Phân tích văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đô

Đề tài: Phân tích văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đô

Phân tích văn hoá doanh nghiệp Của công ty cổ phần bánh kẹo kinh đô tác

động của văn hoá doanh nghiệp tới sự phát triển của công ty

A - LỜI MỞ ĐẦU

Khi nhớ đến một đất nước, điểu đầu tiờn ta nhớ đến đú là nền văn hoỏ của đất nước đú Đối với doanh nghiệp cũng vậy, văn hoỏ doanh nghiệp tạo nờn bản sắc riờng biệt của doanh nghiệp đú Giỳp phõn biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khỏc Càng ngày, văn hoỏ doanh nghiệp càng trở nờn quan trọng và càng được cỏc doanh nghiờp chỳ ý xõy dựng Trong nền kinh tế thị trường, muốn thành cụng, doanh nghiệp phải xõy dựng cho mỡnh một nền văn hoỏ riờng “ văn hoỏ, doanh nghiệp là toàn bộ những nhõn tố văn hoỏ được doanh nghiệp chọn lọc tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nờn bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đú”

Trờn thực tế cũng cho thấy, cỏc thương hiệu thành cụng trờn thế giới đều

là những doanh nghiệp cú nền văn hoỏ mạnh như: Nokia Xerox, sony, Trung nguyờn…

Núi đến những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu của Việt Nam là khụng thể khụng núi đến kinh đụ

Là một cụng ty sản xuất bỏnh kẹo , kinh đụ đó trở nờn quỏ quen thuộc với người tiờu dựng, kể từ khi thành lập cụng ty đến nay, kinh đụ đó gặt hỏi được rất nhiều thành cụng và ngày càng vững mạnh, khẳng định thương hiệu của mỡnh trờn thị trường Việt Nam Để cú được sự thành cụng như vậy, chắc chắn Kinh đụ phải cú một nền văn hoỏ doanh nghiệp mạnh

Sau đõy là một số phõn tớch nền văn hoỏ doanh nghiệp của cụng ty cổ phần Kinh đụ

B - NỘI DUNG

I Khỏi niệm Văn hoỏ doanh nghiệp

- Văn hoỏ là những giỏ trị, thỏi độ, và hành vi giao tiếp được đa số thành viờn của một nhúm người cựng chia sẻ và phõn định nhúm này với nhúm khỏc ( của Hotstede)

- Văn hoỏ doanh nghiệp phải thể hiện được hai nội dung lớn của Văn hoỏ: + Văn hoỏ là mục tiờu, động lực phỏt triển của nền kinh tế

+ Văn hoỏ là những giỏ trị tinh thần kết tinh trong những thành viờn doanh nghiệp thể hiện qua hoạt động sản xuất kinh doanh qua quan hệ ứng xử

- Văn hoỏ DN là hệ thống những giỏ trị, những niềm tin, những quy phạm được chia sẻ bởi cỏc thành viờn trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của những người lao động trong tổ chức

Hệ thống thiết bị VHDN bao gồm:

Cỏc thực thể hữu hỡnh như: kiến trỳc đặc trưng, diện mạo của doanh nghiệp, ngụn ngữ khẩu hiệu, lễ kỷ niệm, nghi thức, sinh hoạt văn hoỏ, chuẩn mực hành

vi, biểu tượng

Những giỏ trị được tuyờn bố: tầm nhỡn, xứ mệnh, triết lớ hoạt động Cỏc ngầm định nền tảng: quan hệ giữa con người, bản chất con người và bản chất hành vi con người

Văn hoá doanh nghiệp = môi trờng văn hoá của doanh nghiệp + hệ thống các giá trị của doanh nghiệp + các nhân tố văn hoá trong sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

II Vai trò của văn hoá doanh nghiệp

2 1 Văn hoá doanh nghiệp là tài sản của doanh nghiệp, là nguồn lực để doanh nghiệp phát triển bền vững

Văn hoá doanh nghiệp tạo ra sự thống nhất, đồng tâm của mọi thành viên trong doanh nghiệp bằng một hệ thống các giá trị - chuẩn mực chung, từ đó tạo nên một nguồn lực nội sinh chung của doanh nghiệp Doanh nghiệp là sự tập hợp của nhiều cá nhân với những nhân cách khác nhau Tính đồng nhất, thống nhất của doanh nghiệp chỉ có đợc khi mọi thành viên của nó đều tự giác chấp nhận một bảng thang bậc của giá trị chung Nhờ vậy lãnh đạo doanh nghiệp có thể tạo

ra một nội lực cộng hởng và động lực chung bằng cách hợp lực từ các cá nhân, bộ phận, đơn vị khác nhau Đồng thời, với chức vụ định hớng hoạt động một cách tự giác và rộng khắp, văn hoá doanh nghiệp có thể khiến các thành viên đi chung h-ớng, hoạt động có hiệu quả mà không cần có quá nhiều quy chế và mệnh lệnh chi tiết, thờng nhật từ cấp trên ban xuống Văn hoá doanh nghiệp mạnh tơng hợp với lối quản trị doanh nghiệp coi trọng khả năng của nhân viên ( thuyết Y, J,

