Luận văn Thạc sĩ 2014 Một số giải pháp marketing cho công ty TNHH liên doanh Phú Mỹ Hưng

Quá trình hình thành và phát tri n .... Phân đo n th tr ng theo ngh nghi p.. Phân đo n th tr ng theo vùng mi n.. Chính sách xúc ti n.. Quy trình Marketing.. Chính sách tri t lý Marketing

L I CAM OAN

Tôi xin cam đoan: Lu n v n t t nghi p Th c S kinh t “M t s gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng” này là công trình nghiên c u th c s

c a tôi d i s h ng d n khoa h c c a PGS TS Nguy n Th Liên Di p

Các s li u kh o sát, phân tích trong lu n v n là trung th c, các chi n l c Marketing

đ a ra xu t phát t th c ti n và kinh nghi m Các s li u, tài li u đ u có ngu n trích

d n và ch a đ c công b trong các công trình nghiên c u khác

M t l n n a, tôi xin kh ng đ nh v s trung th c c a l i cam k t trên

TP.HCM, ngày… tháng… n m 2014

Tác gi lu n v n

Ph m Th Minh Hu

M C L C

Trang ph bìa

L i cam đoan

M c l c

Danh m c t vi t t t

Danh m c b ng, bi u đ , hình v

PH N M U 1

1 Lý do ch n đ tài 1

2 M c tiêu nghiên c u: 2

3 i t ng và ph m vi nghiên c u 2

4 Ph ng pháp nghiên c u: 3

5 K t c u lu n v n: 3

CH NG 1: C S LÝ LU N 4

1.1.Khái ni m và ch c n ng c aMarketing 4

1.1.1 Khái ni m Marketing 4

1.1.2 Khái ni m Marketing d ch v 5

1.1.3.Vai trò và ch c n ng c a Marketing 5

1.2.Các thành ph n c b n c a Marketing d ch v 6

1.3 Các y u t nh h ng đ n ho t đ ng Marketing 9

1.3.1 Các y u t bên ngoài 10

1.3.1.1.Các y u t v mô 10

1.3.1.2Các y u t vi mô 16

1.3.2 Các y u t bên trong 20

1.3.3.1 Tài chính 20

1.3.3.2 Công ngh 21

1.3.3.3 Nhân s và h th ng qu n lý 21

1.3.3.4 V n hoá kinh doanh 22

1.4 c đi m Marketing c a doanh nghi p b t đ ng s n 22

1.5 Các công c hình thành và đ xu t gi i pháp Marketing 24

1.5.1.Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoàiEFE 24

1.5.1.Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE 26

1.5.1 Ma tr n k t h p SWOT 27

CH NG 2: TH C TR NG HO T NG MARKETING T I CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ M H NG GIAI O N 2010 - 2012 29

2.1 T ng quan v công ty TNHH liên doanh Phú M H ng 29

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n 29

2.1.2 Nhi m v c a công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng 29

2.1.3 Các thành tích đã đ t đ c 30

2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty liên doanh Phú M H ng giai đo n 2010 – 2012 31

2.3 Th c tr ng ho t đ ng Marketing t i công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng 32 2.3.1 Nghiên c u th tr ng và xác đ nh th tr ng m c tiêu 32

2.3.1.1 Phân đo n th tr ng theo đ tu i 32

2.3.1.2 Phân đo n th tr ng theo ngh nghi p 33

2.3.1.2 Phân đo n th tr ng theo vùng mi n 33

2.3.2 Th c tr ng Marketing Mix t i công ty TNHH liên doanh Phú M H ng 34

2.3.2.1 Chính sách s n ph m, d ch v 34

2.3.2.2 Chính sách giá 38

2.3.2.3 Chính sách phân ph i 40

2.3.2.4 Chính sách xúc ti n 42

2.3.2.5 Chính sách con ng i 43

2.3.2.6 Quy trình Marketing 45

2.3.2.7 Chính sách tri t lý Marketing 48

2.3.2.8 Ma tr n IFE 50

2.4 Các y u t nh h ng đ n ho t đ ng Marketing c a công ty Phú M H ng 51

2.4.1 Các y u t bên ngoài 51

2.4.1.1 Các y u t thu c môi tr ng v mô 51

2.4.1.1 Các y u t thu c môi tr ng vi mô 62

2.4.2 Các y u t bên trong 68

2.4.2.1 Tài chính 68

2.4.2.2 Công ngh 69

2.4.2.3 Nhân s và h th ng qu n lý 70

2.4.2.4 V n hoá kinh doanh 70

2.4.3 Ma tr n EFE 72

CH NG 3: M T S GI I PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ M H NG 75

3.1 M c tiêu c a công ty Phú M H ng đ n n m 2020 75

3.1.1 M c tiêu hoàn thi n Khu A – khu đô th m i Phú M H ng 75

3.1.2 B c đ u hình thành Khu E - Trung tâm L u thông Hàng hóa I 76

3.2 M t s gi i pháp Marketing cho công ty liên doanh Phú M H ng 76

3.2.1 Hình thành các gi i pháp qua phân tích SWOT 76

3.2.2 L a ch n các gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng 78

3.2.2.1 Nhóm gi i pháp v s n ph m 78

3.2.2.2 Nhóm gi i pháp v giá 79

3.2.2.3 Nhóm gi i pháp phân ph i 80

3.2.2.4 Nhóm gi i pháp chiêu th 81

3.2.2.5 Nhóm gi i pháp con ng i 82

3.2.2.6 Nhóm gi i pháp quy trình kinh doanh 83

3.2.2.7 Nhóm gi i pháp tri t lý kinh doanh 84

3.3 Ki n ngh 86

3.1.1 n đ nh n n kinh t v mô 86

3.1.2 Hoàn thi n chính sách qu n lý, các quy đ nh pháp lu t 86

3.1.3 N i l ng đi u ki n cho ng i n c ngoài mua nhà t i Vi t Nam 87

3.1.4 Gi m thu thu nh p cho các cá nhân vay ti n ngân hàng đ mua nhà 87

K T LU N 89 Tài li u tham kh o

Ph l c

DANH M C T VI T T T

CPI Ch s giá tiêu dùng

CT & D T p đoàn Central Trading and Development ài Loan

FDI V n đ u t tr c ti p n c ngoài (Foreign Direct Investment) GDP T ng s n ph m qu c n i

GPI Ch s hòa bình toàn c u (Global Peace Index)

NXB Nhà xu t b n

IPC Công ty TNHH M t thành viên Phát tri n Tân Thu n

SPCC Công ty t v n xây d ng Sino Pacific

TNHH Trách nhi m h u h n

TP.HCM Thành Ph H Chí Minh

VAT Thu giá tr gia t ng (Value Added Tax)

