Hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm của công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh

Trong cơ chế thị trường để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp phải ưu tiên vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Chất lượng sản phẩm quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào có chất lượng sản phẩm tốt hơn, có giá cả hợp lý phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn sẽ có khả năng dành thắng lợi trong cạnh tranh và ngược lại sẽ rất khó đứng vững trên thị trường. Đối với ngành chăn ga gối đệm, nền tảng của công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, thì vấn đề của nâng cao chất lượng sản phẩm lại cựu kì quan trọng. Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO thì ngành may trong nước cũng phảI đổi mới về mẫu mã,nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng được thị hiếu của khách hàng cả thị trường nội địa lẫn thị trường ngoại địa. Tuy nhiên hiện nay tình trạng thiết bị của ngành đã quá cũ kỹ, lạc hậu so với thế giới. Do đó chất lượng sản phẩm của ngành khó có thể đáp ứng một cách đầy đủ yêu cầu về chất lượng sản phẩm như thị trường quốc tế. Chính vì vậy sản phẩm chăn ga gối đệm nước ta sẽ phải cạnh tranh với những sản phẩm nhập khẩu từ thị trường ngoại địa. Thực tế cho thấy đây chính là thách thức lớn nhất đối với ngành chăn ga gối đệm Việt Nam nói chung và công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh nói riêng. Để thích ứng kịp thời với tình hình này Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh đã và đang thực hiện chiến lược sản phẩm kinh doanh và năng động đầu tư, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm và năng lực sản xuất của mình để dần chiếm lĩnh thị trường, phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp có doanh thu xuất khẩu lớn nhất toàn ngành. Xuất phát từ sự cần thiết của chất lượng sản phẩm đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, em xin chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm của công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh” Em xin chân thành cảm ơn cô Hoàng Thị Thanh Hương đã giúp em thực hiện đề tài này. Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Danh mục Tài liệu tham khảo, Chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh Chương 2: Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu thương mại Đức Anh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh Do thời gian thực tập còn hạn chế cũng như một số nguyên nhân khách quan nên Chuyên đề không thể tránh khỏi một số thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận được sự góp ý từ phía các thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình của gia đình, cô giáo ThS. Hoàng Thị Thanh Hương cùng tập thể Ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên trong Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh đã giúp đỡ em hoàn thành Chuyên đề thực tập này.

- - - - - -

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

Đề tài:

Hoµn thiÖn hÖ thèng qu¶n trÞ chÊt lîng s¶n phÈm cña C«ng ty

Cæ phÇn kinh doanh xuÊt nhËp khÈu vµ th¬ng m¹i §øc Anh

Sinh viên thực hiện: MAI KHÁNH LINH

Ký hiệu viết tắt Chữ viết đầy đủ

CBCNV Cán bộ công nhân viên

WTO Đăng ký kinh doanh World trade organisation (Tổ chức

thương mại thế giới)

ISO International organisation for standardization (Tổ chức

quốc tế về tiêu chuẩn hoá) TCHC Tổ chức hành chính

GTGT Giá trị gia tăng

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH XUẤT

NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC ANH 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP kinh doanh XNK và TM Đức Anh 3

1.1.1 Thông tin chung về Công ty 3

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 3

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty 4

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty CP kinh doanh XNK và TM Đức Anh 5

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty 5

1.2.2 Nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty 6

1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty 8

1.3.1 Đặc điểm về sản phẩm của Công ty 8

1.3.2 Đặc điểm về khách hàng thị trường và đối thủ cạnh tranh của Công ty 9

1.3.3 Đặc điểm về máy móc thiết bị 10

1.3.4 Đặc điểm lao động 12

1.3.5 Đặc điểm tài chính 14

1.4 Đánh giá hoạt động của Công ty cổ phần phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh 18

1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh cảu Công ty 18

1.4.2 Đánh giá hoạt động khác của Công ty 20

Chương 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẢM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC ANH 21

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh 21

2.1.1 Nhân tố bên trong 21

2.1.2 Nhân tố bên ngoài 22

2.2 Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh 23

2.2.1 Thực trạng về hoạch định mục tiêu chất lượng 23

2.2.3 Thực trạng về quá trình sản xuất sản phẩm 26

2.2.4 Chất lượng sản phẩm chăn, ga, gối, đệm: 29

2.2.5 Trách nhiệm xã hội của Công ty 41

2.3 Đánh giá chung về hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh 42

2.3.1 Ưu điểm 42

2.3.2 Nhược điểm 43

2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế 44

Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC ANH 46

3.1 Định hướng phát triển của Công ty cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh trong thời gian tới 46

3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh 47

3.2.1 Giải pháp tăng cường công tác tuyển dụng, nâng cao trình độ tay nghề của cán bộ công nhân viên trong Công ty 47

3.2.2 Giải pháp tăng cường công tác kiểm tra quản lý chất lượng ngay từ bước đầu trong quy trình sản xuất sản phẩm từ khâu nhập nguyên vật liệu cho tới lúc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm 47

3.2.3 Giải pháp tăng cường công tác khắc phục và cải tiến chất lượng sản phẩm 48 3.2.4 Một số giải pháp khác 49

KẾT LUẬN 50

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh Xuất nhập

khẩu và Thương mại Đức Anh 5

Bảng 1.1: Danh sách một số máy móc thiết bị của Công ty 11

Bảng 1.2: Cơ cấu nhân viên theo trình độ lao động 12

Bảng 1.3: Cơ cấu tài sản, nguồn vốn của Công ty giai đoạn năm 2010 -2013 14

Bảng 1.4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2010 - 2013 18

Bảng 1.5: Chênh lệch giữa các năm của các chỉ tiêu 19

Bảng 1.6: Các khoản nộp ngân sách của công ty giai đoạn 2009 - 2013 20

Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất chăn đông 26

Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất ga 27

Sơ đồ 2.3: Quy trình sản xuất vỏ gối 27

Sơ đồ 2.4: Quy trình sản xuất ruột gối 28

Sơ đồ 2.5: Quy trình sản xuất vỏ đệm 28

Sơ đồ 2.6: Quy trình sản xuất ruột đệm 28

Bảng 2.1: Tỷ lệ sai hỏng sản phẩm trong quá trình sản xuất của Công ty 30

Bảng 2.2: Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm của Công ty 38

Bảng 2.3: Danh mục sản phẩm theo tiêu chuẩn của Công ty 40

Tên em là: Mai Khánh Linh

Sinh viên lớp: KDTH13A.02

Mã

sinh viên: 13120678

Em xin cam đoan đây là công trình độc lập của em, không sao chép của ngườikhác Mọi số liệu thu thập là của Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu vàthương mại Đức Anh cung cấp

