Luận văn thạc sĩ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GIA VIỆT ĐẾN NĂM 2020

Các doanh nghi p trên th tr ng này kinh doanh nh ng lo i hàng hóa, d ch v khác nhau...  Quy mô tài chính.

M C L C

TRANG PH BÌA

L I CAM OAN

DANH M C CÁC B NG BI U

DANH M C CÁC HÌNH V

DANH M C PH L C

DANH M C CH VI T T T

PH N M U

CH NG 1: C S LÝ LU N V N NG L C C NH TRANH C A DOANH

NGHI P 3

1.1 Các khái ni m 3

1.1.1 C nh tranh và phân lo i c nh tranh 3

1.1.1.1 Khái ni m c nh tranh 3

1.1.1.2 Phân lo i c nh tranh 4

1.1.2 Khái ni m n ng l c c nh tranh, n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 5

1.1.2.1 N ng l c c nh tranh 5

1.1.2.2 N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 7

1.1.3 Các nhân t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh 8

1.1.3.1 Môi tr ng v mô 8

1.1.3.2 Môi tr ng vi mô 9

1.1.3.3 Các y u t bên trong doanh nghi p 14

1.2 Xây d ng hình nh n ng l c c nh tranh 19

1.3 Các ch tiêu đánh giá n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 20

1.3.1 Nhóm ch tiêu đ nh l ng 20

1.3.1.1 Th ph n doanh nghi p trên th tr ng 20

1.3.1.2 L i nhu n 20

1.3.1.3 N ng su t lao đ ng 20

1.3.2 Nhóm ch tiêu đ nh tính 19

1.3.2.1 Uy tín, th ng hi u 19

1.3.2.2 Kinh nghi m 19

1.4 Các bi n pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 19

1.4.1 Môi tr ng bên ngoài doanh nghi p 19

1.4.1.1 Môi tr ng v mô 19

1.4.1.2 Môi tr ng vi mô 20

1.4.2 Môi tr ng bên trong doanh nghi p 21

1.4.2.1 Tài chính 21

1.4.2.2 Ngu n nhân l c 21

1.4.2.3 Marketing 21

1.4.2.4 Công ngh , h th ng thông tin 22

1.4.2.5 Ch t l ng s n ph m 22

1.4.2.6 S n xu t, v n hành 22

1.4.2.7 N ng l c lãnh đ o và qu n lý 22

K t lu n ch ng 1 24

CH NG 2: TH C TR NG V N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY TNHH N I TH T GIA VI T 25

2.1 T ng quan v ho t đ ng t i Công ty Gia Vi t: 25

2.1.1 Gi i thi u chung v Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t: 25

2.1.1.1L ch s hình thành và phát tri n: 25

2.1.1.2 Ngành ngh kinh doanh: 25

2.1.1.3 Ch c n ng nhi m v c a công ty: 26

2.1.1.4 S đ t ch c c a công ty: 26

2.1.1.5 S m ng và m c tiêu phát tri n 27

2.1.2 Tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty TNHH N i Th t Gia Vi t 27

2.1.2.1 S n ph m và Th Tr ng 27

2.1.2.2 K t qu s n xu t kinh doanh 28

2.1.2.3 Ngu n nguyên li u 30

2.1.2.4 Quy trình s n xu t ( Chu i giá tr ) 31

2.2 Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Công ty TNHH n i th t Gia Vi t 33

2.2.1 Tác đ ng c a nhân t bên ngoài nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a

công ty Gia Vi t 34

2.2.1.1 Tác đ ng c a nhân t v mô tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh 34

2.2.1.2 Tác đ ng c a nhân t vi mô tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh 35

2.2.1.3 ánh giá đi m m nh đi m y u c a các y u t vi mô tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a Gia Vi t 39

2.2.2Tác đ ng c a các nhân t bên trong h ng đ n n ng l c c nh tranh c a công ty Gia Vi t 39

2.2.2.1 Ngu n nhân l c 39

2.2.2.2 N ng l c tài chính 41

2.2.2.3 Ho t đ ng qu n tr 42

2.2.2.4 Marketing 42

2.2.2.5 S n xu t và v n hành 43

2.2.2.6 Công ngh và h th ng thông tin 44

2.2.2.7 Ch t l ng s n ph m 44

2.2.2.7 N ng l c lãnh đ o và qu n lý 45

2.2.2.8 ánh giá đi m m nh đi m y u c a các y u t bên trong tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a công ty Gia Vi t 45

2.3 M t s ch tiêu đánh giá n ng l c c nh tranh c a công ty 46

2.3.1 Ch tiêu đ nh l ng 46

2.3.1.1 Th ph n tuy t đ i 46

2.3.1.1 L i nhu n qua các n m 47

2.3.1.1 N ng su t lao đ ng 47

2.3.2 Ch tiêu đ nh tính 48

2.3.2.1 Uy tín, th ng hi u 48

2.3.2.2 Kinh nghi m 48

2.4 áng giá ho t đ ng nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH N i Th t Gia Vi t 48

2.4.1 Nh ng u đi m trong ho t đ ng nâng cao n ng l c c nh tranh 49

2.4.2 Nh ng đi m còn h n ch trong ho t đ ng nâng cao n ng l c c nh tranh 49

K t lu n ch ng 2 56

CH NG 3: GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY TNHH N I TH T GIA VI T 57

4.1 nh h ng phát tri n c a Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t 57

4.2 M c tiêu phát tri n c a Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t 57

4.3 nh h ng nâng cao n ng l c c nh tranh c a Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t 58

4.4 Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t đ n n m 2020 59

4.4.1 Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Gia Vi t thông qua tác đ ng đ n các y u t bên ngoài 59

4.4.1.1 Gi i pháp ch m sóc khách hàng b ng các s n ph m d ch v c a Gia Vi t 59

4.4.1.2 Gi i pháp th c hi n chi n l c nâng cao s c m nh nhà cung ng 61

4.4.1.3 Gi i pháp h n ch s đe d a c a nh ng đ i th m i 62

4.4.1.4 Gi i pháp nh m h n ch s ganh đua gi a nh ng đ i th c nh tranh 63 4.4.1.5 Gi i pháp h n ch s đe d a t s thay th c a các đ i th m i 64

4.4.2Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Gia Vi t thông qua tác đ ng đ n các y u t bên trong 65

4.4.2.1 Gi i pháp v tài chính 65

4.4.2.2 Gi i pháp hoàn thi n chính sách hành chính – nhân s 66

4.4.2.3 Gi i pháp v marketing 69

4.4.2.4 Gi i pháp v h th ng công ngh , thông tin 70

4.4.2.5 Gi i pháp phát tri n s n ph m 72

4.4.2.6 Gi i pháp v s n xu t v n hành 73

4.4.2.7 Gi i pháp nâng cao n ng l c lãnh đ o, qu n lý & nâng cao ch t l ng ho t đ ng qu n tr 75

4.5 M t s ki n ngh đ i v i nhà n c và đ i v i Công ty TNHH N i Th t Gia

Vi t 77

4.5.1 Ki n ngh đ i v i nhà n c 77

4.5.2 Ki n ngh đ i v i công ty 77

K t Lu n ch ng 3 82

K T LU N 83

TÀI LI U THAM KH O 84

DANH M C CÁC B NG BI U

B ng 2.1: K t qu s n xu t kinh doanh n m 2011, 2012 và 2013 28

B ng2.2:M ts nhàcungc pg c a Gia Vi t 31

B ng 2.5: T l v gi i tính c a nhân viên Công ty Gia Vi t 40

B ng 2.6: T l v trình đ c a nhân viên Công ty Gia Vi t 40

B ng 2.3: Kh n ng thanh toán c a Gia Vi t t n m 2011 đ n n m 2013 41

B ng 2.4: Kh n ng sinh l i c a Gia Vi t t n m 2011 đ n n m 2013 42

DANH M C CÁC HÌNH V

Hình 2.1 S đ t ch c công ty Gia Vi t 26

Hình 2.2: Chu i giá tr s n xu t đ g Công ty Gia Vi t 32

Hình 2.3: Quy trình s n xu t đ g công ty Gia Vi t 32

Hình 2.4: Bi u đ th hi n doanh thu – l i nhu n c a Gia Vi t t 2011-2013 47

DANH M C PH L C

PH L C 1:Quy nh V Trách Nhi m Và Quy n H n C a Các Cá Nhân, B

Ph n Công Ty TNHH N i Th t Gia Vi t 86

DANH M C CH VI T T T

ASEAN Hi p h i các Qu c gia ông Nam Á

EU Liên minh các n c Châu Âu WTO T ch c th ng m i th gi i NLCT N ng l c c nh tranh

