xây dựng chiến lược thị trường của công ty Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệm đến năm 2010

Thị trường xuất hiện cùng với sự ra đời và phát triển của nền sản xuất hàng hoá và được hình thành trong lĩnh vực lưu thông. Khái niệm thông thường coi thị trường như một địa điểm, thị trường là nơi mọi người đến để mua và bán hàng hoá

LỜI NÓI ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam những năm gần đây có sự biến đổi mạnh mẽ kể

từ khi gia nhập vào tổ chức kinh tế thế giới WTO, nền kinh tế thị trường pháttriển mạnh hơn nhưng cũng tồn tại nhiều khúc mắc cần giải quyết hơn Trongbối cảnh đó, toàn ngành công nghiệp nhất là công nghiệp nặng đã đạt đượcmức phát triển khả quan, công ty TNHH Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệmcũng đã đạt được kết quả tương đối toàn diện Được thành lập từ năm 1995,công ty sau mười ba năm hoạt động và sản xuất kinh doanh đã thu được nhiềuthành quả đáng kể, từng bước hoàn thiện cơ cấu bộ máy, trang thiết bị kỹthuật, tăng cường quản lý chất lượng, chú trọng mở rộng thị trường Công ty

có được thành công như vậy là nhờ có đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản

lý năng động sáng tạo hết mình vì công việc, vì lợi nhuận của công ty và độingũ nhân viên lao động có ý thức kỷ luật và có chuyên môn vững vàng

Tuy nhiên, khi đất nước đã gia nhập vào tổ chức kinh tế thế giới WTO,muốn đưa đất nước phát triển, nâng cao đời sống của người dân, nhà nước cầnphải nâng cao năng lực và chất lượng hoạt động của doanh nghiệp Muốn vậydoanh nghiệp phải tự hoạch định cho mình chiến lược kinh doanh và thựchiện mục tiêu đã đề ra Gia nhập vào tổ chức kinh tế thế giới WTO là mộtđiều kiện thuận lợi nhưng cũng chứa đựng rất nhiều khó khăn đòi hỏi doanhnghiệp cần phải vượt qua để khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường.Doanh nghiệp cần phải có một chiến lược thị trường phù hợp để dạt được điềuđó

Sau một thời gian thực tập, học tập và tìm hiểu tại công ty TNHH

Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệm, em quyết định chọn đề tài “xây dựng chiến lược thị trường của công ty Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệm đến năm 2010” làm chuyên đề nghiên cứu.

 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Qua việc phân tích thực trạng thị trường và chiến lược thị trường củacông ty, ứng dụng những kiến thức đã học để từ đó đánh giá và đưa ra nhữngbiện pháp nhằm góp phần thực hiện chiến lược thị trường của công ty trongthời gian tới

 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu là các hoạt động sản xuất kinh doanh, các dịch

vụ kinh doanh của công ty.

Phạm vi nghiên cứu là thị trường hoạt động và chiến lược thị trườngcủa công ty từ năm 2004 đến năm 2008 và những vấn đề có liên quan tới việcxây dựng và thực hiện chiến lược thị trường của công ty đến năm 2010

 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu của đề tài

Cơ sở lý luận dựa trên các kiến thức lý luận tổng hợp của kinh tế học,kinh tế chính trị, quản lý học vào việc phân tích và đánh giá để góp phầnhoàn thiện chiến lược thị trường hoạt động của công ty

Phương pháp nghiên cứu: sử dụng tổng hợp các phương pháp như:phép duy vật biện chứng, phân tích so sánh, toán học…

Chuyên đề gồm 3 phần:

Chương I: Tổng quan về việc xây dựng chiến lược thị trường của công ty Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệm.

Chương II: Thực trạng chiến lược thị trường của công ty Thiết Bị

Đo Lường và Kiểm Nghiệm.

Chương III: Giải pháp xây dựng chiến lược thị trường của công ty Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệm đến năm 2010.

Đề tài của em được hoàn thành với sự giúp đỡ nhiệt tình của Phó giámđốc Phùng Thị Thu Hồng đã làm em thực sự hiểu được và nắm được nhữngkiến thức thực tế thông qua các hoạt động hàng ngày của công ty nói riêngcũng như các hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Điều này là rất bổ íchcho công tác của em sau này, giúp em tự tin hơn trước khi trở thành một cửnhân kinh tế thực sự

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Văn Hiển là người hướngdẫn và giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này Do trình độ và kinh nghiệm cònhạn chế nên đề tài của em không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mongnhận được những ý kiến phê bình, đóng góp nhằm hoàn thiện đề tài

Em xin chân thành cảm ơn.

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Đức Sơn

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY THIẾT BỊ ĐO LƯỜNG VÀ KIỂM

NGHIỆM

1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

1.1.1 Các quan điểm về thị trường

Thị trường xuất hiện cùng với sự ra đời và phát triển của nền sản xuấthàng hoá và được hình thành trong lĩnh vực lưu thông Khái niệm thôngthường coi thị trường như một địa điểm, thị trường là nơi mọi người đến đểmua và bán hàng hoá Theo cách hiểu này thị trường chỉ là những địa điểm cụthể để người ta tiến hành các hoạt động trao đổi, mua bán hàng hoá, chẳnghạn như một cửa hàng, một khu chợ

Trong nghiên cứu lý luận của K.Mac về sản xuất hàng hoá, ông chorằng: hàng hoá là sản phẩm được sản xuất ra không phải để người sản xuấttiêu dùng mà để bán trên thị trường Như vậy, thị trường được hình thành khicó: người mua, người bán, hàng hoá và phương thức trao đổi

Kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa thực chất là nền kinh tếhàng hoá nhiều thành phần, vận động theo cơ chế thị trường có sự quản lý củaNhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa

Theo David Begg “thị trường là sự thể hiện thu gọn của quá trình màthông qua đó, các quyết định của công ty về sản xuất cái gì, sản xuất như thếnào và các quyết định của người công nhân về việc làm bao lâu, cho ai đềuđược dung hoà bằng sự điều chỉnh giá cả” Khi tham gia thị trường người tiêudùng quan tâm tới việc lựa chọn nhà sản xuất cung ứng sản phẩm thoả mãnđúng yêu cầu của mình và phù hợp với khả năng thanh toán Còn các nhà sảnxuất lại quan tâm tới việc tìm kiếm nhu cầu có khả năng thanh toán vàphương thức sản xuất để đạt lợi nhuận tối đa Nói một cách khác, thị trường lànơi doanh nghiệp tìm kiếm nhu cầu của người tiêu dùng và người tiêu dùngtìm kiếm nhà cung ứng sản phẩm mình cần Do đó, theo nghĩa hẹp, DavidBegg cho rằng “thị trường là tập hợp các sự thoả thuận thông qua đó người

bán và người mua tiếp xúc với nhau để trao đổi hàng hoá và dịch vụ”.

Từ những quan điểm trên ta có thể hiểu một cách tổng quát: thị trường

là nơi diễn ra các hoạt động trao đổi mua bán và các quan hệ hàng hoá, tiền tệnhằm thoả mãn nhu cầu nhất định của những người tham gia trên thị trường

1.1.2 Đặc trưng của thị trường

Thị trường cùng với những quy luật của nó cho phép những mối tácđộng qua lại tự nguyện của người bán và người mua để từ đó tự quyết địnhcái gì được giới thiệu, cái gì được mua và với giá bao nhiêu?

Có lẽ khía cạnh quan trọng nhất của việc trao đổi trên thị trường là sự tựnguyện Các hoạt động trên thị trường đều có sự xem xét, lựa chọn của cảngười bán và người mua Nếu một hoạt động không có sự lựa chọn hay phithương mại thì kết quả của nó không thể coi là một giao dịch thị trường Sựlựa chọn của cá nhân nhiều khi chịu ảnh hưởng của các nhân tố kinh tế Dovậy, các doanh nghiệp đôi khi phải tác động đến người tiêu dùng, hướng họtiếp cận và sử dụng những dịch vụ của mình

Trong khi các thị trường hình thành một sự tự do nhất định cho mỗingười tham gia tương ứng với ngân sách cá nhân của họ thì vẫn có nhữngràng buộc Không có thị trường nào có sự lựa chọn vô hạn, hầu hết đều gặpphải một tập hợp lựa chọn hữu hạn Đặc trưng này của thị trường đòi hỏi cácdoanh nghiệp cần quan tâm tới hạn chế này Các doanh nghiệp có thể xem xétnghiên cứu kỹ thị trường rồi đưa ra những lựa chọn và sự khích lệ đối vớikhách hàng Hầu hết các thị trường hoạt động bằng việc hình thành nên nhữnglựa chọn sau đó thúc đẩy khách hàng lựa chọn, nên sự khích lệ là đặc trưngtrung tâm của nền kinh tế thị trường Tuy nhiên, những sự lựa chọn mà doanhnghiệp đưa ra cũng phải trên cơ sở nghiên cứu thị hiếu, thói quen tiêu dùng vàkhả năng thanh toán của khách hàng

1.1.3 Vai trò của thị trường đối với hoạt động của doanh nghiệp

Thị trường không chỉ là nơi diễn ra các hoạt động mua bán mà nó cònthể hiện các quan hệ hàng hoá, tiền tệ Do đó, thị trường được coi là môitrường kinh doanh, tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh củacác doanh nghiệp Thị trường là vấn đề quan tâm hàng đầu của tất cả cácdoanh nghiệp

- Thị trường tác động trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh

nghiệp Thị trường là chỗ gặp nhau của cả người bán và người mua các hànghoá và dịch vụ Các doanh nghiệp luôn tìm kiếm trên thị trường những nhucầu về hàng hoá và dịch vụ mà mình có thể đáp ứng để bán được nhiều hàngnhằm thu được nhiều lợi nhuận Nếu thị trường bị thu hẹp hay mất đi thì sẽkhông diễn ra các hoạt động trao đổi, doanh nghiệp sẽ không bán được hàng,không thu được lợi nhuận, không thể phát triển, thậm chí có thể không tiếptục tiến hành được hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

- Thị trường điều tiết, hướng dẫn hoạt động sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp Thị trường là khách quan, từng cơ sở sản xuất kinh doanhkhông có khả năng làm thay đổi thị trường mà ngược lại họ phải tiếp cận đểthích ứng với thị trường Các doanh nghiệp thông qua thị trường để tìm cáchgiải quyết các vấn đề như:

- Phải sản xuất loại hàng hoá gì? Cho ai?

