Luận văn thạc sĩ Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại công ty Fujitsu Việt Nam

Phân tích nhân t khám phá EFA .... Quá trình xây d ng thang đo ..... Ki m đ nh KMO KMO and Bartlett's Test ...

L I CAM OAN

Tôi là Bùi H u, tác gi lu n v n t t nghi p cao h c này Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c u c a riêng tôi, k t qu nghiên c u trong lu n v n là trung

th c và ch a đ c ai công b trong b t k công trình khoa h c nào

Tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m v i cam k t trên

H c viên: Bùi H u

L p: Qu n tr kinh doanh Khoá 20

M C L C

TRANG PH BÌA

L I CAM OAN

M C L C

DANH M C CÁC B NG BI U

DANH M C CÁC HÌNH V

TÓM T T 1

CH NG 1: T NG QUAN V V N NGHIÊN C U 2

1.1 Lý do ch n đ tài 2

1.2 M c tiêu nghiên c u 3

1.3 Ph m vi nghiên c u và đ i t ng kh o sát 3

1.4 Ý ngh a c a nghiên c u 4

1.5 Ph ng pháp nghiên c u 4

1.6 B c c đ tài nghiên c u 4

CH NG 2: C S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 5

2.1 Khái ni m ngu n nhân l c 5

2.2 Qu n tr ngu n nhân l c 6

2.2.1 Khái ni m 6

2.2.2 S khác bi t gi a qu n tr ngu n nhân l c v i qu n tr nhân s 6

2.2.3 Các đ c tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c 7

2.2.4 Các thành ph n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c 7

2.2.4.1 Xác đ nh nhi m v , công vi c 9

2.2.4.2 Thu hút và tuy n ch n 9

2.2.4.3 ào t o 10

2.2.4.4 ánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên 10

2.2.4.5 Phát tri n ngh nghi p và th ng ti n 10

2.2.4.6 Ch đ đãi ng 11

2.2.4.7 Th c hi n quy đ nh Lu t pháp và duy trì môi tr ng không khí làm vi c t t 11

2.2.4.8 Khuy n khích thay đ i 12

2.3 Lý thuy t v s g n k t c a nhân viên v i t ch c 12

2.3.1 Khái ni m v s g n k t c a nhân viên 12

2.3.2 Các thành ph n c a s g n k t v i t ch c 12

2.3.3 o l ng s g n k t c a nhân viên v i t ch c 14

2.4 M i quan h gi a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c v i s g n k t c a nhân viên v i t ch c 15

2.5 Mô hình nghiên c u 16

2.6 Gi thuy t nghiên c u 17

CH NG 3: PH NG PHÁP NGHIÊN C U 19

3.1 Quy trình nghiên c u 19

3.1.1 Nghiên c u s b 19

3.1.2 Nghiên c u chính th c 19

3.2 Ph ng pháp x lý s li u 20

3.2.1 Ki m đ nh thang đo b ng h s Cronbach Alpha 20

3.2.2 Phân tích nhân t khám phá EFA 20

3.2.3 Phân tích h i quy và ki m đ nh m i liên h 20

3.3 Thi t k nghiên c u 21

3.3.1 i t ng kh o sát 21

3.3.2 Cách th c kh o sát 21

3.3.3 Quy mô và cách th c ch n m u 22

3.4 i u ch nh thang đo 22

3.4.1 Quá trình xây d ng thang đo 23

3.4.1.1 Nghiên c u đ nh tính 23

3.4.1.2 Nghiên c u đ nh l ng 23

3.4.2 Thang đo v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c 24

3.4.3 Thang đo s g n k t c a nhân viên 26

CH NG 4: K T QU NGHIÊN C U 28

4.1 Mô t m u kh o sát 28

4.2 ánh giá s b thang đo qua ki m tra h s tin c y Cronbach Alpha 29

4.2.1 ánh giá thang đo th c ti n qu n tr ngu n nhân l c 29

4.2.2 ánh giá thang đo s g n k t c a nhân viên đ i v i t ch c 33

4.3 Ki m đ nh thang đo b ng phân tích nhân t khám phá (EFA) 34

4.3.1 Ki m đ nh thang đo th c ti n qu n tr ngu n nhân l c 34

4.3.2 Ki m đ nh thang đo s g n k t c a nhân viên v i t ch c 39

4.4 Hi u ch nh mô hình, gi thuy t nghiên c u 40

4.5 Ki m đ nh gi thuy t nghiên c u 42

4.5.1 Mô t đ c đi m các thành ph n kh o sát trong mô hình 42

4.5.2 Phân tích m i quan h gi a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c v i s g n k t c a nhân viên v i t ch c 43

4.5.3 Phân tích t ng quan 44

4.5.4 Phân tích h i quy tuy n tính b i 45

4.5.4.1 Dò tìm s vi ph m các gi đ nh c n thi t trong h i quy 45

4.5.4.2 Xây d ng mô hình 46

4.6 Th o lu n k t qu tác đ ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c đ n s g n k t c a nhân viên v i t ch c 49

CH NG 5: K T LU N VÀ HÀM Ý 53

5.1 ánh giá chung 53

5.2 K t qu chính và đóng góp c a nghiên c u 53

5.3 M t s ki n ngh đ t ng m c đ g n k t c a nhân viên v i t ch c 54

5.3.1 Bi n pháp v Phát tri n ngh nghi p và th ng ti n 54

5.3.2 ánh giá k t qu làm vi c và ch đ đãi ng 54

5.3.3 Môi tr ng làm vi c 55

5.3.4 ào t o nhân viên 55

5.4 H n ch và ki n ngh h ng nghiên c u ti p theo 56

5.4.1 H n ch 56

5.4.2 Ki n ngh h ng nghiên c u ti p theo 56

TÀI LI U THAM KH O

PH L C

DANH M C CÁC B NG BI U

B ng 2.1 S khác bi t gi a qu n tr nhân s và qu n tr ngu n nhân l c 6

B ng 2.2 T ng k t các thành ph n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c 8

B ng 2.3 T ng k t s g n k t c a nhân viên v i t ch c 14

B ng 4.1: Mô t m u kh o sát v thông tin nhân kh u 29

B ng 4.2: Cronbach’s Alpha c a thành ph n Xác đ nh công vi c 29

B ng 4.3: Cronbach’s Alpha c a thành ph n Thu hút và tuy n ch n 30

B ng 4.4: Cronbach’s Alpha c a thành ph n ào t o 30

B ng 4.5: Cronbach’s Alpha c a thành ph n ánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên 30

