Hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng tại văn phòng đại diện Glaxo SmithKline Việt Nam

Sau đó, nhà phân ph i có trách nhi m nh p hàng và phân ph i ra th tr ng... ° Chi phí kho bãi... Có hai mô hình qu n tr chu i cung ng... Th nh t là chính sách ki m soát giá... Th ba là qu

-

KI U TH TÚ DI M HOÀN THI N QU N TR CHU I CUNG NG

L I CAM OAN

Tôi xin cam đoan lu n v n “HOÀN THI N QU N TR CHU I CUNG NG

T I VP D GLAXOSMITHKLINE (GSK) VI T NAM” là công trình nghiên c u hoàn thành c a riêng tôi Các ngu n tài li u trích d n, s li u s d ng và n i dung

lu n v n trung th c ng th i, tôi xin cam k t r ng k t qu quá trình nghiên c u

c a lu n v n này ch a t ng đ c công b trong b t kì công trình nghiên c u nào Tác gi lu n v n

L I CÁM N

Tr c h t, tôi xin chân thành cám n Ban Giám hi u, các Th y giáo, Cô giáo

tr ng i h c Kinh t TP H Chí Minh, đ c bi t là khoa Sau i h c, khoa Qu n

tr kinh doanh tr ng i h c Kinh T TP H Chí Minh đã t o đi u ki n cho tôi

ti p c n và nghiên c u đ tài này

Tôi xin bày t lòng bi t n sâu s c t i Th y, Ti n s inh Công Kh i, đã quan tâm, dành th i gian h ng d n t n tình và giúp đ tôi nghiên c u và hoàn thành đ tài này

Cu i cùng, tôi xin c m n các c quan, ban ngành, t t c b n bè và nh ng ng i thân c a tôi đã t n tình trong vi c cung c p các thông tin quý báu, đ ng viên và giúp

đ tôi hoàn thành lu n v n này

Tác gi lu n v n

Ki u Th Tú Di m

TÓM T T

Các doanh nghi p mu n kinh doanh thành công ph i t o ra l i th c nh tranh

c a riêng mình V i tình hình hi n nay, m t chu i cung ng t t s góp ph n t o th

m nh t y u t bên trong doanh nghi p, xây d ng n n t ng v ng ch c cho doanh nghi p so v i các đ i th c nh tranh

Trong quá trình công tác t i v n phòng đ i di n GlaxoSmithKline Vi t Nam, tác gi nh n th y trong nhi u tr ng h p, thu c ch a đ n ng i b nh k p lúc, làm doanh nghi p m t doanh thu, gi m kh n ng c nh tranh so v i các đ i th Nguyên nhân là do ho t đ ng qu n tr chu i cung ng ch a đ c hoàn thi n Nh n th c

đ c t m quan tr ng c a m t chu i cung ng t t, tác gi ch n đ tài này cho nghiên c u c a mình nh m đ a ra đ c các gi i pháp nh m hoàn thi n h n qu n

tr chu i cung ng t i doanh nghi p

Trong lu n v n, tác gi đã làm rõ m t cách t ng quát lý lu n v Logistics và

qu n tr chu i cung ng v khái ni m, vai trò, các y u t trong Logistics và qu n tr chu i cung ng, ch ng minh qu n tr chu i cung ng bao g m luôn c Logistics

ây là c s lí lu n đ tác gi phân tích th c tr ng qu n tr chu i cung ng c a v n phòng đ i di n GlaxoSmithKline Vi t Nam đ đánh giá nh ng t n t i, khó kh n làm cho chu i cung ng ch a đ c hoàn thi n Sau đó, tác gi đã đ a ra các gi i pháp kh thi nh m hoàn thi n chu i cung ng t i doanh nghi p Cu i cùng, tác gi

đã đ ra các ki n ngh c th đ giúp hoàn thi n qu n tr chu i cung ng c a GlaxoSmithKline Vi t Nam

M C L C

Trang

DANH M C THU T NG VÀ CH VI T T T vii

DANH M C B NG, BI U viii

DANH M C HÌNH V , S ix

PH N M U 1

CH NG 1 C S KHOA H C V LOGISTICS VÀ QU N TR CHU I CUNG NG 5

1.1 LÝ THUY T V LOGISTICS VÀ QU N TR LOGISTICS 5

1.1.1 Logistics 5

1.1.2 Khái ni m v qu n tr Logistics 9

1.2 LÝ THUY T V QU N TR CHU I CUNG NG 12

1.2.1 Khái ni m chu i cung ng và qu n tr chu i cung ng 12

1.2.2 Mô hình và thành ph n c b n c a qu n tr chu i cung ng (SCM) 15

1.2.3 M c tiêu c a qu n tr chu i cung ng 17

1.2.4 Vai trò c a qu n tr chu i cung ng (SCM) 18

1.2.5 Thách th c c a qu n tr chu i cung ng 19

1.2.6 Nguyên t c c t lõi th c hi n thành công qu n tr chu i cung ng 21

1.2.7 Hành đ ng c th đ đ t đ c chu i cung ng t i u 22

CH NG 2 TH C TR NG QU N TR CHU I CUNG NG T I VP D GlAXOSMITHKLINE VI T NAM 26

2.1 GI I THI U V TH TR NG VI T NAM 26

2.2 GI I THI U V T P OÀN D C PH M GSK VÀ VP D GSK VI T NAM 29

2.2.1 Gi i thi u s l c v t p đoàn d c ph m GSK 29

2.2.2 T ng quan quá trình hình thành và phát tri n c a VP D GSK 32

2.3 TH C TR NG QU N TR CHU I CUNG NG T I

VP D GSK VI T NAM 34

2.3.1 Y u t thông tin th tr ng tác đ ng đ n vi c s n xu t 35

2.3.2 Y u t v n chuy n 38

2.3.3 Y u t t n kho 44

2.3.4 Y u t đ nh v 46

2.3.5 Y u t thông tin 46

2.4 NH NG V N VÀ KHÓ KH N C A HO T NG QU N TR CHU I CUNG NG T I GSK VI T NAM 49

2.4.1 Nh ng v n đ trong qu n tr chu i cung ng 49

2.4.2 Nh ng khó kh n trong vi c hoàn thi n chu i cung ng t i GSK Vi t Nam 50

CH NG 3 M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N QU N TR CHU I CUNG NG T I VP D GSK VI T NAM 53

3.1 M C ÍCH VÀ QUAN I M XU T CÁC GI I PHÁP 54

3.2 CÁC GI I PHÁP 54

3.2.1 Hoàn thi n t ch c nhân s cho phòng Chu i cung ng 54

3.2.2 D báo nhu c u trong m c chênh l ch 10% đ i hàng thu c tây 57

3.2.3 u t công ngh đ h tr t i đa cho quá trình kinh doanh c a GSK 59

3.2.4 Ti p t c đào t o, nâng cao ch t l ng nhân s c a GSK và

các đ i tác, nâng cao ch t l ng d ch v c a DHL, Zuellig 61

3.3 CÁC KI N NGH 63

3.3.1 Ki n ngh v i t p đoàn 63

3.3.2 Ki n ngh v i các đ i tác 64

3.3.3 Ki n ngh v i Nhà n c 64

K T LU N 68 TÀI LI U THAM KH O

PH L C

DANH M C THU T NG VÀ CH VI T T T

CSA Customer Service Agreement Th a thu n ch m sóc khách hàng

GDP Good Distribution Practices Th c hành t t phân ph i thu c GLP Good Laboratory Practices Th c hành t t ki m nghi m thu c GMS Global Manufacturing and Supply Nhà cung c p và s n xu t toàn c u GMP Good Manufacturing Practices Th c hành t t s n xu t thu c GSK GlaxoSmithKline

ISO International Standard Organization T ch c tiêu chu n qu c t

VP D V n Phòng i Di n

DANH M C HÌNH V , S

Hình 1.1 N m y u t d n d t c a m t chu i cung ng chính 17

Hình 2.1 S đ th c tr ng chu i cung ng c a VP D GSK Vi t Nam 35

Hình 2.2 Các thành ph n c a chu i cung ng c a GSK hi n nay 36

Hình 2.3 Mô hình DHL/ Ceva cho GSK trên toàn c u 39

Hình 2.4 Chu i cung ng c a các s n ph m thông qua trung tâm 48

có th ti t ki m chi phí và mang l i hi u qu r t l n trong ho t đ ng kinh doanh

Nó đ c xem là m t trong nh ng y u t t o nên l i th c nh tranh và góp ph n thúc đ y s phát tri n c a doanh nghi p

