MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐÔNG TIẾN ĐẾN NĂM 2020.PDF

Trân tr ng!

L I CAM OAN

Tôi xin cam đoan Lu n v n th c s kinh t M t s gi i pháp m r ng th tr ng cho Công ty C ph n D ch v ông Ti n đ n n m 2020 là công trình nghiên c u

c a riêng tôi

Các k t qu thu th p, phân tích, nghiên c u trong Lu n v n là trung th c và ch a

t ng đ c công b d i b t k công trình nào khác

Trân tr ng!

TP H Chí Minh, tháng 01 n m 2014

Tác gi

Th Lan H ng

M C L C

TRANG PH BÌA

L I CAM OAN

M C L C

DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T

DANH M C CÁC B NG, BI U

DANH M C CÁC HÌNH NH

PH N M U 1

CH NG 1: C S LÝ THUY T V TH TR NG VÀ M R NG TH TR NG 3

1.1 Khái ni m v m r ng th tr ng 3

1.1.1 Th tr ng 3

1.1.2 Phân lo i th tr ng 3

1.1.3 M r ng th tr ng 4

1.1.3.1 M r ng th tr ng theo chi u r ng 5

1.1.3.2 M r ng th tr ng theo chi u sâu 6

1.1.3.3 Các tiêu chí đánh giá m r ng th tr ng 7

1.2 Các y u t nh h ng đ n vi c m r ng th tr ng c a doanh nghi p 8

1.2.1 Các y u t bên ngoài doanh nghi p 9

1.2.1.1 Y u t v mô 9

1.2.1.2 Y u t vi mô 10

1.2.2 Các y u t bên trong doanh nghi p 13

1.2.2.1 Y u t tr c ti p 13

1.2.2.2 Y u t gián ti p 13

1.3.M t s công c ch y u đ xây d ng gi i pháp m r ng th tr ng cho doanh nghi p 15

1.3.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE) 15

1.3.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE) 15

1.3.3 Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM) 16

1.1.1 Ma tr n QSPM 16

1.3.4 Ma tr n hình thành gi i pháp (SWOT) 16

1.4 Tóm t t ch ng 1 17

CH NG 2: TH C TR NG TH TR NG VÀ M R NG TH TR NG C A CÔNG TY C PH N D CH V ÔNG TI N TRONG TH I GIAN QUA 18

2.1 Gi i thi u t ng quan v Công ty C ph n D ch v ông Ti n 18

2.1.1 L ch s phát tri n 18

2.1.2 S đ t ch c 19

2.2 Th c tr ng ho t đ ng m r ng th tr ng c a DTSC trong th i gian qua 19

2.2.1 T ng doanh thu 19

2.2.2 L i nhu n 21

2.2.3 S n l ng s n ph m tiêu th 21

2.2.4 Th ph n 24

2.2.4.1 Th tr ng các ngân hàng th ng m i c ph n và công ty tài chính 24

2.2.4.2 Th tr ng các doanh nghi p v a và nh 24

2.2.5 Quy mô đ a bàn tiêu th 25

2.3 Th c tr ng v các y u t nh h ng đ n m r ng th tr ng c a DTSC 26

2.3.1 Các y u t bên trong DTSC 26

2.3.1.1 Y u t tr c ti p 26

2.3.1.2 Y u t gián ti p 27

2.3.1.3 i m m nh, đi m y u 30

2.3.1.4 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE) 31

2.3.2 Các y u t bên ngoài DTSC 32

2.3.2.1 Môi tr ng v mô 32

2.3.2.2 Môi tr ng vi mô 36

2.3.2.3 C h i, nguy c 40

2.3.2.4 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài – EFE 41

2.4 Tóm t t ch ng 2 43

CH NG 3: M T S GI I PHÁP M R NG TH TR NG CHO CÔNG TY C PH N D CH V ÔNG TI N N N M 2020 44

3.1 M c tiêu kinh doanh c a DTSC đ n n m 2020 44

3.1.1 T m nhìn 44

3.1.2 S m nh 44

3.1.3 M c tiêu 44

3.2 Các gi i pháp m r ng th tr ng cho DTSC 45

3.2.1 Hình thành gi i pháp qua phân tích SWOT c a DTSC 45

3.2.2 L a ch n gi i pháp 47

3.2.2.1 Gi i pháp m r ng th tr ng (S1S2S3S5 + O5O6O7) 51

3.2.2.2 Gi i pháp marketing (W1W2W6 + O3O6) 53

3.2.2.3 Gi i pháp phát tri n s n ph m m i (S1S4S5 + O1O2O6) 55

3.2.2.4 Gi i pháp khác bi t hóa s n ph m (W3 + O1O2) 56

3.3 Ki n ngh 58

3.3.1 i v i nhà n c 58

3.3.2 i v i ngành CNTT 58

3.3.3 i v i ban lưnh đ o DTSC 58

3.4 Tóm t t ch ng 3 59

K T LU N 60

TÀI LI U THAM KH O

PH L C

DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T

CMMI Capability Maturity Model Integration (Mô hình tr ng thành n ng

l c tích h p) CNTT Công ngh thông tin

CNTT-TT Công ngh thông tin – Truy n thông

CPM Competitive Profile Matrix (Ma tr n hình nh c nh tranh)

DTSC Dong Tien Service Corporation (Công ty C ph n D ch v ông

Ti n) EFE External Factor Evaluation (Các y u t môi tr ng bên ngoài)

ERP Enterprise Resource Planning (Qu n lý ngu n l c doanh nghi p) HRM Human Resource Management (Qu n lý ngu n nhân l c)

IEF Internal Factor Evaluation (Các y u t môi tr ng bên trong)

SWIFT Society for Worldwide Interbank and Financial Telecommunication

(Hi p h i vi n thông liên ngân hàng và tài chính qu c t ) SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats ( i m m nh –

i m y u – C h i – Nguy c ) VoIP Voice over Internet Protocol (Truy n gi ng nói trên giao th c IP)

