ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN TÌNH TRẠNG THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM.PDF

35 4.2.1ăKi măđ nhăthangăđoăb ngăCronbachăalpha .... 38 4.3.1 nhăh ngăc aăcácăphongăcáchălưnhăđ oălênătìnhătr ngăth ăch tăc aănhơnă viên: .... 39 4.3.2ă nhăh ngăc aăcácăphongăcáchălưnhăđ

TR NGă I H C KINH T TP HCM -

-

NGUY NăPH NGăTH O

Tôiăxinăcamăđoanălu năv nă“ nhăh ng c aăcácăphongăcáchălưnhăđ oăđ n

tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên t i ngân hàng TMCP Xây

D ng Vi t Nam.”ălƠăcôngătrìnhănghiênăc u c a riêng tôi

v nănƠoăvƠăc ngăch aăđ c trình bày hay công b b t c công trình nghiên c u nƠoăkhácătr căđơy

Tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m v i cam k t trên

Tác gi

Nguy năPh ngăTh o

M CăL C

TRANG PH BÌA

L IăCAMă OAN

M C L C

DANH M C CÁC B NG, BI U

DANH M C CÁC PH L C

CH NGăI:ăPH NăM ă U 1

1.1ăLụăDOăCH Nă ăTĨI 1

1.2ăM CăTIểUăNGHIểNăC U 2

1.3 CÂUăH IăNGHIểNăC U 3

1.4ă IăT NG,ăPH MăVIăVĨăPH NGăPHỄPăNGHIểNăC U 3

1.5ăụăNGH AăTH CăTI N 3

1.6ăK TăC UăLU NăV N 4

CH NGăII:ăT NGăQUANăLụăTHUY TăVÀăTH CăNGHI M 5

2.1ăLụăTHUY TăLIểNăQUAN 5

2.1.1 S ăkhácăbi tăgi aăqu nătr ăvƠălưnhăđ o: 5

2.1.2ăPhongăcáchălưnhăđ o 8

2.1.3ăKháiăni măs căkh eăth ăch t,ătinhăth năvƠăxưăh i: 10

2.2ăT NGăH PăM TăS ăNGHIểNăC UăTR Că ỂY 12

2.2.1ăNghiênăc uătrongăn c: 12

2.2.2ăNghiênăc uăn căngoƠi: 12

2.3ăăMỌăHỊNHăNGHIểNăC U 14

2.4 GI ăTHUY TăNGHIểNăC U 15

CH NGăIII:ăPH NGăPHỄPăNGHIểNăC U 19

3.1ăCỄCHăKI Mă NHăTHANGă O 19

3.1.1ăNghiênăc uăđ nhătính: 19

3.1.2ăMôăt ăthangăđo: 23

3.1.3ăPh ngăphápăki măđ nhăCronbachăalpha: 26

3.1.4ăPh ngăphápăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA: 26

3.2ăKI Mă NHăMỌăHỊNHăH IăQUY 28

3.3ăăMỌăT ăB NGăCỂUăH I,ăS ăL NGăVĨăPH NGăPHỄPăCH NăM U 30

3.3.1ăMôăt ăb ngăcơuăh i: 30

3.3.2ăS ăm uăvƠăcáchăth căl yăm u: 30

3.4ăăQUYăTRỊNHăNGHIểNăC U 31

CH NGăăIV:ăPHỂNăTệCHăK TăQU ăNGHIểNăC U 33

4.1ă Că I MăM U 33

4.2ăKI Mă NHăMỌăHỊNHă OăL NG 35

4.2.1ăKi măđ nhăthangăđoăb ngăCronbachăalpha 35

4.2.2ăPhơnătíchănhơnăt ăEFA: 36

4.3ăPHỂNăTệCHăH IăQUY: 38

4.3.1 nhăh ngăc aăcácăphongăcáchălưnhăđ oălênătìnhătr ngăth ăch tăc aănhơnă viên: 39

4.3.2ă nhăh ngăc aăcácăphongăcáchălưnhăđ oălênătìnhătr ngătơmălỦăc aănhơnăviên: 42

4.3.3ă nhăh ngăc aăcácăphongăcáchălưnhăđ oălênătìnhătr ngăxưăh iăc aănhơnăviên: 46

CH NGăV:ăK TăLU NăVÀăKI NăNGH 51

5.1ăK TăLU NăVĨăG IăụăCHOăNHĨăLẩNHă O 51

5.2ăNH NGăH NăCH ăC Aă ăTĨIăVĨăH NGăNGHIểNăC UăTI PăTHEO 54 TÀIăLI UăTHAMăKH O 1

PH ăL Că1:ăDĨNăBĨIăPH NGăV Nă NHăTệNH i

PH ăL Că2:ăDANHăSỄCHăNHỂNăVIểNăTHAMăGIAăTH OăLU N ii

PH ăL Că3:ăB NGăCỂUăH IăCHệNHăTH C iii

PH ăL Că4:ăPHỂNăB ăM UăT IăCỄCăCHIăNHỄNH vii

PH ăL Că5:ăGI IăTHI UăNGỂNăHĨNGăTMCPăXỂYăD NGăVI TăNAM viii

PH ăL Că6:ăKI Mă NHăCRONBACHăALPHA xii

PH ăL Că7ă:ăPHỂNăTệCHăEFA xv

PH ăL Că8:ăKI Mă NHăMỌăHỊNHăH IăQUY xix

DANH M C CÁC CH VI T T T

VNCB: Ngân hàng TMCP Xây D ng Vi t Nam

EFA: Exploratory Factor Analysis

KMO: Kaiser-Meyer-Olkin

SPSS: Statistical Package for the Social Sciences /Statistical Product and Service Solutions

OLS: Ordinary Least Squares

WHO: World Health Organization

PCA: Principal Components Analysis

MLR: Multiple Linear Regression

DANH M C CÁC B NG, BI U

Trang

B ng 2.1 S khác bi t gi a nhà qu nălỦăvƠănhƠălưnhăđ o 8

B ng 2.2 Tóm t t các gi thuy t nghiên c u 17

B ng 3.1 Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o c a Mansor và c ng s n mă2012 19

B ng 3.2 Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o s d ng trong nghiên c u 24

