GIẢI PHÁP XÚC TIẾN QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU NỘI THẤT ASHLEY (KHOA KỲ) TẠI TP.HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020.PDF

Ch chuyên dùng ..... Quan h công chúng .... Phân lo i ngh nghi p trong Bán hàng cá nhân ..... SB Furniture .... Công ty Ashley Furniture Industries, Inc .... Ch chuyên dùng ..... Google

L I C M N

Trong quá trình th c hi n lu n v n nƠy, tôi đã nh n đ c s giúp đ h t s c quý báu c a th y cô, b n bè, nh ng khách hàng và khách m i tham gia kh o sát

Tr c tiên, tôi xin bày t lòng kính tr ng và bi t n sơu s c đ n Th y Phó Giáo

S Ti n S V Công Tu n đã t n tơm giúp đ , h ng d n và cho tôi nh ng kinh nghi m

quý giá đ hoàn thành lu n v n nƠy

ng th i xin trân tr ng c m n quý Th y Cô tham gia gi ng d y l p cao h c Kinh t , khoa Qu n tr Kinh doanh, khoá 19 – Tr ng i H c Kinh T Tp H Chí Minh

đã cho tôi nh ng ki n th c n n t ng và nh ng kinh nghi m th c t vô cùng h u ích

Cu i cùng, tôi xin g i l i c m n đ n gia đình vƠ nh ng ng i b n thân thi t đã luôn ng h , đ ng viên và t o đi u ki n t t nh t đ tôi đ c tham gia h c t p và th c hi n

lu n v n t t nghi p này

L I CAM OAN

Tôi xin cam đoan lu n v n nƠy lƠ đ tài nghiên c u đ c l p c a cá nhân tôi, th c

hi n d i s h ng d n khoa h c c a PGS TS V Công Tu n Các ngu n tài li u trích

d n, các s li u s d ng và n i dung trong lu n v n nƠy lƠ trung th c

Ng i th c hi n đ tài

M C L C

1 Lý do ch n đ tài 1

2 M c tiêu nghiên c u 2

3 i t ng và ph m vi nghiên c u 2

4 Ph ng pháp nghiên c u 3

4.1 Ngu n d li u 2

4.2 Ph ng pháp th c hi n 2

5 B c c 3

CH NG 1: C S LÝ LU N V HO T NG QU NG BÁ TH NG HI U 1.1 KHÁI NI M V QU NG BÁ TH NG HI U 4

1.1.1 nh ngh a v th ng hi u và qu ng bá th ng hi u 4

1.1.2 ụ ngh a c a qu ng bá th ng hi u 4

1.1.3 V trí c a qu ng bá th ng hi u trong ti n trình qu n tr th ng hi u 5

1.1.4 Quy trình qu ng bá th ng hi u 6

1.1.4.1 Xác đ nh th tr ng m c tiêu 6

1.1.4.2 Xác đ nh m c tiêu qu ng bá 6

1.1.4.3 Thi t k thông đi p qu ng bá 6

1.1.4.4 Ch n l a h n h p công c 6

1.1.4.5 Chu n b ngân sách 6

1.1.4.6 Qu n lý và đánh giá hi u qu 6

1.2 CÁC Y U T NH H NG N HO T NG QU NG BÁ TH NG HI U 7

1.2.1 Logo 7

1.2.2 Ki u ch chu n m c 7

1.2.3 Ch chuyên dùng 7

1.2.4 Màu chu n m c 7

1.2.5 Bi u t ng 7

1.2.6 Kh u hi u 7

1.2.7 M u t h p 7

1.2.8 H th ng các y u t ng d ng 8

1.3 CÁC CÔNG C TH C HI N HO T NG QU NG BÁ TH NG HI U 8

1.3.1 Qu ng cáo 8

1.3.1.1 Khái ni m v Qu ng cáo 8

1.3.1.2 Ph ng ti n Qu ng cáo 8

1.3.2 Khuy n mãi 11

1.3.2.1 Khái ni m v Khuy n mãi 11

1.3.2.2 Công c khuy n mãi t i ng i tiêu dùng 11

1.3.3 Quan h công chúng 12

1.3.3.1 Khái ni m v Quan h công chúng 12

1.3.3.2 Hình th c c a Quan h công chúng 12

1.3.4 Bán hàng cá nhân 13

1.3.4.1 Khái ni m v Bán hàng cá nhân 13

1.3.4.2 Phân lo i ngh nghi p trong Bán hàng cá nhân 13

1.3.5 Marketing tr c ti p 13

1.3.5.1 Khái ni m v Marketing tr c ti p 13

1.3.5.2 Ph ng ti n Marketing tr c ti p 14

1.3.6 M t s ph ng ti n qu ng bá th ng hi u khác 14

1.3.6.1 Internet 14

1.3.6.2 H i ch - Tri n lãm 15

o K t lu n ch ng 1 16

CH NG 2: TH C TR NG V CÁC Y U T NH H NG

2.1 T NG QUAN TH TR NG VÀ TH C TR NG TH C HI N HO T NG

QU NG BÁ C A M T S TH NG HI U 17

2.1.1 T ng quan th tr ng n i th t 17

2.1.1.1 Quy mô th tr ng 17

2.1.1.2 c đi m khách hàng 19

2.1.1.3 Các th ng hi u n i th t trên th tr ng 22

2.1.2 Th c tr ng ho t đ ng qu ng bá c a các th ng hi u 24

2.1.2.1 Nhà Xinh 25

2.1.2.2 Ph Xinh 26

2.1.2.3 SB Furniture 26

2.2 TH C TR NG V CÁC Y U T NH H NG N HO T NG QU NG BÁ TH NG HI U ASHLEY 27

2.2.1 Gi i thi u th ng hi u n i th t Ashley 27

2.2.1.1 Công ty Ashley Furniture Industries, Inc 27

2.2.1.2 ôi nét v chi n l c s n ph m 28

2.2.1.3 ôi nét v chi n l c giá 28

2.2.1.4 ôi nét v chi n l c phân ph i 29

2.2.1.5 i t ng khách hàng m c tiêu 29

2.2.1.6 nh v th ng hi u Ashley trên th gi i 30

2.2.2 Các y u t nh h ng đ n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u Ashley 30

2.2.2.1 Logo 30

2.2.2.2 Ki u ch chu n m c 30

2.2.2.3 Ch chuyên dùng 31

2.2.2.4 Màu chu n m c 31

2.2.2.5 Bi u t ng 31

2.2.2.6 Kh u hi u 31

2.2.2.7 M u t h p 32

2.2.2.8 H th ng các y u t ng d ng 32

2.3 CÔNG C TH C HI N HO T NG QU NG BÁ ASHLEY 33

2.3.1 Thói quen ti p nh n các ph ng ti n qu ng bá n i th t 33

2.3.1.1 Các nhóm ph ng ti n qu ng bá mà NTD có kh n ng ti p c n 33

2.3.1.2 Các ph ng ti n Qu ng cáo mà NTD ti p c n 34

2.3.1.3 Các ph ng ti n Khuy n mãi mà NTD ti p c n 35

2.3.1.4 Các ho t đ ng Quan h công chúng mà NTD ti p c n 36

2.3.1.5 Các ph ng ti n Marketing tr c ti p mà NTD ti p c n 37

2.3.2 n t ng và m c đ ghi nh th ng hi u 38

2.3.3 M c đ tác đ ng c a các ho t đ ng qu ng bá đ n quy t đ nh mua n i th t 39

2.3.4 Tóm t t k t qu nghiên c u 40

o K t lu n ch ng 2 42

CH NG 3: GI I PHÁP NH M XÚC TI N HO T NG QU NG BÁ TH NG HI UASHLEY T I TPHCM N N M 2020 3.1 M C TIÊU PHÁT TRI N TH NG HI U S N PH M N I TH T ASHLEY T I TP.H CHÍ MINH N N M 2020 43

