NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF

BIDVălƠăm tătrongăbaăngơnăhƠngăđ căx pălo iănhómăAătrongăbáoătrên,ăđ ăđ tăđ că k tăqu ănh ătrên,ăBIDVăđƣăcóănh ngăgi iăphápăđ ăhoƠnăthi năv ăch tăl ngăph căv ă c ngănh ăm ăr ngăm ngăl iă

M C L C

Danh m c các t vi t t t

Danh m c các b ng

Danh m căhìnhăvƠăs ăđ

M đ u

CH NGă1:ăLụăLU N CHUNG V N NGăL C C NH TRANH C A NGÂN

HÀNGăTH NGăM I 1

1.1 M t s khái ni m 1

1.1.1 C nh tranh 1

1.1.2.ăN ngăl c c nh tranh 2

1.1.3 L i th c nh tranh 5

1.2 Các hình th c canh tranh c a Doanh nghi p 5

1.2.1.ăC năc vào tính ch t c a c nh tranh 5

1.2.2 C năc vào ph m vi ho tăđ ng 5

1.3 C nh tranh trong ngành ngân hàng 5

1.4 Các nhóm nhân t nhăh ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a m t NHTM 8

1.4.1 Ngu n nhân l c 8

1.4.2.ăăN ngăl c v công ngh 9

1.4.3.ăăN ngăl c tài chính 9

1.4.4 Uy tín c a ngân hàng 11

1.4.5 M căđ đaăd ng hóa s n ph m d ch v và ch tăl ng ph c v khách hàng 11

1.4.6.ăăN ngăl c qu nălỦăvƠăc ăc u t ch c 12

1.5 ăMôăhìnhăđánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c a các NHTM 12

1.6 Kinh nghi m c i cách h th ng nh mănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh ngân hàng t i m t s n c và bài h c cho Vi t Nam 15

1.6.1 Kinh nghi m c i cách ngành ngân hàng Trung qu c khi gia nh p WTO 15

1.6.2 Kinh nghi m t cácăn că ôngăNam Á 17

CH NGă2:ăTH C TR NGăN NGăL C C NH TRANH NGÂN HÀNG TMCP

UăT ăVÀăPHÁTăTRI N VI T NAM 21

2.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a BIDV 21

2.2 Phân tích th c tr ngăn ngăl c c nh tranh c a BIDV 22

2.2.1 C uătrúcăngƠnhăvƠăđ i th c nh tranh 22

2.2.1.1 V c u trúc th tr ng Ngân hàng 22

2.2.1.2 V đ i th c nh tranh 23

2.2.2.ă i u ki n và y u t đ u vào c a BIDV 26

2.2.2.1 Ngu n nhân l c 26

2.2.2.2.ăăN ngăl c công ngh 28

2.2.2.3.ăN ngăl c tài chính 30

2.2.2.4 Uy tín Ngân hàng 34

2.2.2.5 M căđ đaăd ng hóa s n ph m d ch v và ch tăl ng ph c v khách hàng 36

2.2.2.6.ăN ngăl c qu nălỦăvƠăc ăc u t ch c 39

CH NGă3:ăM T S GI IăPHÁPăNỂNGăCAOăN NGăL C C NH TRANH NGỂNăHÀNGăTMCPă UăT ăVÀăPHÁTăTRI N VI T NAM 48

3.1 M c tiêu và chi năl c phát tri n BIDV trong th i gian t i 48

3.1.1 M c tiêu c th 48

3.1.2 Chi năl c kinh doanh c a BIDV 51

3.2 Gi iăphápănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh BIDV 52

3.2.1 Nhóm gi i pháp v nhân l c 52

3.2.1.1.ă i v i vi c tuy n d ng và thu hút ngu n nhân l c 53

3.2.1.2.ă i v iăđƠoăt oăvƠăđƠoăt o l i nhân viên 53

3.2.1.3.ă i v i vi c b trí, s d ng nhân viên 54

3.2.1.4.ă i v iăchínhăsáchăl ng,ăth ng 54

3.2.1.5 Xây d ngăv năhóaăcôngăty 55

3.2.2 Nhóm gi i pháp v công ngh 56

3.2.2.1.ă i v i h th ng ph n m m 56

3.2.2.2.ă i v i h th ng ph n c ng 57

3.2.2.3.ă i v i vi c s d ng và khai thác công ngh 57

3.2.3 Nhóm gi iăphápănơngăcaoăn ngăl c tài chính 57

3.2.4.Nhóm gi i pháp nh măt ngăm căđ đaăd ng hóa s n ph m d ch v và ch tăl ng ph c v khách hàng 59

3.2.4.1 Nhóm gi i pháp v s n ph m 59

3.2.4.2 Nhóm gi i pháp v m r ng m ngăl i ho tăđ ng, phát tri n th

tr ng 61 3.2.4.3 Nhóm gi i pháp v marketing 63 3.2.5 Nhóm gi iăphápănơngăcaoăn ngăl c qu nălỦăvƠăc ăc u t ch c 65 3.2.5.1 Nhóm gi i pháp v n ngăl c qu n tr r i ro 65 3.2.5.2 Nhóm gi i pháp v tái c u trúc l i b máy t ch c và hoàn thi n cácăquyătrình,ăquyăđ nh v nghi p v 68

K t lu n

Ki n ngh

Tài li u tham kh o

DANH M C CÁC T VI T T T

ASEAN Hi p H iăCácăN că ôngăNamăÁ

BIDV NgơnăhƠngăTMCPă uăt ăvƠăPhátătri n Vi tăNam

BTC Công Ty Trách Nhi m H u H nă Ơoă T o Nghi p

V Ngân Hàng CAR H ăS ăAnăToƠnăV n t iăthi u

CNTT CôngăNgh ăThôngăTin

CTG Ngơnă HƠngă th ngă m i c ph nă Côngă Th ngă

Vi tNam DNNN Doanh Nghi păNhƠăN c

DPRR D phòng r i ro

EXIMBANK NgơnăhƠngăTMCPăXu tăNh păKh uăVi tăNam

GATS Hi păđ nhăv ăTh ngăm iăậ D chăv

IFRS Chu năm căBáoăcáoăTƠiăchínhăQu căt

NHTMNN NgơnăHƠngăTh ngăM i NhƠăN c

NHTMVN NgơnăHƠngăTh ngăM iăVi tăNam

OECD T ăCh căH păTácăvƠăPhátăTri năKinhăt

ROA Su tăL iăNhu năTrênăT ngăTƠiăS n

ROE Su tăL iăNhu năTrênăV năCh ăS ăH u

SACOMBANK Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Th ngăTín

DANH M C CÁC B NG

B ng 2.1 Th ph năhuyăđ ng v năvƠăd ăn tín d ng c a các NHTM 2009ậ 2012 24

B ng 2.2 Th ph năhuyăđ ng v năvƠăD ăn tín d ng c a các NHTM t i TPHCM 25 B ng 2.3 V n ch s h u c a VCB, CTG,ăBIDVătínhăđ n h tăn mă2012 33

B ng 2.4 Ch s CAR c a BIDV t 2010 ậ 2012 34

B ng 2.5 Tình hình huy đ ng v n c a BIDV giai đo n 2010 - 2012 37

B ng 2.6 Hi u qu kinh doanh c a BIDV t 2010 đ n 2012 41

B ng 2.7 C ăc u thu nh p c a BIDV 2010 - 2012 42

B ng 2.8 Phân nhóm n BIDV t 2010 - 2012 43

B ng 2.9 Các ch s thanh kho n c a BIDV 2010-2012 44

B ng 3.1 B ng cơnăđ i k toán d ki n giai đo n 2013 - 2015 48

B ng 3.2 Báo cáo k t qu ho tăđ ng kinh doanh d ki n giai đo n 2013 - 2015 50

B ng 3.3 Các ch s ho t đ ng d ki n giai đo n 2013 - 2015 51

DANH M C CÁC HÌNH

Hình 2.1: Bi uăđ t ngătr ng nhân l cătrongă3ăn mă2010ă- 2012 26

Hìnhă2.2:ăC ăc uălaoăđ ngătheoătrìnhăđ 27

Hìnhă2.3:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăđ tu i 27

Hìnhă2.4:ăC ăc uălaoăđ ng theo gi i tính 27

Hìnhă2.5:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăđ năv kinh doanh 27

Hình 2.6: T ng tài s n,ăd ăn vƠăhuyăđ ng v n c aăVCB,CTG,ăBIDVăđ n h tăn mă 2012 33

Hình 2.7: V th c a BIDV trong ngành 36

M U

1 Lý do ch n đ tài

Ngày 8/9/2012 t iăPh ăCh ăt chă(HƠăN i)ădi năraăl ăcôngăb ă“Báoăcáoăth ngăniênă

Ch ăs ătínănhi măVi tăNamăs ăth ă3".ăT iăl ăcôngăb ,ăl năđ uătiênă32ăngơnăhƠngăVi tăNamăđ căx păh ngăv ăch ăs ăc nhătranh

Theoăđó,ăx p lo i A - m c caoănh tă- v ăn ngăl căc nhătranhăcóă9ăngơnăhƠng,ătrongă

đóăcóă3ăngơnăhƠngăv nănhƠăn călƠăNgo iăth ngă(Vietcombank),ăCôngăTh ngă(CTG),ă uăt ăvƠăPhátătri năVi tăNamă(BIDV)

