Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Schneider Electric Việt Nam

Nhìn chung các t păđoànăđaăqu căgiaămangăl iăr tănhi uăc ăh iăchoăchúngăta.ăNh ngăcácăt păđoànăđaăqu căgiaăcóănh ngăkhóăkh năkhiăho tăđ ngăt iăcácăn căs ăt iăb iăvìă th ngăt păđoànăđaăqu

TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH



HOÀN THI N V N HÓA DOANH NGHI P

T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N SCHNEIDER ELECTRIC VI T NAM

L I C Mă N

Tôi xin chân thành c mă năcácăTh yăCôătr ngă i h c Kinh T đưă

Tôi xin chân thành c mă năBanăgiámăđ c,ăcácătr ng b ph n và toàn

th nhân viên Công ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam đưănhi t tình

Tôi xin chân thành c mă n PGS.TSă ng Th ThanhăPh ng đưăt n

tìnhăh ng d năvàăgiúpăđ tôi hoàn thành t t lu năv nănày

Và xin c mă nă giaă đình,ă b nă bè,ă đ ng nghi pă vƠă đ c bi t c mă nă

ch ng và con gái tôi đưă ng h tinh th n và t oăđi u ki n t t nh t cho tôi

hoàn thành lu năv nănày

H c viên

Nguy n Th Tuy t Nga

L I CAM OAN

“Hoànăthi năv năhóaădoanhănghi p t i Công ty TNHH Schneider Electric Vi t

Th c s kinh t , chuyên ngành Qu n Tr Kinh Doanh Lu nă v nă nàyă ch aă

đ c ai công b d i b t k hình th c nào

Tác gi : Nguy n Th Tuy t Nga

M C L C

a

Danh m c b ng bi u

L i m đ u

11

1.1 Khái quát v v năhóaăvàăv năhóa doanh Nghi p 11

1.1.1 V năhóaă 11

1.1.2 V năhóaădoanhănghi p 14

1.1.2.1 Khái ni m 14

1.1.2.2 Các m căđ v năhóaădoanhănghi p 17

1.2 Vai trò c aăv năhoáădoanhănghi p 24

1.2.1 V năhóaădoanhănghi p t o ra l i th c nh tranh 24

1.2.2 V năhóaădoanhănghi p là m t ngu n l c c a doanh nghi p 25

1.2.3 V năhóaădoanhănghi 27

1.3 S c n thi tăxâyăd ngăv năhóaădoanhănghi p 28

1.3.1 S c nh tranh kh c li t 28

1.3.2 Kh n ngăthíchă ng 28

1.3.3 T o nên giá tr tinh th n 29

1.3.4 T o s c hút c a doanh nghi p 29

K T LU N CH NG 1 30

31

2.1 Gi i thi u v t păđoànăSchneiderăElectric 31

2.1.1 Gi i thi u v t păđoànăSchneiderăElectric 31

2.1.1.1 L ch s hình thành 31

2.1.1.2 Qui mô ho tăđ ng 33

2.1.2 Gi i thi u v Công ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam

(SEVN)… … 34

2.1.2.1 L ch s hình thành 34

2.1.2.2 L nhăv c kinh doanh 34

2.1.2.3 Ngu n l c c a SEVN 37

2.1.2.4 K t qu ho tăđ ng kinh doanh trong nh ngăn măg năđây 39

2.2 Th c tr ngăv năhóaădoanhănghi p t i SEVN 40

2.2.1.ăC ăs hìnhăthànhăv năhóaădoanhănghi p t i SEVN 40

2.2.2.ăC ăs c uăthànhăv năhóaădoanhănghi p t i công ty SEVN 40

2.2.2.1 M că đ th nh t: Nh ng quá trình và c u trúc h u hình c a doanh nghi p: 40

a Ki nătrúcăđ cătr ngă,ăcáchăbàiătrí,ăcôngăngh , s n ph m: 40

b.ăC ăc u t ch c, các phòng ban 41

c Cácăv năb năquyăđ nh nguyên t c ho tăđ ng 41

d L k ni m và l h iăv năhóaăhàngăn mă 42

e Kh u hi u, bi uăt ng, tài li u qu ng cáo, logo 42

f Ngôn ng ,ăcáchă năm c,ăph ngăti năđiăl i 44

g Emloyee handbook ( S tay nhân viên) 45

h H th ng qu n lý ch tăl ng 46

2.2.2.2 M căđ th hai: Nh ng giá tr đ c ch p nh n 47

a T m nhìn 47

b S m nh 47

c M căđích,ătônăch ho tăđ ng 48

d nhăh ng phát tri n 49

e Xây d ng và ban hành nh ng quy t c v trách nhi m 50

f Nh ngăthànhăcôngăđ c ghi nh n 51

2.2.2.3 M căđ th ba: Nh ng quan ni m chung 52

a Côngătácăđàoăt o và t ch c cán b 52

b C ăc u thu nh p 54

c ưiăng vàăkhenăth ng 55

d K c ngăk lu t 56

e Xây d ng t p th v ng m nh:ăch ngătrìnhăOneăSchneider 56

2.2.3 ánhăgiáăchungăv năhóaădoanhănghi p c a SEVN 57

2.2.3.1 ánhăgiáăv năhóaădoanhănghi p c a SEVN qua mô hình phân tích SWOT 57

2.2.3.1 ánhă giáă v nă hóaă doanhă nghi p c a SEVN thông qua các ch ngătrìnhăkh o sát 60

2.2.3.1.1ă ánhăgiáăc a toàn th nhân viên v các m căđ v năhóaăc a SEVN 61

2.2.3.1.2 ánhăgiáăc a khách hàng v các m căđ v năhóaăc a SEVN 63 K T LU N CH NG 2 66

TY TN NAM 68

3.1 Các m cătiêuăvàăđ nhăh ng c aăSEVNăđ năn mă2020ă 68

3.1.1 M c tiêu chung 68

3.1.2 M c tiêu riêng 68

3.1.3 nhăh ng 69

3.2 Các gi i pháp hoàn thi năv năhóaădoanhănghi p t i SEVN 69

3.2.1 Gi i pháp hoàn thi n v c u trúc h u hình c a Công ty (m căđ th nh t) 69

3.2.1.1 C n b tríăn iălàmăvi c c a nhân viên theo h th ng m 69

3.2.1.2 C năc ăc u l i t ch c và các phòng ban, m showroomătr ngă bày hàng hóa 70

3.2.1.3 C n trích l p qu khenă th ng và phúc l iă đ th ng vào các ngày l Vi t Nam 71

3.2.1.4 C năt ngăc ng giao ti p theo hình th c”ăm tăđ i m t”ăđ i v i các v năđ quan tr ng 71

3.2.1.5 C n có kh u hi u và tài li u qu ng bá b ng ti ng Vi t 72

3.2.1.6 C năt ngăc ng giao ti p b ng ti ng Anh, c i thi năcáchă năm c cho phù h p v iăv năhóaăcôngătyă 73

3.2.1.7 C n gi i thi u k Emloyee handbook (S tay nhân viên) khi ti p nh n nhân viên m i 74

3.2.1.8 Kháchăhàngălàăđi uăquanătâmăhàngăđ u ( Customers first) 74

3.2.2 Gi i pháp nâng cao và th c hi n t t nh ng giá tr đ c ch p nh n (m căđ th hai) 75

3.2.2.1 C n t ch c gi i thi u v t m nhìn, s m nh, m căđíchătônăch ho tăđ ng cho nhân viên 75

3.2.2.2 C năcóăch ngătrìnhătri n khai c th đ th c hi n s m nh và tôn ch ho tăđ ng 76

3.2.3 Gi i pháp v đàoăt o, t ch c cán b ,ăđưiăng khenăth ng (m căđ th ba) 79

3.2.3.1 C n có gi i pháp thu hút và duy trì nhân viên làm vi c t i SEVN 79 3.2.3.2 C n có k c ngăk lu tănghiêmăminh,ăt ngăc ng giám sát và ki m soát n i b 84

3.2.3.3 C n nâng cao s bìnhăđ ng v gi i trong công ty 85

3.2.3.4 Xây d ng t p th v ng m nh:ăch ngătrình One Schneider 85

3.2.3.5 Trách nhi m c ngăđ ng 86

K T LU N CH NG 3 87

K T LU N 88

Tài li u tham kh o 90

Ph l c 91

Ph l c 2: M i cam k t th a thu n toàn c u

Ph l c 3: Ý ki n c aăaiăc ngăcóăgiáătr Chào m ng b năđ n v i cu c

kh o sát One voice

Ph l c 4: Kh o sát khách hàng v các m căđ v năhóaăc a Schneider

Electric Vi t Nam

L I M U

Hi nănayăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăcácăcôngătyăđaăqu căgiaăt iă

Vi tăNamălàăm tăph năquanătr ngătrongăs ăphátătri năkinhăt ă- xưăh iăc aăđ tă

n c,ăđóngăgópăr tăl năchoăvi căt ngătr ngăGDP,ăt oăvi călàmăchoăhàngăngàn

ng iălaoăđ ngăvàănhàăphânăph iăcáănhân, nh măthúcăđ yăxu tăkh uăvàăgópă

ph nătíchăc căphátătri năcácăngànhăs năxu t,ăd chăv ăliênăquan.ăQuaăđóăquáătrìnhăchuy năgiaoăcôngăngh ăvàăk ăn ngăqu nălỦăs ăgiúpăchoăchúngătaăh căh iă

r tă nhi uă kinhă nghi m.ă M tă khácă cácă côngă tyă đaă qu că giaă c ngă thamă giaă

n nănhânăthiênătaiăho c th căhi năcácăd ăánăch măsócăs căkho ,ăc iăthi năđi uă

ki năv ăsinhăcáănhânăvàămôiătr ngăchoăng iădânănôngăthôn Nhìn chung các

t păđoànăđaăqu căgiaămangăl iăr tănhi uăc ăh iăchoăchúngăta.ăNh ngăcácăt păđoànăđaăqu căgiaăcóănh ngăkhóăkh năkhiăho tăđ ngăt iăcácăn căs ăt iăb iăvìă

th ngăt păđoànăđaăqu căgiaăcóănhi uăchiănhánhăho tăđ ngă ănhi uăn cătrênă

th ăgi i,ăth ngăph i đ iăm tăv iămôiătr ngăkinhădoanhăđaăs căt c,ăđaăqu că

t chăvàăđaăv năhóa.ă ăt ngăc ngăs căm nhăvàăs ăliênăk tăgi aăcácăchiănhánhă

c aăcácăcôngătyăđaăqu căgiaă ăcácăn căkhácănhau,ăcácăt păđoànăph iăcóăm tă

n năv năhóaăđ ăm nh.ăH uănh ăt păđoànăđaăqu căgia nàoăc ngăcóăb năs căv năhóaăriêngăc aămìnhăvàăđâyăđ căcoiălàăm tătrongănh ngăđi uăki năs ngăcòn,ă

m tălo iăv ăkhíăc nhătranhăl iăh i.ăCácăcôngătyăđaăqu căgiaăcóăm căđíchăkinhădoanhă chi nă l c,ă nhưnă hi uă hàngă hóaă n iă ti ngă vàă danhă ti ngă caoă v ă ch tă

l ngăs năph măvàăd chăv ătrênăth ătr ngăth ăgi i.ăNh ngăk tăqu ănàyăcóăth ăcoiălàăs năph măc aăquáătrìnhăv năđ ngăc aăv năhóaăt păđoàn.ăTuyănhiên,ăđ ă