UBND U ban nhân dân

DANH M C B NG, BI U , HÌNH V

Danh m c b ng

B ng 2.1 Phân tích tình hình tiêu th s n ph m m i t n m 2010 – 2012 31

B ng 2.2 Ma tr n IFE 50

B ng 2.3 T c đ t ng ch s giá tiêu dùng c a Vi t Nam giai đo n 2010-2012 53

B ng 2.4 Ma tr n EFE 72

B ng 3.1 Ma tr n SWOT 77

Danh m c bi u đ Bi u đ 2.1 T ng tr ng GDP các quý giai đo n 2011~2012 52

Danh m c hình v Hình 1.1 Mô hình Marketing 7P 7

Hình 1.2 Các y u t tác đ ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p 10

Hình 1.3 Nh ng y u t tác đ ng đ n tình hình c nh tranh trong m t ngành 17

Hình 1.4 Ma tr n SWOT 28

PH N M U

1 Lý do ch n đ tài

B t đ ng s n là m t l nh v c giàu ti m n ng t i VN c ng nh trên th gi i C n

s t nhà đ t n m 2007 là n m đ c coi là c n s t th 3 k t n m 1990 t i nay Giá nhà

đ t t ng v t, giá v n phòng cho thuê c ng t ng m t cách phi mã khi n cho Vi t Nam

tr thành m t đi m nóng v b t đ ng s n trên th gi i

Th tr ng b t đ ng s n ch y u là các kh i nhà , v n phòng cho thuê và khách s n.V i nhu c u cao nh ng giá trên tr i, các nhà đ u c ôm hàng v i giá cao

đ ng th i gi giá làm cho túi ti n khách hàng khó có th đáp ng đ c S l ng nhà xây lên nhi u nh ng đ ph kín c a các c n h không cao

V i đ c thù s n ph m giá tr cao, cung và c u hi n không cân b ng khi n marketing trong lnh v c b t đ ng s n h u nh không đ c coi tr ng cho l m Vi c Marketing m i ch d ng l i trong vi c s d ng các kênh truy n thông, PR, brochure,

mô hình…V i nh ng th tr ng đang lên c n s t, nh ng công c trên đ c s d ng đem l i hi u qu t t nh ng v i m t th tr ng bình l ng thì Marketing l i c n thi t h n bao gi h t

Hi n nay th tr ng b t đ ng s n c a Vi t Nam còn giai đo n s khai, vi c mua bán, giao d ch s n ph m ch a th c s v n hành tuân theo quy lu t c a n n kinh t

th tr ng, theo quan h cung c u m t cách lành m nh Do s m t cân b ng liên t c

gi a cung và c u, nhi u giai đo n th tr ng n m trong tay ng i bán Chính vì v y doanh nghi p b t đ ng s n không coi tr ng và đ u t r t ít cho ho t đ ng nghiên c u,

d báo đ ph c v vi c Marketing s n ph m c a mình

V th th tr ng b t đ ng s n th i đi m hi n nay không còn là c a ng i bán

n a, mà nó chuy n sang th tr ng c a ng i mua Ng i mua có c h i t do l a

ch n các s n ph m phù h p v i yêu c u c a mình v i m c giá r t c nh tranh Và th i

đi m này c ng là lúc th tr ng b t đ ng s n c nh tranh r t l n.Ch có nh ng doanh nghi p m nh, có n ng l c v tài chính m i có kh n ng đ ng v ng trên th tr ng.S

c nh tranh trong lnh v c b t đ ng s n tr nên m nh m h n bao gi h t chi n

th ng trong c nh tranh các doanh nghi p ph i quan tâm đ n ch t l ng ho t đ ng Marketing c a doanh nghi p nh m chi m l nh th tr ng và đ c bi t là nâng cao hình

nh uy tín c a doanh nghi p đ i v i khách hàng.Là m t trong nh ng doanh nghi p

đ c đánh giá cao không ch v i ti m l c tài chính mà còn c t m nhìn chi n l c, công ty liên doanh Phú M H ng v n ph i đ i m t v i s c nh tranh m nh m y

gi v ng v th đ ng đ u th tr ng, công ty liên doanh Phú M H ng không ng ng hoàn thi n và nâng cao ho t đ ng Marketing cho các d án nhà trong khu đô th Phú

M H ng Là m t trong nh ng nhân viên Marketing - marketer c a công ty em c ng

mu n đóng góp m t chút ki n th c c a mình đ đ y m nh ho t đ ng marketing c a công ty, do đó em đã l a ch n đ tài “M t s gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng” đ làm lu n v n t t nghi p Th c s Qu n tr kinh doanh

2 M c tiêu nghiên c u:

- ánh giá th c tr ng Marketing t i công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng

- Phân tích các nhân t nh h ng đ n ho t đ ng Marketing

- xu t l a ch n các gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú

Không gian: ho t đ ng Marketing v các d án nhà t i khu đô th Phú M

H ng

4 Ph ng pháp nghiên c u:

tài s d ng ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng và đ nh tính đ tìm hi u, xác đ nh nhu c u th tr ng v lo i s n ph m nhà , t đó đ xu t các gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng

Ph ng pháp thu th p s li u:

 Thu th p s li u s c p thông qua vi c kh o sát đi u tra b ng b ng câu h i

 Thu th p s li u th c p t :

- Ngu n t n i b c a công ty: các s li u th ng kê, báo cáot ng k t

- Ngu n t bên ngoài: sách, báo, internet…

5 K t c u lu n v n:

Lu n v n ngoài l i m đ u và k t lu n, đ c c u trúc thành 3 ch ng nh sau:

Ch ng 1: C s lý lu n

Ch ng 2: Th c tr ng Marketing t i công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng

Ch ng 3: M t s gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú M

H ng

kh i cái ch t, thu và s bán

Các đ nh ngh a Marketing đ u nh n m nh đ n t m quan tr ng c a s trao đ i

l i ích qua đó th a mãn các m c tiêu c a c ng i mua l n ng i bán dù h là cá nhân hay là t ch c

Theo Ray Corey: “Marketing bao g m m i ho t đ ng mà Công ty s d ng đ thích nghi v i môi tr ng c a mình m t cách sáng t o và có l i”

Theo Peter Drucker: “Marketing là h t s c c b n đ n m c đ không th xem

nó là m t ch c n ng riêng bi t Nó là toàn b công vi c kinh doanh d i góc đ k t

qu cu i cùng, t c là d i góc đ khách hàng,… Thành công trong kinh doanh không

ph i là do ng i s n xu t, mà chính là do khách hàng quy t đ nh”

Hi p h i Marketing Hoa K đ nh ngh a: “Marketing là m t quá trình ho ch đ nh

và qu n lý th c hi n vi c đánh giá, chiêu th và phân ph i các ý t ng, hàng hoá, d ch

v nh m m c đích t o ra các giao d ch đ tho mãn nh ng m c tiêu c a cá nhân, c a

t ch c và c a xã h i” H c vi n qu n lý Malaysia cho r ng: “Marketing là ngh thu t

k t h p, v n d ng các n l c thi t y u nh m khám phá, sáng t o, tho mãn và g i lên

nh ng nhu c u c a khách hàng đ t o ra l i nhu n” Theo Philip Kotler – cha đ c a

Marketing hi n đ i cho r ng: “Marketing là m t quá trình qu n lý mang tính xã h i,

nh đó mà các cá nhân và t p th có đ c nh ng gì h c n và mong mu n thông qua

vi c t o ra, chào bán và trao đ i nh ng s n ph m có giá tr v i nh ng ng i khác”

nh ngh a v Marketing c a Philip Kotler d a trên khái ni m c t l i: nhu c u, mong mu n và yêu c u, s n ph m, giá tr , chi phí và s hài lòng, trao đ i, giao d ch và các m i quan h , th tr ng, Marketing và ng i làm Marketing

