MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ RENESAS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015.PDF

59 3.2.1 Nhómăgi iăphápănơngăcaoăch tăl ng ngu nănhơnăl c ..... John S.Oakland [3] quan ni m ch tăl ngălƠăs đápă ngăcácăyêuăc u... thuăhútăkháchăhƠng,ăcácăt ch c, doanh nghi păđưăđ aăch

B GIÁOăD CăVÀă ÀOăT O

  

THÁIăV NHăVINH

QU NăLụăCH TăL NG T IăCÔNGăTYăTNHH

THI T K RENESAS VI T NAM

L i c m n tƠiănƠyăẰM t s gi iăphápăhoƠnăthi n ho tăđ ng qu nălỦăch tăl ng t i CôngătyăTNHHăThi t k Renesas Vi t Nam đ năn mă2015ẰălƠăk t qu c a m t

quáătrìnhăn l c h c t p, rènăluy n vƠănghiênăc u c aătôiăt iătr ngă i h c Kinh T

TP.HCM.ă hoƠnăthƠnhăbƠiălu năv nănƠy,ătôiăđưănh năđ c s quanătơmăgiúpăđ ,

h ng d n th c hi n c a nhi u th yăcô,ănhi uăcáănhơn, t p th trongăvƠăngoƠiătr ng

Vi căhoƠnăthƠnhăbƠiălu năv nănƠyălƠăm t ni m vinh d đ i v iătôi.ăVìăv y, tôiăxinăđ căphép bƠyăt lòngăbi tă năchơnăthƠnhăvƠăsơuăs căđ n nh ngăng iăthơn,ăquýă

th yăcô,ăcácăđ ng nghi păvƠăt t c b năbèăđưăgiúpăđ vƠăđ ngăviênătôiătrongăsu t th i gian th c hi n lu năv nănƠy

Xinătrơnătr ng c mă năcôăgiáoăTS.ăT Th Ki uăAn,ăNg iăđưăt nătìnhăh ng

d n,ăgópăýăvƠăgiúpăđ tôiăhoƠnăthƠnhăbƠiălu năv năt t nghi p ng th i,ătôiăxin g i

l i c mă năt đáyălòngăđ năquýăTh yăCô,ănh ngăng iăđưăt nătìnhătruy năđ t nh ng

ki n th căquýăbáuăchoătôiătrongăsu t th iăgianăhaiăn măh c cao h c v a qua

XinăchơnăthƠnhăc mă năBanălưnhăđ oăcôngăty,ăcácăđ ng nghi p t iăCôngătyăTNHH Thi t k Renesas Vi tăNam,ăcùngătoƠnăth b năbèăvƠănh ngăng iăthơnăđưăgiúpăđ tôiătrongăquáătrìnhăthuăth p d li u

ThƠnhăph H ChíăMinh,ăthángă09ăn mă2013

TháiăV nhăVinh

M C L C

L i c mă n i

M c l c ii

Danh m căcácăb ng, bi u đ iv

Danh m căcácăhìnhăv ,ăđ th v

Danh m căcácăkýăhi u, ch vi t t t vi

M U 1

1 S c n thi t c aăđ tƠi 1

2 M cătiêuăc aăđ tƠi 2

3 iăt ng c aăđ tƠi 2

4 Ph m vi c aăđ tƠi 3

5 Ph ngăphápănghiênăc u 3

6 K t c u c aăđ tƠi 4

CH NGă1:ăC ăS LụăLU N V HO Tă NG QU NăLụăCH TăL NG 5

1.1 T ng quan v qu nălýăch tăl ng 5

1.1.1 Ch tăl ng 5

1.1.2 Qu nălýăch tăl ng 6

1.2 Qu nălýăch tăl ng trong thi t k bánăd n 15

1.2.1 Cácăph ngăphápăđánhăgiáăch tăl ng 16

1.2.2 Cácăcôngăc ki măsoátăch tăl ng 19

CH NGă 2:ă PHỂNă TệCHă TH C TR NG HO Tă NG QU Nă Lụă CH T L NG T IăCÔNGăTYăTNHHăTHI T K RENESAS VI T NAM 25

2.1 Gi i thi u v côngătyăthi t k vi m ch Renesas Vi t Nam 25

2.1.1 T ng quan v côngăty 25

2.1.2 L ch s hìnhăthƠnhăvƠăphátătri n 25

2.1.3 Quyătrìnhăthi t k ph n c ng c aăcôngăty 28

2.2 Th c tr ng ho tă đ ng qu nă lýă ch tă l ng t iă Côngă tyă TNHHă thi t k

Renesas Vi t Nam 30

2.2.1 Phơnătíchăquyătrìnhăqu nălýăch tăl ng t iăCôngătyăTNHHăthi t k Renesas Vi t Nam 30

2.2.2 ánhă giáă tìnhă hìnhă ho tă đ ng qu nă lýă ch tă l ngă Côngă tyă TNHHă thi t k Renesas Vi t Nam 43

CH NGă 3:ă M T S GI Iă PHÁPă HOĨNă THI N HO Tă NG QU Nă Lụă CH TăL NG T IăCÔNGăTYăTNHHăTHI T K RENESAS VI T NAM 57

3.1 M cătiêuăvƠăđ nhăh ngăphátătri n c aăcôngăty 57

3.1.1 M cătiêuăphátătri n chung c aăcôngăty 57

3.1.2 M cătiêuăhoƠnăthi n ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng c aăcôngăty 58

3.2 Cácăgi iăphápăhoƠnăthi n ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng t iăCôngătyăTNHHă thi t k Renesas Vi t Nam 59

3.2.1 Nhómăgi iăphápănơngăcaoăch tăl ng ngu nănhơnăl c 59

3.2.2 Nhómăgi iăphápănơngăc păc ăs h t ng m ng, h th ngămáyăch , ph n m m t đ ngăhóa,ăhoƠnăthi n h th ngătƠiăli uăh ng d n k thu t 63

3.2.3 Nhómăgi iăphápăt ngăc ng ki măsoátănhómă5ăsaiăl i n i tr iătrongăquyătrìnhă thi t k 64

3.3 Ki n ngh 69

3.3.1 Ki n ngh v iănhƠăn c 69

3.3.2 Ki n ngh v iăBanălưnhăđ oăcôngăty 70

K T LU N 72

TĨIăLI U THAM KH O 74

PH L C 2

Danh m căcácăb ng, bi uăđ

B ngă1.1:ăKhácăbi t gi a c i ti năvƠăđ i m i 10

B ng 1.2: M t s giaiăđo n ki mătraăđ tin c y c aăquáătrìnhăphátătri n s n ph m 17

B ngă1.3:ăCácăkýăhi u chu năhóaăs d ng trong bi uăđ ti nătrình 20

B ng 2.1: Phi u thu th p sai l i qua t ng d án 44

B ng 2.2: Th ngăkêăcác sai l i t n mă2006ăđ nă6ăthángăđ uăn mă2013 45

B ngă3.1:ăCácăch tiêuăkinhăt giaiăđo n 2013 ậ 2015 57

B ngă3.2:ăNguyênănhơnăsaiăl iăvƠăbi năphápăkh c ph c theo y u t conăng i 65

B ngă3.3:ăNguyênănhơnăsaiăl iăvƠăbi năphápăkh c ph c theo y u t k thu t 66

Danh m căcácăhìnhăv ,ăđ th

Hìnhă2.1:ăS ăđ t ch căCôngătyăTNHHăthi t k Renesas Vi t Nam 27

Hìnhă2.2:ăS ăđ t ch căphòngăthi t k Côngăty 27

Hìnhă2.3: Bi uăđ ti nătrìnhăthi t k vi m ch 29

Hìnhă2.4:ăS ăđ kh iăđ c t chi ti t k thu t m tăchipădùngătrongăôătô 32

Hìnhă2.5:ăS ăđ kh i ch căn ngăc a module USB 34

Hìnhă2.6:ăC uătrúcăIOăfileăk t n i c aăhaiămoduleăAăvƠăB 37

Hìnhă2.7:ăMôiătr ngătích h pătoƠnăb chip 38

Hìnhă2.8:ăQuáătrìnhăt ng h păRTLăcodeăthƠnhăt bƠoăđi n t 39

Hìnhă2.9:ăBi uăđ phơnăb s sai l i gi m d năvƠăph nătr mătíchăl yăt ngăd n t n mă2006ăđ nă6ăthángăđ uăn mă2013 46

Hìnhă2.10:ăMôăhìnhăx ngăcáăđ tìmănguyênănhơnăgơyăl i 49

Danh m căcácăkỦăhi u, ch vi t t t

DRBFM Xétăl i thi t k d aătrênăch đ th t b i (Design Review Base on Failure Mode)

IC M chătíchăh p (Integrated Circuit)

IO VƠoăraă(InputăOutput)

LSI Vi m chătíchăh p c l n (Large Scale Integrated circuit)

QA m b o ch tăl ng (Quality Assurance)

QC Ki măsoátăch tăl ng (Quality Control)

QI Ki m tra ch tăl ng (Quality Inspection)

TQC Ki măsoátăch tăl ngătoƠnădi n (Total Quality Control)

TQM Qu nălýăch tăl ngătoƠnădi n (Total Quality Management)

M U

1 S c n thi t c aăđ tƠi

Bánăd nălƠăngƠnhăch ch t c aăcôngăngh thôngătin.ăSoăv iăcácăqu căgiaăphátătri nănh ăNh t B n, M ,ăHƠnăQu c,ăv.vầăVi t Nam v năđ căđánhăgiáălƠăm t qu c giaăđ y ti măn ngăvƠăh p d n v iăngƠnhăcôngănghi păbánăd n Hi n nay, m cădùăđ i

ng ănhơnăl căcóătayăngh cao Vi t Nam v năcònăít,ănh ngăv i quy tătơmătheoăđu i ngƠnhăcôngănghi păm iănh n chi năl c,ăChínhăph dƠnhăkháănhi uă uătiênăvƠăcóă

m t l trìnhărõărƠngăchoăngƠnhănƠy.ăThamăgiaăcu căđuaăđ y th tháchăc aăngƠnhăcôngănghi păbánăd n,ă vƠăđ cóăth c nh tranh v iăcácăn călơnăc nănh ă nă , Trung Qu c,ăNga,ăTháiăLan,ăv.vầăVi tăNamăđưăkh ngăđ nhăđ cămìnhănh :ăT p đoƠnăIntelăc a M đưăđ aăvƠoăho tăđ ngănhƠămáyăl părápăvƠăki mătraăchipădƠnhăchoănhómăs n ph mămáyătínhăxáchătayăvƠăthi t b diăđ ngăđ t t iăkhuăCôngăngh cao ThƠnhă ph H Chíă Minh;ă T pă đoƠnă Renesasă đưă xơyă d ngă Trungă tơmă thi t k h

th ng LSI ( Large Scale Intergration ậ côngăngh m chătíchăh p c l n) t i Khu ch

xu tăTơnăThu n, Qu n 7, ThƠnhăph H ChíăMinh

Trungătơmăthi t k Renesas Design Vietnam Co., Ltd (RVC) [1] đ căthƠnhă

l pă vƠoă ngƠyă 05/10/2004ă cóă tòaă nhƠă đ t t iă Lôă W.29-30-31a,ă đ ngă Tơnă Thu n, KCXăTơnăThu n,ăThƠnhăph H ChíăMinh,ăv i m cătiêuăkinhădoanhălƠăthi t k vi

m ch (chip I.C ậ Integrated Circuit) s d ngăchoăchipăđi n tho iădiăđ ng, ôătô vƠăthi t b k thu t s ăKhácăv iănhƠămáyăc aăIntelălƠăt pătrungăvƠoăvi c l părápăvƠă

ki mătraăchipăbánăd n,ăcôngăvi căchínhăc aăRVCălƠăthi t k , ki mătraăvƠănghiênăc u

V i quy tătơmăđ tă1000ălaoăđ ngăđ năn mă2020,ăRVCăđưăvƠăđangăliênăk t v iăcácă

tr ngăđ i h c v côngăngh Vi tăNamăđ đƠoăt oăvƠăch n nh ng k s ăgi i trong

l nhăv cănƠy.ăHi n t i,ăsauăh nă8 n măho tăđ ng,ăRVCăcóăkho ngăh nă450 k s ăthi t k ăTuyănhiên,ăm t m tăthìăph n l n k s ălƠăsinhăviênăm iăraătr ngănênăcònăthi u kinh nghi m, m tăkhácăthìăquyătrìnhăthi t k vi m chăvôăcùngăđaăd ngăvƠăph c

t p, g m r t nhi uăcôngăđo nănênăcácăho tăđ ng qu nălýăch tăl ng t i RVC v n cònăr i r c, thi u t pătrungăvƠăch aăđ căhoƠnăch nh b i vìăcácăphòngăban,ănhómălƠmăvi c t ngăb căđ căhìnhăthƠnhăd i s h ng d n, h tr t phíaăcôngătyăm Song, v iăđ nhăh ng s tr thƠnhăm tătrongă12ăđ năv thi t k ch l c c a t păđoƠnă