3.1.1 M c tiêu ng n h n 43

3.1.2 M c tiêu dài h n 43

3.2 QUAN I M XÂY D NG GI I PHÁP 43

3.3 THÔNG I P QU NG BÁ VÀ PH NG TI N S D NG 44

3.3.1 i t ng truy n thông 44

3.3.2 Thông đi p qu ng bá 44

3.3.3 ụ t ng ch đ o (concept) 44

3.3.4 Các ph ng ti n s d ng 45

3.4 CÁC GI I PHÁP XÚC TI N HO T NG QU NG BÁ TH NG HI U

ASHLEY 46

3.4.1 Gi i pháp 1: y m nh ho t đ ng qu ng cáo in (Print ad) 46

3.4.2 Gi i pháp 2: T ng c ng ho t đ ng qu ng cáo s (Digital ad) 47

3.4.2.1 Web Banner 47

3.4.2.2 Google Adwords trên trang www.google.com.vn 48

3.4.2.3 Email 48

3.4.3 Gi i pháp 3: a vƠo ho t đ ng bán hàng và marketing tr c ti p qua kênh mua s m (TV Home Shopping) 49

3.4.4 Gi i pháp 4: Th c hi n ho t đ ng OOH 50

3.4.4.1 Tr ng bày s n ph m (Outdoor Exhibits) 50

3.4.4.2 Treo banner 51

3.4.5 Gi i pháp 5: Ph bi n tài li u Marketing tr c ti p 52

3.4.4.1 T r i 52

3.4.4.2 Catalog 52

3.4.6 Gi i pháp 6: Th c hi n t ch c s ki n (Event): Khai tr ng nhƠ tr ng bƠy 53

3.4.7 Gi i pháp 7: Xúc ti n ho t đ ng khuy n mãi 55

3.4.7.1 Ch ng trình ra m t th ng hi u 55

3.4.7.2 Ch ng trình duy trì hi u ng th ng hi u 56

3.4.8 Gi i pháp 8: Chú tr ng ho t đ ng tr ng bƠy c a hàng 58

3.4.9 Gi i pháp 9: Xây d ng và hoàn thi n website 59

3.4.10 Gi i pháp 10: y m nh ho t đ ng vi t bài PR 59

3.4.10.1 Thông cáo báo chí 59

3.4.10.2 B n tin 60

3.4.10.3 Câu chuy n PR 60

3.4.11 Gi i pháp 11: Th c hi n ho t đ ng tài tr c ng đ ng 61

3.4.12 Gi i pháp 12: Ph bi n ho t đ ng viral marketing (Facebook Fan Page) 62

3.4.13 Gi i pháp 13: T ch c ch ng trình khách hàng thân thi t (Loyalty) 63

3.4.14 Gi i pháp 14: Th c hi n các bi n pháp duy trì hi u ng th ng hi u đ n 2020 63

3.4.15 Gi i pháp 15: M t s ho t đ ng b sung 65

3.4.15.1 S h tr c a chi n l c s n ph m 65

3.4.15.2 S h tr c a chi n l c giá 66

3.4.15.3 S h tr c a chi n l c phân ph i 66

3.5 K HO CH TH C HI N, D TRÙ NGÂN SÁCH VÀ O L NG HI U QU 67

3.5.1 K ho ch th c hi n trong n m qu ng bá đ u tiên 67

3.5.2 D trù ngơn sách trong n m qu ng bá đ u tiên 67

3.5.3 o l ng hi u qu 68

o K t lu n ch ng 3 70

DANH M C HÌNH

Hình 1.1: Quy trình xây d ng th ng hi u 5

Hình 2.1: Tiêu chí l a ch n n i th t gi a các nhóm đ i t ng 20

Hình 2.2: Quy trình AISAS 21

Hình 2.3: Minh h a v “Cán cơn” gi a các th ng hi u n i và ngo i 24

Hình 2.4: Logo Ashley 30

Hình 2.5: H màu chu n c a Ashley 31

Hình 2.6 : Quy đ nh m u t h p logo Ashley 32

Hình 3.1: Các công c đ c s d ng trong k ho ch qu ng bá Ashley 45

Hình 3.2: K ho ch khuy n mãi trong n m qu ng bá đ u tiên 58

- o -

DANH M C B NG B ng 1.1: U VÀ NH C C A CÁC PH NG TI N QU NG CÁO 9

B ng 2.1: TÓM T T K T QU NGHIÊN C U NG I TIÊU DÙNG 40

B ng 3.1: HÌNH THÀNH ụ T NG CH O 45

B ng 3.2: K HO CH TH C HI N QU NG BÁ TRONG N M U TIÊN 67

- o -

DANH M C BI U

Bi u đ 2.1: T ng giá tr tiêu th n i th t Vi t Nam qua các n m (đ n v : t đ ng) 18

Bi u đ 2.2: T l v doanh s bán hàng trong c a hàng bán l theo ngành n m 2010 18

Bi u đ 2.3: Quan h t l gi a t ng s c a hƠng bán đ n i th t và t ng di n tích đ t n n đ c bán qua các n m 19

Bi u đ 2.4: Th ph n gi a n i th t có th ng hi u vƠ không th ng hi u 22

Bi u đ 2.5: Th ph n gi a các th ng hi u n i th t 23

Bi u đ 2.6: 7 nhóm ph ng ti n qu ng bá n i th t mà NTD ti p c n 34

Bi u đ 2.7: 6 lo i ph ng ti n qu ng cáo n i th t mà NTD có ti p c n 34

Bi u đ 2.8: Lo i ph ng ti n qu ng cáo n i th t mà NTD mu n ti p nh n 35

Bi u đ 2.9: 4 d ng ho t đ ng khuy n mãi n i th t mà NTD có ti p c n 35

Bi u đ 2.10: Lo i hình khuy n mãi n i th t mà NTD mu n ti p nh n 36

Bi u đ 2.11: Các ho t đ ng PR mà NTD có ti p c n 36

Bi u đ 2.12: Ho t đ ng PR đ c NTD quan tâm 37

Bi u đ 2.13: Các ph ng ti n Marketing tr c ti p mà NTD có ti p c n 37

Bi u đ 2.14: Ph ng ti n Marketing tr c ti p đ c NTD quan tâm 38

Bi u đ 2.15: Nh n th c th ng hi u n i th t c a NTD 38

Bi u đ 2.19: M c đ tác đ ng c a các ho t đ ng qu ng bá n i th t đ n quy t đ nh mua 39 - o -

