Giải pháp hoàn thiện các cấp độ văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần xăng dầu dầu khí vĩnh long đến năm 2020

Lý do chn tài Vn hóa doanh nghi p −c xem là m0t ∗c i+m + phân bi t doanh nghi p này vi doanh nghi p khác, vn hóa doanh nghi p VHDN m≅i n8i có cách hi+u khác nhau, m≅i doanh nghi p có cá

TRNG I HC KINH T TP H CHÍ MINH

N NM 2020

LU
N VN THC S KINH T

TP H Chí Minh – Nm 2015

TRNG I HC KINH T TP H CHÍ MINH

LI CAM OAN

Tôi tên Trn Thoi Anh Thy, hc viên Cao hc khóa 23 lp Qun tr Kinh

li u kho sát và kt qu phân tích trong  tài hoàn toàn trung thc

Hc viên thc hi n: Trn Thoi Anh Thy

MC LC

TRANG PH! BÌA

L I CAM OAN

M!C L!C

DANH M!C CÁC T∀ VIT T#T

DANH M!C CÁC B∃NG

DANH M!C CÁC HÌNH

M% &U 1

CH∋NG 1: C∋ S% LÝ LU
N V( VN HÓA DOANH NGHI)P 4

1.1 Khái ni m và ∗c i+m vn hóa doanh nghi p 4

1.1.1 Khái ni m vn hóa 4

1.1.2 Vn hóa doanh nghi p 4

1.1.3 ∗c i+m c,a vn hóa doanh nghi p 6

1.2 Vai trò c,a vn hóa doanh nghi p 6

1.2.1 Vn hóa doanh nghi p là ngun lc to ra l−i th cnh tranh 6

1.2.2 Vn hóa doanh nghi p nh h.ng ti hoch  nh chin l−c 7

1.2.3 Thu hút nhân tài và s g/n bó c,a ngi lao 0ng 7

1.2.4 To 0ng lc làm vi c 8

1.2.6 Vn hóa doanh nghi p giúp gim xung 0t 9

1.3 Bi+u hi n c,a vn hóa doanh nghi p 9

1.3.1 Các giá tr h1u hình 10

1.3.1.1 Kin trúc ∗c trng và di n mo c,a doanh nghi p 10

1.3.1.2 Logo và kh2u hi u 10

1.3.1.3 L3 k4 ni m, l3 nghi và các sinh hot vn hóa 11

1.3.1.5 Giai thoi 11

1.3.1.6 Ngôn ng1 12

1.3.1.7 6n ph2m i+n hình 12

1.3.2.1 Tm nhìn 13

1.3.2.2 S7 m nh và các giá tr c8 bn 13

1.3.2.3 M5c tiêu chin l−c 13

1.3.2.4 Trit lý kinh doanh 14

1.3.3 Các quan ni m chung 14

1.4.1 Vn hóa dân t0c 16

1.4.2 Ngi lãnh o 16

1.4.3 Nh1ng giá tr vn hóa tích l9y 17

1.4.4 Chính sách quy ch 17

1.4.5 Môi trng kinh doanh 18

1.5  nh v mô hình vn hóa doanh nghi p 18

1.5.1 Mô hình vn hóa doanh nghi p Kim Cameron và Robert Quin 18

1.5.2 Thang o vn hóa t: ch7c CHMA 20

TÓM T#T CH∋NG 1 23

CH∋NG 2: TH;C TRNG V( VN HÓA DOANH NGHI)P TI CÔNG TY C< PH&N XNG D&U D&U KHÍ VNH LONG 24

2.1 Gii thi u khái quát v Công ty PV OIL Vnh Long 24

2.1.1 L ch s= ra i và quá trình phát tri+n c,a PV OIL Vnh Long 24

2.1.1.1 Khái quát v Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long 24

2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát tri+n Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long 24

2.1.2 Ngành ngh kinh doanh c,a PV OIL Vnh Long 25

2.1.2.1 Các m∗t hàng ch, yu 25

2.1.2.2 ∗c i+m sn xu>t kinh doanh 25

2.1.3 T: ch7c b0 máy qun lý c,a Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long 25

2.1.3.1 S8  c8 c>u t: ch7c 25

2.1.4 Tình hình nhân lc ti PV OIL Vnh Long 27

2.1.5 Tình hình sn xu>t hot 0ng kinh doanh PV OIL Vnh Long 29

2.2 Thc trng vn hóa doanh nghi p ti PV OIL Vnh Long 30

2.2.1 C>p 0 th7 nh>t - các giá tr h1u hình 31

2.2.1.1 Kin trúc ∗c trng và di n mo c,a doanh nghi p 31

2.2.1.2 Logo và kh2u hi u 32

2.2.1.3 Các l3 k? ni m, l3 nghi và sinh hot vn hóa 34

2.2.2.1 Tm nhìn 35

2.2.2.3 M5c tiêu 39

2.2.2.4 Trit lý kinh doanh 43

2.2.3 C>p 0 th7 ba: các quan ni m chung 44

2.3.2 Các chu2n mc 46

2.3.2.1 Chu2n mc hành vi, 7ng x= 46

2.3.2.2 Các chu2n mc v thi gian làm vi c 47

2.3.2.3 Chu2n mc v ch 0 hp hành và báo cáo 48

2.3.3 Ngun nhân lc 48

2.4  nh v mô hình VHDN ti PV OIL Vnh Long 49

2.5 ánh giá chung v vn hóa doanh nghi p 52

2.5.1 Nh1ng kt qu t −c 52

TÓM T#T CH∋NG 2 55

CH∋NG 3: GI∃I PHÁP HOÀN THI)N VN HÓA DOANH NGHI)P TI CÔNG TY C< PH&N XNG D&U D&U KHÍ VNH LONG 56

3.1 Quan i+m và m5c tiêu hoàn thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long 56

3.1.1 Quan i+m  nh hng 56

3.1.2 M5c tiêu phát tri+n ti PV OIL Vnh Long 56

3.1.3 M5c tiêu hoàn thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long 57

3.2 Gii pháp hoàn thi n vn hóa doanh nghi p ti PV OIL Vnh Long n nm 2020 58

3.2.1 Gii pháp hoàn thi n giá tr vn hóa h1u hình 58

3.2.1.2 V logo và kh2u hi u 59

3.2.1.3 Hoàn thi n các hot 0ng cho các l3 k? ni m, l3 nghi và sinh hot vn hóa 59

3.2.1.4 ng ph5c 60

>n ph2m i+n hình 61

3.2.2.1 Tm nhìn 62

3.2.3 Gii pháp hng n nh1ng quan ni m chung 63

3.3 Các gii pháp hoàn thi n các hot 0ng h≅ tr− VHDN 63

tin 64

3.3.2 B: sung vn bn quy  nh v quy t/c 7ng x= 65

3.3.3 Hoàn thi n các chu2n mc v thi gian làm vi c 66

3.3.4 Hoàn thi n chu2n mc v ch 0 hp hành và báo cáo 67

3.3.5 V>n  ch7c danh cán b0 68

3.3.6 V công tác cán b0 69

3.3.7 V công tác lao 0ng tin l8ng và ch 0 chính sách 69

3.3.8 Công bng trong ánh giá khen th.ng và k4 lut 70

3.3.9 Xây dng vn hóa trong kinh doanh thông qua hot 0ng bán lΑ 70

3.4 Nhóm gii pháp iu ch?nh mô hình VHDN ti Công ty PV OIL Vnh Long 71

3.4.1 Gii pháp gim bt vn hóa c>p bc 71

3.4.2 Gii pháp tng cng vn hóa gia ình 72

3.4.3 Gii pháp + phát tri+n vn hóa sáng to 73

3.5 Kin ngh 74

3.5.2 Kin ngh vi Tp oàn du khí Vi t Nam và ban lãnh o Công ty 75

TÓM T#T CH∋NG 3 76

KT LU
N 77
PH! L!C 1: H) THΒNG VN B∃N QU∃N LÝ NI B CΧA PV OIL VNH LONG

PH! L!C 2: B∃NG CÂU H∆I

PH! L!C 3: T<NG HΕP KT QU∃ KH∃O SÁT NH
N DNG MÔ HÌNH VN HÓA DOANH NGHI)P TI PV OIL VNH LONG (LÀM TRÒN)

