HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA TẬP ĐOÀN THANG MÁY THIẾT BỊ THĂNG LONG TẠI THỊ TRƯỜNG PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2020.PDF

16 CH NGă 2: PHÂN TÍCH TH C TR NGă HO Tă NGă MARKETING-MIXăC AăT Pă OÀNăTHANGăMÁYăTHI TăB ăTH NGăLONG T IăTH ă TR NGăPHệAăNAM .... T ngăquanăv ăT păđoƠnăThang máy Thi tăb ăTh ngăLong TLE

HOÀNG VI T D NG

Thành ph H Chí Minh ậ N m 2014

HOÀNG VI T D NG

L IăCAMă OAN

Tôi xin cam đoan đ tài “Hoàn thi n ho t đ ng Marketing-mix c a T p

đoàn Thang máy Thi t b Th ng Long t i th tr ng phía Nam đ n n m 2020” là

công trình nghiên c u c a riêng b n thân tôi Các s li u đi u tra, k t qu nghiên

c u nêu trong lu n v n là trung th c và ch a đ c công b b t k tài li u nào

khác

Tác gi : Hoàng Vi t D ng

M CăL C

TRANGăPH ăBỊA

L IăCAMă OAN

M CăL C

DANHăM CăCÁCăKụăHI U,ăCH ăVI TăT T

DANHăM CăCÁCăB NGăBI U

DANHăM CăCÁCăHỊNHăV

M ă U 1

CH NG 1:ăC ăS ăLụăTHUY TăV ăMARKETING-MIX 4

1.1 T ngăquan v ăMarketing 4

1.1.1 Khái ni m Marketing 4

1.1.2 Vai trò c a Marketing 5

1.1.3 Giá tr c m nh n c a khách hàng 5

1.2.ăLỦăthuy tăv ăMarketing-mix 8

1.2.1 Khái ni m Marketing-mix 8

1.2.2 Các y u t nh h ng đ n Marketing-mix 9

1.2.3 Th tr ng m c tiêu 10

1.2.3.1 Phân tích th tr ng m c tiêu 10

1.2.3.2 L a ch n th tr ng m c tiêu 11

1.2.4 Các ho t đ ng Marketing-mix 12

1.2.4.1 S n ph m 12

1.2.4.2 Giá 13

1.2.4.3 Phân ph i 13

1.2.4.4 Chiêu th 14

Tómăt tăch ngă1 16

CH NGă 2: PHÂN TÍCH TH C TR NGă HO Tă NGă MARKETING-MIXăC AăT Pă OÀNăTHANGăMÁYăTHI TăB ăTH NGăLONG T IăTH ă TR NGăPHệAăNAM 17

2.1 T ngăquanăv ăT păđoƠnăThang máy Thi tăb ăTh ngăLong (TLE) 17

2.1.1 L ch s hình thành và quá trình phát tri n 17

2.1.2 T m nhìn và m c tiêu 18

2.1.3 Ngành ngh kinh doanh 18

2.1.4 S đ t ch c b máy qu n lỦ 18

2.1.5 c đi m l nh v c kinh doanh thang máy 19

2.2 C ácăy uăt ătácăđ ngăđ năho tăđ ngăMarketing-mixăc aăTLE 22

2.2.1 Các y u t bên ngoài 22

2.2.1.1 Môi tr ng v mô 22

a) Môi tr ng kinh t 22

b) Môi tr ng chính tr , pháp lu t 26

c) Môi tr ng v n hóa, xã h i và dân s 27

d) Môi tr ng t nhiên 28

e) Môi tr ng công ngh 28

2.2.1.2 Môi tr ng vi mô 28

a) Khách hàng 29

b) i th c nh tranh 29

c) i th ti m n ng 32

d) Nhà cung c p 33

e) S n ph m thay th 33

2.2.2 Các y u t bên trong 34

2.2.2.1 Ho t đ ng qu n lý, lãnh đ o 34

2.2.2.2 Ho t đ ng tài chính 34

2.2.2.3 Ho t đ ng s n xu t, phân ph i 34

2.2.2.4 Ho t đ ng kinh doanh 35

2.2.2.5 Ho t đ ng Marketing 37

2.2.2.6 Chính sách ngu n nhân l c 37

2.3 Th cătr ng ho tăđ ngăMarketing-mixăc aăTLE t iăth ătr ngăphíaăNam 37 2.3.1 Tiêu chí đánh giá hi u qu c a ho t đ ng Marketing-mix 37

2.3.2 Ho t đ ng nghiên c u th tr ng c a TLE 38

2.3.3 Ho t đ ng Marketing-mix c a TLE t i th tr ng phía Nam 40

2.3.3.1 Ho t đ ng v s n ph m 40

2.3.3.2 Ho t đ ng v giá 47

2.3.3.3 Ho t đ ng v phân ph i 50

2.3.3.4 Ho t đ ng v chiêu th 52

Tómăt tăch ngă2 53

CH NG 3:ăGI IăPHÁPăHOÀNăTHI NăHO Tă NGăMARKETING-MIX C Aă T Pă OÀNă THANGă MÁYă THI Tă B ă TH NGă LONG T Iă TH ă TR NGăPHệAăNAMă NăN Mă2020 55

3.1 nhăh ngăphátătri n vƠăm cătiêuăhoƠnăthi năMarketing-mix 55

3.1.1 D báo t ng tr ng c a th tr ng đ n n m 2020 55

3.1.1.1 T ng quan ngành xây d ng Vi t Nam 55

3.1.1.2 D báo nhu c u c a th tr ng thang máy 57

3.1.2 nh h ng phát tri n c a TLE đ n n m 2020 58

3.1.3 Quan đi m hoàn thi n Marketing-mix 61

3.1.4 M c tiêu hoàn thi n Marketing-mix 61

3.2.ăCácăgi iăphápăhoƠnăthi n ho tăđ ng Marketing-mix c a TLE t iăth ătr ngă phía Nam đ năn mă2020 62

3.2.1 Hoàn thi n công tác nghiên c u th tr ng 63

3.2.2 Gi i pháp l a ch n th tr ng m c tiêu 65

3.2.3 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng Marketing-mix 65

3.2.3.1 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng v s n ph m 65

3.2.3.2 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng v giá 67

3.2.3.3 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng v phân ph i 69

3.2.3.4 Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng v chiêu th 72

3.2.4 Gi i pháp hoàn thi n h th ng qu n lỦ Marketing 73

Tómăt tăch ngă3 77

K TăLU N 79 DANHăM CăTÀIăLI UăTHAMăKH O

PH ăL C

DANHăM CăCÁCăKụăHI U,ăCH ăVI TăT T

DANHăM CăCÁCăB NGăBI U

DANHăM CăCÁCăHỊNHăV ,ăS ă

M ă U

1 LỦădoăch năđ ătƠiă

Trong nhi u n m qua, n n kinh t Vi t Nam có m c t ng tr ng v i các ch s khá n t ng: t l l m phát th p, GDP t ng tr ng trung bình m c 8%/n m, th

tr ng ch ng khoán, b t đ ng s n phát tri n r t nóng thu hút m t l ng v n l n đ vào n n m 2008 m i th nhanh chóng đ o chi u: giá d u th gi i t ng nhanh,

l m phát đ t ng t t ng cao, c n bưo giá hoành hành h u h t các ngành, các l nh

v c ki m ch l m phát, Chính ph đư quy t tâm th c hi n r t nhi u bi n pháp Trong đó bi n pháp c t gi m đ u t công nh ng h ng m c, công trình ch a c n thi t, si t ch t tín d ng đư làm cho ngành b t đ ng s n, ch ng khoán nhanh chóng

h nhi t Chính sách th t l ng bu c b ng nh m gi m l m phát gây tác đ ng đ n h u

h t các ngành S tác đ ng này kéo dài sang n m 2009 Ch a bao gi mà môi

tr ng kinh doanh c a các ngành l i có nhi u bi n đ ng khó d đoán đ n nh v y Các ngành, các doanh nghi p bu c ph i đánh giá, xem xét l i chi n l c kinh doanh, đánh giá l i s c c nh tranh c a mình trong giai đo n đ y bi n đ ng này