- Số lượng bao nhiêu?

- Mẫu mã, kiểu cách, chất lượng như thế nào?

Tất cả những câu hỏi trên chỉ có thể trả lời chính xác trên thị trường.Trong khi xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của mình, các doanhnghiệp không dựa vào thị trường mà tính toán và kiểm chứng lượng cung, cầuthì kế hoạch sẽ không có cơ sở khoa học Ngược lại, khi muốn thâm nhập hayphát triển thị trường mà thoát ly khỏi sự điều tiết của kế hoạch hoá thì tất yếu

sẽ dẫn đến rối loạn trong hoạt động sản xuất kinh doanh Do vậy, thị trườngtác động đến quyết định kinh doanh và kế hoạch kinh doanh của doanhnghiệp

- Thị trường là thước đo khách quan của doanh nghiệp Thị trường lànơi để các doanh nghiệp nhận biết nhu cầu xã hội và đánh giá hiệu quả kinhdoanh của bản thân mình Để từ đó thấy được những điểm mạnh, điểm yếucủa doanh nghiệp rồi đưa ra các quyết định, kế hoạch mới phù hợp hơn vớiyêu cầu của thị trường

1.1.4 Chiến lược và tầm quan trọng của chiến lược đối với sự phát triển của doanh nghiệp

 Khái niệm về chiến lược kinh doanh

Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp và được sử dụng

đầu tiên trong lĩnh vực quân sự để chỉ các kế hoạch lớn, dài hạn được đưa ratrên cơ sở tin chắc cái gì đối phương có thể làm và cái gì đối phương khôngthể làm.Thông thường người ta hiểu chiến lược là kế hoạch và nghệ thuật chỉhuy quân sự

Ngày nay, thuật ngữ chiến lược được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnhvực khác nhau Trong lĩnh vực kinh doanh, cũng có nhiều cách tiếp cận vềchiến lược

Theo cách tiếp cận truyền thống, chiến lược kinh doanh được xem nhưtổng thể dài hạn của một tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu lâu dài Nhà nghiêncứu lịch sử quản lý, Alfred D Chandler cho rằng “chiến lược là việc xác địnhcác mục tiêu cơ bản dài hạn của một doanh nghiệp và thực hiện chương trìnhhoạt động cùng với việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt được nhữngmục tiêu ấy” Như vậy, tư tưởng của ông thể hiện rõ chiến lược là một quátrình hoạch định có tính sáng suốt, trong đó doanh nghiệp lựa chọn nhữngmục tiêu cho mình, xác định chương trình hành động để hoàn thành tốt nhấtnhững mục tiêu đó và tìm cách phân bổ nguồn lực tương ứng Phương thứctiếp cận truyền thống có ưu điểm là giúp các doanh nghiệp dễ dàng hình dung

ra công việc cần làm để hoạch định chiến lược và thấy được lợi ích của chiếnlược với phương diện là kế hoạch dài hạn Tuy nhiên, trong môi trường kinhdoanh luôn biến động như ngày nay cho thấy được hạn chế của cách tiếp cậntruyền thống do nó không có khả năng thích ứng linh hoạt với sự thay đổi củamôi trường kinh doanh

Theo cách tiếp cận hiện nay, chiến lược có thể rộng lớn hơn những gì

mà doanh nghiệp dự định hay đặt kế hoạch thực hiện Chiến lược kinh doanhhay chiến lược cạnh tranh được định nghĩa theo 6 yếu tố dưới đây:

1 Thị trường sản phẩm: Cơ hội của doanh nghiệp tuỳ thuộc vào sản

phẩm của nó, thị trường mà nó phục vụ, các nhà cạnh tranh mà nó chọn

để đương đầu hay tránh né, và mức độ hội nhập theo chiều dọc của nó.Đôi khi cần phải biết tránh né loại sản phẩm nào hoặc phân khúc thịtrường nào đó để dồn lực vào cho thành công với một loại sản phẩmhay ở một phân khúc thị trường khác

2 Mức độ đầu tư: Nên chọn lựa những khả năng sau:

 Hoặc đầu tư mở rộng hoặc đầu tư thâm nhập thị trường sản

phẩm

 Hoặc đầu tư để duy trì vị thế hiện tại

 Hoặc giảm thiểu đầu tư để rút lui

 Hoặc thanh lý và giải tán doanh nghiệp

3.Chiến lược chức năng: Cách thức cạnh tranh có thể là dồn vào một

hay nhiều chức năng sau đây:

 Chiến lược sản phẩm,

 Chiến lược vị thế,

 Chiến lược giá cả,

 Chiến lược phân phối,

 Chiến lược sản xuất,

 Chiến lược công nghệ thông tin,

 Chiến lược phân khúc,

 Chiến lược toàn cầu

4.Tài sản chiến lược và năng lực chiến lược:

Năng lực chiến lược là những khía cạnh vượt trội của doanh nghiệp; thí dụ như năng lực sản xuất, năng lực tiếp thị sản phẩm Tài sản chiến lược là sức mạnh tài nguyên của doanh nghiệp so với các đối

thủ khác; thí dụ như nhãn hàng hoá, cơ sở khách hàng Khi ra chiếnlược cần để ý đến phí tổn làm cơ sở cho lợi thế cạnh tranh lâu dài củadoanh nghiệp

Phần đông các doanh nghiệp hiện đại đều nằm trong một khung tổchức Ở cấp chóp bu cái khung này là nhóm doanh nghiệp có nhiềuphân ban, mỗi phân ban có nhiều hoạt động kinh doanh Ở đáy khung lànhóm doanh nghiệp chỉ kinh doanh một sản phẩm hoặc một phân khúcthị trường

5.Sự phân bổ tài nguyên: Tài nguyên tài chính cả trong lẫn ngoài và các

tài nguyên phi tài chính như nhà xưởng, thiết bị, con người, tất cả đềuphải được phân bổ Quyết định phân bổ là yếu tố then chốt đối vớidoanh nghiệp

6.Tác dụng hiệp đồng giữa các doanh nghiệp: Chỉ những doanh nghiệp đạt

được tác dụng hiệp đồng mới có lợi thế vượt trội so với những doanhnghiệp bỏ qua hoặc không khai thác được tác dụng của hiệp đồng này

Theo quan niệm của Mintzberg, ông cho rằng chiến lược là một mẫuhình trong dòng chảy các quyết định và chương trình hành động Mẫu hình cóthể là bất kỳ kiểu chiến lược nào: chiến lược được thiết kế từ trước hay chiếnlược đột biến Ông đưa ra mô hình:

Mô hình chiến lược kinh doanh của Mintzberg.

Cách tiếp cận hiện đại giúp doanh nghiệp dễ dàng ứng phó linhhoạt trước những biến động của môi trường kinh doanh và phát huy tính sángtạo của các thành viên trong doanh nghiệp Tuy nhiên, nó đòi hỏi người lãnhđạo, quản lý phải có trình độ, khả năng dự báo được những điều kiện để thựchiện chiến lược và đánh giá được giá trị của các chiến lược đột biến

Qua các cách tiếp cận trên, ta có thể hiểu: chiến lược kinh doanh củamột doanh nghiệp là một nghệ thuật xây dựng mục tiêu dài hạn và các chínhsách thực hiện nhằm định hướng và tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanhnghiệp

Đặc trưng của chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp:

- Tính định hướng dài hạn: Chiến lược kinh doanh đặt ra những mụctiêu và xác định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ dài hạn ( 3năm, 5 năm ) nhằm định hướng hoạt động cho doanh nghiệp trong một môitrường kinh doanh đầy biến động

- Tính mục tiêu: chiến lược kinh doanh thường xác định rõ mục tiêu cơbản, những phương hướng kinh doanh của từng doanh nghiệp trong từng thời

kỳ và những chính sách nhằm thực hiện đúng mục tiêu đã đề ra

- Tính phù hợp: Điều nay đòi hỏi các doanh nghiệp khi xây dựng chiếnlược kinh doanh cần phải đánh giá đúng thực trạng hoạt động sản xuất kinhdoanh của mình Đồng thời phải thường xuyên rà soát và điều chỉnh để phùhợp với những biến đổi của môi trường

- Tính liên tục: chiến lược kinh doanh phải được phản ánh trong suốtquá trình liên tục từ khâu xây dựng, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá đếnđiều chỉnh chiến lược

- Chiến lược kinh doanh trong điều kiện ngày nay không thể nào táchrời khỏi cạnh tranh vì chiến lược kinh doanh một phần đảm bảo cho doanhnghiệp có năng lực cạnh tranh trên thị trường Trong quá trình toàn cầu hoá

Chiến lược cócân nhắc

Chiến lượcthực thi

Chiến lượckhông thực hiện

Chiến lược độtbiếnChiến lược dự

định

hiện nay, các hoạt động kinh doanh đã được kết nối ở khắp nơi trên thế giớitạo nên sự ảnh hưởng và phụ thuộc lẫn nhau Từ đó đã tạo ra sự cạnh tranhkhốc liệt giữa các doanh nghiệp trong ngành cũng như giữa các ngành trongnền kinh tế.

