GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020.PDF

Chúngăcóăth ăđ c ápăd ngă ăc păđ ăđ năv ăchi năl căđ ăt oăraăl iăth ăc nhătranhăvàăphòngăth ăch ngăl iăcácătácăđ ngăb tăl iăt ăn măápăl căc nhătranh.. 1.1.3 Qui trình qu nătr ăchi năl c

B ăGIỄOăD CăVÀă ÀOăT O

**********************

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

TP.H ăCHệăMINHăậ N Mă2012

L iăcamăđoan

L iăc mă n

M căl c

Danhăm căcácăkýăhi uăvàăch ăvi tăt t

Danhăm căb ng

Danhăm căhình

M ăđ u

CH NG 1 1

C S LụăLU NăV ăCHI NăL C 1

1.1 T ngăquanăv ăchi năl c 1

1.1.1 Kháiăni măchi năl c 1

1.1.2 Cácăc păchi năl c 1

1.1.3 Quiătrìnhăqu nătr ăchi năl c 2

1.2 Phân tích môi tr ngăkinhădoanh 3

1.2.1 Phân tích môi tr ngăv ămô 3

1.2.1.1 Nhómăy uăt ădânăs 3

1.2.1.2 Nhómăy uăt ăchínhătr ă- phápălu t 3

1.2.1.3 Nhómăy uăt ăkinhăt 4

1.2.1.4 Nhómăy uăt ăv năhóaăậ xưăh i 4

1.2.1.5 Nhómăy uăt ăcôngăngh 5

1.2.2 Phân tích môi tr ngăviămô 5

1.2.2.1 Ễpăl căt nhàăcungăc p 6

1.2.2.2 Ễpăl căt ăcácăs năph măthayăth 6

1.2.2.3 Ễpăl căt ăphíaăkháchăhàng 7

1.2.2.4 Ễpăl căt ăcácăđ iăth ăti măn ngăgiaănh păngành 7

1.2.2.5 Ễpăl căt ăcácănhàăc nhătranhăhi năt iătrongăngành 8

1.2.2.6 Maătr năhìnhă nhăc nhătranh 8

1.2.3 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoàiă(EFE) 9

1.2.4 Phân tích hoànăc nhăn iăb ă- Phânătíchăchu iăgiáătr ădoanhănghi p 10

1.2.4.3 Dâyăchuy năgiáătr ăc aădoanhănghi p 11

1.2.4.4 Quyătrìnhăphânătíchăvàăch năchu i 11

1.2.5 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrongă(IFE) 12

1.3 Xácăđ nhăs ăm nh,ănhi măv ,ăm cătiêuăchi năl c 13

1.3.1 S ăm nhă(ch căn ng,ănhi măv ) 13

1.3.2 M cătiêuăchi năl c 13

1.3.2.1 Xácăđ nhăm cătiêu 13

1.3.2.2 Nh ngăm cătiêuăt ngătr ng 13

1.3.2.3 Tiêuăchu năc aăm cătiêuăchi năl c 14

1.4 Xâyăd ngăph ngăánăchi năl c 14

1.4.1 Ph ngăánăchi năl căc păcôngăty 14

1.4.1.1 Cách phân tích các ph ngăánăchi n l căc păcôngăty 14

1.4.1.2 Các ph ngăánăchi năl căc păcôngăty 16

1.4.1.3 L aăch năchi năl căc păcôngăty 17

1.4.2 Ph ngăánăchi năl căc păkinhădoanh 18

1.4.2.1 Cácăchi năl căc păkinhădoanh 18

1.4.2.2 L aăch năchi năl căSBU 19

1.4.3 Ph ngăánăcácăchi năl căch căn ng 19

1.4.3.1 Chi năl căMarketing 19

1.4.3.2 Chi năl cătàiăchính 20

1.4.3.3 Chi năl cănghiênăc uăvàăphátătri n 20

1.4.3.4 Chi năl căv năhành 20

1.4.3.5 Chi năl căngu nănhânăl c 20

Tómăt tăch ng 1 21

CH NG 2 22

PHÂN TÍCH MÔI TR NGă VÀă TH Că TR NGă ă KINHă DOANHă C Aă VNPT TÂY NINH 22

2.1 Gi iăthi uăkhái quátăv ăVNPTăVi tăNam 22

2.1.1 Gi iăthi uăVNPT 22

2.1.2 L nhăv căkinhădoanh 22

2.1.3 C c uăvàăt ăch căc aăVNPT 23

2.2.1 Dung l ngăth ătr ngăvi năthôngăvàăxuăh ngăxưăh iătrongăs ăd ngăd chăv ăvi nă

thông 24

2.2.1.1 Dânăs 24

2.2.1.2 Xu h ngăd chăv ăvi năthông 25

2.2.2 Chínhătr ă- Phápălu t 27

2.2.3 Chính sách phát tri năb uăchínhăvi năthôngăc aăB ăb uăchínhăvi năthôngăvàăc aă Chínhăquy năđ aăph ng 28

2.2.3.1 Chínhăsáchăphátătri năb uăchínhăvi năthôngăc aăB ăb uăchínhăvi năthông 28

2.2.3.2 M cătiêuăphátătri năCNTTăc aăChínhăquy năđ aăph ng 29

2.2.4 Cácăy uăt ăkinhăt ăv ămô 29

2.2.4.1 T ngăs năph măqu căn iă(GPD) 29

2.2.4.2 Tìnhăhìnhăl măphát 30

2.2.4.3 Lưiăsu tăngânăhàng 30

2.2.4.4 Chínhăsáchăti năt 31

2.2.5 Côngăngh ăGSM 31

2.3 Tìnhăhìnhăho tăđ ngăkinhădoanhăngànhăvi năthông 32

2.4 Phân tích môi tr ngăc nhătranh 33

2.4.1 Cácăs năph măd chăv ăthayăth ăchoăd chăv ăvi năthôngăVNPTăTây Ninh 33

2.4.2 Thi tăb ăđ uăcu iăGSM 33

2.4.3 Ễpăl căkháchăhàngăhi năh u 34

2.4.4 Ễpăl căt ăcácănhàăc nhătranhăhi năt iătrongăngành 34

2.4.4.1 Nh nă di nă cácă doanhă nghi pă đangă thamă giaă kinhă doanhă cácă d chă v ă vi năthông 34

2.4.4.2 Th ăph năđangăn măgi ăc aăcácădoanhănghi păthamăgiaăth ătr ng 35

2.4.4.3 Chi năl căc aăcácădoanhănghi păd năđ uăth ătr ng 36

2.4.4.4 Maătr năhìnhă nhăc nhătranhăc aăVNPTăTâyăNinh 36

2.4.4.5 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoàiăc aăVNPTăTâyăNinhă(EFE) 37

2.5 Phânătíchăn iăt iăv ăho tăđ ngăkinhădoanhăt iăVNPTăTâyăNinh 39

2.5.1 Tình hình c c uăt ăch căvàănhânăs 39

2.5.2 Tìnhăhìnhăđ uăt xâyăd ngăh ăt ngăvi năthông 42

2.5.2.1 M ngăvi năthôngăqu căt 42

2.5.2.2 M ng vi năthôngătrongăn c 42

2.5.3.1 Tình hình c c uăcácălo iăd chăv 44

2.5.3.2 Tìnhăhìnhăphátătri năthuêăbao 48

2.5.3.3 Doanh thu 49

2.5.3.4 Tìnhăhìnhăcácăcôngătácăh ătr ăbánăhàng 50

2.6 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrongăc aăVNPTăTâyăNinhă(IFE) 51

2.7 PhânătíchăSWOTăc aăVNPTăTâyăNinhătrongăho tăđ ngăkinhădoanhăvi năthông 52

Tóm t tăch ng 2 54

CH NG 3 55

XỂYăD NGăCHI NăL CăCHOăVNPTăTỂYăNINHă NăN Mă2020 55

3.1 S ăm ngăc aăVNPTăTâyăNinh 55

3.2 Chi năl căchoăVNPTăTâyăNinh 55

3.2.1 Quy tăđ nhăv ăcácăy uăt ăn năt ngăc aăchi năl c 55

3.2.1.1 Quy tăđ nhăl aăch năv ăs năph măvàăcôngăngh 55

3.2.1.2 Quy tăđ nhăl aăch năth ătr ngăm cătiêu 56

3.2.2 Cácăchi năl căt ăphânătíchăSWOT 56

3.3 Tri năkhaiăth căhi năchi năl c 59

3.3.1 L aăch năchi năl căthôngăquaămaăt năQSPM 59

3.3.2 H ăth ngăgi iăphápăgópăph năth căhi năchi năl căchoăVNPTăTâyăNinh 68

3.3.2.1 Nhómăgi iăphápăv ăth ătr ngăm cătiêu 68

3.3.2.2 Nhómăgi iăphápăv ăchínhăsáchăs năph m,ăgiáăc ,ăphânăph i,ăchiêuăth 69

3.3.2.3 Nhómăgi iăphápăv ăngu nănhânăl c 74

3.3.2.4 Nhómăgi iăphápăv ăc ch ăqu nălý 76

3.4 Ki năngh 77

3.4.1 Ki năngh ăv iănhàăn c 77

3.4.2 Ki năngh ăv iăT păđoànăB uăchínhăvi năthông 78

Tómăt tăch ng 3 78

PH NăK TăLU N 79

CH NGă1

C ăS ăLụăLU NăV ăCHI NăL C

1.1 T ngăquanăv chi năl c

1.1.1 Kháiăni măchi năl c

Theo Alfred Chandler, giáo s ăđ iăh căHarvard,ăchi năl călàăti nătrình xácăđ nhăcácăm cătiêuăc ăb nădàiăh năc aădoanhănghi p,ăl aăch năcáchăth căho căph ngă

h ngăhànhăđ ngăvàăphânăb ăcácătàiănguyênăthi tăy uăđ ăth căhi năcácăm cătiêuăđó Theoăcáchăhi uănàyăthu tăng ăchi năl căkinh doanhăđ cădùngăv iăbaăýăngh aă

ph ăbi nănh t:

Xácăđ nhăcácăm cătiêuădàiăh năc ăb năc aăcácădoanhănghi p

aăraăcácăch ngătrìnhăhànhăđ ngăt ngăquát

L aăch năph ngăánăhànhăđ ng,ătri năkhaiăphân b ăngu năl căđ ăth căhi nă

m cătiêuăđó

1.1.2 Cácăc păchi năl c

C năc ătheoăph măviăs ăd ng,ăchi năl căđ căchiaăthànhăcácăc p:

Chi năl căc păcôngăty:ălàălo iăchi năl căt ngăth ăgiúpătaăxácăđ nhăđ că

l nhăv căkinhădoanhăc aădoanhănghi p,ăđ iăv iăm iăl nhăv căkinhădoanh,ăchi năl că

c păcôngătyătr ăl iăchoădoanhănghi p câuăh iănênăm ăr ngăl nhăv căkinhădoanhănàoăhayăc năph iăđi uăch nhăl iăcácăl nhăv căkinhădoanhănàoăc aămình

Cácăchi năl căc păcôngătyăth ngăv năd ngăđ ăm ăr ngăl nhăv căkinhădoanhă

nh :ăChi năl căh pănh tătheoăchi uăd că(v ăphíaătr căho căv ăphíaăsau),ăchi nă

l căđaăd ngăhóaăkinhădoanh,ăchi năl căk tăh păđaăd ngăhóaăvàăh pănh t,ăchi nă

l cărútălui

Cácă chi nă l că c pă côngă tyă th ngă v nă d ngă đ ă đi uă ch nhă l iă l nhă v că kinhădoanhănh :ăXácăđ nhăl iăl nhăv căkinhădoanh,ăchi năl căk tăh păl i,ăchi năl c b ătríăl iăth ătr ng

Chi năl căc păđ nă v ăkinhădoanh (Strategic Business Unit ậ SBU): là

lo iăchi năl cănh mătr ăl iăchoădoanhănghi păduyănh tăm tăcâuăh i:ă“C nhătranhă

b ngăcáchănào?”