BIDVălƠăm tătrongăbaăngơnăhƠngăđ căx pălo iănhómăAătrongăbáoătrên,ăđ ăđ tăđ că

k tăqu ănh ătrên,ăBIDVăđƣăcóănh ngăgi iăphápăđ ăhoƠnăthi năv ăch tăl ngăph căv ă

c ngănh ăm ăr ngăm ngăl iăđ ăđ iăm tăv iătháchăth căvƠăt năd ngăc ăh iăm i

Nh mănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhăc aăBIDVătrongăh ăth ngăngơnăhƠngăVi tăNamăvƠătrênăth ăgi iăvi căphân tích th c tr ng ho t đ ng kinh doanh, đánh giá n ng

l c c nh tranh và đ a ra nh ng gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh trong

th i gian s păt i là m t v n đ ăc năthi tăđ i v i Ngân hàng TMCPă uăt ăvƠăPhátătri năVi tăNamă(BIDV).ăXu tăphátăt ăyêuăc uăđó,ăđ ătƠiă“ăNơngăCaoăN ngăL căC nhăTranh Ngân hàng TMCPă uăt ăvƠăPhátătri năVi tăNamă(BIDV)ă”ăđ cătôiăch nălƠmălu năv n

2 M c tiêu nghiên c u

Khái quát lý lu n c b n v c nh tranh, n ng l c c nh tranh, l i th c nh tranh,

nh ng nhân t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a các ngân hàng th ng m i Phân tích, đánh giá th c tr ng n ng l c c nh tranh, đi m m nh, đi m y u, c ăh i, nguyăc ăđ i v i BIDV

D a trên c s phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a BIDV hình thành nên

gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a BIDV trong th i gian t i

3 iăt ng và ph m vi nghiên c u: i t ng nghiên c u là n ng l c

c nh tranh c a ngân hàng Ngân hàng TMCPă uăt ăvƠăPhátătri n Vi t Nam

4 Ph ng pháp nghiên c u

N i dung c a lu n v n đ c nghiên c u d a trên ki n th c c a các b môn đƣ h c

nh : Lý thuy t Tài Chính ti n t , Nghi p v Ngơnă hƠngă th ngă m i, Qu n

tr Ngân hàng, Tài chính Ngân hàng hi năđ i,ầăvƠăthamăkh o thêm m t

s mônănh :ăQu n tr kinh doanh qu c t , Qu n tr nhân s , Qu n tr tài chính,

Q u n tr chi n l c, Qu n tr Marketingầđ nghiên c u s bi n đ ng c a BIDV

v i m t s NHTM t n m 2010 đ n 2012 nh m làm rõ v n đ nghiên c u

Lu n v n s d ng Ph ng pháp chuyên gia, ph ng pháp th ng kê, so sánh, phân tích, t ng h p S li u th c p đ c thu th p t NHNN và các Ngân hàng

th ngăm i, các Báo cáo th ng niên, B n công b thông tin, t c quan th ng kê,

t p chíầ vƠăđ c x lý trên máy tính

Ph m vi kh o sát là cán b lãnh đ o, Tr ng, phó phòng h i s BIDV Thành ph

H Chí Minh

Th i gian nghiên c u , kh o sát t n m 2010 đ n tháng 12/ 2012

Các ngu n thông tin:

Thông tin th c p: lu n v n s d ng các thông tin th c p t sách, báo, t p chí, website, các báo cáo đ c công b c a các ngân hàng

Các ph ng pháp ti p c n: lu n v n s d ng t ng h p các ph ng pháp ti p c n Khi đánh giá n ng l c c nh tranh c a BIDV thì s d ng ph ng pháp ti p c n cá

bi t, khi phân tích các nhân t nh h ng t i n ng l c c nh tranh c a BIDV thì s

Qu n Tr Nhân S , Lý Thuy t Tài Chính Ti n T , Qu n Tr Kinh Doanh Qu c T

5 Ý ngh a c a đ tài nghiên c u

Lu n v n đã d a trên c s nh ng lý lu n liên quan đ n c nh tranh và v n d ng

lý lu n đó vào vi c phân tích n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng TMCPă uăt ă

Ch ngă1:ăLý lu n chung v n ngăl c c nh tranh c a Ngân hƠngăth ngăm i

Ch ngă2: Th c tr ngăn ngăl c c nh tranh c aăNgơnăhƠngăTMCPă uăt ăvƠăPhátă

tri n Vi t Nam

Ch ngă3: M t s gi iăphápănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a Ngân hàng TMCP

uăt ăvƠăPhátătri n Vi t Nam

CH NGă 1:ă LÝ LU N CHUNG V N NGă L C C NH TRANH

1.1 M t s khái ni m

1.1.1 C nh tranh

C nh tranh trong kinh t là m t khái ni m có nhi u cách hi u khác nhau Khái

ni m c nh tranh đ c s d ng cho ph m vi doanh nghi p, ph m vi ngành, ph m

vi qu c gia và khu v c liên qu c gia các c p đ khác nhau thì m c tiêu đ c

đ t ra khác nhau i v i qu c gia m c tiêu là nâng cao m c s ng và phúc l i cho

ng i dân, còn đ i v i doanh nghi p thì m c tiêu ch y u là t n t i và ki m l i nhu n trong môi tr ng c nh tranh qu c gia hay qu c t Các tác gi khác nhau v i các ti p c n khác nhau đã đ a ra nh ng khái ni m khác nhau

“C nh tranh là s kình đ ch gi a các doanh nghi p c nh tranh v i nhau đ giành khách hàng, th tr ng” (P.Samuelson, 2000, trang 247)

Theo Mác thì “C nh tranh là s ganh đua, đ u tranh gay g t gi a các nhà t ăb n v i nhau đ giành gi t nh ng đi u ki n thu n l i trong s n xu t và tiêu th hàng hóa

nh m thu đ c l i nhu n siêu ng ch” (Ph m Quang Phan và c ng s , 2010, trang 120)

“C nh tranh trong kinh doanh là ho t đ ng ganh đua gi a nh ng ng i s n xu t hàng hóa, gi a các th ng nhân, các nhà kinh doanh trong n n kinh t th tr ng, chi ph i b i các quan h cung c u nh m giành các đi u ki n s n xu t, tiêu th và

th tr ng có l i nh t”ă(T đi n Bách Khoa t p 1, 1996, trang 482)

Các tác gi trong cu n Các V n Pháp Lý V Th Ch Và Chính Sách C nh Tranh Ki m Soát c Quy n Kinh Doanh, Thu c D Án VIE/97/016 cho r ng

“ C nh tranh có th đ c hi u là s ganh đua gi a các doanh nghi p trong vi c giành m t s nhân t s n xu t ho c khách hàng nh m nâng cao v th c a mình trên

th tr ng, đ đ tăđ c m c tiêu kinh doanh c th ”ă(Vi n nghiên c u Khoa h c Ngân hàng, 2003, trang 165)

T i di n đàn cao c p v c nh tranh công nghi p c a T Ch c H p Tác Và Phát Tri n Kinh T (OECD) cho r ng “C nh tranh là khái ni m c a doanh nghi p, qu c

gia và vùng trong vi c t o vi c làm và thu nh p cao h n trong đi u ki n c nh tranh qu c t ”ă(B K ho chăvƠă uăT ,ă2006,ătrangă124)

T nh ng đ nh ngh aătrên,ătaăcóăth rút ra các đi m chung sau:

Nói đ n c nh tranh là nói đ n s ganh đua l n nhau c a nhi u ch th cùng tham

d nh m giành l y ph n th ng v mình

M c đích tr c ti p c a c nh tranh là m t đ i t ng c th nào đó mà các ch th tham d đ u mu n giành gi t nh m t c h i, m t d ánầM c đích cu i cùng là

ki m đ c l i nhu n cao

C nh tranh di n ra trong m t môi tr ng c th , có ràng bu c chung mà các ch

th tham gia c nh tranh ph i tuân th nh ăcácăđi u ki n phápălỦầ

Trong quá trình c nh tranh các ch th tham gia c nh tranh có th s d ng nhi u công c khác nhau đ c nh tranh nh c nh tranh b ng giá bán s n ph m, b ng ch t

l ng s n ph mầ

V i nh ng đi m rút ra nêu trên, khái ni m c nh tranh có th hi u: C nh tranh là quan h kinh t mà đó các ch th kinh t ganh đua nhau tìm m i bi n pháp chi m

l nh th tr ng, giành khách hàng và các đi u ki n s n xu t có l i nh t M c đích

sau cùng c a các ch th kinh t trong quá trình c nh tranh là t i đa hóa l i ích

i v i các nhà s n xu t kinh doanh là l i nhu n, đ i v i nh ng ng i tiêu dùng là

l i ích tiêu dùng và s ti n l i (ChuăV năC p, 2003)

1.1.2 N ng l c c nh tranh

OECDăđƣăđ aăraăm tăđ nh ngh aăv n ngăl c c nhătranh:ă“N ngăl c c nh tranh là

s c s n xu t ra thu nh păt ngăđ iăcaoătrênăc ăs s d ng các y u t s n xu t có

hi u qu làm cho các doanh nghi p,ăcácăngƠnh,ăcácăđ aăph ng,ăcácăqu c gia và khu

v c phát tri n b n v ngătrongăđi u ki n c nh tranh qu c t ” (B K ho chăvƠă u

t ,ăVi n chi năl c phát tri n, 1999, trang 121)

N ngăl c c nhătranhăđ căxemăxétăd i các c păđ khácănhau:ăn ngăl c c nh tranh

c a qu căgia,ăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p,ăn ngăl c c nh tranh c a s n

ph m và d ch v ầ

 c păđ qu c gia, các tác gi đƣăđ aăraăcácăkháiăni m v n ngăl c c nh tranh

nh ăsau:

TheoăM.Porterăthìă“Kháiăni măcóăỦăngh aănh t v n ngăl c c nh tranh c p qu c giaălƠăn ngăsu tălaoăđ ng”ă(Michael.E.Porter,1996, trang 175)

