Một số giải pháp quản lý kinh tế nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ tại công ty cổ phần thương mại và tư vấn Tân Cơ

Công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp vừa phải quan tâm đến khách hàng hiện tại của mình, làm cho họ mua nhiều hàng hóa của doanh nghiệp hơn

1 giám đốc đích thực phải lăn lội trên thương trường mới tìm kiếm đượckhách hàng của mình nhằm tăng mức thị trường sản phẩm của doanhnghiệp mình Về phía khách hàng, họ có thể tự do lựa chọn cái mà mìnhthích phù hợp túi tiền của mình và thực sự hữu dụng Vì thế công tác mởrộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đang ngày càng trở nên hết sức khó khăn

và trở thành bài tóan khó cho các doanh nghiệp

Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần TM & TV Tân Cơ emnhận thấy công ty cũng đang đối mặt với những khó khăn trong quá trìnhcạnh tranh trên thị trường nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Vì

vậy, em lựa chọn đề tài “Một số giải pháp quản lý kinh tế nhằm mở

rộng thị trường tiêu thụ tại công ty cổ phần thương mại và tư vấn Tân Cơ” Đề tài có kết cấu gồm 3 chương:

Chương1: Một số vấn đề lý luận về thị trường tiêu thụ sản phẩm Chương2: Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty CP

TM & TV Tân Cơ

Chương3: Một số phương thức và kiến nghị nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Tân cơ

Do thời gian có hạn, vốn kinh nghiệm và kiến thức ít ỏi nên đề tàinày không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong được sự góp ý của thầy-côgiáo và các anh chị trong công ty để đề tài này được hoàn thành tốt hơn.

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS.Bùi Đức Thọ và các anh chịtrong công ty Tân cơ đã hướng dẫn và và giúp đỡ em tận tình để em hoàntất đề tài chuyên đề thực tập này

Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM

I Lý luận chung về thị trường tiêu thụ sp

1 Khái niệm cơ bản về thị trường tiêu thụ sản phẩm

1.1 Khái niệm về thị trường:

Xuất hiện cùng với sự ra đời và phát triển của nền sản xuất hànghóa,khái niệm thị trường chỉ được hình thành trong lĩnh vực lưu thông Ở

đó người có hàng hóa mang ra trao đổi (gọi là bên bán), người có nhu cầuthỏa mãn nhưng chưa thể và có khả năng thanh toán (được gọi là bên mua)tìm đến nhau và thể hiện quan hệ trao đổi hàng hóa Với từng cách tiếp cậnkhác nhau,các nhà kinh tế cũng đưa ra những quan điểm khác nhau về địnhnghĩa này,sau đây là một số quan điểm chính:

Theo cách hiểu cổ điển, thị trường là nơi mua bán hàng hóa, là nơi

gặp gỡ để tiến hành các hoạt động trao đổi giữa người mua và người bán

Thị trường, trong kinh tế học và kinh doanh, là nơi người mua và

người bán (hay người có nhu cầu và người cung cấp) tiếp xúc trực tiếphoặc gián tiếp với nhau, để trao đổi mua bán hàng hóa và dịch vụ

Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua và bán một thứ hàng hóanhất định nào đó Với nghĩa này có thị trường gạo, thị trừơng cà phê, thịtrường chứng khoán, thị trường tiền tệ, thị trường dệt may… Cũng có mộtđịnh nghĩa hẹp khác về thị trường, là một nơi nhất định nào đó, tại đó diễn

ra các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ Với nghĩa này có thị trườngMiền Bắc, thị trường miền Trung, thị trường TP HCM…

Theo quan điểm Marketing, thị trường bao gồm tất cả những khách

hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và cókhả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó.(1)

1.2 Khái niệm về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

1.2.1 Một số khái niệm về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh,doanh nghiệp tồn tại

và phát triển không thể chỉ dựa vào thị trường hiện có,để có sự tăng trưởng

và lâu dài buộc doanh nghiệp phải hướng tới thị trường mới

Quan điểm Marketing hiện đại cho rằng: “Mở rộng thị trường không chỉ là việc phát triển thêm các thị trường mới mà còn phải tăng thị phần của doanh nghiệp trong các thị trường hiện đã có sẵn” (2)

Diễn giải cụ thể là:Mở rộng thị trường của doanh nghiệp chính làviệc khai thác tốt thị trường hiện tại,đưa hàng hóa-dịch vụ của doanhnghiệp thâm nhập vào thị trường mới và đồng thời đưa ra những hàng hóa-dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của cả thị trường hiện tại và thị trường tiềm năng

mà doanh nghiệp có ý định thâm nhập

Lại có quan điểm cho rằng: Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm làquá trình mở rộng nơi trao đổi,mua bán hàng hóa và dịch vụ,hay nói cáchkhác đây là việc tăng thêm khách hàng mục tiêu và tiềm năng cho doanhnghiệp

Đặt mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong mối liên hệ giữadoanh nghiệp-khách hàng-đối thủ cạnh tranh,khái niệm mở rộng thị trườngcủa doanh nghiệp có thể có các dạng sau:

Thâm nhập thị trường:là việc doanh nghiệp tăng cường bán

sản phẩm của mình vào thị trường hiện tại của doanh nghiệp Hình thứcthâm nhập thị trường có thể chia theo các tiêu thức:

Theo tiêu thức địa lý: doanh nghiệp tăng sản lượng tiêu thụ trên thịtrường hiện tại của nó

Theo tiêu thức sản phẩm: doanh nghiệp tăng cường tối đa việc tiêuthụ loại sản phẩm được doanh nghiệp lựa chọn tung ra trên thị trường

Theo tiêu thức khách hàng: là doanh nghiệp tập trung bán sản phẩmcho nhóm khách hàng được doanh nghiệp lựa chọn là khách hàng mụctiêu,biến họ trở thành đội ngũ khách hàng trung thành của doanh nghiệp

Phát triển thị trường mới:

Đây là việc doanh nghiệp mở rộng phạm vi thị trường,tăng thêmlượng khách hàng mới cho doanh nghiệp

Hình thức này có thể chia theo các tiêu thức:

Theo tiêu thức địa lý: là việc tăng cường sự hiện diện của doanhnghiệp tại các địa bàn mới bằng các sản phẩm hiện tại

Theo tiêu thức sản phẩm:phát triển thị trường mới là doanh nghiệptiêu thụ sản phẩm mới trên thị trường hiện tại

Theo tiêu thức khách hàng:là việc doanh nghiệp chinh phục cácnhóm khách hàng mới trên thị trường hiện tại

Rõ ràng,mở rộng thị trường tạo cơ hội kinh doanh, tăng cường thể vàlực cho doanh nghiệp trên thương trường Tuy nhiên để thực hiện tốt việc

mở rộng thị trường thì các doanh nghiệp cần căn cứ vào năng lực nội tạicủa mình và xem xét kỹ lưỡng các chính sách của nhà nước

1.2.2 Sự cần thiết mở rộng thị trường:

Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động trao đổi hàng hóa-dịch vụ Vìvậy,tình hình kinh doanh của doanh nghiệp cũng được thể hiện thông quadiễn biến của thị trường một cách rõ nét Nhìn vào thị trường của doanhnghiệp người ta có thể thấy được mức độ tham gia thị trường của doanh

nghiệp cũng như quy mô và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh đồngthời thấy được khả năng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới.

Từ khi nền kinh tế nước ta bước sang nền kinh tế thị trường có sựquản lý của nhà nước,doanh nghiệp gần như hoặc hoàn toàn độc lập trongsản xuất kinh doanh, tự hạch toán lãi lỗ và tự tìm đầu ra-đầu vào cho hànghóa-dịch vụ của mình Do đó, việc tìm kiếm và xâm nhập mở rộng thịtrường là một trong những khâu quan trọng quyết định sự sống còn củadoanh nghiệp

Trong cơ chế thị trường cạnh tranh tự do,có ngày càng nhiều cácdoanh nghiệp cùng kinh doanh một loại hàng hóa-dịch vụ trên một thịtrường nên thị phần và lợi nhuận của doanh nghiệp bị chia sẻ,thu hẹp hơnrất nhiều Để đạt được lợi nhuận lớn và hạn chế áp lực cạnh tranh trong môitrường kinh doanh khốc liệt ấy,các doanh nghiệp buộc phải vươn tới nhữngthị trường mới,tìm cách chiếm lĩnh thị trường nhanh nhất trước khi đối thủcạnh tranh có ý định ‘chia sẻ hoặc chiếm đoạt miếng bánh’ Có thể chorằng,mở rộng thị trường là biện pháp hữu hiệu để doanh nghiệp kịp thờinắm bắt những cơ hội,vươn lên trong cạnh tranh và nâng cao thị phần,lợinhuận từ quá trình này

