Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng của người dân TP hồ chí minh

TÓM TT LUN VN Mua hàng qua mng nói chung và mua mt hàng trang phc qua mng nói Th ng mi i n t ca Vi t Nam cng không nm ngoài xu h ng phát trin ó, cùng vi s phát trin ngày càng nhanh ca In

L
I CAM OAN

Tr
c tiên, tôi xin chân thành cm n Cô PGS.TS Bùi Th Thanh ã tn tình

trong thi gian hc cao hc va qua

Sau cùng, xin tng món quà nh này cho v tôi, ng
i ã luôn quan tâm, ng

lun vn này trung thc

TP.H Chí Minh, tháng 5 nm 2015

Tác gi

Nguyn Tn Luân

M
C L
C

TRANG PH
BÌA

LI CAM OAN

M
C L
C

DANH M
C CÁC KÝ HIU, CH VIT TT

DANH M
C CÁC BNG, BI U

TÓM TT LUN V N

1.1 Tính cp thit ca  tài 1

1.2 Mc tiêu nghiên cu 4

1.3 i tng nghiên cu và phm vi nghiên cu 4

1.4 Phng pháp nghiên cu 5

1.5 Ý ngha thc ti n ca nghiên cu 6

1.6 Kt cu ca lu!n v∀n 6

2.1 Khái ni∃m 7

2.1.1 Khái ni∃m v trang phc 7

2.1.2 Các khái ni∃m mua hàng qua mng 7

2.2 Phng thc thanh toán và giao nh!n 8

2.3 Ý %nh mua hàng qua mng 9

2.4 Các lý thuyt v ý %nh hành vi, ý %nh mua hàng trc tuyn 10

2.4.1 Thuyt hành &ng hp lý (TRA–Theory of Reasoned Action) 10

2.4.2 Thuyt hành vi d %nh (TPB – Theory of Planned Behaviour) 11

2.4.3 Mô hình chp nh!n công ngh∃ (TAM-Technology Acceptance Model) 12

2.4.4 Thuyt nh!n thc ri ro (TPR-Theory of Perceived Risk) 13

2.5 Các nghiên cu tr∋c có liên quan 14

2.5.1 Nghiên cu d báo ý %nh (t mua hàng qua mng cho s)n ph∗m trang phc ca Kim E.Y.và Kim Y.K (2003) 14

2.5.2 Nghiên cu tâm lý và hành vi chi phi vi∃c mua trang phc qua mng ca Ronald E.G và Leisa R.F (2004) 15

2.5.3 Nghiên cu v các yu t )nh h+ng n ý %nh (t mua trang phc ca ng,i tiêu dùng trong th% tr,ng thng mi i∃n t− C2C ca Kim J.Y.K (2005) 17 2.5.4 Nghiên cu s chp nh!n trc tuyn theo yêu c.u ca khách hàng mua s/m trang phc ca Cho H.và Susan S.F (2008) 19

