Thực trạng và giải pháp ứng dụng marketing online tại công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng ATHENA

Thực trạng và giải pháp ứng dụng marketing online tại công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng ATHENA

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, với xu thế toàn cầu hoá và sự chuyển đổi của nền kinh tế thị trường cùngvới cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ, đã làm mức độ cạnh tranhkinh doanh ngày càng cao Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với

sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò củakhách hàng Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thoả mãn nhu cầukhách hàng và khi đó marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công củadoanh nghiệp

Hoạt động marketing trong doanh nghiệp đóng vai trò quyết định đến vị trí củadoanh nghiệp trên thị trường Bởi vì marketing là “nghệ thuật chinh phục khách hàng”, là

“chìa khoá vàng trong kinh doanh” Hiện nay, marketing đã và đang phát triển với rấtnhiều hình thức hiện đại, đặc biệt là xu hướng marketing trực tuyến hay còn gọi làmarketing online Đây là hình thức marketing đang được áp dụng rộng rãi hiện nay vì chiphí thực hiện thấp mà mang lại hiệu quả khá cao

Cùng với sự phát triển về kinh tế và công nghệ thì việc giáo dục – đào tạo cũng phảiphát triển song song để góp phần nâng cao tri thức và đào tạo nguồn nhân lực tương ứng.Nền giáo dục nước ta đang có nhiều bất cập và cần được cải tiến thì việc lựa chọn mộttrung tâm để học đối với khách hàng cũng trở nên nan giải

Với những lí do trên mà em chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp ứng dụng

marketing online tại công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng ATHENA” để biết được những qui trình marketing online và làm sao để tăng độ nhận

biết của khách hàng, khiến khách hàng nghĩ đến trung tâm Athena đầu tiên khi nói vềngành đào tạo công nghệ thông tin

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV

TV VÀ ĐÀO TẠO AN NINH MẠNG ATHENA

1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO AN NINH MẠNG ATHENA

1.1.1 Thông tin hồ sơ pháp nhân của công ty

- Tên công ty: công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng ATHENA

- Tên thương hiệu viết tắt: Trung tâm đào tạo mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA

- Công ty chính thức được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 410 400 6757 của Sở

Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04/10/2004

 Trụ sở chính:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA

Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: www.athena.com.vn

Điện thoại: ( 84-8 ) 3824 4041

Hotline: 0943 23 00 99

 Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA

92 Nguyễn Đình Chiểu ,Phường Đa Kao,Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

+ Website: www.Athena.Edu.Vn

+ Điện thoại: ( 84-8 ) 2210 3801

+ Hotline: 0943 20 00 88

 Chi nhánh Nha Trang

+ Điện thoại : 08 3824 4041 - Fax: 08 39 111 692

+ Website: www.athena.edu.vn

+ Email : training@athenavn.com

1.1.2 Lịch sử hình thành của công ty

2

Kể từ những năm 2000, công nghệ thông tin được sự quan tâm đặc biệt của toàn xãhội Bên cạnh đó, nhà nước cũng có nhiều chính sách khuyến khích để đào tạo đội ngũcông nghệ thông tin nhằm góp phần vào nền tin học hóa nước nhà Trong thời gian đó,một nhóm những doanh nhân thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ratiềm năng phát triển của việc đào tạo công nghệ thông tin Họ đã quy tụ được một lựclượng lớn đội ngũ công nghệ thông tin trước hết là làm nhiệm vụ ứng cứu máy tính chocác doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu Các thành viên sáng lập trung tâm gồm:

Ông Nguyễn Thế Đông là cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena Tốtnghiệp Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh về công nghệ thông tin, hiện tại là giám đốc dự

án của công ty Siemen Telecom

Ông Hứa Văn Thế Phúc là phó giám đốc phát triển thương mại công ty EIS, phótổng công ty FPT Tốt nghiệp khoa hóa trường đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh.Ông có 10 năm kinh nghiệm làm việc và học tập trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Ông Nghiêm Sỹ Thắng là phó tổng giám đốc ngân hàng Liên Việt, chịu trách nhiệmcông nghệ thông tin của ngân hàng Tốt nghiệp học viện Ngân Hàng, thạc sỹ quản trịkinh doanh Một trong bốn nhà lãnh đạo về công nghệ thông tin xuất sắc Asean, mộttrong 14 CSO tiêu biểu Đông Nam Á

Ông Võ Đỗ Thắng hiện đang là giám đốc trung tâm đào tạo quản trị và an ninhmạng Athena

