ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP BÊ TÔNG TRỘN SẴN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NGÀNH XÂY DỰNG TẠI CÁC KHU VỰC MIỀN NAM.PDF

Sau khi ti n hành nghiên.

Ý ki n đánh giá, ch m đi m c a giáo viên h ng d n:

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

L i cam đoan

Kính th a quý th y cô,

Tôi tên Phan Kim Oanh, là h c viên cao h c khóa 19 – L p Qu n tr kinh doanh

đêm 6 – Tr ng i h c Kinh t Tp HCM

Tôi xin cam đoan lu n v n “ ánh giá các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh l a

ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a doanh nghi p v a và nh trong ngành

xây d ng t i khu v c mi n Nam” là công trình nghiên c u c a riêng tôi

Các s li u trong đ tài này đ c thu th p và s d ng m t cách trung th c K t qu

nghiên c u đ c trình bày trong lu n v n này không sao chép c a b t c lu n v n

nào và c ng ch a đ c trình bày hay công b b t c công trình nghiên c u nào

L i c m n

Sau th i gian h c t p và n l c nghiên c u lu n v n “ ánh giá các y u t tác

đ ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a doanh

nghi p v a và nh trong ngành xây d ng t i khu v c mi n Nam”, tôi đã nh n

đ c s h ng d n và h tr nhi t tình t quý th y cô, b n bè và ng i thân Xin

đ c phép g i l i c m n sâu s c đ n:

- Quý th y cô tr ng i h c Kinh t TP.HCM đã d y d và truy n đ t cho

tôi nh ng ki n th c quý báo làm n n t ng cho vi c th c hi n lu n v n này

- Xin chân thành cám n Ti n s Nguy n Ng c D ng đã t n tình h ng d n

và ch b o đ tôi có th hoàn t t lu n v n

- Tôi c ng xin chân thành cám n t t c b n bè, đ ng nghi p và nh ng ng i

đã giúp tôi tr l i b ng câu h i kh o sát làm ngu n d li u cho vi c phân

tích và cho ra k t qu nghiên c u c a lu n v n

- Và xin c m n gia đình đã đ ng viên, ng h tinh th n và t o m i đi u ki n

t t nh t cho tôi hoàn thành lu n v n

TP.HCM, ngày 02 tháng 10 n m 2012

TÓM T T LU N V N

Xu t phát t th c t kh ng ho ng th tr ng xây d ng, tác gi ti n hành nghiên

c u đ tài “ ánh giá các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p

bê tông tr n s n c a doanh nghi p v a và nh trong ngành xây d ng t i khu

v c mi n Nam” nh m m c tiêu:

- Nghiên c u và xác đ nh các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n

- Xác đ nh m c đ nh h ng c a các y u t đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p

- xu t các ki n ngh cho nhà cung c p bê tông tr n s n nh m thu hút

ng i mua

- Tìm ra s khác bi t tác đ ng đ n quy t đ nh mua d a trên thông tin

ng i mua hàng

Lu n v n s d ng mô hình nghiên c u c a Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, “An

intergrated approach for supplier selection and purchasing decision”[28] đ c áp

d ng trong vi c đánh giá và l a ch n nhà cung c p thi t b công nghi p

T các lí thuy t n n t ng k t h p kh o sát đ nh tính & kh o sát đ nh l ng, tác gi ti n hành b sung thang đo và ki m đ nh thang đo b ng h s tin c y Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA

Sau đó, tác gi phân tích h i quy b i đ tìm ra ph ng trình h i quy K t

qu h i quy cho th y nhân t “chi phí mua hàng” có t ng quan thu n và nh

h ng m nh nh t đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a khách hàng doanh nghi p Ti p đ n là các nhân t “ch t l ng s n ph m”, “tình hình tài chính”, “phân ph i tin c y” cu i cùng là “ d ch v h tr k thu t” có nh

h ng ít nh t đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p c a khách hàng doanh nghi p

Bên c nh đó, k t qu nghiên c u c ng tìm ra m t s khác bi t trong m i quan h , ph ng ti n truy n thông c ng nh xu h ng h p tác liên k t v í NCC