đ tăđ cănh ngăđ nhăcaoăc aăs ăthànhăcôngăđó,ăcácăt păđoànăph iăm tănhi uă

th iăgianăvàăti năb c.ăNgàyănayăápăl căc nhătranhăgi aăcácăt păđoànăđaăqu că

giaăkinhădoanhăcùngăch ngălo iăhàngăhóaăngàyăcàngăm nhăm ăVìăv yăv năđ ă

v năhóaăđ căthôngătin,ăbáoăchíăđ ăc păr tănhi uăvàăr tăđ căm iăng iăquanătâm.ă căbi tălàăv năhóaădoanhănghi păl iăcàngăđ cănhi uădoanhănghi pătìmă

hi u,ăxâyăd ngăvàăc ngăc ăđ ăt oăraăl iăth ăc nhătranhăchoăchínhădoanhănghi pă

mình

Schneider Electric làăm tăt păđoànăđaăqu căgiaăho tăđ ngătrongăl nhăv că

n ngăl ng,ăcóăl chăs ă170ăn măhìnhăthànhăvàăphátătri n, Schneider Electric đưăxâyăd ng m t h th ngăv năhóaămangătínhăt păđoànăămàăt i m i qu c gia

ph i tuân theo và có nh ngătheoăđ i cho phù h p Hi n này Schneider Electric cóăr tănhi uăđ iăth ăc nhătranhănh :ăABB,ăMistsubisi,Siemens,GEă….vàăCôngă

ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam (SEVN) là m t trong nh ng công ty con c a t păđoànăSchneider Electric SEVNăălàăăcôngătyăđaăs c t c,ădoăđóăv nă

hóa v a tuân th v năhóaăt păđoànăv a k t h p v iăcácăđ iăph ngănênăc n

ph i hoàn thi năh năn aăđ t o ra l i th c nh tranh riêng trên th tr ng

V i nh ng lý do bên trên, tác gi m nh d n ch nă đ tàiă “ă HOÀNă

ELECTRIC VI TăNAM”ălàmălu năv năt t nghi p cho mình

- H th ngăhóaăđ c các khái ni m và n iădungăcóăliênăquanăđ năv năhóaă

doanh nghi p

TNHH Schneider Electric Vi t Nam

- xu t các gi i pháp hoàn thi nă v nă hóaă doanhă nghi p t i Công ty

TNHH Schneider Electric Vi t Nam

3 iăt ngăvƠăph măviănghiênăc u

doanh nghi p c a Công ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam

- Ph m vi nghiên c u: t p th tr ng phòng, nhân viên và khách hàng

c a Công ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam

th c t t i công ty

giámăđ c nhân s ,ătr ngăphòngătrongăquáătrìnhăphânătíchăđ đ xu t

các gi i pháp

SEVN t đóătìmăraăđi m m nh,ăđi m y u,ăc ăh i, thách th călàmăc năc

đ hoàn thi năv năhóaădoanhănghi p SEVN

5. B c c lu nă v n: ngoài ph n m đ u và k t lu n, lu nă v nă chiaăthànhă3ăch ng

Schneider Electric Vi t Nam

TNHH Schneider Electric Vi t Nam

CH NG 1

C ăS LÝ LU N V V NăHÓAăDOANHăNGHI P

Nghiên c u v v năhóaădoanhănghi p, tr c tiên chúng ta c n hi u rõ

v ph m trù v n hóa,ăcáiămàăchúngătaăđangănh căđ năhàngăngày,ăđưăđ c các

nhà nghiên c u ki m ch ng M căđíchăc a nghiên c u v v năhóaălàătrênăc ă

1.1.1 V năhóa

V nă hóaă g n li n v i s raă đ i c a nhân lo i V nă hóaă đưă xu t hi n

cùng v i s phát tri năloàiăng i t r tălâuănh ngămưiăđ n th k 17 các nhà

khoa h c trên th gi i m i t p trung nghiên c u v ph mătrùănày.ă n cu i

th k 19, cùng v i s phát tri n v kinh t , khoa h c k thu tăthìăv năhóaă

đ c nghiên c u sâu và r ngărưiăh n.ăPh mătrùăv năhóaăr tăđaăd ng và ph c

t p V n hóa là m t khái ni m có r t nhi uăngh aăđ cădùngăđ ch nh ng

khái ni m có n i hàm khác nhau v đ iăt ng, tính ch t và hình th c bi u

ngh a khác nhau v v năhóa

ph ngăTây,ăv năhóaăậ culture ( trong ti ng Anh, ti ng Pháp) hay

kultur (ti ngă c)…đ u xu t x t ch Latinh ậ cultusă cóă ngh aă làă khaiă

hoang, tr ng tr t, trông nomăcâyăl ngăth c.ăSauăđóăt cultusăđ c m r ng ngh a,ădùngătrong l nhăv c xã h i ch s vun tr ng, giáo d c,ăđàoăt o và phát

tri n m i kh n ngăc aăconăng i

ph ngă ông, trong ti ng Hán c , t v nă hóaă baoă g mă Ủă ngh aă

“v n”ălàăv đ p c aănhânătính,ăcáiăđ p c a tri th c, trí tu conăng i có th đ t

đ c b ng s tu d ng c a b n thân và cách th c cai tr đúngăđ n c a nhà

c m quy n Còn ch “hóa”ălàăđemăl iăcáiăv n (cáiăđ p, cái t t,ăcáiăđúng)ăđ

c m hóa, giáo d c và th c hi n trong th c ti n,ăđ i s ng V yăv năhóaăchínhă

là nhân hóa hay nhơnăv năhóa

Nh ăv y, v n hóa trong t nguyên c a c ph ngă ôngăvàăph ngăTâyă

đ u có m tă ngh aă chungă c nă b n là s giáo hóa, vun tr ng nhân cách con

ng i (bao g m cá nhân, c ngăđ ng và xã h iăloàiăng i),ăc ngăcóăngh aălàm cho con ng i và cu c s ng tr nên t t đ p h n

Theo ph m vi nghiên c u r ng,ăv năhóaălàăt ng th nói chung nh ng

giá tr v t ch t và tinh th n doăconăng i sáng t o ra trong quá trình l ch s Doăđó,ănóiăđ năv năhóaălàănóiăđ năconăng i ậ nói t i nh ngăđ cătr ngăriêngă

ch có loài ng i, nói t i vi c phát huy nh ng n ngăl c và b n ch t c a con

ng i nh m hoàn thi năconăng i.ăChoănên,ătheoăngh aănày,ăv năhóaăcóăm t

trong t t c các ho tă đ ng c aă conă ng iă dùă đóălàănh ngăsuyă t ă th m kín,

nh ng cách giao ti p ng x choăđ n nh ng ho tăđ ng kinh t , chính tr và xã

h i Ho tăđ ngăv năhóaălàăho tăđ ng t o ra các giá tr v t ch t và tinh th n

nh m giáo d căconăng i khát v ngăh ng t i chân ậ thi n ậ m và kh n ngă

sáng t o chân ậ thi n ậ m trongăđ i s ng

Theoăngh aăh p,ăv năhóaălàănh ng ho tăđ ng và giá tr tinh th n c a con

ng i Trong ph mă viă này,ă v nă hóaă khoaă h c (toán h c, v t lý h c, hóa

chính c a h th ngăv năhóa

Theoăngh aăh păh năn a,ăv năhóaăđ căxemănh ălà m t ngành ngh , ngànhăv năhóaăậ ngh thu tăđ phân bi t v i ngành kinh t ậ k thu t khác

 C năc theo hình th c bi u hi n

V năhóaăđ c phân lo iăthànhăv năhóaăv t ch tăvàăv năhóaătinhăth n, hayănóiăđúngăh n,ătheoăcáchăphânălo iănàyăv năhóaăbaoăg măv năhóa v t th (tangible)ăvàăv năhóaăphiăv t th (intangible)

s , s n ph măv năhóaătruy n th ngănh ătranhă ôngăH , g m Bát Tràng, áo

dài áo t thân….Còn các phong t c t p quán, cácălànăđi u dân ca hay b ng giá

tr , các chu n m căđ oăđ c c a m t dân t c…ălàăthu c lo iăhìnhăv năhóaăphiă

v t th Tuy nhiên s phân lo i trên ch mang tính ch tăt ngăđ i b i vì trong

m t s n ph măv năhóaăth ng có c y u t “v t th ”ăvàă“phi v t th ”ănh ăcáiă

h u hình và cái vô hình g n bó h uăc ăv i nhau, l ngăvàoănhau,ănh ăthânăxácă

và tâm trí c a conă ng i.ă i nă hìnhă nh ă trongă khôngă giană v nă hóaă c ng

chiêng c a các dân t c Tây Nguyên, n sau cái v t th h u hình c a nó g m

nh ng c ng, chiên, nh ng con ng i c a núi r ng, nh ng nhà sàn, nhà rông mangăđ m b n s c…ălàăcáiăvôăhìnhăc aăâmăh ng, phong cách và quy t c

ch iănh căđ c thù, là cái h n c a th i gian, không gian và giá tr l ch s

Nh ăv y, khái ni măv năhóaăr t r ng,ătrongăđóănh ng giá tr v t ch t và

tinh th năđ c s d ng làm n n t ngăđ nhăh ng cho l i s ng,ăđ o lý, tâm h n vàăhànhăđ ng c a m i dân t căvàăcácăthànhăviênăđ v n t iăcáiăđúng,ăcáiăt t, cáiăđ p trong m i quan h gi aăng iăvàăng i, gi aăng i v i t nhiên và môiătr ng xã h i

