Hoàn thiện hệ thống trả công lao động cho bộ phận bán hàng tại công ty TNHH lotte việt nam

Chính vì nh ng do trên, tác h tài “Hoàn thi công lao Công ty TNHH Lotte làm lu cao mình... hàng và th u tiên, tính thi các gi pháp.. Ý th tài tài nghiên c u có ý th c ti Nam nói riêng

1

C 1: V G TR CÔNG LAO NG CHO B BÁ G 4

1.1 Khái n m 4

1.1.1 4

4

1.1.3 6

1.1.4 Hình t c 7

7

1.2.1 L 7

1.2.2 8

1.2.3 Ti 9

1.2.4 Phúc l i 9

3

10

3 10

3 11

3 3 13

3 4 tiêu 13

3 7 17

1.4 công 19

4 20

4 21

4 3 22

4 4 24

4 5 24

4 6 25

1.5

26

C 2: TR G G T CÔNG LAO NG B

BÁ G I G TY I 29

2.1 công ty TNHH 29

2.2 Th c công lao công ty 31

2.2.1 r công lao n

31

2.2.2

35

2.2.3 giá t ng tr công

46

3.2 G pháp hoàn thi n công lao

70

3.2.1 X 70

3 X theo doanh thu 74 3.2.3 4 79

3.2.4 X

81

3 5 X 84

3.3 giá 86

LU N 88

TÀI I THAM KH

CT:

HCM:

HN:

HP:

KPI: f

NV: Nhân viên

B

B 3

B

hàng B

hàng B 3

B 4

B 5 6 4

B 6 t 3

B 7

B 8

B G

B G

hàng

B 6

4

B 3

B 3 3

B 6

viên b

B 7

B 8

B

B 3

B 3

B 3 3

B 3 4

B 3 5

B 3 6

B 3 7

B 3 8

B 3

/ 4

B 3

B 3

3

4

5

6

7

8

2.1

3

Nam Hình 2.4 6 4

5 2013

Hình 2.6 6 4

Hình 2.7 6

8 6

4

3

2013 Hình 2.10

1 G thi lý do c tài: công lao ng là m t c c ng qu tr ngu nhân l c, gi i quy c l

công lao nh m h thu hút nhân viên, duy trì nh ng nhân v kích thích viên nhân viên, b o m hi chi phí và

ng các y pháp lu

5% 8 %

bán hàng 7 % %

K

à

ng,

bán hàng

, có

ngành hàng tiêu dùng nhanh

hàng tiêu dùng nhanh, 7 ,

75% 7 %

, chính sách l

ch

mình

Chính vì nh ng do trên, tác h tài “Hoàn thi

công lao Công ty TNHH Lotte làm lu cao mình 2 tiêu nghiên c tài th c h n nh m: - Phân tích, giá, xác các c th ng công thù lao v t Công ty TNHH Lotte

- a ra các gi pháp hoàn thi công

3 Ph m vi nghiên c

4 t ng nghiên c

5 pháp nghiên c tài s d ph pháp nghiên c u ph ng pháp nghiên c l Ph pháp nghiên c u tính trong ph

v n thu các c qu , cán b nhân

tr công n công tác qu n ph v n ý ki c Ban Giám

quan tr ng, m c nghiêm tr ng các v n h th ng công

hàng và th u tiên, tính thi các gi pháp Ph pháp nghiên c u

l i tra thu th p ý hài lòng c nhân viên, các c v th tr công thông qua b ng câu h k o sát nh m phân tích, giá, xác các v c a tr công và a ra các gi pháp hoàn n h n công lao g B ng câu h

d a trên b câu h i PS ch Heneman và Swchab (1985), tham kh câu h c 6

5

6 Ý th tài tài nghiên c u có ý th c ti

Nam nói riêng và các doanh nghi xu

nói chung trong quá trình xem xét, giá và hoàn thi công

Vì v y, tài có th ng hoàn h tr công lao và có

th cho các mu n

hoàn tr công lao ng

B N BÁN NG

1.1 Khái ni m và

1.1.1 Tr công lao đ ng công lao là m c c ng qu n ngu n nhân l c g quy t m hình th c l th ng mà các cá nhân nh n c do v t c các m tiêu c t c công lao ng m lo mà m cá nhân nh

d tài chính và phi tài chính t ng lao ng l y s c lao ng c mình công lao ng có ý quan tr ng m doanh nghi ây có th c kích thích ng lao làm vi hái, tích c c nh ng là m nguyên nhân gây nên tình tr mãn, công ty