B ng 3.3 Thangăđoăth ch t, tâm lý, xã h i s d ng trong nghiên c u 26

B ng 4.1 K t qu ki măđ nhăCronbachăalphaăcácăthangăđo 37

B ng 4.2 K t qu phơnătíchăEFAăcácăthangăđoăphongăcáchălưnhăđ o 38

B ng 4.3 K t qu phơnătíchăEFAăcácăthangăđoătìnhătr ng th ch t, tâm lý, xã h i 39

B ng 4.4 Mã hóa bi n trong mô hình 40

B ng 4.5 K t qu phân tích h i quy mô hình nhăh ng tình tr ng th ch t 40

B ng 4.6 K t qu phân tích h i quy mô hình nhăh ng tình tr ng tâm lý (l n 1) 44

B ng 4.7 K t qu phân tích h i quy mô hình nhăh ng tình tr ng tâm lý (l n 2) 45

B ng 4.8 K t qu phân tích h i quy mô hình nhăh ng tình tr ng xã h i 46

B ng 4.9 Tóm t t k t qu các ki măđ nh gi thuy t 51

DANH M C CÁC HÌNH V ,ă TH

Trang

Hình 2.1 Mô hình nghiên c u 15

Hình 3.1 Mô hình h i quy b i 29

Hình 3.2 Quy trình nghiên c u 32

Hình 4.1 T l đ tu iăng iăđ c ph ng v n 34

Hình 4.2 T l ch c v c a ng iăđ c ph ng v n 35

Hình 4.3 Thu nh p bình quân c aăng iăđ c ph ng v n 36

Hình 4.4 Bi uăđ phân ph i chu n ph năd ămôăhìnhă1 41

Hình 4.5 Bi uăđ P-P plot mô hình 1 41

Hình 4.6 Bi uăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 1 42

Hình 4.7 Bi uăđ phân ph i chu n ph năd ămôăhìnhă2 45

Hình 4.8 Bi uăđ P-P plot mô hình 2 46

Hình 4.9 Bi uăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 2 46

Hình 4.10 Bi uăđ phân ph i chu n ph năd ămôăhìnhă3 48

Hình 4.11 Bi uăđ P-P plot mô hình 3 48

Hình 4.12 Bi uăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 3 49

CH NGăI:ăPH NăM ă U

N iădungăch ngăm đ u s gi i thi u t ng quan v lý do nghiên c u, m c tiêu

ph ngăphápănghiênăc uăvƠăỦăngh aăth c ti n c aăđ tài nghiên c u.ă ng th i, k t c u

lu năv năs đ c trình bày ph n cu iăch ngănƠy

1.1ăLụăDOăCH Nă ăTÀI

tài chính ti n t có nhi u bi năđ ng.ăL nhăv c ngân hàng t ngăđ căxemălƠăn iăphátă

tri nănóngăc ngăr iăvƠoătìnhătr ngăkhóăkh n.ăT ngăgiámăđ c ngân hàng MeKong, ông

khôngă đ t m c tiêu l i nhu nă n mă 2013.ă Ọngă cònă choă bi t b n thân ngân hàng MeKongăc ngăkhôngăth đ tăđ c m c tiêu l i nhu năđ ra Th c t cho th y, không

nay Eximbank d ki n ch hoàn thành 50% k ho ch l i nhu n, v i kho ng 1.600 t

đ ng ACB đangăn l căđ đ t 1.500 t đ ng l i nhu nătr c thu (Thùy Vinh, 2013)

r i ro và th thách trong vi cătáiăc ăc u Theo thông tin trên trang Baomoi.com cho

bi t, sau g nă2ăn mătri n khai th c hi n quy t li t,ăđ ng b các bi năphápăc ăc u l i h

thayăđ iăc ăc uănƠyăc ng gây ra nh ng bi năđ ng trong ngành ngân hàng nói chung và

t i m i ngân hàng nói riêng Trong tình hình này, nhi u ngân hàng l n không ch c t

th ng mà h đưăch n gi i pháp sa th iănhơnăviênăđ c t gi m chi phí, co c m ph m vi

ho tăđ ng Theo thông tin trên trang Báo tu i tr ,ăngơnăhƠngăỄăChơuăđưăc t gi m 7.000 nhơnăviên,ăEximbankăc ngăchoăbi t s tinh gi m nhân s c a mình (Ánh H ng và H i ng,ă2013).ăTr c nh ngăkhóăkh nănêuătrên,ăkhông ch giámăđ c các ngân hàng mà

nâng cao tinh th n, s c m nh n i b tr thành m t v năđ vô cùng c n thi t

b nhân viên trong h th ng l i có tình tr ng m t m i, chán n n, thi u nhi t huy t làm

nhăh ngăđ n không khí và hi u su t làm vi c chung Dù ngân hàng là m t doanh

ch n gi i pháp sa th i nhân viên Nhân viên là ngu n l c, là s c m nh c a t ch c

Chínhătrongăkhóăkh n,ăs c m nh y l i càng quan tr ng Chúng tôi bi t r ng tinh th n

đ o bi t truy n l a làm nhân viên thêm nhi t huy t Nâng cao k n ngălưnhăđ oăc ngă

chính là nâng cao tinh th n c a nhân viên, s c m nh n i b c a t ch c Trong b i

phongăcáchălưnhăđ oăđ n tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên t i NH

trong h th ng ngân hàng s d ng phong cách phù h p nh m nâng cao s c kh e và tinh th n cho nhân viên

1.2 M CăTIểUăNGHIểNăC U

tâm lý và xã h i c a nhân viên

nói chung và trong h th ng ngân hàng nói riêng

iăt ng nghiên c u:ăphongăcáchălưnhăđ o c aăgiámăđ c các chi nhánh và tình

tr ng th ch t, tâm lý, xã h i c a cán b nhân viên t i ngân hàng TMCP Xây D ng

Vi t Nam

iăt ng th c hi n kh oăsátălƠăng iălaoăđ ng thu c các v trí nhân viên, t

tích d li u kh o sát, ki măđ nh các mô hình

Các k thu t phân tích d li u: th ng kê mô t , ki măđ nhăthangăđoăCronbachă

d ng trong các ph n khác nhau c aăđ tài

1.5ăụăNGH A TH CăTI N

- G i ý phongăcáchălưnhăđ o phù h p trong h th ng ngân hàng t đóăxácăđ nh

đ o, và là m t tham kh o h u ích cho các nghiên c u v sau

1.6 K TăC UăLU NăV N

Ch ngă1:ăPh n m đ u

Gi i thi u t ng quan v đ tài nghiên c u: lý do nghiên c u; m c tiêu nghiên

ngh aăth c ti n c a vi c nghiên c u

Ch ngă2:ăT ng quan lý thuy t và th c nghi m

vƠănhƠălưnhăđ o, k t qu m t s các nghiên c uătr căđơyăliênăquanăđ năđ tài,ăđ aăraă

mô hình và gi thuy t nghiên c u

Ch ngă3:ăPh ngăphápănghiênăc u

thangăđo,ăki măđ nh mô hình h i quy, mô t b ng câu h i kh oăsát,ăđ iăt ng và cách

lưnhăđ o cho nhà qu n lý, nêu lên nh ng h n ch vƠăh ng nghiên c u ti p theo

CH NGăII:ăT NG QUAN LÝ THUY T VÀ TH C NGHI M

Ch ngă2ătrìnhăbƠyăcácăkháiăni m, lý thuy t v phongăcáchălưnhăđ o, s khác

bi t gi a nhà qu nă lỦă vƠă nhƠă lưnhă đ o Tác gi c ngă trìnhă bƠyă k t qu m t s các

nghiên c uă tr că đơyă liênă quană đ nă đ tƠi,ă đ ng th iă đ aă raă môă hìnhă vƠă gi thuy t

nghiên c u

2.1ăLụăTHUY TăLIểNăQUAN

2.1.1 S ăkhácăbi tăgi aăqu nătr ăvƠălưnhăđ o:

“Qu n tr ”ăvƠă“lưnhăđ o”ălƠăhaiăthu t ng xu t hi năth ng xuyên trong nhi u tài

nhi u nhà nghiên c u Trong th c t , khó có th phân bi t m t nhà qu n tr và m t nhà

lưnhăđ o vìăđôiăkhiăh th c hi n c hai ch căn ngăqu n tr vƠălưnhăđ o cùng m t lúc SauăđơyălƠăm t s khái ni măvƠăquanăđi m phân bi t gi a qu n tr vƠălưnhăđ o