Trong khoa h c nghiên c u v v năhóa,ăv năhóa đ c hi u theo ngh a

ngh aăđ u tiên c a E.B.Taylorăn mă1871ăxemăv năhóaălàă“m t ph c h p bao

g m tri th c,ătínăng ng, ngh thu t,ăđ oăđ c, lu t pháp, t p quán, cùng m i

đ tăđ c”.ă

TheoăUnesco:ă“V năhóaălàăm t ph c th , t ng th cácăđ cătr ng,ădi n

m o v tinh th n, v t ch t, tri th c, linh c m…kh c h a nên b n s c c a m t

ngh thu t,ăv năch ngămàăc nh ng l i s ng, nh ng quy năc ăb n c a con

ng i, nh ng h giá tr , nh ng truy n th ng,ătínăng ng…”

Theo E.Herriot:ă“V năhóaălàăcáiăcònăl i sau khi ng iătaăđưăquênăđiăt t

c , là cái v n còn thi uăsauăkhiăng iătaăđưăh c t t c ”

Theo Nhà nhân ch ng h căng iă Anhă Edwardă B.ăTaylor,ă v nă hoáălàă

m t ph c h p bao g m tri th c,ătínăng ng, ngh thu t, pháp lu t,ăđ oăđ c,

phong t c, và b t k n ngăl c và thóiăquenănàoăkhácăđ căng i ta thu nh n

nh ălàăm t thành viên c a xã h i

Nh ăv y có th đ nhăngh aăV năhoáălàăm t h th ng c a các giá tr v t

ch t và tinh th n do con ng i sáng t o và tích l y qua quá trình ho tăđ ng

th c ti n, trong m i quan h v i môiătr ng t nhiên và xã h i

1.1.2 V năhóaădoanhănghi p

1.1.2.1 Khái ni m

Trong m t xã h i r ng l n, m i doanh nghi păđ c coi là m t xã h i

thu nh Xã h i l n có n năv năhóaăchung,ăcònăđ i v i m t t ch c hay m t

doanh nghi p b t k nàoăc ngăs đ ra các qui t c riêng cho ho tăđ ng c a

mình, bao g m các qui t c và chu n m c b t bu c, nh ng l nghi và th

t c c n thi t khi th c hi n m t công vi cănàoăđó.ăChúngăđ c phát tri n

theo th i gian và làm toát lên nh ngă đ că đi mă c ă b n v ho tă đ ng c a

doanh nghi păđó.ăTh c t c ngăchoăth y r ng thành công hay th t b i c a

nhi u doanh nghi p ngoài s ph thu c vào các y u t bênăngoàiănh ăđi u

ki n xã h i,ăđi u ki n kinh t chung, s c nh tranh t bên ngoài v.v còn

ph thu c r t nhi u vào y u t bên trong Các y u t bên trong s t o ra

s c m nh c a doanh nghi p, giúp cho doanh nghi păcóăđ c cái nhìn chi n

l c, ho chăđ nh và ki m soát t tăh năđ có th kh ng ch đ c các r i ro

là gì, s c m nh doanh nghi p có t đâu,ăch tăl ng qu n lý chi ph i các

đ ng nào M t trong nh ng ngu n s c m nh mà doanh nghi pă cóă đ c

chính là s c m nhăcóăđ c t v năhoáăc a doanh nghi păđó.ăV y v năhoáă

doanh nghi p là gì?

L i th c nh tranh c a doanh nghi p g m nhi u y u t nh :ăgiá,ăch t

l ng, công ngh , s n ph m, quáătrìnhăđ i m i, d ch v khách hàng, h th ng

h u c n,ătàiăn ng,ăth ngăhi u…m i m t y u t trênăđ u góp ph n quan tr ng

trong vi c giúp m t công ty t o nên s khác bi t riêng Tuy nhiên, có m t y u

t m c dù không rõ ràng l măvàăd ngănh ăvôăhìnhănh ngăl i có vai trò vô

cùng quan tr ng trong vi c xác đ nh l i th c nh tranh c a m t công ty

Ch ng h nănh cái b t tay n ng m, n c i thân thi n và ánh m t chung tình Trongămôiătr ng c nhătranh,ăđi uănàyăđưăt o nên b n s c riêng cho doanh

nghi p c a b n,ăvàănóăđ c xem là giá tr làm nên s phát tri n b n v ng c a

doanh nghi p Y u t đóăchínhălàăV năhoáădoanhănghi p

Có r t nhi uăcáchăđ nh ngh aăkhácănhauăv v năhoáădoanhănghi p,

nh ngăm tăđ nhăngh aăđ c coi là khái quát nh t v v năhoáăđ c hai h c

c a Úc cho r ng:

“V năhoáădoanhănghi p là m t h th ngăcácăỦăngh aăbi uăđ t chung

bao trùm lên toàn b doanh nghi p, có tính ch t quy tăđ nh t i m i hành vi

và ho tăđ ng c a toàn b các thành viên trong doanh nghi p đó”

cho các thành viên ph i nhìn nh n và ph n h i th gi iăbênăngoàiănh ăth

nào khi ph iăđ ngăđ u v i m t v năđ nàoăđóăngoàiămongăđ i Các qui

t c và chu n m c s g i ý các thành viên c aămìnhăhànhăđ ng b ng m t

cách làm phù h p, cách làm đâyă cóă ngh aă làă h ng d n h ti p nh n,

đ nhăngh a,ăphânătíchăvàăgi i quy t m t v năđ

Theoăđ nhăngh aătrênăthìăv năhoáădoanhănghi păđ c păđ n nhi u v năđ :

Tr că tiênă v nă hoáă làă s nhìn nh n, s nhìn nh n này ch t n t i

trong m t t ch c hay m t doanh nghi p c th , không n m trong m i cá nhân K t qu t o ra là m i thành viên v iătrìnhăđ và xu t x khác nhau

đ u nh n th c và th hi năv năhoáăđóăănh ănhau,ăđâyăchínhălàăcáiăg i là

“Ủăngh aăchung” c aăv năhóa

Th hai là,ă v năhóa doanh nghi p là m t khái ni m mô t ă Nóă đ

c p t i vi c các thành viên nhìn nh n v doanh nghi p c a h nh ăth nào

hóa có ch căn ngămôăt ch không có ch căn ngăđánhăgiá.ăD iăđâyăta s

xem xét k h năv các khía c nh c a h th ngăcácăỦăngh aăbi uăđ t chung vàă đóă chínhă làă các y u t đ c coi là cái t o nênă v nă hóa c a doanh

nghi p

Th ba là, v nă hóa doanh nghi p là m t h th ng các nguyên t c,

quy t c, chu n m căđ c xây d ng và áp d ng chung cho các thành viên

c a doanh nghi p H th ng các nguyên t c, quy t c, chu n m c này t o

nênăvàăđ nhăh ngăchoăhànhăđ ng c a toàn doanh nghi p nh măđ tăđ c

m t m c tiêu chung

Ôngă Georgesă deă Saiteă Marie,ă chuyênă giaă ng i Pháp v doanh

nghi p nh và v a,ăđưăđ aăraăđ nhăngh aănh ăsau:ă“V năhóaădoanhănghi p

là t ng h p các giá tr , các bi uăt ng, huy n tho i, nghi th c,ă cácă đi u

c m k ,ăcácăquanăđi m tri t h c,ăđ oăđ c t o thành n n móng sâu xa c a

m i doanh nghi p”

Theo International Labou Organization ậ ILO ậ T ch că laoă đ ng

qu c t đ nhăngh a:ă“V năhóaădoanhănghi p là s tr n l năđ c bi t các giá

tr , các tiêu chu n, thói quen và truy n th ng, nh ngătháiăđ ng x và l

nghi mà toàn b chúng là duy nh tăđ i v i m t t ch căđưăbi t”

Ph măch tăriêngăbi tăc aăt ăch căđ cănh năth căphânăbi tănóăv iăcácăt ăch căkhácătrongăl nhăv c.ă(Gold,ăK.A.)

V năhóaăth ăhi năt ngăh păcácăgiáătr ăvàăcáchăhànhăx ăph ăthu căl nănhauă

ph ăbi nătrongădoanhănghi păvàăcóăxuăh ngăt ăl uătruy n,ăth ngătrongăth iă

gian dài (Kotter, J.P & Heskett, J.L.)