Nếu có sao chép, số liệu không đúng của Công ty Cổ phần kinh doanh xuấtnhập khẩu và thương mại Đức Anh cung cấp em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm

Hà Nội, ngày tháng năm 2014

Sinh viên

LỜI NÓI ĐẦU

Trong cơ chế thị trường để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển thì các doanhnghiệp phải ưu tiên vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Chất lượng sản phẩmquyết định sự thành bại của doanh nghiệp Doanh nghiệp nào có chất lượng sản phẩmtốt hơn, có giá cả hợp lý phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn sẽ có khả năng dànhthắng lợi trong cạnh tranh và ngược lại sẽ rất khó đứng vững trên thị trường

Đối với ngành chăn ga gối đệm, nền tảng của công nghiệp hoá, hiện đại hoá đấtnước, thì vấn đề của nâng cao chất lượng sản phẩm lại cựu kì quan trọng Việt Nam trởthành thành viên thứ 150 của WTO thì ngành may trong nước cũng phảI đổi mới vềmẫu mã,nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng được thị hiếu của khách hàng cả thịtrường nội địa lẫn thị trường ngoại địa Tuy nhiên hiện nay tình trạng thiết bị củangành đã quá cũ kỹ, lạc hậu so với thế giới Do đó chất lượng sản phẩm của ngành khó

có thể đáp ứng một cách đầy đủ yêu cầu về chất lượng sản phẩm như thị trường quốc

tế Chính vì vậy sản phẩm chăn ga gối đệm nước ta sẽ phải cạnh tranh với những sảnphẩm nhập khẩu từ thị trường ngoại địa

Thực tế cho thấy đây chính là thách thức lớn nhất đối với ngành chăn ga gốiđệm Việt Nam nói chung và công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thươngmại Đức Anh nói riêng Để thích ứng kịp thời với tình hình này Công ty Cổ phần kinhdoanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh đã và đang thực hiện chiến lược sảnphẩm kinh doanh và năng động đầu tư, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sảnphẩm và năng lực sản xuất của mình để dần chiếm lĩnh thị trường, phấn đấu trở thànhmột trong những doanh nghiệp có doanh thu xuất khẩu lớn nhất toàn ngành

Xuất phát từ sự cần thiết của chất lượng sản phẩm đối với sự phát triển của mỗi

doanh nghiệp, em xin chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm của công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh”

Em xin chân thành cảm ơn cô Hoàng Thị Thanh Hương đã giúp em thực hiện

đề tài này

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Danh mục Tài liệu tham khảo, Chuyên đề

gồm 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh

Chương 2: Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty

Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu thương mại Đức Anh

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh

Do thời gian thực tập còn hạn chế cũng như một số nguyên nhân khách quannên Chuyên đề không thể tránh khỏi một số thiếu sót Vì vậy em rất mong nhận được

sự góp ý từ phía các thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình của gia

đình, cô giáo ThS Hoàng Thị Thanh Hương cùng tập thể Ban lãnh đạo, cán bộ công

nhân viên trong Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh

đã giúp đỡ em hoàn thành Chuyên đề thực tập này

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH

XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC ANH

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP kinh doanh XNK

và TM Đức Anh

1.1.1 Thông tin chung về Công ty

Tên gọi: Công ty Cổ Phần Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Và Thương mại Đức Anh.

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: DUC ANH TRADING AND IMPORT

- EXPORT BUSINESS JOINT STOCK COMPANY

Tên công ty viết tắt: DUC ANH TRANDIIMEX, JSC

Địa chỉ: Đội 6, xã Tiền Phong, huyện Thường Tín, thành phố Hà Nội, ViệtNam

Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và thương mại chăn ga gối đệm

Quyết định thành lập: Công ty được thành lập theo quyết định ngày 27 tháng 10năm 2007, là một công ty độc lập về kinh tế

Ngày thành lập 27 tháng 10 năm 2007 tại đội 6, xã Tiền Phong, huyện ThườngTín, thành phố Hà Nội, Việt Nam

VỐN ĐIỀU LỆ: 6.000.000.000 VND (Sáu tỷ đồng)

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

- Được thành lập năm 2007 đến nay với phương châm hoạt động vì sựphát triển của cộng đồng, trải qua 6 năm hoạt động phấn đấu không ngừng cùng sựphát triển của nền kinh tế đất nước Công ty liên tục phát triển cải tiến và nâng caochất lượng sản phẩm áp dụng công nghệ mới tạo đà cho quá trình phát triển trên cơ sởtập hợp sức mạnh nội bộ của công ty cũng tranh thủ các nguồn lực bên ngoài Cùngvới các phương châm như: “đoàn kết là sức mạnh”, “uy tín là vàng”, “chất lượng sảnphẩm đặt lên hàng đầu”,…Trên cơ sở của những phương châm và nhận định đó từ khithành lập đến nay công ty đã có một số thành tựu đáng kể như sau:

- Ngày 27 thánh 10 năm 2007 công ty tiến hành khai trương với sự gópmặt đông đủ của các cán bộ, ban lãnh đạo trong công ty, công nhân viên trong công

ty và có rất nhiều các đối tác và đơn vị bạn trong tương lai đến tham dự trong ngàythành lập đó

