Hệ thống quản lý bán hàng trên nhiều chi nhánh

Thành ph n View dùng đ trình di n chia rõ ràng nh khi làm trên webform...  Danh sách các lu ng thông tin... 2.4.2 H thông tin ý ni m d li u 1,n 1,n 1,n 1,n 1,n 1,1 PNHA P SOPN NGAYNHAP

L I C M N

H c M TP H Chí Minh, l i c m n đ n Ban lãnh đ o khoa Công Ngh Thông Tin

đã t o đi u ki n đ chúng em hoàn thành khóa lu n l n này c bi t chúng em xin

đ c g i l i c m n đ n Cô Nguy n Lâm Kim Thy là giáo viên h ng d n đã t n tình

lu n này, chúng em đã ph n nào rút đ c kinh nghi m cho b n thân, đ có th t tin

th c hi n nh ng d án ti p theo Chúng em đã d n bi t v n d ng nh ng ki n th c c

b n, bi t tìm tòi nghiên c u, và áp d ng vào d án c a mình đang th c hi n Cu i cùng, chúng em xin c m n Cha m , b n bè, anh ch đã t o đi u ki n, giúp đ , là h u

đóng góp ý ki n t n tình c a quý Th y Cô và các b n đ chúng em nh n ra u khuy t

đi m c a mình, nh m phát tri n t t d án hi n t i và công vi c sau này!

Nhóm chúng em xin chân thành c m n!

