Chiến lược phát triển Công ty cổ phần Đầu tư và Kinh doanh Vật liệu Xây dựng Fico đến năm 2016

L ngăV ăHoƠng UăT ăVĨăKINHăDOANHăV TăLI UăXỂYăD NGă LU NăV NăTH CăS ăKINHăT TP... L ngăV ăHoƠng UăT ăVĨăKINHăDOANHăV TăLI UăXỂYăD NGă... L ngăV ăHoƠng UăT ăVĨăKINHăDOANHăV TăLI UăXỂYăD

L ngăV ăHoƠng

UăT ăVĨăKINHăDOANHăV TăLI UăXỂYăD NGă

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

TP H Chí Minh - 2012

L ngăV ăHoƠng

UăT ăVĨăKINHăDOANHăV TăLI UăXỂYăD NGă

L ngăV ăHoƠng

UăT ăVĨăKINHăDOANHăV TăLI UăXỂYăD NGă

Em xin chơn thƠnh c m n th y cô Tr ng i h c Kinh t Tp H Chí Minh,

đ c bi t lƠ th y cô Khoa Qu n tr Kinh doanh đƣ t n tình d y b o em trong su t th i gian c a khóa h c

Xin chơn thƠnh c m n Th y TS Ngô Quang Huơn đƣ nhi t tình vƠ h t lòng giúp đ , h ng d n em hoƠn thƠnh t t lu n v n nƠy

Xin chơn thƠnh c m n các anh ch em đang công tác t i Công ty C ph n FICO, các đ ng nghi p, b n bè đƣ khuy n khích, h tr , t o đi u ki n cho tôi trong th i

gian qua

Xin g i l i chúc s c kh e đ n quỦ Th y cô, các anh ch t i Công ty C ph n

u t vƠ Kinh doanh VLXD FICO vƠ các b n bè đ ng nghi p

Thành Ph H Chí Minh ngƠyầ Thángầ n m 2011

L ng V HoƠng

Tôi xin cam đoan n i dung c a lu n v n nƠy đ c hình thƠnh t quan đi m nghiên c u c a chính b n thơn tôi d i s h ng d n khoa h c c a th y TS Ngô