Ngày 4 tháng 10 năm 2004, Athena chính thức được thành lập dưới giấy phép kinhdoanh số 4104006757 với tên chính thức là công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo anninh mạng Athena do ông Nguyễn Thế Đông làm giám đốc

1.1.3 Quá trình phát triển

Từ năm 2004- 2007: công ty trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiềudoanh nghiệp để cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của cácdoanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thương mạiđiện tử, bảo mật website, … và là địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh, sinh viên đến đăng

kí học Năm 2006, công ty mở thêm một chi nhánh tại cư xá Nguyễn Văn Trỗi Đồng

thời, trung tâm tiếp tục tuyển dụng đội ngũ giảng viên là những chuyên gia an ninh mạngtốt nghiệp các trường đại học và học viện công nghệ thông tin uy tín trên toàn quốc vớinhiều chính sách ưu đãi

Đến năm 2008: hàng loạt các công ty đào tạo quản trị và an ninh mạng mọc lên,cùng với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã làm cho trung tâm rơi vào nhiều khókhăn Ông Nguyễn Thế Đông cùng ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn, cộng thêm chi nhánhtại cư xá Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa làm cho trungtâm rơi từ khó khăn này đến khó khăn khác Lúc này, ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phầncủa hai nhà đầu tư trên và lên làm giám đốc để xây dựng lại công ty Với quyết tâm mạnh

mẽ và một tinh thần thép đã giúp ông Thắng vượt qua nhiều khó khăn ban đầu, giúp trungtâm đứng vững trong thời kì khủng hoảng

Từ năm 2009 – nay: công ty dần khắc phục khó khăn và từng bước trở thành mộttrong những công ty đào tạo quản trị mạng hàng đầu Việt Nam Cùng với sự liên kết củarất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp, công ty trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồnnhân lực công nghệ thông tin cho xã hội

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA CÁC PHÒNG BAN

1.2.1 Sơ đồ tổ chức

4

1 2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Ban giám đốc:

Gồm 1 giám đốc điều hành chung, chuyên trách về marketing và 1 phó giám đốcchuyên trách về tài chính Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng kì chotoàn công ty Theo dõi, điều hành công việc hàng ngày, hoạch định chiến lược phát triểncông ty Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty

Phòng hành chính – nhân sự:

Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm

vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc Tránh cho các bộ phận chồngchéo công việc của nhau, giao trách nhiệm công việc Đảm bảo tuyển dụng nhân sự vànhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theoyêu cầu của công ty

Thiết kế

Web admin

Bộ phận tài chính -

kế toán

Thu ngân

Kế toán

Bộ phận đào tạo

Giảng viên

Hỗ trợ

kỹ thuật

Bộ phận quản lý

dự án

Kỹ sư IT CERC

Bộ phận Sales - Marketing SalesCommunicationPhó giám đốc

Theo dõi danh sách các học viên đăng kí mua gói sản phẩm và lên lịch để đáp ứngnhu cầu của khách hàng Sắp xếp các khóa học để không trùng lặp về mặt thời gian Nhập

dữ liệu là các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm công việc chăm sóc kháchhàng về sau

Phòng tài chính – kế toán:

Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính vàhạch tính kế toán Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính Thựchiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoảng thu nhập, chi trả theo chế

độ, chính sách đối với người lao động trong công ty

Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác củacông ty

Phòng đào tạo:

Tham mưu cho giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các

kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy theo quy chếcủa Bộ giáo dục và công ty Quản lý các khóa học và chương trình học và danh sách họcviên, quản lý học viên

Phòng quản lý dự án:

Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúngtiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụ thể củacác dự án

Phòng kinh doanh- marketing:

Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động mareketingcủa công ty Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từngtuần, từng quý

6

1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 2011, 2012 VÀ 2013

Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây

2011, 2012 và 2013

Khóa

học Đơn vị

Năm 2011

Năm 2012

Năm 2013

So sánh 2012/201 1

2013/201 2 AN2S

CCNA

ACBN

MCSA

KhóaKhóaKhóaKhóa

22343722

28353126

30383129

so với năm 2011, năm 2013 tăng 2 khóa học, tăng 7,1% so với năm 2011 Khóa học quảntrị hệ thống mạng Cisco – CCNA của năm 2012 tăng 1 khóa, tăng 2.9% so với năm 2011,năm 2013 tăng 3 khóa học, tăng 8,6% so với năm 2011