RenesasătoƠnăc u,ăchuyênăv h th ngătíchăh pătrênăviăm ch, ph n m mănhúngăcho truy năhìnhăk thu t s , ph n c ng, b vi x lýăchoăthi t b đi n gia d ng,ăđi n tho i diăđ ngăvƠăôătô,ăv.vầăthìăvi cănơngăcaoătayăngh choăcácăk s ălƠăc n thi t Song songăđó,ăho tăđ ng qu nălýăch tăl ng c n ph iăđ căđ m b o,ătiêuăchu năhóaăcácăquy trìnhăvƠăt i thi uăhóaăcácăsaiăl i b ngăcácăcôngăc ch tăl ngăvƠăd i s ki m soátăc aăđ iăng ăqu nălý.ă

V i m cătiêuăđánhăgiáăvƠăđ aăraănh ng gi iăphápăđ gópăph nănơngăcaoăvƠăhoƠnăthi n vi c qu nălýăch tăl ng trong t ngăcôngăđo n thi t k nh m kh ngăđ nh

v th c aămìnhă Vi t Nam, m tăcôngătyăthi t k vi x lýăchuyênănghi p th c s ,ăcóă

th c nh tranh v iăcácăt păđoƠnăbánăd năhƠngăđ u th gi iănh ăSamsung,ăTI,ăIntel,ăSTăMicro,ăv.vầătácăgi ch năđ tƠiăắM T S GI IăPHÁPăHOĨNăTHI N HO T

NG QU NăLụăCH T L NG T IăCÔNGăTYăTNHHăTHI T K RENESAS

VI T NAM NăN Mă2015Ằ

2 M cătiêuăc aăđ tƠi

tƠiănƠyăđ c th c hi n nh m m cătiêu đ aăraăm t s gi iăphápăhoƠnăthi n

ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng nh mănơngăcaoăn ngăl c ki măsoátăch tăl ngăxuyênă

su tătrongătoƠn b quyătrìnhăthi t k vi m ch t iăcôngătyăTNHHăThi t k Renesas

Vi t Nam trênăc ăs :

 Kháiăquátălýăthuy t liênăquanăđ n ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng nóiăchungăvƠătrong thi t k bánăd n nóiăriêng

 Phơnă tích,ă đánhă giáă th c tr ng ho tă đ ng qu nă lýă ch tă l ng t iă côngă tyăTNHH Thi t k Renesas Vi t Nam đ tìmăraănh ng h n ch cònăt n t i

3 iăt ng c aăđ tƠi

LƠăho tăđ ng qu nălýăch tăl ngăvƠăcácăy u t nhăh ngăđ n ho tăđ ngănƠy.ă

Ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng côngătyăTNHHăThi t k Renesas Vi t Nam bao

g m t vi căđ xu tăýăt ng thi t k , vi tăđ c t chi ti t k thu t, thi t k m ch lu n lý,ăki m tra m ch ph c h păchoăđ năđóngăgóiăd li uăvƠăxu t v phíaăcôngătyăm

T t c đ uăđòi h i m tăquyătrìnhăqu nălýăch tăl ng ch t ch vƠăcóăcôngăc ki m

soátăch tăl ngăphùăh p cho t ngăgiaiăđo n thi t k ăVƠăchúngăs đ călƠmăsángăt trongăđ tƠiănƠy

4 Ph m vi c aăđ tƠi

ToƠnăb ho tăđ ng phátătri n s n xu t kinh doanh s n ph m vi m chăđi n t thu c ngƠnhăbánăd n ph i k đ nă(i)ăkhơuăquanăh kháchăhƠng,ă(ii)ăkhơuăthi t k , (iii) khơuăs n xu t,ăvƠă(iv)ăkhơuăh tr kháchăhƠngăvƠăh uămưi.ăTrongăkhuônăkh c aăđ tƠiănƠy,ătácăgi ch t pătrungălƠmărõăho tăđ ng qu nălýăch tăl ngăchoăkhơuăthi t k

vi m ch c a CôngătyăTNHHăThi t k Renesas Vi t Nam v i s li u th ngăkê thu

th p đ c t n mă2006ăđ năthángă06 n m 2013

S d ngăph ngăphápăth ngăkêămôăt bao g m thu th p, t ng h păthôngătin,ătrìnhăbƠyăs li u, lƠmărõ cácăđ cătr ngăc a ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng nh m phơnătíchăth c tr ng, xácăđ nhăcácăt n t iăvƠănguyênănhơn,ăđ raăcácăgi iăphápăc th

Th ngăkê, t ng h păcácăngu n d li u th c p t phòngănhơnăs ,ăphòngăk toán,ăt cácăbáoăcáoăvƠăs li u c aăcôngăty trong kho ng th i gian t n mă2006ăđ n thángă06ăn mă2013 Bênăc nhăđó, tácăgi cònăth c hi n thu th păthôngătinăsaiăl i t cácătr ng nhóm,ăphóănhóm,ăđ iătr ng,ăđ iăphó,ătr ng d án thi t k đ phơnătích,ăđánhăgiáăth c tr ng ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng trongăquyătrìnhăthi t k

NgoƠiăra,ătácăgi cònăthu th păthêmăngu n d li uăs ăc p t vi c ph ng v n banălưnhăđ o c păcaoăvƠăcácălưnhăđ o c p trung gian, h iăýăki n m t s chuyênăgiaă

k s ăNh t B n dƠyăd n kinh nghi m, nh ng k s ăm c sai l mătrongăquáătrìnhăthi t

k đ xácăđ nhănguyênănhơnăc a s khôngăphùăh păcònăt n t iătrongăquyătrìnhăthi t

k nh m đánhăgiáăchínhăxácăvƠăđ aăraăcácăgi iăphápăphùăh p v iăxuăh ngăphátătri n c a t ch c

Cáchăth c thu th păthôngătinăsaiăl iălƠăb ng phi uăđi uătraăđi n t , c th lƠădùngăfileăExcelăv iăcácăcôngăth căđ c chu n b s nănênăvi c t ngăđ c th c hi n

t đ ngăvƠăchínhăxác.ăT ng s phi uăđi u tra sai l i cho t ng d ánăthuăth păđ călƠă

191 phi u Th i gian kh oăsátăt 08/07/2013ăđ n 30/08/2013

6 K t c u c aăđ tƠi

tƠiăđ cătácăgi th c hi n g m k t c uănh ăsau:

M đ u

Ch ngă1:ăC ăs lýălu n v ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng

Ch ngă 2:ăPhơnătíchăth c tr ng ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng t iăCôngătyă TNHH Thi t k Renesas Vi t Nam

Ch ngă 3: M t s gi iăphápă hoƠnăthi n ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng t i

CôngătyăTNHH Thi t k Renesas Vi t Nam

K t lu n

TƠiăli u tham kh o

Ph l c

CH NGă1:ăC ăS LụăLU N V HO Tă NG QU NăLụă

1.1.1 Ch tăl ng

ắCh tăl ngẰălƠăm tăkháiăni măkhóăđ nh ngh a chínhăxácăb iăýăt ng v ch t

l ng r t r ng,ătùyătheoăm iăgócăđ ti p c n Tri t h c duy v t bi n ch ng quan

ni m ắch tẰ lƠăt ng h p nh ng thu cătínhăv năcóăc a s v tăquyăđ nhănóăvƠăđ so sánhănóăv i s v tăkhác Cònăắl ngẰăc ngălƠăthu cătínhăv n cóăc a s v t, ch rõăv

m tăquyămô,ăt căđ ,ătrìnhăđ phátătri n c a s v t Tuyănhiên,ăkhiăv n d ngăvƠoăth c

ti n, n iăhƠmăýăngh aăkháiăni mătrênăđ căphátătri năđ yăđ h n.ăT đi n Oxford

gi iăngh aăch tăl ngălƠăm căđ hoƠnăthi n,ălƠăđ cătr ngăsoăsánhăhayăđ cătr ngătuy t

đ i, d u hi uăđ căthù,ăcácăd ki n,ăthôngăs c ăb n John S.Oakland [3] quan ni m

ch tăl ngălƠăs đápă ngăcácăyêuăc u Philip B Crosby [5] cho r ng ch tăl ngălƠă

s phùăh p v iăyêuăc uăvƠăth căđoăc a ch tăl ngăchínhălƠăcáiăgiáăc a s khôngăphùăh p.ăTheoăông,ăđ khôngăcóăt n th t do s khôngăphùăh p v iăyêuăc uăgơyăraăthìăcôngătácăqu nălýăch tăl ng c aăcácădoanhănghi p c năchúătr ngăđ năphòngăng a lƠăchínhăvƠăth c hi nănguyênăt căkhôngăl i Theo b tiêuăchu n qu nălýăch tăl ng

qu c t ISO 9000 [9] thìăắCh tăl ngălƠăkh n ngăc a t p h păcácăđ cătínhăc a m t

s n ph m, h th ngăhayăquáătrìnhăđ đápă ngăcácăyêuăc u c aăkháchăhƠngăvƠăcácăbênăcóăliênăquanẰ.ă cătínhăv năcóă đơyălƠăđ cătínhăv năcóăc a m t s n ph m,ăquáătrìnhăhayăh th ng T đ nhăngh aănƠyătaărútăraăm t s đ căđi m sau c aăkháiăni m

ch tăl ng:

Ch tăl ngăđ căđoăl ng b i s th a mưnănhuăc u N u m t s n ph măvìă

m tălýădoănƠoăđóămƠăkhôngăđ c ch p nh năthìăph i b xem lƠăcóăch tăl ngăkém,ăchoădùăcôngăngh đ ch t o ra s n ph măcóăth r t hi năđ i.ă ơyălƠăm t k t lu năcóătínhăc ăs , n n t ngăđ cácădoanhănghi păđ nhăraăchínhăsách,ăchi năl c kinh doanh

c aămình

Khiăđánhăgiáă ch tăl ng c aăđ iăt ng, ph iăxétăđ n m iăđ cătínhăcóăliênăquanăđ n s th a mưnănh ngăyêuăc u c th ăCácăyêuăc uănƠyăkhôngăch t phíaăkháchăhƠngămƠăcònăt cácăbênăcóăliênăquan.ăVíăd nh ăcácăyêuăc uămangătínhăphápă

ch , nhu c u c ngăđ ng,ăxưăh i, v.vầăHo c nhu c uăcóăth đ căcôngăb rõărƠngă

d i d ngăcácăquyăđ nhătiêuăchu n,ănh ngăc ngăcóănh ng nhu c uăkhôngăth mô t rõărƠng,ăng i s d ng ch cóăth c m nh n ho căphátăhi năraăchúngătrongăquáătrìnhă

s d ng

Kháiăni m ch tăl ngăkhôngăch đ c păđ n s n ph măhƠngăhóa mƠăcònăápă

d ng cho m t h th ng, m tăquáătrình.ăTrênăth c t ,ăkhiănóiăđ n ch tăl ngăng i ta khôngăth b quaăcácăy u t giáăc vƠăd ch v sauăkhiăbán,ăv năđ giaoăhƠngăđúngă

th i h n.ă óălƠănh ng y u t mƠăkháchăhƠngănƠoăc ngăquanătơmăkhiăs n ph mămƠă

h đ nh mua th a mưnănhuăc u c a h

1.1.2 Qu nălỦăch tăl ng

1.1.2.1 Khái ni m

T cácăkháiăni mătrên,ătaăth y ch tăl ngăkhôngăt sinhăra,ăkhôngăph iălƠăk t

qu ng uănhiênămƠălƠăk t qu c a s tácăđ ng c aăhƠngălo t y u t cóăliênăquanăch t

ch v iănhau,ălƠăk t qu c a m tăquáătrình.ăHo tăđ ng qu nălýăđ nhăh ngăvƠoăch t

l ngăđ c g iălƠăqu nălýăch tăl ng

thuăhútăkháchăhƠng,ăcácăt ch c, doanh nghi păđưăđ aăch tăl ngăvƠoăn i dung qu nă lý.ă M tă chuyênă giaă ng i Anh A G Robertson cho r ng QLCL s n

ph mălƠă ng d ngăcácăbi năpháp,ăth t c, ki n th c khoa h c k thu t nh m đ m

b o choăcácăs n ph măđangăho c s s n xu tăphùăh p v i thi t k , v iăyêuăc u b ng conăđ ng hi u qu nh t, kinh t nh t Cònăgiáoăs ăng i Nh t K Ishikawa quan

ni m QLCL s n ph măcóăngh aălƠănghiênăc u, thi t k , tri n khai s n xu tăvƠăb o

d ng m t s s n ph măcóăch tăl ng, s n ph m ph i kinh t nh t,ăcóăíchănh tăvƠăbao gi c ngăth a mưnănhuăc uăng iătiêuădùng.ăVƠătiêuăchu n Vi t Nam v ch t

l ng "TCVN-5814-94" (ti p thu h th ng tiêuăchu n qu c t ISO 9000 [9]) cho

r ngă QLCLă lƠă t p h p nh ng ho tă đ ng c a ch că n ngă qu nă lýă chung,ă xácă đ nh chínhă sáchă ch tă l ng, m că đích,ă tráchă nhi mă vƠă th c hi nă chúngă thôngă quaă cácă

bi năphápănh ăl p k ho ch ch tăl ng,ăđi u khi năvƠăki măsoátăch tăl ng,ăđ m

b o ch tăl ngăvƠăc i ti n ch tăl ng

Nh ăv y,ăQLCLălƠăm tăkháiăni măđ căphátătri năvƠăhoƠnăthi năliênăt c, th

hi năngƠyăcƠngăđ yăđ h năb n ch t t ng h p, ph c t p c a v năđ ch tăl ng vƠă

ph nă ánhă s thích ng v iă đi u ki nă vƠă môiă tr ng kinh doanh m i.ă NgƠyă nay,ăQLCLăđưăđ c m r ngăđ n t t c m iăl nhăv c, t s n xu tăđ n qu nălý,ăd ch v vƠătrongătoƠnăb chuătrìnhăs n ph m