Theoăđ nhăngh a c a Di năđƠnăkinhăt th gi i: N ngăl c c nh tranh c a m t qu c gia là kh n ngăđ tăvƠăduyătrìăđ c m căt ngătr ng caoătrênăc ăs các chính sách,

th ch v ng b năt ngăđ iăvƠăcácăđ cătr ngăkinhăt khác (Vi n nghiên c u khoa

h c Ngân hàng, 2003, trang 75)

Báo cáo v ánhăgiáăN ngăl c C nh Tranh Toàn C uăn mă2002,ăđ nhăngh aăn ngă

l c c nhătranhăđ i v i m t qu c gia là: “Kh n ngăc aăn căđóăđ tăđ c nh ng thành qu nhanh và b n v ng v m c s ng,ăngh aălƠăđ t các t l t ngătr ng kinh t caoăđ căxácăđ nh b ngăthayă đ i t ng s n ph m qu c n iă(GDP)ătrênăđ uăng i theo th i gian” (Nguy năV nhăThanh,ă2005,ătrangă37)

T nh ng khái ni m nêu trên ta có th hi u : N ngăl c c nh tranh c a m t qu c gia

là kh n ngăn n kinh t có th t ngătr ng b n v ng trong khi th tr ng kinh t th

gi i bi năđ ng

 c păđ doanh nghi p thì có m t s khái ni m v n ngăl c c nh tranh c a doanh nghi pănh ăsau:

Theo Lý Thuy t T Ch c Công Nghi p thì:

Doanh nghi păcóăn ngăl c c nh tranh là doanh nghi păduyătrìăđ c v th trên th

M tă đ nhă ngh aă khácă v n ngă l c c nh tranh: N ngă l c c nh tranh c a doanh nghi p là kh n ngăv tăquaăcácăđ i th c nhătranhăđ duy trì và phát tri n chính

b n thân doanh nghi p (B K ho chăvƠă uăt ă,2006)ă

T nh ngăđ nhăngh aătrênătaăcóăth hi u N ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p là

nh ng y u t th hi n th c l c và l i th c a doanh nghi p so v iăđ i th c nh tranh trong vi c th a mãn t t nh t cácăđòiăh i c aăkháchăhƠngăđ thu l i ngày càng cao

h n

Tóm l i ta có th hi u m t cách t ngăquát,ăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p là

kh n ngămƠădoanhănghi p có th ch ng ch i v i các l căl ng c nh tranh trên th

tr ng Theo mô hình 5 tác l c c a Michael E.Porter có 5 l că l ngă đi u khi n

cu c c nhătranhătrongăngƠnhăđóălƠ:ăcácăđ i th hi n t i,ăcácăđ i th ti măn ng,ăng i cung ng,ăng i mua, s n ph m thay th (Michael E.Porter, 1996)

TheoăV ăAnhăTu n (2004, trang 37-38), “M t s n ph măđ căcoiălƠăcóăn ngăl c

c nh tranh và có th đ ng v ng khi có m c giá th păh năho c khi cung c p các s n

ph măt ngăt v i ch tăl ng hay d ch v ngang b ngăhayăcaoăh n”

Nh ăv yăn ngăl c c nh tranh c a s n ph m là kh n ngăs n ph măđóătiêuăth đ c nhanh trong khi có nhi uăng i cùng bán lo i s n ph măđóătrênăcùngăth tr ng

N ngăl c c nh tranh c a s n ph m ph thu c vào ch tăl ng c a nó, giá c , d ch v điăkèm,ăth ngăhi u,ăđi u ki nămuaăbánầ

Ba c păđ n ngăl c c nh tranh trên có m i quan h qua l i m t thi t v i nhau, t o

đi u ki n cho nhau, ch đ nh và ph thu c l n nhau M i n n kinh t cóăn ngăl c

c nh tranh qu c gia ph i có nhi u doanh nghi p có c nhătranh,ăng c l i,ăđ t o

đi u ki n cho doanh nghi păcóăn ngăl c c nhătranh,ămôiătr ng kinh doanh cho n n kinh t ph i thu n l i, các chính sách kinh t v ămôăph i rõ ràng, n n kinh t ph i n

đ nh, b máyă nhƠă n c ph i trong s ch, ho tă đ ng có hi u qu , có tính chuyên nghi p

1.1.3 L i th c nh tranh

“L i th c nh tranh là nh ngăn ngăl c phân bi t c a công ty mà nh ngăn ngăl c phân bi tănƠyăđ c khách hàng xem tr ng,ăđánhăgiáăcaoăvìănóăt o giá tr cao cho kháchăhƠng”ă(Nguy n H u Lam và c ng s , 1998, trang 28)

L i th c nh tranh c a s n ph mă đ c hi u là nh ng th m nh mà s n ph m có

ho c có th huyăđ ngăđ đ t th ng l i trong c nhătranhă(V ăAnhăTu n, 2004)

L i th c nhătranhăđ c hi u là nh ng ngu n l c, l i th c a ngành, qu c gia mà

nh có chúng các doanh nghi păkinhădoanhătrênăth ngătr ng qu c t t o ra m t

s uăth v t tr iăh n,ă uăvi tăh năsoăv iăcácăđ i th c nh tranh tr c ti p

1.2 Các hình th c canh tranh c a Doanh nghi p

1.2.1 C n c vào tính ch t c a c nh tranh

Có th chia c nh tranh làm 2 lo i

C nh tranh hoàn h o và c nh tranh không hoàn h o

 C nh tranh hoàn h o: là hình th c c nh tranh có s ng iăbánăvƠăng i mua m t

m t hàng r t nhi u, nhi uăđ n n i không ai có kh n ngălƠmă nhăh ngăđ giá c

th tr ng, dù có gia nh p hay tháo lui kh i th tr ng

 C nh tranh không hoàn h o: là hình th c c nh tranh mà đóăcóăítănh t m tăng i bán hàng l n t i m c có th làm nhă h ng t i giá c th tr ng C nh tranh không hoàn h o có 2 lo i:ă c quy n nhóm và c nhătranhămangătínhăđ c quy n

1.2.2 C n c vào ph m vi ho t đ ng

Trong n n kinh t th tr ng, ho tăđ ng c nh tranh c a Doanh nghi p có th di n ra trên ph m vi th tr ng m t qu c gia (c nh tranh n iăđ a) ho c th tr ng qu c t (c nh tranh qu c t )

1.3 C nh tranh trong ngành ngân hàng

C nhătranhălƠăm tăhi năt ngăg năli năv iăkinhăt ăth ătr ng,ăch ăxu tăhi nătrongă

đi uăki năc aăkinhăt ăth ătr ng.ăNgƠyănay,ăh uăh tăcácăqu căgiaătrênăth ăgi iăđ uă

th aănh năc nhătranhălƠămôiătr ngăt oăđ ngăl căthúcăđ yăs năxu tăkinhădoanhăphátă

tri năvƠăt ngăn ngăsu tălaoăđ ng,ăhi uăqu ăc aăcácăt ăch c,ălƠănhơnăt ăquanătr ngălƠmălƠnhăm nhăhóaăcácăquanăh ăxƣăh i.ăK tăqu ăc nhătranhăs ăxácăđ nhăv ăth ,ăquy tă

đ nhăs ăt năt iăvƠăphátătri năb năv ngăc aăm iăt ăch c.ăVìăv y,ăcácăt ăch căđ uăc ă

g ngătìmăchoămình m tăchi năl căphùăh păđ ăchi năth ngătrongăc nhătranh

Gi ngănh ăb tăc ălo iăhìnhăđ năv ănƠoătrongăkinhăt ăth ătr ng,ăcácăNHTMătrongăkinhădoanhăluônăph iăđ iăm tăv iăs ăc nhătranhăgayăg t,ăkhôngăch ăt ăcácăNHTMăkhác,ămƠăt ăt tăc ăcácăt ăch cătínăd ngăđangăcùngăho tăđ ngăkinhădoanhătrênăth ngă

tr ngăv iăm cătiêuălƠăđ ăgiƠnhăgi tăkháchăhƠng,ăt ngăth ăph nătínăd ngăc ngănh ă

m ăr ngăcungă ngăcácăs năph măd chăv ăngơnăhƠngăchoăn năkinhăt ăTuyăv y,ăsoăv iă

s ăc nhătranhăc aăcácăt ăch căkinhăt ăkhác,ăc nhătranhăgi aăcácăNHTMăcóănh ngă

đ căthùănh tăđ nh.ăC ăth :

Kinhă doanhă trongă l nhă v că ti nă t ă lƠă l nhă v că kinhă doanhă r tă nh yă c m,ă ch uă tácă

đ ngăb iăr tănhi uănhơnăt ăv ăkinhăt ,ăchínhătr ,ăxƣăh i,ătơmălỦ,ătruy năth ngăv năhoáầăm iăm tănhơnăt ănƠyăcóăs ăthayăđ iădùălƠănh ănh tăc ngăđ uătácăđ ngăr tănhanhăchóngăvƠăm nhăm ăđ nămôiătr ngăkinhădoanhăchung.ăCh ngăh n:ăCh ăc nă

m tătinăđ năth iădùălƠăth tăthi tăc ngăcóăth ăgơyănênăc năch năđ ngăr tăl n,ăth măchíăđeăd aăs ăt năvongăc aăc ăh ăth ngăcácăt ăch cătínăd ng.ăM tăNHTMăho tăđ ngăy uăkém,ăkh ăn ngăthanhăkho năth păc ngăcóăth ătr ăthƠnhăgánhăn ngăchoănhi uăt ăch căkinhăt ăvƠădơnăchúngătrênăđ aăbƠnầăChínhăvìăv y,ătrongăkinhădoanh,ăcácăNHTMă

v aăph iăc nhătranhăđ ăt ngăb căm ăr ngăkhách hàng,ăm ăr ngăth ăph n,ănh ngă

c ngăkhôngăth ăc nhătranhăb ngăm iăgiá,ăs ăd ngăm iăth ăđo n,ăb tăch păphápălu tă