DANH MC CÁC T VIT TT

CBCNV : Cán b0 công nhân viên

CBCNV-NL : Cán b0 công nhân viên- Ngi lao 0ng CHXD : C=a hàng xng du

PR : Quan h công chúng

PV OIL : T:ng Công ty xng du Vi t Nam

PV OIL Vnh Long : Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long SXKD : Sn xu>t kinh doanh

VHDN : Vn hóa doanh nghi p

DANH MC CÁC BNG

Bng 2.1 Phân b: nhân s c,a các phòng ban trong Công ty 27

Bng 2.2 Trình 0 nhân viên trong Công ty 28

Bng 2.5: ánh giá c,a CBCNV v logo, slogan và kh2u hi u ti Công ty 33

Bng 2.8: ánh giá c,a CBCNV v các quan ni m chung 45

Bng 2.9: Bng ánh giá mô hình VHDN c,a PV OIL Vnh Long theo ý kin c,a toàn th+ CBCNV (theo thang o CHMA) 51

DANH MC CÁC HÌNH

Hình 1.1 Các loi hình vn hóa t: ch7c −c o lng bng thang o CHMA 22 Hình 2.1 C8 c>u t: ch7c Công ty C: Phn Xng Du Du Khí Vnh Long 26 Hình 2.2 Logo c,a Công ty C: Phn Xng Du Du Khí Vnh Long 32 Hình 2.3 Nhn dng mô hình vn hóa doanh nghi p c,a PV OIL Vnh Long theo ý kin c,a toàn th+ cán b0 công nhân viên (theo thang o CHMA) 50

1 Lý do chn  tài

Vn hóa doanh nghi p −c xem là m0t ∗c i+m + phân bi t doanh nghi p này vi doanh nghi p khác, vn hóa doanh nghi p (VHDN) m≅i n8i có cách hi+u khác nhau, m≅i doanh nghi p có cách làm khác nhau, nhng dù làm cách nào i n1a

nh>t, thun l−i, to nim tin cho nhân viên, to ra m0t ting nói chung gi1a các thành viên và thu hút ngun lc nh1ng nhân viên tài nng v vi doanh nghi p cùng chung tay vào s phát tri+n bn v1ng c,a doanh nghi p

Vi c xây dng và phát tri+n VHDN là òi hΓi c>p bách hi n nay và là iu u tiên mà doanh nghi p cn phi làm Xây dng và phát tri+n VHDN ang tr thành m0t xu hng trên th gii, −c nâng lên tm chin l−c trong nhiu doanh nghi p

và tp oàn kinh t hi n nay Tuy nhiên, thc t cho th>y, phn ln các doanh nghi p Vi t Nam còn cha có s nhn th7c úng /n v VHDN, cha th>y −c tm quan trng và s7c mnh c,a VHDN…

Là 8n v thành viên c,a Tp oàn du khí Vi t Nam (PV OIL), PV OIL Vnh Long ã tΦng bc xây dng vn hóa doanh nghi p trên c s thΦa h.ng vn hóa chung c,a Tp oàn Ti PV OIL Vnh Long các ∗c trng vn hóa ã −c hình

d án m0t PV OIL, các giá tr vn hóa ó ã −c thit lp và mang li nh1ng nh h.ng tích cc trong hot 0ng sn xu>t c,a Công ty

Bn thân VHDN trong Công ty ã có Tuy nhiên, vì nhiu lý do mà nh1ng nét

phòng Công ty cha có kin trúc riêng bi t, Công ty cha có quy  nh v vi c m∗c

quy ch ã −c ban hành r>t lâu cha và ít cp nht li gây khó khn cho quá trình làm vi c c,a nhân viên c9ng nh kh nng cnh tranh trên th trng khó t −c

các cp  vn hóa doanh nghip ti Công ty c phn xng du du khí Vnh Long  n nm 2020” nhm giúp cho PV OIL Vnh Long ánh giá li quá trình

phù h−p vi chin l−c phát tri+n c,a Công ty nhm góp phn nâng cao nng lc hot 0ng và hi u qu SXKD c,a Công ty m0t cách bn v1ng

2 M!c tiêu nghiên c∀u

thành VHDN và  nh v mô hình VHDN ti PV OIL Vnh Long Trên c8 s ó xác

thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long phù h−p vi tình hình thc t hi n nay

Các m5c tiêu c5 th+ là:

Công ty PV OIL Vnh Long, tìm ra các u i+m và hn ch

+ Kho sát + nhn dng,  nh v mô hình VHDN ti Công ty hi n nay và mô

Long

3 #i t∃%ng và phm vi nghiên c∀u

3.1 #i t∃%ng nghiên c∀u

nghi p nói chung, các ∗c i+m và hình th7c bi+u hi n c,a vn hóa doanh nghi p, các c>p 0 vn hóa doanh nghi p

d báo tình hình phát tri+n c,a Công ty PV OIL Vnh Long ch, yu n nm 2020 D1 li u s8 c>p −c thu thp trong nm 2014 thông qua các phiu kho sát Nghiên c7u  xu>t gii pháp hoàn thi n vn hóa doanh nghi p ch, yu n nm 2020

4 Ph∃&ng pháp nghiên c∀u

Ph
ng pháp kho sát thc tin: iu tra, kho sát tìm hi+u CBCNV c,a PV

OIL Vnh Long nhm ánh giá thc trng và thu thp thông tin ph5c v5 cho vi c  xu>t gii pháp hoàn thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long

hoàn thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long

Ph
ng pháp suy lun logic: kt qu phân tích và các thông tin t:ng h−p,

ánh giá +  ra các gii pháp thích h−p

Kt h−p vi vi c s= d5ng thang o vn hóa t: ch7c CHMA + ánh giá, nhn xét v vn hóa doanh nghi p ti PV OIL Vnh Long Bng câu hΓi −c in và g=i trc tip n ngi kho sát

5 K t cu lu∋n vn

Ngoài danh m5c, tài li u tham kho và các ph5 l5c, lun vn có phn m u, phn kt lun và có 3 ch8ng trong n0i d5ng chính nh sau:

Ch8ng 1: C8 s lý lun v vn hóa doanh nghi p

Ch8ng 2: Thc trng v vn hóa doanh nghi p ti Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long

Ch8ng 3: Gii pháp hoàn thi n vn hóa doanh nghi p ti Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long