1.1.2.2 Các nguyên t c c a qu n lý ch t l ng

 Nguyênăt c 1:ă nhăh ng b iăkháchăhƠng

đ m b o CL c n thi t ph iănhìnănh năkháchăhƠngăvƠăng i cung ngălƠă

m t trong nh ng b ph n c a doanh nghi p i v iăkháchăhƠng,ănhƠăs n xu t ph i coi CL lƠăm căđ th a mưnănh ng mong mu n c a h ch khôngăph iălƠăvi c c

g ngăđ tăđ c m t s tiêuăchu n CL nƠoăđóăđưăđ ra t tr c,ăvìăth c t mong mu n

c aăkháchăhƠngăluônăluônăthayăđ iăvƠăkhôngăng ngăđòiăh iăcaoăh n.ăM t s n ph m cóăCL ph iăđ c thi t k , ch t oătrênăc ăs nghiênăc u t m nh ng nhu c u c a kháchăhƠng.ăVìăv y, vi căkhôngăng ng c i ti n vƠăhoƠnăthi n CL s n ph măvƠăd ch

v lƠăm t trong nh ng ho tăđ ng c n thi tăđ đ m b o CL,ăđ m b o danh ti ng c a doanh nghi p i v iăng i cung ng, c n thi t ph iăcoiăđóălƠăm t b ph n quan

tr ng c aăcácăy u t đ uăvƠoăc a doanh nghi p.ă đ m b o CL s n ph m, doanh nghi p c n thi t ph i m r ng h th ng ki măsoátăCL sangăcácăc ăs cung ng, th u

ph c aămình

 Nguyênăt c 2: S cam k t c aăcácănhƠălưnhăđ o c p cao

Lưnhăđ o cao c p thi t l p s th ng nh tăđ ng b gi a m căđíchăđ ng l iăvƠămôiătr ng n i b trong doanh nghi p, lôiăcu n m iăng i tham gia đ t các m c tiêuăc a doanh nghi p Ho tăđ ng ch tăl ng c a doanh nghi păkhôngăcóăhi u qu

n uăkhôngăcóăs cam k t tri tăđ c aălưnhăđ o c p cao Lưnhăđ o doanh nghi p ph i cóăt mănhìnăxa,ăxơyă d ngăcácă m cătiêuărõărƠngăc th vƠăđ nhăh ngăvƠoăkháchăhƠng.ă c ng c nh ng m cătiêuănƠyăc năcóăs cam k tăvƠăthamăgiaăc a t ngăcáănhơnălưnhăđ o v iăt ăcáchălƠăm tăthƠnhăviênăc a doanh nghi p Lưnhăđ o ch đ o,

đ nhăh ng, th măđ nh,ăphêăduy t,ăđi u khi n, ki m tra ki măsoát Vìăv y, k t qu

c aăcácăho tăđ ng s ph thu căvƠoănh ng quy tăđ nh c a h

 Nguyênăt c 3: S tham gia c a m iăng i

Ngu n l c quan tr ng nh t c a doanh nghi păđóălƠăconăng i S hi u bi t

c a m iăng iăkhiăthamăgiaăvƠoăcácăquáătrìnhăs n xu t s cóăl i cho doanh nghi p

ThƠnhăcôngătrong c i ti n CL ph thu c r t nhi uăvƠoăk n ng,ănhi tătìnhăh ngăsayătrongăcôngăvi c c a l căl ngălaoăđ ng Doanh nghi p c n t oăđi u ki năđ nhơnăviênăh c h iănơngăcaoăki n th c, c n khuy năkhíchăs tham gia c a m iăng iăvƠoă

m cătiêuăc a doanh nghi păvƠăđápă ngăđ căcácăv năđ v anătoƠn,ăphúcăl iăxưăh i,

đ ng th i ph i g n v i m cătiêuăc i ti năliênăt căvƠăcácăho tăđ ng c a doanh nghi p

 Nguyênăt c 4: Ph ngăphápăquáătrình

K t qu mong mu n s đ tăđ c m tăcáchăcóăhi u qu khiăcácăngu n l c vƠăcácăho tăđ ngăcóăliênăquanăđ c qu nălýănh ălƠăm tăquáătrình Quáătrìnhă đơyălƠă

m tădưyăcácăs ki n nh đóăbi năđ iăđ uăvƠoăthƠnhăđ u ra Qu nălýăcácăho tăđ ng

c a m t doanh nghi p th c ch tălƠăqu nălýăcácăquáătrìnhăvƠăm i quan h gi aăchúng.ă

Qu nălýăt tăcácăquáătrìnhănƠy,ăcùngăs đ m b oăđ uăvƠoănh năđ c t ng i cung ngăbênăngoƠiăs đ m b o CL đ uăraăđ cung c păchoăkháchăhƠng

 Nguyênăt c 5: Tínhăh th ng

ChúngătaăkhôngăxemăxétăvƠăgi i quy t v năđ CL theo t ng y u t tácăđ ng

đ n CL m tăcáchăriêngăl mƠăph iăxemăxétătoƠnăb cácăy u t tácăđ ngăđ n CL m t cáchăcóăh th ngăvƠăđ ng b , ph i h păhƠiăhoƠăcácăy u t nƠy.ăPh ngăphápăqu nălýăcóăh th ngălƠăcáchăhuyăđ ng ph i h pătoƠnăb ngu n l căđ th c hi n m cătiêu chung c a doanh nghi p Vi căxácăđ nh, hi u bi tăvƠăqu nălýăm t h th ngăcácăquáătrìnhă cóă liênă quană v iă nhauă đ i v i m că tiêuă đ ra s đemă l i hi u qu cao cho doanh nghi p

 Nguyênăt c 6: C i ti năliênăt c

C i ti năliênăt călƠăm cătiêuăđ ng th iăc ngălƠ ph ngăphápăc a m i doanh nghi p Mu năcóăđ căn ngăl c c nhătranhăvƠăđ tăđ c m c CL cao doanh nghi p

ph i c i ti năliênăt c S c i ti năcóăth lƠăt ngăb c nh hay nh y v t,ăcáchăth c

ti năhƠnhăph i ph thu c m cătiêuăvƠăcôngăvi c c a doanh nghi p

 Nguyênăt c 7: Quy tăđ nh d aătrênăs ki n

M i quy tăđ nh,ăhƠnhăđ ng c a h th ng qu nălýăvƠăho tăđ ng kinh doanh

mu năcóăhi u qu ph iăđ căxơyăd ng d aătrênăvi căphơnătíchăd li uăvƠăthôngătin.ă

Vi căđánhăgiáă ph i b t ngu n t cácăchi năl c c a doanh nghi p,ăcácăquáătrìnhăquan tr ng,ăcácăy u t đ uăvƠoăvƠăk t qu c aăquáătrìnhăđó

 Nguyênăt că8:ăPhátătri n quan h h pătác

Cácădoanhănghi p c n t o d ng m i quan h h pătácăn i b vƠăv iăbênăngoƠiădoanh nghi păđ đ tăđ c m cătiêuăchung.ăCácăm i quan h n i b bao g măcácăquan h gi aăng iălưnhăđ oăvƠăng iălaoăđ ng, t o l păcácăm i quan h m ngăl i

gi aăcácăb ph n trong doanh nghi păđ t ngăc ng s linh ho t, kh n ngăđápă ng nhanh.ăCácăm i quan h bênăngoƠiălƠăcácăm i quan h b năhƠng,ăng i cung c p,

cácăđ i th c nhătranh,ăcácăt ch căđƠoăt o Cácăm i quan h bênăngoƠiăgiúpăchoădoanh nghi pă thơmă nh pă vƠoă đ c th tr ng m i,ă giúpă choă doanhă nghi pă đ nh

h ngă đ c s n ph m m i, đápă ngă đ că yêuă c uă kháchă hƠng,ă giúpă choă doanhănghi p ti p c n khoa h c k thu tăcôngăngh m i

1.1.2.3 Các ho t đ ng qu n lý ch t l ng

 Ho chăđ nh ch tăl ng

Ho chăđ nh CL lƠăcácăho tăđ ng thi t l p m cătiêuăvƠăyêuăc u CL c ngănh ăyêuăc u v vi căápăd ngăcácăy u t c a h th ng CL L p k ho ch CL bao g m:

 L p k ho ch s n ph mălƠăxácăđ nh,ăphơnălo i m căđ quan tr ng c aăcácă

đ cătr ngăCL, thi t l păcácăm cătiêu CL vƠănh ngăđi u ki n rƠngăbu c

 L p k ho ch qu nălíăvƠătácănghi pălƠăchu n b cho vi căápăd ng h th ng

CL, bao g măcôngătácăt ch căvƠăl p ti năđ

 Chu n b ph ngăánăCL vƠăđ ra nh ngăquyăđ nhăđ c i ti n CL

 Ki măsoátăch tăl ng

Ki măsoátăCL lƠăquanăđi m c nh t v QLCL nh măphátăhi n, lo i b cácăthƠnhăt , s n ph m cu iăcùngăkhôngăđ t tiêuăchu năquiăđ nh, ho c ph i lƠmăl i n u cóăth Ki măsoát CL đ c nh ngăchuyênăgiaăCL nh ăki măsoátăviênăho c thanh tra viênăCL ti năhƠnhăsauăquáătrìnhăs n xu t ho c d ch v Víăd : Thanh tra (inspection) vƠăki m tra (test)ălƠăhaiăph ngăphápăphùăh p nh tăđ c s d ng r ngărưiătrongăgiáoă

d căđ xemăxétăvi c th c hi năcácăchu năđ raănh :ăcácăchu năđ uăvƠo,ăchu năquáătrìnhăđƠoăt oăvƠăchu năđ u ra

 m b o ch tăl ng

m b o CL lƠătoƠnăb cácăho tăđ ngăcóăk ho chăvƠăcóăh th ngăđ c ti n hƠnhătrongăh th ng CL vƠăđ c ch ngăminhălƠăđ m c c n thi tăđ t o s tinăt ng

th aăđángăr ng t ch c s đápă ngăcácăyêuăc u v CL Ho tăđ ngăđ m b o CL cóă2ă

đ đ tăđ căb c ti n tri n v ch t l ng trongăcácăcôngăty:ăph ngăcáchăc i ti n t

t (c i ti n)ăvƠăph ngăcáchănh y v tă(đ i m i).ăHaiăph ngăcáchănƠyăcóănh ng khácăbi t ch y uănh ăsau:

B ng 1.1:ăKhácăbi t gi a c i ti năvƠăđ i m i

Hi u qu DƠiăh n,ăkhôngăđ t ng t Ng n h n,ătácăđ ngăđ t ng t

T căđ Nh ngăb căđiănh Nh ngăb căđiăl n

Th i gian Liênăt căvƠăt ngălênăd n Giánăđo năvƠăkhôngăt ngăd n Thayăđ i T t vƠăliênăt c ThìnhălìnhăvƠăhayăthayăđ i

