Năng lực quản trị các dự án đầu tư công nghệ của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Ngô Thu Hằng Trường Đại học Kinh tế Luận văn Thạc sĩ ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60
Trang 1Năng lực quản trị các dự án đầu tư công nghệ của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
(VPBank)
Ngô Thu Hằng
Trường Đại học Kinh tế Luận văn Thạc sĩ ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 01 02
Người hướng dẫn: PGS.TS Hoàng Đình Phi
Năm bảo vệ: 2015
Abstract Luận văn làm rõ được những vấn đề lý luận cơ bản về năng lực quản trị dự án
đầu tư Làm rõ được hiện trạng năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ tại VPBank Đề xuất được một số giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện mặt hạn chế trong năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ tại VPBank Các giải pháp đề xuất định hướng có giá trị tham khảo tốt
Keywords Quản trị kinh doanh; Năng lực quản trị; Đầu tư công nghệ; Ngân hàng
thương mại
Content
1) TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Hoạt động đầu tư là một trong những hoạt động cốt lõi đối với việc phát triển kinh tế của mỗi quốc gia nói chung và từng doanh nghiệp nói riêng Hoạt động đầu tư của doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp tới tài chính, nhân sự, cơ sở vật chất, thời gian thực hiện v v Để đảm bảo cho hoạt động đầu tư đạt được hiệu quả cao nhất thì doanh nghiệp cần tổ chức, quản lý tốt hoạt động đầu tư của các dự án
Hệ thống ngân hàng được coi là một trong những huyết mạch kinh tế đối với sự phát triển nền kinh tế của một quốc gia Ngân hàng thương mại đóng vai trò là chủ thể kinh doanh trong lĩnh vực tài chính tiền tệ, có vai trò cung ứng vốn, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh cho các ngành nghề kinh doanh sản xuất khác Ngân hàng TMCP không chỉ là nơi luân chuyển hệ thống tài chính trong nước mà còn là cầu nối nền tài chính quốc gia và nền tài chính quốc tế
Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng (tên giao dịch quốc tế là VPBank – Vietnam Propersity Joint Stock Commercial Bank) được thành lập vào ngày 12/08/1993 với tên gọi ban đầu là Ngân Hàng Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trải qua hơn 20 năm phát triển, ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng đã và đang trong quá trình chuyển đổi mạnh mẽ Kết quả của việc chuyển đổi mạnh mẽ tính tới thời điểm hiện tại, ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng đã trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam với vốn điều lệ là 6.347 tỷ đồng, phát triển mạng lưới hơn 250 điểm giao dịch và với đội ngũ nhân viên là hơn 7.000 cán bộ
VPBank đang trên đà tiếp tục cải thiện và phát triển nhằm đáp ứng các thách thức kinh tế
và kinh doanh cũng như để đáp ứng sự tăng trưởng của thị trường và mong đợi của khách hàng Nhận thấy tầm quan trọng của lĩnh vực công nghệ thông tin, tổ chức PricewaterhouseCooper (PwC) đã được VPBank lựa chọn, trở thành nhà tư vấn nhằm xây dựng chiến lược về CNTT Nội dung trong IT Master Plan cho thấy để hiện thực hóa mu ̣c tiêu trở thành 1 trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu và 1 trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam vào
Trang 2năm 2017, bên ca ̣nh những nỗ lực triển khai các chiến lược kinh doanh thì VPBank cần phải tập trung củng cố toàn diện các hệ thống nền tảng Một trong những gọng kìm chiến lược đảm bảo cho sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của VPBank trong tương lai đó là viê ̣c đầu tư, xây dựng
& phát triển hệ thống công nghệ nh ằm đảm bảo cho sự phát triển nhanh nhưng ổn đi ̣nh và bền vững cho các năm tiếp theo trong chiến lược phát triển lâu dài của VPBank
Việc triển khai các chiến lược kinh doanh cần tiến hành song song với các chiến lược công nghệ Mục đích của việc triển khai song song này là nhằm chú trọng hơn nữa tới khách hàng, củng cố các tiến trình tự động, linh hoạt đối với nền tảng công nghệ để đáp ứng yêu cầu kinh doanh, môi trường đa kênh và tương tác thuận tiện với khách hàng, đảm bảo rằng thông tin trong VPBank luôn sẵn sàng, đáng tin cậy, dễ truy cập và chính xác với khách hàng
Trong ITMP cũng thể hiện cấu trúc quản trị thực thi chiến lược công nghệ Cấu trúc bao gồm 4 thành phần: PSC (Ủy ban chỉ đạo dự án); BOD (Ban giám đốc); PMO (Quản trị dự án)
và QA (Kiểm soát chất lượng dự án)
Hình 0.1: Cấu trúc quản trị thực thi chiến lược công nghệ
Bộ phận Quản trị dự án là 1 trong 4 thành phần quan trọng trong cấu trúc quản trị thực thi chiến lược, chịu trách nhiệm quản trị, điều chỉnh và kiểm soát hoạt động các dự án đầu tư công nghệ trong ngân hàng
Nhận định được tầm quan trọng của chiến lược phát triển công nghệ của VPBank giai đoạn 2012-2017 cũng như vai trò quan trọng của PMO, tác giả đã lựa chọn đề tài nghiên cứu
luận văn thạc sỹ là “Năng lực quản trị các dự án đầu tư công nghệ của Ngân hàng TMCP
Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)”
2) MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
Đưa ra các nhóm giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản trị các dự án đầu tư công nghệ
Đưa ra các nhiệm vụ sau:
- Xác lập cơ sở lý thuyết & phương pháp nghiên cứu về năng lực quản trị các dự án đầu tư công nghệ
- Đánh giá thực trạng năng lực quản trị các dự án đầu tư công nghệ tại VPBank
- Đề xuất, kiến nghị các giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ tại VPBank
3) CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Câu hỏi nghiên cứu của luận văn xoay quanh 2 vấn đề chính như sau:
o Năng lực Quản trị các dự án đầu tư công nghệ tại VPBank có điểm gì khác biệt so với năng lực quản trị thông thường ?