B ng 4.6: Cronbach’s Alpha c a thành ph n Phát tri n ngh nghi p và th ng ti n 31

B ng 4.7: Cronbach’s Alpha c a thành ph n Ch đ đãi ng 31

B ng 4.8: Cronbach’s Alpha c a thành ph n Th c hi n quy đ nh Lu t pháp và duy trì môi tr ng không khí làm vi c t t 31

B ng 4.9: Cronbach’s Alpha c a thành ph n Khuy n khích s thay đ i 32

B ng 4.10: Cronbach’s Alpha c a thang đo s g n k t c a nhân viên v i t ch c 33

B ng 4.11: Ki m đ nh KMO (KMO and Bartlett's Test) 34

B ng 4.12: K t qu phân tích nhân t khám phá c a thang đo Qu n tr ngu n nhân

l c (l n 1) 35

B ng 4.13: B ng ki m đ nh Cronbach’s Alpha cho thang đo th c ti n qu n tr ngu n nhân l c (l n 2) 37

B ng 4.14 Ki m đ nh KMO (KMO and Bartlett's Test) 38

B ng 4.15: K t qu phân tích nhân t khám phá c a thang đo Qu n tr ngu n nhân l c (l n 2) 38

B ng 4.16: B ng k t qu phân tích nhân t khám phá s g n k t c a nhân viên v i t ch c 40

B ng 4.17 Mô t đ c đi m các thành ph n kh o sát 42

B ng 4.19 Phân tích ANOVA trong h i quy tuy n tính v s g n k t c a nhân viên

v i t ch c 46

B ng 4.20 K t qu h i quy t ng ph n v s g n k t c a nhân viên v i t ch c 47

B ng 4.21 Tóm t t k t qu ki m đ nh gi thuy t v s g n k t c a nhân viên v i t

ch c 49

DANH M C CÁC HÌNH V

Hình 2.1 Mô hình nghiên c u đ ngh 17

Hình 3.1 Quy trình th c hi n nghiên c u 20

Hình 4.1 Mô hình nghiên c u đã đi u ch nh 35

Hình 4.2 Bi u đ phân tán gi a các ph n d và giá tr d đoán 45

Hình 4.3 Bi u đ t n s ph n d chu n hoá 45

Hình 4.4 Bi u đ t n s P-P Lot 46

1

TÓM T T

Nghiên c u nh m đo l ng tác đ ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c t i Công

ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam đ n s g n k t c a nhân viên v i công ty Nghiên c u đ c th c hi n d a trên c s lý thuy t v th c ti n qu n tr ngu n nhân

l c c a Tr n Kim Dung (2009), và lý thuy t v s g n k t c a nhân viên v i t ch c

c a nhóm c v n AON (2002) Nghiên c u đ nh tính đ c dùng đ đi u ch nh, b sung bi n quan sát cho các thang đo Nghiên c u đ nh l ng s d ng ph ng pháp

ki m đ nh s b thang đo Cronbach Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA, phân tích t ng quan và phân tích h i quy b i v i kích th c m u là 260 nhân viên đang làm vi c t i Công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam đ đánh giá thang đo và mô hình nghiên c u D li u đ c x lý b ng ph n m m SPSS 11.5

K t qu nghiên c u, th c ti n qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam g m có 8 thành ph n v i 26 bi n quan sát, bao g m: Phát tri n ngh nghi p và th ng ti n; ào t o; Khuy n khích thay đ i; ánh giá k t qu làm vi c

c a nhân viên; Ch đ đãi ng ; Thu hút và tuy n ch n; Th c hi n quy đ nh Lu t pháp

và duy trì môi tr ng không khí làm vi c t t và Xác đ nh nhi m v , công vi c Thang

đo s g n k t c a nhân viên v i t ch c ch có 1 thành ph n v i 6 bi n quan sát K t

qu cho th y ch có 05 thành ph n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c có m i t ng quan v i s g n k t c a nhân viên v i t ch c đó là các thành ph n: Phát tri n ngh nghi p và th ng ti n; ào t o nhân viên và m c tiêu c a h th ng đánh giá; Khuy n khích s thay đ i; Ch đ đãi ng ; Th c hi n quy đ nh Lu t pháp và duy trì môi

tr ng không khí làm vi c t t Còn l i 3 thành ph n: ánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên; Thu hút và tuy n ch n; Xác đ nh nhi m v , công vi c đ u không có m i

t ng quan v i s g n k t c a nhân viên v i t ch c V ý ngh a th c ti n, k t qu nghiên c u cung c p thông tin v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c cho lãnh đ o công

ty, t đó lãnh đ o công ty s có nh ng đi u ch nh chính sách phù h p giúp nâng cao s

g n k t c a nhân viên đ i v i công ty

Tuy nhiên, không ph i lúc nào ngu n nhân l c c ng đ c đánh giá đúng t m quan

tr ng c a nó Tr c nh ng n m 70, con ng i ch đ n thu n đ c xem nh là m t y u

t c a quá trình s n xu t kinh doanh Các doanh nghi p có “th ti t ki m chi phí lao

đ ng đ gi m giá thành” Quan đi m đó ngày nay đã thay đ i, nó chuy n sang “đ u t vào ngu n nhân l c đ có l i th c nh tranh cao h n, có l i nhu n cao h n và có hi u

qu cao h n” (Tr n Kim Dung, 2011) Vi c này đòi h i c n có s đ u t thích đáng t khâu phân tích công vi c, tuy n d ng, đào t o cho đ n vi c phát tri n ngh nghi p cho nhân viên, các ch đ đãi ng … Có nh v y thì ch t l ng ngu n nhân l c m i đ c

đ m b o và có th đ c nâng cao

Fujitsu Vi t Nam là m t công ty 100% v n đ u t n c ngoài Công ty ho t đ ng trong l nh v c s n xu t công ngh cao, đòi h i ng i lao đ ng ph i có trình đ và ph i qua quá trình đào t o t i công ty Công ty luôn xác đ nh nhân viên là tài s n có giá tr

nh t Công ty mu n t o ra m t môi tr ng h p tác n ng đ ng giúp cân b ng cu c s ng

cá nhân và công vi c; đánh giá và th ng công b ng; đào t o phát tri n nh ng k n ng nhân viên; t o môi tr ng làm vi c an toàn và thu n ti n

S g n k t c a nhân viên v i t ch c luôn là m c tiêu mà các nhà qu n lý mong

mu n đ t đ c S c nh tranh v ngu n nhân l c gi a các công ty ngày càng gay g t

Có m t th c t là nh ng nhân viên sau nhi u n m làm vi c có m t b dày kinh nghi m đáng k th ng s r i b công ty đ tìm ki m m t công vi c khác, vi c này gây ra xáo

tr n v nhân s r t l n Công ty ph i t n thêm nhi u chi phí đ tuy n d ng ng i m i, chi phí và th i gian đ đào t o m t nhân viên lành ngh Công ty đã có m t s bi n