DANH M C CÁC B NG, BI U

B ng 1.1: C u trúc th tr ng s n ph m A (Nguy n K Tu n, 1996) 5

B ng 1.2: B ng mô t 4 lo i trung gian marketing 12

B ng 1.3: Hình thành các ph ng án chi n l c b ng ma tr n SWOT 17

B ng 2.1: K t qu ho t đ ng kinh doanh c a DTSC t 2010 đ n 2012 20

B ng 2.2: B ng s li u bán hàng qua các n m 2010-2012 21

B ng 2.3: Doanh thu bán hàng và cung c p d ch v c a DTSC (2010-2012) 23

B ng 2.4: C c u lao đ ng theo trình đ 27

B ng 2.5: Tình hình tài chính c a DTSC t n m 2010 đ n 2012 28

B ng 2.6: Ma tr n đánh giá các y u t bên trong - IFE 31

B ng 2.7: T ng s n ph m trong n c theo giá so sánh 1994 33

B ng 2.8: Doanh thu t công nghi p CNTT-TT (2008-2011) 34

B ng 2.9: Ma tr n hình nh c nh tranh - CPM 39

B ng 2.10: Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài – EFE 42

B ng 3.1: Ma tr n SWOT rút g n c a DTSC 45

B ng 3.2: Ma tr n QSPM 47

Bi u đ 2.1: S l ng h p đ ng theo nhóm s n ph m d ch v 22

Bi u đ 2.2: Giá tr h p đ ng theo nhóm s n ph m d ch v 22

Bi u đ 2.3: Bi u đ minh h a doanh thu bán hàng và cung c p d ch v c a DTSC theo lo i hình s n ph m d ch v (2010-2012) 23

DANH M C CÁC HÌNH NH

Hình 1.1: Tiêu chí phân lo i th tr ng 4

Hình 1.2: Các y u t thu c môi tr ng v mô 9

Hình 1.3: Các y u t thu c môi tr ng vi mô 10

Hình 2.1: S đ t ch c c a Công ty C ph n D ch v ông Ti n 19

Hình 2.2: T l ng i h c đ i h c, cao đ ng 32

Hình 2.3: S l ng tr ng đ i h c, cao đ ng có đào t o CNTT 33

PH N M U

1 LỦ do ch n đ tƠi

Xu t thân t Trung tâm đi n toán c a Ngân hàng Th ng m i C ph n ông

Á (g i t t là Ngân hàng ông Á), Công ty C ph n D ch v ông Ti n (g i t t là DTSC) đ c thành l p v i mong mu n đ c m r ng l nh v c nghiên c u và xây

d ng các h th ng ph n m m, các gi i pháp công ngh thông tin T đó, DTSC có

th bán các s n ph m, d ch v , gi i pháp v công ngh thông tin nói chung và công ngh ph n m m nói riêng cho các ngân hàng, các t ch c tín d ng, các doanh nghi p tài chính trong và ngoài n c Tuy nhiên trong h n 2 n m ho t đ ng, DTSC luôn ph i ch y theo các đ n đ t hàng t Ngân hàng ông Á, ch a th c s phát tri n

m ng kinh doanh đ phân ph i r ng rãi s n ph m – d ch v c a công ty i u này

nh h ng nhi u đ n l i nhu n c ng nh chi n l c phát tri n c a công ty

Trong môi tr ng kinh doanh đ y n ng đ ng hi n nay, vi c gi v ng th

tr ng hi n có và chi m l nh th tr ng m i là m c tiêu c a nhi u doanh nghi p

i u này t o nên s canh tranh kh c li t, đ c bi t là trong ngành Công ngh thông tin v i s lan t a công ngh ngày càng l n Là công ty ph n m m, DTSC c ng không n m ngoài gu ng quay này Vi c m r ng th tr ng s giúp DTSC t ng doanh thu, xây d ng đ c th ng hi u, m r ng m ng l i phân ph i, ti t ki m chi phí, gia t ng ch t l ng s n ph m đ th a mãn nhu c u khách hàng

th c nh tranh trong kho ng th i gian trên đ làm c s xây d ng gi i pháp m r ng

th tr ng cho DTSC s đ c th c thi t nay đ n n m 2020

4 Ph ng pháp nghiên c u

Ngu n d li u: đa d li u

- D li u th c p: s li u do DTSC cung c p

- D li u s c p: t ph ng v n tr c ti p chuyên gia và đi u tra 100 nhân viên

t i DTSC, Ngân hàng ông Á và m t s công ty ph n m m t i TP.HCM

ph n D ch v ông Ti n trong th i gian qua

Ch ng III: M t s gi i pháp m r ng th tr ng cho Công ty C ph n D ch

v ông Ti n đ n n m 2020

K t lu n

“Th tr ng theo quan đi m marketing đ c hi u là bao g m t t c nh ng khách hàng ti m n cùng có m t nhu c u hay mong mu n c th , s n sàng và có

kh n ng tham gia trao đ i đ tho mãn nhu c u và mong mu n đó” (Tr n Minh

o, 2010)

Theo Paul Samuelson: Th tr ng là quá trình mà thông qua đó ng i bán và

ng i mua tác đ ng qua l i l n nhau đ xác đ nh s n l ng và giá c (Mai Ng c

Tóm l i, th tr ng đ c hi u là n i g p g gi a cung và c u c a m t lo i hàng hoá, d ch v hàng hoá hay cho m t đ i tác có giá tr

1.1.2 Phân lo i th tr ng

Có nhi u cách đ phân lo i th tr ng nh phân lo i theo v trí đ a lý, theo

lo i s n ph m, theo s c nh tranh trên th tr ng, kh n ng tiêu th s n ph m ho c theo vai trò quy t đ nh c a ng i mua và ng i bán Ngoài ra còn có m t s th

tr ng đ c bi t vì tính ch t khác bi t c a hàng hóa trên th tr ng đó nh là th

tr ng ch ng khoán, th tr ng t giá h i đoái…

có cái nhìn t ng quan h n v th tr ng, có th xem cách phân lo i th

tr ng nh hình 1.1

Hình 1.1: Tiêu chí phân lo i th tr ng

Ngu n: Marketing c n b n (Quách Th B u Châu và c ng s , 2009, trang 85)

1.1.3 M r ng th tr ng

M r ng th tr ng là ho t đ ng phát tri n đ n “nhu c u t i thi u” b ng cách

t n công vào các khách hàng không đ y đ , t c là nh ng ng i không mua t t c

s n ph m c a doanh nghi p hay s n ph m c a đ i th c nh tranh Theo quan đi m marketing hi n đ i, m r ng th tr ng c a doanh nghi p không ch là vi c phát tri n thêm các th tr ng m i mà còn t ng th ph n c a các s n ph m các th

tr ng c

Khi m t s n ph m xu t hi n trên th tr ng thì theo lý thuy t nó s giành

đ c m t ph n th tr ng Ph n th tr ng mà s n ph m đó th c hi n giá tr c a mình đ c g i là th tr ng m c tiêu c a doanh nghi p Ngoài ra, trên th tr ng còn t n t i nhi u s n ph m c a các doanh nghi p khác do đó nó s chi m h u m t

ph n th tr ng c a đ i th c nh tranh Hai ph n chi m l nh th tr ng trên là r t

l n nh ng ch a đ r ng đ bao ph toàn b th tr ng Trên th tr ng còn t n t i

m t kho ng tr ng g i là th tr ng lý thuy t (ph n th tr ng không tiêu dùng t ng

đ i – b ng 1.1), t i đó con ng i có nhu c u nh ng ch a th a mãn nhu c u đó vì

ch a có kh n ng thanh toán

B ng 1.1: C u trúc th tr ng s n ph m A (Nguy n K Tu n, 1996)