óălàăt ngăth ăcácăcamăk tăvàăhànhăđ ngăgiúpădoanhănghi păgiànhăl iăth ă

c nhătranhăb ngăcáchăkhaiăthácăcácăn ngăl căc tălõiăc aămìnhăvàoănh ngăth ătr ngă

c ăth

MichaelăPorterăđưăđ ăxu tăbaăd ngăchi năl căc nhătranhăph ăquátăsau:

- Chi năl căchiăphíăth p

- Chi năl căkhácăbi tăhóa

- Chi năl cătr ngătâm

Chúngăcóăth ăđ c ápăd ngă ăc păđ ăđ năv ăchi năl căđ ăt oăraăl iăth ăc nhătranhăvàăphòngăth ăch ngăl iăcácătácăđ ngăb tăl iăt ăn măápăl căc nhătranh

Chi năl căc păb ăph năch căn ng (Funtion Strategiy):ălàălo iăchi năl că

đ ăc păđ năcácăb ăph nătácănghi p.ăChi năl căc păb ăph năch căn ngăliênăquanăđ năcácăquyătrìnhătácănghi păc aăcácăho tăđ ngăkinhădoanhăvàăcácăb ăph năc aăchu iăgiáă

tr ăLo iăchi năl cănàyănh măvàoăphátătri năvàăph iăh păcácăngu năl cămàăthôngăquaăđóăcácăchi năl căđ căth căhi năm tăcáchăhi uăqu ăCác lo iăchi năl căch că

n ngăth ngăg pălà:ăChi năl căMarketing,ăchi năl cătàiăchính,ăchi năl căngu nănhânăl c,ăchi năl cănghiênăc uăvàăphátătri n

1.1.3 Qui trình qu nătr ăchi năl c

Qui trìnhăqu nătr ăchi năl căg măbaăgiaiăđo nălà:

Giaiăđo năthi tăl păchi n l c g măvi căphátătri nănhi măv ăkinhădoanh,ă

xácăđ nhăcácăc ăh iăvàănguyăc ăđ năt ăch căt ăbênăngoài,ăch ărõăcácăđi măm nhăvàă

đi măy uăbênătrong,ăthi tăl păcácăm cătiêuădàiăh n,ăt oăraăcácăchi năl căthayăth ăvàă

ch năraănh ngăchi năl căđ căthùăđ ătheoăđu i.ăCácăv năđ ătrongăhìnhăthànhăchi nă

l căbaoăg măvi căquy tăđ nhăngànhăkinhădoanhănàoănênărútăra,ăvi căphânăph iăcácăngu năl căraăsao,ănênăhayăkhôngănênăphátătri năho tăđ ngăhayăm ăr ng,ăthamăgiaăvàoăth ătr ngăth ăgi iăhayăkhông,ăliênăk tăhayăhìnhăthànhăm tăliênădoanhăvàălàmăcáchănàoăđ ătránhăm tăs ăn măquy năkh ngăch ăc aăđ iăth

Giaiăđo năth căhi năchi năl c đòiăh iădoanhănghi păph iăthi tăl păcácăm că

tiêuă hàngă n m,ă đ tă raă cácă chínhă sáchă khuy nă khíchă nhână viên vàă phână ph iă tàiănguyênăđ ăcácăchi năl căl păraăcóăth ăđ căth căhi n.ăTh căhi năchi năl căg măcóăvi căphátătri năm tăv năhóaăh ătr ăchoăchi năl c,ăt oăraăm tăc ăc uăt ăch căhi uă

qu ă phùă h pă v iă chi nă l că đ că ch n,ă đ nhă h ngă l iă cácă ho tă đ ngă ti pă th ,ă

nghiênăc uăphátătri n,ăchu năb ăcácăngânăqu ,ăb ătríăl iăngu nănhânăl c,ăl aăch năcácăchínhăsáchăkhuy năkhíchăcácăcáănhânăho tăđ ng

Giaiăđo năđánhăgiáăchi năl c g măvi căđoăl ngăxácăđ nhăthànhătíchăc aă

cáănhânăvàăt ăch căđ ngăth iăđ aăraănh ngăhànhăđ ngăđi uăch nhăc năthi t.ă ánhăgiáăchi năl căđ căth căhi năsauăkhiăchi năl căđ căth oăra,ătrongăkhiăth căhi nătaăt pătrungăvàoădi năti năc aănh ngăh ăth ngăth ăy u.ăKi mătraăs ăho tăđ ngăt pătrungăc aăcáănhân,ănhómăcôngătácăv ăcácăy uăt :ăl ng,ăch t,ăth iăgianăvàăchiăphí

1.2 Phân tích môi tr ngăkinhădoanh

1.2.1 Phơnătíchămôiătr ngăv ămô

1.2.1.1 Nhóm y u t dân s

Y uăt ădânăs ăquanătr ngătrongăquáătrìnhăxâyăd ngăchi năl c.ăNóătácăđ ngăđ nă

s ăthayăđ iăc aămôiătr ngăkinhăt ăvàăxưăh i.ăThôngătinăv ădânăs ăcungăc păchoătaă

nh ngăd ăli uăquanătr ngătrongăvi căho chăđ nhăchi năl c.ăCácăy uăt ădânăs ănh :ă

t ngădânăs ăxưăh i,ăt ăl ăt ngădânăs ,ăk tăc uăvàăxuăh ngăthayăđ iăc aădânăs ,ăxuă

h ngăd chăchuy nădânăs ăgi aăcácăvùng

1.2.1.2 Nhóm y u t chính tr - pháp lu t

- Chính tr : là y u t đ uă tiênă màă cácă nhàă đ uă t ,ă nhà qu n tr các doanh

nghi păquanătâmăphânătíchăđ d báo m căđ an toàn trong các ho tăđ ng t i t ng

qu c gia, t ng khu v căn iămàăcácădoanhănghi păđangăth c hi n ho tăđ ngăđ uăt ă

kinh doanh Các y u t nh ăth ch chính tr , s năđ nh hay bi năđ ng v chính tr

là nh ng tín hi uăbanăđ u giúp các nhà qu n tr nh n di năđâuălàăc ăh i ho căđâuălàănguyăc ăđ đ ra các quy tăđ nhăđ uăt

- Pháp lu t: vi c ban hành h th ng pháp lu t có ch tăl ngălàăđi u ki năđ u tiênăđ m b oă môiătr ngăkinhădoanhăbìnhăđ ng cho các doanh nghi p Bu c các

doanh nghi p ph i kinh doanh chân chính có trách nhi m Pháp lu tăđ aăraănh ng

quy tăđ nh cho phép ho c nh ngăđòiăh i bu c các doanh nghi p ph i tuân th Ch

c n m tăthayăđ i nh trong h th ng pháp lu tănh ăthu ,ăđ uăt ăs nhăh ngăđ n

ho tăđ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p

1.2.1.3 Nhóm y u t kinh t

- T c đ t ngătr ng c a n n kinh t : n n kinh t giaiăđo n có t căđ t ngă

tr ng cao s t o nhi uăc ăh iăchoăđ uăt ăm r ng ho tăđ ng s n xu t kinh doanh

Ng c l i, n n kinh t sa sút s d năđ n gi măchiăphíătiêuădùng,ăđ ng th iălàmăt ngă

l c c nhătranh.ăThôngăth ng s gây nên chi n tranh giá c trong ngành

- Lãi su tăvƠăxuăh ng c a lãi su t trong n n kinh t : lãi su t có nhăh ng

xu th c a ti t ki m,ătiêuădùngăvàăđ uăt Do v y, nhăh ngăđ n ho tăđ ng c a

doanh nghi p Lãi su t t ngăh n ch nhu c u vay v năđ đ uăt ăm r ng ho tăđ ng

s n xu t kinh doanh, nhă h ng t i m c l i nhu n c a doanh nghi p,ă đ ng th i

khuy năkhíchăng i dân g i ti n vào ngân hàng nhi uăh năvàădo đóătiêuădùngăc a

ng i dân gi m xu ng

- Chính sách ti n t và t giá h iăđoái: y u t nàyăc ngăcóăth t o ra v n h i

t t cho doanh nghi pănh ngăc ngălàănguyăc ăchoăs phát tri n c a doanh nghi p,

đ c bi tănóătácăđ ngăđi u ch nh quan h xu t nh p kh u

- L m phát: l m phát cao hay th p có nhăh ngăđ n t căđ đ uăt ăvàoăn n

kinh t Khi l m phát quá cao s không khuy n khích ti t ki m và t o ra nh ng r i

ro l n cho s đ uăt ăc a doanh nghi p, s c mua c a xã h iăc ngăb gi m sút, n n

kinh t b đìnhătr Vi c duy trì m t t l l m phát v a ph i có tác d ng khuy n khíchăđ uăt ăvàoăn n kinh t , kích thích th tr ngăt ngătr ng

- H th ng thu và thu su t: s thayăđ i c a h th ng thu ho c thu su t có

th t o ra nh ngăc ăh i ho cănguyăc ăđ i v i các doanh nghi p vì nó làm cho m c

phí ho c thu nh p c a doanh nghi păthayăđ i

1.2.1.4 Nhóm y u t v năhóaăậ xã h i

Môiătr ngăv năhóaăxưăh iăbaoăg măcácăchu năm c,ăcácăgiáătr ăđ căch pănh năvàătônătr ngăb iăm tăn năv năhóaăho căm tăt păquánăc ăth ăY uăt ăv năhóaăxưăh iătácăđ ngăr tăch măđ nădoanhănghi p,ănh ngăn uătaăkhôngăl uătâmăthìăr tăkhóănh năraăvàă nhăh ngăc aănóăr tăsâuăvàăr ng.ăM tăs ăđ căđi măc năl uăýăkhiăphânătíchă

y uăt ăv năhóaăxưăh iălà:ănh ngăquanăđi măv ăđ oăđ c,ăth măm ,ăl iăs ng,ăphongă

t căt păquán, truy năth ng,ăs ăthayăđ iăv ăquanăđi măs ngăvàăm căs ng,ăquanăni mă

tiêu dùng

1.2.1.5 Nhóm y u t công ngh

âyălàăm tătrongănh ngăy uăt ăr tăn ngăđ ngăch aăđ ngănhi uăc h iăvàăđeăd aă

l năđ iăv iădoanhănghi p.ăNh ngăápăl căvàăđeăd aăt ăy uăt ănàyăcóăth ălà:ăs ăraăđ iă

c aăcôngăngh ăm iălàmăxu tăhi năvàăt ngăc ngă uăth ăc nhătranhăc aăcácăs năph măthayăth ,ăt oăđi uăki năthu năl iăchoănh ngăng iăxâmănh păm iăvàălàmăt ngăthêmăápăl căđeăd aăcácădoanhănghi păhi năh uătrongăngành,ălàmăchoăvòngăđ iăc aăcôngăngh ăcóăxuăh ngărútăng năl i

Bênăc nhănh ngăđeăd aătrênăthìănh ngăc ăh iăcóăth ăđ năt ăy uăt ăcôngăngh ăcóă

th ălà:ăcôngăngh ăm iăcóăth ăt oăraăđi uăki năđ ăs năxu tăs năph măr ăh năv iăv iă

ch tăl ngăcaoăh n,ăs năph măcóănhi uătínhăn ngăh năvàăquaăđóăcóăth ăt oăraănh ngă

th ătr ngăm iăh năchoăcácăs năph măvàăd chăv ăcôngăty

1.2.2 Phơnătíchămôiătr ngăvi mô

Y uăt ăhàngăđ uăcóătínhăn năt ngăquy tăđ nhăđ năkh ăn ngăsinhăl iăc aădoanhă

nghi păchínhălàăđ ăh păd năngành

Môăhìnhă5ăápăl căxácăđ nhăkh ăn ngăđemăl iăl iănhu năchoăcácăngànhăb iăvìănóănhăh ngăđ năgiáăc ,ăchiăphíăvàănh ngăyêuăc uăv ăđ uăt ăchoăcácădoanhănghi pă

tham gia vào ngành

Hình 1.1: Mô hình ápăl căc nhătranh

1.2.2.1 Áp l c t nhà cung c p

Kh ăn ngăm căc ăc aănhàăcungăc păs ăquy tăđ nhăchiăphíănguyênăv tăli uăthôăvàă

cácăchiăphíăđ uăvàoăkhác.ăCácăápăl căt ăphíaănhàăcungăc păs ăth ăhi năqua:

S ăl ngăvàăquyămôănhàăcungăc p:ăs ăl ngănhàăcungăc păs ăquy tăđ nhăđ năápă

l căc nhătranh,ăquy năl căđàmăphánăc aăh ăđ iăv iăngành,ădoanhănghi p.ăN uătrênă

th ătr ngăch ăcóăm tăvàiănhàăcungăc păcóăquyămôăl năs ăt oăápăl căc nhătranh,ă nhă

h ngăt iătoànăb ăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăngành

Kh ăn ngăthayăth ăs năph măc aănhàăcungăc p:ătrongăv năđ ănàyătaănghiênăc uă

kh ă n ngă thayă th ă nh ngă nguyênă li uă đ uă vàoă doă cácă nhàă cungă c pă và chi phí chuy năđ iănhàăcungăc p

Thôngătinăv ănhàăcungăc p:ătrongăth iăđ iăhi năt iăthôngătinăluônălàănhânăt ăthúcă

đ yăs ăphátătri năth ngăm i,ăthôngătinăv ănhàăcungăc păcóă nhăh ngăl năt iăvi că

ch nănhàăcungăc păđ uăvàoăchoădoanhănghi p

1.2.2.2 Áp l c t các s n ph m thay th

S năph măthayăth ălàănh ngăs năph măcóăth ăth aămưnănhuăc uăt ngăđ ngăv iăcácăs năph mătrongăngành

S năph măthayăth ăh năch ăti măn ngăl iănhu năc aăm tăngànhăb ngăcáchăápăđ tă

m căgiáătr nămàăcácădoanhănghi pătrongăngànhăcóăth ăbán.ăS năph măthayăth ăcàngăcóăgiáăh păd n,ăápăl călênăl iănhu năc aăngànhăcàngăl n

Xácăđ nhănh ngăs năph măthayăth ălàătìmănh ngăs năph măkhácăcóăth ăth căhi năcùngăm tăch căn ngănh ăs năph măc aăngành

V ăth ăs năph măc aăngànhătrongăt ngăquanăv iăcácăs năph măthayăth ăcóăth ă

ph ăthu căvàoăhànhăđ ngăt păth ăc aăngành.ăChínhăvìăth ,ăm tăho tăđ ngăđ ngănh tăvàălâuădàiăc aăt tăc ăcácăthànhăviênătrongăngànhăcóăth ăc iăthi năv ăth ăchoăngành

S năph măthayăth ăđ căchúăýănh tălàănh ngăs năph mămangă2ăđ cătínhăsau:

- S n ph măcóăxuăh ng c i thi năđánhăđ i giá và ch tăl ng v i s n ph m

c a ngành

- S n ph măđ c các ngành có l i nhu n cao s n xu t.ăTrongătr ng h p này,

s n ph m thay th th ng nhanh chóng xu t hi n n u c nhătranhătrongăngànhăđóă

t ngălênăgâyăs c ép c t gi m giá ho c c i thi n ch tăl ng

Khiăphânătíchănh ngăxuăh ngăc aăs năph măthayăth ăcóătácăd ngăquanătr ngătrongăvi căquy tăđ nhăcóănênăhayăkhôngăvi căng năch năs năph măthayăth ăm tăcáchăchi năl c.ăKhiăđóătaăc năquanătâmănhi uăđ nănh ngăy uăt ăquy t đ nhănguyăc ăc aă

s năph măthayăth ă óălàăcácăy uăt :ăgiáăt ngăđ iăc aăs năph măthayăth ,ăcácăchiăphíăchuy năđ i,ăxuăh ngăc aăng iămuaătr căs năph măthayăth

1.2.2.3 Áp l c t phía khách hàng

S căépăc aăng iămuaăc ngăs ă nhăh ngăđ năchiăphíăvàăđ uăt ăvìănh ngăkháchăhàngăVIPăs ăđòiăh iănh ngăd chăv ăđ tăgiá.ăDoăđó,ăkháchăhàngălàăm tăápăl căc nhătranhă cóă th ă nhă h ngă tr că ti pă t iă toànă b ă ho tă đ ngă s nă xu tă kinhă doanhă c aă

ngành

Kháchăhàngăđ căphânălàmă2ănhóm:

- Khách hàng l

- Nhà phân ph i

C ăhaiănhómăđ u gâyăápăl căv iădoanhănghi păv ăgiáăc ,ăch tăl ngăs năph m,ă

d chăv ăđiăkèmăvàăchínhăh ălàăng iăđi uăkhi năc nhătranhătrongăngànhăthôngăquaăquy tăđ nhămuaăhàng.ă căbi tăkhiăphânătíchănhàăphânăph iătaăph iăchúăýăt măquană

tr ngăc aăh ,ăh ăcóăth ătr căti păđiăsâuăvàoăuyăhi păngayătrongăn iăb ăc aădoanhănghi p

T ngăt ănh ăápăl căphíaănhàăcungăc p,ătaăc năxemăxétăcácăy uăt ăquy tăđ nhă

n ngăl căđàmăphánăc aăng iăđ iăv iăngành:

- Kh n ngăđàmăphán:ăth hi n qua s t p trung c aăng i mua so v i s t p

trung c a doanh nghi p, s năl ng c aăng i mua, chi phí chuy năđ i c aăng i muaăsoăt ngăđ i v i chi phí này c a doanh nghi p, thông tin c aăng i mua, kh

n ngătíchăh pă“lùi”,ăs n ph m thay th

- S nh y c m v i giá: th hi n qua giá/t ng m c giá thu mua, s n ph m v i

s khác bi t, nh n bi tăth ngăhi u, nhăh ngăđ n ch tăl ng/hi u qu ho tăđ ng,

l i nhu n c aăng i mua, khuy n khích nh ngăng i ra quy tăđ nh

1.2.2.4 Áp l c t cácăđ i th ti măn ngăgiaănh p ngành

Nh ngădoanhănghi păm iăgiaănh păngànhăs ămangătheoăn ng l căs năxu tăm i,ăkhátăv ngăchi măth ăph năvàănhi uăngu năn ngăl căđángăk ăK tăqu ălàăgiáăc ăcóăth ă

b ăépăxu ngăho căchiăphíăs ăb ăđ iălênălàmăgi măl iănhu n

M iănguyăc ăgiaănh păm iătrongăm tăngànhăph ăthu căvàoănh ngăhàngăràoăgiaă

nh păhi năcó,ăcùngăv iăs ăph nă ngăc aănh ngăđ iăth ăhi năh uătrongăngành.ăM tăkhiăhàngăràoăđ ăl năvàăs ătr ăđ aăc aăcácădoanhănghi păhi năh uătrongăngànhăm nhă

m ăthìănguyăc ăgiaănh păngànhăc aăcácăđ iăth ăti măn ngăs ăth p

Vìăth ,ăkhiăxemăxétăápăl cănàyătaăc năphânătíchăk ănh ngăràoăc năsauăđây:ăl iăíchăkinhăt ătheoăquyămô,ănh ngăkhácăbi tăv iăs năph măđ căquy n,ănh năbi tăth ngă

hi u,ăcácăchiăphíăchuy năđ i,ăm căv năđ uăt ăc năcó,ăkh ăn ngăti păc năkênhăphână

ph i,ăl iăth ăchiăphíătuy tăđ i,ăđ ngăh căh iăđ căquy n,ăkh ăn ngăti păc nănh ngă

y uăt ăđ uăvàoăc năcó,ăthi tăk ăs năph măchiăphíăth păđ căquy n,ăquyăđ nhăc aăchínhă

ph ,ăs ătr ăđ aăđ căd ăđoánătr c

1.2.2.5 Áp l c t các nhà c nh tranh hi n t i trong ngành

S căépăc aăvi căc nhătranhăs ă nhăh ngăđ năgiáăc ăc ngănh ăchiăphíăchoăvi că

c nhă tranhă trongă cùngă l nhă v c,ă ch ngă h nă nh ă máyă mócă thi tă b ,ă phátă tri nă s nă

ph m,ăqu ngăcáoăvàăkh ăn ngăkinhădoanh.ă Trongăcácăhìnhăth căc nhătranh,ăc nhătranhăv ăgiáălàăđángăchúăýănh t.ăNóăkhôngăcóătínhă năđ nhăvàăcóănhi uăkh ăn ngăkhi năchoătoàn b ăngànhăthi tăh iăv ăl iănhu n

1.2.2.6 Ma tr n hình nh c nh tranh

Sauăkhiănh nădi n,ăphânătíchăđ iăth ăc nhătranh,ătácăgi cóăth ădùngănh ngăthôngătinăthuăth păđ căđ ăl pămaătr năhìnhă nhăc nhătranh.ăM căđíchăc aăvi căl pămaătr nănàyălàănh nădi nănh ngăđi măm nh,ăđi măy uăc aădoanhănghi păsoăv iăcácăđ iăth ă

c nhătranhănh mătìmăraănh ngăl iăth ăc nhătranhăkh ăd ămàădoanhănghi păcóăth ăt nă

d ngăđ ăti năhànhăcácăb căđiăchi năl cănh măt năcôngăho căphòngăth ă ăxâyă

d ngăm tămaătr năhìnhă nhăc nhătranhăc năth c hi năquaă5ăb c:

- B că1:ăTrênăc ăs phânătíchămôiătr ng c nh tranh, l p m t danh sách g m

nh ng y u t chính có nhăh ng quan tr ngăđ n kh n ngăc nh tranh c a doanh

nghi p trong ngành

- B c 2: Ti păđó,ăphânălo i t m quan tr ng t 0,0 (Không quan tr ng) đ n 1,0

(R t quan tr ng) cho t ng y u t T m quan tr ng c a m i y u t tùy thu c vào

m căđ nhăh ng c a y u t đ n kh n ngăc nh tranh c a công ty trong ngành

T ngăđi m s t m quan tr ng c a t t c các y u t ph i b ng 1,0

- B că3:ăXácăđ nh tr ng s t 1ăđ n 5 cho t ng y u t , tr ng s c a m i y u

t tùy thu c vào kh n ngăc a công ty v i y u t ,ătrongăđóă5ălàăr t t t, 4 là khá t t, 3

là t t, 2 là khá y u, 1 là r t y u

- B c 4: Nhân t m quan tr ng c a t ng y u t v i tr ng s c aănóăđ xác

đ nhăđi m s c a các y u t

- B c 5: C ng s đi m c a t t c các y u t đ xácăđ nh t ng s đi m c a ma

tr n ánhăgiá:ăsoăsánhăt ng s đi m c a công ty v iăcácăđ i th c nh tranh ch y u trongăngànhăđ đánhăgiáăkh n ngăc nh tranh c a công ty

1.2.3 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiă(EFE)

ăhìnhăthànhămaătr năEFEăc năth căhi năquaă5ăb cănh ăsau:

- B că 1:ă Trênă c ă s phân tích các y u t bên ngoài, l p m t doanh m c

nh ng y u t c ăh iăvàănguyăc ăch y u có th nhăh ng ch y uăđ n s thành

công c a doanh nghi pătrongăngànhă/l nhăv c kinh doanh

- B c 2: Phân lo i t m quan tr ng theoăthangăđi m t 0,0 (Không quan tr ng)

đ n 1,0 (R t quan tr ng) cho t ng y u t T m quan tr ng c a m i y u t tùy thu c

vào m căđ nhăh ng c a y u t đóăt iăl nhăv c/ ngành ngh mà doanh nghi p đangăs n xu t kinh doanh T ng s đi m t m quan tr ng c a t t c các y u t ph i

b ng 1,0

- B că3:ăXácăđ nh tr ng s t 1ăđ n 5 cho t ng y u t , tr ng s c a m i y u

t tùy thu c vào m căđ ph n ng c a m i công ty v i y u t ,ătrongăđóă5ălàăph n

ng r t t t, 4 là ph n ng khá t t, 3 là ph n ng t t, 2 là ph n ng khá y u, 1 là

ph n ng r t y u

- B c 4: Nhân t m quan tr ng c a t ng y u t v i tr ng s c aănóăđ xác

đ nhăđi m s c a các y u t

- B c 5: C ng s đi m c a t t c các y u t đ xácăđ nh t ng s đi m c a ma

tr n.ă ánhăgiá:ăT ng s đi m c a ma tr n không ph thu c vào s l ng các y u t

có trong ma tr n, cao nh tălàăđi m 5 và th p nh tălàăđi m 1

N u t ng s đi măd iă3ăđi m, doanh nghi p ph n ng không t tă đ i v i

nh ng y u t bên ngoài

N u t ng s đi mătrênă3ăđi m, doanh nghi p ph n ng t tăđ i v i nh ng y u

t bên ngoài

Li tăkêăcácăy uăt ăbênăngoàiă

1.2.4 PhơnătíchăhoƠnăc nhăn iăb ă- Phơnătíchăchu iăgiáătr ădoanhănghi p

1.2.4.1 Khái ni m chu i giá tr

Chu iă giáă tr ă làă m tă sángă t o h că thu tă c aă GS.Michaelă Porter,ă h că gi ămarketingăl ngăl y