Trang

Trang ph bìa

L i c m n

L i cam đoan

M c l c

Danh m c các ch vi t t t

Danh m c các b ng bi u

Danh m c các hình v đ th

PH N M U 1

1 S c n thi t c a lu n v n 1

2 M c tiêu nghiên c u 1

3 i t ng vƠ ph m vi nghiên c u 2

4 Ph ng pháp nghiên c u 2

4.1 Quy trình nghiên c u đ tƠi 2

4.2 Ph ng pháp thu th p vƠ x lỦ thông tin 2

5 K t c u lu n v n 4

Ch ng 1: C ăS ăLụăLU NăC Aă ăTĨIăNGHIểNăC U 6

1.1 Kháiăni măchi năl căkinhădoanhăc aădoanhănghi p 6

1.1.1 Khái ni m chi n l c 6

1.1.2 Khái ni m v qu n tr chi n l c 8

1.1.3 Vai trò c a chi n l c 9

1.1.4 Các b c xơy d ng chi n l c vƠ mô hình chi n l c toƠn di n 11

1.2.1.2 M c tiêu 12

1.2.2 Phơn tích môi tr ng 13

1.2.2.1 Môi tr ng v mô 13

1.2.2.2 Môi tr ng vi mô 14

1.2.3 Phơn tích n i b 16

1.2.4 ánh giá vi c th c thi chi n l c 19

1.3 Các công c xơy d ng chi n l c vƠ l a ch n chi n l c 19

1.3.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoƠi (EFE) 19

1.3.2 Ma tr n hình nh c nh tranh 20

1.3.3 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE) 21

1.3.4 Ma tr n SWOT 22

1.3.5 Giai đo n quy t đ nh 24

1.4 M t s kinh nghi m trong vi c xơy d ng chi n l c 25

1.5 Qu n lỦ chi n l c s d ng Balanced Scorecard (BSC) 26

1.5.1 Khái ni m BSC 26

1.5.2 H th ng đo l ng 26

1.5.3 H th ng qu n lỦ chi n l c 27

1.5.4 Công c trao đ i thông tin 29

Tóm t t ch ng 1 29

Ch ng 2: PHỂN TệCH MỌI TR NG KINH DOANH C A CỌNG TY 31

2.1 Gi i thi u chung v Công ty C ph n u t vƠ Kinh doanh VLXD FICO 31

2.1.1 L ch s hình thƠnh vƠ phát tri n 31

2.1.2 Ch c n ng vƠ nhi m v c a Công ty 32

2.1.2.1 Ch c n ng 32

2.2.1 Môi tr ng v mô 34

2.2.1.1 Y u t kinh t 34

2.2.1.2 Y u t chính tr pháp lu t 42

2.2.1.3 Y u t xƣ h i 43

2.2.1.4 Y u t t nhiên 44

2.2.1.5 Y u t công ngh 45

2.2.2 Môi tr ng vi mô 46

2.2.2.1 T ng quan v ngƠnh s n xu t, kinh doanh VLXD 46

2.2.2.2 i th c nh tranh 46

2.2.2.3 Khách hàng 50

2.2.2.4 NhƠ cung c p 51

2.2.2.5 i th ti m n 52

2.2.2.6 S n ph m thay th 53

2.2.2.7 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoƠi 54

2.3 Phơn tích n i b công ty 55

2.3.1 Ngu n nhơn l c 55

2.3.2 Ho t đ ng s n xu t kinh doanh 56

2.3.2.1 Quy mô 56

2.3.2.2 Tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh 57

2.3.2.3 Quy trình công ngh 58

2.3.2.4 Nghiên c u phát tri n 59

2.3.2.5 H th ng thông tin 59

2.3.3 Marketing và bán hàng 59

2.3.4 Tình hình tài chính 61

2.3.5.3 Ch c n ng đi u khi n 63

2.3.5.4 Ch c n ng ki m tra 64

2.3.5.5 V n hoá doanh nghi p 64

2.3.5 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong 64

Tóm t t ch ng 2 65

Ch ng ba: XỂY D NG CHI N L C PHÁT TRI N CỌNG TY C PH N U T VÀ KINH DOANH VLXD FICO 66

3.1 Xơy d ng m c tiêu vƠ s m ng c a Công ty 66

3.1.1 D báo s phát tri n c a ngƠnh xơy d ng vƠ b t đ ng s n đ n 2016 66

3.1.2 S m ng c a công ty 69

3.1.3 M c tiêu phát tri n c a Công ty 70

3.2 Xây d ng vƠ l a ch n chi n l c 72

3.2.1 Ma tr n SWOT 72

3.2.2 Các ph ng án chi n l c 73

3.2.3 L a ch n chi n l c thông qua ma tr n QSPM 74

3.3 Các gi i pháp th c hi n chi n l c 79

3.3.1 Nhóm gi i pháp tài chính 79

3.3.1.1 Tài chính 80

3.3.1.2 Huy đ ng v n 81

3.3.2 Nhóm gi i pháp h c h i vƠ phát tri n 82

3.3.2.1 HoƠn thi n c c u t ch c, qu n lỦ đi u hƠnh s n xu t kinh doanh vƠ phát tri n ngu n nhơn l c 82

3.3.2.2 H th ng thông tin 86

3.3.3 Nhóm gi i pháp n i b 88

3.3.4.1 u t cho ho t đ ng Marketing 89

3.3.4.2 Nghiên c u th tr ng 89

3.3.4.3 S n ph m 89

3.3.4.4 Giá c 89

3.3.4.5 Phơn ph i 90

3.3.4.6 Qu ng cáo 91

3.4 Ki n ngh 92

3.4.1 i v i chính ph , B vƠ ngƠnh VLXD 92

3.4.2 i v i ch đ u t vƠ công ty 94

Tóm t t ch ng 3 95

K t lu n 96

TƠi li u tham kh o 97

Ph l c 100

DANHăM CăCÁCăT ăVI TăT T

Q : Quy t đ nh

QSPM : Quantitative Strategic Planning Matrix

SWOT : Strengths Weaknesses Opportunities Threats

SX&KD :S n xu t vƠ kinh doanh

B ng 1.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoƠi 20

B ng 2.3 V n ODA vƠ tình hình gi i ngơn qua các n m 41

B ng 2.4 L trình c t gi m thu khi gia nh p WTO 42

B ng 2.6 Tr l ng khoáng s n c a 6 vùng kinh t Vi t Nam 44

B ng 2.7 Ma tr n hình nh canh tranh ngƠnh SX&KD VLXD 48

B ng 2.8 Ma tr n hình nh c nh tranh ngƠnh xi m ng tr ng FICO 49

B ng 2.9 Ma tr n các y u t bên ngoƠi c a Công ty FICO 54

B ng 2.10 Tình hình nhơn s c a Công ty FICO theo trình đ h c v n 55

B ng 2.11 Tình hình nhơn s c a Công ty FICO theo hình th c h p đ ng 55

B ng 2.12 Thu nh p bình quơn c a ng i lao đ ng Công ty Fico qua các n m 56

B ng 2.13 Tình hình quy mô v n Công ty qua các n m 56

B ng 2.14 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh Công ty Fico 57

B ng 2.15 B ng chi phí qu ng cáo c a Công ty qua các n m 60

B ng 2.16 Các ch tiêu tƠi chính Công ty c ph n Fico 61

B ng 2.17 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong c a FICO 65

B ng 3.1 D báo s n l ng s n xu t v t li u xơy d ng 67

B ng 3.2 D báo tình hình v n, tƠi s n, doanh thu, l i nhu n Fico đ n 2016 69

B ng 3.3 Ma tr n SWOT vƠ hình thƠnh chi n l c 72

Hình 1.2 Mô hình 5 áp l c c nh tranh 15

PH NăM ă U

1.ăS ăc năthi tăc aăđ ătƠi

Trong xu th phát tri n c a n n kinh t hi n nay, thì s c nh tranh trên th

tr ng lƠ không tránh kh i, đòi h i các doanh nghi p ph i t đ i m i nh m v n lên

đ kh ng đ nh mình trên th tr ng Trong quá trình đ i m i đó doanh nghi p c n ph i

có t m nhìn dƠi h n vƠ v ch ra đ ng đi có kh n ng thích ng v i s c nh tranh c a môi tr ng, t n d ng c h i, gi m thi u nguy c phát huy m t m nh h n ch nh ng

đi m y u c a doanh nghi p Có nh th thì doanh nghi p m i có kh n ng c nh tranh trên th tr ng vƠ phát tri n m t cách b n v ng

Các doanh nghi p chuyên kinh doanh ngƠnh SX VLXD vƠ kinh doanh b t đ ng

Sau nhi u n m phát tri n, quy mô công ty ngƠy cƠng m r ng Tuy nhiên, trong

s phát tri n đó Công ty đƣ d n nh n ra nh ng v n đ b t c p so v i th c t , nh t lƠ trong giai đo n th tr ng c nh tranh kh c li t nh hi n nay Nh ng s b t c p đó xu t

hi n trên nhi u m t, t ho t đ ng s n xu t, kinh doanh, marketing tƠi chính cho đ n

qu n tr , nhơn s ,ầEm quy t đ nh ch n đ tƠi “Chi năl căphátătri năCôngătyăC ă

ph nă uăt ăvƠăKinhădoanhăVLXDăFICOăđ năn mă2016” v i mong mu n qua th c

t nghiên c u có th xơy d ng đ c chi n l c cho công ty m t cách hi u qu nh t vƠ

đ ra nh ng gi i pháp kh thi nh m th c hi n thƠnh công m c tiêu vƠ chi n l c đ ra

nh m giúp cho công ty phát tri n m nh vƠ b n v ng trong t ng lai

2.ăMucătiêuănghiênăc uă

Xác đ nh c h i vƠ nguy c đ i v i công ty C ph n đ u t vƠ Kinh

Lu n v n xơy d ng chi n l c phát tri n cho công ty ho t đ ng trong ngƠnh s n

xu t vƠ kinh doanh VLXD, nghiên c u nh ng y u t môi tr ng nh h ng đ n quá trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh vƠ các y u t n i t i c a Công ty C ph n đ u t

và Kinh doanh VLXD FICO

Ph măviănghiênăc u

Do th i gian vƠ n ng l c có h n nên lu n v n ch t p trung nghiên c u ho t

đ ng s n xu t vƠ kinh doanh VLXD c a Công ty C ph n FICO, các công ty c nh tranh Ph m vi nghiên c u lƠ TP H Chí Minh vƠ các T nh lơn c n

4.ăPh ngăphápănghiênăc u:

4.1 Quy trình nghiên c u đ ătƠi

B c 1: Xác đ nh m c tiêu nghiên c u

B c 2: C s lỦ thuy t c a đ tƠi

B c 3: Phơn tích môi tr ng kinh doanh theo mô hình lỦ thuy t

B c 4: Xơy d ng ma tr n EFE, hình nh c nh tranh, IFE, SWOT

B c 5: ra chính cho công ty (QSPM) các gi i pháp th c hi n chi n l c

4.2ăPh ngăphápăthuăth păvƠăx ălỦăthôngătin

Thôngă tină th ă c p:ă (các tƠi li u tham kh o) lƠ các thông tin có s n t các

nghiên c u, báo cáo hay t li u trong n c vƠ ngoƠi n c C th các d li u th c p nƠy bao g m các nhóm thông tin sau:

Các bƠi báo th i s / chuyên ngƠnh có liên quan t các báo, t p chí có uy tín

nh : th i báo kinh t Vi t nam, Vinasa, báo doanh nhơn, VTCNews, ầ

Báo cáo th ng m i đi n t Vi t Nam t n m 2005 - 2009;

Các báo cáo, s li u, thông tin c a FICO;

Các báo cáo, s li u, thông tin c a t ng c c th ng kê Vi t Nam vƠ thƠnh ph

H Chí Minh t n m 2006 đ n 12/2010

Các v n b n quy ph m pháp lu t c a NhƠ n c, Trung ng vƠ đ a ph ng; Các v n b n liên quan đ n ngành VLXD

Các thông tin th c p đƣ đ c đ i chi u vƠ so sánh đ đ m b o tính chính xác

tr c khi đ c trích d n hay s d ng trong nghiên c u nƠy

Thôngătinăs ăc p:ăbên c nh thông tin th c p, tác gi t ch c thu th p thông tin

s c p đ b sung l ng thông tin c th cho nghiên c u Thông tin s c p c n có lƠ

các y u t bên trong, bên ngoƠi, c nh tranh, m c đ tác đ ng vƠ m c đ ph n ng c a

các y u t Tuy nhiên, tùy lo i y u t thì tác gi s ch n kh o sát m c đ tác đ ng,

m c đ ph n ng nh đƣ trình bƠy mô hình nghiên c u đ m b o ch t l ng, tác

gi tuơn th ch t ch quy trình thu th p thông tin s c p nh sau:

B c 1: Xác đ nh v n đ c n nghiên c u

B c 2: Xơy d ng b ng cơu h i khám phá ph ng v n sơu các chuyên gia

B c 3: Tìm ra các y u t môi tr ng bên trong vƠ ngoƠi tác đ ng đ n Công ty

B c 4: Xơy d ng b ng cơu h i nghiên c u m c đ tác đ ng c a các y u t đ n

xác đ nh 2 v n đ c n kh o sát lƠ s hƠi lòng c a khách hƠng vƠ m c tác đ ng,

m c ph n ng c a các y u t môi tr ng bên ngoƠi

Vi c ph ng v n s đ c th c hi n đ i v i các chuyên gia ( bao g m: lƣnh đ o FICO, lƣnh đ o các công ty SX & KD VLXD, các chuyên gia trong ngƠnh ậ

nh ng ng i có am hi u sơu s c trong l nh v c XD nói chung và SX & KD VLXD nói riêng) Tùy theo tr ng h p s s d ng cơu h i đóng ho c cơu h i

m cho các chuyên gia nƠy M c tiêu c a b c nƠy lƠ g n l c, đi u ch nh vƠ

khám phá nh ng v n đ m i t th c t công ty

Tim ra đ c các y u t tác đ ng đ n môi tr ng bên ngo i vƠ bên trong ti n tác

đ ng đ n quá trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty, tìm ra các y u t

c nh tranh gi a các công ty trong ngƠnh Tác gi ti n hƠnh ki m tra tính chính xác c a các y u t lo i ra nh ng y u t không c n thi t trong mô hình nghiên

c u

Xơy d ng b ng cơu h i nghiên c u m c đ tác đ ng c ng nh nh h ng c a

các y u t trong qua trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty

Th c hi n ph ng v n, tác gi l p danh sách c n đi u tra, danh sách do công ty cung c p Sau khi có danh sách các đ i t ng c n đi u tra, tác gi tìm thông tin

v email, s đi n tho i, đ a ch c a các đ i t ng đi u tra N u ch có 1 trong 3 thông tin trên thì tác gi d a vƠo thông tin đó đ tìm ra các thông tin còn l i Tác

gi s s d ng các thông tin thu th p đ c t khách hƠng đ h n ph ng v n ho c

g i email đ đ i t ng đi u tra tr l i Tác gi s gi i thích rõ m c tiêu nghiên

c u, cách th c tr l i cơu h i N u ph ng v n tr c ti p thì tác gi s gi i thích

chi ti t cho đ i t ng c n đi u tra đ hi u chính xác thông tin c n đi u tra N u

g i qua email, tác gi s g i đi n l i cho đ i t ng c n đi u tra xem h có th c

m c gì trong quá trình tr l i cơu h i không đ đi u ch nh thông tin cho chính

xác

Sau khi thu h i b ng cơu h i, tác gi ti n hƠnh ki m tra ch t l ng b ng cơu h i,

lo i đi các b ng cơu h i không đáp ng yêu c u ch t l ng nh thông tin khuy t

quá nhi u hay ng i tra l i không phù h p đ i t ng Nh ng b ng cơu h i đáp

ng yêu c u ch t l ng đ c mƣ hóa vƠ các thông tin đ c nh p vƠo máy tính

đ x lỦ b ng ph n m m Excel B c nƠy k t thúc giai đ an thu th p thông tin

Ch ng 1: T ng quan v chi n l c kinh doanh

Ch ng 2: Phơn tích môi tr ng kinh doanh c a Công ty C ph n u t vƠ Kinh

CH NGă1

1.1 Kháiăni măchi năl căkinhădoanhăc aădoanhănghi pă

1.1.1 Kháiăni măchi năl c

Khái ni m chi n l c xu t phát t trong l nh v c quơn s , có t th i xa x a trong l ch s nhơn loƠi T “strategy” “chi n l c” xu t phát t ti ng Hy L p

“strategos” có ngh a lƠ t ng quơn (“stratos” ngh a lƠ quơn đ i vƠ “ago” ngh a lƠ lƣnh

đ o) Theo ngh a đen, khái ni n nƠy đ c p đ n ngh thu t lƣnh đ o quơn đ i Th i Alexander The Great (n m 330 tr c công nguyên), chi n l c đ c hi u nh lƠ k

n ng khái thác các l c l ng vƠ t o d ng h th ng th ng tr toƠn c c vƠ lu n đi m c

b n lƠ có th đè b p đ i th , th m chí lƠ đ i th m nh h n, đông h n n u có th d n d t

th tr n vƠ đ a đ i th vƠo tr n đ a thu n l i cho vi c tri n khai các kh n ng c a mình Nói cách khác, chi n l c lƠ kh n ng s d ng h p lỦ binh l c trong không gian

vƠ th i gian c th đ khai thác c h i vƠ t o s c m nh t ng đ i đ giƠnh th ng l i trong cu c chi n T sau th chi n th hai, thu t ng chi n l c đ c ng d ng r ng trong l nh v c kinh t vƠ qu n tr Do v y, đ nh ngh a v chi n l c trong doanh nghi p

c ng h t s c đa d ng vƠ phong phú:

N m 1962, Alfred Chandler (1) nêu ra r ng: “Chi n l c lƠ s xác đ nh các m c tiêu vƠ m c đích dƠi h n c a doanh nghi p vƠ s ch p nh n chu i các hƠnh đ ng c ng

nh phơn b ngu n l c thi t y u đ th c hi n các m c tiêu đó”

1 Nguy n Khoa Khôi vƠ ng Th Thanh Ph ng (2007), Qu n tr chi n l c, NXB TK, t4

N m 1980, James B Quinn (2) đ nh ngh a: “Chi n l c lƠ mô th c hay k ho ch thích h p các m c tiêu c b n, các chính sách vƠ chu i các hƠnh đ ng c a t ch c trong m t t ng th c k t ch t ch ”

Jonhson và Scholes (3) đ nh ngh a: “Chi n l c lƠ đ nh h ng vƠ ph m vi c a

m t t ch c trong dƠi h n, nh m đ t đ c l i th cho t ch c thông qua c u hình các ngu n l c c a nó trong b i c nh m i tr ng thay đ i đ đáp ng nhu c u c a th

tr ng vƠ th a mƣn k v ng c a các bên h u quan”

Theo Fred R David (4): “Chi n l c lƠ nh ng ph ng ti n đ t t i nh ng m c tiêu dƠi h n Chi n l c kinh doanh có th g m có: phát tri n theo lƣnh th , chi n l c

đa d ng hóa các ho t đ ng, s h u hƠng hóa, phát tri n s n ph m, thơm nh p th

tr ng, gi m chi phí, thanh lỦ, liên doanh.”

Michael E Porter (5): “Chi n l c lƠ t o ra v th đ c đáo vƠ có giá tr bao g m

s khác bi t hóa, s l a ch n mang tính ch t đánh đ i nh m t p trung nh t các ngu n

l c đ t đó t o ra u th cho doanh nghi p mình.”

Tóm l i: chi n l c lƠ t p h p các quy t đ nh (đ ng h ng, chính sách,

ph ng th c, ngu n l c,ầ) vƠ hƠnh đ ng nh m h ng t i m c tiêu dƠi h n đ phát huy đ c đi m m nh, kh c ph c đ c nh ng nh c đi m c a t ch c, giúp t ch đón

nh n nh ng c h i vƠ v t qua các nguy c t bên ngoƠi m t cách t t nh t

Chi n l c t o ra l i th c nh tranh cho doanh nghi p vƠ giúp doanh nghi p phát tri n n đ nh vƠ b n v ng Chi n l c vƠ k ho ch đ u mô t t ng lai c n đ t vƠ cách th c đ đ t t i c a doanh nghi p nh ng chi n l c có th i h n dƠi vƠ mang tính