L i nh n xét c a Giáo viên h ng d n

M c L c

Ch ng 1 : M đ u 1

1.1 T ng quan v tình hình nghiên c u l nh v c đ tài 1

1.2 Ph m vi m c tiêu 1

1.2.1 Ph m vi 1

1.2.2 M c tiêu 1

1.3 Ph ng pháp nghiên c u 1

1.4 N i dung c a đ tài 2

Ch ng 2 : Phân tích thi t k h th ng 4

2.1 Tìm hi u hi n tr ng 4

2.1.1 S đ t ch c c a m t công ty bán hàng: 4

2.2 Các quy trình nghi p v 5

2.2.1 Quy trình bán hàng t i chi nhánh 5

2.2.2 Quy trình bán hàng online 5

2.2.3 Quy trình nh p hàng, đ t hàng 5

2.2.4 Ch ng trình khuy n mãi 6

2.2.5 Quy trình b o hành 6

2.2.6 Quy trình đ i tr hàng 6

2.2.7 Quy trình đi u hàng t chi nhánh khác 7

2.2.8 Quy trình x lý đ n hàng khách hàng 7

2.3 Các m u đ n trong nghi p v bán hàng 8

2.4 H th ng thông tin ý ni m 12

2.4.1 H thông tin ý ni m truy n thông 12

2.4.1.1 Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v bán hàng 12

2.4.1.2 Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ t nh p hàng 13

2.4.1.3 Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v b o hành 15

2.4.1.4 Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ i tr hàng 16

2.4.1.5 Mô hình ý ni m truy n thông x lý đ n hàng khách hàng 17

2.4.2 H thông tin ý ni m d li u 18

2.4.3 H thông tin ý ni m x lý 21

2.4.3.1 Mô hình ý ni m x lý nghi p v bán hàng 21

2.4.3.2 Mô hình ý ni m x lý v đ t nh p hàng 24

2.4.3.3 Mô hình ý ni m x lý nghi p v b o hành 27

2.4.3.4 Mô hình ý ni m x lý nghi p v đ i tr hàng 29

2.4.3.5 Mô hình ý ni m x lý nghi p v x lý đ n hàng khách hàng 32

2.5 H thông tin logic 35

2.5.1 H thông tin logic d li u 35

2.5.2 H thông tinh t ch c x lý 39

2.5.2.1 Mô hình t ch c x lý nghi p v bán hàng 39

2.5.2.2 Mô hình t ch c x lý nghi p v nh p hàng 41

2.5.2.3 Mô hình t ch c x lý nghi p v b o hành 44

2.5.2.4 Mô hình t ch c x lý nghi p v đ i tr hàng 46

2.5.2.5 Mô hình t ch c x lý nghi p v x lý đ n hàng khách hàng 48

2.6 H thông tin v t lý 50

Ch ng 3 : Phát tri n ng d ng 60

3.1 Các công c xây d ng ng d ng 60

3.1.1 Sql server 2008 R2 H qu n tr c s d li u 60

3.1.2 Devexpress 60

3.1.3 Telerik 61

3.1.4 Visual Studio 2010 62

3.1.5 ASP.NET MVC Framework v i Razor Engine: 65

3.1.6 Power AMC 67

3.1.7 Crystal Report 2010 67

3.1.8 Các công c khác 68

3.2 Hi n th c ng d ng 68

3.2.1 Form Qu n lý Bán Hàng: 68

3.2.1.1 Qu n lý danh m c 68

3.2.1.2 Danh m c hàng hóa s n ph m: 68

3.2.1.3 Danh m c nhà cung c p: 69

3.2.1.4 Danh m c khách hàng: 70

3.2.1.5 Danh m c t giá: 70

3.2.1.6 Danh m c b ph n: 71

3.2.1.7 Danh m c Nhân viên: 71

3.2.1.8 Nghi p v bán hàng 72

3.2.1.9 Nghi p v nh p hàng 73

3.2.1.10 Nghi p v đ i tr hàng 73

3.2.1.11 Nghi p v qu n lý T n kho 74

3.2.1.12 Nghi p v qu n lý ch ng trình khuy n mãi 75

3.2.1.13 Nghi p v thu ti n đ n hàng khách hàng 75

3.2.1.14 Nghi p v chi tr ti n đ n hàng nhà cung c p 76

3.2.1.15 Nghi p v l p đ n đ t hàng khách hàng 77

3.2.1.16 Nghi p v l p đ n đ t hàng nhà cung c p 77

3.2.1.17 Nghi p v l p hóa đ n 78

3.2.1.18 Nghi p v b o hành 79

3.2.1.19 Nghi p v x lý đi u xu t hàng n i b 79

3.2.1.20 Nghi p v qu n lý doanh thu 80

3.2.2 Các báo cáo th ng kê 81

3.2.2.1 Báo cáo doanh thu 81

3.2.2.2 Báo cáo s n ph m bán ch m 81

3.2.2.3 Báo cáo s n ph m bán ch y 82

3.2.2.4 Báo cáo tính hình nh p kho 82