Liênăquan M iăng i Ch n l aăvƠiăng i xu t s c

Cáchăti năhƠnh N l c t p th ,ăcóăh th ng ụăki năvƠăn l căcáănhơn

Cáchăth c DuyătrìăvƠăc i ti n Pháăb vƠăxơyăd ng l i

Tínhăch t K thu t hi n t i tăpháăk thu t m i,ăsángăki n òiăh i th c t uăt ăít, n l c l năđ duyătrì uăt ăl n nh ngăítăn l c

H ng n l c VƠoăconăng i VƠoăcôngăngh

Chu năđánhăgiá QuáătrìnhăvƠăk t qu c g ng K t qu nh măvƠoăl i nhu n

L i th N n kinh t phátătri n ch m N n côngănghi păphátătri n nhanh

1.1.2.4 Các nhân t nh h ng đ n ch t l ng s n ph m

 Nhómănhơnăt bênăngoƠiădoanhănghi p

 Th tr ng

Ch tăl ng s n ph măluônăg n li n v i s v năđ ngăvƠăbi năđ i c aăcácăy u

t cung, c u,ăgiáăc ,ăquyămôăvƠăc nh tranh c a th tr ng,ăđ c bi tălƠănhuăc u th

tr ng Nghiên c u th tr ng giúpădoanh nghi păxácăđ nh đ c đ iăt ng kháchăhƠng, quyămôăvƠătiêuăth m c đ nh ăth nƠo.ăT đó,ădoanh nghi păcóăth xơyă

d ng chi năl c s n ph m, k ho ch s n xu tăđ cóăth đ aăraănh ng s n ph m v i

m c CL phùăh p,ăgiáăc h pălýăv i nhu c uăvƠăkh n ngătiêuădùngă nh ng th i

đi m nh tăđ nh B iăvìăs n ph măcóăCL caoăkhôngăph iălúcănƠoăc ngăđ c tiêuăth nhanhăvƠăng c l i CL cóăth khôngăcaoănh ngăng iătiêuădùng v năcóăth l a ch n muaăchúngănhi u.ă i uănƠyăcóăth doăgiáăc , th hi u c aăng iătiêuădùngă cácăth

tr ngăkhácănhauălƠăkhôngăgi ng nhau, ho c s tiêuădùngămangătínhăth iăđi m Khi

đ i s ngăxưăh iăt ngălênăthìăđòiăh i v CL c ngăt ngătheo.ă ôiăkhiăh ch p nh n mua s n ph m v iăgiáăcaoăt i r tăcaoăđ cóăth th a mưnănhuăc uăcáănhơnăc aămình Chínhăvìăv y,ăcácădoanhănghi păkhôngăch ph i s n xu t ra nh ng s n ph măcóăCL cao,ăđápă ngăđ c nhu c u th tr ngămƠăcònăph iăquanătơmăt iăkhíaăc nh th m m , anătoƠnăvƠăkinhăt c a ng iătiêuădùngăkhiătiêuăth s n ph m

 Trìnhăđ phátătri n c a khoa h căcôngăngh

TrongăvƠiăth p k tr l iăđơy,ăti n b khoa h c k thu tăđưăt o ra nh ngăb c

đ tăpháăquanătr ng trong h u h tăcácăl nhăv c m i: T đ ng hóa,ăđi n t , tin h c, côngăngh thông tin,ătríătu nhơnăt o, robot, v.v gópăph n t o ra nh ngăthayăđ i to

l n trong s n xu tăchoăphépărútăng năchuătrìnhăs n xu t, ti t ki mănguyênăv t li u nơngăcaoăn ngăsu tălaoăđ ngăvƠăCL s n ph m Bênăc nhăđó,ăs phátătri n c a khoa

h c k thu tăc ngăđ t ra nh ngătháchăth căkhôngănh choăcácădoanhănghi p trong

vi c qu nălý,ăkhaiăthácăvƠăv năhƠnhăcôngăngh cóăhi u qu cao B iăvìăs raăđ i c a

m tăcôngăngh m iăth ngăđ ngăngh aăv i CL s n ph măcaoăh n,ăhoƠnăthi năh n.ă

H năn a,ăđƠoăt o ngu n nhơnăl căđ thíchă ng v i s thayăđ iăliênăt c c a khoa h c côngăngh c ngălƠăkhóăkh năc aăcácădoanhănghi p Vi t Nam trong khi ngu n kinh phíăchoăđƠoăt o, b iăd ngăkhôngănhi u

 C ăch chínhăsáchăqu nălỦăc aăNhƠăn c

C ăch chínhăsáchăc aăNhƠăn căcóăýăngh aăr t quan tr ngătrongăquáătrìnhăthúcăđ y c i ti n,ănơngăcaoăCL s n ph m c a m i doanh nghi p Vi căbanăhƠnhăcácă

h th ng ch tiêuăCL s n ph m,ăcácăquyăđ nh v s n ph măđ t CL, x lýănghiêmă

vi c s n xu tăhƠngăgi ,ăhƠnhăkémăCL,ăkhôngăb oăđ măanătoƠnăv sinh, thu quan, cácăchínhăsáchă uăđưiăchoăđ uăt ăđ i m iăcôngăngh lƠănh ngănhơnăt h t s c quan

tr ng, t oăđ ng l căphátăhuyătínhăt ch ,ăsángăt o trong c i ti năvƠănơngăcaoăCL s n

ph m RõărƠng,ăcácădoanhănghi păkhôngăth t n t i m tăcáchăbi t l pămƠăluônăcóă

m i quan h ch t ch vƠăch u nhăh ng m nh m c aătìnhăhìnhăchínhătr , kinh t , xưăh i,ăđ c bi t ph i k đ nălƠăc ăch qu nălýăkinhăt c aăNhƠăn c

 i u ki n t nhiên

i u ki n t nhiênăcóătácăđ ng m nh m đ n vi c b o qu năvƠănơngăcaoăCL

s n ph m,ăđ c bi tălƠăđ i v i nh ngăn căcóăkhíăh u nhi tăđ i,ănóngă măm aănhi u

nh ăVi tăNam.ăNóătácăđ ng t iăcácăđ cătínhăc , lý, hóa, sinh c a s n ph m,ălƠmă

gi măđiăCL c a s n ph m hƠngăhóa trongăquáătrìnhăs n xu t,ăl uăkho,ătraoăđ i,ăl uăthôngăvƠătiêu dùng ng th i,ănóăc ngă nhăh ng t i hi u qu v năhƠnhăcácăthi t b , máyă móc,ă đ c bi tă đ i v iă cácă thi t b ,ă máyă mócă ho tă đ ngă ngoƠiă tr i.ă Khíă h u, nóngă măc ngăt oăđi u ki năchoăcônătrùng,ăviăsinhăv t ho tăđ ngălƠmăchoăs n ph m

b phơnăhu , n m m c, th i r a, v.v nhăh ng t iăhìnhăth căvƠăCL c a s n ph m

nh cácăs n ph mănôngănghi p, ng ănghi p

 V năminhăvƠăthóiăquenătiêuădùng

Trìnhă đ v nă hóa,ă thóiă quenă vƠă s thíchă tiêuă dùngă c a m iă ng iă lƠă khácănhau.ă i uănƠyăph thu căvƠoăr t nhi uăcácănhơnăt tácăđ ngănh :ăThuănh p,ătrìnhă

đ h c v n,ămôiătr ng s ng, phong t c, t păquánătiêuădùng, v.v c a m i qu c gia,

m i khu v c.ăDoăđó,ăđòiăh iăcácădoanhănghi p c n ph iănghiênăc u,ăphơnăđo n th

tr ngătheoăcácătiêuăchí l a ch năkhácănhauătrênăc ăs cácănhơnăt nhăh ngăđ xácăđ nhăcácăđ iăt ngămƠăs n ph mămìnhăph c v v i ch tăl ng đápă ngăphùăh p

v i t ngănhómăkháchăhƠngăriêngăbi t

 Nhómănhơnăt bênătrongădoanhănghi p

 Trìnhăđ laoăđ ng c a doanh nghi p

Trong t t c cácăho tăđ ng s n xu t,ăxưăh i, nhơnăt conăng iăluônăluônălƠănhơnăt c năb n, quy tăđ nh t i CL c aăcácăho tăđ ngăđó.ăNóăđ c ph năánhăthôngăquaătrìnhăđ chuyênămôn,ătayăngh , k n ng,ăkinhănghi m,ăýăth cătráchănhi m c a

t ngălaoăđ ng trong doanh nghi p.ăTrìnhăđ c aăng iălaoăđ ngăcònăđ căđánhăgiáăthôngăquaăs hi u bi t, n m v ng v ph ngăpháp,ăcôngăngh ,ăquyătrìnhăs n xu t, cácătínhăn ng,ătácăd ng c aămáyămóc,ăthi t b ,ănguyênăv t li u, s ch păhƠnhăđúngăquyătrìnhăph ngăphápăcôngăngh vƠăcácăđi u ki năđ m b oăanătoƠnătrongădoanhănghi p nơngăcaoăCL qu nălýătrongădoanhănghi păc ngănh ănơngăcaoătrìnhăđ

n ngăl c c aălaoăđ ngăthìăvi căđ uăt ăphátătri năvƠăb iăd ng ki n th căchuyênămônă

c n ph iăđ c coi tr ng

 Trìnhăđ máyămóc,ăcôngăngh mƠădoanhănghi p s d ng

Côngăngh vƠăkh n ngăv năhƠnhăcôngăngh lƠăm t trong nh ng y u t c ă

b n quy tăđ nh t i CL s n ph m Trongăđi u ki n hi n nay, th tăkhóătinăr ng v i trìnhăđ côngăngh ,ămáyămócă m cătrungăbìnhămƠăcóăth choăraăđ iăcácăs n ph m cóăCL cao.ăNg c l i,ăc ngăkhôngăth nhìnănh n r ng c đ i m iăcôngăngh lƠăcóă

th cóăđ c nh ng s n ph m CL cao,ămƠăCL s n ph m ph thu căvƠoănhi u y u t : Nguyênăv t li u,ătrìnhăđ qu nălý,ătrìnhăđ khaiăthácăvƠăv năhƠnhămáyămóc,ăthi t b , v.v H năn a,ăđ i v iăcácădoanhănghi p t đ ng hóa cao, c năth ngăxuyênăc p

nh t,ănơngăc p, theo k p trìnhăđ côngă ngh th gi i đ cóăth cho ra nh ng s n

ph m c nh tranh đaăd ng hóa,ăđaăph ngăhóa Vìăv y, doanh nghi p c năcóăchínhăsáchăcôngăngh phùăh păvƠăkhaiăthácăs d ngăcóăhi u qu cácăcôngăngh vƠămáyămóc,ăthi t b hi năđ i,ăđưăđangăvƠăs đ uăt

 Trìnhăđ t ch căvƠăqu nălỦăs n xu t c a doanh nghi p

Cácăy u t s n xu tănh ănguyênăv t li u,ămáyămócăthi t b ,ălaoăđ ng, v.v ădùăcóă trìnhăđ caoăsongăkhôngăđ c t ch c m tăcáchăh pălý,ăph i h păđ ng b , nh p nhƠngăgi aăcácăkhơuăs n xu tăthìăc ngăkhóăcóăth t o ra nh ng s n ph măcóăch t

l ng.ă Khôngă nh ng th , nhi u khi nóă cònă gơyă th tă thoát,ă lưngă phíă nhiênă li u, nguyênăv t li u c a doanh nghi p.ăDoăđó,ăcôngătácăt ch c s n xu tăvƠăl a ch n

ph ngăphápăt ch c s n xu t trong doanh nghi păđóngăm tăvaiătròăh t s c quan

tr ng Tuyănhiên,ăđ môăhìnhăvƠăph ngăphápăt ch c s n xu tăđ c ho tăđ ngăcóă

hi u qu thìăc n ph iăcóăn ngăl c qu nălý.ăTrìnhăđ qu nălýănóiăchungăvƠăQLCL nóiăriêngăm t trong nh ng nhơnăt c ăb năgópăph n c i ti n,ăhoƠnăthi n CL s n ph m

c a doanh nghi p.ă i uănƠyăg n li n v iătrìnhăđ nh n th c, hi u bi t c aăcánăb

qu nălýăv CL,ăchínhăsáchăCL,ăch ngătrìnhăvƠăk ho ch CL nh măxácăđ nhăđ c

m cătiêuăm tăcáchăchínhăxácărõărƠng,ălƠmăc s cho vi căhoƠnăthi n, c i ti n

 Ch tăl ngănguyênăv t li u

Nguyênăv t li uălƠăy u t chínhăthamăgiaătr c ti păvƠoăquáătrìnhăs n xu t, c u thƠnhăth c th s n ph m Ch tăl ng s n ph m cao hay th p ph thu c tr c ti păvƠoă