Trong quá trình công tác t i t p đoàn d c ph m GlaxoSmithKline - m t trong nh ng t p đoàn d c ph m hàng đ u th gi i, tôi nh n th y m t vài khâu, t

d báo nhu c u th tr ng cho s n xu t hàng n c ngoài đ n nh p hàng v Vi t Nam, bán ra th tr ng ch a đ c ph i h p nh p nhàng, chu i cung ng ch a đ c hoàn thi n T đây phát sinh m t s v n đ không có hàng bán khi nhu c u th

tr ng đang c n Ví d vào mùa d ch b nh, b nh nhân đang c n thu c đ tr b nh thì ch a có hàng, tính m ng h b nguy k ch, ho c h ph i dùng lo i thu c khác, làm cho doanh nghi p m t doanh thu, th ph n c tr ng c a ngành d c ph m, hàng hóa ph i luôn luôn s n sàng, k p lúc đ đ c tiêu th đúng th i đi m; b nh nhân không th đ i có hàng m i b nh hay có hàng m i ch u u ng thu c Vì v y,

m t chu i cung ng t t nh m đ m b o luôn có hàng đ cung c p ra th tr ng có ý ngh a r t l n trong thành công c a ngành d c ph m S n ph m c a công ty GSK

là thu c tây tr b nh cho b nh nhân, liên quan tr c ti p đ n s c kh e và tính m ng con ng i Vi c cung c p thu c đúng lúc, đúng th i đi m r t quan tr ng, nó có th

c u s ng b nh nhân, giúp doanh nghi p đ t l i nhu n cao và còn mang ý ngh a r t

l n trong đóng góp cho c ng đ ng

thu c đ n đ c ng i b nh nhân k p th i là m t quá trình các ho t đ ng

ph i h p v i nhau r t ch c ch ó là b ph n kinh doanh d báo nhu c u đ b

ph n chu i cung ng đ t hàng v i nhà máy Sau đó, nhà phân ph i có trách nhi m

nh p hàng và phân ph i ra th tr ng Tuy nhiên, vi c truy n t i thông tin c a các

b ph n ph i h p hi n nay ch a đ ng b , nên hi u qu ch a cao Trong nhi u

tr ng h p, công ty ph i tr chi phí l u kho khi hàng v t i Vi t Nam mà ch a th

l y hàng ra kh i sân bay do còn v ng m t s th t c t i H i Quan Hàng thu c tây

đ c yêu c u b o qu n nhi t đ phòng (15-25oC) nên chi phí l u kho r t cao Ngoài ra, hàng hóa b l u l i kho H i Quan là không an toàn N u các b ph n ph i

h p ch c ch thì công ty s gi m th i gian ch đ i, ti t ki m đ c c ngu n nhân

l c và chi phí

Chính vì nh n th y ho t đ ng chu i cung ng c a VP D GlaxoSminthKline

Vi t Nam hi n ch a hoàn thi n, c ng nh nh n th y đ c t m quan tr ng c a chu i ho t đ ng này nên tôi quy t đ nh nghiên c u thêm đ đ a ra m t s gi i pháp hoàn thi n, mang l i l i ích cho GlaxoSmithKline Vi t Nam ó là lý do tôi ch n

đ tài bên d i cho lu n v n c a mình: “ Hoàn thi n qu n tr chu i cung ng t i

VP D Glaxosmithkline (GSK) Vi t Nam”

2 M c tiêu nghiên c u c a đ tài

ánh giá đ c th c tr ng qu n tr chu i cung ng c a VP D GSK Vi t Nam

a ra các gi i pháp đ hoàn thi n qu n tr chu i cung ng t i VP D GSK

Th ba là phân tích, đánh giá th c tr ng qu n tr chu i cung ng ta VP D

d c ph m GSK Vi t Nam

Th t , đ xu t nhóm gi i pháp đ hoàn thi n qu n tr chu i cung ng ta

VP D d c ph m GSK Vi t Nam

5 Ph ng pháp nghiên c u

5.1 Thu th p s li u Thu th p thông tin có s n thông qua:

- Các sách, báo cáo có liên quan

- Các bài báo và các t p chí có liên quan

- Các thông tin trên internet

- Ý ki n các chuyên gia trong ngành

5.2 Ph ng pháp nghiên c u

hoàn thành lu n v n này, tác gi s d ng các ph ng pháp nghiên c u

nh sau

Ph ng pháp nghiên c u so sánh, t ng h p các d li u, s li u t các báo cáo c a công ty đ phân tích, đánh giá v th c tr ng qu n tr chu i cung ng

Ph ng pháp đ nh tính k t h p v i ý ki n chuyên gia

6 i m m i c a đ tài.

ây là l nh v c còn t ng đ i m i v m t lý lu n n c ta Cho đ n nay,

m i ch có công trình nghiên c u chuyên kh o c a Phó Giáo s , Ti n s oàn Th

H ng Vân v Logistics và qu n tr cung ng, công trình nghiên c u c a th c s

Nguy n Công Bình v qu n tr chu i cung ng đ c xu t b n Vi t Nam

Tác gi đã tìm hi u và nghiên c u m t s đ tài liên quan đ n ho t đ ng Logistic và qu n tr chu i cung ng t i m t s doanh nghi p d c ph m t i Vi t Nam, nh ng ý t ng chính c a các nghiên c u này đó là ho t đ ng Logistic và chu i cung ng c a m t công ty liên doanh d c ph m và m t nhà phân ph i cho hãng d c ây là nghiên c u đ u tiên v ho t đ ng chu i cung ng c a v n phòng

đ i di n cho t p đoàn d c ph m đa qu c gia đang ho t đ ng t i Vi t Nam, công ty

m đ t n c s t i Anh Qu c, vi c s n xu t đ c ti n hành các nhà máy đ t

t i nhi u n c khác nhau Vì là v n phòng đ i di n nên nó ch a có t cách pháp

nhân trong bán hàng mà ph i thông qua m t nhà phân ph i đ bán hàng trong

n c Vì là hãng d c n c ngoài, không đ c tr c ti p nh p kh u thu c mà ph i thông qua m t doanh nghi p trong n c có ch c n ng nh p kh u đ nh p kh u thu c v Nên chu i cung ng t ng đ i ph c t p h n và ch a hoàn thi n do đó

c n đ c nghiên c u đ có gi i pháp hoàn thi n h n

7 K t c u c a lu n v n g m 3 ch ng

Ch ng 1, trình bày c s lí lu n v Logistics và qu n tr chu i cung ng

Ch ng này nh m ch ng minh qu n tr chu i cung ng là giai đo n phát tri n cao

h n và bao g m Logistics ây là c s cho vi c phân tích th c tr ng qu n tr chu i cung ng c a VP D GSK Vi t Nam Ch ng 2

Ch ng 2, trình bày t ng quan v th tr ng Vi t Nam đ hi u rõ h n ngành kinh doanh c a GSK, gi i thi u t ng quan v t p đoàn GSK, tình hình kinh doanh c a t p đoàn ng th i, d a trên c s lí lu n Ch ng 1, tác gi ti n hành phân tích th c tr ng qu n tr chu i cung ng c a GSK Vi t Nam, t đó, đánh giá

đ c nh ng v n đ , khó kh n làm c s cho vi c đ a ra gi i pháp hoàn thi n

Ch ng 3

Ch ng 3, d a trên vi c đánh giá th c tr ng qu n tr chu i cung ng

Ch ng 2, nh n bi t đ c nh ng v n đ và khó kh n c a GSK, tác gi đ a ra các

gi i pháp c th nh m hoàn thi n qu n tr chu i cung ng c a GSK Vi t Nam

Cu i cùng là ph n k t lu n nh m t ng k t n i dung nghiên c u c a đ tài và

m t s ph l c nh m làm rõ h n các phân tích trong đ tài

Cách đây vài n m, thu t ng Logistics v n còn khá xa l đ i v i h u h t

ng i Vi t Nam Ch cách đây vài n m, t này m i đ c dùng đ n r t nhi u

Theo oàn Th H ng Vân, “Logistics là quá trình t i u hoá v v trí và

th i gian, v n chuy n và d tr ngu n tài nguyên t đi m đ u tiên c a dây chuy n cung ng cho đ n tay ng i tiêu dùng cu i cùng, thông qua hàng lo t các ho t

đ ng kinh t ”( oàn Th H ng Vân, 2006 (a)) Logistics không ph i là m t ho t

đ ng c th , đ n l Mà nó là c m t quá trình t t nh t khi xem xét, qu n lí các

ho t đ ng nh m mang l i hi u qu cao nh t v i chi phí th p nh t t không gian,

th i gian, đ a đi m v n chuy n, ph ng th c v n chuy n, cách th c d tr ngu n nguyên li u, tài nguyên, bán thành ph m, thành ph m cho đ n tay ng i tiêu dùng

cu i cùng V y quá trình Logistics t t s ti t ki m đ c nhi u chi phí lãng phí cho doanh nghi p

Giáo s Christopher đ nh ngh a “Logistics là quá trình qu n tr chi n l c

thu mua, di chuy n và t n tr nguyên li u, chi ti t, thành ph m (và dòng thông tin

t ng ng) trong m t công ty và qua các kênh ti p th c a công ty đ t i đa hoá l i nhu n hi n t i và t ng lai thông qua vi c hoàn t t các đ n hàng v i hi u qu v chi phí.”( oàn Th H ng Vân, 2006 (a)) Nh v y, Logistic là t t c các ho t đ ng

h u c n đ cho ra s n ph m đ n tay ng i tiêu dùng v i hi u qu cao nh t, chi phí

t t nh t, ng i làm Logistics không đ n thu n ch làm m t công vi c c th c a

m t giai đo n c th , mà ph i có trách nhi m đôn đ c, theo dõi, ph i h p v i các bên liên quan đ ho t đ ng di n ra liên t c, suông s v i th i gian ng n và chi phí

h p lí

Theo ESCAP (Economic and Social Commission for Asia and the

Pacific-y Ban Kinh t và xã h i Châu Á-Thái Bình D ng), Logistics đ c phát tri n qua 3 giai đo n Th nh t, giai đo n phân ph i v t ch t, nh là v n t i, phân ph i,

b o qu n hàng, cách đóng gói hàng hóa Th hai là h th ng Logistics, giai đo n này b t đ u chú ý đ n c ngu n cung ng nguyên v t li u, v t t đ ti t ki m chi phí Giai đo n th ba là, qu n tr dây chuy n cung ng, t c là qu n lí các chu i n i

ti p nhau t nhà cung c p, đ n nhà s n xu t, đ n ng i tiêu th cu i cùng, cùng

v i các ch ng t , h th ng qu n lí khác nhau

giai đo n th ba, góc đ qu n tr dây chuy n cung ng, thì tác gi Ma

Shuo cho r ng“ Logistics là quá trình t i u hóa v v trí, l u tr và chu chuy n

các tài nguyên/ y u t đ u vào t đi m xu t phát đ u tiên là nhà cung c p, qua nhà

s n xu t, ng i bán buôn, bán l , đ n tay ng i tiêu dùng cu i cùng, thông qua hàng lo t các ho t đ ng kinh t ”(xem Logistics and supply chain management, tác

gi Ma Shuo, tài li u gi ng d y c a World Maritime University, 1999) ( oàn Th

H ng Vân, 2006 (a)) Khái ni m này đ c p các ngu n nguyên v t li u đ c t p trung vào các nhà cung c p Ngh a là qui mô l n h n, Logistics c n đ c t p trung đ có cách qu n lí, hay nói cách khác giai đo n phát tri n cao h n, Logistics đ c phân thành t ng c m đ chuyên môn hóa các ho t đ ng Nh ng v n trên c s ban đ u là t i u hóa các ho t đ ng, các giai đo n c a dây chuy n đ mang l i hi u qu cao nh t