gi a các doanh nghi p v a và nh trong ngành xây d ng khi ra quy t đ nh l a

ch n nhà cung c p bê tông tr n s n

M C L C

L i cam đoan ii 

L i c m n iii 

TÓM T T LU N V N iv 

M C L C v 

DANH M C CÁC B NG BI U ix 

DANH M C CÁC HÌNH V xi 

DANH M C CÁC KÍ HI U VÀ CH VI T T T xii 

CH NG 1 T NG QUAN NGHIÊN C U 1 

1.1 Th c tr ng th tr ng bê tông tr n s n 1 

1.1.1 Bê tông tr n s n & Nhà cung c p bê tông tr n s n 1  

1.1.2 Bên mua hàng 2  

1.1.3.Quy cách giao d ch t bên mua đ n bên bán 3  

1.2 Gi i thi u lý do ch n đ tài 3 

1.3 Câu h i nghiên c u và m c tiêu nghiên c u 4 

1.3.1 Câu h i nghiên c u 4  

1.3.2 M c tiêu nghiên c u 4  

1.4 i t ng, ph m vi & Ph ng pháp nghiên c u 4 

1.4.1 i t ng nghiên c u 4  

1.4.2 Ph m vi nghiên c u 4  

1.4.3 Ph ng pháp nghiên c u 5  

1.5 Ý ngh a th c ti n c a đ tài 5 

1.6 K t c u c a báo cáo nghiên c u 6 

CH NG 2 C S LÝ LU N 7 

2.1 C s lý thuy t 7 

2.1.1 Khách hàng t ch c: 7  

2.1.2 S đ hành vi mua c a khách hàng t ch c c a Robinson .7  

2.1.3 Lý thuy t v nhà cung c p 9  

2.1.4 M t vài ph ng pháp l a ch n nhà cung c p .10  

2.2 Các nghiên c u liên quan 10 

2.2.1 Mô hình nghiên c u c a Shin-Chan Ting& Danny I.Cho 10  

2.2.2 Mô hình nghiên c u c a Dickson 11  

2.2.3 Mô hình nghiên c u c a Luis Dalmau Bayle 12  

2.2.4 Các mô hình nghiên c u khác 12  

2.3.Khái ni m trong nghiên c u và mô hình nghiên c u đ xu t 14 

2.3.1 Lí do l a ch n mô hình nghiên c u 14  

2.3.2 Các khái ni m trong nghiên c u & Thang đo tr c đây 14  

2.3.3 Mô hình nghiên c u đ xu t 17  

2.3.4 Các gi thuy t c a mô hình 17  

Tóm t t ch ng 2 18 

CH NG 3 PH NG PHÁP NGHIÊN C U 19 

3.1 Thi t k nghiên c u 19 

3.1.1 Ngu n d li u 19  

3.1.2 Ph ng pháp nghiên c u 19  

3.1.3 Quy trình nghiên c u 20  

3.3 Nghiên c u s b đ nh tính 20 

3.3.1 M u nghiên c u đ nh tính 21  

3.2.2 Trình t ti n hành nghiên c u 21  

3.2.3 Kêt qu nghiên c u s b .22  

3.3 L p b ng câu h i 23 

3.4 Nghiên c u chính th c đ nh l ng 24 

3.4.1 M u và ph ng pháp ch n m u 24  

3.4.2 Thu th p b ng tr l i 25  

3.4.3 Ph ng pháp phân tích d li u 25  

Tóm t t ch ng 3 26 

CH NG 4 K T QU NGHIÊN C U 28 

4.1 T ng k t b ng tr l i & Mã hóa d li u 28 

4.1.1 T ng k t b ng tr l i 28  

4.1.2 Mã hóa d li u 28  

4.2 Th ng kê mô t m u 30 

4.3 Ki m đ nh và đánh giá thang đo 31 

4.3.1 Phân tích Cronbach’s Alpha cho các thang đo 31  

4.3.2 Phân tích nhân t khám phá EFA các bi n đ c l p 33  

4.3.3 Phân tích nhân t khám phá EFA c a bi n ph thu c 36  

4.4 Th ng kê mô t các bi n đ c l p trong mô hình 37 

4.4.1 Chi phí mua hàng 37  

4.4.2 Ch t l ng s n ph m 38  

4.4.3 Phân ph i tin c y 38  

4.4.4 D ch v h tr k thu t 39  

4.4.5 H p tác lên k t 40  

4.4.6 Tình hình tài chính 40  

4.4.7 L a ch n nhà cung c p 41  

4.5 Ki m đ nh s phù h p c a mô hình nghiên c u 42 

4.5.1 Phân tích t ng quan gi a các nhân t .42  

4.5.2 Phân tích h i quy 43  

4.6 Ki m đ nh s phù h p c a gi thuy t nghiên c u 46 

4.6.1 Phân tích s phù h p c a các gi thuy t nghiên c u 46  

4.6.1 Th c ti n c a các gi thuy t nghiên c u 47  

4.7 Ki m đ nh s khác bi t trong quy t đ nh l a ch n nhà cung c p 49 

4.7.1 S khác bi t v lo i hình công ty 49  

4.7.2 S khác bi t v m i quan h v i NCC 51  

4.7.3 S khác bi t v quy mô công ty v i ý đ nh h p tác liên k t & quy t đ nh l a ch n nhà cung c p 53  

4.7.4 S khác bi t v tác đ ng c a lo i hình truy n thông đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p 55  

Tóm t t ch ng 4 56 

CH NG 5 K T LU N & KI N NGH 59 

5.1 K t lu n 59 

5.1.1 V thang đo 59  

5.1.2 V mô hình nghiên c u 59  

5.1.3 Các phát hi n khác 60  

5.2 Ki n ngh m t s gi i pháp áp d ng k t qu nghiên c u 61 

5.2.1 Quan đi m ki n ngh .61  

5.2.2 Ki n ngh .61  

5.3 H n ch và h ng nghiên c u ti p theo 64 

TÀI LI U THAM KH O 66 

Ti ng Vi t 66 

Ti ng Anh 67 

Ph l c 1 – Dàn bài ph ng v n sâu 70 

Ph l c 2 – B ng câu h i chính th c 71 

Ph l c 3 – K t qu ch y SPSS 74 

DANH M C CÁC B NG BI U

B ng 1.1 Danh sách các nhà cung c p bê tông tr n s n t i đ a bàn thành ph H Chí

Minh [8] 2 

B ng 1.2 Phân lo i doanh nghi p v a và nh ( ngh đ nh 56/2009/N -CP) 5 

B ng 2.1 Mô hình ra quy t đ nh mua c a Robinson, 1967[27] 8 

B ng 2.2 Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p, Dickson[20] 11 

B ng 2.3 B ng tóm t t các tiêu chu n đánh giá nhà cung c p đ c quan tâm nhi u nh t t 14 bài nghiên c u [21] 13 

B ng 3.1 Thang đo hi u ch nh sau nghiên c u đ nh tính 22 

B ng 4.1 B ng mã hóa d li u đ ch y SPSS 29 

B ng 4.2 K t qu phân b m u theo đ c đi m c a đ i t ng kh o sát 30 

B ng 4.3 Phân tích Cronbach’s Alpha c a các bi n đ c l p 31 

B ng 4.4 Ki m đ nh KMO và Bartlett’s c a các bi n đ c l p 33 

B ng 4.5 K t qu phân tích ph ng sai t ng th c a bi n đ c l p 34 

B ng 4.6 K t qu phân tích nhân t các thang đo thành ph n sau khi xoay 35 

B ng 4.7 Ki m đ nh KMO và Bartlett’s c a bi n ph thu c 36 

B ng 4.8 K t qu phân tích ph ng sai t ng th c a bi n ph thu c 36 

B ng 4.9 K t qu phân tích nhân t bi n ph thu c 36 

B ng 4.10 Th ng kê mô t bi n Chi phí mua hàng 37 

B ng 4.11 Th ng kê mô t bi n Ch t l ng s n ph m 38 

B ng 4.12 Th ng kê mô t bi n Phân ph i tin c y 38 

B ng 4.13 Th ng kê mô t bi n D ch v h tr k thu t 39 

B ng 4.14.Th ng kê mô t bi n H p tác liên k t 40 

B ng 4.15 Th ng kê mô t bi n Tình hình tài chính 40 

B ng 4.16 Th ng kê mô t bi n ph thu c L a ch n nhà cung c p 41 

B ng 4.17 H s t ng quan Pearson gi a các nhân t 42 

B ng 4.18 Các h s xác đ nh s phù h p c a mô hình h i quy 43 

B ng 4.19 K t qu mô hình h i quy đa bi n 45 

B ng 4.20 K t qu ANOVA v lo i hình công ty (1) 49 

B ng 4.21 K t qu ANOVA v lo i hình công ty (2) 49 

B ng 4.22 K t qu ANOVA v lo i hình công ty (3) 49 

B ng 4.23 K t qu phân tích Post Hoc v lo i hình công ty 50 

B ng 4.24 K t qu ANOVA v m i quan h v i NCC (1) 51 

B ng 4.25 K t qu ANOVA v m i quan h v i NCC (2) 52 

B ng 4.26 K t qu ANOVA v m i quan h v i NCC (3) 52 

B ng 4.27 K t qu phân tích Post Hoc v m i quan h v i NCC 52 

B ng 4.28 K t qu T-test c a h p tác liên k t theo quy mô tông ty 53 

B ng 4.29 K t qu T-test c a l a ch n NCC theo quy mô tông ty 54 

B ng 4.30 S khác bi t v tác đ ng c a lo i hình truy n thông đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p 55 

