Luận văn thạc sĩ 2015 hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên công trình công cộng tỉnh vĩnh long

NGUY NăV NăTH NGQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăT IăC NGăTYă TRÁCHăNHI MăH UăH NăM TăTHĨNHăVI N C NGăTRỊNHăC NGăC NGăT NHăV NHăLONG LU NăV NăTH CăS KINHăT ThƠnhăph ăH ăChíăMinhă– N mă2015... T

NGUY NăV NăTH NG

QU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăT IăC NGăTYă TRÁCHăNHI MăH UăH NăM TăTHĨNHăVI N

C NGăTRỊNHăC NGăC NGăT NHăV NHăLONG

LU NăV NăTH CăS KINHăT

ThƠnhăph ăH ăChíăMinhă– N mă2015

TR NGă IăH CăKINHăT ăTHĨNHăPH ăH ăCH ăMINH

NGUY NăV NăTH NG

QU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăT IăC NGăTYă

C NGăTRỊNHăC NGăC NGăT NHăV NHăLONG

Chuyênăn Ơnh:ăQu nătr ăkinhădoanh

Mƣăs :ă 60.34.01.02

LU NăV NăTH CăS KINHăT

ThƠnhăph ăH ăChíăMinhă– N mă2015

khóa 23 – r ng i h Kinh t hành ph h Minh hoàn thành h ng trình t t nghi p o h , tá gi h n đ tài “ oàn thi n ho t đ ng q n tr ng n nhân l t i ng ty rá h nhi m h h n m t thành viên ng trình ng ng V nh

Long“ là ng trình nghiên m ng h ng ngh nghi p, gi i q y t m t v n đ

th t i do nh nghi p rong q á trình nghiên và hoàn thành đ tài này t i trân

tr ng g i l i m n đ n

Lụnh đ o Kho Q n tr kinh do nh, Vi n ào t o s đ i h và h y h n

Q n Khoa Q n tr kinh do nh r ng i h Kinh t hành ph h Minh

đụ h ng d n và hi s nh ng kinh nghi m q ý áu trong s t q á trình tôi nghiên

l n v n này

Lụnh đ o B n giám đ , r ng á h ng, B n, X nghi p, i h yên m n và toàn th án ng nhân viên l o đ ng t i ng ty rá h nhi m h h n m t thành viên ng trình ng ng V nh Long đụ t o m i đi ki n v th th p th ng tin, d

li đ t i hoàn thành nghiên l n v n v ng tá q n tr ng n nhân l

Lụnh đ o y n nhân dân h y n Tam Bình; Lụnh đ o, toàn th đ ng h , đ ng nghi p h ng ài h nh – K ho h h y n m Bình t nh V nh Long đụ t o đi ki n

th i gi n và tinh th n ho t i làm l n v n t t nghi p này

rong q á trình th hi n l n v n này h h n kh ng tránh kh i nh ng thi

sót, mong đ s góp ý đ đ tài đ hoàn thi n h n

Tácă i :ăN uy năV năTh n

ty Trách nhi m h u h n m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long “ là công trình nghiên c u c a b n thân tôi, t t c s li u và tài li u s d ng cho Lu n v n này

hoàn toàn trung th c, n i dung c a lu n v n t nh ng quan đi m c a chính tôi, có s tham kh o c a sách giáo khoa, các báo cáo, đ án c a Công ty Trách nhi m h u h n

m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long, d i s h ng d n khoa h c c a Ts Phan Qu c T n

Tác i :ăN uy năV năTh n

L i cam đoan

M c l c

Danh m c ch vi t t t

Danh m c b ng

Danh m c hình

Danh m c s đ

Danh m c ph l c

Ph n m đ u 1

1 Lý do ch n đ tài 1

2 M c tiêu nghiên c u 2

3 i t ng nghiên c u và ph m vi nghiên c u 2

3.1 i t ng nghiên c u 2

3.2 Ph m vi nghiên c u 2

4 Ph ng pháp nghiên c u 2

4.1 D li u th c p 3

4.2 D li u s c p 3

4.2.1 Kh o sát ng i lao đ ng 3

4.2.2 S d ng ph ng pháp chuyên gia 4

5 K t c u lu n v n 4

Ch n ă1:ăC ăs lý thuy t v qu n tr ngu n nhân l c 5

1.1 Khái ni m và vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 5

1.1.1 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c 5

1.1.2 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 5

1.3.1 Thu hút ngu n nhân l c 7

1.3.1.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c 7

1.3.1.2 Phân tích công vi c 10

1.3.1.3 Quá trình tuy n d ng 11

1.3.2 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c 13

1.3.3 Duy trì ngu n nhân l c 15

1.3.3.1 ánh giá k t qu th c hi n công vi c 15

1.3.3.2 Tr công lao đ ng 18

1.3.3.3 Quan h lao đ ng 21

1.3.4 ánh giá k t qu ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c 22

1.4 c tr ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c trong ngành công trình công c ng 23

1.4.1 Các đ c tr ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c trong ngành công trình công c ng………23

1.4.1.1 Gi i thi u v ngành công trình công c ng 23

1.4.1.2 c tr ng c b n c a ngành công trình công c ng 25

1.4.2 Xu h ng phát tri n qu n tr ngu n nhân l c trong ngành công trình công c ng 26

Tóm t t ch ng 1 27

Ch n ă2:ăPhơnătíchăhi n tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c n ăV nhăLon 28

2.1 Vài nét v Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long 28

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a Công ty 28

2.1.2 L nh v c ho t đ ng 28

2.1.3 H th ng t ch c c a Công ty 29

2.2 Phân tích th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty TNHH m t

thành viên Công trình Công c ng tnh V nh Long 36

2.2.1 Khái quát v ngu n nhân l c c a Công ty 36

2.2.2 c đi m ngu n nhân l c c a Công ty 38

2.2.3 Gi i thi u v thi t k nghiên c u 42

2.2.4 Th c tr ng ho t đ ng thu hút ngu n nhân l c 43

2.2.4.1 Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c 43

2.2.4.2 Phân tích công vi c 45

2.2.4.3 Công tác tuy n d ng 47

2.2.5 Th c tr ng ho t đ ng đào t o và phát tri n ngu n nhân l c 50

2.2.6 Th c tr ng ho t đ ng duy trì ngu n nhân l c 55

2.2.6.1 Công tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c 55

2.2.6.2 Công tác tr công lao đ ng 57

2.2.6.3 Quan h lao đ ng 60

2.2.7 ánh giá k t qu ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c 62

2.3 ánh giá chung v ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c 63

2.3.1 u đi m 63

2.3.2 H n ch và nguyên nhân 64

Tóm t t ch ng 2 65

Ch n ă3:ăGi i pháp hoàn thi n ho tăđ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t thành viên công trình công c ng t nhăV nhăLon 66

3.1 M c tiêu và quan đi m xây d ng các gi i pháp 66

3.1.1 M c tiêu 66

3.1.1.1 Nh n đ nh d báo tình hình 66

3.1.1.2 M c tiêu t ng quát 66

3.2 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t

thành viên Công trình Công c ng tnh V nh Long 71

3.2.1 Hoàn thi n ho t đ ng thu hút ngu n nhân l c 71

3.2.1.1 Hoàn thi n công tác tuy n d ng 71

3.2.2 Hoàn thi n ho t đ ng đào t o và phát tri n ngu n nhân l c 73

3.2.3 Hoàn thi n ho t đ ng duy trì ngu n nhân l c 75

3.2.3.1 Hoàn thi n công tác đánh giá k t qu công vi c 75

3.2.4 Hoàn thi n công tác đánh giá k t qu ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c 76

3.3 Ki n ngh : 77

Tóm t t ch ng 3 78

Ph n k t lu n 80

Tài li u tham kh o

Ph l c

B ng 2.2: Tình hình lao đ ng c a Công ty n m 2011 đ n 2014 36

B ng 2.3: Tình hình nhân s c a Công ty n m 2011 đ n 2014 40

B ng 2.4: Tình hình lao đ ng c a Công ty n m 2011 đ n 2014 44

B ng 2.5 K t qu kh o sát v phân tích công vi c 47

B ng 2.6: Tình hình tuy n d ng t i Công ty t n m 2011 – 2014 48

B ng 2.7: S l ng đào t o theo hình th c đào t o 51

B ng 2.8: Kinh phí đào t o t n m 2011 đ n 2014 53

B ng 2.9: K t qu kh o sát v đào t o, hu n luy n và th ng ti n 54

B ng 2.10: K t qu kh o sát đánh giá k t qu th c hi n công vi c 56

B ng 2.11: Tình hình ti n l ng t i Công ty t n m 2011 – 2014 58

B ng 2.12: K t qu kh o sát l ng, th ng 59

B ng 2.13: K t qu kh o sát quan h lao đ ng 62

Hình 1.2: S đ quy trình th c hi n đánh giá k t qu qu n tr ngu n nhân l c 23 Hình 2.1: S đ t ch c b máy 29