CL nguyênăv t li uăđ uăvƠo.ăQuáătrìnhăcungă ngănguyênăv t li uăcóăCL t t, k p th i,

đ yăđ ,ăđ ng b s b oăđ măchoăquáătrìnhăs n xu t di năraăliênăt c, nh pănhƠng, s n

ph măraăđ i v i CL cao NgoƠiăra, doanh nghi p c n thi t k môăhìnhăd tr h pălý,ă

h th ng cung ngănguyênăv t li uăthíchăh pătrênăc ăs nghiênăc uăđángăgiáănhuă

c u v th tr ng c đ uăvƠoăvƠăđ u ra

 Quanăđi mălưnhăđ o c a doanh nghi p

Theoăquanăđi m qu n tr ch tăl ng s n ph m hi năđ i, m cădùăcôngănhơnălƠă

ng i tr c ti p s n xu t ra s n ph mănh ngăng i qu nălýăl iălƠăng i ph i ch u tráchănhi măđ i v i s n ph m s n xu t ra Trong th c t , t l liênăquanăđ n nh ng

v năđ trong qu nălýăchi m t i 80% Vìăv y,ăng i qu nălýăc n ph i nh n th c đúngă

đ năđơuălƠăsai l i trìnhăđ tay ngh ng i côngănhơn,ăđơuălƠătráchănhi m c a b n thơnămình.ăVi căphơnăcông,ăb tríălaoăđ ng h pălýăs phátăhuyăđ c kh n ng,ătrìnhă

đ tay ngh c aă ng i th c hi nă côngă vi c Thêmă vƠoă đó,ă chínhă sáchă CL vƠă k

ho ch CL đ c l p ra d aătrênănh ngănghiênăc u, thi t k c aăcácălưnhăđ o doanh nghi p.ăQuanăđi m c a h cóă nhăh ng r t l n t i vi c th c hi n CL trongătoƠnăcôngăty.ă i uănƠyăch ng t r ng, ch cóănh n th căđ cătráchănhi m c aălưnhăđ o doanh nghi păthìăm iăcóăc s th c hi n vi c c i ti năvƠănơngăcaoăCL s n ph m c a doanh nghi p

1.2 Qu nălỦăch tăl ng trong thi t k bánăd n

Thi t k vƠăs n xu tăbánăd năđòiăh i nh ng côngăngh tiênăti n vƠ kh n ng chuyênă môn c a k s đ phátă tri n m t lo tă cácă s n ph m, t cácă s n ph m vi

m ch trongăcácăl nhăv c c th nh ăđi n tho iădiăđ ng, vi m chăđi u khi năô tô,ăviă

m chădùngătrongăcôngănghi p, y t ,ăv.vầăchoăđ năcácăn n t ng c tălõiăchoăphépăkháchăhƠngăd dƠngătíchăh păvƠăm r ng khi c n.ă đ tăđ căđi uănƠy,ăho tăđ ng

qu nălýăch tăl ng c năcóănh ngăchínhăsáchăc ăb năliên quanăđ n ch tăl ng s n

ph măvƠăđ tin c y t khơuăquanăh kháchăhƠng,ăthi t k , s n xu tăchoăđ n h u mưiă

b ng vi căđ aăra m ngăl i h tr k thu tăgiúpăkháchăhƠngătrênătoƠnăth gi i,ăđ ng

th i cung c păcácăgi iăphápăt t nh t,ăđ t tr ngătơmănh t v ch t l ngăvƠăđ tin c y

c aăcácăs n ph m lƠmăra

đ tăđ căđi u đó, cácăgiaiăđo n thi t k s n ph m, s n xu t,ăbánăhƠngăvƠăsauăbánăhƠngăc aăcácăt păđoƠnăbánăd năđ uăđ c ch ng nh n ch tăl ng d aătrênăh

th ng qu nălýăch tăl ngătiêuăchu n qu c t ISO 9001 [10] vƠătiêuăchu n ISO / TS

16949 [2] thu căl nhăv c k thu tăcôngăngh

Nguyênăt căđ nhăh ngăkháchăhƠngălƠănguyênăt căhƠngăđ uătrongăngƠnhăbánă

d n Nhu c u c aă ng iă tiêuă dùngă khôngă ng ngă t ngă cao,ă vƠă vìă th yêuă c u c a kháchăhƠngăs ăc păc ngăluônăluôn thayă đ i trong nh ngăn măqua, mongăđ i c a

ch tăl ng ti p t căt ng cao đápăl i, cácăt păđoƠnăbánăd n ph i luôn nghiênăc u vƠăcung c p ch tăbánăd n v iăcácătínhăn ngătiênăti năh năvƠă m t m căđ caoăh nă

v đ tin c y lƠmă đ c đi uă nƠy,ă h đư thi t l p m t h th ng qu nă lýă ch t

l ng toƠnădi n choăphépăkhôngăng ngănơngăcao ch tăl ng t ng c a s n ph mătrênă

c ăs c i ti n liênăt c bao g m ba y u t : ch tăl ng thi t k , ch tăl ng s n xu t,

vƠăh tr ch tăl ng

 Xơyăd ng ch tăl ngăvƠăđ tin c yătrongăquáătrìnhăthi t k

cóăth nơng cao ch tăl ngă vƠăđ tin c yă trongăgiaiă đo n thi t k , cácădoanh nghi p bánăd năkhôngăng ng phátătri năcácăthi t k tiênăti năvƠăk thu tăđánhăgiáăđ h tr cácăquyătrình thi t k t tăh năvƠăcóăth thi t k đ c nh ng vi m ch tíchăh p c l n h n Ch ng h n,ăđ xemăxét k l ngăvƠăxácăđ nhănguyênănhơnăc a cácăv năđ , h đư ápăd ng m t k thu tăxétăl i thi t k đ c g iălƠăDRBFMă(xétăl i

thi t k d aătrênăch đ th t b i),ănó choăphépăkhoanhăvùngăngu năgơyăl iăvƠăl ng

tr căđ cănguyênănhơnăgơyăl iăvƠăxơyăd ng s n gi iăphápăkh c ph c l i

 Xơyăd ng ch tăl ngăvƠăđ tin c yătrongăquáătrìnhăs n xu t

Ch tăl ng cao, s n xu t năđ nhăđòiăh i k n ng c a conăng i luônăt ngătheo côngăngh đ tăđ căđi uănƠy,ăcácădoanhănghi păxơyăd ng ch tăl ng s n

ph m b ng cáchăt pătrungăvƠoăqu nălýăb n y u t (4M): Conăng i (Man),ămáy mócăthi t b (Machine), v t li u s n xu t (Material) vƠăph ngăpháp (Method) Khiăxơyă

d ng ch tăl ngăvƠoăs n xu t, h đánhăgiáăc s nh y c m c aăconăng iăvƠăquyătrìnhăqu nălýăkhoaăh c Ph ngăphápăvƠăk thu t gi măkíchăc chip vi x lýătrongăthi t k m chătíchăh p c l năluônălƠ tháchăth c duy nh tătrongăquáătrìnhăs n xu t vìăchipăcƠngănh , s l ng chip s n xu tăđ cătrênăm tăwaferă(đ aăsiliconăm ng ch ng 0,76 mm) VƠăđi uăđóăc ngăđ ng ngh aăr ngăyêuăv k thu t côngăngh v t li u c n

ph iăđ căliênăt c gi i quy t

 C i thi n s hƠiălòngăc aăkháchăhƠngăb ngăcácăd ch v h tr r ngărưi

KháchăhƠngăs t tin s d ng s n ph m khi doanh nghi p c g ng cho h

c m th yăđ c h tr t t c cácăkhơu,ăt vi c phátătri n h th ngăphơnăph i, b o trì,ăt ăv năch măsócăkháchăhƠng Cácădoanhănghi p t o ra s hƠiălòngăc aăkháchăhƠngă b ngă cáchă cungă c p m t lo tă cácă d ch v h tr , ch ng h nă nh ă phơnă ph i thôngătinăs n ph m,ăđ xu t gi iăpháp khi nh năđ c yêuăc u c aăkhách ng th i doanh nghi păluônăl ng nghe, ti păthuăvƠ đápă ng v iăthôngătinăph n h i c aăkháchăhƠngăt banăliênăl căbánăhƠngăđ n b ph n tri n khai thi t k vi m chăđ đ m b o yêuăc u c aăkháchăhƠngăđ c ph năánhăhoƠnătoƠnătrongăs n ph m thi t k , vƠăđ cóă

th đi u ch nh linh ho t v i s thayăđ i khôngăng ng c a th tr ng

1.2.1 Cácăph ngăphápăđánhăgiáăch tăl ng

1.2.1.1 Ph ng pháp ki m tra đ tin c y (ph ng pháp phòng thí nghi m)

Ki mătraăđ tin c yălƠăm t lo tăcácăxétănghi m trongăphòngăthíănghi m đ c

ti năhƠnhătrongăđi u ki n h t m c (stress condition) đ c bi tăđ n đ đánhăgiáătu i

th c a m t thi t b ho c h th ng

Ki mătraăđ tin c yăđ c th c hi năđ đ m b o r ngăcácăthi t b bánăd n duy trìăhi u su tăvƠ ch căn ngătrongăsu t chu k s ng c a chúng.ăCácăxétănghi măđ tin

c y nh m m căđíchăđ môăph ngăvƠăđ yăcácăđi u ki n ho tăđ ngăđ n m c t iăđaăđ

kh ngăđ nh r ngăcác thi t b bánăd năcóăth ch uăđ ngăđ c trong su tăvòngăđ i s n

ph m, bao g m cácăm i n i,ătínhăhaoămòn, vi c cƠiăđ tăvƠăch c n ngăho tăđ ng

Ki mătraăđ tin c yăđ c th c hi n cácăgiaiăđo năkhácănhauătrong thi t k vƠăs n xu t M căđíchăvƠ n i dung c ng khácănhauătrongăt ngăgiaiăđo n B ng 1.2 cho th yăcácăđ iăt ng, m căđíchăvƠăn i dung c a m t s m u ki mătraăđ tin c y

th c hi n trong phòngăthíănghi m

B ng 1.2: M t s giaiăđo n ki mătraăđ tin c y c a quáătrìnhăphátătri n s n ph m

Giaiăđo n M căđích Tênăg i N iădung

phátătri năs nă

ph m

bánăd n

ă ki mă tra r ngă đ ătinăc yăc aăthi tăk ăđ tăyêuăc uăv ăđ ătină c yă

c aăkháchăhƠng

Phêă duy tă ch tă

l ngă choă s nă

ho căthayăđ iă

v tă li uă vƠă

cácăquyătrình

ă ki mă traă r ngă cácă

v tă li uă vƠă cácă quy trìnhăđ tăyêuăc uăv ăđ ătină c yă c aă kháchăhƠng

Phêă duy tă ch tă

l ngă choă quyătrìnhă waferă đóngăgóiăho căthayăđ i

s nă ph m đ că s ă d ngă đ ă

th că hi nă ki mă traă kh ă n ngăgiaă t c, trongă đóă chúă tr ngăcácăđ căđi măvƠăthayăđ iăv tă

Phêă duy tă ch tă

l ngă choă s nă

xu tăhƠngălo t

ki mătraăđ ătinăc yăcho ki mătraă bană đ u, bi nă đ ngă c aăcácă thông s , chúă ýă đ că bi tă

s ă nă đ nhă trong giaiă đo nă

đ uăc a s năxu t hƠngălo t

ắNgu n: S tay ch tăl ngăRenesasẰă[6]