DANH M C CÁC HÌNH V

Hình 2.1 Mô hình c u nghiên c u c a Shin-Chan Ting& Danny I.Cho[28] 11 

Hình 2.2 Mô hình nghiên c u đ xu t 17 

Hình 3.1 Quy trình nghiên c u đ tài 20 

Hình 4.1 Bi u đ phân tán ph n d và giá tr d đoán quy t đ nh l a ch n NCC 44 

Hình 4.2 Bi u đ t n s c a ph n d chu n hóa 45 

Hình 4 Mô hình h i quy sau nghiên c u 48 

CH NG 1 T NG QUAN NGHIÊN C U 1.1 Th c tr ng th tr ng bê tông tr n s n

1.1.1 Bê tông tr n s n & Nhà cung c p bê tông tr n s n

Bê tông tr n s n là m t h n h p g m xi m ng, cát, đá, n c và ph gia khác H n

h p bê tông tr n s n s đ c ph i tr n t i nhà cung c p b ng h th ng máy móc chuyên

bi t sau đó v n chuy n đ n công trình xây d ng trong các xe b n ch a l n ( kho ng 6m3/ xe) Bê tông tr n s n là m t v t li u xây d ng không th thi u cho vi c xây d ng ph n

ch u l c (ph n thô) c a các công trình

Tính đ n th i đi m hi n nay, t i khu v c mi n Nam có trên 30 doanh nghi p cung

c p bê tông tr n s n v i nhi u tr m s n xu t bao ph dày đ c Các nhà cung c p này c nh tranh vô cùng kh c li t đ có th duy trì ho t đ ng kinh doanh c a mình trong giai đo n

ng t nghèo v v n c ng nh th tr ng b t đ ng s n đóng b ng hi n nay

B ng 1.1 Danh sách các nhà cung c p bê tông tr n s n t i đ a bàn thành ph H Chí

- Qu n lí d án: đ n v này ch u trách nhi m qu n lí t ng th d án xây d ng bao

g m c vi c t v n cho ch đ u t , nhà th u ch n NCC bê tông tr n s n

- Nhà th u xây d ng: các khách hàng này mua s n ph m bê tông tr n s n v đ s

d ng tr c ti p cho nhu c u c a t ch c

- T v n, thi t k : là khách hàng không tr c ti p s d ng nh ng đóng vai trò t v n

và đ a ra danh sách các nhà cung c p có th đ c ch n

1.1.3.Quy cách giao d ch t bên mua đ n bên bán

Quy cách giao d ch bao g m các b c sau :

- NCC g i báo giá c ng nh các h s n ng l c đ n bên mua

- N u báo giá đ c duy t thì NCC s ti n hành ký h p đ ng v i bên mua : ghi rõ giá tr h p đ ng, giá bán t ng lo i s n ph m/m3 c ng nh th i h n và hình th c thanh toán,…

- Khi có yêu c u v bê tông tr n s n, bên mua s liên l c v i bên bán đ báo kh i

l ng, ch ng lo i s n ph m bê tông và th i gian giao hàng

- NCC s giao hàng đúng theo yêu c u c a bên mua

- Các th t c thanh toán c ng nh chúng nh n ch t l ng công trình s đ c bên mua và NCC ti n hành theo đúng h p đ ng đã th c hi n ban đ u

1.2 Gi i thi u lý do ch n đ tài

Vào n m 1994 ch có 4 tr m bê tông tr n s n t i khu v c mi n Nam, tuy nhiên đ n

n m 2012 s tr m đã là 77, t ng lên g n 20 l n (B ng 1.1) Bên c nh đó, theo nh n đ nh

c a B tr ng B Xây d ng Tr nh ình D ng “th tr ng b t đ ng s n s ti p t c khó

kh n ít nh t là trong 6 tháng đ u n m 2012”[5], th tr ng xây d ng ch m l i.Vì v y, vi c

tr thành nhà cung ng s n ph m cho các công ty xây d ng là tiêu chí hàng đ u c a các nhà cung ng bê tông tr n s n trong th tr ng c nh tranh kh c li t hi n nay

th c hi n đ c đi u này, các nhà cung c p c ng c n ph i bi t các y u t nh

h ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các doanh nghi p trong ngành xây d ng t i khu v c mi n Nam, đ t đó xây d ng chi n l c kinh doanh phù h p và hi u qu , nâng cao đ c tính c nh tranh cho doanh nghi p

Trong ngành xây d ng, s l ng DNVVN chi m đ n 85.7% [6] Chính vì th vi c hình thành đ tài nghiên c u này hi v ng s góp ph n làm rõ các tác đ ng vào quy t đ nh

l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a DNVVN (hi n t i các doanh nghi p xây d ng

l n đã đ c các nhà cung c p bê tông tr n s n tìm hi u r t rõ đ u tiên ph c v nên tác

- xu t các ki n ngh cho nhà cung c p bê tông tr n s n nh m thu hút ng i mua

- Tìm ra s khác bi t tác đ ng đ n quy t đ nh mua d a trên thông tin ng i mua hàng

- Doanh nghi p v a và nh : là c s kinh doanh đã đ ng ký kinh doanh theo quy

đ nh pháp lu t, đ c chia thành ba c p: siêu nh , nh , v a theo quy mô t ng ngu n v n (t ng ngu n v n t ng đ ng t ng tài s n đ c xác đ nh trong b ng cân đ i k toán c a doanh nghi p) ho c s lao đ ng bình quân n m (t ng ngu n

v n là tiêu chí u tiên), c th nh sau[4]

B ng 1.2 Phân lo i doanh nghi p v a và nh ( ngh đ nh 56/2009/N -CP)

Nghiên c u chính th c v i kích th c m u phù h p đ ki m đ nh l i thang đo và mô hình nghiên c u Thang đo đ c đánh giá s b thông qua h s tin c y Cronbach Anpha

Ph ng pháp phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) đ c s

d ng đ rút g n các bi n đo l ng Ph ng pháp h i quy b i đ c s d ng đ đánh giá

nh h ng c a các nhân t đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p

1.5 Ý ngh a th c ti n c a đ tài

K t qu nghiên c u giúp cho ban lãnh đ o c a các nhà cung c p bê tông tr n s n

m t s c s ban đ u v các nhân t tác đ ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p c a các DNVVN trong ngành xây d ng khu v c ni m Nam

M t s hàm ý rút ra t nghiên c u góp m t ph n vào vi c xây d ng chi n l c và k

ho ch hành đ ng đ thu hút ng i mua trong giai đo n s p t i C th là:

1 Nh ng nhân t chính tác đ ng vào quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n

s n

2 M t s hàm ý cho vi c xây d ng các k ho ch hành đ ng đáp ng nhu c u đa

d ng c a DNVVN trong ngành xây d ng t i th i đi m hi n nay

3 Cu i cùng, ph ng pháp nghiên c u s d ng trong nghiên c u này c ng góp ph n

đ nh h ng cho các nghiên c u ti p theo v quy t đ nh l a ch n nhà cung c p, đ c

bi t là v ph ng pháp đo l ng, đánh giá các nhân t Các nhà cung c p bê tông

tr n s n có th s d ng ph ng pháp này, đi u ch nh các thang đo cho t ng tr ng

h p c th đ đánh giá s tác đ ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p đ i v i công ty c a mình

