Luận văn Hoàn thiện mô hình thanh toán quốc tế tập trung tại ngân hàng TMCP Á Châu

V iăch ă tr ngăphátătri năn năkinhăt ăm ,ăđ yănhanhăquáătrìnhăh iănh păn năkinhăt ăn cătaă v iăcácăn cătrongăkhuăv căvàătrênăth ăgi i,ăchínhăsáchăkinhăt ăđ iăngo iăc aăn cătaăngàyăcàngăm

B ăGIÁOăD CăVẨă ẨOăT O

-

HOẨNăTHI N MÔăHỊNHăTHANHăTOỄNăQU CăT ă

T PăTRUNGăT IăNGỂNăHẨNGăTMCPăỄăCHỂU

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

TP H ăChíăMinh ậ N m 2013

B ăGIÁOăD CăVẨă ẨOăT O

-

HOẨNăTHI NăMÔăHỊNHăTHANHăTOỄNăQU CăT ă

T PăTRUNGăT IăNGỂNăHẨNGăTMCPăỄăCHỂU

Chuyên ngành : Tài chính ậ Ngân hàng

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

TP H ăChíăMinh ậ N m 2013

L IăCAMă OAN

Tôiăcamăđoanălu năv năth căs ăkinhăt ă“Hoànăthi n môăhìnhăthanhătoánăqu căt ăt pătrungăt iăNgânăhàngăTh ngăm iăc ăph năÁăChâu”ălàăcôngătrìnhănghiênăc uăc aă

riêng tôi

Nh ngăs ăli uăđ căs ăd ngăcóăch ărõăngu nătríchăd nătrongădanhăm cătàiăli uăthamă

kh o.ăK tăqu ănghiênăc uănàyăch aăđ căcôngăb ătrongăb tăk ăcôngătrìnhănghiênă

c uănàoătr căđ nănay.ăCácăgi iăphápănêuătrongălu năv năđ cărútăraăt ănh ngăc ăs ălỦălu năvàăquáătrìnhănghiênăc uăth căti n

Tácăgi

Nguy nă oànăPh ngăThùy

M CăL C

Trang

Trangăbìaăph

L iăcamăđoan

M căl c

Danhăm căcácăkỦăhi u,ăch ăvi tăt t

Danhăm căcácăb ng,ăbi u

Danhăm căcácăhìnhăv ,ăđ ăth

M ă U 1

1 Tínhăc păthi tăc aăđ ătƠiă: 1

2 M cătiêuănghiênăc u 2

3 iăt ngăvƠăph măviănghiênăc u 2

4 Ph ngăphápănghiênăc u: 2

5 K tăc uăc aăđ ătƠi 2

CH NGă1ă:ăC ăS ăLụăLU NăV ăMÔăHỊNHăTTQTăT IăNGỂNăHẨNGă TH NGăM I 4

1.1ăVaiătròăc aăho tăđ ngăTTQT 4

1.1.1ă iăv iăn năkinhăt 4

1.1.2ă iăv iăngânăhàng 5

1.2ăCácăph ngăth căch ăy uătrongăTTQT 6

1.2.1ăPh ngăth căchuy năti năb ngăđi n 6

1.2.2ăPh ngăth cănh ăthu 7

1.2.3ăPh ngăth cătínăd ngăch ngăt 7

1.3 Mô hình TTQT hi nănayăt iăcácăNgơnăhƠngăTh ngăm i 8

1.3.1ăăKháiăquátăăv ăMôăhìnhăx ălỦăphânătánătrongăTTQT 8

1.3.2ăăKháiăquátămôăhìnhăx ălỦăt pătrungătrongăTTQT 9

1.4ăS ăc năthi tăph iăápăd ngămôăhìnhăx ălýăt pătrungătrongăho tăđ ngăTTQT

10

1.4.1ăTínhăt tăy uăph iăápăd ngămôăhìnhăx ălýăt pătrungătrongăho tăđ ngă TTQT 10

1.4.2ă i uăki năđ ăápăd ngămô hìnhăTTQTăt pătrungăt iăNgânăhàngăth ngăm i 11 1.4.3ăụăngh aăc aăvi căhoànăthi nămôăhìnhăTTQTăt pătrungăt iăNgânăhàngăth ngă m i 12

1.4.3.1 Nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng 12

1.4.3.2 T ng l i ích cho ngân hàng 12

1.4.3.3 L i ích đ i v i n n kinh t 13

1.4.4ăMôăhìnhăTTQTăt iăm tăs ăNHătrongăn căvàăn căngoài 13

1.4.4.1 Mô hình TTQT t i ngân hàng công th ng Vi t Nam (VietinBank) 13

1.4.4.2 Mô hình TTQT t i ngân hàng ngo i th ng Vi t Nam (Vietcombank) 15 1.4.4.3 Mô hình TTQT t i ngân hàng ANZ 16

1.4.5ăBàiăh căkinhănghi măchoăNgânăhàngăTMCPăÁăChâuă(ACB) 17

K TăLU NăCH NGă1 18

CH NGă2ă:ăTH CăTR NGăMÔăHỊNHăTTQTăT PăTRUNGăT IăNGỂNă HÀNG TMCP Á CHÂU 19

2.1ăT ngăquanăv ăNgơnăhƠngăTMCPăỄăChơu 19

2.1.1ăQuáătrìnhăhìnhăthànhăvàăphátătri năc aăNgânăhàngăTMCPăÁăChâu 19

2.1.2ăNgànhăngh ăkinhădoanh 22

2.1.3ăC ăc uăt ăch căqu nălỦ 22

2.1.3.1 S đ t ch c 22

2.1.3.2 C c u t ch c qu n lý 25

2.1.3.3 Các công ty con 25

2.1.4ă ánhăgiáăchungătìnhăhìnhăho tăđ ngăTTQT 25

2.1.4.1 Tr c khi th c hi n x lý t p trung 25

2.1.4.2 Sau khi th c hi n x lý t p trung 29

2.2ăGi iăthi uămôăhìnhăho tăđ ngăTTQTăt iăNHăTMCPăỄăChơu 33

2.2.1ăGiaiăđo nătr căn mă2009 33

2.2.1.1 Mô hình - Ch c n ng – Nhi m v c a Phòng TTQT H i S 33

2.2.1.2 Tóm t t mô hình ph i h p ho t đ ng c a KPP và P TTQT 36

2.2.2ăGiaiăđo năt ăn mă2009ăđ nănay 37

2.2.2.1 Mô hình - Ch c n ng – nhi m v c a TT TTQT 37

2.2.2.2 Tóm t t mô hình ph i h p ho t đ ng c a kênh phân ph i và TT TTQT 40

 Nghi păv ăchuy năti năb ngăđi n 40

 Nghi păv ătínăd ngăch ngăt ănh păkh u 41

 Nghi păv ătínăd ngăth ăxu tăkh uă: 42

 Nghi păv ănh ăthuănh păkh u: 43

 Nghi păv ănh ăthuăxu tăkh u 44

2.2.3ăQuáătrìnhătri năkhaiămôăhìnhăx ălỦăTTQTăt pătrungăt iăACB 44

2.2.3.1 Nhân s 44

2.2.3.2 Công ngh 45

2.2.3.3 Ban hành các ch nh s a quy trình nghi p v TTQT m i 47

2.2.4ă ánhăgiáămôăhìnhăx ălỦăt pătrungăho tăđ ngăTTQTăt iăACB 48

2.2.4.1 Nh ng thành công 48

2.2.4.2 Nh ng t n t i và nguyên nhân 50

CH NGă3ă:ăGI IăPHỄPăHOẨNăTHI NăMÔăHỊNHăX ăLụăTTQTăT Pă TRUNGăT IăNHăTMCPăỄăCHỂU 52

3.1ăGi iăphápăđ iăv iăACB 52

3.1.1ăGi iăphápăv ăm tănhânăl c 52

3.1.1.1 i v i Kênh phân ph i : 52

3.1.1.2 i v i nhân viên TTTT : 53

3.1.1.3 i v i c p qu n lý TTTT : 54

3.1.1.4 i v i trung tâm công ngh thông tin 54

3.1.2ăGi iăphápăv ăm tăcôngăngh 55

3.1.2.1 H th ng TCBS 55

3.1.2.2 H th ng Workflow 56

3.1.2.3 Scan Imaging 57

3.1.2.4 Theo dõi tình tr ng b ch ng t 57

3.1.2.5 Các ch ng trình ng d ng khác 57

3.1.2.6 An toàn trong giao d ch Online 58

3.2ăGi iăphápăv ăm tăchínhăsách 60

3.2.1ăChínhăsáchăn iăb ătrongăACB 60

3.2.2ăChínhăsáchăđ iăv iăngânăhàngăb n 62

3.2.3 Chính sáchăđ iăv iăkháchăhàng 63

3.3ăGi iăphápăđ iăv iăc ăquanăNhƠăn căvƠăbanăngƠnhăcóăliênăquan 64

3.3.1ăă iăv iăc ăquanăNhàăn c 64

3.3.2ă iăv iăcácăbanăngànhăcóăliênăquan 64

3.3.3ăGi iăphápăđ iăv iădoanhănghi p 65

K tălu n

Tàiăli uăthamăkh o

Ph ăl c

DANHăM CăCỄCăCH ăVI TăT T

 ACBă:ăNgânăhàngăth ngăm iăc ăph năÁăChâu

 ANZă(AustraliaăandăNewăZealandăBankingăGroupăLimited):ăNgânăhàngăANZ

 BCTă:ăB ăch ngăt

 BIDVă:ăNgânăhàngăđ uăt ăvàăphátătri năVi tăNam

 CADă(Cashăagainstădocument)ă:ăph ngăth căgiaoăch ngăt ănh năti năngay

 CNă:ăChiănhánh

 DAă (Documentă againstă acceptance)ă :ă ă Ph ngă th că thanhă toánă nh ă thuă tr ă

ch m

 DPă(Documentăagainstăpayment)ă:ăPh ngăth căthanhătoánănh ăthuătr ăngay

 HSBCă (Hongkongă andă Shanghaiă Bankingă Corporation)ă :ă Ngână hàngă H ngăKôngăvàăTh ngăH i

