Lao động quản lý và phong cách quản lý trong khoa học quản lý

 Theo Theo nghĩa nghĩa rộng rộng:: LĐQL LĐQL là là lao lao đ động ộng của của tất tất cảcả những những ng ngư ười ời tham tham gia gia vào vào bộ bộ máy máy quản quản lý lý gồm gồm:: 

Lao động quản lý và phong cách quản lý

GV:Nguyễn Xuân Phong

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYấN TRUYỀN

KHOA CHÍNH TRỊ HỌC

KẾT CẤU NỘI DUNG

I.Lao

I.Lao đ động quản lý ộng quản lý

1.1 Khái niệm, phân loại lao

1.1 Khái niệm, phân loại lao đ động quản lý ộng quản lý

1.2 Vai trò,

1.2 Vai trò, đ đặc ặc đ điểm của lao iểm của lao đ động quản lý ộng quản lý

1.3 Tổ chức khoa học lao

1.3 Tổ chức khoa học lao đ động quản lý ộng quản lý

II Phong cách quản lý

2.1 Khái niệm phong cách quản lý (khái niệm, các yếu tố quyết đ

định, phân loại) ịnh, phân loại)

2.2 Một số phong cách quản lý

2.2.1 Dựa vào quyền lực (

2.2.1 Dựa vào quyền lực (đ độc ộc đ đoán, dân chủ) oán, dân chủ)

I LAO

I LAO Đ ĐỘNG QUẢN LÝ ỘNG QUẢN LÝ

1.1 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI LAO

1.1 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI LAO Đ ĐỘNG ỘNG

QUẢN LÝ

1

1 1 1 1 1 Khái Khái niệm niệm LĐQL LĐQL

hành,

hành, phốiphối hợp,hợp, chỉchỉđ

đạoạo mộtmột tậptập hợphợp đđôngôngng

ngưườiời liênliên kếtkết trongtrongmột

một tổtổ chứcchức xácxác đđịnh,ịnh,nhằm

nhằm thựcthực hiệnhiện mụcmụctiêu

tiêu quảnquản lýlý trongtrong đđiềuiềukiện

kiện biếnbiến đđổiổi củacủa môimôitr

trưườngờng

 Theo Theo nghĩa nghĩa rộng rộng:: LĐQL LĐQL là là lao lao đ động ộng của của tất tất cả

cả những những ng ngư ười ời tham tham gia gia vào vào bộ bộ máy máy quản quản lý

lý gồm gồm::

 Cán Cán bộ bộ quản quản lý lý

 Chuyên Chuyên gia gia

 Nhân Nhân viên viên nghiệp nghiệp vụ vụ

 Theo Theo nghĩa nghĩa hẹp hẹp:: LĐQL LĐQL là là LĐ LĐ của của những những ng

ngư ười ời trực trực tiếp tiếp làm làm các các chức chức n nă ăng ng quản quản lý lý trong

trong bộ bộ máy máy quản quản lý lý (cán (cán bộ bộ có có chức chức vụ vụ nhất

nhất đ định) ịnh)

1 1 1 2 2 Phân Phân loại loại lao lao đ động ộng quản quản lý lý

 C Că ăn n cứ cứ chức chức n nă ăng, ng, nhiệm nhiệm vụ vụ::

 Lao Lao đ động ộng của của cán cán bộ bộ quản quản lý lý:: là là lao lao đ động ộng của của những

những ng ngư ười ời đ đứng ứng đ đầu ầu tổ tổ chức chức có có quyền quyền ra ra quyết quyết đ

định, ịnh, tổ tổ chức chức thực thực hiện hiện và và chịu chịu trách trách nhiệm nhiệm về về QĐ

Că ăn n cứ cứ phạm phạm vi vi bao bao quát quát của của nhiệm nhiệm vụ vụ::

 Lao Lao đ động ộng quản quản lý lý tổng tổng hợp hợp:: chịu chịu trách trách nhiệm nhiệm toàn toàn diện

diện về về các các mặt mặt của của tổ tổ chức chức:: lao lao đ động ộng của của cấp cấp tr

trư ưởng ởng trong trong một một tổ tổ chức chức

 Lao Lao đ động ộng quản quản lý lý chức chức n nă ăng ng:: chịu chịu trách trách nhiệm nhiệm về về một

một hoặc hoặc một một số số lĩnh lĩnh vực vực hoạt hoạt đ động ộng trong trong tổ tổ chức chức:: các

các cấp cấp phó phó và và các các bộ bộ phận phận quản quản lý lý chức chức n nă ăng ng