1.6 K t c u c a báo cáo nghiên c u

Lu n v n đ c chia thành 5 ch ng:

- Ch ng 1 T ng quan: gi i thi u t ng quan v nghiên c u

- Ch ng 2: trình bày c s lý thuy t v l a ch n nhà cung c p và đ ngh mô hình nghiên c u

- Ch ng 3: ph ng pháp nghiên c u các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các DNVVN

- Ch ng 4: trình bày k t qu nghiên c u v các nhân t và m c đ tác đ ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các DNVVN

- Ch ng 5: tóm t t nh ng k t qu chính, đóng góp và ki n ngh c a nghiên c u đ i

v i ban lãnh đ o c a các nhà cung c p bê tông tr n s n trong ngành c ng nh

nh ng h n ch c a nghiên c u đ đ nh h ng cho các nghiên c u ti p theo

CH NG 2 C S LÝ LU N 2.1 C s lý thuy t

2.1.1 Khách hàng t ch c:

Khách hàng t ch c (còn g i là khách hàng công nghi p) là nh ng t ch c, các công

ty hay t ch c chính ph ,…Các khách hàng này mua hàng hóa và d ch v đ s d ng tr c

ti p ho c gián ti p vào quá trình s n xu t và kinh doanh c a mình Khách hàng t ch c

có th chia thành 4 nhóm nh sau[16]:

- Các doanh nghi p kinh doanh / th ng m i

+ Nh ng nhà s n xu t thi t b g c OEM (Original Equipment Manufacture)

2.1.2 S đ hành vi mua c a khách hàng t ch c c a Robinson

Robinson và các c ng s nghiên c u và đ a ra mô hình hành vi mua hàng c a khách

hàng t ch c)[27]

HÌNH TH C MUA Nhi m v

mua m i Mua l i có thay đ i Mua l i tr c ti p

B c

u Quan

B ng 2.1 Mô hình ra quy t đ nh mua c a Robinson, 1967[27]

Mô hình này đã đ c nhi u ng i ch p nh n và s d ng r ng rãi đây hành vi mua đ c xem nh m t quá trình theo t ng giai đo n riêng bi t và đ c xác đ nh thông qua 8 giai đo n k t h p v i 3 tình hu ng Trong đó chú tr ng giai đo n 6 “ ánh giá các

đ xu t và ch n nhà cung c p”

Vi c l a ch n nhà cung c p là b c quan tr ng nh t c a quá trình mua Nó bao g m

m t quá trình xem xét c n th n m t s y u t s nh h ng ch t l ng s n ph m và d ch

v c a các nhà cung c p Do đó khi xem xét đ l a ch n các nhà cung c p c n ph i đ ra

m t s tiêu chí đánh giá c th , phù h p cho t ng ngành và đi u ki n công ty Ví d nh : giá c , ch t l ng s n ph m, uy tín th ng hi u, d ch v k thu t, … Quá trình l a ch n nhà cung c p s tr nên đ n gi n n u ch có m t tiêu chu n đ c dùng trong quá trình ra quy t đ nh Tuy nhiên trong nhi u tr ng h p, ng i mua ph i dùng đ n nhi u tiêu chu n

đánh giá trong quá trình ra quy t đ nh l a ch n nhà cung c p c a mình

2.1.3 Lý thuy t v nhà cung c p

Theo tiêu chu n đánh giá trách nhi m xã h i SA8000 (Social Accountability) c a t

ch c Trách nhi m Qu c t SAI thì nhà cung c p là “M t th c th kinh doanh cung c p

hàng hoá và/d ch v cho công ty đ t o nên m t ph n trong s n ph m hoàn ch nh c a công ty và đ c công ty s d ng đ s n xu t ra hàng hoá và/ho c d ch v ”.[3]

Các nhà cung c p là c n thi t đ i v i b t kì doanh nghi p nào, bên c nh đó quá trình xác đ nh và l a ch n các nhà cung c p phù h p c ng r t có ý ngh a và quan tr ng không kém Các nhà cung c p s liên l c v i các t ch c mua hàng thông qua các đ i di n bán hàng c a h , xây d ng các trung tâm bán hàng riêng ho c thông qua các doanh nghi p bán hàng tr c ti p c a h đ ti p th trên các kênh kinh doanh công nghi p có th

hi u rõ h n các khái ni m này, các nhà cung c p đ c chia làm 4 nhóm: các nhà s n xu t chính, các nhà phân ph i, nh ng ng i kinh doanh đ c l p và ngu n cung nh p kh u

- Nhà s n xu t: h u h t nh ng công ty bán l hay nh ng công ty đ i di n đ c l p s mua hàng t đây Giá t ngu n này th ng r nh t, n u không k các chi phí v n chuy n

- Nhà phân ph i: h đ c bi t đ n nh nh ng nhà buôn s , nh ng nhà môi gi i

ho c k đ u c , nh ng nhà phân ph i này mua m t l ng hàng hóa l n t nhà s n

xu t và l u kho đ sau đó bán l i M c dù giá c a h cao h n giá các nhà s n xu t,

nh ng h có th cung c p cho các đ n hàng l v i nhi u ch ng lo i khác nhau c a nhà s n xu t Các doanh nghi p s có đ c c c phí v n chuy n th p h n và th i gian nhanh h n t nh ng nhà phân ph i g n h

- Nh ng ng i buôn bán đ c l p bao g m c các nhà phân ph i đ n v , h th ng

mua thông qua các v n phòng đ i di n và các showroom th ng m i

- Ngu n nh p kh u: m t vài nhà bán l s mua hàng n c ngoài t các nhà nh p

kh u, h ho t đ ng gi ng nh nh ng nhà buôn bán s n i đ a Ho c s d a vào

m i quan h c a công ty v i ngu n cung t n c ngoài, hay mua hàng thông qua các h p đ ng c ng tác v i n c ngoài

Do y u t đ c tr ng c a s n ph m bê tông tr n s n là không t n kho (th i gian s

d ng thông th ng ch trong vòng 2 gi sau khi s n xu t), do đó h u h t các doanh nghi p t i Vi t Nam hi n nay đ u mua tr c ti p t nhà s n xu t Vì v y, có th xem các nhà cung c p bê tông tr n s n thu c nhóm th hai : nhà s n xu t

Trong mô hình đó s bao g m vi c p,hân chia các tiêu chu n, đánh giá cho đi m các

tr ng s [30] (Timmerman, 1986) và m t quá trình phân tích phân chia th b c AHP (Analytical Hierarchical Process) (Nydick and Hill, 1992) [24]