V năhóaădoanhănghi pălàănh ngăni mătin,ătháiăđ ăvàăgiáătr ăt năt iăph ăbi năvàă

t ngăđ iă năđ nhătrongădoanhănghi p.(Williams, A., Dobson, P.&Walters)

Tuy nhiên,ăđ nhăngh aăph bi n và ch p nh n r ng rãi nh tălàăđ nh ngh a c a chuyên gia nghiên c u có t ch căEdgarăSchien:ă“V năhóaăcôngă

ty là t ng h p nh ng quan ni m chung mà các thành viên trong công ty

đ i v iămôiătr ngăxungăquanh”

Trênă c ă s k th a nh ng nghiên c u c a các h c gi ,ă v nă hóaă

doanh nghi păđ căđ nhăngh aănh ăsau:ă“V năhóaădoanhănghi p là m t h

phápăt ăduyăđ c m i thành viên trong doanh nghi păcùngăđ ng thu n và

viên trong ho tăđ ng kinh doanh, t o nên b n s c kinh doanh c a doanh

1.1.2.2 Các m căđ v năhóaădoanhănghi p:

Vi căt pătrungăxemăxétăcácăm căđ ăc aăv năhóa doanhănghi păs ălàm sángăt ăquáătrìnhăhìnhăthànhăcácăgiáătr ăv năhóa trongăm iădoanhănghi p.ăTheoăEdgară H.ăSchein,ăv năhoáădoanhănghi păcóă th ă chiaăthànhă baă m că đ khác

nhau,ăđóălàăm căđ ăc mănh năđ căcácăgiáătr ăv năhóaătrongădoanhănghi păhayănóiăcáchăkhácălàătínhăh uăhìnhăc a cácăgiáătr ăv năhóaăđó.ă âyălàăcáchăti păc nă

đ căđáo,ăđiăt ăhi năt ngăđ năb năch tăc aăm tăn năv năhóa,ăgiúpăchoăchúngătaăhi uăm tăcáchăđ yăđ vàăsâuăs cănh ngăb ăph năc uăthànhănênăn năv năhóaă

t ăbênăngoàiăt ăch căcóăth ănhìnăth y,ăngheăth y ho căc mănh năđ căkhiăti pă

ngh , s năph m,ăc ăc uăt ăch c,ăcácăphòngăbanăc aădoanhănghi p,ăcácăv năb năquyăđ nhănguyênăt căc aădoanhănghi p,ăl ănghiăvàăl ăh iăhàngăn m,ăcácăbi uă

t ng,ălogo,ăkh uăhi u,ătàiăli uăqu ngăcáoăc aădoanhănghi p,ăngônăng ,ăcáchănăm c,ăph ngăti năđiăl i,ăch cădanh,ăcáchăbi uăl ăc măxúc,ăhànhăviă ngăx ă

th ngăth yăc aăcácăthànhăviênăvàăcácănhómălàmăvi cătrongădoanhănghi p,

nh ngăcâuăchuy nătruy nămi ng vàănh ngăhuy nătho iăv ăt ăch c,ăhìnhăth că

m uă mưă c aă s năph m,ăhìnhăth căvàă cungă cáchă ngăx ă c aă cácă thànhăviênădoanhănghi p… cácăgiáătr ănàyăr tăg năg iăv iăcácăgiáătr c aăv năhóa xưăh i

i măquanătr ngăc aăt ngăv năhóaănàyălàăchúngătaăcóăth ăd ădàngănh nă

th yănh ngăl iăr tăkhóăgi iămưăđ căỦăngh aăc aănó.ăVíăd ănh ăkhiăngheăm tăbàiă hátă truy nă th ng,ă nhìnă vàoă thi tă k ă tr ă s ă ho că bi uă t ngă c aă doanhănghi păthìăng iăbênăngoàiăs ăkhôngăth ăhi uăh tăỦăngh aăc aăchúngăđ iăv iă

nh ngăng iăbênătrongăt ăch c.ăCácăgiáătr ăh uăhìnhănàyăch ălàăbi uăhi năbênăngoàiăc aăh ăth ngăv năhóa doanhănghi păch ăkhôngăcóătácăđ ngănhi uăđ năhànhăviăc aăcácăthànhăviênăvàăhi uăqu ăho tăđ ngăc aădoanhănghi p.ăM tăth că

t ălàăr tănhi uăng iănh măl năkhiăđánhăgiáăho căth măchíăl aăch năhayăcoiăcácăgiáătr ăh uăhìnhănàyălàăđ nhăh ngăxâyăd ngăv năhóa doanhănghi p.ă âyălàăcáchăti păc năr tăphi nădi năvàăr tănguyăhi măv ăv năhóa doanhănghi p

M căđ th ăhaiăc aăv năhoáădoanhănghi pălàănh ngăgiáătr ăđ căch pă

nh n,ăbaoăg mănh ngăchi năl c,ănh ngăm cătiêuăvàătri tălỦăkinhădoanhăc aădoanhănghi p…ăđ căhìnhăthànhătrongăquáătrìnhăgi iăquy tăcácăv năđ ăthíchăngăv iăbênăngoàiăvàăph iăh păbênătrongăt ăch c.ăBanăđ u,ăcácăgiáătr ănàyăđ nă

gi năch ălàănh ngăt ăt ng,ănh ngăcáchăgi iăquy tăv năđ ăm iăliênăquanăđ năcôngăvi căqu nătr ăhayăho tăđ ngăc aăm tăs ăng iăcóă nhăh ngăđ nănhómăhayăt ăch cătrongăvi căl aăch năcáchăgi iăquy tăv năđ ,ăch ăy uălàăc aănh ngă

ng iăsángăl păvàălưnhăđ o.ăTr iăquaăm tăquáătrìnhăbi năđ i,ăchúngăd năđ c cácăthànhăviênătrongăt ăch căch pănh n,ăph ăbi năvàăápăd ngănhi uăl nătrongăcácătìnhăhu ngăt ngăt ăTuyănhiên,ăkhôngăph iăt tăc ăcácăgiáătr ăđóăđ uăcóăth ă

v tăquaăgiaiăđo nănày.ăCh ăcóănh ngăgiáătr ăphùăh păv iăkinhănghi măxưăh iă

c aănhómăho căđ căch pănh năv ăm tăkhoaăh căvàăti păt căt năt iăvàăho tă

đ ngăm tăcáchătinăc yătrongăquáătrìnhăgi iăquy tăcácăv năđ ăc aădoanhănghi pă

m iătr ăthànhăcácăgiáătr ăc aăm căđ v năhóa này.ăKhiăcácăgiáătr ănàyăđ căth ă

hi nătrongăcácătri tălỦăv ăh ăt ăt ngăc aăt ăch c,ăchúngăs ătr ăthànhănh ngă

ch ăd năvàăph ngăphápăhànhăđ ngăc aăcácăthànhăviênătrongăt ăch c.ăCácăgiáă

tr ănàyămangătínhă năđ nhăt ngăđ i

nh năth c,ăsuyăngh ăvàătìnhăc măcóătínhăvôăth c,ăm cănhiênăđ căcôngă

nh nătrongădoanhănghi p

M căđ ăth ăba là m căđ sâuănh tăc aăv năhóa doanhănghi pălàănh ngăgiáătr ăn năt ng.ăKhiăcácăgiáătr ăđ căth aănh năvàăph ăbi năđ năm căg nănh ăkhôngăcóăs ăthayăđ i,ăchúngăs ătr ăthànhăcácăgiáătr ăn năt ng.ăTh căt , n uă

m tăquanăni măm nhăt năt iătrongăm tănhómăhayăm tăt ăch c,ăcácăthànhăviênătrongăđóăs ăth yăr ngăhànhăviăc aăh ăs ăkhôngăc năph iăd aătrênăm tăc ăs ănàoăkhácăngoàiăquanăni măđó.ăCácăquanăni mănàyăcóătácăd ngăđ nhăh ngăhànhăviăc aăcácăthànhăviên trong quáătrìnhănh năth c,ăt ăduyăvàăc mănh n v ăcácăv năđ ăvàăquanăh ăbênătrongăvàăbênăngoàiădoanhănghi p.ăNh ngăgiáătr ănàyăkhôngăth ăb ăph năbácăhayăbànălu năvàădoăđóăs ăr tăkhóăthayăđ i.ăM tăkhiăcácăgiáătr ănàyăthayăđ iăs ăd năđ năs ăxáoătr năho căkh ngăho ngătrongăt ă

ch c.ăTrongăquáătrìnhăh căh i,ăcácăthànhăviênătrongănhómăho căt ăch căcóăxuă

h ngăti păthuăcáiăm iăn uăchúngăphùăh păv iăcácăgiáătr ăc năb nănày,ăngayăc ăkhiăđóălàăs ăxuyênăt c,ăbópăméo,ăs ăt ăch iăho căph năđ iănh ngăgìăđangăx yă

ra Chính trongăquáătrìnhătâmălỦănày,ăv năhóa cóăquy năl căcu iăcùng

V năhóa s ăt năt iănh ăm tăh ăth ngăcácăquanăni măvà s ăxácăđ nhăchoăcácăthànhăviênănh ngăgìăph iăchúăỦăđ n,ăcácăs ăv tăcóăỦăngh aăgì,ăh ăph iăph năngănh ăth ănàoăv iănh ngăgìăđangăx yăraăvàăh ăph iăhànhăđ ngănh ăth ănàoătrongăcácătìnhăhu ngăkhácănhau.ăVíăd ,ătrongăcácăcôngătyătruy năth ngăc aă

Nh tăB n,ă"s ăc ngăhi năđ iăv iăcôngăty",ăxu tăphátăt ătruy năth ngăl chăs ă

là ngh aăv ăđ ngănhiên.ăDoăđó,ăgi aăgiaăđìnhăvàăcôngăty,ăh ăđ tăquy năl iă

c aăcôngătyălênătr c,ăh ădànhăth iăgianăc ăngàyălàmăvi că ăv năphòngăho că

nh ngăchuy năđiăcôngătácădàiăngày M tăgiáătr ăkhácălàăvi căraăquy tăđ nhătheoă

"phongăcáchăNh tăB n" trongăđóăt tăc ăcácăquy tăđ nhătrongădoanhănghi pălàăcácăquy tăđinhăt păth ăNh ăv y,ăn uăquy tăđ nh đ căđ aăraămàăkhôngăcóăs ă

tham gia c aăcácăgiámăđ căch căn ngăthìăquy tăđ nhăđóăkhôngăh păl ăvàăcóă

th ăkhôngăđ căth căhi n.ăM tăkhiădoanhănghi păđưăphátătri nănh ng quan

ni mă nh ă th ,ă m tă ng iăs ă c mă th yă tho iă máiă caoă nh tă v iă nh ngă ng iăkhácăcùngăchiaăs ănh ngăquanăni măđóăho căng căl iăh ăs ăc măth yăkhôngătho iămáiăvàăd ăb ăt năth ng v ăm tătìnhăc mătrongătìnhăhu ngăcóăs ăhi nă

di năc aăcácăquanăni măkhácăđ iăl păb iăvìăh ăs ăkhôngăhi uănh ngăgìăđangă

x yăraăho căth măchíăhi uăm tăcáchătiêuăc c

Gi aăcácăm căđ v năhóa nàyăcóăm iăquanăh ăt ngătácăch tăch ăv iănhau.ăCácănhàălưnhăđ oădoanhănghi pămu năxácăl păcácăgiáătr ăv năhóa n nă