Khái ni m qu n tr

Có r t nhi uă đ nhă ngh aă khácă nhauă khiă nóiă v qu n tr Theo Phan Th Minh

đ c hoàn thành v i hi u qu cao, b ngăvƠăthôngăquaăng iăkhác.ăPh ngăth c này

đ nh, t ch c,ăđi u khi n và ki măsoát”.ăTheoăHƠăV năH iă(2007)ă“Qu n tr là các ho t

đ ngăđ c th c hi n nh m b oăđ m s hoàn thành công vi c qua nh ng n l c c a

nh ngăng i khác; qu n tr là công tác ph i h p có hi u qu các ho tăđ ng c a nh ng

ng i c ng s khác cùng chung m t t ch c"

Khái ni mălưnhăđ o

trìnhătrongăđóăm t ho c nhi u cá nhân thành công trong vi c c g ngăđi u ch nh và chi

ph i nh ngă ng iă khác.ă Lưnhă đ o có th đ că xemă nh ă nh ngă ng i có quy n và

ngh aă v đ i v i nh ngă ng i khác (Smircich & Morgan,1982) Nguy n H u Lam (2012)ă đ nhă ngh aă “Lưnhă đ o là m t quá trình ph c t pă trongă đóă cóă m tă ng i nh

h ng t i nh ngăng iăkhácăđ hoàn thành s m ng, nhi m v , ho c m c tiêu và d n

quanhăvƠăcóăxuăh ng duy trì các ho tăđ ngăđangădi năra,ătrongăkhiăđóănhƠălưnhăđ o

d ngănh ălƠăm tăng iăđ năđ c, d đoánăvƠăhƠnhăđ ngătr c.ăLƠăng i có tr c giác,

cho s thành công là vô cùng to l n

 Tính cách

Nhà qu n tr ch chú tr ngăđ n vi călƠmăđúngăvƠăki măsoát.ăNhƠălưnhăđ oăđòiă

h i ti n hành m t cách hi u qu và trách nhi m

 Quanăđi m v m c tiêu

 Quanăđi m v công vi c

Nhà qu n tr xem công vi cănh ălƠăm tăquáătrìnhăt ngătácăgi aăconăng i và ý

t ng, nh măđ aăraăcácăchi năl c và quy tăđ nh H ph i h p và cân b ng các quan

đi măđ i l pănhau.ăNhƠălưnhăđ o phát tri n nh ngăh ngăđiămangătínhălơuădƠiăvƠăm ra

nh ng ch n l a m i, m o hi m

 Quan h v iăcácăđ ng nghi p khác

nh năkhácănhau.ăNhƠălưnhăđ o thu hút nh ng ý ki năđ ng nh t và khác nhau Nhà lãnh

đ oălƠăng i thi t l p, phá v hayăthúcăđ y m i quan h gi aăng iănƠyăvƠăng i khác

 Kh n ngăt nh n th c

đ tăđ c,ăduyătrìăvƠăc ngăc nh ng th ch đangăt n t i, gi vaiătròăcơnăđ i gi a nhi m

thu cămôiătr ng xung quanh (Zaleznik, 2004)

Quanăđi m c a Warren Bennis (1989 theo b n d ch c aăV ăTháiăHƠăvƠăc ng

s , 2007)

“Tôiăcóăkhuynhăh ng cho r ng s khác nhau gi aănhƠălưnhăđ o và nhà qu n lý

c ngăgi ngănh ăs khác nhau gi a nh ngăng i làm ch hoàn c nh và nh ngăng i

nh ng b hoàn c nh.ăC ngăcóănh ngăđi m khác bi t khác n a, khá nhi u và quan

tr ng”.ă

4.T p trung vào h th ngăvƠăc ăc u

5.D a vào quy n ki m soát

7.NhƠălưnhăđ o h i cái gì và t i sao?

8.T m nhìn c aă nhƠă lưnhă đ o n m chân

nhăngh a:ă“Phongăcáchălưnhăđ o c a m t cá nhân là d ngăhƠnhăviăng iăđóăth

này, tác gi gi i thi u m t s phongăcáchălưnhăđ o ti p c n gócăđ hành vi

Nghiên c u c a Kurt Lewin (1939)

N mă1939,ănhƠătơmălỦăh c Kurt Lewin cùng các c ng s c aăôngăđưăti n hành

Phongăcáchăđ căđoán:

NhƠălưnhăđ oăđ c tài k v ng rõ ràng nh ng gì c n làm, làm khi nào và cách

th ng ra quy tăđ nh v i r t ít ho c không tham kh o ý ki n c a nh ngăng i khác Do đóăcácăquy tăđ nh này r t ít sáng t o.ăLewinăc ngăchoăth y r ng m tănhƠălưnhăđ oăđ c

tài r t khó có th tr thƠnhănhƠălưnhăđ o dân ch và ng c l i m tănhƠălưnhăđ o dân

ch c ngăkhóătr thành m tălưnhăđ oăđ cătƠi.ăNg i l m d ng phong cách này s t o

nên s ki m soát, h ngăháchăvƠăđ c tài

Phong cách này thích h p trong tình hu ng th i gian ra quy tăđ nh là r t ít, nhà lưnhăđ oălƠăng i có hi u bi t nhi u nh tătrongăl nhăv c ra quy tăđ nh

Phong cách dân ch :

NhƠălưnhăđ o dân ch th ng tham kh o ý ki n c a nhi uăng i dù h v n là

ng i ra quy tăđ nh cu i cùng Nh ngăng iăd i quy năđ c ch d năvƠăđ c tham giaăvƠoăquáătrìnhăđ aăraăquy t đ nh.ă i u này làm h ph n kh i,ăcóăđ ng l c và khuy n

h p lý

Phong cách t do:

nh ăch d n cho c păd i.ăỌngăth ng cho phép c păd i t quy tăđ nh theo ý mình

thi uăđ ng l c và cácăvaiătròăkhôngăxácăđ nh rõ ràng

đ aăraăquy tăđ nh c a chính mình Ho c trong tình hu ng không c n s ph i h p trung

tâm

Lưnhăđ oăgiaătr ng

NhƠălưnhăđ oăgiaătr ngăhƠnhăđ ng nh ăm tăng iăchaăđ i v i c păd i c a

d i c a mình (Chadwick, 2011)