- Từ đó đến nay, công ty là một nhà cung cấp các sản phẩm, dịch vụ …cho các đơn vị khác trên thị trường và đặc biệt là cho người tiêu dùng trong thời gian

đó công ty đã tạo được niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng Như vậy công ty đãtạo được một nền tảng vững chắc giúp cho công ty có thể tồn tại và phát triển trên thịtrường Đồng thời trong thời gian này công ty cũng đã tiến hành nắm bắt, xâm nhập vànghiên cứu thị trường để tìm ra những cơ hội phát triển cao cho công ty và với những

cố gắng hết mình của cán bộ công nhân viên bước đầu công ty đã tìm được những đốitác kinh doanh cho công ty

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty

a Chức năng

- Kinh doanh, sản xuất ga, gối, đệm,…

- Xuất nhập khẩu chăn, ga, gối, đệm

- Kinh doanh nguyên vật liệu vải bông ép,…

- Dịch vụ bảo dưỡng

b Nhiệm vụ

- Xây dựng và tổ chức thực hện các kế hoạch sản xuất kinh doanh củacông ty theo quy chế hiện hành để thực hiện mục đích và nội dung hoạt động của côngty

- Tự tạo nguồn vốn, đảm bảo tự trang trải về mặt tài chính, sản xuất kinhdoanh có hiệu quả và đáp ứng được yêu cầu thực hiện việc phát triển kinh tế của đấtnước Quản lí, xử lí theo đúng chế độ và có hiệu quả các nguồn vốn đó

- Nghiên cứu khả năng sản xuất, nhu cầu thị trường để cải tiến và ứngdụng kho học kĩ thuật để nâng cao chất lượng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu tiêu dùngtrong nước và ngoài nước

- Tuân thủ các chính sách, chế độ và pháp luật của Nhà nước có liên quanđến sản xuất kinh doanh, thực hiện nghiêm chỉnh các hợp đồng mua bán ngoại thương

và các văn bản công ty đã kí kết

- Không ngừng cải thiện điều kiện lao động và đời sống của toàn thể cáccán bộ công nhân viên chức, nhằm nâng cao đời sống, năng suất lao động và hiệu quảkinh tế.

- Tăng cường đổi mới để tăng hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị trườngnhằm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, tăng thu cho Ngân sách nhànước

c Quyền hạn

- Chủ động kinh doanh toàn diện, kinh doanh sản xuất hàng năm, dài hạn

- Giao dịch và ký kết hợp đồng với các thành phần kinh tế khác, đượctham gia định giá và chủ động định giá bán theo cơ chế thị trường đối với các nguồnhàng do công ty cung cấp

- Được quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, tuyển chọn và đào tạo cán bộ, côngnhân theo quy định của pháp luật

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty CP kinh doanh XNK và TM Đức Anh

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty

PhòngTổ Chức Hành Chính

Phòng Tài Chính Kế Toán

Phòng

Kỹ Thuật

Phòng Xuất Nhập Khẩu

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh Xuất nhập khẩu

và Thương mại Đức Anh

1.2.2 Nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty

a Ban Hội Đồng Quản Trị:

- Chức năng và nhiệm vụ: Hội đồng Quản trị là cơ quan quản lý của công

ty, quyết định chiến lược phát triển của công ty,quyết định phương án đầu tư,quyếtđịnh giải pháp phát triển thị trường thông qua hợp đồng mua, bán, cho vay, và hợpđồng khác có giá trị băng hoặc lớn hơn 50% trên tổng giá trị tài sản của công ty Bổnhiệm, miễn nhiệm các chức giám đốc và một số vị trí quan trọng của công ty Quyếtđịnh cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty…

- Quyền hạn và trách nhiệm: Hội đồng quản trị có toàn quyền nhân danhcông ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty…

b Ban Giám Đốc:

- Chức năng và nhiệm vụ: Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồngQuản trị, điều hành và chịu trách nhiệm mọi hoạt động kinh doanh của công ty theoNghị quyết, quyết định của Hội đồng Quản trị Tổ chức thực hiện kế hoạch, kinhdoanh và dự án đầu tư của công ty, bảo toàn và phát triển nguồn vốn Quyết định bổnhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật,các vấn đề về lương, phụ cấp đối với cáctrưởng phòng ban và người lao động trong công ty Đại diện cho công ty trong việckhởi kiện các vụ án liên quan đến quyền lợi của công ty

- Quyền hạn và trách nhiệm: Ban giám đốc là người có quyền quyết địnhcao nhất về điều hành công ty Được quyết định các biện pháp vượt thẩm quyền củamình trong trường hợp khẩn cáp như: hoả hoạn, thiên tai, lũ lụt…Chịu trách nhiệmtrước Hội đồng Quản trị và pháp luật về những sai phạm gây tổn thất cho công ty

c Ban KCS (Kiểm Tra Chất Lượng):

 Có trách nhiệm kiểm tra chất lượng hàng hoá nhập vào và xuất ra củacông ty, Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về sự thiếu trách nhiệm của mình…

d Khối Kinh Doanh gồm:

 Phòng Kế hoạch: Thực hiện chức năng giám đốc về mặt kế hoạch,chuyênlập ra các kế hoạch, dự án cho công ty, tiếp thị tìm kiếm các mối đầu tư,chịu tráchnhiệm về chất lượng và ban giám đốc…

 Phòng Kinh doanh: Tham gia các hoạt động sản xuất kinh doanh củacông ty, tiếp thị tìm kiếm các nguồn ra hàng hóa Quản lý điều hành các hoạt độngkinh doanh của công ty Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về hoạt động kinhdoanh của mình

e Khối Hành Chính bao gồm:

 Phòng Tổ chức hành chính:

- Biên chế: Gồm một trưởng phòng, một phó phòng và ba nhân viên

- Chức năng: Tham mưu tư vấn cho giám đốc trong các mặt công táctuyển dụng và đào tạo lao động, đảm bảo đời sống cho người lao động

- Nhiệm vụ: Ban hành điều lệ, quy chế, quy định, nội quy hoạt động các

bộ phận trong công ty

- Tuyển dụng lao động cho công ty khi cần thiết

- Bố trí lao động trong công ty sao cho phù hợp với công ty Đào tạo, bồidưỡng cán bộ công nhân

 Phòng Tài chính kế toán:

- Chức năng: Tham mưu với ban giám đốc công ty trong quản lý và điềuhành quá trình quản lý và sử dụng vốn của công ty Theo dõi và báo cáo giám đốccông ty tình hình sử dụng vốn của công ty, cung cấp kịp thời, chính xác về mọi thôngtin tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh

- Nhiệm vụ: Ghi chép, phản ánh trung thực, kịp thời, đầy đủ mọi phát sinhthu, chi trong hoạt động sản xuất kinh doanh Hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra giám sátmọi hoạt động của công ty theo đúng chế độ, chính sách Nhà nước Phân chia lợinhuận thực hiện theo điều lệ và chế độ phân phối lợi nhuận của Nhà nước Theo dõi,tính lương và thanh toán lương cho CBCNV theo quy chế hiện hành của công ty đãđược phê duyệt Kết hợp các bộ phận chức năng để lập kế hoạc kinh doanh của côngty

f Khối Sản Xuất

 Phòng Kỹ thuật: Quản lý hoạt động kỹ thuật của công ty, chịu tráchnhiệm trước cấp trên mọi hoạt động kỹ thuật của công ty, tham mưu giúp giám đốctrong công việc xây lắp, xây dựng quản lý theo dõi, triển khai thực hiện các kế hoạch

và đánh giá chất lượng, hiệu quả các dự án sau khi hoàn thành Lập phương án triểnkhai và trình duyệt tổ chức thực hiện công việc Kiểm tra, chịu trách nhiệm, đảm bảo

kỹ thuật sản phẩm

 Phòng Xuất nhập khẩu: Chuyên chịu trách nhiệm về xuất khẩu, nhậpkhẩu hàng hoá, và trước ban giám đốc về hàng hoá của công ty

1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty

1.3.1 Đặc điểm về sản phẩm của Công ty

 Kinh doanh, sản xuất chăn ga, gối, đệm

- Với 2 dòng sản phẩm chính:

+ Dòng sản phẩm cho gia đình: Bộ chăn ga, gối, đệm, bộ chăn ga gối cho trẻ

em với sản phẩm đa dạng mẫu mã, màu săc, chất liệu 100% cotton

+ Dòng sản phẩm cho khách sạn: cung cấp cho các khách sạn 3 – 5 sao với cácsản phẩm chăn ga, gối, đệm

 Xuất nhập khẩu chăn, ga, gối, đệm

 Kinh doanh nguyên vật liệu vải bông ép,…

- Đối với những sản phẩm bảo hành:cam kết trả hàng bảo hành cho cáckhách hàng tối đa trong vòng 48h làm việc

+ Trong thời gian đó nếu có nhu cầu, khách hàng sẽ được Công ty cho mượnthiết bị khác để sử dụng tạm thời; mọi chi phí phát sinh như lắp đặt, vận chuyển sẽthỏa thuận cụ thể.

+ Những sản phẩm trong thời gian bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để đượcbảo hành theo quy chế bảo hành của chính hãng của từng nhà cung cấp sản phẩm

+ Trong trường hợp sản phẩm hỏng của quý khách không thể sửa chữa được màkhông còn mua được trên thị trường thì Công ty sẽ đổi cho quý khách sản phẩm kháchoàn toàn tương đương với sản phẩm hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt Trườnghợp quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì Công ty sẽ nhập lạitheo giá thoả thuận giữa hai bên

- Những trường hợp không được bảo hành:Sản phẩm hết thời hạn bảohành

+ Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bịhỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sửdụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng

+ Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảohành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi

Do tiếp nhận hệ thống nhà xưởng được xây dựng và chuyển giao công nghệbởi các chuyên gia Hàn Quốc, tới nay lại được đầu tư trang thiết bị hiện đại với côngnghệ tiên tiến của Hàn Quốc công ty đã nghiên cứu và sản xuất ra các sản phẩm rấtphù hợp với người tiêu dùng Hơn nữa do được sản xuất tại các nhà máy với hệ thốngquản lí chất lượng cao theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000 kèm theo đó là đượccung cấp bởi các nhà cung cấp nguyên liệu lớn và có uy tín trong nước đã tạo ra cácsản phẩm có kích thước chuẩn xác, bề mặt đẹp, mẫu mã sản phẩm đa dạng, chất liệusản phẩm tốt, góp phần làm tăng thời gian sử dụng sản phẩm

1.3.2 Đặc điểm về khách hàng thị trường và đối thủ cạnh tranh của Công ty

 Đặc điểm về khách hàng

Trong nền kinh tế thị trường, với môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện naythì chất lượng trở thành căn cứ quan trọng quyết định đến sự mua hàng của khách

hàng Khách hàng là điều kiện tiên quyết để mỗi doanh nghiệp nói chung và công tynói riêng có thể tồn tại và phát triển Chìa khoá của sự thành công trong cạnh tranh làduy trì và phát triển khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của kháchhàng Nhiệm vụ đầu tiên của mỗi doanh nghiệp là xác định rõ khách hàng của doanhnghiệp là ai từ đó mới biết cung cấp cái gì và làm thế nào để cung cấp thoả mãn tốtnhất nhu cầu của họ.