DANH M C CÁC T VI T T T QC Qu ng cáo NTD Ng i tiêu dùng o

-DANH M C PH L C

Ph l c 1: D li u s c p v đ c đi m NTD n i th t t i TPHCM i

Ph l c 2: So sánh đ c tr ng 6 th ng hi u n i th t d n đ u t i TPHCM iii

Ph l c 3: Tiêu chu n thi t k , l p đ t b ng hi u chính – B c c d c v

Ph l c 4: Tiêu chu n thi t k , s n xu t h p n i logo vi

Ph l c 5: Tiêu chu n thi t k , l p đ t b ng hi u chính – B c c ngang vii

Ph l c 6: Tiêu chu n thi t k , s n xu t b ng hi u đ ng viii

Ph l c 7: Tiêu chu n thi t k , s n xu t, l p đ t b ng hi u c t ix

Ph l c 8: Tiêu chu n thi t k , s n xu t panô x

Ph l c 9: D li u s c p v công c th c hi n ho t đ ng qu ng bá n i th t t i TPHCM thông qua ph ng v n NTD xi

Ph l c 10: i u tra v n t ng th ng hi u thông qua các nhóm ho t đ ng qu ng bá

xvii

Ph l c 11: Nh ng đ u báo, t p chí t i TPHCM đ t t l đ c gi cao nh t xxiii

Ph l c 12: Nh ng website đ c truy c p nhi u nh t t i Vi t Nam xxiv

Ph l c 13: Google AdWords là gì? xxv

Ph l c 14: Nh ng m t hàng NTD s d ng công c tìm ki m trên Internet xxvi

Ph l c 15: Nh ng t khóa đ t s l ng tìm ki m cao nh t trên Google xxvii

Ph l c 16: M t s đ xu t thi t k cho các chi n thu t sáng t o xxviii

M U

1 Lý do ch n đ tài

Nhu c u nhƠ đã vƠ đang d n t ng cao tr l i trong th i gian g n đơy Theo

th ng kê c a trang www.vietnewsonline.vn, t ng s c n h đ c bán ra n m 2011

vƠ 2012 d ki n lƠ 104.000 NgoƠi ra, nghiên c u c a Công ty Euromonitor International đã ch rõ: t ng giá tr tiêu th n i th t trong c n c đang có xu h ng gia t ng đáng k , d ki n đ n n m 2015 t ng 62% so v i n m 2011 V i m c đ

h p d n đó, Công ty Ashley Furniture Industries, Inc – v n đ c m nh danh là

th ng hi u n i th t s 1 th gi i vƠ lƠ nhƠ s n xu t, bán l đ n i th t s 1 c a Hoa

K , có mong mu n gia nh p vƠo th tr ng n i th t Tp.H Chí Minh vƠo đ u n m

2013 Hi u rõ m c đ c nh tranh cao hi n nay gi a các th ng hi u n i th t đang

có m t trên th tr ng, Ashley bi t mình ph i đ u t cho công tác qu ng bá tên tu i

nh m t o d ng hình nh th ng hi u vƠ kh ng đ nh v trí c a m t th ng hi u mang t m vóc qu c t V i m t h th ng quy chu n s n có vƠ bƠi b n v th ng

hi u, thông qua hƠng lo t ph ng th c qu ng bá s đ c th c hi n trong th i gian

t i, Ashley đ t ra m c tiêu đ n n m 2020, có 85% NTD t i Tp.H Chí Minh nh n

bi t th ng hi u n i th t Ashley

Trong s hƠng ch c th ng hi u n i th t có ti ng t i Tp.H Chí Minh, nh ng

th ng hi u có th t o đ c s phơn bi t rõ nét trong công chúng th t s ch a nhi u Theo ông D ng Qu c Nam – Giám đ c Công ty TNHH HoƠng Nam, qu n

lý chu i siêu th n i th t Ph Xinh – cho bi t, xơy d ng th ng hi u cho s n ph m

n i th t dù r t quan tr ng nh ng không d th c hi n, c ng b i m t th c tr ng lƠ

vi c phát tri n th ng hi u c ng nh ti p th qu ng bá cho đ n i th t n c ta còn

h n ch vƠ ch a đ c chú tr ng Cho nên, theo tác gi , công tác qu ng bá có s c

nh h ng r t l n đ n v trí c a các th ng hi u trên th tr ng n i th t, đó c ng lƠ thách th c đ i v i m t th ng hi u m i gia nh p nh Ashley

Kh c h a tính cách th ng hi u thông qua vi c sáng t o nên nét riêng bi t,

đ ng th i ph i h p linh đ ng các ph ng th c qu ng bá đ đ a hình nh Ashley

đ n v i NTD, đó chính lƠ mong mu n đóng góp c a tác gi cho quá trình kh ng

đ nh tên tu i Ashley t i th tr ng Tp.H Chí Minh, vƠ c ng lƠ lý do đ tác gi

Ngu n d li u ph c v cho nghiên c u g m các thông tin th c p đ c l y

t k t qu nghiên c u c a các công ty nghiên c u th tr ng vƠ công ty qu ng cáo

có uy tín, t t li u c a Công ty Ashley Furniture Industries, t các bƠi báo, t p chí chuyên ngành và các website l n NgoƠi ra, lu n v n còn s d ng thông tin s c p

+ Ph ng pháp x lý thông tin: Excel

Theo Hi p h i Marketing Hoa K : “Th ng hi u lƠ m t cái tên, t ng , ký

hi u, bi u t ng, hình v , thi t k ho c t p h p các y u t trên nh m xác đ nh vƠ phơn bi t hƠng hóa hay d ch v c a m t ng i bán ho c nhóm ng i bán v i hƠng hóa vƠ d ch v c a đ i th c nh tranh”

N i mƠ các th ng hi u c nh tranh v i nhau không ph i trên th tr ng mƠ

lƠ trong nh n th c c a NTD Cho nên n u ch sáng t o vƠ thi t k th ng hi u thôi thì ch a đ , nó ph i đ c m i ng i bi t đ n, hi u vƠ ch p nh n Qu ng bá th ng

hi u lƠ v n đ c t lõi đ đ a th ng hi u s n ph m đ n v i tơm trí khách hƠng, d n

đ n s thƠnh công c a công tác xơy d ng th ng hi u

V y, qu ng bá th ng hi u đ c hi u là s ph i h p các n l c truy n thông

c a doanh nghi p nh m thi t l p nh ng m i quan h lý tính vƠ c m tính th t s có ý ngh a đ i v i khách hƠng, thông qua các ho t đ ng nh qu ng cáo, khuy n mãi, quan h công chúng, bán hƠng cá nhơn vƠ marketing tr c ti p, d a trên nh ng chi n

l c khác bi t hóa rõ rƠng vƠ súc tích cho th ng hi u s n ph m

1.1.2 ụ ngh a c a qu ng bá th ng hi u

Ho t đ ng qu ng bá th ng hi u t o s c m nh cho th ng hi u – s c m nh

t s th c hi n t t các ch c n ng, vƠ s c m nh t s nh n bi t trong khách hƠng vƠ công chúng v s n ph m thông qua th ng hi u