Hình 2.2: Quy trình tuy n d ng t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công

c ng V nh Long 50 Hình 3.1: Quy trình đánh giá k t qu ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c 77

Ph l c 01: án t ch c Công ty TNHH MTV Công trình Công c ng t nh V nh

Long

Ph l c 02: Phi u kh o sát ý ki n nhân viên v ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i

Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long

Ph l c 03: K t qu kh o sát ý ki n nhân viên v ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i

Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long

Ph l c 04: B ng tiêu chí và thang đi m đánh giá công vi c t i Công ty TNHH m t

thành viên Công trình Công c ng V nh Long

Ph l c 05: Phi u đi u tra nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

Ph l c 06: B ng tiêu chí đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a cán b , nhân viên lao đ ng

PH NăM ă U

1 LỦădoăch năđ ătƠi:

Trong th i đ i ngày nay m t doanh nghi p mu n t n t i và phát tri n b n

v ng thì c n ph i bi t k t h p nhi u y u t nh : tài chính, đ t đai, máy móc, con

ng i…V i xu th toàn c u hóa v m i m t, cùng v i s t do hóa, s ti n b khoa

h c công ngh vào l nh v c s n xu t ngày càng m nh m Vì v y, trong lao đ ng và

s n xu t vai trò c a con ng i r t quan tr ng và chính con ng i là nhân t nh

h ng đ n s thành công hay th t b i c a Công ty Vì th , công tác nâng cao ch t

l ng ngu n nhân l c t i các Công ty ngày nay càng đ c nâng cao nh m đ t ng

kh n ng c nh tranh, h i nh p trên th tr ng có xu h ng toàn c u hóa và t ng ch t

l ng cho s n ph m t o ra có m t đ i ng lao đ ng có chuyên môn cao thì không ch d a vào công tác tuy n d ng ng i lao đ ng gi i mà ph i chú tr ng đ n

t t c công tác thu hút, b trí ngu n nhân l c, đào t o phát tri n và duy trì ngu n nhân l c

T th c t trong nhi u n m qua v n đ qu n tr ngu n nhân l c chuyên nghi p ch a đ c chú tr ng quan tâm và v i m c tiêu chi n l c c a Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long là t o m t l i th c nh tranh và phát tri n b n v ng trong ngành công trình công c ng, mà s thành công

ch t T đó Công ty xác đ nh y u t quan tr ng nh t là v n đ đ u t cho công tác

qu n tr ngu n nhân l c m t cách chuyên nghi p, lành ngh có chuyên môn k thu t trong ngành công trình công c ng, nh m đ t o ra l i th c nh tranh, khác bi t

so v i các đ i th trong ngành Chính nh n th c đ c v n đ qu n tr ngu n nhân

l c còn h n ch , Công ty đư xúc ti n công tác qu n tr ngu n nhân l c nh m đ t

đ c m c tiêu chi n l c đ ra V n đ là ai s th c hi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty và cán b Công ty c n b sung nh ng ki n th c, k n ng gì

Do đó đ tài “ăHoƠnăthi năho tăđ n ăqu nătr ăn u nănhơnăl căt iăCôn ătyăTráchă

nhi măh uăh năm tăthƠnhăviênăCôn ătr nhăCôn ăc n ăV nhăLon ” đ c ch n

nh m đáp ng đ c nhu c u c a Công ty, c ng nh tính th c ti n c a đ tài

2 M cătiêuăn hiênăc u:

M c tiêu chính c a đ tài là nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp đ hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long hi n t i và trong nh ng n m ti p theo th c hi n

đ c m c tiêu này, đ tài c n đ t đ c nh ng n i dung sau đây:

h nh t Phân tích đ c th c tr ng v ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c

t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long

h h i ánh giá và nh n xét nh ng m t m nh c ng nh m t y u v ho t

đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công

c ng V nh Long

h xu t m t s gi i pháp đ hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i

Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long

3 iăt n ăn hiênăc uăvƠăph măviăn hiênăc u

3.1 iăt n ăn hiênăc u

Là ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t thành viên

Công trình Công c ng V nh Long

3.2 Ph măviăn hiênăc u

- V m t không gian nghiên c u

tài nghiên c u t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng

V nh Long

- V m t th i gian nghiên c u

S d ng d li u th c p t n m 2011 đ n 2014 và xây d ng gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t thành viên Công

trình Công c ng V nh Long đ n n m 2020

4 Ph n ăphápăn hiênăc u:

Các ph ng pháp nghiên c u ch y u đ c v n d ng trong quá trình th c

hi n lu n v n: ph ng pháp th ng kê mô t , so sánh – đ i chi u, kh o sát ng i lao

đ ng trong công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long và

ph ng pháp chuyên gia c th nh sau:

4.1 D ăli uăth ăc p

tài th c hi n trên c s k t h p nghiên c u các tài li u th c p t các ngu n nh : các báo cáo ho t đ ng kinh doanh, s li u, d li u c a Công ty TNHH

m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long t n m 2011 – 2014, các công trình đư công b , báo, t p chí, internet, truy n hình và các chuyên đ liên quan trong ngành công trình công c ng, các lý thuy t và th c ti n qu n tr ngu n nhân l c th c

hi n mô t , so sánh, đ i chi u và suy lu n

4.2 D ăli uăs ăc p

S d ng s li u t kh o sát ng i lao đ ng, tham kh o ý ki n chuyên gia t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long đ ph c v cho công tác phân tích th c tr ng, nh n xét đánh giá, đ nh h ng xây d ng gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long

4.2.1 Kh oăsátăn iălaoăđ n

Xây d ng b ng câu h i kh o sát d a trên các c s lý thuy t và kinh nghi m th c ti n c a cán b qu n lý t i c a Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long N i dung b ng đi u tra, kh o sát g m ba ph n (ph n

m t đ c xây d ng đánh giá v i 5 m c đ đ ng ý, t m c đ “ hoàn toàn không

đ ng ý “ t ng d n đ n m c đ “hoàn toàn đ ng ý “; ph n hai g m sáu n i dung v i

35 tiêu chí là phân tích công vi c, đào t o hu n luy n th ng ti n, đánh giá k t qu

th c hi n công vi c, ch đ l ng th ng phúc l i, quan h lưnh đ o và đ ng nghi p, nh n xét v áp l c môi tr ng và công tác an toàn lao đ ng; ph n ba g m

tám tiêu chí h i v đ c đi m cá nhân ng i lao đ ng nh gi i tính, tu i, th i gian công tác,v.v…)

T ch c kh o sát 125 ng i lao đ ng t i c a Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long bao g m lao đ ng gián ti p thu c kh i đi u hành và lao đ ng tr c ti p (tr nh ng ng i ng i lao đ ng theo ca, theo khoán công vi c và làm h p đ ng theo gi )

S li u so sánh, phân tích, t ng h p đ c th c hi n b ng ph n m m tin h c thông d ng là EXCEL