đ ăthônătínhăđ iăth ăc aămình,ăb iăvì,ăn uăđ iăth ălƠăcácăNHTMăkhácăb ăsuyăy uăd nă

đ năs păđ ,ăthìănh ngăh uăqu ăđemăl iăth ngălƠăr tătoăl n,ăth măchíăd năđ năđ ăv ăluôn chính NHTMănƠyădoătácăđ ngădơyăchuy n

Ho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcácăNHTMăcóăliênăquanăđ năt tăc ăcácăt ăch căkinhăt ,ăchínhătr ăậ xƣăh i,ăđ năt ngăcáănhơnăthôngăquaăcácăho tăđ ngăhuyăđ ngăti năg iăti tă

ki m,ăchoăvayăc ngănh ăcácălo iăhìnhăd chăv ătƠiăchínhăkhác;ăđ ngăth i,ătrongăho tă

đ ngăkinhădoanhăc aămình,ăcácăNHTMăc ngăđ uăm ătƠiăkho năchoănhauăđ ăcùngă

ph căv ăcácăđ iăt ngăkháchăhƠngăchung.ăChínhăvìăv y,ăn uănh ăm tăNHTMăb ăkhóă

kh nătrongăkinhădoanh,ăcóănguyăc ăđ ăv ,ăthìăt tăy uăs ătácăđ ngădơyăchuy năđ nă

g nănh ăt tăc ăcácăNHTMăkhác,ăkhôngănh ngăth ,ăcácăt ăch cătƠiăchínhăphiăNgân hàng c ngă s ă b ă “v ă lơy”.ă ơyă qu ă lƠă đi uă mƠă cácă NHTMă khôngă baoă gi ă mongă

mu n.ă Chínhă vìă v y,ă cácă NHTMă trongă kinhă doanhă luônă v aă ph iă c nhă tranhă l nănhauăđ ădƠnhăgi tăth ăph n,ănh ngăluônăph iăh pătácăv iănhau,ănh măh ngăt iăm tămôiătr ngălƠnhăm nhăđ ătránhăr iăroăh ăth ng

Doăho tăđ ngăc aăcácăNHTMăcóăliênăquanăđ năt tăc ăcácăch ăth ,ăđ năm iăm tăho tă

đ ngăkinhăt ă ậ xƣăh i,ăchoănênăđ ătránhăs ă ho tăđ ngăc aăcácăNHTMă m oăhi mănguyăc ăđ ăv ăh ăth ng,ăt tăc ăNgơnăhƠngăTrungă ngăcácăn căđ uăcóăs ăgiámăsátă

ch tăch ă th ătr ngănƠyă vƠăđ aă raăh ăth ngă c nhăbáoăs măđ ăphòngăng aăr iăro.ă

Th căti năđƣăch ăraănh ngăbƠiăh căđ tăgiá,ăkhiămƠăNgơnăhƠngăTrungă ngăth ă ă

tr cănh ngădi năbi năb tăl iăc aăth ătr ngăđƣăd năđ năh uăqu ălƠăs ăđ ăv ăc aăth ă

tr ngătƠiăchínhăậ ti năt ălƠmăsuyăs pătoƠnăb ăn năkinhăt ăqu cădơn.ăChínhăvìăv yăs ă

c nhătranhătrongăh ăth ngăcácăNHTMăkhôngăth ăd năđ nălƠmăsuyăy uăvƠăthônătínhă

l nănhauănh ăcácălo iăhìnhăkinhădoanhăkhácătrongăn năkinhăt

Ho tăđ ngăc aăcácăNHTMăliênăquanăđ năl uăchuy năti năt ,ăkhôngăch ătrongăph măviăm tăn c,ămƠăcóăliênăquanăđ nănhi uăn căđ ăh ătr ăchoăcácăho tăđ ngăkinhăt ă

đ iăngo i;ădoăv y,ăkinhădoanhătrongăh ăth ngăNHTMăch uăs ăchiăph iăc aănhi uăy uă

t ătrongăn căvƠăqu căt ,ănh :ăMôiătr ngăphápălu t,ăt păquánăkinhădoanhăc aăcácă

n c,ăcácăthôngăl ăqu căt ầăđ căbi tălƠ,ănóăch uăs ăchiăph iăm nhăm ăc aăđi uăki nă

h ă t ngă c ă s ă tƠiă chính,ă trongă đóă côngă ngh ă thôngă tină đóngă vaiă tròă c că k ă quană

tr ng,ăcóătínhăch tăquy tăđ nhăđ iăv iăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcácăNgơnăhƠngănƠy.ă

i uăđóăc ngăcóăngh aălƠ,ăs ăc nhătranhătrongăh ăth ngăcácăNHTMătr căh tăph iă

ch uăs ăđi uăch nhăb iăr tănhi uăthôngăl ,ăt păquánăkinhădoanhăti năt ăc aăcácăn c,ă

s ăc nhătranhătr căh tăph iăd aătrênăn năt ngăk ăthu tăcôngăngh ăđápă ngăđ căyêuă

c uăc aăho tăđ ngăkinhădoanhăt iăthi u;ăb iăvì,ăm tăNHTMăm ăraăm tălo iăhìnhăd chă

v ăcungă ngăchoăkháchăhƠngălƠăđƣăph iăch pănh năc nhătranhăv iăcácăNHTMăkhácăđangăho tăđ ngătrongăcùngăl nhăv c,ătuyănhiên,ămu năl nhăv căd chăv ănƠyăđ că

th căhi năthìăđòiăh iăph iăđápă ngăt iăthi uăv ăđi uăki năh ăt ngăc ăs ătƠiăchínhămƠă

thi uănóăthìăkhôngăth ăho tăđ ngăđ c.ăRõărƠngălƠ,ăs ăc nhătranhăc aăcácăNHTMă

lo iăhìnhăc nhătranhăb căcao,ăđòiăh iănh ngăchu năm căkh tăkheăh năb tăc ălo iăhình kinh doanh nào khác

1.4 Các nhóm nhân t nhă h ngă đ nă n ngă l c c nh tranh c a m t NHTM

Cùng m t quy mô, m t Ngân hàng s cóă n ngă l c c nhă tranhă caoă h nă n u môi

tr ng c nhătranhătrongăngƠnhămangătínhăđ c quy n cao có l iăchoăngơnăhƠngăđó.ă

Ng c l i,ăn ngăl c c nh tranh c aăngơnăhƠngăđóăs gi m n u tính b o h b d b

i u này xu t phát t th c t là m t ngân hàng không th tách bi t v iămôiătr ng kinh doanh ngành, v i n n kinh t trongăn c và th gi i Vì th , s r t thi u sót n u

b qua các ch tiêuăđánhăgiáătácăđ ng c a các y u t môiătr ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a m t ngân hàng Các nhân t nhă h ngă đ nă n ngă l c c nh tranh c a NHTM bao g m: ti mă n ngă nhuă c u s d ng d ch v Ngơnă hƠng;ă Trìnhă đ phát tri n c aăcácăngƠnh,ăl nhăv c liên quan và ph tr ; C uătrúcăngƠnhăvƠăđ i th c nh tranh và các y u t n i t i c a NHTM Ngoài b n nhóm y u t trên, còn có hai nhóm y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a NHTM là nh ng c h i và vai trò c a Chính Ph Nh ng c h i nh : các phát minh, sáng ch m iầVai trò

c a Chính Ph có tác đ ng r t l n t i kh n ng c nh tranh c a các ngân hàng

b i vì Chính Ph có th có nh ng chính sách tác đ ng đ n cung, c u, các đi u

ki n s n xu t, các l nh v c liên quan và ph tr c a ngành ngân hàng đ t o s kìm hãm hay thu n l i cho s phát tri n c a ngành ngân hàng, ngoài ra chính b n thân c a các Ngân hàng c ng ph i ch u s giám sát r t ch t ch t NHNN

Ngân hàng là m t ngành d ch v ph c t p, nhi u r i ro, chính vì th ngành Ngân hàng đòi h i r t cao đ i v i các đi u ki n v cung nh : ngu n nhân l c, ngu n v n,

c s công ngh và khoa h c Do đó lu n v n ch t p trung phân tích các y u t

n i t i c a NHTM

1.4.1 Ngu n nhân l c

Là ngu n l c không th thi u b t k t ch c nào N ng l c c nh tranh c a ngu n nhân l c th hi n nh ng y u t nh : trình đ đào t o, trình đ thành th o

nghi p v , đ ng c ph n đ u, m c đ g n bó v i doanh nghi p, ý th c và tác phong làm vi c

Trình đ hay k n ng c a nhân viên là ch tiêu quan tr ng th hi n ch tăl ng ngu n nhân l c, nh ng đ ng c ph n đ u và m c đ g n bó c a nhân viên c ng

là m t ch tiêu quan tr ng ph n ánh ngân hàng có l i th v ngu n nhân l c c a mình hay không N u m t ngân hàng có t c đ l u chuy n nhân viên cao thì s không có l i th vì vi c tuy n d ng và đào t o nhân viên ngân hàng r t t n kém c

v th i gian và công s c Chính vì v y đánh giá v ngu n nhân l c c ng bao g m

c vi c đánh giá các ch tiêu: m căl ng bình quân, ch đ th ng

1.4.2 N ng l c v công ngh

Là thành ph n quan tr ng nh t trong các y u t v c ăs h t ng c n thi t trong ngân hàng Máy móc thi t b t đ ng giúp rút ng n th i gian thao tác, t ng đ chính xác, ti n l i c a các d ch v ngân hàng, công ngh là đi u ki n mang tính

c s đ các ngân hàng tri n khai các d ch v ngân hàng hi n đ i Công ngh trong ngân hàng còn bao g m c h th ng thông tin qu n lý, h th ng báo cáo r i

ro trong n i b ngân hàng

N ng l c công ngh không ch th hi n s l ng, ch t l ng công ngh hi n

t i mà còn bao g m c kh n ng đ i m i c a các công ngh hi n t i v m t k thu t c ng nh ăkinh t