 ISBPă (Internatională standardă bankingă Practiceă foră theă Examinationă ofădocumentsăunderădocumentaryăcredits)ă:ăt păquánăngânăhàngătiêuăchu năqu că

t ăv ăki mătraăch ngăt ătheoătínăd ngăch ngăt

 KPPă:ăKênhăphânăph i

 LCă(LetterăofăCredit)ă:ăPh ngăth cătínăd ngăch ngăt ă

 NHTMă:ăNgânăhàngăth ngăm i

 PGDă:ăPhòngăgiaoăd chă

 Sacombankă:ăăNgânăhàngăth ngăm iăc ăph năSàiăGònăTh ngăTín

 SWIFTă (Societyă foră Worldwideă Interbankă Financială Telecommuniction)ă :ă

Hi păh iăVi năthôngăTàiăchínhăLiênăNgânăhàngătoànăth ăgi i

 TMCPă:ăTh ngăm iăc ăph n

 T/Tă(Telegraphicătransfer)ă:ăPh ngăth căthanhătoánăchuy năti năb ngăđi n

 TTQTă:ăThanhătoánăqu căt

 TTTTă:ăTrungătâmăthanhătoánă

 UCPă (Uniformă Customsă andă Practiceă foră Documentaryă Credits)ă :ă Quyă t că

th căhànhăth ngănh tăv ătínăd ngăch ngăt

 URCă (Theă Uniformă Rulesă foră Bankă Reimbursementă underă Documentaryăcredit)ă:ăQuyăt căth ngănh tăhoànătr ăliênăngânăhàngătheoătínăd ngăch ngăt ă

 URRă (Theă Uniformă Rulesă foră Bankă toă bankă Reimbursementă underăDocumentaryăcredit)ă:ăQuyăt căth ngănh tăhoànătr ăliênăngânăhàngătheoătínă

d ngăth

 Vietcombankă:ăNgânăhàngăth ngăm iăc ăph năngo iăth ngăVi tăNam

 VietinBankă:ăNgânăhàngăth ngăm iăc ăph năcôngăth ngăVi tăNam

 VNDă:ăVi tăNamăđ ng

DANHăM CăB NG

B ngă2.1ăDoanhăs ăTTQTăt ăn mă2005ăđ năn mă2008

B ngă2.2ăDoanhăs ăTTQTăt ăn mă2009ăđ nă2012

B ngă2.3ă:ăMôăt ăquáătrìnhăph iăh pănghi păv ăgi aăkênhăphânăph iăvàăTTTTătrongănghi păv ătínăd ngăch ngăt ănh păkh uă

B ngă2.4ăMôăt ăquáătrìnhăph iăh pănghi păv ăgi aăkênhăphânăph iăvàăTTTTătrongănghi păv ătínăd ngăch ngăt ăxu tăkh uă

B ngă2.5ăMôăt ăquáătrìnhăph iăh pănghi păv ăgi aăkênhăphânăph iăvàăTTTTătrongănghi păv ănh ăthuănh păkh u

B ngă2.6ă:ă:ăMôăt ăquáătrìnhăph iăh pănghi păv ăgi aăkênhăphânăph iăvàăTTTTătrongănghi păv ănh ăthuăxu tăkh u

B ngă3.1ă:ăMôăt ăb yăl ăh ngătrongăgiaoăd chătr cătuy năvàăcáchăkh căph c

DANHăM CăHỊNHăV ,ă ăTH

Hìnhă1.1ă:ăQuyătrìnhăthanhătoánătheoăph ngăth căchuy năti năb ngăđi n Hìnhă1.2ă:ăQuyătrìnhăthanhătoánătheoăph ngăth cănh ăthu

Hìnhă1.3ă:ăQuyătrìnhăthanhătoánătheoăph ngăth cătínăd ngăch ngăt

Hìnhă1.4ă:ăMôăhìnhăx ălỦăphânătánătrongăTTQT

Hìnhă1.5ă:ăMôăhìnhăx ălỦăt pătrungătrongăTTQT

Hìnhă1.6ă:ăMôăhìnhăTTQTăt iăNgânăhàngăVietinBank

Hìnhă2.1ă:ăS ăđ ăt ăch căNgânăhàngăth ngăm iăc ăph năÁăChâu

Hìnhă2.2ă:ăS ăđ ăt ăch căNgânăhàngăth ngăm iăc ăph năÁăChâuă(ti pătheo) Hìnhă2.3ă:ăDoanhăs ăTTQTăgiaiăđo nă2oo5-2008

Hìnhă2.4ă:ăPhíăTTQTăgiaiăđo nă2005-2008

Hìnhă2.5ă:ăT ătr ngăcácăph ngăth căTTQTăgiaiăđo nă2005-2006

Hìnhă2.6ă:ăDoanhăs ăTTQTăgiaiăđo nă2009-2013

Hìnhă2.7ă:ăPhíăTTQTăgiaiăđo nă2009-2013

Hìnhă2.8ă:ăT ătr ngăcácăph ngăth căTTQTăgiaiăđo nă2009-2013

Hìnhă2.9ă:ăMôăhìnhăho tăđ ngăTTQTăt iăPhòngăTTQTăH iăs

Hìnhă2.10ă:ăMôăhìnhăho tăđ ngăTTQTăt iătrungătâmăthanhătoán

M U

1 Tính c p thi t c aăđ tài :

H iănh păkinhăt ăqu căt ătr ăthànhăm tăxuăth ăth iăđ i,ăđangădi năraăm nhăm ătrênănhi uăl nhăv c,ăbi uăhi năxuăh ngăt tăy uăkháchăquanăc aăn năkinhăt V iăch ă

tr ngăphátătri năn năkinhăt ăm ,ăđ yănhanhăquáătrìnhăh iănh păn năkinhăt ăn cătaă

v iăcácăn cătrongăkhuăv căvàătrênăth ăgi i,ăchínhăsáchăkinhăt ăđ iăngo iăc aăn cătaăngàyăcàngăm ăr ngăt oăđi uăki năchoăh atăđ ngăxu tănh păkh uăc ngăngàyăcàngă

phátătri n.ăCùngăv iăs ăphátătri năc aăth ngăm iăqu căt ălàăs ăphátătri năngàyăcàngă

m nhăm ăc aăc aăngànhătàiăchínhăngânăhàng,ăm tătrongănh ngăm tăxíchăquanătr ngăgiúpăđ yăm nhăho tăđ ngăgiaoăth ngăgi aăVi tăNamăvàăcácăqu căgiaătrênăth ăgi i.ă

Trong các ho tăđ ngăc aăngânăhàng,ăthanhătoánăqu căt ăđ căcoiălàăho tăđ ngăchínhăthúcăđ yăho tăđ ngăngo iăth ngăvàămangăl iăngu nădoanhăthuăl năchoăcácăNgânăhàng.ăC ngăchínhăvìăv y,ăcácăNgânăhàngăluônăc ăg ngătìmăraănh ngăbi năphápă

nh mănângăcaoăhi uăqu ăTTQT,ămàătr cătiênălàămôăhìnhăthanhătoán.ăM tămôăhìnhăthanhătoánăphùăh pălàăn năt ngăgiúpăho tăđ ngăthanhătoánănóiăriêngăvàăho tăđ ngă

c aătoànăNgânăhàngănóiăchungăphátătri n.ăHi nănayăt iăVi tăNamăđangăápăd ngăhaiă

lo iă môă hìnhă thanhă toánă :ă phână tánă vàă t pă trung.ă Tùy theoă đi uă ki nă c ă th ,ă m iăNgânăhàngăcóăs ăl aăch năriêng.ăNh ngănhìnăchung,ămôăhìnhăthanhătoánăt pătrungă

đ căxemălàăcóănhi uă uăđi măh năsoăv iămôăhìnhăphânătánăvàăđ căápăd ngăb iănhi uăNgânăhàngăn căngoàiăh n.ă

Theoă đóă Ngână hàngă TMCPă Áă Châuă ngayă t ă khiă m iă th că hi nă ho tă đ ngăthanhătoánăđưăl aăch nămôăhìnhăthanhătoánătheoăh ngăt pătrung.ăTuyănhiên,ădoăđi uă

ki năch aăchoăphépănênămôăhìnhăch aăđ căhoànăch nh.ă nănay,ăsauănhi uăn mă

ho tăđ ngăvàătíchăl yăkinhănghi m,ăNgânăhàngăTMCPăÁăChâuăđưăhoànăthi n d nămôăhìnhăthanhătoánăc aă mìnhăvàăb tăđ uăđ tăđ cănh ngăthànhăcôngă nh tăđ nh.ăV yăNgânăhàngăÁăChâuăđưăápăd ngămôăhìnhăthanhătoánăqu căt ăt pătrungănh ăth ănàoă?ă

Nh ngăgi iăphápănàoănh măgiúpăNgânăhàngăTMCPăÁăChâuănângăcaoăhi uăqu ăápă

d ngămôăhìnhătrênă? óăchínhălàălỦădoăemăl aăch năvàătrìnhăbàyăđ ătàiă“Hoànăthi n môăhìnhăthanhătoánăqu căt ăt pătrungăt iăNgânăhàngăTMCPăÁăChâu”

2 M c tiêu nghiên c u

D aătrênăvi cănghiênăc uămôăhìnhăx ălỦăt pătrungăthanhătoánăqu căt ăt iăNgânăhàngăTMCPăÁăChâu,ălu năv nătrình bàyăquáătrìnhătri năkhaiăvàămôăhìnhăth căt ăđangă

đ căápăd ngăt iăngânăhàngăÁăChâu.ăLu năv năc ngăđ aăraănh ngăthànhăcôngăc ngă

nh ănh ngăt năt iăvàănguyênănhânăc aămôăhìnhănày.ăT ăđóăđ ăxu tănh ngăgi iăphápă

nh măhoànăthi nămôăhìnhăthanhătoánăqu căt t pătrung t iăngânăhàngăÁăChâu

3 iăt ng và ph m vi nghiên c u

iăt ngănghiênăc u : Lu năv năt pătrungăvàoănghiênăc uămô hình x ălỦăt pătrungă

thanhătoánăqu căt t iăNgânăhàngăTMCPăÁăChâuăvàăthamăkh oăthêmămôăhìnhăc aă

ngân hàng khác

Ph măviănghiênăc uă:ă

Không gian :ănghiênăc uămôăhìnhăx ălỦăt pătrungăthanhătoánăqu căt ăt iăNgânăhàngăTMCPăÁăChâuăvàătìmăhi uăkháiăquátăthêmămôăhìnhăc aăngânăăhàngăkhác