4.2.2 S ăd n ăph n ăphápăchuyênă ia

Tham kh o ý ki n các chuyên gia am hi u trong l nh v c công trình công

c ng t i Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng t nh V nh Long nh Ban Giám đ c, lưnh đ o các Phòng, Ban, Xí nghi p, nhân viên và lao đ ng thâm niên công tác t đó đánh giá tính kh thi, phù h p đ đ nh h ng và xây d ng gi i

pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c cho Công ty

5 K tăc uălu năv n:

tài ngoài ph n m đ u và ph n k t lu n đ c k t c u g m 3 ch ng:

Ch ng 1: C s lý thuy t v qu n tr ngu n nhân l c

Ch ng 2: Th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH

m t thành viên Công trình Công c ng t nh V nh Long

Ch ng 3: Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công

ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng t nh V nh Long

Ch n ă1

C ăS ăLụăTHUY TăV ăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C

1.1 Kháiăni măvƠăvaiătròăc aăqu nătr ăn u nănhơnăl c

1.1.1 Kháiăni măqu nătr ăn u nănhơnăl c

Ngu n nhân l c là m t khái ni m t ng h p bao g m các y u t s l ng,

ch t l ng và c c u phát tri n lao đ ng nói chung c hi n t i c ng nh trong

t ng lai, ti m n ng c a m i t ch c, m i đ a ph ng, m i qu c gia, khu v c và th

gi i

hay m t qu c gia nào hi n t i và phát tri n thêm nhi u h n n a trong t ng lai

đ o đ c, k n ng, s c kh e, th m m ,v.v… c a ng i lao đ ng

Ngu n nhân l c c a m t t ch c đ c hình thành trên c s c a các cá nhân

có vai trò khác nhau và đ c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh t đ nh, nh m

đ t đ c thành qu c a t ch c, doanh nghi p đ ra

Qu n tr ngu n nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và ho t đ ng ch c

n ng v thu hút, đào t o – phát tri n và duy trì con ng i c a m t t ch c nh m đ t

đ c k t qu t i u cho c t ch c l n nhân viên (Tr n Kim Dung, 2011)

M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c là s d ng có hi u qu ngu n nhân l c

nh m t ng n ng su t lao đ ng và nâng cao tính hi u qu c a t ch c, doanh nghi p

áp ng đ c nhu c u ngày càng cao c a nhân viên, t o đi u ki n cho nhân viên phát huy t i đa các n ng l c cá nhân, đ c kích thích đ ng viên nhi u nh t t i n i làm vi c và trung thành, t n tâm v i doanh nghi p (Tr n Kim Dung, 2011)

1.1.2 Vaiătròăc aăqu nătr ăn u nănhơnăl c

Ngu n nhân l c là nhân t quy t đ nh n ng su t, ch t l ng, ti n đ và hi u

qu kinh doanh c a doanh nghi p

Qu n tr ngu n nhân l c đóng vai trò trung tâm trong vi c thành l p các t

ch c đ ng th i giúp cho t ch c t n t i và phát tri n trên th tr ng Qu n tr ngu n

nhân l c giúp doanh nghi p bi t cách giao d ch v i ng i khác, bi t tìm ra ngôn

ng chung và bi t cách nh y c m v i nhu c u c a nhân viên, bi t cách đánh giá nhân viên chính xác, bi t lôi kéo nhân viên say mê v i công vi c, tránh đ c các sai

l m trong tuy n ch n, s d ng nhân viên, bi t cách ph i h p th c hi n m c tiêu c a

t ch c và m c tiêu c a các cá nhân, nâng cao hi u qu t ch c và d n d n đ a ra chi n l c con ng i tr thành m t b ph n h u c trong chi n l c kinh doanh

c a doanh nghi p Nh v y, vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c th hi n;

các kh n ng ti m tàng, nâng cao n ng su t lao đ ng và l i th c nh tranh c a doanh nghi p v ngu n nhân l c

quy n l i c a ng i lao đ ng, đ cao v th và giá tr c a ng i lao đ ng, chú tr ng

gi i quy t hài hòa m i quan h l i ích gi a t ch c, doanh nghi p và ng i lao

đ ng, góp ph n làm gi m b t mâu thu n t b n lao đ ng trong các doanh nghi p (Tr n Kim Dung, 2011)

ngh , môi tr ng kinh doanh và liên k t ngu n nhân l c v i các ngu n l c khác

Ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c liên quan đ n t t c các v n đ thu c v quy n l i, ngh a v và trách nhi m c a nhân viên nh m đ t đ c hi u qu cao cho

t ch c l n nhân viên Trong th c ti n, nh ng ho t đ ng này r t đa d ng phong phú

và r t khác bi t tùy theo các đ c đi m v c c u t ch c, công ngh k thu t, nhân

l c, tài chính, trình đ phát tri n các t ch c T t c các t ch c đ u ph i th c

hi n các ho t đ ng: xác đ nh nhu c u nhân viên, l p k ho ch tuy n d ng, b trí nhân viên, đào t o, khen th ng k lu t nhân viên, tr công lao đ ng,v.v… và đ c phân chia thành ba nhóm ch c n ng c b n sau:

- Nhóm ch c n ng thu hút ngu n nhân l c chú tr ng đ n v n đ đ m b o có

đ s l ng nhân viên v i các ph m ch t phù h p cho công vi c c a doanh nghi p, nhóm ch c n ng này bao g m quá trình h ach đ nh ngu n nhân l c, phân tích công

vi c và tuy n d ng ngu n nhân l c

- Nhóm ch c n ng đào t o, phát tri n ngu n nhân l c chú tr ng vi c nâng cao n ng l c c a nhân viên, đ m b o cho nhân viên trong doanh nghi p có các k

n ng, trình đ lành ngh c n thi t đ hoàn thành t t công vi c đ c giao và t o đi u

ki n cho nhân viên phát tri n t i đa n ng l c cá nhân, nhóm ch c n ng này bao g m quá trình đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

- Nhóm ch c n ng duy trì ngu n nhân l c chú tr ng đ n vi c duy trì và s

d ng có hi u qu ngu n nhân l c trong doanh nghi p Nhóm ch c n ng này g m hai ch c n ng nh là kích thích, đ ng viên nhân viên và duy trì, phát tri n các m i quan h lao đ ng t t đ p trong doanh nghi p, bao g m các quá trình đánh giá k t

qu th c hi n công vi c, tr công lao đ ng, quan h lao đ ng

1.2ă Cácă y uă t ă nhă h n ă đ nă qu nă tr ă n u nă nhơnă l că tron ă doanhă

n hi p

Con ng i là ngu n l c quan tr ng và không th thi u trong b t k m t t

ch c, đ n v nào Con ng i là v n quy t đ nh vi c t n t i và phát tri n c a xư h i Các y u t c a ngu n nhân l c g m có: quy mô, c c u dân s , toàn b l c l ng lao đ ng h u ích, t l dân s gi a l c l ng tr và già; trình đ dân trí và chuyên môn k thu t c a ngu n nhân l c; các chính sách, pháp lu t c a qu c gia t o thành môi tr ng n ng đ ng, đ khuy n khích s phát huy t i đa tài n ng và s sáng t o

c a l c l ng lao đ ng nói riêng và con ng i trong m t xư h i nói chung

Truy n th ng l ch s và n n v n hóa c a m t qu c gia c ng t o nên b n

l nh,ý chí, tác phong c a con ng i trong lao đ ng và rèn luy n, t o nên m t n n

t ng v ng ch c trong vi c nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c Ngoài ra, hoàn c nh kinh t , đi u ki n t nhiên và trình đ phát tri n c a khoa h c, công ngh ký thu t

cúng tác đ ng qu n tr ngu n nhân l c

1.3 N iădun ăho tăđ n ăc aăqu nătr ăn u nănhơnăl c

1.3.1 Thuăhútăn u nănhơnăl c

1.3.1.1 Ho chăđ nhăn u nănhơnăl c

- Khái ni m: Ho ch đ nh ngu n nhân l c là quá trình nghiên c u, xác đ nh nhu c u ngu n nhân l c, đ a ra các chính sách và th c hi n các ch ng trình, ho t