 Lao Lao đ động ộng tác tác nghiệp nghiệp:: là là lao lao đ động ộng của của các các nhân nhân viên

viên quản quản lý lý thừa thừa hành hành nh như ư nhân nhân viên viên kiểm kiểm tra, tra, đ

đánh ánh giá giá

 C Că ăn n cứ cứ theo theo lĩnh lĩnh vực vực chuyên chuyên môn môn::

 Lao Lao đ động ộng quản quản lý lý kinh kinh tế tế

 Lao Lao đ động ộng quản quản lý lý v vă ăn n hoá hoá

 Lao Lao đ động ộng quản quản lý lý xã xã hội hội

 Lao Lao đ động ộng quản quản lý lý an an ninh, ninh, quốc quốc phòng

phòng

1.2 Vai trò,

1.2 Vai trò, đ đặc ặc đ điểm của lao iểm của lao đ động quản lý ộng quản lý

1.2.1 Vai trò của lao

1.2.1 Vai trò của lao đ động quản lý ộng quản lý

động ộng quản quản lý lý

1 2 2 1 1 Vai Vai trò của lao đ động ộng quản lý

 Quyết Quyết đ định ịnh đ đối ối với với n nă ăng ng xuất xuất lao lao đ động ộng xã xã

 Định Định h hư ướng, ớng, đ điều iều khiển, khiển, giám giám sát sát đ đảm ảm bảo bảo mọi

mọi hoạt hoạt đ động ộng của của tổ tổ chức chức nhịp nhịp nhàng, nhàng, ă ăn n khớp

khớp:: “giống “giống nh như ư vai vai trò trò của của nhạc nhạc tr trư ưởng ởng trong

1 2 2 2 2 Đặc Đặc đ điểm iểm của của lao lao đ động ộng quản quản lý lý

 Là Là dạng dạng lao lao đ động ộng mang mang tính tính gián gián tiếp tiếp

 Là Là lao lao đ động ộng trí trí óc, óc, phối phối hợp hợp các các dạng dạng lao lao đ

động ộng xã xã hội hội trực trực tiếp tiếp làm làm ra ra sản sản phẩm phẩm

 Thực Thực chất chất là là chức chức n nă ăng ng của của lao lao đ động ộng tập tập thể thể đư

được ợc phân phân công công riêng riêng cho cho một một nhóm nhóm ng ngư ười ời

 Ngày Ngày càng càng quan quan trọng trọng trong trong việc việc tìm tìm ra ra các các ph

phươ ương ng án án hoạt hoạt đ động ộng của của tổ tổ chức chức

 Là Là lao lao đ động ộng đ điều iều khiển, khiển, gắn gắn với với quyền quyền lực lực

 Ng Ngư ười ời quản quản lý lý dùng dùng quyền quyền lực lực hành hành chính, chính, quyền

quyền lực lực kinh kinh tế, tế, quyền quyền lực lực tinh tinh thần thần đ đểể đ

điều iều khiển khiển cấp cấp d dư ưới ới thực thực hiện hiện các các công công việc việc

 Quyền Quyền lực lực này này là là do do tổ tổ chức chức giao giao phó phó (CBQL

(CBQL do do tuyển tuyển cử) cử) hoặc hoặc cấp cấp trên trên uỷ uỷ quyền quyền (CBQL

(CBQL do do bổ bổ nhiệm) nhiệm)

tạp, luôn luôn biến biến đ đổi ổi

 Đòi Đòi hỏi hỏi có có kiến kiến thức thức toàn toàn diện, diện, nhiều nhiều lĩnh lĩnh vực

vực và và trở trở thành thành kỹ kỹ n nă ăng, ng, kỹ kỹ xảo xảo và và nghệ nghệ thuật

thuật ứng ứng xử xử với với con con ng ngư ười ời

 Đũi hỏi ng Đũi hỏi ngư ười quản lý phải có bản lĩnh, ời quản lý phải có bản lĩnh,