t ngăchoădoanhănghi păc aămìnhăthìătr căh tăph iălàmăchoăcácăthànhăviênă

ch pănh năvàăph ăbi n.ă năl tămìnhăcácăgiáătr ăn năt ngăs ăquy tăđ nhăvi că

l aăch năcácăgiáătr ăv năhóaă ăcácăm căđ ăbênăngoàiăvàăch ănh ngăgiáătr ănào phùăh păv iăcácăgiáătr ăv năhóa n năt ngăm iăcóăth ăđ c l aăch năvàăph ă

bi n.ă i uănàyălỦăgi iăt iăsaoăvi căthi tăl păcácăgiáătr ăv năhóa cho các doanh nghi păm iăd ăh năr tănhi uăsoăv iăcácădoanhănghi păđưăt năt iălâu.ăVàăvi căthayăđ iăcácăgiáătr ăn năt ngăc aădoanhănghi păth căs ălàăm tăcu căcáchăm ngă

ch ăkhôngăđ năgi năch ălàăm tăs ăđ iăm i

Thayă đ iă v nă hóaă doanhă nghi p b ngă cáchă thayă đ iă các quană ni măchungălàăvi căr tăkhóăkh n,ăgâyătâmălỦăhoangămang,ăb tăanăchoănhânăviên iă

v iănh ngăgiáătr ăch pănh năđ c,ăn uăm tăthànhăviênăm iăkhôngăch pănh n,ă

có ngh aăanhătaălo iămìnhăraăkh iăđ iăs ngădoanhănghi p,ăvìăanhătaăkhôngăch pă

nh nălu t ch i.ăCònăn uăanhătaăch pănh nălu tăch i,ănh ngăđiăng căl iănh ngă

quanăni măchung thìăth tăkhóămàăhòa nh păv iăt păth ăđó óălàănh ngăni mătin,ănh năth c,ăsuyă ngh ăvàăxúcă c mă đ că coiălàăđ ngănhiênă n sâu trong

ti măth căm iăcáănhânătrongădoanhănghi p.ăCácăng măđ nhănàyălàăn năt ng choăcácăgiáătr ăvàăhànhăđ ngăc aăm iăthànhăviên.ăNh ngăquanăni măchungăth ă

hi năg m cácăy uăt ăsau:

- Tính cách c a doanh nghi p:

khuy n khích vi c ch p nh n r i ro, s n sàng m o hi m H đu c h c h i, s n

cáchănàyăth ng xu t hi n trong các t ch c mà các ho tăđ ng kinh doanh

thay đ iăth ngăxuyên.ăNhânăviênălàăng iăđ c giao nhi u quy n quy tăđ nh

h n,ăb i n u s phân quy n th p,ăng i ch s ômăđ m quá nhi u công vi c

M t s linhăđ ngăđ c ví d làănhânăviênăđ c quy n quy tăđ nh ký h păđ ng

trong m t biênăđ giá nh tăđ nh

+ Tích cách chú tr ng chi ti t: đ i v i m t s t ch c,ăng iătaăquanătâmăđ n

t ng khía c nh chi ti t Nh ng t ch cănàyăth ng là nh ng t ch c s n xu t

c thù c a các t ch c này là th i gian kh u hao máy móc cao, s n ph m

g m nhi u chi ti tăvàăth ng ph iăđ m b o m tă“m c ch tăl ng”ănh tăđ nh

Nh ng t ch căđòiăh i m c ch tăl ngăth ng ph i có tính cách này, không

+ Tính cách chú tr ng k t qu : m t s t ch c l i chú tr ng vào k t qu công

vi c Tính cách này có th phù h p đ c bi t v i các t ch c nh , t iăđóănhână

viên ph i làm nhi u vi c và ch u trách nhi m v k t qu cu i cùng c a công

vi c Các t ch c l năh năítăápăd ngăph ngăth c này h n.ăDoănhi u công

vi c không th đoăl ngăđ c k t qu công vi c (ch đoăl ngăđ u vào ậ đ u

ra), nên các t ch că cóă xuă h ng qu n lý công vi c c a nhân viên theo

ph ngăphápăqu n tr theo quá trình MBP (management by process)

+ Tính cách chú tr ngăconăng i: nhi u t ch c cho r ng conăng i là ngu n

l c quan tr ng nh t c a doanh nghi p và tin r ng tri th c, kinh nghi m và s sáng t o c a nhân viên là nhân t quy tăđ nh s thành công c a h ă i v i

các t ch cănày,ăconăng iăđ căđ t vào trung tâm trong quá trình ho chăđ nh

và th c hi n chi năl c c a doanh nghi p

+ Tính cách chú tr ng t p th : ngày nay các t ch c càng ngày càng chú tr ng vào xây d ng phong cách qu n lý theoănhóm,ăđ i Tính ch tăt ngăđ ng trong

công vi c giúp các thành viên trong t ch c d g n v iănhauăh n,ăcácăthành

viên luôn c g ng duy trì tinh th năđ ngăđ i và hi u qu làm vi c c a nhóm

Nh ng t ch c nh hay các b ph n c a các công ty l n có xu h ng xây

d ng thành các nhóm làm vi c

+ Tính cách chú tr ng s nhi t tình c aăng iălaoăđ ng: nhi u t ch c cho r ng,

s nhi t tình c a nhân viên chính là y u t quan tr ng nh t c a s sáng t o và

nângăcaoăn ngăsu tălaoăđ ng Nh ng t ch cănh ăv yăth ng có tính t l c, t

c ng cao, luôn kiên quy t trong c nh tranh, t l c t c ng trong vi c b o

+ Tính cách chú tr ng s năđ nh: m t trong nh ng m căđíchăc a các t ch c là

chìa khóa cho s phát tri n b n v ng c a t ch c Phát tri n ch m, không phát tri n hay phát tri n nóng đ c coi là d u hi u c a s suy thoái

c m thông, chia s và d n d t h trong nh n th c C m nh nă vàă xúcăđ ng

tr c s v t và hi năt ng (theoăSchein).ăLỦăt ng c a t ch c có th là s

m ng là l i nhu n,ălàăđ nh cao công ngh …trongăkhiălỦăt ng c a nhân viên

là ki măđ c nhi u ti n, là danh ph n….Do v y, nhi u t ch căđưăc k t h p lỦăt ng c a t ch c và c a nhân viên làm m t qua th a mãn các nhu c u c a

nhân viên

- Ni m tin: là khái ni măđ c păđ n m iăng i cho r ng th nàoălàăđúngălàăsai.ă

Ni m tin khác lý t ng ch , nó hình thành m t cách có ý th c,ăđ c xét đoánăvàărõăràng, trong khi lý t ng thì khó gi iăthíchăh n,ălỦăt ng có th đ n

t sau trong ti m th c…Ni m tin đ c hình thành t m căđ nh n th căđ nă

g m c các giá tr v c măxúcăvàăđ oăđ c c a h Xây d ng ni m tin trong

doanh nghi pă đòiă h i các nhà qu n lý ph iă cóă trìnhă đ , ki n th c và kinh

nghi m Th tăkhóăđ truy n ni m tin khi mà nhà qu n lý ch m iăraătr ng mà

nhân viên là nh ngăng iăđưăcóă3-4ăn măkinhănghi m làm vi c

- Chu n m căđ oăđ c: đây là quan ni m c a m i nhân viên v các giá tr đ o

đ c.ă óălàăquanăni m v nhân,ăngh a,ăl , trí, tín v s bìnhăđ ng, s th ngăyêuăđùmăb c l n nhau Các y u t này thu căv năhóa dân t c, khi hành x các

y u t nàyă đ că coiă nh ă y u t đ ngă nhiên trong các m i quan h trong

doanh nghi p Trong doanh nghi p,ăc ngănh ătrongăxưăh i luôn t n t i các hànhăđ ng t t ậ x u, v năđ là doanh nghi p s th ch hóa, xây d ng quan

đi m chính th cănh ăth nàoăđ xây d ng các chu n m căđ oăđ c chính th c

cho doanh nghi p c a mình

tháiăđ ph n nhăthóiăquenătheoăt ăduy,ăkinhănghi măđ ph n ánh mong mu n

hay không mong mu năđ i v i s v t hi năt ng.ăNh ăv yătháiăđ luôn c n

đ n nh ng phán xét d a trên c m giác, tình c m đâyătaăth ng nói ý ki n, tháiăđ c a m tăng iăxétăđ n khía c nhănàoăđóăcó th cùngăngh aăv i khái

gian giao hàng… cóăđ c nh ng l i th này doanh nghi p ph i có nh ng

ngu n l că nh ă nhân l c, tài chính, công ngh , máy móc, nguyên v t li u,

ph ngăphápălàmăvi că(ph ng pháp 5 M: man, money, material, machine,

method) Ngu n l c tài chính, máy móc, nguyên v t li uăđóngăvaiătròăl i th

so sánh v iăđ i th c nhătranhătr c khách hàng Ngu n nhân l căđóngăvaiătròă

tham gia toàn b quá trình chuy n hóa các ngu n l c khác thành s n ph m

đ u ra, vì v yăcóăỦăngh aăquanătr ng trong vi c quy tăđ nh t o ra nh ng l i th

doanh nghi p ph thu c r t l n vào y u t v n hóa V năhóaădoanhănghi p nhăh ng tr c ti p to l năđ n vi c hình thành m c tiêu, chi năl c và chính

sách, nó t oăraătínhăđ nhăh ng có tính ch t chi năl c cho b n thân doanh

đư l a ch n c a doanh nghi p.ăMôiătr ngăv năhóa c a doanh nghi p còn có Ủăngh aătácăđ ng quy tăđ nhăđ n tinh th n,ătháiăđ ,ăđ ngăc ălaoăđ ng c a các

thành viên và vi c s d ngăđ iăng ălao đ ng và các y u t khác.ăMôiătr ng

v năhóa càng tr nên quan tr ngăh nătrongăcác t păđoànăđaăqu c gia, b i vì đóăcóăs k t h p gi aăv năhóa c a các dân t c, các n c khác nhau