1.4.3 N ng l c tài chính

N ngăl c tài chính c aăNHTMăđ c th hi n qua các y u t sau:

V n t có

V m t lý thuy t, v năđi u l và v n t cóăđangăđóngăvaiătròăr t quan tr ng trong

ho tăđ ng ngân hàng V năđi u l cao s giúp ngân hàng t oăđ c uy tín trên th

tr ng và t oălòngătinăn iăcôngăchúng.ăV n t có th păđ ngăngh aăv i s c m nh tài chính y u và kh n ngăch ngăđ r i ro c a ngân hàng th p.ăTheoăquiăđ nh c a y ban Bassel, v n t có c a NHTM ph iăđ t t i thi u 8% trên t ng tài s n có r i ro chuy năđ i c aăngơnăhƠngăđó.ă óălƠăđi u ki năđ m b o an toàn cho ho tăđ ng kinh doanh c a ngân hàng

Qui mô và kh n ng huy đ ng v n

Kh n ng huy đ ng v n là m t trong nh ng tiêu chí đánh giá tình hình ho t

đ ng kinh doanh c a các ngân hàng Kh n ng huy đ ng v n còn th hi n tính

hi u qu , n ng l c và uy tín c a ngân hàng đó trên th tr ng Kh n ng huy

đ ng v n t t c ng có ngh a là ngân hàng đó s d ng các s n ph m d ch v , hay

công c huy đ ng v n có hi u qu , thu hút đ c khách hàng

Kh n ng thanh kh an

Theo chu n m c qu c t , kh n ng thanh toán c a ngân hàng th hi n qua t l

gi a tài s n “có” có th thanh toán ngay và tài s n “N ” ph i thanh toán ngay

Ch tiêu này đo l ng kh n ng ngân hàng có th đáp ng đ c nhu c u ti n

m t c a ng i tiêu dùng Khi nhu c u v ti n m t c a ng i g i ti n b gi i h n,

thì uy tín c a ngân hàng đó b gi m m t cách đáng k , k t qu là NHTM đó s b

phá s n n u đ đi u này x y ra

Kh n ng sinh l i

Kh n ng sinh l i là th c đo đánh giá tình hình kinh doanh c a NHTM M c

sinh l i đ c phân tích qua các thông s sau:

Thu nh p sau thu ROE = (t l thu nh p trên v n t có-

V n ch s h u on equity) ROE: th hi n t l thu nh p c a m t đ ng v n ch s h u

Thu nh p sau thu ROA = (t l thu nh p trên t ng tài s n-

T ng tài s n return on assets) ROA: th hi n kh n ng sinh l i trên t ng tài s n - đánh giá công tác qu n lý c a

ngân hàng, cho th y kh n ng chuy n đ i tài s n c a ngân hàng thành thu nh p

ròng

M c đ r i ro

M c đ r i ro c a ngân hàng th ng đ c đo l ng b ng 2 ch tiêu c b n sau:

H s an toàn v n (CAR: capital adequacyratio)

Ch t l ng tín d ng th hi n ch y u thông qua t l n quá h n/ t ng n N u t

l này ch p cho th y ch t l ng tín d ng c a NHTM đó t t, tình hình tài chính

trong c nh tranh thu hút khách hàng

1.4.5 M c đ đa d ng hóa s n ph m d ch v và ch t l ng ph c v khách

hàng

M t ngân hàng có nhi u ch ng lo i s n ph m và nhi u lo i hình d ch v cung c p phù h p v i nhu c u th tr ng và n ng l c qu n lý c a ngân hàng s là ngân hàng có l i th c nh tranh S đa d ng hóa v s n ph m, d ch v v a t o cho ngân hàng phát tri n n đ nh h n v a giúp ngân hàng phát huy l i th nh quy mô V n

đ đa d ng hóa s n ph m, d ch v c ng ph i phù h p v i ngu n l c hi n có n u không s không mang l i hi u qu cao

Ngoài ra, h th ng m ng l i ho t đ ng c ng r t quan tr ng đ i v i ho t đ ng

c a ngân hàng, đ c bi t là hi n nay khi các d ch v truy n th ng c a ngân hàng

v n còn phát tri n và h th ng công ngh thông tin v n ch a đáp ng đ c cho

kh n ng tri n khai h th ng ngân hàng hi n đ i

1.4.6 N ng l c qu n lý và c c u t ch c

N ng l c qu n lý th hi n m c tiêu, đ ng c , m c đ cam k t c aăbanăđi u hành

c ngănh h i đ ng qu n tr đ i v i vi c duy trì và nâng cao n ng l c c nh tranh

c a ngân hàng Chính sách ti n l ng và thu nh p đ i v i t p th nhân viên, chính sách và quy trình kinh doanh c ng nh ăquyătrìnhăqu n lý r i ro, ki m soát

n i b

C c u t ch c là m t ch tiêu quan tr ng ph n ánh c ch phân b các ngu n

l c c a m t ngân hàng có phù h p v i quy mô, trình đ qu n lý c a ngân hàng, phù h p v i đ c tr ng c a ngành và yêu c u c a th tr ng hay không C ăc u

t ch c c a m t ngân hàng th hi n s phân chia các phòng ban ch c n ng, các

b ph n tác nghi p, các đ n v tr c thu c, m i quan h gi a các b ph nầ

Hi u qu c a c ch qu n lý không ch ph n ánh s l ng phòng, ban, s phân

c p gi a các phòng mà còn ph thu c vào m c đ ph i h p gi a các phòng, các

đ n v trong vi c tri n khai chi n l c kinh doanh, các nghi p v th c hi n hàng ngày và kh n ng thích nghi c a c c u tr c nh ng bi n đ ng c a ngành hay bi n

đ ng c aămôiătr ng v mô

1.5 Môăhìnhăđánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c a các NHTM

Phân tích n ng l c c nh tranh c a ngành theo mô hình các nhân t môi

tr ng kinh doanh c a Michael E.Porter

C s đ phân tích n ng l c c nh tranh c a NHTM s d a trên Mô hình các nhân t môi tr ng kinh doanh do Michael E.Porter đ xu t Theo đó, các nhân

t nh h ng đ n kh n ng c nh tranh c a m t ngànhăđ c chia thành 4 nhóm sau:

(1) Môi tr ng kinh doanh, chi n l c, c c u c nh tranh c a ngành ngân hàng: bao g m môi tr ng kinh doanh, h th ng pháp lý cho ho t đ ng

c a NHTM, các đi u ki n thành l p NHTM, các h tr c a Nhà n c

v c ch chính sách đ i v i NHTM, l trình th c hi n các cam k t tài chính qu c t ,

(2) Các đi u ki n v c u đ i v i d ch v ngân hàng: d báo s t ng hay

gi m nhu c u s d ng d ch v ngân hàng, có tính đ n nh h ng c a các y u t kinh t nh ăt c đ t ng dân s , t c đ t ngăthuănh p, m c đ giao th ng qu c t ,

(3) Các nhân t đ u vào c a ngành ngân hàng: bao g m các nhân t th

hi n n ngă l c c nh tranh c a NHTM nh ch t l ng ngu n nhân l c

c a ngân hàng, n ngăl c qu n lý c a ban lãnh đ o ngân hàng, kh n ng

ng d ng công ngh c a ngân hàng, s đa d ng và ch t l ng s n ph m

d ch v c a ngân hàng, Các nhân t này đ c ch n l c phù h p v i

Các nhóm nhân t (1), (2), (4)ăđ c xem là các nhóm nhân t bên ngoài có tác

đ ng đ n n ngăl c c nh tranh c a ngành ngân hàng

Nhóm nhân t (3) là nhóm nhân t th hi n n ng l c c nh tranh t bên trong c a các NHTM, mang đ c tr ng c a NHTM là m t doanh nghi p đ c bi t kinh doanh

ti n t , v i nh ng đ c đi m chính nh :

Th nh t, l nh v c kinh doanh c a ngân hàng có liên quan tr c ti p đ n t t c các ngành, các m t c a đ i s ng kinh t - xã h i Do đó:

+ NHTM c n có h th ng s n ph m đa d ng, m ng l i chi nhánh r ng và liên thông v i nhau đ ph c v m i đ iăt ng khách hàng và b t k v trí đ a

lý nào

+ NHTM ph i xây d ng đ c uy tín, t o đ c s tin t ng đ i v i khách hàng vì b t k m t s khó kh n nào c a NHTM c ng có th d n đ n s suy

s p c a nhi u ch th có liên quan

Th hai, l nh v c kinh doanh c a ngân hàng là d ch v , đ c bi t là d ch v có liên

quan đ n ti n t ă ơyălƠăm tăl nh v c nh y c m nên:

+ N ng l c c a đ i ng nhân viên ngân hàng là y u t quan tr ng nh t th

hi n ch t l ng c a s n ph m d ch v ngân hàng Yêu c u đ i v i đ i ng nhân viên ngân hàng là ph i t o đ c s tin t ng v i khách hàng b ng

ki n th c, phong cách chuyên nghi p, s am hi u nghi p v , kh n ng t

v n và đôi khi c y u t hình th

+ D ch v c a ngân hàng ph i nhanh chóng, chính xác, thu n ti n, b o m t và

đ c bi t quan tr ng là có tính an toàn cao đòi h i ngân hàng ph i có c s

h t ng v ng ch c, h th ng công ngh hi n đ i H n n a, s l ng thông tin,

Th ba, đ th c hi n kinh doanh ti n t , NHTM ph i đóng vai trò t ch c trung gian huy đ ng v n trong xã h i Ngu n v n đ kinh doanh c a Ngân hàng ch y u

t v n huy đ ng đ c và ch m t ph n nh t v n t có c a ngân hàng Do đó yêu

c u ngân hàng ph i có trình đ qu n lý chuyên nghi p, n ng l c tài chính v ng

m nh c ng nh có kh n ng ki m soát và phòng ng a r i ro h u hi u đ đ m b o kinh doanh an toàn, hi u qu

Cu i cùng, ch t li u kinh doanh c a ngân hàng là ti n t , mà ti n t là m t công c

đ c Nhà n c s d ng đ qu n lý v mô n n kinh t Do đó, ch t li u này đ c Nhà n c ki m soát ch t ch Ho t đ ng kinh doanh c a NHTM ngoài tuân th các quy đ nh chung c a pháp lu t còn ch u s chi ph i b i h th ng lu t pháp riêng cho NHTM và chính sách ti n t c a Ngân hàng trung ng

Tóm l i, d a trên mô hình các nhân t kinh doanh c a Michael E.Porter, đ thu n

l i trong vi c phân bi t tính ch t c a các nhóm nhân t , vi c phân tích n ng l c

c nh tranh c aăNHTMăđ c d a trên 2 nhóm chính:

Nhóm nh ng nhân t bên trong (nhóm (3) theo mô hình Michael E.Porter): th

hi n các tiêu chí đánh giá n ng l c c nh tranh c a NHTM t bên trong, xu t phát

t nh ng đ c đi m riêng c a các NHTM

Nhóm nh ng nhân t bên ngoài tác đ ng đ n kh n ng c nh tranh c a NHTM

(bao g m nhóm (1), (2) và (4) theo mô hình c a Michael E.Porter): môi tr ng kinh doanh c a ngành ngân hàng; các đi u ki n v c u s n ph m d ch v ngân hàng; các ngành liên quan và ph tr c a ngành ngân hàng

1.6 Kinh nghi m c i cách h th ng nh mănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh ngân hàng t i m t s n c và bài h c cho Vi t Nam

1.6.1 Kinh nghi m c i cách ngành ngân hàng Trung qu c khi gia nh p WTO

Tr c khi gia nh p WTO, Chính ph Trung Qu căđƣăbanăhƠnh,ăs aăđ i, b sung hàng lo tăcácăv năb n quy ph m pháp lu t v tƠiăchính,ăngơnăhƠngătheoăquyăđ nh c a

Hi păđ nh v th ngăm i ậ d ch v (GATS); ti năhƠnhăđ i m i h th ng ngân hàng theo l trình riêng, t o ra s c nhătranhă“h n ch ”ătrongăkhuăv c này và k t qu là

h th ng ngân hàng Trung Qu căđƣăkháăt tinăđ chu n b cho vi c th c hi n cam

N mă1991ăậ 1996ă:ăđaăd ngăhóaăkhuăv cătƠiăchính,ăthƠnhăl păs ăgiaoăd chăch ngăkhoánăvƠăth ătr ngăliênăngơnăhƠng,ăthƠnhăl păngơnăhƠngăChínhăph ,ăchoăphépăcácăTCTDăn căngoƠiăđ căthƠnhăl pă ăl nhăv căphiăngơnăhƠngănh ăb oăhi mănhơnăth ăvƠăphiănhơnăth ,ăm ăr ngăph măviăho tăđ ngăc aăngơnăhƠngăn căngoƠi(ngân hàng

n căngoƠiăđ căkinhădoanhăb ngănhơnădơnăt ăvƠăho tăđ ngăt iă23ăthƠnhăph ăc aă

TrungăQu c),ăđ ngăth iăbanăhƠnhăcácăquyăđ nhăv ăm ăc aăvƠăgiámăsátăcácăTCTDă

t ngăkh ăn ngăc nhătranhăkhuăv cătƠiăchính,ăngơnăhƠngăsauăkhiălƠăthƠnhăviênăWTO

ă tr ă thƠnhă thƠnhă viênă c aă WTO,ă cácă camă k tă v ă GATSă c aă Chínhă ph ă Trungă

Qu căđ căth căhi năv iăm tăl ătrìnhăm ăsongăsongăv iăcácăc iăcáchătrongăn c.ăSauă4ăn m,ăk ăt ăkhiăTrungăQu cătr ăthƠnhăthƠnhăviênăc aăWTO,ăcácăngơnăhƠngă

n căngoƠiăm iăđ căthơmănh păvƠoăth ătr ngăTrungăQu c.ăChoăđ năn mă2006,ăcácăngơnăhƠngăn căngoƠiăcònăph iăch uănh ngăgi iăh năv ăyêuăc uăv năl uăđ ng,ăyêuăc uăanătoƠnăv năcao,ăchoăvayăb ngăngo iăt ăph iăđ căs ăchoăphépăr tăch tăch ă

v ăngo iăh i,ăl iăsu tăcácăkho năti năg iăb ngăngo iăt ăv năb ăh năch ,ầV iăs ăcamă

k tă“khônăngoan”c aăChínhăph ăTrungăQu căđƣăb oăh ăđ căh ăth ngăngơnăhƠngătrongăn c,ăc ăch ăchoăcácăngơnăhƠngăho tăđ ngăđ căs aăđ i,ăb ăsungăm tăcáchă

th nătr ngăđƣăchoăphépăcácăngơnăhƠngătrongăn căcóăth iăgianăđ ăc iăcách,ănơngăcaoă

n ngăl căc nhătranhătr căkhiăch iăcùngăsơnăv iăcácăngơnăhƠngăn căngoƠi

BƠiăh căchoăVi tăNam:

Vi tăNamăvƠăTrungăQu căđ uălƠ nh ngăqu căgiaăcóănh ngăđi măt ngăđ ngăv ăv năhóaăc ngănh ăl chăs ăvìăv yăVi tăăNamăc năh căh iănh ngăkinhănghi păc aăTrungă

Qu cănh mănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhăc aăh ăth ngăNHTMăquaăcácăđi măsau:

Th nh t, t p trung x lý n x u Ti p đ n là ti n hành bán đ u giá n x u cho các ngân hàng n c ngoài Kho n n x u này liên quan ch y u trong các kho n cho vay đ u t vào b t đ ng s n

Th hai, yêu c u các NHTM Nhà n c t ho ch đ nh ra k ho ch t ng h s

a n t o à n v n t i thi u theo thông l qu c t là 8% Construction Bank of China có

ph ng án phát hành c phi u tr giá 4,8 t USD đ t ng v n đi u l , trong đó có 1

t USD đ c phát hành trong tháng 4/2004 S còn l i phát hành trong 6 tháng n m

2005

Th ba, th c hi n xác đ nh giá tr doanh nghi p, th c hi n c ph n hóa và niêm y t

c phi u NHTM trên th tr ng ch ng khoán Hi n nay, m t s NHTM c ph n

c ng đang d ki n niêm y t c phi u trên th tr ng ch ng khoán n c ngoài Ngân hàng Phát tri n Trung Qu c th a thu n v i HSBC, Morgan Stanley phát hành trái phi u c a ngân hàng này trên th tr ng toàn c u

Th t ,ăđ y m nhăv năhóaăkinhădoanhătrongăngơnăhƠngăk t h p v iăt ngăl ngăh p

lý cho cán b nhơnăviênăngơnăhƠng.ăV năhóaăngơnăhƠngăđ c th hi n ho tăđ ng ngân hàng theo tiêu chu n qu c t , phong cách làm vi c, kh n ngăgiaoă ti p v i khách hàng và các n i dung khác thu c v v năhóaătrongăkinhădoanh.ăCácăcôngăvi c đóăđ c g n li n v i tinh gi m biên ch trong ngành ngân hàng

Th n m, hoàn thi n các quy ch qu n tr đi uăhƠnh,ăc ăc u t ch c theo tiêu chu n

qu c t

1.6.2 Kinh nghi m t các n c ông Nam Á

Ph n l năcácăn căASEANălƠăthƠnhăviênăWTOăt ă1995,ănh ngăh uănh ăkhôngăph iă

th căhi năcácăngh aăv ăc aăGATS.ăTrongăcu căkh ngăho ngătƠiăchínhă(n mă1997)ăđƣăbu căph iăti năhƠnhăc iăcáchăh ăth ngăngơnăhƠngătheoăcácăquyăđ nhăc aăGATSăvƠăđƣăđ cănh ngăk tăqu ăđáng k ăNh ăđó,ăh ăth ngăngơnăhƠngătrongăcácăn cănƠyăđƣă

gi ăđ căvaiătròăch ăđ oătrongăvi căhuyăđ ngăti tăki mă ăm căr tăcao.ăM tăkhác,ăcácă

n că ASEANă đƣă ti nă hƠnhă đ iă m iă m nhă m ă c ă ch ă ho tă đ ngă ngơnă hƠngă theoă

h ngăm ăr ngăc a,ăxóaăb ărƠoăc năchoăcácăngơn hƠngăn căngoƠiăvƠăcácănhƠăđ uă

t ăn căngoƠi;ănh ăv y,ăđƣăthuăhútăm tăl ngăđángăk ăv năđ uăt ătr căti păn căngoƠiăvƠăn ăvayăchínhăth căc aăChínhăph ;ăgiúpăn năkinhăt ăthoátăkh iăkh ngăho ngăvƠăphátătri nănhanhăchóng

