Tổng quan về công ty thương mại và công nghiệp Mỹ Việt

Năm 1994: Nhập khẩu và bán buôn các sản phẩm thiết bị vệ sinh phòng tắm, nhà bếp: Bình nước nóng, bồn tắm, sen vòi, chậu inox, khử mùi…

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

Khoa TIN HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Họ tên sinh viên: Hoàng Quốc Hưng

Lớp: Tin Học Kinh Tế 47A Khoá: 47

Cơ sở thực tập: Công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt

Địa chỉ: Xã Lạc Đạo – Huyện Văn Lâm – Tỉnh Hưng Yên

Tên giảng viên hướng dẫn: Trần Bích Hạnh

Tên cán bộ hướng dẫn: Trần Thị Thu Hà

I Tổng quan về công ty thương mại và công nghiệp Mỹ Việt

Tên công ty : Công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt

Tên giao dịch : Myviet Trading and Industrical Company

Ngành nghề kinh doanh : Sản xuất và kinh doanh tấm lợp,kết cấu thép địa

hình,khung nhà thép tiền chế,bình nước nóng thiết bị vệ sinh nhà tắm

Trụ sở chính: Xã Lạc Đạo – Huyện Văn Lâm – Tỉnh Hưng Yên

VP giao dịch: 19/29 Láng Hạ - Ba Đình – Hà Nội

Năm 1994: Nhập khẩu và bán buôn các sản phẩm thiết bị vệ sinh phòng tắm, nhà bếp: Bình nước nóng, bồn tắm, sen vòi, chậu inox, khử mùi…

Năm 1997: Xây dựng thành công thương hiệu tấm lợp OLYMPIC chất lượng cao, nhập khẩu nguyên liệu trực tiếp từ Đài Loan

Năm 1999-2005: Là nhà phân phối độc quyền bình nước nóng ARISTON – Ý trên toàn Việt Nam

Năm 2000: Xây dựng thành công thương hiệu xà gồ OLYMPIC Nhập khẩu trực tiếp và bán buôn sản phẩm điện lạnh: Tủ lạnh, điều hoà, máy giặt, bếp gas âm ARISTON

Năm 2006: Xây dựng nhà máy sản xuất trên diện tích 15 ha tại Lạc Đạo, Văn lâm, Hưng Yên Triển khai sản xuất bình nước nóng thương hiệu OLYMPIC

Tháng 6/2007: Tiến hành xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 :

2000 cho toàn bộ hệ thống quản lý và sản phẩm của Công ty

Tháng 8/2007: Sản phẩm bình nước nóng OLYMPIC chính thức đưa vào thị trường Việt nam

1.1.2 Sản phẩm của công ty:

Bảng thông số kỹ thuật:

Sản Phẩm Màu Sắc

Độ dày (mm)

Chiều rộng phủ

bì (mm)

Chiều rộng hữu dụng (mm)

Bước sóng (mm)

Số sóng Chiều

cao sóng (mm)

Tấm lợp sóng ngói

Đỏ đậm Xanh rêu Xanh ngọc Xanh dương

0.34 ÷ 0.50

Tấm lợp cách nhiệt 3 lớp

Bảng thông số kỹ thuật:

Sản phẩm

Màu sắc

Độ dày (mm)

Chiều

rộng phủ bì (mm)

Chiều

rộng hữu dụng (mm)

Bước

sóng (mm)

Số sóng

Chiều cao sóng (mm)

Độ dày lớp PU (mm)

Tấm lợp

3 lớp

Đỏ đậm Xanh rêu Xanh

0.34 ÷ 0.50

1070 1000 80 11 19 40

ngọc Xanh dương Bảng thông số kỹ thuật của lớp PU:

Thép đen cuộn,tấm,xà gỗ thép:

Tấm nhựa thông minh OLYMPIC:

Màu xanh hồ

Bình nước nóng OLYMPIC:

Model: Hitech ELCB

Chậu inox OLYMPIC:

Model : S8346FX

Khử mùi OLYMPIC:

Model CXW-200-D1-6SS

Sen vòi tắm JODEN,GIAGNI:

Model : V730

Bồn tắm đứng JODEN:

Model: JODEN

Máy giặt ARISTON:

1.2 Thực trạng hoạt động của công ty :

1.2.1 Báo cáo về kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008:

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty vẫn không ngừng tăng trưởng, doanh thu tấm lợp OLYMPIC tăng 20 % so với doanh thu năm 2007, doanh thu thép cuộn và xà gồ thép đen OLYMPIC tăng gấp đôi Bên cạnh đó, năm 2008 sản phẩm Bình nước nóng OLYMPIC của Công ty đã được người tiêu dùng yêu thích và được bình chọn là sản phẩm dịch vụ xuất sắc năm 2008