GIA VI T Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t CNTT Công ngh thông tin

PH N M U

1 Lý do l a ch n đ tài

Trong xu th toàn c u hóa nh hi n nay, bi u hi n b ng s ra đ i c a các liên

k t khu v c và qu c t nh : ASEAN, EU.WTO…Các doanh nghi p đang đ ng

tr c nh ng c h i l n đ xây d ng, phát tri n lên m t t m cao m i và c ng ph i đ i

m t v i nh ng thách th c, nguy c ti m n to l n Thách th c l n nh t hi n nay là chúng ta đang ph i đ i m t v i cu c kh ng ho ng kinh t , kh ng ho ng tài chính

toàn c u kéo dài t n m 2011 đ n nay

L ch s kinh t th tr ng c ng đã cho th y c nh tranh là m t t t y u khách quan, m t đ ng l c c a t ng tr ng kinh t Tham gia c nh tranh và th ng l i trong

c nh tranh, m i doanh nghi p có th kh ng đ nh v trí c a mình trên th tr ng B i

v y nâng cao n ng l c c nh tranh c a các doanh nghi p Vi t Nam nói chung và Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t nói chung nói riêng đang là v n đ đ c quan tâm hàng đ u

B n thân tác gi hi n đang ph trách m ng tài chính t i Công ty TNHH N i

Th t Gia Vi t Xu t phát t th c t mu n hi u rõ h n v đi m m nh, đi m y u và các y u t nh h ng tr c ti p đ n n ng l c c nh tranh c a đ n v mình công tác, t

đó mong mu n có th đóng góp m t s ý ki n giúp Công ty nâng cao đ c n ng l c

c nh tranh, v t qua đ c khó kh n tr c m t, ngày càng phát tri n h n n a đ t

đ c m c tiêu đã đ ra trong hoàn c nh m i, tôi đã ch n đ tài: “ Gi i pháp nâng

cao n ng l c c nh tranh cho Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t đ n n m 2020 ”

2 M c tiêu nghiên c u

Nghiên c u các lý thuy t đ tìm ra các y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh

c a m t doanh nghi p

Phân tích, đánh giá th c tr ng s n xu t kinh doanh hi n t i c a Gia Vi t và

nh ng y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a Công ty

Trên c s đó đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Công ty, giúp công ty thích ng t t v i nh ng bi n đ ng ngày càng ph c t p c a môi

tr ng kinh doanh

Trao đ i, l y ý ki n chuyên gia v các y u t ch y u môi tr ng bên trong ,

y u t bên ngoài có nh h ng t i n ng l c c nh tranh trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty

5 óng góp c a lu n v n

Lu n v n có nh ng đóng góp sau:

• ánh giá th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Công Ty TNHH N i Th t Gia

Vi t

• Giúp Ban lãnh đ o Công ty nh n di n đ c nh ng đi m m nh, y u trong

vi c c nh tranh v i các đ i th , nh ng gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p , t đó có nh ng quy t đ nh đúng đ n t o đi u ki n thu n l i cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh ngày càng t t h n , hi u qu cao

CH NG 1:C S LÝ LU N V N NG L C C NH TRANH C A DOANH NGHI P

Khái ni m c nh tranh xu t hi n trong quá trình hình thành và phát tri n c a

s n xu t và trao đ i hàng hoá ã có nhi u quan đi m khác nhau v c nh tranh và cho đ n nay v n ch a có m t khái ni m th ng nh t v c nh tranh m i l nh v c,

m i th i k có nh ng quan đi m khác nhau v c nh tranh

Theo T đi n Bách Khoa Vi t Nam, c nh tranh đ c đ nh ngh a là ho t đ ng ganh đua gi a nh ng ng i s n xu t hàng hóa, gi a các th ng nhân, các nhà kinh doanh b chi ph i b i quan h cung c u, nh m giành đ c các đi u ki n s n xu t, tiêu th và th tr ng có l i nh t

Theo hai nhà kinh t M là PA Samuelson & W Nordhaus, thì c nh tranh là

s kình đ ch gi a các doanh nghi p c nh tranh v i nhau đ giành khách hàng ho c

th tr ng Ngày nay, h u h t các n c trên th gi i đ u th a nh n c nh tranh và coi

c nh tranh là m t trong nh ng đ c tr ng c b n và là đ ng l c c a s phát

Theo t đi n kinh t thì c nh tranh đ c hi u là quá trình ganh đua ho c tranh giành gi a ít nh t hai đ i th nh m có đ c cho mình nh ng ngu n l c ho c l i th

v s n ph m ho c khách hàng, ho c đ t đ c nh ng l i ích t i đa Trong ho t đ ng kinh t , đó là s g nh đua gi a các ch th kinh t nh m giành l y nh ng v th

t ng đ i trong s n xu t, tiêu th hay tiêu dùng hàng hóa đ thu đ c cho mình nhi u l i ích nh t

Theo Michael Porter thì: C nh tranh là giành l y th ph n B n ch t c a canh

tr nh là tìm ki m l i nhu n, là kho n l i nhu n c o hon m c l i nhu n trung bình

mà do nh nghi p đang có K t qu quá trình c nh tr nh là s bình quân hóa l i nhu n trong ngành theo chi u h óng c i thi n sâu đ n đ n h qu giá c có th gi m

đi (1980)

Nh v y, khái ni m c nh tranh có th hi u là quan h kinh t mà đó các ch

th kinh t ganh đua nhau, tìm m i bi n pháp c ngh thu t l n th đo n đ đ t m c tiêu kinh t c a mình, thông th ng là chi m l nh th tr ng, giành l y khách hàng

c ng nh các đi u ki n s n xu t, th tr ng có l i nh t M c đích cu i cùng c a ch

th kinh t trong quá trình c nh tranh là t i đa hóa l i ích i v i ng i s n xu t kinh doanh là l i nhu n, đ i v i ng i tiêu dùng là l i ích tiêu dùng và s ti n l i