Qu ng bá chính lƠ “ti ng nói” c a th ng hi u, t o nên hình nh th ng

hi u, thuy t ph c khách hƠng mua vƠ lƠ công c giúp doanh nghi p xơy d ng vƠ duy trì m i quan h v i khách hƠng Nh ng ho t đ ng truy n thông này giúp thi t

l p giá tr th ng hi u b ng cách đ a d n hình nh th ng hi u vƠo tâm trí khách

hƠng, t ng b c theo quá trình tơm lý vƠ d n d t đ đi đ n các m c đ s n sƠng cao

h n trong hành vi mua

1.1.3 V trí c a qu ng bá th ng hi u trong ti n trình qu n tr th ng hi u

Công tác qu n tr th ng hi u bao g m 9 b c theo ti n trình sau:

Hình 1.1: Quy trình xơy d ng th ng hi u(Ngu n: Lê ng L ng (2006), “Th ng hi u vƠ quy trình xơy d ng th ng hi u”, T p chí

Kinh t phát tri n, (2))

Trong gi i h n ph m vi bƠi vi t ch t p trung vƠo khai thác n i dung c a công tác qu ng bá th ng hi u, t c b c th 8 trong ti n trình trên

Phơn tích vƠ đánh giá thông tin

1.1.4 Quy trình qu ng bá th ng hi u

1.1.4.1 Xác đ nh th tr ng m c tiêu

Thi t k ch ng trình qu ng bá th ng hi u ph i phù h p v i th tr ng m c tiêu đã ch n i t ng qu ng bá không ch lƠ nh ng ng i s d ng hi n có vƠ ti m

n ng mƠ còn là nhóm quy t đ nh, nhóm nh h ng, vƠ k c công chúng vì h có

th gơy nh h ng đ n quy t đ nh mua hƠng c ng nh gơy n t ng đ n th ng

hi u

1.1.4.2 Xác đ nh m c tiêu qu ng bá

C n g n li n v i m c tiêu marketing vƠ tùy t ng giai đo n c th mƠ m c tiêu qu ng bá khác nhau

1.1.4.3 Thi t Ệ thông đi p qu ng bá

ó chính lƠ n i dung mƠ các ho t đ ng qu ng bá s chuy n t i, đ c th

hi n rõ nh t qua cơu kh u hi u (slogan) Slogan đóng vai trò quan tr ng trong vi c thông đ t v trí c a th ng hi u cho th tr ng m c tiêu, đ c bi t lƠ nhơn cách c a

th ng hi u

1.1.4.4 Ch n ệ a h n h p công c

Ch n l a vƠ ph i h p các công c qu ng bá thông qua k ho ch Truy n thông marketing h n h p IMC (Interated Marketing Communications) – lƠ m t quá trình s d ng các lo i hình, ph ng ti n truy n thông h p lý nh t đ đ a khách hƠng t i quy t đ nh mua s m

1.1.4.5 Chu n b ngợn sách

C n xác đ nh rõ ngơn sách th c hi n qu ng bá d a trên tình hình tƠi chính

c a công ty vƠ m c đ phơn b ngơn sách dƠnh cho t ng ph ng ti n c th

1.1.4.6 Qu n ệý vỢ đánh giá hi u qu

C n thi t ph i l p k ho ch theo dõi quá trình th c hi n qu ng bá theo t ng giai đo n, đ ng th i xơy d ng các thang đo đ có th đo l ng tính hi u qu các

ph ng ti n qu ng bá

Vi c t o ra ch chu n m c trong truy n thông th ng hi u lƠ r t quan tr ng,

vì các ki u ch khác nhau mang “ơm đi u” khác nhau Nó đ c ng d ng r ng rãi, mang tính thuy t minh rõ rƠng, có tác d ng nh n m nh n t ng c a doanh nghi p

1.2.3 Ch chuyên dùng

LƠ nh ng m u ch , m u s đ c thi t k th ng nh t, dùng cho các ho t đ ng

đ i n i, đ i ngo i, cho các tiêu đ dùng trong ho t đ ng truy n thông qu ng cáo…

1.2.4 MƠu chu n m c

LƠ mƠu t ng tr ng cho doanh nghi p ho c s n ph m, đ c ng d ng vƠo

vi c ch đ nh toƠn b các mƠu trong thi t k thông tin th giác, có tác d ng quan

tr ng trong vi c ki n t o n t ng doanh nghi p

1.2.5 Bi u t ng

LƠ hình th c tín hi u có n i hƠm r t phong phú, bao g m các hình t ng c

th , hay nh ng khái ni m mang tính t ng tr ng cao Nó có s c truy n c m vƠ s c

bi u hi n cao, qua đó th hi n tinh th n vƠ ph m ch t c a th ng hi u

xơy d ng m t h th ng nh n bi t th ng nh t, thích ng v i nhi u môi

tr ng hoƠn c nh, ng i ta đem bi u tr ng, ch chu n m c vƠ các y u t c b n

v a nêu, thi t k thƠnh m t m u t h p v a mang tính quy chu n v a có th v n

d ng vƠo nhi u hoƠn c nh

Theo Lu t Th ng m i Vi t Nam: “Qu ng cáo th ng m i lƠ ho t đ ng xúc

ti n th ng m i c a th ng nhơn đ gi i thi u v i khách hƠng v ho t đ ng kinh doanh hƠng hóa, d ch v c a mình”

u th c a qu ng cáo là: Xơy d ng vƠ gia t ng s nh n bi t th ng hi u; Phơn bi t th ng hi u s n ph m v i đ i th c nh tranh; Khuy n khích NTD s

d ng th ng hi u s n ph m; M r ng t m nh h ng c a th ng hi u vƠ đ y m nh bán hàng; Trang b cho NTD nh ng ki n th c c n thi t

1.3.1.2 Ph ng ti n Qu ng cáo

Ho t đ ng qu ng cáo đ c các doanh nghi p ti n hƠnh trên r t nhi u ph ng

ti n khác nhau, bao g m các nhóm sau:

- i t ng phơn khúc theo khu v c đ a lý

- i t ng m c tiêu không rõ rƠng

(2) LƠ t ng chi phí b ra đ m u QC ti p c n v i công chúng, t khơu s n xu t đ n khơu phát sóng.