C ng t góc đ qu n tr dây chuy n cung ng, theo Giáo s David

Simchi-Levi c a đ i h c MIT cho r ng “H th ng Logistics (Logistics Network) là m t

nhóm các cách ti p c n đ c s d ng đ liên k t các nhà cung c p, nhà s n xu t, kho, c a hàng m t cách hi u qu đ hàng hoá đ c s n xu t và phân ph i đúng s

l ng, đúng đ a đi m và đúng th i đi m nh m m c đích gi m thi u chi phí trên toàn h th ng đ ng th i đáp ng đ c các yêu c u v m c đ ph c v ” ( oàn Th

H ng Vân, 2006, (a)) Nh v y, d i góc đ c a dây chuy n cung ng, khái ni m

Logistics còn r ng h n, bao quát h n, cách th c làm vi c c ng linh đ ng h n

nh ng v n ph i luôn hi u qu t i u khái ni m này, có thêm y u t hài lòng v

m c đ ph c v , ngh a là s n ph m c n đ n tay ng i tiêu dùng đúng lúc, đúng

th i đi m, chúng ta b t đ u có khái ni m cho vi c s n xu t kéo, t t c xu t phát t nhu c u t th tr ng, khi đó hi u qu kinh doanh càng cao Theo khái ni m này Logistics là nh m th a mãn s hài lòng cho khách hàng

Và theo tác gi nh n đ nh “Logistics là m t chu i các ho t đ ng kinh t

nh m mang l i cho khách hàng s n ph m hay d ch v v i s hài lòng cao nh t v i

chi phí th p nh t có th trong su t quá trình kinh doanh.” D a trên quan đi m c a

các chuyên gia đ c nêu trên, tác gi c ng cho r ng Logistics là các ho t đ ng liên

t c, không đ n l , không ng t quãng, nh p nhàng, nó t o thành m t dòng ch y xuyên su t, hay g i là chu i các ho t đ ng Và chu i ho t đ ng đó ph i đúng v i qui trình, chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p nên tác gi g i là chu i ho t

đ ng kinh t Logistics c ng nh m làm th a mãn s hài lòng c a khách hàng b ng cách đ a s n ph m, d ch v đúng lúc, đúng th i đi m trong kh n ng chi phí t t

nh t c a doanh nghi p Xét v khía c nh ti p th , Logistics cung c p đ c s n

ph m đúng lúc và mang l i s hài lòng cho khách hàng Xét v tính hi u qu kinh doanh, Logistics ti t ki m đ c chi phí c a doanh nghi p và giúp doanh nghi p kinh doanh đúng theo qui trình Nh v y, Logistics th c s có ý ngh a cho quá trình kinh doanh

1.1.1.2 c tr ng c a Logistics

Theo tác gi Bowersow và Closs (1996), Logistics có m t s đ c tr ng riêng

Th nh t, Logistics không h đ ng yên, luôn luôn v n đ ng, không bao gi

ng ng vì nó là m t quá trình, m t chu i các ho t đ ng liên quan, liên t c v i nhau

N u Logistics mà đ ng yên là Logistics ch a hoàn h o

Th hai, Logistics đóng vai trò quan tr ng trong cung c p hàng hóa và d ch

v đúng lúc, đúng th i đi m H u h t t t c ng i tiêu dùng các n c công nghi p phát tri n cao đ u có kì v ng r t l n vào kh n ng c a Logistics Khi h đi

đ n c a hàng hay siêu th , h đ u mong mu n hàng hóa ph i luôn s n sàng trên k

và ph i là hàng m i, t i ngon

Th ba, Logistics là m t l i th c nh tranh cho doanh nghi p B n thân Logistics xu t hi n t r t lâu, t th i chi n tranh, Logistics đ c hi u m t cách đ n

gi n là h u c n, h u ph ng chuyên cung c p v khí, l ng th c ti p vi n cho m t

tr n đ chi n đ u Nh ng lúc đó, m i ng i ch a hình dung ra nó là cái gì và nh n

bi t nó có v trí nh ng ch a th c s nh n th y vai trò rõ ràng và quan tr ng Cho

đ n khi n n kinh t m c a, m i ng i nh n th y hi u qu to l n v i nh ng con s

rõ ràng t k t qu ho t đ ng kinh doanh, thì Logistics m i th c s có ti ng nói chính th c Ngày nay, Logistics r t đ c s quan tâm c a t t c m i ngành ngh ,

nó là m t l i th canh tranh cho các doanh nghi p nói riêng và góp ph n thành công cho các ho t đ ng, t ch c s ki n nói chung

Th t , Logistics t ng h p các ngu n thông tin, s v n chuy n, hàng hóa, kho bãi, nguyên v t li u và cách đóng gói Các công vi c trong các khâu này đ u

có nh ng m t xích nên ho t đ ng qu n tr Logistics c n đ c chu n hóa thành chu i ho t đ ng cung ng

1.1.1.3 Vai trò c a Logistics trong n n kinh t toàn c u

Theo oàn Th H ng Vân (2006(a)), Logistics có vai trò quan tr ng trong

vi c giúp cho n n kinh t ho t đ ng nh p nhàng, liên t c nói chung và hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p nói riêng Vai trò đó, càng đ c phát huy m nh m ,

c th h n khi n n kinh t m c a, các n c trên th gi i giao th ng v i nhau

nh ngày nay

Th nh t là giúp gi m thi u chi phí cho doanh nghi p Logistics giúp gi i

quy t c đ u ra và đ u vào c a doanh nghi p m t cách hi u qu Nh có th thay

đ i các ngu n tài nguyên ho c t i u hoá quá trình chu chuy n nguyên v t li u, hàng hoá, d ch v , ngu n nhân l c Nh đó, doanh nghi p gi m thi u t i đa các chi phí lãng phí và nâng cao hi u qu c a vi c s d ng dòng v n Ví d , các doanh nghi p t p trung s n xu t m t qu c gia và phân ph i đi các n c khác

Th hai là m r ng th tr ng, t ng th ph n Ngày nay, vi c m r ng th

ph n, th tr ng đ c các công ty, t p đoàn đa qu c gia khai thác m t cách tri t đ Chúng ta ph i th a nh n các t p đoàn này không th hoàn thành t t n u không có

ho t đ ng Logistics trên toàn c u

Th ba là t ng kh n ng c nh tranh Ngày nay, s l ng ng i bán có khi

nhi u h n ng i mua V y nên doanh nghi p nào nh y bén v i th tr ng và mang

đ n s hài lòng cho khách hàng nhi u h n thì s thành công, s có đ c l i th

c nh tranh riêng

Th t là giúp c i thi n ch t l ng cu c s ng cho con ng i V i s phát

tri n m nh m c a n n kinh t và ho t đ ng Logistics, con ng i kh p n i trên

th gi i có các ch ng lo i hàng hóa đa d ng, phong phú trong s l a ch n cho cu c

s ng c a mình, giúp cu c s ng đ c nâng cao h n

Chúng ta đã đ c p đ n khái ni m chung v Logistics, nh ng vi c s d ng

nó nh th nào trong kinh doanh đ mang l i hi u qu t t nh t? i u đó còn tùy thu c r t nhi u vào ban qu n tr ó là nh ng k ho ch, cách th c hi n và duy trì phát tri n ho t đ ng Logistics c a doanh nghi p đ c ho ch đ nh t các nhà qu n

lý, làm sao cho các quá trình đó di n ra suông s , thu n l i thành công, gi m thi u

nh ng kho n chi phí không h p lí, rút ng n th i gian đ a s n ph m t tay nhà s n

xu t đ n ng i tiêu dùng, ch có cách các nhà cung ng, s n xu t, ng i v n t i, kinh doanh kho bãi, làm tem toa, cách đóng gói…cùng ph i h p th c hi n đ ng b các gi i pháp đ t i u hóa chu i cung ng, đ t ch c s n xu t m t cách hi u qu , đúng ch ng lo i, đ s l ng, đúng đ a đi m, k p th i gian, v i chi phí đ c gi m thi u t i đa trong khi v n th a mãn đ c các yêu c u c a xã h i, c a ng i tiêu dung ( oàn Th H ng Vân, 2006(a)) ó c ng chính là c s đ mình đánh giá m t

ho t đ ng Logistics hoàn thi n

1.1.2 Khái ni m v qu n tr Logistics

1.1.2.1 Qu n tr Logistics là gì?

Nói đ n qu n tr , là chúng ta đ c p đ n công vi c ho ch đ nh, t ch c, giám sát, ki m soát nh m mang l i hi u qu t t cho doanh nghi p

Theo Donald và David (1996),“Q u n tr Logistics bao g m vi c ho ch đ nh, qu n

lí nh ng h th ng đ giám sát, ki m kê dòng chu chuy n c a nguyên v t li u, các công vi c đang di n ra, và thành ph m đ h tr chi n l c kinh doanh c a t ng

đ n v kinh doanh”

Theo H i ng qu n tr Logistics c a M “ Qu n Tr Logistics là quá trình

ho ch đ nh, th c hi n và ki m soát m t cách hi u l c, hi u qu ho t đ ng v n chuy n, l u tr hàng hóa, d ch v và nh ng thông tin có liên quan t đi m đ u đ n

đi m tiêu th cu i cùng v i m c đích th a mãn nhu c u c a khách hàng.”