Th tr ng lý thuy t c a s n ph m A T ng s các đ i t ng có nhu c u

Th tr ng ti m n ng c a doanh nghi p v s n ph m A Ph n th tr ng

không tiêu dùng tuy t đ i

c a đ i th c nh tranh và c g ng khai thác ph n th tr ng lý thuy t Lý l này đ a

ra trên c s lý thuy t v s chuy n hoá không ng ng c a các lo i th tr ng: Trong quá trình ho t đ ng, doanh nghi p c ng nh các đ i th c nh tranh đ u tìm cách m

r ng ph n th tr ng c a mình Do đó v nguyên t c, ph n th tr ng hi n t i c a doanh nghi p s không ng ng thay đ i.Th tr ng lý thuy t, th tr ng c a đ i th

c nh tranh chính là các c h i đ doanh nghi p m r ng th tr ng c a mình

Vi c m r ng th tr ng c a doanh nghi p có th ti n hành theo 2 cách: m

r ng th tr ng theo chi u r ng và m r ng th tr ng theo chi u sâu

1.1.3.1 M r ng th tr ng theo chi u r ng

ây là quan ni m m r ng th tr ng v i quy mô l n h n b ng chính nh ng

s n ph m hi n t i c a doanh nghi p Theo quan ni m này, doanh nghi p m r ng

th tr ng theo mô hình th tr ng m i, s n ph m c

M r ng th tr ng theo chi u r ng có th s d ng 2 cách:

- M r ng th tr ng theo vùng đ a lý: M r ng th tr ng theo chi u

r ng thông qua vùng đ a lý t c là doanh nghi p s mang s n ph m c a mình đ n tiêu th t i các vùng khác v i vùng hi n t i, nh m ti p c n nhi u khách hàng h n, m r ng th tr ng cho doanh nghi p Vi c m

r ng th tr ng theo vùng đ a lý đòi h i doanh nghi p ph i m nhi u c a hàng h n t i các khu v c khác nhau, c n đ u t vào c s h t ng bán hàng H n n a, s n ph m c a doanh nghi p ph i phù h p v i th hi u

tiêu dùng c a dân c khu v c m r ng Chi phí m r ng c a hàng, đ i

lý, chi phí v n chuy n hàng hóa t n i s n xu t đ n đ a đi m tiêu th

c ng là đi u doanh nghi p c n quan tâm khi quy t đ nh m r ng th

tr ng theo vùng đ a lý

- M r ng th tr ng theo đ i t ng tiêu dùng: M r ng th tr ng

b ng cách khuy n khích, kích thích các nhóm khách hàng c a đ i th chuy n sang s d ng s n ph m c a doanh nghi p mình Có th tr c đây

s n ph m c a doanh nghi p ch nh m vào m t s đ i t ng nh t đ nh trên th tr ng thì nay đư thu hút thêm nhi u đ i t ng khác n a M i nhóm ng i này c ng có th đ c x p vào khu v c th tr ng còn b

tr ng mà doanh nghi p có kh n ng khai thác Doanh nghi p ph i xác

đ nh rõ đâu là nhu c u mà khách hàng quan tâm đ khai thác cho t ng nhóm khách hàng m c tiêu, nh m đ t đ c hi u qu cao nh t trong kinh doanh

1.1.3.2 M r ng th tr ng theo chi u sâu

Theo quan đi m này, doanh nghi p s khai thác t t h n th tr ng m i và th

tr ng hi n có c a doanh nghi p b ng cách t o ra nh ng s n ph m m i ây là vi c phát hi n tìm tòi nh ng đo n th tr ng còn b ng mà các doanh nghi p khác ch a

ti p c n t i và ch t o ra các s n ph m m i

m r ng th tr ng theo chi u sâu, doanh nghi p có th th c hi n:

- Thâm nh p sâu vào th tr ng hi n t i: M r ng th tr ng trên c s

khai thác t t h n s n ph m hi n t i trên th tr ng hi n t i Khách hàng trong tr ng h p này là khách hàng hi n t i c a doanh nghi p, th ng xuyên mua hàng và s d ng s n ph m Doanh nghi p c n khai thác đi sâu, đáp ng t i đa nhu c u c a khách hàng này, kích thích h mua s n

ph m nh m lôi kéo thêm khách hàng s d ng s n ph m c a doanh nghi p đ ng th i c ng là cách đ doanh nghi p gi chân khách hàng

hi n t i

- Phơn đo n, l a ch n th tr ng m c tiêu: M r ng th tr ng b ng

cách chia th tr ng thành t ng ph n có nh ng đ c đi m t ng đ i gi ng nhau V i t ng đo n th tr ng này doanh nghi p s có nh ng cách thâm

nh p th tr ng khác nhau nh m đ t đ c t i đa th ph n V i m i th

tr ng m c tiêu khác nhau c n có nh ng chi n l c ti p c n khác nhau

- a d ng hóa s n ph m: Nhu c u c a con ng i không bao gi d ng l i

mà luôn luôn t ng lên N u doanh nghi p có th n m b t đ c nhu c u

s nh n đ c s n ph m m i v i m c giá t i u do doanh nghi p đ t ra

mà không ph i ch u b t c m t kho n chi phí nào khác

- Phát tri n ng c: M r ng th tr ng b ng cách kh ng ch ngu n cung

c p nguyên v t li u, v t t đ n đ nh đ u vào c a quá trình s n xu t

i u này giúp doanh nghi p có th đ m b o nguyên v t li u cho quá trình s n xu t c a mình luôn n đ nh và giá thành ph i ch ng, tránh

t ng bình quân Xét theo chi u sâu đó là vi c t ng đ c kh i l ng hàng hoá bán ra trên th tr ng hi n t i

C th h n là các tiêu chí:

- T ng doanh thu: Là toàn b s ti n mà doanh nghi p thu đ c t k t

qu bán hàng và là k t qu t ng h p công tác m r ng th tr ng cho các

lo i s n ph m c a doanh nghi p s n xu t trên các th tr ng khác nhau

- L i nhu n: Là ch tiêu nói lên hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh

nghi p Tuy r ng l i nhu n không ph i là ch tiêu ph n ánh tr c ti p k t

qu c a vi c m r ng th tr ng nh ng thông qua m c t ng tr ng c a

l i nhu n c v tuy t đ i l n t ng đ i, doanh nghi p có th n m đ c

ph n nào k t qu c a vi c m r ng th tr ng tiêu th c a doanh nghi p

- S n l ng s n ph m tiêu th : Là ch tiêu nói lên hi u qu c a công tác

m r ng th tr ng tiêu th s n ph m c a doanh nghi p đ i v i s n ph m

đó đánh giá t t th c tr ng tiêu th s n ph m c a mình, doanh nghi p

ph i so sánh s l ng tiêu th c a doanh nghi p v i s n l ng tiêu th

c a toàn ngành

- Th ph n: Th ph n c a doanh nghi p là t l th tr ng mà doanh nghi p chi m l nh ây là ch tiêu ph n nh th m nh c a doanh nghi p trên th tr ng trong ngành hàng mà doanh nghi p đang kinh doanh

- Quy mô đ a bàn tiêu th : Nhìn chung m i qu c gia đ u g m nhi u dân

t c khác nhau, h sinh s ng trên đ a bàn các vùng lãnh th riêng bi t

Th tr ng r ng hay h p ch u tác đ ng c a các y u t vi mô và v mô Các

y u t này có nh h ng sâu r ng đ n quá trình m r ng th tr ng c a doanh nghi p Vì v y doanh nghi p c n hi u rõ đ có th qu n lý ch t ch h n, c tính

m c đ nh h ng c a t ng y u t đ t đó ph n ng k p th i tr c s thay đ i c a nhu c u th tr ng

1.2.1 Các y u t bên ngoài doanh nghi p

1.2.1.1 Y u t v mô

Hình 1.2: Các y u t thu c môi tr ng v mô

Ngu n: Marketing c n b n (Quách Th B u Châu và c ng s , 2009, trang 32)

Dân s : Là y u t quan tr ng đ u tiên c n đ c quan tâm vì dân s t o ra khách hàng cho doanh nghi p Ti p c n dân s theo nh ng góc đ khác nhau s t o

ra quy mô và đ c tính nhu c u khác nhau

Các tham s tác đ ng t i ho t đ ng m r ng th tr ng c a doanh nghi p: quy mô và t c đ t ng dân s , c c u dân s , tình tr ng hôn nhân và gia đình, t c đ

đô th hóa

Kinh t : Bao g m các y u t tác đ ng đ n kh n ng chi tiêu c a khách hàng

và t o ra nh ng m u tiêu dùng khác bi t Các y u t này v a t o ra c h i v a t o ra thách th c cho doanh nghi p

Y u t kinh t nh h ng gián ti p t i vi c m r ng và phát tri n th tr ng tiêu th s n ph m thông qua vi c tác đ ng đ n s l ng, c c u ch ng lo i và nhu

c u s n ph m c a th tr ng

T nhiên: Bao g m các ngu n tài nguyên thiên nhiên đ c xem là nh ng

y u t đ u vào c n thi t cho ho t đ ng c a doanh nghi p và có nh ng nh h ng

nh t đ nh đ n doanh nghi p, ví d : s khan hi m ngu n nguyên v t li u, s gia t ng chi phí n ng l ng, tình tr ng ô nhi m môi tr ng

Khoa h c k thu t: ây là y u t nh h ng tr c ti p t i kh n ng s n xu t,

n ng su t lao đ ng, ch t l ng s n ph m Doanh nghi p nào k p th i c p nh t công ngh m i thì t c đ m r ng th tr ng s nhanh h n Tuy nhiên, s tác đ ng này mang tính hai m t, nó có th t o ra giá tr cao nh t cho doanh nghi p nh ng c ng n

ch a nh ng hi m h a nh v khí sinh h c, v khí hóa h c Khi doanh nghi p ch n

gi i pháp phát tri n s n ph m m i đi kèm ng d ng ti n b khoa h c k thu t ph i chú ý đ n tính hai m t này

Chính tr , pháp lu t: Bao g m v n đ đi u hành c a Chính ph , h th ng

lu t pháp, các thông t , ch th , vai trò c a các nhóm xã h i Lu t pháp và chính tr

n đ nh là ti n đ quan tr ng cho ho t đ ng kinh doanh và đ u t c a doanh nghi p Các doanh nghi p khi ti n hành m r ng th tr ng đ c bi t là th tr ng n c ngoài c n ph i n m v ng các lu t l , thông l qu c t và các chính sách xu t nh p

kh u đ tránh nh ng vi ph m lu t kinh doanh qu c t có th làm nh h ng đ n uy tín c a doanh nghi p mình

V n hoá, xã h i: Con ng i s ng trong môi tr ng nào s mang b n s c v n

hóa c a môi tr ng đó B n s c y nh h ng đ n nhu c u và th hi u c a m i

ng i, nh h ng t i hành vi mua s m c a khách hàng, t đó nh h ng đ n quy t

đ nh m r ng th tr ng c a doanh nghi p

1.2.1.2 Y u t vi mô

Hình 1.3: Các y u t thu c môi tr ng vi mô

Ngu n: Marketing c n b n (Quách Th B u Châu và c ng s , 2009, trang 39)

Khách hàng: Khách hàng là y u t nh h ng hàng đ u vì có khách hàng doanh nghi p m i có th tiêu th s n ph m d ch v do mình cung c p đ t đó t ng

c ng ho t đ ng kinh doanh, s n xu t, thu v l i nhu n cho doanh nghi p Khách hàng là th c th con ng i nên nhu c u vô cùng đa d ng đ ng th i c ng th ng xuyên thay đ i, đi u này nh h ng tr c ti p đ n lo i hình s n ph m c a doanh nghi p

M i doanh nghi p có th có 5 lo i khách hàng t ng ng 5 lo i th tr ng:

th tr ng ng i tiêu dùng, th tr ng các nhà s n xu t, th tr ng nhà buôn bán trung gian, th tr ng các c quan Nhà n c và các t ch c khác, th tr ng qu c t

Nhà cung ng: s n xu t hàng hóa hay d ch v , b t k doanh nghi p nào

c ng c n đ c cung c p các y u t đ u vào nh nguyên li u, nhiên li u, v t li u, máy móc, thi t b ph c v s n xu t và qu n lý Ngoài ra doanh nghi p c ng ph i thuê ho c tuy n d ng lao đ ng, thuê đ t, vay ti n… Nh ng bi n đ ng t nhà cung

ng nh h ng tr c ti p v i m c đ khác nhau lên doanh nghi p Có th nói các

y u t này luôn ti m n nh ng nguy c và đe d a, t đó nh h ng đ n ch t l ng

ph c v c a doanh nghi p đ i v i khách hàng

i th c nh tranh: C nh tranh đ c xác đ nh là đ ng l c thúc đ y s phát tri n c a n n kinh t th tr ng v i nguyên t c: ai hoàn thi n h n, có th th a mãn