Z ).Trái lại, những doanh nghiệp có một nền văn hoá nghèo nàn, dung túng cho những phản giá trị tồn tại, sẽ tạo ra một môi trờng phi văn hoá không khuyến khích đợc tinh thần tự giác của nhân viên không tạo ra tính thống nhất trong hành

động của doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp là bản sắc của doanh nghiệp là

đặc tính để phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Bản sắc văn hoá không chỉ là tấm căn cớc để nhận diện doanh nghiệp mà còn là phơng thức sinh hoạt và hoạt động chung của một cộng đồng

2.2 Văn hoá doanh nghiệp định hớng cho hoạt động của doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp có tính ổn định và bền vững, bất chấp sự thay đổi th-ờng xuyên của cá nhân kể cả những ngời sáng lập và lãnh đạo của doanh nghiệp

Nó quan hệ sâu sắc với động cơ hành động của doanh nghiệp, tạo thành định h-ớng có tính chất chiến lợc cho bản thân doanh nghiệp, nó luôn đóng vai trò nh một lực lợng chung cần, một lực lợng hớng tân chung là ý thức thống nhất của toàn thể nhân viên của doanh nghiệp

Hãng sony khi chế tạo thành công chiến Radio thu sóng ngắn tuy bán rất chạy, nhng đã không rở rộng sản xuất mặt hàng này vì hàng tuân thủ triết lý của công ty là " ngời tìm kiếm những điều mới lạ cha từng thấy để phục vụ toàn thế giới " Việc sáng chế thành công những sản phẩm mới sua đố nh máy thu thanh

bỏ túi, tivi bán dẫn, đèn hình màu trinitron, máy Walkman đã chứng tỏ vai trò

định hớng của văn hoá công ty

2.3 Văn hoá doanh nghiệp điều chỉnh hành vi của nhân viên trong doanh nghiệp

Các chuẩn mực, giá trị đợc phản ánh trong văn hoá doanh nghiệp bao hành cả những nguyên tắc đạo đức chung, xác định rõ đâu là hành vi đạo đức đâu là hành

vi phản ánh đạo đức của thành viên doanh nghiệp; biểu dơng những hành vi tốt, lên án hành vi xấu Những nguyên tắc ấy hớng dẫn cách c xử của các thành viên, nêu ra hệ gía trị chuẩn để mọi ngời có thể xét đoán hành vi của mình, mặt khác chúng còn bao hàm cả nghĩa vụ và bổn phận của mỗi thành viên doanh nghiệp

đối với doanh nghiệp nói riêng và đối với xã hội nói chung Trong hệ thống giá trị của công ty mẫu mực bao giờ cũng nêu ra những đức tính nh trung thực, khoan dung, tôn trọng cá nhân, tôn trọng kỷ luật, tính đồng đội và sẵn sàng hợp tác

2.4 Văn hoá doanh nghiệp là một bộ phận của văn hoá dân tộc

Các giá trị của văn hoá doanh nghiệp phải phù hợp, tơng hợp văn hoá dân tộc Nói nh vậy không có nghĩa là các doanh nghiệp kinh doanh trên một thị tr-ờng, ngành hàng , thuộc một khu vực địa lý và cùng một dân tộc đều có văn hóa doanh nghiệp giống nhau Văn hóa doanh nghiệp bao giờ cũng in đậm dấu ấn cá nhân từ nhân cách của ngời lãnh đạo

Văn hoá có tính " di truyền " bảo tồn đợc cái bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp Tuy nhiên: Văn hoá doanh nghiệp không phải là thứ ma thuật quản lý để có thể giải quyết mọi vấn đề của doanh nghiệp, mà nó chỉ có thể phát huy vai trò trong quan hệ tơng tác với các phơng tiện và nguồn lực khác của doanh nghiệp

nh các chiến lợc và kế hoạch kinh doanh, năng lực công nghệ, sự nghiệp đào tạo tay nghề và nâng cao nghiệp vụ