1.1.1.2 Phân lo i c nh tranh

Có nhi u tiêu th c phân lo i c nh tranh, trong đó cách phân lo i c b n là:

c nh tranh trong ph m vi ngành kinh t bao g m c nh tranh trong n i b ngành và

c nh tranh gi a các ngành, c nh tranh gi a bên mua và c nh tranh gi a bên bán,

c nh tranh giá c và c nh tranh phi giá c …

C nh tranh trong n i b ngành là c nh tranh gi a các doanh nghi p cùng

s n xu t kinh doanh m t lo i hàng hoá, d ch v C nh tranh trong n i b ngành

là cu c c nh tranh t t y u x y ra, t t c đ u nh m m c tiêu cao nh t là l i nhu n

c a doanh nghi p

C nh tranh gi a các ngành là c nh tranh gi a các ch doanh nghi p s n xu t,

kinh doanh hàng hóa d ch v trong các ngành kinh t khác nhau nh m m c tiêu l i nhu n, v th , an toàn C nh tranh gi a các ngành t o ra xu h ng di chuy n c a

v n đ u t sang các ngành thu đ c l i nhu n cao h n và s d n t i hình thành t

su t l i nhu n bình quân

C nh tranh gi a ng i s n xu t, doanh nghi p s n xu t v i nhau: ây là hình

th c ph bi n nh t c a c nh tranh Theo hình th c này, các nhà s n xu t đ u tranh

v i nhau đ giành ch đ ng trên th tr ng(th ph n, kênh phân ph i…) đ có th

đ t đ c các m c tiên ng n h n c a mình và qua đó đ m b o s phát tri n n đ nh

và b n v ng

C nh tranh gi a ng i mua v i nhau: Ng i mua đây không ch là ng i

tiêu dùng mà còn bao g m c các nhà s n xu t Theo hình th c này, nh ng ng i mua, doanh nghi p s đ u tranh v i nhau đ có th ti p c n đ c ngu n hàng n

đ nh v s l ng và ch t l ng v i m c giá th p nh t C ng đ c a hình th c c nh

tranh này ph thu c nhi u vào m i quan h cung c u và s t ng cao khi c u l n h n cung Hình th c này ph bi n trong nh ng ngành kinh doanh mang tính mùa v khi vào th i v tiêu dùng

C nh tranh gi a ng i mua/ doanh nghi p mua v i ng i bán/ doanh nghi p bán: Hình th c c nh tranh này luôn x y ra trong các ho t đ ng kinh t Theo đó,

ng i mua luôn tìm m i cách đ mua đ c s n ph m và d ch v t i m c giá th p

nh t v i ch t l ng, s l ng ch ng lo i và đi u ki n giao hàng thu n l i nh t khi

ng i bán l i mong mu n ng c l i L i th c nh tranh trong tr ng h p này ph thu c r t nhi u vào m i quan h cung c u, s l ng các ch th tham gia trên giao

d ch c ng nh m c đ quan tr ng c a s n ph m, d ch v đ i v i ng i mua

Xét theo m c đ c nh tranh: C nh tranh hoàn h o là th tr ng mà đó có r t

nhi u ng i bán s n ph m t ng t nhau v ch t l ng, m u mã, ch ng lo i… Giá

c s n ph m là do cung c u trên th tr ng quy t đ nh Các doanh nghi p đ c t

do ra nh p ho c rút lui kh i th tr ng Trong th tr ng c nh tranh hoàn h o, các doanh nghi p tham gia kinh doanh mu n thu đ c l i nhu n t i đa ph i tìm m i

bi n pháp gi m chi phí đ u vào, c i ti n công ngh , nâng cao ch t l ng s n ph m phù h p v i nhu c u c a ng i tiêu dùng Trong c nh tranh không hoàn h o, s c

m nh th tr ng thu c v m t s doanh nghi p s n xu t kinh doanh l n Các doanh nghi p trên th tr ng này kinh doanh nh ng lo i hàng hóa, d ch v khác nhau S khác bi t gi a nh ng lo i hàng hóa, d ch v này th hi n nhãn hi u hàng hoá Có

nh ng lo i hàng hóa, d ch v ch t l ng nh nhau song s l a ch n c a ng i tiêu dùng l i c n c vào uy tín, nhãn hi u s n ph m Hình th c c a c nh tranh không hoàn h o đó là hình th c c nh tranh mang tính đ c quy n

1.1.2 Khái ni m n ng l c c nh tranh, n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 1.1.2.1 N ng l c c nh tranh

Có nhi u cách ti p c n khác nhau đ i v i n ng l c c nh tranh:

N ng l c c nh tranh là n ng l c c a m t doanh nghi p, ho c m t ngành, m t

qu c gia không b doanh nghi p khác, ngành khác ho c n c khác đánh b i v n ng

l c kinh t

Ho c theo t đi n thu t ng kinh t h c, n ng l c canh tranh là kh n ng giành

th ng l i trong cu c c nh tranh c a nh ng hàng hóa cùng lo i trong cùng m t th

tr ng tiêu th Trong di n đàn cao c p v c nh tranh công nghi p (HLFIC) c a t

ch c h p tác và phát tri n kinh t (OECD) l i cho r ng n ng l c canh tranh là kh

n ng c a các doanh nghi p, các ngành, qu c gia trong vi c t o ra thu nh p cao h n

và m c đ s d ng lao đ ng cao h n, trong khi v n đ i m t v i c nh tranh qu c t

N ng l c c nh tranh có b n c p đ khác nh u: c p qu c gia, c p ngành, c p

do nh nghi p và n ng l c c nh tranh c a s n ph m hàng hoá Gi a chúng có m i

t ng quan m t thi t v i nhau, ph thu c l n nhau NLCT c a doanh nghi p b h n

ch khi NLCT c p qu c gia và c a s n ph m doanh nghi p đó đ u th p Do đó,

tr c khi đ c p đ n NLCT c a doanh nghi p chúng ta c n đ c p s l c đ n NLCT c p qu c gia và c a ngành

N ng l c c nh tranh c p qu c gia: ng góc đ v mô, NLCT c a m t qu c

gi là kh n ng n n kinh t qu c dân đ t đ c và duy trì m c t ng tr ng cao trên

c s các chính sách, th ch b n v ng t ng đ i và các đ c tr ng kinh t khác, theo Di n đàn kinh t th gi i (WEF) (1997)

N ng l c c nh tranh c p ngành, theo di n đàn cao c p v c nh tranh công nghi p (HLFIC) c a t ch c h p tác và phát tri n kinh t OECD, NLCT c a ngành

là kh n ng c a ngành trong vi c t o ra thu nh p cao h n và m c đ s d ng lao

đ ng cao h n, trong khi v n ph i đ i m t v i c nh tranh qu c t N ng l c kinh doanh c a ngành còn th hi n th ph n, c c u và n ng l c c nh tranh n i b ngành, các ngành công nghi p ph tr và s k t h p các y u t đó v i nhau

N ng l c c nh tranh c p đ doanh nghi p: c th hi n chi n l c kinh doanh thích h p và hi u qu kinh doanh t khâu n m b t thông tin đ n khâu t ch c

s n xu t; t đ i m i công ngh đ n ph ng pháp qu n lý, ph c v ; t đ i m i m t hàng, các lo i hình d ch v đ n công vi c ti p th qu ng cáo

1.1.2.2 N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p

N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p là kh n ng doanh nghi p t o ra đ c

l i th canh tranh, có kh n ng t o ra n ng su t và ch t l ng cao h n đ i th canh tranh, chi m l nh th ph n l n, t o ra thu nh p cao và phát tri n b n v ng

N ng l c c nh tranh là kh n ng t n t i trong kinh doanh và đ t đ c m t s

k t qu mong mu n d i d ng l i nhu n, giá c , l i t c ho c ch t l ng các s n

ph m c ng nh n ng l c c a nó đ khai thác các c h i th tr ng hi n tai và làm

n y sinh th tr ng m i

N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p là th hi n th c l c và l i th c a doanh nghi p so v i đ i th c nh tranh trong vi c thõa mãn t t nh t các đòi h i c a khách hàng đ thu l i nhu n ngày càng cao