Nh v y, có th hi u: “Marketing là ch c n ng qu n lý kinh doanh c a Công ty

t vi c phát hi n ra nhu c u, bi n nhu c u đóthành nhu c u th tr ng đ n vi c s n

xu t ra các lo i hàng hóa, d ch v phù h p v i nhu c u th tr ng và s d ng các h

th ng chính sách, bi n pháp, ngh thu t ng x linh ho t, h p lý v i s bi n đ ng c a

th tr ng đ bán hàng nhanh, th a mãn t i đa nhu c u th tr ng nh m nâng cao n ng

l c c nh tranh và m c tiêu t i đa hóa l i nhu n”

1.1.2 Khái ni m Marketing d ch v

Marketing d ch v là ph ng pháp t ch c qu n lý b ng quá trình phát hi n và thích nghi tính h th ng v i nh ng quy lu t thu c các l nh v c kinh t , xã h i nh m

th a mãn nhu c u c a các thành viên tham gia đ ng th i th c hi n nh ng m c tiêu đã xác đ nh, phù h p v i ti n trình phát tri n c a th c t i khách quan trong ph m vi ngu n l c ki m soát đ c

1.1.3.Vai trò và ch c n ng c a Marketing

Vai trò c a Marketing

Marketing có vai trò là c u n i trung gian gi a ho t đ ng c a doanh nghi p và

th tr ng, đ m b o cho ho t đ ng c a doanh nghi p h ng đ n th tr ng, l y th

tr ng làm m c tiêu kinh doanh Nói cách khác, Marketing có nhi m v t o ra khách hàng cho doanh nghi p S d ng Marketing trong công tác k l p ho ch kinh doanh s giúp cho doanh nghi p th c hi n ph ng châm k ho ch ph i xu t phát t th tr ng

ây là s khác bi t c b n v ch t c a công tác k ho ch trong kinh t th tr ng so

v i công tác k ho ch trong n n kinh t k ho ch hoá t p trung

Trong đi u ki n c nh tranh trên th tr ng gay g t thì ch có doanh nghi p nào

bi t h ng đ n th tr ng m i có kh n ng t n t i

Ch c n ng c a Marketing

B ph n Marketing ph i tr l i b n v n đ c b n sau c a doanh nghi p:

- Ai là khách hàng m c tiêu c a doanh nghi p? H có các đ c đi m gì?

Nhu c u, mong mu n c a h nh th nào? (Hi u rõ khách hàng)

- Môi tr ng kinh doanh c a doanh nghi p có tác đ ng tích c c, tiêu c c

nh th nào đ n doanh nghi p? (Hi u rõ môi tr ng kinh doanh)

- Các đ i th nào đang c nh tranh v i doanh nghi p? H m nh y u nh

th nào so v i doanh nghi p? (Hi u rõ đ i th c nh tranh)

- Doanh nghi p s d ng các chi n l c Marketing h n h p gì đ tác đ ng

t i khách hàng? (S n ph m, giá c , kênh phân ph i, xúc ti n – Marketing mix) ây là v khí ch đ ng trong tay c a doanh nghi p đ

“t n công” vào th tr ng m c tiêu

Nh v y, có th nói mu n kinh doanh thành công, doanh nghi p ph i hi u rõ mình, hi u rõ đ i ph ng, hi u rõ khách hàng, hi u rõ thiên th i, đ a l i (hi u rõ đi u

ki n, môi tr ng) T đó công ty m i có th xây d ng chi n l c Marketing h ng t i

Võ V n Quang, 7P trong Marketing, Marketingbox, [online] http://marketingbox.vn/7P-trong-Marketing.html

P1 S n ph m (Product)

Là thành ph n c b n nh t trong Marketing ó có th là s n ph m h u hình c a công ty đ a ra th tr ng, bao g m ch t l ng s n ph m, hình dáng thi t k , đ c tính, bao bì và nhãn hi u S n ph m c ng bao g m khía c nh vô hình nh các hình th c

d ch v giao hàng, s a ch a, hu n luy n,…

P2 Giá (Price)

Là thành ph n không kém ph n quan tr ng trong Marketing bao g m: giá bán

s , giá bán l , chi t kh u, gi m giá, tín d ng Giá c ph i t ng x ng v i giá tr nh n

đ c c a khách hàng và có kh n ng c nh tranh

P3 Phân ph i ( Place)

C ng là m t thành ph n ch y u trong Marketing ó là nh ng ho t đ ng làm cho s n ph m có th ti p c n v i khách hàng m c tiêu.Công ty ph i hi u rõ, tuy n

ch n và liên k t nh ng nhà trung gian đ cung c p s n ph m đ n th tr ng m c tiêu

m t cách có hi u qu

P4 Xúc ti n (Promotion)

Xúc ti n g m nhi u ho t đ ng đ thông đ t và thúc đ y s n ph m đ n th tr ng

m c tiêu Công ty ph i thi t l p nh ng ch ng trình nh : qu ng cáo, khuy n mãi, quan

h công chúng, Marketing tr c ti p Công ty c ng ph i tuy n m , hu n luy n và đ ng viên đ i ng bán hàng

c p đ 2 (n c 2), chúng ta quan tâm đ n hai nhóm gi i pháp l t t tinh th n c

b n c a qu n tr: đó là y u t con ng i và y u t h th ng

P5 Con ng i (people)

Chi n l c nhân s m i công ty c n ph i đ c nhìn nh n d i góc đ Marketing Ngày càng có nhi u các ph ng pháp ti p th đ nh h ng con ng i Nói

theo ngôn ng brand marketing thì m i cá nhân và gia đình nhân viên c ng đ c “g n nhãn” v i th ng hi u chung c a doanh nghi p c ng nh các th ng hi u s n ph m

c p đ 3 (n c 3), chúng ta tìm hi u vai trò c a t t ng, tri t lý, v n hóa trong

m t t ch c, hay c th là trong m t doanh nghi p

P7 Tri t lý (philosophy)

Các gi i pháp c p đ này th hi n b i s m nh hay t m nhìn c a doanh nghi p, c a th ng hi u; v n hóa, nh ng thói quen ng x và chu n giá tr trong doanh nghi p, c ng nh gi a th ng hi u ng x tr c c ng đ ng; t t ng, t m nhìn

và giá tr c a t ch c c ng c n ph i đ c thông đ t m t cách hi u qu đ n v i toàn th

cá nhân tr c thu c và k c đ i v i c ng đ ng trong đó d nhiên là có khách hàng,

ng i tiêu dùng, đ i tác, ng i thân c a h , hay nói r ng h n là c a toàn xã h i

1.3 Các y u t nh h ng đ n ho t đ ng Marketing

M t doanh nghi p ho t đ ng kinh doanh trên th tr ng ch u s tác đ ng c a r t nhi u y u t Nh ng s tác đ ng này có nh h ng đ n ho t đ ng Marketing c a doanh nghi p các góc đ khác nhau