Trên cơ sở đó, Công ty CP Đức Anh đã xác định rõ khách hàng chủ yếu củacông ty là người tiêu dùng trên khắp cả nước, các doanh nghiệp khách sạn…

 Đặc điểm thị trường

Thị trường trong nước là thị trường tiềm năng Sản phẩm của Công ty là chăn

ga, gối, đệm nên thị trường trong nước vẫn còn tương đối lớn Tỷ trọng tiêu thụ trênthị trường luôn giữ ở mức ổn định

 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh và tỷ trong thị phần của công ty

- Hiện nay có rất nhiều các công ty cũng tham gia vào thị trường sản xuấtcung ứng nguyên vật liệu, sản phẩm sản xuất chăn ga gối đệm Trên thị trường đã córất nhiều sản phẩm của các đối thủ như: công ty may Sông Hồng, các sản phẩm củaEVERON, HANVICO, Vì vậy công ty cổ phần Đức Anh cần có những chính sáchcạnh tranh nhất định để nâng cao lợi thế cạnh tranh thì mới hi vọng giành được thịphần cho mình

- Mảng chăn ga gối đệm đc chia làm 3 phân khúc: hàng cao cấp 5%, hàng

trung cấp 60%, hàng thấp cấp khoảng 35%

- Do có tính thời vụ nên doanh thu tập trung vào giai đoạn tháng 9 đếncuối tháng 2 (mùa cưới, Tết Nguyên đán, miền Bắc và miền Trung chuyển lạnh).Trong mảng chăn ga gối đệm, Everpia với thương hiệu Everon là DN dẫn đầu về thịphần với khoảng 25% Tiếp theo là các DN như Hanvico, Sông Hồng, Kona, ThanhBình, Poongchin Ngoài Everpia, 10 nhãn hiệu lớn nhất chiếm khoảng 54% thị phần,các nhãn hiệu nhỏ chiếm khoảng 21% 9 đến cuối tháng 2

- Sự gia tăng sức mua của người dân do mức thu nhập ngày càng tăng vàtình hình đô thị hóa bùng nổ là điều kiện tiên quyết thúc đẩy tăng trưởng ngành chăn

ga gối đệm tại Việt Nam Dự báo, trong thời gian tới, khu vực miền Bắc tăng 20 25%/năm, khu vực miền Nam tăng 30 - 40%/năm

Các sản phẩm của công ty luôn đc yêu thích và sử dụng, phân khúc công tyhướng tới chủ yếu là hàng cao cấp và hàng trung cấp Công ty luôn hoàn thiện sảnphẩm để đưa ra thị trường những sản phẩm tốt nhất

1.3.3 Đặc điểm về máy móc thiết bị

- Trong thời kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì yếu tố công nghệ ngàycàng giữ vai trò hàng đầu và gần như là yếu tố trực tiếp sản xuất ra sản phẩm Sựpháttriển như vũ bão của khoa học công nghệ, doanh nghiệp nào tạo được côngnghệ sảnxuất và hệ thống thiết bị hiện đại, làm chủ được yếu tố kỹ thuật thì doanh nghiệp đó sẽtạo ra được sức cạnh tranh cao trên cơ sở đạt được hiệu quả sản xuất do sản phẩm cóchất lượng đạt tiêu chuẩn, tạo được lợi thế so sánh vàthế mạnh Chính vì thế, việc đổimới công nghệ và nâng cao công nghệ sản xuấtcó tính quyết định đến việc nâng caonăng lực cạnh tranh

- Với công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại ĐứcAnh dây chuyền sản xuất của công ty được đầu tư rất kỹ lưỡng, nhập khẩu và chuyểngiao công nghệ từ Hàn Quốc Công nghệ Hàn Quốc là một trong những ưu thế uy tínđảm bảo cho công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anhgiúp công ty tăng cả chất lượng và số lượng sản phẩm từ đó nâng cao năng lực cạnhtranh của công ty

Bảng 1.1: Danh sách một số máy móc thiết bị của Công ty

TT Tên thiết bị - ký hiệu Nước

sản xuất

Năm sản xuất Đặc tính kỹ thuật

Đài Loan 2002 Phục vụ máy chần tự động

4 Máy cuốn chỉ Hàn Quốc 2003 Cuốn suốt chỉ phục vụ máy

chần ga tự động

5 Máy cuốn vải Hàn Quốc 1999 May chăn ga gối

6 Máy khâu brother Nhật Bản 1999- 2004 Cắt vải vỏ đệm, cắt bông

tấm PE

7 Máy đánh tơi xơ Model

844519

Nhật Bản 1999 Máy cân trộn xơ

8 Máy Hopper Hàn Quốc 1999 Máy làm lạnh không khí

9 Máy air condenser… Hàn Quốc 2002 Sấy bằng ga sản xuất bông

tấm

(Nguồn: Xí nghiệp sản xuất của Công ty)

 Nhận xét: với những dây chuyền công nghệ cao, đây trở thành một trongnhững lợi thế cạnh tranh của công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thươngmại Đức Anh so với các công ty khác Trình độ công nghệ của công ty có ý nghĩaquyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất tạo nên năng lực cạnh tranh của công Cổ phầnkinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh đó là chất lượng và giá bán sảnphẩm của công ty Công nghệ có ý nghĩa tác động đến chất lượng của doanh nghiệptạo nên sức cạnh tranh của sản phẩm của công Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu vàthương mại Đức Anh Đối với Việt Nam là nước đang phát triển thì chất lượng là mộttrong những yếu tố rất quan trọng Đối với những sản phẩm có hàm lượng khoa học kỹthuật cao của công ty thì công nghệ giúp đảm bảo chất lượng của sản phẩm Công ty