CH(NG 1: C( S LÝ LU)N V∗ VN HÓA DOANH NGHI P

1.1 Khái nim và +c i,m vn hóa doanh nghip

Có th+ nói vn hóa là m0t khái ni m có nhiu  nh ngha nh>t b.i góc nhìn, cách tip cn và ý kin khác nhau trên nhiu lnh vc Hi n nay khái ni m vn hóa

ang −c s= d5ng c9ng vΗn ch? có tính ch>t quy c, nhm i n m0t khái ni m

có tính ch>t thΓa thun + ti n s= d5ng, b.i vì chúng ta ch? mi i −c nh1ng bc

u tiên ti cách hi+u úng và  nh ngha úng th nào v vn hóa

Theo Edouard Heriot, m0t chính khách, nhà vn và nhà nghiên c7u vn hc s=

ngi Pháp (1872-1957) cho rng: “vn hóa là cái gì còn li khi ta quên t>t c, là cái còn thiu khi ta hc t>t c”

Nhà xã h0i hc vn hóa Anh Edward Burnett Tylor (1832- 1917) thì cho rng

“vn hóa ho∗c vn minh là m0t t:ng th+ ph7c h−p bao gm tri th7c, tín ngΙng, ngh thut, o 7c, lut l , phong t5c và t>t c nh1ng kh nng, thói quen mà con ngi t −c vi t cách m0t thành viên c,a xã h0i”

Nm 2002, UNESCO ã a ra  nh ngha v vn hóa nh sau: “ Vn hóa nên

−c  cp n nh là m0t tp h−p c,a nh1ng ∗c trng v tâm hn, vt ch>t, tri th7c và xúc cm c,a m0t xã h0i hay m0t nhóm ngi trong xã h0i và nó ch7a ng,

Khái quát chung, có th+ hi+u: Vn hóa là toàn b0 nh1ng hot 0ng vt ch>t và tinh thn mà loài ngi ã sáng to ra trong l ch s= c,a mình trong quan h vi con ngi, vi t nhiên và vi xã h0i, −c út kt li thành h giá tr và chu2n mc xã h0i Nói ti vn hóa là nói ti con ngi, nói ti vi c phát huy nng lc bn ch>t c,a con ngi, nhm hoàn thi n con ngi, hoàn thi n xã h0i Có th+ nói vn hóa là t>t c nh1ng gì g/n lin vi con ngi, ý th7c con ngi + ri li tr v vi chính nó”

tr ∗c trng, hình t−ng, phong cách c,a doanh nghi p tôn trng và truyn tΦ ngi này sang ngi khác, th h này sang th h khác Chúng có nh h.ng quan trng

viên c,a doanh nghi p cách th7c ra quyt  nh h−p vi ph8ng châm hành 0ng c,a

vi nhiu tên khác nhau nh vn hóa doanh nghi p, hay vn hóa Công ty (corporate culture), vn hóa kinh doanh (business culture), vn hóa t: ch7c (organizational culture)

“Vn hóa doanh nghi p (hay vn hóa Công ty) −c  nh ngha là m0t h

mi thành viên c,a m0t t: ch7c cùng ng thun và có nh h.ng phm vi r0ng

n cách th7c hành 0ng c,a các thành viên trong hot 0ng kinh doanh, to nên

bn s/c kinh doanh c,a doanh nghi p ó” (≅ Th Phi Hoài và c0ng s, 2009)

Vn hóa doanh nghi p là toàn b0 các giá tr vn hóa −c xây dng trong

0ng c,a m0t doanh nghi p

tin và giá tr c,a m≅i cá nhân Chúng giúp các thành viên mi nhn th7c −c ý ngha c,a các s ki n và hot 0ng c,a doanh nghi p

Vn hóa doanh nghi p là sn ph2m chung c,a t>t c các thành viên trong

ch>p nhn,  cao và 7ng x= theo các giá tr ó Vn hóa doanh nghi p còn góp

riêng m≅i doanh nghi p

Tóm li, VHDN là nh1ng ∗c trng, bn s/c riêng, nét riêng c8 bn c,a DN

+ phân bi t DN này vi DN khác ng thi c9ng là nh1ng chu2n mc hành vi, h

Th7 nh>t: vn hóa doanh nghi p liên quan n nhn th7c Các cá nhân nhn th7c −c vn hóa doanh nghi p thông qua nh1ng gì h nhìn th>y, nghe −c trong phm vi c,a doanh nghi p

Th7 hai: vn hóa doanh nghi p có tính ch7ng thc.Vn hóa doanh nghi p hng các thành viên ti vi c hành 0ng và vn d5ng nh1ng trit lý, ph8ng pháp

các trit lý, giá tr t: ch7c

1.2 Vai trò c−a vn hóa doanh nghip

L−i th cnh tranh c,a DN −c xem xét da trên các khía cnh nh: ch>t l−ng sn ph2m và d ch v5, chi phí, công ngh , s linh hot trc phn 7ng c,a th trng, thi gian giao hàng,…+ có −c nh1ng l−i th này DN phi có nh1ng ngun lc v tài chính, nhân lc, máy móc, nguyên vt li u, ph8ng pháp làm vi c Các ngun lc v tài chính, máy móc, công ngh , nguyên vt li u to cho DN có

lc óng vai trò tham gia trong toàn b0 quá trình chuy+n hóa các ngun lc khác tr

óng vai trò quan trng trong vi c to ra l−i th cnh tranh cho DN

trc tip to ln n vi c hình thành m5c tiêu, chin l−c và chính sách c,a DN, nó to ra tính  nh hng có tính ch>t chin l−c cho bn thân DN, ng thi c9ng nh to thun l−i cho vi c thc hi n thành công chin l−c ã la chn c,a DN Môi trng vn hóa c,a DN còn có ý ngha tác 0ng quyt  nh n tinh thn, thái 0,

0ng c8 làm vi c c,a các thành viên Ph8ng th7c làm vi c c,a lãnh o doanh

nghi p sϑ nh h.ng n vn hóa doanh nghi p và sϑ tác 0ng n nhân viên, làm

Vn hóa DN nâng cao giá tr c,a các ngun lc có sΚn c,a doanh nghi p +

ng thi nâng cao l−i th cnh tranh c,a DN

Vn hóa doanh nghi p có nh h.ng trc tip n hoch  nh chin l−c phát tri+n c,a t: ch7c thông qua vi c chn lc thông tin thích h−p (áp d5ng kinh nghi m, mô hình −c la chn phù h−p), ∗t ra nh1ng m7c tiêu chu2n theo giá tr c,a t: ch7c và cung c>p nh1ng tiêu chu2n, nguyên t/c cho các hot 0ng c,a DN Hoch  nh chin l−c phát tri+n c,a t: ch7c sϑ giúp cho các thành viên th>y ht vai

tiêu chin l−c, nhn th7c −c các ngun lc có sΚn c,a DN và n≅ lc bn thân + thc hi n chin l−c

