Bài báo cáo thực tập nhận thức tại công ty h&t

1 Lời mở đầu Chủ tr-ơng của Đảng và Nhà n-ớc ta trong công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá bao gồm cả việc phát triển công nghệ tin học, một ngành mới mẻ ở Việt Nam nh-ng không phải l

1

Lời mở đầu Chủ tr-ơng của Đảng và Nhà n-ớc ta trong công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá bao gồm cả việc phát triển công nghệ tin học, một ngành mới mẻ ở Việt Nam nh-ng không phải là ngành mới mẻ trên thế giới Để rút ngắn khoảng cách với các n-ớc phát triển chúng

ta đã có những khuyến khích đối với nền công nghệ non trẻ này Là một công ty công nghệ tin học ra đời trong một thời kỳ mà công nghệ đang phát triển rất mạnh nên đã nhận đ-ợc nhiều kinh nghiệm từ những công

ty ra đời tr-ớc Tuy tuổi đời còn non trẻ nh-ng hiện nay công ty H&T với đội ngũ cán bộ trẻ đầy tài năng

và nhiệt huyết

Trong giai đoạn và thời gian thực tập của mỗi học sinh là đi sâu vào thực tế tìm hiểu , thực hành công việc thông qua hệ thống kiến thức nghiệp vụ th- ký nói riêng

đã đ-ợc trang thiết bị, tích luỹ qua thời gian thực tập,

2

mỗi học sinh phải chọn một đề tài để báo cáo kết quả khả năng của mỗi học sinh khi đối diện với công việc thực tế

Để đi sâu vào bài báo cáo tốt, chúng ta phải làm quen với công ty trên những khía cạnh nhất định Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Th-ơng Mại viễn

đông,em đã hoàn thành " Bài báo cáo thực tập nhận thức tại công ty H&T " Bài báo cáo gồm những đặc

3

Tình hình xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin

học của Công ty TNHH viễn đông

I Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Viễn Đông

Tên công ty là: Công ty TNHH Th-ơng mại Viễn Đông

Tên giao dịch: Viễn Đông Tradinh Company Limited

Tên viết tắt: IDT Co Ltd

Trụ sở chính: Số 182b đ-ờng La Thành đống Đa Hà Nội

Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty viễn

đông Giám đốc

Phòng

Kỹ thuật

Kho Vật t-

Phòng bảo hành

4

Trên đây là sơ đồ cụ thể về công tác quản lý của công ty IDT, với các phòng ban thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác nhau

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:

+ Giám đốc: là ng-ời trực tiếp chỉ đạo công tác tài chính, kinh doanh, tổ chức hành chính, nhân sự

+ Phó giám đốc: là ng-ời tham m-u cho giám đốc trong công tác chỉ đạo, quản lý công ty

+ Phòng kinh doanh: quản lý về công tác tổ chức kinh doanh, giao dịch marketting, mua bán các vật t-

+ Phòng kế toán: có chức năng giúp giám đốc về lĩnh vực tài chính kế toán Có trách nhiệm theo dõi tình hình thực hiện các kế hoạch tài chính và tình hình chấp hành các chế độ chính sách về quản lý kinh tế tài chính của công ty Đây là

5

phòng có chức năng quan trọng của công ty trong quá trình kinh doanh Bám sát quá trình kinh doanh đảm bảo cung cấp mọi thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời phục vụ cho công tác quản lý và chỉ đạo của giám đốc

+ Phòng kỹ thuật: có nhiệm vụ lắp đặt, sửa chữa, triển khai thiết kế, tạo dựng hệ thống mạng máy tính cho khách hàng

+ Kho vật t-: có trách nhiệm bảo quản, quản lý hàng hoá nhập, xuất trong quá trình kinh doanh của công ty

+ Phòng bảo hành: có nhiệm vụ bảo trì, bảo d-ỡng thiết

bị máy móc, hàng hoá của công ty và của khách hàng

Xác định mục tiêu chiến l-ợc cho giai đoạn phát triển của công ty là trọng tâm là tạo ra các phần mềm đóng vai trò quan trọng, trong năm 2001 IDT thành lập trung tâm phần mềm chiến l-ợc và bảo đảm chất l-ợng