Có 4 lo i đ i th c nh tranh ph bi n: đ i th c nh tranh v c mu n (desire competitors), đ i th c nh tranh v lo i s n ph m (generic competitors), đ i

th c nh tranh v hình thái s n ph m (product form competitors), đ i th c nh tranh

v nhãn hi u s n ph m (brand competitors)

Trung gian marketing: Trong quá trình ho t đ ng kinh doanh, đ c bi t là quá trình phân ph i, doanh nghi p c n nh n s tr giúp t nhi u t ch c d ch v

c a mình cho h

Doanh nghi p th ng m i Công ty bán buôn

v n chuy n hàng hóa t n i s n

xu t đ n n i tiêu th

Công ty kho v n Công ty v n t i…

Các t ch c cung

ng d ch v

marketing

Là các công ty marketing h tr cho doanh nghi p trong vi c ho ch

đ nh và và c đ ng s n ph m đ n đúng ngay th tr ng

Công ty nghiên c u marketing

Công ty t v n marketing Công ty qu ng cáo

Hãng truy n thông… Các t ch c tài

chính – tín d ng

Là các công ty h tr doanh nghi p đ u t cho các th ng v và/hay b o hi m ch ng r i ro liên quan vi c mua bán hàng hóa

Ngân hàng

T ch c tín d ng Công ty b o hi m Các t ch c tài chính khác

Ngu n: Marketing c n b n (Tr n Minh o, 2010, trang 67)

Công chúng tr c ti p: Công chúng là b t k nhóm nào quan tâm th c s

ho c s quan tâm đ n doanh nghi p và có nh h ng đ n kh n ng đ t t i nh ng

m c tiêu c a doanh nghi p Công chúng tr c ti p bao g m: gi i tài chính, gi i truy n thông, gi i công quy n, gi i đ a ph ng, các t ch c xã h i, công chúng

r ng rãi, công chúng n i b Công chúng tr c ti p c a m t doanh nghi p đ c x p theo 3 m c đ : công chúng tích c c, công chúng tìm ki m, công chúng không mong

mu n

1.2.2 Các y u t bên trong doanh nghi p

1.2.2.1 Y u t tr c ti p

S n ph m (Product): Có th là s n ph m h u hình c a doanh nghi p đ a ra

th tr ng, bao g m ch t l ng s n ph m, hình dáng thi t k , đ c tính, bao bì và nhãn hi u ho c là s n ph m bao g m khía c nh vô hình nh d ch v giao hàng, s a

ch a, hu n luy n…

Giá c (Price): Là t ng s ti n mà ng i tiêu dùng ph i tr cho m t hàng hóa nào đó, bao g m: giá bán s , giá bán l , chi t kh u, gi m giá, tín d ng Giá c

ph i t ng x ng v i giá tr nh n đ c c a khách hàng và có kh n ng c nh tranh

Phân ph i (Place): Là nh ng ho t đ ng làm cho s n ph m có th ti p c n

v i khách hàng m c tiêu Doanh nghi p ph i hi u rõ, tuy n ch n và liên k t nh ng nhà trung gian đ cung c p s n ph m đ n th tr ng m c tiêu m t cách có hi u qu

Xúc ti n (Promotion): G m nhi u ho t đ ng đ truy n đ t và thúc đ y s n

ph m đ n th tr ng m c tiêu Doanh nghi p ph i thi t l p nh ng ch ng trình nh :

qu ng cáo, khuy n mãi, quan h công chúng, marketing tr c ti p Doanh nghi p

c ng ph i tuy n m , hu n luy n và đ ng viên đ i ng bán hàng

1.2.2.2 Y u t gián ti p

Nhân s : ây là các y u t nh h ng tr c ti p đ i v i vi c m r ng th

tr ng c a doanh nghi p, bao g m ban lưnh đ o, đ i ng cán b qu n lý, nhân viên/nhân công Trong đi u ki n c nh tranh ngày càng cao, các v n đ liên quan

đ n vi c m r ng th tr ng đ u ph i đ c th c hi n d a vào chi n l c phát tri n

c a doanh nghi p mà chi n l c này ph thu c ph n l n vào trình đ qu n lý và

n ng l c c a ng i cán b , t vi c ho ch đ nh chính sách, chi n l c m r ng th

tr ng cho đ n vi c đ a ra các bi n pháp đ th c thi chi n l c đó

Tài chính: Tài chính là y u t t ng h p ph n ánh s c m nh c a doanh

nghi p thông qua kh i l ng v n mà doanh nghi p có th huy đ ng đ s n xu t kinh doanh ây là y u t quan tr ng hàng đ u c n tính đ n khi đ a ra các quy t

đ nh v th tr ng s n ph m c a doanh nghi p Các ho t đ ng trong doanh nghi p

ch đ c th c hi n khi doanh nghi p có m t ngu n ngân sách nh t đ nh dành cho

nó Chính kh n ng tài chính c a doanh nghi p s đ m b o cho các y u t đ u vào

c a doanh nghi p đ c cung ng đ , ph c v cho quá trình s n xu t đ u ra D a vào ti m l c tài chính, doanh nghi p có th đ a ra các quy t đ nh s n xu t c v

ng n h n l n dài h n cho s n ph m, đ u t h p lý vào các trang thi t b máy móc và các nguyên v t li u

Ti m l c tài chính không ch có ý ngh a đ i v i b n thân doanh nghi p mà còn là đ i t ng quan tâm c a các l c l ng bên ngoài doanh nghi p, đó là các c quan nhà n c, các ch đ u t và ngân hàng, nh ng l c l ng này giúp đ doanh nghi p r t nhi u trong ho t đ ng m r ng th tr ng

S n xu t và công ngh : S n xu t là l nh v c ho t đ ng c a doanh nghi p

g n li n v i vi c t o ra s n ph m Dây chuy n công ngh là kh n ng v máy móc thi t b , công ngh hi n có c a doanh nghi p