NhƠălưnhăđ o gia tr ngălƠăng i r t có s c hút, ngh l c, có t m nhìn xa, truy n

kh n ngăc a mình vƠălèoăláiăđ đ tăđ c m căđích.ăH c ngăcóăth lƠăng i nhân t ,

r ngăl ng, nghiêm kh căvƠăđòiăh i kh căkhe.ăNhƠălưnhăđ oănƠyăth ng dùng h th ng

th ng và ph tăđ thúcăđ y nhân viên làm vi c H mong mu n c păd i mình lòng

th ngăchoălòngătrungăthƠnhănh ngăph năth ng này dành cho nh ngăng iăđiătheoăh

tr ng s không thành công khi quy mô c a t ch c l n n u h không bi t h c cách

chia s quy n l c (Bennik, 2013)

2.1.3 Kháiăni măs căkh eăth ăch t,ătinhăth năvƠăxưăh i:

Theoăđ nhăngh aăc aăWHOă(WorldăHealthăOrganization)ă“S c kh e là tr ng thái

tho i mái hoàn toàn v th ch t, tinh th n và xã h i, ch không ph i là ch không có

l c,ăhìnhădáng,ă n,ăng , tình d c,…ăt t c các ho tăđ ng s ngătrênăđ u tr ng thái t t

nh t phù h p v i t ng l a tu i Hoàn toàn tho i mái v m t tinh th n là bình an trong

toàn tho i mái v m t xã h i là ngh nghi p v i thu nh păđ s ng An sinh xã h iăđ c

đ m b o Không có b nh t t hay tàn ph là không có b nh v th ch t, b nh tâm th n,

b nhăliênăquanăđ n xã h i và s an toàn v m t xã h i

S c kh e th ch t: c th hi n m t cách t ng quát là s s ng khoái và tho i

s c a s s ng khoái, tho i mái v th ch t là s c l c, s nhanh nh n, s d o dai, kh

n ng ch ngăđ c các y u t gây b nh, kh n ngăch uăđ ngăcácăđi u ki n kh c nghi t

c aămôiătr ng

S c kho xã h i: S c kh e xã h i th hi n s tho i mái trong các m i quan

h ch ng ch t, ph c t p gi aă cácă thƠnhă viên:ă giaă đình,ă nhƠă tr ng, b n bè, xóm

làng, n iă côngă c ng,ă c ă quan ă Nóă th hi n s đ c tán thành và ch p nh n c a

đ ng và quy n l i cá nhân v i ho tăđ ng và quy n l i c a xã h i, c a nh ngăng i

khác; là s hoà nh p gi aăcáănhơn,ăgiaăđìnhăvƠ xã h i

S c kh e tinh th n: Là hi n thân c a s th a mãn v m t giao ti p xã h i, tình

t i,ăthanhăth n, nh ngăỦăngh ăl căquan,ăyêuăđ i, nh ng quan ni m s ng tích c c,

d ngăc m, ch đ ng; kh n ngăch ng l i nh ng quan ni m bi quan và l i s ng không

đ oăđ c.ăC ăs c a s c m nh tinh th n là s th ngăb ng và hài hoà trong ho tăđ ng

tinh th n gi a lý trí và tình c m

TheoăHoƠngă c Lâm (2002), s c kh e tâm lý chính là cu c s ng tinh th n

tácă đ ngă vƠoă nưoă ng i sinh ra, g i chung là các ho tă đ ng tâm lý (Tr nă Chíă V nhăLong,ă2006).ăNh ăv y, tâm lý có m t m i liên h vô cùng ch t ch v i tinh th n c a conăng i

2.2 T NGăH PăM TăS ăNGHIểNăC UăTR Că ỂY

2.2.1 Nghiên c uătrongăn c:

N mă2007,ăTr n Th Kim Dung và Nguy n Th MaiăTrangăđưăth c hi n nghiên

c u nhăh ng c aăv năhóaăt ch căvƠăphongăcáchălưnhăđ oăđ n k t qu làm vi c c a

nhân viên và lòng trung thành c a h đ i v i t ch c.ă iăt ng kh o sát là nh ng

ng iălaoăđ ng làm vi c toàn th iăgianătrênăđ a bàn thành ph H Chí Minh Tác gi

c aăthangăđoăn c ngoài t i Vi tăNam.ăTrongăphơnătíchăđ nhăl ng, tác gi s d ng

ph ngăphápăT-test, ANOVA và ki măđ nhămôăhìnhăph ngătrìnhăc u trúc SEM trên

v năhóa,ălòngătrungăthƠnhăvƠăk t qu làm vi c theo nh n th c c a nhân viên

đ oăcóăxuăh ng thiên v nhi m v ,ălưnhăđ o khuy n khích sáng t o có nhăh ngăđ n

hƠngăTMCPătrênăđ a bàn TP H Chí Minh Tác gi c ngăđưăti n hành nghiên c uăđ nh

Vi tăNam.ăCácăph ngăphápăđ c s d ngătrongăphơnătíchăđ nhăl ng là ki măđ nh thangăđoăb ng Cronbach alpha, phân tích nhân t EFA, th ng kê mô t , h i quy…

2.2.2 Nghiên c uăn căngoƠi:

cácăphongăcáchălưnhăđ o lên phúc l i c aănhơnăviên.ăCácăphongăcáchălưnhăđ oăđ c

đ c xét trên 3 khía c nh tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i.ă iăt ng kh o sát là

nh ngă ng iă đangă lƠmă vi c t i ngân hàng qu c t Malaysia Tác g aă đưă s d ng

ph ngăphápăth ng kê mô t ,ătínhăbìnhăquơnăđi m s đ xácăđ nh phong cáchălưnhăđ o

n i tr i t i ngân hàng này K đ n tác gi ki măđ nh m i quan h t ngăquanăgi a các phongăcáchălưnhăđ o và tình tr ng th ch t, tâm lý, xã h i c a nhân viên K t qu c a

lưnhăđ oăgiaătr ng, các nhân viên kh e m nh v th ch t, tâm lý và xã h i Ngoài ra,

nh ngătíchăc c lên th ch t, tâm lý c a nhân viên Nghiên c uănƠyăc ngăchínhălƠăc ăs

đ tác gi đ xu t mô hình nghiên c u

CácănhƠălưnhăđ oăđ c c nh báo ph iăđ c bi tăchúăỦăđ năv năhóaăđ cătr ngăc a m iăn iă

đ có phong cách qu n lý phù h p (Taleghani và c ng s ,ă2010).ăNgoƠiăra,ăc ngăcóă

lênănhơnăviên.ăPhongăcáchălưnhăđ o nhăh ngăđ n m căđ hi păđápătrongăđ năv và s

hà hi p này làm tinh th n c a nhân viên sa sút (Hoel & Cooper, 2000) Qu n lý chuy n