2 Các yếu tố cấu thành thị trường tiêu thụ sản phẩm:

Có nhiều yếu tố cấu thành thị trường tiêu thụ sản phẩm, tuy nhiêntựu chung lại có thể đưa ra một số yếu tố sau:

Thứ nhất là khách hàng và người cung ứng hàng hóa được xem là

yếu tố tiên quyết của thị trường tiêu thụ sản phẩm Một thị trường nhất định

cơ bản phải có khách hàng và các nhà cung ứng hàng hóa nhưng khôngnhất thiết phải gắn với một địa điểm xác định

Thứ hai là nhu cầu của khách hàng phải chưa được thỏa mãn Đây

được xem như là động lực thúc đẩy khách hàng mua hàng hóa và dịch vụtrên thị trường

Thứ ba là khả năng thanh khoản hay khả năng chi trả của khách hàng Nếu thị trường đã đáp ứng được hai yếu tố trên thì yếu tố thứ ba này

lại là yếu tố quan trọng,hấp dẫn hứa hẹn lợi nhuận dự kiến khi doanhnghiệp quyết định đầu tư vào

3 Vai trò của việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

Ở các doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng một vai trò quan trọngquyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Vì vậy việc mở rộngthị trường tiêu thụ sản phẩm có vai trò sau:

 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm góp phần khai thác nội lực của doanh nghiệp:

Về phương diện kinh tế, nội lực được xem là sức mạnh nội tại, làđộng lực và là toàn bộ nguồn lực bên trong của sự phát triển kinh tế Mởrộng thị trường là cầu nối và động lực khai thác nội lực tạo thực lực kinhdoanh cho doanh nghiệp Nếu thị trường tác động theo hướng tích cực sẽlàm nội lực của doanh nghiệp mạnh mẽ, trái lại thì thị trường cũng sẽ làmhạn chế vai trò của nó

 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm góp phần đảm bảo sự thành công cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

Trên thương trường, vị thế doanh nghiệp thay đổi rất nhanh Mởrộng thị trường giúp doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm,nâng cao doanh thu, tăng lợi nhuận và tránh được tình trạng doanh nghiệp

sẽ bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh Thêm nữa, mở rộng thị trườngtiêu thụ sản phẩm sẽ góp phần khai thác triệt để tiềm năng của thị trường,nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh, khẳng định vai trò của doanh

nghiệp trên thị trường đó Cơ hội chỉ tìm đến đối với những doanh nghiệpthực sự nhạy bén, am hiểu thị trường nên mở rộng thị trường tiêu thụ sảnphẩm là nhiệm vụ thường xuyên liên tục của mỗi doanh nghiệp.

 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực kỹ thuật , kỹ năng và chất lượng của nguồn lao động mà đặc biệt là đội ngũ nhân viên tiếp thị,bán hàng:

Mở rộng thị trường giúp rút ngắn thời gian trong quá trình lưu thôngcủa sản phẩm, do đó làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, từ đó đẩy nhanhchu kỳ tái sản xuất mở rộng, tăng vòng quay của vốn, tăng lợi nhuận Tăngtốc độ tiêu thụ sản phẩm kéo theo tăng nhanh tốc độ khấu hao máy móc,giảm bớt hao mòn vô hình của thiết bị và tạo điều kiện trong đổi mới kỹthuật, ứng dụng các kỹ thuật mới trong sản xuất,tăng năng suất Đến lượt

nó kỹ thuật mới lại thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm,mở rộng thị trường

4 Các yêu cầu của việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

Công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đòihỏi doanh nghiệp vừa phải quan tâm đến khách hàng hiện tại của mình, làmcho họ mua nhiều hàng hóa của doanh nghiệp hơn,trung thành với nhãnhiệu hàng hóa của doanh nghiệp, mặt khác, doanh nghiệp cũng phải tạo chosản phẩm của mình có sức cạnh tranh cao nhằm thu hút khách hàng đối thủcạnh tranh về phía mình Rõ ràng việc mở rộng thị trường là công việc đầykhó khăn đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân theo một số yêu cầu nhất định:

 Đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm:

Nghĩa là rút ngắn thời gian thực hiện giá trị của sản phẩm trên thịtrường để bắt đầu chu kỳ mới của sản phẩm,rút ngắn thời gian hoàn vốn,giảm chi phí sử dụng vốn đồng thời tăng vòng quay của vốn Thị trườngcủa doanh nghiệp được mở rông khi mà thị phần của doanh nghiệp tăng lên

do số lượng người tiêu dùng của doanh nghiệp tăng lên

 Mở rộng chủng loại mặt hàng:

Muốn duy trì và phát triển thị trường, các doanh nghiệp luôn phải đadạng hóa chủng loại mặt hàng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, nghĩa là cầnphải đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã kiểu dáng, nâng cao chất lượng sảnphẩm, đáp ứng nhu cầu phong phú của thị trường Tạo thuận lợi cho việc

mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

 Có chính sách giá hợp lý:

Mở rộng thị trường trước hết phải đảm bảo vững chắc thị phần hiện

có, doanh nghiệp phải xây dựng và thực hiện các biện pháp khai thác thịtrường hiện có cả về chiều rộng và chiều sâu Duy trì thị trường tiêu thụ sảnphẩm hiện có của doanh nghiệp đã khó nhưng mở rộng thị trường lại làđiều khó hơn Nguyên nhân là do trên thị trường ấy xuất hiện khá nhiều cácđối thủ cạnh tranh, và cạnh tranh nhau bằng mức giá hấp dẫn Mục tiêu khidoanh nghiệp vào thị trường mới là lợi nhuận đem lại từ chính sách giá đóphải lớn hơn hoặc ít nhất cũng phải bằng lãi suất nếu sử dụng vốn để thựchiện chính sách đó gửi vào ngân hàng mà không kinh doanh

Mở rộng thị trường phải đảm bảo được hiệu quả kinh tế cao,đây lànguyên tắc trung tâm xuyên suốt Để đảm bảo hiệu quả kinh tế cao, doanhnghiệp phải tổ chức mạng lưới tiêu thụ hàng hóa thuận tiện,đáp ứng nhucầu khách hàng mọi lúc mọi nơi với chi phí thấp nhất, phải tổ chức được hệthống thanh toán tiện dụng nhất cho khách hàng và cho công ty,có chínhsách giá hợp lý cho từng thị trường,từng thời điểm nhất là khi xâm nhập thịtrường mới

 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phải đảm bảo giữ được uy tín trên thị trường:

Chữ “tín” được coi là số 1 trong làm ăn, kinh doanh, thậm chí chữ

“tín” còn được xem là chiến lược, là phương pháp kinh doanh Trong hoạt

động kinh doanh dù là ở mức độ kinh tế vĩ mô hay vi mô, ngoài những ràngbuộc mang tính nguyên tắc mà nhà làm kinh tế phải tuân thủ, bao giờ người

ta cũng tính đến khía cạnh của chữ Tín và cũng chính bằng chữ Tín củamình mà người ta có thể ký kết được những hợp đồng có giá trị lớn vàthuận tiện trong việc mở rộng thị trường

 Mở rộng thị trường cũng cần phải đảm bảo đúng pháp luật mà nhà nước quy định Đây là một yêu cầu bắt buộc và cưỡng chế đối với mọi

doanh nghiệp Xác định trước những khó khăn đấy doanh nghiệp phảichuẩn bị cho mình một lộ trình hợp pháp để làm ăn lâu dài Chấp hànhđúng pháp luật cũng là một cách để xây dựng thương hiệu cho sản phẩmcủa công ty, thuận lợi khi thâm nhập các thị trường khác

II Nội dung của hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

Để có thể tồn tại và phát triển,mọi doanh nghiệp cần phải xây dựngcho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp Chiến lược kinh doanh này

sẽ giúp cho doanh nghiệp phát huy tối đa các nguồn lực của mình và tạo ra

ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường Một trong những nộidung quan trọng là công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Để cóthể mở rộng thị trường,mỗi doanh nghiệp cần xác định rõ cho mình là pháttriển những sản phẩm nào thì đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng từ đóthu hút thêm nhiều khách hàng về phía mình đông hơn, mang lại lợi nhuậncao cho doanh nghiệp đồng thời thâm nhập vào thị trường mới mà doanhnghiệp đã lựa chọn Chiến lược này phải tạo cho sản phẩm của doanhnghiệp đảm bảo chất lượng, giá thành hợp lý hơn những sản phẩm của cácđối thủ cạnh tranh để cạnh tranh vào thị trường của đối thủ cạnh tranh,giành lấy khách hàng từ đối thủ cạnh tranh về phía mình