 Phân loại chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp

Tuỳ theo các tiêu thức phân loại khác nhau mà có các loại chiến lượckinh doanh khác nhau

a) Căn cứ vào tính thực tiễn của chiến lược kinh doanh

- Chiến lược kinh doanh dự kiến: là sự kết hợp tổng thể của các mụctiêu, các chính sách và kế hoạch hành động nhằm vươn tới mục tiêu dự kiếncủa doanh nghiệp Chiến lược này được xây dựng nhằm thể hiện ý chí và kếhoạch hành động dài hạn của một doanh nghiệp do người lãnh đạo, quản lýđưa ra

- Chiến lược kinh doanh hiện thực là chiến lược kinh doanh dự kiếnđược điều chỉnh cho phù hợp với các yếu tố của môi trường kinh doanh diễn

ra trên thực tế khi tổ chức thực hiện Chiến lược kinh doanh dự kiến sẽ trởthành chiến lược kinh doanh hiện thực khi nhiều điều kiện và hoàn cảnh thực

tế trong khi thực hiện chiến lược có khả năng phù hợp với những điều kiện vàhoàn cảnh đã được tính đến trong chiến lược kinh doanh dự kiến

b) Căn cứ vào cấp làm chiến lược kinh doanh

- Chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp: là chiến lược kinh doanhtổng thể nhằm định hướng hoạt động của doanh nghiệp và cách thức phân bổnguồn lực để đạt mục tiêu chung của doanh nghiệp

- Chiến lược kinh doanh cấp đơn vị kinh doanh chiến lược: nhằm xâydựng lợi thế cạnh tranh và cách thức thực hiện nhằm định vị doanh nghiệptrên thị trường

- Chiến lược kinh doanh cấp chức năng: là những chiến lược liên quanđến các hoạt động riêng biệt của doanh nghiệp nhằm hỗ trợ cho chiến lượckinh doanh cấp doanh nghiệp và cấp đơn vị kinh doanh chiến lược

c) Căn cứ vào phạm vi thực hiện chiến lược kinh doanh

- Chiến lược kinh doanh trong nước: là những mục tiêu dài hạn và kếhoạch hành động riêng biệt của doanh nghiệp nhằm phát triển hoạt động củamình trên thị trường trong nước

- Chiến lược kinh doanh quốc tế: là tổng thể mục tiêu nhằm tạo vị thếcạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế.

d) Căn cứ vào tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh

- Chiến lược kinh doanh kết hợp, bao gồm: kết hợp phía trước, kết hợpphía sau, kết hợp theo chiều ngang, kết hợp theo chiều dọc

- Chiến lược kinh doanh theo chiều sâu: thâm nhập thị trường, pháttriển thị trường, phát triển sản phẩm

- Chiến lược kinh doanh mở rộng: đa dạng hoá đồng tâm, đa dạng hoátheo chiều ngang, đa dạng hoá hoạt động theo kiểu hỗn hợp

- Chiến lược kinh doanh đặc thù: liên doanh, liên kết, thu hẹp hoạtđộng, thanh lý

 Vai trò của chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại

và phát triển của mỗi doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ tạomột hướng đi tốt cho doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh có thể coi như kimchỉ nam dẫn đường cho doanh nghiệp đi đúng hướng

Trong thực tế, có rất nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinhdoanh đúng đắn mà đạt được nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh

và tạo vị thế cho mình trên thương trường

Chiến lược kinh doanh mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tầmquan trọng của nó được thể hiện ở những mặt sau:

- Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng cho hoạt độngcủa mình trong tương lai thông qua việc phân tích và dự báo môi trường kinhdoanh Kinh doanh là một hoạt động luôn chịu sự ảnh hưởng của các yếu tốbên ngoài và bên trong Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linhhoạt vừa chủ động để thích ứng với những biến động của thị trường, đồngthời còn đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động và phát triển theo đúng hướng.Điều đó có thể giúp doanh nghiệp phấn đấu thực hiện mục tiêu nâng cao vịthế của mình trên thị trường

- Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hộicũng như đầy đủ các nguy cơ đối với sự phát triển nguồn lực của doanhnghiệp Nó giúp doanh nghiệp khai thác và sử dụng hợp lý các nguồn lực,phát huy sức mạnh của doanh nghiệp

- Chiến lược tạo ra một quỹ đạo hoạt động cho doanh nghiệp, giúpdoanh nghiệp liên kết được các cá nhân với các lợi ích khác cùng hướng tớimột mục đích chung, cùng phát triển doanh nghiệp Nó tạo một mối liên kếtgắn bó giữa các nhân viên với nhau và giữa các nhà quản lý với nhân viên.Qua đó tăng cường và nâng cao hơn nữa nội lực của doanh nghiệp

- Chiến lược kinh doanh là công cụ cạnh tranh có hiệu quả của doanhnghiệp Trong điều kiện toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế hiện nay đã tạo nên

sự ảnh hưởng và phụ thuộc qua lại lẫn nhau giữa các doanh nghiệp hoạt độngkinh doanh Chính quá trình đó đã tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt giữa cácdoanh nghiệp trên thị trường Ngoài những yếu tố cạnh tranh như: giá cả, chấtlượng, quảng cáo, marketing, các doanh nghiệp còn sử dụng chiến lược kinhdoanh như một công cụ cạnh tranh có hiệu quả

 Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp :

Gồm 4 bước:

Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Dự đoán chiến lược (2)

Dự đoán bên trong Dự đoán bên ngoài

Các quyết định lựa chọn chiến lược ( 3 )

Triển khai thực hiện chiến lược ( 4 )

Bước 1: Xác định hệ thống mục tiêu chiến lược

Xác định quan điểm và mục tiêu chiến lược là một nội dung quantrọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp phải xác địnhđược hướng đi của mình và cụ thể hoá thông qua các quan điểm và mục tiêuchiến lược Hệ quan điểm của doanh nghiệp cần xác định rõ: hoạt động củadoanh nghiệp trong thời gian tới sẽ nhằm vào lĩnh vực nào, ngành nghề kinhdoanh nào? Đâu là lĩnh vực trọng tâm? và đích hướng của doanh nghiệp trongtương lai là gì? Sau khi có được quan điểm thì doanh nghiệp sẽ đưa ra cácmục tiêu chiến lược Hệ thống mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp có thể làngắn hạn hoặc dài hạn tuỳ theo từng thời kỳ Việc thực hiện được các mụctiêu sẽ giúp các doanh nghiệp có sự biến đổi về chất như: khả năng cạnhtranh, khả năng sinh lời, uy tín Khi xây dựng hệ thống mục tiêu chiến lượccần lưu ý các tính chất sau của hệ thống: tính cụ thể, tính đo lường được, tínhthực tế, tính khả thi và tính giới hạn bởi thời gian

Bước 2: Dự đoán chiến lược của doanh nghiệp giai đoạn này bao gồm:

- Dự đoán bên ngoài: thông qua việc phân tích môi trường kinh doanhbên ngoài để xác định thời cơ và thách thức đối với doanh nghiệp

- Dự đoán bên trong hay đánh giá nội lực của doanh nghiệp Công việc

đó tập trung vào phân tích những khía cạnh chủ yếu như: sản xuất, nghiên cứu

Xác định hệ số mục tiêu chiến lược (1)

và phát triển, tài chính, nhân sự, tổ chức và quản lý, marketing…nhằm xácđịnh điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp thông qua phương pháp sosánh với đối thủ cạnh tranh.