Nghiên c u và phát tri n: Ho t đ ng nghiên c u phát tri n giúp doanh nghi p gi v ng v trí đi đ u trong ngành ho c ng c l i làm cho hãng t t h u so

v i các hưng đ u ngành trong các l nh v c nh phát tri n s n ph m m i, ch t l ng

s n ph m, ki m soát giá thành và công ngh s n xu t

H th ng thông tin: Là h th ng liên h qua l i gi a con ng i, thi t b , các

ph ng pháp H th ng này ho t đ ng th ng xuyên giúp doanh nghi p thu th p thông tin, phân lo i, phân tích, đánh giá, ph bi n thông tin chính xác, hi n đ i và

c p thi t đ ng i đi u hành nó s d ng vào m c đích c i ti n vi c l p k ho ch,

th c hi n và ki m tra th c hi n các bi n pháp marketing

V n hóa doanh nghi p: Môi tr ng v n hoá do doanh nghi p xác l p và t o

thành s c thái riêng c a t ng doanh nghi p Môi tr ng v n hoá có ý ngh a đ c bi t

và có tác đ ng quy t đ nh đ n vi c s d ng đ i ng lao đ ng và các y u t khác c a doanh nghi p

V n hoá doanh nghi p t o ra l i th c nh tranh r t l n cho các doanh nghi p,

nó nh h ng tr c ti p đ n vi c hình thành các m c tiêu chi n l c và các chính sách trong kinh doanh c a doanh nghi p, đ ng th i t o thu n l i cho vi c th c hi n thành công chi n l c kinh doanh đư l a ch n c a doanh nghi p

1.3 M t s công c ch y u đ xây d ng gi i pháp m r ng th tr ng

cho doanh nghi p

1.3.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE)

Ma tr n này tóm t t và đánh giá các đi m m nh và đi m y u quan tr ng c a các b ph n kinh doanh ch c n ng Ma tr n này c ng cung c p các c s đ xác

đ nh và đánh giá m i quan h gi a các b ph n này

Ma tr n IFE có th đ c phát tri n theo 5 b c (xem ph l c 5)

S đi m quan tr ng t ng c ng th p h n 2.5 cho th y công ty y u v n i b

và cao h n 2.5 cho th y công ty m nh v n i b

1.3.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE)

Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài cho phép các nhà chi n l c tóm t t

và đánh giá các thông tin kinh t , v n hoá, xư h i, nhân kh u, đ a lý, chính tr , chính

ph , lu t pháp, công ngh và c nh tranh

Vi c phát tri n m t ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài thông th ng tr i qua 5 b c (xem ph l c 6)

T ng s đi m quan tr ng cao nh t mà t ch c có th có là 4 và th p nh t là

1 T ng s đi m quan tr ng trung bình là 2.5 T ng s đi m quan tr ng là 4 cho

th y t ch c đang ph n ng r t t t v i các c h i và đe do hi n t i trong môi

tr ng c a h T ng s đi m là 1 cho th y nh ng chi n l c mà doanh nghi p đ ra không t n d ng đ c các c h i ho c không tránh đ c các m i đe do t bên ngoài

1.3.3 Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM)

Thi t l p ma tr n này nh m đ a ra nh ng đánh giá so sánh công ty v i các

đ i th c nh tranh ch y u trong cùng ngành S so sánh d a trên các y u t nh

h ng đ n kh n ng c nh tranh c a công ty trong ngành, qua đó CPM cho nhà qu n

tr nhìn nh n đ c nh ng đi m m nh và đi m y u c a công ty v i đ i th c nh tranh, xác đ nh l i th c nh tranh cho công ty và nh ng đi m y u c n đ c kh c

Tham kh o ph ng pháp xây d ng ma tr n QSPM ph l c 8

1.3.4 Ma tr n hình thành gi i pháp (SWOT)

K thu t phân tích SWOT đ c dùng đ đánh giá đi m m nh, đi m y u c a công ty đ ng th i đánh giá đ c nh ng c h i và nguy c c a môi tr ng kinh doanh bên ngoài D a vào các k t h p gi a kh n ng ngu n l c c a công ty v i tình hình môi tr ng đ t đó hình thành gi i pháp h tr doanh nghi p

xây d ng ma tr n SWOT, c n tr i qua 8 b c (xem ph l c 9) K t qu là

ma tr n các chi n l c đ hình thành gi i pháp (b ng 1.3)

L u ý, không ph i t t c các chi n l c đ c phát tri n trong ma tr n SWOT

đ u s đ c th c hi n vì c n l a ch n chi n l c kh thi ch không ph i l a ch n hay quy t đ nh chi n l c nào t t nh t Sau khi cân nh c th c hi n m t chi n l c,

c n xem xét chi n l c đó không đ c mâu thu n v i m c tiêu đ ra c a công ty

1 (li t kê các chi n l c)

1 (li t kê các chi n l c) Ngu n: Qu n tr h c (Phan Th Minh Châu và c ng s , 2009, trang 97)

1.4 Tóm t t ch ng 1

Ch ng này đư trình bày c s lý thuy t v th tr ng và m r ng th tr ng

đ làm c s lý thuy t cho vi c đ ra gi i pháp m r ng th tr ng cho doanh nghi p

ho t đ ng d n đi vào n đ nh

V i đ i ng nhân s nhi u n m kinh nghi m t i các ngân hàng trong và ngoài n c, DTSC xác đ nh chi n l c t p trung xây d ng, cung c p các gi i pháp tài chính ngân hàng, thanh toán đi n t , giao d ch tr c tuy n và qu n tr doanh nghi p nh m đem đ n cho các t ch c, công ty và ng i dùng nh ng ti n ích hi u

qu nh t DTSC luôn đ t m c tiêu ch t l ng lên hàng đ u, bao g m ch t l ng s n

ph m d ch v , k thu t cao và ch t l ng b o trì, không ng ng nghiên c u nâng cao

ng d ng công ngh trong su t quá trình đ u t s n ph m và con ng i

Toàn b h th ng ng d ng t i Ngân hàng ông Á đang đ c DTSC v n hành b o trì và phát tri n n đ nh trong su t th i gian qua, bao g m h th ng Ngân hàng lõi, h th ng Th đa n ng, Ngân hàng đi n t và các ng d ng qu n lý khác

DTSC c ng đ u t xây d ng phát tri n nh ng s n ph m ph n m m đ c thù cho l nh v c ngân hàng nh H th ng x p h ng tín d ng n i b , Qu n lý tài s n,

Qu n lý h s , H th ng giao ti p và x lý giao d ch online thông qua ch ng trình thanh toán liên ngân hàng và SWIFT

2.1.2 S đ t ch c

DTSC s d ng s đ t ch c d ng c c u ch c n ng Lưnh đ o các phòng ban b ph n làm nhi m v tham m u, giúp vi c, theo dõi, đ xu t, ki m tra, t v n cho lưnh đ o c p trên nh ng không có quy n ra quy t đ nh cho các b ph n, đ n v