Mô hình ch ng trình toán c ng th ng đ c xem xét đ i v i các tiêu chu n đánh giá v s l ng nh nguyên lý phân tích các y u t (Petroni and Braglia, 2000) [25]

Ph ng pháp phân chia nhóm ph thu c ch y u vào kinh nghi m và kh n ng cá nhân c a ng i mua hàng (Timmerman, 1986) [30]

Qua đó cho th y có r t nhi u ph ng pháp l a ch n các nhà cung c p s n ph m đ i

v i các doanh nghi p, do đó tùy thu c vào t ng lo i s n ph m, tình hu ng mua hàng và hoàn c nh c th c a t ng công ty mà m i công ty s có ph ng pháp l a ch n cung c p

s n ph m phù h p v i doanh nghi p c a mình

Theo tình hình th c t trong ngành xây d ng, ph n đông doanh nghi p th ng l a

ch n nhà cung c p d a trên vi c phân chia các tiêu chu n, đánh giá cho đi m các tr ng

s

Tóm l i, trong nghiên c u này khách hàng t ch c là: ch đ u t , qu n lí d án, nhà

th u, công ty t v n và công ty thi t k Nhà cung c p s là các nhà s n xu t bê tông tr n

s n Nghiên c u s t p trung vào b c ra quy t đ nh l a ch n NCC đ xem xét tìm ra các nhân t nh h ng đ n b c ra quy t đ nh này

2.2 Các nghiên c u liên quan

2.2.1 Mô hình nghiên c u c a Shin-Chan Ting& Danny I.Cho

Mô hình nghiên c u c a Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008), “An intergrated

approach for supplier selection and purchasing decision”[28], đ c áp d ng trong

vi c đánh giá và l a ch n nhà cung c p c a các công ty công ngh cao t i ài Loan, chuyên s n xu t các s n ph m motherboard cho máy tính K t qu nghiên c u cho th y

r ng đ t đ c hi u qu và có tính ng d ng cao Nó cung c p cho các nhà nghiên c u th

tr ng công nghi p m t s hi u bi t t t h n trong l a ch n các nhà cung c p c a các khách hàng t ch c

Hình 2.1 Mô hình c u nghiên c u c a Shin-Chan Ting& Danny I.Cho[28]

2.2.2 Mô hình nghiên c u c a Dickson

Dickson(1966) [20] đã th c hi n m t nghiên c u d a trên m t b ng câu h i đ c

g i t i 273 đ i lí mua hàng và các nhà qu n lí mua hàng M và Canada Theo nghiên

c u này, Dickson đã ch n ra đ c 23 y u t có nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p, trong đó có 10 y u t sau đây đ c nhi u ng i đánh giá nh t

B ng 2.2 Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p, Dickson[20]

Ch t l ng s n ph m Phân ph i tin c y

D ch v h tr KT

Tình hình tài chính

2.2.3 Mô hình nghiên c u c a Luis Dalmau Bayle

Luis Dalmau Bayle (2003) [23], cho r ng đ quy t đ nh l a ch n nhà cung c p ph i xác đ nh các thông tin sau:

- Xác đ nh chính xác s l ng nhà cung c p cho thi t b , d ch v , hàng hóa c n tìm

- Xác đ nh m c ch tiêu và thông tin nhà cung c p t nhi u ngu n khác nhau

- Xác đ nh vi c s n xu t hay mua lo i hàng đó

- Thu th p và phân tích nhà cung c p qua ma tr n n ng l c

- Dùng mô hình và thu t toán đ chuy n đ i, phân lo i và x p l p thông tin

- Xác đ nh khu v c mua hàng đ ti t ki m chi phí

- Xác đ nh các nhu c u mua hàng trong t ng lai

- Thu th p danh sách các nhà cung c p đ c đ ng ý

2.2.4 Các mô hình nghiên c u khác

D a vào 23 tiêu chu n c a Dickson, m t vài chu n m i c ng đ c đ xu t theo nhu

c u phát tri n c a các doanh nghi p trong nghiên c u c a Bross & Zhao (2004) [17] là chi phí, ch t l ng, m i quan h và c c u t ch c

M t nghiên c u khác đ c th c hi n b i Tullons & Munsion (1991) [31] thông qua

- Ch t l ng: ch t l ng c a s n ph m cung c p

- Giá c : giá mà doanh nghi p ph i tr đ mua hàng

- S phân ph i: cách th c mà nhà cung c p phân ph i s n ph m

- D ch v : nh ng d ch v h tr sau bán hàng

- S linh ho t: kh n ng thích nghi c a nhà cung c p đ i v i s thay đ i l ch s n

xu t c a các doanh nghi p

n n m 2009, m t nhóm nghiên c u g m 3 tác gi Kuang Hsum Shih( Taiwan), Hsu Feng Hung( Taiwan), Binshan Lin (USA) [21] đã đ a m t b ng tóm t t các tiêu chu n đánh giá nhà cung c p đ c quan tâm nhi u nh t t 14 bài nghiên c u g n đây:

B ng 2.3 B ng tóm t t các tiêu chu n đánh giá nhà cung c p đ c quan tâm nhi u

nh t t 14 bài nghiên c u [21]

STT Tiêu chu n đánh giá Tác gi (n m)

1 Chi phí – giá c Dickson(1966), Cusumano & Takeishi

(1991),Webber & Current( 1993), Chaudry et

al (1993),Swift (1995), Lee et al (2001) Prahinski & Benton(2004), Kreng & Wang (2005), Pi & Low (2005)

2 Ch t l ng s n ph m Dickson(1966), Cusumano & Takeishi

(1991),Webber & Current( 1993), Chaudry et

al (1993),Swift (1995),Jayaraman et al

(1999), Lee et al (2001), Prahinski &

Benton(2004), Kreng & Wang (2005), Pi &

Low (2005)

(1991),Webber & Current( 1993), Chaudry et

al (1993), Choi & Hartley(1996), Jayaraman

et al (1999), Lee et al (2001), Murahdhaman (2001), Prahinski & Benton(2004), Kreng &

Wang (2005), Pi & Low (2005)

4 D ch v h tr k thuât Dickson(1966), Choi & Hartley(1996),

Chaudry et al (1993), Lee et al (2001), Murahdhaman (2001), Prahinski &

Benton(2004), Pi & Low (2005)

5 H p tác & liên k t Dickson(1966), Cusumano & Takeishi (1991)

, Choi & Hartley(1996)

6 Uy tín th ng hi u Dickson(1966), Deng & Wortzel (1995)

7 V trí đ a lí Dickson(1966), Deng & Wortzel (1995)

8 Tình hình tài chính Dickson(1966), Cusumano & Takeishi (1991),

Choi & Hartley(1996)

9 M i quan h quen bi t

tr c

Cusumano & Takeishi (1991),Choi &

Hartley(1996)