1.2.2 V năhóa doanh nghi p là m t ngu n l c c a doanh nghi p

M c tiêu c aăv năhóa doanh nghi p là nh m xây d ng m t phong cách

qu n tr hi u qu đ aăho tăđ ng c a doanh nghi p vào n n p và xây d ng

m i quan h h p tác thân thi n gi a các thành viên c a doanh nghi p, làm cho doanh nghi p tr thành m t c ng đ ng làm vi c trên tinh th n h p tác, tin

c y, g n bó, thân thi n và phát tri n.ăTrênăc ăs đóăhìnhăthànhătâmălỦăchungă

và lòng tin vào s thành công c a doanh nghi p.ăDoăđóănó xây d ng m t n

cá nhân trong doanh nghi p.ă V nă hóa càng m nhă baoă nhiêu,ă nóă càngă đ nh

h ng t i th tr ng,ăv năhóa và s đ nhăh ng t i th tr ng càng m nh bao

nhiêu thì công ty càng c n ít ch th , m nh l nh,ăs ăđ t ch c, ch d n c th hayăđi u l b y nhiêu Các công ty xu t s căđ u có m t h th ng giá tr , m t

b n s c riêng không ai b t ch căđ c.ă óălàă“C g ng cung c păc ăh i cho

m t s phát tri nănhanhăchóng”ăc a hưngăIntel;ă“Qu n lý theo tinh th n ch ái”ăc aăcôngătyăTrungăC ng;ă“Ph c v T qu căthôngăquaăbuônăbán”ăc a

hãng Samsung

nghi p là tài s n tinh th n c a doanh nghi p và phân bi t doanh nghi p v i các doanh nghi p khác t o nên b n s c (phong thái, s c thái, n n p, t p t c)

c a doanh nghi p V năhóa doanh nghi p di truy n, b o t n cái b n s c c a

doanh nghi p qua nhi u th h thành viên, t o ra kh n ngăphátătri n b n v ng

c a doanh nghi p.ăV năhoáădoanhănghi p nh ălàă“b gen”ăc a doanh nghi p

Nh ng doanh nghi păthànhăcôngăth ng là nh ng doanh nghi p chú tr ng xây

d ng, t oăraămôiătr ngăv năhóa riêng bi t khác v i các doanh nghi p khác

B n s căv năhóa không ch là t măc năc c đ nh n di n doanh nghi p mà

l i ho tă đ ng, kinh doanh c a doanh nghi p.ă óă làă b u không khí, là tình

c m, s giaoăl u,ăm i quan h và ý th c trách nhi m, tinh th n hi p tác ph i

h p trong th c hi n công vi c

khác nhau gi a t ch c này và t ch c khác

trong t ch căđó

ch c, nó l năh năl i ích c a t ng cá nhân trong t ch căđó

- V năhóa doanh nghi p t o nên s năđ nh c a t ch c: chính vì v y có th nói

vi c qu n lý t ch c b ngăcáchăđ aăraănh ng chu n m căđ h ng các thành

viên nên nói gì và làm gì

trong t ch c.ăNh ăm t nhà nghiên c u v v năhoáăt ch c có nói r ngă“v nă

1.2.3 V năhóa doanh nghi p nhăh ng t i ho chăđ nh chi năl c

V năhóa doanh nghi p có nhăh ng tr c ti păđ n ho chăđ nh chi năl c

phát tri n c a t ch c thông qua vi c ch n l c thông tin thích h p (áp d ng kinh nghi m, mô hình phù h p),ăđ t ra nh ng m c tiêu chu n theo giá tr c a

t ch c, cung c p nh ng tiêu chu n, nguyên t c cho các ho tăđ ng Ho ch

đ nh chi năl c phát tri n c a t ch c s giúp cho các thành viên th y h t vai

trò c a h trong t ch c, cung c p nh ngăc ăs quan tr ng đ các thành viên

trong t ch c hi uăđ cămôiătr ng c a h và v trí c a doanh nghi p trong

hi n chi năl c c a t ch c B i vì m t n năv năhóa m nh, t c là t oăđ c

m t s th ng nh t và tuân th caoăđ i v i giá tr , ni m tin c a t ch c s làăc ă

s quan tr ngăđ th c hi n thành công chi n l c c a t ch c V năhóa doanh

nghi p v i ch căn ngăt oăđ c cam k t cao c a các thành viên trong t ch c,

y u t quy tăđ nhăđ nâng cao hi u qu ho tăđ ng,ăn ngăsu t lao đ ng c a t

ch c, chính vì v y s góp ph n quan tr ng t o nên m t “côngă th c thành công”ăchoăcácădoanh nghi p

1.3 S c n thi t xây d ng v năhóaădoanhănghi p

1.3.1 S c nh tranh kh c li t

Ngàyă nayă v iă s ă c nhă tranhă ngàyă càngă gayă g tă c aă n nă kinhă t ă th ă

tr ngăvàăxuăh ngătoànăc uăhóa,ăbu căcácădoanhănghi păđ ăt năt iăvàăphátătri năph iăliênăt cătìmătòiănh ngăcái m i,ăsángăt oăvàăthayăđ iăchoăphùăh păv iă

th căt ăLàmăth ănàoăđ ădoanhănghi pătr ăthànhăm tăt păth ăphátăhuyăđ că

m iăngu năl căc aăconăng i,ălàăn iăcóăth ăt oăraăs ăđi uăti t,ătácăđ ngăđ iăv iăcácăy uăt ăch ăquan,ăkháchăquanăkhácănhau,ăho căcóăth ălàmăgiaăt ngănhi uă

l năgiáătr ăc aăt ngăngu năl căcáănhânăriêngăl ănh măgópăph năvàoăs ăphátătri năb năv ngă c aădoanhănghi p.ă i uănàyă đòiăh iădoanhănghi păph iă xâyă

d ngăvàăduyătrìăm tăn ăn păv năhóaăđ căthùăphátăhuyăđ căn ngăl căvàăthúcă

đ yăs ăđóngăgópăc aătoànăth ănhânăviênăvàoăvi căđ tăđ căcácăm cătiêuăchungă

c aă t ăch c,ă vìăv y,ăcóăth ăkh ngă đ nhă v năhóaădoanhă nghi pă làă tàiă s n,ălàă

ph ngăth căt ăch căvôăgiáăc aăm iădoanhănghi p

thành công, nhi u doanh nghi p đangăc g ng t oăraămôiătr ng làm

vi c hoàn thi n nh măthuăhútănhânătàiăvàănuôiăd ng ngu n l c,ăng năch n

tình tr ng th t thoát nhân l c và ch y máu ch t xám V i nh ng doanh nghi p

cóăv năhóaădoanhănghi p v ng m nh s thuăhútăđ c nhi u nhân tài nh m

t ngăc ng n i l căđ t n t i và phát tri n

1.3.2 Kh n ngăthíchă ng

Có m t s th t bu c chúng ta ph i nhìn nh n r ng, ch có m tăv năhóaă

doanh nghi p m nh thì m i có kh n ngăthíchă ng cao v i nh ngăthayăđ i

liên t c t bênăngoài.ăNh ăchúngătaăđưăth y m i y u t xã h i, khoa h c công

ngh , kh n ng c a conă ng i đangă thayă đ i t ng gi , t ng phút và m t

doanh nghi p t tă hômă nayă nh ngă ch aă ch că đưă làă t tă trongă t ngă laiă n u

không có s đ nhăh ng cho nh ng s thích ngăđóăngayăt bây gi Quan

không ti n hành m t cu c cách m ng cho vi c xây d ngăvàăđ i m iăv năhóa

trong ph m vi doanh nghi p ngay trong hi n t i

1.3.3 T o nên giá tr tinh th n

S ng trong m tămôiătr ngăv năhóa lành m nh v i s quan tâm th a đángăc a các c p lãnhăđ o và m t kh n ngănuôiăd ngăđ c bi t s làm cho

nghi p.ăNg i ta không ch su tăđ iălaoăđ ng vì lý do ch đ t n t i mà h còn

có th th yăđ căỦăngh aăc a b n thân qua nh ngăđóng góp cho c ngăđ ng và

xã h i

Trong m t t p th t t s là m tăc ăh i cho m iăng i có th h c t p l n

nhau và mang l i nhi u giá tr v tinh th n Giá tr đóăs khích l kh n ngă

làm vi c h t mình c aăcácăthànhăviênăđ i v i m c tiêu c a doanh nghi p

1.3.4 T o s c hút c a doanh nghi p

V năhóa doanh nghi p chính là hình nh v m t doanh nghi p và t o

nên s khác bi t v i các doanh nghi păkhác.ăQuaăv năhóa doanh nghi p ta s

c m nh n r ng ho tăđ ng c a doanh nghi păđóălàăm nh hay y u.ăKhiăđ n liên

h công vi c v i m t công ty, n u b t g pătháiăđ trân tr ng t nh ng nhân

viên b o v đ n ch lao công, s ch d n t n tình c aăcácănhânăviênăv năphòngă

v i nh ng th t c nhanh chóng nh t có th , s đemăl i cho ta c m giác hài

lòng và h a h n s quay l i l n sau

M t c aă hàngă đôngă kháchă thìă ngoàiă tháiă đ trân tr ng khách hàng,

cách năm căđ p c a nhân viên còn do s đ căđáoăc a c a hàng trong vi c

cung c p m t d ch v thu n ti n ho c ch đ ch măsócăvàăh u mãi khách

hàng M t doanh nghi păc ngăv y, mu n có đ c nhi u ti măn ngăkháchă

hàng, thu hút các h păđ ng kinh t và nhi uăc ăh i liên doanh liên k t v i cácăđ i tác hay không thì c n ph i có m tăăv năhóa doanh nghi p t t m i có