N m 2012 là m t n m mà n n kinh t Vi t Nam th c s th m đòn n ng n nh t sau

nh ng c g ng c a Chính Ph đ v c d y n n kinh t nh ng không thành

Ngành xây d ng là m t trong nh ng ngành ch u nh h ng r t rõ tr c nh ng

bi n đ ng này, c tr c ti p l n gián ti p B t đ u t n m 2008, giá x ng d u, than đá

t ng cao làm cho giá thành s n xu t, chi phí v n chuy n thang máy t ng v t Quy t tâm c t gi m đ u t công, trong đó có xây d ng c b n và xây d ng c s h t ng làm nhu c u xây d ng d án gi m nghiêm tr ng Bên c nh đó, khi giá v t li u t ng

v t, ng i dân hoưn k ho ch xây nhà, th tr ng b t đ ng s n h nhi t c ng làm

gi m nhu c u nh t đ nh t n m 2008

Tr c tình đó, các hưng phân ph i s n ph m thang máy c n ph i đánh giá l i môi tr ng kinh doanh c a mình đ xác đ nh đâu là c h i, đâu là nguy c đ có th

t n d ng ho c ph i tránh đ gi m thi u r i ro ng th i, h c ng c n đánh giá môi

tr ng bên trong đ xác đ nh đâu là đi m m nh c a mình có th xem là l i th c nh

tranh, đâu là đi m y u c n kh c ph c đ đ nh h ng, đi u ch nh chi n l c kinh doanh cho phù h p tình hình th c t , v t qua nh ng khó kh n tr c m t và nhìn

v m t t ng lai dài h n

Công ty TNHH T p đoàn Thang máy Thi t b Th ng Long (TLE) là công ty hàng đ u t i th tr ng Vi t Nam v i thâm niên h n 12 n m trong l nh v c cung

c p các s n ph m thang máy, thang cu n c a Hưng Mitsubishi Electric V n đ xác

đ nh chi n l c kinh doanh gì đ gi v ng và m r ng th ph n kinh doanh thang máy Mitsubishi t i th tr ng phía Nam là m t câu h i l n đ c đ t ra Ngoài ra, các k ho ch kinh doanh tr c đây c a TLE có còn phù h p trong b i c nh hi n nay

c ng là m t câu h i c n có l i gi i đáp

tài ắHoƠnăthi năho tăđ ngăMarketing-mix c aăT păđoƠnăThangămáyă

Thi tăb ăTh ngăLong t iăth ătr ngăphíaăNamăđ năn mă2020” ra đ i trong b i

c nh nh v y

2 M cătiêuănghiênăc u

M c tiêu c a đ tài là thông qua vi c phân tích, đánh giá tình hình ho t đ ng marketing c a TLE đ đ xu t các gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng marketing nh m

gi v ng th ph n và phát tri n kinh doanh cho TLE trong th tr ng phía Nam, t

đó giúp công ty t ng c ng s c m nh c nh tranh và đi đ n m c tiêu cu i cùng là gia

t ng th ph n, t ng doanh thu

3 iăt ngănghiênăc uăvƠăph măviănghiênăc u

i t ng nghiên c u: ho t đ ng marketing c a TLE

 B c 1: Phân tích s tác đ ng c a nh ng bi n đ ng trong n n kinh t Vi t Nam và th gi i đ n ngành thang máy Vi t Nam, phân tích môi tr ng

ngành

Phân tích này d a trên s li u nghiên c u t các ngu n:

 S li u v kinh t Vi t Nam t các ngu n nh B K ho ch u t , B Ngo i Giao, website Chính ph , niên giám th ng kê đ n th i đi m tháng

9 n m 2009 (và có c p nh t đ n tháng 2 n m 2010)

 S li u ngành thang máy Vi t Nam

 S li u ho t đ ng kinh doanh TLE t n m 2001 đ n tháng 12/2013

thang máy khu v c phía nam H là nh ng ng i có thâm niên công tác, gi nh ng v trí quan tr ng trong ngành thang máy nh tr ng

phòng kinh doanh, phó giám đ c kinh doanh, giám đ c

 Chuyên gia t nhóm khách hàng g m có giám đ c, tr ng phòng k thu t c đi n, tr ng phòng d án c a các công ty t v n thi t k , xây

d ng, b t đ ng s n, …

 B c 2: K t h p v i m c tiêu và đ nh h ng c a TLE, đ xu t gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng Marketing-mix c a TLE t i th tr ng phía Nam

5 K tăc uălu năv n

i h c Michigan M Ngày nay, marketing đư đ c gi ng d y và ng d ng trong

s n xu t kinh doanh m t cách hi u qu t i h u kh p các qu c gia trên toàn th gi i

Mu n thành công trong kinh doanh, mu n duy trì và phát tri n th tr ng, các doanh nghi p và các nhà kinh doanh c n hi u bi t c n k v th tr ng, v nh ng nhu c u và mong mu n c a khách hàng, v ngh thu t ng x trong kinh doanh Marketing là m t b môn khoa h c nghiên c u v các ho t đ ng kinh doanh

có liên quan đ n dòng chuy n v n c a hàng hoá và d ch v t n i s n xu t đ n

ng i tiêu th , nh m tìm ra các bi n pháp h u hi u nh t đ b o v , duy trì và phát tri n th tr ng Có nhi u đ nh ngh a v marketing, tu theo t ng quan đi m, góc đ nhìn nh n mà gi a các đ nh ngh a có s khác nhau nh ng b n ch t c a chúng thì không thay đ i, t u chung l i ta có 3 khái ni m c n quan tâm sau:

Theo Vi n nghiên c u Marketing Anh: “Marketing là ch c n ng qu n lỦ công

ty v m t t ch c và qu n lỦ toàn b các ho t đ ng kinh doanh t vi c phát hi n và

bi n s c mua c a ng i tiêu dùng thành nhu c u th c s c a m t m t hàng c th ,

đ n vi c đ a hàng hoá đ n ng i tiêu dùng cu i cùng đ m b o cho công ty thu hút

đ c l i nhu n d ki n” (theo http://voer.edu.vn)