(Lambert, Stock, Ellram, (1998)) ây là khái ni m hoàn h o cho qu n tr Logistics, v a mang ý ngh a qu n lí, ki m soát các ho t đ ng theo qui trình, v a mang tính hi u qu , c ng nh nh m m c đích cu i cùng là ph c v nhu c u khách hàng Theo khái ni m này, nhà qu n tr Logistics ph i có cách th c ho ch đ nh, t

ch c và ki m soát các bên có liên quan, nh các nhà v n chuy n, n i l u ch a hàng hóa c a doanh nghi p, nhà phân ph i s n ph m c a mình, và các ho t đ ng khác t lúc hàng đ c s n xu t đ n phân ph i cho ng i tiêu dùng cu i cùng Ngày nay, kinh t phát tri n, vi c m r ng ngành ngh kinh doanh r t ph bi n nên nhi u doanh nghi p đ c thành l p chuyên cung c p các d ch v v n chuy n hàng hóa nh DHL, Maersk, NYK, APL ng th i, c ng có nhi u doanh nghi p chuyên cung c p d ch v cho thuê kho ch a hàng M t công ty chuyên s n xu t có

th thuê các d ch v đó và qu n lí h , đó g i là qu n tr Logistics

1.1.2.2 M c đích, nhi m v t ng th c a qu n tr Logistics

Theo oàn Th H ng Vân (2006(a)), m c đích chung c a qu n tr Logistics là

đ t đ c m c mong đ i c a khách hàng v i chi phí th p nh t có th Hay nói cách khác, ho t đ ng Logistics ph i đ c th c hi n suông s , hi u qu , t i u là m c đích c a qu n tr Logistics

Trong khi đó, nhi m v chính c a qu n tr Logistics là đ nh v đ c nguyên

v t li u thô, x lí đ c các công vi c đang di n ra t i nhà máy, bán thành ph m và thành ph m v i chi phí th p nh t có th ch p nh n đ c Nó là c quá trình x lí

h p lí t ngu n dòng nguyên v t li u đ n kh n ng kho ch a c a nhà máy r ng

l n c a m t qu c gia công nghi p, và s n ph m s đ c phân ph i thông qua các kênh ti p th bán hàng cho ng i tiêu dùng cu i cùng

1.1.2.3 N i dung ch y u c a qu n tr Logistics

Nh ph n trên đã trình bày, qu n tr Logistics là cách th c qu n lí m t chu i các ho t đ ng, các khâu đ c ph i h p liên t c nh p nhàng nh m th a mãn nhu c u

c a khách hàng Và theo oàn Th H ng Vân (2006(a),bên d i là m t s n i dung ch y u trong công tác qu n tr Logistics

Th nh t là v n t i, vi c chuyên ch hàng hóa chi m ph n l n trong ho t

đ ng Logistics, nên h u nh nhi u ng i ngh r ng Logistics chính là v n t i, giao

nh n đ n thu n ây là m t ho t đ ng chi m t l chi phí l n c a doanh nghi p nói chung và chi phí Logistics nói riêng Công tác qu n tr c n ph i cân nh c ch n

ph ng th c v n t i phù h p: đ ng bi n, đ ng hàng không hay đ ng b c ng

nh k t h p các đ n hàng đ có chi phí h p lí Th c t hi n nay, các doanh nghi p

nh , s n xu t trong n c đ u t trang b các ph ng ti n v n chuy n, vì thuê thì chi phí r t cao Còn các t p đoàn toàn c u, s d ng d ch v c a các công ty v n t i chuyên nghi p nh DHL, NYK, Maersk H v a t n d ng đ c d ch v chuyên nghi p, ti t ki m chi phí đ u t , b o trì các ph ng ti n v n chuy n, c ng nh s

d ng các d ch v b o hi m tr n gói

Th hai là kho bãi, kho bãi là n i ch a hàng hóa đ n và xu t đi, kho ph i là

n i an toàn, hi u qu cho vi c ch a hàng hóa Nh ng vi c l u kho c ng phát sinh nhi u chi phí, chúng ta c n khai thác t i đa vi c giao và nh n hàng đúng lúc đ h n

ch chi phí l u kho t i c ng xu t hay c ng đ n Kho ph i đ t các tiêu chu n c a

b o qu n hàng hóa m i cho vào s d ng Công tác qu n tr c n có k ho ch ki m

tra, b o trì kho m i th i đi m

Th ba là d tr hàng, d tr hàng hay ngu n nguyên v t li u ph i đ c tính

toán ki m soát ch t ch N u d tr quá nhi u thì làm t n đ ng v n c a doanh nghi p N u hàng hay nguyên v t li u b h t h n s d ng thì ph i đi h y, t n kém chi phí Nh ng n u không d tr , chúng ta có th không có hàng cho s n xu t khi

th tr ng b h t hàng ây là m t thách th c trong ho t đ ng Logistics Nó quy t

đ nh nhi u đ n chi phí Logistics, là nhà qu n lí, chúng ta c n t p trung nghiên c u

vi c d tr hang đ đ m b o có s l ng hàng t n h p lí

Th t là d ch v khách hàng, theo k t qu nghiên c u c a các công ty

nghiên c u th tr ng, vi c tìm ki m khách hàng m i t n kém chi phí h n là gi khách hàng c và làm hài lòng h Vì khách hàng c có th lôi kéo và m i thêm

đ c nhi u khách hàng m i cho doanh nghi p Do v y, qu n tr Logistics là ph i chú ý đ n vi c đào t o đ nhân viên bi t cách giao ti p và làm hài lòng khách hàng, ví d v thông tin hàng hóa, s n ph m, d ch v Vi c gi đ c khách hàng

c ng là m t cách đ m b o cho đ u ra c a ho t đ ng Logistics, giúp cho quá trình

đ c th c hi n suông s , hàng hóa, thành ph m đ c l u thông trôi ch y không b

t n đ ng, ách t c

Th n m là qu n tr v t t , v t t c ng là tài s n c a doanh nghi p, n u qu n

lí t t, t ng hi u n ng c a vi c dùng v n cùa doanh nghi p

Th sáu là h th ng thông tin, thông tin giúp cho các ho t đ ng đ c ki m

soát, tính toán h p lí T t c c ng giúp cho quá trình đ c ho t đ ng nh p nhàng, liên t c, ti t ki m chi phí đ i ch hay lãng phí nhân công và ngu n nguyên v t

li u

Th b y là qu n tr chi phí Logistics, theo k t qu đi u tra, chi phí Logistics

có th v t quá 25% chi phí s n xu t N u qu n lí t t, có th ti t ki m đ c m t kho n chi phí đáng k Do v y, chúng ta c n bi t các chi phí Logistics c th đ có

gi i pháp phù h p h n khi hoàn thi n Logistics ó là bao g m các chi phí

° Chi phí ph c v khách hàng

° Chi phí v n t i

° Chi phí kho bãi

° Chi phí gi i quy t đ n hàng và h th ng thông tin

° Chi phí s n xu t, thu mua

° Chi phí l u tr

Hi n nay, Logistics đ c nghiên c u trong chu i cung ng nghiên c u v n đ

m t cách toàn di n h n, tác gi nghiên c u c chu i cung ng

1.2 LÝ THUY T V QU N TR CHU I CUNG NG

1.2.1 Khái ni m chu i cung ng và qu n tr chu i cung ng

Chu i cung ng là m t khái ni m t ng đ i m i, có nhi u khái ni m khác nhau Theo tác gi Lambert, Stock và Ellram (1998)“ Chu i cung ng là s liên

k t các công ty nh m đ a s n ph m hay d ch v vào th tr ng” ây là khái ni m

t ng đ i đ n gi n, chu i cung ng là nh m m c đích đ a s n ph m hay d ch v vào th tr ng, b ng cách liên k t các công ty l i v i nhau trong m ng l i làm

vi c Hi n nay, xu h ng này r t ph bi n, các công ty chuyên môn hóa đ c thành l p nh m ph c v cho m t công đo n nào đó, nên các công ty liên k t v i nhau v a phát huy đ c tính chuyên môn hóa, hi u su t cao mà còn m r ng công

vi c kinh doanh cho nhi u t p th Vì chuyên môn hóa, nên các v n đ phát sinh

c ng đ c gi i quy t nhanh chóng, hi u qu

Còn theo tác gi Chopra Sunil và Pter Meindl" Chu i cung ng bao g m

m i công đo n có liên quan, tr c ti p hay gián ti p, đ n vi c đáp ng nhu c u khách hàng Chu i cung ng không ch bao g m nhà s n xu t và nhà cung c p,

mà còn nhà v n chuy n, kho, ng i bán l và b n thân khách hàng (Rivem, 2001)

Chu i cung ng th c ch t là giai đo n phát tri n cao h n c a Logistics Theo khái

ni m này, chu i cung ng nêu rõ bao g m các ho t đ ng c th h n c a Logistics,

t t c c ng nh m m c đích cu i cùng đáp ng nhu c u khách hàng Tr c đây, khi

n n kinh t ch a đ c phát tri n, s l ng ng i bán ít h n ng i mua, nhu c u

c a khách hàng ch a nhi u, nên các doanh nghi p kinh doanh s n xu t hàng hóa

r t đ n gi n Logistics ch đ n thu n là v n chuy n, mua nguyên v t li u s n xu t

đ bán thành ph m ra th tr ng, y u t c nh tranh gi a các doanh nghi p không cao Ngày nay, n n kinh t r t phát tri n, đ i s ng con ng i đ c nâng cao, nhu

c u v ch ng lo i hàng hóa c ng đa d ng và phong phú Do đó, các công đo n tham gia t o ra s n ph m c ng m r ng và ph c t p Doanh nghi p c n tìm nhi u ngu n cung c p nguyên v t li u, duy trì ngu n cung c p ph i n đ nh cho vi c s n

xu t Y u t c nh tranh cao nên các doanh nghi p c n chú ý k t n i các công đo n

nh m có đ c chi phí t i u, t t c ho t đ ng t o thành m t chu i g i là chu i cung ng Tuy nhiên, khái ni m này ch nh m mô t v chu i cung ng, ch ch a nêu b t đ c s g n k t c a các công đo n mang ý ngh a thi t th c th nào cho quá