Hình 1.2 – Các y u t tác đ ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p2

qu n tr maketing c a doanh nghi p Các nhà ho ch đ nh chi n l c Marketing c n

ph i bi t đánh giá tình tr ng n n kinh t th ng m i trong th i gian tr c m t và lâu dài

Trong đi u ki n c a Vi t Nam nói chung và trong l nh v c b t đ ng s n nói riêng, các y u t kinh t n i b t mà các nhà kinh doanh ph i th ng xuyên quan tâm phân tích là:

2 ng Th Thanh Ph ng và c ng s , 2008 Giáo trình Qu n tr Doanh nghi p Thành ph H Chí Minh: Nhà

SP thay

th

V n hoá xã

h i

Chính tr pháp lu t

T nhiên công ngh

Kinh t

i th

c nh tranh

Doanh nghi p

Môi tr ng n i b

Môi tr ng vi mô

Môi tr ng v mô

 T c đ t ng tr ng kinh t

Kinh t phát tri n v i t c đ cao ph n ánh t c đ phát tri n cao c a th tr ng,

do đós góp ph n làm gi m áp l c c nh tranh.S c mua t ng th c a th tr ng cao t o

đi u ki n thu n l i cho vi c phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p

Tri n v ng GDP dài h n tính trên đ u ng i, k t c u ti t ki m và n , k t c u chi tiêu, tình tr ng vi c làm và thu nh p c a dân c … c ng ph n ánh đ c t c đ t ng

tr ng kinh t và nh h ng đ n th tr ng b t đ ng s n

 Lãi su t

Lãi su t đ c bi t quan tr ng và nó g n v i chính sách ti n t c a m t qu c gia i v i th tr ng b t đ ng s n, chính sách ti n t và lãi su t có t m nh h ng r t

n n kinh t qu c dân L m phát cao ph n ánh m c cung ti n t l n, do đólàm t ng m c

c u và kích thích kinh doanh phát tri n Nh ng l m phát cao đ n m c không ki m soát

đ c s làm r i lo n các tiêu chu n tính toán, làm t ng lãi su t tín d ng và gây r i ro

l n cho đ u t dài h n.Trong tr ng h p này m c l m phát cao s là nguy c cho kinh doanh Do đó, s là thu n l i nh t khi l m phát gi i h n có th ki m soát đ c

 Thu

Chính sách thu c ng là m t trong nh ng y u t kinh t mà b t k doanh nghi p nào c ng quan tâm Nhìn chung thu cao s b t l i cho kinh doanh, thu th p s

khuy n khích kinh doanh Trong đi u ki n c a Vi t Nam các doanh nghi p ngoài vi c quan tâm t i m c thu su t, còn quan tâm t i c tính n đ nh c a thu su t.Thu su t

b t n đ nh s gây khó kh n cho các d ki n chi n l c kinh doanh dài h n c a các doanh nghi p Các s c thu ch y u mà doanh nghi p c n quan tâm là: thu VAT, thu thu nh p doanh nghi p, thu thu nh p cá nhân, thu xu t nh p kh u…

Khi phân tích các y u t nêu trên, nhà qu n tr đã có cái nhìn t ng quan v các

y u t kinh t tác đ ng đ n Marketing c ng nh n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p Tùy theo t ng l nh v c ho t đ ng c th c a doanh nghi p, nhà qu n tr có th phân tích chính sách và cán cân th ng m i qu c t , chi tiêu c a Chính ph , v n đ ki m soát giá c a Chính ph đ có t m nhìn t ng quát h n

Môi tr ng chính tr và pháp lu t

Chính tr và lu t pháp có nh h ng m nh m t i ho t đ ng Marketing c ng

nh n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p Chính ph v i vai trò đi u ti t v mô – ngày càng có nh ng bi n pháp và hình th c can thi p vào đ i s ng kinh t xã h i V khía c nh này, nhà qu n tr c n phân tích các y u t sau đây nh m đ m b o có th đ a

 Các chính sách kinh t - xã h i

ng l i hay chi n l c phát tri n kinh t - xã h i s đ c c th hóa h n qua các chính sách phát tri n kinh t -xã h i đ i v i toàn b n n kinh t qu c dân hay đ i

v i t ng l nh v c c th Chính sách th hi n t t ng khuy n khích u tiên hay h n

ch v m t ph ng di n nào đótrong đ i s ng kinh t - xã h i đ i v i m i qu c gia Vì

v y chính sách s tr c ti p ph n ánh c h i hay đe d a đ i v i các quy t đ nh Marketing Vi t Nam, các chính sách liên quan đ n m t l nh v c hay m t đ a

ph ng cós c s ng ng n h n vì hay b thay đ i theo th c ti n phát tri n Các nhà Marketing c n ch đ ng theo dõi s di n bi n c a các chính sách bao g m c các chính

sách liên quan đ n kinh doanh và tiêu dùng

rõ nh ng c h i hay đe d a trong ho t đ ng Marketing đ i v i doanh nghi p Trong

v n hành Marketing các doanh nghi p c n theo dõi ch t ch s bi n đ i c a môi

tr ng lu t pháp đ có th ng phó k p th i là r t quan tr ng

May m n là Vi t Nam, c quan l p pháp (Qu c H i) có nhi u quan tâm trong

vi c xây d ng các v n b n lu t đi u ch nh l nh v c kinh t (trong đócól nh v c kinh doanh b t đ ng s n), dù ch a th t hoàn ch nh, n đ nh lâu dài, ph i thay đ i b sung nhi u qua quá trình th c hi n

Môi tr ng v n hóa xã h i

T i m i n c m c đ nh h ng t i ho t đ ng kinh doanh c a các y u t v n hóa xã h i c ng khác nhau.Nh ng các y u t thu c môi tr ng này r t c n đ c xem xét Trong l nh v c qu n tr Marketing, v n hoáxã h i có th nh h ng đ n các quy t

đ nh mang tính chi n l c nh l a ch n l nh v c và m t hàng kinh doanh, ho c nh

h ng đ n nh ng quy t đ nh chi n l c c a t ng m t Marketing - Mix: l a ch n nhãn

hi u, màu s c, ki u dáng, thay đ i kênh phân ph i, thay đ i giá bán ho c các thông

đi p xúc ti n… Nh ng khía c nh c b n c a môi tr ng v n hóa xã h i nh h ng t i các quy t đ nh Marketing bao g m:

 V n hóa

Giá tr cu c s ng là m t khái ni m r ng mà khoa h c v qu n lý khai thác các khía c nh khác nhau V i qu n tr Marketing các khía c nh đáng chú ý nh : Nh ng cái

gì có giá tr , có ý ngh a trong cu c s ng? Cu c s ng v t ch t hay cu c s ng tinh th n?