Bước 3: Lựa chọn quyết định chiến lược phù hợp

Căn cứ vào khả năng, kinh nghiệm và sự sáng tạo của nhà quản lý nhằmlựa chọn phương án kinh doanh tối ưu, phát huy lợi thế cạnh tranh của doanhnghiệp và tận dụng các yếu tố bất ngờ

Bước 4: Triển khai chiến lược đã lựa chọn với các nội dung cụ thể gồm:

bố trí các phương tiện thực hiện chiến lược, kiểm tra và điều chỉnh chiếnlược

1.1.5 Chiến lược thị trường của doanh nghiệp

 Khái niệm và phân loại chiến lược thị trường

a) Khái niệm

Thị trường của một doanh nghiệp là một phần trong thị trường tổng thểcủa ngành và của nền kinh tế Các doanh nghiệp luôn tìm cách mở rộng thịtrường của mình để tăng doanh thu, lợi nhuận và vị thế của mình trên thịtrường Đặc biệt, trong điều kiện nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển,các doanh nghiệp luôn tìm cách tăng qui mô của mình nhằm đáp ứng nhu cầuthị trường ngày một tốt hơn nhằm giữ vững và phát triển thị trường của mình

Chiến lược thị trường là tổng thể cách thức sắp xếp, tổ chức các nguồnlực của doanh nghiệp nhằm hướng tới mục tiêu đưa sản phẩm của mình ra thịtrường và góp phần thực hiện các mục tiêu đề ra trong chiến lược kinh doanhcủa doanh nghiệp để đạt được sự tăng trưởng bền vững

b) Phân loại chiến lược thị trường

Chiến lược thị trường có thể được phân loại theo nhiều cách khác nhau

- Phân loại thị trường theo mục tiêu: nghĩa là theo nhiều cách khác nhau

mà những khách hàng khác nhau sử dụng một sản phẩm Kết quả của việcphân chia này là doanh nghiệp phải hiểu được liệu những phân nhóm thực tế

có theo đuổi những mục tiêu khác nhau đủ đảm bảo cho doanh nghiệp và đốithủ cạnh tranh đưa ra những dịch vụ và sản phẩm khác nhau hay không? Giátrị mà khách hàng cảm nhận được trong sản phẩm cùng với mối quan hệ giá

cả và chất lượng là điều kiện quyết định họ có mua sản phẩm hay không? Do

giá trị mà khách hàng cảm nhận được trong sản phẩm là khác nhau, tuỳ theonhu cầu và ý muốn của họ Do vậy, việc phân tích thị trường theo mục tiêu làmột cách giúp doanh nghiệp xác định chiến lược thị trường cho mình.

- Phân chia thị trường theo khả năng đáp ứng cho khách hàng: thực hiệnsau khi doanh nghiệp đã nghiên cứu so sánh chi phí marketing với khả năngbao quát thị trường Do khả năng nguồn lực của một doanh nghiệp là có hạn,việc so sánh này giúp doanh nghiệp có thể chọn được nhóm khách hàng chủchốt của mình và nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả năng phục vụtrong tương lai

- Chiến lược thị trường đáp ứng chuỗi nhu cầu của khách hàng: Cácphân đoạn thị trường luôn thay đổi, các lực lượng môi trường cũng thườngxuyên làm thay đổi ý thích của khách hàng, tính có ích của sản phẩm và thứ

tự ưu tiên của các hàng hoá khi mua Do vậy, trong chiến lược đáp ứng chuỗinhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần phải xác định rõ các phân đoạn thịtrường, dự đoán được những đoạn thị trường có khả năng thay đổi và sự thayđổi như thế nào, nguyên nhân nào dẫn tới sự thay đổi đó nhằm tìm cách đápứng nhu cầu các phân đoạn thị trường một cách tốt nhất bằng cách đưa ranhững sản phẩm khác biệt hấp dẫn hơn, từ đó làm tăng vị thế cạnh tranh củadoanh nghiệp trên thị trường

- Chiến lược đáp ứng nhu cầu của khách hàng: chiến lược dựa vàokhách hàng là cơ sở của mọi chiến lược Nếu doanh nghiệp không xem xétmột cách khách quan những nhu cầu thực chất của khách hàng của mình thìcác đối thủ cạnh tranh một ngày nào đó sẽ làm thay đổi hiện trạng Do vậy,mối quan tâm trước tiên của doanh nghiệp phải là quyền lợi của khách hàng

Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp có thể:

+ Tập trung vào nhu cầu của khách hàng: bằng cách khuyến khích toàn

bộ doanh nghiệp tập trung vào khách hàng bao gồm từ ban lãnh đạo cho đếnthái độ của các nhân viên

+ Thoả mãn nhu cầu của khách hàng: bằng cách đảm bảo hiệu quả, chấtlượng và đổi mới đối với sản phẩm của mình Ngoài ra, doanh nghiệp cũngcần cung cấp mức độ thoả mãn của khách hàng cao hơn bằng cách làm theoyêu cầu của khách hàng về đặc tính của sản phẩm và đáp ứng với thời giannhanh nhất

 Nội dung của chiến lược thị trường

Nội dung chủ yếu của chiến lược thị trường nhằm trả lời các câu hỏi: thịtrường mục tiêu của doanh nghiệp nhằm vào khách hàng nào? mục tiêu sắptới của doanh nghiệp sẽ ra sao? và làm cách nào để thực hiện? chiến lược thịtrường nằm trong chiến lược phát triển doanh nghiệp và góp phần thực hiệncác nội dung của chiến lược phát triển doanh nghiệp Chiến lược thị trườngbao gồm hai nội dung:

- Thâm nhập thị trường

- Phát triển thị trường

a)Thâm nhập thị trường là việc doanh nghiệp tìm cách tăng qui mô tổngthể của thị trường bằng cách đưa sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng

mà từ trước đến nay chưa hề sử dụng sản phẩm của mình

Khi thực hiện nội dung của chiến lược thâm nhập thị trường, các doanhnghiệp có thể tìm cách tăng thị phần của mình bằng cách:

- Tăng sức mua, sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng Để cóthể tăng cường sức mua của khách hàng, doanh nghiệp có thể chọn một sốgiải pháp như: cải tiến mẫu mã sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động marketing, ,các giải pháp để giảm thiếu chi phí kinh doanh, sản xuất sản phẩm…

- Lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh Muốn mở rộng thị trườnghoạt động của mình doanh nghiệp có thể lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnhtranh Doanh nghiệp cần có một số hoạt động vượt trội so với đối thủ như:hoạt động marketing, bao gói, giá cả, hệ thống phân phối…

- Mua lại của đối thủ cạnh tranh: Sự phát triển của nền kinh tế cùng với

sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay có thể dẫn tới sự tan rã và phá sản của rấtnhiều doanh nghiệp Một cách để doanh nghiệp mở rộng thị trường của mình

là mua lại khách hàng của chính đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khi thực hiệnviệc này các doanh nghiệp cần phải tuân thủ theo đúng pháp luật, đảm bảocạnh tranh lành mạnh không nên sử dụng thủ đoạn trong kinh doanh

b) Phát triển thị trường

Phát triển thị trường là tìm cách tăng trưởng bằng cách thâm nhập vàonhững thị trường mới với những sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp hiệnđang cung cấp Để phát triển thị trường của mình doanh nghiệp có thể:

- Tìm kiếm thị trường trên những địa bàn mới: Trước khi quyết định tìm

kiếm thị trường mới cho mình, các doanh nghiệp cần phải khảo sát kỹ thịtrường, dự báo được cầu tại thị trường mới và chuẩn bị đủ điều kiện để thamgia thị trường mới.

- Tìm kiếm thị trường mục tiêu mới: Theo giải pháp này, doanh nghiệp

có thể tìm kiếm thị trường mục tiêu mới và những nhóm khách hàng mục tiêumới ngay trên thị trường doanh nghiệp đang hoạt động

- Tìm ra các giá trị sử dụng mới của sản phẩm: Công dụng mới của sảnphẩm có thể làm thay đổi chu kỳ sống của sản phẩm, từ đó giúp doanh nghiệp

có thể tăng doanh thu Để thực hiện thành công chiến lược phát triển thịtrường này, doanh nghiệp cần kết hợp nó chặt chẽ với chiến lược phát triểnsản phẩm

Để thực hiện được thành công chiến lược thị trường các doanh nghiệpphải không ngừng theo đuổi các mục tiêu đã đề ra Để đạt được các mục tiêu đề

ra trong chiến lược thị trường doanh nghiệp cần phải thực hiện các bước sau:

- Nghiên cứu thị trường

- Xây dựng các chính sách tiếp thị bao gồm: chính sách về sản phẩm, giá

cả, xúc tiến bán hàng và phân phối

- Nâng cao trình độ của các cán bộ quản lý

- Đầu tư cơ sở hạ tầng thật tốt nhằm thu hút khách hàng

 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng chiến lược thị trường

Muốn xây dựng được chiến lược thị trường phù hợp cho mình, doanhnghiệp cần chú ý phân tích các nhân tố ảnh hưởng, người ta chia chúng thànhcác nhóm sau:

- Nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô

- Nhóm nhân tố thuộc môi trường ngành

- Đánh giá nội bộ doanh nghiệp

a) Phân tích môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là tổng thể các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp,

có ảnh hưởng tới mức cầu của ngành và tác động trực tiếp tới lợi nhuận củadoanh nghiệp Bao gồm các yếu tố: tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, tỷ lệlãi suất, lạm phát, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ thất nghiệp và chính sách tài chính-tiền tệ…

