tuyển tập câu hỏi đề thi phỏng vấn vào ngân hàng

Bookmark not defined.. Bookmark not defined.. Bookmark not defined.. Bookmark not defined.. Bookmark not defined... Bookmark not defined.. Bookmark not defined.. Bookmark not defined.. V

TUY N T P CÂU H I PH NG V N VÀO NGÂN HÀNG

The collection of Interviewing Questions of Bank

M C L C

L I M U 3

B NG T VI T T T VÀ THU T NG CHUYÊN NGÀNH Error! Bookmark not defined PH N 1: CHU N B CHO M T CU C PH NG V N Error! Bookmark not defined Ch ng 1: Trang ph c ph ng v n Error! Bookmark not defined Ch ng 2: C ch , thái đ khi ph ng v n Error! Bookmark not defined Ch ng 3: Nh ng chú ý Error! Bookmark not defined PH N 2: NH NG L I KHUYÊN CHO CU C PH NG V N U TIÊN Error! Bookmark not defined. PH N 3: CÂU H I PH NG V N CHUNG 4

Ch ng 1: H i v thông tin cá nhân 4

Ch ng 2: H i v quá trình công tác 7

Ch ng 3: H i v v trí ng tuy n 8

PH N 4: CÂU H I PH NG V N NGHI P V 12

Ch ng 1: Cơu h i v trí giao d ch viên 12

Ch ng 2: Cơu h i nghi p v tín d ng 14

Ch ng 3: Cơu h i v trí K toán ngân hàng / K toán n i b 20

Ch ng 4: Cơu h i v trí Thanh toán qu c t 21

Ch ng 4: Cơu h i v trí Th m đ nh và Tái th m đ nh 23

Ch ng 5: Cơu h i v trí Pháp ch và Ki m soát tín d ng 26

PH N 5: H NG D N CÁCH VI T CV, TH XIN VI C VẨ TH C M N 30

Ch ng 1: Cách vi t S y u lý l ch (CV) 31

Ch ng 2: Cách vi t n xin vi c (Cover Letter) 31

Ch ng 3: Cách vi t Th c m n (Thank you notes) 39

PH N 6: MÔ T CÔNG VI C CÁC V TRÍ TRONG NGÂN HÀNG 35

PH L C SÁCH Error! Bookmark not defined.

PH L C 1: NGUYÊN T C PH I MÀU CHO TRANG PH C Error! Bookmark not defined

PH L C 2: 7 GIAI O N C A M T DOANH NGHI P Error! Bookmark not defined

PH L C 3: CÁCH L P BỄO CỄO L U CHUY N TI N Error! Bookmark not defined

PH L C 4: M U BÁO CÁO TÀI CHÍNH C A NGÂN HÀNG Error! Bookmark not defined

L I M U

Vòng ph ng v n vào các ngân hàng là ch ng đua cu i cùng dành cho các ng viên B i v y vòng thi này r t r t quan tr ng và c n đ c đ u t k l ng Ti p sau thành công c a sách

ắTuy n t p đ thi vào các Ngân hàng”, tôi đư th c hi n quy n sách đ nói v v n đ này ậ

quy n sách đúng nh tên g i c a nó: ắTUY N T P CÂU H I PH NG V N VÀO NGÂN HÀNG”

V i d đ nh ban đ u, quy n sách ch đ n thu n ti ng Vi t v i các câu h i ph ng v n kèm

h ng d n cùng câu tr l i m u; nh ng do nhu c u ph ng v n ti ng Anh, ph ng v n vào các Ngơn hƠng n c ngoài r t nhi u hi n nay đư là m t đ ng l c thôi thúc tôi vi t song song quy n sách v i 2 ngôn ng Anh ậ Vi t

Cu n sách ch c ch n s giúp cho b n r t nhi u ki n th c và là hành trang b ích trong chi n

l c tìm vi c làm c a m i ng i Sách Tuy n t p câu h i ph ng v n là m t trong nh ng

quy n sách song ng Anh ậ Vi t đ u tiên trên th tr ng sách t i Vi t Nam v l nh v c Tài

chính Ngân hàng có t ng c ng 322 câu ph ng v n trong đó g m có: 103 Câu h i ph ng v n

thông tin chung và 219 Ccâu h i ph ng v n nghi p v các v trí: Giao d ch viên, Tín d ng,