N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p đ c xác đ nh d a vào các u th c nh tranh c a nó u th là th m nh bao g m nh ng đ c tính ho c nh ng thông s c a

s n ph m nh đó s n ph m có đ c s u vi t v t tr i h n so v i các s n ph m

c a đ i th c nh tranh tr c ti p

Không m t doanh nghi p nào có kh n ng th a mãn đ y đ t t c nh ng yêu

c u c a khách hàng.Th ng thì doanh nghi p có l i th v m t này và h n ch v

m t khác.V n đ c b n là doanh nghi p ph i nh n bi t đ c đi u này và c g ng phát huy t t nh ng đi m m nh mà mình đang có đ đáp ng t t nh t nh ng đòi h i

c a khách hàng.Các doanh nghi p ho t đ ng s n xu t kinh doanh nh ng ngành,

l nh v c khác nhau có các y u t đánh giá n ng l c c nh tranh khác nhau M c dù

v y v n có th t ng h p đ c các y u t đánh giá đ c n ng l c c nh trah c a m t doanh nghi o ao g m: Giá c s n ph m và d ch v , ch t l ng s n ph m và bao gói, kênh phân ph i s n ph m và d ch v bán hàng, thông tin và xúc ti n th ng m i,

n ng l c nghiên c u và phát tri n, th ng hi u và uy tín c a doanh nghi p, trình đ lao đ ng, th ph n s n ph m doanh nghi p và t c đ tr ng tr ng th ph n, v th tài chính, n ng l c t ch c và qu n tr doanh nghi p

Nâng cao n ng l c c nh tranh là v n đ s ng còn c a m i doanh nghi p trong quá trình t n t i và phát tri n c a mình.Nh t là trong th i k h i nh p nh hi n nay, các doanh nghi p ph i hi u rõ các yêu c u c a th tr ng, thông qua ph ng pháp

so sánh tr c ti p các y u t t đó đánh giá đ c hi n tr ng c a doanh nghi p và đ

ra các gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p

1.1.3 Các nhân t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh

Các y u t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p bao g m các

y u t bên ngoài doanh nghi p: môi tr ng v mô, môi tr ng vi mô và y u t bên trong doanh nghi p

1.1.3.1 Môi tr ng v mô

Vi c xác đ nh, tìm hi u thông tin v các y u t thu c môi tr ng v mô giúp doanh nghi p tìm ra câu tr l i cho câu h i: Doanh nghi p đang ph i đ i phó v i

v n đ gì? Trong môi tr ng v mô có 5 y u t quan tr ng có tác đ ng t i n ng l c

c nh tranh c a doanh nghi p ó là:

• Các y u t kinh t :

Y u t này r t quan tr ng, bao trùm và nh h ng đ n m i m t ho t

đ ng s n xu t kinh doanh c a m t doanh nghi p, bao g m: t l t ng

tr ng qu c gia, các chính sách tài khóa c a nhà n c, các chính sách v thu , lãi su t ngân hàng, t l l m phát, chu kì kinh t , cán cân thanh toán, chình sách ti n t , t l th t nghi p, t ng thu nh p qu c dân…

M i nhân t trên đ u có th là c h i c a doanh nghi p, đ ng th i

c ng có th là m i đe d a c a doanh nghi p đó Do đó vi c phát hi n và phân tích các y u t này giúp các nhà qu n lý, nhà lãnh đ o các doanh nghi p d báo đ c nh ng xu th c a s bi n đ i c a môi tr ng v mô trong t ng lai đ có s đi u ch nh thích h p và k p th i cho các chi n

l c s n xu t kinh doanh c a mình

• Các y u t v chính tr , pháp lu t

Là các chính sách , quy ch , đ nh ch , lu t l , th t c hành chính, h

th ng các v n b n pháp lu t,… do chính ph đ ra

• Các y u t v xã h i

ây chính là nh ng nhân t chính trong vi c hình thành th tr ng

s n ph m, d ch v Các y u t này có tính bi n đ i ch m nên d b các doanh nghi p lãng quên khi xác đ nh các v n đ chi n l c, trong m t s

tr ng h p có th đ a doanh nghi p đi đ n nh ng th t b i n ng n Các

y u t này bao g m : t l gia t ng dân s , c c u dân c v đ tu i, gi i tính , nh ng chu n m c đ o đ c, các phong t c t p quán, các giá tr v n hoá c a qu c gia, đ a ph ng mà doanh nghi p đó đ t t i…

Môi tr ng vi mô có tác đ ng tr c ti p đên ho t đ ng s n xu t kinh doanh

c ng nh n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p Nó quy t đ nh tính ch t c ng nh

m c đ c nh tranh c a doanh nghi p trong m t ngành, m t l nh v c ho t đ ng.Vi c xác đ nh đ c nh h ng c a môi tr ng vi mô đ n ho t đ ng c a doanh nghi p

c ng đ ng th i là tìm ra c h i c ng nh thách th c c a môi tr ng này t i doanh nghi p

Các y u t tác đ ng mà ta c n xác đ nh bao g m:

• Nhà cung ng:

ó chính là áp l c đ u vào, đ ti n hành kinh doanh, doanh nghi p luôn ph i c n đ n nguyên v t li u, d ch v t các nhà cung ng khác Do

đó luôn ph i ch u áp l c đàm phán t phía nhà cung ng

S l ng và quy mô nhà cung ng trên th tr ng s quy t đ nh đ n

áp l c c nh tranh, quy n l c đàm phán c a h đ i v i ngành, nh h ng

đ n toàn b ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a ngành.Nhà cung ng s gây

áp l c nh t đ nh n u h có quy mô và s h u các ngu n l c quý hi m

Nh ng đi u ki n làm t ng áp l c t nhà cung ng có xu h ng ng c

v i các đi u ki n làm t ng quy n l c c a ng i mua Áp l c t nhà cung

ng s t ng lên n u:

 Ch có m t s ít các nhà cung ng

 Khi s n ph m thay th không có s n

 Khi s n ph m c a nhà cung ng là y u t đ u vào quan tr ng đ i

v i h at đ ng c a khách hàng

 Khi s n ph m c a nhà cung ng có tính khác bi t và đ c đánh giá cao b i các đ i th c a ng i mua

 Khi ng i mua ph i gánh ch u m t chi phí cao do thay đ i nhà cung ng

 Khi các nhà cung ng đe d a h i nh p v phía tr c

• Các s n ph m, d ch v thay th :

S n ph m và d ch v thay th là nh ng s n ph m d ch v có th th a mãn nhu c u t ng đ ng v i các s n ph m d ch v trong ngành Áp l c

c nh tranh ch y u c a s n ph m thay th là kh n ng đáp ng nhu c u so

v i s n ph m trong ngành them vào n a là nhân t v giá, ch t l ng, các

y u t khác c a môi tr ng nh v n hóa, chính tr , công ngh c ng s nh

h ng đ n s đe d a c a s n ph m thay th Nh ng s n ph m thay th mà doanh nghi p c n ph i đ ý là:

 Nh ng s n ph m có s bi n đ i theo hu ng hoàn thiên ch t l ng

và giá c

 Nh ng s n ph m đ c s n xúât trong ngành có su t l i nhu n cao

• Khách hàng (Ng i mua)

Khách hàng đ c chia làm 2 nhóm: Khách hàng l và Nhà phân ph i Khách hàng luôn đòi h i doanh nghi p ph i đáp ng t t nh t các nhu

c u c a mình c v s n ph m l n giá c , vì v y h luôn m c c v i doanh nghi p đ sao cho nh n đ c s n ph m t t nh t v i chi phí th p nh t Do

đó doanh nghi p luôn ph i ch u áp l c t kh n ng th ng l ng c a các

khách hàng Áp l c t khách hàng xu t phát t các đi u ki n sau:

 Khi s l ng ng i mua là nh

 Khi ng i mua mua m t l ng l n s n ph m và t p trung

 Khi ng i mua chi m m t t tr ng l n trong s n l ng c a ng i bán

Nguy c xâm nh p vào ngành c a các đ i th m i ph thu c vào các rào c n xâm nh p th hi n qua các ph n ng c a các đ i th c nh tranh

hi n th i mà các đ i th m i có th d đoán N u các rào c n hi u qu hay

có s tr đ a quy t li t c a các nhà c nh tranh hi n h u quy t tâm phòng

th thì kh n ng xâm nh p c a các đ i th m i là r t th p

Theo Michael Porter có 6 ngu n rào c n xâm nh p ch y u, đó là l i

th theo quy mô, s khác bi t c a s n ph m, các đòi h i v v n, chi phí chuy n đ i, kh n ng ti p c n v i kênh phân ph i và nh ng b t l i v chi phí không liên quan đ n quy mô

 Quy mô s n xu t l n : Quy mô gi m giá thành s n ph m , d n đ n làm n n lòng nh ng ng i m i nh p ngành

 Cá bi t hoá s n ph m : Các doanh nghi p hi n t i trong ngành đã thành công trong vi c t o ra hình nh t t v th ng hi u các s n

ph m và t o đ c lòng tin c a khách hàng i u này s tr thành rào ch n đ i v i nh ng ng i gia nh p ngành ti m n ng vì h

ph i đ u t m t kho n l n

 Quy mô v n l n: t o nên tr ng i đ i v i ng i mu n nh p ngành , đ c bi t đ i v i nh ng kho n chi phí có m c r i ro cao, khó thu

h i ( chi phí cho nghiên c u và phát tri n, chi phí qu ng cáo, ….)

 Chi phí chuy n d ch ng i mua ph i ch u khi chuy n sang mua

s n ph m c a ng i m i nh p ngành :chi phí này l n thì ng i

m i nh p ngành c n ph i t o ra s n ph m có ch t l ng cao h n

h n s n ph m c a các doanh nghi p c đã có m t trên th tr ng

 Khó thâm nh p vào m ng l i phân ph i : Các doanh nghi p hi n

t i đã chi m đ c toàn b m ng l i phân ph i ho c duy trì đ c

c nh tranh, do đó m t doanh nghi p luôn ph i ch u áp l c c nh tranh t các

đ i th hi n t i

Tính ch t và c ng đ c a cu c c nh tranh gi a các công ty hi n t i trong ngành ph thu c vào các y u t sau:

 S l ng các đ i th c nh tranh đông đúc

 T c đ t ng tr ng c a ngành

 Chi phí c đ nh và chi phí l u kho cao

 S nghèo nàn v tính khác bi t c a s n ph m và các chi phí chuy n đ i

 Ngành có n ng l c d th a

 Tính đa d ng c a ngành

 S tham gia vào ngành cao

 Các rào c n rút lui

C ng theo Michael Porter, khi nghi n c u v các y u t t o nên NLCT c a

m t doanh nghi p thì ông cho r ng NLCT c a doanh nghi p g m b n y u t :

• Các y u t b n thân doanh nghi p:

Bao g m các y u t v con ng i nh ch t l ng, k n ng c a nhân viên Các y u t v trình đ : Nh là khoa h c k thu t, kinh nghi m th

tr ng,…Các y u t v v n : Các y u t này chia làm 2 lo i, các y u t

c b n: nh môi tr ng t nhiên, đ a lý, lao đ ng ; các y u t nâng cao: thông tin, lao đ ng trình đ cao,…

Trong đó, y u t th 2 có ý ngh a quy t đ nh đ n n ng l c canh tranh

c a doanh nghi p.Chúng quy t đ nh l i th c nh tranh đ cao và nh ng công ngh có tính đ c quy n.Trong dài h n thì đây là y u t có tính quy t

đ nh ph i đ c đ u t m t cách đ y đ và đúng m c

• Nhu c u c a khách hàng:

Thông qua nhu c u c a khách hàng, doanh nghi p có th t n d ng

đ c l i th theo quy mô, t đó c i thi n các hoat đ ng kinh doanh và d ch

v c a mình Nhu c u khách hàng còn có th g i m cho doanh nghi p đ phát tri n các lo i hình s n ph m và d ch v m i.Các lo i hình này có th

đ c phát tri n r ng rãi ra th tr òng bên ngoài và khi đó doanh nghi p là

ng i tr c tiên có đ c l i th c nh tranh

• Các l nh v c có liên quan và ph tr :

S phát tri n c a doanh nghi p không th tách r i s phát tri n các

l nh v c có liên quan và ph tr nh : thi tr ng tài chính, s phát tri n c a công ngh thông tin Ngày nay, s phát tri n c a công ngh thông tin, các doanh nghi p có th theo dõi và tham gia vào th tr ng 24/24 gi trong ngày

• Chi n l c c a doanh nghi p, c u trúc ngành và đ i th c nh tranh:

S phát tri n c a ho t đ ng doanh nghi p s thành công n u đ c

1.1.3.3 Các y u t bên trong doanh nghi p

N u vi c phân tích các nhân t c a môi tr ng bên ngoài giúp chúng ta xác đ nh c h i và thách th c c a doanh nghi p thì vi c phân tích các nhân t n i

b doanh nghi p l i đ a l i cho chúng ta các nhìn t ng quát v nh ng đi m m nh,

đi m y u c a b n thân doanh nghi p so v i yêu c u nhi m v ho t đ ng s n xu t kinh doanh và v i đ i th c nh tranh, đây chính là s c m nh n i t i c a doanh nghi p

T t c các t ch c đ u có đi m m nh và đi m y u trong l nh v c kinh doanh

Nh ng đi m m nh và nh ng đi m y u bên trong, cùng v i c h i và nguy c bên ngoài là nh ng đi m c b n c n quan tâm khi thi t l p các m c tiêu nâng cao n ng

l c c nh tranh c a doanh nghi p Trong m t doanh nghi p bao g m t t c các y u

t và h th ng bên trong c a nó, ph i phân tích k các y u t n i b nh m xác đ nh

rõ u đi m, nh c đi m c a mình Trên c s đó đ a ra các biên pháp nh m gi m

b t nh c đi m và phát huy u đi m đ đ t đ c l i th t i da Các y u t ch y u bên trong n i b mà ta c n phân tích là: Ngu n nhân l c, N ng l c tài chính, H at

đ ng qu n tr , Marketing, S n xu t v n hành, Công ngh & H th ng thông tin,

Ch t l ng s n ph m, N ng l c lãnh đ o qu n lý

• Ngu n nhân l c: Nhân l c là y u t đ u tiên trong các ngu n l c mà các

nhà qu n tr doanh nghi p có đ nh h ng kinh doanh lâu dài c n xem xét, phân tích đ quy t đ nh nhi m v , m c tiêu và gi i pháp c n th c hi n Bao

g m các ho t đ ng đ c th c hi n nh m tuy n m , đào t o, hu n luy n phát hi n và tr công cho t t c các b t c a ng i lao đ ng

Ch t l ng b máy lãnh đ o và các qu n tr viên, trình đ chuyên môn giao ti p, tinh th n trách nhi m, s nhi t tình, đ o đ c ngh nghi p

c a l c l ng nhân viên, không khí n i làm vi c, chính sách tuy n d ng nhân viên, kinh nghi m và tính n ng đ ng c a nhân viên là m t trong

nh ng y u t gi vai trò vô cùng quan tr ng đ i v i s t n t i và phát tri n

cu doanh nghi p Nó đ c th hi n qua các m t sau:

 Hi u qu c a các th t c cho vi c tuy n m , hu n luy n và đ b t

t t c các c p c a ng i lao đ ng

 S phù h p c a h th ng ph n th ng cho đ ng viên và thách

th c nhân viên

 Môi tr ng làm vi c nh m gi m thi u s v ng m t và gi t l thuyên chuy n các m c đ mong đ i

 Nh ng quan h công đoàn

 S tham gia tích c c c a các nghà qu n tr và các chuyên gia k thu t trong các t ch c chuyên môn

 M c đ tho mãn và đ ng viên c a ng i lao đ ng

• N ng l c tài chính : Tài chính k là m t v n đ quan tr ng đ i v i doanh

nghi p Vì v y đ xây d ng chi n l c c n xác đ nh đi m m nh và đi m

y u v tài chính Các y u t tài chính th ng làm thay đ i các chi n l c

hi n t i c ng nh vi c th c hi n các m c tiêu khác c a doanh nghi p Vi c phân tích các ch s tài chính là ph ng pháp s d ng nhi u nh t, đ xác

đ nh đi m m nh, đi m y u c a t ch c v đ u t , tài chính và ti n lãi c

ph n Khi phân tích tài chính c n xem xét các v n đ sau:

 Quy mô tài chính

 Chi phí v n so v i toàn ngành, so v i đ i th c nh tranh

• Ho t đ ng qu n tr : Qu n tr có b n ch c n ng c b n: ho ch đ nh, t

ch c, đi u khi n và ki m tra

 Ho ch đ nh bao g m t t c các ho t đ ng qu n tr liên quan đ n

vi c chu n b cho t ng lai nh : D đoán, thi t l p m c tiêu, đ ra các chi n l c phát tri n, các chính sách

 T ch c bao g m t t c các ho t d ng qu n tr t o ra c c u c a

m i quan h c a quy n h n và trách nhi m

 i u khi n bao g m nh ng n l c nh m xác đ nh h ng ho t

đ ng c a con ng i, c th là lãnh đ o, liên l c v i nhóm làm vi c chung, nâng cao ch t l ng công vi c

 Ki m soát liên quan đ n t t c các ho t đ ng qu n lý nh m đ m

b o cho k t qu th c t phù h p nh t quán v i k t qu đã đ c

ho ch đ nh

• Marketing: Marketing là m t quá trình xác đ nh d báo, thi t l p và th a

mãn các nhu c u mong mu n c a ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m hay

d ch v Các v n đ sau c n làm rõ và xem xét đ n hi u qu c a ho t đ ng marketing:

 Các lo i s n ph m hay d ch v c a doanh nghi p, m c đa d ng

c a s n ph m, chu k s ng c a s n ph m, ch t l ng và n t ng

c a s n ph m

 Kênh phân ph i: s l ng, ph m vi và m c đ ki m soát

 Chi n l c v giá và tính linh đ ng trong vi c đ nh giá

 V n đ qu ng cáo, khuy n mãi và d ch v sau khi bán

Markting đ ng th i c ng đ m nhi m vi c nghiên c u phát tri n.K t

qu c a nghiên c u và phát tri n giúp doanh nghi p gi v ng đ c v trí

đ u trong ngành, ho c n u doanh nghi p y u kém trong các n l c nghiên

c u và phát tri n thì có th làm cho doanh nghi p t t h u so v i các doanh nghi p khác.Vì v y c n đ u t vào nghiên c u và phát tri n nh m nâng cao

kh n ng d báo c a doanh nghi p, c ng nh giúp doanh nghi p ki m soát

su t ta nên l u ý các v n đ sau:

 M c đ cung ng nguyên v t li u, quan h v i ng i cung c p hàng

 S b trí các ph ng ti n s n xu t v à hi u qu s d ng máy móc thi t b

 L i th do s n xu t quy mô l n

 H th ng ki m tra hàng t n kho, chu k l u chuy n hàng t n kho

 Các ph ng pháp ki m tra tác nghi p h u hi u, ki m tra thi t b ,

l p k ho ch tiên đ mua hàng, ki m tra ch t l ng

• Công ngh &H th ng thông tin:

 Công ngh : Công ngh là nh ng công c g m máy móc, cách

th c s p x p, hay nh ng quy trình s n xu t nh m s n xu t ra s n

ph m Công ngh đ ng b hi n đ i s giúp doanh nghi p s n xu t

ra đ c nh ng s n ph m t t

 H th ng thông tin: Giúp doanh nghi p c i ti n các ho t đ ng

c a mình b ng cách nâng cao ch t l ng c a các quy t đ nh qu n

tr M t h th ng thông tin hi u qu s thu th p mã hoá, l u tr

t ng h p và đ a ra các thông tin nh m tr l i nh ng câu h i v chi n l c Do ngày nay các t ch c càng tr nên ph c t p h n, phân tán trên m t không gian r ng nên vi c t ch c m t h th ng thông tin sao cho nhanh ch ng và có hi u qu là m t vi c làm h t

Ch t l ng s n ph m cao là c s cho ho t đ ng duy trì và m r ng

th tr ng t o ra s phát tri n lâu dài, b n v ng cho các doanh nghi p

• N ng l c qu n lý: N ng l c qu n lý đ đi u hành và ra quy t đ nh trong

s n xu t là m t khái ni m ph c t p N ng l c m t m t mang tính di truy n,

m t m t đ c hình thành, th hi n và hoàn thi n trong quá trình ho t đ ng ( Hoàng Toàn, 1999) Theo James Stoner và Stephen Robbins đ c trích d n trong Nguy n Ph m Thanh Nam, Tr ng Chí Ti n (2007) thì

s giúp Công ty có đ c nh ng quy t đ nh đúng đ n trong s n xu t kinh doanh, bi t t n d ng th m nh đ v t qua khó kh n và phát tri n b n

v ng

1.2 Xây d ng hình nh n ng l c c nh tranh

có th phân tích, đánh giá nh ng nhân t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh thì doanh nghi p c n xây d ng ma tr n hình nh c nh tranh đ nh n di n

nh ng đ i th c nh tranh ch y u và nh ng u nh c đi m c a c a h Ma tr n này

là s m r ng ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài vì nó bao g n c các y u t bên trong và bên ngoài có nh h ng nh t đ nh đ n doanh nghi p.H n n a trong

ma tr n hình nh c nh tranh, các đ i th c nh tranh c ng s đ c xem sét và tính

t ng s đi m quan tr ng T ng s đi m đ c đánh giá c a các công ty c nh tranh

đ c so sánh v i đánh giá c doanh nghi p t đó doanh nghi p có đ c nh ng thông tin quan tr ng trong vi c th c hi n các chi n l c

Cách xây d ng ma tr n hình nh c nh tranh:

• B c 1: L p m t danh sách kho ng 10 y u t chính có nh h ng quan

tr ngđ n kh n ng c nh tranh c a công ty trong ngành

• B c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (Không quan tr ng) đ n 1,0 (R t quan

tr ng) cho t ng y u t T m quan tr ng c a m i y u t tùy thu c vàom c đ

nh h ng c a y u t đ n kh n ng c nh tranh c a công ty trongngành T ng

ánh giá: So sánh t ng s đi m c a công ty v i các đ i th c nh tranh ch

y utrong ngành đ đánh giá kh n ng c nh tranh c a công ty

1.3 Các ch tiêu đánh giá n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p

1.3.1 Nhóm ch tiêu đ nh l ng

N ng l c c nh tranh c a s n ph m chính là kh n ng s n ph m đó đ c tiêu

th trên th tr ng khi có nhi u ng i, nhi u hãng, nhi u doanh nghi p cùng bán

s n ph m đó Nó đ c đo b ng các ch tiêu:

1.3.1.1 Th ph n doanh nghi p trên th tr ng

Th ph n ph n ánh th m nh c a doanh nghi p, dùng đ đánh giá m c đ chi m l nh th tr ng c a mình so v i đ i th c nh tranh.G m có th ph n t ng đ i

và th ph n tuy t đ i

• Th ph n tuy t đ i: Th ph n c a doanh nghi p đ i v i m t lo i hàng hóa, d ch v nh t đ nh Công th c tính:

Th ph n tuy t đ i = Doanh thu c a doanh nghi p

T ng doanh thu trên th tr ng x 100%

• Th ph n t ng đ i: Cho bi t v th c a công ty trong c nh tranh trên

th tr ng nh th nào Công th c tính:

Th ph n t ng đ i = Doanh thu c a doanh nghi p

Doanh thu c a đ i th c nh tranh m nh nh t x 100%

Ch tiêu này d tính toán nh ng k t qu tính đ c có đ chính xác ch a cao do khó

l a ch n đ c đ i th c nh tranh m nh nh t, đ c bi t là đ i v i doanh nghi p kinh doanh nhi u l nh v c

1.3.1.2L i nhu n

Ch tiêu này đ c th hi n qua m t s y u t sau nh : giá tr t ng s n l ng

s n xu t, l i nhu n ròng, t su t l i nhu n/ t ng s n l ng s n xu t

ây là m t trong các ch tiêu ph n ánh hi u qu s n xu t c a doanh nghi p

N u các ch tiêu này càng cao ph n ánh hi u qu s n xu t kinh doanh càng cao và

do đó t o đi u ki n nâng cao kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p

1.3.1.3 N ng su t lao đ ng

N ng su t lao đ ng là ch tiêu t ng h p c a nhi u y u t nh : con ng i, công ngh , c s v t ch t k thu t, t ch c ph i h p ây là tiêu chí r t quan tr ng đ đánh giá n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p Công th c tính:

Năng su t lao đ ng= L ng s n ph m đ m b o ch t l ng

S l ng lao đ ng làm ra s n ph m đó x 100

N ng su t lao đ ng c a doanh nghi p càng cao bao nhiêu thì n ng l c c nh tranh càng cao b y nhiêu so v i các doanh nghi p cùng l nh v c

1 3.2 Nhóm ch tiêu đ nh tính

1.3.2.1 Uy tín, th ng hi u

Ch tiêu này có tính ch t khái quát, nó bao g m r t nhi u y u t nh : ch t

l ng s n ph m, các ho t đ ng d ch v do doanh nghi p cung c p, ho t đ ng Marketing, quan h c a doanh nghi p v i các t ch c tài chính, m c đ nh h ng

c a doanh nghi p v i chính quy n ây chính là nh ng tài s n vô hình vô giá mà

b t k m t doanh nghi p nào c ng coi tr ng Có uy tín doanh nghi p có th huy

đ ng đ c r t nhi u ngu n l c nh : v n, nguyên v t li u, và đ c bi t là s an tâm,

g n bó c a ng i lao đ ng v i doanh nghi p hay s ng h c a chính quy n đ a

1 4 Các bi n pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p

Nâng cao n ng l c c nh tranh b ng các chi n l c phát huy u đi m, h n ch

nh c đi m, t n d ng tri t đ các c h i thách th c t môi tr ng bên trong và bên ngoài c a doanh nghi p k t h p v i phát huy s c m nh n i t i t môi tr ng bên trong c a doanh nghi p, xây d ng m t doanh nghi p v ng m nh, đ t tin c nh tranh trên th tr ng

1.4.1 Môi tr ng bên ngoài doanh nghi p

1.4.1.1 Môi tr ng v mô

V c b n các y u t v môi tr ng v mô nh (t nhiên, n n kinh t , trình đ khoa h c k thu t công ngh ,…) th ng tác đ ng b t l i đ i v i các ho t đ ng c a doanh nghi p.Các doanh nghi p c n ch đ ng đ i phó v i các tác đ ng c a các y u

t v mô,các doanh nghi p ph i tính đ n các y u t v mô có liên quan thông qua các ho t đ ng phân tích, d baó c a b n thân doanh nghi p và đánh giá c a các c quan chuyên môn T đó có nh ng chi n l c, sách l c đúng đ n k p th i cho công ty giúp công ty có th ho t đ ng t t trong m i tình hu ng

1.4.1.2 Môi tr ng vi mô

• Nhà cung c p

Xây d ng cho công ty m t h th ng các nhà cung c p uy tín, h p tác lâu dài ng th i c ng c n ph i thi t l p nhi u ph ng án d phòng, đ m b o ngu n nguyên v t li u cho h at đ ng s n xu t đ c liên t c

• Khách hàng

Các doanh nghi p c n chú tr ng h n n a đ n công tác ch m sóc khách hàng, phát huy t i đa nh ng l i th mà công ty đang có đ góp ph n h n

ch s c nh h ng c a ng i mua đ i v i nh ng s n ph m c a công ty giúp t o l i th c nh tranh trên th tr ng

• i th c nh tranh

Các doanh nghi p c n c g ng duy trì và phát huy các l i th hi n có, ngày càng nâng cao ch t l ng th ng hi u, đ y m nh công tác marketing,

t n d ng hi u qu đ ng th i không ng ng m r ng các m i quan h h p tác, … đi u này s giúp công ty h n ch đ c s ganh đ a gi a nh ng đ i

th c nh, tranh, nâng cao kh n ng c nh tranh trên th tr ng ng th i

c n ph i thu th p thông tin c a nh ng đ i th c nh tranh giúp đánh giá

đ c m c đ nh h ng c a đ i th đó đ n công ty và có bi n pháp đ đ i phó

• i th ti m n:

Nh n di n các đ i th m i có th thâm nh p vào ngành là m t đi u quan

tr ng b i h có th đe d a đ n th ph n c a các công ty hi n có trong ngành.H n n a th ng các đ i th m i thâm nh p ngành có m t m i quan tâm mãnh li t đ n vi c giành đ c th ph n t nh ng công ty hi n có Do

đó, các đ i th c nh tranh m i t o nên s thúc ép các công ty hi n có trong ngành ph i ho t đ ng h u hi u h n, hi u qu h n

Doanh nghi p c n có chính sách thu hút và huy đ ng ngu n v n đ u t t các

c đông và trên th tr ng tài chính c bi t trong th i k h u WTO thì c h i cho các doanh nghi p tìm ki m các nhà đ u t n c ngoài là r t l n Doanh nghi p có

th liên doanh liên k t v i doanh nghi p n c ngoài, tham gia th tr ng ch ng khoán, phát hành c phi u, trái phi u

1.4.2 2 Ngu n nhân l c

ây là y u t đ u vào c n thi t cho s phát tri n c a doanh nghi p, là ngu n tài nguyên không b c n ki t Vì v y, doanh nghi p c n nâng cao công tác tuy n

d ng và đào t o nhân l c nh m t o ra đ c đ i ng cán b nhân viên có nghi p v

và trình đ chuyên môn, đ i ng công nhân, th lành ngh , kinh nghi m Ngoài ra lãnh đ o doanh nghi p c n h c cách qu n lý t t ngu n nhân l c, s d ng nó m t cách hi u qu và ph i xây d ng đ c m i quan h t t gi a lãnh đ o và c p d i

nh m t o ra m t t p th v ng m nh và đoàn k t

1.4.2.3 Marketing

Chú tr ng h n n a đ n công tác marketing và xây d ng th ng hi u c a công

ty, đ a các s n ph m c a công ty ngày càng đ n g n h n v i ng i tiêu dùng

Doanh nghi p c n xây d ng và ki n t o đ c m ng l i kênh phân ph i r ng

kh p, chuyên nghi p ó không ch là cách đ a s n ph m đ n tay ng i tiêu dùng

mà đó còn là cách qu ng bá hình nh c a công ty Các kênh phân ph i này c n ph i liên k t trao đ i thông tin v i nhau và đ a thông tin ph n h i chính xác t phía khách hàng t i công ty và ng c l i