trình ho t đ ng Chu i cung ng ch bao g m các công đo n mà ch a nêu đ c

n u các công đo n đó đ c liên k t, m t xích ch c ch s mang l i hi u su t cao

h n

Theo Nguy n Công Bình (2008)“ Qu n lý chu i cung ng là s ph i h p

c a s n xu t, t n kho, đ a đi m và v n chuy n gi a các thành viên trong chu i cung ng nh m đáp ng nh p nhàng và hi u qu các nhu c u c a th tr ng” Suy

cho cùng, qu n tr chu i cung ng c ng là qu n lí các ho t đ ng ph i h p v i nhau

t t t c các giai đo n nh m đáp ng nhu c u c a khách hàng v i hi u su t cao

nh t, các giai đo n đó có th bao g m các công ty, các nhà cung c p, các đ i tác t khâu cung c p nguyên v t li u đ n s n xu t, v n chuy n và ph i ph i h p th t

nh p nhàng

Qu n tr chu i cung ng hi u qu đòi h i chúng ta c i ti n c m c đ d ch v khách hàng và c hi u qu các ho t đ ng n i b c a công ty trong chu i cung ng Còn theo tác gi , “Qu n tr chu i cung ng là h th ng qu n lí các khâu t d báo

nhu c u đ n làm vi c v i nhà s n xu t, theo dõi, đ m b o hàng hóa đ n tay ng i tiêu dùng đ c đúng lúc, đúng th i đi m.” Theo quan đi m c a tác gi , khi có

đ c d báo nhu c u th tr ng chính xác, thì vi c chu i cung ng s n xu t theo các đ n hàng s đ m b o hàng hóa có ngu n tiêu th mang l i doanh thu t t cho doanh nghi p Qu n tr chu i cung ng là cách th c làm th nào đ hàng hóa đ c cung c p đúng nh k ho ch thông qua t t c các ho t đ ng c th , c n thi t c a c Logistic và các đ i tác tham gia t o ra hàng hóa bao g m nhà cung c p, nhà v n chuy n, nhà phân ph i

Chu i cung ng là m ng l i các công ty cùng làm vi c và h p tác đ phân

ph i s n ph m đ n th tr ng Qu n lý chu i cung ng c ng có ngh a ta ph i có cách qu n lí, ki m soát ho t đ ng c a các đ i tác nh m cho các ho t đ ng đ c suông s , thu n l i, không ch bao g m các khâu trong h u c n (Logistics) truy n

th ng mà còn các ho t đ ng ti p th , phát tri n s n ph m m i, tài chính và d ch v khách hàng, không ch bao g m nhà s n xu t và nhà cung c p, mà còn công ty v n

t i, nhà kho, nhà bán l và khách hàng c a nó N u qu n tr Logistics nh m cho các

ho t đ ng Logistics di n ra suông s , t i u thì qu n tr chu i cung ng nh m đ m

b o bao quát các ho t đ ng li n m ch trong chu i đ c hi u qu v i chi phí t i thi u Phù h p v i xu h ng phát tri n c nh tranh c a n n kinh t , qu n tr chu i cung ng c t xén đ c s lãng phí c a các khe h c a t ng công đo n trong chu i, xây d ng đ c uy tín lâu dài v i đ i tác, t đó có nh ng thu n l i h n trong quá trình kinh doanh

Nh v y, qu n tr chu i cung ng r ng h n, là giai đo n phát tri n cao h n

c a ho t đ ng Logistics Vì nó còn bao g m c nhà s n xu t, nhà cung c p, khách hàng, hay đ c g i là ho t đ ng Logistics bên ngoài doanh nghi p ng th i,

qu n tr chu i cung ng mang l i hi u qu cao h n trong quá trình kinh doanh cho doanh nghi p

Trong t ng lai g n, có ý ki n cho là qu n tr chu i cung ng (supply chain management) s phát tri n thành khái ni m qu n tr chu i nhu c u (demand chain

management) nh m nh n m nh y u t quy t đ nh hi u qu c a c dây chuy n là t nhu c u c a th tr ng, g i là ph ng th c s n xu t kéo (Bowersox, Closs, 1996)

1.2.2 Mô hình và thành ph n c b n c a qu n tr chu i cung ng (SCM) 1.2.2.1 Mô hình q u n tr chu i cung ng

Có hai mô hình qu n tr chu i cung ng

Th nh t là mô hình đ n gi n Khi công ty ch mua nguyên v t li u t m t

nhà cung c p, sau đó t làm ra s n ph m c a mình r i bán hàng tr c ti p cho ng i

s d ng Khi đó công ty ch ph i x lý vi c mua nguyên v t li u r i s n xu t ra s n

ph m b ng m t ho t đ ng và t i m t đ a đi m duy nh t (single-site) Mô hình này

đ n gi n, nhanh g n cho s n xu t, nh ng ch ng lo i s n ph m không đa d ng,

ch a th đáp ng đ c ph n nào nhu c u c a th tr ng

Th hai là mô hình ph c t p Trong mô hình này, công ty s mua nguyên

v t li u t các nhà cung c p, t các nhà phân ph i và t các nhà máy có đi m

t ng đ ng v i nhà s n xu t Ngoài vi c t s n xu t ra s n ph m, công ty còn đón

nh n nhi u ngu n cung c p h tr cho quá trình s n xu t t các nhà th u ph và

đ i tác s n xu t theo h p đ ng Mô hình này ph c t p, nh ng mang l i cho công ty

có danh m c hàng hóa đa d ng, đem l i nhi u s ch n cho khách hàng Trong mô hình này, qu n tr chu i cung ng ph i x lý vi c mua s n ph m tr c ti p ho c mua qua trung gian, làm ra s n ph m và đ a s n ph m, bán thành ph m đ n các nhà máy liên k t đ ti p t c s n xu t ra s n ph m hoàn thi n Qu n tr chu i cung ng

c ng ph i đ c chu n hóa đ đem l i hi u qu cao nh t cho toàn qui trình c a mô hình

1.2.2.2 Các thành ph n c b n c a SCM

Theo Nguy n Công Bình (2008), chu i cung ng đ c c u t o t n m thành

ph n c b n Các thành ph n này là các nhóm ch c n ng khác nhau và cùng n m trong chu i cung ng:

Th nh t là s n xu t S n xu t là kh n ng c a chu i cung ng t o ra và l u

tr s n ph m Phân x ng, nhà kho là c s v t ch t, trang thi t b ch y u c a thành ph n này Trong quá trình s n xu t, các nhà qu n tr th ng ph i đ i m t v i

v n đ cân b ng gi a kh n ng đáp ng nhu c u c a khách hàng và hi u qu s n

xu t c a doanh nghi p S n xu t theo đ n hàng cho tr c, khi hàng đ c s n xu t

ra là xu t bán ra kh i kho, h n ch t n kho quá lâu ây là m t trong n m thành

ph n c b n c a chu i cung ng, đóng góp vai trò r t l n trong thành công c a toàn b chu i cung ng

Th hai là v n chuy n ây là b ph n đ m nhi m công vi c v n chuy n

nguyên v t li u, c ng nh s n ph m gi a các n i trong chu i cung ng S cân

b ng gi a kh n ng đáp ng nhu c u và hi u qu công vi c đ c bi u th trong

vi c l a ch n ph ng th c v n chuy n C ng nh s n su t, v n chuy n đóng vai trò r t l n trong vi c mang l i hi u qu hoàn thi n c a toàn chu i cung ng

Th ba là t n kho T n kho là vi c hàng hoá đ c s n xu t ra tiêu th nh

th nào Chính y u t t n kho s quy t đ nh doanh thu và l i nhu n c a công ty

N u t n kho ít t c là s n ph m đ c s n xu t ra bao nhiêu s tiêu th h t b y nhiêu Ch ng t hi u qu s n xu t c a công ty m c cao, kh n ng quay vòng

v n t t và l i nhu n đ t m c t i đa Ng c l i, hàng s n xu t ra mà ph i t n trong

kho quá lâu, làm t n chi phí b o qu n c ng nh không có không gian đ ch a

hàng khác

Th t là đ nh v Vi c tìm ki m các ngu n nguyên v t li u s n xu t đâu?

N i nào là đ a đi m tiêu th t t nh t? Chính là nh ng y u t quy t đ nh s thành công c a chu i cung ng nh v t t s giúp quy trình s n xu t đ c ti n hành

m t cách nhanh chóng và hi u qu h n

Th n m là thông tin Thông tin chính là "ngu n dinh d ng" cho h th ng

qu n tr chu i cung ng (SCM) N u thông tin chu n xác, h th ng SCM s đem

l i nh ng k t qu chu n xác Ng c l i, n u thông tin không đúng, h th ng SCM

s không th phát huy tác d ng

Hình 1.1 N m y u t d n d t c a m t chu i cung ng chính (Nguy n Công Bình, 2008)

1.2.3 M c tiêu c a qu n tr chu i cung ng

Tr c h t, qu n tr chu i cung ng cân nh c đ n hi u qu c a t t c các thành t c a chu i cung ng, t nhà cung ng và các c s s n xu t thông qua các

N n t ng đ

đ a ra các quy t đ nh

N i nào t t nh t cho

ho t đ ng nào

ch không ph i m t thành t riêng l Do đó, công tác qu n tr chu i cung ng c n

có cái nhìn t ng quan đ qu n tr hi u qu

Th hai, m c tiêu c a qu n tr chu i cung ng là là t i đa hóa giá tr t o ra cho toàn h th ng T ng chi phí c a toàn h th ng t khâu v n chuy n, phân ph i