đ ng b o đ m cho doanh nghi p có đ ngu n nhân l c v i các ph m ch t, k n ng phù h p đ th c hi n công vi c có n ng su t, ch t l ng và hi u qu cao (Tr n Kim

Dung, 2011)

Ho ch đ nh ngu n nhân l c giúp cho doanh nghi p th y rõ đ c ph ng

h ng, cách th c qu n tr ngu n nhân l c c a mình, b o đ m cho doanh nghi p có

đ c đúng ng i cho đúng vi c, vào đúng th i đi m c n thi t và linh ho t đ i phó

v i nh ng thay đ i trên th tr ng

- Các b c c a quá trình ho ch đ nh ngu n nhân l c (Tr n Kim Dung, 2011)

B 1: Phân tích môi tr ng, xác đ nh m c tiêu và chi n l c phát tri n kinh

doanh cho doanh nghi p

- Các y u t môi tr ng nh h ng đ n ngu n nhân l c

Phân tích môi tr ng là c s cho vi c xác đ nh m c tiêu, chi n l c cho doanh nghi p nói chung và ho ch đ nh ngu n l c nói riêng Khi phân tích môi

tr ng trong ho ch đ nh ngu n nhân l c ta phân tích môi tr ng bên trong và môi

tr ng bên ngoài

+ Môi tr ng bên ngoài

Chính quy n và các đoàn th : Các c quan chính quy n và các đoàn th t i

đ a bàn doanh nghi p s n xu t kinh doanh, th m chí ngoài đ a bàn nh h ng ít nhi u đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p

Hoàn c nh kinh t : N n kinh t suy thoái hay phát tri n thì doanh nghi p c n

s n xu t

Dân s : Dân s đông, t ng nhanh làm gia t ng l c l ng lao đ ng t i đ a

ph ng, t đó là c s quan tr ng cho vi c thi t l p các k ho ch b sung ngu n

nhân l c

Lu t pháp: Ho t đ ng nhân s c a doanh nghi p ph i phù h p v i lu t pháp

Vi t Nam, do đó các quy đ nh pháp lu t có nh h ng nhi u đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i doanh nghi p

i u ki n t nhiên: i u ki n t nhiên là đi u ki n thu n l i đ doanh nghi p

th c hi n t t công tác qu n tr ngu n nhân l c

V n hóa – xư h i: Các quan ni m v đ o đ c, các chu n m c xư h i, các quan ni m, l i s ng, th m m , phong t c t p quán, trình đ h c v n, v n hóa đ c

thù vùng, mi n, đ a ph ng,v.v làm cho vi c l a ch n ngh nghi p di n ra khó

kh n, nh t là nh ng ng i có trình đ v n hóa khá, am hi u nhi u l nh v c M c

s ng xư h i t ng lên làm thay đ i thái đ làm vi c và nhu c u tinh th n khác

i th c nh tranh: Trong n n kinh t th tr ng hi n nay, ngu n nhân l c là

l nh v c c nh tranh gay g t Các doanh nghi p mu n duy trì và phát tri n ngu n nhân l c v s l ng, ch t l ng thì ph i có nh ng chi n l c, chính sách phù h p

đ gi nhân viên và t o đ c l i th c nh tranh trên th tr ng lao đ ng

Công ngh thông tin, khoa h c k thu t: S ti n b c a khoa h c k thu t nói chung trên th gi i làm t ng áp l c c nh tranh gi a các doanh nghi p Do đó, đòi

h i các doanh nghi p ph i có s quan tâm th a đáng đ n vi c không ng ng áp

d ng, c i ti n và đ i m i k thu t, công ngh đ t ng ch t l ng và h giá thành s n

ph m

Khách hàng: Khách hàng giúp doanh nghi p th c hi n m c tiêu c a mình, doanh s là y u t r t quan tr ng đ i v i s s ng còn c a doanh nghi p, s trung thành c a khách hàng đ i v i doanh nghi p c ng chính là s t n t i c a doanh nghi p Quá trình qu n tr ngu n nhân l c c n h ng nhân viên đ n m c tiêu chung

c a doanh nghi p là h ng vào khách hàng, luôn th a mưn khách hàng

+ Môi tr ng bên trong

Chính sách, m c tiêu c a Công ty: Các chính sách, chi n l c c a doanh nghi p là kim ch nam cho công tác qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p, các chính sách, chi n l c này th hi n chi n l c dùng ng i trong t ng doanh nghi p khác nhau

Trình đ n ng l c Công ty: G m kh n ng đi u hành qu n lý, t ch c, trình

đ chuyên môn, kinh nghi m c a lưnh đ o

Môi tr ng v n hóa Công ty: B u không khí v n hóa đ c xem nh là h

th ng các giá tr , ni m tin và các thói quen đ c chia s trong doanh nghi p, tác

đ ng vào c u trúc doanh nghi p t o ra chu n m c v hành vi

Ngu n l c Công ty: Ngu n nhân l c, tài s n v t ch t, các ngu n l c vô hình

ây là nhóm y u t quy t đ nh kh n ng ho t đ ng c a doanh nghi p, quy t đ nh s thành b i trên th tr ng; trong đó ngu n l c quan tr ng nh t là con ng i

Công đoàn: Công đoàn là t ch c trong doanh nghi p c a ng i lao đ ng, giúp b o v quy n l i và công vi c c a ng i lao đ ng

Phân tích s thay đ i và tác đ ng c a các y u t trong môi tr ng bên ngoài

k t h p v i các đi m m nh, đi m y u trong n i t i doanh nghi p s giúp cho doanh nghi p xác đ nh chính xác m c tiêu và l a ch n đ c chi n l c phù h p cho doanh nghi p

B 2 Phân tích hi n tr ng qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p, đ

ra chi n l c ngu n nhân l c phù h p v i chi n l c phát tri n kinh doanh

B 3 D báo ho c xác đ nh kh i l ng công vi c và ti n hành phân tích

công vi c

B 4 D báo ho c xác đ nh nhu c u ngu n nhân l c

B 5 Phân tích quan h cung c u ngu n nhân l c

B 6 Th c hi n các chính sách, k ho ch, ch ng trình qu n tr ngu n

nhân l c

B c 7: Ki m tra, đánh giá tình hình th c hi n

1.3.1.2 Phơnătíchăcôn ăvi c

Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xác đ nh

đi u ki n ti n hành, các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n công vi c

và các ph m ch t, k n ng nhân viên c n thi t đ có th th c hi n t t công vi c

Khi phân tích công vi c c n xây d ng đ c hai tài li u c b n là b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c

B ng mô t công vi c: Là v n b n li t kê các ch c n ng, nhi m v , các m i

tiêu chu n c n đ t đ c khi th c hi n công vi c ng th i b ng mô t công vi c

giúp doanh nghi p hi u đ c n i dung, yêu c u c a công vi c và hi u đ c quy n

h n, trách nhi m khi th c hi n công vi c

B ng tiêu chu n công vi c là v n b n li t kê v n ng l c cá nhân nh trình

đ h c v n, kinh nghi m công tác, kh n ng gi i quy t v n đ , các k n ng và các

đ c đi m cá nhân thích h p nh t cho công vi c

1.3.1.3 Quáătr nhătuy năd n

Tuy n d ng là quá trình tìm ki m, l a ch n ng i đ th a mưn các yêu c u lao đ ng và b sung l c l ng lao đ ng c a doanh nghi p M i t ch c ph i có đ y