3.2.2.5 Doanh thu theo kho ng th i gian 83

3.2.3 Website Tr ng bày s n ph m 84

3.2.3.1 Trang ch 84

3.2.3.2 Menu, Banner và Footer 85

3.2.3.3 Trang tin t c 86

3.2.3.4 Trang khuy n mãi 87

3.2.3.5 Gi i thi u 88

3.2.3.6 Trang chính sách và quy đ nh b o hành 88

3.2.3.7 S n ph m m i và s n ph m bán ch y 89

3.2.3.8 Chi ti t s n ph m và l c s n ph m 90

3.2.3.9 Thông tin gi hàng 91

3.2.3.10 Thông tin đ n đ t hàng 91

3.2.3.11 Tra c u s n ph m qua khung search 92

3.2.3.12 Download Driver, b ng báo giá 92

3.2.3.13 Tra c u b n đ 93

Ch ng 4 : K t lu n 94

4.1 N i dung nghiên c u đã th c hi n 94

4.2 Các tính n ng n i b t c a ch ng trình 94

4.2.1 Website bán hàng: 94

4.2.2 Form Bán hàng 94

4.3 u khuy t đi m c a đ tài 95

4.3.1 u đi m: 95

4.3.2 Khuy t đi m: 95

4.4 H ng phát tri n 95

Danh M c các B ng bi u, hình v Hình 2.1: S đ t ch c công ty [2] 4

Hình 2.2: Phi u đ t hàng 8

Hình 2.3 : Báo cáo doanh thu 8

Hình 2.4: Phi u xu t hàng 9

Hình 2.5: Phi u nh p kho 9

Hình 2.6: Báo cáo t n kho s n ph m 10

Hình 2.7 : Hóa đ n giá tr gia t ng (VAT), Liên 2 giao khách hàng 10

Hình 2.8 : Hóa đ n giá tr gia t ng (VAT), Liên 1công ty gi 11

Hình 2.9 : Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v bán hàng 12

Hình 2.10 : Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ t nh p hàng 13

Hình 2.11 : Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v b o hành 15

Hình 2.12 : Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ i tr hàng 16

Hình 2.13 : Mô hình ý ni m truy n thông x lý đ n hàng khách hàng 17

Hình 2.14 : Mô hình ý ni m d li u 18

Hình 2.15 : Hình ý ni m truy n thông nghi p v bán hàng 21

Hình 2.16 : Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ t nh p hàng 24

Hình 2.17 : Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v b o hành 27

Hình 2.18 : Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ i tr hàng 29

Hình 2.19 : Mô hình ý ni m x lý nghi p v x lý đ n hàng khách hàng 32

Hình 2.20 : Mô hình logic d li u 35

Hình 2.21 : Mô hình t ch c x lý nghi p v bán hàng 39

Hình 2.22 : Mô hình t ch c x lý nghi p v nh p hàng 41

Hình 2.23 : Mô hình t ch c x lý nghi p v b o hành 44

Hình 2.24 : Mô hình t ch c x lý nghi p v đ i tr hàng 46

Hình 2.25 : Mô hình t ch c x lý nghi p v x lý đ n hàng khách hàng 48

Hình 2.26 : Mô hình v t lý d li u 50

Hình 3.1 : SQL Server 60

Hình 3.2 : DevExpress Dxperience[6] 60

Hình 3.3 : Telerik RadControls[11] 61

Hình 3.4 : Visual Studio 2010 62

Hình 3.5 : Mô hình MVC c b n 65

Hình 3.6 : Công ngh Web c a Microsoft 65

Hình 3.7 : Ho t đ ng c a các l p trong MVC 66

Hình 3.8 : PowerAMC 67

Hình 3.9 : Danh m c ng d ng 68

Hình 3.10 : Danh m c hàng hóa s n ph m 69

Hình 3.11 : Danh m c nhà cung c p 69

Hình 3.12 : Danh m c khách hàng 70

Hình 3.13 : Danh m c t giá 70

Hình 3.14 : Danh m c b ph n 71

Hình 3.15 : Danh m c nhân viên 71

Hình 3.16 : Nghi p v bán hàng 72

Hình 3.17 : Nghi p v nh p hàng 73

Hình 3.18 : Nghi p v đ i tr hàng 73

Hình 3.19 : Nghi p v qu n lý t n kho 74

Hình 3.20 : Nghi p v qu n lý ch ng trình khuy n mãi 75

Hình 3.21 : Nghi p v thu ti n đ n hàng khách hàng 75

Hình 3.22 : Nghi p v chi tr ti n đ n hàng nhà cung c p 76

Hình 3.23 : Nghi p v l p đ n hàng khách hàng 77

Hình 3.24 : Nghi p v l p đ n hàng nhà cung c p 77