Khóa học quản trị mạng cơ bản ACBN của năm 2012 giảm 6 khóa, giảm 16,2% sovới năm 2011 và giữ vững đến năm 2013

Khóa học bảo mật mạng MCSA của năm 2012 tăng 4 khoá so với năm 2011 (tăng18,2% so với năm 2011), nhưng sang năm 2013 thì khóa học này tăng 3 khóa tăng 11,6%

% so với năm 2012

Bước sang giai đoạn năm 2012, tình hình trung tâm có nhiều bước chuyển, các khoáhọc cơ bản AN2S, CCNA, ACBN, MCSA nhìn chung đều tăng so với năm 2011 Giảithích cho sự tăng lên các khoá học này, vào năm 2012 trung tâm đề ra các chiến lược hợptác với các đối tác như trang web thegioitinhoc.vn, ngân hàng Sacombank, Techcombank,

… mở ra nhiều cơ hội đào tạo, tiếp cận lượng lớn khách hàng Bên cạnh đó, nhiềuchương trình học bổng cho sinh viên, tham gia các chương trình học thuật, tăng cườngquan hệ với các trường nhằm thu hút sinh viên, quảng bá trên các báo đài

Qua năm 2013, trên đà tiếp tục thực hiện các hoạt động hợp tác với các doanhnghiệp, đối tác, mở thêm các lớp học cấp tốc, cùng với những chương trình học bổng chosinh viên, quảng bá tích cực hình ảnh thương hiệu trung tâm tại các hội thảo, chuyên đề

tổ chức tại TP Hồ Chí Minh và các trường đại học trên địa bàn, thu hút nhiều học sinhsinh viên, các đối tác doanh nghiệp đặt hợp đồng hợp tác với công ty Nhìn chung, sốlượng các khóa học năm 2013 tăng nhẹ so với năm 2012, công ty vẫn tiếp tục trên đà pháttriển

8

CHƯƠNG 2:

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE

TẠI CÔNG TY TNHH MTV AN NINH MẠNG ATHENA

2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY HIỆN NAY

2.1.1 Chính sách sản phẩm

Với phương châm “ uy tín, chất lượng đào tạo và sự hài lòng của khách hang ” đượcđặt lên hàng đầu, công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng Athena luôn nỗlực tập trung vào nâng cao chất lượng giáo dục, tuyển dụng đội ngũ giảng viên có trình

độ chuyên môn và kinh nghiệm cao, đội ngũ tư vấn viên giúp học viên có thể lựa chọnnhững chương trình phù hợp và bộ phận chuyên trách về cập nhật thông tin cũng như làmmới giáo án nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo tốt nhất cho từng học viên khi đến vớicông ty

Chính vì xác định được tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm, công ty TNHHMTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng Athena đã đưa ra các chiến lược sản phẩm như sau:

Chính sách tập hợp sản phẩm:

Athena tập trung vào chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm Athena tăng thêm cácdòng sản phẩm mới thích hợp với từng thời kì theo yêu cầu của khách hàng một cách cụthể theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp cũng như yêu cầu của xã hội về lĩnhvực công nghệ thông tin

Athena tập trung vào lĩnh vực đào tạo chuyên gia an ninh mạng AN2S và chươngtrình cảnh sát máy tính nhằm giúp các doanh nghiệp xử lý các vấn đề về máy tính vàmạng máy tính Bên cạnh đó, Athena còn đào tạo và cung cấp cho xã hội lực lượngnguồn lao động trong lĩnh vực bảo vệ máy tính và mạng máy tính

Trong quá trình phát triển, mạnh máy tính trở thành một công cụ hữu hiệu và làphương tiện kinh doanh của hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân Để đáp ứng

được nhu cầu ngày càng tăng cao về nguồn nhân lực trong lĩnh vực mạng máy tính,Athena tăng thêm các khóa học về mạng máy tính, chuyên gia online marketing hay cáckhóa học về E_marketing.