Các yếu tố của môi trường kinh tế có thể mang lại cơ hội hoặc thử thách

đối với hoạt động của một doanh nghiệp

Nếu nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao sẽ tác động đến việc tăngthu nhập của các tầng lớp dân cư dẫn đến tăng khả năng thanh toán cho cácnhu cầu cao Điều này dẫn tới đa dạng hoá các loại cầu và tổng cầu của nềnkinh tế có xu hướng tăng Bên cạnh đó, tốc độ tăng trưởng của nền kinh tếcao, các doanh nghiệp có khả năng tăng sản lượng và mặt hàng hiệu quả kinhdoanh tăng, khả năng tăng qui mô và tích luỹ vốn nhiều hơn Việc này làmtăng cầu về đầu tư của doanh nghiệp lớn làm cho môi trường kinh doanh hấpdẫn hơn

- Các nhân tố luật pháp và quản lý nhà nước

Các nhân tố luật pháp và quản lý nhà nước cũng có tác động lớn đếnmức độ thuận lợi và khó khăn của môi trường Việc tạo ra môi trường kinhdoanh lành mạnh hay không hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố luật pháp vàquản lý nhà nước về kinh tế

Việc ban hành hệ thống luật pháp đưa vào đời sống và chất lượng hoạtđộng của các cơ quan quản lý nhà nước về kinh tế tốt là điều kiện đảm bảomôi trường kinh doanh bình đẳng, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có cơhội cạnh tranh lành mạnh và ngược lại

Ngoài việc hiểu và thực hiện theo đúng chính sách, luật pháp của nhànước các doanh nghiệp có cơ hội cạnh tranh lành mạnh và ngược lại

- Các nhân tố kỹ thuật- công nghệ

Trong xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế hiện nay, sự phát triển nhanhchóng mọi lĩnh vực kỹ thuật- công nghệ đều tác động trực tiếp đến hoạt độngsản xuất kinh doanh của mọi doanh nghiệp có liên quan Kỹ thuật - công nghệphát triển làm cho vòng đời sản phẩm có xu hướng ngày càng ngắn lại Dovậy, việc nghiên cứu, nắm bắt và ứng dụng tốt công nghệ là điều kiện quyếtđịnh để nâng cao khả năng cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Kỹ thuật- công nghệ mới thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpphát triển theo hướng tăng nhanh tốc độ, đảm bảo sự ổn định bền vững tronghoạt động kinh doanh và bảo vệ môi trường Tuy nhiên, khi nghiên cứu đểứng dụng khoa học công nghệ, các doanh nghiệp cần phải chú ý tới xu thế ảnhhưởng của nó đối với các ngành và các doanh nghiệp là khác nhau nên phảiphân tích kỹ tác động trực tiếp của nó đến hoạt động kinh doanh của doanh

- Các nhân tố văn hoá - xã hội

Văn hoá - xã hội ảnh hưởng một cách chậm chạp song cũng rất sâu sắcđến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp Các nhân tố này tác độngmạnh tới cầu trên thị trường

Ngoài ra, văn hoá - xã hội còn tác động trực tiếp đến việc hình thànhmôi trường văn hoá doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần hiểu biết rõ vềmôi trường văn hoá - xã hội mà mình đang hoạt động

- Các nhân tố tự nhiên

Các nhân tố tự nhiên bao gồm: các nguồn lực tài nguyên thiên nhiên,các điều kiện về địa lý… ảnh hưởng tới nguồn lực đầu vào đối với các nhàsản xuất và vấn đề tiêu thụ sản phẩm đầu ra của doanh nghiệp

Điều kiện tự nhiên ảnh hưởng ở các mức độ khác nhau, cường độ khácnhau với từng doanh nghiệp ở các địa điểm khác nhau và nó tác động đếndoanh nghiệp theo cả hai xu hướng : tích cực và tiêu cực Do vậy, tìm hiểu vànắm rõ đặc điểm của các yếu tố tự nhiên sẽ giúp các doanh nghiệp chủ độnghơn trong việc xây dựng kế hoạch sản xuất và kinh doanh của mình

b) Phân tích môi trường ngành:

Môi trường ngành bao gồm các yếu tố trong ngành hay các yếu tố ngoạicảnh Các yếu tố này quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành.Theo Michael E Poter thì vấn đề cốt lõi nhất khi phân tích môi trường ngànhbao gồm:

- Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hoạt động trong ngành

- Khả năng cạnh tranh của các đối thủ tiềm ẩn

- Mức độ cạnh tranh của các sản phẩm thay thế

- Sức ép của khách hàng

- Sức ép của nhà cung ứng

Cường độ tác động của 5 yếu tố này thường thay đổi theo thời gian và ởnhững mức độ khác nhau Mỗi tác động của một trong những yếu tố trên đềuảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Phân tích,theo dõi và nắm bắt đầy đủ các yếu tố trên giúp các doanh nghiệp nhận biếtđược những thời cơ và thách thức để từ đó đưa ra được những đối sách, chiếnlược phù hợp

c) Đánh giá nội bộ doanh nghiệp

Đánh giá nội bộ doanh nghiệp là việc phân tích thực trạng nguồn lựccủa doanh nghiệp nhằm thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp Để

từ đó doanh nghiệp có thể tận dụng, phát huy điểm mạnh và tìm cách khắcphục yếu điểm của doanh nghiệp Khi phân tích thực trạng doanh nghiệp, ta đisâu vào phân tích: hoạt động tài chính, tình hình sản xuất, nguồn nhân lực,hoạt động marketing, nghiên cứu và phát triển, cơ cấu tổ chức…

1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN CHO VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG Ở CÔNG TY THIẾT BỊ ĐO LƯỜNG VÀ KIỂM NGHIỆM ĐẾN NĂM 2010

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH thiết bị đo lường và kiểm nghiệm ( Measuring andTesting Equipment Company – MTC ), trụ sở đặt tại: 88 Âu Cơ - Tây Hồ - HàNội được thành lập từ năm 1995

Quyết định thành lập, đăng ký kinh doanh số: 0102001989 ngày06/10/2003 của Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội

Qua các năm hoạt động kinh doanh công ty đã đạt được những bướcđột phá đáng kể

Năm 2001 khách hàng chỉ là các khối quản lý chất lượng, các chi cụcphía Bắc

Năm 2002 khách hàng được mở rộng thêm ra các Điện lực phía Bắc, vàdoanh thu đã tăng lên gấp 2,5 lần

Năm 2003 MTC đã mở rộng ra các Điện lực phía Nam và doanh thu đãtăng lên gấp 3 lần, đạt đến trên 28 tỷ

Kể từ đó đến nay MTC vẫn duy trì được những khách hàng này vàhàng năm mở rộng thêm 10% khách hàng nữa

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, công ty MTC đã có nhiều mối quan hệtrực tiếp với các hãng chế tạo thiết bị nổi tiếng trên thế giới, tạo khả năngcung cấp phong phú các thiết bị đo lường thử nghiệm có chất lượng cao vớigiá thành hợp lý nhất cho khách hàng

Hiện nay công ty MTC là một trong những nhà cung cấp thiết bị đolường kiểm nghiệm hàng đầu tại thị trường Việt Nam cho rất nhiều các đốitượng khách hàng như các công ty Điện lực, các Sở khoa học công nghệ, các

Chi cục TC - ĐL - CL, các trung tâm đo lường khu vực, viện nghiên cứu, cáctrường Đại học

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty

Công ty Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệm MTC là một công ty tư nhân hoạt động theo hình thức là công ty trách nhiệm hữu hạn, với loại hình kinh doanh chính là:

- Bán buôn tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu là thiết bị phòng thí nghiệm, thiết bị đo lường và kiểm nghiệm, thiết bị y tế, thiết bị điện

tử, tin học, thiết bị và dây chuyền công nghiệp )

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá các loại sản phẩm mà công ty buôn bán

- Dịch vụ kỹ thuật trong lĩnh vực thiết bị phòng thí nghiệm, thiết bị đo lường kiểm nghiệm, thiết bị y tế, thiết bị công nghiệp

- Môi giới thương mại

- Tư vấn đầu tư

- Dịch vụ chuyển giao công nghệ

1.2.3 Phương thức kinh doanh và sản phẩm của công ty

 Phương thức hoạt động kinh doanh của công ty

Với mục tiêu đạt được doanh thu cao, công ty đã áp dụng các phươngthức kinh doanh linh hoạt, hiệu quả

Đối với hoạt động kinh doanh nội địa thì công ty áp dụng phương thứckinh doanh trên cả hai kênh trực tiếp và gián tiếp

- Kênh gián tiếp: các sản phẩm của công ty tại kênh này sẽ được tiêuthụ thông qua các trung tâm, các đơn vị, đại lý của công ty

- Kênh trực tiếp: các sản phẩm của kênh sẽ được cung cấp trực tiếp chocác bạn hàng ngay tại xưởng, xí nghiệp, nhà máy sản xuất hoặc trực tiếp đưatới tay người tiêu dùng thông qua các showroom của công ty

Đối với các hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, công ty áp dụng haiphương thức kinh doanh là xuất nhập khẩu trực tiếp và xuất nhập khẩu uỷthác

- Xuất nhập khẩu trực tiếp là hình thức công ty sẽ xuất khẩu những mặthàng có khả năng đáp ứng cao hay nhập khẩu những thiết bị, máy móc để tiêudùng hoặc bán Đây là hình thức kinh doanh ngày càng tăng cao trong doanh

thu hàng năm của công ty.