Cổ phần Đức Anh đầu tư vào công nghệ với số vốn chiếm phần lớn tổng số vốn củacông ty Các nguồn vốn đầu tư vào công nghệ chủ yếu là nguồn vốn tự bổ sung vànguồn vốn đi vay Hạt nhân của mọi vấn đề là công nghệ với vai trò là động lựcchuyển hoá tri thức thành của cải, công nghệ có tác dụng như một cơ hội giúp tăngcường chiến lược của tổ chức Tuy nhiên, có 2 nhận định căn bản càn luôn được quántriệt, đặc biệt với quốc gia đang phát triển như Việt Nam mà được công ty luôn nắmbắt được: Công nghệ cao hay công nghệ thấp không quan trọng, mà quan trọng là côngnghệ phải thích hợp, muốn giành thắng lợi trong nền kinh tế thị trường thì phải dựavào tốc độ và sự mau lẹ Nói cách khác công ty phải lựa chọn những gì phục vụ tốtnhất cho mục đích của mình Công ty phải phản ứng nhanh và có năng lực thay đổi cấuhình tài sản để đáp ứng với thực tiễn đang biến đổi

1.3.4 Đặc điểm lao động

Bảng 1.2: Cơ cấu nhân viên theo trình độ lao động

(đv: người)

Phân theo trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%)

- Công ty đã tham gia đóng bảo hiểm xã hội cho toàn bộ cán bộ côngnhân viên có hợp đồng lao động từ 03 tháng trở lên

- Hàng năm Công ty tổ chức sơ kết, tổng kết, khen thưởng, khen thưởngđột suất để khuyến khích động viên người lao động đã có đóng góp cho Công ty Mứckhen thưởng phụ thuộc vào hiệu quả sản xuất của Công ty và hiệu quả kinh tế của tậpthể, của người lao động Những cá nhân, đơn vị không hoàn thành nhiệm vụ được giaolàm tổn hại đến kinh tế, vật chất, uy tín của Công ty sẽ được xem xét cụ thể và phảichịu các hình thức kỷ luật, phạt tiền, bồi thường bằng vật chất theo nội dung thoả ướclao động tập thể, nội quy lao động của Công ty ban hành

- Công ty có chính sách khuyến học đối với cán bộ công nhân viên và concác cán bộ công nhân viên có thành tích tốt trong học tập Tạo điều kiện cho cán bộcông nhân viên được vừa làm vừa học nhằm nâng cao trình độ chuyên môn Trongthời gian đi học cán bộ công nhân viên được hưởng mọi quyền lợi như đang làm việc

- Mức lương bình quân giai đoạn 2011 - 2013:

+ Năm 2011: 2.700.000 đồng/ người/ tháng

+ Năm 2012: 3.000.000 đồng/ người/ tháng

+ Năm 2013: 3.800.000 đồng/ người/ tháng

So sánh năm 12/11

So sánh năm 13/12

% Tài sản

III III Tài sản khác 2.592.500 1.807.500 1.652.000 1.496.500 - 785 4.48 - 155.5 0,86 - 155.5 0,86

Tổng Tài Sản 12.449.500 17.532.000 19.087.555 21.198.666 5.085.500 40,86 1.555.555 08,87 2.111.111 11,06 Nguồn vốn

 Về tài sản.

- Tài sản ngắn hạn: Nhìn vào bảng cân đối kế toán trên ta thấy tổng tài

sản ngắn hạn và đầu tư ngắn hạn Năm 2012 so với năm 2011 tăng 912.250 nghìnđồng với mức tăng tương đối là 6,07% cụ thể năm 2012 chiếm 15.935.000 nghìn đồng(trong tổng số tài sản: 19.087.555 nghìn đồng) Năm 2013 so với năm 2012 tăng1.407.400 nghìn đồng với mức tăng tương đối là 8,83% cụ thể năm 2013 chiếm17.342.400 nghìn đồng (trong tổng số tài sản: 21.198.666 nghìn đồng) Nguyên nhântài sản ngắn hạn tăng là do vốn bằng tiền tăng, các khoản thu ngắn hạn cũng tăng, hàngtồn kho cũng tăng Các khoản thu ngắn hạn tăng là do khoản phải thu khách hàng tăng,trả trước người bán tăng Năm 2012 so với năm 2011 tăng 622.000 nghìn đồng vớimức tăng tương ứng là 8,916% Năm 2013 so với năm 2012 tăng 1.496.875 nghìnđồng với mức tăng tương ứng là 19,7% Công ty cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu

và thương mại Đức Anh chuyên cung cấp, xuất khẩu chăn, ga, gối, đệm,… nên hàngtồn kho dễ dàng ta có thể hiểu được, có thể mẫu mã sản phẩm không được hiện đại vàđẹp như những mẫu mới, mà xu hướng hiện nay nhu cầu cuộc sống của con ngườicàng cao, càng muốn hướng tới cái hiện đại, sang trọng…

- Tài sản dài hạn: qua bảng ta thấy hầu hết các chỉ tiêu đều tăng, có một

số chỉ tiêu là có xu hướng giảm, nhưng giảm một cách từ từ và có lợi cho công ty đặcbiệt là thuế GTGT được khấu trừ giảm, tuy mức giảm không nhiều nhưng cũng gópphần có lợi cho công ty

 Về nguồn vốn

Thông qua bảng số liệu trên của công ty ở năm 2010 và năm 2011 ta có thểthấy rằng: Sự chênh lệch về tổng số vốn ở năm 2010 là không nhiều (cụ thể tổng sốvốn năm 2011 so với năm 2010 tăng 5.083.000 nhìn đồng với mức tăng tương đối là95,63 %), tuy nhiên ta có thể nhận thấy một điều rõ rệt là cơ cấu về vốn không có sựthay đổi mấy ở năm 2010 nguồn vốn của công ty chủ yếu là vốn vay (chiếm 95,63 %tổng số vốn) và vốn chủ sở hữu chỉ chiếm 5,06 % tổng số vốn.Năm 2013 tổng số vốn

là 21.198.666 nghìn đồng tăng so với năm 2012 với tổng số vốn là 19.087.555 nghìnđồng tăng 2.111.111 nghìn đồng với mức tăng tương đối là 11,06 % Cụ thể vốn vaycủa công ty năm 2012 là 17.812.055 nghìn đồng chiếm 93,32 % tổng số vốn, năm