Th iăgian :ănghiênăc uămôăhìnhăthanhătoánăqu căt ăch ăy uăquaăhaiăgiaiăđo năt ă

2005ăđ nă2008ălàăgiaiăđo nătr c khiăx ălỦăt pătrung,ăvàăt ăn mă2009ăđ năn mă2013ălàăgiaiăđo năsauăkhiăx ălỦăt pătrung

4 Ph ngăphápănghiênăc u:

Lu năv năs ăd ngăk tăh păcácăăph ngăpháp:ăăth ngăkê,ăt ngăh p, phân tích tình hìnhăth căt ăđ ăđ aăraănh ngăthành công và h năch c aămôăhình.ă ngăth iălu nă

v năs ăd ngăph ngăphápăsoăsánhăv iămôăhìnhăc aăcácăngânăhàngăkhácăvàăđúcăk tă

nh ngăgi iăphápănh măhoànăthi nămôăhìnhăvàăphùăh păth căti n

5 K t c u c aăđ tài

Lu năv năg mă3ăch ngăchínhă:

Ch ngă1ă:ăC ăs ălỦălu năv ămôăhìnhăTTQT t iăNgânăhàngăth ngăm i

Ch ngă2:ăTh cătr ngămôăhìnhăTTQTăt pătrungăt iăNgânăhàngăTMCPăÁăChâu

Ch ngă 3:ă Gi iă phápă hoànă thi nă môă hìnhă x ă lỦă TTQTă t pă trungă t iă Ngână hàngă

TMCP Á Châu

CH NGă1ă:ăC ăS LÝ LU N V MÔ HÌNH TTQT T I NGÂN HÀNG

nh măgiúpăchoăho tăđ ngăngo iăth ngădi năraăsuônăs ăh n.ăCóăth ănóiă“Thanhătoánă

qu căt ălàăquáătrìnhăth căhi năcácăkho năph iăthuăchiăti năt ăqu căt ăthôngăquaăh ă

th ngăngânăhàngăth ăgi iănh măph căv ăchoăcácăm iăquanăh ătraoăđ iăqu căt ăphátăsinhăgi aăcácăn căv iănhau”.ă óălàăxétăv ăkhíaăc nhăn năkinhăt

Xétătrênăkhíaăc nhăngânăhàng,ăthanhătoánăqu căt ălàănghi păv ăc aăcácăngânăhàngăth ngăm i.ăHo tăđ ngănàyăđemăl iăkhôngăítăl iănhu năchoăngânăhàng.ăCùngă

v iăs ăphátătri năc aăho tăđ ngăxu tănh păkh u,ăho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăngày càngătr ăthànhănghi păv ăquanătr ngătrongăcácăngânăhàngăth ngăm i.ă âyălàăm tăxíchă quană tr ngă thúcă đ yă s ă phátă tri nă cácă ho tă đ ngă kinhă doanhă khácă c aă ngânăhàngănh ă:ătàiătr ăxu tănh păkh u,ăb oălưnh,ăbaoăthanhătoánầ

1.1 Vai trò c a ho tăđ ng TTQT

1.1.1 i v i n n kinh t

 Trongăb iăc nhăh iănh păkinhăt ăqu căt ,ătoànăc uăhóaăn năkinhăt ăth ăgi iăthìă

ho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăđóngă m tăvaiă tròăquanătr ngătrongăvi căphátătri năkinhăt ăc aăđ tăn c.ăTrongăb iăc nhăhi nănay,ăkhiăcácăqu căgiaăđ uăđ tă

kinh t ăđ iăngo iălênăhàngăđ u,ăcoiăho tăđ ngăkinhăt ăđ iăngo iălàăconăđ ngă

t tăy uătrongăchi năl căphátătri năkinhăt ăđ tăn căthìăvaiătròăc aăho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăngàyăcàngăđ căkh ngăđ nh

 Thanhătoánăqu căt ălàăm tăxíchăkhôngăth ăthi uătrongădâyăchuy năho tăđ ngă

kinhăt ăqu cădân.ăThanhătoánăqu căt ăgópăph năgi iăquy tăm iăquanăh ăhàngăhóaăti năt ,ăt oănênăs ăliênăt căc aăquáătrìnhăs năsu tăvàăđ yănhanhăquáătrìnhă

l uăthôngăhàngăhóaătrênăph măviăqu căt ă

 Thanhătoánăqu căt ălàmăt ngăc ngăcácăm iăquan h ăgiaoăl uăkinhăt ăgi aăcácăqu căgia,ăgiúpăchoăquáătrìnhăthanhătoánăđ căanăătoàn,ănhanhăchóng,ăti nă

l iăvàăgi măb tăchiăphíăchoăcácăch ăth ăthamăgia.ăNh ăv yăthanhătoánăqu căt ălàăho tăđ ngăt tăy uăc aăm tăn năkinhăt ăphátătri n

1.1.2 i v i ngân hàng

 Ho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăgiúpăngânăhàngăđápă ngăt tăh nănhuăc uăđaă

d ngăc aăkháchăhàngă v ăcácă d chăv ătàiăchínhăcóă liênăquanăt iăthanhătoánă

qu căt ăTrênăc ăs ăđóăgiúpăngânăhàngăt ngădoanhăthu,ănângăcaoăuyătínăc aăngână hàngă vàă t oă d ngă ni mă tină choă kháchă hàng.ă i uă đóă khôngă ch ă giúpăngânăhàngăm ăr ngăquyămôăho tăđ ngămàăcònălàăm tă uăth ăt oănênăs căc nhătranhăchoăngânăhàngătrongăc ăch ăth ătr ng.ă ây khôngăch ălàăm tănghi păv ă

đ năthu nămàăcònălàăm tăho tăđ ngănh măh ătr ăvàăb ăsungăchoăcácăho tă

đ ngăkinhădoanhăkhácăc aăngânăhàng.ăHo tăđ ngăthanhătoánăđ căth căhi nă

t tăs ăm ăr ngăho tăđ ngătínăd ngăxu tănh păkh u,ăphátătri năho tăđ ngăkinhădoanhăngo iăt ,ăb oălưnhăngânăhàngătrongăngo iăth ng,ătàiătr ăth ngăm iăvàăcácănghi păv ăngânăhàngăqu căt ăkhác

 Ngoài ra, ho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ălàmăt ng tínhăthanhăkho năchoăngână

hàngăb ngăcách thuăhútăngu năv năngo iăt ăt măth iănhànăr iăc aăcácădoanhănghi pă cóă quană h ă thanhă toánă qu că t ă v iă ngână hàngă d iă hìnhă th că cácăkho năkỦăqu ăch ăthanhătoán

 Ngân hàngăs ăcóăđi uăki năhi năđ iăhóaăcôngăngh ă Vìăv iăcôngăngh ătiênă

ti n,ăho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăs ăđ căth căhi nănhanhăchóng,ăk păth iăvàăchínhăxác,ănh măphânătánăr iăro,ăgópăph năm ăr ngăquyămôăvàăm ngăl iă

ngân hàng

 Ho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăgiúpăngânăhàngăm ăr ngăquanăh ăv iăcácăngână

hàngăn căngoài,ănângăcaoăuyătínăc aămìnhătrênătr ngăqu căt ,ătrênăc ăs ăđóăkhaiăthácăđ căngu nătàiătr ăc aăcácăngânăhàngăn căngoàiăvàăngu năv nătrênăth ătr ngătàiăchínhăqu căt ăđ ăđápă ngănhuăc uăv ăv năc aăngân hàng

1.2 Cácăph ngăth c ch y u trong TTQT

Hi nănayăcóă3ăph ngăth căTTQTăchínhăđ căs ăd ngătrongăquanăh ăngo iă

th ngă:ăchuy năti năb ngăđi n,ăph ngăth cănh ăthu,ăph ngăth cătínăd ngăch ngă

t

1.2.1 Ph ng th c chuy n ti n b ng đi n

Hình 1.1: Quy trình thanh toán theo ph ng th c chuy n ti n b ng đi n

âyălàăph ngăth căthanhătoánăđ năgi năvàăph ăbi nănh tăhi nănay.ăCóăhaiăhìnhăth că:ăthanhătoánătr căkhiăgiaoăhàngăvàăthanhătoánăsauăkhiăgiaoăhàng.ăTheoăđóăthanhătoánătr căkhiăgiaoăhàngăcóăl iăchoăng iăxu tăkh uăh năvàăthanhătoánăsauăkhiăgiaoăhàngăthìăcóăl iăchoăng iănh păkh u.ăTrongăph ngăth căthanhătoánănày,ăngânăhàngă ch ă đóngă vaiă tròă trungă giană thanhă toán choă haiă bên,ă khôngă ràngă bu că tráchănhi măthanhătoánăchoăngânăhàng

1.2.2 Ph ng th c nh thu

Nh ăthuălàăph ngăth căthanhătoánămàăng iăxu tăkh uăsauăkhiăhoànăthànhăngh aăv ăgiaoăhàngăs ăgiaoăcácăch ngăt ăth ngăm iăvà/ho căch ngăt ătàiăchínhăchoă

ngân hàngănh ăthuăđ ăđòiăti năng iănh păkh u.ăPh ngăth cănh ăthuăcóăhaiăd ngă:ă

nh ăthuătr ăngayăvàănh ăthuătr ăch m.ăTrongăph ngăth cănày,ăcóăs ăthamăgiaăsâuă

h năc aăcácăngânăhàngăth ngăm iădùăcácăngânăhàngăkhôngăcóătráchănhi măthanhătoán.ăTuyănhiên,ăthi năchí thanhătoánăv năph ăthu căvàoăng iănh păkh u.ă căbi t,ă

đ iăv iănh ăthuătr ăch m,ăm căđ ăr iăroăcaoăh nădoăkháchăhàngăch ăch pănh năthanhătoánăvàoăngàyăđáoăh năb ngăv năb năkhiănh năb ăch ngăt ămàăkhôngăcóăb tăk ăhìnhă