1 Nghiên cứu thị trường:

Trong cơ chế thị trường, doanh nghiệp được tự chủ trong hoạt độngkinh doanh tức là phải tự xác định mặt hàng kinh doanh mà pháp luật chophép Muốn thành công trong hoạt động kinh doanh,doanh nghiệp phải xácđịnh khách hàng và đối thủ cạnh tranh vì vậy đòi hỏi phải nghiên cứu thịtrường Nghiên cứu và dự báo thị trường là việc làm cần thiết đầu tiên củamọi doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh là cốt lõi, là ngọn nguồn của mọiquyết định của các nhà quản lý nhằm đưa doanh nghiệp duy trì và pháttriển thị trường, đưa doanh nghiệp mình ngày một ổn định, vững mạnh.Nghiên cứu thị trường lại là cơ sở để doanh nghiệp hoạch định cho mìnhchiến lược kinh doanh Chỉ có nghiên cứu thị trường doanh nghiệp mới làm

rõ và có giải pháp hữu hiệu,kịp thời với các diễn biến và quy luật thịtrường Như vậy, nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để mở đầu chohoạt động kinh doanh và trong cả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp

Mục đích của nghiên cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụ

một sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm nào đó của doanh nghiệp Trên cơ

sở đó, doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh các sản phẩm và tiếnhành tổ chức sản xuất,tiêu thụ những sản phẩm hàng hóa mà thị trường cần.Thị trường luôn trong trạng thái biến động, vì thế điều tối quan trọng làdoanh nghiệp phải được trang bị những vũ khí để thích ứng nhanh chóng

và hiệu quả Những phương pháp hoạt động thành công hôm nay khôngđảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai Phân tích quy

mô thị trường cho ta chỉ dẫn đúng đắn về sự phát triển hay suy tàn của thịtrường, giúp doanh nghiệp định rõ vị thế của mình trên thị trường Xã hội,cuộc sống và nền kinh tế luôn luôn biến đổi Những đòi hỏi của thị trườngluôn biến đổi, đặc trưng kỹ thuật của sản phẩm cũng luôn thay đổi, tất cảnhững điều này có thể có tác động bất lợi đến doanh nghiệp không chấpnhận sự biến đổi này Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin,

số liệu về thị trường, so sánh, phân tích, các số liệu đó và rút ra các kết luậncần thiết phục vụ cho việc ra quyết định của doanh nghiệp Việc nghiêncứu thị trường được tốt thì nhà sản xuất phải có lời giải đáp cho những câuhỏi sau:

Chiến lược của công ty:

• Việc phát triển những thị trường mới có theo đúng chiến lược củacông ty hay không?

• Công ty có các nguồn tài chính, hậu cần và nhân lực cần thiết đểthâm nhập vào các thị trường mới không?

• Cần phải đạt những mục tiêu định hướng và định tính nào?

Điều kiện thị trường:

• Hình ảnh của công ty có phù hợp với môi trường chính trị, văn hóa,

xã hội của thị trường mới hay không?

• Thị trường mới có đủ dung lượng cho phép công ty đạt được nhữngmục tiêu định tính và định lượng không?

• Cơ cấu giá cả thị trường mới có cho phép có lãI từ việc mua báncác sản phẩm của công ty không?

• Có quy định nào hạn chế sự trao đổi tự do các sản phẩm (các quyđịnh hạn chế nhập khẩu, các quy định về sức khỏe và an toàn, các quy địnhcông nhận sản phẩm trên thị trường mới)?

• Có quy định nào về văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động thông tinliên lạc (quảng cáo, xúc tiến bán hàng) hoặc việc sử dụng các sản phẩm củacông ty tại thị trường mới không?

• Thị trường mới hiện có kênh phân phối hiện nào và công ty có thể

sử dụng những kênh này hay không?

• Thị trường sở tại có sẵn lực lượng lao động đủ năng lực và lànhnghề để đảm bảo quản lý sản phẩm của công ty trong quá trình vận tải, lưukho và sử dụng hay không?

• Thị trường sở tại có sẵn lực lượng lao động đủ năng lực và lànhnghề để đảm bảo cung cấp các dịch vụ cần thiết cho khách hàng hay không(hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành)?

Hậu cần:

• Quy định về an toàn trong quá trình vận tải, bảo quản?

• Có cơ sở hạ tầng về hậu cần tại địa phương để đảm bảo việc phânphối thích hợp theo đúng nhu cầu và yêu cầu của thị trường đó không?

là một kỹ thuật xưa như trái đất là hỏi chính khách hàng người được cho là

sẽ mua sản phẩm, hoặc/và người dù không trực tiếp mua nhưng có ảnhhưởng tác động đến quyết định mua sản phẩm Cùng với sự phát triển củacông nghệ thông tin, kỹ thuật nghiên cứu thị trường ngày càng được pháttriển tinh vi hơn, người ta tranh thủ mọi cơ hội để thu thập thông tin kháchhàng, thị trường Tại sao thông tin thị trường lại quan trọng đến vậy? Bởi

vì:Thông tin là chìa khoá để am hiểu thị trường.Bạn cần phải hiểu thịtrường hơn đối thủ cạnh tranhBạn cần phải dự báo được những sự thay đổicủa thị trường và nhu cầu của kháchhàng.Bạn cần phải biết làm thế nào đểứng phó với những sự thay đổi đó.Bạn cần phải có phương pháp hệ thốnghoá việc thu thập, phân tích và xử lý thông tin thị trường.

Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếucông tác nghiên cứu thị trường được làm tốt, nó cung cấp đầy đủ thông tinchính xác để giúp người làm marketing đưa ra một chiến lược phù hợp và

do đó mang lại hiệu quả cao Ngược lại, nếu công tác nghiên cứu thị trườngthu thập về những thông tin không chính xác, không phản ảnh đúng tìnhhình thực tế thị trường, và do không dựa trên cơ sở thông tin vững chắc nênquyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến hoạt độngmarketing sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân vật lực

2 Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ:

Sự hoạch định tiêu thụ một cách kỹ lưỡng và chi tiết là điều tối quantrọng đảm bảo cho việc thâm nhập thị trường có bài bản và phối hợp Việc

mở rộng hoạt động kinh doanh một cách tràn lan sẽ dẫn đến phân tánnguồn lực DN, pha loãng thương hiệu và từ đóssnh hưởng đến hiệu quảkinh doanh của DN trong dài hạn Đối với nhiều doanh nghiệp, khi nhắcđến tên, người tiêu dùng không thể biết chắn chắn rằng, đó là công tychuyên về cái gì: máy tính, bất động sản hay thương mại? Việc mở rộngnày khiến ngay cả bản thân DN đôi khi cũng không biết, năng lực lõi củamình là gì? Tuy nhiên, tránh được cám dỗ của việc mở rộng kinh doanhsang các hoạt động mới là điều không đơn giản Có nhiều định hướng thựchiện mở rộng thị trường, thông thường các doanh nghiệp thực hiện theo cáchướng sau:

Bảng 1 : Chiến lược mở rộng thị trường:

Sản phẩm hiện có Sản phẩm mớiThị trường hiện có 1 Chiến lược thâm

nhập sâu vào thị trường

2 Chiến lược phát triểnsản phẩm

Thị trường mới 3 Chiến lược phát triển

thị trường

4 Chiến lược đa dạnghóa sản phẩm

 Chiến lược xâm nhập sâu vào thị trường: giữ nguyên số lượng và

chủng loại sản phẩm nhưng tăng cường hoạt động marketing nhằm tăngdoanh thu trên thị trường truyền thống

Thực chất của chiến lược này là việc mở rộng thị trường dựa vàoviệc liên tục cung ứng những sản phẩm hiện có cho thị trường hiện tại vớinhững nỗ lực marketing mạnh mẽ hơn Nhiệm vụ của marketing là thựchiện tốt các hình thức khuyến mại, định giá, phân phối, quảng cáo xúc tiến,dịch vụ sau bán hàng… Đây là chiến lược căn bản nhất của doanh nghiệp

vì nó liên kết mọi tiềm năng của sản phẩm cũng như thị trường, nó vừa đápứng thỏa mãn tất cả các nhu cầu cũ đồng thời tạo ra nhu cầu mới nơi kháchhàng

 Mục đích:

 Khai thác triệt để nhóm khách hàng trung thành tuyệt đối Đây lànhóm khách hàng gần như chỉ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

 Mở rộng hơn nhóm khách hàng hỗn hợp Nhóm này gồm nhữngngười tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp vừa mua hàng của đối thủ Cóthể phát triển theo 3 mức phấn đấu:

 Tăng mức thị phần thông thường

 Dành thị phần khống chế

 Phấn đấu phủ kín các phân đoạn thị trường(loại bỏ đối thủ)