Do m i thành l p nên nhìn chung trong 3 n m đ u DTSC t p trung xây d ng

t ch c và đ a các ho t đ ng vào quy c , song song v i vi c n đ nh vai trò xây

d ng và b o trì h th ng ph n m m, ng d ng cho Ngân hàng ông Á

Qua 3 n m ho t đ ng, DTSC b c đ u thu đ c l i nhu n t các d án b o trì và xây d ng s n ph m d ch v m i cho Ngân hàng ông Á Ngoài ra DTSC

c ng đư tìm ki m đ c khách hàng m i là Công ty vàng b c đá quý Phú Nhu n, Công ty c ph n gi i pháp thanh toán đi n l c & vi n thông

M c Kho n m c tính 2010 2011 2012

1 T ng doanh thu 300,000,000 5,652,940,812 16,491,747,610

2 Các kho n gi m tr doanh thu - - -

5.1 Doanh thu ho t đ ng tài chính 3,013,504 26,510,984 56,259,968 5.2 Chi phí tài chính - - - 5.3 Chi phí bán hàng - 432,833 - 5.4 Chi phí qu n lý doanh nghi p 625,678,760 1,850,940,243 3,364,498,806

6 L i nhu n thu n t ho t đ ng kinh doanh (613,419,158) (370,803,337) 565,209,988

7 Thu nh p t đ u t vào các công ty liên k t - - -

8 K t qu các ho t đ ng khác - - - 8.1 Thu nh p khác 957,500 - - 8.2 Chi phí khác - 50 - 8.3 L i nhu n khác 957,500 (50) -

9 L i nhu n tr c thu (612,461,658) (370,803,387) 565,209,988

10 Chi phí thu thu nh p doanh nghi p hi n hành - - -

11 (Chi phí)/L i ích thu thu nh p doanh nghi p hoưn l i - - 141,302,497

Ngu n: Công ty C ph n D ch v ông Ti n

h p đ ng thì nhóm ph n m m v tài chính ngân hàng m i là nhóm s n ph m ch

l c c a công ty (bi u đ 2.2)

N u xét v lo i hình s n ph m d ch v thì hi n t i doanh thu ch y u đ c thu t d ch v b o trì h th ng ng d ng c a Ngân hàng ông Á

B ng 2.3: Doanh thu bán hàng và cung c p d ch v c a DTSC (2010-2012)

Ngu n: Công ty C ph n D ch v ông Ti n

Bi u đ 2.3: Bi u đ minh h a doanh thu bán hàng và cung c p d ch v c a

DTSC theo lo i hình s n ph m d ch v (2010-2012)

Ngu n: Công ty C ph n D ch v ông Ti n

0 2,000,000,000

DTSC có kinh nghi m dày d n v xây d ng và tri n khai các s n ph m d ch

v cho Ngân hàng ông Á, c th là t v n và b o trì d ch v ngân hàng lõi trên h

th ng Flexcube, xây d ng h th ng ngân hàng đi n t tri n khai trên nhi u ph ng

th c giao d ch v i đ an toàn và chính xác cao, t v n và xây d ng các ch ng trình v qu n lý h th ng tài kho n th v i t c đ x lý nhanh cho s l ng giao

d ch l n ây là 3 m ng l n v CNTT m t ngân hàng c th

Ngoài ra, DTSC c ng cung c p các s n ph m d ch v v qu n lý và l u tr thông tin trong ngân hàng, xây d ng các ph n m m h tr công tác qu ng cáo khuy n mãi, xây d ng trang web th ng m i đi n t , c ng k t n i…

t ng s n ph m d ch v ph n m m nh l , có th đáp ng các nghi p v hi n th i t i doanh nghi p

DTSC đư và đang cung c p các s n ph m d ch v v qu n lý doanh nghi p,

qu n tr nhân s , qu n lý tài li u, qu n lý tài li u tr c tuy n, t ng đài đi n tho i VoIP – IP PBX Theo đó, các s n ph m d ch v ph n m m này giúp doanh nghi p thay đ i hoàn toàn v qu n lý truy n th ng, gi m thi u nhân s lao đ ng th công,

ti t ki m không gian l u tr tài li u, ti t ki m chi phí đi n tho i c đ nh Các doanh

nghi p có th hoàn toàn yên tâm vì s n ph m d ch v đ c t o ra d a trên chính yêu

c u t doanh nghi p, đáp ng t i đa nh ng nhu c u riêng bi t c a t ng doanh nghi p c th

Ngoài các s n ph m d ch v v h th ng ph n m m, DTSC còn cung c p các

s n ph m d ch v v c s h t ng CNTT, bao g m: cung c p các d ch v cao c p liên quan đ n máy ch và l u tr , t i u hóa và b o trì c s d li u; t v n nh ng

gi i pháp phù h p nh t cho t ng doanh nghi p, không ch là ng d ng công ngh

hi n đ i mà còn nâng cao hi u qu ho t đ ng cho chính khách hàng c a mình; cung

c p d ch v t v n và tri n khai c s h t ng CNTT, nâng c p b n quy n ph n

m m, h tr b o trì s n ph m

Hi n nay, Vi t Nam đang là đ a đi m đ n h p d n cho các nhà đ u t mu n

s d ng hình th c outsourcing: M c t ng tr ng kinh t kh quan, môi tr ng chính tr n đ nh, giá nhân công r …chính là nh ng y u t t o nên s c h p d n đ i

v i các nhà đ u t H n n a, v i v trí chi n l c t i khu v c ông Nam Á, Vi t Nam chính là đi m đ n quan tr ng đ các nhà đ u t ti n vào th tr ng này ây

c ng là th tr ng m c tiêu mà DTSC không th b qua

Nh v y, có th th y th tr ng c a DTSC còn r t r ng, không ch nh m vào các doanh nghi p TP.HCM mà còn có th chào bán s n ph m d ch v các t nh thành khác, t ng lai s m r ng ra th tr ng n c ngoài

2.2.5 Quy mô đ a bàn tiêu th

Tr c h t, DTSC th c hi n m r ng th tr ng tiêu th đ a bàn thành ph

H Chí Minh, theo l trình s m r ng đ a bàn ti u th s n ph m ra các t nh thành trong c n c và gia công ph n m m cho m t s công ty n c ngoài

Ngoài đ i t ng khách hàng ban đ u thu c kh i ngân hàng thì DTSC đư ti p c n khách hàng m i thu c kh i th ng m i d ch v

c thông tin ph n h i đ t đó c i ti n s n ph m và s n xu t s n ph m m i ngày càng phù h p h n v i m i đ i t ng khách hàng