đ n t n kho nguyên v t li u, t n kho trong s n xu t và thành ph m, c n ph i đ c

t i thi u hóa Giá tr c a chu i cung ng không ph i là giá tr c a s n ph m cu i

cùng đ i v i khách hàng, mà là n l c mà chu i cung c p dùng vào vi c đáp ng nhu c u c a khách hàng L i nhu n c a chu i cung ng là t ng l i nhu n đ c chia s trong toàn chu i L i nhu n c a chu i cung ng càng cao ch ng t s thành công c a chu i cung ng càng l n Thành công c a chu i cung ng nên đ c đo

l ng d i góc đ l i nhu n c a chu i ch không ph i đo l ng l i nhu n m i giai đo n riêng l Do đó, tr ng tâm không ch đ n gi n là vi c gi m thi u đ n m c

th p nh t chi phí v n chuy n ho c c t gi m t n kho mà h n th n a chính là v n

d ng cách ti p c n h th ng vào qu n tr chu i cung ng, có cách nhìn bao quát,

hi u qu cho toàn chu i

V y qu n tr chu i cung ng liên quan đ n vi c qu n lý các dòng d ch chuy n

gi a và trong su t các giai đo n c a chu i nh m t i đa hóa l i nhu n c a toàn chu i

1.2.4 Vai trò c a qu n tr chu i cung ng (SCM)

i v i các công ty, SCM có vai trò r t to l n, b i SCM gi i quy t c đ u ra

l n đ u vào c a doanh nghi p m t cách hi u qu Nh có th thay đ i các ngu n nguyên v t li u đ u vào ho c t i u hoá quá trình luân chuy n nguyên v t li u, hàng hoá, d ch v mà SCM có th giúp ti t ki m chi phí, t ng kh n ng c nh tranh cho doanh nghi p

Có không ít công ty đã g t hái thành công l n nh bi t so n th o chi n l c

và gi i pháp SCM thích h p Ng c l i, có nhi u công ty g p khó kh n, th t b i hay hi u qu kinh doanh không cao do đ a ra các quy t đ nh sai l m nh ch n sai ngu n cung c p nguyên v t li u, ch n sai v trí kho bãi, tính toán l ng d tr không phù h p, t ch c v n chuy n r c r i, ch ng chéo

Ngoài ra, SCM còn h tr đ c l c cho ho t đ ng ti p th , đ c bi t là ti p th

h n h p (4P: Product, Price, Promotion, Place) Chính SCM đóng vai trò then ch t trong vi c đ a s n ph m đ n đúng n i c n đ n và vào đúng th i đi m thích h p

M c tiêu l n nh t c a SCM là cung c p s n ph m, d ch v cho khách hàng v i

t ng chi phí nh nh t

Trong m t công ty s n xu t luôn t n t i ba y u t chính c a chu i cung ng

Th nh t là các b c kh i đ u và chu n b cho quá trình s n xu t, h ng t i nh ng thông tin t p trung vào khách hàng và yêu c u c a h Th hai là b n thân ch c

n ng s n xu t, t p trung vào nh ng ph ng ti n, thi t b , nhân l c, nguyên v t li u

và chính quá trình s n xu t Th ba là t p trung vào s n ph m cu i cùng, phân ph i

và m t l n n a h ng t i nh ng thông tin t p trung vào khách hàng và yêu c u c a

h Khi đó, SCM s ph i đi u ph i kh n ng s n xu t có gi i h n và th c hi n vi c lên k ho ch s n xu t - nh ng công vi c đòi h i tính d li u chính xác v ho t

đ ng t i các nhà máy, làm cho k ho ch s n xu t đ t hi u qu cao nh t SCM cung

c p kh n ng tr c quan hoá đ i v i các d li u liên quan đ n s n xu t và khép kín dây chuy n cung c p, t o đi u ki n cho vi c t i u hoá s n xu t đúng lúc b ng các

h th ng s p x p và lên k ho ch Nó c ng mang l i hi u qu t i đa cho vi c d trù

s l ng nguyên v t li u, qu n lý ngu n tài nguyên, l p k ho ch đ u t và s p x p

ho t đ ng s n xu t c a công ty

Ngoài ra, vi c ng d ng gi i pháp SCM là phân tích d li u thu th p đ c

và l u tr h s v i chi phí th p Ho t đ ng này nh m ph c v cho nh ng m c đích liên quan đ n ho t đ ng s n xu t (nh d li u v thông tin s n ph m, d li u

v nhu c u th tr ng ) đ đáp ng đòi h i c a khách hàng SCM là n n t ng c a

m t ch ng trình c i ti n và qu n lý ch t l ng c a công ty

1.2.5 Thách t h c c a qu n tr chu i cung ng

Chúng ta đã th y đ c nh ng m c tiêu, vai trò c a chu i cung ng Nh ng

th t s đ t i u hóa toàn b chu i c ng có nh ng thách th c riêng b i vì chu i cung ng đu c thi t k , v n hành trong môi tr ng không ch c ch n, và có s liên

quan c a r t nhi u bên Có r t nhi u nhân t tác đ ng đ n đi u này Theo trang web.m i ngày m t cu n sách.vn Qu n tr chu i cung ng có các thách th c sau

1.2.5.1 Thách th c c a cân b ng gi a cung và c u

Thách th c này xu t phát t th c t là ng i ta th ng s d ng d li u nhu

c u các tháng tr c đã bi t đ c l ng nhu c u cho m c đ s n xu t c th tháng sau i u này hàm ch a nh ng r i ro cao v cung ng nguyên v t li u và tài chính

H n n a, d báo luôn ch a đ ng các y u t không ch c ch n vì v y s r t khó

kh n cho vi c cân đ i gi a nhu c u th c t và ngu n cung c a doanh nghi p Vi c doanh nghi p có quy t đ nh d tr nguyên v t li u nhi u hay ít c ng có r i ro riêng Hi n nay, các công ty l n th ng kí h p đ ng v i nhà cung c p Khi đó, trách nhi m đ m b o có ngu n hàng đ y đ s đ c chuy n sang cho nhà cung

Nh ng nguyên nhân ch quan l n khách quan d n đ n nh ng khó kh n trong toàn b chu i cung ng Nên doanh nghi p c n n m b t và có gi i pháp ng phó đúng lúc

1.2.5.3 Thách th c v kh n ng c a d báo chính xác

Chúng ta bi t “d báo thì luôn luôn c ng ch là d báo” Chúng ta không th

d báo chính xác nhu c u v m t con s c th ngay c v i nh ng k thu t d báo tân ti n nh t Vì h u nh k thu t d báo nào c ng đ u d a trên nh ng s li u trong quá kh và gi đ nh r ng nh ng s ki n t ng lai s tuân theo m t quy lu t nào đó Tuy nhiên đi u này không ph i bao gi c ng đúng, đ c bi t trong môi

tr ng kinh doanh luôn thay đ i nh hi n nay Vì th , chúng ta d dàng nh n th y

r ng đi kèm v i b t k công c ho c k thu t d báo nào c ng v i đ tin c y, dung

sai nh t đ nh Tuy nhiên, theo chu i qu n tr cung ng kéo, s n xu t b t đ u t

nh ng con s nhu c u đ c d báo Ví d , v i kho ng th i gian đ t hàng là 5 tháng cho m t đ n hàng tháng 4, h d báo doanh s tháng 9 có th bán 100.000 đ n

v s n ph m, và chúng ta lên k ho ch đ t hàng cho s n xu t Nh ng th c t vào kho ng gi a tháng 9, doanh s bán đã là 150.000 đ n v s n ph m, d n đ n hàng b

h t, khách hàng m t ni m tin vào doanh nghi p, v i kho ng th i gian đ t hàng là 5 tháng thì lúc này chúng ta c ng không th xoay s k p đ c Nh v y, kh n ng d báo đóng vai trò r t l n cho thành công c a chu i cung ng, nó càng làm t ng thêm thách th c cho công tác qu n tr chu i cung ng

1.2.5.4 Thách th c c a s không ch c ch n

S không ch c ch n không ch xu t phát t nhu c u t ng lai, v kh n ng

d báo mà còn do nhi u y u t khác nh th i gian mua nguyên v t li u, giao hàng,

s n l ng s n xu t, th i gian v n chuy n đi l i và s s n sàng c a b ph n ph c v khách hàng….Chu i cung ng phân b trên ph m vi toàn c u thì càng ph c t p, nó

ch u nh h ng nhi u c a nh ng b t tr c t thiên nhiên, chính con ng i c ng có tác đ ng to l n

Không th b lo i b s không ch c ch n, đi u quan tr ng là chúng ta ph i tìm nhi u cách ti p c n h p lý đ t i thi u hóa tác đ ng c a tính không ch c ch n trong chu i cung ng Chúng ta s xác đ nh các chi n l c mà nh ng đ i tác trong chu i cung ng có th áp d ng đ duy trì, ho c gia t ng m c đ ph c v ngay trong đi u ki n không ch c ch n

1.2.6 Nguyên t c c t lõi th c hi n thành công qu n tr chu i cung ng

Theo k t qu t trang web c a chu i cung ng t i diendankienthuc.net, có 5 nguyên t c c t lõi h ng d n th c hi n thành công qu n tr chu i cung ng thông qua vi c đ n gi n hoá và c i thi n không ng ng t t c giai đo n c a chu i cung

ng

Th nh t là giá tr s n ph m Giá tr s n ph m đ a ra ph i đ c xác đ nh t

vi n c nh c a các khách hàng, nhu c u c a khách hàng Các doanh nghi p mu n thành công đ u ph i xu t phát t nhu c u khách hàng và đáp ng nhu c u đó Cho

dù giá tr đó là chi phí th p, d ch v t t nh t, ch t l ng cao nh t, hay m t gi i pháp đ n nh t cho các yêu c u s n ph m, d ch v thì t t c đ u xu t phát t khách hàng nh m đáp ng t i đa nhu c u c a h thì s n ph m m i đ c tiêu th nhanh chóng, v i s l ng nhi u thì doanh nghi p s có doanh thu cao