Hình 1.2 : Quy trình thanh toán theo ph ng th c nh thu

BCTăphùăh păv iăcácăđi uăki năvàăđi uăkho năc aătínăd ngăth ,ăngânăhàngăphátăhànhăph i thanhătoánăngayăn uătínăd ngăth ăquyăđ nhătr ăngayă(atăsight),ăcamăk tăthanhătoánătr ăch măvàătr ăvàoăngàyăđ năh năn uătínăd ngăth ăquyăđ nhătr ăch mă(defferedăpayment),ăch pănh năh iăphi uădoăng iăth ăh ngăl păvàăthanhătoánăvàoăngàyăđáoăh năn uătínăd ngăth ăquyăđ nhăch pănh năthanhătoánă(acceptance).ăPh ngă

th căthanhătoánănàyăràngăbu cătráchănhi măchoăngânăhàngăcaoănh t.ăTuyănhiên,ăđâyălàăm tăph ngăth căph căt p,ăđòiăh iăcácăbênăph iănghiênăc uăk ăcàngăđ ăt năd ngă

h tă uăth ădoăph ngăth cănàyăđemăl i

Hình 1.3 : Quy trình thanh toán theo ph ng th c tín d ng ch ng t

1.3 Mô hình TTQT hi n nay t i cácăNgơnăhƠngăTh ngăm i

1.3.1 Khái quát v Mô hình x lý phân tán trong TTQT

Môăhìnhăx ălỦăphânătánătrongăTTQTălàăvi căcácăchiănhánhătr c ti păth căhi nă

vi căthanhătoánăvàăbáoăcáo,ăt păh păk tăqu v ăH iăs ăc aăNgânăhàng

Ng iăxu tăkh u KỦăk tăh păđ ngăngo iă Ng iănh păkh u

ăngh ă

phát hành

LC

Phát hành LC

Thông báo LC

Thanh

toán/ch pă

nh năthanhă

toán và giao BCT

Hình 1.4 : Mô hình x lý phân tán trong TTQT

1.3.2 Khái quát mô hình x lý t p trung trong TTQT

Môă hìnhă x ă lỦă t pă trungă trongă TTQTă cóă th ă hi uă kháiă quátă nh ă sauă :ă khiăkháchăhàngăcóănhuăc uăthanhătoánă ăcácăchiănhánh,ăchiănhánhăthôngăbáoăv ătrungătâmăvàăvi căthanhătoánăđ căx ălỦăthôngăquaătrungătâm.ăCóăth ăhìnhădungăcácăchiănhánhăs ătr ăthànhăcácăv ătinh,ălàăcácăkênhăphânăph iăs năph m,ălàmănhi măv ăt ă

v năti păth ,ătìmăki măkháchăhàng

Phòng giaoăd ch Phòngăgiaoăd ch Phòngăgiaoăd ch Phòngăgiaoăd ch Phòngăgiaoăd ch Phòngăgiaoăd ch Phòngăgiaoăd ch Phòngăgiaoăd ch

H IăS

Hình 1.5 Mô hình x lý t p trung trong TTQT

1.4ăS ăc năthi tăph iăápăd ngămôăhìnhăx ălýăt pătrungătrongăho tăđ ngăTTQT

1.4.1 Tính t t y u ph i áp d ng mô hình x lý t p trung trong ho t đ ng TTQT

Trongăxuăh ngătoànăc uăhóaăhi nănay,ăth ngăm iăqu căt ăngàyăcàngăphátătri nălàmăchoăho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăcàngătr ănênăquanătr ng,ăkhôngăth ăthi uătrongăcácăho tăđ ngăc aăngânăhàng.ăHo tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăkhôngăch ăgiúpăNgânăhàngăđápă ngănhuăc u đaăd ngăc aăkháchăhàngămàăcònălàăm ngăd chăv ăđemă

l iă nhi uă l iă nhu nă choă ngână hàngă t ă vi că thuă phí.ă Vìă v y,ă nângă caoă ch tă l ngănghi păv ăthanhătoánăqu căt ăluônălàăm cătiêuăhàngăđ uăc aăcácăngânăhàng.ăHi nănayăcácăngânăhàngăhàngăđ uăth ăgi iăđưă ngăd ng côngăngh ăhi năđ iăđ ăx ălỦăt pătrungăcácăgiaoăd chăTTQT,ămôăhìnhănàyăkhôngănh ngăx ălỦăt pătrungăchoăm tăqu căgiaămàăcònătrênăph măviătoànăc u âyălàămôăhìnhăhi năđ i,ăhi uăqu ănh ngăc ngăcóă

r tănhi uăđòiăh iăkh tăkhe,ăc ăv ăm tăcôngăngh ănhânăl căc ngănh ăth iăgianălàmă

vi c Khiăho tăđ ngăTTQTăphátătri năt iăm tăm căđ ăcao,ăthì tínhăk tăn iăgi aăngânăhàngăvàăchiănhánhăc aăngânăhàngăđóă ăn căngoàiăho căh ăth ngăngânăhàngăliênădoanhălàăvôăcùngăc năthi t.ăKhiăđó,ăkhôngăcóăm tăs ăăl aăch nănàoăh pălỦăh nămô hìnhăt pătrung.ăV iămôăhìnhăt pătrung,ăc ăkháchăhàngăvàăngânăhàngăđ uăđ tăđ că

có liên quan

S ăgiaoăd ch

nh ngăl iăíchăv tătr i.ăKháchăhàngăhàngădùăgiaoăd chă ăb tăc ăđâuăđ uănh năđ că

nh ngăd chăv ăv ăthanhătoánăv iăch tăl ngănh ănhauă:ăt căđ ăx ălỦănhanhăvìătrungătâmăx ălỦălà đ uăm iăduyănh tăk tăn iătr căti păv iăn căngoài,ăkháchăhàngăs ăti tă

ki mă đ că th iă giană vàă chiă phí i uă quană tr ngă làă kháchă hàngă luônă nh nă đ că

nh ngăt ăv nătr căti pătrongăm iătìnhăhu ngăt ănh ngănhânăviênăcóătrìnhăđ ăchuyênămônăcaoăt iătrungătâmăvàăm iăv ngăm cătrongăquáătrìnhăthanhătoánăđ uăđ căx ălỦă

nhanh chóng, chínhăxác,ăquy năl iăc aăkháchăhàngăvàăngânăhàngăđ uăđ căb oăv ă

m tăcáchăt tănh t.ăCònăngânăhàngăngoàiăvi căđ căh ngăl iăth ăv ătínhăkinhăt ăquyămôă(quyămôăcàngăl n,ăgiáăthànhăcàngăth p),ăti tăki măchiăphíăđàoăt oănhânăl cădo

ch ăc năđàoăt oăm tăđ iăng ălàmăvi căchoătoànăh ăth ng,ăcònăd ădàngănângăc păh ă

th ngăk ă thu tăc ngănh ăti tăki măchiăphíănângăc p.ă căbi t,ătrongăth iăđ iăh iă

nh pănh ăngàyănayăv iăs ăgópăm tăđ yăđ ăc aăcácăngânăhàngătrongăvàăngoàiăn că

h uăkh păcácăqu căgiaătrênăth ăgi iăthìăvi căl căch nămôăhìnhăăho tăđ ngăphùăh pălàănhânăt ăvôăcùngăquanătr ngăăquy tăđ nhăthànhăcôngăc aăh ăth ngăngânăhàng.ă

1.4.2 i u ki n đ áp d ng mô hình TTQT t p trung t i Ngân hàng th ng m i

 Nghi pă v ă TTQTă đ că th că hi nă d aă trênă n nă t ngă phápă lu tă vàă t pă quánă

th ngăm iăqu căt ,ăluônăđ căchu năhóaătrênătoànăth ăgi i.ăNgoàiăra,ăcònă

c năd aătrênăh ăth ngăphápălu tătrongăn căvàăLu tăqu nălỦăngo iăh i.ăVìăv yăđâyălàănghi păv ăđòiăh iătínhăth ngănh t trongăc ăh ăth ng V iămôăhìnhăt pă

trung tínhănh tăquánănàyăm iăphátăhuy m tăcách t tănh t

 Ho tăđ ngăTTQTăluônăch uăs ăchiăph iăc aăchínhăsáchăkinhăt ,ăchínhătr ăc aă

qu căgiaăs ăt iăc ngănh ăc aăcácăcácăn căkhácătrênătoànăth ăgi i.ăVìăv y,ăđ ă

tránhăr iăro,ăcácăngânăhàngăc năph iăth ngăxuyênăc pănh tăvàătheoădõiădi nă

ti nătìnhăhìnhăth ăgi iănh ăchi nătranh,ăb oăđ ng,ăthiênătaiầ ăTrongămôăhìnhă

t pă trung,ă vi că theoă dõiă c ngă nh ă thôngă báoă choă c ă h ă th ngă đ nă gi nă vàănhanhăchóngăh năsoăv iămôăhìnhăphân tán

 Ho tăđ ngăthanhătoánăđòiăh iăph iăcóăm tăn năt ngăcôngăngh ăhi năđ iăvàă

v ngăch c,ăph iătrangăb ănh ngăcôngăc ,ămáyămócăhi năđ iăvàă uăvi tăph că

v ă choă vi că v nă hành.ă Ngoàiă ra,ă c ngă c nă m tă đ iă ng ă nhână s ă giàuă kinhănghi măđ ătácănghi păm tăcáchănhanhăchóngăvàăchínhăxác.ăT tăc ăcácăy uăt ătrênăđòiăh iăngânăhàngăph iăcóăti măl cătàiăchínhăm nh.ăNh ăv y,ătrongămôăhìnhăt pătrung,ăngânăhàngăs ăti tăki măđ cănhi uăchiăphíăvìăch ăc năđ uăt và đàoăt oăt i trungătâmăx ălỦ,ăthayăvìăph iătrangăb ăchoăc ăkênhăphânăph i

1.4.3 Ý ngh a c a vi c hoàn thi n mô hình TTQT t p trung t i Ngân hàng

th ng m i

Hoànăthi nămôăhìnhăTTQTăt pătrungăs ăgiúpănângăcaoăhi uăqu ăho tăđ ngăTTQTăchoăNgânăhàngăth ngăm iă