Hình 3.25 : Nghi p v l p hóa đ n 78

Hình 3.26 : Nghi p v b o hành 79

Hình 3.27 : Nghi p v x lý đi u xu t hàng n i b 79

Hình 3.28 : Nghi p v qu n lý doanh thu 80

Hình 3.29 : Danh m c báo cáo 81

Hình 3.30 : Báo cáo các s n ph m bán ch m 81

Hình 3.31 : Báo cáo các s n ph m bán ch y 82

Hình 3.32 : Báo cáo tình hình nh p kho 82

Hình 3.33 : Báo cáo doanh thu theo kho ng th i gian 83

Hình 3.34 : Trang ch 84

Hình 3.35 : Menu và Banner 85

Hình 3.36 : Footer web 85

Hình 3.37 : Trang tin t c 86

Hình 3.38 : Trang khuy n mãi 87

Hình 3.39 : Gi i thi u v tác gi 88

Hình 3.40 : Chính sách và quy đ nh b o hành 88

Hình 3.41 : Trang s n ph m 89

Hình 3.42 : Trang chi ti t s n ph m 90

Hình 3.43 : Gi hàng 91

Hình 3.44 : n đ t hàng 91

Hình 3.45 : Duy t tìm s n ph m qua khung search 92

Hình 3.46 : Download driver, b ng báo giá 92

Hình 3.47 : B n đ 93

Ch ng 1 : M đ u

1.1 T ng quan v tình hình nghiên c u l nh v c đ tài

Trong tình hình phát tri n hi n nay, các công ty bán hàng ngày càng có xu h ng

m r ng và phát tri n thêm nhi u chi nhánh V i m t h th ng bán hàng c c b , khi

m r ng nhi u chi nhánh có th làm h th ng b ch m do l ng truy v n l n, hay khi

nhánh, x lý t t đ c s l ng t n kho, đi u ph i hàng hóa gi a các chi nhánh c ng

nh đ a ra các ch ng trình khuy n mãi cho s n ph m t n, góp ph n gia t ng doanh

ứ Giai đo n phân tích thi t k : giai đo n này đ c th c hi n b ng ph ng pháp MERISE v i s h tr c a công ngh Power AMC designer

ứ Giai đo n l p trình: Tìm hi u và nghiên c u công ngh m i phù h p v i m c đích và yêu c u đ t ra c a đ tài Các công ngh chính d án ph n m m c n nghiên

c u và phát tri n bao g m:

ng d ng lý thuy t c s d li u phân tán đ thi t k h th ng c s d li u t p trung nh ng phân tán nhi u n i [4][12]

Công ngh k t n i nhi u Server c a SQL Server: SQL Server cho phép k t n i

v i các h c s d li u khác thông qua đ i t ng Linked Server [9] M i đ i t ng Linked Server đ c đ ng ký thông qua m t đ a ch IP và m t Login c a h c s d

li u c n k t n i Khi đ c k t n i, h c s d li u hi n t i có th truy xu t đ n c s

cung c p ây là m t tính n ng quan tr ng c a SQL Server dùng đ thi t k h th ng thông tin d li u phân tán gi l p trên h qu n tr SQL Server

Công ngh web phát tri n theo mô hình MVC [1][5][10] c a ASP.NET, ng

Model đ c dùng đ t ng tác v i c s d li u Thành ph n View dùng đ trình di n

chia rõ ràng nh khi làm trên webform Thành ph n Controller là thành ph n trung gian dùng đ t ng tác gi a c s d li u (Model) và giao di n website (View)

a vào s d ng các b Component library nh DevExpress, Telerik, nh m h

tr trong vi c t o giao di n và l p trình cho ng d ng

ứ Giai đo n ki m tra, ch y th : Ng i l p trình ch y b n ki m th “ test”,

Chuong 2: Ch ng này nêu lên các quy trình nghi p v c a qu n lý bán hàng, các mô hình phân tích thi t k

các ch c n ng, và gi i thi u v ng d ng hi n th c đ tài

phát tri n c a đ tài

 B ph n tài chính: l p các ch ng t thu - chi phát sinh hàng ngày theo nghi p

v kinh doanh phát sinh T ng h p, báo cáo theo d toán thu chi S p x p, l u gi vào

b o qu n các ch ng t , s sách k toán

 B ph n k thu t: S a ch a, l p ráp, cài đ t máy tính, th c hi n công vi c ti p

nh n, b o hành s n ph m l i c a khách hàng Tri n khai l p đ t thi t b cho các d án