Theo Hi p h i Marketing M : “Marketing là quá trình l p k ho ch và th c

hi n k ho ch đó, đ nh giá, khuy n mưi và phân ph i s n ph m, d ch v và Ủ t ng

đ t o ra s trao đ i nh m tho mưn các m c tiêu c a cá nhân và t ch c” (theo

http://voer.edu.vn)

Khái ni m Marketing c a Philip Kotler: “Marketing là ho t đ ng c a con

ng i h ng t i tho mưn nhu c u và c mu n c a khách hàng thông qua quá trình trao đ i” (Philip Kotler, 1997, trang 9)

T các khái ni m trên, theo quan đi m c a tác gi : Marketing là m t chu i các

ho t đ ng h ng t i khách hàng nh m th a mãn nhu c u c a khách hàng, qua đó

thúc đ y t ng doanh s bán hàng c a doanh nghi p

1.1.2 Vaiătròăc a Marketing

Marketing gi m t vai trò r t quan tr ng trong ho t đ ng kinh doanh c a m t

t ch c, thi t l p c u n i gi a ng i mua và ng i bán, giúp ng i bán n m b t

nh ng nhu c u đích th c c a ng i mua và th a mưn m t cách t i u nh t T đó, Marketing tham gia vào gi i quy t nh ng v n đ kinh t c b n c a ho t đ ng kinh doanh nh :

 Xác đ nh đ c ch ng lo i s n ph m mà công ty c n cung c p ra th tr ng

 T ch c t t quá trình cung ng s n ph m v i s tham gia đ ng th i c a ba

y u t : c s v t ch t k thu t công ngh , đ i ng nhân viên tr c ti p và

khách hàng

 Gi i quy t hài hoà các m i quan h l i ích gi a khách hàng, nhân viên và lưnh đ o công ty

1.1.3 Giáătr ăc mănh năc aăkháchăhƠng

M t s n ph m t t ch khi ng i tiêu dùng cho r ng nó t t, m t giá c ph i

ch ng ch đ c quan tâm khi mà ng i tiêu dùng c m nh n r ng nó phù h p v i

nh ng l i ích mà h nh n đ c khi tiêu dùng s n ph m Giá tr đích th c c a

th ng hi u xu t phát t ng i tiêu dùng, n u h có nh ng c m nh n t t thì th ng

hi u m i có giá tr cao Khi nói v giá tr th ng hi u thì chúng ta l i quan tâm đ n hai khía c nh:

Ng i tiêu dùng luôn ch n mua nh ng s n ph m và d ch v mang l i giá tr

c m nh n cao nh t i u này có ngh a là h luôn suy xét gi a nh ng l i ích nh n

đ c và chi phí mà h ph i tr cho t ng th ng hi u H không hoàn toàn ch n

th ng hi u có giá c th p nh t khi nh ng l i ích nó mang l i th không nhi u

Ng c l i, h vui lòng ch p nh n m t giá cao đ đ c s d ng nh ng s n ph m uy

Khi nói đ n giá tr nh n đ c thì ng i ta luôn hàm Ủ đó chính là giá tr c m

nh n Cùng m t s n ph m và d ch v thì giá tr nh n đ c hoàn toàn khác nhau đ i

v i m i ng i M i ng i có m t hoàn c nh s ng khác nhau, nh n đ nh khác

nhau v m c đ quan tr ng và chi phí h ph i tr cho s n ph m và d ch v Tóm l i,

m i ng i tiêu dùng đ u có s đánh giá khác nhau cho cùng m t s n ph m hay d ch

v - chúng tôi g i đó chính là giá tr c m nh n Giá tr c m nh n là m t khái ni m

r t quan tr ng đ i v i t ch c M t s nhà s n xu t tin r ng khi h t o ra đ c s n

ph m t t, giá c ph i ch ng thì ng i tiêu dùng s ch n mua Tuy v y, m t s n

ph m t t ch khi ng i tiêu dùng cho r ng nó t t, m t giá c ph i ch ng ch đ c quan tâm khi mà ng i tiêu dùng c m nh n r ng nó phù h p v i nh ng l i ích mà

h nh n đ c khi tiêu dùng s n ph m

Hi n nay, các doanh nghi p Vi t Nam quan tâm đ c bi t đ n vi c xây d ng

th ng hi u H tin r ng m t th ng hi u m nh s mang l i l i th c nh tranh trên

th tr ng có th t o đ c m t th ng hi u m nh, các doanh nghi p n l c đ hoàn thi n ch t l ng s n ph m và tìm m i cách đ gi m giá thành s n ph m Các doanh nghi p đư b ra không ít công s c và ti n b c đ đ t đ c nh ng ch ng ch

v ch t l ng Vi c hoàn thi n ch t l ng và gi m thi u giá thành s t o nên l i th

c nh tranh c a doanh nghi p trên th tr ng Tuy v y, nh ng l i th này không đ m

b o cho vi c có đ c m t th ng hi u m nh L i gi i thích cho nh n đ nh này n m trong khái ni m giá tr c m nh n Theo khái ni m v giá tr c m nh n thì cách ti p

c n v ch t l ng và giá thành trong vi c xây d ng th ng hi u có nh ng h n ch

sau

Th nh t, doanh nghi p luôn tin r ng m t s n ph m có ch t l ng t t s đ c

l ng đ đánh giá s n ph m nh ng ng i tiêu dùng đánh giá s n ph m b ng cách nhìn ch quan c a mình B ng nh ng kinh nghi m, hi u bi t, thông tin và nhu c u

mà m i ng i đ u đánh giá hoàn toàn khác nhau M t s n ph m có ch t l ng t t

đ c đo l ng trong nhà máy ch a ch c là m t s n ph m t t trong m t ng i tiêu dùng Doanh nghi p c n quan tâm đ n nh ng nhu c u và m c đ hi u bi t c a

ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m và d ch v M t s n ph m hay d ch v đ c

ng i tiêu dùng đánh giá cao v ch t l ng s t ng giá tr c a th ng hi u

Th hai, doanh nghi p th ng cho r ng ng i tiêu dùng s ch n s n ph m và

d ch v có giá c th p h n Ng i tiêu dùng luôn so sánh gi a nh ng giá tr mà h

nh n đ c v i nh ng chi phí ph i tr Giá c th p s thúc đ y ch n s n ph m khi h đánh giá đ c nh ng l i ích mà s n ph m và d ch v mang l i V m t lỦ thuy t thì

giá c th p s mang l i giá tr l n h n cho ng i tiêu dùng nh ng trong th c t thì

không đánh giá cao ch t l ng c a s n ph m và k t qu là không đánh giá cao

th ng hi u Giá c là m t nhân t mà ng i tiêu dùng luôn quan tâm nh ng giá tr

c m nh n s d n t i nh ng hành vi c a h Doanh nghi p không nên xác đ nh giá

mà nên xác đ nh giá tr c a s n ph m và d ch v c a mình

1.2 LụăTHUY TăV ăMARKETING-MIX

1.2.1 Khái ni măMarketing-mix

Marketing-mix hay còn g i là Marketing h n h p: là t p h p các công c ti p

th đ c doanh nghi p s d ng đ đ t đ c tr ng tâm ti p th trong th tr ng m c

tiêu (Philip Kotler, 1997)