đ nh tính nhi u h n so v i k ho ch K ho ch lƠ hình th c di n đ t c a chi n l c Chi n thu t lƠ các gi i pháp c th đ th c hi n chi n l c t ng th i đi m vƠ môi

tr ng kinh doanh c th

2 Lê Th Gi i vƠ Nguy n ThƠnh Liêm (2007), Qu n tr chi n l c, NXB TK, t5

3 Lê Th Gi i vƠ Nguy n ThƠnh Liêm (2007), Qu n tr chi n l c, NXB TK, t5,t6

4 Fred David (2006), Khái lu n qu n tr chi n l c, NXB TK, t20

5

Michael E Porter (1996), What is Strategy, Harvard Business Review (Nov ậ Dec 1996), pp68

Chi n l c t n t i nhi u c p đ khác nhau ậ tr i dƠi t toƠn b doanh nghi p (ho c m t nhóm doanh nghi p) cho t ng b ph n tr c thu c:

Chi n l c toƠn c u: liên quan đ n vi c đ nh h ng doanh nghi p c nh tranh thƠnh công trong môi tr ng kinh doanh qu c t khi xu h ng toƠn c u hóa đang di n ra m nh m ngƠy nay ơy lƠ c p đ cao nh t dƠnh cho nh ng doanh nghi p nƠo có tham v ng v ng ra bi n l n đ u ph i quán tri t Chi n l c toƠn

c u không ch dƠnh riêng cho các t p đoƠn đa qu c gia mƠ cho b t k doanh nghi p nƠo có t n nhìn xa h n th tr ng n i đ a

Chi n l c doanh nghi p: liên quan đ n m c tiêu t ng th vƠ quy mô c a doanh nghi p đ đáp ng đ c k v ng c a c đông ơy lƠ m t c p đ quan tr ng do

ch u nh h ng l n t các nhƠ đ u t vƠ đ ng th i nó c ng h ng d n quá trình

ra quy t đ nh chi n l c trong toƠn b doanh nghi p Chi n l c doanh nghi p

th ng đ c trình bƠy rõ rƠng trong tuyên b s m nh

Chi n l c kinh doanh: liên quan nhi u h n t i vi c lƠm th nƠo m t doanh nghi p có th c nh tranh thƠnh công trên m t th tr ng c th Chi n l c

c p đ nƠy t p trung vƠo các quy t đ nh v vi c l a ch n s n ph m, đáp ng nhu

c u khách hƠng, giƠnh l i th c nh tranh so v i các đ i th , khai thác vƠ t o ra

1.1.2 Kháiăni măv ăqu nătr ăchi năl c

T ng t nh chi n l c, hi n nay c ng có r t nhi u đ nh ngh a khác nhau v

qu n tr chi n l c:

J John A Pearce và Richard B Robinson (6): “Qu n tr chi n l c lƠ m t h

th ng các quy t đ nh vƠ hƠnh đ ng đ hình thƠnh vƠ th c hi n các k ho ch nh m đ t

đ c các m c tiêu c a doanh nghi p”

Fred R David (7): “Qu n tr chi n l c có th đ c đ nh ngh a nh lƠ m t ngh thu t vƠ khoa h c thi t l p, th c hi n, đánh giá các quy t đ nh liên quan đ n nhi u

ch c n ng Qu n tr chi n l c t p trung vƠo vi c h p nh t các ch c n ng ti p th , tƠi chính, k toán, s n xu t, nghiên c u phát tri n vƠ các h th ng thông tin, các l nh v c kinh doanh đ đ t thƠnh công chung c a t ch c.”

Theo PGS.TS Nguy n Th Liên Di p (8): “Qu n tr chi n l c lƠ quá trình nghiên c u các môi tr ng hi n t i c ng nh t ng lai, ho ch đ nh các m c tiêu c a t

ch c; đ ra, th c hi n vƠ ki m tra vi c th c hi n các quy t đ nh đ đ t đ c các m c

tiêu đó trong môi tr ng hi n t i c ng nh t ng lai nh m t ng th l c cho doanh nghi p”

Qu n tr chi n l c lƠ khoa h c vƠ ngh thu t v quá trình t o l p vi n c nh vƠ thi t l p m c tiêu: xơy d ng chi n l c, chính sách vƠ k ho ch; phơn b ngu n l c vƠ

th c thi chi n l c; đánh giá vƠ đi u ch nh chi n l c Nói cách khác, qu n tr chi n

l c lƠ t ng h p các ho t đ ng ho ch đ nh, t ch c th c hi n ki m tra, đi u ch nh chi n l c đ c l p l i th ng xuyên nh m t n d ng m i ngu n l c vƠ c h i, h n ch

t i đa các y u đi m, các nguy c vƠ các hi m h a đ đ t t i m c tiêu c a doanh nghi p

1.1.3 Vaiătròăc aăchi năl căkinhădoanhă

Qu n tr chi n l c s giúp ích cho doanh nghi p r t nhi u đ ho t đ ng s n

xu t kinh doanh thƠnh công, c nh tranh t t vƠ phát tri n b n v ng

Cácă uăđi măchínhăc aăqu nătr ăchi năl călƠă (9)

:

6 oƠn Th H ng Vơn (2007), Giáo trình qu n tr chi n l c, i h c Kinh t TP.HCM, t12

7 Fred David (2006), Khái lu n qu n tr chi n l c, NXB TK, t9

8 ,9PGS TS Nguy n Th Liên Di p vƠ Ths Ph m V n Nam (2006), Chi n l c vƠ chính sách kinh doanh, NXB

L ậ XH, t15, t21

Quá trình qu n tr chi n l c giúp t ch c th y rõ m c đích vƠ h ng đi c a mình Nó khi n nhƠ qu n tr ph i xem xét vƠ xác đ nh h ng đi nƠo, khi nƠo đ t

t i v trí nh t đ nh

i u ki n môi tr ng mƠ các t ch c g p ph i luôn bi n đ i Nh ng bi n đ i nhanh th ng t o ra c h i vƠ nguy c b t ng Qu n tr chi n l c giúp doanh nghi p ch đ ng tơn d ng đ c c h i vƠ ng phó v i nguy c t môi tr ng

Qu n tr chi n l c giúp doanh nghi p s d ng có hi u qu các ngu n l c h n

h p c a mình

Ph n l n các các doanh nghi p sau khi v n d ng chi n l c đ u đ t đ c k t

qu t t h n nhi u so v i k t qu mƠ h đ t đ c tr c đó vƠ các k t qu c a doanh nghi p không v n d ng chi n l c

M c dù các u đi m nói trên lƠ r t quan tr ng, qu n tr chi n l c v n có m t s

nh c đi m (10):

thi t l p quá trình qu n tr chi n l c c n nhi u th i gian vƠ n l c Tuy nhiên, m t khi t ch c đƣ có kinh nghi m thì v n đ th i gian s gi m b t, h n

n a, v n đ th i gian c n cho vi c thi t l p chi n l c s kém ph n quan tr ng

n u doanh nghi p đ c bù đ p nhi u l i ích h n

Các chi n l c kinh doanh có th b xem lƠ t a nh chúng đ c l p ra m t cách

c ng nh c khi đƣ n đ nh b ng v n b n ơy lƠ m t nh n th c sai l m nghiêm

tr ng v chi n l c, vì chi n l c ph i n ng đ ng vƠ phát tri n phù h p v i: (1)

đi u ki n môi tr ng bi n đ i vƠ (2) doanh nghi p có th đi theo các m c tiêu

M t s doanh nghi p d ng nh ch giai đo n k ho ch hóa vƠ chú Ủ quá ít

đ n quá trình tri n khai th c hi n Hi n t ng nƠy khi n m t s nhƠ qu n tr nghi ng v tính h u ích c a quá trình qu n tr chi n l c

T măquanătr ngăc aăchi năl căkinhădoanh:

Quá trình qu c t hóa di n ra m nh m trên toƠn th gi i, nó lƠm cho c nh tranh

tr nên toƠn c u, gơy g t d d i h n vƠ các l i th so sánh b gi m do các ngu n

l c di chuy n d dƠng h n Do đó, các doanh nghi p c n ph i có nh ng chi n

l c c th đ thích ng v i môi tr ng kinh doanh

Cu c cách m ng khoa hoc ậ k thu t công ngh di n ra v i t c đ nh v b o,

nó t o ra nh ng thách th c to l n cho s phát tri n c a doanh nghi p Do đó doanh nghi p ph i không ng ng đ i m i, mu n đ i m i có hi u qu thì c n ph i

có chi n l c c th đ th c hi n

t n t i vƠ phát tri n trong môi tr ng kinh doanh th ng xuyên bi n đ ng, các doanh nghi p ph i có chi n l c đ thích ng v i s thay đ i c a môi

tr ng

Nh ngăsaiăl mătrongăqu nătr ăchi năl căc nătránh

Qu n tr chi n l c không c Ủ sao chép t ng lai Nh ng k ho ch không đ c theo đu i nh ng t ng lai xa v i

Qu n tr chi n l c không ch đ n gi n tiên đoán doanh s vƠ r i n đ nh nh ng

B că1: Xem Xét s m ng, m c tiêu vƠ chi n l c hi n t i

B că2: Nghiên c u môi tr ng đ xác đ nh các c h i vƠ đe d a ch y u

B că3: Phơn tích n i b đ nh n di n nh ng đi m m nh y u

B că4: Xác đ nh s m ng

B că5: Thi t l p m c tiêu dƠi h n

B că6: Xơy d ng vƠ l a ch n các chi n l c th c hi n

Giaiăđo năth căhi năchi năl c:

B că7: Thi t l p nh ng m c tiêu ng n h n

B că8: ra các chính sách

B că9: Phơn ph i các ngu n l c

Giaiăđo năki mătraăvƠăđánhăgiáăchi năl c:ă

B că10: o l ng vƠ đánh giá k t qu

Hình 1.1: Môăhìnhăqu nătr ăchi năl cătoƠnădi n (11)

11, Ngu n: PGS.TS Nguy n Th Liên Di p vƠ Ths Ph m V n Nam (2006), Chi n l c vƠ chính sách kinh doanh, NXB L ậ XH, t31, t124

Ghi chú: (1) Giai đo n hình thƠnh chi n l c, (2) Giai đo n th c hi n chi n

l c, (3) Giai đo n ki m tra vƠ đánh giá chi n l c

1.2 QuiătrìnhăhìnhăthƠnhăm tăchi năl căt ngăquát

1.2.1 Xácăđ nhăs ăm ng,ăm cătiêuăc aădoanhănghi p

1.2.1.1 S ăm ng

S m ng lƠ m t khái ni m dùng đ ch m t phát bi u có giá tr lơu dƠi v h ng

đi trong t ng lai c a t ch c đ phơn bi t t ch c nƠy v i t ch c khác, vƠ phát bi u

ph i tr l i cơu h i: “t ch c c a chúng ta ra đ i đ lƠm gì?”, n u t ch c ho t đ ng trong l nh v c kinh doanh thì cơu h i đ t ra lƠ: “công vi c kinh doanh c a chúng ta lƠ gì?” (12)

đ n ho t đ ng vƠ k t qu ho t đ ng c a doanh nghi p

M c đích phơn tích môi tr ng bên ngoƠi lƠ phát tri n danh m c nh ng c h i môi tr ng có th mang l i nh ng l i ích cho doanh nghi p vƠ nh ng nguy c c a môi

tr ng mƠ doanh nghi p c n né tránh T đó doanh nghi p có kh n ng ng phó ch

đ ng ho c có tính phòng v đ i v i các y u t b ng cách xơy d ng các chi n l c

nh m t n d ng các c h i t môi tr ng bên ngoƠi ho c t i thi u hóa các nguy c ti m

n ng Môi tr ng bên ngoƠi g m môi tr ng v mô vƠ môi tr ng vi mô

1.2.2.1 Môiătr ngăv ămô

12 Ngu n: PGS.TS Nguy n Th Liên Di p vƠ Ths Ph m V n Nam (2006), Chi n l c vƠ chính sách kinh doanh, NXB L ậ XH, t124

Y uăt ăkinhăt : nh h ng vô cùng to l n đ n các đ n v kinh doanh Nh ng

nhơn t nh h ng đ n doanh nghi p lƠ: lƣi su t ngơn hƠng, giai đo n c a chu k kinh

t , cán cơn thanh toán, chính sách tƠi chính ti n t , t l l m phát, m c đ th t nghi p, chính sách thu quanầ

Y uăt ăchínhătr ăvƠăchínhăph : các y u t chính tr vƠ chính ph ngƠy cƠng nh

h ng l n đ n ho t đ ng c a doanh nghi p Doanh nghi p ph i tuơn theo các qui đ nh

v thuê m n, cho vay, an toƠn, v t giá, qu ng cáo, b o v môi tr ng Nh ng đi u

ki n nƠy có th t o ra đe d a ho c c h i v m t chi n l c cho doanh nghi p Vi c

nghiên c u các y u t nƠy giúp doanh nghi p đ nh h ng ho t đ ng phù h p, lơu dƠi trong b i c nh chung c a xƣ h i L u Ủ y u t kinh t vƠ chính tr luôn có m i quan h

t ng h vƠ tác đ ng qua l i v i nhau

Y uăt ăv năhóaăxƣăh i: l nh v c v n hóa xƣ h i bao g m nh ng truy n th ng,

các giá tr đ o đ c, đ c tin, thái đ c x ,ầNghiên c u y u t v n hóa xƣ h i lƠ tìm

hi u nh ng quan đi m v ch t l ng c a cu c s ng, s thay đ i c a l i s ng, s thay

đ i trong quan h v ngƠnh ngh , v n đ dơn t c, v n đ tôn giáo,ầ

Y uă t ă t ă nhiên: nh ng y u t t nhiên luôn tác đ ng đ n quy t đ nh kinh

doanh c a doanh nghi p Chính quy n ngƠy cƠng quan tơm đ n v n đ ô nhi m môi

tr ng thi u n ng l ng vƠ s d ng lƣng phí ngu n tƠi nguyên thiên nhiên cùng v i s gia t ng các nhu c u v tƠi nguyên do thiên nhiên cung c p Thêm vƠo đó, khách hƠng

đ c bi t quan tơm đ n nh ng s n ph m có ngu n g c t nhiên, nh ng s n ph m th a mƣn các đi u ki n v môi tr ng trong quá trình s n xu t Do đó đòi h i các nhƠ qu n

tr chi n l c ph i thay đ i các quy t đ nh vƠ các bi n pháp th c hi n quy t đ nh

Bên c nh đó, y u t tƠi nguyên thiên nhiên c ng chính lƠ y u t xác đ nh chi n

l c c a doanh nghi p trong vi c xơy d ng các nhƠ máy, xí nghi p nh m gi m thi u chi phí mƠ v n duy trì ngu n tƠi nguyên thiên nhiên M t s các doanh nghi p ho t

đ ng nh vƠo y u t t nhiên, s khác thì m t ph n trong ho t đ ng c a h ph thu c vƠo t nhiên

Y uăt ăcôngăngh ăk ăthu t: s ph thu c c a doanh nghi p vƠo công ngh vƠ

k thu t lƠ không th ph nh n NgƠy cƠng có nhi u công ngh vƠ k thu t tiên ti n ra

đ i, t o ra các c h i c ng nh nguy c đ i v i t t c các doanh nghi p Các doanh nghi p c n ph i đánh giá đ xem xét công ngh vƠ k thu t mƠ h đang s d ng có b

l c h u tr c ti p hay gián ti p Vi c áp d ng công ngh vƠ k thu t m i có hi u qu

th ng t o ra áp l c l n cho doanh nghi p đang giai đo n phát tri n ban đ u h n lƠ doanh nghi p l n đƣ ho t đ ng lơu n m Vì v y, vi c tri n khai công ngh ph i n đ nh

t ng đ i vƠ ph i phù h p v i kh n ng c a doanh nghi p vƠ th i gian s d ng công ngh