- Nhận uỷ thác xuất nhập khẩu: với phương thức này, công ty là ngườiđứng ra chịu trách nhiệm về việc tiến hành các thủ tục xuất nhập khẩu, làmtrung gian, thực hiện việc xuất nhập khẩu hàng hoá cho bên uỷ thác Công ty

sẽ được nhận lợi nhuận theo số phần trăm do bên uỷ thác và công ty đã thoảthuận

 Sản phẩm kinh doanh của công ty

Thiết bị thử nghiệm Điện - Điện tử

- Công tơ mẫu chuẩn điện năng điện tử 1 pha và 3 pha

- Bàn kiểm công tơ điện 1 pha và 3 pha cố định và đi hiện trường

- Thiết bị kiểm định TI, TU

- Các thiết bị thí nghiệm điện như cầu đo điện trở chính xác, bộ kiểm TI,

TU, phân tích công suất, dòng điện, điện áp, hệ số pF, góc pha

- Thử nghiệm cách điện cao thế, thử nghiệm rơ le , tổn hao dầu cáchđiện

- Các dung cụ đo điện trở suất của đất, điện trở cách điện; đồng hồ vạnnăng và ampe kìm

Thiết bị Cơ lý - Nhiệt - Xây dựng

- Thiết bị kéo , nén vạn năng, thử nghiệm độ cứng, độ uống cho các loạivật liệu khác nhau như sắt thép, nhựa, cao su, giấy, polime, vật liệu xâydựng

- Kiểm tra tính năng cơ lý khác

- Máy đo đạc trong xây dựng

- Thiết bị phân tích thành phần kim loại

- Kiểm tra khuyết tật kim loại, bê tông và các vật liệu khác bằng phươngpháp không phá huỷ như siêu âm và X-ray

- Các loại cân trọng tải lớn, loadcell các loại

- Các thiết bị đo và tạo áp chuẩn với các độ chính xác khác nhau

- Chuẩn nhiệt, đo và điều khiển nhiệt

Một số thiết bị khác

- Bàn kiểm công tơ 3 pha

- Bàn kiểm công tơ 1 pha

- Bàn kiểm công tơ lưu động

- Đồng hồ đo công suất vạn năng

- Máy đo điện trở cuộn dây

- Thiết bị thử nghiệm cao áp

1.3.1 Vai trò của chiến lược thị trường đối với sự phát triển của doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường với rất nhiều doanh nghiệp tham gia vớinhững phương thức kinh doanh khác nhau Chiến lược thị trường của doanhnghiệp quyết định một phần sức mua của khách hàng

Chiến lược thị trường mang lại các lợi ích sau cho doanh nghiệp:

- Chiến lược thị trường là một phần trong chiến lược phát triển chungcủa doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng và thực hiện chiến lược thị trường gópphần thực hiện chiến lược phát triển của toàn doanh nghiệp

- Nội dung của chiến lược thị trường là mở rộng và thâm nhập thịtrường, xây dựng chiến lược thị trường nhằm mở rộng thị trường của doanhnghiệp Một chiến lược thị trường đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng cả

về doanh thu lẫn lợi nhuận

- Chiến lược thị trường hợp lý tạo nên hoạt động kinh doanh an toàn,tăng cường khả năng liên kết, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp

1.3.2 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược thị trường của công ty TNHH Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệm

Việt Nam đang tiến hành công nghiệp hoá, hiện đại hoá tiến lên Chủnghĩa xã hội Từ khi nước ta tiến hành chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hoátập trung sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa đã tạonên những thay đổi tích cực cho nền kinh tế Cơ chế mới dần hình thành mộtsân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp, mà trong đó môi trường cạnh tranh

là khá khốc liệt Các doanh nghiệp muốn tồn tại trước hết phải có những mụctiêu, kế hoạch và các chương trình hành động cụ thể nhằm khẳng định vị thếcủa mình trên thị trường Bên cạnh việc xây dựng một kế hoạch cho riêngmình, doanh nghiệp cũng cần theo dõi, dự báo những diễn biến của thịtrường, dựa vào thị trường để có những hoạt động nhằm đưa ra những quyếtđịnh phù hợp nhất

Trong giai đoạn hiện nay, khi Việt Nam đã gia nhập vào tổ chức thươngmại thế giới WTO với nhiều cơ hội cũng như những thách thức cần phải vượtqua để phát triển đối với mỗi doanh nghiệp Xu thế của quá trình toàn cấu hoá

và hội nhập kinh tế thế giới khiến cho môi trường kinh doanh của các doanhnghiệp luôn biến động Thị trường kinh tế của công ty ít nhiều cũng chịu ảnhhưởng nhất định Do đó, công ty cần có những hoạt động nghiên cứu, phântích thị trường để đưa ra những dự báo chính xác về sự chuyển dịch của cácthị trường Nắm rõ đặc điểm của thị trường, dự kiến các thách thức và cơ hộigiúp công ty chủ động trong mọi tình huống

Bên cạnh đó, công ty TNHH Thiết Bị Đo Lường và Kiểm Nghiệm đangtrong đà phát triển và có rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh Việc có mộtchiến lược phát triển và một chiến lược thị trường để nâng cao sức cạnh tranh

là hết sức cần thiết Chiến lược thị trường giúp cho công ty năng động, linhhoạt chủ động hơn trong việc điều hành quản lý hoạt động của mình

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG

TY THIẾT BỊ ĐO LƯỜNG VÀ KIỂM NGHIỆM

2.1 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC MẶT HOẠT ĐỘNG VÀ CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY THIẾT BỊ ĐO LƯỜNG VÀ KIỂM NGHIỆM THỜI KỲ 2004 – 2008

2.1.1 Tình hình quản lý các mặt hoạt động của công ty những năm vừa qua

 Cơ cấu tổ chức của công ty

Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thiết Bị Đo Lường và KiểmNghiệm được tổ chức thành ba bộ phận chính :

 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận

a) Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị có các chức năng, quyền hạn sau:

- Quyết định chiến lược phát triển kinh doanh và ngân sách hàng nămcủa Công ty trên cơ sở các mục đích chiến lược do các cổ đông góp vốnthông qua

- Chào bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được chào bán củatừng loại; quyết định huy động thêm vón theo hình thức khác – theonghị quyết của các cổ đông góp vốn

- Quyết định phương án đầu tư dưới 50% vốn điều lệ; duyệt các dự toán,

Các phòng

Kỹ thuật

Phòng

Kế hoạch, Tài chính,XNK

Các phòng Kinh doanh

Hệ thống văn phòng đại diện, chi nhánh

GIÁM ĐỐC

Phó Giám Đốc HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Ban Tham Mưu

thiết kế và quyết toán của các công trình đầu tư đã thông qua tại các cổđông góp vốn.

quyết định các giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ thông qua các hợp đồng mua, bán, vay, cho vay và các loại hợp đồngkhác có giá trị từ 50% vốn điều lệ trở lên

Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc, các Phó giám đốc và kếtoán trưởng của Công ty; quyết định mức lương và các lợi ích khác củaBan giám đốc Duyệt danh sách bổ nhiệm các chức danh quản lý khác (

do Tổng giám đốc đề nghị ) Trường hợp các cổ đông góp vốn kiêmgiám đốc thì mức lương và mức thưởng của giám đốc do HĐQT đềnghị, các cổ đông góp vốn quyết định

- Quyết định cơ cấu tổ chức bộ máy; quy chế quản lý nội bộ công ty;quyết định thành lập hoặc giải thể chi nhánh, văn phòng đại diện vàviệc góp vốn, mua cổ phần của các doanh nghiệp khác

- Quyết định giá chào bán cổ phần và trái phiếu của Công ty; định giá tàisản góp vốn không phải là tiền Việt Nam, ngoại tệ tự do chuyển đổi,vàng

- Quyết định mua lại không quá 10% số cổ phần đã bán; bán tài sản cốđịnh có giá trị dưới 50% vốn điều lệ

- Quyết định các định mức kinh tế kỹ thuật – tài chính - kế hoạch kinhdoanh hàng năm – các dự án phát triển cơ sở vật chất – các hoạt độngđối ngoại (mời đoàn ra, đoàn vào )… do giám đốc Công ty đệ trình

- Quyết định ban hành các quy chế về: tiền lương, khen thưởng, kỷ luật,tuyển dụng, cho thôi việc người lao động của Công ty phù hợp với quyđịnh của pháp luật Quyết định mức bồi thường vật chất khi nhân viêngây thiệt hại cho Công ty

- Ấn định về việc trích lập quỹ thuộc thẩm quyền và cách thức sử dụngquỹ theo quyết định của các cổ đông góp vốn

- HĐQT có thể đình chỉ các quyết định của giám đốc nếu xét thấy tráipháp luật, vi phạm điều lệ, nghị quyết và các quy định của HĐQT

- Xem xét và uỷ quyền cho giám đốc ký kết các hợp đồng kinh tế giaodịch dân sự cũng như khởi kiện các vụ án có liên quan đến quyền lợi vàtài sản của Công ty

- Xem xét quyết định việc chuyển nhượng các cổ phiếu ghi danh.