 Tấn công vào nhóm khách hàng của đối thủ cạnh tranh Đây lànhóm khách hàng trước đây chỉ mua hàng của đối thủ, là phân đoạn mớinhưng trên thị trường hiện hữu

 Thu thập thông tin về đối thủ và khách hàng ở phân đoạn thịtrường này Chuẩn bị chu đáo các điều kiện của mình, chọn thời cơ tốtnhất Từ đó, kết hợp tốt việc giảm giá, chất lượng ưu việt để hấp dẫn thuhút khách hàng

 Điều kiện áp dụng:

 Thị trường hiện tại không bị bão hòa

 Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp tăng cao

 Thị phần của đối thủ cạnh tranh giảm sút

 Tăng chi phí cho hoạt động marketing của doanh nghiệp làm tăngdoanh thu và lợi nhuận

 Có lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác

 Có hiệu quả trong giai đoạn tăng trưởng và chín muồi của vòngđời sản phẩm

 Ý nghĩa chiến lược:

Chiến lược mang lại nhiều thuận lợi và hiệu quả,chi phí thấp chodoanh nghiệp

 Chiến lược phát triển sản phẩm: nghiên cứu sản phẩm mới cung

cấp cho thị trường hiện tại

Do đặc thù là doanh nghiệp thương mại nên chiến lược này doanhnghiệp TM-DV chính là chiến lược phát triển chủng loại sản phẩm: là pháttriển cơ cấu mặt hàng hay bổ sung thêm, thay đổi cơ cấu mặt hàng

 Mục đích:

 Duy trì vững chắc địa vị, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường

 Tranh thủ sự am hiểu về thị trường hiện hữu

 Áp đảo được đối thủ

 Nới rộng ra chủng loại sản phẩm cho doanh nghiệp

 Tìm ra các mặt hàng chủ lực mà công ty cần đầu tư, đem lại lợinhuận cao

 Phản ứng nhanh nhạy trước nhu cầu của thị trường

 Điều kiện áp dụng:

 Doanh nghiệp cần có khả năng về vốn,dám chấp nhận rủi ro

 Thị trường cạnh tranh gay gắt hay vào giai đoạn suy thoái

 Ý nghĩa:

 Đem lại hiệu quả cao và lợi ích lâu dài trên thị trường

 Nâng cao khả năng thỏa mãn nhu cầu, đặc biệt là nhu cầu mới củakhách hàng

 Chiến lược phát triển thị trường: là việc doanh nghiệp đưa sản

phẩm hiện tại sang thị trường mới với những cố gắng thỏa mãn nhiều hơntrên các vùng hoặc đoạn thị trường mới, đó là việc thay đổi thị trường hiện

có của doanh nghiệp

 Mục đích: kéo dài vòng sản phẩm, giảm bớt được tổn hại, vẫn

khai thác đước sản phẩm hiện hữu

 Nó có thể tăng mức độ bao phủ thị trường bằng những sản phẩm

cũ mà không đòi hỏi chi phí bổ sung đáng kể

 Để chiến lược này được hiệu quả doanh nghiệp cần tạo cho mình

1 dư luận, uy tín tốt, tạo cho khách hàng 1 thói quen tiêu dùng sản phẩmcủa mình trên đoạn thị trường mới này Đồng thời tổ chức phát triển tạinhững khu vực thị trường phụ cận cũng như chiếm lĩnh các khu vực giaothoa và tiếp tục mở rộng ra ngoài

 Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh:Phần lớn các công ty thường

bắt đầu nghĩ đến việc đa dạng hoá khi họ đã tạo được nguồn lực tài chínhthặng dư vượt quá mức vốn cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh tronghoạt động nguyên thuỷ hoặc cốt lõi của họ Đây là chiến lược hỗn hợp giữaviệc phát triển thị trường và cung cấp những sản phẩm cho thị trường mớiđược áp dụng khi doanh nghiệp có khả năng trong việc tiếp cận thâm nhậpthị trường mới cũng như phát triển sản phẩm mới trên thị trường hiện có

 Mục đích:

Nhằm đem lại hiệu quả cao, mục tiêu lợi nhuận lớn, áp đảo cạnhtranh, mở rộng, và chiếm lĩnh thị trường Nâng cao địa vị, uy tín của doanhnghiệp.

3 Tổ chức thực hiện chiến lược,kế hoạch mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

Công tác tổ chức thực hiện chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụsản phẩm gồm các bước:

B1: Xem xét lại các mục tiêu, môi trường kinh doanh Tất cả cácmục tiêu của chiến lược đều phải đặt nó trong mối quan hệ với các nguồnlực của doanh nghiệp và môi trường kinh doanh Sau một thời gian, các yếu

tố có thể thay đổi, việc xem xét lại nhằm khẳng định tính chính xác củachiến lược kinh doanh và đảm bảo thực hiện tốt mục tiêu đề ra

B2: Bắt đầu phát triển và phân phối nguồn lực Việc phân phối cácnguồn lực phải phù hợp với nhiệm vụ và mục tiêu được giao Việc phân bổphỉa chủ động kịp thời đáp ứng được việc khai thác các thời cơ xuất hiệnbất ngờ, phát huy tính chủ động

B3:Xác định nội dung chủ yếu của công tác này:

 Tổ chức triển khai phân phối sản phẩm:Để nâng cao hiệu quảkinh doanh - vấn đề sống còn của doanh nghiệp - thì việc xây dựng mộtchiến lược phân phối sản phẩm phù hợp với điều kiện của mỗi doanhnghiệp, thích ứng với môi trường kinh doanh cạnh tranh luôn thay đổi là

một việc hết sức khó khăn và cấp bách Một hệ thống phân phối hiệu quả sẽgiúp cho khách hàng được thuận lợi trong mua sắm và làm tăng doanh thucũng như lợi nhuận cho công ty, từ đó mục tiêu mở rộng thị trường đượcthực hiện Do đó, các doanh nghiệp phải thiết lập, duy trì và phát triển mốiquan hệ gắn chặt giữa công ty và kênh phân phối Có 4 dạng hệ thống tổchức kênh phân phối chính là: kênh phân phối truyền thống, kênh phânphối dọc, kênh phân phối ngang và hệ thống đa kênh.

 Quan hệ cộng đồng: các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu củamình thông qua các chương trình tài trợ: thể thao, thời trang, từ thiện…

 Tổ chức quảng cáo: quảng cáo là một trong những công cụ chiêuthị, hướng tới thị trường mục tiêu thông qua kênh trung gian là các phươngtiện truyền thông Có nhiều kênh quảng cáo mà doanh nghiệp có thể ápdụng: ti vi, báo chi, đài, internet…

 Tham gia các hội chợ triển lãm: tham gia hội chợ doanh nghiệp

có cơ hội tiếp cận với thị trường mục tiêu, giới thiệu sản phẩm, củng cốdanh tiếng và thu thập những thông tin cần thiết về nhu cầu của kháchhàng, đối thủ cạnh tranh

 Tổ chức chào hàng cá nhân: đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếptiếp xúc với khách hàng mục tiêu nhằm quảng bá thuyết phục khách hàng

Trong từng thời kỳ nhất định doanh nghiệp cần phải xây dựng các kếhoạch cụ thể và phải bám sát các kế hoạch đã đặt ra

4 Kiểm tra,đánh giá thực hiện chiến lược,kế hoạch mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

Công tác này cần xét đến các chỉ tiêu:

o Doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ: Là tổng giá trị các lợi ích

kinh tế doanh nghiệp thu được trong năm, phát sinh từ các hoạt động tiêu thụ

hàng hoá, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, được khách hàng chấp nhậnthanh toán.

pi: Giá cả một đơn vị hàng hóa thứ i

qi: Khối lượng hàng hóa thứ i bán ra trong kỳn: Loại hàng hóa được bán ra

o Lợi nhuận: là chỉ tiêu tuyệt đối là thu nhập ròng có được do sản

xuất hay bán được các hàng hóa và dịch vụ: nghĩa là, số tiền còn lại dànhcho nhà doanh nghiệp sau khi thanh toán tất cả các khoản vốn (lãi suất), đấtđai (tô), lao động (bao gồm chi phí quản lý, lương và tiền công), nguyênliệu thô, thuế và khấu hao Nếu như doanh nghiệp làm ăn kém cỏi, lợinhuận có thể là số âm, và trong trường hợp đó thì chúng biến thành cáckhoản lỗ Nó phản ánh hiệu quả của hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp trong kỳ

p= dt - cpTrong đó: p:lợi nhuận doanh nghiệp thực hiện được trong kỳ

dt:doanh thu của doanh nghiệpcp:chi phí bỏ ra trong quá trình hoạt động kinh doanhĐây là các chỉ tiêu định lượng phản ánh hiệu quả hoạt động của sảnxuất kinh doanh và hiệu quả hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sảnphẩm Tuy nhiên muốn có cái nhìn toàn diện hơn trong công tác đánh giáhiệu quả mở rộng thị trường tiêu thụ còn phải xem xét các chỉ tiêu định tínhsau:Thị phần doanh nghiệp trong thị trường?Thế mạnh của sản phẩm so với

sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh?Độ ưu thích của người tiêudùng?