đ i có nhăh ng tích c c lên tâm lý c a nhân viên Vi căt ngăc ng phong cách lãnh

đ o này s lƠmă t ngă thêmă phúcă l i cho nhân viên (Arnold, 2007) Beehr và Gupta (1987)ăc ng k t lu n r ngăphongăcáchălưnhăđ o truy n th ng t o ra nhi u áp l căh n,ătrongăkhiăđóăphongăcáchădơnăch lƠmănhơnăviênăcóătháiăđ tích c c Lu t pháp và chu n

cam k t c a nhân viên là s đ c tài và m tă nhƠă lưnhă đ o t i (George & Olumide, 2011).ăD i s qu n lý c aănhƠălưnhăđ o có phong cách chuy năđ i thì s th a mãn và

c v th ch t, tinh th n, s cam k t và hi u qu trong công vi c

vi c và hi u qu qu n lý ngu n nhân l c (Ibrahim và c ng s , 2013) (Barzegar và c ng

s ,ă2012).ăKhiănhơnăviênăđ c th a mãn v phúc l i thì h s mang l i cho t ch c

n ngăsu t cao, ít v ng m t vì b nh, vi c tuy n d ng c a công ty s h p d năh năvƠăs

cáchălưnhăđ o nào là t t nh t mà ch cóăphongăcáchălưnhăđ o phù h p v iămôiătr ng,

di năkhácănhauăđ c bi t là th ch t và tinh th n.ăPhongăcáchălưnhăđ o nhăh ng tr c

ti p và gián ti păđ n hi u qu trong công vi c

tr ngăđóămƠănhi u th p k qua phong cách lãnhăđ oăluônăđ c các nhà nghiên c u kinh

cáchălưnhăđ oăđ căđoán,ădơnăch và t doăđưăk t lu n r ng phong cách dân ch là t iă uă

nh t Tuy nhiên, v sau, l i có nhi u nghiên c u khác bác b k t lu n này Hi n nay,

m tăphongăcáchălưnhăđ o t iă u,ăs khác l i cho r ng không có m t phong cách lãnh

đ o nào là t t nh t mà ch cóăphongăcáchălưnhăđ o phù h p t ng tình hu ng c th

Ng iălưnhăđ o hi u qu lƠăng i bi t v n d ng linh ho tăphongăcáchăt ngă ng cho

t ng tình hu ng x y ra Th c t chúng ta th y r ng trong th iăđ i ngày nay, khi m i th

đ uăđangăv năhƠnhăthayăđ i t ng gi t ng phút thì m t phong cách c đ nh không ph i lƠăđi u khôn ngoan

đ oătácăđ ng lên tình tr ng th ch t , tâm lý và xã h i c a nhân viên

2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN C U

T c ăs lý thuy t và nghiên c u c a Mansor cùng các c ng s (2012), tác gi

đ xu t mô hình nghiên c uănh ăsau:

viên, t th ch t,ătơmălỦăchoăđ n lòng trung thành và k t qu công vi c c a h Bên

c nhăđó,ăchúngătaăđ u bi t môiătr ng và các áp l c xung quanh là tác nhân nhăh ng

l năđ năconăng i,ătrongăđóăcóămôiătr ngăn i làm vi c Phongăcáchălưnhăđ o là m t

th ch t và tinh th n suy s p Không nh ng v y, t s suy y u c aăc ăth b ph n

đ s c kh e mà ch cho th y r ng gi aăphongăcáchălưnhăđ o và tình tr ng th ch t, tâm

lý, xã h i c a nhân viên có m t s liên h nh tăđ nh Trong bài nghiên c u này, tác gi

đ n s cam k t c a nhân viên là s đ c tài và m t nhà lưnhăđ o t i Phong cách lãnh

đ oăđ cătƠiăth ng b ph năđ i do tính kh t khe, chuyên quy n c a nó Nhân viên làm

tôn tr ng Dòng thông tin r t h n ch , m t chi u t trên xu ng không ph i là môi

tr ng t t cho quan h xã h i phát tri n.ăDoăđó,ătácăgi đ aăraăgi thuy t phong cách lưnhăđ oăđ c tài có nhăh ng tiêu c căđ n tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a

nhân viên

ng i trên th gi i ng h vƠăs năđónănh ngănhƠălưnhăđ o có phong cách này Phong cáchălưnhăđ o dân ch cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quy t đ nh, dòng

th yămìnhăđ c tôn tr ng,ăđ c làm vi c mình mu n, t o s ph n kh i tho i mái t i

n iălƠmăvi c, quan h xã h iăc ngăphátătri n t t h n Doăđó,ătácăgi đ aăraăgi thuy t phongăcáchălưnhăđ o dân ch có nhăh ng tích c căđ n tình tr ng th ch t, tâm lý và

xã h i c a nhân viên

Phongăcáchălưnhăđ o t doăchoăphépănhơnăviênăđ c ra quy tăđ nh theo ý c a

h th ng c m th y t do, tho i mái và quan h xã h i phát tri n t t Doăđó,ătácăgi

đ aăraăgi thuy tăphongăcáchălưnhăđ o t do có nhăh ng tích c c đ n tình tr ng th

ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên

cáchălưnhăđ oăgiaătr ng có nhăh ng khá y uănh ngătíchăc c lên th ch t và tâm lý

c aănhơnăviên.ăNhƠălưnhăđ oăgiaătr ngăđ căvíănh ăm tăng i cha luôn quan tâm và

quy tăđ nhătheoăỦămìnhăvƠăđòiăh i lòng trung thành cao Nh ng y u t này có th t o ra

chi uănh ătrên,ătácăgi quy tăđ nh d a vào k t qu nghiên c u c a Mansor và các c ng

s đ đ aăraăg a thuy tăphongăcáchălưnhăđ oăgiaătr ng nhăh ng tích c căđ n tình

tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên

TÓM T T

Trongăch ngănƠyătácăgi đưătrìnhăbƠyăm t s lý thuy t v qu n tr vƠălưnhăđ o,

đơyăv nhăh ng c aăphongăcáchălưnhăđ o.ăCácăphongăcáchălưnhăđ oăđ c tài, dân ch ,

t doăvƠăgiaătr ngăđ c ph bi n r ng rãi Tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a

nhân viên là nh ng khái ni m th c ti năđangăc n xem xét T đó,ătácăg aăđ aăraămôă

đ o này lên tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên

CH NGăIII:ăPH NGăPHỄPăNGHIểNăC U

Trongăch ngă3,ătácăgi trình bày v ph ngăphápăth c hi n nghiên c u: cách

ki măđ nhăthangăđo,ăki măđ nh mô hình h i quy.ă ng th i, tác gi c ngămôăt b ng

3.1 CÁCH K I Mă NHăTHANGă O

cóăthangăđoăchínhăth c s d ng trong nghiên c uăđ nhăl ng, tác gi th c

nhân t EFA

3.1.1 Nghiên c uăđ nhătính:

h p v i nghiên c u th c t t i Vi t Nam nói chung và t iăđ năv nói riêng D a vào

m căđíchănghiênăc u, cácăthangăđoăphongăcáchălưnhăđ o c a Mansor và các c ng s

c aăôngăn mă2012, tác gi hình thành dàn bài ph ng v n Công c nghiên c uăđ c s

hàng (Chi ti t dàn bài ph ng v n đ nh tính có t i ph l c 1)