S c kho , tri th c, s giàu sang, cu c s ng ti n nghi đ c nh n th c nh th nào?

Nh ng quan ni m này đôi khi t o thành m t xu h ng tiêu dùng và m ra nh ng c

h i đ y h p d n trong ho t đ ng Marketing

Theo ngha r ng h n, v n hóa còn bao g m c hành vi x s v i nhau trong giao ti p và quan h xã h i, trong vi c b o v truy n th ng và duy trì t p quán, v n hóa nói lên nh ng xu h ng lâu dài v s chú tr ng đ n ng i khác, s th a mãn t c

th i Nh ng khía c nhđó đôi khi t o ra nh ng c h i kinh doanh khá h p d n, nh ng

đ ng th i không ít tr ng h p gây ra phi n toái cho các nhà ho t đ ng Marketing

 Xã h i

Ngoài v n hóa, các nhà qu n tr Marketing còn c n thi t ph i quan tâm t i

nh ng c h i và thách th c do nh ng bi n đ i xã h i gây ra nh : t l t ng dân s , c

c u dân s , xu h ng d ch chuy n dân s , m t đ dân s …

Nh ng bi n đ i v dân s xã h i th ng có liên quan ch t ch đ n quy mô và

đ c tính nhu c u Nói chung nh ng bi n đ i v dân s di n ra ch m ch p và do đónóth ng gây ra đ t bi n cho nh ng quy t đ nh Marketing ng n h n, nh ng l i d làm cho các nhà qu n tr Marketing “sao nhãng” đ n nó và d g p th t b i trong đ nh

h ng dài h n Trong nh ng thông s trên, c c u dân s là thông s có ý ngh a quy t

đ nh đ n đ c tính nhu c u

C c u dân s c n đ c xét trên nhi u ph ng di n khác nhau nh : c c u gi i tính, tu i tác, ngh nghi p, trình đ h c v n, tham gia hay không tham gia các nhóm xã

h i, gia đình… Hi n tr ng và nh ng bi n đ i cóliên quan đ n t ng ph ng di n trong

c c u dân s đ u là c s t t cho các quy t đ nh trong qu n tr Marketing

Môi tr ng t nhiên và công ngh

i v i các nhà qu n tr Marketing môi tr ng t nhiên và công ngh liên quan

tr c ti p đ n s s ng còn c a doanh nghi p

S nh h ng c a môi tr ng t nhiên t i các quy t đ nh Marketing ph n ánh qua các hi n t ng ch y u nh : ngu n cung c p nguyên li u và n ng l ng ngày càng khan hi m và c n ki t, m c đ ô nhi m gia t ng

S nh h ng c a hai hi n t ng trên t i các quy t đ nh Marketing c a các doanh nghi p có th thông qua con đ ng tr c ti p t i t ng y u t Marketing hay gián

ti p qua các nhóm áp l c xã h i và chính quy n

c bi t, môi tr ng t nhiên có ý ngh a r t l n đ i v i l nh v c b t đ ng s n

Y u t khí h u, v tríđ a lý,… tác đ ng r t l n đ n giá tr c a b t đ ng s n Nó là y u

t then ch t trong vi c quy t đ nh giá bán c a m t d án b t đ ng s n

Bên c nh các y u t thu c môi tr ng t nhiên, các y u t thu c môi tr ng công ngh c ng có nh h ng l n t i ho t đ ng Marketing c a các doanh nghi p Môi

tr ng công ngh cho th y có s bi n chuy n theo nh p gia t c c a k thu t h c,

nh ng s đ i m i vô h n, kinh phí nghiên c u cao… Các y u t thu c môi tr ng công ngh c ng cóth nh h ng hai m t t i các quy t đ nh Marketing: v a t o ra c

h i, nh ng đ ng th i c ng hình thành nh ng nguy c l n đe d a doanh nghi p

Các nhà qu n tr ph i n m b t nh ng y u t này c a môi tr ng t nhiên công ngh nh m có nh ng quy t đ nh mang tính chi n l c trong ng n c ng nh dài h n

ti m n ng đang t o ra c h i và đe d a gì đ i v i doanh nghi p Vì m c tiêu xây d ng

ho c đi u ch nh k ho ch hàng n m, vi c nghiên c u s c mua c a khách hàng có ý ngha l n Tuy nhiên, xét trên t ng th các nhà qu n tr Marketing ph i th ng xuyên quan tâm c nh ng xu h ng bi n đ i trong tiêu dùng c a khách hàng và n ng l c mua

V I NHAU

U GI A CÁC CÔNG TY ANG

Có 6 rào c n chính c a vi c gia nh p ngành:

- T ng hi u qu kinh t do quy mô l n: chênh l ch v quy mô

- D bi t hóa s n ph m: s trung thành c a khách hàng cao

- Yêu c u v v n: yêu c u v n l n

- Phí t n chuy n đ i: khó kh n trong s thay đ i nhà cung c p và quy trình c

- Ti p c n v i các kênh phân ph i: chi phí cho vi c thi t l p m i kênh phân

ph i

- Nh ng b t l i v giá c (b t ch p quy mô): thay đ i công ngh , khó kh n ti p

c n nhà cung c p, v trí b t l i, kho n h tr c a chính ph cho đ n v đi đ u, kinh nghi m…

- Nhóm này do vài doanh nghi p th ng tr

- Nhóm này không b bu c ph i “giành gi t” v i nh ng s n ph m thay th khác

có th đem bán trong ngành ngh y

- Ngành y không là khách hàng quan tr ng c a nhóm nh ng nhà cung ng này

- S n ph m c a nhà cung ng là s n ph m đ u vào quan tr ng đ i v i ng i mua

Các trung gian Marketing

Các trung gian Marketing tham gia vào quá trình tiêu th hàng hóa, cung c p các d ch v khác ph c v cho quá trình kinh doanh c a doanh nghi p.H bao g m các

c s ph ng ti n trong phân ph i, các c s d ch v ti p th và các trung gian tài chính

Tùy t ng quy t đ nh Marketing mà doanh nghi p c n phân tích đ i t ng nào

và tìm ki m thông tin gì Ch ng h n, khi quy t đ nh v ph ng th c v n chuy n hàng hóa v i yêu c u nhanh, an toàn, chi phí r , thì các nhà qu n tr Marketing c a doanh nghi p c n ph i phân tích các doanh nghi p v n t i và thu th p nh ng thông tin có liên quan t i 3 m c tiêu trên nh : t c đ , đi u ki n b o qu n, x p d hàng hóa, m c giá

c c và kh n ng ép giá

Gi i công chúng

Gi i công chúng bao g m t t c các l c l ng quy n l c, các t ch c mang tính

xã h i và ngh nghi p, các c quan thông tin và ngôn lu n có th tác đ ng đ n quá

trình ra quy t đ nh Marketing c a doanh nghi p B t k doanh nghi p nào c ng t n t i

và ho t đ ng trong m t môi tr ng áp l c khác nhau c a gi i công chúng Các nhà

qu n tr Marketing tr c h t c n ph i xác đ nh có bao nhiêu l c l ng thu c môi

tr ng này có th gây ra nh ng nh h ng t i các quy t đ nh Marketing c a doanh nghi p, cách th c và c ng đ gây áp l c c a m i l c l ng? Ngoài vi c gây áp l c, các l c l ng này có th h tr gì cho kinh doanh c a doanh nghi p?

