Thuyết trình môn hành vi tổ chức Ảnh hưởng của chuẩn mực đạo đức đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Nội dung Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Tôn trọng chuẩn mực đạo đức: • Giữ vững giá trị chuẩn mực đạo đức phù hợp với văn hoá của doanh nghiệp.. Nội dung Sự chuyên nghiệp và sáng t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI

Ảnh hưởng của các chuẩn mực đạo đức đến xây dựng

văn hóa doanh nghiệp

Lớp: VB16BQT01 Khoá: 2013 – 2015 GVHD: Ths Nguyễn Văn Chương SVTH: Nhóm 8.

Tp, Hồ Chí Minh, năm 2014.

1

NỘI DUNG CHÍNH :

I - TỔNG QUAN

 Mục đích của việc nghiên cứu

 Tổng quan

II- NỘI DUNG :

 Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp

 Các chuẩn mực đạo đức trong các mối quan hệ

III – KẾT LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ :

2

Tổng quan

 Khái niệm văn hóa : là một khái niệm có nhiều định nghĩa

nhất bởi góc nhìn, cách tiếp cận và ý kiến khác nhau trên nhiều lĩnh vực.

 Văn hóa doanh nghiệp : là toàn bộ các giá trị văn hoá được

gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.

3

 Các chuẩn mực đạo đức

Khái niệm đạo đức: Từ “đạo đức” có gốc latinh Moralital

(luận lý) – bản thân mình cư xử và gốc từ Hy Lạp Ethigos (đạo lý) – người khác muốn ta hành xử và ngược lại ta muốn họ.

Đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức nghề nghiệp" là các chuẩn

mực về đạo đức kinh doanh, hành vi ứng xử.

Các chuẩn mực đạo đức gồm:

• Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.

• Các chuẩn mực đạo đức trong các mối quan hệ.

4

Tổng quan

Nội dung

 Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp

Tôn trọng chuẩn mực đạo đức:

• Giữ vững giá trị chuẩn mực đạo đức phù hợp với văn hoá của

doanh nghiệp

• Không lạm dụng quyền lực hay chức vụ

• Loại trừ biểu hiện đối xử không bình đẳng và thiếu tôn trọng

lẫn nhau

• Tuân thủ pháp luật, tuân thủ các quy định của doamh nghiệp là

một yêu cầu bắt buộc đối với tất cả công nhân viên

5

Nội dung

 Tiêu chuẩn đạo đức trong công tác

• Khi đi công tác, yêu cầu các nhân viên phải tỏ thái độ lịch sự

nhã nhặn; chuyên nghiệp

 Tập thể luôn học hỏi, không ngừng cải tiến

• Doanh nghiệp nếu xây dựng một tập thể luôn học hỏi, không

ngừng cải tiến thì tập thể đó, doanh nghiệp đó sẽ thành công

• Theo triết lý Kaizen – là chìa khóa của sự thành công

6

Nội dung

 Sự tin tưởng và cam kết

• Tin tưởng rằng mỗi thành viên trong đội ngũ luôn đủ khả năng

tiềm tàng để tạo nên sự khác biệt

• Một tập thể nên được xây dựng trên sự tôn trọng, tạo dựng lòng tin

• Cam kết truyền đạt mục tiêu cụ thể rõ ràng

7

Nội dung

• Thái độ làm việc trung thực, liêm chính.

• Thể hiện sự kính trọng đối với sự đa dạng, sự khác biệt mang tính cá nhân.

• Quản lý tuân thủ theo chuẩn mực đạo đức và nghề nghiệp.

• Đối xử với mọi người tôn trọng như chính mình.

8

Nội dung

 Tính minh bạch và trách nhiệm

Tính minh bạch :

• Minh bạch các chính sách thì mọi thứ rõ ràng, tránh được mâu

thuẫn, kiện tụng và xung đột

• Minh bạch trong sổ sách kế toán, chi tiêu mua sắm, sử dụng

hóa đơn, báo cáo thuế, trả lương thưởng…

• Thống nhất tất cả các chính sách, quy trình, phương thức làm

việc

9

Nội dung

• Cạnh tranh lành mạnh nhằm tôn vinh tính minh bạch.

• Khi công bố thông tin doanh nghiệp phải có ít nhất hai loại

thông tin: thông tin thành tích và thông tin bất cập.

• Giữ lời hứa và tôn trọng chữ tín không chỉ bảo vệ công ty mà

còn cộng đồng.