5 Các chỉ tiêu đánh giá việc mở rộng thị trường:

5.1 Chỉ tiêu tồng doanh thu :

Doanh thu nhỏ nghĩa là công tác tiêu thụ hoạt động kém,dẫn tới thịtrường còn nhỏ hẹp Doanh thu lớn nghĩa là việc tiêu thụ được đẩy mạnh,thị trường được mở rộng

5.2 Sản lượng tiêu thụ:

Việc mở rộng thị trường còn được thể hiện thông qua chỉ tiêu điểnhình là sản lượng tiêu thụ Sản lượng tiêu thụ càng lớn thì lượng kháchhàng đến với doanh nghiệp càng đông và ngược lại ( trừ trường hợp cónhững khách hàng mua hàng với số lượng lớn) Chỉ tiêu này đồng nghĩavới doanh thu tăng

5.4 Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp:

Trong kinh doanh, cạnh tranh chắc chắn sẽ không tránh khỏi Để tồntại các doanh nghiệp luôn đối đầu với sức ép cạnh tranh từ các đối thủ.Nhiều doanh nghiệp rất lo sợ sức ép cạnh tranh Điều đó thật là sai lầm bởicạnh tranh với những chiến lược đúng đắn sẽ rất có lợi cho doanh nghiệpcũng như cho cả thị trường Nhờ cạnh tranh, khách hàng sẽ được lợi khi giáthành hạ, sự lựa chon sản phẩm phong phú đa dạng hơn Và với một chiếnlược cạnh tranh đúng đắn, doanh nghiệp sẽ có cơ hội lớn để mở rộng hơnthị phần của mình

5.5 Mức độ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng:

Người tiêu dùng biết tới sản phẩm bởi đặc tính của sản phẩm có phùhợp với nhu cầu mà họ kỳ vọng hay không Sản phẩm được người tiêudùng chấp nhận nghĩa là sản phẩm đó được tiêu dùng nhiều hơn, ‘tiếnglành đồn xa’, thị trường tiêu thụ sẽ được mở rộng Thực ra nhân tố này rấtkhó định lượng, thường người ta đo thông qua sản lượng tiêu thụ Hoặc lậpphiếu thăm dò, thông qua các buổi hội thảo gặp mặt khách hàng nhận sựtrao đổi, đóng góp…

5.6 Lợi nhuận:

Đây là chỉ tiêu tuyệt đối sát thực nhất Bởi vì mục đích cao nhất của

mở rộng thị trường chính là tối đa hóa lợi nhuận Nó phản ánh trực tiếp kếtquả hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận tăng tức là doanh thu tăng,thị trường tiêu thụ được mở rộng Thị trường mở rộng làm cho lợi nhuậntăng nghĩa là hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả, tiến triển tốt đẹp

và tăng nguồn tài chính để tiếp tục nhân rộng thị trường tiêu thụ

6 Các nhân tố ảnh hưởng tới mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

6.1 Các nhân tố chủ quan:

Thứ nhất là Giá cả - công cụ cạnh tranh có hiệu quả trong hệ thống

marketing hỗn hợp của doanh nghiệp Giá cả vừa là yếu tố cạnh tranh cơbản, nó vừa là công cụ vừa là mục tiêu gián tiếp của doanh nghiệp Mộtquyết định giá phải đồng thời thoả mãn các điều kiện ràng buộc bên ngoài

và bên trong của doanh nghiệp Trên thực tế, vẫn tồn tại các doanh nghiệpđịnh giá không thành công và không thể sử dụng công cụ giá cả vào mụcđích cạnh tranh Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là do doanhnghiệp tiếp cận không đúng về định giá, về bản chất của cạnh tranh qua giá,

về vai trò của giá cả trong hoạt động cạnh tranh Người tiêu dùng luôn quantâm tới giá cả hàng hóa và coi đó là một chỉ dẫn về chất lượng hàng hóa vàcác chỉ tiêu khác của hàng hóa,do vậy xác định một chính sách giá đúng cóvai trò sống còn đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào Chính sách giá đúng

sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hóa, thực hiên mục tiêu lợinhuận, tăng thị phần và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thươngtrường Cạnh tranh bằng chiến lược giá có thể thành công và ưu thế trongviệc xâm nhập thị trường mới Hiện nay, người ta thường sử dụng một sốchính sách giá như sau:

· Chính sách định giá theo thị trường

triển của các ngành khoa học- kỹ thuật, văn hóa- nghệ thuật cũng tác độngtới thị trường Khi khoa học phát triển, máy móc thiết bị được số hóa thìchất lượng đảm bảo theo tiêu chuẩn, đồng nhất, mà giá cả lại hạ một cáchđáng kể Trong nền kinh tế hội nhập như hiện nay thì người được lợi nhiều

sẽ là người tiêu dùng Các doanh nghiệp nỗ lực hết mình để đưa ra nhữngsản phẩm đáp nhanh nhạy những nhu cầu và thị hiếu của người tiêudùng,phù hợp với khả năng thanh toán của họ Từ đó, làm tăng sức muatrên thị trường, kết quả là thị trường được mở rộng, cơ hội để doanh nghiệpgia tăng thị phần

Thứ tư là các nguồn lực của doanh nghiệp:

 Khả năng tổ chức, quản lý, điều hành doanh nghiệp của nhà quảnlý: đây là nhân tố quyết đinh sự thành bại của hoạt động sản xuất kinhdoanh nói chung và hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ ở doanh nghiệpnói riêng Một nhà quản lý chuyên nghiệp sẽ được thể hiện ở việc người ấy

có các quyết định kịp thời chính xác trước những biến động của thịtrường,từ đó có thể vạch ra chiến lược, kế hoạch mở rộng thị trường đúngđắn và tổ chức thực hiện chúng một cách có hiệu quả nhất Mở rộng thịtrường sẽ trở nên gọn nhẹ và hiệu quả hơn nếu nhà quản lý biết tổ chứcphối hợp chặt chẽ các bộ phận với nhau

 Nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên trong công ty: nguồn nhânlực trực tiếp tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm đó là lực lượng bánhàng Chính cử chỉ, cách nói năng, thái độ của nhân viên bán hàng đối vớikhách hàng từ đầu đã tạo nên mối thiện cảm hay không của người mua đốivới sản phẩm của doanh nghiệp Vì vậy gây dựng một đội ngũ bán hàngchuyên nghiệp là công việc cũng không kém phần quan trọng trong mởrộng thị trường

 Nguồn lực tài chính: đây là điều kiện quan trọng hàng đầu để đảmbảo cho chiến lược có tính khả thi Với nguồn lực tài chính mạnh, doanhnghiệp có thể thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm thông qua nhiều hìnhthức khác nhau, đơn cử: cho khách hàng thanh toán chậm, cho mua chịu…Khả năng tài chính gồm các chỉ tiêu: Vốn chủ sở hữu, vốn huy động, tỷ lệlãi đầu tư về lợi nhuận, khả năng trả nợ ngắn hạn và dài hạn Các công tácđiều tra, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sảnphẩm,tổ chức tiêu thụ sản phẩm, ký kết hợp đồng tiêu thụ…đều cần cónguồn tài chính nhất định để tiến hành có hiệu quả.

 Tiềm lực vô hình:mức độ nổi tiếng của hàng hóa,uy tín các mốiquan hệ xã hội của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp,hình ảnh và uy tín củadoanh nghiệp trên thị trường tạo nên ưu thế, thế mạnh để doanh nghiệp tiếnhành mở rộng thị trường Sức mạnh thể hiện ở khả năng ảnh hưởng và tácđộng đến lựa chọn, chấp nhận và quyết định mua của khách hàng

Thứ năm là mạng lưới phân phối:

Với các chính sách quảng cáo đang được áp dụng, mạng lướiphân phối có sẵn, chất lượng và chủng loại sản phẩm cũng như vị trí củadoanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động mở rộng thị trường

6.2 Các nhân tố khách quan:

Thứ nhất, tác động của môi trường kinh tế:

Môi trường kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đối với việc mở rộng thịtrường của doanh

nghiệp Các ảnh hưởng chủ yếu như là:

 Tốc độ tăng trưởng kinh tế:tốc độ phát triển kinh tế càng cao thì

tốc độ phát triển thị trưởng cũng càng cao, góp phần làm giảm áp lực cạnhtranh Tổng sức mua của thị trường cao tạo điều kiện thuận lợi cho việcphát triển kinh doanh của doanh nghiệp Khi kinh tế rơi vào tình trạng suy

thoái thì sức mua giảm khiến kinh doanh của doanh nghiệp cũng gặp khókhăn.