Chínhăph ăcácăn cănƠyăđƣăth căhi năc iăcáchăh ăth ngăngơnăhƠngăm tăcáchătri tăđ ,ă

t oăraămôiătr ngăthu năl iăchoăcácăs ăh uăkhácănhauăv ăngơnăhƠngăphátătri n,ăđ ngă

th iăthơmănh pănhanhăchóngăvƠoăth ătr ngăth ăgi i

M cădùăm iăn căcóăđ căthùăriêng,ănh ngăcácăn căASEANăđƣăth căhi năm tăs

gi iăphápăt ngăt ănhauăđ ănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhăc aăh ăth ngăngơnăhƠng,ă

c ăth ălƠ“ăgi măthi uăs ăcanăthi păv ăchínhătr ătrongăvi căphơnăb ătínăd ngăc aăh ă

th ngăngơnăhƠngăt oăraăhi uăqu ătínăd ngăt iăđa;ăxóaăb ătínăd ngăđ iăv iăcácădoanhănghi pănhƠăn căho căcácădoanhănghi păcóăquanăh ăriêngăv iăđi uăki nătínăd ngăd ădƣi;ăxóaăb ăs ărƠngăbu căch tăch ăgi aăChínhăph ăvƠăcácăngơnăhƠngăv ăqu nătr ,ăđi uăhƠnh,ăkinhădoanhăt iăcácăNHTMăl n;ăt ngăc ngăvaiătròăđ căl pătrongăvi căthanhătra,ăgiámăsátăcácăđ nhăch ătƠiăchính;ălo iăb ătri tăđ ăt ăduyăchoăr ngăChínhăph ălƠă

ng iăchoăcácăngơnăhƠngăvayăcu iăcùngăvƠăr ngăChínhăph ăkhôngăth ăđ ăcácăngơnăhƠngăpháăs n;ăt ngăc ngăqu nălỦăvƠănh năbi tăr iăroăđ iăv iăcácăNHTMătrongăl nhă

v căh ătr ăchoăcácădoanhănghi păti păc năv iătínăd ngăn căngoƠi;ăth căhi năchínhăsáchăt ăgiáătheoăc ăch ăth ătr ng;ăkhuy năkhíchăvƠăthúcăđ yăs ăphátătri năc aăth ă

tr ngăv n

BƠiăh căchoăVi tăNam:

i v i Vi t Nam, yêu c u h i nh p qu c t và m c a c nh tranh v d ch v ngân hàng đã t i r t g n, do đó c n đ y nhanh các c i cách ngân hàng h n n a Thu n

l i c a chúng ta là có th t ng k t ti p thu kinh nghi m quý báu c a các n c đi

tr c đ v n d ng, song khó kh năc ng r t l n vì xu t phát đi m c a chúng ta quá

th p, kh n ng c nh tranh c a các ngân hàng h n ch , y u kém, s chu n b v c ă

s v t ch t,c ăs pháp lý c a c NgơnăhƠngăNhƠăn căvƠăngơnăhƠngăth ngăm i trongăn căch aăth t t t Tuy nhiên, chúng ta ch p nh n c nh tranh, không đ a ra các rào c n b t h p lý nh m b o h s y u kém c a m t vài ngân hàng, vì r ng

đ ng l c c a h i nh p và c nh tranh là nh m đ t đ c hi u qu cao h n, c th là:

Ph i xây d ng m t môi tr ng pháp lý ngân hàng trong n c h p d n trong đóăc

ch chính sách nh t quán, công tác thanh tra giám sát an toàn, ch đ báo cáo ki m toán minh b ch, t o sân ch i bình đ ng cho t t c các ngân hàng

Ph i nâng cao n ng l c c nh tranh các ngân hàng Do đó, s h u nhà n c chi

ph i trong các ngân hàng c n đ c n m gi m c đ phù h p sao cho không nh

h ng t i m c đ canh tranh c a h th ng ngân hàng

Tr c nh ng c ăh i và thách th c khi h i nh p vào n n kinh t th gi i, quá trình

c i cách ngân hàng c a Vi t Nam c n tuân th theo các nguyên t c: phát huy th

m nh và kh c ph c nh ngănh c đi m đ v a h i nh p kinh t qu c t thành công,

v a góp ph n th c hi n th ng l i các m c tiêu c a chi năl c phát tri n kinh t xã

h i; ch p nh n c nh tranh và m c a; tôn tr ng quy lu t th tr ng đ phát tri n

ho t đ ng ngân hàng theo nguyên t c an toàn, hi u qu , bình đ ng và cùng có l i

K t lu n c h ng 1

Trong ch ng 1, nh ng lý lu n c b n v ho t đ ng c a m t NHTM c ng nh v n

đ v n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng trong đi u ki n h i nh p đ c đ c p đ n

Lu n v n c ng nêu lên tính t t y u c aănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a NHTM Kinh nghi mănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a m t s n c và bài h c kinh nghi m

CH NGă 2:ă TH C TR NGă N NGă L C C NH TRANH NGÂN HÀNGăTMCPă UăT ăVÀăPHÁTăTRI N VI T NAM

2.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a BIDV

Ngân hàng u t và phát tri n Vi t Nam có tên giao d ch qu c t là Bank for Investment and Development of Vietnam, tên vi t t t là BIDV Ngân hàng u t

và Phát tri n Vi t Nam là doanh nghi p nhà n c h ng đ c bi t và là ngân hàng

đ c thành l p s m nh t Vi t Nam (n m 1957 ậ th i đi m đ t n c t m th i b chia c t thành hai mi n Nam - B c)

Nh ng s ki n chính trong l ch s hình thành và phát tri n c a BIDV :

1957 ậ 1980 : Ngân hàng đ c thành l p v i tên g i Ngân hàng Ki n thi t Vi t Nam, tr c thu c B Tài Chính S ra đ i c a ngân hàng g n li n v i nhi m v do

ng và Nhà n c giao lúc b y gi là c p phát và qu n lý v n Ngân sách đ i v i các d án đ u t xây d ng c b n, nh m khôi ph c kinh t mi n B c sau khi hoà bình l p l i

1981 ậ 1989 : i tên thành Ngân hàng u t và Xây d ng Vi t Nam, tr c thu c NHNN Vi t Nam Nhi m v chính th i k này là c p phát, cho vay và qu n lý v n ngân sách cho t t c l nh v c kinh t

1990 ậ 1994 : i tên thành Ngân hàng u t ă vƠ Phát tri n Vi t Nam (BIDV) Nh ng đóng góp c a Ngân hàng u t và Xây d ng Vi t Nam th i k này l n h n tr c g p b i c v t ng ngu n v n c p phát, t ng ngu n v n cho vay

và t ng s tài s n c đ nh đƣ hình thành trong n n kinh t

1995 ậ 27/4/2012 : Chuy n nhi m v c p phát v n v T ng C c u t ăPhát tri n

và th c hi n ch c n ng c a m t NHTM đa ngành ngh ; kh ng đ nh đ c v trí NHTM hàng đ u c a Vi t Nam trong s nghi p công nghi p hoá ậ hi n đ i hóa

v i danh hi u n v Anh hùng lao đ ng th i k đ i m i Là Ngân hàng đ u tiên

đ c x p h ng tín nhi m chính th c b i t ch că đ nh h ng n i ti ng qu c t Moody‟s, qua đó kh ng đ nh vai trò tiên phong đi đ u trong vi c áp d ng các chu n m c và thông l qu c t

T 27/4/2012ăđ n nay : Chính th c tr thƠnhăNgơnăhƠngăTMCPă uăt ăvƠăPhátătri n

Vi t Nam (BIDV) Ngày 8/9/2012, t i Ph Ch t ch (Hà N i) di n ra l công b

“Báoăcáoăth ng niên Ch s tín nhi m Vi t Nam s th 3" T i l công b , l năđ u tiên 32 ngân hàng Vi tăNamăđ c x p h ng v ch s c nhătranh.ăTheoăđó,ăx p lo i

A - m c cao nh t - v n ngăl c c nhătranhăcóă9ăngơnăhƠng,ătrongăđóăcóă3ăngơnăhƠngă

v nă nhƠă n c là Ngo iă th ngă (Vietcombank),ă Côngă Th ngă (CTG),ă uă t ă vƠăPhát tri n Vi t Nam (BIDV)

2.2 Phân tích th c tr ngăn ngăl c c nh tranh c a BIDV

2.2.1 C u trúc ngành và đ i th c nh tranh

2.2.1.1 V c u trúc th tr ng Ngân hàng

N m 1990 chuy n đ i c ch ho t đ ng c a h th ng Ngân hàng Vi t Nam t 1

c p sang 2 c p - NHNN th c hi n ch c n ng qu n lý và Ngân Hàng Th ng M i

th c hi n ch c n ng kinh doanh Xây d ng đ c h th ng ngân hàng đa d ng v

lo i hình s h u Chính s đa d ng v s h u đã t o ra m t môi tr ng c nh tranh lành m nh, b o đ m tính minh b ch, công khai c a ho t đ ng ngân hàng

M t Ngân Hàng Chính Sách ph c v dân nghèo;