K toán ngân hàng, Thanh toán qu c t , Th m đ nh-Tái th m đ nh, Pháp ch , Ki m soát tín d ng Ch c ch n r ng cu n sách s không d ng l i s l ng câu h i trên mà s ngày m t nhi u thêm nh ng câu h i m i, nh ng v trí d tuy n m i

Hãy tr thành nh ng ng i ch đ ng trong bu i ph ng v n Chúc b n tìm đ c cho mình m t

vi c lƠm nh Ủ và th c s t tin, n i b t tr c nhà tuy n d ng sau khi đ c xong quy n sách này

c a tôi

Trân tr ng !

PART 2: FIRST JOB INTERVIEW TIPS

L Ễ ế n: “Cu c s ng c a chúng ta là s ti p n i c a nh ng k thi, nh ng đi u c n ph i c

g ng ph n đ u và v n lên, ch ng có ch ng đ ng nào tr i th m đ hoa h ng cho chúng ta

b c Ch ng có th t b i đ u tiên c ng nh thành công sau cùng, b n hãy c tâm ni m đi u

này Hãy c bình t nh, t tin, chu n b m i th và c g ng h t s c mình”

PH N 3: CỂU H I PH NG V N CHUNG

PART 3: COMMONLY INTERNVIEWING QUESTIONS

C h ng 1: H i v thông tin cá nhơn

Chapter 1: Personal information questions

1 Hãy gi i thi u đôi đi u v b n 95%

2 tr ng b n thích h c môn nào nh t và t i

3 tr ng b n không thích h c môn nào nh t

4 i m trung bình l p đ i h c c a b n là bao

5 Xem h s c a b n, tôi th y có m t s môn

h c b n không đ t k t qu cao B n có th nói

nguyên nhân?

15%

6 B n đánh giá nh th nào v kh n ng giao

ti p ng x c a b n thân? 8%

7 Sau khi đ c xong CV c a b n, tôi có m t chút

th c m c: ắD a vƠo đơu mƠ b n nói r ng b n có

trí nƠo, tr ng nhóm hay thành viên? 7%

34 Theo b n cá nhân ph i tôn tr ng t p th hay

nhà tuy n d ng B i ch có s thành th t m i giúp b n có đ c m t s nghi p v ng ch c và có

đ c c m tình t ng i tuy n d ng B n đ ng c g ng che gi u hay phóng đ i quá m c b i h

là nh ng ng i chuyên nhìn ng i và luôn có cách đ th m dò m c đ thành th c c a b n.)

3 Vì sao b n mu n thay đ i công vi c? 60%

4 Vì sao b n l i mu n thay đ i nhi u n i lƠm vi c nh v y? 50%

7 Hãy k v ông ch t i nh t mà b n đư g p? 5%

8 B n đư bao gi g p khó kh n khi lƠm vi c v i ng i qu n lý

9 B n đư có nh ng k n ng công vi c nào? 40%

10 B n thích gì hay không thích gì công vi c c ? 20%

11 Hãy k v nh ng thành tích n i tr i c a b n công vi c c ? 10%

12 Ông ch c c a b n đư nh n xét gì v b n? 5%

13 ng nghi p c c a b n đư nh n xét gì v b n? 5%

14 B n đư thuy t ph c đ c bao nhiêu ng i làm theo b n? 5%

15 L ng c a b n tr c đơy lƠ bao nhiêu? 35%

[ T T C CÁC CÂU H I TRÊN



 

Ch ng 3: H i v v trí ng tuy n

Chapter 3: Applying position questions

(Tr c khi ng tuy n vào m t v trí, b n c n tìm hi u rõ v n i dung công vi c c a v trí đó đ

ti n đàm phán v l ng, h i han ch đ làm vi c và tr l i nh ng câu h i c a nhà tuy n d ng

hi u rõ v Mô t công vi c các v trí b n hãy xem Ph n 6 c a sách

Nh ng câu h i ph ng v n d i đây r t hay g p khi b n xin vi c b t c đâu, câu tr l i nêu bên d i m i câu h i là nh ng ý chính, b n có th thêm th t ho c cá nhân hoá nó thành c a

b n d a trên nh ng hi u bi t v công vi c mà b n đã xem qua Ph n 6!)