Marketing-mix (Marketing h n h p) t i doanh nghi p: là s ph i h p hay s p

x p các thành ph n c a marketing sao cho phù h p v i hoàn c nh kinh doanh th c

t c a m i doanh nghi p nh m c ng c v ng ch c v trí c a doanh nghi p trên

th ng tr ng Nhà qu n tr tài n ng là nhà t ch c, đi u hành ph i h p các thành

ph n marketing trong m t chi n l c chung đ m b o th ch đ ng v i m i tình

hu ng di n bi n ph c t p c a th tr ng Marketing-mix hay còn g i là marketing

Vi c đ nh giá trong m t môi tr ng c nh tranh không nh ng vô cùng quan

s l ng bán trên đ n v s n ph m theo chi phí đ có l i nhu n; n u đ t giá quá cao,

khách hàng s d n chuy n sang đ i th c nh tranh Quy t đ nh v giá bao g m giá niêm y t, chi t kh u, đi u kho n thanh toán,

 Phơnăph iă(Place)

phân ph i Nó có th bao g m b t k c a hàng th c c ng nh các c a hàng o trên Internet Vi c cung c p s n ph m đ n n i và vào th i đi m mà khách hàng yêu c u

là m t trong nh ng khía c nh quan tr ng nh t c a b t k k ho ch marketing nào

1.2.2 Cácăy uăt ă nhăh ngăđ năMarketing-mix

Các y u t bên ngoài, bao g m:

 Môi tr ng v mô (môi tr ng kinh t , chính tr , pháp lu t, v n hóa, xư h i, dân s , môi tr ng t nhiên, công ngh )

 Môi tr ng vi mô (khách hàng, đ i th c nh tranh, đ i th ti m n ng, nhà cung c p, s n ph m thay th )

Các y u t bên trong, bao g m:

 Ho t đ ng qu n lỦ, lưnh đ o

Phân khúc th tr ng trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh t i doanh nghi p

đ c hi u là chia th tr ng thành nh ng đo n khác nhau mà trong đó ng v i m i

đo n s có m t ho c m t t p h p các s n ph m d ch v nh t đ nh cho m t nhóm

ng i ho c m t nhóm công ty nh t đ nh Ng i ta g i các đo n phân chia đó là phân khúc th tr ng, t c là m t nhóm ng i tiêu dùng ho c m t nhóm công ty có

ph n ng nh nhau đ i v i cùng m t t p h p nh ng kích thích c a Marketing Và phân khúc th tr ng chính là quá trình phân chia ng i tiêu dùng thành nhóm trên

c s nh ng đi m khác bi t nh nhu c u, v tính cách hay hành vi M c tiêu c a

vi c phân khúc th tr ng trong ti p th là chia th tr ng thành nh ng th tr ng

nh h n v i khách hàng có nhu c u gi ng nhau, d nh n bi t, n m b t và đáp ng

hi u qu h n, giúp các doanh nghi p t o ra s n ph m d ch v đáp ng nhu c u c

th và t p trung các ngu n l c Marketing m t cách hi u qu Theo đó, th tr ng

m c tiêu s đ c chia nh d a trên m t s yêu c u sau: tính riêng bi t, tính đ ng

nh t, có th nh n bi t đ c, có th thâm nh p và ho t đ ng hi u qu , phân đo n th

1.2.3.2 L a ch n th tr ng m c tiêu

ch n m t hay m t s khúc th tr ng mà doanh nghi p mình có l i th c nh tranh là

th tr ng m c tiêu đ quy t đ nh phân ph i ngu n l c Marketing t i nh ng khúc

th tr ng m c tiêu này Vi c đánh giá d a trên ba y u t :

: ánh giá quy mô và m c t ng tr ng c a t ng phân khúc th

tr ng

: ánh giá m c đ h p d n v c c u c a khúc th tr ng

: ánh giá m c tiêu và ngu n l c c a doanh nghi p

tr ng m c tiêu – là th tr ng mà doanh nghi p có l i th c nh tranh Có 5

ph ng án l a ch n:

: T p trung vào m t phân khúc th tr ng Thông qua Marketing t p trung, doanh nghi p s dành đ c m t v trí v ng ch c trong phân khúc th tr ng nh hi u bi t rõ h n nhu c u c a phân khúc th tr ng đó Khi t p trung m i ngu n l c vào m t phân khúc th tr ng thì kh n ng giành đ c v trí

d n đ u trong phân khúc th tr ng đó là r t cao Tuy nhiên ph ng án này có đ

r i ro khá cao vì đ n lúc nào đó nhu c u trong phân khúc th tr ng này s gi m đi

: Chuyên môn hóa phân khúc th tr ng có ch n l c Trong

tr ng h p này, doanh nghi p l a ch n m t s phân khúc th tr ng, m i phân khúc

th tr ng đ u có s c h p d n khách quan và phù h p v i nh ng m c tiêu và ngu n tài nguyên c a mình Các th tr ng đ u h a h n là ngu n sinh l i cho doanh nghi p Chi n l c ph c v nhi u phân khúc th tr ng này có u đi m là h n ch

r i ro cho doanh nghi p, n u m t phân khúc th tr ng nào đó tr nên không h p

d n n a thì doanh nghi p v n có th ti p t c thu l i nhu n t nh ng phân khúc th

tr ng khác

: Chuyên môn hóa s n ph m, doanh nghi p ch cung c p m t s

s n ph m, d ch v chuyên bi t cho phân khúc th tr ng nh t đ nh u đi m là có

th cung ng đ c s n ph m có ch t l ng cao Nh ng n u xu t hi n s n ph m thay th thì r i ro s cao

: Chuyên môn hóa th tr ng Các doanh nghi p t p trung ph c

v nhi u nhu c u c a m t s nhóm khách hàng c th u đi m là doanh nghi p có

th t o đ c uy tín c a mình trên phân khúc th tr ng nh ng r i ro s cao khi nhu

c u c a khúc th tr ng này gi m

: Ph c v toàn b th tr ng

1.2.4 Các ho tăđ ng Marketing-mix

1.2.4.1 S n ph m (Product)

S n ph m m t cách chung nh t là t t c nh ng gì mà doanh nghi p có th đ a

ra th tr ng đ t o ra s chú Ủ, mua s m, s d ng hay tiêu th nh m th a mưn m t nhu c u hay mong mu n Chu k s ng c a s n ph m là khái ni m đ c s d ng đ

mô t các giai đo n phát tri n c a s n ph m, t khi ra đ i, phát tri n, tr ng thành

và suy thoái

Hình 1.1: Chuăk ăs ngăc aăs năph m

1.2.4.2 Giá (Price)

Giá c là m t trong nh ng đ c tr ng c b n c a s n ph m, d ch v mà ng i tiêu dùng nh n th y m t cách tr c ti p nh t Nó th hi n ba đ c tr ng: (1) v m t kinh t , c n ph i tr bao nhiêu ti n đ có đ c s n ph m, d ch v đó; (2) v m t tâm

lỦ xư h i, th hi n nh ng giá tr thu đ c khi tiêu dùng s n ph m, d ch v ; (3) giá c

th hi n ch t l ng gi đ nh c a s n ph m, d ch v cung c p

Giá c là m t y u t nh y c m trong ho t đ ng kinh doanh nói chung và ho t

đ ng th ng m i (mua-bán) nói riêng, b i vì giá c liên quan đ n l i ích có tính mâu thu n gi a ng i mua và ng i bán i v i ng i bán, giá c ph n ánh kho n thu nh p k v ng do nh ng quy n s h u/s d ng s n ph m, d ch v cho ng i

mua Giá c càng cao, ngu i bán càng có l i i v i ng i mua, giá c ph n nh chi phí b ng ti n ph i tr đ có quy n s h u/s d ng s n ph m, d ch v Giá c càng th p, ng i mua càng có l i