36 Ngân Hàng Th ng M i C Ph n đang ho t đ ng, g m 3 2 Ngân Hàng TMCP ô Th , 4 Ngân Hàng C Ph n Nông Thôn;

6 Ngân Hàng Liên Doanh: Vinasiam Bank, Indovina, Chohungvina Bank, VID PUBLIC Bank, Ngân Hàng Liên Doanh Lào Vi t và Ngân Hàng Liên Doanh

th hi n th tr ng ngân hàng t p trung cao vào các NHTMNN và NHTMNN v a

Nhóm 4 Ngân hàng l n: Agribank, BIDV, CTG, Vietcombank là nhóm các ngân hàng chi m th ph n huy đ ng v n và cho vay nhi u nh t trong h th ng ngân hàng Các NHTM này có nhi u l i th c nh tranh h n các lo i hình ngân hàng khác vì ch a ph i tuân th ngay các quy đ nh v an toàn v n, đ c Chính Ph

đ m b o hoàn toàn v kh n ng thanh toán, có m ng l i r ng kh p Tuy nhiên n u

n ngăl c v qu n tr đi u hành, ch tăl ng tài s n, hi u qu kinh doanh y u kém có

th gây nh h ng l n đ n an toàn h th ng ngân hàng trong quá trình th c hi n các cam k t v i WTO

Liên Doanh 9,30 9,70 7,93 9,70 8,90 9,60 9,80 10,20 Các trung gian tài

chính khác 1,40 1,90 1,11 1,30 1,70 1,90 1,80 1,80

( Ngu n: Báo Cáo Th ng Niên NHNN, T p Chí Th Tr ng Tài Chính Ti n T )

Trong khi đó các NHTMCP hi n đang ho t đ ng r t hi u qu và n ng đ ng trong

vi c phát tri n các s n ph m m i, có kh n ng thích ng nhanh và đi u ch nh chi n

l c kinh doanh m t cách linh ho t theo s thay đ i c a th tr ng Quy mô v n đang đ c t ng lên đáng k , m c v n t i thi u n m 2008 là 1,000 t đ ng và

n m 2011 là 3,000 t đ ng, t ng c ng m r ng quy mô m ng l i giao d ch đ chi măl nh th tr ng và khách hàng tr c khi các NHNNg nh y vào Hi n nay,

h u h t các ngân hàng TMCP có n ng l c tài chính khá t t so v i quy mô ho t

đ ng c a chính mình H s an toàn v n đ chu n theo thông l qu c t (t 8% tr lên) Các NHTMCP l n nh Sacombank, ACB có s tham gia góp v n c a các NHNNg Th ph n huy đ ng v n và tín d ng c a nhóm ngân hàng TMCP đã

t ng d n qua các n m, đ c bi t là trên đ a bàn TPHCM trong n m 2012 các NHTMCP đã phát tri n v t b c chi m g n m t n a th ph n v th tr ng tín

i v i nhóm chi nhánh NHNNg và ngân hàng liên doanh đang ho t đ ng t i

Vi t Nam thì b t đ u có s t ng tr ng khá v v n huy đ ng và d n tín d ng khi NHNN có nh ng d b gi i h n v huy đ ng v n Vi tăNamăđ ng đ i v i nhóm này c bi t là ch t l ng tín d ng c a các ngân hàng đ u t t, n x u c a nhóm này r t th p trung bình kho ng 0.16% Th m nh c a nhóm ngân hàng này là ch t

l ng d ch v cao, uy tín toàn c u, công ngh theo tiêu chu n qu c t , trình đ qu n

lý v t tr i so v i các NHTMVN, chi phí ho t đ ng c a h th p, hi n nay th ph n

c a nhóm này ngày càng l n Nhóm này hi n đóng vai trò c u n i thu hút v n

đ u t t n c ngoài vào Vi t Nam, là đ i th c nh tranh c a các NHTM trong

n c, nh ng đ ng th i c ng là kênh d n công ngh ngân hàng hi n đ i, nh ng

ki n th c qu n tr t t nh t và ngu n tài chính không nh đ b sung cho th tr ng tài chính Vi t Nam

M c a th tr ng và h i nh p kinh t qu c t trong l nh v c ngân hàng đ a đ n

c nh tranh m nh m h n, không ch gi a các ngân hàng trong n c v i nhau mà

v i c NHNNg Các NHTM n c ngoài theo đu i chi n l c c nh tranh nâng cao

ch t l ng d ch v và đ a ra d ch v m i thay vì c nh tranh b ng giá v i các ngân hàng Vi t Nam

2.2.2 i u ki n và y u t đ u vào c a BIDV

2.2.2.1 Ngu n nhân l c

Hình 2.1: Bi u đ t ng tr ng nhân l c trong 3 n m 2010 - 2012

Tínhăđ n 31/12/2012, t ng s laoăđ ng c a toàn h th ngălƠă18.546ăng i,ătrongăđóă

laoăđ ng c a Tr s chính và kh iăchiănhánhălƠă17.361ăng i,ălaoăđ ng c a kh i

côngăty,ăđ năv s nghi păvƠăv năphòngăđ i di nălƠă1.185ăng i

35.75%

55.57%

Ti n s , th c s i h c T 30 tu i tr xu ng T 31 đ n 45 tu i Cao đ ng, trung c p Khác T 46 đ n 55 tu i Trên 56 tu i

Ngu n nhân l c trong th i gian qua không ng ng đ c t ng c ng ch t l ng đ đáp ng nh ng yêu c u v nhân s trong quá trình c c u l i theo mô hình t ch c

m i Hàng n m, BIDV đã tuy n d ng các cán b có trình đ đ i h c và trên đ i

h c chuyên ngành, đ ng th i chú tr ngă đƠoă t o nâng cao trình đ chuyên môn, nghi p v cho cán b , c cán b tham gia h c t p, đào t o, kh o sát trong và ngoài n c Ngoài ra, BIDV đƣ xây d ng đ c đ i ng cán b có tu i đ i bình quân tr (32,7 tu i), đ c đào t o bài b n v l nh v c tài chính ngân hàng, có ki n

th c v kinh t th tr ng toàn di n, có kh n ng thích nghi t t v i môi tr ng kinh doanh hi n đ i và mang tính h i nh p cao

BIDV luôn đ m b o quy n l i chính đáng cho ng i lao đ ng, th c hi n đ y đ các ch đ , chính sách đ i v i ng i lao đ ng theo quy đ nh hi n hành c a pháp

lu t laoăđ ng M c l ng và thu nh p c a ng i lao đ ng ngày càng đ c nâng cao Ngoài ra, BIDV còn có chính sách khen th ng, đãi ng x ng đáng v i

nh ng t p th , cá nhân có thành tích xu t s c trong lao đ ng đ khuy n khích

ng i lao đ ng nâng cao n ng su t lao đ ng và t ng l i nhu n cho ngân hàng

th ng t ng l a và h th ng IPS/IDS v i công ngh m i nh t cho m ng WAN và

m ng LAN ng th i, h th ng l u tr SAN dành cho các h th ng máy ch l u

tr đ c tri n khai đ đ m b o an toàn trong ho tăđ ng, thu n ti n trong qu n lý và

t i u hóa các ho t đ ng CNTT c ng đƣ đ c đ u t hoàn ch nh N m 2008, BIDV

là m t trong nh ng ngân hàng đ u tiên t i Vi t Nam xây d ng vƠăđ a vào s

d ng Trung tâm d phòng th m h a theo tiêu chu n qu c t t i H i D ng Trung tâm s d ng h th ng máy ch d phòng có kh n ng l u tr dung l ng

l n và h th ng ph n m m đ ng b chuyên d ng b o đ m vi c đ ng b d li u và các ng d ng quan tr ng c a ngân hàng thông qua đ ng truy n s li u t c đ cao Trung tâm d phòng th m h a luôn s n sàng thay th ho t đ ng c a trung tâm chính đ t t i Hà N i, đ m b o ho tăđ ng c a ngân hàng liên t c k c khi x y ra các th m h a v thiên tai và các th m h a khác

Hi n t i, trong khuôn kh D án hi n đ i hóa ngân hàng và h th ng thanh toán

giaiăđo n 2 do WB tài tr , BIDV ti p t c đ u t vào h th ng CNTT nh m: (i)

Ti p t c t ng c ng và m r ng h th ng CNTT; (ii) Phát tri n h th ng mobile

và internet banking; (iii) ào t o CNTT cho nhân viên c a BIDV

H th ng Core Banking

T n m 2000, BIDV đƣ xây d ng h th ng Core banking (SIBS) phù h p v i tiêu chu n qu c t v i s tài tr c a WB N m 2003, WB và BIDV đ u t 8,2 tri u USD cho vi c xây d ng và tri n khai h th ng Core banking t i 7 chi nhánh Sau

đó, BIDV t đ u t h n 4,4 tri u USD đ tri n khai h th ng Core banking cho các chi nhánh còn l i trên toàn h th ng H th ng hi n t i cho phép BIDV cung

c p s n ph m và d ch v trên quy mô toàn qu c, phát tri n các kênh phân ph i

đi n t tiên ti n, cho phép qu n lý t p trung đ m b o kh n ng ki m soát và b o

m t trong quá trình giao d ch H th ng SIBS có kh n ng d phòng m c đ 1 t i

ch và m c đ 2 t i Trung tâm d phòng th m h a, đ m b o cung c p d ch v ngân hàng trong các tình hu ng x u nh t H th ng SIBS luôn đ c b o trì và nâng

c p đ nh k c bi t vào n m 2009, BIDV đƣ th c hi n nâng c p toàn di n đ i v i

h th ng SIBS (thông qua h p đ ng v i nhà th u Silverlake), nh n m nh đ c bi t vào d ch v ti n g i, d ch v cho vay, d ch v thanh toán và t ng c ng an ninh h

th ng

H th ng th :

BIDV đƣ phát tri n đ ng b h th ng qu n lý th và chuy n m ch tài chính hi n