 Lãi suất:Đây là một trong những yếu tố thuộc chính sách tiền tệ.

Khi ngân hàng trung ương gia tăng lãi suất chiết khấu tức là họ đang nỗ lựclàm cho lượng cung tiền trong xã hội giảm bằng cách tạo chi phí vay tiềnđắt hơn Bản thân các doanh nghiệp cần vay tiền từ ngân hàng thương mại

để duy trì hoạt động và mở rộng sản xuất Một khi các khoản vay từ ngânhàng trở nên đắt hơn thì các doanh nghiệp sẽ có tâm lý ngại vay tiền vàthực tế thì họ phải trả lãi suất cao hơn cho các khoản vay Với một doanhnghiệp trong thời kỳ tăng trưởng thì điều này có thể tác động nghiêm trọng,doanh nghiệp phải thu hẹp phạm vi hoạt động và kết quả là lợi nhuận bịgiảm sút.Thực chất, tất cả các doanh nghiệp không ai hoạt động chỉ dựatrên vốn của mình mà còn phải phụ thuộc vào nguồn vốn vay Vì vậy, khilãi suất tăng lên, giá của vốn vay tăng lên thì doanh nghiệp sẽ dễ lao đaonếu như mức sinh lời không tăng

 Chính sách thuế Thuế là một khoản chi phí mà hàng quý hoặc

hàng năm doanh nghiệp phải nộp cho nhà nước Sự biến động trong chínhsách thuế của nhà nước cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động mở rộngthị trường Nhìn chung thuế cao sẽ bất lợi cho kinh doanh, thuế thấp sẽkhuyết khích kinh doanh Trong điều kiện hiện nay, các doanh nghiệp ViệtNam ngoài việc quan tâm đến mức thuế suất, còn quan tâm tới cả tính ổnđịnh của thuế suất Thuế suất ổn định sẽ gây khó khăn cho các dự kiếnchiến lược kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp

Môi trường kinh tế là tổng thể các nhân tố tác động tương hỗ qua lạilẫn nhau Vì vậy ngoài các yếu tố nêu trên khi mở rộng thị trường doanhnghiệp cần lưu ý tới các yếu tố kinh tế như: tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát,

tình trạng việc làm và thu nhập của dân cư, chính sách và cán cân thươngmại quốc tế, chi tiêu của chính phủ…

Thứ hai là ảnh hưởng của môi trường chính trị, luật pháp.

Nhân tố này có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động củng cố và mởrộng thị trường của doanh nghiệp Chính phủ ngày càng có những biệnpháp và hình thức phong phú can thiệp vào đời sống kinh tế Đó là các chủtrương, chính sách, biện pháp của nhà nước các cấp tác động vào thị trườngtiêu thụ sản phẩm Thực chất các nhân tố này thể hiện sự quản lý của nhànước với thị trường, sự điều tiết cảu nhà nước đối với thị trường

Trong thời kỳ hiện nay, Việt Nam được đánh giá là nước có môitrường chính trị ổn định nhất Đó là một điều kiện thuận lợi rất lớn cho cácdoanh nghiệp trong nước, họ phải tìm cách mở rộng thị trường nếu khôngvới thị trường hấp dẫn ở Việt nam thì các doanh nghiệp nước ngoài râtmuốn thâm nhập Với việc gia nhập WTO, doanh nghiệp nước ngoài ngàycàng được nới lỏng cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Cùng với kinhnghiệm quản lý, họ thực sự là đối thủ đáng gờm cho doanh nghiệp trongnước Thêm vào đó, ‘miếng bánh’ thị trường trong nước cũng đang bị xâu

xé bởi rất nhiều doanh nghiệp trong hoặc thậm chí ngoài lĩnh vực hoạtđộng Rõ ràng cơ hội mở rộng thị trường lúc này vừa là cơ hội vừa lại làthách thức lớn lao

Hệ thống pháp luật được lập ra nhằm điều chỉnh các hành vi trongđời sống kinh tế-xã hội của đất nước Biểu hiện tập trung tư tưởng của luậtpháp là khẳng định những cái được phép và cái không được phép, nghĩa vụ,quyền lợi và trách nhiệm của các chủ thể kinh doanh, chủ thể pháp nhân,chủ thể xã hội…Do đó, luật pháp cũng trực tiếp chi phối cơ hội hay tháchthức trong hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp Ở nước ta, hệthống pháp luật còn chưa thực sự hoàn thiện, chồng chéo,chưa ổn định Vì

thế , doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ sự thay đổi, điều chỉnh các điều lệ,luật lệ trong môi trường luật pháp để có biện pháp hữu hiệu.

Thứ ba là tác động của môi trường văn hóa-xã hội:

Yếu tố văn hóa quyết định tới nhu cầu và thị hiếu của người tiêudùng Tuy nhiên không phải dễ dàng nhận biết nhưng khi đã nhận biết đôikhi đem lại thành công lớn trong kinh doanh hoặc giúp cho doanh nghiệptránh được tổn thất

Quan niệm về giá trị cuộc sống và giá trị tiêu dùng có mối quan hệchặt chẽ với nhau.Trong cuộc sống có biết bao câu hỏi được đặt ra: những

gì có giá trị trong cuộc sống,? cuộc sống vật chất hay là tinh thần? sứckhỏe, tri thức, sự giàu sang, cuộc sống tiện nghi… được nhận thức như thếnào? Những câu hỏi này được đặt ra và hình thành nên quan niệm về giá trícuộc sống Và quan niệm này lại làm nảy sinh quan niệm về giá trị tiêudùng, tiếp theo là tác động hình thành lối sống và những ước vọng trong sựnghiệp, và sớm hay muộn nó cũng ảnh hưởng tới quyết định mua sắm hànghóa, làm xuất hiện cơ hội hay đe dọa tới quyết định mở rộng thị trường tiêuthụ của doanh nghiệp

Phong tục tập quán cũng ảnh hưởng không nhỏ tới nhu cầu và thịhiếu của người tiêu dùng nên khi thực hiện việc tìm hiểu thị trường cácdoanh nghiệp cần hiểu rõ yếu tố này Người Việt nam có câu ‘nhập gia phảitùy tục’ mà

Thứ tư là môi trường cạnh tranh:

Môi trường cạnh tranh liên quan đến các dạng và số lượng đối thủ

mà doanh nghiệp phải đối phó cùng với những vấn đề phải ứng xử thíchhợp Những ai là đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp,chiến lược của họnhư thế nào?, mục đích của họ là gì?, những điểm mạnh?, điểm yếu? là

những yếu tố mà doanh nghiệp cần quan tâm khi quyết định và thực hiệnhoạt động mở rộng thị trường của mình.

Doanh nghiệp phải lựa chọn cho mình những chiến lược thích hợp đểcạnh tranh trực tiếp với các đối thủ ,củng cố lợi thế của mình Đặc biệttrong lĩnh vực cơ khí, lại phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khi nhập cuộc đặcbiệt khả năng tiếp cận kênh phân phối là hết sức khó khăn bởi vì các cửahàng phân phối là hạn chế

Thứ năm là nhân tố về địa lý:

Thị trường tổng thể bị chia cắt thành nhiều đơn vị địa lý:vùng, miền,thành phố,tỉnh… Yếu tố địa lý cũng ảnh hưởng tới xu hướng tiêu dùng, vìthế nghiên cứu thị trường cần đưa ra phương hướng tiêu thụ sản phẩm hợplý

3 Một số phương pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm:

3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Khi chất lượng phù hợp với nhu cầu tiêu dùng, sản phẩm sẽ được thịtrường chấp nhận, nhờ đó doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh góp phầncủng cố và mở rộng thị trường Có những sản phẩm mới tung ra thị trường

đã được chấp nhận nhanh chóng do kiểu dáng, mẫu mã mới và việc tiêudùng như một thứ ‘mốt’ Nhưng có những sản phẩm mẫu mã cũ lại đượcthị trường chấp nhận trong thời gian dài là do chất lượng sản phẩm tốt

Chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố: trình độngười xem xét hợp đồng, cán bộ quản lý, hoạt động kiểm tra giám sát, chiphí đổi lấy chất lượng ấy, … Các doanh nghiệp thương mại, nhiệm vụ chủyếu là phân phối, đặc biệt trong lĩnh vực cơ khí, thì chất lượng sản phẩmcòn phụ thuộc vào các mối hàng truyền thống đã được thiết lập sẵn củadoanh nghiệp

Nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ tốt và đầy đủ nhu cầu củakhách hàng cũng đóng vai trò quan trọng không kém trong các doanhnghiệp thương mại Điều này lại phụ thuộc vào trình độ của người tư vấn,kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn đầu tư, các mối quan hệ, sự nhanh nhạynắm bắt thông tin…

3.2 Có chính sách giá mềm dẻo:

Hạ giá thành sản phẩm giúp nâng cao sức cạnh tranh của doanhnghiệp Hiện nay trên thị trường, cạnh tranh về giá cả, về chất lượng, thờigian và điều kiện giao hàng đang trở nên phổ biến Nhưng cạnh tranh vềgiá vẫn là chủ yếu

Những sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hạ sẽ xâm nhập thịtrường dễ dàng hơn và nhanh chóng mở rộng thị trường.Việc cắt giảm giáthành thoạt xem dường như khá thích hợp để nâng cao doanh số và sứccạnh tranh, tuy nhiên, việc làm này có thể chặn đứng con đường phát triểnlâu dài và huỷ hoại tiềm năng kinh doanh Rõ ràng, giá thấp không phải lúcnào cũng là người bạn tốt của mỗi công ty

Tùy theo chiến lược ở từng thời điểm nhất định mà doanh nghiệp ápdụng giảm hay tăng giá phù hợp Thông thường có hai loại chiến lược giásau:

 Chiến lược giá hướng vào doanh nghiệp: chiến lược này hướng

vào mục tiêu nội tại của doanh nghiệp, vào chi phí và lợi nhuận Ở chiếnlược này thể hiện qua cách định giá xuất phát từ chi phí và đảm bảo lợinhuận tối đa

 Chiến lược giá hướng ra thị trường: chiến lược này gồm có các

loại giá khác nhau Nó dựa trên những yếu tố quan trọng: tiềm năng thịtrường, quan hệ cung cầu, khả năng tài chính, giá cả cạnh tranh:

 Giá thấp: muốn thâm nhập vào thị trường nhanh thí đặt giá thấp

sẽ làm tăng doanh số bán ra vì thu hút sự yêu thích giá rẻ của người tiêudùng Những điều kiện sau đây thuận lợi cho lối định giá thấp:Thị trườngrất nhạy cảm với giá cả và giá thấp sẽ kích thích sức tăng trưởng của thịtrường nhiều hơn nữa;Chi phí sản xuất và phân phối ngày càng giảm do cảitiến và tích lũy được nhiều kinh nghiệm; Do giá thấp, giảm bớt được cạnhtranh thực tế và tiềm tàng vì đối thủ không thấy hấp dẫn khi lợi nhuận ít

 Giá cao: giá cao đôi khi lại là chiến lược hữu hiệu bởi lẽ nó nói

lên rằng sản phẩm thật là đáng giá Và giá cao trở thành một lợi ích của sảnphẩm Giá cao chỉ được thực hiện khi sản phẩm thực sự là mới và không cónguy cơ bị tẩy chay, không có sản phẩm cạnh tranh

 Giá dẫn và tuân theo: trên thị trường này phần lớn tổng khối

lượng sản phẩm do doanh nghiệp kiểm soát thì họ có thể ở vị trí dẫn giá, cókhả năng áp đặt giá Trên thị trường khác, doanh nghiệp chiếm thị phầnnhỏ thì buộc phải tuân theo gía cả của người khác, của đối thủ cạnh tranh

 Giá phân biệt: trong từng hoàn cảnh cụ thể mà công ty định giá

phù hợp với đặc điểm phân biệt của khách hàng, sản phẩm , điạ phương vàcái khác Giá khác nhau có thể biểu hiện ở phần chính hoặc phần phụ nhưgiảm giá do mua nhiều , giảm giá do thanh toán ngay…Dùng giá phân biệt

có thể kích thích bán được nhiều hàng, phục vụ được nhu cầu khác nhaucủa người tiêu dùng

 Giá linh hoạt: doanh nghiệp có thể áp dụng khi sản phẩm bán ế,

tồn kho như: bán chịu, trả dần hoặc người mua phải trả gía

 Định giá toàn danh mục sản phẩm: trong đó công ty quy định

việc định giá cho những tính năng tùy chọn, những sản phẩm bắt buộc, sảnphẩm và sản phẩm trọn gói

3.3 Nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường:

Trên thương trường, ngày càng nhiều các doanh nghiệp tham gia vớitiềm lực đáng kể, mà yêu cầu đặt ra của tất cả các doanh nghiệp là mở rộngthị trường Vì vậy để đảm bảo thắng lợi trong cuộc chiến khốc liệt này,tránh bất trắc trong kinh doanh, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải hiểu biếtcặn kẽ thị trường và khách hàng trên thị trường ấy hay công tác nghiên cứuthị trường phải được tiến hành chuẩn xác, đáng tin cậy

Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụ cácsản phẩm của doanh nghiệp, bao gồm các sản phẩm doanh nghiệp đangkinh doanh và dự định sẽ kinh doanh Các cơ hội kinh doanh chỉ được phântích rõ thông qua công tác này để đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý

Nó có tầm quan trọng đặc biệt đến việc xác định đúng đắn phương hướngphát triển kinh doanh của doanh nghiệp

Xác định nhu cầu thị trường như: doanh nghiệp sẽ bán hàng hóa ởđâu? Số lượng là bao nhiêu? để có doanh thu lớn nhất Để thực hiện đượcmục tiêu, tìm kiếm thị trường tiêu thụ thì doanh nghiệp cần phải tổ chứchợp lý việc thu thập các nguồn thông tin và nghiên cứu các loại thị trường,đoạn thị trường mục tiêu Phân tích và xử lý thông tin một cách chính xác,đưa ra những phương án đúng đắn về nhu cầu thị trường mà doanh nghiệp

có thể đáp ứng.Các thông tin đưa ra cần nhanh nhạy, xử lý phải kịp thờihữu hiệu Công việc này đòi hỏi nỗ lực của một chuỗi các bên liên quan,các phòng ban trong công ty và các chi nhánh, sự nhiệt tình, năng động củađội ngũ nhân viên cũng góp một phần không nhỏ

3.4 Xây dựng chính sách tiêu thụ sản phẩm hợp lý:

Thực tế cho thấy tình trạng bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm hoạt động thịtrường của doanh nghiệp nước ta hiện nay là tình trạng khá phổ biến Vì

thế, nâng cao năng lực hoạt động thị trường là điều rất cần thiết đối với cácdoanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải xác định cho mình được chính sáchthương mại trên cơ sở chiến lược phát triển kinh doanh, trong đó cốt lõi làchính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Việc xây dựng phương sách tiêu thụsản phẩm của doanh nghiệp phải nhằm vào một loại hàng hóa sản phẩm, thịtrường và đối tượng tiêu thụ cụ thể, phải đảm bảo được tính linh hoạt vànhạy bén, thích ứng kịp thời với những thay đổi nhanh chóng của thịtrường và của các đối tượng khách hàng khác nhau Xây dựng chính sáchtiêu thụ hợp lý phải khắc phục được các yếu kém sau:

 Người tiêu dùng chưa hiểu biết nhiều về sản phẩm của doanhnghiệp hay sản phẩm cơ khí của doanh nghiệp không tiếp cận được ngườitiêu dùng Vì vậy cần có chính sách hỗ trợ hợp lý như: quảng cáo (lờiquảng cáo ngắn gọn, đầy đủ và ấn tượng), khuyếch trương sản phẩm thôngqua truyền miệng…

 Địa điểm bán hàng không phù hợp, hệ thống bán hàng hẹp Biệnpháp: địa điểm bán hàng nên bố trí ở những nơi đông dân cư, các trung tâmbuôn bán giao thông thuận lợi, hoặc có thể bố trí ở các tỉnh, thành phố cótốc độ tiêu thụ mạnh Tổ chức thêm các của hàng bán lẻ, giới thiệu sảnphẩm để tận dụng hết những ưu điểm của kênh tiêu thụ sản phẩm trực tiếp

để không bị phân chia lợi nhuận qua các khâu trung gian Tổ chưc một vàiđại lý lớn,nên có biển hiệu quảng cáo, có uy tín và chấp hành đúng nguyêntắc đại lý sản phẩm Thực hiện ưu đãi với khách hàng quen

 Phương pháp bán hàng cứng nhắc, nhân viên bán hàng không biếtthuyết phục khách hàng, thái độ bán cửa quyền Tuyển chọn là một phương