 Là Là lao lao đ động ộng sáng sáng tạo tạo

 Xử Xử lý lý thông thông tin, tin, ban ban hành hành và và tổ tổ chức chức thực thực hiện

hiện quyết quyết đ định, ịnh, đ đòi òi hỏi hỏi sự sự sáng sáng tạo tạo

 Đối Đối ttư ượng ợng quản quản lý lý và và môi môi tr trư ường ờng luôn luôn biến biến đ

đổi ổi đ đòi òi hỏi hỏi lao lao đ động ộng quản quản lý lý phải phải luôn luôn sáng sáng tạo

tạo đ đểể thích thích nghi nghi và và phát phát triển triển

 Sự Sự sáng sáng tạo tạo có có tính tính chất chất h hư ướng ớng đ đích, ích, trong trong khuôn

khuôn khổ khổ pháp pháp luật luật và và đ điều iều kiện kiện vật vật chất chất cho

cho phép phép

 Lao Lao đ động ộng quản quản lý lý xét xét đ đến ến cùng cùng là là họat họat đ động ộng gây

gây ảnh ảnh h hư ưởng ởng đ đến ến con con ng ngư ười ời

 Phải Phải bố bố trí, trí, sử sử dụng, dụng, đ đãi ãi ngộ, ngộ, đ động ộng viên viên khích

khích lệ, lệ, đ đối ối xử xử phù phù hợp hợp đ đểể kích kích thích thích mọi mọi người

người làm làm việc việc tự tự giác, giác, sáng sáng tạo tạo

 Lao Lao đ động ộng vừa vừa vừa vừa dựa dựa vào vào kiến kiến thức thức khoa khoa học

học vừa vừa bao bao hàm hàm nghệ nghệ thuật thuật ứng ứng xử, xử, khả khả n

nă ăng ng gây gây ảnh ảnh h hư ưởng ởng đ đến ến tâm tâm lý, lý, tình tình cảm cảm con

con ng ngư ười ời

 Là Là lao lao đ động ộng có có tính tính chất chất cộng cộng đ đồng ồng

 Chỉ Chỉ xuất xuất hiện hiện khi khi có có lao lao đ động ộng hiệp hiệp tác tác của của nhiều

nhiều ng ngư ười ời thực thực hiện hiện mục mục tiêu tiêu chung chung

 Là Là yếu yếu tố tố bên bên trong trong của của hệ hệ thống, thống, gắn gắn liền liền với

với một một tổ tổ chức chức thực thực hiện hiện mục mục tiêu tiêu chung chung

 Hiệu Hiệu quả quả lao lao động động phải phải đư được ợc đ đánh ánh giá giá bằng bằng hiệu

hiệu quả quả của của một một hệ hệ thống, thống, tổ tổ chức chức nhất nhất đ

định ịnh

với đđốiối ttưượngợng

 PhảiPhải ccăănn cứcứ đđặcặc đđiểmiểm tâmtâm sinhsinh lý,lý, truyềntruyền thốngthống tậptậpquán

quán củacủa ngngưườiời quảnquản lýlý vàvà nhữngnhững đđiềuiều kiệnkiện vậtvật chấtchất kỹkỹ thuậtthuật hiệnhiện cócó

 PhảiPhải chúchú ýý đđếnến xuxu thếthế phátphát triểntriển củacủa tổtổ chứcchức

Đào tạo lao Đào tạo lao đ động quản lý ộng quản lý Xây dựng nề nếp làm việc

khoa học, hợp lý

a PhânPhân chia chia công công việc, việc, bố bố trí trí cán cán bộ bộ

Tuân Tuân thủ thủ một một sốsố nguyên nguyên tắc tắc sausau::

 Phân Phân chia chia công công việc việc không không bỏ bỏ sót, sót, không không trùng

trùng lặp lặp

 Quyền Quyền hạn hạn gắn gắn với với trách trách nhiệm, nhiệm, tránh không

không đ đủ ủ thực thực quyền quyền hoặc hoặc lộng lộng quyền quyền

 Thực Thực hiện hiện mục mục tiêu tiêu với với chi chi phí phí ít ít nhất, nhất, hiệu hiệu quả

quả cao cao nhất nhất (bộ (bộ máy máy tinh tinh gọn, gọn, trong trong sạch, sạch, có

có n nă ăng ng lực) lực)