đ kh n ng đ thu hút đ s l ng và ch t l ng lao đ ng đ nh m đ t đ c các

m c tiêu c a mình M c tiêu c a quá trình tuy n d ng là ph i thu hút các nhân viên

m i có ki n th c, k n ng, đ ng c phù h p v i đòi h i c th c a doanh nghi p

Ngu n tuy n d ng th ng đ c s d ng là ngu n t bên trong n i b doanh nghi p và ngu n ng c viên t bên ngoài doanh nghi p

trong n i b doanh nghi p và th ng đ c th c hi n nh sau: i v i v trí, ch c

v cao các doanh nghi p th ng s d ng thuyên chuy n công tác hay đ b c i

v i v trí, ch c v th p thì doanh nghi p th ng thông báo niêm y t t i công ty đ các nhân viên trong t ch c đ u n m Thông báo này bao g m các thông tin v nhi m v thu c công vi c và các yêu c u v trình đ tuy n m Qua s gi i thi u

c a cán b công ch c trong t ch c, doanh nghi p có th phát hi n đ c nh ng

ng i có n ng l c phù h p v i yêu c u c a công vi c m t cách c th và nhanh

+ u đi m:

Nhân viên c a doanh nghi p đư đ c th thách v lòng trung thành, thái đ

nghiêm túc, trung th c, tinh th n trách nhi m và ít b vi c

Nhân viên c a doanh nghi p s d dàng, thu n l i h n trong vi c th c hi n công vi c, nh t là trong th i gian đ u c ng v trách nhi m m i, do h đư làm quen, hi u đ c m c tiêu c a doanh nghi p, h mau chóng thích nghi v i đi u ki n làm vi c m i và bi t tìm ra cách th c đ đ t đ c m c tiêu c a doanh nghi p

T o ra s thi đua r ng rưi gi a các nhân viên đang làm vi c, kích thích h làm vi c tích c c, sáng t o và t o ra hi u su t cao h n

+ Nh c đi m:

Trong doanh nghi p hình thành các nhóm ng viên không thành công, h là

nh ng ng i ng c vào m t ch c v nào đó còn tr ng nh ng không đ c tuy n

ch n, t đó có tâm lý không ph c lưnh đ o, b t h p tác v i lưnh đ o m i, d chia r

bè phái, m t đoàn k t, khó làm vi c

Vi c tuy n nhân viên theo ki u th ng ch c n i b có th gây ra hi n t ng

chai l , do các nhân viên đ c th ng ch c đư quen v i cách làm vi c c a lưnh đ o

c p trên tr c đây và h s r p khuôn cách làm vi c tr c đây, thi u sáng t o, không d y lên đ c b u không khí thi đua m i D n đ n doanh nghi p trong tình

tr ng trì tr , ho t đ ng kém hi u qu (Tr n Kim Dung, 2011)

viên t bên ngoài doanh nghi p bao g m: thông qua qu ng cáo, v n phòng d ch v lao đ ng, tuy n sinh viên m i t t nghi p t các tr ng đ i h c, thông qua s gi i thi u c a chính quy n, c a nhân viên trong doanh nghi p, ng c viên t đ n xin

1.3.2 Ơoăt oăvƠ phátătri năn u nănhơnăl c

- Khái ni m: ào t o, phát tri n ngu n nhân l c đ c s d ng nh m tác

đ ng lên quá trình h c t p đ nâng cao các ki n th c, k n ng th c hành Tuy nhiên, đào t o có đ nh h ng và hi n t i, chú tr ng vào công vi c hi n th i c a cá nhân, giúp các cá nhân có ngay các k n ng c n thi t đ th c hi n t t công vi c hi n t i Còn phát tri n nhân viên nh m chú tr ng lên các công vi c t ng lai trong t ch c

ki n th c, k n ng m i theo yêu c u m i c a công vi c Công tác phát tri n nhân viên s giúp cho cá nhân chu n b s n các ki n th c, k n ng c n thi t đó” (Tr n

Kim Dung, 2009)

- Quy trình c a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c ch y u g m 4 b c:

B 1 Phân tích nhu c u đào t o: là th c hi n phân tích doanh nghi p,

phân tích tác nghi p và phân tích nhân viên

Phân tích doanh nghi p là phân tích các m c tiêu t ch c nh n ng su t,

ch t l ng th c hi n công vi c, chi phí lao đ ng, v ng m t, t l thuyên chuy n, k

lu t lao đ ng, tai n n,v.v…giúp cho nhà qu n tr xác đ nh nh ng v n đ c b n c a doanh nghi p và xác đ nh s c n thi t áp d ng các hình th c đào t o V chu n b

đ i ng k c n doanh nghi p c n xác đ nh đ c nh ng ch c v s tr ng và cách chu n b ng c viên cho các ch c v tr ng nh hình th c đ b t n i b , doanh nghi p c n d ki n các ch ng trình đào t o đ giúp nhân viên có nh ng k n ng

theo yêu c u công vi c, n u doanh nghi p tuy n t bên ngoài c n nghiên c u k

l ng th tr ng lao đ ng và các bi n pháp c n thi t đ có th tuy n nhân viên v i các ph m ch t mong đ i

Phân tích tác nghi p là phân tích đ nh h ng nhân viên và chú tr ng xác

đ nh xem nhân viên c n làm gì đ th c hi n công vi c t t Phân tích tác nghi p

đ c s d ng đ xác đ nh nhu c u đào t o nhân viên m i ho c các công vi c m i

đ c th c hi n l n đ u đ i v i nhân viên

Phân tích nhân viên chú tr ng lên các n ng l c và các đ c tính cá nhân c a nhân viên, đ c s d ng đ xác đ nh ai là ng i c n thi t đ c đào t o và nh ng k

n ng, ki n th c, quan đi m nào c n thi t đ c l nh h i hay chú tr ng quá trình đào

t o, phát tri n xác đ nh nhu c u đào t o c n th o lu n v i lưnh đ o và nhóm nhân viên th c hi n công vi c, quan sát th c t tình hình th c hi n công vi c, th c

hi n b ng câu h i đi u tra nh m tìm hi u ki n th c và hi u bi t c a nhân viên v công vi c t đó phân tích k t qu đánh giá chung v tình hình th c hi n công vi c

B 2 L c ch n hình th c đào t o bao g m đào t o trong công vi c và

đào t o ngoài công vi c

h c s h c đ c nh ng ki n th c, k n ng c n thi t cho công vi c thông qua th c t

th c hi n công vi c và d i s h ng d n c a nh ng ng i lao đ ng hành ngh

h n, đào t o trong công vi c bao g m đào t o theo ki u ch d n công vi c, h c ngh ; kèm c p và ch b o; luân chuy n và thuyên chuy n công vi c

ào t o ngoài công vi c là đào t o trong đó ng i h c tách kh i s th c

hi n các công vi c th c t , bao g m t ch c ch c các l p c nh doanh nghi p, c đi

h c các tr ng chính quy; các bài gi ng, các h i ngh ho c các h i th o; đào t o theo ki u ch ng trình hóa, v i s tr giúp c a máy tính; đào t o theo ph ng th c

t xa; đào t o theo ki u phòng thí nghi m; mô hình hóa hành vi; đào t o theo k

n ng x lý công v n, gi y t

B 3 L p k ho ch đào t o c n chú tr ng đ n t ng giai đo n c a công ty,

đ c bi t là các k ho ch cho nh ng n m ti p theo, trong đó c n ph i xác d nh đ c

đ i t ng c n đào t o, kinh phí đào t o và th i đi m nào đào t o phù h p v i đ c

đi m tình hình c a doanh nghi p

B 4 ánh giá hi u qu đào t o qua hai giai đo n là đánh giá h c viên ti p

thu, h c h i đ c gì sau khóa đào t o và đánh giá áp d ng các ki n th c, k n ng đư

h c vào th c t đ th c hi n công vi c th c hi n đánh giá hi u qu đào t o doanh nghi p c n th c hi n phân tích th c nghi m, đánh giá nh ng thay đ i c a h

1.3.3 Duyătr ăn u nănhơnăl c

1.3.3.1 ánhă iáăk tăqu ăth căhi năcôn ăvi c

- M c đích c a vi c đánh giá công vi c nh m:

Cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên bi t m c đ th c hi n công vi c

c a h so v i các tiêu chu n m u và so v i các nhân viên khác đ giúp cho nhân viên đi u ch nh, s a ch a các sai l m n u có trong quá trình làm vi c