Hơn 1 năm phát triển, ngày nay IDT đã lớn mạnh, với những ý t-ởng mạnh dạn trong kinh doanh và công nghệ đã góp một phần nhỏ vào ngành công nghệ non trẻ của Việt Nam Có đ-ợc điều này là nhờ sự nhiệt huyết và năng động, sáng tạo của các thành viên trong công ty với mục tiêu đ-ợc vạch ra từ những ngày đầu:

“ IDT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực trong sáng tạo khoa học, kỹ thuật công

II Đặc điểm kinh doanh của công ty Viễn Đông

1 Lĩnh vực hoạt động

1.1 Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học

- Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ, OLIVETTI

- Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM,

- Hệ điều hành : Netware, NT, UNIX, OS/400

7

- Phần mềm đặc tr-ng bộ ngành:

DYNATAX-thuế Quản lý hoá đơn n-ớc Thanh toán tập trung cho ngân hàng th-ơng mại

1.3 Dịch vụ chuyển giao công nghệ và giải pháp

- Tìm kiếm công nghệ, giải pháp phù hợp với môi tr-ờng Việt Nam

- Ngân hàng bán lẻ (Siverlake cho Vietcom bank)

- Nhận dạng vân tay tự động (Sagemcho C27 Bộ nội vụ)

- Quản lý khách sạn (HIS cho Metropole hotel)

- Hệ thống Internet

1.4 Dịch vụ bảo hành và bảo trì

- Dịch vụ bảo trì tốt nhất

- Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học

9

Ch-ơng II

Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt,

bảo trì máy tính Các nội dung chính trong quá trình thực tập :

đeo tay chống tĩnh điện (nếu có) Sau đó tập trung đầy đủ các linh kiện của máy Tiếp đó tiến hành lấy case ra khỏi hộp, tháo nắp của case ta

có thể tìm thấy nguồn, cáp nguồn, ốc vít và các phụ kiện khác

10

 Chuẩn bị main : Đây là một khâu quan trọng trong qua trình lắp máy Đầu tiên ta phải kiểm

tra các jumper có trên main và rất ít khi ta phải

thay đổi lại nó bởi vì các thiết lập mặc định của

nhà sản xuất thì Main luôn chạy tốt Nh-ng ta cũng có thể tham khảo sách đi kem theo main để

có những thay đổi vừa ý Sau b-ớc này ta tiến

hành lắp CPU vào main Đặt main lên một bề

mặt phẳng và bắt đầu tiến hành lắp Phải cẩn

thận khi làm việc với CPU Nâng cần bẩy ở bên cạnh đế cắm CPU và cẩn thận khi cắm CPU vào Chú ý khi cắm CPU thì ta phải để ý trên

“ l-ng” của CPU có một mũi tên màu vàng nhỏ

nằm ơ góc CPU ta chỉ cần quay CPU sao cho

mũi tên h-ớng cùng phía với chiều đóng xuống

của cần bẩy Và CPU chỉ cắm đ-ợc khi cắm

đúng chiều Một tay giữ chặt CPU và đóng cần bẩy lại Sau khi cắm CPU vào main ta tiến hành

lắp quạt (hoặc bộ tản nhiệt, tuỳ cách thức khác nhau của mỗi loại ta nên đọc kỹ h-ớng dẫn) cho

CPU và chỉ cần chú ý cẩn thận không đ-ợc làm

gãy mấu nhựa cài “ gông” quạt và không đ-ợc

11

dùng sức khi lắp quạt CPU vì nó có thể ảnh h-ởng đến main và CPU Nối dây nguồn của quạt với đầu nối trên main( bạn có thể xác định

vị trí đầu nối này trong tài liệu đi kèm theo

Main) Tiến hành cắm RAM lên main, tr-ớc

tiên phải xác định vị trí cắm RAM sau đó phải

để ý chân cắm của RAM Trên mỗi một thanh

RAM luôn có hai rãnh nhỏ đánh dấu chiều cắm RAM Phải luôn bảo đảm rằng RAM đã vào