2013 là 19.473.166 nghìn đồng chiếm 93,32 % tổng số vốn, vốn vay của năm 2013tăng so với năm 2012 là 1.661.111 nghìn đồng với mức tăng tương đối là 9,33% Vốnchủ sở hữu năm 2012 là 1.275.500 nghìn đồng chiếm 6,68% tổng số vốn Năm 2013vốn chủ sở hữu là 1.725.500 nghìn đồng chiếm 8,14% tăng so với năm 2012 là450.000 nghìn đồng với mức tăng tương đối là 35,28% Nợ phải trả năm 2013 tăng sovới năm 2012 là 1.661.111 nghìn đồng với mức tăng tương đối là 9,33% Điều nàychứng tỏ vốn của công ty vẫn chủ yếu là vốn vay

- Về vốn chủ sở hữu: Tổng nguồn vốn chủ sở hữu năm 2010 là 544 500nghìn đồng với tỷ trọng là 4,37%, năm 2011 là 887.500 nghìn đồng với tỷ trọng là5,06%, năm 2011 tăng so với năm 2010 là 343.000 nghìn đồng với mức tăng tương đối

là 62,99%; năm 2012 vốn chủ sở hữu là 1.275.500 nghìn đồng,cụ thể năm 2012 tăng

so với năm 2011 là 388.000 nghìn đồng với mức tăng tương ứng là 43,72%; Năm 2013

so với năm 2012 tăng 450.000 nghìn đồng với mức tăng tương đối là 35,28% Có thểnói các mức tăng này không nhiều nhưng cũng góp phần làm nguồn vốn của công tychắc chắn, điều này làm công ty rất vui mừng, phấn khởi

- Về nợ phải trả: Năm 2010 nợ phải trả là 11.905.500 nghìn đồng, năm

2011 nợ phải trả là 16.644.500 nghìn đồng tăng so với năm 2010 là 4.739.500 nghìnđồng với mức tăng tương ứng là 39,81%; năm 2012 nợ phải trả là 17.812.055 nghìnđồng, với tỷ trọng là 93,32% Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 1.167.555 nghìnđồng với mức tăng tương đối là 10,7% Năm 2013 so với năm 2012 cũng tăng1.661.111 với mức tăng tương đối là 9,33% Nguyên nhân dẫn đến nợ phải trả tăng cóthể do nợ dài hạn, nợ ngắn hạn và nợ khác đều tăng

1.4 Đánh giá hoạt động của Công ty cổ phần phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh

1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh cảu Công ty

Bảng 1.4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

giai đoạn 2010 - 2013

(đv: 1000 đồng)

1 Doanh thu thuần 109.580.920 124.504.935 90.264.523 75.323.542

Bảng 1.5: Chênh lệch giữa các năm của các chỉ tiêu

Lợi nhuận 23.722 101,05% - 492.317 127,58% - 21.837 98,77%

Nhìn vào 2 bảng trên ta thấy kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn2011- 2013 ta dễ nhận thấy doanh thu của năm 2012 giảm so với năm 2011, doanh thucủa năm 2013 cũng giảm so với năm 2012 Có điều này là do khủng hoảng kinh tếnăm 2012 và năm 2013 đã làm ảnh hưởng tới việc kinh doanh sản xuất cùng đó là giánguyên vật liệu giảm mạnh dẫn tới doanh thu cũng giảm

- Doanh thu năm 2012 so với năm 2011 giảm 34.240.421 nghìn đồng với mứcgiảm tương đối là 137,93% Cụ thể năm 2012 doanh thu là 90.264.523 nghìn đồng,năm 2011 doanh thu là 124.504.935 nghìn đồng Doanh thu năm 2013 so với năm

2012 giảm 14.940.981 nghìn đồng với mức giảm tương đối là 93,45% Cụ thể năm

2013 doanh thu là 75.323.542 nghìn đồng

- Mức lợi nhuận sau thuế năm 2012 so với năm 2011 cũng giảm tỷ lệ so vớimức giảm của doanh thu so với năm 2011 là 492.317 nghìn đồng, với mức giảm tươngứng là 127,58% Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2012 là 1.784.527, lợi nhuận sau thuếnăm 2011 là 2.276.844 Lợi nhuận sau thuế năm 2013 so với năm 2012 cũng giảm là21.837 nghìn đồng với mức giảm tương ứng là 98,77% Cụ thể năm 2013 lợi nhuậnsau thuế là 1.762.690 nghìn đồng

- Có nhiều nguyên nhân làm cho lợi nhuận của năm 2012 giảm so với năm

2011, năm 2013 giảm so với năm 2012 Nhưng chủ yếu là do cuộc khủng hoảng kinh

tế kéo dài đã gây ảnh hưởng lớn tới việc kinh doanh buôn bán của các công ty, tậpđoàn không chỉ trong nước và nước ngoài trong đó có công ty cổ phần thương mạixuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh Giá cả các mặt hàng leo thang cùng với đó lànền kinh tế gặp khó khăn, nhu cầu người tiêu dùng giảm, việc cạnh tranh giữa cácdoanh nghiệp càng trở nên khó khăn Tuy vậy mức giảm năm 2013 so với năm 2012 là

không đáng kể Chỉ giảm 21.837 nghìn đồng Qua đó ta có thể thấy hoạt động kinhdoanh của công ty này vẫn khá giữ được mức ổn định.