Kích thích, đ ng viên nhân viên có nh ng ý t ng sáng t o, phát tri n nh n

th c v trách nhi m và n l c th c hi n công vi c t t h n

L p k ho ch ngu n nhân l c cho vi c đào t o, tr l ng, khen th ng, thuyên chuy n nhân viên, đ i m i, c i ti n c c u t ch c

Phát tri n nhân viên thông qua vi c giúp doanh nghi p xác đ nh c n đào t o

ng i nào và l nh v c nào nh m phát huy ti m n ng t i đa cho doanh nghi p

Làm c s truy n thông, giao ti p gi a c p trên và c p d i thông qua th o

Vi c th c hi n đánh giá công vi c doanh nghi p c n xác đ nh l nh v c, k

n ng, k t qu nào c n đánh giá và công vi c đánh giá ph i đáp ng đ c các y u t

nh ph i có tiêu chu n th c hi n công vi c, đo l ng đ c s th c hi n công vi c theo các tiêu th c, có thông tin ph n h i đ i v i ng i lao đ ng

- Xác đ nh các tiêu chí c b n c n đánh giá: Nguyên t c xác đ nh tiêu chu n đánh giá c n đáp ng theo nguyên t c SMART:

quán, đáng tin c y Nh ng ng i đánh giá khác nhau cùng xem xét k t qu th c

hi n c a m t nhân viên, thì ph i có k t lu n không quá khác nhau v k t qu th c

hi n c a nhân viên đó (Realistic)

+ Th i gian th c hi n/hoàn thành công vi c: Tiêu chí đánh giá c n xem xét k t

qu hoàn thành công vi c t ng ng v i th i gian quy đ nh (Time)

Thông th ng, nh ng tiêu chí này có th suy ra t b ng mô t công vi c và bao

g m c hai ph n tiêu chu n hành vi và tiêu chu n v k t qu th c hi n công vi c

- L a ch n ph ng pháp đánh giá

Các doanh nghi p th ng áp d ng nhi u ph ng pháp đánh giá khác nhau Tuy nhiên doanh nghi p th ng th c hi n đánh giá theo nh ng cách sau (Tr n Kim

Dung, 2011):

r t đ n gi n và đ c áp d ng trong các doanh nghi p nh T t c các nhân viên trong doanh nghi p s đ c s p x p theo th t t ng d n t ng i có k t qu y u

nh t đ n ng i có k t qu gi i nh t ho c ng c l i v nh ng đi m chính nh thái

đ làm vi c, k t qu th c hi n công vi c, v.v…

+ Ph ng pháp so sánh c p: C ng t ng t nh ph ng pháp x p h ng luân phiên, tuy nhiên, m c đ x p h ng hay phân lo i s chính xác h n T ng c p nhân viên l n l t đ c đem so sánh v nh ng yêu c u chính, ng i đ c đánh giá t t

h n s có m c đi m cao h n ng i đ c đánh th p h n

công vi c c a nhân viên c n c theo nh ng tiêu chí chung đ i v i nhân viên v kh i

l ng, ch t l ng, tác phong, hành vi, v.v… M i nhân viên s đ c đánh giá theo

t ng tiêu chí, sau đó t ng h p l i s có k t qu đánh giá chung v k t qu công vi c

c a nhân viên đó Thang đi m c a các tiêu chí đánh giá có th cho các m c đ t t, khá, trung bình, y u, kém ho c cho đi m 5, 4, 3, 2, 1 t ng ng

nh ng k t qu t t trong vi c th c hi n công vi c c a nhân viên Nh ng k t qu bình

th ng s không đ c ghi l i Nh ng nhân viên th c hi n công vi c r t t t ho c r t

y u s đ c đánh giá riêng i v i nh ng nhân viên đư có nh ng sai sót l n, lưnh

đ o s l u ý ki m tra l i xem nhân viên đư có b c kh c ph c đ c ch a

vi th c hi n công vi c c a nhân viên C n c vào hai y u t : s l n quan sát và và

t n s nh c l i c a các hành vi làm c s đ đánh giá Ph ng pháp này th ng áp

d ng đ i v i nh ng nhân viên làm nh ng công vi c có các ho t đ ng c th và t n

su t l p l i th ng xuyên

l ng hóa, m c dù trong th c t s có nhi u m c tiêu Ph ng pháp này liên k t

m c tiêu c a t ch c v i k t qu công vi c c a t ng cá nhân và phát tri n c a t

ch c v i s tham gia c a t t c các c p qu n lý

tri n ti p theo, c th h n c a ph ng pháp b ng đi m và trình t th c hi n ph ng pháp phân tích đ nh l ng đ c chia thành 4 b c:

B 1 Xác đ nh đ c các tiêu chí/yêu c u ch y u khi th c hi n công vi c

B 2 Phân lo i các m c đ th a mưn yêu c u khi th c hi n công vi c

B 3 ánh gía t m quan tr ng (tr ng s ) c a m i nhóm yêu c u đ i v i

hi u qu th c hi n công vi c c a nhân viên

B 4 ánh giá t ng h p v n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên

Thông th ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c đ c th c hi n gi a cán

b qu n lý tr c ti p và c p d i Tuy nhiên đ đ m b o công tác đánh giá khách

quan, chính xác, có th thu hút các đ i t ng khác tham gia đánh giá nh : đánh giá

c a cán b qu n lý tr c ti p (c p trên m t b c) và cán b qu n lý c p trên 2 b c; đánh giá b i đ ng nghi p c a ng i đ c đánh giá; đánh giá b i nhân viên c p d i

c a ng i đ c đánh giá v uy tín lưnh đ o và s phân công, h tr c p d i hoàn thành nhi m v đ c giao; đánh giá b i khách hàng v n ng l c ph c v , thái đ

ph c v t n t y đ i v i khách hàng; ng i lao đ ng t đánh giá b n thân v i các tiêu chí theo quy đ nh

- Thông báo cho nhân viên v n i dung, ph m vi đánh giá: lưnh đ o doanh nghi p ph i thông báo cho nhân viên bi t v tiêu chu n, ph m vi s đánh giá k t qu

th c hi n công vi c

- Th c hi n đánh giá k t qu đư th c hi n và xác đ nh m c tiêu m i cho nhân viên: cán b qu n lý so sánh, phân tích k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên v i tiêu chí đ c giao

1.3.3.2 Tr ăcôn ălaoăđ n

Trong th c t , khái ni m và c c u ti n l ng r t đa d ng các n c trên

th gi i Vi t Nam, hi n nay có s phân bi t các y u t trong t ng thu nh p c a

ng i lao đ ng t công vi c ti n l ng, ph c p, ti n th ng và phúc l i

Ti n l ng là giá c s c lao đ ng, đ c hình thành qua th a thu n gi a

ng i s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng phù h p v i quan h cung c u s c lao

đ ng trong n n kinh t th tr ng Ti n l ng c a ng i lao đ ng do hai bên th a

hi u qu công vi c Tr công lao đ ng là m t v n đ và là thách th c l n đ i v i nhà qu n tr trong doanh nghi p Các doanh nghi p th ng có nhi u quan đi m,

m c tiêu khác nhau khi s p x p h th ng tr công, nh ng nhìn chung các doanh nghi p đ u h ng t i n m m c tiêu c b n: thu hút nhân viên, duy trì nh ng nhân viên gi i, kích thích đ ng viên nhân viên, hi u qu v m t chi phí và đáp ng các yêu c u pháp lu t (Tr n Kim Dung, 2011)