đúng chiều Cẩn thận đẩy RAM vào khe cắm

cho chắc Khi thấy hai chốt ở hai đầu đã bám

chặt vào thanh RAM thì chắc chắn nó đã đ-ợc cắm đúng Nếu có nhiều thanh RAM thì ta cũng

tiến hành t-ơng tự

 Lắp Main vào Case : Sau khi Main đã đ-ợc

chuẩn bị hoàn tất ta tiến hành lắp Main vào

Case Tr-ớc tiên phải xác định vị trí sẽ lắp Main

bằng cách -ớm thử Main vào Case để xác định

vị trí sẽ bắt các lỗ vít (hoặc chân đế nhựa) Để cố

định Main vào Case ta sử dụng các ốc-vít có

miếng đệm (kèm theo hộp máy) L-u ý trong khi bắt vít nên vặn vừa tay, nếu quá mạnh ta có thể

12

làm hỏng Main Tiếp đó, ta cắm các đầu nối nhỏ của công tắc Power-on/off từ Case cùng với các nút Reset, Speaker, các đèn tín hiệu nh- HDD-

LED và Power-LED.Ta có thể tự xác định vị trí

cắm bằng các kí hiệu ở trên Main nh-ng hơn hết

là sử dụng tài liệu đi kèm.Trên một số Main còn

có chân cắm cho Port-USB thì ta phải xác định

chân cắm số 1 sau đó cắm theo chỉ dẫn của tài

liệu Cuối cùng là cắm nguồn cho Main, nối đầu lớn từ bộ nguồn có sẵn trong Case vào Main Chân cắm trên Main có một gờ nhỏ để xác định

chiều cắm nguồn và nguồn chỉ có thể lắp vừa khi cắm đúng chiều

 Lắp ổ HDD, FDD và CD-ROM (CD-RW): Ta

tiến hành lắp HDD, FDD, CD-ROM vào Case

khi các b-ớc trên đã hoàn chỉnh Trong phần này cần chú ý đến các loại ốc bắt của từng ổ và phải bắt ít nhất là hai ốc hai bên cho từng loại Ta có thể dễ dàng nhận ra các vị trí dành cho mỗi ổ ở

trên Case Kiểm tra các Jumper trên HDD và

CD-ROM Lắp ổ HDD vào chỗ t-ơng ứng của

nó thông th-ờng là khoang nằm khoảng giữa hộp

13

máy, gần Main Nếu có hai ổ HDD thì phải lắp ổ

thứ hai bên cạnh ổ thứ nhất để dễ dàng nối cáp

Khi lắp ổ CD phải lắp ổ CD sao cho mặt tr-ớc

của ổ đĩa phải đ-ợc căn ngay hàng với hộp máy

 Cắm Card VGA, Sound và Fax-modem (nếu

có) : Trên một số Main có thể on-board cả

VGA và Sound (thông th-ờng chỉ có Sound) thì

sẽ không có Card cắm rời Nếu phải cắm rời thì

quá trình cắm phải nhấn dứt khoát và đều dọc lên

phần trên của Card cho đến khi vào đúng khe cắm Sau đó dùng vít bắt chặt vào Case

 Nối cáp : Đây là lúc kết nối mọi thứ với nhau bằng cáp Khi thực hiện, phải bảo đảm rằng chân

1 của cáp (th-ờng đ-ợc bôi đỏ) nối vào chân 1

của ổ đĩa và Main Trong một số tr-ờng hợp, đầu

nối chỉ có thể lắp theo một chiều khi đó thì không cần quan tâm chân 1 ở đâu Khi cắm nguồn thì cần chú ý đến cạch vát chéo trên đầu nối nguồn Đôi khi ta có thể cắm ng-ợc nếu nhấn mạnh

 Kết nối các thiết bị ngoại vi : Nối bàn phím và chuột vào các đầu nối t-ơng ứng nằm phía sau