10

Nội dung

 Trách nhiệm

• Chịu trách nhiệm với công việc được giao

• Chịu trách nhiệm với ý tưởng đề xuất

• Chịu trách nhiệm với đồng nghiệp

• Chịu trách nhiệm với môi trường

• Chịu trách nhiệm với đối tác

11

Nội dung

 Sự chuyên nghiệp và sáng tạo

• Tính chuyên nghiệp thể hiện trong thái độ đối xử với khách

hàng, đối tác, sử dụng và bảo mật thông tin khách hàng, tuân thủ quy trình, quy định, tuân thủ pháp luật, thái độ tôn trọng đồng nghiệp

• Khuyến khích mọi thành viên doanh nghiệp sáng tạo, phát huy

ý tưởng và thực tập làm mới

12

Nội dung

 Các chuẩn mực đạo đức trong các mối quan hệ

Quan hệ nội bộ :

Tôn trọng đồng nghiệp :

• Tạo một môi trường làm việc tôn trọng lẫn nhau

• Những người quản lý phải giải thích rõ bằng cả lời nói và

hành động rằng sự quấy rối, xúc phạm là không thể chấp nhận được và những hành vi đạo đức nghề nghiệp khó chịu cần phải chấm dứt

13

Nội dung

 Sử dụng sự phân quyền

• Trong quá trình sản xuất kinh doanh sẽ có những vị trí công

việc mà cán bộ quản lý có thể có được một sự phân quyền nhất định do đó có những quyền hạn nhất định

• Lạm dụng quyền hạn quá mức thường khó nhận biết và không

thể lường trước

14

Nội dung

 Sự chính xác, trung thực của hệ thống văn bản, tài liệu

• Toàn bộ hệ thống văn bản, tài liệu của doanh nghiệp phải chân

thực và truyền đạt chính xác thông tin khi được ban hành

• Các hồ sơ nghiệp vụ phải được lưu và tuân thủ các quy trình

nghiệp vụ hiện hành của từng doanh nghiệp

• Tuyệt đối không sao chụp, copy và gửi các hồ sơ, tài liệu nội

bộ của doanh nghiệp mình ra bên ngoài

15

Nội dung

 Sự trả đũa

• Tránh cho nhân viên khỏi sự trả đũa hay những điều tương tự

để không làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc

• Những lời than phiền về sự trả đũa, những lời buộc tội phù

phiếm hoặc vô căn cứ làm nản lòng nhân viên

16

Nội dung

 Tuyển dụng và đề bạt

• Công tác tuyển dụng cần bảo đảm tính khách quan, trung

thực, phù hợp với Văn hoá của từng doanh nghiệp

• Doanh nghiệp nhất định phải làm rõ và tránh cho bản thân khỏi

những hành động bao gồm việc tuyển, thăng chức hoặc đánh giá người thân, bảo đảm tính khách quan và thận trọng của công việc

17

Nội dung

 Sử dụng tài sản của doanh nghiệp

• Tự ý chiếm hữu tài sản của doanh nghiệp, sử dụng không cẩn

thận và lãng phí đều có tác động trực tiếp đến lợi ích của doanh nghiệp

• Hệ thống thư điện tử và Internet là công cụ hỗ trợ nhân viên

làm việc Không sử dụng tiếp cận thông tin không phù hợp cho việc phục vụ công việc

18

Nội dung

 Quan hệ với bên ngoài

Quà biếu :

• Trong trường hợp không thể tránh được, chúng ta phải thận

trọng không đưa hoặc nhận quà biếu mà giá trị của nó có thể tạo ra hoặc làm thay đổi hành động hoặc quyết định của chúng

ta

• Những loại quà biếu thân thiện theo nguyên tắc truyền thống

của xã hội có thể được chấp nhận

19

Nội dung

 Những hoạt động bên ngoài và phát triển kỹ năng

• Những cán bộ quản lý và nhân viên cùng chia sẻ tránh nhiệm

giữ cho tổ chức tránh khỏi những rắc rối, mâu thuẫn nảy do bên ngoài doanh nghiệp

• Phải khuyến khích cán bộ nhân viên học tập, trau dồi kiến thức

nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn và trình độ nghiệp vụ

20

Nội dung

 Thái độ, văn hóa giao tiếp với khách hàng

• Thái độ, văn hoá giao tiếp với khách hàng mang ý nghĩa quan

trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp và những mối quan

hệ của doanh nghiệp với những khách hàng, doanh nghiệp, nhà cung cấp, đối tác và những tổ chức, cá nhân khác

21

Nội dung

Bảo mật và công khai thông tin

• Doanh nghiệp có mối quan hệ rộng rãi với các cơ quan chính

quyền, các đối tác và khách hàng

• Ý thức bảo mật thông tin là điều then chốt tạo nên sự tin cậy cho khách hàng

• Thông tin bí mật - về doanh nghiệp - về một khách hàng công ty,

cá nhân… sẽ không được sử dụng cho mục đích cá nhân

22

Nội dung

 Quan hệ đầu tư, mua sắm

• Doanh nghiệp luôn bảo đảm rằng những phương thức nội bộ về

hoạt động đầu tư, mua sắm được áp dụng đối với những đối tác thuộc những dự án (nếu có) của doanh nghiệp mình là công

bằng và minh bạch, đảm bảo thi hành những thủ tục nội bộ hay những thủ tục liên quan mà không thiên vị

23

24

Cảm ơn thầy c ô và các bạn đã

lắng nghe

26