Kỹ năng kỹ thuật là quan trọng nhất đối với các nhà quản lý cấp cơ sở trong khi kỹ năng nhận thức trở nên quan trọng hơn khi các nhà quản lý tiến dần lên trên bậc thang quản lý của tổ ch
Trang 1I CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM, GIẢI THÍCH
1 Doanh nghiệp là một hệ thống khép kín
2 Bản chất của uỷ quyền là trách nhiệm kép
3 Lý do cần phải tập trung vào điểm kiểm tra thiết yếu là do tổ chức có quá nhiều hoạt động và lĩnh vực
4 Ra quyết định quản lý chỉ được thực hiện trong quá trình lãnh đạo
5 Trong mọi trường hợp, phong cách dân chủ là phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất
6 Rất khó xác định chính xác tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức
7 Nội dung chủ yếu của chức năng lãnh đạo là ra lệnh và cưỡng bức người lao động thực hiện mục tiêu của tổ chức
8 Khi tổ chức hoạt động trong môi trường ít biến động thì không nhất thiết phải lập kế hoạch
9 Hệ thống kiểm tra phản hồi đầu ra là hệ thống kiểm tra tối ưu
10 Quy tắc là loại hình kế hoạch xây dựng một lần, sử dụng một lần
11 Cần vận dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo con người
12 Kỹ năng kỹ thuật là quan trọng nhất đối với các nhà quản lý cấp cơ sở trong khi kỹ năng nhận thức trở nên quan trọng hơn khi các nhà quản lý tiến dần lên trên bậc thang quản
lý của tổ chức
13 Chính sách là loại hình kế hoạch xây dựng một lần, sử dụng nhiều lần
14 Có quyền lực là đủ để lãnh đạo con người
15 Các nhà quản lý ở các cấp khác nhau cần các kỹ năng quản lý khác nhau
16 Mô hình các lực lượng thị trường được sử dụng để nghiên cứu và dự báo môi trường bên trong của tổ chức
17 Ưu điểm của cơ cấu ma trận là phát triển kỹ năng quản lý tổng hợp
18 Tính chất công việc cần quản lý không ảnh hưởng đến tầm quản lý
19 Chức năng kiểm tra ít quan trọng nhất trong quá trình quản lý vì người nhân viên có thể
tự kiểm tra
20 Quan điểm đúng đắn nhất để xác định mục tiêu của tổ chức là xuất phát từ các nguồn lực và tiềm năng của tổ chức
21 Kỹ năng quan trọng nhất đối với nhà quản lý cấp cao là kỹ năng kỹ thuật
22 Nếu nhân viên hài lòng với điều kiện làm việc, họ sẽ làm việc tốt hơn và cung cấp dịch
vụ tốt hơn cho khách hàng
23 Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thích ứng với môi trường, hầu hết các tổ chức ngày này hạn chế việc ủy quyền cho các cấp quản lý cấp thấp hơn
24 Cần vận dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo
25 Chính sách là loại hình kế hoạch cho phép nhà quản lý được tự do, sáng tạo khi vận dụng
26 Chiến lược cấp tổ chức cho biết tổ chức cung cấp những sản phẩm và dịch vụ gì cho đối tượng khách hàng nào
Trang 227 Phi tập trung hóa trong quản lý là xu hướng chung của các tổ chức ngày nay.