1 Vì sao b n ch n v trí này? 80%

2 Vì sao chúng tôi nên tuy n b n? 40%

3 Theo h s thì b n lƠ ng i có r t nhi u kinh nghi m làm vi c,

v y t i sao b n l i ch n v trí công vi c này? 40%

4 T i sao b n l i mu n ng tuy n vào ngân hàng chúng tôi? 45%

5 B n bi t đ n ngơn hƠng MB chúng tôi nh th nào? 20%

6 B n hi u ắNgơn hƠng” lƠ gì? 15%

7 Vì sao b n mu n làm vi c t i ngân hàng chúng tôi? 30%

8 B n đư bi t gì v môi tr ng làm vi c đơy? 35%

9 B n đư bi t gì v v trí công vi c nƠy ch a? 40%

10 Khi tìm vi c thì nh ng đi u gì b n s quan tơm đ n? 15%

11 B n ngh r ng mình có th làm t t nh ng công vi c gì? 18%

12 B n có kinh nghi m nƠo liên quan đ n v trí này không? 20%

13 Nguyên t c làm vi c c a b n là gì? 18%

14 Theo b n công vi c nƠy đòi h i nh ng k n ng gì? 35%

15 Theo b n công vi c nƠy đòi h i nh ng t ch t gì? 35%

16 B n x lý s c ng th ng và áp l c công vi c nh th nào? 20%

17 ng l c nƠo đ b n làm t t công vi c? 15%

18 i u gì làm b n m t t p trung trong công vi c? 15%

19 ơy có ph i là ngh mà b n th c s mong mu n và quy t tâm 20%

23 Có khó kh n nƠo c n tr b n trong công vi c này không? 15%

24 Nh ng đi u gì làm b n lo l ng khi làm m t công vi c? 18%

25 B n th ng không thích làm vi c v i nh ng ng i nh th nào? 15%

26 B n c n th i gian bao lơu đ thích nghi v i công vi c? 18%

27 Theo b n n n t ng trong công vi c và các m i quan h lƠ đi u

33 B n có s n sƠng đi công tác xa gia đình không? 30%

34 N u ngân hàng m phòng giao d ch r t xa vƠ đang thi u ng i,

37 Theo b n ai lƠ ng i tr l ng cho b n? 25%

38 B n có s n sƠng đ t quy n l i c a ngân hàng trên quy n l i cá

39 N u trong tr ng h p l a ch n gi a quy n l i c a khách hàng 28%

và quy n l i c a ngân hàng thì b n s ch n bên nào?

44 B n có đ t m c tiêu cho bu i ph ng v n này không? 45%

45 Ngoài xin vi c đơy b n còn đang n p h s nh ng n i nƠo? 60%

46 B n có câu h i nào cho chúng tôi không? 80%

47 N u đ c trúng tuy n v trí này, b n s ngh sao?

(Câu h i t ng t :

- B n hãy nêu k ho ch công vi c n u đ c trúng tuy n v trí

này.)

30%

48 B n s làm gì n u không trúng tuy n vƠo đơy? 30%

49 R t ti c, chúng tôi không th tuy n b n đ c!



 

PH N 4: CỂU H I PH NG V N NGHI P V

PART 4: PROFESSIONAL INTERNVIEWING QUESTIONS

Ch ng 1: Cơu h i v trí giao d ch viên

Chapter 1: Interview questions for Bank Teller position

4 Khách hƠng đang s d ng m t th ATM c a ngân hàng X, n u

b n ti p th khách hàng này m thêm th ATM c a ngân hàng mình

thì b n s làm th nào?