2.3.Khái ni m trong nghiên c u và mô hình nghiên c u đ xu t

2.3.1 Lí do l a ch n mô hình nghiên c u

D a vào c s lí thuy t c a các mô hình nghiên c u tr c đây c ng nh th c t th

tr ng kinh doanh bê tông tr n s n, tác gi m nh d n đ xu t mô hình nghiên c u c a Shin-Chan Ting & Danny I.Cho, 2008 s đ c áp d ng đ i v i s n ph m bê tông tr n s n

t i khu v c mi n Nam v i nh ng đi m t ng đ ng c b n sau:

- S n ph m công nghi p

- Khách hàng t ch c

- Các nhân t tác đ ng đ n quy t đinh l a ch n nhà cung c p t ng đ ng (nêu rõ trong khái ni m nhân t )

- ài Loan và Vi t Nam là hai n c Á ông nên nh ng đ c đi m v n hóa, xã h i,

th tr ng g n nh gi ng nhau nên có th áp d ng cùng mô hình nghiên c u cho

th tr ng th ng m i c a mi n Nam Vi t Nam

- Theo kinh nghi m 5 n m làm vi c trong ngành bê tông tr n s n, tác gi th y rõ các

y u t giá c (liên quan đ n chi phí mua hàng), ti n đ giao hàng (liên quan đ n phân ph i tin c y), ch t l ng s n ph m r t đ c bên mua quan tâm đ n khi mua hàng Mô hình nghiên c u Shin-Chan Ting & Danny I.Cho c ng cùng chung quan

đi m nên có th giúp tác gi ki m đ nh l i rõ nh n đ nh ch quan c a mình

2.3.2 Các khái ni m trong nghiên c u & Thang đo tr c đây

2.3.2.1 Chi phí mua hàng

Chi phí mua hàng c a bên mua là toàn b các chi phí mà bên mua ph i b ra đ có

đ c s n ph m Nó bao g m c các chi phí th i gian, s c l c và tinh th n đ tìm ki m và

ch n mua s n ph m Ng i mua đánh giá các chi phí này cùng v i chi phí ti n b c đ có

m t ý ni m đ y đ v t ng chi phí c a bên mua [1]

Trong ngành bê tông tr n s n thì giá bao g m chi phí v n chuy n, th nghi m c ng

nh d ch v đi kèm Giá c nh tranh gi a các nhà cung c p là giá cu i cùng trên m3

giao

đ n t n công trình Giá này s thay đ i tùy thu c vào kho ng cách t tr m cung c p đ n công trình Hi n t i có r t nhi u công ty bê tông tr n s n và nh công ngh thông tin hi n

đ i nên chi phí th i gian, s c l c và tinh th n đ tìm ch n s n ph m c a ng i mua xem

nh không đáng k

Theo Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008) [28] khi bên mua hài lòng v chi phí và giá c thì quy t đ nh mua s n ph m c a h càng đ a ra d dàng Shin- Chang Tung & Danny I Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát:

- Giá s n ph m

- Chi phí v n chuy n

- Chi phí đ t hàng

2.3.2.2 Ch t l ng s n ph m

Lu t “Ch t l ng s n ph m & hàng hoá” đ nh ngh a ch t l ng s n ph m, hàng hoá

“là m c đ c a các đ c tính c a s n ph m, hàng hoá đáp ng yêu c u trong tiêu chu n công b áp d ng, quy chu n k thu t t ng ng”[15]

Khi bên mua có nh n th c v ch t l ng thì t đó s có thái đ và hành vi đ i v i

s n ph m đó, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008) [28]

Shin- Chang Tung & Danny I Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 5 bi n quan sát:

Phân ph i tin c y ch y u liên quan đ n qui trình phân ph i đúng, đ s l ng s n

ph m yêu c u.Y u t này s t o ra s tin t ng r t l n đ i v i các doanh nghi p, giúp h

an tâm h n khi đ t nh ng đ n hàng ti p theo, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008) Riêng trong th tr ng bê tông tr n s n, vi c đáp ng nhanh các thay đ i yêu c u v

s n ph m ho c th i gian giao hàng đ t xu t c ng r t quan tr ng

Shin- Chang Tung & Danny I Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 4 bi n quan sát:

Các nhà cung c p có thêm d ch v h tr k thu t, t v n t t s đ c các bên mua

quan tâm nhi u h n trong quá trình l a ch n nhà cung c p c a mình Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008)

Shin- Chang Tung & Danny I Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát:

- Trách nhi m h ng d n s d ng

- Trách nhi m b o trì

- Trách nhi m thay th s n ph m h h ng

2.3.2.5 S h p tác và liên k t

S h p tác và liên k t ch t ch c a các nhà cung c p v i bên mua là m t y u t

đ c các doanh nghi p xem xét đ n trong quá trình ra quy t đ nh l a ch n nhà cung c p chi n l c lâu dài c a công ty,Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008) [28]

i v i ngành bê tông tr n s n, nhà cung c p chi n l c s đ c u tiên mua nhi u

s n ph m h n các nhà cung c p khác d a trên các h p đ ng ràng bu c u đãi cho ng i mua T i th tr ng kinh doanh c a Vi t Nam, m i quan h gi a ng i bán và ng i mua

c ng nh h ng r t nhi u đ n s h p tác và liên k t

Shin- Chang Tung & Danny I Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 2 bi n quan sát:

- Các s n ph m đ c thi t k l i theo yêu c u c a bên mua

- Có s ràng bu c h p tác chi n l c lâu dài

2.3.2.6 Tình hình tài chính

Bi u hi n cho s đáng tin c y trong ho t đ ng kinh doanh lâu dài c a nhà cung c p,

đ c th hi n qua b ng báo cáo tài chính v ho t đ ng kinh doanh, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008)

Shin- Chang Tung & Danny I Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát:

H2 (+): Có m t s t ng quan thu n gi a ch t l ng s n ph m và quy t đ nh l a

ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a khách hàng t ch c

H1 Chi phí mua hàng

H p tác & liên k t

Quy t đ nh l a ch n NCC

bê tông tr n s n c a các DN VVN trong ngành xây d ng

H5

H6

H3 (+): Có m t s t ng quan thu n gi a s phân ph i đáng tin c y v i quy t đ nh

ch n nhà cung c p c a khách hàng t ch c

H4 (+): N u nh n đ c các d ch v h tr k thu t t t t nhà cung c p nào thì bên

mua d dàng ra quy t đ nh l a ch n s n ph m c a nhà cung c p đó

H5(+): N u nhà cung c p có đ c s h p tác & liên k t t t v i bên mua thì c ng s

t o đ c s tác đ ng tích c c đ n quá trình ra quy t đ nh c a bên mua

H6(+): N u nhà cung c p có tình hình tài chính t t s tác đ ng tích c c đ n quá

trình ra quy t đ nh c a bên mua

Tóm t t ch ng 2

Ch ng này trình bày tóm t t các lý thuy t, các mô hình c a các nhà nghiên c u đi

tr c nh là Dickson (1966), Shin-Chan Ting & Danny I.Cho (2008), Kuang-Hsun Shih, Hsu-Feng Hung, Binshan Lin(2009),… Các c s lí thuy t này s đ c s d ng nh là

n n t ng lí lu n cho đ tài nghiên c u

Trên c s các mô hình c a tác gi trên, cùng v i s ch n l c cho phù h p v i s n

ph m bê tông tr n s n t i th tr ng Vi t Nam, tác gi đã m nh d n ch n mô hình nghiên

c u c a Shin-Chan Ting & Danny I.Cho (2008) đ áp d ng trong nghiên c u này Các

Ch ng ti p theo, s trình bày ph ng pháp nghiên c u đ c th c hi n đ xây

d ng và đánh giá các y u t trong mô hình

CH NG 3 PH NG PHÁP NGHIÊN C U 3.1 Thi t k nghiên c u

3.1.1 Ngu n d li u

tài s d ng d li u t 2 ngu n:

- Ngu n th c p: các bài báo, nghiên c u đã th c hi n trên th gi i v quy t đ nh

l a ch n nhà cung c p c a các khách hàng doanh nghi p; tài li u h ng d n nghiên c u c a các tác gi trong n c

xu t, đ ng th i hi u ch nh và b sung các bi n quan sát dùng đ đo l ng các khái

ni m nghiên c u Thông qua nghiên c u đ nh tính, các thang đo dùng đ đo l ng các khái ni m nghiên c u s đ c hi u ch nh phù h p v i m c tiêu nghiên c u,

đ c tính c a s n ph m bê tông tr n s n và th tr ng hi n t i, làm c s cho vi c thi t k b ng câu h i ph ng v n

- Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng ph ng pháp đ nh l ng thông qua

b ng câu h i ph ng v n B c nghiên c u này nh m đánh giá các thang đo, xác

đ nh m c đ quan tr ng c a các y u t có nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các doanh nghi p c ng nh đ ki m đ nh các gi thuy t đã đ c nêu ph n trên

3.1.3 Quy trình nghiên c u

Qui trình nghiên c u c a đ tài đ c th c hi n nh sau:

Hình 3.1 Quy trình nghiên c u đ tài

3.3 Nghiên c u s b đ nh tính

Tác gi th c hi n nghiên c u s b b ng ph ng pháp c u đ nh tính v i k thu t

ph ng v n sâu 8 ng i thông qua b ng thang đo nháp nh m khám phá ra các y u t m i

Mô hình Nghiên c u

Phân tích H i quy

Phân tích s khác bi t

nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a khách hàng doanh nghi p, đ ng th i đi u ch nh, b sung các thang đo B ng thang đo nháp này đ c xây

d ng m t ph n d a trên h th ng thang đo c a tác gi Shin-Chan Ting & Danny I Cho

và m t ph n do chính tác gi xây d ng

K t qu c a nghiên c u đ nh tính này giúp cho tác gi hi u rõ thái đ c a ng i khách hàng doanh nghi p đ i v i các nhà cung c p bê tông tr n s n, đ ng th i giúp cho tác gi lo i b m t s thang đo không phù h p c a nghiên c u tr c đây Sau đó, s hi u

ch nh và b sung m t s thang đo cho phù h p v i m c tiêu nghiên c u, đ c tính c a s n

ph m và th tr ng hi n t i

3.3.1 M u nghiên c u đ nh tính

Nghiên c u d đ nh đ c ti n hành qua vi c ph ng v n tr c ti p 08 ng i, trong đó

có 4 ng i là ng i ra quy t đ nh l a ch n nhà cung c p các doanh nghi p (2 nhà th u,

1 ch đ u t , 1 t v n); 4 nhân viên kinh doanh c a công ty bê tông tr n s n (trên 4 n m kinh nghi m))

3.2.2 Trình t ti n hành nghiên c u

Dùng k thu t th o lu n tay đôi d a trên dàn bài đã l p s n v t t c các y u t có liên quan trong mô hình C th nh sau:

- Gi i thi u cho ng i tham gia (g i là bên mua) bi t s l c v đ tài nghiên c u

- G i ý cho bên mua nêu ra các tiêu chí chính mà bên mua mu n khi ch n nhà cung

c p bê tông tr n s n (chú ý h i đào sâu đ n chi ti t đ đánh giá s b thang đo)

- Các y u t tác đ ng m nh nh t và y u nh t đ n quy t đ nh ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các khách hàng doanh nghi p

(Dàn bài th o lu n tay đôi dùng trong ph ng v n sâu đ c trình bày ph l c 1)

CP1 Giá bê tông giao đ n công tr ng là th p nh t

CP2 Hình th c và th i h n thanh toán rõ ràng và chi phí 1 m3 bê tông/ 1 đ n v

th i gian có l i cho chúng tôi CP3 g n công trình đ đ m b o chi phí v n chuy n là th p

CL1 Bê tông sau khi đóng r n đ t c ng đ yêu c u thi t k ban đ u

CL2 s t n đ nh và đ t yêu c u thi t k khi bê tông đ c giao đ n công trình CL3 NCC th c hi n h th ng đánh giá ch t l ng bê tông đáng tin c y

CL4 Khi giao hàng, NCC r t ít khi b tr bê tông v do l i ch t l ng

D ch

v h

tr k

thu t

DV1 T ch c th nghi m s n ph m tr c khi cung c p

DV2 Theo dõi, đánh giá s n ph m sau cung c p

DV3 X lý khi u n i khách hàng trong th i gian s m nh t

DV4 Kh n ng chuyên môn v t b c đ đáp ng nhu c u s n ph m bê tông đ c

bi t c a chúng tôi DV5 C p nh t thông tin s n ph m m i & t v n k thu t mi n phí cho chúng tôi

H p

tác

liên

k t

HT1 Tìm ki m ng i mua bê tông tr n s n đ h p tác chi n l c lâu dài

HT2 Cam k t gi nguyên giá trong dài h n n u chúng tôi đ m b o mua kh i l ng

bê tông nh t đ nh

HT3 em đ n giá tr l i nhu n nhi u h n cho công ty chúng tôi thông qua các qui

đ nh trong h p đ ng HT4 S n sàng chia s thông tin trong ngành xây d ng nhi u h n cho chúng tôi

HT5 T p trung phát tri n m nh th ng hi u đ thuy t ph c chúng tôi h p tác chi n

l c

Tình

hình

tài

chính

TC1 Có thông tin rõ ràng v v n, tài s n và n

TC2 Có thông tin rõ ràng v l i nhu n hàng n m

TC3 Nhà cung c p có thông tin rõ ràng v dòng ti n đ u t phát tri n

Sau khi hoàn t t vi c hi u ch nh và xây d ng các thang đo, tác gi ti n hành thi t k

b ng câu h i nh ng m ph c v cho vi c thu th p d li u đ nh l ng B ng câu h i đ c thi t k thành hai ph n chính:

- Ph n đ u tiên c ng là ph n chính c a b ng câu h i giúp thu th p đánh giá bên mua

đ i v i các y u t nh : chi phí mua hàng, ch t l ng, s phân ph i tin c y, d ch v

h tr k thu t, h p tác &liên k t, tình hình tài chính Sau khi ti n hành nghiên

c u đ nh tính, 24 bi n có liên quan đ c đ a vào kh o sát v i thang đo Likert 5

m c đ t : “1- hoàn toàn không đ ng ý” đ n “5- hoàn toàn đ ng ý”, trong đó “3-

m c bình th ng”

- Ph n hai c a b ng câu h i bao g m m t s câu h i v thông tin cá nhân c a ng i

tr l i nh đ lo i hình công ty, m c đ thân quen v i NCC, ph ng ti n truy n thông tác đ ng đên NCC,… ây là ph n câu h i ph c v cho vi c phân tích mô t

nh ng nhóm mua hàng đang s d ng bê tông tr n s n Vì đây là nh ng thông tin

v cá nhân cho nên đ c đ a vào d i d ng câu h i đóng đ t ng kh n ng h i đáp c a ng i tr l i

Tr c khi b ng câu h i đ c ph ng v n r ng rãi, b ng câu h i đ c tri n khai

ph ng v n th 10 bên mua, k t qu kh o sát s cho th y m c đ hoàn thi n c a b ng câu

h i v c u trúc, câu ch s d ng, giúp tr l i cho câu h i: “ Li u b ng câu h i đã thu th p

đ c nh ng d li u c n thi t hay ch a? B ng câu h i có gây hi u l m hay khó kh n gì cho ng i tr l i hay không?” B c kh o sát trên nhóm nh bên mua đ m b o cho b ng câu h i đ c hoàn thi n h n v c u trúc và n i dung, giúp ph c v t t h n cho vi c nghiên c u

B ng câu h i sau khi hi u ch nh đ c trình bày ph l c 2

3.4 Nghiên c u chính th c đ nh l ng

3.4.1 M u và ph ng pháp ch n m u

Tác gi ch n m u thu n ti n (phi xác su t) i t ng ph ng v n là các nhân viên tham gia vào quá trình ra quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n t i các DNVVN trong ngành xây d ng t i khu v c thành ph H Chí Minh, Bình D ng và

ng Nai: ch đ u t , qu n lí d án, nhà th u, công ty thi t k ho c t v n

Theo tác gi Hoàng Tr ng &Chu Nguy n M ng Ng c [10], đ i v i k thu t phân tích nhân t , c m u ít nh t ph i b ng 4 hay 5 l n s bi n trong phân tích nhân t

Bên c nh đó, đ phân tích h i quy b i m t cách t t nh t, theo Tabachnick & Fidell (1996) [29] thì c m u t i thi u c n đ t đ c tính b ng công th c n≥ 50 +8m (m: s bi n

đ c l p)

Trong nghiên c u này, tác gi s ch n kích th c m u đ l n đ th a mãn c hai

đi u ki n theo ph ng pháp phân tích nhân t EFA và phân tích h i quy b i

- Phân tích đ tin c y: đ tin c y c a thang đo đ c đánh giá h s Cronbach’s

Alpha và h s t ng quan bi n t ng (Item-total Correlation)

+ C s đ l a ch n nh ng bi n có đ tin c y đ t yêu c u là nh ng bi n có h s

Alpha l n h n 0.6

+ H s t ng quan bi n t ng là h s t ng quan c a m t bi n v i đi m trung bình c a các bi n khác trong cùng m t thang đo Do đó, h s này càng cao thì s t ng quan gi a bi n v i các bi n khác trong nhóm càng cao Khi các

bi n có h s t ng quan bi n t ng nh h n 0.3 đ c coi là bi n rác và s b

lo i ra kh i mô hình

- Phân tích nhân t : ph ng pháp phân tích nhân t khám phá EFA đ c s d ng

đ xác đ nh giá tr h i t (convergent valididy), và đ ng th i thu g n các tham s

c l ng theo t ng nhóm bi n Ph ng pháp trích h s s d ng là : “Principal Component” v i phép quay Varimax

+ Ch s KMO (Kaiser – Meyer – Olkinmeausure of sampling adequacy) là ch

s dùng đ xem xét s thích h p c a phân tích nhân t Tr s c a KMO l n

(gi a 0.5 và 1) là đi u ki n đ đ phân tích nhân t khám phá là thích h p

Ki m đ nh Bartlett’s xem xét gi thuy t v đ t ng quan gi a các bi n quan sát b ng không trong t ng th N u ki m đ nh này có ý ngh a (sig ≤ 0.05) thì các bi n quan sát có t ng quan nhau trong t ng th

+ H s t i nhân t hay tr ng s nhân t đ u đ t yêu c u >0.3

+ S l ng nhân t đ c xác đ nh d a trên ch s Eigenvalue – đ i di n cho

ph n bi n thiên đ c gi i thích b i m i nhân t Theo tiêu chu n Kaiser,

nh ng nhân t có ch s Eigenvalue nh h n 1 s b lo i ra kh i mô hình (Garson, 2003)

+ Tiêu chu n ph ng sai trích (Variance Explained Criteria): t ng ph ng sai trích ph i l n h n 50%

- Ph ng pháp phân tích h i quy tuy n tính

+ u tiên s phân tích t ng quan M c tiêu c a phân tích t ng quan là tính toán đ m nh hay m c đ liên h tuy n tính gi a 2 bi n s Phân tích t ng quan không chú tr ng m i liên h nhân qu nh phân tích h i qui, nh ng hai phân tích này có m i liên h ch t ch và phân tích t ng quan xem nh là công c b tr h u ích cho phân tích h i qui N u h s t ng quan gi a bi n

ph thu c và các bi n đ c l p l n ch ng t gi a chúng có quan h v i nhau và phân tích h i qui tuy n tính có th phù h p

+ Ti p theo, ch y phân tích h i qui tuy n tính đa bi n b ng ph ng pháp bình

ph ng nh nh t thông th ng Ph ng pháp l a ch n bi n Enter đ c ti n hành H s xác đ nh R2 đi u ch nh đ c dùng đ xác đ nh đ phù h p c a

mô hình, ki m đ nh F dùng đ kh ng đ nh kh n ng m r ng mô hình này áp

d ng cho t ng th c ng nh ki m đ nh t đ bác b /ch p nh n gi thuy t

Tóm t t ch ng 3

Ch ng này trình bày ph ng pháp th c hi n nghiên c u nh m đ t đ c m c tiêu

đ ra Quá trình này g m 2 b c:

- Nghiên c u s b b ng ph ng pháp đ nh tính v i k thu t ph ng v n sâu nh m

b sung và hi u ch nh các thang đo các bi n trong mô hình: m u, cách th c hi n

và k t qu đ t đ c