B ngă3.1:ăThangăđoăphongăcáchălưnhăđ o c a Mansor và c ng s n mă2012

Phong cáchălưnhăđ oăđ c tài (Autocratic Management style)

1.ăGiámăđ căth ngăđ aăraăquy tăđ nh mà không tham kh o ý ki n c a nh ngăng i

khác

2 Nhân viên h căđ c r ng không nên th c m c v phán quy t c aăgiámăđ c Vì

giámăđ c hi măkhiăthayăđ i quy tăđ nh c a mình m tăkhiăđưăth c s đamămêăm tăđi u gìăđó

3.ăGiámăđ c thúc ép nhân viên làm vi c c t l căh n,ăngayăc khi m tăvƠiănhơnăviênăđưă

th c s làm vi c r t v t v

4.ăGiámăđ c thúc gi cănhơnăviênăv t qua nh ng thành tích tr căđóăc a h

Phong cách lãnh đ o dân ch (Democratic Management style)

1.ăGiámăđ căluônăđ aăraăquy tăđ nh b ngăph ngăth c bi u quy t

2.ăGiámăđ c nh năđ c s đ ng ý c aănhơnăviênătr c khi th c hi n b t k đi u gì thayăđ i v đi u ki n làm vi c ho c vai trò c a nhân viên, dù nó ch x y ra trong m t

ngày

3 Nhân viên luôn ch t v n nh ngăỦăt ng và chi năl c c aăgiámăđ căđ aăra,ăvìănhơnă

viên bi t r ng h đ căgiámăđ c khuy năkhíchălƠmănh ăv y

4.ăGiámăđ c phân công nhi m v m t cách công b ng cho nhân viên c a mình

1.ăGiámăđ cătinăt ng r ng nhân viên s cóăph ngăpháp làm vi c t t nh t khi nh n

đ c s h ng d n ít nh t

2.ăGiámăđ c tin r ngănhơnăviênătrongăc ăquanăs không bao gi ng c nhiên khi

Ọng/bƠătaăđ cho nhân viên t làm vi c

3.ăGiámăđ c không quá chú ý ho c ki m soát nh ng chi ti t nh nh t

4.Giámăđ c thích nhân viên t quy tăđ nh và ph n h iăchoăgiámăđ căh nălƠăliênăl c

v i giámăđ c

Phongăcáchălưnhăđ oăgiaătr ng (Paternalistic Management style)

1.ăGiámăđ c s n sàng cho l iăkhuyênăvƠăđ ng viên, tr giúp khi nhân viên c n ý ki n

c aăgiámăđ c

2.ăGiámăđ c có tham kh o ý ki n c a nhi uăng iătr căkhiăđ aăraăquy tăđ nh,ănh ngă

nh ngăng iănƠyăcóăxuăh ngălƠăđ ng ý, ch p thu n nh ngăỦăđ nhăbanăđ u c a giám

đ c

3.ăNhơnăviênătrongăc ăquanăxemăGiámăđ călƠăng iălưnhăđ o chi nhánh ch không

ph iălƠăng i qu n lý

4.ăGiámăđ c gi ngănh ăhìnhă nh m tăng iăchaăđ i v i nh ng nhân viên và c m th y

có trách nhi m trong vi c ch măsócăh

Cácăđ iăt ng ph ng v năđ u thu c t ng l pălaoăđ ng tr tri th căvƠăđ uăđưăt ng

t ng kh o sát bi t,ă thìă đaă s đ u tr l iă phongă cáchă đ c tài, dân ch , t do và gia

tr ng i uănƠyălƠădoăcácăphongăcáchătrênăđưăph bi n t lâu nên nhi uăng i bi t

đ n.ăCóă2/6ăng i cho r ng có phong cách h n h p.ă4/6ăđ iăt ng ph ng v n nh m l n phongăcáchăđ cătƠiăvƠăgiaătr ng là m t Sau khi ph ng v n sâu 06 cán b nhân viên thìăthangăđoăv c ăb n v năđ c gi nguyên Tuy nhiên cácăđ iăt ng ph ng v n t ra

khó hi u và yêu c uăđi u ch nh l i câu h i cho d hi uăh n.ăC th :

o Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o đ c tài

ắNhơnă viênă h că đ c r ng không nên th c m c v phán quy t c a giám

đ c.ăVìăgiámăđ c hi măkhiăthayăđ i quy tăđ nh c a mình m tăkhiăđưăth c s đamă

mê m tăđi uăgìăđó.” i u ch nh l i thành ắNhơnăviênăhi u r ng không nên th c m c

v phán quy t c aăgiámăđ c.ăVìăgiámăđ c hi măkhiăthayăđ i quy tăđ nh c a mình

m tăkhiăđưăth c s đamămêăm tăđi uăgìăđó.”

ắGiámăđ c thúc gi cănhơnăviênăv t qua nh ngăthƠnhătíchătr căđóăc a

h ”.ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ c thúc gi c nhân viên làm vi c nhi uăh năđ

v t qua nh ng thành tích h đưăđ tăđ cătr căđó”

o Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o dân ch

ắGiámăđ c nh năđ c s đ ng ý c aănhơnăviênătr c khi th c hi n b t k

đi uăgìăthayăđ i v đi u ki n làm vi c ho c vai trò c a nhân viên, dù nó ch x y ra

trong m tăngƠy”.ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ c nh năđ c s đ ng ý c a nhân viênătr c khi quy tăđ nhăthayăđ i b t k đi u gì v đi u ki n làm vi c ho c vai

trò c a nhân viên, dù s thayăđ iăđóăch x y ra trong m tăngƠy”

ắGiámă đ c phân công nhi m v m t cách công b ng cho nhân viên c a

mình ”.ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ c phân công nhi m v m t cách công b ng

cho nhân viên c aămìnhătrongăchiănhánh.”

o Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o t do

ắGiámăđ cătinăt ng r ng nhân viên s cóăph ngăphápălƠmăvi c t t nh t

khi nh năđ c s h ng d n ít nh t”.ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ cătinăt ng

r ng nhân viên s có cách th c làm vi c t t nh tătrongămôiătr ng khi ch nh n

đ c s h ng d n ít nh t.”

ắGiámăđ c tin r ngănhơnăviênătrongăc ăquanăs không bao gi ng c nhiên khiăỌng/bƠătaăđ cho nhân viên t làm vi c.” i u ch nh l i thành ắGiámăđ c tin

r ng nhân viên trong c ăquanăs không có gì ng cănhiênăkhiă Ọng/bƠătaăđ cho

nhân viên t làm vi căđ c l p.”