 Thực hiện các thiết lập ban đầu : Đây là lúc kiểm

tra sơ bộ Main, CPU, RAM Bật máy tính nếu ta nghe thấy tiếng bíp phát ra từ PC và nhìn thấy thông tin BIOS trên màn hình thì chứng tỏ các

thành phần chính của máy tính làm việc tốt Nếu máy tính không bật hoặc ta không thấy gì hiện lên màn hình, hãy kiểm tra kỹ lại các đầu nối và

thử lại lần nữa Nếu thấy loa của PC kêu tiếng

dài và màn hình không bật hãy kiểm tra lại

RAM Nếu vẫn không tốt hơn hãy tham khảo tài

liệu h-ớng dẫn Khi máy tính bật hãy vào

CMOS Setup kiểm tra sơ bộ các thứ có trong BIOS

 Cài đặt hệ điều hành : Tr-ớc khi thiết lập HĐH,

phải làm cho PC có thể đọc đ-ợc ổ

CD-ROM(có thể cài hệ điều hành theo nhiều cách ở

đây là cách đơn giản nhất) Hầu hết các đĩa cài

đặt Win đều là đĩa Boot, và phần lớn Main đều

15

có thể Boot đ-ợc từ CD-ROM Tuy nhiên ta

phải tự thiết lập điều này bằng cách vào trình

CMOS Setup tìm đến menu BIOS Feature Setup, vào Menu Boot Sequence và chọn CD- ROM Driver Thoát khỏi ch-ơng trình trên, l-u

các thông số và khởi động lại máy tính Khì đó ta

sẽ sử dụng đĩa cài Win để Boot máy tính và ch-ơng trình Window Setup sẽ tự động làm việc

Properties trong Menu hiện ra và theo h-ớng

dẫn của Windows Hardware Troubleshooter

để giải quết Khi Device Manager thể hiện mọi thứ rõ ràng, hãy cài phần mềm cho VGA và

Sound

 Cài đặt các phần mềm thông dụng :

16

Sau khi lắp đặt và cài đặt HĐH cho PC thì phải cài đặt các ch-ơng trình ứng dụng cho PC ví dụ nh- : MTD,

Office, Jet-Audio, Hầu nh- tất cả các ch-ơng trình

này đều có phần h-ớng dẫn cài đặt chỉ cần chạy phần

Setup của từng ch-ơng trình và làm theo các chi dẫn

trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt

 Bảo trì máy tính :

Trong quá trình thực tập ở công ty IDT em đã đ-ợc đi

theo các anh kỹ thuật đi bảo trì máy tính cho các khách hàng

và em nhận thấy quá trình bảo trình máy tính có thể chia làm hai phần lớn nh- sau:

 Bảo trì về phần cứng : Về phần cứng các hỏng

hóc chủ yếu là về RAM, Main, CPU(tr-ờng hợp

này rất ít khi xảy ra) và hỏng ổ cứng Về nguyên nhân hỏng có rất nhiều nguyên nhân nh- bị chập

điện, các linh kiện đã quá cũ, Cũng có một số tr-ờng hợp do khác hàng để máy bám quá nhiều bụi bẩn cũng gây nên một số trục trặc trong máy tính Tất cả các tr-ờng hợp hỏng hóc về phần

17

cứng hầu hết đều đ-ợc bộ phận bảo hành sủa chửa hoặc có thể thay mới

 Bảo trì về phần mềm : Về phần mềm đôi khi

khách hàng xóa mất một số File trong ch-ơng

trình ứng dụng cũng gây nên lỗi Khi đó chỉ cần cài lại ch-ơng trình

Ch-ơng III

 Lỗi liên quan đến kết nối

 Lỗi liên quan đến Modem

Khi connect vào mạng máy báo lỗi : “ Dial-Up Networking

could not negotiate a compatible set of network protocols you specfied in the Server Type setting Check your network configuration in the Control Panel then try connecting again ”