- HĐQT không được phép - trực tiếp hay gián tiếp – cho vay hay chomượn tài sản Công ty để thế chấp hoặc bảo lãnh hộ cho các đối tượng:

+ Cổ đông của Công ty

+ Những người trong HĐQT, Ban kiểm soát, giám đốc, phó giámđốc Công ty

+ Những doanh nghiệp khác mà một hay nhiều chủ doanh nghiệp

đó đang là cổ đông của Công ty này

+ Một thành viên HĐQT sẽ không được biểu quyết đối với bất

kỳ hợp đồng giao dịch hoặc đề xuất nào mà trong đó thành viên

đó có lợi ích mâu thuẫn với lợi ích của Công ty

Trách nhiệm của HĐQT:

HĐQT chịu trách nhiệm trước các cổ đông góp vốn về các việc sau:

- Sau các cổ đông góp vốn thành lập, HĐQT có trách nhiệm tiếp nhậnbàn giao toàn bộ lao động, tài sản, tiền vốn, các hồ sơ tài liệu của Công

ty và các công việc còn lại của Ban đổi mới doanh nghiệp Công ty.HĐQT hoàn tất các thủ tục còn lại và chịu trách nhiệm trước pháp luật

về các việc đó

- Quản trị Công ty theo đúng pháp luật của Nhà nước, điều lệ và nghịquyết của các cổ đông góp vốn, HĐQT phải chịu trách nhiệm trướcpháp luật và bồi thường thiệt hại cho những vi phạm pháp luật, vi phạmđiều lệ, những sai lầm trong quản trị gây thiệt hại cho Công ty

- Chỉ đạo, kiểm tra, giám sát toàn bộ các hoạt động của giám đốc Công

ty để đảm bảo thực hiện các nghị quyết, quyết định của HĐQT và các

cổ đông góp vốn

- Khi có yêu cầu, HĐQT có trách nhiệm cung cấp và công bố các thôngtin, tài liệu cần thiết; trả lời các câu hỏi chất vấn của Ban kiểm soát, các

cổ đông và các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền theo luật định

và theo điều lệ này

- Chuẩn bị chương trình, nội dung tài liệu và tổ chức các cổ đông gópvốn định kỳ, bất thường hoặc thực hiện các thủ tục hỏi ý kiến để các cổđông góp vốn thông qua quyết định

- HĐQT phải trình một báo cáo cho các cổ đông góp vốn về các hoạt

động của mình và đặc biệt về việc giám sát đối với giám đốc và cácnhân viên quản lý tài chính khác trong năm tài chính Báo cáo tài chínhcủa Công ty chỉ có giá trị khi được HĐQT thông qua.

- Trình các cổ đông góp vốn quyết định các vấn đề thuộc thẩm quyền các

cổ đông góp vốn

b) Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của Ban kiểm soát

Tham vấn cho HĐQT về việc chỉ định kiểm toán, phí kiểm toán và mọivấn đề lien quan đến huỷ bỏ hợp đồng kiểm toán; thảo luận với kiểm toánviên về tính chất và phạm vi kiểm toán

Trưởng Ban kiểm soát có trách nhiệm phân công các thành viên phụtrách từng loại công việc kiểm soát

Mỗi thành viên dưới sự chỉ đạo và phân công của Trưởn Ban kiểm soát

có trách nhiệm và quyền hạn như sau:

+ Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt động kinhdoanh, trong ghi chép sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, và các sổ sách quantrọng khác như: sổ danh sách cổ đông , sổ ghi tên biên bản họp các cổ đông gópvốn, họp HĐQT… và kiến nghị xử lý, khắc phục các sai phạm nếu có

+ Thẩm định báo cáo tài chính hàng quý, hàng năm của Công ty, kiểmtra từng vấn đề cụ thể liên quan đến quản lý, điều hành hoạt động Công ty

Khi các thành viên Ban kiểm soát xét thấy cần thiết;

Khi có quyết định của các cổ đông góp vốn;

Khi có yêu cầu của HĐQT;

Khi có yêu cầu của cổ đông đa số, cổ đông sáng lập

+ Việc kiểm tra quy định trên không được gây cản trở hoạt động bìnhthường của HĐQT, không được gây gián đoạn trong điều hành hoạt độngkinh doanh hàng ngày của Công ty

+ Hàng quý thông báo với HĐQT về kết quả hoạt động kiểm soát –tham khảo ý kiến của HĐQT trước khi trình bày các báo cáo, kết luận và kiếnnghị với các cổ đông góp vốn

+ Báo cáo với các cổ đông góp vốn:

Về tính chính xác, trung thực, hợp pháp của việc ghi chép, lưu giữchứng từ, lập sổ kế toán, báo cáo tài chính và các báo cáo khác

Về tính trung thực, hợp pháp – tính tuân thủ Điều lệ trong việc ban

hành các quy chế, quyết định quản lý, đièu hành hoạt động của Công ty.

- Kiến nghị biện pháp bổ xung, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý,điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty

- Được quyền yêu cầu các Thành viên HĐQT, giám đốc và các nhân viênquản lý, phòng ban nghiệp vụ cung cấp và giải trình tất cả những thôngtin và tài liệu có liên quan đến hoạt động của Công ty theo yêu cầu củaBan kiểm soát

- Trưởng Ban kiểm soát hoặc người trong Ban kiểm soát được uỷ quyền,được tham dự các cuộc họp HĐQT, phát biểu ý kiến và có những kiếnnghị nhưng không tham gia biểu quyết Nếu có ý kiến khác với quyếtđịnh của HĐQT thì Ban kiểm soát có quyền yêu cầu ghi ý kiến củamình vào biên bản phiên họp và được trực tiếp báo cáo trước các cổđông góp vốn gần nhất

- Báo cáo với các cổ đông góp vốn về những sự kiện tài chính bấtthường, những ưu khuyết điểm trong quản lý tài chính của HĐQT vàTổng giám đốc với các ý kiến độc lập của mình Chịu trách nhiệm cánhân về những đánh giá và kết luận của mình

- Ban kiểm soát tập hợp các thắc mắc, kiến nghị của cổ đông Nếu Bankiểm soát không giải quyết được thì yêu cầu HĐQT giải quyết

- Ban kiểm soát có quyền yêu cầu HĐQT họp phiên bất thường, hoặcyêu cầu HĐQT triệu tập các cổ đông góp vốn bất thường khi thấy cần

- Ban kiểm soát, từng thành viên Ban kiểm soát không được tiết lộ bí mậtCông ty

- Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của Luật doanh nghiệp vàđiều lệ của doanh nghiệp

- Sau các cổ đông góp vốn thành lập, Ban kiểm soát bắt đầu tiến hànhkiểm soát ngay quá trình triển khai và hoàn tất thủ tục thành lập Công

ty để Công ty đi vào hoạt động chính thức

c) Ban giám đốc

Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của Giám đốc:

- Quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàngngày của Công ty

- Tổ chức thực hiện các Quyết định của HĐQT Tuy nhiên, giám đốc có

quyền từ chối thực hiện những nghị quyết của HĐQT nếu các quyếtđịnh này trái với pháp luật, Điều lệ của Công ty và các nghị quyết củacác cổ đông góp vốn.

- Bổ nhiện, bãi nhiệm và cách chức các chức danh quản lý trong Côngtytheo phê duyệt của HĐQT, trừ các chức danh do HĐQT quyết định

- Đề nghị, trình mức lương, thưởng phạt và các chế độ phúc lợi đối vớingười lao độngtrong Công ty, kể cả các cán bộ thuộc thẩm quyền bổnhiệm của giám đốc

- Xây dựng kế hoạch, chương trình hoạt động vấcc phương án bảo vệ,cạnh tranh khai thác nguồn lực của Công ty – các phương án huy độngvốn cho Công ty để đệ trình HĐQT phê duyệt

- Xây dựng và đẹ trình HĐQT phương án kinh doanh dịch vụ của Công

ty – các dự án đầu tư của Công ty nhằm hạn chế rủi ro và phù hợp theođiều kiện kinh tế từng thời kỳ

- Đệ trình HĐQT phê duyệtkế hoạch đầu tư gián tiếp( mua cổ phiếu, tráiphiếu ), hoặc đầu tư trực tiếp vào các dự án hợp tác đầu tư với các bêntrong và ngoài nướcbằng nguồn vốn do Công ty quản lý

- Xây dựng và đệ trình HĐQT ban hành các quy chế, quy định, định mứckinh tế – kỹ thuật, đơn giá nguyên vật liệu, vật tư và giá dịch vụ trongnội bộ Công ty Thực hiện và kiểm tra các phòng ban, các đơn vị trựcthuộc thực hiện quy chế, quy định về định mức, tiêu chuẩn, đơn giá…

- Chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước vàlập phương án phân phối, sử dụng lợi nhuân còn lại của Công ty đệtrình HĐQT phê duyệt

- Xây dựng và trình HĐQT phê duyệt chế độ bộ máy Công ty và phương

án điều chỉnh, tổ chức, thành lập hoặc giải thể các đưn vị trực thuộctrong Công ty

- Ban hành các quyết định, ký kết các hự đồng kinh tế theo sự phân cấpcủa HĐQT- tổ chức, điều hành phối hựp các hoạt động của Công tytheo phương hướng kế hoạch của HĐQT đề ra Đề xuất với HĐQTcách giải quyết các vấn đề phát sinh ngoài chương trình kế hoạch

- Đề nghị HĐQT bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, khan thưởng, kỷ luậtphó tổng giám đốc và kế toán trưởng Công ty Phân công và uỷ nhiệm

Phó giám đốc phụ trách từng lĩnh vực hoạt động.