3

pháp nh m ng n ng a và h n ch tình tr ng này Nh ng h u h t nh ng bi n pháp đó

đ u ch a có thang đo c th Các bi n pháp đó dù sao c ng đã mang l i m t s k t qu

nh t đ nh Tuy nhiên, đ đ m b o đ c s phát tri n b n v ng, s n sàng ng phó k p

th i v i nh ng thay đ i t th tr ng và t đòi h i c a khách hàng Công ty c n ph i đút rúc kinh nghi m th c ti n thành lý lu n có tính bao quát, xây d ng lu n đi m khoa

h c cho công tác đi u hành, trong đó có công tác qu n tr ngu n nhân l c C n xác

đ nh đ c thang đo đánh giá tác đ ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c đ n s g n

k t c a nhân viên v i t ch c

Nh m góp ph n xác đ nh rõ bi n pháp nâng cao s g n k t c a nhân viên v i công

ty, tôi đã l a ch n đ tài đánh giá Tác đ ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c

đ n s g n k t c a nhân viên công ty S n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam T đó

công ty có c s đ xây d ng các bi n pháp thích h p trong công tác đi u hành

1.2 M c tiêu nghiên c u

tài nghiên c u th c ti n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty s n

ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam, s g n k t c a nhân viên v i t ch c nh m m c tiêu:

- o l ng tác đ ng c a th c ti n QTNNL đ n s g n k t c a nhân viên đ i v i t

ch c

đ t đ c m c tiêu nghiên c u này, nghiên c u c n tr l i đ c các câu h i sau:

- Nhân viên có th a mãn v i th c ti n QTNNL không?

- Nhân viên đánh giá nh th nào v s g n k t t i n i làm vi c?

- M c đ tác đ ng c a th c ti n QTNNL đ n s g n k t c a nhân viên nh th nào?

1.3 Ph m vi nghiên c u và đ i t ng kh o sát

- Nghiên c u đ c th c hi n trong ph m vi th c ti n QTNNL c a công ty s n

ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam

- i t ng kh o sát là ng i lao đ ng làm vi c t i công ty Fujitsu

4

1.4 Ý ngh a c a nghiên c u

tài có ý ngh a th c ti n đ i v i công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty và

s g n k t c a nhân viên đ i v i công ty Các thông tin v tác đ ng c a th c ti n qu n

tr ngu n nhân l c là c s khoa h c đ tri n khai các bi n pháp nh m h n ch nh ng

đi m y u và phát huy nh ng đi m m nh trong công tác qu n tr ngu n nhân l c t i

đ n v

1.5 Ph ng pháp nghiên c u

Nghiên c u s d ng ph ng pháp nghiên c u đ nh tính và ph ng pháp nghiên

c u đ nh l ng

Nghiên c u đ nh tính đ c s d ng trong giai đo n nghiên c u s b v i k thu t

th o lu n nhóm, tham v n ý ki n chuyên gia và gi ng viên có kinh nghi m trong l nh

v c nhân s đ đi u ch nh thang đo, thi t l p b ng câu h i cho nghiên c u chính th c Nghiên c u đ nh l ng đ c s d ng trong nghiên c u chính th c v i k thu t thu

th p thông tin thông qua ph ng v n tr c ti p thông qua b ng câu h i đi u tra

1.6 B c c đ tài nghiên c u

tài nghiên c u đ c trình bày g m 7 ph n:

- Ch ng 1: T ng quan v đ tài nghiên c u

- Ch ng 2: C s lý thuy t và mô hình nghiên c u

5

C S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U

Ch ng 2 trình bày c s lý lu n, các v n đ v ngu n nhân l c, qu n tr ngu n nhân l c, s g n k t c a nhân viên v i t ch c Qua đó, xác đ nh các thành ph n nghiên c u, các bi n nghiên c u, xây d ng mô hình nghiên c u và xác đ nh các gi thuy t nghiên c u

2.1 Khái ni m ngu n nhân l c

Các công ty luôn ph i tìm ki m nh ng cách th c sáng t o, hi u qu v chi phí đ làm kinh doanh trong môi tr ng ngày càng c nh tranh H u h t các công ty đ u ch n

gi i pháp là thu hút, phát tri n và gi l i nh ng tài n ng ch ch t i v i các t ch c thì ngu n nhân l c chính là c s c a s phát tri n (Aon Consulting, 2002)

Ngu n nhân l c chính là l i th c nh tranh đ c đáo mà đ i th c nh tranh khó có

th có đ c M i doanh nghi p ph i t tìm cho mình l i th đó n u mu n t n t i và phát tri n trong môi tr ng c nh tranh ngày càng gay g t Ngu n nhân l c đ c xem

là tài s n h n là chi phí c n ph i c t gi m (Verma, Shraddha; Dewe, Philip;, 2008)

“Ngu n nhân l c c a m t t ch c đ c hình thành trên c s c a các cá nhân có vai trò khác nhau và đ c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh t đ nh” theo Tr n Kim Dung (2011, trang 1)

Ngu n nhân l c không gi ng nh các ngu n l c khác c a doanh nghi p do b i

b n ch t c a con ng i Con ng i có các n ng l c, đ c đi m cá nhân khác nhau, có

kh n ng t b o v quy n l i b ng cách hình thành, tham gia vào các h i, t ch c công đoàn (Tr n Kim Dung, 2011) Ngu n nhân l c là m t trong nh ng ngu n l c c a m t doanh nghi p, nh ng là m t ngu n l c “có s s ng” và “bi t suy ngh ” ch không ch

đ n thu n là m t “y u t chi phí đ u vào” c a s n xu t C n có s đánh giá đúng m c

đ i v i ngu n l c này

m c tiêu c a t ch c” (Mathis & Jackson 2010, trang 4)

“Qu n tr ngu n nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và ho t đ ng ch c

n ng v thu hút, đào t o-phát tri n và duy trì con ng i c a m t t ch c nh m đ t

đ c k t qu t i u cho c t ch c l n nhân viên” theo Tr n Kim Dung (2011, trang 3)