Vn hóa doanh nghi p c9ng có nh h.ng n vi c thc hi n chin l−c

+ thc hi n thành công chin l−c c,a doanh nghi p Vn hóa doanh nghi p vi

 nh + nâng cao hi u qu hot 0ng , nâng su>t lao 0ng c,a doanh nghi p

M0t khi vn hóa c,a DN tr nên mnh mϑ và có hi u qu thì sϑ góp phn nâng cao l−i th cnh tranh c,a DN, a ting vang c,a DN ra ngoài b.i vi c qun

c9ng nh s thành công thc t c,a doanh nghi p trên th trng kinh doanh Chính

làm vi c ây và bng chính vn hóa doanh nghi p :n  nh, rõ ràng, có tính  nh hng cao sϑ giúp cho doanh nghi p gi1 −c ngi lao 0ng li v trí vi mình

lâu h8n, có ý ngha g/n bó và phát tri+n lâu dài vi doanh nghi p do h tìm th>y

−c m0t môi trng làm vi c :n  nh và phù h−p, có t8ng lai

M0t môi trng vn hóa mnh có tác d5ng thu hút và gìn gi1 nhân tài cho t: ch7c  a v , tin l8ng, c8 h0i thng tin,…ch? thc s có tác d5ng lâu dài khi i lin vi nó là m0t môi trng làm vi c to −c h7ng thú, nhân viên cm nhn

−c bu không khí thân thi n và có c8 h0i khΛng  nh mình M0t t: ch7c xây dng

−c m0t nn vn hóa mnh sϑ quy t5 −c s nh>t trí cao gi1a các thành viên v

thành và s cam kt bn v1ng vi t: ch7c Nh vy sϑ gim −c xu hng ri bΓ t: ch7c

Vn hóa doanh nghi p không phi là nh1ng quy  nh c7ng nh/c cn tr s sáng to c,a các thành viên mà vn hóa DN to 0ng c8 làm vi c, khuyn khích s sáng to c,a các cá nhân trong DN (D8ng Th Li3u và c0ng s, 2009) Chính là s

thc thi chính sách c,a chin l−c + tin n m5c tiêu ó là s cam kt chung, s

am mê vì m5c tiêu c,a doanh nghi p c9ng là m5c tiêu c,a tΦng thành viên trong doanh nghi p Khi ó m≅i ngi u có 0ng c8 làm vi c tΦ chính nhu cu c,a mình, không phi vì nh1ng quy  nh ràng bu0c c,a DN

M0t ngi lãnh o bit chú trng và phát tri+n vn hóa doanh nghi p thì

các ph8ng th7c phân quyn và giao vi c hi u qu là xây dng m0t môi trng làm

vi c c.i m và thun l−i Chính nh1ng iu ó ã góp phn to 0ng lc thúc 2y nhân viên làm vi c

VHDN giúp nhân viên th>y −c m5c tiêu,  nh hng phát tri+n và bn ch>t

trng làm vi c lành mnh Nó làm cho nhân viên th>y t hào v công vi c mình làm, vi t cách là thành viên c,a DN Trong môi trng cnh tranh trên th trng

là m0t tiêu chí + ngi lao 0ng quyt  nh vào làm vi c và g/n bó lâu dài vi DN VHDN là ngun 0ng lc to ln vi nhân viên Các nhân viên sϑ t có ý th7c khi cm th>y công vi c h ang làm có ý ngha, thành tích c,a h −c  cao và h cm th>y −c tôn trng V m∗t này, VHDN có vai trò quan trng giúp nhân viên

VHDN sϑ a ra nh1ng chu2n mc, nh1ng qui  nh mà xu>t phát ban u là

nghi m cùng vi h qua nm tháng thng trm hot 0ng ti doanh nghi p Chính

soát doanh nghi p do chúng tr thành c8 s + các thành viên iu ch?nh hành vi c,a h c9ng nh là c8 s + xem xét khi ra quyt  nh

Xung 0t xu>t phát tΦ nh1ng b>t ng c,a cá nhân, b>t ng quan i+m trong

, hay b>t ng gi1a quyn l−i ích cá nhân và l−i ích tp th+,…

Vn hóa doanh nghi p vi vai trò  nh hng, a ra nh1ng chu2n mc, quy

 nh nhm giúp các thành viên trong doanh nghi p iu ch?nh hành vi c,a mình cho

giá, la chn gii pháp gii quyt v>n  iu này giúp mi ngi hi+u nhau h8n

góp phn to s phát tri+n trong th :n  nh và bn v1ng cho DN

1.3 Bi,u hin c−a vn hóa doanh nghip

Theo Edgar H.Schien, VHDN −c chia thành ba m7c 0, ó là m7c 0 nhìn nhn −c các hi n t−ng vn hóa c,a ngi quan sát Các m7c 0 này di

chuy+n tΦ nh1ng bi+u hi n rõ ràng, h1u hình có th+ nhìn th>y và cm nhn −c, cho n nh1ng gi  nh cn bn ã −c n sâu là các giá tr ngm  nh c,a vn hóa Nm gi1a nh1ng lp này chính là các ý t.ng, m5c tiêu, chin l−c, trit lý kinh doanh mà m≅i thành viên c,a vn hóa ó s= d5ng nh cách th7c + mô t vn

giá tr ngm  nh) M≅i m7c 0 −c bi+u hi n vi nh1ng ∗c i+m và hình th7c khác nhau nhng u có m0t m5c ích chung là th+ hi n −c ∗c trng vn hóa c,a t: ch7c và lan truyn vn hóa >y n các thành viên trong t: ch7c

1.3.1 Các giá tr hu hình

Là nh1ng giá tr −c th+ hi n ra bên ngoài rõ ràng, giúp mi ngi có th+ d3 dàng nhìn th>y nghe th>y ho∗c s th>y, là nh1ng d>u hi u ∗c trng th+ hi n m7c

0 nhn th7c t −c các thành viên và nh1ng ngi h1u quan v VHDN

1.3.1.1 Ki
n trúc c trng và din mo ca doanh nghip

−c coi là b0 m∗t c,a doanh nghi p, kin trúc và di n mo luôn −c các doanh nghi p quan tâm, xây dng Kin trúc, di n mo b ngoài sϑ gây >n t−ng

không gian c,a doanh nghi p Kin trúc th+ hi n s thit k các phòng làm vi c,

th+ làm nên ∗c trng cho doanh nghi p Thc t cho th>y, c>u trúc và di n mo có

nh h.ng n tâm lý trong quá trình làm vi c c,a ngi lao 0ng

1.3.1.2 Logo và khu hiu

Logo là tác ph2m sáng to th+ hi n hình t−ng v m0t t: ch7c bng ngôn ng1 ngh thut, logo là bi+u trng 8n gin nhng có ý ngha r>t ln, giúp mi ngi d3 nhn bit và liên t.ng v doanh nghi p Logo thng −c th+ hi n trên các bi+u t−ng khác c,a doanh nghi p nh n0i quy, bng tên, ng ph5c, bao bì sn ph2m,…

Kh2u hi u là nh1ng câu nói ng/n gn, s= d5ng nh1ng tΦ ng1 8n gin, d3 nh th+ hi n m0t cách cô ng nh>t trit lý kinh doanh c,a Công ty

ây là nh1ng hot 0ng −c d kin tΦ trc và −c chu2n b kΟ lΙng L3 nghi theo ting Vi t là toàn th+ nh1ng cách làm thông thng theo phong t5c, áp d5ng khi tin hành m0t cu0c l3 Theo ó, l3 nghi là nh1ng hình th7c ã tr thành thói quen, −c m∗c  nh sϑ −c thc hi n khi tin hành m0t hot 0ng nào ó, nó

to nên ∗c trng v vn hóa, m≅i nn vn hóa khác nhau các l3 nghi c9ng có hình th7c khác nhau

L3 k4 ni m là hot 0ng −c t: ch7c nhm nh/c nh mi ngi trong DN ghi nh nh1ng giá tr trong DN và là d p tôn vinh doanh nghi p, tng cng s t hào c,a mi ngi v doanh nghi p ây là hot 0ng quan trng −c t: ch7c