Giaiăđo n th nghi m bao g m s l n l păđiăl p l i,ăvƠăđi u ki n th nghi m

đ căxácăđ nh theoăcáchăt ngăt nh ăs l ng m u, c ngănh m căđ ch tăl ng theoă yêuă c u c aă kháchă hƠng.ă Tuyă nhiên,ă đi u ki n l pă đ t, th i gian ho tă đ ng,

c ngănh ăvi căđ y m nh ki mătraăđ căxemăxétăl a ch năcácăđi u ki n hi u qu

nh tăvƠăchiăphí th p nh t

Vi c ki mă traă đ tin c y ph iă cóă th l p l i đ c Vìă v y, l a ch n m t

ph ngăphápăth nghi mătiêuăchu n qu c gia hay qu c t lƠăc n thi t M tăkhác,ă

đ nhăngh aăc a m t thi t b sai h ng, hay th t b i lƠăr t quan tr ng trong k ho ch

ki mătraăđ tin c y i uăđó lƠăc n thi tăđ lƠmărõ cácăđ cătínhăc a thi t b đangă

đ c th nghi măvƠăthi t l păcácătiêuăchíăđánhăgiáăth t b i Tiêuăchíălo iănƠyăxácă

đ nhăđ căđi m, ph măviăchoăphépăc a thi t b sauăkhiăđ c ki m tra

1.2.1.2 Ph ng pháp phân tích sai l i th t b i

Ki mătraăđ tin c yăđ c thi t k đ táiăt o sai l i hay th t b i c a m t s n

ph mămƠăcóăth x y ra trong th c t s d ng S hi u bi tăc ăch th t b i t cácăk t

qu th nghi măđ tin c yălƠăvôăcùngăquanătr ngăđ bi tăcácăs n ph m cóăđángătină

c y hayăkhôngăkhi s d ng trong th c t Cácăy u t tácăđ ng g m nhi tăđ ,ăđ m,

đi năáp,ăc ngăđ dòngăđi n,ăv.vầă tin c y s n ph m trong th c t cóăth đ c

d đoánătr c t k t qu c aăcácăbƠiăki mătraăđ tin c y,ăđ c ti năhƠnhătrongăđi u

ki n gia t căđ n m c t iăđa.ăNh ngăthôngătinănƠyăr t h uăíchătrongăvi c c i thi n thi t k s n ph măvƠăquyătrìnhăs n xu tăđ nơngăcaoăđ tin c yăvƠăch tăl ng s n

ph măc ngănh ătrongăvi căxácăđ nhăcácăbi năphápăphòngăng a, s d ng nóăđ lƠmărõăđ i v i kháchăhƠng.ăH năn a,ătrongătr ng h p sai h ng th t b i đ căphátăhi n khi s n ph măl uăthôngătrênăth tr ng, s hi u bi t v c ăch sai h ng th t b i cho phépăcácănhƠăs n xu tăcóăbi năphápăng năch n k p th i,ăphùăh păđ đi u ch nhăcác thi t k vƠăquyătrìnhăs n xu t

Chínhăvìăl đó,ăphơnătíchăsai h ng th t b i c aăcácăthi t b bánăd nălƠăc n thi t

đ lƠmărõănguyênănhơnăc a cácăsaiăh ng vƠ đ cung c p thôngătinăph n h i nhanh chóngăchoăgiaiăđo n thi t k vƠăgiaiăđo n s n xu t Quyătrìnhăch t o đ aăwafer vƠăquáătrìnhăl părápăliênăquanăcóăđ năh nă100ăb c s d ngăcácălo i v t li u khácănhau, đòiăh i m t lo tăcácăki n th c v cácăquáătrìnhăthi t k vƠăs n xu t

Cácăk thu tăphơnătíchăsaiăh ng th t b iăth ngădùngătrongăngƠnhăbánăd n bao g m: Ki m tra ngo i vi nh ă ki m tra b ng m t, ki m tra b ngă kínhă hi n vi,

ki mătraăchùmătiaăđi n t chi u x th c p; Ki m traăđ cătínhăđi n t nh ăki m tra

đ cătínhăch căn ngăviăm ch, ki măđ nhădòngăđi n, gi l p ki m tra m ch lu nălý

1.2.2 Cácăcôngăc ki măsoát ch tăl ng

1.2.2.1 Ki m soát quá trình b ng th ng kê (SPC)

Ki măsoátăquáătrìnhăb ng k thu t th ngăkêăđ căxemălƠăcôngăc đ n m b t

th c t trênăc ăs cácăd li u thu th p.ăSPCălƠăph ngăphápătheoădõiăm tăquáătrìnhă

đ xácăđ nhănguyênănhơnăc a s daoăđ ngăvƠăbáoăhi u s c n thi t ph i th c hi n cácăho tăđ ng kh c ph căkhiăthíchăh p ng d ngăSPCăgiúpădoanhănghi p c i ti n quiătrìnhăho tăđ ngăvƠăch tăl ng c a s n ph m.ăSPCăkhôngăch dùngăđ ki măsoátăquáătrìnhăt o ra s n ph m hi n t iămƠăcònăgiúpăđ căđ căxuăh ng c aăquáătrìnhăđó.ă

R t nhi uăkháchăhƠngăyêuăc uănhƠăcungăc p ph iăcóănh ng ch ng c v SPCăđ

ch ngăminhăn ngăl c ch tăl ng c aămình.ăVìăv yăSPCălƠăm tăph ngăti năgiúpă

m t doanh nghi p bi u th đ căn ngăl c ch tăl ng c aămình,ăm t ho tăđ ng c n thi t cho s s ngăcònătrongăth tr ng c nh tranh kh c li t hi n nay

Nh t B nălƠăm t qu căgiaăcóăn n kinh t phátătri n th n k v i ch tăl ng s

m t th gi i.ăThƠnhăcôngăđóăluônăg n li n v iăhìnhă nhăcơyăg yăISOă9001ătrênăđi m

t a c a SPC đưăđ y n n kinh t v tăcácătr ng i Th ngăkêăkhôngătr c ti p c i ti n,

nh ngănóăt oăraăt ăduyăchoăc i ti n,ănóăth c s lƠăcôngăc s căbénăchoăcácănhƠăqu n lýăch tăl ng B n trong s b yăcôngăc th ngăkêăchính s đ cătácăgi s d ng trong vi căphơnătíchăth c tr ngătrongăCh ngă2ănh ăsau:

(1) Bi uăđ ti nătrìnhă(Flowăchart)

 Kháiăni m:

Bi uăđ ti nătrìnhăhayăcònăg iălƠăl uăđ lƠăph ngăphápăđ th hi năquáătrìnhă

th c hi năcácăcôngăvi căvƠăhoƠnăt t d án,ălƠăc ăs đ phơnătíchăđánhăgiáăquáătrìnhăvƠăcácănhơnăt tácăđ ngăđ n ch tăl ngăcôngăvi c,ăhayăxácăđ nh ho tăđ ngănƠoăth a cóăth b lo i b , ho tăđ ngănƠoăc n s aăđ i, c i ti năđ hoƠnăthi năvƠălƠăc ăs đ xácăđ nh v trí,ăvaiătròăc a m iăthƠnhăviênă thamăgiaătrong quáătrìnhăqu nălýăch t

l ng Bi uăđ ti nătrìnhălƠăcôngăc giao ti păđ c chu n hóa b ng nh ngăkýăhi u

đ i di n cho ho tăđ ng ho c di n bi năkhácănhauătrongăm tăquáătrìnhădùngăphơnătích,ăđánhăgiáănh m c i ti năquáătrình.ăB ng 1.3 li tăkêăcácăkýăhi u chu năhóaăđ c s

d ng trong bi uăđ ti nătrình

B ng 1.3:ăCácăkýăhi u chu năhóaăs d ng trong bi uăđ ti nătrình

i măxu tăphát,ăk tăthúc

M iăb căc aăquáătrình,ămôăt ăho tăđ ngăh uă

quan

M iăđi mămƠăquáătrìnhăchiăhaiănhánhădoăm tă

quy tăđ nh

ngăv ăm iătênăn iăli năcácăkýăhi uăth ăhi nă

chi uăh ngăc aăti nătrình

Kýăhi uăn iătrangă(s ăd ngăkhiăbi uăđ ăquáădƠi,ă

khôngăth ătrìnhăbƠyătrongăm tătrang)

H ăs ,ăd ăli uăđ uăvƠo

ti năthôngătinăđ i v i m iăb c c aăquáătrình

 Cácăb căc ăb năđ thi t l p bi uăđ ti nătrình:

 B că1:ăXácăđ nh ph m vi c aăquáătrình,ăđi m b tăđ u,ăđi m k tăthúc

 B c 2: Nh n bi tăcácăb c c n th c hi n

 B c 3: Thi t l pătrìnhăt cácăb c

 B c 4: Ki mătraăđ ch c ch n b năđưăs d ngăđúngăcácăbi uăt ng

 B c 5: Ki mătraăl uăđ vƠăhoƠnăthi n

(2) Phi u ki m tra (Check sheet)

 Kháiăni m:

Phi u ki mătraălƠăm t m u phi uămƠătrongăđóăcácăm c c n ki mătraăđ c in

s n sao cho d li uăcóăth đ c thu th păvƠăs p x p m tăcáchăd rƠng,ăh pălýăvƠăchínhăxác, t oăđi u ki n thu n l i cho vi căphơnătích

 Tácăd ng:

Phi u ki mătraăđ c s d ngăđ thu th p d li u m tăcáchăh th ng nh măcóă

đ c m t b cătranhărõărƠngăv th c t , ghi l iătìnhătr ng hi n th i, h tr cho vi c phơnătíchănguyênănhơnăg c r ă c bi t,ăkhiăđiăsơuăvƠoăphơnătích,ăt ch c c n t p

h păthôngătin,ăd li u nhi uăh năđ tìmăki mănguyênănhơnăg c r c a v năđ vƠăđ aăraăcácăquy t đ nhăđúng.ăQuaăđó,ăt ch căcóăth th c hi năcácăho tăđ ng lo i b cácănguyênănhơnăgơyăsaiăl iăđưăđ căxácăđ nhăđ ng th i kh c ph căvƠăc i ti năquáătrình

 Cácăb căc ăb năđ thi t l p phi u ki m tra:

 B c 1: Xơyăd ng bi u m uăđ ghiăchépăd li u, cung c p cácăthôngătinăv :

ng i ki mă tra,ă đ aă đi m, th iă gian,ă cáchă th c ki m tra,ă v.vầă Hìnhă th c phi u ph iăđ năgi n, b tríărõărƠng trìnhăt quáătrìnhăvƠătu n t côngăvi c

 B c 2: Th nghi m m uănƠyăb ng vi c thu th păvƠăl uătr m t s d li u

 B că3:ăXemăxétăl iăvƠăs aăđ i bi u m u n u c n thi t

(3) Bi uăđ Pareto

 Kháiăni m:

Bi uăđ Pareto ph năánhăcácănguyênănhơnăgơyăraăv năđ đ c s p x p theo cácăt l vƠăm căđ nhăh ngătácăđ ng c aăcácănguyênănhơnăđ n v năđ ,ăquaăđóăgiúpăđ aăraăcácăquy tăđ nh kh c ph c v n đ m tăcáchăh u hi u Nguyênăt c Pareto

d aă trênă quyă t că ắ80:20Ằ,ă cóă ngh aă lƠă 80%ă nhă h ng c a v nă đ doă 20%ă cácănguyênănhơnăch y u

 Tácăd ng:

Bi uăđ ăParetoălƠăm tătrongănh ngăcôngăc ăh uăd ngăđ ăx păh ngănh ngăv nă

đ ătheoăth ăt ăt măquanătr ngăđ ăquy tăđ nhăch năcôngăvi că uătiênănh măti năhƠnhă

ho tăđ ngăc iăti n M cătiêuălƠăt pătrungăvƠoănh ngăv năđ ăc năc iăti năcóătínhăch tă

ti mă năl nănh t,ăsauăđóăt iănh ngăv năđ ăcóăt măquanătr ngăítăh n Bi uăđ ăParetoă

giúpă choă chúngă taă th yă đ că ch ă nƠoă nênă phơnă ph iă l iă th iă gian,ă nhơnă l c,ă vƠăngu năl cătƠiăchínhăđ ăcóăđ căk tăqu ăt tănh t

 Cácăb căc ăb năđ thi t l p bi uăđ Pareto:

 B că1:ăXácăđ nh d li u c n thu th p,ăcáchăphơn lo iăvƠăthuăth p d li u

 B c 2: Ti năhƠnhăthuăth p d li u

 B c 3: S p x p d li u theo s l ng t l n nh tăđ n nh nh t

 B că4:ăTínhăt n su tăvƠăt n su tătíchăl y

 B c 5: V bi uăđ Pareto

 B că6:ăXácăđ nhăcácăcáăth quan tr ng nh tăđ c i ti n (nguyênăt c 80:20)

(4) Bi uăđ nhơnăqu (Cause and Effect diagram)

 Kháiăni m:

Bi uăđ nhơnăqu hay bi uăđ x ngăcáăđ căgiáoăs ăng i Nh t Ishikawa xơyăd ng.ăÔngăđưăkháiăquátăquanăđi m,ăýăki n c aăcácăk s ăt i m tănhƠămáyăđóngătƠuăd i d ng m t bi uăđ nhơnăqu Khi bi uăđ nƠyăđ căđ aăvƠoăs d ng trong

th c t ,ănóăđưăch ng minh đ c s h uăíchăvƠăs m ph bi n r ngărưiăt i nhi uăcôngă

ty Nh t B năvƠăngƠyănayăđưăđ căápăd ng t i nhi uăn iătrênătoƠnăth gi i

Bi uăđ nhơnăqu lƠăm tăcôngăc giúpăt ch căđ aăraănh ng nh năđ nh nh m tìmăraănguyênănhơnăg c r c a v năđ t m t hi năt ngăquanăsátăth y ho căcóăth

x y ra Bi uăđ nhơnăqu cònăminhăh a cho m i quan h nhơnăqu gi aăcácănguyênănhơnăkhácănhauăđ căxácăđ nh v iătácăđ ng ho c hi năt ngăđ căquanăsátăth y