Bảng 2.1: Danh mục các khóa học chủ lực và khóa học bổ trợ

3 Chuyên Viên Quản Trị Mạng Nâng

4 Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản

– ACBN Chuyên đề xây dựng và quản trị diễn đàn

5 MCSA + MCST 2008 Chuyên đề bảo mật dữ liệu phòng chống

nội gián

6 Quản Trị Mạng Cisco CCNA Chuyên đề quản lý tài sản công nghệ

thông tin

7 Hacker Mũ Trắng(AEH) Chuyên đề kỹ năng thương mại điện tử

(Nguồn: Phòng đào tạo của công ty)Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin, ngày càngnhiều doanh nghiệp đòi hỏi các chứng chỉ quốc tế trong lĩnh vực này Nắm bắt được xuthế mới của thời đại, công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng Athena đã mởrộng chương trình đào tạo, tổ chức thêm các khóa học đạt chứng chỉ quốc tế như MCSA,quản trị mạng Cissco, …

Chính sách dòng sản phẩm:

Để có thể phân bổ rủi ro cũng như nâng cao được mức lợi nhuận cho doanh nghiệp,công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng Athena tập trung vào chiến lượcphát triển dòng sản phẩm bằng cách tập trung đầu tư vào những dòng sản phẩm chủ lực

để tối đa hóa lợi nhuận Đồng thời công ty phát triển thêm các dòng sản phẩm mới như

10

các khóa chuyên đề nhằm hỗ trợ tạo sự đa dạng của các dòng sản phẩm, đáp ứng đượcnhu cầu của xã hội, cố gắng dẫn đầu thị trường và lắp kín các lỗ hổng để ngăn ngừa đốithủ cạnh tranh Trong đó khóa học chủ lực của doanh nghiệp là các khóa học lấy cácchứng chỉ quốc tế như: MCSE, quản trị mạng Cissco, bảo mật web Security

Tuy nhiên, để đảm bảo các khóa học mới ra đời không tạo nên sự lẫn lộn và dẫn đếntình trạng các khóa học trong cùng một dòng sản phẩm không tự tiêu diệt lẫn nhau,Athena luôn cải biến các khóa học, tạo sự khác biệt cho từng khóa học trong cùng mộtdòng, vừa tạo được sự đa dạng vừa đảm bảo các khóa học không chồng chéo và tự đàothải lẫn nhau

2.1.2 Chính sách giá

Thông qua những yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến doanh nghiệp, Athenađịnh giá theo phương pháp định giá theo thời giá, chủ yếu dựa vào giá của đối thủ cạnhtranh Với mục tiêu “ giữ vị thế dẫn đầu về chất lượng và cạnh tranh mạnh mẽ trên thịtrường ”, Athena xác định một mức giá cạnh tranh trên thị trường và chấp nhận một mứcgiá thấp hơn so với giá của các đối thủ cạnh tranh

Ngoài ra, Athena còn áp dụng chiến lược điều chỉnh giá theo đối tượng khách hàng.Đối với khách hàng mục tiêu của công ty là học sinh và sinh viên thì nhận được một mứcchiết khấu giá tương đối lớn (dao động khoảng 20% tùy theo từng khóa học Bên cạnh đó

là một mức giá khá cao dành cho các doanh nghiệp Ví dụ: khóa học Hacker mũ trắng(AEH) trong 3 tháng Đối với khách hàng là học sinh, sinh viên: 3.840.000đ/học viên(giảm 20%) Đối với khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức: 4.800.000đ/học viên.Bên cạnh đó, Athena luôn áp dụng chiến lược định giá theo hình thức sản phẩm:giảm 20% học phí đối với tất cả các khóa học online Với sự phát triển của công nghệthông tin, ngày nay việc học online không còn xa lạ với nhiều người, đặc biệt là nhữngngười bận rộn với những khoảng thời gian rảnh eo hẹp Chính vì thế nhu cầu học online

Liên kết với các doanh nghiệp

Liên kết với các trường, các trung tâm đào tạo

Bạn bè, học viên cũ, sinh viên thực tập giới thiệu

Chuyên gia An Ninh

Quản Trị Viên An Ninh Mạng –

Chuyên Viên Quản Trị Mạng

Quản Trị Mạng Microsoft Cơ

Hiện nay, Athena thực hiện việc phân phối qua các kênh sau:

- Trụ sở chính và một chi nhánh ở TP Hồ Chí Minh

- Học viên được bạn bè, người thân, sinh viên thực tập hoặc học viên cũ giới thiệu

- Liên kết đào tạo với các trung đào tạo kỹ thuật viên máy tính như trung tâm máytính trường Khoa Học Tự Nhiên, Bách Khoa,… để tạo nguồn học viên đầu vào cho cáclớp chuyên sâu cao hơn như Cisco, Microsoft, Security