Một số hình ảnh của Hội nghị khách hàng OLYMPIC 2008:

Hội nghị khách hàng 2008 của Công ty Thương mại Mỹ Việt đã diễn ra với quy mô hoành tráng tại khách sạn Sheraton ngày 11/1/ 2009 với sự tham dự của Ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên trong Công ty và góp mặt của hơn 400 đại lý thân thiết

đã đồng hành cùng Công ty trong suốt những năm qua…

Giám đốc Nguyễn Minh Tuấn trao giải đặc biệt cho Đại lý trúng giải

1.2.2 Năng lực kỹ thuật:

1.2.2.1 Đội ngũ nhân viên:

Công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ cao đẳng và đại học,đã tham gia nhiều khóa học đào tạo của công ty

Nhiệm vụ của nhân viên:

Ngiên cứu các sản phẩm của công ty

Tư vấn và cung cấp các thông tin sản phẩm cho khách hàng

Bảo hành

Tham gia các khóa học đào tạo của công ty về sản phẩm và tư vấn khách hàng

1.2.2.2 Bảo hành,bảo trì

Bảo hành theo từng dòng sản phẩm Chi tiết tại các cửa hàng vật liệu xây dựng trên toàn quốc Sau đây là 1 số quy định bảo hành của công ty:

 Khi cần bảo hành, người dùng trực tiếp liên hệ với Trung tâm bảo hành gần nhất, xuất trình Phiếu bảo hành hợp lệ và còn hiệu lực Mọi trường hợp không xuất trình được Phiếu bảo hành hoặc Phiếu bảo hành không hợp lệ sẽ không được hưởng chế độ bảo hành do nhà sản xuất quy định

 Phiếu bảo hành hợp lệ phải là bản chính và đã được người bán điền đầy đủ thông tin trên phiếu Các trung tâm bảo hành có quyền từ chối bảo hành khi thông tin trên phiếu không phù hợp với các thông tin nhà sản xuất ghi trên nhãn máy

 Bình chứa tráng Hitech được bảo hành 7 năm với điều kiện bình phải được các trung tâm dịch vụ Olympic bảo trì định kỳ 1 năm một lần Người sử dụng phải trả chi phí bảo trì

Các linh kiện điện và điện tử được bảo hành 18 tháng

 Thanh Magie trong bình chứa không được bảo hành vì là loại vật liệu hao mòn tự nhiên Cần thay thế ít nhất 1 năm một lần

 Các chi tiết nhựa và vỏ bọc ngoài không được bảo hành

 Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày sản xuất (không qua 86 tháng cho bình chứa và 20 tháng cho linh kiện điện tử) hoặc từ ngày người tiêu dùng mua hàng (không quá 84 tháng cho bình chứa và 18 tháng cho linh kiện điện tử) tuỳ theo điều kiện nào đến trước

 Việc bảo hành có nghĩa thay thế hay sửa chữa miễn phí những bộ phận hư hỏng nêu ở mục 3 và 4 do lỗi trong quá trình sản xuất

 Trung tâm bảo hành có quyền từ chối không bảo hành cho các trường hợp hư hỏng do chuyên chở, lắp đặt, sửa chữa hoặc sử dụng sai

 Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gây ra cho người,

đồ dùng hoặc vật nuôi trong nhà do không tuân thủ những hướng dẫn trong quyển hướng dẫn kèm theo mỗi máy

 Đối với sản phẩm Sen vòi JODEN và máy Khử mùi OLYMPIC,bảo hành theo đúng quy định ghi trên phiếu

1.2.2.3 Vận chuyển hàng

Công ty vận chuyển hàng miễn phí đến tận chân công trình(điểm gần nơi giao hàng nhất mà ôtô có thể vào được theo quy định của nhà nước)

Với hệ thống Đại lý ở khu vực tỉnh, hàng sẽ được chuyển đến Đại lý bằng xe

Từ ngày thành lập công ty đến thời điểm hiện tại đã có hơn 400 đại lý phân phối sản phẩm đồng hành cùng công ty

Quan hệ của công ty và các đại lý phân phối sản phẩm: Hợp tác,giúp đỡ và cùng phát triển