đánh giákh n ng tài chính c a doanh nghi p ng i ta ti n hành đánh giám t

s đi m sau: kh n ng huy đ ng v n ng n h n và trung h n, t l gi a v n vay và v n

t có, chi phí trung bình so v i toàn ngành và so v i đ i th c nh tranh, nh ng th

c a doanh nghi p t ng lên r t nhi u

Khi nghiên c u v kh n ng, công ngh c a m t doanh nghi p c n đánh giánh ng đi m sau: vi c b trívà khai thác các ph ng ti n, trang thi t b ; trình đ công ngh ; n ng l c nghiên c u và tri n khai; các bi n pháp b o v b n quy n

1.3.3.3 Nhân s và h th ng qu n lý

ây chính là đ i ng nh ng ng i t o ra s n ph m m t cách tr c ti p và gián

ti p Chính h là nh ng ng i quy t đ nh c nh tranh nh th nào, kh n ng c nh tranh

c a doanh nghi p m c nào và ph ng th c c nh tranh là gì

đánh giá v nhân s và b máy qu n lý c n ph i đánh giánh ng đi m sau:

Kh n ng và thái đ c a b máy lãnh đ o; trình đ tay ngh và t cách đ o đ c c a

ng i lao đ ng; các bi n pháp và chính sách kích thích; kinh nghi m c a cán b , công nhân viên; nh n th c c a các thành viên trong doanh nghi p v giá tr v n hoác a doanh nghi p; các m i quan h ch c n ng và ngh nghi p; đi m m nh và tính hi u

qu c a c c u t ch c qu n lý; uy tín và th di n c a doanh nghi p; t ch c h th ng thông tin giao ti p; h th ng ki m soát t ch c chung; b u không khí và n n n p c a

t ch c; s d ng các ph ng pháp và k thu t hi n đ i trong vi c so n th o các quy t

đ nh; kh n ng ph i h p gi a các t ch c thành viên và ch c n ng; n ng l c và ph m

ch t cán b qu n lý

1.3.3.4 V n hoá kinh doanh

V n hoá doanh nghi p là toàn b các giá tr v n hóa đ c xây d ng trong su t quá trình t n t i và phát tri n c a doanh nghi p, chi ph i tình c m, n p suy ngh và hành vi c a m i thành viên c a doanh nghi p; t o nên s khác bi t gi a các doanh nghi p và đ c coi là truy n th ng riêng c a m i doanh nghi p

V n hoá doanh nghi p giúp nhân viên th y rõ m c tiêu, đ nh h ng và b n ch t công vi c mình làm.V n hoá doanh nghi p còn t o ra các m i quan h t t đ p gi a các nhân viên và m t môi tr ng làm vi c tho i mái, lành m nh.V n hoá doanh nghi p phù h p giúp nhân viên có c m giác mình làm công vi c có ý ngha hãnh di n vì là

m t thành viên c a doanh nghi p

V n hoá doanh nghi p là keo g n k t các thành viên c a doanh nghi p.Nó giúp các thành viên th ng nh t v cách hi u v n đ , đánh giá, l a ch n và đ nh h ng hành

đ ng Khi ta ph i đ i m t v i xu h ng xung đ t l n nhau thì v n hoá chính là y u t giúp m i ng i hoà nh p và th ng nh t

1.4 c đi m Marketing c a doanh nghi p b t đ ng s n

B t đ ng s n có đ c thù là s n ph m có giá tr l n, th i gian t o l p lâu và cung

ph n ng r t ch m so v i c u Hi n nay th tr ng b t đ ng s n c a Vi t Nam còn giai đo n s khai, vi c mua bán, giao d ch s n ph m ch a th c s v n hành tuân theo quy lu t c a n n kinh t th tr ng, theo quan h cung c u m t cách lành m nh Do s

m t cân b ng liên t c gi a cung và c u, nhi u giai đo n th tr ng n m trong tay ng i bán Chính vì v y doanh nghi p b t đ ng s n không coi tr ng và đ u t r t ít cho ho t

đ ng nghiên c u, d báo đ ph c v vi c marketing s n ph m c a mình

ho t đ ng marketing đ c quan tâm đúng m c và mang l i hi u qu kinh doanh, doanh nghi p b t đ ng s n c n chú ý đ n:

- a ra các s n ph m b t đ ng s n phù h p

Nh các ho t đ ng marketing các quy t đ nh trong đ u t , kinh doanh b t đ ng

s n có c s v ng ch c h n, doanh nghi p có đi u ki n và thông tin đ y đ h n đ

th a mãn m i nhu c u c a khách hàng Marketing xác đ nh rõ nên đ u t b t đ ng s n

gì, phân khúc nào, s l ng bao nhiêu, có đ c đi m nh th nào B t đ ng s n là lo i hàng hóa có giá tr l n, đ t o l p đòi h i vi c huy đ ng r t nhi u ngu n l c c a doanh nghi p, xã h i và c ng i dân S là m t s lãng phí r t l n khi doanh nghi p t n nhi u ti n c a vào vi c s n xu t ra các s n ph m mà ng i tiêu dùng không mu n trong khi có r t nhi u s n ph m mà khác h r t mu n c n đ c th a mãn

- n đ nh giá b t đ ng s n

Giá b t đ ng s n t i các thành ph l n nh Hà N i, thành ph H Chí Minh

hi n đang m c cao ng t ng ng, n m ngoài kh n ng c a ng i dân lao đ ng Lãi

su t ngân hàng còn khá cao và có th thay đ i b t k lúc nào khi n cho khách hàng

ph i cân nh c th t k tr c quy t đ nh mua nhà có th l y l i lòng tin c a khách hàng góp ph n đ y nhanh vi c tiêu th đ c s n ph m, các doanh nghi p c n đ a ra các m c giá th t, tránh tình tr ng ch y theo bong bóng b t đ ng s n Khi th tr ng

“hot”, các doanh nghi p đ y giá b t đ ng s n lên cao còn khi th tr ng xu ng thì h giá b t đ ng s n xu ng th m chí t i 50%gây hoang mang cho ng i tiêu dùng