- Liên kết với các doanh nghiệp để tổ chức các khóa học đào tạo cho nhân viên

12

Liên kết với các doanh nghiệp

Liên kết với các trường, các trung tâm đào tạo

Bạn bè, học viên cũ, sinh viên thực tập giới thiệu

Với hình thức online marketing, Athena tham gia đăng lịch khai giảng và thông tin

về lịch khai giảng các khóa học của Athena trên nhiều website chuyên ngành cũng nhưnhững website có số lượng khách hàng mục tiêu lớn như: lichkhaigiang.com,worldbank.com, khaigiang.com, tinhocdoisong.com.vn,

Không chỉ thế, với hình thức online marketing, Athena còn tập trung cập nhậpthông tin về Athena trên google.com.vn với những từ khóa liên quan đến các khóa họccũng như thông tin về công nghệ thông tin để đạt được hiệu quả cao với lượng người đếnvới website của công ty nhiều nhất, đưa trụ sở của doanh nghiệp lên google map để họcviên và khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tìm kiếm.

Bảng 2.3: Thống kê nguồn học viên của Athena

 Truyền thông:

Athena xác định truyền thông là một công cụ mạnh mẽ, tạo niềm tin cao, vượt qua sựcảnh giác và cảm nhận của công chúng Chính vì thế các hoạt động truyền thông đượcđầu tư một cách toàn diện để đem lại được hiệu quả cao nhất Một số hình thức truyềnthông được Athena áp dụng:

- Tham gia các hội chợ, triển lãm: Athena tham gia nhiều hội chợ triển lãm chuyênngành như hội chợ “Công nghệ thông tin” , hội chợ “Ngày hội việc làm” được tổ chức tạicác trường đại học, cao đẳng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh nhằm vào khách hàng mụctiêu của doanh nghiệp là học sinh, sinh viên

- Tham gia tài trợ cho các hội thi công nghệ thông tin: tham gia với tư cách là nhàtài trợ chính thức của nhiều hội thi công nghệ thông tin như hội thi “Học thuật Cisco”được tổ chức tại trường đại học công nghệ thông tin TP Hồ Chí Minh, hội thi “Tìm hiểu

về máy tính” trên báo, “ Làm bạn với máy tính”, … và nhiều cuộc thi với vai trò là nhà

14

tài trợ phụ như hội thi “ Bảo mật mạng và phòng chống nội gián” do Bách KhoaComputer tổ chức

- Tham gia hội thảo: Athena tổ chức nhiều buổi hội thảo chuyên đề dành cho họcsinh, sinh viên tại cơ sở của Athena như: hội thảo “Chuyên đề bảo mật mạng máy tính”,

“Chuyên đề phục hội dữ liệu”, … nhằm giúp cho các bạn học viên nắm vững kiến thức

đã học, đồng thời tạo được hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp đến các bạn học viên, đưahình ảnh trung tâm đến gần hơn với khách hàng tiềm năng

- Liên kết với các công ty công nghệ để tổ chức giao lưu hoặc tham quan công ty.Công viên phần mềm Quang Trung là một trong những nơi thường xuyên được trung tâm

tổ chức cho sinh viên thực tập tham quan

- Liên kết với các công ty giới thiệu việc làm như HRVietNam, Kiem Viec,VietNamwork, … để tạo đầu ra cho học viên

- Tặng học bổng: nhằm hỗ trợ các bạn học viên có hoàn cảnh khó khăn, cầu tiến tronghọc tập, trung tâm Athena tổ chức trao nhiều suất học bổng toàn phần và bán phần dànhcho các bạn nếu có kết quả tốt trong học tập Đồng thời tài trợ nhiều suất học bổng chocác bạn tham gia các cuộc thi về mạng trên các hội thi hay các chương trình tìm hiều vềmáy tính và mạng máy tính

- Tổ chức các lớp học miễn phí: bắt đầu từ tháng 12 năm 2013, trung sẽ thường xuyên tổchức các lớp học miễn phí với các khóa học thay đổi theo từng tháng cho tất cả các đốitượng học viên Với mục tiêu nhằm thu hút các khách hàng tiềm năng, cho họ thấy đượcchất lượng đào tạo của công ty qua các lớp học miễn phí

- Phiếu giảm giá: chương trình bán các phiếu giảm giá hấp dẫn của các khóa học trên cácwebsite bán phiếu giảm giá nổi tiếng hiện nay như: hotdeal.vn, cungmua.com,nhommua.com, moxdeals.vn, ….