Trong l nh v c d ch v , giá c là m t y u t quan tr ng và r t ph c t p, b i vì, chi phí đ n v s n ph m r t khó xác đ nh đ tính giá Trong l nh v c d ch v , có th

s d ng 3 ph ng pháp chính trong s nhi u ph ng pháp đ xác đ nh giá ( inh

Tiên Minh, 2012 [1] ): đó là (1) ph ng pháp đ nh giá d a trên chi phí, (2) ph ng

nhu c u th tr ng

1.2.4.3 Phân ph i (Place)

Phân ph i bao g m các ho t đ ng nh m đ a s n ph m t n i s n xu t đ n tay

ng i tiêu dùng có nhu c u, đ m b o v ch t l ng, th i gian, s l ng, ch ng lo i

mà ng i tiêu dùng mong mu n

B ngă1.1: Cácăy uăt ă nhăh ngăt iăvi căl aăch năkênhăphơnăph i

• Tính s n có v trang thi t b , c s v t ch t cho kinh doanh

• Thi n chí ch p nh n s n ph m c a nhà phân ph i trung gian

đ ng c a doanh nghi p th ng s d ng đ làm thay đ i th hi u ng i tiêu dùng

xúc khách hàng và c ng là kênh thông tin th tr ng hi u qu Do v y, vi c t ch c, tuy n ch n, đào t o, qu n lỦ đ i ng bán hàng là m t công vi c đòi h i s quan tâm

sát sao c a doanh nghi p

c) Khuy n m i

Khuy n m i là ho t đ ng kích thích vi c mua s m hay dùng th c a khách hàng b ng cách dành cho khách hàng nh ng l i ích t ng thêm Các ch ng trình khuy n m i th ng ng n h n và có tính ch t t m th i đ c thi t k cho m c đích và

th i gian xác đ nh

d) Quan h công chúng (PR)

Doanh nghi p không ch có quan h t t v i khách hàng, nhà cung ng và các

đ i lỦ c a mình mà còn ph i có quan h v i đông đ o công chúng quan tâm Quan

h công chúng là các ho t đ ng nh m đ cao hay b o v cho hình nh c a m t t

ch c hay s n ph m c a nó trong c ng đ ng xư h i

Tóm t t ch ng 1

Mu n thành công trong kinh doanh, các doanh nghi p c n hi u bi t c n k v

th tr ng, v nh ng nhu c u và mong mu n c a khách hàng, v ngh thu t ng x trong kinh doanh Marketing chính là công c giúp cho các doanh nghi p có th xây

d ng, duy trì và phát tri n thành công trên th tr ng

M t công vi c quan tr ng trong marketing là xây d ng k ho ch marketing,

ph i h p t ch c tri n khai và ki m tra đánh giá quá trình th c hi n trên c s các

m c tiêu đư đ ra K ho ch marketing đ c xây d ng d a trên m c tiêu c b n c a toàn doanh nghi p, d a vào các phân tích môi tr ng kinh doanh đ đ ra các m c tiêu marketing nh m c th hóa các hành đ ng và gi i pháp c th T ch c th c

hi n c n chú tr ng thành l p c ch phù h p cho vi c hoàn thành nhi m v , đ t

đ c các m c tiêu trong t ng th i k thông qua vi c th c hi n các gi i pháp, các chính sách, các bi n pháp c th c a con ng i ng th i, vi c ki m tra đánh giá

và đi u ch nh k ho ch r t c n thi t trong b i c nh bi n đ ng c a môi tr ng kinh

Trong l nh v c d ch v , do đ c đi m riêng có c a d ch v , vi c áp d ng marketing không ch xoay quanh vi c th u hi u và đáp ng nhu c u và mong đ i

c a khách hàng mà quan tr ng h n là th c hi n và duy trì “cam k t d ch v ” thông qua vi c nghiên c u và xây d ng k ho ch marketing h n h p phù h p Marketing

h n h p trong d ch v bên c nh b n y u t truy n th ng là s n ph m, giá c , phân

ph i và chiêu th còn có các y u t riêng đó là con ng i, qui trình ph c v Ngoài

ra, các doanh nghi p kinh doanh d ch v c n chú tr ng qu n lỦ nh ng cam k t d ch

v công b thông qua các bi n pháp truy n thông marketing hi u qu và giáo d c khách hàng v d ch v cung c p

CH NGă2

C A T Pă OÀNăTHANGăMÁYăTHI TăB ăTH NGăLONG

2.1 T NGăQUANăV ăT Pă OÀNăTHANGăMÁYăTHI TăB ăTH NGăLONG

Tên công ty: Công ty TNHH T păđoƠnăThangămáyăThi tăb ăTh ngăLong

Tên ti ng Anh: Thang Long Elevator Equipment Group Co., Ltd (TLE)

Tr s chính: S 44 ph Hào Nam, Qu n ng a, Hà N i

Thành l p: tháng 5/2001

2.1.1 L chăs ăhìnhăthƠnhăvƠăquáătrìnhăphátătri n

2.1.1.1 L ch s hình thành

c p l p đ t thang máy và thang cu n Mitsubishi, b ng đ nh h ng phát tri n rõ

ràng, TLE ti p t c kh ng đ nh mình trong các ho t đ ng kinh doanh đi u hòa không

khí trung tâm Mitsubishi Electric, nhôm kính, h th ng qu n lỦ tòa nhà thông minh

T ng s nhân s hi n t i c a TLE là h n 1500 ng i v i 4 công ty trong h

th ng c a T p đoàn là: Công ty TNHH T p đoàn Thang máy Thi t b Th ng Long,

Công ty TNHH Vi t Phát Th ng Long, Công ty CP S n xu t Xu t kh u N i th t

Thành Th ng Th ng Long, Công ty CP C đi n Th ng Long

2.1.1.2 Quá trình phát tri n

2001: Thành l p Công ty TNHH Thang máy & Thi t b Th ng Long

2005: Công ty tr thành nhà phân ph i chính th c v s n ph m thang máy, thang cu n và đi u hòa không khí trung tâm c a Hãng Mitsubishi Electric

2006: Thành l p V n phòng i di n t i TP.HCM

2010: Thành l p V n phòng i di n t i à N ng

2011: M r ng ho t đ ng kinh doanh sang l nh v c đ g n i th t và nhôm

kính Chuy n đ i mô hình ho t đ ng thành T p đoàn

2012: Thành l p Chi nhánh phía Nam c a T p đoàn t i TP.HCM

2.1.2 T mănhìnăvƠăm cătiêu

2.1.2.1 T m nhìn

nâng cao công ngh thích nghi v i s thay đ i, hoàn thi n ch t l ng d ch v đ tr thành nhà cung c p thi t b tòa nhà hàng đ u Vi t Nam, mang l i s hài lòng cao

nh t cho khách hàng

2.1.2.2 M c tiêu

a d ng hóa s n ph m c a T p đoàn nh m đáp ng nhu c u c a các đ i t ng khách hàng m c cao nh t