o VPBank cần phải làm gì để khắc phục những mặt hạn chế trong năng lực quản trị dự
án đầu tư công nghệ để đạt được mục tiêu chiến lược công nghệ giai đoạn 2012-2017
4) ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu
Trang 3Đề tài nghiên cứu những cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Phạm vi nghiên cứu
Năng lực nghiên cứu & lập báo cáo nghiên cứu khả thi
Năng lực lập và quản trị kế hoạch dự án
Năng lực quản trị nhân sự dự án
Năng lực đánh giá, lựa chọn đối tác và công nghệ
Năng lực quản trị chất lượng dự án
Công tác nghiên cứu được thực hiện tại Khối Công nghệ thông tin – ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, áp dụng cho các dự án đang được triển khai từ năm 2012, nằm trong IT Master Plan giai đoạn 2012-2017
5) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Luận văn sử dụng 2 phương pháp nghiên cứu : Phương pháp nghiên cứu định lượng & phương pháp nghiên cứu định tính Số liệu được sử dụng là các số liệu sơ cấp và thứ cấp của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Số liệu thứ cấp được lấy từ các tài liệu thống kê, báo cáo đã được công bố của ngân hàng và các số liệu từ các đơn vị/khối có liên quan
6) ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN
Luận văn dự kiến sẽ đóng góp sau :
Nghiên cứu cơ sở lý luận của các cấu phần tạo nên năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ
Vận dụng cơ sở lý luận đã nghiên cứu, kết hợp với kết quả khảo sát thực tiễn để đánh giá thực trạng năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ hiện nay của VPBank
Chỉ ra các nguyên nhân và các mặt hạn chế trong công tác quản trị dự án đầu tư công nghệ tại VPBank
Đề xuất các nhóm giải pháp khắc phục các điểm còn hạn chế trong công tác quản trị dự án tại VPBank
7) BỐ CỤC LUẬN VĂN
Luận văn bao gồm 4 chương
Chương 1: Lý luận cơ bản về năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ
Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng về năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ tại VPBank
Chương 4: Đề xuất giải pháp & kiến nghị cải thiện những mặt hạn chế năng lực quản trị dự án đầu tư công nghệ tại VPBank
References
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT
1) Nguyễn Đăng Dậu và Nguyễn Đăng Tài, 2007 Giáo trình quản lý công nghệ Hà
Nội Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân
2) Nguyễn Minh Kiều, 2012 Giáo trình tài chính doanh nghiệp căn bản Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống Kê
3) Nguyễn Bạch Nguyệt, 2005 Giáo trình lập dự án đầu tư Trường ĐH Kinh Tế Quốc
Dân
4) Nguyễn Đình Phan và Đặng Ngọc Sự, 2012 Giáo trình quản trị chất lượng 2nd ed Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân
5) Từ Quang Phương, 2005 Giáo trình quản lý dự án đầu tư Trường ĐH Kinh Tế
Quốc Dân
6) Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm, 2012 Giáo trình quản trị nguồn nhân
lực 2nd
ed Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân
7) Đặng Xuân Trường, 2010 Quản lý tài chính dự án Hà Nội:Viện quản trị và tài
chính
Trang 48) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2013 Báo cáo tài chính hợp nhất Hà
Nội, tháng 5 năm 2013
9) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2013 Báo cáo thường niên Hà Nội,
tháng 8 năm 2013
10) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2013 IT Master Plan Hà Nội, tháng 1
năm 2013
11) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2014 Quy định mua sắm tập trung
VPBank Hà Nội, tháng 8 năm 2014
12) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2013 Quy định quản lý dự án Hà Nội,
tháng 3 năm 2013
13) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2013 Quy chế tổ chức và hoạt động của
khối CNTT Hà Nội, tháng 6 năm 2014
14) Quốc hội Việt Nam, 2013 Luật khoa học và công nghệ Hà Nội
15) Viện CNTT-ĐHQG Hà Nội, 2010 Giáo trình quản lý dự án CNTT Hà Nội Trường
Đại Học Quốc Gia Hà Nội
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH
1) Afsaneh Nahavandi, 2006 The Art & Science Of Leaderrship.4th ed New Jersey: Prentice Hall Publisher
2) David D.Dubois and William J.Rothwell, 2010 Competency-Based Human
Resource Management New York: Nicholas Brealey America
3) Gary Yukl, 2006 Leadership In Organizations 6 th ed New Jersey: Prentice Hall
Publisher
4) Jame P.Lewis, 2001 Fundamentals of Project Management 3th ed New York: American Management Association
5) Joseph Heagney, 2012 Fundamentals of Project Management.4th ed New York: American Management Association
6) Kathy Schwalbe, 2013 Information Technology Project Management.7th Cambridge: Course Technology, Cengage Learning
7) Project Management Institute, 2000 A Guide to the Project Management Body of
Knowledge 4th Four Campus Boulevard Newtown Square, PA 19073-3299: PMI