- Thay đ i cách th c ti p c n khách hàng và phân ph i đ đ t hi u qu nh t Các doanh nghi p b t đ ng s n c n nh n th c rõ v m c tiêu chi n l c c a mình và cách th c đ t t i m c tiêu b ng cách nào đ t đ c đi u này, doanh nghi p

c a doanh nghi p Ti p đ n là xây d ng k ho ch chi n l c cho các l nh v c ch c

n ng khác nhau trong doanh nghi p, trong đó có ch c n ng marketing

- Xây d ng quy trình marketing d án phù h p

Marketing b t đ ng s n có nh ng đ c tr ng khác bi t v i marketing các lo i hàng hóa thông th ng M i doanh nghi p trong t ng phân khúc b t đ ng s n khác nhau đ u nên xây d ng cho mình m t quy trình marketing phù h p v i th m nh và ngu n l c c a mình Quy trình chính là m t lo t nh ng quy đ nh, h ng d n khá chi

ti p giúp các b ph n liên quan th c hi n theo m t trình t th ng nh t M t quy trình

t t s giúp xây d ng các tài li u ph c v ho t đ ng marketing m t cách h th ng, giúp ban lãnh đ o ki m soát đ c chi ti t vi c th c hi n công vi c marketing, xây d ng và chu n hóa dòng thông tin trong d án…

- Chú tr ng đào t o đ i ng nhân l c marketing

i v i Marketing nói chung và marketing b t đ ng s n nói riêng v n là m t trong nh ng ngành h p d n trong tuy n d ng nhân s , song nhân l c đã qua đào t o chuyên ngành b t đ ng s n hi n còn đ c bi t ít (ch đáp ng kho ng 1% nhu c u v s

l ng) H u h t nh ng ng i đang ho t đ ng trong l nh v c này ho c ch a đ c đào

t o c b n v b t đ ng s n, ho c có kinh nghi m marketing nh ng l i không có ki n

th c v b t đ ng s n nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c marketing b t đ ng s n, doanh nghi p c n:

1.5 Các công c hình thành và đ xu t gi i pháp Marketing

1.5.1.Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoàiEFE

Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài cho phép các nhà chi n l c tóm t t và đánh giá các thông tin kinh t , xã h i, v n hoá, nhân kh u, đ a lý, chính tr , chính ph ,

lu t pháp, công ngh và c nh tranh Có 5 b c trong vi c phát tri n m t ma tr n đánh giá y u t bên ngoài:

B c 1: L p danh m c các y u t có vai trò quy t đ nh đ i v i s thành công

nh đã nh n di n trong quá trình ki m tra các y u t t bên ngoài; bao g m t ng s t

10 đ n 20 y u t bao g m c nh ng v n h i và m i đe do nh h ng đ n công ty và ngành kinh doanh c a công ty này

B c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (r t quan

tr ng) cho m i y u t S phân lo i này cho th y t m quan tr ng t ng ng c a y u t

đó đ i v i s thành công c a ngành kinh doanh c a công ty.Các c h i th ng có m c phân lo i cao h n m i đe do Tuy nhiên, m i đe do c ng có th nh n đ c m c phân

lo i cao n u nó đ c bi t nghiêm tr ng hay mang tính đe do M c phân lo i thích h p

có th đ c xác đ nh b ng cách so sánh nh ng nhà c nh tranh thành công v i nh ng nhà c nh tranh không thành công ho c b ng cách th o lu n v y u t này và đ t đ c

s nh t trí c a nhóm T ng s các m c phân lo i đ c n đ nh cho các nhân t này

ph i b ng 1,0

B c 3: Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t quy t đ nh s thành công đ cho

th y cách th c mà các chi n l c hi n t i c a công ty ph n ng v i y u t này Trong

đó, 4 là ph n ng t t, 3 là ph n ng trên trung bình, 2 là ph n ng trung bìnhvà 1 là

ph n ng ít Các m c này d a trên hi u qu c a chi n l c công ty Nh v y, s phân lo i này d a trên công ty trong khi đó, m c phân lo i b c 2 d a theo ngành

B c 4: Nhân t m quan tr ng c a m i bi n s v i lo i c a nó đ xác đ nh s

đi m v t m quan tr ng

B c 5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xác đ nh t ng

s đi m quan tr ng cho t ch c

B t k s các c h i ch y u và m i đe do đ c bao g m trong ma tr n đánh giá các nhân t bên ngoài, t ng s đi m quan tr ng cao nh t mà m t t ch c có th có

là 4,0 và th p nh t là 1,0 T ng s đi m quan tr ng trung bình là 2,5 T ng s đi m

quan tr ng là 4 cho th y r ng t ch c đang ph n ng r t t t v i các c h i và m i đe

do hi n t i trong môi tr ng c a h Nói cách khác, các chi n l c c a công ty t n

d ng có hi u qu các c h i hi n có và t i thi u hoá các nh h ng tiêu c c có th có

c a các m i đe do bên ngoài.T ng s đi m là 1 cho th y r ng nh ng chi n l c mà công ty đ ra không t n d ng đ c các c h i ho c tránh đ c các m i đe do bên ngoài

1.5.1.Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE

Công c hình thành chi n l c này tóm t t và đánh giá nh ng m t m nh và y u quan tr ng c a các b ph n kinh doanh ch c n ng, và nó c ng cung c p c s đ xác

đ nh và đánh giá m i quan h gi a các b ph n này phát tri n m t ma tr n IFE thì

nh n xét tr c giác là c n thi t.Vì v y, v m t hình th c c a ph ng pháp khoa h c

ph i đ c di n d ch đ cho th y r ng đây là k thu t hi u qu nh t Ma tr n IFE có th

đ c phát tri n theo 5 b c:

B c 1: Li t kê các y u t thành công then ch t S d ng t t c t 10 đ n 20

y u t bên trong, bao g m c nh ng đi m m nh và đi m y u

B c 2: n đ nh t m quan tr ng b ng cách phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (r t quan tr ng) cho m i y u t T m quan tr ng đ c n

đ nh cho m i y u t nh t đ nh cho th y t m quan tr ng t ng đ i c a y u t đó đ i v i

s thành công c a công ty trong ngành Không k y u t ch y u đó là đi m m nh hay

đi m y u bên trong, các y u t đ c xem là có nh h ng l n nh t đ i v i thành qu

ho t đ ng c a t ch c ph i đ c cho là có t m quan tr ng nh t T ng c ng c a t t c các m c đ quan tr ng này ph i b ng 1,0

B c 3: Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t s bi u th y u t đó có đ i di n cho đi m y u l n nh t (phân lo i b ng 1), đi m y u nh nh t (phân lo i b ng 2), đi m

m nh nh nh t (phân lo i b ng 3), đi m m nh l n nh t (phân lo i b ng 4) không Nh

v y, s phân lo i này d a trên c s công ty trong khi đó, m c đ quan tr ng b c 2

d a trên c s ngành

B c 4: Nhân m i m c đ quan tr ng c a m i y u t v i lo i c a nó đ xác

đ nh s đi m quan tr ng cho m i bi n s

B c 5: C ng t t c s đi m quan tr ng cho m i bi n s đ xác đ nh s đi m quan tr ng t ng c ng c a t ch c

Không k ma tr n IFE có bao nhiêu y u t , s đi m quan tr ng có th đ c phân lo i t th p nh t là 1,0 cho đ n cao nh t là 4,0 và s đi m trung bình là 2,5 S

đi m quan tr ng t ng c ng th p h n 2,5 cho th y công ty y u v n i b , và s đi m cao h n 2,5 cho th y công ty m nh v n i b