Ph Phươ ương ng pháp pháp phân phân chia chia công công việc việc::

 Phân Phân cấp cấp quản quản lý lý:: phân phân chia chia công công việc việc gắn gắn với

với hệ hệ thống thống ccươ ương ng vị vị quản quản lý lý theo theo thứ thứ bậc bậc từ

từ trên trên xuống xuống d dư ưới ới

 Uỷ Uỷ quyền quyền quản quản lý lý là là tổ tổ chức chức hay hay cá cá nhân nhân uỷ uỷ quyền

quyền cho cho một một cá cá nhân nhân hay hay tổ tổ chức chức thực thực hiện

hiện quyền quyền hạn hạn và và trách trách nhiệm nhiệm của của mình mình một

một công công việc việc hoặc hoặc một một thời thời gian gian nhất nhất đ định ịnh

 T Tư ư vấn, vấn, tham tham m mư ưu u là là ph phươ ương ng thức thức phân phân chia

chia công công việc việc phục phục vụ vụ cho cho việc việc ra ra quyết quyết đ

định ịnh (xử (xử lý lý thông thông tin, tin, đ đềề ra ra ph phươ ương ng án) án)

b Điều Điều hoà, hoà, phối phối hợp hợp các các hoạt hoạt đ động ộng QL QL

Mục Mục đ đích ích nhằmnhằm khắc khắc phục phục các các xu xu h hư ướng ớng đ đii chệch

chệch mục mục tiêu tiêu của của các các phân phân hệ, hệ, bộ bộ phận phận và và các

Phươ ương ng thức thức hiệp hiệp th thươ ương ng thoả thoả thuận thuận

 KN KN::Là Là ph phươ ương ng thức thức kết kết hợp hợp đư được ợc nhiều nhiều ng

ngư ười ời đ đặc ặc biệt biệt các các nhà nhà khoa khoa học học theo theo xu xu h

hư ướng ớng quản quản lý lý dân dân chủ chủ

 Hình Hình thức thức phổ phổ biến biến là là các các hội hội nghị, nghị, lấy lấy ý ý kiến

kiến đ đóng óng góp góp và và tổ tổ chức chức hiệp hiệp th thươ ương, ng, hoà hoà giải

giải giữa giữa các các bên bên

 Ư Ưu u đ điểm iểm là là giải giải quyết quyết hài hài hoà hoà các các lợi lợi íchcủa íchcủa các

các khâu khâu quản quản lý, lý, các các bên bên hiệp hiệp th thươ ương ng tạo tạo đ

động ộng lực lực chung chung đ đểể thực thực hiện hiện mục mục tiêu tiêu

 Nh Như ược ợc đ điểm iểm là là tốn tốn nhiều nhiều thời thời gian gian dàn dàn xếp xếp và

và đ đạt ạt kết kết quả quả tạm tạm thời thời

Phươ ương ng thức thức quản quản lý lý theo theo ch chươ ương ng trình trình mục mục tiêu

tiêu::

 Ư Ưu u:: thuận thuận tiện, tiện, đơ đơn n giản, giản, dễ dễ áp áp dụng dụng

 Nh Như ược ợc chỉ chỉ sử sử dụng dụng cho cho mục mục tiêu tiêu đơ đơn n chiếc, chiếc, có

có thể thể xác xác đ định ịnh rõ rõ ph phươ ương ng án án thực thực hiện hiện

cc Xây Xây dựng dựng nề nề nếp nếp làm làm việc việc

S Sắp ắp xếp xếp thời thời gian gian hợp hợp lý lý:: Cú Cú kế kế hoạch hoạch làm làm việc

việc cá cá nhân nhân và và ll àm đ đúng úng kế kế hoạch hoạch

Bố Bố trí trí n nơ ơii làm làm việc việc khoa khoa học học,, hợp hợp lý lý nh như ư::

 Phòng Phòng làm làm việc việc thuận thuận tiện tiện giao giao dịch, dịch, có có khụng ụng gian gian,, ánh ánh sáng, sáng, nhiệt nhiệt đ độ ộ phù phù hợp hợp