III Lịch sử quỏ trỡnh hỡnh thành của Kinh đụ

Cụng ty Cổ phần Kinh đụ được thành lập từ năm 1993 khởi đầu là phõn xưởng sản xuất nhỏ tại Phỳ Lõm, quận 6 với tổng số vốn đầu tư là 1,4 tỉ VNĐ,

và lượng cụng nhõn viờn khoảng 70 người Lỳc bấy giờ, cụng ty cú chức năng

sản xuát và kinh doanh các mặt hàng bánh Smach, một sản phẩm mới đối với người tiêu dùng

Năm 1993 và 1994 là cột mốc cho sự trưởng thành của công ty, qua việc thành công trong sản xuất bánh Smach Ban giám đốc công ty đã quyết định tăng vốn pháp định lên 14 tỷ VNĐ, nhập dây chuyền sản xuất bánh Smach với công nghệ của Nhật trị giá lên 750.000 USD

Năm 1996, công ty tiến hành đầu tư xây dựng nhà xưởng mới tại số 6 –

134 quốc lộ 13, phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, trong suốt những năm 1997 và 1998, Kinh đô liên tục phát triển nâng cao thiết bị sản xuất các sản phẩm của Kinh đô mang tính dinh dưỡng cao, vệ sinh và giá cả thích hợp cho nhiều tầng lớp người tiêu dùng

Năm 1999, Ban Giám đốc Công ty mạnh dạn đầu tư xây dựng thành trung tâm thương mại Savicio – Kinh đô với những cửa hàng sang trọng, phục vụ du khách tham quan mua sắm

Bắt đầu từ ngày 1/10/2002, Công ty Kinh đô chính thức chuyển từ Công ty TNHH xây dựng và chế biến thực phẩm Kinh đô sang hình thức Công ty cổ phần Kinh đô, các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002

IV các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp của Kinh đô

4.1 Cấp độ thứ nhất

 Những quá trình và cấu trúc hữu hình:

Đó là những cái dễ nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận thấy, khi ta tiếp xúc với Kinh đô là những hư hiện bên ngoài của hệ thống văn hoá doanh nhân Đến với các Công ty con và chi nhánh của Kinh đô Chúng ta đều bị ấn tượng bởi cách trang trí logo của Kinh đô

 Kinh đô hiện lên trước hết là logo:

Tên Kinh đô là mong muốn của doanh nghiệp có sự lớn mạnh vững vàng cao tầm vóc và uy tín của mình trên thị trường

- Màu đỏ tượng trưng cho sức mạnh nội địa với đầy đủ tâm huyết và lòng trung thành, tất cả vì sự nghiệp xây dựng và phát triển của Công ty

- Hình Ellipse đại diện cho thị trường nội địa luôn tăng trưởng, sản phẩm Kinh đô luôn chiếm thị phần quan trọng và ổn định

- Còn vương niệm đại diện cho thị trường xuất khẩu sản phẩm Kinh đô luôn hướng tới năm châu Với sức bật trong đầu tư, tạo nên bước đột phá mới, sản phẩm sẽ ngày càng một vươn rộng có mặt khắp mọi nơi trên thế giới

- Kinh đô còn được người tiêu dùng hết đến vứi khẩu hiệu “những sản phẩm

cơ bản tạo nên giá trị phong cách sống” Đây chính là thông điệp mà Kinh

đô muốn chuyển những cái cơ bản nhất của con người

 Kinh đô có các hoạt động: các hoạt động nhằm thắt chặt các mối quan

hệ tổ chức hay giúp các thành viên trong Công ty hiểu thêm về Công ty Trong

đó có “lớp học Kinh đô”, là lớp học đào tạo đội ngũ ngoài nước Đầu tư phát triển nguồn nhân lực là một trong những mục tiêu hàng đầu mà Công ty quan tâm Lớp học có máy lạnh, máy chiếu, bên ngoài có bánh, café Không khí lớp học sôi nổi, học viên chia thành từng nhóm thảo luận, đặt câu hỏi, giảng viên phản biện chia sẻ kinh nghiệm…Đó là cảnh lớp học tại trung tâm đào tạo Kinh

đô một mô hình đào tạo trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty

cổ phẩn Kinh đô

4.2 Cấp độ hai

Những giá trị được chấp nhận: là các quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược và mục tiêu riêng là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên

và được doanh nghiệp công bố rộng rãi ra công chúng

Đối với Kinh đô, sứ mệnh đến mỗi khách hàng nội bộ và bên ngoài, bằng cách lập ra một phong cách năng động đi đầu, chuyên nghiệp hiệu quả, với một hướng làm việc thân thiện và hữu hiệu nhằm nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng, với sự hoàn thiện liên tục những tiêu chuẩn chất lượng và an toàn trong các sản phẩm, các hệ thống và nuồn nhân lực của Công ty Kinh đô Với sứ mệnh như vậy, các sản phẩm của Kinh đô, hàng trăm loại bánh kẹo

và các sản phẩm bánh tươi, mẫu mã bao bì hợp vệ sinh, tiện lợi và đẹp mắt, là nơi khách hàng có thể đến lựa chọn một cách tự do, thoải mái Kinh đô cũng tiếp nhận rất nhiều ý kiến đóng góp cũng như phản hồi của người tiêu dùng, qua đó có thể hoàn thiện và cải tiến sản phẩm, cách phục vụ của mình nhiều hơn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