T v n k thu t cho khách hàng

2.2 Các quy trình nghi p v

2.2.1 Quy trình bán hàng t i chi nhánh

Khách hàng sau khi ch n hàng c n mua, nhân viên bán hàng ghi l i tên hàng, s

nh t hàng ngày), sau đó chuy n cho nhân viên thu ngân l p phi u bán hàng và thu ti n

i v i khách hàng quen công ty có th cho n t i đa trong vòng 10 ngày

2.2.2 Quy trình bán hàng online

Khi nh n đ c đ n đ t hàng c a khách hàng (qua website, email, đi n tho i), nhân viên công ty s liên h v i khách hàng đ ki m tra l i các thông tin v s n ph m, giá c , đ a ch , yêu c u giao hàng và các khuy n m i đi kèm v i s n ph m Khi đã có

đ c s đ ng ý t phía khách hàng, đ n hàng s đ c ch p nh n

Sau đó khách hàng có th l a ch n hình th c thanh toán b ng cách chuy n kho n vào m t trong s các tài kho n t i ngân hàng c a Công ty hay thanh toán qua d ch v thanh toán tr c tuy n PayPal2

khách hàng theo đ a đi m nh yêu c u Khi giao hàng công ty s g i kèm toàn b các

gi y t liên quan nh : phi u b o hành, hoá đ n bán hàng, biên b n giao hàng trong đó ghi rõ hàng hoá, s l ng và qui cách cùng v i tên, s đi n tho i c a đ n v giao nh n hàng

nhau

h n l ng t n kho t i thi u thì s l p phi u đ t hàng nhà cung c p (s l ng và m t hàng đ c nh p không ch c s gi ng đ ngh )

Sau khi hàng đ c giao t phía nhà cung c p, nhân viên kho s ti n hành ki m tra

s l ng, quy cách hàng hóa N u t t c đ u đáp ng yêu c u thì s ti n hành l p phi u

2.2.4 Ch ng trình khuy n mãi

tr m gi m giá, hay s đ c t ng kèm thêm s n ph m

Trong quá trình s d ng s n ph m c a công ty n u có v n đ tr c tr c v k thu t

đ c ghi rõ trong quy đ nh v b o hành thì khách hàng s đ c công ty b o hành n u

s n ph m còn th i gian b o hành

S n ph m sau khi đ c s n ph m b l i, nhân viên k thu t s ti n hành ki m tra,

s a ch a N u l i thu c v nhà s n xu t nhân viên k thu t s ti n hành g i s n ph m

phi u nh n b o hành cho khách hàng

Khi s n ph m đ c tr v t nhà cung c p, nhân viên k thu t s ti n hành liên

l c v i khách hàng đ ti n hành nh n l i hàng ( th i gian t lúc b o hành đ n lúc tr

s n ph m không quá 7 ngày)

Không nh t thi t khách hàng là ng i mua hàng m i đem m t hàng đi b o hành ( tên khách trong phi u b o hành có th là tên khách hàng khác )

Khách hàng khi mua hàng trong th i gian 3 ngày có th đ c phép đ i ho c tr hàng theo các quy đ nh sau:

+ Tùy vào m t hàng có th đ c phép đ i ho c tr hay không

+ Khi đ i ho c tr hàng, khách hàng ph i ch u kho n l phí chuy n đ i t ng ng

(t 0% - 10% tùy theo m t hàng đã mua), c ng v i kho n chênh l ch gi a các món hàng

c và m i (n u đ i hàng) N u s ti n th p h n ti n đã mua món hàng c thì khách hàng

s đ c tr l i ti n

+ S ti n khách hàng ph i tr = L phí chuy n đ i + s ti n chênh l ch ph i bù thêm vào m t hàng