2.2.2 S khác bi t gi a qu n tr ngu n nhân l c v i qu n tr nhân s

B ng 2.1 S khác bi t gi a qu n tr nhân s và qu n tr ngu n nhân l c

Các tiêu th c so sánh

n c đang phát tri n ho c có n n kinh t k ho ch hoá t p trung*

T i các n c có n n kinh

t k ho ch hoá t p trung T i các n c khác

Quan đi m, tri t lý v nhân

viên trong doanh nghi p

Nhân viên là ch nhân c a doanh nghi p

Lao đ ng là y u t chi phí đ u vào

Con ng i là v n quý, ngu n nhân l c

c n đ c đ u t phát tri n

M c tiêu quan tâm hàng

đ u

Ý ngh a l i ích chính tr trong các ho t đ ng s n

xu t, d ch v

L i ích c a t ch c, doanh nghi p

C l i ích c a t ch c l n l i ích c a

nhân viên Quan h gi a nhân viên và

doanh nghi p Nhà n c + t ch c, doanh nghi p

c a t ch c

Ph i h p v i chi n l c, chính sách kinh doanh c a t ch c

(*) i v i các n c công nghi p phát tri n, qu n tr ngu n nhân l c s có nh ng yêu c u cao h n

Ngu n: Tr n Kim Dung, Qu n tr ngu n nhân l c, 2010, trang 14

7

2 2.3 Các đ c tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c

Theo quan đi m c a qu n tr ngu n nhân l c, con ng i là m t ngu n tài s n quý báu c a t ch c, doanh nghi p Các doanh nghi p chuy n t tình tr ng “ti t

ki m chi phí lao đ ng đ gi m giá thành” sang “đ u t vào ngu n nhân l c đ có

l i th c nh tranh cao h n, có l i nhu n cao h n và hi u qu h n Qu n tr ngu n nhân l c đ c phát tri n d a vào các nguyên t c sau:

- C n ph i có s đ u t đúng m c vào nhân viên đ phát tri n n ng l c riêng

nh m tho mãn nhu c u cá nhân, đ ng th i t o ra n ng su t lao đ ng, hi u qu làm

và ph n th ng; quy t c; mô t công vi c

Theo mô hình c a Singh (2004), th c ti n qu n tr ngu n nhân l c g m 7 thành

ph n: đào t o; đánh giá nhân viên; ho ch đ nh ngh nghi p; thu hút nhân viên tham gia vào các ho t đ ng; xác đ nh công vi c; tr công lao đ ng; tuy n d ng Theo mô hình c a Petrescu & Simmons (2008) thì th c ti n qu n tr ngu n nhân l c g m có 6 thành ph n: t ch c công vi c; giám sát; s tham gia c a nhân viên; l a ch n và tuy n d ng; h c t p và đào t o; th c ti n tr l ng g m tr

l ng theo thâm niên và tr l ng theo th c hi n công vi c

Theo Tr n Kim Dung (2009, trang 415) đã đ ngh th c ti n qu n tr ngu n nhân l c trong các doanh nghi p Vi t Nam có 9 thành ph n Bao g m: ho t đ ng

th ng kê nhân s ; xác đ nh nhi m v , công vi c; thu hút và tuy n ch n; đào t o;

8

đánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên; phát tri n ngh nghi p và th ng ti n; ch

đ đãi ng ; th c hi n quy đ nh Lu t pháp và duy trì môi tr ng không khí làm

vi c t t; khuy n khích thay đ i Thành ph n “Th ng kê nhân s ” t ng t nh thành ph n “S d ng và duy trì h th ng thông tin nhân s ” c a Hi p h i Th vi n Canada nh ng m c đ th p h n Hai thành ph n “Th ng kê nhân s ” và “Th c

hi n quy đ nh c a Lu t pháp” thích h p v i đi u ki n, trình đ qu n tr ngu n nhân l c m c đ th p c a các doanh nghi p Vi t Nam Thành ph n “Khuy n khích đ i m i” g n t ng t nh thành ph n “Thu hút nhân viên tham gia tích c c vào các ho t đ ng” c a Singh (2004) thích h p v i yêu c u c a doanh nghi p ho t

đ ng trong môi tr ng kinh doanh bi n đ ng và h i nh p v i th tr ng toàn c u (Tr n Kim Dung, 2011)

B ng 2.2 T ng k t các thành ph n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c

Morrison (1996)

Singh (2004)

Petrescu

&

Simmons (2008)

Tr n Kim Dung (2009)

Ngu n: T ng k t c a tác gi t các khái ni m

Trên c s lý thuy t và k t qu c a nghiên c u đ nh tính thì th c ti n qu n tr ngu n nhân l c trong công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam g m có 8 thành ph n: Xác đ nh nhi m v , công vi c; Thu hút và tuy n ch n; ào t o; ánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên; Phát tri n ngh nghi p và th ng ti n; Ch đ

Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xác

đ nh đi u ki n ti n hành, các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n công vi c và các ph m ch t, k n ng nhân viên c n thi t ph i có đ th c hi n

t t công vi c (Tr n Kim Dung, 2011) K t qu c a phân tích công vi c s cho ra

b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c Phân tích công vi c s giúp cho các nhà qu n tr th c hi n s ph i h p đ ng b gi a các b ph n c c u trong doanh nghi p, xác đ nh đ c yêu c u công vi c, tuy n đúng ng i đúng

vi c, đánh giá đúng n ng l c nhân viên t đó kích thích h k p th i, chính xác

2.2.4.2 Thu hút và tuy n ch n

Công vi c thu hút và tuy n ch n đóng m t vai trò h t s c quan tr ng Các

t ch c chú tr ng vi c thu đ c l i nhu n thông qua con ng i s dùng m i n

l c đ đ m b o h tuy n đ c đúng ng i đúng vi c Vi c này đòi h i nhi u

ch thì có th gây ra nh ng t n th t l n cho t ch c, đi u này r t khó l ng

đ c N u tuy n đ c nh ng nhân viên phù h p s t o đ c m t s ph i h p

nh p nhàng trong công vi c gi a các thành viên trong t ch c, đi u này s nh

h ng đ n s g n k t c a nhân viên

10

2.2 4.3 ào t o

ào t o là quá trình cho phép con ng i ti p thu các ki n th c, h c các k

n ng m i, và thay đ i các quan đi m hay hành vi và nâng cao kh n ng th c

hi n công vi c c a các cá nhân (Tr n Kim Dung, 2011)

Công vi c c a nhân viên đòi h i ph i có s đào t o liên t c đ đáp ng

đ c nh ng yêu c u m i c a khách hàng Vi c đ u t t t cho công tác đào t o

s giúp nâng cao tay ngh c a nhân viên qua đó t ng t l thành ph m, gi m

đ c ph ph m, gi m chi phí s n xu t

ào t o là m t b ph n c u thành c n thi t c a nh ng h th ng công vi c

th c hi n cao vì nh ng h th ng này d a vào nh ng k n ng c a nhân viên tuy n đ u, sáng ki n đ nh n di n đ c và gi i quy t v n đ , kh i x ng nh ng thay đ i trong ph ng pháp làm vi c, và đ đ m b o ch t l ng (Pfeffer, 1998)