Các sinh hot vn hóa nh các ch8ng trình ca nhc, th+ thao, các cu0c thi

hot 0ng này −c t: ch7c to c8 h0i cho các thành viên nâng cao s7c khΓe, làm

lΗn nhau gi1a các thành viên

Bi+u t−ng là bi+u th m0t cái gì ó không phi là chính nó mà qua ó giúp

ó c,a doanh nghi p Bi+u t−ng có th+ là logo, công trình kin trúc, l3 nghi, giai thoi, kh2u hi u

cho doanh nghi p và to ra s ng cm, g/n bó gi1a các thành viên, và to nên nim t hào c,a nhân viên v Công ty mình Qua ó c9ng giúp mi ngi nhn di n

rõ h8n v vn hóa ∗c trng c,a doanh nghi p

1.3.1.5 Giai thoi

Giai thoi −c thêu d t tΦ nh1ng s ki n có thc −c mi thành viên trong DN cùng chia sϑ và nh/c li vi nh1ng thành viên mi, nhiu mΗu truy n k+

v nh1ng nhân vt anh hùng c,a DN nh nh1ng mΗu hình lý t.ng v chu2n mc

th+ bin thành huyn thoi ch7a ng nh1ng giá tr và nim tin trong doanh nghi p

và không −c ch7ng minh bng các bng ch7ng thc t Các m2u chuy n có tác

v nhn th7c c,a t>t c mi thành viên

1.3.1.6 Ngôn ng

x=, giao tip gi1a các thành viên trong DN quyt  nh Ngôn ng1 s= d5ng trong DN

có th+ thông qua ting "lóng" ∗c trng c,a riêng DN, giúp các thành viên thông qua giao tip có th+ gn g9i nhau, hi+u bit v nhau h8n

1.3.1.7 n phm i n hình

Là nh1ng t li u chính th7c có th+ giúp ngi h1u quan có th+ nhn th>y rõ

>n ph2m  nh kΝ hay ∗c bi t, tài li u qung cáo gii thi u v sn ph2m và Công ty, các tài li u, h s8 hng dΗn s= d5ng, bo hành,…

ây là m7c 0 vn hoá có th+ nhn th>y ngay trong ln tip xúc u tiên,

hoá này có ∗c i+m chung là ch u nh h.ng nhiu c,a tính ch>t công vi c kinh doanh c,a Công ty, quan i+m c,a ngi lãnh o… Tuy nhiên, c>p 0 vn hoá này d3 thay :i và ít khi th+ hi n −c nh1ng giá tr thc s trong vn hóa doanh nghi p

Là s t:ng hòa c,a quan ni m chin l−c, m5c tiêu, quy  nh, tm nhìn, trit

th+ nhn bit và di3n t m0t cách rõ ràng

S7 m nh và các giá tr c8 bn nêu lên vai trò, trách nhi m mà t thân doanh nghi p ∗t ra

S7 m nh và các giá tr c8 bn giúp cho vi c xác  nh con ng, cách th7c và các giai on + i ti tm nhìn mà doanh nghi p ã xác  nh

Vi c xác  nh m0t s7 mng úng /n có vai trò r>t quan trng cho s thành

công c,a t: ch7c Trc h
t, nó là c8 s cho vi c la chn úng /n các m5c tiêu

lao 0ng trong doanh nghi p) Thc t cho th>y rng các doanh nghi p thn trng

công cao h8n các doanh nghi p xem nhΜ v>n  này

ph2m, d ch v5, th trng, khách hàng, công ngh c9ng nh trit lý mà doanh nghi p theo u:i

M≅i doanh nghi p khi xây dng vn hóa t: ch7c luôn chú ý n vi c xây dng nh1ng k hoch chin l−c + xác  nh l0 trình và ch8ng trình hành 0ng, tn d5ng các c8 h0i v−t qua các thách th7c + hoàn thành s7 mng c,a doanh nghi p

thông tin v môi trng sau ó di3n t và x= lý theo cách th7c ngôn ng1 c,a doanh nghi p nên chúng ch u nh h.ng c,a vn hóa doanh nghi p

1.3.2.4 Tri
t lý kinh doanh

Trit lý kinh doanh là nh1ng t t.ng −c tích l9y thông qua tri nghi m, suy ngΗm, khái quát hóa + ch? dΗn cho hot 0ng kinh doanh Trit lý kinh doanh là lý t.ng, là ph8ng châm hot 0ng c,a DN Nh1ng n0i dung c8 bn trit lý kinh

cách qun lý, các nguyên t/c giao tip, 7ng x= Trit lý kinh doanh có vai trò ∗c

bi t trong vi c xây dng VHDN vì nó th+ hi n nh1ng cam kt, nim tin c,a các thành viên trong DN và ó là nh1ng :n  nh, khó thay :i, to thành bn s/c riêng

c,a DN (D8ng Th Li3u và c0ng s, 2009)

Doanh nghi p nào c9ng có nh1ng qui  nh, nguyên t/c, trit lí, chin l−c và m5c tiêu riêng, là kim ch? nam cho hot 0ng c,a toàn b0 nhân viên và thng −c

b0 phn c,a nn vn hóa doanh nghi p

1.3.3 Các quan ni m chung

Thông thng các quan ni m chung này không −c bi+u hi n di dng vn

bn và nó −c hình thành sau m0t thi gian lâu dài −c thc t ki+m nghi m ó

là nh1ng quan ni m chung (giá tr ngm  nh) là giá tr nim tin và thái 0, lý t.ng, nhn th7c, suy ngh, tình cm ã n sâu trong tim th7c c,a m≅i thành viên trong doanh nghi p Các ngm  nh là c8 s cho hành 0ng,  nh hng s hình thành các giá tr trong nhn th7c cho các cá nhân:

- Lý t.ng: là nh1ng 0ng lc, giá tr , ý ngha cao c, sâu s/c, giúp con ngi cm thông, chia sΑ và dΗn d/t h trong nhn th7c, cm nhn và xúc 0ng trc s vt

và hi n t−ng xung quanh h, giúp h xác  nh −c cái gì là úng, cái gì là sai,  nh hình trong u h rng cái gì −c cho là quan trng, Lý t.ng c,a t: ch7c có th+

là s7 mng là l−i nhun, là ?nh cao công ngh …trong khi lý t.ng c,a nhân viên là

nh>t hóa các phn 7ng c,a mi thành viên trong doanh nghi p trc các s vt, hi n t−ng C5 th+ h8n, lý t.ng c,a m0t doanh nghi p −c 2n ch7a trong trit lý kinh doanh, m5c ích kinh doanh, ph8ng châm hành 0ng c,a DN ó

- Nim tin: là khái ni m  cp n vi c mi ngi cho rng th nào là úng là sai Nim tin c,a ngi lãnh o dn dn chuy+n hóa thành nim tin c,a tp th+ thông qua nh1ng giá tr Khi m0t hot 0ng nào ó tr thành thói quen và tΓ ra h1u

hi u, chúng sϑ chuy+n hóa dn thành nim tin Nim tin khác lý t.ng ch≅, nó hình thành m0t cách có ý th7c, −c xét oán và rõ ràng, trong khi lý t.ng thì khó gii thích h8n, lý t.ng có th+ n tΦ sâu trong tim th7c… Nim tin −c hình thành tΦ m7c 0 nhn th7c 8n gin trong khi lý t.ng −c hình thành không ch? nim tin mà con bao gm c các giá tr v cm xúc và o 7c c,a h Xây dng nim tin trong doanh nghi p òi hΓi các nhà qun lý phi có trình 0 kin th7c và kinh nghi m