C c u h th ng tr công trong các doanh nghi p

g n r n Kim D ng, Q n tr ng n nhân l , XB t ng h p – hành ph

Chí Minh, 2011, trang 279

Hình 1.1: S ăđ ăc ăc uăh ăth n ătr ăcôn ătron ăcácădoanhăn hi p

Các y u t nh h ng đ n ti n l ng g m môi tr ng bên trong doanh nghi p nh quy ch , quy đ nh, các chính sách, v n hóa doanh nghi p, c c u t

ch c, tình hình tài chính, k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh và môi tr ng bên ngoài doanh nghi p nh quy đ nh pháp lu t, th tr ng lao đ ng, chi phí s n xu t,

giá thành s n ph m, n n kinh t , đ i th c nh tranh, các t ch c công đoàn, các

doanh nghi p h tr

Các hình th c tr l ng (Tr n Kim Dung, 2011):

nh gi , ngày, tu n, tháng, quý, n m và đ c s d ng r ng rưi đ i v i m t s lo i công vi c lao đ ng không lành ngh , công vi c khó ti n hành đ nh m c chính xác

và ch t ch , công vi c n u tr l ng theo s n ph m s không đ m b o ch t l ng

s n ph m, không mang l i hi u qu thi t th c nâng cao hi u qu tr l ng theo

th i gian, doanh nghi p ph i b trí đúng ng i, đúng vi c, t ch c theo dõi, ki m tra vi c ch p hành tuân th th i gian làm vi c Ti n l ng theo th i gian đ c tính

trên c s l ng th i gian làm vi c và đ n giá ti n l ng trong m t đ n v s n

s d ng C th là khi nhân viên có thêm các ch ng ch h c v n, b ng nâng cao trình đ lành ngh c n thi t cho công vi c, h đ u đ c t ng l ng

- Tr l ng theo k t qu th c hi n công vi c: C n c vào k t qu th c hi n công vi c doanh nghi p th c hi n chi tr l ng cho nhân viên Tr l ng theo k t

qu th c hi n công vi c bao g m các hình th c nh tr l ng theo s n ph m, theo

s n ph m l y k , khoán ti n l ng theo nhóm

+ Tr l ng theo s n ph m là hình th c tr l ng c n c trên c s đ n giá ti n l ng cho m t đ n v s n ph m và kh i l ng s n ph m th c hi n đ c Khi nhân viên th c hi n đ c nhi u s n ph m thì h s nh n đ c thu nh p ti n

l ng cao

+ Tr l ng theo s n ph m l y k : c các doanh nghi p th c hi n khi nhân viên th c hi n m t kh i l ng s n ph m theo th a thu n ban đ u v i m c đ n

giá chu n theo th a thu n, khi th c hi n kh i l ng s n ph m v t m c ban đ u thì

s l ng s n ph m v t s có đ n giá cao h n m c đ n giá chu n ban đ u

+ Khoán ti n l ng theo nhóm đ c áp d ng đ i v i nh ng công vi c có tính ch t t ng h p, g m nhi u khâu liên k t Toàn b kh i l ng công vi c s đ c giao khoán cho nhóm ho c đ i th c hi n

1.3.3.3 Quanăh ălaoăđ n

Quan h lao đ ng trong doanh nghiêp đ c thông qua t ch c Công đoàn, trong m t doanh nghi p có th có m t t ch c Công đoàn hay nhi u t ch c công đoàn i b ph n công nhân tham gia t ch c Công đoàn là vì l i ích kinh t và

gi m b t các đ i x không công b ng t phía lưnh đ o

Vi t Nam Công đoàn có ba nhi m v c b n là b o v quy n l i h p pháp, chính đáng c a ng i lao đ ng; tham gia vào trong qu n lý doanh nghi p và giáo

d c, đ ng viên ng i lao đ ng

Th a c lao đ ng t p th là v n b n th a thu n gi a t p th ng i lao đ ng

và ng i s d ng lao đ ng v các đi u ki n lao đ ng và s d ng lao đ ng, quy n l i

và ngh a v c a hai bên trong quan h lao đ ng

N i dung c a th a c lao đ ng t p th : Ti n l ng, ti n th ng và các ph

c p l ng tr cho ng i lao đ ng; vi c làm và b o đ m vi c làm cho ng i lao

đ ng; th i gian làm vi c và ngh ng i; b o hi m xư h i; đi u ki n lao đ ng, an toàn

và v sinh lao đ ng

Quá trình ký k t th a c lao đ ng t p th đ c ti n hành theo trình t b n

th ng l ng, trên c s xem xét các yêu c u và n i dung c a m i bên; m i bên t

ch c l y ý ki n v d th o th a c và có th tham kh o ý ki n c a Liên đoàn lao

đ ng; các bên hoàn thi n d th o th a c t p th và ti n hành ký k t sau khi đ i

di n c a hai bên nh t trí

Các chi n l c áp d ng trong th a c lao đ ng t p th g m chi n l c phân

Nguyên t c gi i quy t tranh ch p lao đ ng nh m m c đích: Gi i t a nh ng

b t đ ng và b t c trong quá trình gi i quy t, nh ng ph i đ m b o đ c quy n và

l i ích c a m i bên tranh ch p; b o đ m t i đa cho vi c n đ nh các m i quan h lao

đ ng

Vi c gi i quy t tranh ch p lao đ ng ph i theo các nguyên t c sau: Khi x y

ra tranh ch p, hai bên tranh ch p ph i th ng l ng tr c ti p và t giàn x p t i n i phát sinh ra tranh ch p; thông qua hòa gi i, tr ng tài trên c s tôn tr ng quy n và

l i ích c a hai bên, tôn tr ng l i ích chung c a xư h i và tuân theo pháp lu t; gi i quy t công khai, khách quan, k p th i, nhanh chóng, đúng pháp lu t; có s tham gia

c a đ i di n Công đoàn và đ i di n c a ng i s d ng lao đ ng trong quá trình gi i quy t tranh ch p

1.3.4 ánhă iáăk tăqu ăho tăđ n ăqu nătr ăn u nănhơnăl c

Ki m soát qu n tr ngu n nhân l c là quá trình phân tích và đánh giá m t cách h th ng, t ng th các chi n l c, chính sách, ch ng trình, ho t đ ng ch c

n ng qu n tr ngu n nhân l c theo đúng m c tiêu chi n l c và các nguyên t c, quy

đ nh c a t ch c và yêu c u c a lu t pháp (Tr n Kim Dung, 2011)

1.4.1.1 Gi iăthi uăv ăn Ơnhăcôn ătr nhăcôn ăc n

D ch v công trình công c ng là các ho t đ ng mang tính s nghi p – kinh t

do các doanh nghi p th c hi n theo yêu c u c a Nhà n c đ ph c v cho dân c

đô th nh : Xây d ng, qu n lý, s a ch a các công trình v n hóa, phúc l i công

c ng, v a hè, h th ng thóat n c, h th ng đi n chi u sáng c ng c ng, công viên,

cây xanh đô th , khu ngh a đ a, h a táng, công tác v sinh đô th : v n chuy n, x lý

nhân l c ào t o – phát tri n Du nhân l c y trì ngu n

rác th i sinh ho t, rác th i công nghi p, rác th i nguy h i, xây d ng qu n lý h

th ng v sinh công c ng, công viên cây xanh, s a ch a nâng c p đ ng giao thông

n i th , các công trình công nghi p dân d ng, th y l i, đ ng dây và tr m bi n đi n, san l p m t b ng, v n chuy n hàng hóa đ ng b , s a ch a nâng c p đ ng giao

thông n i th theo quy h ach, xây d ng qu n lý đi m đ xe trong đô th ,v.v…Trong các ho t đ ng trên Nhà n c là ng i chi ti n, tr c ti p cung c p s n ph m d ch v ,

ho c thuê các ch th kinh t khác th c hi n d ch v ho c khuy n khích các ch th kinh t khác b ti n ra đ u t theo hình th c h p đ ng nhà th u ng v n thi công

tr c Nhà n c mua l i s n ph m, d ch v đ cung c p cho các đ i t ng s d ng theo nguyên t c có b i hoàn m t ph n chi phí, ph n còn l i Nhà n c bù đ p