2.2 4.4 ánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên

ánh giá k t qu th c hi n công vi c s có tác đ ng lên c t ch c l n các

cá nhân Nhân viên, đ c bi t là nh ng ng i có xu h ng t đánh giá h th p;

nh ng nhân viên có k t qu công vi c không cao ho c nh ng ng i không tin

t ng vào vi c đánh giá là công b ng, h p lý h s th y lo l ng, không an tâm khi làm vi c t i công ty Ng c l i, nh ng nhân viên th c hi n công vi c m c

đ xu t s c, có nhi u tham v ng, c u ti n s coi vi c đánh giá nh nh ng c h i

đ h t kh ng đ nh v trí c a h trong công ty (Tr n Kim Dung, 2011)

Vi c đánh giá nhân viên c n ph i đ c th c hi n m t cách nghiêm túc

Mu n nh v y ph i xây d ng đ c m c tiêu đánh giá, tiêu chí c th K t qu đánh giá công b ng có th kích thích tinh th n làm vi c c a nhân viên, t o hi u

ng chung giúp nhân viên ph n đ u phát tri n n ng l c c a h

2.2.4.5 Phát tri n ngh nghi p và th ng ti n

Quá trình ho ch đ nh, phát tri n ngh nghi p là quá trình mà trong đó con

ng i không ng ng khám phá v nh ng kh n ng c a b n thân, nh ng giá tr

đ ng viên và các yêu c u Nó giúp cho m i ng i phát hi n ra các kh n ng

duy tính c nh tranh v ngu n nhân l c, các công ty c n ph i m r ng

nh ng ph n th ng tho mãn nhân viên Nó bao g m nh ng ph n th ng là

ti n và ph n th ng không ph i ti n đ mà thu hút nhân viên, thúc đ y và l u

gi ng i tài (Mathis & Jackson, 2010) Vi c này ph i đ c th c hi n th ng xuyên, k p th i, phù h p v i t ng th i đi m, t ng đ i t ng và công b ng

C ng c n thi t có hình th c x lý công khai, chính xác các hành vi vi ph m

2.2.4.7 Th c hi n quy đ nh Lu t pháp và duy trì môi tr ng không khí làm vi c t t

Ch đ chính sách c a công ty c n ph i tuân th các quy đ nh pháp lu t ó

là các chính sách v l ng, th i gian làm vi c, quy đ nh v lao đ ng tr em, ph

n , các quy đ nh v phúc l i xã h i nh b o hi m xã h i, ôm đau, thai s n, tai

n n lao đ ng Vi c không tuân th theo các quy đ nh Lu t pháp có th gây ra

nh ng thi t h i l n cho c ng i lao đ ng và phía doanh nghi p Khi mà quy n

l i chính đáng c a ng i lao đ ng b vi ph m tr c h t s nh h ng tr c ti p

đ n đ i s ng c a h Sau đó, khi ng i lao đ ng đình công, ho c lãn công s

nh h ng l n đ n doanh nghi p v đình tr s n xu t, không k p giao hàng, ch t

l ng s n ph m b nh h ng, kéo theo nh ng thi t h i v chi phí s n xu t t ng

do ph i kh c ph c nh ng h u qu do vi c bãi công ho c lãn công gây ra, uy tín doanh nghi p b gi m sút, d lu n x u v doanh nghi p s lan r ng đi u này h t

s c nguy hi m đ i v i nh ng doanh nghi p l n Ngoài ra, ng i lao đ ng c ng không tha thi t làm vi c cho nh ng doanh nghi p nh v y

c a mình và th m chí c a c các phòng ban khác i u này làm cho nhân viên

c m th y vai trò c a mình trong vi c xây d ng ho t đ ng c a t ch c và c m

th y g n k t v i t ch c h n

2.3 Lý thuy t v s g n k t c a nhân viên v i t ch c

2.3.1 Khái ni m v s g n k t c a nhân viên

Có r t nhi u ý khác nhau v khái ni m c a s g n k t c a nhân viên và v các thành ph n c a nó

“ M t s giao kèo hay s liên k t c a cá nhân v i t ch c” (Mathieu & Zajac,

+ S kéo dài: m c đ mà m t cá nhân tr i qua c m giác b khoá t i m t

n i vì chi phí r i b t ch c cao (trang 953)

+ o đ c: m c đ mà m t cá nhân đ c gia nh p m t t ch c làm thuê

m t cách tâm lý thông qua s qu c t hoá m c tiêu, giá tr và nhi m v c a nó (trang 955)

Theo t ch c c v n AON (2002), Commiment at Work 2002 thì s g n k t

nhân viên g m có 3 thành ph n:

+ N ng su t: th hi n ph m vi mà nhân viên tin là đ ng nghi p c a mình

c g ng hoàn thi n b n thân và hy sinh cá nhân đ ch c ch n s thành công c a

ch doanh nghi p

+ S t hào: m t ph m vi mà nhân viên gi i thi u t ch c c a mình là

n i làm vi c t t, và thi n chí gi i thi u s n ph m và d ch v c a công ty đ n v i

m i ng i

+ S duy trì: ph m vi mà nhân viên d đ nh l i v i công ty trong nhi u

n m t i, dù có đ c đ ngh m t công vi c t ng t v i m c l ng cao h n

m t chút

Trong nghiên c u này, tác gi ch n thang đo c a nhóm c v n AON đ đo

l ng s g n k t c a nhân viên v i t ch c vì theo k t qu c a nghiên c u đ nh tính thì thang đo này có nhi u nét t ng đ ng v i tình hình th c t c a công ty

2.3.3 o l ng s g n k t c a nhân viên v i t ch c

M c đ g n k t c a nhân viên v i t ch c theo quan đi m c a nhóm c v n AON (2002) có 01 thành ph n và đ c đo l ng thông qua 6 bi n quan sát sau: + ng nghi p c a tôi đã n l c đ c i thi n nh ng k n ng c a mình đ đóng góp