án nhưng nó mất chi phí hơn là đào tạo tính chuyên nghiệp trong bán hàngcho đội ngũ nhân viên Cần lập nên thói quen cho nhân viên bán hàngnhững cư xử lịch sự, nhã nhặn,

luôn coi khách hàng là thượng đế,đào tạo cho họ hiểu biết vể giá trị

sử dụng của sản phẩm Từ đó xây dựng nên văn hóa bán hàng cho doanhnghiệp Làm cho khách hàng tìm tới lần tiếp theo vì thái độ phục vụ tậntình của nhân viên bán hàng Tăng cường hình thức như gửi giấy chàohàng, bán hàng trong đó có đầy đủ thông tin về sản phẩm của doanhnghiệp

 Dịch vụ sau bán hàng kém Liên hệ với khách hàng sau khi họ đãmua sản phẩm của doanh nghiệp để tham khảo sự hài lòng

Chương 2 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TƯ VẤN TÂN CƠ

I Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của công ty:

1 Quá trình hình thành:

Công ty cổ phần TM& TV Tân Cơ được thành lập từ tháng 5 năm

2000 theo luật doanh nghiệp Việt Nam, giấy chứng nhận đăng ký kinhdoanh số 0103000526 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà Nội cấp ngày 4/1/2000

Các lĩnh vực kinh doanh gồm: Thương mại, Tư vấn, Công nghệ vàĐầu tư

Công ty Tân Cơ chuyên doanh các mặt hàng sắt thép xây dựng, thépchế tạo, vật tư, thiết bị công nghiệp, các sản phẩm lắp xiết như:bulong,ốcvít, vòng đệm và bulong ôtô và các thiết bị lắp xiết, đo kiểm về lắp xiết.Theo xu hướng hội nhập, công ty Tân cơ không ngừng đa dạng chủng loạihàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời, chấtlượng Sản phẩm của công ty Tân cơ được nhập khẩu hoặc sản xuất trongnước theo các hệ tiêu chuẩn :ISO, ASTM,ANSI(Mỹ), BS(Anh), JIS(Nhật),DIN(Đức), GB(Trung Quốc), và TCVN(Việt Nam)…

 Công ty cơ tư cách pháp nhân và hoạt động theo Luật doanhnghiệp Việt Nam

 Trụ sở chính tại số 55 Lạc Trung – Hai Bà Trưng – Hà Nội

 Tài khoản: 710A.0010017 Ngân hàng Công Thương Hai BàTrưng – Hà Nội

 Điện thoại: 04.6362414/6365101/6363856 Fax:

04.6362843

 Email:tanco@hn.vnn.vn/tanco@tanco.com.vn

 Website:www.tanco.com.vn

 Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ :Ông Hoàng Thanh Sơn

 Giám đốc Kinh doanh :Ông Phạm Quốc Cường

 Vốn điều lệ: 8.600.000.000 VNĐ

 Tồng số cổ phần: 86.000 cổ phần , trong đó:

 Ông Hoàng Thanh Sơn sở hữu 42140 cổ phần bằng 49% vốn điều lệ

 Nhân viên trong công ty sở hữu 43860 cổ phần bằng 51% vốnđiều lệ

1.1 Tân cơ trên đường hội nhập:

Thế giới thay đổi không ngừng Đối với Tân cơ, sự thay đổi ấy vừa

là thách thức vừa là niềm cảm hứng cho những nỗ lực lớn hơn Chúng tôi

tự hào về sự đóng góp của chúng tôi vào quá trình công nghiệp hóa, hiệnđại hóa của đất nước thông qua sự đầu tư liên tục của chúng tôi trongngành công nghiệp then chốt

Trong những năm gần đây Việt Nam đang dẫn đầu các quốc giaĐông Nam Á về tốc độ tăng trưởng kinh tế với mức tăng GDP bình quânđạt 7% - 7,5% / năm Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã, đang và sẽ đẩynhanh tốc độ đầu tư, đặc biệt trong lĩnh vực xây dựng cơ sở hạ tầng Nhữngđòi hỏi về phát triển bền vững đang đặt ra những thách thức to lớn với mọilĩnh vực, trong đó có ngành công nghiệp cơ khí

Mạng lưới phân phối rộng khắp đất nước Được thành lập từ năm

2000, hoạt động của Tân Cơ ngày càng phát triển, doanh thu và lợi nhuậnnăm sau cao hơn năm trước, mức tăng trưởng doanh thu luôn đạt trên 20%/năm Với mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, uy tín của Tân Cơ trênthương trường ngày càng được củng cố và phát triển

Hơn 7 năm hoạt động trên thị trường, với phương châm hợp tácthành công, Tân Cơ đã trở nên quen thuộc với các đối tác trong và ngoài

nước Ngoài trụ sở chính đóng tại thành phố Hà Nội, Tân Cơ còn có các chinhánh tại thành phố Hồ Chí Minh,Hải Phòng, Hưng Yên, Đà Nẵng, ĐồngNai, Vũng Tàu…có thể dể dàng phân phối sản phẩm đến các công trình vàngười tiêu dùng.

Khẳng định đẳng cấp qua những công trình lớn.Cùng với mạng lưới

phân phối rộng khắp, đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng chuyênnghiệp, nhiệt tình năng động, sản phẩm của Tân Cơ tự hào được góp mặt

và đã thực sự trở thành yếu tố cốt lõi cho hàng vạn công trình lớn nhỏ trênkhắp mọi mìên đất nước Đó là các tuyến giao thông huyết mạch có vai tròchiến lược trong phát triển kinh tế của đất nước,một số công trình công ty

đã tham gia cung ứng sản phẩm:

- Cung cấp 8000 tấn thép cho Công trình Thuỷ Điện Sơn La

- Dự án nâng cấp các cầu đường sắt tuyến Hà Nội - Thành phố HồChí Minh;

- Các công trình do Tổng công ty Lắp máy Việt Nam LiLama chế tạovào, lắp đặt như các nhà máy xi măng, nhà máy nhiệt điện, ;

- Bulông cường độ cao cho các giàn mái không gian, nhà thép tiềnchế;

- Bulông cường độ cao, vít và các sản phẩm lắp xiết cho các nhà máyđóng tàu, nhà máy ôtô trên toàn quốc;

- Bulông Inox cho các nhà máy chế tạo biến thế, nhà máy hoá chất,nhà máy cấp thoát nước, nhà máy chế biến thực phẩm

- Các công trình, nhà máy của các đối tác nước ngoài đến từ Nhật,HànQuốc, ĐàiLoan, ChâuÂu, ;

- Cung cấp thép và cáp dự ứng lực cho công trình cầu Vĩnh Tuy - HàNội;

- Cung cấp thép và cáp dự ứng lực cho dự án đường cao tốc Sài GònTrungLương;

- Cung cấp thép và cáp dự ứng lực cho dự án đường cao tốc Cầu Giẽ

- Ninh Bình;

Bên cạnh đó sản phẩm Bulong Inox, các loại thép và cáp dự ứnglực…của Tân Cơ còn được tin cậy và được chọn sử dụng như một nguyênliệu không thể thiếu của các đối tác hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng hiệnnay như Tổng công ty lắp máy Việt Nam Lilama, Tổng công ty cơ khí xâydựng, Tổng công ty xây dựng và công nghiệp…

Không chỉ chú trọng đầu tư trong kinh doanh,Tân Cơ còn đặc biệtchú trọng về đầu tư con người Hằng năm công ty tổ chức cho những nhânviên có trình độ đi học thêm các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ nhằm nâng caokinh nghiệm trong quản lý, các nghiệp vụ bán hàng…Hơn nữa, chế độ ưuđãi cho nhân viên ở Tân cơ hết sức hấp dẫn: cho phép nhân viên nghỉ thứ7,chủ nhật, tổ chức các buổi tham gia cho toàn bộ nhân viên trong công tyhàng năm, khen thưởng hậu hĩnh cho những nhân viên tích cực…Vớinguồn nhân lực chất lượng, trình độ kỷ thuật cao, tâm huyết chính là mộttrong những yếu tố thúc đẩy hơn nữa sự phát triển toàn diện của Tân Cơ

Với đội ngũ cung ứng sản phẩm chất lượng, tin cậy, Tân Cơ khôngchỉ tự hào vì đã cung cấp những sản phẩm cơ khíchất lượng cao, mà còn tựhào về chính những sản phẩm đó tạo dựng uy tín, làm nên diện mạo ngànhcông nghiệp cơ khícủa Việt Nam Ngoài những nổ lực của chính mình, sựtín nhiệm của khách hàng mới là yếu tố quan trọng hàng đầu cho sự thànhcông của Tân cơ

Công ty Tân cơ mong muốn phục vụ khách hàng với phương châm:Chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý nhất và thời gian nhanh nhất