4.3 Cấp độ thứ ba

Là những quan niệm chung, giá trị cốt lõi được hình thành sau một thời gian dài hoạt động và ăn sâu vào tâm lý hầu hết các thành viên, gần như không thể bị phản bác, không thể thay đổi, không thể làm khác được Kinh đô

là món quà tinh thần ý nghĩa món quà trao đi không chỉ mang lại giá trị vật chất mà còn chưa đựng giá trị tinh thần cao đẹp Với sản phẩm luôn được Kinh đô đầu tư, tạo sự sang trọng và khác biệt cho mỗi món quà, mỗi bộ sưu tập đều toát lên vẻ đẹp sang trọng, quý phái với thiết kế đầy ngẫu hứng nhưng hài hoà, hoa văn trang trí, nhẹ nhàng, tinh tế, toát lên vẻ đẹp giản dị nhưng quý phái

Giá trị tinh thần của món quà còn được thể hiện ở cầu chúc sung túc, ấm

áp, với thông điệp “Trao thành ý, bền tâm giao” Mỗi món quà Kinh đô giúp người tiêu dùng chuyển tải trọn vẹn tình cảm cùng mong ước thắt chặt tinh thân đến những người yêu quý

Với Kinh đô, người tiêu dùng luôn tìm thấy được sự khác biệt từng sản phẩm, luôn yên tam tin trưởng vào chất lượng cũng như phục vụ của Kinh đô

C – KẾT LUẬN

Văn hoá doanh nghiệp một động lực cho người lao động, quyết định đến

sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp Qua Kinh đô nói riêng và qua nhiều doanh nghiệp khác nói chung chúng ta nhận thấy rằng, muốn thành công thì doanh nghiệp phải có nền văn hoá mạnh

Kinh đụ là một doanh nghiệp cú nền văn hoỏ mạnh và đó rất thành cụng với thành tớch rất cao Sản phẩm của Cụng ty đạt huy chương vàng hội chợ Quốc tế tại Cần Thơ và hội chợ quốc tế Quang Trung cỏc năm 1995, 1996,

1997, được người tiờu dựng bỡnh chọn “hàng Việt Nam chất lượng cao” trong

6 năm liền

Trong nền kinh tế thị trường, văn hoỏ doanh nghiệp càng ngày càng được coi trọng Cỏc doanh nghiệp đang tỡm cho mỡnh một lối đi riờng, một nền văn hoỏ riờng

Đối với Việt Nam trong bối cảnh vừa mới gia nhập WTO, cỏc doanh nghiệp Việt Nam cần phải chỳ ý xõy dựng hơn nữa văn hoỏ doanh nghiệp, xứng đỏng với niềm tin của người tiờu dựng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Giáo trình khoa học quản lý trờng đại học QL & KD Hà Nội

2 Văn hoá và kinh doanh – GS Phạm Xuân Nam

3 Văn hoá trong kinh doanh – KS Hà Trọng Dũng

4 http://www thuongmai.com.vn

5 http://www.business.gov.vn

6 http:// www.new.thuonghieuviet.com

Mục lục

A - LỜI MỞ ĐẦU 1

B - NỘI DUNG 2

I Khỏi niệm Văn hoỏ doanh nghiệp .2

II Vai trò của văn hoá doanh nghiệp .2

2 1 Văn hoá doanh nghiệp là tài sản của doanh nghiệp, là nguồn lực để doanh nghiệp phát triển bền vững .2

2.2 Văn hoá doanh nghiệp định hớng cho hoạt động của doanh nghiệp .3 2.3 Văn hoá doanh nghiệp điều chỉnh hành vi của nhân viên trong doanh nghiệp .4

2.4 Văn hoá doanh nghiệp là một bộ phận của văn hoá dân tộc 4

III Lịch sử quỏ trỡnh hỡnh thành của Kinh đụ 5

IV cỏc yếu tố cấu thành văn hoỏ doanh nghiệp của Kinh đụ 6

4.4 Cấp độ thứ nhất 6

4.5 Cấp độ hai 7

4.6 Cấp độ thứ ba 7

C – KẾT LUẬN 9

TÀI LIỆU THAM KHẢO 10