Vận dụng phương pháp thẻ cân bằng điểm tại VNPT đăk lăk

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI BSCĐể biến chiến lược thành hành động của tổ chức Để khẳng định vai trò và vị trí của công ty Balanced Scorecard là một giải pháp tốt... Chuyển tầm nhìn, chiến lược thà

Giảng viên: TS ĐOÀN NGỌC PHI ANH Nhóm thực hiện: Revive

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI BSC

Để biến chiến lược thành hành động của tổ chức

Để khẳng định vai trò và vị trí của công ty

Balanced Scorecard là một giải pháp tốt

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1 Xây dựng được phương pháp đánh giá thẻ cân bằng điểm phù hợp

2 Chuyển tầm nhìn, chiến lược thành các mục tiêu và thước đo cụ thể

3 Xây dựng phương pháp đánh giá đúng đắn

ĐẠT

ĐƯỢC

GÌ?

CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

 Những ưu điểm, hạn chế của phương pháp BSC?

 Sự phù hợp BSC đối với VNPT Đắk Lắk? Những khó khăn và giải pháp để xây dựng BSC hiệu quả cho VNPT Đắk Lắk?

Giải quyết

vấn đề gì?

Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN

 Thứ nhất: đưa ra cách nhìn tổng

quát về thực trạng hoạt động

 Thứ hai: làm sáng tỏ lý luận về

xây dựng thẻ điểm cân bằng

 Thứ ba: xây dựng phương pháp

thực thi chiến lược để thực hiện thành công sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp đặt ra đến năm 2020

TỔNG QUAN BSC

BSC là gì?

BSC là một hệ thống nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành những mục tiêu

và thước đo cụ thể thông qua việc thiết lập một

hệ thống để đo lường thành quả hoạt động trong một tổ chức trên bốn phương diện (yếu tố): Tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội bộ, đào tạo và phát triển

TỔNG QUAN BSC

Các yếu tố chính trong BSC

 Giữa kết quả mong muốn đạt được (tương lai) – những kết quả trong thực tế (quá khứ).

Các yếu tố trong BSC?

www.Zurich.com

TỔNG QUAN BSC

 Hệ thống mục tiêu của GE

 Nghiên cứu của Herb Simon và Peter Drucker

 Phong trào quản

TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU

“Xây dựng PP đánh giá Balanced

Scorecard tại Cty B.S VN”

“Xây dựng PP đánh giá Balanced

Scorecard tại Cty B.S VN”

BSC BSC

TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU

Hệ thống theo dõi kết quả thực hiện

Sự cam kết và hiểu biết BSC của lãnh đạo

Bắt đầu từ chiến lược KD

Phát triển KH/biện pháp, ngân sách Thực hiện mục tiêu

Tập trung như tia lade

TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU

KINH

NGHIỆM

Hệ thống lương, thưởng dựa trên thành tích

THỰC TRẠNG

 Giữ vai trò chủ đạo về dịch vụ VT–CNTT

lúc, mọi nơi

 Tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động trong môi trường kinh doanh mới, hiện đại

Sứ mệnh

Doanh thu KDTM Doanh thu KDTM Triệu đồng

MỤC TIÊU

CHIẾN LƯỢC (KPO) ĐO LƯỜNG (KPI ) ĐVT

Cải thiện cấu trúc chi

phí

Tỷ lệ chi phí/doanh thu % Chi phí sửa chữa tài sản Triệu đồng Chi phí sửa chữa thường xuyên Triệu đồng Chi phí thiết bị đầu cuối là phần tử mạng Triệu đồng Chi phí điện, nước Triệu đồng Chi phí nhiên liệu Triệu đồng Chi phí nguyên vật liệu Triệu đồng

MỤC TIÊU

CHIẾN LƯỢC (KPO) ĐO LƯỜNG (KPI ) ĐVT Nâng cao thu nhập NLĐ Thu nhập từ lương của NLĐ %