+ Tôi s gi i thi u r ng công ty tôi là n i làm vi c t t nh t

+ Tôi d đ nh ti p t c làm vi c t i công ty thêm nhi u n m n a

+ Tôi s v n làm vi c cho công ty dù đ c đ ngh m t công vi c t ng t v i m c

l ng cao h n m t chút

ti n, ch đ đãi ng , môi tr ng làm vi c

i v i ng i lao đ ng t i công ty Fujitsu, đã tr i qua quá trình đ c tuy n d ng, xác đ nh nhi m v c th , đào t o, đ c đánh giá, đ c th ng ti n lên v trí cao h n, cùng v i ch đ đãi ng h p lý,… s có nh ng đánh giá riêng c a mình v công ty S đánh giá này th hi n thái đ c a h đ i v i nh ng th c ti n đang di n ra, cho dù

nh ng đánh giá này là t t hay ch a t t i u đó c ng th hi n m c đ g n k t c a h

đ i v i công ty

Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c đ i v i ho t đ ng, chi n l c c a t ch c là

h t s c quan tr ng, có tính ch t quy t đ nh s thành công, hi u qu c a t ch c trong

vi c đ t đ c nh ng m c tiêu, k t qu mong đ i Có th xem nó là c u n i gi a t

ch c và ng i lao đ ng

Ch t l ng ngu n nhân l c c a t ch c do công tác qu n tr ngu n nhân l c quy t

đ nh N u công tác qu n tr ngu n nhân l c không đ c th c hi n t t thì khó có th phát huy đ c ti m n ng c a ng i lao đ ng, gây t n th t l n cho t ch c th m chí có

th làm t ch c th t b i Và ng c l i, n ng l c c a ng i lao đ ng s đ c phát huy,

t o đ c s g n bó gi a ng i lao đ ng v i t ch c i v i ng i lao đ ng t i công

ty Fujitsu c ng nh v y, h s c m th y g n bó h n v i công ty khi mà công tác qu n

16

Công tác qu n tr ngu n nhân l c có đ c th c hi n t t thì các ch đ đãi ng , c

h i th ng ti n, phát tri n ngh nghi p,… m i đ c th c hi n nghiêm ch nh, đ y đ Qua đó, ng i lao đ ng s c m th y g n bó v i t ch c h n vì h yên tâm vào công

vi c c a mình t i đó Xây d ng s g n k t c a ng i lao đ ng đ i v i t ch c c ng ch

th c hi n đ c khi mà công tác qu n tr ngu n nhân l c đ c đ u t phù h p Khi

ng i lao đ ng tho mãn v i nh ng th c ti n đang di n ra thì h m i có đ ng l c làm

vi c, mong mu n l i làm vi c cho công ty Và ng i lao đ ng ít có ý đ nh r i b công ty h n hay s làm ch m th i gian mà nhân viên r i b công ty đ tìm vi c khác

ã có nghiên c u kh ng đ nh quan h thu n chi u gi a th c ti n qu n tr ngu n nhân

l c v i s g n k t c a nhân viên v i t ch c (Mathieu, J E & Zajac, D.M., 1990)

Do tính ch t công vi c, đa s ng i lao đ ng t i công ty Fujitsu đ u ph i làm vi c

v i c ng đ cao, đ c h i, th ng xuyên ph i làm thêm gi C n ph i h t s c chú ý

đ n vi c t o ra m t môi tr ng làm vi c t t h n, các ch đ chính sách đãi ng ph i

đ c th c hi n đúng và đ y đ , khuy n khích ng i lao đ ng tham gia vào các ho t

đ ng c i ti n, t o nhi u c h i th ng ti n đ h có th kh ng đ nh b n thân, phát huy

qu th c hi n, Th ng ti n, Th ng d a trên k t qu th c hi n, Chia s thông tin, m

b o công vi c tác đ ng đ n s g n k t c a nhân viên v i t ch c

Qua nh ng k t qu nghiên c u tr c đây, c s lý thuy t v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c và s g n k t c a nhân viên v i t ch c, k t qu th o lu n nhóm Mô hình nghiên c u v tác đ ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c đ n s g n k t c a nhân viên t i công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam th hi n trong Hình 2.1

17

Hình 2.1 Mô hình nghiên c u đ ngh

2.6 Gi thuy t nghiên c u

Nghiên c u nh m xác đ nh m i quan h gi a các thành ph n c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c v i m c đ g n k t c a nhân viên v i công ty Fujitsu Vi t Nam V i

mô hình nghiên c u nh trên, các gi thuy t nghiên c u đ c xây d ng nh sau:

H1: Công tác xác đ nh nhi m v , công vi c đ c đánh giá cao hay th p thì s g n

k t c a nhân viên v i t ch c c ng t ng hay gi m theo

H2: Công tác thu hút và tuy n ch n đ c đánh giá cao hay th p thì s g n k t c a nhân viên v i t ch c c ng t ng hay gi m theo

H3: Công tác đào t o nhân viên đ c đánh giá cao hay th p thì s g n k t c a nhân viên v i t ch c c ng t ng hay gi m theo

H4: Công tác đánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên đ c đánh giá cao hay th p thì s g n k t c a nhân viên v i t ch c c ng t ng hay gi m theo

H5: Công tác phát tri n ngh nghi p và th ng ti n đ c đánh giá cao hay th p thì s

g n k t c a nhân viên v i t ch c c ng t ng hay gi m theo

H6: Ch đ đãi ng đ c đánh giá cao hay th p thì s g n k t c a nhân viên v i t

ch c c ng t ng hay gi m theo

18

H7: Vi c th c hi n quy đ nh Lu t pháp và duy trì môi tr ng không khí làm vi c

t t đ c đánh giá cao hay th p thì s g n k t c a nhân viên v i t ch c c ng t ng hay

gi m theo

H8: Vi c khuy n khích thay đ i trong công vi c đ c đánh giá cao hay th p thì s

g n k t c a nhân viên v i t ch c c ng t ng hay gi m theo

Tóm t t ch ng 2

Trong ch ng 2 đã xác đ nh 8 thành ph n c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, 1 thành ph n đo l ng s g n k t c a nhân viên v i t ch c Mô hình nghiên c u và nhóm gi thuy t v m i quan h c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c v i s g n k t

c a nhân viên v i t ch c

g m có 1 thành ph n, xây d ng mô hình nghiên c u và các gi thuy t nghiên c u

Ti p theo trong ch ng 3 s gi i thi u v quy trình nghiên c u, thang đo, ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng đ đánh giá thang đo

ph n trong thang đo th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, s g n k t c a nhân viên

Nghiên c u này đ c th c hi n t i thành ph Biên Hoà vào tháng 06-07/2013 Sau khi phân tích d li u kh o sát, tác gi đã ph ng v n tr c ti p 10 nhân viên

g m nhân viên phòng s n xu t, nhân viên phòng k thu t, nhân viên phòng xu t

nh p kh u, nhân viên phòng đ m b o ch t l ng đ làm rõ k t qu kh o sát v thành ph n ánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên, Thu hút và tuy n ch n, Xác