Kim Dung, 2011) 1.1.2 ò hàng

1.1.3.1 Quy trình bán hàng Quy

4











B :

B :

B –

B :

B :

Vi

B :

công t

3

ò

sau (Gluck, 2000): + ng; + G

công

+

dùng +

1.1.3

Á :

k :

k :

k :

1.1.4

l theo k qu th c hi công vi là hình th c l ng

c th c công vi c l theo s n l , doanh thu, vv ông t c tính l theo doanh thu: L theo doanh thu = % theo doanh thu x doanh thu Ví công ty chi l cho nhân viên kinh doanh là 5% doanh thu Trong tháng doanh bán hàng c nhân viên là 100.000.000 v y, ti l c nhân viên kinh doanh trong tháng là: l nhân viên kinh doanh = 5% x 100.000.000 = 5.000.000 ng Hình t c tr l theo t qu th c hi công vi có tác d kích thích và viên nhân viên r t Theo k n i u tra 4700 công ty M cho th y, khi chuy t hình th c tr l theo th gian sang t l theo k qu công thì n ng su t lao ng lên trung bình t 29% 63% (Vough, 1979 trích trong Tr Kim Dung, 2011)

bao hàm các y v t

và các y u phi Thù lao v ch t

th ng, phúc Thù lao bao g m c h i n, công vi thú u làm vi c 1.2.1 L

1.2.1.1 L ng b n L b tính theo th gian làm vi (gi ngày, tháng, n m) ho giá s n ph m và không bao g m các kho tr thêm nh l

ngoài gi l khuy khích, vv Ti l b n xác trên s m c ph c công vi c, u ki làm vi trình l c c ng lao và giá th tr L ng c b là s óng b hi i, xác ti l ca b c a t ng c c danh công vi th xác trong b ng l c doanh nghi và không th p m c l t t vùng do p qui nh 1.2.1.2 Ph c p c p l là ti công lao ngoài ti l b sung cho l b bù thêm cho ng lao ng khi h ph làm vi trong nh ng i không nh ho c không thu mà ch a tính khi xác nh l

b ph l nh ph trách nhi m, ph c p

nguy hi m, vv Trong các lo m s ph không ph là ph

l cách tính ph này không ph th vào m c l c ng lao nh ph di chuy n, ph vv

1.2.2 L ng hi u qu

nhau

l 5%

% %

%

1.2.3 Ti n th ng th là cá nhân ng lao ng ho do có k th c công vi c m c bình th ây là m kích thích v

nh m kích thích ng i lao ng ph n hoàn thành công vi h

Ti có nhi l khác nhau nh th theo ng su ch l

th m, th sáng ki n, th theo k qu kinh doanh chung c doanh nghi p, th tìm cung ng, tiêu t kí k ng m

th ng m ngày công, th v òng trung thành, t âm v doanh nghi

1.2.4 Phúc l i Phúc l i hay còn g là l b ãi ng gián ti v tài chính Phúc l g m hai là phúc l theo quy nh c pháp lu và phúc l nguy Phúc l quy lu t bao g m b i m xã h b o hi m y t b o hi m th nghi u trí, ngh phép, ngh Phúc l nguy là kho n phúc l do doanh nghi uy áp ng nh o hi m nhân th , các lo d ch

nh ch h th thao, bán kh tr các ph m công ty, các câu l b chi phí di chuy ho c xe a r công nhân, tr p giáo

xe, d ng uy h m cao h m c quy c pháp lu và các lo tr c p khác nh tr a doanh nghi cho các nhân viên ng con ho có hoàn c khó quà t n doanh nghi dành cho nhân viên nhân d sinh nh c i, m ng th cha m nhân viên,

am, pháp lu lao quy nh rõ các ch phúc l i cho

ng i lao làm vi các doanh nghi nh ch i m xã m

pháp lu am ghi nh theo ph 1 Các doanh nghi có áp

ch phúc cao h n các quy nh pháp lu

1.3 k k

M

Cichelli, 2004): +

+

+ T

+

+ X

+

+

1.3.1 ù d k cho

(total target compensation)

(budget)

1.3 ò k

1.3.2.1 :

C (pay mix)

(base salary) (target incentive amount) (Cichelli, 2004)

7 /

7 3

1.2 / /

ao

Hình 1.2:

: C

: k d k

1.3.2.2 ò k k ( e e e :

%

Zoltners et al, 2006) T

3 3

(Cichelli, 2004) 1.3

3

7 /3

: ò : C

1.3.3 T k

V

(Cichelli, 2004): 







X

% 5%

(Cichelli, 2004) 1.3.4

/3

/3

(Cichelli, 2004) .4

/3 /3

 Á

: : C

 Á



là c

phí





1.3.5 X k

(performance range)

viên

n ng (Cichelli, 2004)

tiêu ch 8 % - %

8 % , t % % 3

1.3

(payment periods) (Cichelli, 2004):

T chính sách

%

%

g 100%

1.3.7 C

Các





Theo hình :

: e k d

: C

theo hai cách trên

9

k :

a) d % %

4

:

Cách tính

N :

d

tiêu

N :

1.4 c th ng công

Zoltners et al, 2006):

Xem xét các

a) k d ù e ò

B : ò

G

G

-

khích

-

-

-

tiêu

-

: Zoltners et al, 2006

b) k

k d k :

5 5%

ù

1.4.2.1 Tính

m s công b a các cá nhân,

doanh nghi h xem xét vi t c hi uyên các lao ng nhau ph

l nhau Lao n qua b y t là k

nh nhau, công s c nhau, trách nh nhau và làm

nhau

bên trong còn

cho ng lao s m c l trên th

T so sánh M c trung bình th c t doanh ng

(Compa-Ratio) =

M c trung bình th tr

(Milkovich và Newman, 2002)

t so sánh l 1 có m c l doanh nghi ng tr cao

m c l tr và n T so sánh này có th tính toán cho t ng

ng cho m i ch c danh công vi c cho các v trong ch c

1.4.3 K

sau:

a) k k d : Xem

b) k d :

Hình 1.10

c) giá so sánh m c tiêu: ch tiêu doanh s

trung bình trên chi phí l ng, l trung bình trên chi phí l g,

gi a các n m ho so sánh v các

doanh nghi cùng ngành

k k :





Tính khuy n khích còn nh giá thông qua kh o sát c

kinh doanh, phòng nhân s và trong doanh nghi

: ng i lao c

t ng tr công th y nó là m h p lý cho công ty n

b thân h s c ng i lao là m c hài lòng

c nhân viên

1.4

Thù lao c ng các m c c a chính công Vi

giá tính y th c hi n thông qua vi sánh t c t doanh nghi p

các quy c pháp lao và các quy liên quan c a công ty

l c n ng lao c m th y m b và h ng

ó ng các nhu c b n Thu nh p hàng tháng ph m cho ng lao

ng ng nhu c b c s và không th m c l

t i thi u do chính ph qui nh Tính m ánh giá thông

c nhân viên trong công ty

Cân b ng: L ng, và các kho th ng khác c a ra m t gói

l th h p lý

8 6 3:

B :

(

/

L

L

d

John and Weitz, (1989), Sales force Compensation: An Empirical Investigation of

Factors related to use of salary versus Incentive Compensation, Journal of Marketing Research, 26, 1-14

3 –

th 2

D a trên các tiêu chí nêu trên, chúng ta có th giá hi c a h công trong doanh nghi giá này là m s quan tr các gi pháp nh m hoàn thi công trong doanh nghi

1.5

bán hàng

1.11

k :

g, Giám sát bán

B

85 “

6

B 3

1.11: Quy trình d công

5 G

G

lý bán hàng

5)

4

6 7

:

h

2: TR NG NG T CÔNG LAO NG B N BÁN NG I NG TY N L I NA

2.1 ty TNHH L N

L :

B 7/ 8 B 5/ 6

G X / 7 % B

B -up, Fusen no mi

S N

N IN D AN

ng i i u ng

Lu n đ c đ

h ng c

“

GI I I B N BÁN NG AI A I

7/ 4 63

8 7 % % 73% 3% 6%

% 4 34%

-

171 14%

- 5 -6

-

Giám Sát Bán Hàng

- 5-7

6 1% -

6 1%

- G

T i công ty, l n c a t ng ch c danh và c p b c công vi nh

trong thang b ng l a doanh nghi thang b ng l

: B â s

b c 1 ng v i t ng ch c danh công vi c c th Kho ng cách m c l a hai b c

l p 6% %

78% % 5%

ty Thang

b)

: bán hàng

14%

:

viên này s