40%

5 Có 3 ng i cùng đ n rút ti n g p đó lƠ: 1 ng i già, 1 tr em, 1

ng i tàn t t B n s x lý theo th t nh th nào? 28%

6 M t khách hƠng đ n qu n p ti n và không theo dõi quá trình

ki m đ m c a nhân viên qu , sau khi nhân viên qu ki m ti n thì th y

thi u m t t và thông báo cho khách hàng bi t nh ng khách hàng

không ch u nh n ti n c a mình thi u vì đó lƠ bó ti n v a rút t ngân

hƠng khác mang đ n ngân hàng n p, sau khi NV qu gi i thích mà

khách hàng không đ ng Ủ nên đư l p biên b n nh ng khách hàng

không ký N u b n là nhân viên qu thì s gi i quy t ra sao đ rút

kinh nghi m

30%

7 Có 1 khách hƠng sau khi l nh ti n t i NH v t sáng, đư kỦ gi y

nh n ti n Nh ng đ n cu i ngày h quay l i và nói s ti n GDV đ a

không đ GDV có ki m qu thì th y không th a qu , GDV gi i thích

nh ng khách hƠng đư to ti ng vƠ c ng quy t lƠ ch a nh n đ ti n Vì

s ti n này nh nên GDV nƠy đƠnh x lý b ng cách l y ti n túi đ a

cho khách hƠng vƠ đ cho h ra v

25%

H i:

1- B n nh n xét nh th nào v cách x lý c a GDV này?

2- Cách x lý này có nh h ng gì đ n ngân hàng không?

3- Em s x lý tình hu ng nƠy nh th nào?

8 KH g i đi n đ n ngân hàng m ng v l i mà giao d ch viên nh m

l n gây ra, b n không h bi t v l i c a giao d ch viên B n s x lý

9 Khi có 1 khách VIP đ n ngân hàng rút toàn b s ti n g i đ

sang ngân hàng khác v i m c lãi su t cao h n, em s làm th nƠo đ

10 Khi KH đ n giao d ch t i qu y giao d ch c a em, em có nói

chuy n v i khách không? Cơu đ u tiên em b t chuy n v i h s là gì? 15%

11 Ngoài ng tuy n ngân hàng MB b n còn ng tuy n ngân

12 N u có c 3 ngân hàng cùng g i đi n đ n (trong đó có c MB)

m i em đi lƠm vi c thì em s ch n ngân hàng nào? 50%

13 L m phát là gì? L m phát có nh h ng gì t i ho t đ ng kinh

KI N TH C NGHI P V

14 Có bao nhiêu lo i tài kho n ngân hàng mà b n bi t? 10%

15 Trong h th ng k toán ngân hàng tài kho n có m y lo i: 7, 8, 9,

16 Trong báo cáo k t qu kinh doanh (báo cáo thu nh p) c a m t

ngân hàng, theo b n ch tiêu nào là quan tr ng nh t? Vì sao? 20%

17 S khác bi t gi a Doanh thu và Thu nh p là gì? 10%

 

Ch ng 2: Cơu h i nghi p v tín d ng

Chapter 2: Interview questions for Credit position

(Dành cho các v trí: H tr tín d ng/ Tín d ng/ Chuyên viên QHKH/ Chuyên viên Th m đ nh/

Tái th m đ nh)

V trí nhân viên tín d ng (NVTD) là v trí ph bi n, chi m s l ng l n t i các ngân hàng NVTD không ch c n có s c kho mà còn c n có c nghi p v ; NVTD c n bi t các ki n th c

v k toán doanh nghi p, phân tích báo cáo tài chính (n u là NVTD khách hàng doanh nghi p),

c n bi t các ki n th c v Thanh toán qu c t (vì có nh ng lúc th c hi n cho vay chi t kh u b

ch ng t , m L/C, chuy n ti n TT cho khách hàng) Ngoài ra, NVTD ph i có hi u bi t v ki n

th c chuyên môn khác n a nh : Lu t, Cho vay, B o lãnh, Marketing, Tài tr d án, ầD i đơy, trong sách nƠy tôi xin t ng h p l i các câu h i ph ng v n v trí tín d ng ho c liên quan khi thi tuy n vào các ngân hàng t i Vi t Nam vƠ đáp án tr l i

KI N TH C CHUNG

1 B n hi u nh th nào v công vi c c a m t nhân viên tín d ng? 90%

2 Theo b n nhân viên tín d ng c n có nh ng t ch t nào? T ch t

5 Theo b n trong tình hình kinh t xã h i hi n nay (l m phát, ngân

hàng đang g p khó kh n), n u là m t nhân viên tín d ng b n s t p

trung vƠo các đ i t ng khách hàng nào là ch y u? 28%

6 Là NVTD, b n s phát tri n khách hàng m i nh th nào? 45%

7 Làm th nƠo đ v a đ m b o t ng tr ng tín d ng theo k ho ch

c a ngơn hƠng đ t ra cho b n (là nhân viên tín d ng) v a đ m b o an

toàn cho v n vay?