1.2.2.2 Môiătr ngăviămôă

Môi tr ng vi mô bao g m các y u t trong ngƠnh vƠ các y u t ngoƠi c nh đ i

v i doanh nghi p Nó quy t đ nh tính ch t vƠ m c đ c nh tranh trong ngƠnh s n xu t kinh doanh đó các y u t c b n trong môi tr ng vi mô lƠ: đ i th c nh tranh, ng i mua, ng i cung c p, các đ i th ti m n vƠ s n ph m thay th

Hình 1.2: Môăhìnhă5ăápăl căc nhătranh (13)

13 Ngu n: PGS.TS Nguy n Th Liên Di p vƠ Ths Ph m V n Nam (2006), Chi n l c vƠ chính sách kinh doanh, NXB L ậ XH, t48

iăth ăc nhătranh: đ i th c nh tranh lƠ các t ch c doanh nghi p hi n t i đƣ

có trong ngành, s n xu t vƠ bán các s n ph m t ng t s n ph m c a ta Phơn tích đ i

th c nh tranh đ có đ c nh ng hi u bi t v hƠnh đ ng vƠ kh n ng đáp ng c a h Bên c nh đó, hi u bi t đ i th c nh tranh s giúp cho doanh nghi p ho ch đ nh chi n

l c nh m vô hi u hóa ho c h n ch đ i th c nh tranh Phơn tích đ i th c nh tranh cơn phơn tích v : v th vƠ nh n đ nh c a m i ng i v đ i th c nh tranh, m c tiêu

t ng lai, chi n l c hi n t i, ngu n l c, đi m m nh, đi m y u c a đ i th c nh

tranh

Khách hàng: Áp l c t khách hƠng s cao khi kh i l ng hƠng hóa tiêu th nhi u, giá tr hƠng hóa l n, s d bi t hóa s n ph m không cao, vi c chuy n sang mua hƠng c a ng i khác không gơy t n kém nhi u

NhƠăcungăc p: đơy lƠ nh ng đ n v , cá nhơn cung c p các y u t đ u vao cho

doanh nghi p nh : nguyên v t li u, trang thi t b , nhơn công, v n,ầ

iăth ăti mă n: lƠ các đ i th m i xu t hi n trên th tr ng lƠm gi m th ph n

c a doanh nghi p, doanh nghi p c n nghiên c u tìm hi u nh m có bi n pháp b o v th

ph n nh : l i th s n xu t trên quy mô l n, đa d ng hóa s n ph m, phát huy l i th k thu t công ngh ,ầ.NgoƠi ra, s ch ng tr m nh m c a các doanh nghi p đƣ đ ng

v ng trong ngƠnh c ng lƠ m t rƠo c n đ i v i s thơm nh p vƠo ngƠnh c a đ i th ti m

n

S nă ph mă thayă th : s n ph m thay th ngƠy cƠng trƠn ng p trên th tr ng,

nh ng s n ph n nƠy th hi n qua tính n ng, giá, công ngh u vi t h n LƠm h n ch

ti m n ng l i nhu n cao nh t c a ngƠnh do giá cao nh t b kh ng ch , doanh nghi p có

th b t t l i do th ph n nh bé Doanh nghi p c n nghiên c u s n ph m thay th đ

c i ti n s n ph m c a mình cho phù h p v i th tr ng, tìm cách b o v th ph n đang

có

1.2.3 Phơnătíchăn iăb

LƠ hoƠn c nh n i t i c a doanh nghi p, bao g m các y u t vƠ h th ng bên trong mƠ doanh nghi p có th ki m soát đ c Các doanh nghi p c n ph i xem xét m t cách chính xác các y u t bên trong đó nh m xem đơu lƠ đi m m nh vƠ lƠ đi m y u

c a doanh nghi p Trên c s giúp doanh nghi p gi m b t đi m y u vƠ phát huy đi m

m nh đ đ t đ c k t qu mong mu n Vi c phơn tích các y u t môi tr ng bên trong doanh nghi p đòi h i ph i thu th p, phơn tích nh ng thông tin v tƠi chính, v nhơn s ,

v nghiên c u vƠ phát tri n, v s n xu t, v marketing, v v n hóa doanh nghi p, n

n p t ch c chung, Trong đó, ngu n l c h t s c quan tr ng vƠ lƠ ch y u đó lƠ ti n

v n, con ng i vƠ nguyên v t li u M i m t b ph n ch c n ng đ u ph i ch u trách nhi m tìm ki m ho c b o toƠn m t trong các ngu n l c nói trên

Ngu nănhơnăl c

Ngu n nhơn l c có vai trò h t s c quan tr ng đ i v i s thƠnh công c a m t doanh nghi p, con ng i cung c p nh ng d li u đ u vƠo đ ho ch đ nh ra m c tiêu, phơn tích đ c hoƠn c nh th c t i c a môi tr ng, l a ch n vƠ ki m tra gi i pháp mƠ doanh nghi p đang th c hi n, cho dù quan đi m chung c a c h th ng có đúng đ n

m c đ nƠo đi ch ng n a thì c ng không th mang l i hi u qu n u không có nh ng con ng i lƠm vi c hi u qu

C ng nh các ngu n l c khác ngu n nhơn l c c n ph i đ c thu nh n vƠ b trí sao cho doanh nghi p có th đ t đ c m c tiêu đƣ đ ra, các v n đ c n đ t ra đ i v i ngu n nhơn l c đó lƠ:

Trình đ c a đ i ng lƣnh đ o

Trình đ tay ngh vƠ t cách đ o đ c c a cán b công nhơn viên

Các chính sách cho nhơn viên có hi u qu vƠ hi u n ng hay không

Trình đ chuyên môn

Kinh nghi m lƠm vi c,

Ho tăđ ngăs năxu t

LƠ ho t đ ng t o ra s n ph m c a doanh nghi p lƠ khơu ho t đ ng chính y u

c a doanh nghi p nên nó nh h ng r t l n t i s thƠnh công c a doanh nghi p, v i

ch t l ng s n ph m đ c s n xu t ra t t cùng v i giá thƠnh th p thì kh n ng c nh tranh lƠ r t l n góp ph n gi m nh cho ho t đ ng bán hƠng, tƠi chính vƠ các ph ng

Trong quá trình phơn tích, đánh giá v ho t đ ng marketing c a doanh nghi p,

ta c n l u Ủ xét theo công dung “4P”:

Productă(s năph m): ch t l ng, đ c đi m, m u mƣ, ki u dáng, nhƣn hi u, bao

t ng n / v n ch s h u), nhóm ch tiêu h s ho t đ ng (vòng quay hƠng t n kho, k thu ti n bình quơn, vòng quay ph i thu, vòng quay tƠi s n c đ nh, vòng quay t ng tƠi

s n), các h s kh n ng sinh l i (ROS, ROA, ROE) đ c thi t l p c n c trên vi c

phân tích các b ng t ng trình tƠi s n c n b n : b ng t ng k t tƠi s n, b ng báo cáo thu

nh p, báo cáo dòng chu chuy n ti n t , b ng báo cáo nh ng thay đ i v n C Ph n

Ho tăđ ngăqu nătr ăvƠăv năhóaădoanhănghi p:

Phơn tích ho t đ ng qu n tr theo b n ch c n ng: ch c n ng ho ch đ nh, ch c

n ng t ch c, ch c n ng đi u khi n vƠ đ ng viên, ch c n ng ki m tra

1.2.4ă ánhăgiáăvi căth căthiăchi năl c

M t chi n l c hi u qu lƠ chi n l c phù h p v i tình hình kinh t xƣ h i hi n

t i vƠ phù h p v i th c tr ng c a doanh nghi p, đ ng th i t n d ng đ c nh ng c h i