Chu iăgiáătr ălàăchu iăc aăcácăho tăđ ngăc aădoanhănghi p.ăS năph măc aădoanhănghi păđiăquaăt tăc ăcácăho tăđ ngăc aăcácăchu iătheoăth ăt ăT iăm iăho tăđ ngănày,ă

s năph măthuăđ căm tăs ăgiáătr ănàoăđó

Chu iăcácăho tăđ ngăcungăc păchoăcácăs năph mănhi uăgiáătr ăgiaăt ngăh năt ngăgiáătr ăgiaăt ngăc aăt tăc ăcácăho tăđ ngăc ngăl i

H ăth ngăchu iăgiáătr :ălàăm tăchu iăho tăđ ngăt oăgiáătr ,ăb tăđ uăt ăkhâuănghiênă

c u,ăthi tăk ăchoăđ năcungăc p,ăs năxu t,ăphânăph i,ăd chăv ăchoăkháchăhàngănh mălàmăt ngăgiáătr ăchoăkháchăhàng

1.2.4.2 ụăngh aăvi c phân tích chu i giá tr

Phânătíchăchu iăgiáătr ăgiúpăm tăt ăch căth căhi năm tăs ănh ngăn iădungăsau:

- Xácă đ nhă đ că đi m m nhă đi m y u trong ho tă đ ng hi n t i c a doanh

nghi p, giúp doanh nghi p l a ch năđ căl nhăv căđ uăt ,ăch păđ c th iăc

- Xácăđ nhăđ c l i th c nhătranhăđ theoăđu i và làm th nàoăđ theoăđu i

nó

- Làm cho quá trình t ch c th c hi n t tăh n

- Làmăt ngăgiáătr cho khách hàng

- Làm hi u qu ho tăđ ngăchungăt ngălênănh cóăc ăs ch n chi năl c,ăl nhă

v căđ uăt ăvàăt ch c th c hi n

1.2.4.3 Dây chuy n giá tr c a doanh nghi p

Hình 1.2: Dơyăchuy năgiáătr ăc aădoanhănghi p

Dâyăchuy năgiáătr ăbaoăg măcácăho tăđ ngăc aădoanhănghi pălàmăt ngăgiáătr ăcho kháchăhàng.ăCácăho tăđ ngăc aădoanhănghi păcóăth ăđ căchiaăthànhăcácăho tăđ ngă

ch ăy uăvàăcácăho tăđ ngăh ătr ăt oănênădâyăchuy năgiáătr ăc aădoanhănghi p

Vi căth căhi năt tăcácăho tăđ ngănàyăs ălàmăt ngăgiáătr ăchoăkháchăhàngăvàăt oănênăl iăth ăc nhătranhăc aădoanhănghi p.ăVìăv y,ăphânătíchădâyăchuy năgiáătr ,ăgiúpădoanhănghi pănh nădi năđ căcácăđi măm nhăvàăđi măy uăc aădoanhănghi p

1.2.4.4 Quy trình phân tích và ch n chu i

V n đ ăđ tăraăchoăm iădoanhănghi pă ăđâyăxoayăquanhăm tăs ăv năđ ăsauăđây:

- C năt ng đ uăt ăvàoăho tăđ ngănàoăđ t o ra nhi u giá tr cho khách hàng?

- Làm th nàoăđ doanh nghi p ho tăđ ng có hi u qu ?

- Làm th nàoăđ doanh nghi p c nh tranh có hi u qu ?

ătr ăl iăcácăcâuăh iătrên,ătaăph iăti năhànhăphânătíchăvàăch năchu iăquaăcácă

b cănh hình sau:

Hìnhă1.3:ăCácăb căth căhi năphơnătíchăvƠăch năchu i

1.2.5 Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrongă(IFE)

ăhìnhăthànhăm tămaătr năIFEăc năth căhi năquaă5ăb cănh ăsau:

- B că 1:ă Trênă c ă s phân tích các y u t n i b , l p m t danh m c g m

nh ngăđi m m nh, y uăc ăb n nhăh ng t i oanh nghi p,ăt iănh ng m c tiêu mà

doanh nghi păđưăđ ra

- B c 2: Phân lo i t m quan tr ng c a các y u t này t 0,0 (không quan

tr ng)ăđ n 1,0 (r t quan tr ng) T m quan tr ng c a nh ng y u t này ph thu c

vào m căđ nhăh ng c a các y u t t i s thành công c a doanh nghi p trong

ngành T ng s t m quan tr ng c a t t c các y u t ph i b ng 1,0

- B că3:ăXácăđ nh tr ng s cho t ng y u t theoăthànhăđi m t 1ăđ n 5 (s

d ngăthangăđoăLinker),ătrongăđóă5ăđi m là r t m nh,ă4ăđi m là khá m nh,ă3ăđi m là

Li tăkêăcácăy uăt ăbênătrongă

1.3 Xácăđ nhăs ăm nh,ănhi măv ,ăm cătiêuăchi năl c

1.3.1 S ăm nhă(ch căn ng,ănhi măv )

S ăm nhălàăm nhăđ ănêuălênăcácănguyênăt căkinhădoanh,ăm căđích,ătri tălý, các quanăđi măc aădoanhănghi păt ăđóăxácăđ nhăl nhăv căkinhădoanh,ălo iăs năph măc ă

b nă(lo iăhìnhăd chăv ăchính),ăl nhăv căcôngănghi păph căv ăchoănhómăkháchăhàngăchính,ăđápă ngănhuăc uăth ătr ng

1.3.2 M cătiêuăchi năl c

1.3.2.1 Xácăđ nh m c tiêu

M cătiêuăđ căphátătri năt ăs ăm ng,ăriêngăbi tăvàăc ăth ăh n.ă căđ nhăhìnhătrongădàiăh n,ătrungăh năhayăng năh n

M c tiêu chi năl c dài h nă(h nă1ăn măth ng t iăđaălàă10ăn m):ăM t s

v n đ m c tiêu dài h năhayăh ngăđ n là: kh n ngăki m l i,ăn ngăsu t, v th c nh

tranh, phát tri n nhân viên, d năđ o k thu t, trách nhi m xã h i

M c tiêu ng n h nă(th ngăd iă1ăn m):ăM t s v năđ m c tiêu ng n h n

h ngăđ n là: c n bi t l p, gi i h n c th v th i gian, chi ti tăhóa,ăđoăl ngăđ c,

giao cho m iăng i, kh n ngăth c hi năđ c,ălinhăđ ng

1.3.2.2 Nh ng m cătiêuăt ngătr ng

M cătiêuăt ngătr ng nhanh: b ng cách xem xét nh ngăc ăh i,ăđeăd a c a môiătr ng, vi c x lý nh ng r i ro, s kinh nghi m và sáng t o trong qu n tr ,

m căđ hi u rõ th tr ng, l a ch n và t p trung các ngu n l c nh m v ch ra chi n

l c rõ ràng và phù h p v i m c tiêu, ch năđúngăth iăđi m th c hi n

M cătiêuăt ngătr ng năđ nh: hình thành t căđ t ngătr ng ngang v i t c

đ t ngătr ng c a ngành

M că tiêuă t ngă tr ng suy gi m: doanh nghi p ngày càng nh bé v kích

th c

1.3.2.3 Tiêu chu n c a m c tiêu chi năl c

M cătiêuăđ ăraăc năđ măb oănh ngătiêuăchu năsau:ătínhăchuyênăbi t,ătínhălinhă

ho t,ăkh ăn ngăcóăth ăđoăl ngăđ c,ăkh ăn ngăđ tăt iăđ c,ătínhăth ngănh t,ăkh ă

n ngăch pănh năđ c

1.4 Xơyăd ngăph ngăánăchi năl c

1.4.1 Ph ngăánăchi năl căc păcôngăty

Chi năl că ăc păcôngătyăch ăy uănh mătìmăki măl nhăv căkinhădoanhămàădoanhănghi păcóăth ăthamăgiaăđ ăc căđ iăhóaăkh ăn ngăsinhăl iădàiăh n.ăM iădoanhănghi păcóăth ăcóănhi uăl aăch năv ăl nhăv căkinhădoanhăđ ătham giaăc nhătranh,ăcóăngh aălàăcóăth ăch năch ăt pătrungăvàoăm tăl nhăv căkinhădoanh,ăho căcóăth ăđaăd ngăvàoăm tă

s ăl nhăv căkinhădoanhăkhácănhau

1.4.1.1 Cáchăphơnătíchăcácăph ngăánăchi năl c c p công ty

ăquy tăđ nhăchi năl căc păcôngătyăchoădoanhănghi p,ăta th ngăs ăd ngăm tă

s ăcôngăc ăphânătíchăsau:

Ma tr n SWOT:

Maă tr nă SWOTă làă m tă trongă nh ngă côngă c ă ph ă bi nă đ că đaă s ă cácă doanhănghi păhi nănayăápăd ng.ăNóăgiúpăchoănhàăqu nătr ăphátătri năcácăchi năl căsau:

- Các chi năl c SO s d ng nh ngăđi m m nh bên trong c a doanh nghi p

đ t n d ng nh ngăc ăh i bên ngoài

- Các chi nă l c WO nh m c i thi n nh ngă đi m y u bên trong c a doanh

nghi p b ng cách t n d ng nh ngăc ăh i bên ngoài

- Các chi nă l c ST s d ng nh ngă đi m m nh c a doanh nghi pă đ tránh

kh i hay gi măđiă nhăh ng c a nh ng m iăđeăd a bên ngoài

- Các chi nă l c WT là nh ng chi nă l c phòng th nh m gi mă điă nh ng

đi m y u bên trong và tránh kh i nh ng m iăđeăd a t môiătr ng bên ngoài

ăl pămaătr năSWOTăng iăqu nătr ăph iăth căhi năquaă8ăb cănh ăsau:

- B c 1: Li t kê nh ngăc ăh i ch y u t môiătr ngăbênăngoàiă(O1,ăO2…)

- B c 2: Li t kê nh ngăđeăd a ch y u t môiătr ngăbênăngoàiă(T1,ăT2…)

- B c 3: Li t kê nh ngăđi m m nh ch y u c a doanh nghi pă(S1,ăS2…)

- B c 4: Li t kê nh ngăđi m y u ch y u c a doanh nghi pă(W1,ăW2…)

- B c 5: K t h păcácăđi m m nh v iăc ăh i hình thành các chi năl c (SO)

- B c 6: K t h păcácăđi m y u v iăc ăh i hình thành các chi năl c (WO)

- B c 7: K t h păcácăđi m m nh v iăđeăd a hình thành các chi năl c (ST)

- B c 8: K t h p cácăđi m y u v iăđeăd a hình thành các chi năl c (WT)

Nh ngăđi măm nhă(S) Cácăchi năl căSO Cácăchi năl căST

Nh ngăđi măy uă(W) Cácăchi năl căWO Cácăchi năl căWT

Ma tr n QSPM (Quantinative Strategic Planning Matrix):

Maătr năQSSPMăs ăd ngăcácăd ăli uăđ uăvàoăt ănh ngăphânătíchăSWOTăđ ăgiúpăcácăchi năl căgiaăquy tăđ nhăkháchăquanăchi năl cănàoătrongăs ăcácăchi năl căcóă

kh ăn ngăthayăth ălàăchi năl căh păd nănh tăvàăx ngăđángăđ ădoanhănghi pătheoă

đu iănh măth căhi năthànhăcôngăcácăm cătiêuăc aămình.ăTi nătrìnhăphátătri nămaă

tr năQSPMăg mă6ăb c:

- Li tă kêă cácă c ă h i/m iă đeă d a l nă bênă ngoàiă vàă cácă đi m m nh/y u quan

tr ng bên trong vào c t (1) c a ma tr n

- Trong c t (2) c a ma tr năđi n các con s t ngă ng v i t ng y u t trong

c t phân lo i c a các ma tr n EFE và IFE

- Nghiên c u các ma tr năSWOT,ăBCG,ăHoferăvàăxácăđ nh các chi năl c có

th thay th mà t ch cănênăxemăxétăđ th c hi n, ghi l i các chi năl c này vào

hàng trên cùng c a ma tr n QSPM Các chi năl c nàyăđ c x p thành các nhóm

riêng bi t nhau (n u có)

- Xácăđ nh s đi m h p d n (c t A): 1 là không h p d n, 2 là ít h p d n, 3 là

khá h p d n, 4 là r t h p d n Các tr s này bi u th tính h p d năt ngăđ i c a m i

chi năl c so v i các chi năl c khác trong cùng m t nhóm các chi năl c có th

thay th

- Tính t ng s đi m h p d n c a m i chi năl căxétăriêngăđ i v i t ng y u t

thành công quan tr ng ghi c t (1) b ng cách nhân s phân lo i v i s đi m h p

d n trong m i hàng (cho vào c t B)

- C ng d n các s đi m h p d n cho ta t ng s đi m h p d n c a m i chi n

l că(xétăđ n t t c các y u t bên trong và bên ngoài thích h p có th nhăh ng

t i các quy tăđ nh chi năl c) T ng s đi m này càng cao thì chi năl c càng thích

h păvàăcàngăđángăđ c l a ch năđ th c hi n

Cácăy uăt ăquană

tr ngăch ăy u Phân lo i Cácăchi năl căl aăch n C ăs ăc aăs ăđi mă

1.4.1.2 Cácăph ngăánăchi năl c c p công ty

Cácăph ngăánăchi năl căc păcôngătyăcóăđ căt ăcácăcáchăti păc năkhácănhau:

1- Các chi năl c d a vào khách hàng, doanh nghi păvàăđ i th c nh tranh

2- Các chi năl căc năc vào m cătiêuăt ngătr ng và các y u t nhăh ngăđ n

chi năl c:

Tùyă theoă đ că đi mă cácă ngu nă l că c aă doanhă nghi pă vàă s că h pă d nă c aă cácăngànhăkinhădoanh,ăcácănhàăqu nătr ăc păcaoăc năl aăch năcácăchi năl căchoăt ngăngànhăthíchănghiăv iămôiătr ngăbênătrongăvàăbênăngoài.ăTrongăth căt ,ăđ iăv iăcác doanhănghi p,ănh ngăchi năl căc ăb nămàăcácănhàăqu nătr ăcóăth ăl aăch năbaoă

g m:

Cácăchi năl căt ngătr ng

- Chi năl căt ngătr ng t p trung: là chi năl c ch chú tr ng phát tri n m t

l nhăv căkinhădoanhăđ khai thác nh ngăc ăh i s n có v nh ng s n ph măđangăs n

xu t th tr ng hi n t i 3 nhóm chi năl c t p trung là: Chi năl c thâm nh p th

tr ng, chi năl c phát tri n th tr ng và chi năl c phát tri n s n ph m

- Chi năl căt ngătr ng ph i h p: là vi c công ty t đ m nhi m luôn c khâu

cung c p nguyên li u ho c khâu phân ph i s n ph m

- Chi năl căt ngătr ngăđaăd ng hóa: là chi năl c phát tri năcôngătyătrongăđóă

m t t ch c m r ng s ho tăđ ng c a mình b ngăcáchăb c vào m t ngành công

nghi p khác

- Chi năl căt ngătr ng năđ nh: là nh ng gi i pháp có kh n ngăgiúpăcácă

doanh nghi păt ngădoanhăs và l i nhu n b ng v i t căđ phát tri n bình quân c a

ngành

- Chi năl c h i nh p hàng ngang: là chi năl c k t h p hai hay nhi u doanh

nghi p riêng l l i thành m t doanh nghi p m i theo nguyên t c t nguy n nh m

t o l i th c nh tranh trên th tr ng

- Chi năl c mua l i: là chi năl c mua l i toàn b , m t hay m tăvàiăđ năv

kinh doanh c a doanh nghi păkhácăđ b sung vào các ngành hi n t i nh măgiaăt ngă

th ph n ho c t o l i th c nh tranh nhanh chóng trên th tr ng

- Chi năl c suy gi m: là các gi iăphápălàmăt ngădoanhăs và l i nhu n c a

nh ngă đ nă v không còn l i th c nh tranh và s c h p d n trên th tr ng kém,

nh ng chi năl c suy gi m mà các doanh nghi p có th l a ch n theo các m căđ

suy gi m t ítăđ n nhi u g m: ch nhăđ n, thu h i v năđ uăt ăhayălo i b , thu ho ch,

gi i th

- Chi năl căđi u ch nh: bao g măđi u ch nh các gi i pháp tác nghi p,ăđi u

ch nhăc c u t ch c,ăđi u ch nh m c tiêu và các chi năl c hi n t i

1.4.1.3 L a ch n chi năl c c p công ty

Cácăc năc l a ch n chi năl c:

Khiăl aăch năchi năl căc păcôngăty,ătaăc năquanătâmăt i m tăs ătiêuăchíăsau:ă

M cătiêuăđ ăraăc aăt ngădoanhănghi păhayăt păđoàn,ă uăth ăc aăngànhăvàădoanhănghi p,ăngu nătàiăchính,ătrìnhăđ ăkh ăn ngăc aădoanhănghi p,ălu tăphápăvàăph nă ngă

c aăcácăđ iăt ngăh uăquan,ăth iăđi măthíchăh p

Quá trình l a ch n chi năl c:

- Nh n bi t chi năl c hi n t i c a doanh nghi p

- Phânătíchăc ăc u v năđ uăt

- L a ch n chi năl c c p công ty

- ánhăgiáăchi năl căđ c l a ch n

1.4.2 Ph ngăánăchi năl căc păkinhădoanh

1.4.2.1 Các chi năl c c p kinh doanh

Chi năl c chi phí th p

Chiăphíăth păsoăv iăđ iăth ălàăch ăđ ăxuyênăsu tătoànăb ăchi năl c,ăm cădùăch tă

l ng, d chăv ăvàăcácăy uăt ăkhácăkhôngăth ăb ăxemănh

Chiăphíăth păs ăgiúpădoanhănghi păcóăđ căl iănhu năcaoăh năm căbìnhăquânătrongăngànhăb tăch păc nhătranhăm nhăm ăChiăphíăth păgiúpădoanhănghi păt ăv ă

tr căc nhătranhăc aăđ iăth ,ăb iăvìănóăhàmăýăr ngădoanhănghi păv năcóăth ăđ căl iănhu năkhiăcácăđ iăth ăc aănóăđưăm tăh tăl iănhu nădoăc nhătranh

Chiăphíăth păc ngăgiúpăb oăv ădoanhănghi pătr căcácăkháchăhàngăhùngăm nhă

b iăvìăkháchăhàngăch ăcóăth ăépăgiáăxu ngăm cămàăcácăđ iăth ăc nhătranhăm nhănh tă

có th ăch uăđ c.ăChiăphíăth păc ngăb oăv ăch ngăl iăcácănhàăcungăc păhùngăm nhădoădoanhănghi păcóăkh ăn ngălinhăho tăđ ăđ iăphóăv iăs ăgiaăt ngăchiăphíăđ uăvào

Cu iăcùng,ăchiăphíăth păth ngăđ tădoanhănghi pă ăm tăv ătríăthu năl iăđ iăv iăcácăs năph măthayăth ăsoăv iăcácăđ iăth ătrongăngành

Chi năl căđ tătr ngăhóaăkhácăbi t

Cácăcáchăti păc năv iăđ cătr ngăhóaăcóăth ăcóănhi uăhìnhăth c:ăthi tăk ăhayăhìnhănhăth ngăhi u,ăcôngăngh ,ătínhăn ng,ăd chăv ăkháchăhàng,ăm ngăl iăđ iălýăhayăcácăkhíaăc nhăkhác.ă cătr ngăhóa,ăn uăđ tăđ căs ălàăm tăchi năl căb năv ngăđ ăthuăđ căl iănhu nătrênăm căbìnhăquânătrongăngànhăvìănóăthi tăl păm tăv ătríăv ngă

ch căđ ăđ iăphóăv iăn măy uăt ăc nhătranh,ăm cădùătheoăm tăcáchăkhácăv iăchi nă

l căchiăphíăth p.ă cătr ngăhóaăt oăraăs ăb oăv ăch ngăl iăc nhătranhănh ăs ătrungăthànhăv iănhưnăhi uăc aăkháchăhàngăvàădoăđóălàmăgi măs ănh yăc măv iăgiá.ăNóă

c ngălàmăt ngăl iănhu năquaădóătránhăđ căs ăc năthi tăph iătheoăđu iăchi năl căchiăphíăth p.ăS ătrungăthànhăc aăkháchăhàngăvàăvi căđ iăth ăc năph iăv tăquaătínhă

đ cătr ngăc aăs năph măt oăraănh ngăràoăc năgiaănh p.ă cătr ngăhóaăt oăraăl iănhu năcaoăh năđ ăcóăth ăđ iăphóăv iăs căm nhăc aănhàăcungăc păvàănóălàmăgi mă

s căm nhăc aăkháchăhàngăb iăvìăkhách hàngăthi uănh ngăs năph măthayăth t ngă

đ ngăvàăvìăth ăh ăkémănh yăc măv iăgiá.ăCu iăcùng,ădoanhănghi păđưăđ cătr ngăhóaăđ ăcóăs ătrungăthànhăc aăkháchăhàngăc ngăcóăv ăth ăt tăh năđ ăch ngăl iăs nă

ph măthayăth ăsoăv iăcácăđ iăth

Chi năl c trong tâm

Làăt pătrungăvàoăm tănhómăkháchăhàng,ăm tăphânăđo năs năph măhayăm tăth ă

tr ngăđ aălýăc ăth ăC ngăgi ngănh ăđ cătr ngăhóa,ăchi năl cătr ngătâmăcóăth ăcóănhi uăhìnhăth c.ăM cădùăcácăchi năl căchiăphíăth păvàăđ cătr ngăhóaăh ngăt iăđ tă

đ căcácăm cătiêuătrongătoànăngành,ătoànăb ăm cătiêuăc ăth ăth tăt tăvàăm iăchínhăsáchăđ uăd căphátătri năv iăđ nhăh ngăđó.ăChi năl cănàyăd aătrênăgi ăd nhăr ngădoanhănghi păcóăkh ăn ngăth căhi năm tăm cătiêuăchi năl căh păhi uăqu ăh năsoă

v iăcácăđ iăth ăđangăc nhătranhăv iăm cătiêuăr ngăh n.ăK tăqu ălàădoanhănghi păcóă

th ăcóăđ căđ cătr ngăriêngădoăđápă ngăt tăh năcácăyêuăc uăc aăm tăm cătiêuăc ă

th ,ăho călàăcóăchiăphíăth păh năkhiăph căv ăm cătiêuăđó,ăho căc ăhai.ăM cădùăchi nă

l cătr ngătâmăkhôngănh măgiànhăchiăphíăth păhayăđ cătr ngăhóaătheoăquanăđi m toànăth ătr ng,ănóăc ngăgiànhăđ căm tătrongăhaiăho căc ăhaiăv ătríănàyătrongăth ă

tr ngăm cătiêuăh păc aănó

Doanh nghi pătheoăchi năl cătr ngătâmăc ngăcóăth ăcóătri năv ngăgiànhăđ că

l iănhu năcaoăh năm cătrungăbìnhătrongăngành.ă

Vi căt pătrungăh păhàmăýăr ngădoanhănghi păho călàăcóăchiăphíăth păv iăm cătiêuăchi năl căc aănó,ăcóătínhăđ cătr ngăcaoăho căc ăhai.ăChi năl cătr ngătâmăc ngăcóă

th ăs ăd ngăđ ăl aăch năcácăm cătiêuăítăt năth ngătr căcácăs năph măthayăth ă

ho căt iăđóăcóăđ iăth ăy uănh t

1.4.2.2 L a ch n chi n l c SBU

Ngoàiăcácăbu cănh ăl aăch năchi năl c côngătyăc năràăsoátăk ătheoăcácăc năc :ă

L iăth ăc nhătranh,ăgiaiăđo năphátătri năngành vàăchuăk ăs ngăc aăs năph m,ăphânătíchăchu iăgiáătr ăc aăkháchăhàng,ădoanhănghi păvàăđ iăth ăc nhătranh,ăd đoánăphátă

hi năchu iăvàăphânătíchăchu iăgiáătr ăđ ăxácăđ nhăc uătrúcăngànhătheoăchi uăd căvàătheoăchi uăngang,ăphânătíchătr ngăl iănhu năvàăhàmăc u

