Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 90001: 2000 của Công ty cổ phần giày Bình ĐỊnh

Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 90001: 2000 của Công ty cổ phần giày Bình ĐỊnh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

Cơ sở lý luận chung về quản trị chất lượng

Chương 1

Chương 2

Thực trạng áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 của công ty cổ phần Giày Bình Định

Chương 3

Một số biện pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 của công ty Giày Bình Định

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

I

II

Những vấn đề cơ bản về chất lượng

Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2000

Thực trạng sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần Giày Bình Định

Kết quả đạt được và những mặt tồn tại

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH

CHƯƠNG II Tình hình thực hiện bộ tiêu chuẩn

ISO 9001:2000 Của Công ty Cổ phần Giày Bình Định

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

THỰC TRẠNG SẢN XuẤT KINH DOANH

Tên công ty : Công ty Cổ phần Giày Bình Đinh

Tên Giao dịch : Binh Dinh Footwear Joint Stock Company

Tên viết tắt : BDFC

Cơ sở 1 : 40 tháp đôi, Quy Nhơn, Bình Định

Cơ sở 2 : KCN Phú Tài, Quy Nhơn, Bình Định

Công suất thực tế sx: 1,6 – 1,7 triệu đôi/năm

Khách hàng chính: Các nước EU, một số nước Châu Á

Lĩnh vực hoạt động: sản xuất và tiêu thụ các loại sản phẩm giày dép phục vụ xuất

khẩu theo đơn đặt hàng, ngoài ra Công ty con sản xuất mặt hàng giày dép nội địa

và các sản phẩm cao su phục vụ nhu cầu trong nước

Giới thiệu chung

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

Chương 2

TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM

NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY

Sản lượng tiêu thụ qua các năm

21,85 %

- 17,33% Doanh thu và lợi nhuận qua các năm

118,

78 %

3,68 %

50,93 % 154,79 %

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

Chương 2

Tạo sản phẩm

Bộ Tiêu chuẩn ISO

Công ty

Quản lý nguồn lực

của lãnh đạo

Đo lường, phân tích

và cải tiến

BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH

Hệ thống tài liệu: Sổ tay chất lượng, kiểm soát tài liệu, kiểm soát

hồ sơ…

Trách nhiệm của lãnh đạo: Mục tiêu chất lượng, chính sách chất

lượng, xem xét của lãnh đạo…

Quản lý nguồn lực: Thủ tục đào tạo…

Tạo sản phẩm: Quá trình mua hàng, kiểm soát sản xuất, xem xét

các yêu cầu liên quan đến khách hàng, kiểm soát phương tiện theo dõi và đo lường…

Đo lường, phân tích và cải tiến: Đánh giá chất lượng nội bộ, cải

tiến thường xuyên, kiểm soát sản phẩm không phù hợp…

Kết quả đánh

giá nội bộ

2

Các vấn đề liên quan đến khách hàng

3

Kết quản thực hiện các quá

trình

4

Nguồn lực

KẾT QUẢ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QuẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

KẾT QUẢ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH

Kết quả đánh giá nội bộ: Hầu hết đạt mục tiêu chất lượng đề ra

Các vấn đề liên quan đến khách hàng: Tạo niềm tin nâng cao uy

tín đối với khách hàng, kiểm soát tốt các nhà cung cấp truyền thống.

Kết quả thực hiện các quá trình: Thực hiện khá đầy đủ theo yêu

cầu.

Nguồn lực: Chú trọng đến con người, các ưu đãi, đãi ngộ khá tốt

ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NHỮNG MẶT ĐẠT

ĐƯỢC, TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN

 Vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 khá tốt.

 Doanh thu, lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước Thị trường tiêu thụ không ngừng được mở rộng

 Chất lượng sản phẩm ngày càng ổn định và nâng cao.

Đạt được

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

Trình độ hiểu biết ISO của

CBCNV chưa cao.

 ISO ở một số bộ phận

mang tình hình thức.

 Quá trình cải tiến liên tục

chưa mang lại hiệu quả cao

Hạn chế, nguyên nhân

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

 Công tác đào tạo ISO chưa thật sự được chú trọng.

 Quá trình cải tiến liên tục tại một số bộ phận chỉ thực hiện theo hình thức.

uy ên nh ân

CHƯƠNG 3: GiẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QuẢN

LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH

Giải pháp 1

Giải pháp 2

Giải pháp 3

Giải pháp 4

Thành lập nhóm chất lượng

Rà soát các quy trình thủ tục hiện có

Đạo tạo chất lượng

Thực hiện tốt

hệ thống văn bản

đã ban hành

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

Lý do áp dụng

 Khai thác trí tuệ tập thể

 Ý kiến, đề xuất khách quan, thực tế

 Trách nhiệm của người lao động với công việc

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

 Thành lập nhóm chất lượng gồm 2 thành viên ban ISO và

5 cán bộ công nhân viên, người lao đông tại các phân xưởng có trình độ cao, am hiểu về ISO và các công cụ quản lý chất lượng.

 Nhóm quản lý chất lượng có thể sử dụngcông cụ 7 Tool

để kiểm soát quá trình thực hiện và cải tiến chất lượng

Nội dung giải pháp

Chương 3

STT Chỉ tiêu Đơn giá Số lượng Thành tiền

lượng

Chi phí cho giải pháp

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

Chương 3

STT Chỉ tiêu Thành tiền

3 Doanh thu từ hoạt động cải tiến kỹ thuật, quy trình làm

Kết quả đạt được

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng

Chương 3

Lợi nhuận trước thuế : 176.000.000 – 5.950.000 x 12 = 104.600.000 đ

SVTH: Trần Văn Dương GVHD: ThS Vũ Việt Hùng