XÂY DỰNG MỤC TIấUTrường Đại học Y tế Cụng cộng ThS.. Mục tiờu là điều mà chỳng ta phấn đấu đạt được trong khoảng thời gian nhất định thụng qua những hoạt động, với nguồn lực nhõn lực, v
Trang 1XÂY DỰNG MỤC TIấU
Trường Đại học Y tế Cụng cộng
ThS Phạm Thị Thựy Linh
Bộ mụn Quản lý hệ thống Y tế
QUI TRèNH LẬP KẾ HOẠCH
1 Thu thập thụng tin đỏnh giỏ tỡnh hỡnh
2 Xỏc định vấn đề ưu tiờn
3 Phõn tớch vấn đề tỡm cỏc nguyờn nhõn gốc rễ
4 Xõy dựng mục tiờu
5 Lựa chọn giải phỏp
6 Viết kế hoạch hành động
Mục tiờu là gỡ?
Mục tiờu là điều mà chỳng ta phấn đấu đạt
được trong khoảng thời gian nhất định thụng
qua những hoạt động, với nguồn lực (nhõn
lực, vật lực, tài lực) cho phộp
Vớ dụ: Tăng tỷ lệ bệnh nhõn nội trỳ hài lũng
với chất lượng KCB tại bệnh viện Phụ sản Hà
Tầm quan trọng của xõy dựng mục tiờu
Giỳp cho kế hoạch được lập cụ thể và khả thi
Giỳp cho việc theo dừi, giỏm sỏt, điều chỉnh việc thực hiện
kế hoạch
Cỏc loại mục tiờu
Mục tiờu quỏ trỡnh
Mục tiờu đầu ra (hay cũn gọi là mục tiờu kết thỳc)
Mục tiờu tỏc động (hay cũn gọi là mục tiờu can thiệp)
QUÁ TRèNH kết QuẢ
CÁC LOẠI MỤC TIấU VÀ CHỈ SỐ
tác
động
• Nhân lực, Nguồn lực
Cỏc ảnh hưởng ngắn và trung hạn:
Hành vi, thái độ thay đổi
• Tính sẵn có của dịch vụ
• Nhân viên đợc đào tạo
• Chất lợng dịch vụ nâng lên
• Kiến thức hiểu biết về bệnh tật
Cỏc ảnh hưởng dài hạn:
• Tỉ lệ bệnh tật
• Thay đổi tỡnh trạng sức khỏe
• Các tác động đến sự phát triển kinh tế
Trang 2Ví dụ về các loại mục tiêu
Mục tiêu Ví dụ
Mục tiêu quá
trình
Tăng tỷ lệ bác sĩ có kiến thức về rửa tay thường
quy tại bệnh viện X từ 50% (7/2011) lên 90%
(12/2011).
Mục tiêu đầu
ra
Tăng tỷ lệ bác sĩ tuân thủ rửa tay thường quy tại
bệnh viện X từ 40% (7/2011) lên 70% (12/2011)
Mục tiêu tác
động
Giảm tỷ lệ nhiễm khuẩn chéo tại bệnh viện X từ 7%
(7/2011) xuống còn 4% (7/2012).
CƠ SỞ XÂY DỰNG MỤC TIÊU
1 Thông tin về vấn đề, kinh tế, văn hoá, xã hội
2 Các giải pháp thực hiện kế hoạch
3 Các nguồn lực sẵn có hoặc có thể huy động (nhân lực cả
về số lượng và chất lượng, tài chính, thời gian, CSVC,
trang thiết bị)
4 Sự chấp nhận của cộng đồng
5 Sự cam kết của cộng đồng, đặc biệt nhóm lãnh đạo
6 Sự chỉ đạo và hỗ trợ của tuyến trên (Văn bản, chỉ tiêu
giao, nguồn lực…)
7 Các khó khăn, rủi ro có thể gặp trong quá trình thực hiện
Các tiêu chuẩn của mục tiêu
Đặc thù
Đo lường được
Thích hợp
Thực thi
Thời gian
Specific
Measurable
Appropriate
Relevant
Time bound
Phương pháp xây dựng mục tiêu
1 Nêu vấn đề cụ thể và rõ ràng
Vấn đề gì?
Đối tượng nào?
Ở đâu?
Bao nhiêu?
Khi nào?
Nêu vấn đề
Ví dụ: Tỷ lệ bác sĩ tuân
thủ rửa tay thường quy tại bệnh viện X là 40%
(7/2011)
Phân tích:
Vấn đề gì
Đối tượng nào
Ở đâu
Bao nhiêu
Khi nào
Phương pháp xây dựng mục tiêu (tiếp)
2 Xem xét các thông tin liên quan
- Tình trạng hiện tại
- Ước tính của vấn đề trong tương lai
- Các nguồn lực sẵn có và có thể huy động được
Trang 3Phương pháp xây dựng mục tiêu (tiếp)
3 Đảm bảo mục tiêu đủ 5 tiêu chuẩn
Ví dụ: Tăng tỷ lệ bác sĩ tuân thủ rửa tay thường
quy tại bệnh viện X từ 40% (7/2011) lên 70%
(7/2012)
Phân tích:
Đặc thù Đo lường được
Thích hợp Thực thi
Thời gian
Phương pháp xây dựng mục tiêu (tiếp)
4 Rà soát lại mục tiêu vừa viết xem có đủ 5 tiêu chuẩn đề ra không
SMART
Bài tập thảo luận nhóm
Làm việc theo nhóm để xây dựng mục tiêu
cho kế hoạch nhằm giảm quyết vấn đề mà
nhóm đã lựa chọn.