1.2.4 Danh sách các đại lý trong nước:

Hà Nội

Vĩnh Phúc

Thái Nguyên

Lạng Sơn

Bắc Giang

Hưng Yên

Hải Dương

Thanh Hóa

Hà Nam

Nam Định

Thái Bình

Hòa Bình

Ninh Bình

Hải Phòng

Quảng Ninh

Vinh

1.2.5 Các hoạt động chính của công ty:

Với phương châm:”Chất lượng là vàng,khách hàng là yếu tố thành công”,công

ty đã ngày càng hoàn thiện và phát triển mạnh mẽ hơn

1.2.5.1 Cung cấp các sản phẩm,thiết bị công nghiệp

Tấm lợp và kết cấu bao che

Thép đen cuộn,tấm,xà gỗ thép

Tấm nhựa thông minh OLYMPIC

Bình nước nóng OLYMPIC

Chậu inox OLYMPIC

Khử mùi OLYMPIC

Sen vòi tắm JODEN & GIAGNI

Bồn tắm đứng JODEN

Máy giặt ARISTON

1.2.5.2 Cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu khách hàng

Dịch vụ tư vấn sản phẩm cho khách hàng theo yêu cầu:

Khách hàng mua sản phẩm sẽ được tư vấn các thông tin về sản phẩm của công ty

Khách hàng có thể nhận được những lời khuyên từ các chuyên viên kinh doanh để có thể mua và sử dụng những sản phẩm ưu việt của công ty sao cho phù hợp với ngôi nhà và công trình xây dựng của mình

Dịch vụ vận chuyển:

Khách hàng mua sản phẩm tại công ty sẽ được công ty cử nhân viên kỹ thuật vận chuyển miễn phí đến tận nhà và lắp đặt hoàn chỉnh sản phẩm

1.2.5.3 Nghiên cứu và phát triển

Công ty luôn cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất để có thể tạo ra các sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn,đáp ứng nhu cầu của khách hàng

1.3 Thực trạng ứng dụng tin học hỗ trợ quản lý và nghiệp vụ tại công ty TNHH

thương mại và công nghiệp Mỹ Việt:

Hiện nay công ty đã và đang ứng dụng các chương trình phần mềm vào công tác quản lý của mình tuy nhiên những ứng dụng đó còn rời rạc và chưa đầy đủ

Ví dụ:

Một số khâu trong công đoạn sản xuất hay việc phân phối sản phẩm tới khách hàng,việc tin học hóa vẫn còn chậm,chưa thống nhất và đôi khi vẫn còn những thiếu xót ko đáng có trong quản lý

Do đó cần phải đẩy mạnh việc tin học hóa như 1 vấn đề cấp thiết nhất,đảm bảo cho việc hoạt động sản xuất,phân phối sản phẩm được chính xác và đạt hiệu quả cao nhất

1.4 Xác định đề tài:

Trong thời gian thực tập tại công ty,em thấy việc quản lý khách hàng tại công ty vẫn còn những thiếu xót.Hiện nay việc quản lý khách vẫn dựa trên những hóa đơn khi khách hàng mua sản phẩm tại công ty.Chưa có một phần mềm hoàn chỉnh nào giúp việc quản lý này.Việc quản lý như vậy dễ dẫn đến những thiếu xót trong việc bảo hành,bảo trì sau này và cảm ơn khách hàng thông qua các hội nghị khách hàng hàng năm.Nhận được lời đề nghị của công ty về việc xây dựng phần mềm quản lý khách hàng cho nên em quyết định lựa chọn đề tài:”Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt”

1.5 Giải pháp thực hiện:

 Cơ sở dữ liệu: Microsoft Access 2003

 Ngôn ngữ lập trình: Visual Basic 6.0

 Lập báo cáo: Crystal Report

Hoàng Quốc Hưng.

Mục lục

I Tổng quan về công ty thương mại và công nghiệp Mỹ Việt 1

1.1 Tổng quan quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt 1

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty: 1

1.1.2 Sản phẩm của công ty: 2

1.2 Thực trạng hoạt động của công ty : 8

1.2.1 Báo cáo về kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008: 8

1.2.2 Năng lực kỹ thuật: 9

1.2.3 Quan hệ với các đại lý phân phối sản phẩm: 11

1.2.4 Danh sách các đại lý trong nước: 12

1.2.5 Các hoạt động chính của công ty: 12

1.3 Thực trạng ứng dụng tin học hỗ trợ quản lý và nghiệp vụ tại công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt: 14

1.4 Xác định đề tài: 14

1.5 Giải pháp thực hiện: 15