 Tácăd ng:

Bi uăđ nhơnăqu đ c s d ngăđ li tăkêăvƠăphơnătíchăcácăm iăliênăh nhơnă

qu ,ăđ c bi tălƠănh ngănguyênănhơnălƠmăquáătrìnhăqu nălýăbi năđ ngăv tăraăngoƠiă

gi i h năquyăđ nhătrongătiêuăchu n ho căquyătrình,ăt oăđi u ki n thu n l iăđ gi i quy t v năđ Phơnătíchăbi uăđ nhơnăqu giúpăt ch căhìnhădungăxuyênăsu t nh ng nguyênănhơnăg c r c a m t v năđ

 Cácăb căc ăb năđ thi t l p bi uăđ nhơnăqu :

 B că1:ăXácăđ nh v năđ chínhăb ngăcáchăghiăl i v năđ m tăcáchăchi Vi t

v năđ vƠoăôăbênăph i t gi y.ăSauăđóăk m tăđ ng ngang ta s cóăắđ uăvƠă

x ngăs ngẰăc a con cáătrongăs ăđ x ngăcá

 B că2:ăXácăđ nhăcácănguyênănhơnăchínhă(c p m t) nhăh ng: ng v i m i nguyênănhơn,ăv m tănhánhăắx ngăs nẰ.ăLi tăkêăcƠngănhi uănhơnăt cƠngă

t t.ăVíăd nh ăconăng i, thi t b ,ănguyênăv t li u,ăph ngăpháp,ăv.vầă

 B că3:ăPhátătri n bi uăđ b ngăcáchăli tăkêănh ngănguyênănhơnăcóăth có

th c p, ng v i m iă nguyênă nhơn,ă l i v m tă ắnhánhă x ngă conẰ.ă N u nguyênănhơnăquáăph c t p,ăcóăth chia nh nóăthƠnhănhi u c p

 B c 4: Phácăth o xong, traoăđ i v i nh ngăng iăcóăliênăquan đ tìmăraăm t cáchăđ yăđ nh tăcácănguyênănhơnăgơyănênăv năđ ch tăl ng c năphơnătích

 B c 5: L a ch năvƠăxácăđ nhănguyênănhơnăchínhăg căgơyănênăv năđ , r i t đóăcóănh ng k ho ch c th đ s a ch a

1.2.2.2 Phân tích ki u sai h ng và tác đ ng (FMEA)

 Kháiăni m:

Phơnătíchămôăhìnhăsaiăh ngăvƠătácăđ ngă(FMEA)ălƠăph ngăphápăkháăđ nă

gi năvƠăhi u qu trong vi căđánhăgiáănh ng vi n c nh t i t nh tăvƠăth c hi n nh ng hƠnhăđ ngăphòngăng a nh m gi mătácăđ ng c a sai h ngăcóăth x y ra

FMEAăđ c l căl ng v trang M tri n khai l năđ uătiênăvƠoăcu i nh ng

n mă1940 đ x p lo iăcácăsaiăsótăti mătƠngătheoă nhăh ng c aăchúngăđ n s thƠnhăcôngăc a m tăcôngătrìnhăthi t k ho c s anătoƠnăc aănhơnăviên Hi n nay, FMEA đưăđ c s aăđ i, c i ti năvƠăápăd ng r ngărưiătrongăcácăngƠnhăcôngănghi p s n xu t ôătô,ăngƠnhăthi t k vi m chăđi n t ,ăcôngănghi p ph n m m Bi n th c a FMEA

ph i k đ n DRBFM (Design Review Based on Failure Mode) Ki m tra thi t k

d aătrênăc ăch th t b i lƠăm tăcôngăc đ căphátătri n b i t păđoƠnăToyotaăMotor.ăCôngăc nƠyăđ căphátătri n d aătrênătri tălýălƠăv năđ hay sai l i thi t k ch x y ra khiăcóăthayăđ iătrênăthi t k k thu t hi năcóămƠăđưăđ c ch ngăminhăthƠnhăcông.ă

 Tácăd ng:

FMEA cóăth ápăd ng cho m t s n ph m v t ch t hay d ch v , m t b ph n

c a s n ph m, m t h th ng, m tăcôngăđo n hay m tăquyătrìnhăs n xu t.ăNguyênăt c

t pă trungă vƠoă vi c d đoánă nh ng sai h ng ti mă n ng,ă đ aă raă nh ng bi nă phápăphòngăng aătíchăc c ngay t khơuăthi t k nênăcôngăc FMEAăcóătácăd ng:

 Gi m thi uăchiăphíăth t b i, sai h ng,ăt ngăkh n ngăphùăh p c a s n ph m

 Rútăng n th i gian thi t k ho căthayăđ iăcôngăngh m i,ălƠmăt ngăăkh n ngă

c nh tranh c a s n ph m

 Nơngăcaoăk n ngănh n d ng, d đoánăvƠăphòng ng a sai h ng c aăcácăk s ăvƠănhơnăviênăc a t ch c c bi t FMEA r t h u hi uăkhiănghiênăc u nh ng saiăsótăti mătƠngăv v t li uăvƠăthi t b

 Cácăb căc ăb năđ th c hi n FMEA:

 B că1:ăXácăđ nhăquáătrình,ăthi t k , s n ph m c th (tên,ămưăs ,ăv.vầ)

 B că2:ăMôăt chi ti t ch căn ngăc a s n ph m, thi t k hayăquáătrình

 B că3:ăXácăđ nhăvƠămôăt cácăki u sai h ngăcóăth nh n bi tăđ c

 B că4:ăXemăxétăcácătácăđ ngăcóăth sinh ra ng v i m i ki u sai h ng

 B c 5: ánhăgiáătínhănghiêmătr ng (Severity) c aăcácătácăđ ng

 B că6:ăTìmănguyênănhơnănh ng ki u sai h ngăđưăli tăkêă b c 3

 B că7:ă ánhăgiáăkh n ngăxu t hi n (Occurance) c a t ng ki u sai h ng

 B c 8: Li tăkêăbi năphápă ng v iănguyênănhơnăc a t ng ki u sai h ng

 B că9:ă ánhăgiáăkh n ngăphátăhi n (Dectection) c a t ng ki u sai h ng

 B că10:ăTínhăh s r i ro theo th t uătiênăRPNă(RiskăPriority Number)

 B c 11: xu t bi năphápăc i ti năđ i v i ki u sai h ngăcóăRPN

 B c 12: L p k ho ch ngu n l c, th iăgian,ătráchănhi măvƠătri n khai

 B că13:ă ánhăgiáăl i

Tómăt tăCh ngă1:

Ch tăl ngălƠăm t y u t quan tr ngăđóngăvaiătròătrungătơmătrongăvi c t o ra

l i th c nhătranhătrênăth tr ng Ho tăđ ng qu nălýăch tăl ngăkhôngăth cóăhi u

qu n u ch coi tr ng vi c ki m tra sau khi th c hi n mƠăquanătr ngălƠăcácăho t

đ ngăđ c ti năhƠnhătrongătoƠnăb quyătrình,ăngayăt giaiăđo nănghiênăc u, thi t k

đ năgiaiăđo n s n xu tăvƠătiêuădùngăphùăh p v i t ngăngƠnhăc th ăCácăy u t nh

h ngăđ n ch tăl ng,ăcácăph ngăth c đánhăgiáăđ tin c y s n ph m,ăphơnătíchăsaiă

h ng th t b i thi t k vƠăcác côngăc ki măsoátăquáătrìnhăb ng th ngăkêăSPC trìnhăbƠyătrongăCh ngă1ăđ căápăd ngănh ăth nƠoătrongăho tăđ ng thi t k bánăd n t i côngă tyă TNHHă thi t k Renesas Vi t Nam s đ că tácă gi lƠmă sángă t trong

Ch ngă2

Renesasă Electronicsă Corporationă lƠă nhƠă cungă c p thi t b viă đi u khi n s

m t th gi i,ăđ ng th iălƠănhƠăcungăc pătiênăphongăchoăcácăgi iăphápăbánăd nătiênă

ti n bao g m thi t b viăđi u khi n, h th ngătíchăh pătrênăchip SOC (System On Chip), linh ki năcông su tăvƠătínhăhi uăt ngăt (analog).ăRaăđ iăvƠoă04/2010ăd i

s sátă nh p c a t pă đoƠnă NECă Electronicsă vƠă t pă đoƠnă Renesasă Technology,ă t p đoƠnăRenesasăElectronicsăchuyênănghiênăc u,ăphátătri n, thi t k vƠăs n xu t cho nhi u ng d ngăđaăd ng Tr s chínhăđ t t i t i qu n Chiyoda, Tokyo, Nh t B n RenesasăElectronicsăcóăcácăchiănhánhătrênăkho ng 44 qu c gia

T i Vi t Nam, s raăđ i c a trungătơmăthi t k bánăd n Renesas gópăph n

đ aăti n b c aăcôngăngh LSI (Large Scale Integrated) vƠoăngƠnhăkhoaăh căcông ngh cao,ăđ ng th iălƠăn iăchoăcácăk s ăVi tăNamărènăluy n k n ngăvƠănơngăcaoătrìnhăđ ki n th căchuyênămôn.ăVi căthƠnhăl p trungătơmăthi t k t i Vi tăNamăc ngă

th hi năh ngăđiăc aăRenesasălƠăt o ra nh ngăcáiăcóăgiáătr theo chi uăsơu,ăch y u lƠălaoăđ ng ch tăxám.ăB iăýăt ngălƠăm tăđi uăvôăcùngăquanătr ng.ăNóăliênăquanăđ n

s c nhătranhăkhôngăch gi a Renesas v i nh ngăcôngătyăcùngăngƠnh,ămƠăcònă nh

h ngăđ n chínhăsáchăkháchăhƠngăc a Renesas

g nătrungătơmăQu n 1 s d dƠngăđápă ng nhu c u ch choăcácăchuyênăgiaăn c ngoƠiăsangălƠmăvi c t i Vi t Nam Th hai, vi c giao nhau gi aăn iăđ t tr s CôngătyăvƠăđ i l Nguy năV năLinhăt oănênăm tăđ u m i giao thôngăthu n l i Th ba,ălƠăngƠnhăthi t k bánăd n c n ngu năđi n năđ nhăvƠănhƠămáyăđi n Hi păPh c l iăđápăngăđ căđi uăđó.ăCu iăcùng,ăth t c h i quan trong vi c nh p kh uămáyămócăthi t

b c ngăthu n l iăh nădoăchiăc c H iăQuanăTơnăThu n n m t i khu ch xu tăTơnăThu n

Kh iăđ u ch v iă30ănhơnăviên,ăsauăh nă8ăn măho tăđ ng,ăRVCăcóăkho ng

h nă450ăk s ăthi t k c ph n c ng l n ph n m m,ăđ ng th i tr thƠnhătrungătơmăthi t k ngoƠiăNh t B n l n nh t trong t păđoƠnăRenesasăthu c m tătrongăm i hai

đ năv thi t k c a t păđoƠnătrênăth gi i,ăchuyênăv h th ngătrênăviăm ch, ph n

m mănhúngăchoătruy năhìnhăk thu t s , ph n c ng, b vi x lýăchoăthi t b đi n gia

d ng,ăđi n tho iădiăđ ngăvƠăôătô, v.v

NgoƠiăra,ăCôngătyăcònăxơyăd ngăđ c m i quan h b n v ng v iăcácătr ng

đ i h cătrongăn c.ă óngăgópăvƠoăvi căđƠoăt oăphátătri năđ iăng ăk s ăch t oăbánă

d n,ăcôngătyăđưăt ch căcácăh i th o k thu t v thi t k bánăd n t i nhi uătr ng

i h c Vi tăNam,ăvƠăđ ng th iăc ngăđưăh tr cho cu căthiăđuaăxeăviăđi u khi n (Micom Car Rally - cu căthiăđuaăxeăch y t đ ngăđuaănhauăv t căđ ) t iătr ngă i

h c Khoa h c T nhiênătrongăb n n măli n

NgƠyă 14/5/2010, B K ho chă vƠă uă t ă đưă traoă t ng b ng khen doanh nghi pătiênăti n cho 14 doanh nghi p t iăcácăkhuăcông nghi păvƠăch xu t TP HCM, trongăđóăcóăCôngătyăThi t k Renesas Vi t Nam Nh s đóngăgópăRVCăvƠoăs phátătri n kinh t xưăh iăđ aăph ngă2005-2010.ăNgoƠiăra,ăcôngătyă c ngăđư nh n