1.4.3.1 Nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng

Doanhănghi păkhiăthamăgiaăho tăđ ngăxu tăkh uăluônăđòiăh iănhuăc uăv năcao.ăVìă

v yăthanhătoánăxu tăkh uăluônăđòiăh iăph iăth căhi nănhanhăvàăk păth iăđ ăkháchăhàngă cóă th ă chi tă kh u,ă ngă tr că ti nă hàngă t ă Ngână hàngă thôngă báoă c aă mình.ăNgoàiăra,ăcácăth ăt căchoăvi căthanhătoánăc năđ năgi n,ăcácăbi uăm uăc năng năg n,ă

d ăhi u,ănhânăviênăc năcóăkinhănghi măvàătháiăđ ăph căv ăkháchăhàngănhi tătìnhăđ ă

h ătr ăkháchăhàngăm tăcáchăt tănh t

nh păt ăphíăc aăNgânăhàngălàăkho năthuănh păth ngăxuyênăvàăítăbi năđ ng.ăDoăđó,

vi cănângăcaoăngu năthuănh păt ăphíăd chăv ăluônăđ căđ tălênăhàngăđ uăc aăcácăngânăhàngăth ngăm iăhi nănay.ăT ăđó,ăvi căđ yăm nhăphátătri năvàăhoànăthi năho tă

đ ngăthanhătoánătrongăcácăngânăhàngăth ngăm iălàăxuăth ăt tăy u

1.4.4 Mô hình TTQT t i m t s NH trong n c và n c ngoài

1.4.4.1 Mô hình TTQT t i ngân hàng công th ng Vi t Nam (VietinBank)

uă quỦă II/2008,ă SGDIIIă - Ngână Hàngă Côngă Th ngă Vi tă Namă(VietinBank)ăđưăkhaiătr ngăvàăđiăvàoăho tăđ ngătheoămôăhìnhăx ălỦăt pătrungăv ăthanhătoánăqu căt ăvàătàiătr ăth ngăm i,ăđánhăd uăm căphátătri năquanătr ngătrongă

ho tăđ ngăthanhătoánăXNKăvàăTTTMăc aăVietinBank.ă âyăc ngălàămôăhìnhăl năđ uătiênăxu tăhi năt iăVi tăNam,ămangăl iăchoăVietinBankănhi uăl iăth ăc nhătranhăsoă

v iăcácăngânăhàng khác

Ngayăt ăn mă2000,ăVietinBankăđưătínhăđ năvi căhìnhăthànhăm tătrungătâmăx ălỦăvàăn mă2002ătrongăch ngătrìnhăhi năđ iăhóaăngânăhàngăc aăWB,ăVietinbankăđưăyêuăc uănhàăth uăSilverlakeăs aăđ iăvàănângăc pămoduleătàiătr ăth ngăm iătheoă

h ngăx ălỦăt pătrung

Hình 1.6 : Mô hình TTQT t i Ngân hàng VietinBank

Tr ăs ăc aăSGDIIIăđ tăt iăHàăN i,ăcóăb ăph năxu tănh păkh uăch ngăt ăđ tă

t iăTP.ăH ăChíăMinh,ăchuyênăki mătraăch ngăt ăxu tănh păkh uăchoăkháchăhàngăc aăcácăchiănhánhămi năNam,ăth căhi năgiaoăd chătrênăcùngăm tăch ngătrình.ăKháchăhàngăgiaoăd chăv iăcácăchiănhánhăNgânăhàngăcôngăth ngă ăphíaăNam,ăkhiăxu t-

nh păhàngăt iăc ngăTP.HCMăvàăcácăc ngăphíaăNamăcóăth ăxu tătrìnhăho căti pănh nă

ch ngăt ătr căti păt iăb ăph năthanhătoánăXNKăphíaăNamăthayăchoăvi căxu tătrìnhă

ch ngăt ăt iăchiănhánh.ăTheoăđó,ăcácăchiănhánhăs ătr ăthànhăcácăv ătinh,ălàăcácăkênhăphânăph iăs năph m,ălàmănhi măv ăti păth ,ăt ăv n,ătìmăki măkháchăhàng,ăcònăcácă

s năph măs ăđ căx ălỦăt pătrungăt iăSGDIII

Vietinbankăc ngăđưăxâyăd ngăm tădâyăchuy năx ălỦăkhépăkín,ăt ngăcánăb ătrongăm iăm tăxíchăc aădâyăchuy năđóăph iăhi uărõătráchănhi măvàăm iăquanăh ăc aămìnhăv iăcácăcáănhânăkhácăvàăcácăb ăph năkhác T tăc ăcácăgiaoăd chăphátăsinhăđ că

x ălỦăngayătrongăngày,ăv iăth iăgianălàmăvi căđ nă12ăgi /ngàyă(t ă8ăgi ăsángăđ nă8ă

gi ăt i).ăH ăs ătàiăli uăvàăcácăch ngăt ăc aăcácăgiaoăd chăthanhătoánăqu căt ăvàătàiă

tr ăth ngăm iăđ căchuy năt ăcácăchiănhánhăt iăSGDIIIăthôngăquaăh ăth Imaging.ăH ăth ngăđưăgi măchiăphí,ăgi m th iăgianăchoăvi căth căhi năgiaoăd ch,ă

tránhăvi căth tăl c,ăti năt iăqu nălỦăh ăs ătrênămáy.ăNgoàiăra,ăch ngătrìnhăcònăth că

hi nă vi că qu nă lỦă cánă b ,ă làă c ă s ă đ ă đánhă giáă ch tă l ngă côngă vi că theoă ISOă9001:2000.ăăTrongă n mă2009ăch ngătrìnhă s ăđ cătri năkhaiătrênătoànăh ăth ngăNHCTVNătheoăl ătrìnhăt pătrungăhóaănghi păv ăthanhătoánăqu căt ăvàătàiătr ăth ngă

t iăs ăđ nhăm căth iăgianăx ălỦăchoăt ngăkhâuănghi păv ăvàăxâyăd ngătiêuăchu n ch tăl ngăISOăchoăcácăs năph măTTQTăvàăTTTM

 C năhoànăthi năquyătrình,ăquyăđ nhăx ălỦăt pătrung,ătránhăth căhi năcôngăvi că

m tăcáchăch ngăchéoăgi aăcácănhânăviên,ăđ măb oăs ăthôngăsu tăgi aăcácăkhâuăv iănhau

1.4.4.2 Mô hình TTQT t i ngân hàng ngo i th ng Vi t Nam (Vietcombank)

Vietcombankălàăngână hàngăph căv ăd chăv ăthanhătoánăqu căt ăđ uătiênă ă

Vi tăNam.ăV iăs ăl ngăchiănhánhăvàăphòngăgiaoăd chăkh ngăl ,ăngânăhàngănàyăđưă

l aăch nămôăhìnhăthanhătoánăqu căt ăn aăt pătrung,ăn aăphânătán

- iăv iăcácăchiănhánh,ăphòngăgiaoăd chăquyămôănh ă:

 Nghi pă v ă TTă :ă Chiă nhánh/PGDă ti pă nh n,ă ki mă tra,ă h chă toánă vàă so nă

đi năchoăkháchăhàng

 Nghi păv ăLC,ănh ăthuă:ăChiănhánh/PGDăti pănh n,ăki mătra,ăh chătoánăvàă

so năđi nănhápăchoăkháchăhàng.ăSauăđóăscan/faxăh ăs ăchoăVietcombank chiănhánhăH ăChíăMinhă(đ iăv iăkhuăv cămi năNam)ăvàăVietcombankăHàă

N iă- H iăs ăchínhă(đ iăv i khuăv cămi năB c)ăki mătra,ăso năđi năchínhăvàăg iăraăn căngoài

- iăv iăcácăchiănhánhăcóăquyămôăl nă:ăTh căhi năt tăc ăcácănghi păv ăđ că

l păbaoăg mă ti pă nh n,ăki mă tra,ăho chătoán,ăso năđi năvàăchuy nă đi năraă

n căngoàiăkhôngăthôngăquaăb tăc ătrungătâm,ăh iăs ănào

V iămôăhìnhăk tăh pănh ătrên,ăVietcombankăcóăl iăth ăx ălỦăh ăs ănhanhăđ iăv iăcácăchiănhánhăcóăquyămôăl n s ălinhăđ ngătrongăvi căx ălỦăh ăs ,ăti tăki măth iăgianăvàăđemăl iăti năíchăchoăkháchăhàng.ăTuyănhiên,ăvi căl uătr ăvàăqu nălỦăthôngătinăs ăkhôngăđ căth ngănh tătrongătoànăh ăth ng.ăNgoàiăra,ătrìnhăđ ăchuyênămônănghi pă

v ăc aănhânăviênăc ngăkhôngăđ ngăđ u,ăgâyăkhóăkh nătrongăcôngătácăđàoăt oănângăcaoănghi păv ăkhiăc n.ăH ăth ngăcôngăngh ădoăđóăăc ngăs ăkhóăkhanătrongăvi cănângă

c păvìăph iăphânălo iătheoăt ngăquyămôăc aăchiănhánh

1.4.4.3 Mô hình TTQT t i ngân hàng ANZ

Ngoàiătr ăs ăchínhăc aăANZăđ tăt iăHàăN i,ăANZăcònă1ăs ăgiaoăd ch và 2 phòngăgiaoăd chăc ngă ăHàăN i,ă1ăchiănhánhăvàă4ăphòngăgiaoăd chăt iăTp.HCM,ă1ă

qu ăti tăki măđ tăt iăHàăN iăvàă1ăv năphòngăđ iădi nă ăC năTh ăHo tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăc aăANZăđ căth căhi năđ căl pă ăHàăN iăvàăTp.HCM.ăMôăhìnhăt ngă

th :

 i v i nghi p v chuy n ti n

Giaoăd chăviênănh năh ăs ăchuy năti năc aăkháchăhàngăt ăquaăb ăph năsales.ă

H ăs ăđ căki mătra,ăn uăcóăsaiăsótăs ăđ căgiaoăd chăviênăthôngăbáoăvàăchuy nătr ă

h ăs ăv ăchoăb ăph năsales.ăB ăph năsalesăs ăthôngăbáoăvàăh ngăd năkhách hàng

ch nhăs aăchoăphùăh p.ăH ăs ăsauăkhiăđ căki mătraăphùăh păs ăđ căgiaoăd chăviênă

so năđi năvàăchuy nălênăc păki măsoát.ăSauăkhiăđi năđ căduy tăs ăchuy năraăn că

ngoài

iăv iăcácăphòngăgiaoăd chă ăTp.HCM,ăh ăs ăs ăđ căchuy năv ăchiănhánhă

TP.HCM.ă iăv iăchiănhánh,ăphòngăgiaoăd chăt iăHàăN i,ăh ăs ăs ăđ căchuy năv ă

x ălỦăt pătrungăt iăTr ăs ăchính

 i v i nghi p v LC, nh thu

H ăs ăliênăquanăđ nănghi păv ăLC,ănh ăthuăs ăđ căti pănh năvàăt ăv nătr că

ti păb iănhânăviênăb ăph năthanhătoánăqu căt ă(TradeăOperationsăOfficer).ăSauăkhiă