- Chu2n mc o 7c: là quan ni m v nhân, ngha, l3, trí, tín v s bình Λng,

doanh nghi p

- Thái 0: là ch>t g/n kt nim tin và chu2n mc o 7c thông qua tình cm Thái 0 phn ánh thói quen theo t duy, kinh nghi m nhm di3n t vi c mong

n nh1ng phán xét da trên cm giác, tình cm

các thành viên ch>p nhn thì sϑ −c tip t5c duy trì theo thi gian và dn dn −c coi là 8ng nhiên Sau m0t thi gian thì các giá tr này sϑ tr thành các ngm  nh

Nh vy, vn hóa doanh nghi p là nh1ng giá tr xu>t phát tΦ mi hành vi c,a con ngi trên t>t c các m∗t hot 0ng di3n ra trong quá trình hot 0ng kinh doanh −c k thΦa, phát tri+n, qung bá trong và ngoài t: ch7c Vn hóa doanh nghi p không ch? dΦng li nh1ng bi+u hi n bên ngoài có th+ cm nhn bng trc

giác Giá tr vn hóa doanh nghi p thc s nm nh1ng giá tr , quan ni m chung

nhìn… mi thc s hình thành bn s/c vn hóa ∗c trng c,a doanh nghi p và

nghi p ó

1.4 Các y u t# nh h∃.ng  n s/ hình thành vn hóa doanh nghip

Quá trình hình thành VHDN là m0t quá trình lâu dài và ch u s tác 0ng

lãnh o, nh1ng giá tr tích l9y, chính sách quy ch và môi trng kinh doanh

S phn chiu c,a vn hóa dân t0c lên vn hóa doanh nghi p là m0t iu t>t yu Bn thân vn hóa doanh nghi p là m0t nn ti+u vn hóa nm trong vn hóa dân t0c M≅i cá nhân trong nn vn hóa doanh nghi p c9ng thu0c vào m0t nn vn hóa dân t0c c5 th+, vi m0t phn nhân cách tuân theo các giá tr vn hóa dân t0c

Bên cnh nh1ng giá tr vn hóa c,a tp oàn, Công ty mΜ, m≅i chi nhánh, doanh nghi p còn phi ch u s tác 0ng c,a bn s/c vn hóa dân t0c ti n8i di3n ra hot

0ng SXKD Do ó, dù chung m0t tp oàn, m0t Công ty mΜ nhng m≅i 8n v thành viên hot 0ng trên  a bàn  a lý khác nhau thì c9ng sϑ có nh1ng giá tr vn hóa khác bi t trong vn hóa doanh nghi p c,a mình

nhau vn hóa dân t0c sϑ nh h.ng mnh n VHDN S khác nhau ó sϑ dΗn n các quan ni m và cách hành x= c9ng khác nhau

Ngi lãnh o không ch? là ngi quyt  nh c8 c>u t: ch7c và công ngh c,a DN, mà còn là ngi quyt  nh ra các bi+u t−ng, ngôn ng1, 7ng x=, nim tin, l3 nghi,… c,a DN Qua quá trình xây dng và qun lý DN, h t t.ng và tính cách c,a nhà lãnh o sϑ −c phn chiu lên VHDN (≅ Th Phi Hoài và c0ng s,

Nh1ng ngi có kh nng to lp giá tr và bn s/c vn hóa thng là nh1ng ngi sáng lp Ngay tΦ bu:i u lp nghi p, h ã  nh rõ s7 m nh c,a t: ch7c và nh1ng giá tr , bn s/c vn hóa riêng c,a t: ch7c

Nh1ng ngi lãnh o u hi+u r>t rõ rng h có th+ gây nh h.ng quyt

các giá tr và trit lý vn hóa cá nhân vào vn hóa t: ch7c Nhn ra −c kh nng này bn thân và ngi khác có ý ngha quan trng trong vi c phát tri+n bn s/c

vn hóa doanh nghi p

Có nh1ng giá tr vn hóa doanh nghi p không thu0c v vn hóa dân t0c, c9ng không phi do nhà lãnh o sáng to ra mà do tp th+ nhân viên trong doanh nghi p to dng nên −c gi là nh1ng kinh nghi m hc hΓi 8c (≅ Th Phi Hoài và c0ng s, 2009)

Nh1ng kinh nghi m tp th+ c,a doanh nghi p: ây là nh1ng kinh nghi m có

−c khi x= lý các v>n  chung Sau ó −c ph: bin chung cho toàn 8n v và

−c tip t5c truyn li cho các nhân viên mi Qua quá trình hot 0ng các kinh nghi m −c tích l9y ngày càng nhiu b: sung và làm phong phú thêm cho VHDN Nh1ng giá tr do m0t hay nhiu thành viên mi n mang li Khi m0t hay nhiu thành viên mi gia nhp vào DN, h sϑ em n t: ch7c nh1ng giá tr vn hóa mi Nh1ng giá tr ó có th+ tΦ t: ch7c trc kia h tΦng tham gia ho∗c nh1ng giá

trong t: ch7c, hành vi giao tip Nh1ng giá tr ó nu phù h−p vi vn hóa c,a DN

sϑ −c ch>p nhn, gi1 li, to iu ki n phát huy, truyn bá + t>t c thành viên

Nh1ng xu hng trào lu xã h0i: xu hng s= d5ng i n thoi di 0ng, tin hc

và i+n hình là vi c máy tính hóa, s= d5ng i n t= và mng internet

1.4.4 Chính sách quy ch

Chính sách và các quy ch, quy  nh c,a DN tr thành m0t thành phn c,a vn hóa và r>t quan trng trong vi c  nh hng theo khuôn mΗu cho toàn b0 nhân viên

1.4.5 Môi tr
ng kinh doanh

Doanh nghi p hay b>t kΝ m0t t: ch7c kinh t nào u tn ti và phát tri+n trong m0t môi trng nh>t  nh, do ó vn hóa doanh nghi p c9ng ch u nh h.ng

tiêu dùng, chính sách c,a chính ph,, ngành ngh kinh doanh,…

1.5 0nh v0 mô hình vn hóa doanh nghip

Có nhiu cách phân loi vn hóa doanh nghi p T>t c các cách phân loi này u có giá tr b.i chúng cung c>p m0t cách nhìn bao quát h8n v nh1ng hình th7c t: ch7c khác nhau có th+ xu>t hi n và −c áp d5ng trong thc t Các cách phân loi vn hóa doanh nghi p theo nghiên c7u c,a giáo s Kim Cameron và Robert Quinn −c phân tích và nhn dng theo sáu ∗c tính:

(1) ∗c i+m n:i tr0i

(2) T: ch7c lãnh o

(3) Qun lý nhân viên

(4) Ch>t keo kt dính c,a t: ch7c

(5) Chin l−c nh>n mnh

(6) Tiêu chí c,a s thành công

Khi nhìn nhn m0t doanh nghi p, chúng ta cn xem xét di nhiu góc 0 khác nhau Chiu hng + chúng ta phân bi t mô hình vn hóa doanh nghi p là to

ra −c công bng, trt t và hng ti cá nhân, hng ti tΦng nhi m v5 Theo các

ây là mô hình vn hóa không chú ý nhiu n c8 c>u và ki+m soát, nhng li dành nhiu quan tâm cho s linh hot Thay vì ∗t ra các th, t5c và quy  nh

nghiêm ng∗t, ngi lãnh o iu khi+n hot 0ng c,a doanh nghi p thông qua tm nhìn, chia sΑ m5c tiêu, u ra và kt qu Trái ng−c vi vn hóa c>p bc, con ngi

và 0i nhóm trong vn hóa gia ình −c nhiu t ch, h8n trong công vi c

Mô hình vn hóa gia ình có các ∗c trng sau: ∗c i+m n:i tr0i là thiên v cá

nhân viên là da trên s nh>t trí tham gia và làm vi c theo nhóm; ch>t keo kt dính c,a t: ch7c là s trung thành và tin t.ng lΗn nhau; chin l−c nh>n mnh là phát tri+n con ngi, tín nhi m cao; và tiêu chí c,a s thành công là phát tri+n ngun

nhân lc, quan tâm lΗn nhau và làm vi c theo nhóm

Mô hình vn hóa sáng to có tính 0c lp và linh hot h8n vn hóa gia ình

ây là iu cn thit trong môi trng kinh doanh liên t5c thay :i nh hi n nay Khi thành công trên th8ng trng g/n lin vi nh1ng thay :i và thích 7ng nhanh chóng thì doanh nghi p có nn vn hóa sáng to sϑ nhanh chóng hình thành các 0i

Mô hình vn hóa này có các ∗c i+m sau: ∗c i+m n:i tr0i là ch>p nhn r,i ro; t: ch7c lãnh o là sáng to, mo hi+m, nhìn xa trông r0ng; qun lý nhân viên là

cá nhân ch>p nhn r,i ro, :i mi, t do và 0c áo; ch>t keo kt dính c,a t: ch7c

là cam kt v s :i mi và phát tri+n; chin l−c nh>n mnh là tip thu các ngun lc, to ra các thách th7c mi; và tiêu chí c,a s thành công là các sn ph2m và

d ch v5 0c áo, mi l

Mô hình vn hóa th trng tìm kim s ki+m soát, tuy nhiên vn hóa th trng tìm kim s ki+m soát hng ra bên ngoài doanh nghi p ∗c bi t, mô hình vn hóa này quan tâm r>t nhiu n chi phí giao d ch c,a doanh nghi p Phong cách t: ch7c da trên cnh tranh, mi ngi luôn trong trng thái cnh tranh và tp trung vào m5c tiêu Trong doanh nghi p, danh ting và thành công là quan trng

nh>t Doanh nghi p luôn tp trung dài hn vào các hot 0ng cnh tranh và t −c m5c tiêu

Mô hình vn hóa th trng có các ∗c i+m sau: ∗c i+m n:i tr0i là cnh tranh theo hng thành tích; t: ch7c lãnh o là tích cc, phong cách qun lý  nh hng theo kt qu; qun lý nhân viên là da trên nng lc thành công và thành tích; ch>t keo kt dính c,a t: ch7c là tp trung vào các thành qu và m5c tiêu hoàn thành; chin l−c nh>n mnh là cnh tranh và chin th/ng; và tiêu chí c,a s thành

ây là m0t mô hình có c>u trúc và −c qun lý m0t cách ch∗t chϑ nh>t Vn hóa c>p bc tôn trng quyn lc và  a v Mô hình này thng có các chính sách, quy trình SXKD rõ ràng và nghiêm ng∗t

Mô hình vn hóa c>p bc có các ∗c i+m sau: ∗c i+m n:i tr0i là c>u trúc và

nhân viên là bo mt, tuân th, quy  nh c,a t: ch7c và qun lý c,a lãnh o; ch>t keo kt dính c,a t: ch7c là các chính sách và quy t/c c,a t: ch7c; chin l−c nh>n mnh là thng xuyên và :n  nh; và tiêu chí c,a s thành công là tin cy, hi u qu, chi phí th>p

Hu ht các t: ch7c u có s pha tr0n các ∗c tính c,a nh1ng loi vn hóa k+ trên, khó có th+ tìm −c m0t t: ch7c tn ti ch? vi m0t loi hình vn hóa thun

hóa, ho∗c thm chí sϑ có nhiu loi hình vn hóa trong nh1ng thi kΝ phát tri+n khác nhau

Vn hóa doanh nghi p không phi hoàn toàn mang tính  nh tính mà có th+

o lng −c bng thang o vn hóa t: ch7c CHMA Thang o vn hóa t: ch7c CHMA do t: ch7c Vita Share Communtity xây dng là m0t công c5 dùng + nhn dng mô hình vn hóa t: ch7c + o lng vn hóa t: ch7c, thang o này giúp xác

ng thun c,a các thành viên nhóm Vi công c5 này chúng ta không cn “xây dng” li vn hóa, mà ch? cn thay :i ho∗c  nh hng li vn hóa da trên s tip bin c,a vn hóa hi n ti mà thôi Vi c thay :i ó nm trong tΦng cung bc cm xúc và hành 0ng hng ngày

Thang o CHMA −c Vita Share Community cung c>p hoàn toàn mi3n phí trên website.vita-share.com

Các câu hΓi c,a thang o CHMA nhm ánh giá sáu ∗c i+m chính c,a m0t mô hình vn hóa theo nghiên c7u c,a giáo s Kim Cameron và Robert Quinn

(6) Tiêu chí c,a s thành công

Bng câu hΓi trên thang o CHMA bao gm 24 v>n  da theo sáu ∗c

cách và −c vϑ trên m0t bi+u  cho th>y s khác bi t gi1a vn hóa “ hi n ti” và

vn hóa ang hi n h1u trong m0t t: ch7c:

Loi phong cách C cho bit m0t nn vn hóa gia ình (Clan);

Loi phong cách H ch? ra m0t nn vn hóa c>p bc (Hierarchy);

Loi phong cách M ch? ra m0t nn vn hóa th trng (Market);

Loi phong cách A cho th>y m0t nn vn hóa sáng to (Adhocracy)

Hình 1.1 Các loi hình vn hóa t: ch7c −c o lng bng thang o CHMA

TÓM TT CH(NG 1

Vn hóa doanh nghi p r>t quan trng vì nó hình thành nên môi trng làm

vi c và tác 0ng n các hot 0ng kinh doanh c,a t: ch7c.Nu không chú ý n vn hóa thì sϑ dΗn n h,y hoi l−i th và s :n  nh c,a t: ch7c Vn hóa doanh nghi p không phi là cái gì có sΚn mà nó là c quá trình to dng, phát tri+n theo thi gian và  nh hng c,a chúng ta

Theo Schien, vn hóa doanh nghi p bao gm 3 m7c 0:

C>p 0 th7 nh>t ó là nh1ng giá tr vn hóa h1u hình

C>p 0 th7 ba là các quan ni m chung

Vai trò c,a vn hóa doanh nghi p: vn hóa doanh nghi p là ngun lc to ra l−i th cnh tranh, vn hóa doanh nghi p nh h.ng n vi c hoch  nh chin l−c, vn hóa DN thu hút nhân tài và s g/n bó c,a ngi lao 0ng, to 0ng lc làm

t0c, ngi lãnh o, nh1ng giá tr tích l9y, chính sách và quy ch, môi trng kinh doanh

c,a giáo s Kim Cameron và Robert Quinn, m≅i mô hình sϑ có sáu ∗c trng riêng

bi t t8ng 7ng

Gii thi u v thang o VHDN CHMA do t: ch7c Vita Share Community xây dng nhm nhn bit −c hi n ti t: ch7c ang nghiêng v mô hình vn hóa nào

hng ti là mô hình vn hóa gì

TΦ các n0i dung lý lun ã  cp nêu trên sϑ làm c8 s + phân tích, nghiên c7u, ánh giá và tìm ra các gii pháp hoàn thi n VHDN c,a Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long

CH(NG 2: TH2C TRNG V∗ VN HÓA DOANH NGHI P TI CÔNG

2.1 Gi3i thiu khái quát v Công ty PV OIL Vnh Long

2.1.1.1 Khái quát v Công ty c phn xng du du khí Vnh Long

Tên Công ty vit bng ting vi t: CÔNG TY C< PH&N XNG D&U D&U KHÍ VNH LONG

Tên Công ty vit bng ting anh: Vinh Long Petroleum Joint Stock Company Tên Công ty vit t/t: PV OIL VL

Vnh Long

K Hoch và u T t?nh Vnh Long

Ngi i di n theo pháp lut là ông Tr nh 7c Trí

2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n Công ty c phn xng du du khí Vnh Long

Tháng 3/2004, Công ty c: phn Trng S8n (TSCo) có m∗t ti Vnh Long do mua li toàn b0 c8 s c,a DNTN Thái Châu

nhi m h1u hn MTV ch bin và kinh doanh sn ph2m du mΓ (PDC)

Tháng 10/2007, Công ty c: phn Trng S8n :i tên thành Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long

bng cách phát hành thêm c: phn vi m nh giá 1.000.000/cp Và t4 l n/m gi1

H8ng n/m gi1 1,42% c: phn

2.1.2 Ngành ngh kinh doanh ca PV OIL V nh Long

2.1.2.1 Các mt hàng ch y
u

Ngành ngh kinh doanh: kinh doanh i lý, ký g=i các m∗t hàng: xng du, khí

(ethanol,…); u t kinh doanh kho ch7a, trm xng, trm chit np gas LPG

2.1.2.2 c i m sn xut kinh doanh

• V sn ph2m u vào:

Sn ph2m u vào là các loi xng du −c cung c>p tΦ Công ty mΜ, −c Công ty mΜ bán hàng n− 30 ngày + PV OIL Vnh Long cung c>p li cho các i lý xng du trên  a bàn Vnh Long

- Phòng ban ch7c nng : Phòng kinh doanh, phòng t: ch7c hành chính, phòng tài chính k toán, phòng kΟ thut kho ;

- Chi nhánh xng du : có 7 (by) chi nhánh ó là chi nhánh Tin Giang, chi nhánh Sóc Trng, chi nhánh Trà Vinh, chi nhánh Bn Tre, chi nhánh ng Tháp, chi nhánh Bc Liêu, chi nhánh Cà Mau

- Kho ch7a xng: có 2 (hai) kho

Hình 2.1 C8 c>u t: ch7c Công ty C: Phn Xng Du Du Khí Vnh Long

(Ngun: trích t phòng T chc hành chính ca Công ty)

C4A HÀNG XNG

03, 07, 08,

15, 16, 21, 22

P TÀI CHÍNH- K TOÀN

P.K9 THU)T- KHO

CHI NHÁNH TRÀ VINH

CHI NHÁNH BN TRE

CHI NHÁNH

 NG

THÁP

CHI NHÁNH BC LIÊU

CHI NHÁNH

CÀ MAU

C4A HÀNG XNG

04, 05, 06, 37

C4A HÀNG XNG

29, 30

C4A HÀNG XNG S5 17,

19, 26, 28

C4A HÀNG XNG S5 35, 36

C4A HÀNG XNG S5 31,

32, 33, 34

KHO S5 01, 02

2.1.4 Tình hình nhân lc ti PV OIL V nh Long

Hi n ti Công ty C: phn xng du du khí Vnh Long có t:ng c0ng 156 nhân viên (tính n ngày 31/12/2014)

• Phân b: nhân s :

xng du) là n8i trc tip iu vn và bán xng du cho ngi tiêu dùng nên −c

hành chính chim t4 l là 10,9%, t4 l nhân viên phòng kinh doanh là 10,3%, phòng

Bng 2.1 Phân b: nhân s c,a các phòng ban trong Công ty

i hc và trên i hc, −c ào to bài bn và ít nhiu tích l9y −c các kinh nghi m qun lý, có kh nng thích 7ng nhanh nhy vi c8 ch th trng góp phn quan trng cho s phát tri+n c,a Công ty nh ngày nay

Bng 2.2 Trình 0 nhân viên trong Công ty

Trình  Toàn b công nhân viên trong Công ty

(Ngun: trích s liu báo cáo tng k
t nm 2014 ca phòng t chc hành chính)

trình 0, ham hc hΓi, kh nng sáng to cao,… Lao 0ng có s7c trΑ sϑ to ra m0t môi trng làm vi c nng 0ng, vi nhi t huyt cao trong quá trình làm vi c, d3 a vào t: ch7c nh1ng giá tr vn hóa mi, vì vn hóa khó mà thay :i nh1ng ngi

ã có tu:i và ã có thi gian dài g/n bó vi Công ty

b>t l−i tu:i trΑ khá nhy cm vi s :i mi và sϑ có nhiu c8 h0i tìm kim nh1ng

6 Doanh thu hot 0ng tài chính 21 1.853.357.101 40.718.972 50.089.528

7 Chi phí hot 0ng tài chính 22 808.286.500

8 Chi phí bán hàng 24 1.954.526.886 5.306.823.779 9.608.952.725

9 Chi phí qun lý doanh nghi p 25 12.882.900.617 12.726.144.888 16.561.069.200

10 L−i nhun thun tΦ H kinh

doanh

30 763.874.018 76.643.112 308.732.655 (30= 20+(21-22)- (24+25))

11 Thu nhp khác 31 1.611.000.000 1.464.973 20.651.488

13 L−i nhun khác(40=31-32) 40 350.924.910 1.464.973 20.651.488

14 T:ng l−i nhun k toán trc thu 50 1.114.798.928 78.108.085 329.384.143

15 Thu thu nhp doanh nghi p 51 205.108.562 34.920.521 82.346.035

16 L−i nhun sau thu thu nhp

doanh nghi p (60=50-51) 60 909.690.366 43.187.564 247.038.107

(Ngun: trích báo cáo thng kê k
t qu hot  ng kinh doanh ca phòng k
toán

tài chính ca Công ty nm 2012, 2013, 2014)

Ch8ng 2: Thc trng v vn hóa doanh nghi p ti Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long

Ch8ng 3: Gii pháp hồn thi n vn hóa doanh nghi p ti Cơng ty c:... vn hóa doanh nghi p, hay vn hóa Cơng ty (corporate culture), vn hóa kinh doanh (business culture), vn hóa t: ch7c (organizational culture)

“Vn hóa doanh nghi p (hay vn hóa Cơng ty) ...

PV OIL : T:ng Công ty xng du Vi t Nam

PV OIL Vnh Long : Cơng ty c: phn xng du du khí Vnh Long SXKD : Sn xu>t kinh doanh

VHDN : Vn hóa doanh nghi p