ắGiámăđ c thích nhân viên t quy tăđ nh và ph n h iăchoăgiámăđ căh nălƠă

liên l c v iă giámă đ c.” i u ch nh l i thành ắGiámă đ c thích nhân viên t quy t

đ nh và ph n h i choăgiámăđ căh nălƠăh i ý ki n c aăgiámăđ c.”

o Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o giaătr ng

ắGiámăđ c gi ngănh ăhìnhă nh m tăng iăchaăđ i v i nh ng nhân viên và

c m th y có trách nhi m trong vi căch măsócăh ”ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ c

gi ngănh ăhìnhă nh m t ng iăchaăđ i v i nh ngăđ aăconătrongăc ăquan,ăn iămƠă giámăđ c có trách nhi măch măsócăh ”

Cóă2/6ăng i yêu c u gi i thích s khác nhau gi a nhà qu nălỦăvƠănhƠălưnhăđ o Doăđó,ătrongăb ng câu h i kh o sát tác gi đưăb sung thêm ph n gi i thích ng n g n s

Cóă 2/6ă ng i góp ý b sungă thêmă choă thangă đo.ă Tuyă nhiên,ă cácă Ủă ki n khác

th :

o Thangăđoăphongăcáchăđ c tài :

ắLuônăchoăỦăki n c aămìnhălƠăđúngănh t”ăcó cùng ý v i ắGiámăđ căth ng

đ aăraăquy tăđ nh mà không tham kh o ý ki n c a nh ngăng iăkhác.”

o Thangăđoăphongăcách lưnhăđ o t do:

ắGiámăđ căluônătinăt ng vào nhân viên c aămình”ăcó cùng ý v i ắGiámă

đ c thích nhân viên t quy tăđ nh và ph n h iăchoăgiámăđ căh nălƠăh i ý ki n c a giámăđ c.”

B ng 3.2: Thang đoăphongăcáchălưnhăđ o s d ng trong nghiên c u

Phongăcáchălưnhăđ oăđ c tài (Autocratic Management style) Ký hi u

1.ăGiámăđ căth ngăđ aăraăquy tăđ nh mà không tham kh o ý ki n c a

2 Nhân viên hi u r ng không nên th c m c v phán quy t c a giám

đ c.ăVìăgiámăđ c hi măkhiăthayăđ i quy tăđ nh c a mình m tăkhiăđưă

th c s đamămêăm tăđi uăgìăđó

DT2

3.ăGiámăđ c thúc ép nhân viên làm vi c c t l căh n,ăngayăc khi m t

vƠiănhơnăviênăđưăth c s làm vi c r t v t v

DT3

4.ăGiámăđ c thúc gi c nhân viên làm vi c nhi uăh năđ v t qua

Phongăcáchălưnhăđ o dân ch (Democratic Management style) Ký hi u

1.ăGiámăđ căluônăđ aăraăquy tăđ nh b ngăph ngăth c bi u quy t DC1 2.ăGiámăđ c nh năđ c s đ ng ý c aănhơnăviênătr c khi quy tăđ nh

thayăđ i b t k đi u gì v đi u ki n làm vi c ho c vai trò c a nhân viên,

dù s thayăđ iăđóăch x y ra trong m t ngày

DC2

3 Nhân viên luôn ch t v n nh ngăỦăt ng và chi năl c c aăgiámăđ c

đ aăra,ăvìănhơnăviênăbi t r ng h đ căgiámăđ c khuy năkhíchălƠmănh ă

v y

DC3

4.ăGiámăđ c phân công nhi m v m t cách công b ng cho nhân viên c a

Phongăcáchălưnhăđ o t do (Laissez fair Management style) Ký hi u

1.ăGiámăđ cătinăt ng r ng nhân viên s có cách th c làm vi c t t nh t

2.ăGiámăđ c tin r ngănhơnăviênătrongăc ăquanăs không có gì ng c nhiên

3.ăGiámăđ c không quá chú ý ho c ki m soát nh ng chi ti t nh nh t TD3 4.Giámăđ c thích nhân viên t quy tăđ nh và ph n h iăchoăgiámăđ căh nă

Phongăcáchălưnhăđ oăgiaătr ng (Paternalistic Management style) Ký hi u

1.ăGiámăđ c s n sàng cho l i khuyên vƠăđ ng viên, tr giúp khi nhân

2.ăGiámăđ c có tham kh o ý ki n c a nhi uăng iătr căkhiăđ aăraăquy t

đ nh,ănh ngănh ngăng iănƠyăcóăxuăh ngălƠăđ ng ý, ch p thu n nh ng

Ủăđ nhăbanăđ u c aăgiámăđ c

GT2

3 Nhân viên trongăc ăquanăxemăGiámăđ călƠăng iălưnhăđ o chi nhánh

4.ăGiámăđ c gi ngănh ăhìnhă nh m tăng iăchaăđ i v i nh ngăđ a con

trongăc ăquan,ăn iămƠăgiámăđ c có trách nhi măch măsócăh GT4

b)ăThangăđoătìnhătr ngăth ăch t, tơmălỦăvƠăxưăh i

Tác gi s d ng b ng câu h i v s c kh e t ng quát c a Global Healing Center

(2010)ăvƠăđưăđ c hi u ch nh phát tri n thành các thangăđoătìnhătr ng ch t, tâm lý và xã

đoăm căđ th ng xuyên c a các bi n quan sát v tình tr ng th ch t, tâm lý,

xã h i tác gaăc ngăs d ngăthangăđoăLikertăt 1ăđ n 5 v i 1 là r tăth ng xuyên và 5 là

2 Anh/ch cóăth ng d b c m l nh ho c c m cúm không? SK2

3 Anh/ch có khi nào c m th y b bu n nôn ho c b ng t SK3

4 Anh/ch có c m th y th g păkhiăđiălên c u thang b không? SK4

5 Anh/ch th ng c m th y m t m i trong lúc làm vi c không? SK5

Xã h i Ký hi u

13 Anh/ch có c m th yămìnhăđangătrongătìnhătr ng không h nh

14 Anh/ch lúcănƠoăc ngăc m th y nóng n y, b c t c, khó ch u? XH2

15 Anh/ch th ng c m th y không vui v , tho iămáiăđ làm vi c v i

16 Anh/ch có ganh t v iăng i khác khi h có m t công vi c t t? XH4

17 Anh/ch th ngăxungăđ t v iăđ ng nghi p c a mình XH5

3.1.3ăPh ngăpháp ki măđ nhăCronbachăalpha:

Ph ngăphápăCronbachăalphaăgiúpăki măđ nh tính hi u qu c aăthangăđoăvƠălo i điănh ng bi n quan sát không h uăích.ăTrongăph ngăphápănƠyătaăxétăh s t ngăquană

v i t ng các bi n còn l i c aă thangă đo.ă H s nƠyă ≥ă 0,3ă thìă bi nă đóă đ t yêu c u

(Nguy nă ìnhăTh , 2011 trích t Nunnally & Bernstein, 1994)

Theo lý thuy t,ăCronbachă ăcƠngăl n càng t t Tuy nhiên, n u quá l nă( ă>ă0,95)ă

ơyăđ c g i là hi năt ng trùng l p V y h s Cronbachă ăbi n thiên trong kho ng

t 0,7ăđ nă0,8ălƠăthangăđoăcóăđ tin c y t t ( Nguy nă ìnhăTh ,ă2011).ăCronbachă ă≥ă0,6ălƠăthangăđoăcóăth ch p nh năđ c v m tăđ tin c y (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n