2.1.3 NgƠnhăngh kinh doanh

Ngành ngh kinh doanh c a công ty TLE g m các l nh v c chính nh sau:

 Thang máy, thang cu n và đi u hòa trung tâm c a Mitsubishi Electric;

 Nhôm kính;

 H th ng qu n lỦ tòa nhà iBMS

2.1.4 S ăđ ăt ăch căb ămáyăqu nălỦ

Hình 2.2 :ăS ăđ ăt ăch căc aăCôngăty

(Ngu n: www.tle.com.vn)

2.1.5 căđi măl nhăv căkinhădoanhăthangămáy

Xu th phát tri n t m cao, nh t là v i các đô th hi n đ i nh Hà N i, TP.HCM

là đi u t t y u S xu t hi n nh ng tòa nhà cao t ng s thúc đ y m nh m s phát tri n c a các y u t xung quanh Vi c xây d ng các tòa nhà cao t ng không ch làm

t ng hi u qu s d ng đ t trong b i c nh qu đ t h n h p, làm t ng hi u qu kinh doanh c a ch đ u t mà m t s công trình còn mang Ủ ngh a bi u t ng r t l n, không ch th hi n tên tu i, v th c a doanh nghi p mà còn g n li n v i s phát tri n kinh t c a l nh v c và vùng mi n V n đ giao thông theo tr c đ ng trong tòa nhà là m t bài toán khó đ c đ t ra ngay t đ u khi ti n hành thi t k công trình

và đ n nay có h n 100 công ty tham gia phân ph i, s n xu t, l p ráp (trong n c l n

liên doanh) Có hai dòng s n ph m thang máy ch y u t i th tr ng Vi t Nam: m t

là các s n ph m nh p kh u đ ng b nguyên chi c t n c ngoài; hai là các s n

ph m s n xu t trong n c v i các thi t b chính nh đ ng c , m t s thi t b đi u khi n nh p ngo i, cabin và các thi t b còn l i t s n xu t trong n c

chi m ph n nhi u là các nhưn hi u n i ti ng nh Mitsubishi (Nh t B n), ThyssenKrupp ( c), Schindler (Th y S ), Kone (Ph n Lan), Otis (M ) V

ch t l ng thang máy ngo i, n u so sánh các s n ph m xu t x chính Hưng, chính Qu c thì các Hưng này t ng đ ng nhau vì đ u là các th ng hi u

n i ti ng hàng đ u th gi i Tuy nhiên đa ph n s n ph m nh p kh u v Vi t Nam đ u xu t x t các n c th 3, ngo i tr Hưng Mitsubishi có nhà máy 100% v n c a Nh t đ t t i Thái Lan; các Hưng còn l i đ u đ t nhà máy liên doanh t i Trung Qu c v i t l n i đ a hóa cao nên ch t l ng s n ph m

gi m đi r t nhi u Vì v y, t i Vi t Nam thang máy Mitsubishi đ c x p trên

m t b c so v i các Hưng còn l i và luôn là s l a ch n đ u tiên trong tâm trí khách hàng khi ngay t giai đo n thi t k , xây d ng công trình

Nam, Thái Bình, Phát Thành, Hoàng Tri u, Hisa là nh ng đ n v hàng đ u,

có thâm niên trong l nh v c s n xu t và l p ráp thang máy n i đ a và chi m

đ c th ph n t ng đ i l n t i th tr ng Vi t Nam

Theo th ng kê m i nh t c a B Xây d ng, h n 70% lo i thang máy nh p

kh u t i Vi t Nam hi n nay là các nhưn hi u n i ti ng, kho ng 30% là các th ng

hi u nh ch y u c a Trung Qu c Tuy nhiên, giá luôn cao g p đôi so v i s n ph m

Vi t Nam, trung bình t 50.000 USD/thang tr lên (s c ch a 10 ng i, 10 đi m

d ng), có nh ng b t i 100.000 USD, trong khi đó s n ph m n i giá thành ch b ng

m t n a

Ngoài thi t k phù h p, đ thâm nh p th tr ng Vi t Nam, các nhưn

hi u thang máy n c ngoài đ u đi theo cách tìm ki m đ i tác trong n c đ k t h p

th m nh công ngh – tài chính c a mình v i s am hi u th tr ng b n đ a c a doanh nghi p trong n c N u nh Schindler, Otis, Kone th c hi n hình th c liên

doanh, ThyssenKrupp dùng hình th c bán hàng qua các đ i lỦ c p 1, c p 2 thì Mitsubishi l i ch đ nh đ i lỦ phân ph i đ c quy n Theo h , đó là cách đ b o đ m

ch t l ng s n ph m và d ch v c a mình không b bi n d ng, l y đ c lòng tin c a

các nhà đ u t

Thang máy Mitsubishi là m t trong nh ng th ng hi u vào Vi t Nam s m

nh t, đư kh ng đ nh đ c tên tu i trong lòng ng i tiêu dùng và đ c bi t chi m u

th nh ho t đ ng m nh c a đ i tác t i Vi t Nam, chi m 40% th ph n và liên t c

d n đ u th tr ng nhi u n m qua Do th ng hi u thang máy Mitsubishi Vi t Nam quá n i ti ng nên có r t nhi u công ty thang máy c a Vi t Nam nhái theo s n

ph m này H th ng gi i thi u r ng đây là s n ph m liên doanh Mitsubishi v i thi t b chính c a Mitsubishi, các thi t b còn l i t s n xu t trong n c; th c ra Hưng Mitsubishi không có b t k nhà máy liên doanh s n xu t thang máy, thang

cu n nào t i Vi t Nam Th m chí có công ty còn nhái c logo Mitsubishi, làm gi c

h s ch ng t nh p kh u (Certificate of Origin, Certificate of Quality, Bill of

Lading, Packing List) đ đánh l a các khách hàng t nhân thi u hi u bi t

Trong m t vài n m g n đây, nhưn hi u thang máy n i đ a không xa l đ i v i

gi i đ u t d án b t đ ng s n c n c, k c nhà đ u t n c ngoài Các nhà s n

xu t trong n c đang k v ng có th nâng cao s n l ng, ti n t i xu t kh u đ

qu ng bá th ng hi u, c nh tranh v i hàng nh p Tuy v y, thang máy nhưn hi u ngo i nh p v n nh nh h n

T l thang máy đ c l p ráp t i Vi t Nam hi n nay kho ng 65%, n u t l s n

xu t n i đ a lên t i 50% thì ch c ch n ch t l ng s n ph m s có v n đ LỦ do th

nh t là ngành công nghi p ph tr v n trong th i k “n a n c n a m Th 2 là dây chuy n s n xu t còn nh và đư “quá đát” (ph i đ u t trung bình t 30-50 t đ ng

m i đ c m t dây chuy n s n xu t hoàn ch nh) Th 3, ph ng pháp liên doanh đ

ch s chuy n giao công ngh c a công ty n c ngoài là r t khó, ch có th k v ng làm cho th tr ng l n d n lên, s l ng nhi u h n thì m i mong có đ u t m nh