2.2 CÁC QUY TRÌNH MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY

2.2.1 Xác định khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của công ty là tất cả các bạn sinh viên trung cấp, cao đẳng, đạihọc, người đi làm và tất cả những ai đam mê công nghệ thông tin Vì thế mà việc chọnmục tiêu, thị trường để marketing đối với trung tâm khá dễ dàng

2.2.2 Chuẩn bị nội dung, hình ảnh, video

- Về phần chuẩn bị nội dung để đăng tin: Định nghĩa tên khoá học, trình bày nội dung

khoá học rõ ràng, nêu lên đối tượng và điều kiện có thể tham gia khoá học, nhấn mạnh kỹnăng và kiến thức đặt được sau khi kết thúc khoá học, nêu những điểm mạnh của trungtâm và đội ngũ giảng viên; ghi rõ ngày khai giảng, học phí, thời gian học; liệt kê nhữngkhoá học liên quan mà học viên có thể tham gia học để có kiến thức toàn diện nhất Tómlại, phần nội dung đăng tin phải thật ngắn gọn, xúc tích, làm sao để khi khách hàng đọc

có thể nắm được toàn bộ thông tin về khoá học, có cảm nhận tốt và niềm tin đối với công

ty Phần này cần được chuẩn bị kỹ lưỡng

- Về phần hình ảnh hay còn gọi là banner: để marketing phát huy hiệu quả thì hình ảnhbanner góp phần rất lớn và quan trọng Khi một banner được thiết bắt máy, dễ đọc thìkhách hàng sẽ có ấn tượng ban đầu, dễ lưu vào trong tâm trí hơn so với những banner rắcrối, không nhất quán Để làm được điều này thì người thiết kế đóng vai trò vô cùng quantrọng Hình ảnh của banner phải liên quan ít nhiều đến khoá học đang cần marketing,màu sắc phải có sự hài hoà với nhau Đặc biệt là màu chữ phải dễ đọc, thông tin ngắn gọnxúc tích, biểu tượng logo của trung tâm là một gia vị không thể thiếu đối với banner Bêncạnh đó, banner có chữ với hiệu ứng chớp tắt sẽ dễ dàng thu hút cái nhìn của khách hànghơn

16

- Về phần phim quảng cáo còn gọi là video quảng cáo: “Video là tương lai của quảngcáo” Đó là nhận định của Cameron Yuill, nhà sáng lập kiêm CEO AdGent Digital – công

ty đã tạo nên AdTouch – nền tảng quảng cáo HTML5 trên máy tính bảng Và trong tươnglai, sẽ không còn quảng cáo banner và quảng cáo tĩnh nữa Thực tế hiện nay, mỗi ngàytrên tivi có đến hàng trăm video quảng cáo Và video quảng cáo hay sẽ làm khách hàngnhớ rất lâu và khó mà quên được Vì thế mà việc đầu tư làm một video quảng cáo chotrung tâm Athena sẽ là cần thiết

Các bước trên là các bước chuẩn bị rất cần thiết trước khi ta bắt đầu thực hiệnmarketing online

2.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY

2.3.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường kinh tế:

- Các yếu tố chi phối hoạt động của Athena như chính sách kinh tế, tài chính, tiền

tệ, lực lượng lao động… Ngoài ra Athena còn chú ý đến các yếu tố thuộc lĩnh vực kinh tếnhư tỷ lệ phát triển kinh tế, tỷ lệ lạm phát…

- Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2013ước tính tang 5,42% so với năm 2012 và tăng đều trong cả ba khu vực, xấp xỉ mục tiêu đề

ra và có tính hiệu phục hồi Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tang 2,67%;khu vực công nghiệp và xây dựng tang 5,43% và khu vực dịch vụ tang 6,56%

- Những thành tựu như trên đã đạt được là nỗ lực, quyết tâm cao của cả nước Tuynhiên, thành tựu đạt được chưa tương xứng với tiềm năng: kinh tế phát triển bề vững,chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh còn thấp, kinh tế vĩ mô chưa vũng chắc, lạm phát vàlãi tín dụng còn cao, nợ xấu của hệ thống ngân hàng tang, thanh khoản của moontj sốngân hang thương mại khó khăn, việc đổi mới mô hình tăng trưởng, cơ cấu lại nền kinh tếcòn chậm

- Tình hình trên có nguyên nhân khách quan là do tác động nặng nề, phức tạp củakhủng hỏng tài chính, suy thoái kinh tế toàn cầu Nguyên nhân chủ quan là do nhữngđiểm yếu kém nội tại của nền kinh tế với mô hình tăng trưởng và cơ cấu kinh tế, cơ cấu