th t oăđ c lòng tin v iăcácăăđ i tác trong kinh doanh

K T LU N CH NG 1

ni m tin ch đ o, cách nh n th căvàăph ngăphápăt ăduyăđ c m i thành

viên trong doanh nghi păcùngăđ ng thu n và có nhăh ng ph m vi r ng

đ n cách th căhànhăđ ng c a t ng thành viên trong ho tăđ ng kinh doanh,

t o nên b n s c kinh doanh c a doanh nghi p.ă V nă hóaă cóă vaiă tròă trongă

vi c ho chăđ nh chi năl c, là ngu n l c c a doanh nghi păđ t o ra l i

th c nh tranh Doăđóăđ t ngăc ng tính c nh tranh doanh nghi p nên quan

tâm nhi uăh năđ n s phát tri n b n v ng đóălà d ngăthànhăcôngămôăhìnhăv nă

hóa doanh nghi păđ c thù trong m i doanh nghi p.ăTuyănhiên,ăc ngăc n ph i

ý th c sâu s c r ngăconăđ ng xây d ngăv năhóaădoanhănghi p v ng m nh

nh m m c tiêu phát tri n b n v ng là m t quá trình khôngăđ năgi n, không

th ch trongăvàiăthángăhayăvàiăn m.ă âyălàăm t quá trình lâu dài, b n b c a

t t c m i thành viên trong doanh nghi p.ăNh ngăn u chúng ta không b tăđ u

mìnhăđangăđiătrênăđ m l y và không th hy v ng m t ngày mai thành công

xây d ngăv năhóaădoanhănghi p, chúng ta có th m n câu nói c a Lão

Và tác gi ch n cách ti p c năđiăt hi năt ngăđ n b n ch t c a m t

thành các giá tr v năhóa và qua đó đ a ra các gi i pháp hoàn thi n v n hóa

doanh nghi p t i Công ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam

CH NG 2

DOANH NGHI P T I CÔNG TY TNHH SCHNEIDER ELECTRIC VI T NAM

Trongăch ngă1ătrìnhăbàyăkháiăquátăv đ nhăngh a,ăvaiătrò,ăvàăs c n

thi t xây d ngăv năhóaădoanhănghi p

Trongăchu ngă2ăs nêu khái quát l ch s hình thành và phát tri n c a

Schneider Electric và l ch s hình th nh c aă SEVN,ăđi m qua m t s ho t

đ ng,ătìnhăhìnhăkinhădoanh…vàăphânătíchăth c tr ngăv năhóaădoanhănghi p

SEVN theo 3 m căđ nh ăđưăđ c pătrongăch ngă1

2.1 Gi i thi u v t păđoƠnăSchneiderăElectric

2.1.1 Gi i thi u v t păđoƠnăSchneiderăElectric

2.1.1.1 L ch s hình thành

Vàoăn mă1836,ăhaiăanhăemăAdolpheăvàăEugèneăSchneiderăđưătìmăcáchă

mua l i m Creusotăvàăcácăx ngăđúcăđ cóăc ăh i tham gia vào cu c phiêu

l uăv ăđ i c a cu c Cách m ng công nghi p Khi y th tr ng chính c a h là

thép, công nghi p n ng,ă đ ng s tă vàă đóngă tàu.ă Anhă emă Schneideră đ c

h ng l i t viêcăt ngătr ng ngo n m c c a ngành công nghi p trong th k

19 qua cách h đ aăraănh ngăph ngăánăk thu t và xây d ng m ngăl i kinh

doanh ch t ch Eugène Schneider xây d ng các ho tă đ ng dành cho nhân

viên và c ngăđ ngăchoăcácăgiaăđìnhăcôngănhânănhàămáy.ă âyălàă m t trong

nă l t con trai c a Eugène Schneideră đưă h că đ c nh ng kinh

nghi m và s ki năn mă1870ăvàăcôngătyăchuy năsangăh ng phát tri n ngành thép,ăđ c bi tăthépădùngătrongăquânăđ i Ông áp d ng các quy trình s n xu t

m i, phát tri n ngành thép v i chi phí th p nh t và nhanh chóng tr thành m t trong nh ng nhà s n xu tăhàngăđ u châu Âu v v ăkhíăvàăc ăs h t ng Vào

cu i th k 19, công ty r t chú tr ngăvàoăconăng i qua vi căđápă ng nhu c u

ng iălaoăđ ng trong cácăl nhăv c giáo d c và phúc l i chung

SauăkhiăPhápăđ c gi i phóng, Schneider m t l n n aăđ i phó v i s

tái thi t.ăNh ngăc ngăth i gian này, các qu căgiaăđ u c năđ c c i t Giám

đ căđi u hành m i Charles Schneider, d n d n t b s n xu tăv ăkhíăđ t p

trung vào nhu c u dân s Chuy n dchăc ăc uăchuyênăsâuăđưăđ c ti n hành vàoăn mă1949ăđ chu n b Schneider cho th gi i hi năđ i Charles Schneider

vàăđi n h tănhân,ăc ngănh ăchi năl c mua l i và xu t kh u c a Schneider

Chính sách c aăCharlesăđ tăđ c nh ng thành công r c r trongăn mă1959,ă

t ngăDeăGaulleăđưătuyênăb r ngăSchneiderălàăcôngătyă“d năđ u n n kinh t

năn mă1981ăDidierăậ Valencienne b tăđ u h p lý hóa công ty b ng

gi i phóng các doanh nghi p không có chi năl c ho c không mang l i l i

nhu n Các cu căđàmăphánăđưăđ c th c hi n v i chính ph Phápăđ tìm các

mình b ngăcáchăđ aăvàoăcácăc đôngăm iăvàăđ năgi năhóaăc ăc u t ch c,

Schneider b tăđ u tri n khai l i vào cu i nh ng 1980 Didier ậ Valencienne

tung ra chi năl c mua l iăcácăth ngăhi u m nhăđ c ng c v ng ch c cho

trongăm iăn m,ăm tăcôngătyăđ ngăđ u trong danh sách phá s n tr thành m t

nhàn s n xu t thi t b đi n, t đ ngăhóaăđ ngăđ u th gi i

N mă 1999ă côngă tyă muaă l i Lexel (Châu Âu th hai trong phân ph i

đi n ) nh n m nh chuyên môn c a mình v l nhăv căđi n,ăthángă5ăn mă

1999ă côngă tyă đ i tên thành Schneider Electric Kho ng th iă giană đó,ă

N mă2006,ăSchneiderăElectricăt ch c l iăđ iăng ăqu nălỦ,ăđ th c hi n

hi u qu k ho chănhanhăh năJeanăậ PascalăTricoireăđ c b nhi m làm giám

đ căđi u hành T n mă2002ăđ nă2008,ăSchneiderăElectricăđưăt ngătr ng g p đôi.ăDoanhăthuăt ngăt 9,06 t Euroăn mă2002ălênă18,3ăt Euroătrongăn mă

2008, t căđ t ngătr ng trung bình 12% m iăn m.ăL căl ngălaoăđ ngăt ngă

ki m soát v n chuy n, xây d ng t đ ng hóa và an ninh m ng thông qua vi c

mua l i APC, Clipsal, TAC, Pelco, Xantrex, tr thành chuyên gia toàn c u trong qu nălỦăn ngăl ng

N mă2010ăSchneiderăElectricăt ngăc ng d năđ u trong s phát tri n

T&D

Qua l ch s 170ăn măhìnhăthànhăvàăphátătri n,ăSchneiderăElectricăđưăxâyă

d ng m t h th ngăv năhóaămangătínhăt păđoànămàăt i m i qu c gia ph i tuân

theo và có nh ng thay đ i cho phù h p Và v i chi năl c h t s c rõ ràng,

m i m tăgiaiăđo n s cóăph ngăchâmăkinhădoanhăriêngănh :ăCustomerăfirstă

( Khách hàng là trên h t),ăOneăSchneider…

2.1.1.2 Qui mô ho tăđ ng

chínhăđ t t iăPháp,ăn iăđâyăs đi uăhànhăcácăchiănhánhăđ c chia theo vùng: ChâuăÁăTháiăBìnhăD ng,ăNam - Trung M , Châu Phi, Châu Úc Schneider

Electric chuyên cung c p thi t b , đ t bi t là gi i pháp nh măh ng d n khách

hàng s d ngă đi n hi u qu nh t Kh u hi u c a t pă đoàn:ă “the global

specialist in energy management:ă chuyênă giaă trongă l nhă v c qu nă lỦă n ngă

l ng toàn c u”, Schneider Electric cam k t cung c p gi i pháp t iă uăchoă

m i ngành kinh doanh chuyên bi t c a khách hàng

2.1.2 Gi i thi u v Công ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam (SEVN) 2.1.2.1 L ch s hình thành

SEVN đ c thành l p t i Vi t Nam tr i qua m tăquáătrìnhălâuădài.ă u

tiên vào n mă1991, ký k t d ánăđ ng dây t iăđi n B c Nam 500kV n

phòngăđ i di n t i Thành ph H Chí Minh và Hà N i.ăN mă1996ăkhaiătr ngă

nhà máy Clipsal Vi t Nam t iăBiênăHòaă ngăNai.ăN mă1999ăkhaiătr ngă

nhà máy trung th SM6ă&ăRM6ăvàăkhaiătr ngăv năphòngăAPCăt i Hà N i

N mă2001ăkhaiătr ngătrungătâmăđàoăt o t i thành ph H ChíăMinh.ăN mă2005ă khaiă tr ngă v nă phòngă APCă t i thành ph H Chíă Minh.ă N mă 2006ă

Clipsal tr thành m tăth ngăhi u c a SchneiderăăElectric.ăN mă2007ăAPCăvà MGEăc ngătr thành m tăth ngăhi u c a Schneider Electric