Nhân viên bán hàng s ki m tra s n ph m tr l i, các ph ki n kèm theo N u s n

ph m v n đáp ng đ c các đi u ki n thì nhân viên bán hàng s ti n hành đ i hàng cho

hoàn ti n theo quy đ nh

2.2.7 Quy trình đi u hàng t chi nhánh khác

ngoài vi c yêu c u đ t hàng nhà cung c p nhân viên kho có th ki m tra l ng hàng

thi u hàng Phi u xu t và phi u nh p n i b s đ c l p t ng ng cho các chi nhánh

Khi nh n đ c đ n hàng t khách hàng, nhân viên bán hàng s ti n hành ki m tra thông tin khách hàng, và hình th c thanh toán mà khách hàng l a ch n N u thông tin khách hàng chính xác, thì nhân viên bán hàng s ti n hành x lý đ n đ t hàng

+ N u s l ng hàng hóa trong kho đ thì s l p phi u xu t t i c a hàng

nhánh c a hàng đ n đ a ch c a khách hàng là không t i u, thì nhân viên bán hàng có

th chuy n đ n hàng đó sang m t chi nhánh c a hàng khác có th gi i quy t đ n hàng hay có kho ng cách đ n đ a ch khách hàng là t i u nh t

2.3 Các m u đ n trong nghi p v bán hàng

C a hàng thi t b s

Công ty TNHH NAM Á

PHI U T HÀNG Nhà cung c p:

a ch : .

S đ n tho i: Fax:

Ghi chú:

Hình th c thanh toán: H n thanh toán: STT Mã hàng Tên hàng n v S l ng n giá Thành ti n

Ngày tháng n m 2012 Ng i đ t hàng

Hình 2.2: Phi u đ t hàng C a hàng thi t b s Công ty TNHH NAM Á

BÁO CÁO DOANH THU T ngày ……… đ n ngày ………

STT Mã s Tên hàng Thành ti n T ng c ng: ………

Vi t b ng ch : ………

K toán tr ng C a hàng tr ng

Hình 2.3 : Báo cáo doanh thu

n V : A TÙNG S : ………

a ch : 0166.832.6846 – Q B CHÁNH DBH: LONG LK410 PHI U BÁN HÀNG Ngày tháng n m 2012 STT Mã s Tên hàng vt n giá S l ng Thành ti n T ng ti n: Vi t b ng ch : ………

Ph ng th c thanh toán :  Quý khách vui lòng ki m tra tem và thi t b tr c khi r i kh i qu y xu t hàng  Giá trên đã bao g m VAT T giá: 20.990 T ng: Ph ng th c thanh toán: Thành ti n: Ng i l p phi u Hình 2.4: Phi u xu t hàng C a hàng thi t b s Công ty TNHH NAM Á

PHI U NH P KHO S :

Ngày:

Ng i bán :

Tên công ty :

a ch :

S đi n tho i : Fax:

Chi nhánh c a hàng:

a ch :

S đi n tho i:

STT Mã s Tên m t hàng n giá VND/USD S l ng Thành ti n Ghi chú T ng c ng Vi t b ng ch :

Ngày Tháng N m

Ng i nh p kho Th kho

Hình 2.5: Phi u nh p kho

C a hàng thi t b s

Công ty TNHH NAM Á

BÁO CÁO T N KHO T ngày ……… đ n ngày ………

Tên chi nhánh:………

a chi………

i n thoai: ………

STT Mã s Tên hàng T n đ u k T n cu i k Ghi chú K toán tr ng Ngày … tháng … n m …

C a hàng tr ng Hình 2.6: Báo cáo t n kho s n ph m Công ty TNHH NAM Á MST: HÓA N GIA TR GIA T NG Liên 2: khách hàng Ngày ….tháng … n m 20…