Do l nh v c xây d ng t i các th tr ng truy n th ng đang gi m nên các công

ty đ y m nh sang l nh v c b o trì và nâng c p thi t b m i L ng tiêu th d tính

h t ng và nh t là nhà cao t ng đ c xem là đi m nh n trong quy ho ch đô th l n

 T c đ t ng tr ng GDP và các y u t liên quan

Trong h n hai m i n m phát tri n (1990-2012) kinh t Vi t Nam đư đ t đ c

nh ng thành t u đáng k v i t c đ t ng tr ng liên t c m c cao, t c đ t ng GDP bình quân giai đo n 1990-2008 là 7,56%/n m Tuy nhiên, t n m 2008, cùng

v i đà suy thoái kinh t th gi i, đư làm cho n n kinh t VN b c l nh ng khó kh n

th hi n qua l m phát t ng cao, t c đ t ng tr ng ch m l i

Tuy nhiên GDP và khu v c xây d ng v n còn t ng tr ng d ng, đ u t xư

h i còn l n, kinh t Vi t Nam bao g m l nh v c xây d ng s s m h i ph c

 Thu nh p bình quân đ u ng i

GDP bình quân đ u ng i t ng lên, nên t ng quy mô GDP c a c n c tính

b ng USD theo t giá h i đoái bình quân c ng đư đ t quy mô khá và t ng liên t c qua các n m t 2005 đ n 2012

Trong h n 10 n m qua, Vi t Nam đư kh ng ch l m phát thành công m c

d i m t con s C th là kinh t v mô đư có d u hi u đang h i ph c t m c đáy,

ch y u nh xu t kh u m nh m L m phát đư gi m t m c hai con s xu ng kho ng 7% (so v i cùng k ) vào tháng 3/2013

N m 2012, chính ph ti p t c th c hi n chính sách ti n t ch t ch , th n tr ng, linh ho t ph i h p hài hòa gi a chính sách ti n t và chính sách tài khóa đ ki m

ch l m phát, n đ nh giá tr ti n đ ng Vi t Nam, t ng d n d tr ngo i h i

 Tình hình thu hút v n đ u t n c ngoài (FDI)

N m 2012, nhà đ u t n c ngoài đư đ ng kỦ đ u t vào Vi t Nam 16,3 t USD, cao h n con s s b trên 13 t USD công b tr c đó

V n th c hi n c a khu v c FDI t i Vi t Nam n m 2012 c đ t 10,46 t USD,

b ng 95,1% m c th c hi n c a n m 2011 N m 2012, m c dù n n kinh t ph i đ i

m t v i nhi u khó kh n nh ng v n gi i ngân c a khu v c FDI v n đ t m c g n

t ng đ ng v i cùng k n m 2011

L nh v c công nghi p ch bi n, ch t o là l nh v c thu hút đ c nhi u s quan

đ u trong thu hút FDI, ti p theo là Bà R a-V ng Tàu, Hà N i, ng Nai và Bình

D ng

 Tình hình thu hút ngu n v n vi n tr phát tri n (ODA)

Vi t Nam chính th c nh n đ c vi n tr ODA c a c ng đ ng các nhà tài tr

t n m 1993 Cho đ n nay, Vi t Nam đư có 20 n m ti p nh n vi n tr , và đư thu hút

đ c g n 80 t USD v n ODA Theo ông Peter Reeh - Chuyên gia v n phòng Liên

h p qu c t i Hà N i, con s này đư đ a Vi t Nam tr thành qu c gia ti p nh n ODA l n th 7 trên th gi i

B ngă2.2: Tìnhăhìnhăcamăk tăvƠăgi iăngơnăv năODAătrongăb năn măg năđơy

áng l u Ủ là, dù n i t i n n kinh t Vi t Nam và tình hình kinh t th gi i

nh ng n m g n đây đang g p không ít khó kh n, nh ng các nhà tài tr v n cam k t

vi n tr cho Vi t Nam nh ng kho n v n ODA t ng đ i l n Các công trình s

d ng v n ODA hi n đang đ c tri n khai, kh n ng gi i ngân hoàn toàn có th đúng ti n đ nên s c n m t l ng l n thang máy trong th i gian t i

C th , n m 2006, t ng s v n ODA gi i ngân đ t 1,785 t USD; n m 2007 là 2,176 t USD; 2008 là 2,253 t USD; n m 2009 là 4,105 t USD; 2010 là 3,541 t USD; 2011 là 3,65 t USD; n m 2012, B K ho ch và u t cho bi t gi i ngân ODA d ki n đ t 3,9 t USD

Tính đ n nay, Vi t Nam đư gi i ngân đ c h n 37 t USD v n ODA Con s này không nh , nh ng so v i con s cam k t thì l i ch a l n, và ch a làm cho c ng

đ ng các nhà tài tr và Chính ph Vi t Nam hài lòng Vì th , đ y nhanh ti n đ gi i ngân, t đó t ng hi u qu s d ng ngu n v n ODA v n là m c tiêu c a Vi t Nam,

đ ng th i là mong mu n c a các nhà tài tr trong th i gian t i

 T c đ phát tri n nh ng ngành và l nh v c liên quan

L nh v c xây d ng c s h t ng và các d án l n phía Nam: Vi t Nam đang

có t c đ phát tri n nhanh, đòi h i ph i đ u t nhi u cho c s h t ng So v i các

n c nh Singapore, Malaysia, Thái Lan, Trung Qu c thì ti m n ng xây d ng c s

h t ng còn r t l n Trong t ng lai g n, khu v c phía nam s có nhi u d án c s

sàn

Th tr ng v n phòng cho thuê, trung tâm th ng m i t i TP.HCM c ng còn

nào ngu n cung đ t đ n 1,5 tri u m2 thì th tr ng m i n đ nh

 Tình hình kinh t qu c t

Trong n m qua, n n kinh t th gi i đư b xáo tr n c ng đ ch a t ng th y

k t i kh ng ho ng n m 1929 Nhi u n n kinh t l n trên th gi i chìm sâu vào suy thoái v i m c t ng tr ng âm trong n m 2009 Cu c kh ng ho ng l n này đòi

h i th gi i c n 5 đ n 10 n m đ gi i quy t tri t đ , nh t là M và Châu Âu

b) Môi tr ng chính tr và pháp lu t

Tình hình chính tr trong n c n đ nh có tác d ng tích c c t i vi c s n xu t

kinh doanh trong n c Vi t Nam đ c đánh giá là qu c gia có s n đ nh chính tr

t o đi u ki n cho s phát tri n kinh t , trong đó có ngành xây d ng Nhà n c Vi t

ngoài nh Mitsubishi Electric Corporation có th tin t ng đ u t lâu dài M i quan

h Vi t Nam - Nh t B n h t s c t t đ p có l i cho h p tác đ u t xây d ng c s h

t ng Vi t Nam là c ng m t trong 11 n c có nhi u c i cách môi tr ng kinh doanh

nh t khu v c ông Nam Á giai đo n 6/2007 - 6/2008 Môi tr ng đ u t Vi t Nam

h p d n do có s n đ nh cao v chính tr xư h i, Chính ph th hi n Ủ chí m nh v

c i cách môi tr ng kinh doanh

V chính sách thu , theo Bi u thu nh p kh u u đưi ban hành kèm theo Thông t 193/2012/TT-BTC c a B Tài chính, m t hàng thang máy nâng h theo chi u đ ng (bao g m thang máy ki u dân d ng, mư s 8428.10.29) đ c quy đ nh

m c thu su t thu nh p kh u u đưi 10% b ng cam k t WTO n m 2013 Khung thu su t do y ban th ng v Qu c h i quy đ nh là 0-10%