NgoƠi ra còn có nh ng ph ng ti n qu ng cáo khác nh thông qua Internet,

qu ng cáo trên v t ph m, qu ng cáo qua trang vƠng, đơy ch t p trung vƠo qu ng cáo Internet vƠ n i dung nƠy đ c trình bƠy m c 1.3.6.1

1.3.2 Khuy n mưi

1.3.2.1 Khái ni m v Khuy n mãi

Theo Hi p h i Marketing Hoa K : “Khuy n mãi lƠ lo i hình ho t đ ng truy n thông marketing nh m t o cho khách hƠng đ ng c đ mua s n ph m ngoƠi l i ích v n

có c a s n ph m đó”

ơy lƠ công c marketing h u hi u trong ng n h n nh m đi u ch nh t m th i

nh ng chƠo hƠng c b n, m c đích c a nó lƠ t o thêm đ ng c cho khách hƠng đ ra quy t đ nh mua nhanh chóng h n vƠ v i s l ng nhi u h n

1.3.2.2 Công c Ệhuy n mãi t i NTD

Nh ng công c khuy n mãi d i đơy lƠ ph bi n:

(1) HƠng m u: LƠ phiên b n nh h n c a s n ph m th c t , ch a m t l ng v a đ đ NTD có th đánh giá đ c các tính ch t c a s n ph m

(2) Phi u mua hƠng: LƠ phi u xác nh n m t c h i mua hƠng cho NTD v i giá u đãi cho m t lo i s n ph m nƠo đó, đ c hoƠn l i t i các đi m bán l cho các doanh nghi p phát hƠnh phi u

(3) QuƠ t ng: LƠ nh ng món quƠ đ c bi u không ho c bán v i giá th p cho khách hàng, th ng đó lƠ nh ng món quƠ có liên quan đ n vi c s d ng s n ph m mƠ công ty đang gi i thi u

(4) Thi có th ng vƠ x s : Thi có th ng đòi h i ng i tham gia ph i s d ng m t k

n ng nƠo đó đ đánh giá so sánh v i ng i khác Còn x s lƠ trò ch i may r i, không yêu c u ng i tham d có k n ng đ c bi t, ng i trúng th ng đ c l a

ch n ng u nhiên thông qua vi c quay s ho c b c th m các phi u tham gia

(5) u đãi NTD: Các hình th c chính lƠ: Gi m giá tr c ti p, Th ng thêm hƠng, Hoàn

ti n m t ph n, Th gi m giá, tích đi m vƠ ch ng trình khách hƠng thơn thi t

1.3.3 Quan h công chúng

1.3.3.1 Khái ni m v Quan h công chúng (g i t t lƠ PR - Public Relation)

Theo Vi n Quan h công chúng, PR đ c đ nh ngh a “LƠ m t n l c đ c lên

k ho ch vƠ kéo dƠi liên t c đ thi t l p, duy trì s tín nhi m vƠ hi u bi t l n nhau gi a

m t t ch c vƠ công chúng”

PR mang nhi u vai trò tích c c nh : LƠm cho công chúng bi t đ n vƠ hi u v doanh nghi p; Xơy d ng hình nh vƠ uy tín cho doanh nghi p; C ng c ni m tin c a khách hàng đ i v i doanh nghi p; Khuy n khích vƠ t o đ ng l c cho nhơn viên; B o

v doanh nghi p tr c nh ng c n kh ng ho ng

1.3.3.2 Hình th c c a Quan h công chúng

Các ho t đ ng sau đ u lƠ nh ng hình th c c a PR:

(1) Tuyên truy n: LƠ vi c đ a tin t c có giá tr v công ty v i c t chuy n xác th c vƠ

h p d n, do phóng viên c a các hãng truy n thông th c hi n Các hình th c tuyên truy n bao g m b n tin, h p báo, bƠi gi i thi u v công ty, th g i ban biên t p (2) TƠi tr vƠ s ki n: TƠi tr lƠ khi doanh nghi p b ti n ho c các ngu n l c khác đ

đ i tác th c hi n m t ch ng trình/s ki n/d án nƠo đó mƠ có l i cho t t c các bên liên quan Vi c t ch c vƠ tƠi tr cho nh ng s ki n n i b t th ng giúp công chúng d nh và t o đ c s truy n mi ng r ng rãi, góp ph n xơy d ng hình nh

th ng hi u

(3) Ho t đ ng c ng đ ng: V i m c tiêu xơy d ng hình nh doanh nghi p có trách nhi m v i xã h i, các công ty th ng tham gia các đ t v n đ ng gơy qu , tham gia các ch ng trình xã h i, ho c lãnh đ o doanh nghi p tham gia qu n lý đi u hƠnh các t ch c phi l i,…

(4) Gi i quy t kh ng ho ng: PR còn có ch c n ng lƠ đ i đ u v i nh ng khi u n i, ki n

t ng t công chúng, nh ng d lu n b t l i, Nhi m v lúc nƠy c a PR lƠ b o v danh ti ng th ng hi u đã xơy d ng trong c quãng đ ng tr c đơy

1.3.4 Bán hàng cá nhân

1.3.4.1 Khái ni m v Bán hàng cá nhân

Là s giao ti p m t đ i m t c a nhơn viên bán hƠng v i khách hƠng ti m n ng

đ thuy t ph c khách hƠng mua s n ph m ho c thuy t ph c khách hƠng hƠnh đ ng theo

m t ý t ng nƠo đó

1.3.4.2 Phân lo i ngh nghi p trong Bán hàng cá nhân

Thu t ng i di n bán hàng bao trùm r t nhi u v trí/ch c danh khác nhau

trong l c l ng bán hƠng c a doanh nghi p:

(1) Ng i t o ra đ n đ t hƠng: lƠ ng i tr c ti p giao d ch, th ng l ng, th a thu n,

ký h p đ ng v i khách hƠng

(2) Ng i ti p nh n đ n đ t hƠng: h có th lƠ ng i bán hƠng t i các đi m bán l ho c

lƠ nhơn viên bán hƠng tr c ti p v i khách hƠng đã quen bi t vƠ bán nh ng s n ph m

trong mua s m; T o l ng khách hƠng trung thƠnh th ng hi u; H tr thi t l p c s

d li u khách hƠng;…

1.3.5.2 Ph ng ti n MarỆeting tr c ti p

Các ph ng ti n có th s d ng lƠ:

(1) Th tín: ó lƠ th chƠo hƠng, th thông báo, t qu ng cáo, t g p vƠ các n i dung khác đ c g i qua b u đi n t i khách hƠng

(2) Th đi n t : Doanh nghi p g i email đ n khách hƠng v i thông đi p qu ng cáo h p

d n ho c g i đ ng d n t i website c a doanh nghi p

(3) Catalog: V i hình nh vƠ thông tin chi ti t v s n ph m hay doanh nghi p đ c g i

đ n khách hƠng

(4) i n tho i: ch đ ng chƠo hƠng tr c ti p đ n nh ng khách hƠng đã l a ch n Có

nh ng s đi n tho i mi n phí c c g i đ dƠnh cho khách hƠng đ t mua s n ph m,

đ gi i đáp th c m c, h tr k thu t, nh n đóng góp hay khi u n i t khách hƠng NgoƠi ra, tin nh n SMS c ng đang d n tr thƠnh công c h u ích