đ c ba gi iăth ng xu t s c c aăChínhăph Vi t Nam:

 Gi iăth ng xu t s c nh m ghi nh năvƠătônăvinhănh ngăthƠnhăcôngăc aăcácădoanh nghi p t i Vi tăNamăvƠăđóngăgópăxu t s c cho s phátătri n c aăxưăh i vƠăkinhăt Vi tăNamătrongăgiaiăđo năn măn mă(2005ă- 2009)

 Gi iăth ng xu t s căđ ghi nh n nh ngăthƠnhătíchăxu t s cătrongăcác ho t

đ ngăphongătrƠoăthiăđuaăc aăthƠnhăph trongăgiaiăđo năn măn mătrongăn m yêuăn căthiăđuaăQu c h iăthƠnhăph H ChíăMinhă(2005ă- 2010)

 Gi iăth ng xu t s căđ ghi nh n nh ngăthƠnhătíchăxu t s c trong ho tăđ ng kinhădoanhătrongăn mă2009ăvƠănh ngăđóngăgópăxu t s c cho s phátătri n

c a HEPZA (Ban qu nălýăcácăkhuăch xu t vƠ cácăkhuăcôngănghi p)

C ăc u t ch c c aăcôngăty:

Hìnhă2.1:ăS ăđ t ch căCôngătyăTNHHăthi t k Renesas Vi t Nam

Hìnhă2.2: S ăđ t ch căphòngăthi t k CôngătyăTNHHăthi t k Renesas Vi t Nam

OK:ă t, NG: Khôngăđ t TopBuild VCS

Design Compiler,

FM, HLDRC, checkers

c t toƠnăb chip

c t ch căn ngăcho

t ng module

c t ch căn ngăchơnăconăchip

Thi t k RTL

Thi t k

k t n i

Thi t k PAD

Thi t k môiătr ngătíchăh pătoƠnăb chip

Ki m tra

CT

Ki m tra

LL DRBFMăăsauăđ c t

Chènăm ch ki mătraătíchăh păvƠoătoƠnăb chip

b m t silicon t oăcácăl p c a chip)

Ki m tra

m t n

S n xu tălôăhƠngăm u th

Ki m tra lôăm u

2.2 Th c tr ng ho tăđ ng qu nălỦăch tăl ng t iăCôngătyăTNHHăthi t

k Renesas Vi t Nam

Ho tăđ ng qu nălýăch tăl ng trong vi c thi t k vƠăphátătri n s n ph m ph i tuơnăth nghiêmăng t t ngăb cătrongăquyătrìnhăthi t k s n ph m M iăgiaiăđo n phátătri nătrongăquyătrìnhăđòiăh iăcácăk s ăthi t k cóănh ng ki n th căvƠăk n ngăchuyênămônăphùăh p sao cho m iăcôngăc đ c s d ngăđ t oăraădòngăch y c a d

li u (data flow) ph i chínhăxác,ăđ m b oăcácăm cătiêuăch tăl ngăđưăđ ra ngay t khơuăđ c t chi ti t

ToƠnă b quyă trìnhă thi t k vƠă phátă tri n s n ph mă bánă d n khá ph c t p Trongăkhuônăkh c aăđ tƠiănƠy,ătácăgi s t pătrungălƠmărõăquyătrìnhăthi t k vi

m ch g m 7 giaiă đo nă phátă tri n M iă giaiă đo n c aă quyă trình,ă d li uă đ uă vƠoă(input data), d li uăđ uăraă(outputădata),ăcôngăc phátătri n (development tool),ăcácă

lo i sai l i (error), v năđ ch tăl ng vƠăcôngăc qu nălýăch tăl ng s đ căphơnătíchăvƠălƠmăsángăt

2.2.1 Phơnătíchăquyătrình qu nălỦăch tăl ng t iăCôngătyăTNHHăthi t k

Renesas Vi t Nam

2.2.1.1 Chính sách ch t l ng c a công ty

V iăph ngăchơmăkhôngăng ngănghiênăc uăvƠăápăd ngăcácăcôngăngh s n

xu tătiênăti năđ phátătri n m t lo tăcácăs n ph m, t cácăs n ph mătrongăcácăl nhă

v c c th đ năcácăn n t ng ng d ngăvƠăbánăhƠngăc ngănh ăm ngăl i h tr k thu tăgiúpăkháchăhƠngătrênătoƠnăth gi i, Renesas đưăxơyăd ng m t h th ng thi t k

vƠ s n xu t ch tăbánăd nătíchăh p c chi u ngang l n chi u d c,ăđápă ngăcácănhuă

c u c aăkháchăhƠngăvƠăluônăcungăc păcácăgi iăphápăt iă u,ăđ t tr ngătơmănh t v

ch tăl ngăvƠăđ tin c y c aăcácăs n ph mămangăđ n s l a ch n t t nh tăchoăkháchăhƠng

Riêngă t i Vi tă Nam,ă Côngă tyă TNHHă thi t k Renesas Vi tă Namă c ngă v i

m căđíchălƠăcungăc păchoăkháchăhƠngănh ng gi iăphápăv i ch tăl ng cao, s n ph m cóăđ tin c y, ch t ch,ăbanăgiámăđ căcùngătoƠnăth đ iăng ăk s ăcôngătyăquy tătơmă

ph năđ u tr thƠnhăcôngătyăthi t k hƠngăđ uătrongăl nhăv căbánăd n b ngăcáchăth c

hi n các chínhăsáchăch tăl ngăsauăđơy:

 Luônătuơnăth ápăd ng tri tăđ cácăcôngăc qu nălýăch tăl ng vƠăcamăk t

th c hi n nh ng n iădungăđưăđ ra trong toƠnăb quyătrìnhăthi t k

 Khôngăng ng c i ti năquyătrìnhăthi t k đ nơngăcaoăch tăl ng d li u

đ uăvƠoăvƠăđ u ra t ngăgiaiăđo n, h n ch t iăđaăcácăsaiăl iăphátăsinhă

B c 1: c t toàn b con chip

Hi n t i,ăkhơuăquanăh vƠăti păxúcăkháchăhƠngăđ c th c hi n b iăcôngătyăm ,

t p trung ch y u cácăth tr ng M ,ăChơuăỂu,ăTrungăQu căvƠăNh t B n Sau khi lƠmăvi c v iăkháchăhƠng,ăhi uăđ căcácăyêuăc u c aăkháchăhƠngăbaoăg m th i gian

th c hi n, ch căn ngăh th ng, c păđ c uăhìnhănhanhăhayăv aăvƠăkh n ngăt ngăthíchăv i s n ph măđ u cu i c aăkháchăhƠng, m t cu c h p c p cao s đ c tri n khaiăđ bƠnăb c,ăphơnătíchăd án.ăSauăkhiăthôngăqua,ăgiámăđ c d ánăs đ aăraăk

ho ch chi ti tăđ tri n khai thi t k vƠăphátătri n s n ph măchipăđi n t ơyălƠăgiaiă

đo n c c k quan tr ng vìăvi căxơyăd ng b nămôăt toƠnăb con chip ph iăđápă ng

đ c v iăđaăs kháchăhƠngăti măn ng.ăM iăkháchăhƠngăcóăcácăyêuăc uăkhácănhau,ăyêuăc u v c uăhìnhănhanhăhayăv aăkhácănhau,ăyêuăc u v v tríăđ tăchơnăconăchipăkhácănhau,ăm iăchơnăconăchipăcóăs l ng ch căn ngăm t hay nhi u ch căn ngăkhácănhau,ăv.vầăVƠănhi m v c a vi căđ c t k thu t c aătr ng d ánălƠăph i b trí,ă

s păđ tăvƠăphơnăb s l ng module hay IP (Intellecturall Property ậ TƠiăs n tri th c) saoăchoăphùăh păvƠăđápă ngăđ căyêuăc uăđ t ra c a h u h t m iăkháchăhƠng,ăxơyă

d ng k ho ch th i gian sao cho chuy n giao s n ph m m uăđ năkháchăhƠngătheoăđúngăh n v i ch tăl ngăđ c ki m nghi măđ m b o

Hìnhă2.4:ăS ăđ kh iăđ c t chi ti t k thu t m tăchipădùngătrongăôătô

ắNgu n: http://am.renesas.com/applications/automotive/cis/cis_highend/rcar_h1/index.jspẰ

B c 2: c t ch c n ng cho t ng module

Module hay IP (Intellectural Property ậ TƠiăs n tri th c)ălƠăm t ph n trong thi t k c aătoƠnăb conăchipăSoC,ăcóăch căn ngăriêngăbi t trong h th ng.ăVíăd

nh moduleă WIFIă cóă ch că n ngă truy n d li uă khôngă dơyă t că đ cao v i c ly

t ngă đ iă vƠă đangă d n thay th cácă chu n truy nă khôngă dơyă nh ă BlueToothă hayă

h ng ngo i; hay module USB ph c v ch căn ngăl uătr vƠătruy n t i d li uăcóăt c

đ nhanh, g n nh vƠăs chơnăk t n iăkhôngănhi u

Khi s l ngămoduleăđ cătíchăh păvƠoăconăchipăđ c c đ nh,ăkhôngăthayă

đ i n a, vi căđ t t chi ti t cho t ngămoduleăđ c ti năhƠnhăsaoăchoăphùăh p v i h

th ng con chip ch ng h nănh ăs kênhănhơnăb n cho m i module, t n s ho tăđ ng

đ đ t hi u su tătheoăyêuăc u c aăkháchăhƠng,ăs dơyăk t n iăđ năcácămoduleăkhác,ă

s l ngăôănh , thanh ghi t i thi uăsaoăchoăkíchăth c sauăkhiăđ c t ng h păthƠnhă

t bƠoăđi n t lƠăt iă u.ă

Tùyătheoăyêuăc uămƠăm t s moduleăđ c thi t k m iăhoƠnătoƠnăho c s moduleăkhácăch c năthayăđ i giao ti păđôiăchút,ăthêmăhayăb t m tăvƠiăch căn ngă

c n thi t Moduleăđ c thi t k m iăhoƠnătoƠnăđòiăh i vi căcơnănh căcácăbi năpháp

qu n tr r iăroăvìăkh n ngăsinhăl iătrongăquáătrìnhăthi t k cóăxácăsu tăkháăcaoăvƠă

đi uăđóătùyăthu căvƠăđ ph c t p ch căn ngăc a module thi t k Tuyănhiên,ăhi n nay vi c thi t k m iăhoƠnătoƠnăcóăyêuăc uăkhôngăcao,ăđaăph n,ămoduleăđ cănơngă

c p ch c n ngănh ăUSB1.0ălênăUSB2.0 b ng vi căthayăđ i t n s thi t k đ gia t c

đ truy n t i d li u, ho c module VPUă(VideoăProcessingăUnit)ătr căđơyăch x lýăđ căhìnhă nhăđ phơnăgi i th p chu năVGAăthìăngƠyănƠyăvi c x lýă nh hay video đ phơnăgi i HD (High Definition) ho c Full-HDă1080pălƠăyêuăc u t i thi u

Vi tăđ c t ch căn ngăchoămoduleăb tăđ u b ng vi c v s ăđ kh i ch căn ng,ă

s kênhătruy n d li u, giao th c k t n i gi aăcácăkh i, s chơnăd nătínăhi u k t n i raăbênăngoƠiăđ k t n i v i h th ng, t n s xung clock ho tăđ ng,ăresetăđ ng b hay khôngăđ ng b ,ăv.vầăM t s thayăđ i nh nh t trong thi t k nh ăc t b tădơyăn i khi gi m s kênh,ăhayăthêmăm tădơyăn i v iăchơnătínăhi uăbênăngoƠiămoduleăc ngă

ph iăđ c ghi nh năvƠăcơnănh c s nhăh ngăđ n cácătínăhi uăhayăcácăkh i ch c

n ngăliênăquan.ăThayăđ i thi t k lƠăxu tăphátăt yêuăc u th c t c aăkháchăhƠng.ăôiăkhi, yêuăc u c uăhìnhăch căn ngăhayăt n s ho tăđ ngăkhôngănh t thi t ph iălƠă

t iăđaămƠăquanătr ngălƠăphùăh p v i hi uăn ngăkhiăv năhƠnhătoƠnăb h th ngăhayăcóă

s đ ng b vƠăph i h p nh pănhƠngăgi a cácămodule