1 Kiểm tra tất cả các thông số cài của ng-ời sử dụng:

1 Đảm bảo các thông số cài đặt của kết nối , các thông

số cài đặt của Network là đúng

2 Chắc chắn rằng không có hơn 1 File Winsock.dlls ( C:\ Windows ) hoặc file Wsock32.dlls ( C:\

Windows\ System )

2 Mở Control panel chọn biểu t-ợng Modem, nhắp vào tên

Modem trong tab General và nhắp nút Properties

Chuyển qua tab Connection và chon nút Port setting

Điều chỉnh thanh tr-ợt trong phần Transmit Buffer ở mức

thấp hơn

19

3 Nếu ch-a đ-ợc: vào My Computer / Dial- up

Networking nhắp chon tên biểu t-ợng kết nối , trong tab General nhắp chọn nút Configure -> chọn tab Options,

đánh dấu vào mục Bring up a terminal window after

dialing Khi cửa sổ Terminal mở lên nhắp nút Continue

4 Nếu vẫn tiếp tục bị báo lỗi, vào My Computer/ Dial-up

Networking và nhắp chọn tên biểu t-ợng kết nối, chọn tab Server Types và không chọn “ Enable Software Compression ”

5 Nếu vẫn không đ-ợc, trong tab Server Types nhắp chọn

TCP/IP Setting -> bỏ chọn “ Use IP Header Compression “

6 Đóng tất cả các cửa sổ lại và nhấn tổ hợp phím

CRLT-ALT-DEL Nếu thấy file RNAAPP đang thực thi nhấn nút End Task

7 Hạ thấp tỗc độ Modem, hạ thấp tốc độ của Receive buffer

( Control panel / Modem / General / Properties /

Connection / Port setting / điều chỉnh thanh tr-ợt trong

phần Receive buffer để hạ thấp tốc độ ) hoặc thực hiện

đồng thời cả 2 Nếu version của Window đã cũ, nâng cấp

Dial-up Networking

8 Tuỳ thuộc vào loại modem bạn đang sử dụng, bạn có thể

gõ vào chuỗi khởi động modem phù hợp trong dòng init string

9 Không chọn DHCP trong phần TCP / IP của Networking

Control Panel

10 Thay đổi tên Computer và tên Workgroup trong tab

Identification của Network Control Panel Đảm bảo

chúng không bị xung đột với các thành phần khác đ-ợc cài

trong Network của máy tính

11 Khởi động lại máy tính

20

Khi connect vào mạng máy báo lỗi: “ The Microsodt Dial

Up Adapter is Not Installed or Working Properly ”

1 Kiểm tra Networking Control Panel

2 Dial-up Adapter ch-a đ-ợc cài đặt thì tiến hành cài đặt

3 Nếu đã đ-ợc cài đặt, gỡ bỏ các cài đặt và khởi động lại

máy sau đó cài đặt lại Dial-up Adapter and TCP/IP

4 Xoá bỏ: VPN support, Dial-up Adapter đ-ợc cài đặt d-

Lỗi hệ thống: “ Unable to Open Communications Port ”

1 Khởi động lại máy tính

2 Kiểm tra không có phần mền Fax hoặc những ứng dụng t-ơng tự có s- dụng đến modem đang hoạt động

3 Kiểm tra Modem có hoạt động không, vào Control panel /

Modem / Diagnostics chọn cổng Com mà Modem đ-ợc

cài đặt và nhắp More Info

4 Nếu vẫn không đ-ợc, nhấn tổ hợp phím

CRLT-ALT-DEL Nếu file RNAAPP đang đ-ợc thực thi thì nhắp nút

End Task

5 Kiểm tra Device Manager bằng cách vào Control panel /

System / Device Manager xem có ch-ơng trình nào xung

đột với Modem và port Com đã đ-ợc cài đặt

6 Gỡ bỏ cài đặt của Modem và tiến hành cài đặt lại

Lỗi hệ thống :“ The computer You’ er Dialing in to Cannot Estabish a Dial-Up Networking Connection Check Your Password, and Then Try Again. ”

1 Kiểm tra Uername và Passworkd đ-ợc nhập chính xác