(5) Truy n hình: Khác v i qu ng cáo truy n hình, marketing tr c ti p qua truy n hình

lƠ ch ng trình trình di n chi ti t công d ng, l i ích, tính ch t s n ph m

(6) Marketing tr c tuy n: LƠ truy n thông v i khách hƠng thông qua t ng tác tr c tuy n c a h th ng máy vi tính (marketing online) Có hai hình th c lƠ d ch v

th ng m i tr c tuy n vƠ Internet

1.3.6 M t s ph ng ti n qu ng bá th ng hi u khác

1.3.6.1 Internet

1/ Khái quát v Internet

Internet lƠ s k t h p c a nhi u y u t : v a t o kh n ng nh n bi t v th ng

hi u, v a cung c p thông tin, vƠ v a ti n hƠnh trao đ i mua bán t i cùng m t th i đi m Trên Internet, doanh nghi p có th ti n hƠnh qu ng cáo gi ng nh truy n hình, đƠi phát thanh, báo chí, còn truy n t i đ c l ng thông tin l n đ n công chúng gi ng nh báo chí vƠ marketing tr c ti p, hay ti n hƠnh giao d ch gi ng nh mua s m t i đi m bán

ho c qua đi n tho i

2/ Các hình th c qu ng cáo qua Internet

(1) Qu ng cáo qua email: ơy lƠ kênh qu ng cáo chi phí th p song l i cho phép ti p

c n đ i t ng m c tiêu r t cao, nh đó cho phép doanh nghi p quan sát các bi u

1/ Khái ni m v H i ch - Tri n lưm

H i ch - Tri n lãm lƠ m t lo i hình qu ng bá th ng m i mang tính ch t h n

h p, trong đó các nhƠ kinh doanh t p trung t ch c vi c tr ng bƠy gi i thi u s n ph m, tham gia các ho t đ ng giao ti p, vƠ tr c ti p bán trong m t kho ng không gian, th i gian vƠ đ a đi m nh t đ nh

2/ Phân lo i H i ch - Tri n lưm

* Theo tính ch t: t ng h p, chuyên ngành

* Theo chu k t ch c: đ nh k , không đ nh k

K T LU N CH NG 1

Mu n xơy d ng hình nh và t o đ c nh n th c c a khách hƠng v th ng hi u

s n ph m, doanh nghi p c n thi t ph i th c hi n các ho t đ ng qu ng bá Nó lƠ s ph i

h p các n l c truy n thông, ch u tác đ ng b i các y u t nh logo, ki u ch chu n

m c, ch chuyên dùng, mƠu chu n m c, bi u t ng, kh u hi u, m u t h p, vƠ h

th ng các y u t ng d ng

Nh ng công c thu c ph i th c chiêu th (P4) trong marketing mix chính lƠ đi u

ki n th c hi n t t công tác qu ng bá th ng hi u ó lƠ các ho t đ ng Qu ng cáo – công c gi i thi u s n ph m vƠ th ng hi u, Khuy n mãi – công c nh c nh th ng

hi u vƠ kích thích tiêu th , Quan h công chúng – công c thi t l p m i quan h v i

c ng đ ng, Bán hàng cá nhân – công c thi t l p m i quan h v i khách hàng, Marketing tr c ti p – công c khuy n khích s t ng tác c a khách hàng

Trên c s các lý lu n nƠy, lu n v n s đ c p đ n th c tr ng v các y u t nh

h ng vƠ công c th c hi n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u n i th t Ashley t i th

tr ng Tp H Chí Minh

Tuy ch u nh h ng c a cu c kh ng ho ng kinh t vƠo n m 2008, nh ng nhu

c u liên quan đ n nhƠ đã vƠ đang d n t ng cao tr l i trong th i gian g n đơy, đ c

bi t t p trung th tr ng cao c p (t ng t t tr ng 39% n m 2008 lên 43% vƠo n m

2011, t ng s c n h đ c bán ra n m 2011 vƠ 2012 d ki n lƠ 104.000 (CBRE Vi t Nam, 2012)) Ch t l ng s ng cao h n đã đ y nhu c u đ n i th t vƠ trang trí nhƠ c a lên, theo nghiên c u t Công ty Euromonitor International, t ng giá tr tiêu th n i th t trong c n c đang có xu h ng gia t ng đáng k , d ki n đ n n m 2015 t ng 62% so

v i n m 2011:

8,115 8,926

9,997 10,997

12,151 13,853 14,822

16,453 18,592 21,101 24,056

5,000 10,000

Bi u đ 2.2: T l v doanh s bán hƠng trong c a hƠng bán l theo ngành n m 2010(Ngu n: Công ty Euromonitor International (2011), Jan 2011 Report)

Thêm n a, n u nh t c đ t ng tr ng bình quơn c a t ng s c a hƠng bán đ

n i th t trong c n c t n m 2005 đ n 2015 (d ki n) ch m c 6,31%, thì t c đ

t ng tr ng bình quơn c a t ng di n tích đ t n n v nhƠ bán ra trong giai đo n nƠy lƠ 13,3% (xem bi u đ 2.3) Cho nên d dƠng nh n ra trong th i gian t i, nhu c u v n i

th t vƠ ph ki n trang trí t ng cao v t m c đáp ng c a th tr ng

1,120 1,160 1,220

1,294 1,375

1,675 1,795

1,925 1,465

2,065

1,565

753 877

649 446

402 363 330 295

Rõ rƠng, nh ng con s nêu trên cho th y m t th tr ng tiêu th n i th t đang có

đƠ t ng tr ng m nh, l ng c u l n đã khi n th tr ng n i th t t i các khu đô th l n

nh thƠnh ph H Chí Minh tr nên n ng đ ng vƠ h p d n

2.1.1.2 c đi m Ệhách hỢng

có cái nhìn sơu s c h n v m t s quan đi m hi n nay c a NTD đ i v i các

s n ph m n i th t, tác gi đã th c hi n m t cu c nghiên c u khám phá b ng th o lu n nhóm, trong đó đ i t ng thu c nhi u thƠnh ph n khác nhau v đ tu i, ngh nghi p vƠ thu nh p (tham kh o Ph l c 1: D li u s c p v đ c đi m NTD n i th t t i Tp.H Chí Minh) Sau khi ghi nh n l i các ý ki n chia s , tác gi rút ra nh ng k t lu n nh sau:

 Quan đi m v không gian s ng:

ó ph i lƠ n i đem đ n s tho i mái, ti n nghi v v t ch t, đ ng th i mang l i

c m nh n v s th giãn vƠ đ m m gia đình Trong đó n i th y lƠ y u t c t lõi đ gia

ch th hi n đi u đó c ng nh th hi n đ c phong cách, cá tính vƠ s thƠnh đ t

 Tiêu chí l a ch n trong mua s m n i th t:

Th ng hi u vƠ Ch t l ng luôn lƠ tiêu chí đ c đ c p đ u tiên Yêu c u ch t

l ng lƠ do n i th t v n lƠ s n ph m có giá tr cao vƠ có th i gian s d ng lơu dƠi Và NTD th ng cho r ng th ng hi u cƠng có ti ng t c lƠ ch t l ng s n ph m cƠng cao

Nh ng tiêu chí khác nh Giá c , Phong cách thi t k , Ch t l ng d ch v …

c ng l n l t đ c nêu tên nh ng th t u tiên có ph n khác bi t gi a các nhóm đ i

t ng, c th :

Hình 2.1: Tiêu chí l a ch n n i th t gi a các nhóm đ i t ng (Ngu n: Theo nghiên c u c a tác gi , ph l c 1)

Trong khi n gi i tr tu i quan tơm c m tính tr c đ n cái đ p trong phong cách thi t k , ho c n gi i trung niên quan tơm nhi u v giá c , thì nam gi i l i quan tâm lý tính h n đ n s cơn đ i hƠi hòa c a s n ph m v i không gian c a mình

 Quy trình NTD đi đ n quy t đ nh mua s m n i th t:

đơy, tác gi g i đó lƠ quy trình AISAS, t c Quan tơm/Thích thú – Tìm ki m – HƠnh đ ng – Chia s , đ c minh h a b ng hình bên d i:

Hình 2.2: Quy trình AISAS (Ngu n: Theo nghiên c u c a tác gi , ph l c 1)

 Ngu n thông tin tìm hi u tr c khi quy t đ nh mua s m:

Internet v i các công c tìm ki m lƠ m t ngu n thông tin đ y đ vƠ ti n l i, b i

đa s ý ki n cho r ng h không có nhi u th i gian đi tham quan nhi u c a hƠng Website c a các công ty c ng lƠ ngu n thông tin đáng tin c y

Bên c nh đó, vi c tham kh o ý ki n t ng i thơn, b n bè c ng giúp h có

 Nh n th c v m t th ng hi u n i th t M :

Nh c đ n nh ng th ng hi u M , NTD th ng ngh ngay đ n các s n ph m v công ngh , đi n t .… và n i th t th ng đ c bi t đ n v i các th ng hi u t Ý, Pháp,… h không cho r ng n i th t mang th ng hi u M lƠ ph bi n Tuy nhiên, hƠng hóa t M th ng đ c liên t ng t i tính hi n đ i vƠ ch t l ng cao

đó là trên internet ho c báo/t p chí…

NTD đi kh o sát các showroom cùng v i

v /ch ng, và ra quy t đ nh mua

s m

NTD gi i thi u

th ng hi u

mà h yêu thích cho ng i thân/b n bè

Trên đơy lƠ nh ng thông tin quan tr ng đ tác gi s d ng lƠm c n c thi t l p

k ho ch truy n thông ch ng 3

2.1.1.3 Các th ng hi u n i th t trên th tr ng

Th tr ng n i th t đ c chia c t b i hƠng ngƠn c a hƠng bán l , chi m đ n 91% giá tr t ng doanh thu, 98% t ng s c a hƠng, vƠ 94% t ng s không gian bán hàng (Công ty Euromonitor International, 2011) M ng th tr ng nh ng th ng hi u

có ti ng tuy ch chi m 9% giá tr tiêu th nh ng l i có tình hình c nh tranh r t sôi

đ ng

Bi u đ 2.4: Th ph n gi a n i th t có th ng hi u vƠ không th ng hi u

(Ngu n: Công ty Euromonitor International (2011), Jan 2011 Report)

Nh ng tên th ng hi u th ng đ c th tr ng nh c đ n nh t lƠ NhƠ Xinh, Ph Xinh, NhƠ p, Chi Lai, SB Furniture, đ c đ u t m nh v i các showroom l n t a

l c nh ng v trí trung tơm Bi u đ 2.4 trên đã cho th y ph n nƠo th tr ng c a

nh ng th ng hi u đ u ngƠnh VƠ theo th ng kê th ph n m i n m, các th ng hi u y chi m th ph n c th nh bi u đ 2.5 bên d i:

Bi u đ 2.5: Th ph n gi a các th ng hi u n i th t (Ngu n: Công ty Euromonitor International (2011), Jan 2011 Report)

NhƠ Xinh luôn lƠ th ng hi u d n đ u trong nhi u n m liên ti p, Ph Xinh c ng luôn theo sau qua các n m M t đi u đáng l u ý lƠ trong s các th ng hi u đ u ngƠnh,

ch có SB Furniture (Thái Lan) vƠ Bellavita (Chơu Âu) lƠ th ng hi u n i th t ngo i, các th ng hi u trong n c rõ rƠng đang chi m u th

N i th t th ng hi u ngo i tuy luôn t o đ c n t ng t t đ i v i công chúng

v ch t l ng v t tr i vƠ thi t k đ ng nh t, hi n đ i, nh ng th m nh c a các th ng

hi u n i lƠ ch tên tu i t n t i lơu n m, phù h p v i th hi u ng i Vi t vƠ không gian c n h nói chung, đ ng th i giá c l i h p túi ti n c a đ i đa s NTD

TH NGO I TH N I

Hình 2.3: Minh h a v “Cán cơn” gi a các th ng hi u n i vƠ ngo i

(Ngu n: T li u n i b Công ty Ashley)

Cho nên lƠ đi u d hi u khi ph n đông th ng hi u trong n c n m gi th ph n

ch l c (tham kh o thêm Ph l c 2: So sánh đ c tr ng 6 th ng hi u n i th t d n đ u

t i Tp.HCM)

Nh ng th ng hi u khác trên th tr ng không th không k đ n nh Klassy, Ikea, MTIC, Bo Concept, Decomix, Rossano, Casa Bella, Hòa Phát, L i Phát, B p Xinh, Hà Nam, c ng đã kh ng đ nh v trí trong lòng NTD

2.1.2 Th c tr ng ho t đ ng qu ng bá c a các th ng hi u

Th tr ng n i th t thƠnh ph H Chí Minh v n sôi đ ng v i không ít tên tu i mang t m vóc qu c gia, khi n cho s tranh giƠnh “ch đ ng” trong tơm trí khách hƠng

m c tiêu nói riêng vƠ công chúng nói chung di n ra sôi đ ng Thông qua các công c

qu ng bá đ c các doanh nghi p th c hi n b ng nh ng cách r t riêng, nhi u th ng

hi u đã th c s kh ng đ nh v trí vƠ t o d ng t t hình nh trên th tr ng Ph n vi t

d i đơy nh lƠ s minh h a cho tình hình qu ng bá c a m t s th ng hi u

2.1.2.1 Công ty C ph n Xợy d ng Ki n trúc AA

NhƠ Xinh lƠ th ng hi u đ c Công ty AA đ u t qu ng bá hình nh nhi u nh t trong s các th ng hi u tr c thu c