Th hai là t i u hoá dòng giá tr Vi c quy trình s n xu t và hoàn thi n s n

ph m đ c v ch ra m t cách chi ti t s giúp doanh nghi p d đoán đ c m i rào

c n, các khó kh n riêng Qua đó, nâng cao giá tr , tìm ra gi i pháp nhanh chóng và

t i u hoá toàn chu i cung ng tr c khi đ a vào th c hi n

Th ba là chuy n đ i t các quy trình đ t đo n sang m t dòng ch y không

ng ng Các rào c n và s lãng phí đ c lo i b nh m chuy n qui trình “đ t đo n

k ti p” thành m t “dòng ch y không ng ng” v s n ph m và d ch v Chu i cung

ng là m t m ch các ho t đ ng li n nhau, vi c bi n chu i thành m t dòng ch y không ng ng s ti t ki m chi phí r t l n c ng nh mang l i thành công cho toàn chu i Nh v y, ph i làm th nào đ dòng chu chuy n thông tin đ c m ch l c, trôi ch y là m t v n đ then ch t đóng góp vào thành công c a qu n tr chu i cung

ng

Th t là kích ho t m t s c hút nhu c u Cùng v i t duy dòng ch y không

ng ng, chu i cung ng có th đ c đ nh h ng tr c ti p theo nhu c u c a khách hàng, kích ho t s c hút nhu c u khách hàng, t o ra m t đ u ra tiêu th n đ nh Khi đó, vi c d đoán nhu c u s th t chính xác c ng nh góp ph n vào s n xu t t i

u mang l i hi u qu cho toàn chu i cung ng

Th n m là hoàn thi n t t c các s n ph m, quy trình và d ch v N u doanh

nghi p th c hi n đ c t t b n nguyên t c trên, thì chu i cung ng có th ch t p trung s quan tâm chú ý vào vi c c i thi n hi u su t, chi phí, th i gian quy trình và

ch t l ng s n ph m thay vì th i gian đi gi i quy t các rào c n, các v n đ sai sót

trong chu i, giúp cho chu i cung ng ngày càng hoàn thi n, hi u qu h n

1.2.7 Hành đ ng c th đ đ t đ c chu i cung ng t i u

Theo Rosenbaum và Bolstoff (2008), đ có đ c chu i cung ng t i u, chúng ta c n tuân th 5 b c đi c b n sau đây

Th nh t là có k ho ch ây là b ph n chi n l c c a SCM Doanh nghi p

s c n đ n m t chi n l c chung đ qu n lý t t c các ngu n l c nh m giúp s n

ph m, d ch v c a doanh nghi p đáp ng t i đa nhu c u c a khách hàng Ph n quan tr ng c a vi c l p k ho ch là xây d ng m t b các ph ng pháp, cách th c giám sát dây chuy n cung ng đ đ m b o cho dây chuy n ho t đ ng hi u qu , ti t

ki m chi phí và t o ra s n ph m có ch t l ng cao đ đ a t i khách hàng

Th hai là ngu n cung c p Hãy l a ch n nh ng nhà cung c p thích h p đ

đáp ng các ch ng lo i hàng hoá, d ch v đ u vào mà doanh nghi p c n đ làm ra

s n ph m, d ch v c a mình Doanh nghi p ph i xây d ng m t b các quy trình

đ nh giá, giao nh n và thanh toán v i nhà phân ph i, c ng nh thi t l p các

ph ng pháp giám sát và c i thi n m i quan h gi a doanh nghi p v i nhà phân

ph i Sau đó, hãy ti n hành song song các quy trình này nh m qu n lý ngu n hàng hoá, d ch v mà doanh nghi p nh n đ c t các nhà cung c p, t vi c nh n hàng,

ki m tra hàng, chuy n chúng t i các c s s n xu t đ n vi c thanh toán ti n hàng

Th ba là s n xu t ây là b c đi ti p theo, sau khi doanh nghi p đã có

ngu n hàng C n ph i lên l ch trình c th v các ho t đ ng s n xu t, ki m tra, đóng gói và chu n b giao nh n ây là m t trong nh ng y u t quan tr ng nh t

c a chu i cung ng, vì th mình c n giám sát, đánh giá ch t ch các tiêu chu n

ch t l ng c a thành ph m

Th t là giao nh n ây là y u t mà nhi u ng i hay g i là "Logistic-h u

c n" Vi c xem xét t ng khía c nh c th bao g m các đ n đ t hàng, xây d ng

m ng l i c a hàng phân ph i, l a ch n đ n v v n t i đ đ a s n ph m c a doanh nghi p t i khách hàng, đ ng th i thi t l p m t h th ng hoá đ n thanh toán h p lý

s giúp doanh nghi p có đ c chu i cung ng hoàn h o

Th n m là hoàn l i ây là công vi c ch xu t hi n trong tr ng h p chu i

cung ng có v n đ Nh ng dù sao, chu i cung ng t i u c ng c n ph i xây d ng

m t chính sách đón nh n nh ng s n ph m khi m khuy t b khách hàng tr v và

tr giúp khách hàng trong tr ng h p có v n đ r c r i đ i v i s n ph m đã đ c

bàn giao ng th i, đây c ng là b c giúp cho doanh nghi p rút kinh nghi m cho

Theo tác gi Bolstoff và Rosenbaum (2008) “Qu n tr chu i cung ng hoàn

h o là nh m t o ra giá tr và l i th c nh tranh cho t ng qui trình chu i cung ng

c t lõi: ho ch đ nh, mua hàng, s n xu t, giao hàng, và thu h i.” Khi hi u đ c

nh ng nguyên t c c t lõi, xu t phát t nh ng kinh nghi m th c hành t t nh t và các h th ng tiên ti n trong qu n tr chu i cung ng, chúng ta s nhìn nh n chu i cung ng c a doanh nghi p nh m t tài s n chi n l c, đ ng th i phát tri n m t chi n l c chu i cung ng h tr chi n l c kinh doanh t ng th và n n t ng c nh

tranh c a công ty Phát tri n m t c u trúc qui trình t ng th , và qu n lý các th c hành kinh doanh và các h th ng thông tin h tr c a công ty đ liên t c c ng nh linh ho t gi i quy t nh ng nhu c u Thi t k c c u t ch c đ đ t đ c hi u qu

ho t đ ng, và đ m b o có k n ng c n thi t đ phát tri n và qu n lý các chu i cung

ng ph c t p trong t ng lai Xây d ng mô hình c ng tác đúng, và c i ti n liên t c

m i quan h v i các đ i tác chu i cung ng S d ng các b đo l ng đ h ng t i thành công trong kinh doanh, và qu n lý quá trình c i ti n không ng ng trong

chu i cung ng

“5 nguyên t c đ t hi u qu ho t đ ng t t nh t là m t công c vô giá cho

nh ng ai đang tìm ki m con đ ng bi n chu i cung ng thành m t v khí c nh tranh s c bén” Jim Miller, Phó ch t ch ph trách ho t đ ng, T p đoàn Cisco

Systems phát bi u

Ph n trên, tác gi đã trình bày v c s lí lu n v Logistics và qu n tr chu i cung ng, nh n đ nh đ c qu n tr chu i cung ng là giai đo n phát tri n cao h n,

bao g m luôn ho t đ ng Logistics T vi c nh n th c đ c các thành ph n, m c tiêu, vai trò c a qu n tr chu i cung ng, c ng nh nh n bi t đ c các thách th c

và n m n m nguyên t c c t lõi đ có m t chu i cung ng t i u, chúng ta có hành

đ ng c th đ đ t đ c qu n tr chu i cung ng hoàn h o là ho ch đ nh, mua hàng, s n xu t, giao hàng và thu h i

Nh v y, d a trên c s lí thuy t c a Ch ng 1, tác gi s làm c s cho

vi c phân tích th c tr ng c a chu i cung ng t i VP D GlaxoSmithKline Vi t Nam Ch ng 2

CH NG 2 TH C TR NG QU N TR CHU I CUNG NG T I VP D GlAXOSMITHKLINE VI T NAM

2.1 GI I THI U V TH TR NG VI T NAM

Kinh doanh d c ph m t i Vi t Nam, chúng ta có các c h i Tr c h t,

Vi t Nam là th tr ng tiêu th ti m n ng Trong nh ng n m g n đây, n n kinh t

xã h i phát tri n, m c s ng c a ng i dân Vi t Nam đ c nâng cao, chi tiêu cho

ti n thu c h ng n m t ng lên Theo k t qu đi u tra c a B Y T , m c tiêu dùng thu c bình quân/ đ u ng i Vi t nam t ng v t b c trong hai m i n m qua N m

1990, m c tiêu dùng thu c ch đ t 0,5 USD/ ng i/ n m ch y u d a trên ngu n

vi n tr c a Liên xô c n nay, Vi t nam có m c tiêu th bình quân đ u ng i 22,25 USD/n m (2010) t ng 40 l n so v i hai th p k tr c nh ng v n m c th p

so v i th gi i D báo đ n n m 2015, m c tiêu dùng thu c bình quân trên đ u

ng i Vi t nam đ t g n 40USD/ n m

V i l i th v dân s đông và tr , s n đ nh v chính tr , Vi t Nam là m t

th tr ng tiêu th ti m n ng đ i v i các doanh nghi p s n xu t thu c trong n c

c ng nh các t p đoàn đa qu c gia Do đó sau khi gia nh p WTO, các t p đoàn đa

qu c gia càng có nhi u c h i đ phát tri n th tr ng c ng nh góp ph n nâng cao

ch t l ng cu c s ng c a ng i dân Vi t Nam H n n a, n ng l c s n xu t n i đ a đang còn nhi u h n ch nên Vi t Nam đang là m t th tr ng r t h p d n đ i v i các công ty d c n c ngoài Nh ng t p đoàn d c có tên tu i l n nh GlaxoSmithKLine, Servier, Pfizer, Novatis Group, Astra, MSD … đã xu t hi n t i