2.6 Mô hình nghiên cu  xut 21

Tóm t/t chng 2 28

3.1 Quy trình nghiên cu 30

3.2 Nghiên cu %nh tính 31

3.2.1 Thit k nghiên cu %nh tính 31

3.2.2 Kt qu) nghiên cu %nh tính 31

3.2.3 Xây dng thang o 34

3.2.3.1 Thang o giao d%ch an toàn 34

3.2.3.2 Thang o mua hàng thu!n ti∃n 35

3.2.3.3 Thang o chng trình khuyn mãi 36

3.2.3.4 Thang o giá c)m nh!n 36

3.2.3.5 Thang o thông tin s)n ph∗m 37

3.2.3.6 Thang o nh!n thc tính d s− dng 37

3.2.3.7 Thang o ý %nh mua hàng trang phc qua mng 38

3.3 Nghiên cu %nh lng 38

3.3.1 Thit k m0u nghiên cu 39

3.3.2 Thit k b)ng câu h1i, phng pháp thu th!p và phân tích d2 li∃u 40

3.3.2.1 Thit k b)ng câu h1i 40

3.3.2.2 Phng pháp thu th!p d2 li∃u 40

3.3.2.3 Phng pháp phân tích d2 li∃u 40

Tóm t/t chng 3 44

4.1 Thng kê m0u nghiên cu 45

4.2 Ki3m %nh & tin c!y ca thang o 46

4.3 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 48

4.3.1 Kt qu) phân tích nhân t khám phá (EFA) ca các nhân t )nh h+ng n ý %nh mua trang phc qua mng 48

4.3.2 Kt qu) phân tích nhân t khám phá (EFA) ca bin ph thu&c 51

4.4 Phân tích h4i qui b&i MLR (Multiple Linear Regression) 52

4.4.1 Phân tích tng quan 52

4.4.2 Phân tích h4i qui b&i 54

4.4.3 Ki3m %nh mc & phù hp ca mô hình 57

4.4.4 Xác %nh t.m quan tr5ng ca các bin trong mô hình nghiên cu 57

4.4.5 Dò tìm s vi phm các gi) %nh c.n thit trong h4i quy tuyn tính 58

4.4.5.1 Ki3m tra gi) %nh liên h∃ tuyn tính 58

4.4.5.2 Ki3m tra gi) %nh v phân phi chu∗n ca ph.n d 59

4.4.5.3 Ki3m tra gi) %nh v tính &c l!p ca sai s 61

4.4.5.4 Ki3m tra gi) %nh không có mi tng quan gi2a các bin &c l!p (o l,ng a c&ng tuyn) 61

4.5 Ki3m %nh s khác bi∃t v ý %nh mua trang phc qua mng ca ng,i tiêu dùng TP.HCM theo (c i3m nhân kh∗u 62

4.5.1 Ki3m %nh s khác bi∃t v gi∋i tính 62

4.5.2 Ki3m %nh s khác bi∃t v & tu6i 63

4.5.3 Ki3m %nh s khác bi∃t v thu nh!p 64

Tóm t/t chng 4 65

5.1 Tóm t/t n&i dung nghiên cu 66

5.2 Nh2ng kt qu) t c ca nghiên cu 68

5.3 Th)o lu!n kt qu) nghiên cu 68

5.3.1 Giao d%ch an toàn 69

5.3.2 Mua hàng thu!n ti∃n 69

5.3.3 Chng trình khuyn mãi 69

5.3.4 Thông tin s)n ph∗m 70

5.3.5 Giá c)m nh!n 70

5.3.6 Nh!n thc tính d s− dng 71

5.4 Kin ngh% 71

5.4.1 Giao d%ch an toàn 72

5.4.2 Mua hàng thu!n ti∃n 73

5.4.3 Chng trình khuyn mãi 74

5.4.4 Thông tin s)n ph∗m 74

5.4.5 Giá c)m nh!n 75

5.5 Hn ch ca nghiên cu và h∋ng nghiên cu tip theo 75 TÀI LIU THAM KHO

PH
L
C

Ph lc 1: N&i dung th)o lu!n nhóm

Ph lc 2: B)ng câu h1i nghiên cu %nh lng

Ph lc 3: Kt qu) phân tích d2 li∃u nghiên cu

DANH M
C CÁC KÝ HIU, CH VIT TT

ANOVA: Phân tích ph
ng sai (ANalysis Of VAriance)

APEC: T chc Din àn hp tác kinh t châu Á-Thái Bình D
ng (Asia-Pacific Economic Cooperation)

LISREL: Linear Structural Relationship Analysis

AMOS: Analysis of MOment Structures

SPSS: Statistical Package for the Social Sciences

EFA: Exploratory Factor Analysis

MLR: Hi quy bi (Multiple Linear Regression)

Sig: Mc ý ngha (Significant level)

TP.HCM: Thành ph H Chí Minh

TRA: Thuyt hành ng hp lý (Theory of Reasoned Action)

TPB: Thuyt hành vi d  nh (Theory of Planned Behaviour)

VIF: H s phóng i ph
ng sai (Variance Inflation Factor)

DANH M
C CÁC BNG, BIU

B ng 2.1: B ng tng kt các im chính ca các nghiên cu tr
c 20

B ng 3.1: Thang o giao d ch an toàn 35

B ng 3.3: Thang o ch
ng trình khuyn mãi 36

B ng 3.7: Thang o ý  nh mua trang phc qua mng 38

B ng 4.2: Kt qu kim  nh Cronbach’s Alpha ca các thang o 47

B ng 4.3: Kt qu ... toán giao nh!n

2.3 Ý %nh mua hàng qua mng

2.4 Các lý thuyt v ý %nh hành vi, ý %nh mua hàng trc tuyn 10

2.4.1 Thuyt hành &ng hp lý (TRA–Theory of Reasoned... class="text_page_counter" >Trang 5

2.5 Các nghiên cu tr∋c có liên quan 14

2.5.1 Nghiên cu d báo ý %nh (t mua hàng qua mng cho s)n ph∗m trang phc...

2.5.2 Nghiên cu tâm lý hành vi chi phi vi∃c mua trang phc qua mng ca Ronald E.G Leisa R.F (2004) 15

2.5.3 Nghiên cu v yu t )nh h+ng n ý %nh (t mua trang phc ca ng,i