h ăs ăh păl ,ănhânăviênăthanhătoánăqu căt ăs ăti năhànhăso năth oăđi năliênăquanăvàăchuy nălênăc păki măsoát.ă i năsauăkhiăđ căc păki măsoátăduy tăs ăđ căchuy năraă

n căngoài

T ngăt ănh ănghi păv ăchuy năti n,ăphòng cácăgiaoăd chă ăTp.HCM,ăh ăs ă

s ăđ căchuy năv ăchiănhánhăTP.HCM.ă iăv iăchiănhánh,ăphòngăgiaoăd chăt iăHàă

N i,ăh ăs ăs ăđ căchuy năv ăx ălỦăt iăTr ăs ăchính

NhìnăchungămôăhìnhăTTQTămàăANZăápăd ngălàămôăhìnhăt pătrung,ătuyănhiên cóăs ăphânăchiaăthànhăhaiătrungătâmăchínhăđ ăx ălỦ:ăTp.HCMăvàăHàăN i.ăHi năt iăANZă

c ngăcóăhaiămưăSwiftăriêngăchoăhaiătrungătâmă: ANZBVNVX dành cho trung tâm HàăN iăvàăANZBVNVX472 dành cho trung tâm Tp.HCM.ăNh ăv y t căđ ăx ălỦă

đi năc ngănh ăđ yăđi năraăn căngoàiăs ănhanhăh năsoăv iăcácăngânăhàngăth ngă

m iăkhác,ătránhăđ cătìnhătr ngăt căngh năđ ngătruy năkhiăx ălỦănhi uăb căđi năcùngăm tălúc

1.4.5 Bài h c kinh nghi m cho Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

T ăvi căthammăkh oămôăhìnhăx ălỦăt pătrungăc aăm tăs ngânăhàngătrongăn că

c ngănh ăn căngoài,ăACBăcóăth ărútăraăm tăs ăkinhănghi mătrongăvi căápăd ngămôăhìnhăx ălỦăt pătrungănh ăsauă:

 Trongăquáătrìnhăho tăđ ng,ăACBăc nănghiênăc uăk tăh păv iăd chăv ăngânăhàngăđi năt ăv iăho tăđ ngăTTQT.ăVi cănàyăv aăt oăl iăth ăc nhătranhăchoăACBăv aăđemăl iăchoăkháchăhàngănhi uăti năích,ăti tăki măchiăphíăvàăth iăgianăgiaoăd ch

 Phátăsinhăt ănhuăc uălienăh ăgiaoăd chăv iănhi uăqu căgiaătrênăth ăgi i,ăACBă

c năs păx p,ăb ătríăTTTTălàmăvi cătheoăcaăđ ătránhătìnhătr ngăch mătr ătrongăkhâuăchuy năđi năraăn căngoài

 ACBăc năthamăkh oăvi căđàoăt oănghi păv ăchoănhânăviênăTTTT,ănh măđ mă

b oănhânăviênăcóăth ăth căhi năt tănghi păv ăc aămình,ăh năch ăcácăr iăroă

cho Ngân hàng

K T LU NăCH NGă1

Ch ngă1ătrìnhăbàyăkháiăquátăv ăho tăđ ngăTTQTăvàăvaiătròăc aănóăđ iăv iă

n năkinhăt ănóiăchungăvàăl nhăv cătàiăchínhăngânăhàngănóiăriêng.ăNgoàiăra,ăch ngă1ă

c ngăgi iăthi uăs ăl căquyătrìnhăc aăcácăph ngăth căthanhătoánă ph ăbi năhi nănay.ă căbi t,ăch ngă1ăchúătr ngătrìnhăbàyăv ăcácămôăhìnhăTTQTăđangăđ căápă

d ngăhi nănayăt iăcácăNHTM.ă óălàămôăhìnhăthanhătoánăphânătánăvàămôăhìnhăthanhătoánăt pătrung.ăM iămôăhìnhăđ uăcóăcácă uăđi măvàănh căđi măriêng.ăCácămôăhìnhănàyăđ uăđemăl iănh ngăl iăíchănh tăđ nhăchoăcácăngânăhàngăth ngăm i

Hi nănayăh uăh tăcácăngânăhàngăđ uăcóăth căhi nănghi păv ăthanhătoánăqu că

t ăPh năl năcácăngânăhàngăth ngăm iăt iăVi tăNamăv năduyătrìămôăhìnhăTTQTăphânătán.ăTuyănhiên,ămôăhìnhăTTQTăt pătrungăđ căcoiălàămôăhìnhăhi năđ iănh tă

hi nănay,ăđemăl iănhi uăti năíchăchoăngânăhàngăc ngănh ăkháchăhàng.ăChínhăvìăv y,ămôăhìnhăTTQTăt pătrungăđưătr ănênăquenăthu căvàăph ăbi năđ iăv iăcácăngânăhàngă

n căngoài.ă iăv iăVi tăNam,ămôăhìnhănàyăcònăch aăđ căph ăbi nădoăquyămôăvàă

đi uăki năc aăcácăngânăhàngăch aăphépăth căhi năchuy năđ i,ăs ăl ngăngânăhàngă

Vi tăNamăápăd ngămôăhìnhăt pătrungăcònăítănh ă:ăVietinBank,ăACB,ăSacombank,ăBIDV.ăCh ngă1ăc ngăđ aăraămôăhìnhăTTQTăđangăđ căápăd ngăt iăm tăs ăngânăhàngăth ngăm iătrongăn căl năn căngoàiăt iăVi tăNam

CH NGă2ă:ăTH C TR NG MÔ HÌNH TTQT T P TRUNG T I NGÂN

HÀNG TMCP Á CHÂU

2.1 T ng quan v Ngân hàng TMCP Á Châu

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Ngân hàng TMCP Á Châu

Ngàyăthànhăl pă:ăNgânăhàngăTMCPăÁăChâuă(ACB)ăđ căthànhăl pătheoăgi yăphépăs ă0032/NH-GP do NgânăhàngăNhàăn căVi tăNamăc păngàyă24/04/1993ăvàă

gi yăphépăs ă533/GP-UBădoă yăbanăNhânădânăThànhăph ăH ăChíăMinhăc păngàyă13/05/1993.ăNgàyă04/06/1993ăACBăchínhăth căđiăvàoăho tăđ ng.ă

Th iăđi măniêmăy tă:ăACBăniêmăy tăt iăS ăgiaoăd chăch ngăkhoànăHàăN iă

(tr căđâyălàăTrungătâmăgiaoăd chăch ngăkhoánăHàăN i)ătheoăquy tăđ nhăs ă21/Q TTGDHNăngàyă31/10/2006.ăC ăphi uăACBăb tăđ uăgiaoăd chăvàoăngàyă21/11/2006

-Giaiăđo nă1993-1995ă:ă âyălàăgiaiăđo năhìnhăthànhăACB.ăNh ngăng iăsángă

l păACBăcóăn ngăl cătàiăchính, h căth căvàăkinhănghi măth ngătr ng,ăcùngăchiaă

s ăm tănguyênăt căkinhădoanhălàă“qu nălỦăs ăphátătri năc aădoanhănghi păanătoàn,ă

hi uăqu ”,ăvàăđóălàăch tăk tădínhăs ăđoànăk tăb yălâuănay.ăGiaiăđo nănày,ăxu tăphátă

t ăv ăth ăc nhătranh,ăACBăh ngăv ăkháchăhàngăcáănhânăvàădoanhănghi pănh ăvàă

v aătrongăkhuăv căt ănhân,ăv iăquanăđi măth nătr ngătrongăvi căc pătínăd ngăcungăngă s nă ph mă d chă v ă m iă màă th ă tr ngă ch aă cóă (choă vayă tiêuă dùng,ă d chă v ăchuy năti nănhanhăWesternăUnion,ăth ătínăd ng)

Giaiăđo nă1996-2000ă:ăACBălàăngânăhàngăth ngăm iăc ăph năđ uătiênăc aă

Vi tăNamăphátăhànhăth ătínăd ngăqu căt ăMasterCardăvàăVisa.ăN mă1997,ăACBăb tă

đ uăti păc nănghi păv ăngânăhàngăhi năđ iătheoăm tăch ngătrìnhăđàoăt oătoànădi năkéoădàiăhaiăn m,ădoăcácăgi ngăviênăn căngoàiătrongăl nhăv căngânăhàngăth căhi n.ăThôngăquaăch ngătrìnhănày,ăACBăđưăn măb tăm tăcáchăh ăth ngăcácănguyênăt că

v năhànhăc aăm tăngânăhàngăhi năđ i,ăcácăchu năm căvàăthôngăl ătrongăqu nălỦăr iăro,ăđ căbi tătrongăl nhăv căngânăhàngăbánăl ,ăvàănghiênăc uă ngăd ngătrongăđi uă

ki năVi tăNam.ăN mă1999,ăACBătri năkhaiăch ngătrìnhăhi năđ iăhóaăcôngăngh ă

thôngătinăngânăhàng,ăxâyăd ngăh ăth ngăm ngădi năr ng,ănh mătr cătuy năhóaăvàătină

h căhóaăho tăđ ngăgiaoăd ch,ăvàăcu iăn mă2011,ăACBăchínhăth căv năhànhăh ăth ngăcôngăngh ăngânăhàngălõiălàăTCBSă(TheăCompleteăBankingăSolution;ăGi iăphápăngânăhàngătoànădi n),ăchoăphépăt tăc ăchiănhánhăvàăphòngăgiaoăd chăn iăm ngăv iănhau,ăgiaoăd chăt căth i,ădùngăchungăc ăs ăd ăli uăt pătrung.ăN mă2000,ăACBăđưăth că

hi nătáiăc uătrúcănh ălàăm tăb ăph năc aăchi năl căphátătri nătrongăn aăđ uăth păniênă2000.ăC ăc uăt ăch căđ căthayăđ iătheoăđ nhăh ngăkinhădoanhăvàăh ătr ăNgoàiăcácăkh i,ăcònăcóăm tăs ăphòngăbanădoăT ngăgiámăđ cătr căti păch ăđ o.ăHo tă