32%

8 CAMEL lƠ ph ng pháp đánh giá t ng th v ho t đ ng ngân

hƠng Ph ng pháp nƠy xem xét đ n nh ng nhóm ch tiêu nào? 30%

9 L nh v c ho t đ ng (s n xu t, kinh doanh) nào b n u tiên trong

vi c tìm ki m khách hàng c a b n? Vì sao? 20%

10 Hãy nêu nh ng lo i hình r i ro chính trong ho t đ ng ngân hàng?

14 Ngơn hƠng có đ c phép cho vay đ đ o n không? 8%

15 Hãy nêu nh ng quy đ nh pháp lu t v tín d ng và em bi t? Q

16 L i ích c a vi c đ ng kỦ giao d ch b o đ m tài s n là gì? 16%

17 M t tài s n th ch p có th đ m b o cho nhi u ngh a v hay

18 N u có 1 khách hƠng đ n vay v n, mƠ khách hƠng đó lƠm S T

Pháp, quen thân v i công ch ng, khách hƠng đó yêu c u đ a h s cho

công ch ng ký mà không c n ph i có m t đ ký vì bên công ch ng bi t

rõ v ng i đó N u b n lƠ CBTD thì có đ ng ý cho công ch ng ký

nh v y không? B n có đ ng Ủ đ công ch ng ký h s mƠ không c n

có m t khách hàng không?

10%

19 M t doanh nghi p có nhƠ x ng s n xu t t i m t Khu công

nghi p, có Gi y ch ng nh n quy n s d ng đ t t i Khu công nghi p và

mu n dùng tài s n đó đ th ch p vay v n ngân hàng V y ngân hàng

có th ch p nh n tài s n th ch p đó không? T i sao?

19%

B Cho vay

20 Quy trình tín d ng th ng có nh ng b c nào? 21%

21 Vì sao các ngơn hƠng th ng u tiên cho vay các khách hƠng c

22 Vì sao ngơn hƠng ắng i” cho vay các DN có quy mô nh ? 15%

23 Lãi su t cho vay c a ngơn hƠng đ i v i các món vay khác nhau s

khác nhau do ph thu c vào y u t gì? 14%

24 Khi th m đ nh cho vay m t khách hàng b n s xem xét đ n nh ng

25 Khi th m đ nh cho vay đ i v i m t nhu c u vay v n c a m t

doanh nghi p, b n quan tơm đ n nh ng khía c nh nào? 42%

26 Nên cho vay doanh nghi p l nh v c nào? th i đi m nào? 33%

27 Khi th m đ nh cho vay khách hƠng cá nhơn thì đi u gì là quan

31 M t doanh nghi p buôn bán s t thép, tài s n th ch p là 1 t đ ng,

theo quy đ nh ch đ c vay 70% t c đ c vay 700 tri u nh ng DN có

nhu c u vay 1 t Sau khi th m đ nh thì th y doanh nghi p r t t t, kh

n ng tr n c c cao, b n s x lý th nào?