Hàng hóa và d ch v công c ng mang tính công ích: Là nh ng lo i hàng hóa

d ch v không đ m đ c, không th c t khác thành nh ng đ n v s n ph m và không th quy đ nh m c đ s d ng nh các hàng hóa và d ch v khác, và do đó không th ho c khó xác đ nh m t cách chính xác M t khác lo i hàng hóa và d ch

v này, m t khi ng i này tiêu dùng nó s không nh h ng đ n tiêu dùng c a

ng i kia, khi đư đ c s n xu t ra thì nó khó ng n c n ng i khác tiêu dùng (ví d

nh chi u sáng đ ng ph , cây xanh đ ng ph ,v.v…)

Nh ng lo i d ch v công c ng h t ng k thu t thi t y u cho toàn xư h i

đ c quan tâm nhi u nh h th ng v sinh môi tr ng đô th , thoát n c th i, n c

m a, xây d ng các công trình công nghi p - dân d ng, xây d ng các công trình h

t ng k thu t đô th , kinh doanh v t t chuyên ngành môi tr ng

Các công trình c s h t ng k thu t đ c hình thành thông qua ho t đ ng

c a con ng i nh thu gom, v n chuy n và x lý ch t th i, qu n lý và v n hành h

th ng thoát n c đô th , b o qu n và ch m sóc công viên cây xanh đ ng ph , qu n

lý và v n hành h th ng chi u sáng đô th , qu n lý đ u t h t ng k thu t đô th theo phân c p, xây d ng các công trình h t ng k thu t đô th , xây d ng các công trình công nghi p - dân d ng, kinh doanh v t t chuyên ngành môi tr ng, v.v…Nh v y d ch v công c ng, công trình đô th là các ho t đ ng g n li n v i k t

c u h t ng k thu t c a đô th mang tính ph c v chung cho c ng đ ng, do đó còn

đ c g i là ngành công trình công c ng

1.4.1.2 cătr n ăc ăb năc aăn Ơnhăcôn ătr nhăcôn ăc n

- Hàng hóa và d ch v mang tính công ích:

Chi phí c n thi t đ s n xu t ra hàng hóa và d ch v công c ng r t khó xác

đ nh, vì s n ph m và d ch v lo i này t n t i d i d ng ti m n ng, ch khi có ng i

s d ng thì nó m i thành hàng hóa Không t nhân nào mu n b ti n ra d tr m t

lo i hàng hóa mà không bán nó đ c ngay đ thu h i chi phí, vì xét v phía nhà s n

xu t là không hi u qu , c ng không có đ ngu n l c đ th c hi n cung c p hàng hóa, hay d ch v này Do đó ch có Nhà n c là ng i tr c ti p đ ng ra th c hi n

vi c s n xu t, cung c p d ch v trên

Khó đ nh ra kh i l ng tiêu th s n ph m, d ch v nên tính ch t này làm cho khó thu hút n n kinh t khác tham gia vì không có c s thu phí d ch v

Là nh ng hàng hóa và d ch v đ c cung c p cho xư h i theo nhi u ph ng

th c khác nhau, có th do các công ty Nhà n c th c hi n ho c do các doanh nghi p khác và các h p tác xư th c hi n

Vi c phân lo i d ch v công c ng theo tiêu chí công ích và không công ích là

c n thi t đ nhà n c có th t p trung v n vào m t s d ch v công ích mà t nhân không làm Còn l i giao cho các doanh nghi p khác đ u th u th c hi n và thu phí

đ hoàn tr chi phí s n xu t d ch v

c tr ng ngu n nhân l c ngành công trình công công:

- Ngành công trình công c ng g m nhi u ho t đ ng trong nhi u l nh v c khác nhau nên nhân s c a ngành công trình công c ng c ng đ c hình thành t vi c sát

nh p nhi u Trung tâm, i, Ban l i v i nhau

- Trong b i c nh phát tri n c a n c ta hi n nay ngành công trình công c ng đòi h i nhi u nhân s , do đó vi c ho ch đ nh ngu n nhân l c là v n đ đ t ra cho ngành công c ng

- Trình đ v n hóa và chuyên môn c a ngành còn th p do đ c thù c a ngành công trình công c ng, công nhân v sinh, công nhân ch m sóc cây xanh,v.v…không đòi h i trình đ v n hóa c ng nh chuyên môn cao, nên nh n th c v lao đ ng, pháp lu t ch a cao

- Ngành công trình công c ng tính n đ nh ch a cao do tính ch t công vi c

n ng nh c, nguy hi m Vi c nhân s b vi c d n đ n tình tr ng m t n đ nh trong

công tác là th ng xuyên

- Vi c đào t o, phát tri n ngu n nhân l c còn h n ch do b t c p v th i gian

nh làm vi c trái gi , làm vi c theo ca, theo công, theo th i v , v.v…

- Công nhân ngành công trình công c ng siêng n ng, c n cù, có kh n ng lao

đ ng t t do đa s công nhân có trình đ v n hóa th p và hoàn cành gia đình khó

kh n, nên công vi c đ i v i h r t quan tr ng, do đó h c g ng làm vi c đ m t

ph n gi i quy t kinh t gia đình, m t ph n t o đi u ki n h c h i ph n đ u v n lên

- Th c hi n theo lu t doanh nghi p nhà n c ban hành ngày 26/11/2003 các doanh nghi p Nhà n c đ u có xu h ng c ph n hóa đ m r ng ngành d ch v ,

công c ng V nh Long đư th c hi n chuy n đ i sang hình th c Công ty TNHH m t

thành viên Công trình Công c ng

1.4.2 Xuă h n ă phátă tri nă qu nă tr ă n u nă nhơnă l că tron ă n Ơnhă côn ă

- Thu hút, b trí ngu n nhân l c đáp ng đ c nhu c u phát tri n c a đ t

n c và mang l i có hi u qu cao nh t cho ngành công trình công c ng

công nghi p hóa – hi n đ i hóa và thích ng m i công vi c trong ngành công trình công c ng

- Làm t t công tác duy trì đ c ngu n nhân l c cho ngành công trình công

c ng phát tri n b n v ng, đ s c c nh tranh các đ i th trong ngành và các ngành

- Khái ni m ngu n nhân l c, khái ni m qu n tr ngu n nhân l c, vai trò qu n

tr ngu n nhân l c, nghiên c u các nhóm ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c nh

- ng th i nêu lên các đ c tr ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c trong ngành công trình công c ng nói lên xu h ng phát tri n qu n tr ngu n nhân l c trong ngành công trình công c ng

Ch n ă2 PHỂNăT CHăHI NăTR NGăQU NăTR ă NGU NăNHỂNăL CăT IăC NGăTYăTNHHăM TăTHĨNHăVI NăC NGă

TRỊNHăC NGăC NGăT NHăV NHăLONG 2.1ăVƠiănétăv ăCôn ătyăTNHHăm tăthƠnh viên Công trình Công c n ă

V nhăLon

2.1.1ăL chăs ăh nhăthƠnhăvƠăphátătri năc aăCôn ăty

c ng V nh Long là phòng Qu n lý ô th Th xư V nh Long Công ty Công trình Công c ng V nh Long đ c thành l p vào n m 1996, theo Quy t đ nh s 2414/Q -

UB, ngày 09/12/1996 c a y ban Nhân dân t nh V nh Long N m 2010 chuy n thành Công ty TNHH m t thành viên Công trình Công c ng V nh Long, theo Quy t

đ nh s 1645/Q -UBND, ngày 13/07/2010 c a y ban Nhân dân t nh V nh Long,

là lo i hình Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên do Nhà n c làm ch s

h u 100% v n đi u l

Long

2.1.2 L nhăv căho tăđ n

hè, h th ng thóat n c, h th ng đi n chi u sáng c ng c ng, công viên, cây xanh

đô th , khu ngh a đ a, h a táng

nghi p, rác th i nguy h i

nâng c p đ ng giao thông n i th , các công trình công nghi p dân d ng, th y l i,

đ ng dây và tr m bi n đi n, san l p m t b ng, v n chuy n hàng hóa đ ng b

lý đi m đ xe trong đô th