SEVN là r t t hào v s tham gia c a mình trong các d án qu c gia

n i ti ng c a " ng dây 500kV truy n d n B c - Nam" T đóă đ n nay

SEVN đưăphátătri n m ngăl i c a 80 nhà phân ph i y quy n và h nă250

đi m bán hàng trên toàn qu c SEVN th aăh ng tiêu chu n qu c t c a d ch

v khách hàng trên toàn th gi i t Schneider Electric và làm cho nó c th

2.1.2.2ăăL nhăv c kinh doanh

SEVN chia ho tăđ ng kinh doanh c a mình thành 05 b ph năđ qu n lý

B ăph năKinhădoanhăPower: S ă1ăth ăgi iăv ăh ăth ăS ă2ăth ăgi iăv ăl pă

đ tăh ăth ngăvàăđi uăkhi n Ngànhănàyăbaoăg mătoànăb ăth ătr ngăh ăth ,ăcácă

h ăth ngăl păđ tăvàăđi uăkhi năvàăn ngăl ngătáiăt o:ăcácăthi tăb ăchuy năm chă

đi n,ăthi tăb ătho iă- d ăli uă- hìnhă nh,ăcáp,ăc uăchìăkhôngăkhíă ăNh ngăs nă

ph mănàyăcóăth ăxu tăhi nătrongăt tăc ăcácăgi iăphápăt ngăth ădoăcácăđ năv ăkinhădoanhăkhácăc aăT păđoàn cungăc păchoăkháchăhàngăc aămình,ăđ căbi tăchoăphânăvùngăkháchăhàngăcácătòaănhàăh ăgiaăđìnhăvàăkhôngăph iăh ăgiaăđình,ă

doanh n ngăl ngăcungăc pănhi uălo iăc uădao,ăbi năth ăvàăthanhă gópăđi n.ăă

S năph măchoăth ătr ngăh ăgiaăđìnhăbaoăg măcácăthi tăb ăqu nălỦăchi uăsángăvàăs iă mă( ăc m,ăcôngăt c,ăđ ngăc ă ),ăcácăh ăth ngăđi uăkhi năchoăc aăraăvào,ăc aăl năvàăc aăch pă cácăh ăth ngăb oăan,ăc nhăbáoăcháyăvàăc nhăbáoăxâmănh p;ăvàăm ngătho iă- d ăli uă- hìnhă nhăđ aăđi nătho i,ăTVăvàăInternetăvàoăt ngăphòng.ă

B ă ph nă Kinhă doanhă Energy: S ă 1ă trongă l nhă v că trungă th ă Tháng 11/2009ă Schneideră Electrică vàă Alstomă côngăb ăvi că muaă l iăcôngătyă ArevaăT&Dătheoăk ăho chăv iăm cătiêuăchuy năvi căkinhădoanhătruy năd năsangăchoăAlstomăvàăchuy năkinhădoanhăphânăph iăsangăchoăSchneiderăElectric.ăS ăt ngă

tr ngăc aăngànhăkinhădoanhăn ngăl ngăch ăy uăxu tăphátăt ăvi căphátătri nă

l iăđi năthôngăminh,ănhuăc uăn ngăl ngăngàyăcàngăcaoăc aănh ngăn năkinhă

t ăm iă(hi năđưăchi măt iă45%ădoanhăthuăc aăl nhăv căkinhădoanhănày)ăvàănhuă

c uăhi năđ iăhóaăm ngăl iăđi nătrongănh ngăn năkinhăt ăphátătri n.ăL nhăv căkinhădoanhănàyăt pătrungăvàoăcácă ngăd ngătrungăth ,ăđ căbi tălàăc ăs ăh ă

t ng,ăh ăth ngăti năích,ăcácătòa nhàăcôngănghi păvàăth ngăm i:ăc uădao,ăt

đi nătrungăvàăh ăth ,ămáyăbi năáp,ăt ăbàoă căquyătrungăth ,ăh ăth ngăqu nălỦă

ki măsoát - giámăsátăSCADAăvàăthuăth p - phânăph iăd ăli u.ă

B ăph năKinhădoanhăIndustry: S ă2ăth ăgi iătrongăl nhăv căđi uăkhi nă

công nghi pă vàă t ă đ ngă hóa B ă ph nă kinh doanh côngă nghi pă cungă c pă

nh ngăgi iăphápătoànădi năchoăđi uăkhi năvàăt ăđ ngăhóaăcôngănghi p:ăđi uăkhi năv ătríăvàăt căđ ,ăgiaoădi năđ uăcu iăng iămáyătiênăti n,ăngu năđi n,ănútă

b măvàăđènăch ăth ,ăđi uăkhi nănhi tăđ t iă uăvàăcácăb ăc măbi năđ cătùyă

ch nh.ă Bênă c nhă đó,ă cácă gi iă phápă trongă cácă phână khúcă th ă tr ngă chuyênă

d ngănh ăm ,ăkimălo iăvàăkhoángăs n,ăn căvàăx ălỦăn căth i,ăch ăbi năth că

ph măvàăn cău ng,ăOEMălàăcácăgi iăphápăđ căx păh ngălàăcácăgi iăphápăt iăuăc aănhómăIndustry.ăV iăvi cămuaăl iăt păđoànăSCADAăvàoăthángă4/2010,ă

n c,ăd uăkhíăvàoădòngăs năph măc aămình.ăNh ngăl nhăv căt ngătr ngăchoă

b ăph năkinh doanh côngănghi pălàătr ăgiúpăkháchăhàngăki măsoátăđ căchiăphíăn ngăl ng,ătuânăth ătheoăcácăquyăđ nhăphápălu tăv ămôiătr ng,ăqu nălỦă

m ngăđi năthôngăminhăvàăđápă ngănhuăc uăn ngăl ngăngàyăcàngăt ngăc aăcácăn năkinhăt ăđangăphátătri n.ă

B ăph năKinhădoanhăIT: S ă1ăth ăgi iăv ăd chăv ăngu năvàălàmămátăthi tăy u B ăph năkinhădoanhănàyăt pătrungăvàoăc păngu năthi tăy uăchoăcácătrungătâmăd ăli u, cácăb ăl uăđi năm tăphaăvàăbaăpha,ăt ămáyăch ,ăđi uăkhi nă

c păngu năchoăm ngăvàăcácăh ăth ngălàmămátătheoăhàngămáy.ăNh ăk tăh pă

v iănh ngăs năph măc aăMGEăUPSăSystems,ăm tăđ năv ăc aăt păđoànăt ăn mă2004,ă Schneideră Electrică đưă chi mă đ că v ă tríă d nă đ uă th ă gi iă trongă th ă

tr ngăđ yăti măn ngănày.ăCácăchàoăhàngăc a t păđoànăcungăc pănh ngăs nă

ph m,ăgi iăpháp,ăd chăv ,ăvùngăph căv ăvàăkênhăphânăph iăhàngăđ uăvà có

n ngăl căsángăt oăm nhăm ăVi căs ăhóaăd ăli uăngàyăcàngăt ngăvàănhuăc uăngàyăcàngăl năv ăđ ăs năsàngăn ngăl ng,ătínhălinhăho tăvàăđ ătinăc y,ăđ că

bi tătrongănh ngăn năkinhăt ăphátătri năt oăthànhăđònăb y choăb ăph năkinhă

doanh IT

B ăph năKinhădoanhăBuildingă: S ă4ăth ăgi iăv ăcácăh ăth ngăt ăđ ngă

hóa tòa nhà và video an ninh Trongănh ngăn măquaăSchneiderăElectricăđưătr ăthànhăcôngătyăhàngăđ uăth ăgi iătrongăl nhăv căqu nălỦăk ăthu tăcácătòaănhà.ă

T păđoànătr ăgiúpăchoăcácătòaănhàăcôngănghi păvàăth ngăm iăs ăd ngăn ngă

l ngăhi uăqu ăh nănh ăcácăh ăth ngăt ăđ ngăhóaăvàăanăninhă(cácăb ăđi uă

ch nhăcóăth ăl pătrình,ăh ăth ngăqu nălỦătòaănhàăt pătrung,ăc măbi n máy quay, thi tăb ăgiámăsátăanăninh).ăT păđoànăcungăc păcácăs năph măt ăđ ngăhóaătoànă

di n,ăsángăt oăđ căh ătr ăb iăph năm măthi tăk ăvàăgiámăsátăđ ăqu nălỦăcácă

ti năíchăc aătòaănhàătrênăc ăs ăm tăh ăth ngăm ătíchăh p.ăNh ngăgi iăphápănàyăgiúpăt iă uăhóaăcácătòaănhà,ăhi năđ iăhóaăchúngătheoăcáchăcóăhi uăqu ăgiáăthànhăvàăgi măchoăphíăb oăd ngăvàăm căđ ătiêuăth ăn ngăl ng.ăChúngăc ngă

t ngă s ă tho iă máiă vàă ană ninhă cao,ă m tă l nhă v că đangă đ că T pă đoànă t ngă

c ngăcácăho tăđ ngăthôngăquaăvi cămuaăl iăPelcoăvàoăn mă2007,ăđâyălàăm tăcôngă tyă hàngă đ uă th ă gi iă v ă thi tă k ,ă phátă tri nă vàă s nă xu tă cácă h ă th ngă

video an ninh

2.1.2.3 Ngu n l c c a SEVN

huy t cùng v iătrìnhăđ chuyên môn gi i là m t l i th c a SEVN 91% nhân viênăcóătrìnhăđ đ i h c tr lên Nam chi m 70%, n 30%,ătrongăđóă67%ăcóă

chuyên môn v đi n Bên c nhă đóă th ngă hi uă Schneideră Electrică đưă đ c

th c nh tranh khác Vi c sát nh p các t păđoànăthi t b đi n l nănh ăClipsal,ăAPC,ăITB…s t o thành Schneider Electric v ng m nhăvàăđaăd ng hóa s n

ph m ph c v ngànhăđi n

Ngu n: Phòng hành chánh nhân s SEVN, n m 2010

TRÌNH

Sau đ i h c, 6%

Cao đ ng và trung hoc, 9%

i h c, 85%

TU I

30-40 tu i, 53%

>40 tu i, 11% <30 tu i,

<3 n m, 45%

Bi u đ 2.1 Ngu n l c lao đ ng ( đ tu i, gi i tính, trình đ , thâm niên)

2.1.2.4 K t qu ho tăđ ng kinh doanh trong nh ngăn măg năđây

Ch ătiêu Mƣăs N mănay N mătr c

1 Doanh thu bán hàng

vƠăcungăc păd chăv 01 15,692,622 5,177,457

2 ăCácăkho năgi mătr ădoanhăthu 02 - -

3.ăDoanhăthuăthu năv ăbánăhƠng

vƠăcungăc păd chăv ă(10=01-02) 10 15,692,622 5,177,457

5.ăL iănhu năg păv ăbánăhƠngă

vƠăcungăc păd chăv ă(20=10-11) 20 4,122,945 1,736,151

6.ăDoanhăthuăho tăđ ngătƠiăchính 21 187,727 187,060

13.ăL iănhu năkhácă(40=31-32) 40 1,306 14,065

1 4.ăT ngăl iănhu n