đ ngăkinhădoanhăc aăH iăs ăđ căchuy năgiaoăchoăS ăGiaoăd chă(Tp.HCM).ăVi cătáiăc uătrúcănh măđ măb oăs ăch ăđ oăxuyênăsu tătoànăh ăth ng;ăs năph măđ că

qu nălỦătheoăđ nhăh ngăkháchăhàngăvàăđ căthi tăk ăphùăh păv iăt ngăphânăđo năkháchăhàng;ăquanătâmăđúngăm căvi căphátătri năkinhădoanhăvàăqu nălỦăr iăro

Giaiăđo nă2001ăậ 2005ă:ăN mă2003,ăACBăxâyăd ngăh ăth ngăqu nălỦăch tă

l ngătheoătiêuăchu năISOă9001:2000ătrongăcácăl nhăv că(I)ăhuyăđ ngăv n,ă(ii)ăchoăvayăng năh năvàătrungădàiăh n,ă(iii)ăthanhătoánăqu căt ăvàă(iv)ăcungă ngăngu năl c

t iăH iăs ăN mă2005,ăACBăvàăNgânăhàngăStandardăCharteredă(SCB)ăkỦăk tăth aăthu năh ătr ăk ăthu tătoànădi n;ăvàăSCBătr ăthànhăc ăđôngăchi năl căc aăACB.ăACBătri năkhaiăgiaiăđo năhaiăc aăch ngătrìnhăhi năđ iăhoáăcôngăngh ăngânăhàng,ăbaoăg măcácăc uăph n (i)ănângăc pămáyăch ,ă(iii)ăthayăth ăph năm măx ălỦăgiaoăd chă

th ăngânăhàngăb ngăm tăph năm măm iăcóăkh ăn ngătíchăh păv iăn năcôngăngh ălõiăcó,ăvàă(iii)ăl păđ tăh ăth ngămáyăATM

Giaiăđo nă2006-2010ă:ăACBăniêmăy tăt iăTrungătâmăGiaoăd chăCh ngăkhoánă

Hà N iă vàoă thángă 10/2006.ă Trongă giaiă đo nă này,ă ACBă đ yă nhanhă vi că m ă r ngă

m ngăl iăho tăđ ng,ăđưăthànhăl păm iăvàăđ aăvàoăho tăđ ngăc ăth yă223ăchiănhánhăvàăphòngăgiaoăd ch,ăt ngăt ă58ăđ năv ăvàoăcu iăn mă2005ălênă281ăđ năv ăvàoăcu iă

n mă2010;ăs ăl ngăchiănhánhăvàăphòngăgiaoăd chăt ngăthêmăl năl tălàă19ă(2006),ă23(2007),ă75ă(2008),ă51ă(2009),ăvàă45(2010).ăTrongăn mă2007,ăACBăti păt căchi nă

l căđaăd ngăhóaăho tăđ ng,ăthànhăl păCôngătyăChoăthuêătàiăchínhăACB;ăc ngănh ă

t ngăc ngăh pătácăv iăcácăđ iătácănh ăCông ty Open Solution (OSI) ậ Thiên Nam

đ ănângăc păh ăth ngăngânăhàngăc tălõi;ăv iăMicrosoftăv ăápăd ngăcôngăngh ăthôngătinăvàoăv năhànhăvàăqu nălỦ;ăv iăNgânăhàngăStandardăCharteredăv ăphátăhànhătráiăphi u;ăvàătrongăn mă2008,ăv iăt ăch căAmericanăExpressăv ăsecăduăl ch;ăv iăt ăch căJCBăv ăd chăv ăch pănh năthanhătoánăth ăJCB.ăACBăphátăhànhă10ătri uăc ăphi uă

m nhăgiáă100ăt ăđ ng,ăv iăs ăti năthuăđ călàăh năt ăđ ngă(2007);ăvàăt ngăv năđi uă

l ălênă6.355ăt ăđ ngă(2008).ăN mă2009,ăACBăhoànăthànhăc ăb năch ngătrìnhătáiăc uătrúcăngu nănhânăl c;ăxâyăd ngămôăhìnhăchiănhánhătheoăđ nhăh ngăbánăhàng.ăN mă2010,ăACBăxâyăd ngăTrungătâmăd ăli uăd ăphòngăđ tăchu nă ăt nhă ngăNai;ăphátătri năh ăth ngăkênhăphânăph iăphiătruy năth ngănh ăngânăhàngăđi năt ăvàăbánăhàngăquaăđi nătho iă(telesales).ăTrongăgiaiăđo nănàyăACBăđ căNhàăn căVi tăNamăt ngăhaiăhuânăch ngălaoăđ ngăvàăđ cănhi uăt păchíătàiăchínhăcóăuyătínătrongăkhuăv căvàătrênăth ăgi iăbìnhăch nălàăngânăhàngăt tănh tăVi tăNam

N mă 2011,ă thángă Giêng,ă inhă h ngă Chi nă l că phátă tri nă c aă ACBă giaiă

đo nă 2011ă ậ 2015ă vàă t mă nhìnă 2020ă đ că bană hành.ă Trongă đóă nh nă m nhă đ nă

ch ngătrìnhăchuy năđ iăh ăth ngăqu nătr ăđi uăhànhăphùăh păv iăcácăquyăđ nhăphápă

lu tăVi tăNamăvàăh ngăđ năápăd ngăcácăthôngăl ăqu căt ăt tănh t.ăCu iăn m, ACB đưăkhánhăthànhăTrungătâmăd ăli uăd ngămoduleă(enterpriseămoduleădataăcenter)ăt iăTp.HCMăv iăt ngătr ăgiáăđ uăt ăg nă2ătri uăUSD.ă âyălàătrungătâmăd ăli uăxâyăd ngătheoătiêuăchu năqu căt ăđ uătiênăt iăVi tăNam.ăNgoàiăra,ăTrungătâmăVàngăACBălàă

đ năv ăđ uătiênătrongăngànhăcùngăm tălúcăđ căT ăch căQMSăAustraliaăch ngănh nă

h ăth ngăqu nălỦăch tăl ngăđápă ngăyêuăc uătiêuăchu năISOă9001:ă2008ăvàăT ăch căCôngănh năVi tăNamă(AccreditationăofăVietnam)ăcôngănh năn ngăl căth ănghi măvàă

hi uă chu nă (xácă đ nhă hàmă l ngă vàng)ă đápă ngă yêuă c uă tiêuă chu nă ISO/IECă17025:2005.ăTrongăn m,ăACBăđ aăvàoăho tăđ ngăthêmă45ăchiănhánhăvàăphòngăgiaoă

d ch

N mă2012,ăs ăc ăthángă8/2012ăđưătácăđ ngăđángăk ăđ nănhi uăm tăho tăđ ngă

c aăACB,ăđ căbi tălàăhuyăđ ngăvàăkinhădoanhăvàng.ăACBăđưă ngăphóăt tăs ăc ărútă

ti năx yăraătrongătu năcu iăthángă8;ăvàănhanhăchóngăkhôiăph cătoànăb ăs ăd ăhuyă

đ ngăti tăki măVNDăch ătrongăth iăgiană2ăthángăsauăđó.ă ángăl uăỦălàătuyăt ngăti nă

g iă kháchă hàngă cóă gi mă nh ngă huyă đ ngă ti tă ki mă VNDă c aă ACBă t ngă tr ngă16,3%ăsoăv iăđ uăn m.ăACBăc ngălànhăm nhăhóaăc ăc uăb ngăt ngăk tătàiăs năthôngăquaă vi că x ă lỦă cácă t nă đ ngă liênă quană đ nă ho tă đ ngă kinhă doanhă vàngă theoă ch ă

tr ngăc aăNgânăhàngăNhàăn c.ăTuyăl iănhu năn măc aăt păđoànăACBăkhôngănh ă

k ăv ngănh ngălàăk tăqu ăch pănh năđ cătrongăb iăc nhămôiătr ngăho tăđ ngăn mă2012ăđ yăkhoăkh năvàăph iăx ălỦăt năđ ngăv ăvàng.ăACBăc ngăth căthiăquy tăli tăc tă

gi măchiăphíătrongă6ăthángăcu iăn m,ăb căđ uăhoànăch nhăkhuônăkh ăqu nălỦăr iăroă

v ăm tăquyătrìnhăchínhăsách; vàăthànhăl păm iă16ăchiănhánhăvàăphòngăgiaoăd ch.ăM tă

s ăđ năv ăkênhăphânăph iăv năduyătrìăđ căt căđ ăt ngătr ngă năđ nhăv ăl iănhu năvàăhoànăthànhăk ăho chăn m

2.1.2 Ngành ngh kinh doanh

Cácăho tăđ ngăchínhăc aăNgânăhàngăÁăChâuăvàăcácăcôngătyăconă(g iăchungălàă“T păđoàn”)ălàăhuyăđ ngăv năng năh n,ătrungăh năvàădàiăh năd iăcácăhìnhăth că

ti năg iăcóăk ăh n,ăkhôngăk ăh n,ăti pănh năv nă yăthácăđ uăt ăvàăphátătri năc aăcácă

t ăch cătrongăn c,ăvayăv năc aăcácăt ăch cătínăd ngăkhác,ăchoăvayăng năh n,ătrung

h năvàădàiăh n;ăchi tăkh uăth ngăphi u,ătráiăphi uăvàăgi yăt ăcóăgiá;ăhùnăv năvàăliênădoanhătheoălu tăđ nh;ălàmăd chăv ăthanhătoánăqu căt ,ăhuyăđ ngăcácălo iăv năt ă

n căngoàiăvàăcácăd chăv ăngânăhàngăkhácătrongăquanăh ăv iăn căngoàiăkhiăđ că

Ngân hàng Nhàăn căchoăphép;ăho tăđ ngăbaoăthanhătoán;ăđ iălỦăb oăhi m;ăcungă

c păd chăv ăchoăthuêătàiăchính;ăkinhădoanhăch ngăkhoán;ămôiăgi iăvàăt ăv năđ uăt ă

ch ngăkhoán;ăl uăkỦ,ăt ăv nătàiăchínhădoanhănghi păvàăb oălưnhăphátăhành;ăcácăd chă

v ăv ăqu nălỦăđ uăt ăvà khaiăthácătàiăs n,ăvàăcungăc păcácăd chăv ăngânăhàngăkhác