đ m b o ch t l ng s n ph m d ch v , DTSC hi n đang áp d ng CMMI (Capability Maturity Model Integration), m t trong nh ng ph ng pháp nâng cao

hi u su t làm vi c thông qua chu n hóa quy trình và tài li u CMMI mô t nh ng

gi i pháp t t nh t trong quá trình ki m soát, đo l ng và ki m tra các quy trình phát tri n ph n m m Theo đó, công ty đư thành l p phòng Ki m ch ng ph n m m (QC – Quality Control) và b ph n Giám sát đ m b o ch t l ng (QA – Quality Assurance), trong đó phòng Ki m ch ng ph n m m th c hi n ki m tra toàn b quy trình và đ c tính c a s n ph m tr c khi bàn giao cho khách hàng còn b ph n Giám sát đ m b o ch t l ng có nhi m v giám sát tuân th quy trình và quy đ nh,

đ m b o s n ph m có ch t l ng t t nh t tr c khi bàn giao cho khách hàng

Chính sách giá: DTSC cung c p s n ph m d ch v v i giá c c nh tranh so

v i m t b ng chung v i ch t l ng đ m b o i v i khách hàng c , DTSC luôn có chính sách chi t kh u thích h p đ gi chân khách hàng V i khách hàng m i, DTSC th ng áp d ng khuy n mãi gói b o trì v n hành n u khách hàng s d ng

tr n gói gi i pháp ph n m m mà công ty cung c p

Xúc ti n: DTSC ch a có ho t đ ng nào đ qu ng bá s n ph m d ch v c a công ty, ch đ n thu n gi i thi u ph m d ch v thông qua trang web www.dtsc.vn DTSC c ng ch a có s đ u t thích đáng cho các ho t đ ng xây d ng và phát tri n

th ng hi u

Phân ph i: m r ng th tr ng cung c p s n ph m d ch v c a mình, DTSC đư bán s n ph m d ch v thông qua kênh bán hàng tr c ti p và gi i thi u s n

ph m d ch v trên website c a công ty Hi n DTSC ch a có đ i lý và c a hàng phân ph i s n ph m d ch v

2.3.1.2 Y u t gián ti p

Nhân s :

Tuy n d ng: m c tiêu tuy n d ng c a công ty là thu hút nhân l c tr , có

nhi t huy t, ch u áp l c công vi c đ đáp ng nhu c u phát tri n ph n m m liên t c

c a công ty Tùy theo t ng v tr c th mà công ty đ ra nh ng tiêu chu n b t bu c riêng, song t t c các ch c danh đ u đáp ng các yêu c u c b n nh : trình đ đ i

h c theo t ng chuyên ngành; nhi t tình, ham h c h i, yêu thích công vi c, có đ nh

h ng g n bó lâu dài v i công ty i v i các v trí quan tr ng, yêu c u tuy n d ng khá kh t khe v i các tiêu chu n v kinh nghi m công tác, kh n ng phân tích, trình

riêng phù h p v i đ c tr ng c a ngành ngh ho t đ ng và đ m b o cho ng i lao

đ ng h ng đ y đ quy n l i theo quy đ nh c a nhà n c, phù h p v i trình đ ,

n ng l c và công vi c c a t ng ng i V chính sách khen th ng, bên c nh vi c xét th ng đ nh k , công ty còn có chính sách th ng theo hi u qu kinh doanh và

nh ng đóng góp n i tr i cho cá nhân xu t s c Công ty c ng trích n p b o hi m xã

h i, b o hi m y t theo đúng quy đ nh c a pháp lu t

ào t o: công ty r t chú tr ng trong vi c đ y m nh các ho t đ ng đào t o,

b i d ng trình đ nghi p v chuyên môn c ng nh trình đ qu n lý c a nhân viên

Vi c đào t o đu c th c hi n hàng tháng t i công ty t ng ng t ng phòng ban

Tài chính:

V tài chính, ban giám đ c kiêm luôn trách nhi m huy đ ng v n cho ho t

đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty th c hi n các ho t đ ng v k toán, hi n DTSC đang thuê đ n v bên ngoài th c hi n n v k toán này th c hi n các báo cáo theo quy đ nh c a nhà n c và các báo cáo qu n tr ph c v cho vi c ra quy t

S n xu t và công ngh :

DTSC áp d ng các quy trình làm vi c hi n đ i, phù h p môi tr ng phát tri n ph n m m i v i các d án l n c n nhi u th i gian phát tri n, DTSC áp

d ng quy trình chu n CMMI i v i các d án ng n h n, DTSC linh đ ng áp d ng Agile Scrum đ có th nhanh chóng đ t đ c m c tiêu d án

Là công ty s n xu t s n ph m d ch v ph n m m, DTSC luôn chú tr ng công ngh m i và áp d ng vào quy trình s n xu t nh m t i u hóa hi u su t làm vi c trong t ng d án

Nghiên c u và phát tri n:

DTSC luôn đ t ra yêu c u cho các phòng ban ch c n ng, đ c bi t là phòng Phân tích d án và phòng Phát tri n ng d ng ph i th ng xuyên nghiên c u tìm tòi các công ngh , công c m i nh m t i u n ng su t làm vi c, h tr t i đa trong công vi c hàng ngày nh k hàng tháng ph i có ch đ v các công ngh ho c công c m i đ trình bày v i phòng ban c a mình ho c trình bày tr c toàn th công ty

Ngoài ra, phòng Phân tích d án còn đ c giao trách nhi m tìm tòi, nghiên

c u các ch ng lo i s n ph m và các lo i hình d ch v ph n m m, đa d ng hóa s n

ph m d ch v hi n h u công ty

V n hóa doanh nghi p:

Ý ngh a logo c a DTSC:

- Ba ch A cách đi u l ng ghép thành tam giác kín, th hi n g n bó m t

ph n v i Ngân hàng ông Á, đ ng th i c ng h ng đ n h s tín nhi m cao nh t Theo góc đ khác, 3 ch A s p thành tam giác t a 3 m i tên

h ng t i 3 nhóm s n ph m d ch v chính c a công ty

- Nét ch DTSC n i b t trên n n xanh ch đ o c a công ty v i các góc cong hài hoà th hi n s linh ho t, uy n chuy n, thích nghi v i th i đ i

- Kh u hi u “Solutions! YES, we can” th hi n tinh th n c a t p th ban lưnh đ o và nhân viên DTSC: không ng ng sáng t o, đ i đ u th thách,

- Giá c c nh tranh, phù h p cho nhi u phân khúc tiêu dùng

- Quy trình phát tri n ph n m m chuyên nghi p

- S n ph m d ch v đa d ng: nhóm ph n m m v tài chính ngân hàng,

- Công ty ch a có th ng hi u