1.5.1 Ma tr n k t h p SWOT

Ph ng pháp này là phân tích nh ng m t m nh (S- Strengths), nh ng m t

y u(W- Weaknesses), các c h i (O- Opportunities) và các nguy c (T- Threats), cáchph i h p các m t đó đ xác đ nh, l a ch n chi n l c kinh doanh phù h p chodoanh nghi p

Th c ch t c a phân tích SWOT là đ so n th o chi n l c, c n chú ý đ nnh ng

d báo thay đ i c a ngo i c nh và thay đ i bên trong c a doanh nghi p

đ c m c tiêu c a đ tài

4

Fred R.David, Khái lu n v qu n tr chi n l c.D ch t ti ng Anh.Ng i d ch Tr ng Công Minh, Tr n Tu n

Thac, Tr n Th T ng Nh , 2006 Hà N i: Nhà xu t b n Th ng Kê

CH NG 2: TH C TR NG HO T NG

MARKETING T I CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH

PHÚ M H NG GIAI O N 2010 - 2012

2.1 T ng quan v công ty TNHH liên doanh Phú M H ng

Tên công ty: công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng

Tr s chính: 801 Nguy n V n Linh, Ph ng Tân Phú, Qu n 7, TP H Chí Minh

Slogan: ô th v n minh, c ng đ ng nhân v n

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n

Công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng đ c thành l p ngày 19/5/1993, là liên doanh gi a công ty TNHH M t thành viên Phát tri n Tân Thu n (IPC - Vi t Nam)

và t p đoàn Central Trading and Development (CT & D – ài Loan)

IPC: đ i di n cho UBND TP HCM, góp 30% v n qua quy n s d ng đ t và ngu n nhân l c cho s phát tri n khu đô th Phú M H ng

CT & D: là m t trong nh ng nhà đ u t n c ngoài l n và thành công t i Vi t Nam v i s v n đ u t trên 650 tri u USD Ngoài 70% c ph n trong d án phát tri n

đô th Phú M H ng, t p đoàn CT & D còn là nhà đ u t Khu ch xu t Tân Thu n, nhà máy đi n Hi p Ph c và công ty t v n xây d ng Sino Pacific (SPCC)

2.1.2 Nhi m v c a công ty TNHH Liên doanh Phú M H ng

 Xây d ng đ i l Nguy n V n Linh dài 17,8 km l gi i 120m, kéo dài t ngã ba khu ch xu t Tân Thu n t i qu c l 1A, g m có 10 làn xe (6 làn xe cao t c và 4 làn xe h n h p) Riêng đo n đ ng đi qua khu đô th Phú M H ng g m 14 làn

xe (8 làn xe cao t c và 6 làn xe h n h p) Chính gi a đ i l là ph n đ t công viên r ng t 18 – 36m d phòng đ phát tri n tuy n metro trong t ng lai

 Xây d ng 5 c m đô th hi n đ i A, B, C, D, E d c đ i l Nguy n V n Linh theo quy ho ch t ng th ban đ u, nh m th c hi n đ nh h ng phát tri n TP.HCM

h ng ra Bi n ông theo ch tr ng c a Chính ph Vi t Nam nói chung và TP.HCM nói riêng

 Xây d ng hoàn ch nh c s h t ng c a 150ha đ t công trình công c ng đ bàn giao cho UBND TP.HCM qu n lý, kinh doanh, xây d ng ti n ích công c ng

2.1.3 Các thành tích đã đ t đ c

 Tháng 1/1995, công ty liên doanh Phú M H ng vinh d giành gi i th ng

Ki n trúc đô th l n th 42 do T p chí Ki n trúc Ti n b Hoa K trao t ng

 Tháng 5/1997, công ty liên doanh Phú M H ng vinh d giành gi i th ng danh d v thi t k đô th n m 1997 do Vi n Ki n trúc Hoa K trao t ng

 Ngày 12/12/1997, công ty liên doanh Phú M H ng nh n đ c b ng khen c a

Th t ng chính ph trao t ng vì đã có thành tích trong vi c xây d ng tuy n

đ ng B c Nhà Bè – Nam Bình Chánh, góp ph n vào vi c phát tri n kinh t xã

h i c a thành ph và c n c

 Ngày 15/3/2007, công ty liên doanh Phú M H ng vinh d nh n đ c b ng khen c a UBND M t tr n T qu c Vi t Nam – TP.HCM vì đã tích c c tuyên truy n, v n đ ng và ng h ch ng trình vì ng i nghèo n m 2006

 C ng trong n m 2007, công ty liên doanh Phú M H ng giành gi i th ng

Th ng hi u Vi t Nam t t nh t n m 2007 trong l nh v c b t đ ng s n và l t vào top 500 doanh nghi p l n nh t Vi t Nam do báo đi n t Vietnam Net trao

t ng và bình ch n

 Ngày 28/12/2007, công ty đ c nh n Huân ch ng Lao ng H ng Nh t do

Ch tch n c trao t ng vì đã có thành tích xu t s c trong công tác đ u t t

ch c xây d ng đ i l Nguy n V n Linh, góp ph n phát tri n kinh t xã h i TP.HCM

2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty liên doanh Phú M H ng giai

Ngu n: N i b công ty

N m 2009, sau khi r t thành công v i các d án Riverside Residence, River Park Residence khi mà ngay trong ngày công b d án toàn b các s n ph m đ c bán h t, tình hình kinh doanh c a công ty d ng nh d ng l i h n do v n đ ti n s d ng đ t

Do h th ng lu t pháp Vi t Nam ch a hoàn ch nh, lu t b t đ ng s n nói chung và lu t dành cho công ty liên doanh kinh doanh trong l nh v c b t đ ng s n ch a theo k p s phát tri n c a n n kinh t , v n đ ti n s d ng đ t đã làm doanh nghi p, c quan thu

và ng i mua nhà g p r t nhi u khó kh n Theo quy đ nh lu t Vi t Nam, công ty Phú

M H ng ch đ c s d ng đ t đ c giao trong vòng 50 n m Và do đó công ty c ng không n p ti n s d ng đ t này Và do đó đ khách hàng Phú M H ng có th nh n

gi y ch quy n, h ph i tr c ti p n p s ti n này cho c quan nhà n c Do đó khách hàng không ch p nh n vi c v a ph i tr ti n mua nhà cho Phú M H ng l i ph i tr

ti n đ t cho nhà n c Mâu thu n gi a Phú M H ng và khách hàng càng t ng thêm khi theo th i gian, giá nhà n c quy đ nh v ti n s d ng đ t t ng lên, th m chí t ng

đ n 20% Chính vì đi u này mà khách hàng m t lòng tin v i ch đ u t Ho t đ ng kinh doanh c a Phú M H ng d ng l i ch lu t đi u ch nh Cho đ n cu i n m 2010,

đ u n n 2011, Phú M H ng m i đ a ra d án m i v i t ng s l ng s n ph m là 116 Sau 2 n m tiêu th , s l ng s n ph m t n kho ch còn 17 s n ph m Các n m ti p theo, s l ng d án tung ra th tr ng ngày càng nhi u Tuy nhiên trong b i c nh khó