Riêng thu su t nh p kh u u đưi đ c bi t theo các cam k t Hi p đ nh Th ng

m i t do (FTA) n m 2013 ATIGA (Hi p đ nh Th ng m i hàng hóa ASEAN) 5%, ACFTA (Hi p đ nh Th ng m i t do ASEAN-Trung Qu c) 5%, VJFTA (Hi p

đ nh Th ng m i t do Vi t Nam-Nh t B n) 5,5% là các m c thu su t Vi t Nam

đư kỦ k t th c hi n t khi tham gia các Hi p đ nh u đưi song ph ng nên không

th đi u ch nh đ c Vi c gi m c thu nh p kh u thang máy cao (10%) đư t o rào

c n đ i v i thang máy ngo i Tuy v y, l trình gi m thu theo cam k t c a WTO thì

t ng lai m c thu này s đ c gi m xu ng

c) Môi tr ng v n hóa, xã h i và dân s

Theo t ng c c th ng kê, Vi t Nam s chào đón công dân th 90 tri u vào

tháng 11/2013 V i con s trên, Vi t Nam đ ng th 13 trên th gi i v dân s T l

ng i dân Vi t Nam là “th dân” đư t ng m nh, t 23,5% (1999) lên 29,6% (2009) Khu v c phía nam chi m t tr ng dân s l n TP.HCM đông dân nh t n c v i 7,1 tri u ng i, t ng 3,5%/n m

n n m 2020, dân s c n c d báo s là 104 tri u ng i, trong đó dân đô

th là 46 tri u ng i, s c n 460.000 ha đ t xây d ng đô th , chi m kho ng 1,4%

di n tích t nhiên c n c V i m t th tr ng h n 100 tri u dân, nhu c u thang

máy cho các công trình xây d ng là r t l n

d) Môi tr ng t nhiên

Dân s t ng nhanh, nhu c u h ng t i các s n ph m có giá tr h ng th cho

cu c ngày càng t ng H n n a dân s Vi t Nam phân b không đ u (ch y u t p trung thành th ) đây là c h i r t t t cho vi c thi t l p các đ i lỦ và xây d ng đ c nhi u công trình cao t ng ây là c h i t t cho th tr ng thang máy ngày càng phát tri n r ng l n

e) Môi tr ng công ngh

Hi n nay v i thành t u c a cu c cách m ng khoa h c công ngh hi n đ i, ngày càng nhi u máy móc, v t li u m i đ c phát minh Nhi u lo i thang máy m i cao c p có các tính n ng đ c bi t đ a vào s n xu t

Nh ng n m g n đây xu h ng chuy n đ i t lo i máy kéo có h p s , kích

th c c ng k nh, chi m di n tích, tiêu hao nhi u n ng l ng, sang lo i máy kéo không h p s , kích th c nh g n, chi m ít di n tích, ti t ki m đi n n ng tiêu th

H n th n a, v i lo i máy kéo không h p s s d ng đ ng c t tr ng nam châm

v nh c u, Hưng Mitsubishi ngày càng ch ng t v th d n đ u trong ngành công nghi p thang máy

2.2.1.2 Môi tr ng vi mô

Kho ng 15 n m tr c, th tr ng thang máy Vi t Nam đư b t đ u hình thành

nay có h n 100 Công ty tham gia s n xu t, l p ráp, nh p kh u thang máy Chi m

ph n nhi u các hi u thang n c ngoài là Mitsubishi (Nh t B n), Schindler (Th y

S ), ThyssenKrupp ( c), Otis (M ), Kone (Ph n Lan), Hyundai (Hàn Qu c),

Hitachi (Nh t)… tuy nhiên h u h t đ c s n xu t t i n c th ba, ch y u là t Trung Qu c

Các hi u thang máy trong n c c ng d n chi m đ c th ph n cao t i các cao

c không quá cao t ng nh Thiên Nam, Thái Bình, Á Châu, T ng, Phát Thành, Hoàng Tri u… Theo th ng kê m i nh t c a B Xây d ng, h n 70% lo i thang máy

nh p kh u t i Vi t Nam hi n nay là các nhưn hi u n i ti ng, kho ng 30% là các

th ng hi u nh ch y u c a Trung Qu c Giá thang máy nh p kh u luôn cao h n

t i thi u là g p đôi so v i giá thang máy s n xu t trong n c

Trong nh ng n m g n đây nhưn hi u thang máy n i đ a không xa l đ i v i

gi i đ u t d án b t đ ng s n c n c, k c nhà đ u t n c ngoài Các nhà s n

xu t trong n c đang k v ng có th nâng cao s n l ng, ti n t i xu t kh u đ

qu ng bá th ng hi u, c nh tranh v i hàng nh p

a) Khách hàng

trong l nh v c cung c p thang máy, thang cu n và thi t b c đi n cho các công trình i u này đ c th hi n rõ qua th ph n mà công ty đang n m gi , qua nh ng đánh giá c a khách hàng v công ty

Ngay t khi m i thành l p cho đ n nay, TLE luôn l y Uy Tín làm c s ti p

c n và xây d ng ni m tin v i khách hàng V i đ i ng t v n k thu t và thi công giàu kinh nghi m, h th ng qu n lỦ ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2008 và chính sách ch t l ng đ c cam k t rõ ràng, TLE đư tr thành nhà th u c a các công trình l n tr i dài t B c vào Nam

b) i th c nh tranh

Theo th ng kê hi n t i có h n 10 doanh nghi p chính tham gia cu c ch i dành

th ph n thang máy nh p ngo i t i th tr ng mi n Nam Trong đó Th ng

Long_Mitsubishi chi m th ph n cao h n c Qua s đ 2.6 ta có th th y Th ng

Long và Schindler hi n chi m h n 50% th ph n thang máy t i Vi t Nam Trong đó

d n đ u là Th ng Long v i 41%, Schindler chi m 15%, ThyssenKrupp chi m 18%,

Tuy nhiên, theo hình 2.7, t i th tr ng phía Nam có m t s thay đ i nh ,

Schindler hi n chi m 26% th ph n thang máy, nhi u h n Th ng Long (ch chi m 21%); Th ng Long v n duy trì trong top đ u nh ng không còn v trí d n đ u t i

th tr ng phía Nam và kho ng cách so v i các đ i th b thu h p r t nhi u

Hình 2.3 :ăTh ăph năthangămáyănh păkh uăt iăVi tăNamăn mă2012

Hình 2.4 :ăTh ăph năthangămáyănh păkh uăt iăth ătr ngăphíaăNamăn mă2012

(Ngu n: Phòng Kinh doanh c a TLE)