đ nh nhi m v , công vi c

20

Hình 3.1 Quy trình th c hi n nghiên c u

3.2 Ph ng pháp x lý s li u

3.2.1 Ki m đ nh thang đo b ng h s Cronbach Alpha

Phân tích h s Cronbach Alpha đ c s d ng đ lo i b nh ng bi n không phù

h p Các bi n quan sát có h s t ng quan bi n-t ng hi u ch nh (corrected total correlation) nh h n 0.3 thì không đ t yêu c u và thành ph n thang đo có h

item-s Cronbach Alpha nh h n 0.6 thì ph i xem xét vi c ch p nh n bi n đó theo nghiên c u c a Nunally & Bernstein (1994) trích trong Nguy n ình Th (2011)

3.2.2 Phân tích nhân t khám phá EFA

Nh m m c đích ki m tra và xác đ nh l i các nhóm bi n trong mô hình nghiên

c u Các bi n có tr ng s nhân t nh h n 0.4 s b lo i b vì nó không đo l ng cho khái ni m c n nghiên c u theo Nguy n ình Th (2011, trang 403) S d ng

ph ng pháp trích nhân t , phép quay Varimax, ch n s l ng nhân t theo tiêu chí eigenvalue Thang đo đ c ch p nh n khi có t ng ph ng sai trích b ng ho c

l n h n 50%

3.2.3 Phân tích h i quy và ki m đ nh m i liên h

Dùng ph ng pháp t ng quan v i h s t ng quan Person đ ki m đ nh m i quan h gi a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c và s g n k t gi a nhân viên v i t

ch c Giá tr c a h s t ng quan r có giá tr trong kho ng -1 ≤ r ≤ +1 N u r <0

 Sig > 5%: không có m i t ng quan

Phân tích h i quy đ c th c hi n theo ph ng pháp h i quy t ng th các bi n (ph ng pháp Enter) b ng ph n m m SPSS 11.5 đ xác đ nh m c ý ngh a và m i

t ng quan tuy n tính c a các bi n đ c l p v i bi n ph thu c

3.3 Thi t k nghiên c u

3.3.1 i t ng kh o sát

giai đo n nghiên c u s b , tác gi đã ch n các chuyên gia là các cán b

qu n lý, chuyên viên công tác b ph n qu n tr ngu n nhân l c c a công ty làm

đ i t ng đ ti n hành th o lu n nhóm Vi c l a ch n này nh m m c đích đ m

b o c s lý lu n c a vi c kh o sát thông qua tham kh o ý ki n c a chuyên gia là các cán b qu n lý và đ m b o kh o sát phù h p v i tình hình th c t c a công ty Trong giai đo n nghiên c u chính th c, đ i t ng kh o sát chính là ng i lao

đ ng làm vi c t i công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam

3.3.2 Cách th c kh o sát

Vi c kh o sát đ c ti n hành b ng ph ng pháp ph ng v n tr c ti p nhân viên công ty v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c và s g n k t c a nhân viên thông qua tr l i b n câu h i chi ti t Tác gi đã trao đ i tr c ti p v i nhân viên đ c

ph ng v n v m c đích c a nghiên c u và h ng d n cách tr l i c ng nh gi i thích nh ng đi m nhân viên th c m c v b n câu h i

22

3.3.3 Quy mô và cách th c ch n m u

Tác gi đã m i 6 chuyên gia là các các cán b qu n lý và chuyên viên nhân s tham gia th o lu n nhóm trong giai đo n nghiên c u s b

Trong nghiên c u chính th c, tác gi s d ng ph ng pháp ch n m u thu n ti n

đ l a ch n m u đi u tra ám đông m c tiêu là t t c nhân viên đang làm vi c t i công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam Theo m t s nhà nghiên c u s quan sát ít nh t ph i b ng 4 hay 5 l n s bi n trong phân tích nhân t (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2005), các thang đo trong nghiên c u c a tác gi có

t ng c ng 32 bi n quan sát, nh v y kích th c m u nghiên c u c n có kho ng

160 m u Theo Hair và c ng s (2006) trích trong Nguy n ình Th (2011) cho

r ng đ s d ng EFA, kích th c m u t i thi u ph i là 50, t t h n là 100 và t l quan sát/ bi n đo l ng là 5:1 đ m b o tính đ i di n và d trù cho nh ng

- L a ch n lo i thang đo nghiên c u: ch n thang đo c a tác gi Tr n Kim Dung trong vi c đo l ng th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, ch n thang đo c a công ty t

v n AON trong vi c đo l ng s g n k t c a nhân viên v i t ch c

- Th o lu n nhóm v các thành ph n nghiên c u c a thang đo nh m xác đ nh các thành ph n phù h p v i đi u ki n c a công ty đ đ a vào nghiên c u, trong đó xác đ nh rõ các y u t c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, s g n k t c a nhân viên

đ i v i t ch c

m t n i dung v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, s g n k t c a nhân viên đ i

v i t ch c Nhân viên thông qua vi c ch m đi m cho các câu phát bi u s cho

bi t đánh giá c a h v m c đ c a các y u t th c ti n qu n tr ngu n nhân

l c, s g n k t c a h đ i v i t ch c

B n câu h i đ c thi t k g m 32 câu h i t ng ng v i 32 bi n đ c đánh giá là có nh h ng đ n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, s g n k t c a nhân viên đ i v i t ch c, trong đó có 26 bi n đo l ng th c ti n qu n tr ngu n nhân l c và 6 bi n đo l ng s g n k t c a nhân viên đ i v i t ch c

24

3.4.2 Thang đo v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c

Sau khi ti n hành th o lu n nhóm, các chuyên gia nhân s và tác gi th ng nh t

lo i b khái ni m “ho t đ ng th ng kê nhân s ” vì cho r ng nó không tham gia vào th c ti n qu n tr ngu n nhân l c c a công ty Fujitsu Vi t Nam Vì v y, thang

đo nghiên c u th c ti n qu n tr ngu n nhân l c c a công ty Fujitsu Vi t Nam

nhân viên : 03 bi n quan sát, ký hi u t dg1 đ n dg3

- Phát tri n ngh nghi p và th ng ti n : 05 bi n quan sát, ký hi u t ptnn1 đ n ptnn5

- Ch đ đãi ng : 03 bi n quan sát, ký hi u t dn1 đ n dn3

- Th c hi n quy đ nh lu t pháp và duy

trì môi tr ng không khí làm vi c t t : 03 bi n quan sát, ký hi u t lp1 đ n lp3

- Khuy n khích thay đ i : 03 bi n quan sát, ký hi u t ktd1 đ n ktd3

C th nh sau:

 Thành ph n xác đ nh nhi m v , công vi c

Công ty xây d ng b ng mô t công vi c cho t ng phòng ban, t đó m i phòng ban xây d ng b ng mô t công vi c cho t ng ch c danh công vi c trong nhóm c a mình Trong th o lu n nhóm, có 03 bi n quan sát đ c đ ngh :