- Công ty cần có những biện pháp tiêu thụ hàng hóa cùng với các chính sáchcải tổ, đầu tư thêm các phương tiện máy móc, kĩ thuật, nâng cao tay nghề người laođộng để nâng cao chất lượng sản phẩm Ngòai ra phải không ngừng nâng cao tìm kiếmnguồn sản phẩm đầu ra, kèm theo chất lượng nguyên vật liệu Mở thêm các của hàng,chi nhánh kèm theo đó là các dịch vụ ưu đãi để công ty có thể phát triển

- Thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước:

Trong thời gian vừa qua do tình hình kinh kế nước nhà cũng như thế giới không

mấy khởi sắc và có nhiều khó khăn đã dẫn tới kết quả kinh doanh của Công ty biến đổi

liên tục làm cho LN trước thuế cũng biến đổi từ đó dẫn đến sự tăng giảm trong quátrình nộp ngân sách không đồng đều

Bảng 1.6: Các khoản nộp ngân sách của công ty giai đoạn 2009 - 2013

(đv: 1000 đồng)

(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán)

1.4.2 Đánh giá hoạt động khác của Công ty

- Hoạt động đoàn thể: Công ty thành lập quỹ đoàn hàng tháng để tổ chứcsinh nhật, thăm nhân viên ốm / người nhà ốm cũng như các chương trình thưởngtháng/ quý/ năm…

- Hoạt động hỗ trợ nhân viên như thưởng theo năng lực làm việc,tănglương theo năng lực làm việc…

- Công ty cũng tham gia ủng hộ các chương trình đền ơn đáp nghĩa hayủng hộ lũ lụt …,hay chương trình góp sách để ủng hộ các em học sinh vùng sâu vùngxa

- Ngoài ra Hàng năm Công ty cũng có quỹ khen thưởng phúc lợi đượctrích ra dành để khuyến khích nhân viên đòng thời quỹ này cũng dành để làm các hoạtđộng như đã nói ở trên:

Chương 2 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẢM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU

VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC ANH

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh

2.1.1 Nhân tố bên trong

- Trình độ tổ chức quản trị và tổ chức sản xuất:

Đây là những nhân tố tác động trực tiếp, liên tục tới chất lượng sản phẩm củacông ty.Có thể nói dù có đầy đủ các nhân tố khác nhưng quản trị, đặc biệt là quản trịsản xuất không tốt sẽ dẫn đến làm giảm hiệu lực của cả con người, kỹ thuật công nghệ,

…làm gián đoạn sản xuất, giảm chất lượng nghuyên vật liệu và do đó dẫn đến sự giảmthấp tiêu chuẩn chất luợng sản phẩm.Từ thực tiễn khoảng 80% các vấn đề về chấtlượng do khâu quản trị gây ra

- Lực lượng lao động:

Lực lượng lao động là nhân tố ảnh hưởng có tính chất quyết định đến chấtlượng sản phẩm.trình độ chuyên môn và ý thức kỷ luật, tinh thần lao động hiệp tác củađội ngũ lao động tác động trực tiếp đến khả năng có thể tự mình sáng tạo ra sản phẩm,

kỹ thuật công nghệ với chất luợng ngày càng hoàn hảo hay không?có thể làm chủđược kỹ thuật công nghệ nhập ngoại hay không? Có khả năng ổn định và nâng cao dầnchất lượng sản phẩmvới chi phí kinh doanh chấp nhận đuợc hay không?

Tất cả những yêu cầu đó đòi hỏi đội ngũ nhân viên trong công ty phải có trình

độ tốt và kỷ luật tốt.Nhận thức rõ tầm quan trọng đó công ty đã rất nghiêm túc trongviệc tuyển dụng nhân sự mới cũng như đào tạo những nhân viên cũ một cách bàibản.Cho tới nay công ty CP Đức Anh đã có 164 công nhân viên, trong đó có hơn 30nhân viên có bằng cử nhân kinh tế, …

Với đội ngũ nhân viên có trình độ cao, công nhân có tay nghề và thâm niên caotrong lĩnh vực sản xuất bê tông là một lợi thế to lớn trong việc đảm bảo chất lương củasản phẩm và tầm nhìn xa so với đối thủ cạnh tranh.

- Khả năng về công nghệ kỹ thuật:

Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh dâychuyền sản xuất của công ty được đầu tư rất kỹ lưỡng, nhập khẩu và chuyển giaocông nghệ từ Hàn Quốc Công nghệ Hàn Quốc là một trong những ưu thế uy tín đảmbảo cho công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh giúpcông ty tăng cả chất lượng và số lượng sản phẩm từ đó nâng cao năng lực cạnh tranhcủa công ty

- Nguyên vật liệu:

+ Nguyên vật liệu chính: là thực thể để tạp lên sanr phẩm gồm: vải, chỉ, khuy,bông, vải lót mex, chun, khóa Trong mỗi loại nguyên liệu này lại chia làm nhiều loạikhac nhau ví dụ như:

+, Vải gồm: vải bò, vải thô, vải kaki, skavi (blue, black, white ), vải cotton(100%, 60% ), vải lót mex, vải chéo, vải màu Royal

+, Chỉ gồm: chỉ 50C2 (blue, black, white ), chỉ 60C3, chỉ 30C3, chỉ mạ non +, Khóa có nhiều loại như khóa đồng, khóa nhựa,

+ Nguyên liệu phụ: phấn, giấy gói, phấn hộp, nẹp sắt…

+ Nguyên vật liệu khác: dầu máy khâu, dầu Diezen, xăng… và các nguyên vậtliệu thừa như vải thừa, bông vụn… dùng để trang trí thêm cho sản phẩm

2.1.2 Nhân tố bên ngoài

- Trình độ phát triển của công nghệ kỹ thuật sản xuất:

Trình độ phát triển của công nghệ kỹ thuật phản ánh đòi hỏi khách quan vềchất lượng sản phẩm Trong quá trình phát triển kinh tế theo hướng hội nhập với khuvực và quốc tế cạnh tranh ngày càng gay gắt và mang tính quốc tế hoá Chất luợng làmột nhân tố quan trọng quy định lợi thế cạnh tranh, trình độ chất lượng sản phẩmcũng được quốc tế hoá và ngày càng phát triển Nếu không nghiên cứu và tính toán