Ảnh hưởng của các nhân tố văn hóa xã hội đến hành vi mua hàng thời trang của sinh viên đại học thương mại

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng... Văn hóa – xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng... PHÂN TÍCH THỰC TẾ • Khảo sát trên mẫu 60 sinh viên đại học Thương Mại

LOGO

Nhóm

CẤU TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Khái niệm hành vi mua của khách hàng

Hành vi mua của khách hàng

cá nhân

Hành vi mua của khách hàng

tổ chức

1 Khái niệm hành vi mua của khách hàng

2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng

Các giá trị văn hóa Các chuẩn mực văn hóa Các truyền thống phong tục, tập quán Các biểu tượng, đồ tạo tạc

Sự khác biệt ngôn ngữ Các giai tầng xã hội

Nghề nghiệp Các giá trị định hướng

3 Văn hóa – xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng

I PHÂN TÍCH THỰC TẾ

• Khảo sát trên mẫu 60 sinh viên đại học Thương Mại

• Phạm vi khảo sát là sinh viên thuộc 4 khóa – 7 khoa của

ĐHTM

• Mức độ thường xuyên mua đồ thời trang

• Mức chi phí chấp nhận chi trả cho tiêu dùng

• Xu hướng thời trang chủ yếu

• Nhóm thảm khảo

• …

Các nhân tố văn hóa – xã hội nhắc đến trong khảo sát

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Sinh viên năm nhất Sinh viên năm hai Sinh viên năm ba Sinh viên năm cuối

Mức độ thường xuyên tiêu dùng

Kết quả phân tích dữ liệu trong khảo sát – Độ tuổi

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

Sinh viên năm nhất Sinh viên năm hai Sinh viên năm ba Sinh viên năm cuối

Mức chi phí cho tiêu dùng hàng thời trang

Kết quả phân tích dữ liệu trong khảo sát – Độ tuổi

 Mức độ thường xuyên mua sắm đồ thời trang của các sinh viên

là con thứ cao hơn 29,11% so với các sinh viên là con đầu, chi phí mà các bạn chấp nhận bỏ ra cũng cao hơn 10,06% Giữa

các gia đình đông con và ít con thì mức độ thường xuyên mua

đồ thời trang cũng không có quá nhiều khác biệt, tuy nhiên, tỷ

lệ mua đồ giảm giá của các bạn sinh viên ở gia đình đông con

cao hơn hẳn các bạn sinh viên ở gia đình ít con (8,92%)

 Bên cạnh đó xu hướng thời trang của các bạn sinh viên thuộc

các gia đình đông con hoặc là con đầu thường đơn giản, giản dị hơn các bạn sinh viên ở gia đình ít con, là con một, hoặc các

bạn sinh viên là con thứ

 Về đánh giá mối quan tâm thì có thể nhận thấy rằng các bạn

sinh viên ở nhóm “con đầu” hoặc nhà đông con có tỷ lệ chú

trọng vào giá cao hơn các bạn sinh viên ở các nhóm còn lại

Kết quả phân tích dữ liệu trong khảo sát – Hoàn cảnh gia đình

Gia đình nông nghiệp khác

Kết quả phân tích dữ liệu trong khảo sát – Hoàn cảnh gia đình

Kết quả phân tích dữ liệu trong khảo sát – Giới tính

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Mức độ tiêu dùng Chi phí chấp nhận Mua hàng giảm giá

Nam

Nữ

Kết quả phân tích dữ liệu trong khảo sát – Chi phí

Mức độ thường xuyên mua

hàng của các sinh viên chi phí

cao cao hơn nhóm sinh viên có

chi phí thấp và trung bình:

12,02%

Mức chi phí trung bình chấp nhận chi trả của nhóm sinh viên có chi phí cao cao hơn nhóm còn lại khoảng 13,3%

Mức độ thường xuyên mua hàng chênh lệch không đáng kể nhưng mức chi phí chấp nhận của nhóm làm thêm cao hơn nhóm còn lại lên đến 14%

Tỷ lệ mua hàng

giảm giá của

nhóm không đi

làm thêm lại cao

hơn hẳn nhóm

làm thêm ~

22,6%

ĐÁNH GIÁ CHUNG

 Mức độ thường xuyên đi mua hàng thời trang

của sinh viên đại học Thương Mại ở mức trung

bình

 Mức giá trung bình của sinh viên chấp nhận chi trả cho 1 sản phẩm thời trang vào khoảng

220.000đ – 250.000đ

 Xu hướng áo phông, quần bò chiếm 81,67%, các loại sản phẩm xa xỉ hơn ~ 6,67%, còn lại là quần thô, quần vải, kaki,v.v

 Yếu tố được quan tâm hàng đầu đó là kiểu dáng (xấp xỉ 42,37%) Các yếu tố được nhắc đến

nhiều phải kể đến giá cả và chất lượng ( lần lượt chiếm tỷ trọng 27,12% và 28,81%), còn lại các bạn sẽ quan tâm đến xu hướng nhiều hơn

 Khi tham khảo để mua đồ thời trang, bạn bè

được lựa chọn chủ yếu (72,88%) Một số các bạn sinh viên mua hàng theo ý của bản thân, số

lượng sinh viên này tập trung cao ở năm thứ 3

và năm thứ 4, và một số trường hợp có cá tính

mạnh mẽ

 Một bộ phận khác sẽ tham khảo ý kiến chủ yếu

từ gia đình, tỷ lệ này đối với sinh viên thật sự

không cao ( chỉ khoảng 14,87%)

 Các nhân tố ảnh hưởng đến sai số: mùa, xu

hướng ảnh hưởng từ phim ảnh, báo chí, sở thích ngẫu nhiên,v.v

ĐÁNH GIÁ CHUNG

I GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT

• Xác định thị trường mục

tiêu rõ ràng

• Trả lời câu hỏi doanh

nghiệp muốn chăm sóc cho thị trường khách hàng nào

• Thường xuyên tổ chức các

chiến dịch bán hàng giảm giá

• Hàng giảm giá sẽ hướng

đến được xấp xỉ 67% khách

hàng

I GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT

• Áp dụng và thực hiện các

chính sách định giá hợp lý

• Mức giá trung bình được

sinh viên chấp nhận chi trả cho 1 sản phẩm là 220.000 đ – 250.000 đ

• Tùy theo thị trường mục

tiêu mà lựa chọn xu hướng

thời trang hợp lý

• Ví dụ như tỷ lệ quần bò, áo

phông sẽ chiếm đến 81,67%

trị trường