M u s : Ký hi u: S H : N i xu t hóa đ n:

a ch :

Tên ng i mua hàng:

n v :

a ch :

i n tho i: S tài kho n:

Hình th c thanh toán: MS Thu :

STT Tên hàng hóa, d ch v VT S l ng n giá Thành ti n A B C 1 2 3=1x2 C ng ti n hàng:

T ng ti n thanh toán:

S ti n vi t b ng ch :

Ng i mua hàng Ng i bán hàng Th tr ng đ n v

(ký, ghi rõ h tên) (ký, ghi rõ h tên) (ký, ghi rõ h tên)

Phát hành theo công v n s : 3966/CT-QTTVAC ngày 22/5/2009 c a C c Thu TP.HCM

Hình 2.7 : Hóa đ n giá tr gia t ng (VAT), Liên 2 giao khách hàng

Công ty TNHH NAM Á

MST: HÓA N GIA TR GIA T NG Liên 1: Công ty l u tr Ngày ….tháng … n m 20…

M u s : Ký hi u: S H : N i xu t hóa đ n:

a ch :

Tên ng i mua hàng:

n v :

a ch :

i n tho i: S tài kho n:

Hình th c thanh toán: MS Thu :

STT Tên hàng hóa, d ch v VT S l ng n giá Thành ti n A B C 1 2 3=1x2 C ng ti n hàng:

T ng ti n thanh toán:

S ti n vi t b ng ch :

Ng i mua hàng Ng i bán hàng Th tr ng đ n v

(ký, ghi rõ h tên) (ký, ghi rõ h tên) (ký, ghi rõ h tên)