1, Nhi m v c a tôi đ c xác đ nh rõ ràng

2, Tôi có th m quy n c n thi t đ th c hi n công vi c t t

3, Trách nhi m và quy n h n c a tôi luôn song hành trong công vi c

25

 Thành ph n thu hút và tuy n ch n

Trong th o lu n nhóm, có 03 bi n quan sát đ c đ ngh :

1, Theo tôi, quy trình tuy n ch n nhân viên mang tính khoa h c

2, Theo tôi, lãnh đ o các b ph n tr c ti p và phòng nhân s ph i h p

nh p nhàng trong vi c tuy n ch n nhân viên

3, Theo tôi, các bài ki m tra chu n hóa đ c s d ng trong quá trình tuy n ch n

 Thành ph n đào t o

Trong th o lu n nhóm, có 03bi n quan sát đ c đ ngh :

1, Theo tôi, vi c xác đ nh và th c hi n ch ng trình đào t o theo đúng

m c tiêu chi n l c c a t ch c

2, Tôi đ c đào t o ki n th c, k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c

3, T ch c ti n hành đào t o các khoá chuyên sâu c n thi t cho tôi

 Thành ph n đánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên

Trong th o lu n nhóm, có 03 bi n quan sát đ c đ ngh :

1, Tôi hi u rõ m c tiêu c a h th ng đánh giá

2, Tôi nh n đ c thông tin ph n h i và t v n d a trên ho t đ ng c a mình

3, H th ng đánh giá trong t ch c góp ph n phát tri n n ng l c c a tôi

 Thành ph n phát tri n ngh nghi p và th ng ti n

Trong th o lu n nhóm, có 05 bi n quan sát đ c đ ngh :

1, Tôi đ c đ nh h ng phát tri n ngh nghi p rõ ràng

2, Trong công ty, tôi có nhi u c h i đ th ng ti n

3, Xác đ nh nhu c u phát tri n c a cá nhân phù h p v i yêu c u c a t

ch c

4, Công ty t o c h i th ng ti n ngh nghi p cho tôi

5, Tôi hi u và n m rõ nh ng đi u ki n đ đ c th ng ti n

26

 Thành ph n ch đ đãi ng

Trong th o lu n nhóm, có 03 bi n quan sát đ c đ ngh :

1, M c đ đãi ng , khen th ng ph thu c vào k t qu làm vi c c th

2, M c đ đãi ng đ c quy t đ nh d a trên c s n ng l c c a nhân viên

3, Tôi đ c th ng d a trên k t qu kinh doanh

 Th c hi n quy đ nh Lu t pháp và duy trì môi tr ng không khí làm vi c

t t

Trong th o lu n nhóm, có 03 bi n quan sát đ c đ ngh :

1, Các ch đ chính sách c a công ty tuân th quy đ nh pháp lu t

2, Ki m soát t t vi c th c thi các chính sách, quy đ nh lu t pháp

3, công ty tôi, không x y ra xung đ t, tranh ch p khi u ki n nh h ng

đ n uy tín, hình nh t ch c

 Khuy n khích thay đ i

Trong th o lu n nhóm, có 03 bi n quan sát đ c đ ngh :

1, công ty tôi, cách th c ti n hành công vi c linh ho t

2, Công ty tôi th ng xuyên c i ti n ph ng pháp th c hi n công vi c

3, Công ty tôi khuy n khích nh ng c g ng t o ra s thay đ i, c i ti n

3.4.3 Thang đo s g n k t c a nhân viên

4, Tôi s gi i thi u r ng công ty tôi là n i làm vi c t t nh t

5, Tôi d đ nh ti p t c làm vi c t i công ty thêm nhi u n m n a

27

6, Tôi s v n làm vi c cho công ty dù đ c đ ngh m t công vi c t ng

t v i m c l ng cao h n m t chút

Tóm t t ch ng 3

Trên c s lý thuy t v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, s g n k t c a nhân viên

đ i v i t ch c, bài nghiên c u này đã xây d ng quy trình nghiên c u; thi t k nghiên

c u v i đ i t ng kh o sát là ng i lao đ ng t i công ty v i kích th c m u là 240

ng i, cách th c kh o sát; đi u ch nh thang đo v i 26 bi n quan sát thu c các thành

ph n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c và 06 bi n thu c thành ph n g n k t nhân viên

v i t ch c; xác đ nh ph ng pháp x lý s li u kh o sát Ti p theo ch ng 4 s ti n hành th c hi n và xác đ nh k t qu nghiên c u d a trên c s c a ch ng 3

v i s g n k t c a nhân viên

4.1 Mô t m u kh o sát

Vi c kh o sát ph c v cho nghiên c u đ c th c hi n t i công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam b ng b ng câu h i đánh giá cho đi m theo thang đi m 5 T ng

s nhân viên c a công ty t i th i đi m kh o sát là kho ng 2.100 ng i

S b n câu h i trong quá trình kh o sát:

B ng 4.1 mô t nh ng thông tin nhân kh u c a các đ i t ng tr l i liên quan

đ n nghiên c u d a trên th ng kê t n su t và ph n tr m có giá tr Các bi n nhân kh u

s d ng trong nghiên c u là gi i tính, đ tu i, s n m làm vi c, trình đ h c v n Trong đó, có 40% đ i t ng là n và 60% đ i t ng là nam i t ng kh o sát thu c nhóm ng i tr khi mà có 53.5% đ i t ng đ tu i t 25 tu i đ n d i 35 tu i, 44.9% đ i t ng đ tu i t 35 tu i đ n d i 45, trên 45 tu i ch chi m 1.6% Nh ng nhân viên đ c kh o sát là nh ng nhân viên có kinh nghi m lâu n m khi mà 47.4%

đ i t ng có s n m làm vi c t 5 n m đ n 10 n m, 42% đ i t ng có s n m làm

vi c trên 10 n m, ch có 10.6% đ i t ng có s n m làm vi c t 2 đ n d i 5 n m Trình đ c a nhân viên đ c kh o sát ch y u là đ i h c chi m t l 46.9%, có 33.5%

29

đ i t ng kh o sát có trình đ trung c p, cao đ ng và 19.6% đ i t ng kh o sát ch t t nghi p ph thông trung h c

B ng 4.1: Mô t m u kh o sát v thông tin nhân kh u

4.2 ánh giá s b thang đo qua ki m tra h s tin c y Cronbach Alpha

4.2.1 ánh giá thang đo th c ti n qu n tr ngu n nhân l c

B ng 4.2: Cronbach’s Alpha c a thành ph n Xác đ nh công vi c

Bi n quan

sát

Trung bình thang đo n u