đ đ t m c tiêu c a doanh nghi p Mu n v y, d a vƠo chi n l c đƣ xơy d ng vƠ l a

ch n, doanh nghi p ti n hƠnh phơn b các ngu n tƠi nguyên, s p x p c c u t ch c cho phù h p, phơn b h p lỦ ngu n tƠi chính

Vi c đánh giá hi u qu chi n l c ph i d a vƠo:

RƠ soát, ki m tra tính h p lỦ trong vi c phơn b các ngu n tƠi nguyên c a các chi n l c tr c khi chính th c tri n khai

ánh giá hi u qu ho t đ ng t ng th i k th c hi n nh m k p th i kh c ph c

nh ng khuy t đi m thi u sót vƠ b sung k p th i

1.3.1 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiă(EFE)ă

Ma tr n nƠy cho phép các nhƠ chi n l c tóm t t vƠ đánh giá các thông tin kinh

t , xƣ h i, v n hóa, nhơn kh u, đ a lỦ, chính tr , chính ph , lu t pháp, công ngh vƠ

c nh tranh.Theo Fred R David, có 5 b c đ phát tri n ma tr n EFE (14)

B că1: L p danh m c các y u t có vai trò quy t đ nh đ i v i s thƠnh công

c a doanh nghi p đƣ đ c nh n di n trong quá trình ki m tra các y u t t bên ngoƠi,

14 Fred David (2006), Khái lu n qu n tr chi n l c, NXB TK, t178

bao g m c nh ng c h i vƠ đe d a nh h ng đ n Công ty vƠ nh ng ngƠnh Công ty

kinh doanh

B că2: Phơn lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (r t quan

tr ng) cho m i y u t S phơn lo i nƠy cho th y t m quan tr ng t ng ng c a y u t

đó đ i v i s thƠnh công trong ngƠnh kinh doanh c a Công ty Các c h i th ng có

m c phơn lo i cao h n m i đe d a T ng s các m c phơn lo i đ c n đ nh cho các nhơn t nƠy ph i b ng 1,0

B că3: Phơn lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t quy t đ nh s thƠnh công đ cho

th y cách th c mƠ các chi n l c hi n t i c a Công ty ph n ng v i y u t nƠy, trong

đó 4 lƠ ph n ng t t, 3 lƠ ph n ng trên trung bình, 2 lƠ ph n ng trung bình vƠ 1 lƠ

ph n ng ít Các m c nƠy d a trên hi u qu c a chi n l c Công ty

B că4: Nhơn t m quan tr ng c a m i bi n s v i lo i c a nó đ xác đ nh s

đi m v t m quan tr ng

B că5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xác đ nh t ng

s đi m quan tr ng cho t ch c

B t k s các c h i ch y u vƠ m i đe d a đ c bao g m trong ma tr n EFE,

t ng s đi m quan tr ng cao nh t mƠ m t t ch c có th có lƠ 4,0, trung bình lƠ 2,5 vƠ

th p nh t lƠ 1,0

T ng s đi m quan tr ng lƠ 4,0 cho th y t ch c đang ph n ng r t t t v i các

c h i vƠ đe d a hi n t i trong môi tr ng c a h

T ng s đi m quan tr ng lƠ 1,0 cho th y nh ng chi n l c mƠ Công ty đ ra không t n d ng đ c c h i c ng nh khó tránh đ c các m i đe d a bên ngoƠi

B ng 1.1 : Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠi

Cácăy uăt ăbênăngoƠi M căđ ăquan

tr ng Phơnălo i

S ăđi m quanătr ng

1.3.2 Maătr năhìnhă nhăc nhătranh

Trong t t c các s ki n vƠ xu h ng môi tr ng có th nh h ng đ n v trí chi n l c c a m t Công ty trong đó nh h ng c nh tranh th ng đ c xem lƠ quan

tr ng nh t

Ma tr n hình nh c nh tranh lƠ s m r ng c a ma tr n EFE trong tr ng h p các m c

đ quan tr ng, phơn lo i vƠ t ng s đi m quan tr ng có cùng Ủ ngh a

T ng s đi m đ c đánh giá c a các Công ty đ i th c nh tranh đ c so v i Công ty m u

Các m c phơn lo i đ c bi t c a nh ng Công ty đ i th c nh tranh có th đ c đem so sánh v i các m c phơn lo i c a Công ty m u Vi c phơn tích so sánh nƠy cung

c p các thông tin chi n l c quan tr ng

B ng 1.2: Maătr năhìnhă nhăc nh tranh

Cácăy uăt ăthƠnhăcông

1.3.3 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrongă(IFE)

Ma tr n nƠy cho phép các nhƠ chi n l c tóm t t vƠ đánh giá nh ng m t m nh

vƠ y u quan tr ng c a các b ph n kinh doanh ch c n ng vƠ nó c ng cung c p c s đ xác đ nh vƠ đánh giá m i quan h gi a các b ph n nƠy.Theo Fred R David, có 5 b c

đ phát tri n ma tr n IFE (15)

B că1: Li t kê các y u t thƠnh công then ch t nh đƣ đ c xác đ nh trong

quy trình ki m soát n i b , bao g m c nh ng đi m m nh vƠ đi m y u

B că2: Phơn lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (quan tr ng

nh t) cho m i y u t S phơn lo i nƠy cho th y t m quan tr ng t ng ng c a y u t

15

Fred Davi d (2006), Khái lu n qu n tr chi n l c, NXB TK, t247, t248

đó đ i v i s thƠnh công c a Công ty trong ngƠnh T ng c ng c a t t c các m c đ quan tr ng nƠy ph i b ng 1,0

B că3: Phơn lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t s bi u th y u t đó có đ i di n

cho đi m y u l n nh t (phơn lo i b ng 1), đi m y u nh nh t (phơn lo i b ng 2), đi m

m nh nh nh t (phơn lo i b ng 3) hay đi m m nh l n nh t (phơn lo i b ng 4) Các m c phơn lo i nƠy d a trên c s Công ty

B că4: Nhơn t m quan tr ng c a m i y u t v i lo i c a nó đ xác đ nh s

đi m v t m quan tr ng c a m i bi n s

B că5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xác đ nh t ng

s đi m quan tr ng cho t ch c S đi m quan tr ng t ng c ng có th đ c phơn lo i

th p nh p lƠ 1,0 cho đ n cao nh t lƠ 4,0, trung bình lƠ 2,5 S đi m quan tr ng t ng

c ng th p h n 2,5 cho th y Công ty y u v n i b , cao h n 2,5 cho th y Công ty m nh

v n i b

B ng 1.3: Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrong

Các y uăt ăbênătrong M căđ ăquană

tr ng Phơnălo i

S ăđi m quanătr ng

1.3.4 Maătr năSWOT

Ma tr n nƠy đ c s d ng đ li t kê vƠ t ng h p t t c các c h i, các nguy c

t môi tr ng bên ngoƠi; các đi m m nh vƠ các đi m y u trong n i b doanh nghi p, theo th t vƠ v trí thích h p Theo Fred David, có 8 b c đ xơy d ng đ c

ma tr n SWOT(16)

:

B că1: Li t kê các c h i bên ngoƠi c a Công ty

B că2: Li t kê các nguy c quan tr ng bên ngoƠi Công ty

B că3: Li t kê các đi m m nh ch y u bên trong Công ty

16 Fred David (2006), Khái lu n qu n tr chi n l c, NXB TK, t266, t267

B că4: Li t kê nh ng đi m y u bên trong Công ty

B că5: K t h p nh ng đi m m nh bên trong v i c h i bên ngoƠi, ghi k t qu

chi n l c S-O vƠo ô thích h p

B că6: K t h p nh ng đi m y u bên trong v i nh ng c h i bên ngoƠi, ghi k t

qu chi n l c W-O vƠo ô thích h p

B că7: K t h p nh ng đi m m nh bên trong v i nguy c bên ngoƠi, ghi k t

qu chi n l c S-T vƠo ô thích h p

B că8: K t h p nh ng đi m y u bên trong v i nguy c bên ngoƠi, ghi k t qu

chi n l c W-T vƠo ô thích h p

Nh v y, ma tr n SWOT th ng đ a ra 4 nhóm chi n l c c b n:

Chi năl căđi măm nhăậ c ăh iă(SO): s d ng nh ng đi m m nh bên trong

c a Công ty đ t n d ng nh ng c h i bên ngoƠi

Chi nă l că đi mă y uă ậ c ă h iă (WO): nh m c i thi n nh ng đi m y u bên

trong b ng cách t n d ng nh ng c h i bên ngoƠi

Chi năl căđi măm nhăậ nguyăc ă(ST): s d ng đi m m nh c a Công ty đ

tránh kh i hay gi m đi nh h ng c a nh ng m i đe d a bên ngoƠi

Chi năl căđi măy uăậ nguyăc ă(WT): lƠ chi n l c phòng th nh m lƠm gi m

đi nh ng đi m y u bên trong vƠ tránh kh i nh ng m i đe d a t môi tr ng bên ngoƠi

S k t h p các y u t quan tr ng bên trong vƠ bên ngoƠi lƠ nhi m v khó kh n

nh t c a vi c phát tri n m t ma tr n SWOT, đòi h i ph i có s phán đoán t t

M i công c k t h p trong giai đo n nƠy lƠ đ đ ra các chi n l c kh thi có

th ch n l a ch không ph i t t c các chi n l c đ c phát tri n trong ma tr n SWOT

đ u s đ c l a ch n đ th c hi n

i măm nh:ăS (STRONG)

Các đi m m nh c a doanh

nghi p

K tăh păSO: Phát huy đi m

m nh đ t n d ng c h i K tăh păST: Phát huy đi m m nh đ né tránh c

1.3.5 Giaiăđo năquy tăđ nhă

l a ch n đ c chi n l c kh thi, theo Fred R David, ng i ta s d ng ma

B că1: Li t kê các c h i, m i đe d a bên ngoƠi vƠ các đi m m nh, đi m y u

quan tr ng bên trong Các thông tin nƠy nên đ c l y tr c ti p t ma tr n EFE vƠ IFE

Ma tr n QSPM nên bao g m t i thi u 10 y u t thƠnh công quan tr ng bên ngoƠi vƠ 10

y u t thƠnh công quan tr ng bên trong

B că 2: Phơn lo i cho m i y u t thƠnh công quan tr ng bên trong vƠ bên

ngoƠi S phơn lo i nƠy gi ng nh trong ma tr n EFE vƠ IFE

B c 3: Xác đ nh các chi n l c có th thay th mƠ t ch c nên xem xét đ th c hi n

B că4: Xác đ nh s đi m h p d n (AS) S đi m h p d n đ c phơn t 1 =

không h p d n, 2 = có h p d n đôi chút, 3 = khá h p d n, 4 = r t h p d n Y u t thƠnh công quan tr ng nƠo không nh h ng đ i v i s l a ch n thì không ch m đi m h p

d n các chi n l c trong nhóm chi n l c nƠy

17 Fred David (2006), Khái lu n qu n tr chi n l c, NXB TK, t289, t290, t291

B că5: Tính t ng s đi m h p d n (TAS) b ng cách nhơn s đi m phơn lo i

v i s đi m h p d n trong m i hƠng T ng s đi m h p d n cƠng cao thì chi n l c cƠng h p d n

B că 6: Tính c ng các t ng s đi m h p d n trong c t chi n l c M c đ

chênh l ch gi a c ng t ng s đi m h p d n trong m t nhóm chi n l c nƠo đó cho th y tính h p d n t ng đ i c a chi n l c nƠy so v i chi n l c khác

B ng 1.5: Maătr năQSPM

Các y u t quan tr ng

Phơn lo i Chi n l c 1 Các chi n l c có th thay th Chi n l c 2

Li t kê y u t bên trong

Li t kê y u t bên ngoƠi

1.4 M tăs ăkinhănghi mătrongăvi căxơyăd ngăchi năl căchoăCôngătyă

Chi n l c kinh doanh lƠ m t y u t có Ủ ngh a s ng còn đ i v i t ch c kinh doanh, nh ng vi c xơy d ng chi n l c kinh doanh không h đ n gi n vì nó ph thu c vƠo r t nhi u y u t c trong quá kh , hi n t i vƠ nh ng d báo trong t ng lai c ng

nh đ c thù c a lƣnh v c kinh doanh đ có cách ti p c n phù h p

Trong quá trình phơn tích vƠ tìm hi u tƠi li u v xơy d ng chi n l c kinh doanh, chúng ta có th rút ra các kinh nghi m cho vi c xơy d ng chi n l c kinh doanh phù h p nh sau:

Ph i có quy trình xơy d ng chi n l c kinh doanh phù h p v i đ c đi m tình hình c a doanh nghi p mình

M c tiêu đ ra ph i phù h p v i các ngu n l c đƣ vƠ s có, đ ng th i ph i phù

h p v i các y u t c a môi tr ng bên ngoƠi M c tiêu ph i có tính ph n đ u

nh ng tránh nh ng m c tiêu không hi n th c, không kh thi

ánh giá chính xác nh ng c h i vƠ nguy c bên ngoƠi

Ph i t ch c thu th p, nghiên c u vƠ x lỦ thông tin đ nh n di n đ c đi m

m nh c n t n d ng, kh c ph c nh ng đi m y u trong quá trình kinh doanh

m b o m t h th ng thông tin liên t c, thông su t t nhƠ qu n tr c p cao đ n nhơn viên th c hi n

1.5.1 Kháiăni măBSC

Chúng ta có th mô ta BSC nh lƠ nh ng n l c h th ng đ u tiên nh m thi t k

m t h th ng do l ng hi u qu H th ng nƠy chuy n t m nhìn vƠ chi n l c c a t

ch c thƠnh nh ng m c tiêu c th , phép do vƠ nh ng chi ti t rõ rƠng Nh ng phép đo

c a BSC th hi n s cơn b ng c a b n khía c nh: tƠi chính, khách hƠng, quá trình n i

b vƠ h c h i phát tri n

Các phép đo đ c l a ch n s d ng th đi m lƠ công c dƠnh cho nh ng lƣnh

đ o s d ng đ truy n đ t t i ng i lao đ ng vƠ các bên liên quan nh ng đ nh h ng

v k t qu vƠ hi u qu ho t đ ng mƠ qua đó t ch c s đ t đ c nh ng m c tiêu chi n

l c c a minh Có th nói, v c b n công c nƠy cùng m t lúc lƠ 03 h th ng: H

th ng đo l ng, H th ng qu n lỦ vƠ công c trao đ i thông tin:

Hình 1.3: Mô hình Balanced Scorecard

1.5.2 H th ngăđoăl ng

Nhi u t ch c c g ng truy n đ t nh ng vi n c nh vƠ quán tri t các chi n l c,

th ng không liên k t v i các ho t đ ng c a ng i lao đ ng vƠ đ nh h ng chi n l c

c a t ch c BSC cho phép t ch c lƠm rõ vi n c nh vƠ chi n l c c a t ch c b ng cách đ a ra m t khuông kh m i Khuôn kh nƠy cho th y toƠn b chi n l c c a t

ch c vƠ các phép đo đƣ đ c ch n Thay vì t p trung vƠo ki m soát các y u t tƠi