1.4.3 Ph ngăánăcácăchi năl c ch căn ng

1.4.3.1 Chi n l c Marketing

Chi năl cămarketingăcóăth ătácăđ ngăm nhăm ăđ năhi uăqu ăvàăc uătrúcăchiăphíă

c aăm tădoanhănghi p.ăQuaăchi năl cămarketing,ăcôngătyăgiànhăđ căv ăth ănh ă

ph iătríăcácăho tăđ ngăđ nhăgiá,ăxúcăti n,ăqu ngăcáo,ăthi tăk ăs năph măvàăphânăph i.ăNóăcóăth ăđóngăvaiătròăch ăy uălàmăt ngăhi uăqu ăcôngăty

1.4.3.2 Chi n l c tài chính

M cătiêuăc aăchi năl cătàiăchínhălàăxâyăd ngăqu ăvàăthi tăl păm tăc uătrúcătàiăchínhăthíchăh p,ăgiúpădoanhănghi păđ tăđ cănh ngăm cătiêuăđưăđ tăra.ăM tăs ăn iădungă c nă chúă ýă trongă chi nă l că tàiă chínhă g m:ă ho chă đ nhă dòngă ti n,ă xemă xétă

t ngăquanăgi aăn ăvàăv n,ăchínhăsáchăc ăt c

1.4.3.3 Chi n l c nghiên c u và phát tri n

Vaiătròăn iăb tăc uănghiênăc uăvàăphátătri nătrongăvi căn ăl căđ ăđ tăđ căhi uă

qu ăcaoăh năg măhaiăđi m:Ch căn ngăR&Dăcóăth ănângăcaoăhi uăqu ănh ăthi tăk ă

s năph măd ădàngăch ăt o,ăvìăcóăth ăgi măđángăk ăth iăgianăl păráp,ăd năđ năn ngă

su tăcaoăh năvàăchiăphíăth păh n

S ăc iăti năquáătrình,ăt călàăs ăc iăti năv ăcáchăth căv năhànhăcácăquáătrìnhăs nă

xu tăđ ăc iăthi năhi uăqu ăNh ngăc iăti năquáătrìnhăth ngălàăm tăngu năl c chính

c aăl iăth ăc nhătranh

1.4.3.4 Chi n l c v n hành

Tínhăkinhăt ăv ăquyămôălàăvi căgi măgiáăthànhăđ năv ăs năph măliênăquanăđ nă

s năl ngăl n.ăM tănguyênănhânăd năđ nătìnhăhìnhăkinhăt ăv ăquyămôăd ăth yănh tălàăkh ăn ngăphânăb ăchiăphíăc ăđ nhăchoăkh iăl ngăl năs năph măs năxu t.ăChiăphíă

c ăđ nhălàăcácăchiăphíăphátăsinhăđ ăs năxu tăm tăs năph măt ngă ngăv iăm tăm că

s n l ng.ăChiăphíănàyăbaoăg măchiăphíămuaămáyămocăthi tăb ,ăchiăphíăthi tăđ tămáyămócăchoăm tăl năs năxu t,ăchiăphíănhàăx ng,ăchiăphíăqu ngăcáo và R&D

1.4.3.5 Chi n l c ngu n nhân l c

N ngăsu tălaoăđ ngălàăm tătrongănh ngăy uăt ăquy tăđ nhăthenăch tăchoăhi uăqu ăvàăc uătrúcăchiăphíăc aăm tădoanhănghi p.ăN ngăsu tălaoăđ ngăcàngăcao,ăchiăphíăchoă

m tăđ năv ăs năph măcàngăgi m.ăTháchăth căđ iăv iăch căn ngăqu nătr ăngu nănhână

l cătrongăm tăcôngătyălàătìmăraăcáchăth călàmăt ngăn ngăsu tălaoăđ ng.ăCóăbaăl aă

ch năc ăb năđ ălàmăđi uănày,ăđóălà:ăhu năluy năng iălaoăđ ng,ăt ăch căl căl ngălaoăđ ngăthànhăcácănhómăt ăqu n,ăn iăk tăgi aăti năcôngăvàăs ăth căhi n

Tóm t tăch ngă1

Xây d ngăchi năl c kinhădoanhăđóngăm tăvaiătròăh tăs căquanătr ngăđ iăv iăb tă

k ăm tădoanhănghi pănàoămu năt năt iăvàănângăcaoăv ăth ăc nhătranhătrênăth ătr ng

c nhătranhăgayăg tănh ăhi nănay,ăđ căbi tălàăth ătr ng vi năthông

V iătìnhăhìnhăbi năđ ngănh ăv ăbưoăv ăkinhăt ,ăv ăth ă tr ng.ăMônăkhoaăh căkinhăt ăc ngăcóănhi uăđi măđ căc pănh tătrongăch ngătrìnhăgi ngăd yăt iătr ngăiăh c.ăChínhăvìăth ,ăh ăth ngăhóaăl iăc ăs ălýălu nălàăb căđ uătiênăđ ăth căhi nă

vi căxâyăd ngăhoànăch nhăchi năl c kinhădoanhăchoădoanhănghi p

CH NGă2 PHÂ NăTệCHăMÔIăTR NGăVÀăTH CăTR NG KINH DOANH C AăVNPTăTỂYăNINH

2.1 Gi iăthi uăkháiăquátăv ăVNPT Vi tăNam

2.1.1 Gi iăthi u VNPT

VNPTăhi nălàăT păđoànăB uăchínhăVi năthôngăhàngăđ uăt iăVi tăNam.ăTháng 1/2006,ăVNPTăchínhăth cătr ăthànhăT păđoànăB uăchínhăVi năthôngăVi tăNamăthayă

th ă choă môă hìnhă T ngă côngă tyă c ă theoă quy tă đ nhă s ă 06/2006/Q -TTgă c aă Th ă

t ngăChínhăph ,ăv iăchi năl căphátătri nătheo môăhìnhăt păđoànăkinhăt ăch ăl că

c aăVi tăNam,ăkinhădoanhăđaăngànhăngh ,ăđaăl nhăv c,ăđaăs ăh u,ătrongăđóăB uă

chính ậ Vi năthôngăậ CNTTălàănòngăc t

Ngàyă26/04/2010,ăT păđoànăB uăchínhăVi năthôngăVi tăNamăchuy năđ iăho tă

đ ngăsangămôăhìnhăCôngătyătráchănhi măh uăh năm tăthànhăviênădoăNhàăn călàmă

ch ăs ăh uătheoăquy tăđ nhăs ă955/Q -TTgăc aăTh ăt ngăchínhăph

Tr ăs ăchính:ăTòaănhàăVNPT,ăs ă57ăHu nhă ThúcăKháng,ă Q ngă a,ăTP.Hàă

N i

V năphòng:ă84-437741091, Fax: 84-437741093

Website: www.vnpt.com.vn

2.1.2 L nhăv căkinhădoanh

- D ch v và s n ph m vi n thông, công ngh thông tin và truy n thông

- Kh oăsát,ăt ăv n, thi t k , xây d ng, l păđ t, b oăd ng các công trình vi n

thông, công ngh thông tin và truy n thông

- S n xu t, kinh doanh xu t nh p kh u, cung ng v tăt ,ăthi t b vi n thông,

công ngh thông tin và truy n thông

- D ch v tài chính, tín d ng, ngân hàng

- D ch v qu ng cáo, t ch c s ki n

- Kinh doanh b tăđ ng s n,ăchoăthuêăv năphòng

2.1.3 C ăc uăvƠăt ăch căc aăVNPT

G măcácăđ năv ătr căthu c:

- Kh i các công ty Liên doanh, Kh i các công ty c ph n hóa

- H c vi n Công ngh BCVT, Tr ng trung h c BCVT & CNTT

- T ngăcôngătyăB uăchínhăVN

- TT Thông tin & Quan h công chúng

2.1.4 Kháiăquátăv ăVNPT Tây Ninh

Vi năthôngăTâyăNinhălàăđ năv ăkinhăt ătr căthu c,ăh chătoánăph ăthu căT păđoànă

B uă chínhă Vi nă thôngă Vi tă Nam;ă Cóă t ă cáchă phápă nhână vàă conă d uă riêng Ho tă

đ ngătrênăc ăs ă i uăl ăho tăđ ngăc aăVi năthôngăTâyăNinhăđ căbanăhànhătheoăquy tăđ nhăs ă682/Q ăậ TCCB/H QT,ăngàyă06ăthángă12ăn mă2007ăc aăH iăđ ngă

Qu nătr ăT păđoànăB uăchínhăVi năthôngăVi tăNam

V iăvaiătròălàăm tătrongănh ngăđ năv ăkinhădoanhăvi năthôngăc aăT păđoànăB uăchínhăVi năthôngăVi tăNam,ăVi năthôngăTâyăNinhăn măgi ăth ătr ngăTâyăNinhăvàă

ch uătráchănhi mătri năkhaiăkinhădoanhăvi năthôngăt iăthìătr ngănày

Vi năthôngăTâyăNinhătri năkhaiăcácăs năph măd chăv ăchính là:

- i n tho i c đ nh

- Gphone:ă i n tho i c đ nh không dây

- i n tho iădiăđ ng

- MegaVNN: Internet ADSL

- FiberVNN: Internet quang ậ FTTH

- Thuê kênh riêng

- Truy n s li u: Megawan, Metronet

2.2 Môi tr ngăv ămô

2.2.1 Dungă l ngă th ă tr ngă vi nă thôngă vƠă xuă h ngă xƣă h iă trongă s d ngă

d chăv ăvi năthông

2.2.1.1 Dân s

Theoăbáoăcáoătìnhăhìnhădânăs ăTh ăgi iă2010ăc aăLiênăHi păQu c,ădânăs ăVi tăNamă2010ălàă89ătri uăng iăvàăs ăt ngălênă111,7ătri uăng iăvàoăn mă2050 Vi tăNamăhi năđ ngăth ă14ătrongăs ănh ngăn căđôngădânănh tăth ăgi i.ăCùngăv iăxuă

h ngăs ăd ngăd chăv ăvi năthôngăhi nănay,ăVi tăNamăv năđangălàăth ătr ngăr tă

ti măn ngăchoăcácănhàăcungăc păd chăv ăvi năthông

ăth yăđ cădungăl ngăc aăth ătr ng,ătaăxemăxétăm tăs ăcácăch ătiêuănh ăsau:

Hình 2.1 :ăS ăh ăgiaăđìnhăcóăthuêăbaoăđi nătho iăc ăđ nh/100ăh ăgiaăđình

Hình 2.2 :ăS ăthuêăbaoăđi nătho iădiăđ ng/100ădơn

B ngă2.1 Dungăl ngăs ăd ngăInternetăn mă2009-2010

Ngu n:ăSáchătr ngă2011

2.2.1.2 Xuăh ng d ch v vi n thông

ăcóăth ănhìnănh nărõăxuăh ng d chăv ăvi năthôngăhi nănay,ătácăgi th căhi nă

kh oăsátă150 khách hàng - ch năm uătheoăph ngăphápăthu năti n- đ ăxácăđ nhătìnhăhìnhăs ăd ngăd chăv ăvi năthôngăhi nănayăt iăTâyăNinh

M uăđi uătra:

M uăđi uătraăđ căchiaătheoăt ngă ngànhă ngh ăM tă s ătiêuăchíăđ căs d ngătrongăvi căl aăch năkháchăhàngăđ ăth căhi năđi uătra:

- T p trung vào các khách hàng s d ng d ch v vi năthôngănh :ăNgânăhàng,ă

Doanh nghi p,ă i lý Internet

- 30% m uăđi uătraăh ngăđ n các doanh nghi p thu c s h uăNhàăn c, ph n

còn l i là các doanh nghi p v a và nh

B ngă2.2:ăM căđ ăquanătr ngăc aăd chăv ăvi năthông

nghi p Internet iălỦă

H ăgiaă đình

i nătho iăc ăđ nhăkhông dây

Gphone 2.17 2.50 1.93 2.40

Internet ADSL, FTTH 4.13 4.18 4.13 3.50 Thuê kênh riêng 4.43 2.27 1.13 1.30

IP camera 3.93 3.53 3.60 3.17

Ngu n:ătácăgi ăkh oăsátăvàăth ngăkê

Trongăđó:ă1ălàăHoànătoànăkhôngăquanătr ng/khôngăs ăd ng,ă2ălàăKhôngăquană

tr ng/ítăs ăd ng,ă3ălàăT ngăđ iăquanătr ng/cóăs ăd ng,ă4ălàăQuanătr ng/s ăd ngă

v aăph i,ă5ălàăR tăquanătr ng/đ căs ăd ngăth ngăxuyên

K tăqu xácăđ nhăd chăv ăđi nătho iăc ăđ nhăvàăGphoneăđ căcácădoanhănghi pă

s ăd ngă ăm căđ ăbìnhăth ng,ălo iăhìnhăd chăv ăđ căđánhăgiáăquanătr ngăvàăs ă

d ngănhi u là đi nătho iădiăđ ngăvàăInternetăADSL,ăFTTH Riêng Ngân hàng thì kênhăthuêăriêngăvàăkênhătruy năs ăli uăđ căxemălàăquanătr ngănh t.ăD chăv ătruy năhìnhăMyTVăđ căcácăh ăgiaăđìnhăs ăd ngănhi u

M tăs ăk tăqu ăđángăchúăýăn aăv ăs ăđánhăgiáăc aăkháchăhàng v ăcácăđ cătínhă

c aăd chăv ă3G:

B ngă2.3: K tăqu ăđánhăgiáăcácăđ cătínhăc aăd chăv ă3G

Giáătr ăc tălõiăc aă3G

i mă

trung bình

iăt ngăs ăd ngă3G

Doanh nhân

Ngu n:ătácăgi ăkh oăsátăvàăth ngăkê

T ăcácăk tăqu ătrên,ătaăd ăđoánăđ c:

- Cácăd chăv ăn iădungătrênăn năm ngăIPănh ăWEB,ăth ngăm iăđi năt ,ăGame online,ăTVădiăđ ng,ăIPăcamera…s ălàăh ngăphátătri nătrongăt ngălai

- Môiătr ngătruy năthôngăđaăd chăv ălàămongămu năc aăkháchăhàng

Hi nănay, s ăh iăt ăgi aăvi năthôngăvàăcôngăngh ăthôngătină(CNTT) làăti năđ ăthúcăđ yăchoăs ăphátătri nănhanhăchóngăc aăcácăgi iăpháp/côngăngh ăcóătínhătíchă

h păcaoăcóăkh ăn ngăh ătr ăđi uăkhi năchungăchoăm iălo iăhìnhăd chăv ăc ngănh ăliênăk tănhàăcungăc păn iădungăt oănênăs ăđaăd ngăphongăphúătrongăcácăd chăv ăgiaă

t ngătrênăn năm ngăvi năthôngăm i

2.2.2 Chínhătr ă- Phápălu t

Nh ng n măg năđây,ăVi tăNamăcóănh ngăthayăđ iăc ăb năvàăquanătr ngăv ămôiă

tr ngă phápă lýă v iă m că tiêuă thànhă l pă m tă ngànhă vi nă thôngă m nhă m ă vàă c nhătranh,ăđi uănàyăl năl tăs ălàăn năt ngăchoăs ăt ngătr ngăkinhăt ătrongăngànhăvi năthôngăvàăcácădoanhănghi păcóăkh ăn ngăv ăcôngăngh ăthôngătin

ăthúcăđ yăt ngătr ngăvàăphátătri năngànhăvi năthông,ăChínhăph ăđưăbanăhànhă

các v năb năphápălu tătrongăvàiăn măqua:ăPhápăl nhăv ăB uăchínhăvi năthôngăvàăngh ăđ nhă160ăv ăvi năthông…Nh ngăv năb nănàyăđưăhìnhăthànhăn năt ngăphápălýă

choănh ngăquyăđ nhăv ăqu nălý,ăphânăx ăho căcácăho tăđ ngăqu nălýăc aăB ăB uăchínhăvi năthông

Nhìn chung,ămôiătr ngăchínhătr ăvàăphápălýăt ngăđ iăthu năl iăđ ătri năkhaiănhi uăho tăđ ngăphátătri năkinhădoanhăvi năthôngăc aădoanhănghi p

2.2.3 Chínhă sáchă phátă tri nă b uă chínhă vi nă thôngă c aă B ă b uă chínhă vi nă

thôngăvƠăc aăChínhăquy năđ aăph ng

2.2.3.1 Chính sách phát tri nă b uă chínhă vi n thông c a B b uă chínhă vi n

thông

Ngàyă18ăthángă10ăn mă2001ăTh ăt ngăchínhăph ăphêăduy tăChi năl căphátătri nă B uă chínhă ậ Vi nă thôngă Vi tă Namă đ nă n mă 2010ă vàă đ nhă h ngă đ nă n mă

2020

N mă2007,ăB ăB uăchínhăVi năthôngă(nayălàăB ăThôngătinăTruy năthông)ăđưăcóă

ch ăth ăv ăvi căxâyăd ngăChi năl căQu căgiaăv ăCNTT-TTăgiaiăđo năsauă2010ăvàăChi nă l că nàyă cònă g iă làă “Chi nă l că C tă cánh”.ă Nhi mă v ă nàyă đ că giaoă choă

Vi nă chi nă l că v ă BCVT&CNTTă (nayă làă Vi nă chi nă l că Thôngă tină &ă Truy nă

thông)ăđ ătri năkhai.ă

D aătheoăChi năl căphátătri năB uăchínhăậ Vi năthôngăđ năn mă2010ăvàăđ nhă

h ngăđ năn mă2020:

- M cătiêu:ă“M cătiêuăc aăChínhăph ătaăđ năn mă2010ăvàăđ nhăh ngăđ năn mă2020ălàăcungăc păchoăxưăh i,ăng iătiêuădùngăcácăd chăv ăb uăchính,ăvi năthôngă

hi năđ i,ăđaăd ng,ăphongăphúăv iăgiáăc ăth păh năho căt ngăđ ngăm căbìnhăquână

c aăcácăn cătrongăkhuăv c;ăđápă ngăm iănhuăc uăthôngătinăph căv ăkinhăt ă- xã

h i,ăanăninh,ăqu căphòng.ăTh căhi năph ăc păcácăd chăv ăb uăchính,ăvi năthông,ătină

h căt iăt tăc ăcácăvùng,ămi nătrongăc ăn căv iăch tăl ngăph căv ăngàyăcàngăcao.ănăn mă2010,ăs ămáyăđi nătho i,ăs ăng iăs ăd ngăInternetătrênă100ădânăđ tăm cătrungăbìnhătrongăkhuăv c.”

- V ăd chăv :ă“ă yănhanhăt căđ ăph ăc păcácăd chăv ăb uăchính,ăvi năthông, Internetătrongăc ăn c.ăBênăc nhăcácăd chăv ăc ăb năc ăđ nh,ăđ yăm nhăphátătri nă

d chăv ădiăđ ng,ăInternet,ăth ngăm iăđi năt ,ăd chăv ăph căv ăChínhăph ăđi năt ,ă

d chăv ăcông,ăd chăv ăc ngăđ ngăvàăcácăd chăv ăgiáătr ăgiaăt ngăkhác.”

- V ăphátătri năth ătr ng:ă“Phátăhuyăm iăngu năn iăl căc aăđ tăn căk tăh pă

v iă h pă tácă qu că t ă hi uă qu ă đ ă m ă r ng,ă phátă tri nă th ă tr ng.ă Ti pă t că xóaă b ă

nh ngăl nhăv căđ căquy nădoanhănghi p,ăchuy năm nhăsangăth ătr ngăc nhătranh,ă

t oăđi uăki năchoăm iăthànhăph năkinhăt ăthamăgiaăcácăho tăđ ngăd chăv ăb uăchính,ă

vi năthông,ăInternetătrongăm iăquanăh ăgi ăv ngăvaiătròăch ăđ oăc aăkinhăt ănhàă

n c.ăCácădoanhănghi păm iă(ngoàiădoanhănghi păch ăđ o)ăđ tăkho ngă25-30% vào

n mă2005,ă40-50%ăvàoăn mă2010ăth ătr ngăb uăchínhăvi năthôngăvàăInternetăVi tăNam.”

Chi nă l că phátă tri nă B uă chínhă Vi nă thôngă ph nă ánhă s ă thayă đ iă l nă trongă

chính sách, b ă sungă thêmă vàoă quáă trìnhă c iă cách c ă c uă c ă b nă c aă Chínhă ph ,

h ngăđ nătráchănhi măvàăvaiătròăm i,ăvàăm tăđi uăquanătr ngănh tălàăđ tăraănh ngă

ch ăs ăc ăb năđ ăđánhăgiáăthànhăcông.ă

2.2.3.2 M c tiêu phát tri n CNTT c a Chính quy năđ aăph ng

M cătiêuăphátătri năCNTTăậ vi năthôngăphíaăNamălàăxâyăd ngăh ăth ngăthôngătinăchuyênăngành,ăt ngăc ngăqu nălýăb uăchính,ăvi năthôngăvàăInternet.ăTheoăđó,ă

công tácăqu nălýăNhàăn căđ iăv iăcácăho tăđ ngănh ăquyăho chăh ăth ngăcápătrênă

đ aăbànăt nhăthànhăph ,ăqu nălýăt năs ,ăxâyăd ngăn iădungăvàăquyătrìnhăb oăđ măanătoànăthôngătin,ăthôngăsu tăliênăl cătrongăcácătìnhăhu ngăkh năc p

Theoăh ngăphátătri năchungăc a c ăn c,ăcácăS ăBanăNgànhăt iăTâyăNinhăc ngă

t oăr tănhi uăđi uăki năthu năl iăvàănhi uă uăđưiăđ ăngànhăVi năthôngăậ CNTTăđ căphátătri năm nhăm

2.2.4 Cácăy uăt ăkinhăt ăv ămô

2.2.4.1 T ng s n ph m qu c n i (GPD)

T ngătr ngăGDPăn mă2010ăđ tă6,78%ătrongăđi uăki năkinhăt ăth ăgi iăvàătrongă

n căcònănhi uăkhóăkh năsauăkh ngăho ngătàiăchínhăvàăsuyăthoáiăkinhăt ăth ăgi i,ă

n năkinhăt ăn cătaăđưăs măraăkh iătìnhătr ngăsuyăgi m,ăt ngăb căph ăh iăvàăt ngă

tr ngăkháănhanhătrongăn mă2010,ănh tălàăv ăcu iăn m

năsáuăthángăđ uăn mă2011,ăb iă nhăth ăgi iăvàăkhuăv căcóănhi uădi năbi nă

ph căt p,ăgiáăcácăhàngăhóaăch ăy uătrênăth ătr ngăth ăgi iăbi năđ ngătheoăchi uă

h ngăt ng.ăTuyănhiênăn năkinhăt ăVi tăNamăv năduyătrìăđ căt căđ ăt ngătr ngă

h pălý.ăTheoăs ăli uăc aăT ngăc căTh ngăkê,ăGDPă6ăthángăđ uăn mă2011ă cătínhă

t ngă 5,57%ă soă v iă cùngă k ă n mă 2010,ă trongă đóă quýă Iă t ngă 5,43%;ă quýă IIă t ngă

5,67%

2.2.4.2 Tình hình l m phát

L măphátăbìnhăquână12ăthángăn mă2009ălàă6,88%.ăT ăl ăl măphátăn mă2010ăc aă

Vi tăNamălàă11,75%.ăT ngăc căTh ngăkêăchoăbi tăt căđ ăt ngăCPIătrongăthángă4ă

n mă 2011ă c aă c ă n că làă 3,32%.ă Tínhă t ă đ uă n m,ă ch ă s ă giáă tiêuă dùngă đưă t ngă9,64%ăv tăm căchoăphép.ăSoăv iăcu iăn mă2010ăthìăch ăs ăgiáătiêuădùngăthángă7ă

n mă2011ăt ngă14,61%ăvàăt ngă22,16%ăn uăsoăv iăcùngăk ăn mătr c.ăTrongăkhiă

hi nă nayă Trungă Qu că l mă phátă 6,4%;ă Tháiă Lană 4%;ă Indonesiaă 5,5%,ă Philippinesă

v tăquáăm cătr năquiăđ nh,ătr nălưiăsu tăti năg iăliênăti păvàăph ăbi năb ăxéărào,ălưiă

su tăhuyăđ ngăth căt ăleoăthangăt ă16%ăđ nă17%,ă19%ă/n m…lưiăsu tăNHTMăchoăvayăraăcóăth ăđ tă18%,ă20%/n m,ăth măchíăcáăbi tălàă25%