1.4.2.4 Công ngh , h th ng thông tin

Doanh nghi p ph i không ng ng c i ti n và áp d ng nh ng công ngh m i vào trong s n xu t nh m t ng n ng su t và ch t l ng s n ph m, t o l i th c nh tranh trên th ng tr ng Là th i đ i c a khoa h c công ngh nên doanh nghi p nào

có trình đ công ngh cao s chi m đ c u th cao h n T ng c ng công tác ki m tra, ki m soát ch t l ng máy móc thi t b t khâu thu mua nh m tránh vi c nh p

kh u nh ng công ngh c , l c h u t các n c gây lãng phí và ô nhi m môi tr ng Tích c c ng d ng công ngh thông tin vào trong công tác s n xu t và qu n lý doanh nghi p

1.4.2.5 Ch t l ng s n ph m

ây chính là y u t đ t nên hàng đ u c a đ i b ph n ng i tiêu dùng khi

ch n l a s n ph m Do v y, doanh nghi p nào đáp ng đ c nhu c u ng i tiêu dùng m t cách t i đa thì s giành đ c th ph n cao h n Ch t l ng s n ph m là

t ng h p các đ c tính c n có c a s n ph m bao g m c tính k thu t, tính m thu t, tính kinh t , đ tin c y và đ an toàn ây là công c c nh tranh h uhi u c a m i doanh nghi p và v n đ nâng cao ch t l ng s n ph m là t t y ukhách quan cho b t

k doanh nghi p nào ho t đ ng trong c ch th tr ng , vìngoài vi c đ t đ c m c tiêu l i nhu n thì s n ph m ch t l ng cao còn giúpdoanh nghi p đ t đ c nhi u

m c tiêu khác n a nh uy tín , th ng hi u Do đó công ty c n s n xu t ra nh ng

s n ph m ch t l ng ch t v i giá c phù h p n u nâng cao kh n ng c nh tranh trên

th tr ng

1.4.2.6 S n xu t, v n hành

Doanh nghi p c n ph i xây d ng m t h th ng s n xu t v n hành hi u qu

V i hình th c t ch c s n xu t h p lý,máy móctrangthi tb hi n đ i linhho t ,b trí nhàx ng khoa h c

1.4.2.7 N ng l c lãnh đ o và qu n lý

V n đ nâng cao n ng l c qu n lý là gi i pháp t i u đ các doanh nghi p có

th n đ nh và phát tri n s n xu t, kinh doanh b n v ng có th nâng cao n ng

l c qu n lý, công ty c n có k ho ch đ th c hi n công tác đào t o, t p hu n nâng cao n ng l c lãnh đ o cho đ i ng cán b qu n lý ng th i ph i bi t k t h p ng

d ng công ngh thông tin vào công tác qu n lý và th ng xuyên l ng nghe ý ki n đóng góp c a nhân viên đ k p th i đi u ch nh các v ng m c cho phù h p

K t lu n ch ng 1

Ch ng 1 đã h th ng hoá đ c các n i dung sau:

• Di n gi i các khái ni m v c nh tranh, n ng l c c nh tranh và các y u t

nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a các doanh nghi p trong n n kinh

d ng đ c nh ng chi n l c phát tri n đúng đ n nh t, nâng cao kh n ng

c nh tranh c a công ty trên th tr ng

CH NG 2: TH C TR NG V N NG L C C NH TRANH C A CÔNG

TY TNHH N I TH T GIA VI T

2.1 T ng quan v ho t đ ng t i Công ty Gia Vi t:

2.1.1 Gi i thi u chung v Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t:

2.1.1.1 L ch s hình thành và phát tri n:

Ti n thân c a công ty là m t c s m c nh đ c thành l p n m 1997 v i s

l ng công nhân là 10 ng i, chuyên s n xu t ph c v các công trình xây d ng

S n ph m ch y u là c a g C s đã liên k t v i các công ty thi t k đ th c hi n các công trình shop, showroom và n i th t gia đình

N m 2001 công ty đã m r ng quy mô v i s l ng công nhân g n 50 ng i

và cho ra đ i th ng hi u “Gia Vi t” v i tiêu chí ph c v cho khách hàng trung l u

n n m 2003 thành l p công ty TNHH Gia V , s l ng công nhân viên t i

th i đi m đó là 120 ng i v i x ng s n xu t quy mô 1000m2 S n ph m ch y u

Cho đ n nay Công ty Gia Vi t v i đ i ng công nhân viên g n 300 ng i đã

và đang d n t o đ c d u n, v th riêng c a mình trong l nh v c s n xu t và kinh doanh các s n ph m đ g v i nhi u công trình tr ng đi m Tiêu bi u ph i k đ n là công trình Kumho Asiana Plaza TP H Chí Minh và công trinh Keangnam Hanoi Land Mart Tower t i Hà N i

2.1.1.3 Ch c n ng nhi m v c a công ty:

• Ch c n ng: S n xu t kinh doanh các s n ph m g n i và ngo i th t

• Nhi m v : Cung c p các s n ph m đ g n i ngo i th t ch t l ng cao,

ki u dáng hi n đ i đáp ng nhu c u ngày càng tinh t c a khách hàng

2.1.1.4 S đ t ch c c a công ty:

T NG GIÁM C

GIÁM C K

THU T

TR LÝ T NG GIÁM C

GIÁM C NHÀ MÁY

GIÁM C TÀI CHÍNH

TR NG

X NG T NG V

TR NG PHÒNG HÀNH CHÁNH

TR NG PHÒNG K TOÁN

TR NG PHÒNG K

HO CH

Hình 2.1 S đ t ch c công ty Gia Vi t

( Ngu n: Tài li u công ty Gia Vi t )

C c u b máy qu n lý c a công ty đ c th c hi n theo nguyên t c đ m b o

s ch đ o t p trung th ng nh t trong qu n lý đi u hành c ng nh trong th c hi n các nhi m v s n xu t t t c các l nh v c ho t đ ng c a công ty nh m đ t đ c

hi u qu n ng su t cao, hoàn thành m c tiêu chi n l c s n xu t kinh doanh mà công ty đã đ ra

Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t có s lao đ ng là 364 ng i , đ c s p x p thành t ng phòng ban , b ph n s n xu tv i ch c n ng , nhi m v c th ( Ph l c 1 )

2.1.1.5 S m ng và m c tiêu phát tri n

• Công ty TNHH N i Th t Gia Vi t đ ng lòng xây d ng th ng hi u

“Giaviet Interior” v i chính sách 3C: Chính xác – Công d ng – Chuyên nghi p V i chính sách này, Gia Vi t s thu hút và th a mãn m i yêu c u

c a khách hàng

• N i Th t Gia Vi t s luôn d n đ u trong thi t k m i và theo k p khuynh

h ng thi t k đ ng đ i c a th gi i Công ty s luôn đáp ng nh ng nhu

c u c a khách hàng b ng nh ng s n ph m n i th t th c s hài hòa v i không gian t ng th

2.1.2 Tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty TNHH N i Th t Gia Vi t 2.1.2.1 S n ph m và Th Tr ng