* Qu ng cáo: Th c hi n ch y u trên t p chí chuyên ngƠnh ho c liên quan đ n n i

th t; internet (website riêng, trang m ng xã h i Facebook, Twitter, ) c ng đ c t n

d ng tri t đ

* Khuy n mưi: Bên c nh chính sách quỢ t ng và gi m giá th ng xuyên 10-20%, Nhà

Xinh th ng th c hi n các ch ng trình kích thích tiêu th theo các th i đi m đ c bi t trong n m (m ng sinh nh t, T t, Noel, Valentine, ) Ngoài ra, h th ng quan tâm

th c hi n ch ng trình khách hỢng thợn thi t v i h th ng th u đãi g m th vƠng,

th b c, th liên k t v i HSBC, ANZ, Amcharm Vi t Nam, Eurocharm, Sedona Hotel…

* PR: Hình th c tuyên truy n thông qua t p chí t xu t b n lƠ m t ho t đ ng đ c s c:

t p chí SPAACE – đơy lƠ n ph m chuyên nghi p đ c phát hƠnh 3 tháng/l n, t p h p các bƠi vi t liên quan đ n ngƠnh xơy d ng - n i th t t các chuyên gia trong ngƠnh NgoƠi ra, đ đ y m nh danh ti ng cho công ty vƠ các th ng hi u tr c thu c, AA c ng

chú tr ng đ n các bỢi vi t t gi i thi u, phóng s trên các t báo l n ng th i h

c ng g t hái thƠnh công khi xơy d ng cợu chuy n PR, trong đó chia s tơm s c a m t

cô con gái g i đ n m mình Bên c nh đó, NhƠ Xinh c ng liên t c th c hi n tỢi tr cho

các ch ng trình c ng đ ng ( m Tình Mùa Xuân, gi i thi đ u Tôn Vinh H i Viên Montgomerie Links), các ch ng trình v n hóa ngh thu t (đêm nh c Tr nh Công S n, tƠi tr n i th t cho phim Dù Gió Có Th i), vƠ t ch c s ki n (ra m t b n ph m Valentine For Single),

* Bán hàng và Marketing tr c ti p: Có thi t l p đ ng dơy nóng vƠ h p mail đ

th ng xuyên h tr , t v n, gi i đáp th c m c khách hàng ng th i NhƠ Xinh còn

ti n hƠnh g i th đi n t , tin nh n SMS v s n ph m, b s u t p m i / ch ng trình

ch m sóc vƠ b o d ng s n ph m / ch ng trình khuy n mãi / tin t c vƠ s ki n / n

ph m báo chí đ i v i nh ng khách hƠng có đ ng ký t i trang web c a NhƠ Xinh

* Tham gia H i ch : Chú tr ng tham gia H i ch đ g vƠ trang trí n i th t Vi t Nam

(VIFA Home), b i đơy lƠ khơu quan tr ng đ NhƠ Xinh ti p c n h n v i th tr ng

Rõ ràng NhƠ Xinh đ c qu ng bá r t m nh trên h u h t các ph ng ti n, trong

đó ho t đ ng PR đ c chú tr ng v i cách xơy d ng cơu chuy n th ng hi u

* Qu ng cáo: Th c hi n th ng xuyên trên các báo và t p chí l n và trên internet

(website, web banner, )

* Khuy n mưi: Các ch ng trình gi m giá nh 10-30%, có khi đ n 50%

* PR: c bi t đ u t cho ho t đ ng tỢi tr và t ch c s Ệi n Các s ki n l n Công

ty t t ch c nh B a Ti c G p G Tơn Niên vƠ N i C m Xúc Th ng Hoa TƠi tr các

ch ng trình v n hóa nh Liveshow Ơm V nh H ng, Tình Khúc V t Th i Gian, BƠi Hát Vi t, VietNam’s Next Top Model, hay tƠi tr cho ho t đ ng c ng đ ng lƠ T t

LƠm i u Hay Vì Nông Dơn Nghèo Bên c nh đó, Công ty c ng th c hi n phim t

2.1.2.3 Công ty TNHH Xợy d ng vỢ Trang trí N i th t 7979

* Qu ng cáo: Qu ng cáo in th ng th c hi n b ng vi c gi i thi u s n ph m m i

Qu ng cáo ngoỢi tr i tri n khai thông qua b ng qu ng cáo, standee t i trung tơm

th ng m i Internet lƠ công c đ c t n d ng tri t đ : website, tham gia các trang

web th ng m i vƠ xã h i, đ t web banner,

* Khuy n mưi: Ch y u th c hi n vi c gi m giá qua các d p đ c bi t trong n m ho c

liên k t v i các ngơn hƠng đ th c hi n ch ng trình gi m giá

* PR: ng bỢi vi t qu ng bá trên các t p chí (Không Gian S ng, Ng i p Vi t

Nam ); phim t gi i thi u phát sóng trong ch ng trình Nét p Vi t (HTV7); t

ch c s Ệi n r m r m ng khai tr ng showroom

D nh n bi t nh t SB Furniture lƠ qua ho t đ ng qu ng cáo, đ c bi t lƠ qu ng cáo ngoƠi tr i

Ph n vi t ti p theo lƠ nh ng di n gi i cho các y u t nh h ng đ n ho t đ ng

qu ng bá th ng hi u Ashley ơy s lƠ n i dung t o n n t ng cho nh ng đ xu t ý

t ng đ c trình bƠy ch ng 3

2.2 TH C TR NG V CÁC Y U T NH H NG N HO T NG

QU NG BÁ TH NG HI U ASHLEY

2.2.1 Gi i thi u th ng hi u n i th t Ashley

2.2.1.1 Công ty Ashley Furniture Industries, Inc

Là công ty chuyên s n xu t vƠ phơn ph i các s n ph m n i th t trên toƠn B c Chơu M , có tr s chính t i Arcadia, Wisconsin c thƠnh l p vƠo n m 1945, ch sau 10 n m, Ashley đã tr thƠnh th ng hi u n i th t s 1 th gi i vƠ lƠ nhƠ s n xu t, bán l đ n i th t s 1 c a Hoa K NhƠ máy tr s đ c cho lƠ nhƠ máy s n xu t n i

th t l n nh t th gi i Th m nh c a th ng hi u n i th t Ashley lƠ ch t l ng v t

tr i, đa d ng v m u mã s n ph m v i phong cách thi t k không gi i h n n nay, Ashley Furniture đã có m t t i 113 n c trên th gi i v i h n 6.000 m u mã s n ph m

vƠ bán đ c trên 3 tri u s n ph m m i n m

V i s m nh vƠ t m nhìn “We want to be the best furniture company”, công ty

h ng vƠo 5 m c tiêu chính lƠ: (1) Không ng ng c i ti n ch t l ng; (2) Ti t gi m chi phí; (3) M r ng kinh doanh; (4) Gia t ng l i nhu n; (5) Gi v ng v th trên th

tr ng