 Màu Màu sắc, sắc, kích kích cỡ cỡ bàn bàn ghế ghế thoải thoải mái mái

 Tài Tài liệu liệu sắp sắp xếp xếp ng ngă ăn n nắp, nắp, tiện tiện dụng dụng

 Áp Áp dụng dụng kỹ kỹ thuật thuật hiện hiện đ đại ại và và trang trang thiết thiết bị bị cần

cần thiết thiết đ đểể giảm giảm nhẹ nhẹ sức sức lao lao đ động ộng

 P P pháp pháp làm làm việc việc tiên tiên tiến, tiến, hiện hiện đ đại ại

d Tạo Tạo môi môi tr trư ường ờng thuận thuận lợi lợi cho cho lao lao đ động ộng QL QL

 Môi Môi tr trư ường ờng vật vật chất chất::

Chế Chế đ độ ộ llươ ương ng bổng bổng thoả thoả đ đáng áng

 Môi Môi tr trư ường ờng tinh tinh thần thần::

 Cú Cú uy uy tín, tín, d dư ư luận luận ủng ủng hộ hộ

 Dân Dân chủ, chủ, bình bình đ đẳng ẳng

 Chuẩn Chuẩn mực mực đ đạo ạo đ đức ức

ee Đào Đào tạo tạo lao lao đ động ộng quản quản lý lý

Đào Đào tạo tạo qua qua tr trư ường ờng lớp lớp

+

+ Ư Ưu u:: chủ chủ đ động ộng về về nội nội dung, dung, thời thời gian gian

+

+ Nh Như ược ợc:: thiếu thiếu kinh kinh nghiệm nghiệm và và kỹ kỹ n nă ăng ng thực thực hành hành

Đào Đào tạo tạo qua qua thực thực tiễn( tiễn( Vd Vd Nhật Nhật ))

thời gian gian

Đào Đào tạo tạo lại lại và và bồi bồi d dư ưỡng ỡng kiến kiến thức thức

II PHONG CÁCH QUẢN LÝ

2.1 KHÁI NIỆM PHONG CÁCH QUẢN LÝ.

2 2 1 1 1 1 Khái Khái niệm niệm

 Phong Phong cách cách làlà cách cách ccư ư xử,

xử, cách cách sinh sinh hoạt, hoạt, làm làm việc,

việc, xử xử sự, sự, hoạt hoạt đ động ộng tạo

tạo nên nên nét nét riêng riêng đ đặc ặc tr

trư ưng ng của của một một cá cá nhân nhân nào

nào đ đó ó

 Phong Phong cách cách quản quản lý lý là là những

những cung cung cách cách làm làm việc,

việc, xử xử sự sự của của nhà nhà quản

quản lý lý thể thể hiện hiện chủ chủ yếu

yếu ở ở::

 Mức Mức đ độ ộ quan quan tâm tâm đ đến ến công

công việc việc của của tổ tổ chức chức

 Thái Thái đ độ ộ ứng ứng xử xử với với đ

đồng ồng sự sự và và cấp cấp d dư ưới ới

 Cách Cách thức thức sử sử dụng dụng quyền

quyền lực lực đ đểể đ đạt ạt mục mục tiêu

tiêu quản quản lý lý

2 1 1 2 2 Các Các yếu yếu tố tố tạo tạo nên nên phong phong cách cách quản quản lý lý

 Phẩm Phẩm chất chất và và khả khả n nă ăng ng bẩm bẩm sinh sinh nh như ư sự sự nhanh nhanh nhẹn,

nhẹn, tính tính n nă ăng ng đ động, ộng, khả khả n nă ăng ng giao giao tiếp, tiếp, tính tính quyết quyết đ

đoán oán do do di di truyền truyền và và môi môi tr trư ường ờng gia gia đ đình ình

 Tri Tri thức thức và và kỹ kỹ n nă ăng ng lĩnh lĩnh hội hội đư được ợc:: kiến kiến thức thức chuyên chuyên môn,

môn, nghiệp nghiệp vụ, vụ, nghệ nghệ thuật thuật ứng ứng xử, xử, khả khả n nă ăng ng giải giải quyết

quyết cụng cụng việc việc do do quá quá trình trình đ đào ào tạo tạo hoặc hoặc kinh kinh nghiệm

nghiệm của của bản bản thân thân

 Bối Bối cảnh cảnh tổ tổ chức chức:: đ đó ó là là yêu yêu cầu cầu giải giải quyết quyết hai hai loại loại lợi lợi ích