2.1.3 C c u t ch c qu n lý

2.1.3.1 S đ t ch c

Phòng Marketing

Trung tâm Vàng ACB

Phòng Kinh doanh Ngo iăh iăvà Vàng

Phòng Kinh doanh vàăqu nălỦăv n

Phòng

Qu nălỦăbánăhàngă CácăB ăph n

h ătr

Phòng bán hàng

S năph măNgână

qu Các B ăph n

S năph m CácTrung tâm

H Iă NGă

QU NăTR

IăH Iă NGă

C ă ỌNG

Hình 2.2 S đ t ch c Ngân hàng th ng m i c ph n Á Châu (ti p theo)

B ăph năChínhă sách

PhòngăNghi păv ă giaoăd ch

PhòngăH ătr ă tínăd ng

Trung tâm phápălỦăch ngăt

PhòngăKhoăqu

h iăs

KH IăQU Nă

TR NGU NăNHỂNă

L C PhòngăTuy nă

d ng

PhòngăQu nătr ă Nhânăs

PhòngăQu nălỦ đưiăng

PhòngăPhátătri nă nhânăs

Trungătâmăđàoă

t o

Nhómăquanăh nhânăs

Nhómătruy nă thông

n iăb

Phòng Hành chánh,

qu nălỦă&ăkhaiăthácă tàiăs n

PhòngăK ăthu t cungă ng

PhòngăH ăt ngă

&ăB oăM tă CNTT

PhòngăH ăth ng vàăc ăs ăd ăli u

PhòngăQu nălỦă ngăd ng

Phòng Phân tích Nghi păv &th ă nghi m

Phòng Dataware House & BI

PhòngăPhátătri n ngăd ng

B ăph năd ăán

&ăchi năl că CNTT

BANăKI MăTOÁN

N IăB BANăKI Mă SOÁT

2.1.3.2 C c u t ch c qu n lý

C ăc uăt ăch căqu nălỦăc aăACBăbaoăg mă iăh iăc ăđông,ăH iăđ ngăqu nă

tr ,ăBanăki măsoát,ăvàăT ngăgiámăđ cătheoănh ăquyăđ nhăc aăLu tăCácăTCTDăn mă2010ăt iă i uă32.1ăv ăC ăc uăt ăch căqu nălỦ

c aăt ăch cătínăd ng

iă h iă đ ngă c ă đôngă làă c ă quană cóă th mă quy nă caoă nh tă c aă Ngână hàngă( i uă27.1ă i uăl ăACBă2012).ă iăh iăđ ngăc ăđôngăb u,ăbưiănhi m,ămi nănhi măthànhăviênăH iăđ ngăqu nătr ăvàăBanăki măsoátă( i uă29.1.dă i uăl ăACB 2012)

T păđoànăACBăg măcóăNgânăhàngăvàăcácăcôngătyăcon.ăNgânăhàngăbaoăg măcácăđ năv ăH iăs ăvàăkênhăphânăph i.ăCácăđ năv ăH iăs ăg mă9ăkh iăvàă8ăphòngăbană

tr căthu căT ngăgiámăđ c.ăKênhăphânăph iăhi nănayăcóă342ăchiănhánhăvàăphòngăgiaoăd ch

2.1.3.3 Các công ty con

- Côngătyăch ngăkhoánăACBă(ACBS)

- CôngătyăQu nălỦăn ăvàăkhaiăthácătàiăs năACBă(ACBA)

- Công ty Cho thuê tài chính ACB (ACBL)

- CôngătyăQu nălỦăqu ăACBă(ACBC)

2.1.4 ánh giá chung tình hình ho t đ ng TTQT

2.1.4.1 Tr c khi th c hi n x lý t p trung

Ho tăđ ngăTTQTăb tăđ uăđ căth căhi năt iăACBăk ăt ăn mă1994,ăm tăn măsauăkhiăthànhăl p.ăT ă đóătr ăv ăsauăACBăkhôngăng ngă m ăr ngădanhăsáchăngânăhàngăđ iălỦ.ăT căđ ăphátătri năthanhătoánăqu căt ăt iăACBăluônăt ngăcaoăquaăcácă

n m.ăTrongăđóăthanhătoánăb ngăph ngăth căchuy năti năb ngăđi năchi măt ătr ngăcaoătrongăt ngădoanhăs ăthanhătoánătoànăACB

B ng 2.1 Doanh s TTQT t n m 2005 đ n n m 2008

năv ătínhă:ătri uăUSD

Ph ngăth c TT LC Nh ăthu CAD T ngădoanhăs

Nhìnăchungădoanhăs ăTTQTăt ăn mă2005ăđ năn mă2008ăt iăACBăt ngăd n.ă

N mă2005,ădoanhăs ăch ăđ tă985.24ătri uăUSD.ăN mă2006,ădoanhăs ăt ngă73.14%ă

đ tă1,705.84ătri uăăUSD.ăN mă2007ăvàă2008,ădoanhăs ăTTQTăti păt căt ng.ăN mă2007ă t ngă 64,73%ă soă v i n mă 2006ă đ tă 2,810.08ă tri uă USDă vàă n mă 2008ă t ngă22.92%ăsoăv iăn mă2007ăđ tă3,454.15ătri uăUSD.ăN mă2008ăho tăđ ngăthanhătoánă

b tăđ uăđiăvàoă năđ nh,ăkháchăhàngănh năraăl iăíchăc aăvi căs ăd ngăcácăph ngă

th căTTQTăchoăho tăđ ngăxu tănh păkh uăc aămình.ăNgoài ra, s ăt ngătr ngăv tă

b cădoanhăthuăho tăđ ngăTTQTăquaăcácăn măc ngălàădoăs ăphátătri năho tăđ ngăxu tă

nh păkh uăc aăn căta,ăvi căgiaoăd chăv iădoanhănghi păn căngoàiăngàyăcàngăm ă

r ng,ăgiáătr ăcácăh păđ ngăngàyăcàngăt ng,ăgópăph năthuăhútăm tăl ngăl năkháchăhàngăđ năgiaoăd ch.ăThêmăvàoăđóălàăs ăn ăl căkhôngăng ngăc aăACBătrongăvi că

th căhi nănh ngăchínhăsáchă uăđưiăchoăkháchăhàng

Hình 2.3 Doanh s TTQT giai đo n 2005-2008

Ngu n : theo báo cáo thanh toán qu c t c a Phòng TTQT H i s t n m

N m 2005

N m 2006

N m 2007

N m 2008

Trongăbaăn măđ uăph ngăth căthanhătoánăt iăACBăch ăcóăchuy năti năb ngă

đi n,ăth ătínăd ngăvàănh ăthu.ă năn mă2008ăthanhătoánăb ngăph ngăth căCADă

m iăđ căth căhi n.ăDùădoanhăs ăkhôngăcaoănh ngăvi căthanhătoánăb ngăph ngă

th căCADăc ngăgópăph nălàmăđaăd ngăd chăv ăthanhătoánăt iăACB.ăPh ngăth căchuy năti năb ngăđi năgi ăt ătr ngăcaoăđ tă5,980.77ătri uăUSD,ăchi mă66.78%ăt ngădoanhăs ăthanhătoánăc aăb năn m.ăTi păđ nălàăph ngăth căth ătínăd ngăđ tăm că2,528.35ătri uăUSD,ăchi mă28.23%ăt ngădoanhăs ,.ăNh ăthuăcóăt ătr ngăth păh năsoă

v iăph ngăth căchuy năti năvàăth ătínăd ng,ăch ăchi mă4.95%ăt ngădoanhăs ăt ngă

đ ngă443.67ătri uăUSD.ăPh ngăth căCADăch ăm iăđ căápăd ngăt ăn mă2008ănênă doanhă s ă đ tă đ că cònă th pă 2.512ă tri uă USD,ă chi mă 0.028%ă t ngă doanhă s ăthanhătoánăc aăb năn m

2.1.4.2 Sau khi th c hi n x lý t p trung

N mă2009ălàăn măđ uătiênătri năkhaiă môăhìnhăTTQTă m i,ăt oăti năđ ăchoă

vi căphátătri năho tăđ ngăTTQTăcácăn măv ăsau.ă âyăc ngălàăn măACBăhoànăthành

c ăb năch ngătrìnhătáiăc uătrúcăngu nănhânăl căt iăkênhăphânăph iăt oăđi uăki năđánhă giáă đúngă n ngă l că c aă nhână viên.ă Songă songă đóă vi că táiă c uă trúcă c ngă đ yă

m nhăn ngăsu tăhoànăthànhăcôngăvi căc aănhânăviênădoăm căđ ăchuyênămônăhóaăcao.ăVìăv y,ătrongăgiaiăđo năt ăn mă2009ăđ năn mă2013 ho tăđ ngăTTQTăcóănhi uă

kh iăs căvàăđ tăđ cănhi uăthànhăcông

B ng 2.2 Doanh s TTQT t n m 2009 đ n 2013

năv ătínhă:ătri uăUSD

Ph ngăth c TT LC Nh ăthu CAD T ngădoanhăs

Ngu n : theo báo cáo thanh toán qu c t c a Trung tâm TTQT t n m 2009-2013

Nhìnăchungădoanhăs ăTTQTăt iăACBăgiaiăđo năt ăn mă2009ăđ năn mă2013ă

t ngăd n.ăTuyănhiên,ăn mă2009ădoanhăs ăcóăph năs tăgi măsoăv iăn mă2008ădoăgi aă

n mă2009ăACBăb tăđ uătri năkhaiăápăd ngămôăhìnhăTTQTăm i.ăVìămôăhìnhăcònăm iănênăv năcònănhi uălúngătúngătrongăvi căv năhành.ăNgoàiăra,ănguyênănhânălàmădoanhă

s ăn mă2009ăs tăgi măcònădoă nhăh ngăkh ngăho ngăkinhăt ăM ăvàăbi năđ ngăkinhă

t ătrongăn c.ăNh ngăt ăn mă2010ătr ăđi,ădoanhăs ăđưăt ngătr ăl iăvàăt ngăđ uăquaăcácăn m