M ng Ng c, 2008 trích t Nunnally & Bernstein, 1994)

3.1.4ăPh ngăphápăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA:

Ph ngăphápăEFAă(ExploratoryăFactorăAnalysis)ălƠăm tăph ngăphápăphơnătíchăđaăbi n ph thu c l nănhau,ăngh aălƠăkhông có bi n ph thu c và bi năđ c l p mà d a

khi nó th a mãn giá tr h i t và giá tr phân bi t.ăPh ngăphápăEFAăgiúpătaăki m tra

hai giá tr này Trong phân tích nhân t EFA ta c năchúăỦăđ n m t s h s nh ăsau:

o H s t i nhân t

thangăđoăbaoăg m nhi u bi năđoăl ng, vì v y, trong th c ti n nghiên c u,ă iă≥ă0,5ălƠăthangăđoăđ t giá tr h i t ch p nh n N uă iă=ă0,4ănh ngăgiáătr n i dung c aănóăđóngă

vai trò quan tr ngătrongăthangăđoăthì ta không nên lo i nó

đoăl ng B, c n lo i b bi nănƠyăvìăkhôngăđ m b o giá tr phân bi t Tuy nhiên,ăc ngă

t ngăt nh ătrên,ăc n xem xét giá tr n i dung c aănóătr c khi quy tăđ nh lo i b hay

o T ngăph ngăsaiătrích

T ngăph ngăsaiătríchăTVEăph iăđ t t 50% tr lên,ăngh aălƠăph n chung ph i

l năh năph n riêng và sai s (t 60% tr lên là t t)

o Tiêu chí Eigenvalue Eigenvalueăđ i di n cho ph n bi năthiênăđ c gi i thích b i m i nhân t V i

tiêu chí này, s l ng nhân t đ căxácăđ nh nhân t có eigenvalue t i thi u b ng 1

o Ki măđ nh KMO

Ki măđ nh KMO là ch s dùng đ soăsánhăđ l n c a h s t ngăquanăgi a hai

Th , 2011 trích t Norusis, 1994) KMO càng l n càng t t vì ph n chung gi a các bi n

KMOă≥ă0,7ăđ c;ăKMOă≥ă0,6ăt măđ c;ăKMOă≥ă0,5ălƠăx u; KMO < 0,5 là không th

o Ki măđ nh Bartlett

Ki măđ nhănƠyădùngăđ xem xét ma tr năt ngăquanăcóăph i là ma tr năđ năv

hay không M căỦăngh aăc a ki măđ nh này < 0,05

là các nhân t có eigenvalue > 1

3.2ăKI Mă NHăMỌăHỊNHăH IăQUY

cáchălưnhăđ o và s c kh e th ch t, tâm lý, xã h i c a nhân viên b ng phân tích h i

Yi = f(Xi)ă+ă i=ă 0+ă 1X1i+ă + pXpi+ă i

căl ng mô hình MLR tác gi dùngăph ngăphápăbìnhăph ngăbéănh t

bi u di n m i quan h gi a bi n ph thu c Yi và các bi năđ c l p Xi có sai s nh nh t

Hayănóiăcáchăkhác,ăđ ng này bi u di n t t nh t m i quan h gi a Xi và Yi Giá tr c

l ng OLS c a các h s ălƠăgiáătr căl ng c a các h s này làm c c ti u bi n

thiên ph năd ăSSe

Ph ngătrìnhăh i quy b i c aă căl ng OLS:

i = 0 + 1X1i + + kXki + pXpi

Ki măđ nhătăđ ki măđ nhăxemăđ ng h iăquyătrongăđámăđôngăcóăđiăquaăđi m

0=ă0ăvƠă 1 = 0, gi thuy t nghiên c uă 0≠ă0ăvƠă 1 ≠ă0

H s xácăđ nh R2 trong m u là ph n bi n thiên c a bi n ph thu c do các bi n

đ c l p gi i thích Trong mô hình h i quy b i do có nhi u bi năđ c l p nên ta s d ng

h s xác đ nhăđi u ch nh R2

adj đ thay th R2

Ki mă đ nh F là ki mă đ nhă Ủă ngh aă toƠnă di n c aă đ ng h iă quyă că l ng, ngh aălƠăxemăbi n ph thu căcóăt ngăquanătuy n tính v i các bi năđ c l p hay không

Gi thuy t H0: b2=b3=…=ă bk=0 (ngh aă lƠ:ă t t c các h s đ d că đ ng th i

b ngă0)ăđ i l i H1: không ph i t t c các h s đ d căđ ng th i b ng 0

n : S m u; k: S bi năđ c l p

N u giá tr păthuăđ c t cáchătínhăăFătrênălƠăđ nh (<ă0,05),ăng i ta có th bác

b H0 ( Gujarati, 2004 theo b n d ch c aăB ngăTơmăvƠăc ng s , 2012)

S d ngăđ th Histogram, P-PăplotăvƠăScatterăđ ki măđ nh phân ph i chu n và

ph ngăsaiăkhôngăđ i c a ph năd

3.3 MỌăT ăB NGăCỂUăH I,ăS ăL NGăVÀăPH NGăPHỄPăCH NăM U

3.3 1ăMôăt ăb ngăcơuăh i:

v tác gi và lý do th c hi n b ng kh oăsátănƠy.ă ơyă c ngălƠăph n g n l c lo i tr

vào thu th p nh ngăthôngătinăliênăquanăđ n n iădungăđ tài

giaătr ng

Ph n 2: Các câu h iătrongăthangăđoătìnhătr ng th ch t, tâm lý và xã h i

Ph n 3: Các thông tin cá nhân và m tăvƠiăđ căđi m v kinh t - xã h i

3.3 2ăS ăm uăvƠăcáchăth căl yăm u:

S l ng m u:

quy b iănh ăsau:ăănă>ă=ă50+8p

Trongăđóă

nălƠăkíchăth c m u t i thi u c n thi t

D aătrênăcácăc ăs nƠy,ăđ đ m b o yêu c u th c hi n các phân tích, kích c

m u d ki n s thu th p là 250

iăt ng kh o sát và cách th c l y m u:

H th ng VNCB bao g m 22 chi nhánh và s giao d ch t p trung ch y u t i

mi năNam.ă i t ng kh oăsátălƠăng iălaoăđ ng thu c các v trí nhân viên, t phó, t

tr ng hi năđangălƠmăvi c t i 22 chi nhánh trong h th ng

h păth ăđi n t cáănhơn.ă đ m b oătínhăđ i di n c a m u, s l ng các b ng kh o sát

đ c phân b theo t l t ng s laoăđ ng c a m i chi nhánh

(Các lý thuy t v phong cách lưnhăđ o, các nghiên c u liên

quan v nhăh ng c a phong cách lưnhăđ o)

- Ki măđ nh Cronbach alpha

- Phân tích nhân t khám phá (EFA)

- Phân tích h i quy

Vi t báo cáo