ích tập tập thể thể và và cá cá nhân nhân trong trong tổ tổ chức chức

loại khác khác nhau nhau

Dựa Dựa vào vào quyền quyền lực lực có có 3 3 phong phong cách cách::

 Phong Phong cách cách chuyên chuyên quyền quyền đ độc ộc đ đoán oán:: sửsử dụng dụng quyền

quyền lực lực ở ở mức mức cao cao nhất nhất

 Phong Phong cách cách dân dân chủ chủ:: sửsử dụng dụng quyền quyền lực lực đ

đúng úng mức mức trong trong phạm phạm vi vi cho cho phép phép

 Phong Phong cách cách thả thả lỏng lỏng:: sửsử dụng dụng quyền quyền lực lực ít ít nhất

 Dựa Dựa vào vào mức mức đ độ ộ tham tham gia gia của của cấp cấp d dư ưới ới Linkert Linkert (Mỹ)

(Mỹ) đư đưa a ra ra 4 4 loại loại phong phong cách cách

 Phong Phong cách cách mệnh mệnh lệnh lệnh chuyên chuyên chế chế ((quyềnquyền lực lực tập tập trung

trung vào vào cấp cấp quản quản lý lý cao cao nhất, nhất, cấp cấp d dư ưới ới không không có có bất

bất kỳ kỳ quyền quyền tham tham gia gia ý ý kiến kiến nào) nào)

 Phong Phong cách cách mệnh mệnh lệnh lệnh ôn ôn hoà hoà ((quyềnquyền lực lực tập tập trung

trung vào vào cấp cấp quản quản lý lý cao cao nhất, nhất, song song cấp cấp trên trên cũng

cũng trao trao một một bộ bộ phận phận quyền quyền lực lực cho cho cấp cấp d dư ưới) ới)

 Phong Phong cách cách hiệp hiệp th thươ ương ng ((ngngư ười ời quản quản lý lý ttươ ương ng đ đối ối tin

tin cậy cậy nhân nhân viên viên cấp cấp d dư ưới ới nh như ưng ng quyền quyền quyết quyết đ

định ịnh những những vấn vấn đ đềề quan quan trọng trọng vẫn vẫn nằm nằm trong trong tay tay cấp

 Dựa Dựa vào vào mức mức đ độ ộ quan quan tâm tâm đ đến ến công công việc việc và và con con ng

ngư ười ời trong trong quản quản lý lý Blake Blake và và Mouton Mouton (Mỹ) (Mỹ) đư đưa a ra ra 5

5 loại loại phong phong cách cách

 Phong Phong cách cách nhu nhu nh như ược ợc ((1 1 1 1)):: quan quan tâm tâm đ đến ến con con ng

ngư ười ời và và công công việc việc ở ở mức mức thấp thấp nhất nhất

 Phong Phong cách cách xã xã hội hội ((9 9 11)):: QuanQuan tâm tâm con con ng ngư ười ời cao cao nhất

nhất nh như ưng ng quan quan tâm tâm đ đến ến công công việc việc thấp thấp nhất nhất

 Phong Phong cách cách thoả thoả hiệp hiệp ((5 5 55)):: quanquan tâm tâm đ đến ến con con ng

ngư ười ời và và công công việc việc ở ở mức mức trung trung bình bình

 Phong Phong cách cách đ độc ộc đ đoán oán ((1 1 99)) quanquan tâm tâm đ đến ến con con ng

ngư ười ời ở ở mức mức thấp thấp nhất nhất nh như ưng ng quan quan tâm tâm công công việc việc ở

 Ô Ô bàn bàn cờ cờ quản quản lý lý Robert Robert R R Blake Blake và và Jane Jane S S Mouton Mouton

Mức

Mức đ độ ộ quan quan tâm tâm con con ng ngư ười ời

9 9 1 1 9 9 9 9

5 5 5 5

1 1 1 1 1 1 9 9