Vi t Nam và hoàn toàn chi m l nh th tr ng trong n c cho phân khúc thu c đ c

tr c ng nh đang thâm nh p sâu h n n a phân khúc thu c ph thông H u h t các

t p đoàn d c ch y u đang ho t đ ng t i Vi t Nam d i hình th c v n phòng đ i

di n và y quy n cho các công ty d c trong n c đ nh p kh u hàng, s d ng ch

y u các nhà phân ph i n c ngoài đ phân ph i thu c t i các b nh vi n, phòng khám, nhà thu c bán l Các t p đoàn d c n c ngoài gia t ng th ph n t i Vi t

Nam nh vào nh ng l i th v tài chính và s n ph m.V i ngu n l c tài chính m nh

đã cho phép các t p đoàn này chi hoa h ng m c cao cho các b nh vi n và nhà phân ph i, c ng nh t ng c ng tài tr cho các tr ng y - d c, các cu c h i th o khoa h c, cùng v i ch t l ng thu c t t, nên các t p đoàn có th ph n l n t i Vi t Nam Các s n ph m n c ngoài h u h t có giá tr cao, ch t l ng v t tr i và đa

d ng v ch ng lo i, hi n di n t t c các phân khúc t ph thông đ n đ c tr , trong khi thu c n i ch y u ch bao g m các lo i thu c thông th ng (generic) Tâm lí

a chu ng hàng ngo i v n còn nhi u ng i dân Vi t Nam, đi u này c ng góp

ph n gia t ng th ph n cho các t p đoàn Vi t Nam th t s là m t th tr ng ti m

n ng c a các t p đoàn d c đa qu c gia

Ngoài ra, Vi t Nam có m c t ng tr ng c a ngành công nghi p d c cao, ít

ch u nh h ng c a kh ng ho ng kinh t Theo d đoán c a t ch c RNCOS, t ng

tr ng c a công nghi p d c các n c đang phát tri n trong giai đo n 2009 –

2012 s đ t 12% - 15%, trong khi c a th gi i ch đ t 6% - 8% ây c ng là m t c

h i cho các t p đoàn d c phát tri n Vi t Nam đ n n m 2012

Bên c nh đó, ngành d c là m t trong nh ng ngành công nghi p ít ch u nh

h ng c a kh ng ho ng kinh t nh t L m phát đang t ng cao Vi t Nam, làm cho

ng i dân th n tr ng h n trong vi c đ u t và tiêu dùng, nh ng thu c là m t trong

nh ng m t hàng thi t y u đ i v i ng i dân nên c ng không b nh h ng

Tuy nhiên, chúng ta c ng có các thách th c khi kinh doanh d c ph m t i

Vi t Nam Vi t nam hi n nay, ngành d c ch u s ki m soát ch t ch c a Chính

ph Vì là s n ph m có hai thu c tính v a mang tính kinh t v a mang tính xã h i Chính ph đã ban hành nhi u v n b n pháp lý đ qu n lý ngành d c bao g m các

v n b n liên quan đ n các v n đ nh qu n lý c a nhà n c v giá thu c, l nh v c

d c, đi u ki n kinh doanh thu c, qu n lý thu c, tiêu chu n ch t l ng thu c, c

s ki m nghi m thu c… c bi t, không cho phép công ty n c ngoài đ c xây nhà kho b o qu n thu c t i Vi t Nam mà ph i thuê kho

M t s qui đ nh c a Nhà N c Vi t Nam

Th nh t là chính sách ki m soát giá Thu c là m t hàng nh y c m do có kh

n ng tác đ ng khá l n đ n đ i s ng ng i dân, đ i s ng xã h i, do đó Chính ph

đã đ a d c ph m vào danh sách ki m soát giá Theo quy đ nh c a C c Qu n lý

D c, các doanh nghi p ph i đ ng ký giá bán thu c v i C c Qu n lý D c d a trên chi phí s n xu t cho t ng n m Các s n ph m tr c khi đ c đ a ra bán trên

th tr ng c n có s ch p thu n và phê duy t c a C c qu n lí d c i u này t o ra

m t s rào c n khi kinh doanh đ i v i các doanh nghi p

Th hai là chính sách c a Nhà n c v l nh v c d c Ngày 19/04/2007, B

Y T ban hành Quy t đ nh s 27/2007/Q - BYT v l trình tri n khai nguyên t c

“Th c hành t t s n xu t thu c” (GMP) và “Th c hành t t b o qu n thu c” (GSP)

đ c th c hi n Theo quy t đ nh này, k t ngày 01/07/2008, doanh nghi p s n

xu t không đ t tiêu chu n GMP theo khuy n cáo c a T ch c Y t th gi i WHO) và doanh nghi p xu t nh p kh u và kinh doanh d c có h th ng kho b o

(GMP-qu n không đ t tiêu chu n GSP s ph i ng ng s n xu t và ng ng xu t nh p kh u

tr c ti p T t c nh m đ m b o ch t l ng thu c tr c khi đ n tay ng i b nh nhân

Ngoài ra còn có các quy đ nh nh GLP “th c hành t t phòng thí nghi m v

v cxin và sinh ph m”, GDP “ th c hành t t v phân ph i thu c”, GPP “ th c hành

t t v qu n lý nhà thu c” Ch có các doanh nghi p đáp ng đ c nh ng tiêu chu n này m i có th t n t i kinh doanh và phát tri n

Th ba là qui đ nh v nhãn hàng hoá Ngh đ nh 89/2006 ngày 30-8-2010 qui

đ nh v n i dung, cách ghi và qu n lý nhà n c v nhãn đ i v i hàng hoá l u thông

t i Vi t Nam, hàng hoá xu t kh u, nh p kh u Nh ng n i dung th hi n trên nhãn

hàng hoá ph i đ c ghi b ng ti ng Vi t Hàng hoá nh p kh u vào Vi t Nam mà trên nhãn ch a th hi n ho c th hi n ch a đ nh ng n i dung b t bu c b ng ti ng

Vi t thì ph i có nhãn ph th hi n nh ng n i dung b t bu c b ng ti ng Vi t và gi nguyên nhãn g c c a hàng hoá N i dung ghi b ng ti ng Vi t ph i t ng ng v i

n i dung ghi trên nhãn g c Nh v y, các s n ph m thu c đ c nh p t n c ngoài

v c n đ c dán nhãn ti ng Vi t l i m i đ c bán ra th tr ng Qui đ nh này có

nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng qu n tr chu i cung ng c a doanh nghi p M t

chu i cung ng hoàn thi n s giúp hàng hóa đ c l u thông trên th tr ng Vi t nam nhanh h n và ti t ki m đ c chi phí

2.2 GI I THI U V T P OÀN D C PH M GSK VÀ VP D GSK VI T NAM.

2.2.1 Gi i thi u s l c v t p đoàn d c ph m GlaxoSmithKline(GSK)

L ch s hình thành

T p đoàn d c ph m GlaxoSmithKline là m t trong nh ng t p đoàn d c

ph m hàng đ u th gi i d a trên chính s nghiên c u và phát tri n các s n ph m

c a mình Nó đ c sát nh p b i 2 công ty GlaxoWellcome và SmithKline Beecham đ u có b dày

l ch s h n 150 n m Hi n gi , tr s chính đ c đ t t i

th đô Luân ôn c a n c Anh GSK đã có m t h u

h t trên 150 các qu c gia khác trên toàn c u, nhà máy s n

xu t và nghiên c u thu c c ng đ c đ t kh p th gi i Th c ch t, GSK đ c sát

nh p chính th c t 4 công ty, GlaxoWellcome đ c sát nh p b i Glaxo và Burroughs Wellcome, SmithKline Beecham thì t SmithKline và Thomas Beecham S sát nh p c a 2 công ty GlaxoWellcome và SmithKline Beecham vào

tháng 1 n m 2001 là nh s nh n bi t r t rõ ràng m t vi n c nh vô cùng t t đ p

v v trí trong l nh v c d c ph m c a công ty m i GlaxoSmithKline

S m ng, s m ng c a GSK là nâng cao đ i s ng con ng i nh m làm cho

m i ng i làm vi c nhi u h n, c m th y t t h n và s ng lâu h n

Kh u hi u (slogan) là Do more, feel better, live longer!

Các s n ph m kinh doanh g m thu c tây (thu c kháng sinh (Augmentin tab

1g, Augmentin inj 1.2g, Zinnat tab 250, Zinacef ), thu c đi u tr hô h p (Ventolin inh, Seretide accuhaler, ), thu c đi u tr ung th (Tykert), ).V c xin g m Engerix

B tr viêm gan cho ng i l n và tr em, Fluarix tr cúm, Priorix, Varirix tr s i, quai b Rubela, Cervarix ng a ung thu c t cung Ngoài ra, GSK còn đang có nhóm hàng đi u tr HIV là Compivir, Epivir Cùng v i m t s hàng tiêu dùng nh kem đánh r ng Aquafresh, Sensodyne và hàng M Ph m c a Stiefel (Stiefel đ c GSK mua l i vào n m 2010) g m thu c tr m n Acne ad Bar, Panoxyl, kem bôi Isotrex, d ng th Physiogel GSK c ng mua l i công ty UCB n m 2009 v i các

s n ph m Atarax, Nootropil, Keppra

H th ng m ng l i kinh doanh toàn c u

Hi n nay, GSK đã có m t g n nh 150 qu c gia trên th gi i M ng l i bao ph

kh p các châu l c ( Xem thêm Ph l c s 1)

Tình hình kinh doanh và v th GSK trên th tr ng Vi t Nam và trên th

gi i

GSK liên t c d n đ u trên th tr ng Vi t Nam và toàn c u v v c xin trong

3 n m li n (2009-2011)

Slide c a Vigneul-Giám đ c qu n tr cung ng toàn c u c a GSK

M c tiêu, chi n l c kinh doanh t i n m 2020 c a GSK

GSK đ t muc tiêu luôn d n đ u th tr ng toàn c u v cung c p v c xin, nghiên

c u và cho ra đ i các s n ph m m i đi u tr các c n b nh th k nh HIV/ AIDS Luôn th c hi n đúng s m ng c a GSK cung c p s n ph m nh m mang đ n cho con ng i nh ng đi u t t đ p nh t