- Thực hiện chế độ báo cáo thường xuyên và bất thường với HĐQT vàBan kiểm soát Xây dựng các báo cáo hoạt động, các báo cáo tài chínhhành tháng, hàng quý, 06 tháng, năm để trình HĐQT phê duyệt

- Chịu trách nhiệm trước HĐQT và các cổ đông góp vốn về việc thựchiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao Phải chuẩn bị các báo cáotheo chương trình nghị sự các cổ đông góp vốn do HĐQT hoặc Bankiểm soát yuê cầu

- Đề nghị HĐQT triệu tập cuộc họp bất thường để gải quyết các vấn đềvượt quá quyền hạn giám đốc hoặc những biến động lớn của Công ty

- Được đưa ra quyết định vượt quá thẩm quyền của mình trong cáctrường hợp khẩn cấp như thiên tai, địch hoạ, hoả hoạn, sự cố và chịutrách nhiệm về những quyết định đó, đồng thời phải báo ngay choHĐQT và cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết tiếp

- Giám đốc không được làm việc cho bất kỳ một tổ chức hay cá nhân nàokhác về lĩnh vực kinh tế

- Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn khác do HĐQT quyđịnh

Giúp việc cho Giám đốc có các Phó giám đốc điều hành một số lĩnhvực hoạt động của Công ty Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước HĐQT ,trước Giám đốc và pháp luật về các phần việc được phân công và uỷ nhiệm.d) Phòng kinh doanh

Bán hàng, quảng cáo, mở rộng thị trường

 Nghiên cứu, khai thác thiết bị của các hãng bao gồm việc đọc các tàiliệu quảng cáo của các thiết bị nhận từ các Hãng, biên dịch lại thànhcác tài liệu quảng cáo tiếng Việt

 Theo dõi, nhận định thị trường cho các thiết bị trên, tra cứu các đốitượng khách hàng tiềm năng và tiến hành các bước quảng cáo, tiếp cậnkhách hàng

 Lập và hoàn chỉnh các hồ sơ dự thầu

 Thực hiện việc soạn thảo hợp đồng kinh tế với khách hàng đúng theonguyên tắc, khả năng cung cấp của hãng với những điều kiện có lợinhất cho việc giao nhận hàng và nghiệm thu thanh lý hợp đồng sau này

 Lập đơn đặt hàng chính xác để thực hiện việc mua bán cho hợp đồngđúng số lượng và thời gian Kiểm tra hàng hóa nhập về cùng với các bộphận khác theo đúng quy chế quản lý hàng hoá.

 Cùng bộ phận giao hàng kiểm tra số lượng hàng hoá trước khi đóng góigiao hàng

 Chịu trách nhiệm quan hệ với khách hàng cho tới khi thực hiện xongviệc giao hàng và hỗ trợ bộ phận giao hàng ( nếu cần ) trong quá trìnhgiao hàng cho khách hàng Phối hợp với bộ phận tài chính kế toán trongviệc thanh toán hợp đồng

 Tham gia các đợt triển lãm và quảng cáo thiết bị theo yêu cầu của Giámđốc

e) Phòng kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật, giao hàng, sửa chữa, bảo hành thiết bị

 Giao hàng :

- Chuẩn bị thủ tục giao hàng : Căn cứ vào nội dung trong hợp đồng nội

để chuẩn bị đầy đủ các tài liệu cần thiết về hàng hoá, biên bản bàn giaothiết bị và các hồ sơ khác theo hợp đồng

- Chuẩn bị thiết bị : Nghiên cứu các tài liêuj kỹ thuật, thiết lập quy trình

sử dụng thiết bị bằng tiếng Việt, cài đặt phần mềm, vận hành thử máy

và kiểm tra đầy đủ các linh kiện đảm bảo việc giao hàng được hoànhảo

- Làm thủ tục kiểm định thiết bị nếu cần

- Cùng với cán bộ phụ trách hợp đồng và khách hàng để lập ra lịch giaohàng

- Phải đảm bảo việc giao hàng đầy đủ theo hợp đồng và việc giao hàngchỉ được coi là hoàn thành khi khách hàng chấp nhận hàng hóa và kývào biên bản bàn giao và nghiệm thu thiết bị

 Thực hiện việc hiệu chỉnh, sửa chữa thiết bị trong thời gian bảo hànhhoặc sau bảo hành đối với các thiết bị do công ty bán ra trong thời giansớm nhất với chất lượng đảm bảo nhất, tránh tình trạng thiết bị phảinhận thiết bị sửa lại Có sổ theo dõi, xuất nhập thiết bị sửa chữa, bảohành thiết bị

 Sửa chữa các thiết bị nhận ngoài và bảo hành các thiết bị này

 Tham gia các chiến dịch quảng cáo thiết bị hoặc triển lãm theo yêu cầucủa Giám đốc.

f) Phòng hành chính

Quản lý hành chính, hỗ trợ hoạt động kinh doanh

- Bảo quản con dấu, tài liệu, văn bản pháp nhân của công ty

- Quản lý các công việc liên quan đến hoạt động hàng ngày của công tynhư : công văn, thư tín, trực điện thoại, mua văn phòng phẩm

- Quản lý kho hàng, vật tư, linh kiện, xuất nhập đúng quy chế quản lýhàng hoá Phục vụ kịp thời các nhu cầu của phòng kinh doanh, sửachữa

- Quản lý và đảm bảo hoạt động tốt cho các tài sản cố định, thiết bịtrong văn phòng như : máy phôtôcopy, máy fax, điện thoại và các đồđiện thông thường khác

- Thực hiện các công việc nhận , gửi hàng trong và ngoài nước theođúng quy chế của công ty và các văn bản quy định của nhà nước

- Tham gia các hoạt động phục vụ quảng cáo, bán hàng của công ty, kể

cả việc phôtô tài liệu, chuẩn bị hàng hoá và các thủ tục hành chínhkhác

- Riêng chức năng thủ quỹ sẽ chịu sự điều hành trực tiếp của Giámđốc

Tổng kết đánh giá hiệu quả kinh doanh

Đề xuất các biện pháp hỗ trợ kinh doanh

 Bộ phận quan hệ quốc tế, xuất nhập khẩu :

Quản lý biểu giá , chứng chỉ chất lượng, giấy đại diện độc quyền củacác hãng (đặc biệt chú ý tới thời hạn hiệu lực của các chứng chỉ )

Liên hệ với các hãng để có thêm thông tin nhanh nhất phục vụ cho các nhucầu của các phòng Bằng mọi biện pháp để yêu cầu được các hãng đáp ứngkịp thời các nhu cầu của khách hàng, dự thầu, quảng cáo, triển lãm Tuyệt đốikhông được bỏ xót bất cứ nhu cầu nào.

Lập, thực hiện và quản lý các hợp đồng ngoại Có những biện phápthương thảo hợp lý về giá cả, phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng

để đáp ứng được thời hạn hợp đồng nội

Nghiên cứu luật thuế nhập khẩu để thiết lập hợp đồng ngoại với mứcthuế ưu đãi nhất

Thường xuyên liên lạc với các hãng khi có hợp đồng mới để đảm bảohàng hoá về đúng hạn, đúng chất lượng và chủng loại, yêu cầu các hãng cungcấp các bộ cứng từ kịp thời để việc nhập khẩu các hàng hoá được thuận lợi,không bị lưu kho bãi

Dịch tài tiệu cho kỹ thuật hoặc kinh doanh khi cần thiết

 Bộ phận tài chính -Kế toán :

Quản lý, sử dụng tiền vốn một cách hợp lý nhất

Phục vụ nhanh nhất với số lượng tốt nhất các hoạt động bán hàng nhưxuất hoá đơn, các phiếu thu chi, biên bản thanh lý hợp đồng, tài liệu tài chínhđấu thầu, các khoản bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh hợp đồng cũng như bảo lãnhhàng

Theo dõi sát sao các hợp đồng nội ngoại để phân bố sử dụng đồng vốnmột cách hợp lý nhất, đảm bảo không sảy ra tình trạng nợ đọng trong khâuthanh toán các hợp đồng sau này

Thường xuyên nắm vững các chế độ chính sách kể cả những chính sáchmới ban hành của Nhà nước nhằm thực hiện tốt nhất và chặt chẽ về quản lýtài chính, chế độ thuế, Phổ biến kịp thời và hướng dẫn các bộ phận thực hiệnđúng luật thuế, lập chứng từ thanh toán hợp lý có lợi cho công việc hạch toán

Thực hiện nghiêm việc hoàn thiện và quản lý các sổ sách, số liệu tàichính kế toán trên máy tính cũng như các chứng từ thanh toán của công tyđúng quy định của cục thuế

Thực hiện việc theo dõi quản lý hàng hoá theo đúng chế độ kế toán vàquy chế quản lý hàng hoá của công ty

Chịu trách nhiệm về độ chính xác của chứng từ, các số liệu phân bổ