52%

32 Vì sao các ngân hàng ph i phân tích tình hình tài chính khách

33 Ngơn hƠng th ng cho vay ng n h n đ tài tr cho nh ng nhu c u

nào? Ngu n tr n c a các món vay ng n h n th ng là gì? 22%

34 Ngơn hƠng th ng cho vay trung dài h n đ tài tr cho nh ng nhu

c u nào? Ngu n tr n c a các món vay trung dài h n là gì? 18%

35 Khi đ nh giá m t tài s n b o đ m, b n th ng c n c vào nh ng

36 Tài s n b o đ m cho món vay c n ph i đáp ng nh ng đi u ki n

37 Tính l ng c a m t tài s n đ c xác đ nh b i nh ng y u t nào? 37%

38 Cho vay th u chi lƠ gì? c đi m c a lo i hình này? 12%

39 Có nh ng hình th c cho vay tài tr xu t kh u nào hi n nay mà b n

40 Có nh ng hình th c cho vay tài tr nh p kh u nào hi n nay mà

b n bi t? Hưy nêu đ c đi m c a chúng? 30%

41 Có nh ng hình th c chi t kh u ch ng t xu t kh u nào? 20%

42 Có nh ng hình th c b o đ m ti n vay nào mà b n bi t? 25%

43 Th ch p tài s n là gì? Th ch p TS dùng đ vay v n ngân hàng là

gì? Nh ng lo i tài s n nƠo th ng đ c đem ra đ th ch p? 20%

44 C m c tài s n là gì? C m c TS đ vay v n ngân hàng là gì?

Nh ng lo i tài s n nƠo th ng đ c đem ra đ c m c ? 20%

45 C m c tài s n khác gì v i vi c th ch p tài s n? 20%

46 Phân bi t gi a cho thuê tài chính và cho thuê ho t đ ng? 15%

47 Các nguyên nhân c a r i ro tín d ng t phía khách hàng là gì? 28%

48 Phân bi t gi a các hình th c Khoanh n , Giãn n vƠ o n ? 32%

49 Th nào là ân h n n ? Trong th i gian ân h n khách hàng có ph i

50 Th nào là gia h n n ? Gia h n n khác gì so v i ân h n n ? 34%

51 Kho n n nh th nƠo đ c g i là n khó đòi? Nh ng nguyên

nhân và bi u hi n c a kho n n khó đòi? 30%

52 Khi b n làm 1 h s th y r i ro r t cao, không th cho vay nh ng

giám đ c l i yêu c u b t bu c ph i cho vay thì b n x lỦ nh th nào? 80%

56 Trong ngành xây d ng c b n th ng có nh ng lo i b o lãnh ngân

hàng nào và khi nào c n phát hành lo i b o lưnh đó? 20%

57 Vì sao c n có b o lãnh d th u trong ngành xây d ng c b n? 10%

D K toán và Phân tích BCTC

58 Báo cáo tài chính c a doanh nghi p ph n ánh nh ng đi u gì? 35%

59 B ng cơn đ i k toán c a m t doanh nghi p là gì? 30%

60 Các kho n doanh thu khác c a DN bao g m nh ng kho n nào? 25%

61 Doanh nghi p gi u l ho c gi u lãi b ng cách nào? 30%

62 Th nào là dòng v n và th nào là dòng ti n? 22%

63 Ph n chi phí tr lưi vay đ c tính vào dòng ti n nào c a doanh

nghi p trong Báo cáo l u chuy n ti n t l p theo ph ng pháp tr c

ti p?

22%

64 Kh u hao là gì? Có nh ng cách tính kh u hao nào? 22%

65 Tài s n c đ nh vô hình lƠ gì? TSC vô hình có ph i tính kh u hao

không? Có nh ng cách tính kh u hao nào? 25%

66 Tài s n c đ nh là gì? Nh ng tiêu chu n nào ghi nh n m t tài s n

72 Có nh ng ch tiêu nƠo đánh giá hi u qu s d ng v n l u đ ng? 30%

73 Có nh ng hình th c tài tr v n l u đ ng nào? Hình th c nào là t i

79 Vì sao c n phân tích các h s tài chính c a doanh nghi p khi cho

vay? Có nh ng lo i h s tài chính nào? 38%

80 H s th Axit lƠ gì? ụ ngh a c a h s này? 12%

81 òn b y tài chính là gì? Công th c tính c a h s này? Vì sao

ng i ta nói đơy lƠ m t “con dao hai l i”? 30%

82 T l n x u trên t ng d n cho vay ph n ánh đi u gì? 30%

83 T l t i đa c a ngu n v n ng n h n Ngơn hƠng th ng m i đ c

cho vay trung và dài h n là bao nhiêu? 35%