Phát hành theo công v n s : 3966/CT-QTTVAC ngày 22/5/2009 c a C c Thu TP.HCM

Hình 2.8 : Hóa đ n giá tr gia t ng (VAT), Liên 1công ty gi

2.4 H th ng thông tin ý ni m

2.4.1 H thông tin ý ni m truy n thông

2.4.1.1 Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v bán hàng

1 Yêu c u bán hàng

5 Yêu c u thanh toán

6 Thanh toán

7 L p phiêu xu t hàng

12 Báo cáo tình hình xu t kho

10 Xuât hóa đ n VAT

3 Ch p nh n yêu c u Khách hàng B ph n bán hàng

2.4.1.2 Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ t nh p hàng

2 Xem xét yêu

c u

6 Yêu c u thanh toán

5 L p đ n đ t hàng

B ph n qu n lý

B ph n bán hàng

Hình 2.10 : Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ t nh p hàng

 Danh sách các lu ng thông tin

2.4.1.3 Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v b o hành

1 Y êu c u b o hành

 Danh sách các lu ng thông tin

2.4.1.4 Mô hình ý ni m truy n thông nghi p v đ i tr hàng

2 Yêu c u ki m

tr s n ph m

4 Yêu c u thanh toán phí chênh

l ch

1 Y êu c u đ i

tr hàng

6 i s n ph m khác

3 Ch p nh n yêu

c u

5 N p ti n Khách hàng

B ph n k thu t

 Danh sách các lu ng thông tin

2.4.1.5 Mô hình ý ni m truy n thông x lý đ n hàng khách hàng

1 Yêu c u mua hàng trên website

2 Ki m tra thông tin khách hàng

4 Danh sách đ n hàng h p l

6 Ki m tra thanh toán đ n hàng

7 L p phi u xu t

8 Giao hàng, xác

nh n

5 Ki m tra t n kho

 Danh sách các lu ng thông tin

2.4.2 H thông tin ý ni m d li u

1,n

1,n 1,n

1,n

1,n 1,1

PNHA P

SOPN NGAYNHAP HINHTHUCTT HOTENNGH LYDONHAP

LOA ISP

MALOAI TENLOAI

PXUA T

SOPX NGAYXUAT HINHTHUCTT LYDO TONGTIEN

TU

CTPNHA P

SLNHAP DGNHAP

CTBA OHA NH

LOI

HOA DON

SOHD MAUSO KYHIEU NGAYLAP HINHTHUCTT

CTHOA DON

SOLUONG DONGIA

PX_KH HD_KH

CTKHUYENMA I

PHANTRAMGIAM SOTIENGIAM

DONDHKH

SODH NGAYLAP HINHTHUCTT TRANGTHAI DATHANHTOAN

CTDonHangKH

SLDAT

DHKH_NV PN_DHNCC

TA NGPHA M

MATP MOTAQUATANG

CTSA NPHA M

MACTSP SeriralNumber

USER

USERNAME PASSWORD NGAYTAO NGAYDANGNHAPCUOI ACTIVE

OBJECT

OBJECTID OBJECTNAME

GROUP_OBJECT

ALLOWVIEW ALLOWADD ALLOWDELETE ALLOWEDIT

USER_OBJECT

ALLOWVIEW ALLOWADD ALLOWDELETE ALLOWEDIT

NV_USER

GROUP_USER

CHINHA NH

MACN TENCN DIACHI SODT

THUOC

LA

THUOCPN THUOCPX

CTHOADON Chi ti t hóa đ n

PN_KH Phi u nh p - khách hàng

PNHAP_NV Phi u nh p – nhân viên

PX_KH Phi u xuât – khách hàng

PX_NV Phi u xu t – nhân viên

THUOCPN Thu c phi u nh p

Th t c bán hàng

Xem xét giá s n ph m Thông báo thanh toán

Thanh toán s n

ph m

N p ti n t hanh toán

Khách hàng

Hình 2.15 : Hình ý ni m truy n thông nghi p v bán hàng

 Danh sách các hành đ ng

hàng đ ti p nh n yêu c u

Xem xét giá s n ph m L p th t c bán hàng Ki m tra giá ti n c a s n ph m bán

Thông báo thanh toán L p th t c bán hàng

- S l ng t n kho đ

- T ch i bán hàng

- Báo cáo doanh thu

nh n hàng

- Hóa đ n

- Báo cáo tình hình xu t kho

 Danh sách các s ki n

c p

Ch p nh n yêu c u đ t hàng

 Danh sách các hành đ ng

Ki m tra t n kho chi

nhánh

nên đi u hàng n i b hay nh p

S ki n kh i

S ki n phát sinh

- Danh sách hàng hóa c n

đ t

hàng nhà cung

c p

c u đ t hàng

- Danh sách hàng hóa c n đ t

đ n hàng nhà cung c p

 Danh sách các s ki n

c n đ t

đ t hàng

Th t c đ t hàng nhà cung c p Thanh toán đ n hàng

2.4.3.3 Mô hình ý ni m x lý nghi p v b o hành

Khách hàng

Yêu c u b o hành

Nh n s n

ph m đã b o hành

trên tem còn hi u l c hay không

- Thông báo khách hàng

 Danh sách các s ki n

hàng

S ki n n i Th t c tr hàng

b o hành

S ki n kh i

S ki n phát sinh

s n ph m

- Ch p nh n yêu c u

- T ch i yêu

c u

- Ch p nh n yêu c u

l ch và phí chuy n đ i

ph m Thanh toán kho ng

hàng

ã thanh toán Ch a thanh toán

Xem xét thanh toán

- Ki m tra vi c thanh toán đ n hàng

T ch i đ n hàng

 Danh sách các tác v

Tên tác v

i u ki n

đ ng b hóa

S ki n kh i

S ki n phát sinh

- ã thanh toán

- Ch a thanh toán

- Phi u xu t

- Hóa đ n

- Ch thanh toán

c u

- T n kho đ

- T n kho không đ

- S l ng t n kho đ

- Chuy n đ n hàng sang chi nhánh khác

hàng t website

yêu c u

- Danh sách