Huyă đ ngă v nă c aă NHTMă khóă kh n,ă thanhă kho nă trongă h ă th ng ngân hàng

th ngăc ngăth ng,ănh ngăt căđ ăt ngăd ăn ăc aăcácăNHTMăv năcao

Gi iăphápătr nălưiăsu tăti năg iăho cătr nălưiăsu t choăvayăho căc ă2ălo iăđ uălàă

nh ngăbi năphápăhànhăchính,ăphiăth ătr ngăkéoătheoănhi uăt năkémăv ăchiăphíăhànhăchínhăqu nălýănhàăn căkhácăđ ăthanhătra,ăki mătra,ăgiámăsát.ă

M cădùădoăl măphátăhi nănayăcaoănênăm tăb ngălưiăsu tăth ătr ngăcònăph iăcao,ă

ch aăth ăh ăth pănh ngăv nălàăcao khiălưiăsu tăchoăvayă ăm că18%-20%/n măvàăkhiăsoăsánhăv iăt ăsu tăsinhăl iăc aăcácădoanhănghi p

2.2.4.4 Chính sách ti n t

Trongă10ăn măqua,ăchínhăsáchătàiăkhóaăth ngălàă“n iăl ng”ăv iăb iăchiăngânăsáchănhàăn căliênăt c,ăkéoădài,ăm căb iăchiăhàngăn mă ăm căkho ngă5%GDP;ă0,6ăthángăđ uăn mă2011,ăb iăchiăngânăsáchăg nă28.000ăt ăđ ngăậ đ tăg nă23%ăk ăho chă

n mă2011,ăv iăch ătiêuăb iăchiăngânăsáchănhàăn căn mă2011ăsauăkhiăđưăđ căQu că

h iăđi uăch nhălàăd iă5%ăGDP.ăQuyămôăn ăcôngătíchăl yăđ năn mă2010ăđưă ăm că

5,2% GDP

Nhìnăchungăs ă“th tăch t”ăc aăchínhăsáchătàiăkhóaăch aăđ ăđ ăc năthi tăđ ăki mă

ch ăl măphát,ăch aăđ ngăb ătrongăs ăph iăh păv iăchínhăsáchăti năt ăChínhăsáchă

ti năt ăch ăgi iăquy tăđ căm tăph năvàăh ătr ătrongăng năh n,ăkhôngăth ălàăch ăl căchoăbàiătoánăki măch ,ăki măsoátăl măphátă ăVi tăNam

2.2.5 Côngăngh ăGSM

GSM (Global Systerm for Mobile Communications)ăngh aălàăh ăth ngăthôngătinădiăđ ngătoànăc u.ăD chăv ăGSMăđ căs ăd ngăb iăh nă2ăt ăng iătrênă212ăqu căgiaăvàăvùngălưnhăth ă

GSM đ căxemănh ălàăm tăh ăth ngă TD ăth ăhaiă(sencondăgeneration,ă2G).ăGSMălàăm tăchu năm ,ăhi năt iănóăđ căphátătri năb iă3rd Generation Partnership (3GPP).ă ngăv ăphíaăquanăđi măkháchăhàng,ăl iăth ăchínhăc aăGSMălàăch tăl ngă

cu căg iăt tăh n,ăgiáăthànhăth păvàăd chăv ătinănh n.ăThu năl iăđ iăv iănhàăđi uăhànhăm ng làăkh ăn ngătri năkhaiăthi tăb ăt ănhi uăng iăcung ng.ă

GSMăchoăphépănhàăđi uăhànhăm ngăcóăth ăs năsàngăd chăv ă ăkh păn i,ăvìăth ă

ng iăs ăd ngăcóăth ăs ăd ngăđi nătho iăc aăh ă ăkh păn iătrênăth ăgi i

2.3 Tìnhăhìnhăho tăđ ngăkinhădoanhăngƠnhăvi năthông

Hình 2.4: T ngădoanhăthuăngƠnhăvi năthôngăt ăn mă2006-2010

Hình 2.5: Doanhăthuăd chăv ăc ăđ nhăngƠnhăvi năthôngăn mă2006-2010

Hình 2.6: Doanhăthuăd chăv ădiăđ ngăngƠnhăvi năthôngăn mă2006-2010

Hình 2.7: Doanhăthuăd chăv ăInternetăngƠnhăvi năthôngăn mă2006-2010

Trong vòng 5 n măt ngădoanhăthuăc a ngànhăvi năthôngăt ngăx păx ă4 l n.ă că

bi tăcácălo iăhìnhăd chăv ădiăđ ng,ăd chăv ăInternetăt ngănhanh.ăNg căl i,ădoanhăthuălo iăhìnhăd chăv ăc ăđ nhăl iăgi măg nă50%ăt ăn mă2009ăsoăv iăn mă2008.ă i uănàyă m tă l nă n aă kh ngă đ nhă xuă h ngă d chă v ă vi nă thôngă đangă phátă tri nă theoă

h ngădiăđ ngăvàăcácă ngăd ngăliênăquaăđ năInternet

2.4 Phơnătíchămôiătr ngăc nhătranh

2.4.1 Cácăs năph măd chăv ăthayăth ăchoăd chăv ăvi năthôngăVNPTăTơyăNinh

Vi năthôngălàăm tălo iăhìnhăd chăv ămangătínhăđ căthù,ăcácăs năph măd chăv ă

thay th ăchínhălàăcácăs năph măđ căcungăc pă ăm căđ ăcôngăngh ăcaoăh năđápă ngă

m tăm căch tăl ngăd chăv ăt tăh n:

- D chăv ăđi nătho iăc ăđ nhăđ căthayăth ăb iăđi nătho iăc ăđ nhăkhôngădâyă

Gphone

- D chăv ădiăđ ngă2Găđ căthayăth ăb iăd chăv ădiăđ ngă3G

- D chăv ăInternet ADSL, Megawan truy năb ngăcápăđ ngăđ căthayăth ăb ng côngăngh ătruy năcápăquangăFiberVNN, Metronet

Cácăs năph măthayăth ănàyălàănh ngăs năph măt tă y uăs ăđ căhìnhăthànhăvàătungăraăth ătr ngăđ ăcungăc păchoăng iătiêuădùng.ăVìăth ăcóăgâyănênăáp l căkhôngă

h ănh ăđ iăv iăcácăs năph mătruy năth ngămàăVNPTăđangăcungăc p

Vi căđ iăphóăv iăcácăs năph măthayăth ănàyăph ăthu căvàoăcôngăngh ăvàăvi că

đ nhăh ngătri năkhaiăđ uăt ăbanăđ uăc aăcácănhàăcungăc păd chăv

2.4.2 Thi tăb ăđ uăcu iăGSM

Các thi tăb ăđ uăcu iăs ăd ngăcôngăngh ăGSMă đ căcungăc păt ăh uăh tăcácăcôngă tyă vi nă thông n iă ti ngă trênă th ă gi iă nh ă Nokia,ă Samsung,ă LG,ă Motorola,

Ericsson,ăHuawei…nênăs ăl ngăch ngălo iăr tăphongăphúăvàăđaăd ng

Cácăthi tăb ăđ uăcu iăGSMăph ăbi năt iăth ătr ngăVi tăNamăh năthi tăb ăCDMA doăcácăy uăt ătácăđ ngătr căti păđ năs ă aăchu ngăc aăkháchăhàngănh :

- Cácăy uăt ăc tălõiăt ăs năph m:ăm uămư,ătínhăn ng,ăph ăki năthayăth

- Cácăy uăt ăv ăgiáăc :ăgiáăc ăphùăh păv iăđ iăt ngăs ăd ng

- Cácăy uăt ăcôngăngh :ăti năl iăvàăphùăh păv iănhi uăcôngăngh ăkhácănhauă

c aănhàăcungăc păd chăv

- Cácă y uăt ăv ăchiêuăth :ăh ătr ăm nhăvàoăcácăkênhăphânăph iăthi tăb ăđ uă

cu i

M tăy uăt ăquanătr ngălàăvi căcungăc păthi tăb ăđ uăcu iăGSMălàădoăth ătr ngăquy tăđ nh

2.4.3 Ễpăl căkháchăhƠngăhi năh u

C ăc uăkháchăhàngăhi năh uăc aăd chăv ăvi năthôngăVNPTăg măcácăđ iăt ngă

chính sau:

- Kháchăhàngătruy năth ng

- Kháchăhàngăt ăth ătr ngăt ădo

- Nhân viên trong ngành

V iăcácăđ iăt ngăkháchăhàngăhi năh uănh ăhi năt i,ăápăl căt ăphíaăh ăth căs ă

r tăl nătrongăvi căphátătri năkinhădoanhăvi năthôngăc aăVNPT

2.4.4 Ễpăl căt ăcácănhƠăc nhătranhăhi năt iătrongăngƠnh

Hi nă t i,ă th ă tr ngă vi nă thông có 7 nhàă cungă c pă d chă v ă chínhă là:ă VNPT,

Viettel, FPT, SPT, VTC, Gmobile, Viet Namă mobile.ăS ăc nhă tranhăc aăcácănhàă

cung c păd chăv ătrongăngànhăvi năthôngălàăm tăs ăc nhătranhăvôăcùngăkh căli t.ă ăcóăth ăth yăr ăápăl căt ăcácănhàăc nhătranhăhi năt iătrongăngành,ătaăxemăxétă

t ngăn iădungăc ăth ăsau:

2.4.4.1 Nh n di n các doanh nghi păđangăthamăgiaăkinh doanh các d ch v vi n

thông

Cácăđ iăth ăc nhătranhăhi năh uătrongăngànhăđ căli tăkêătrongăb ngăbênăd i:

B ngă2.4:ăCácădoanhănghi păđangăthamăgiaăkinhădoanhăd chăv ăvi năthông

1

S ă l ngă doanhă nghi pă cungă c pă

d chăv ăvi năthôngăc ăđ nh 10 VNPT, Viettel, EVNTelecom, SPT, FPT,

VTC,ă ôngăD ng,ăCMCă

TI, HanoiTelecom, Gtel

2

S ăl ngăcácădoanhănghi păcungăc pă

d chăv ăvi năthôngădiăđ ngă(2G) 07

VNP, VMS, Viettel, Gtel Mobile, EVNTelecom, SPT, HanoiTelecom

3

S ăl ngăcácădoanhănghi păcungăc pă

d chăv ăvi năthôngădiăđ ngă(3G) 05

4ăgi yăphép:ăVNP,ăVMS,ă

Viettel, EVNTelecom + HanoiTelecom

4

S ăl ngăcácădoanhănghi păcungăc pă

d chădiăđ ngăkhôngăcóăh ăth ngătruyă

SPT…

Ngu n:ăSáchătr ngăCNTT-TTăVi tăNamă2011

2.4.4.2 Th ph năđangăn m gi c a các doanh nghi p tham gia th tr ng

Th ăph năcácălo iăhìnhăd chăv ăch ăy uăđ căli tăkêătrongăb ngăbênăd i:

B ngă2.5:ăTh ăph năd chăv ăvi năthôngăc aăcácădoanhănghi p

Ngu n:ăSáchătr ngăCNTT-TTăVi tăNamă2011

N mă2010,ăVNPTăchi măth ăph năl nănh tătrongăm ngăđi nătho iăc ăđ nh v iă

72,94%,ăti pătheoălàăViettel (18,32%), EVN Telecom (7,43%) và SPT (1,08%)

iă v iă th ă tr ngă diă đ ng,ă tínhă đ nă n mă 2010,ă Viettelă làă ng iă d nă đ uă th ă

tr ngăv iă36,72%,ăti pătheoălàăMobilefoneă29,11%, VNPT (Vinaphone) 28,71% năcu iăn mă2009,ămi năbánhăth ăph nădiăđ ngăchia thêmă2ănhàăcungăc păd chă

v ăm iălàăGtelăvàăVietăNamăMobile