28 Hệ thống kiểm tra tối ưu là hệ thống kiểm tra phản hồi đầu ra
29 Thủ tục là loại kế hoạch không cho phép nhà quản lý được linh hoạt, sáng tạo trong quá trình ra quyết định
30 Chức năng kiểm tra là chức năng riêng có của giám đốc doanh nghiệp
31 Quản lý tổ chức là một quá trình lập kế hoạch và kiểm tra việc thực thi kế hoạch
32 Cần sử dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo
33 Tập trung hóa là xu hướng chung của các tổ chức ngày nay
34 Chức năng lãnh đạo là chức năng riêng của các nhà quản lý cấp cao
35 Chiến lược đi đầu về chất lượng là chiến lược cấp tổ chức
36 Kiểm tra chỉ để nhằm phát hiện những sai sót trong các hoạt động của tổ chức
37 Chiến lược cấp ngành cho biết sự phân bổ nguồn lực giữa các ngành trong tổ chức
38 Mục đích duy nhất của kiểm tra là để khắc phục sai sót
39 Chức năng lập kế hoạch chỉ được thực hiện khi tổ chức bắt đầu một quá trình sản xuất kinh doanh
40 Theo mô hình lý thuyết về động cơ của V Room, sức mạnh (cường độ thúc đẩy con người) phụ thuộc vào mức đam mê của người đó đối với công việc
41 Chiến lược nguồn nhân lực của một tổ chức là một chiến lược cấp ngành
42 Chức năng tổ chức là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận tổ chức nhân sự của một tổ chức
43 Ma trận BCG được sử dụng để phân tích thị phần tương đối của từng ngành kinh doanh trong doanh nghiệp
44 Cần sử dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo
45 Chức năng lập kế hoạch là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận kế hoạch của một tổ chức
46 Chiến lược marketing của một tổ chức là một chiến lược cấp ngành
47 Cấp quản lý và tầm quản lý có mối quan hệ tỷ lệ thuận
48 Hệ thống kiểm tra tối ưu nhất là hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo
49 Chức năng lập kế hoạch là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận kế hoạch của một tổ chức
50 Chiến lược marketing là một chiến lược cấp ngành
51 Mô hình 5 lực lượng được sử dụng để phân tích những cơ hội và thách thức từ môi trường bên trong
52 Nhà quản lý luôn bị động trước sự tác động khách quan của các quy luật
53 Chiến lược quản lý sản xuất là một chiến lược cấp ngành
54 Chức năng kiểm tra là chức năng riêng có của giám đốc doanh nghiệp
Trang 355 Quản lý tổ chức là một quá trình lập kế hoạch và kiểm tra việc thực thi kế hoạch
56 Xác định vị thế của ngành kinh doanh là một nội dung của chiến lược cấp tổ chức
57 Chiến lược tài chính là một chiến lược cấp ngành
58 Chức năng lãnh đạo là chức năng riêng có của giám đốc doanh nghiệp
59 Ma trận BCG được sử dụng để phân tích khả năng sinh lời của từng ngành kinh doanh trong doanh nghiệp
60 Nguyên lý mối liên hệ ngược chỉ cần tuân thủ trong quá trình kiểm tra
61 Mô hình “5 lực lượng” của Michel Porter được sử dụng để phân tích những cơ hội
và thách thức từ môi trường trực tiếp
62 Xây dựng một hệ thống thống tin phản hồi về môi trường vĩ mô là yêu cầu của nguyên tắc mối liên hệ ngược
63 Chức năng lập kế hoạch là chức năng chỉ được thực hiện khi tổ chức bắt đầu một quá trình sản xuất kinh doanh
64 Theo mô hình lý thuyết về động cơ theo kỳ vọng của Hevzberg , người lao động sẽ
có kỳ vọng cao về kết quả công việc nếu họ có năng lực và kỹ năng cao
65 Chiến lược nguồn nhân lực là một chiến lược cấp ngành
66 Chức năng tổ chức là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận tổ chức nhân sự của một tổ chức
67 Ma trận BCG được sử dụng để phân tích thị phần tương đối của từng ngành kinh doanh trong doanh nghiệp
68 Cơ cấu tổ chức làm tăng khả năng phối hợp theo chiều dọc là cơ cấu nằm ngang
69 Chiến lược Marketing là một chiến lược cấp ngành
70 Chức năng lập kế hoạch là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận kế hoạch của một tổ chức
71 Ma trận BCG được sử dụng để phân tích tốc độ tăng trưởng của thị trường đối với từng ngành kinh doanh trong tổ chức
72 Nhà quản lý luôn bị động trước sự tác động khách quan của các quy luật
73 Quản lý tổ chức là hoạt động mang tính nghệ thuật cao
74 Có quyền lực là điều kiện quyết định sự thành công của chức năng lãnh đạo
75 Quy mô của đối thủ cạnh tranh là lực lượng gián tiếp tác động lên tổ chức
76 Hiểu động cơ và động lực của nhân viên là yếu tố cần thiết để thực hiện thành công chức năng lãnh đạo
77 Giảm lãi suất ngân hàng là 1 trong những cơ hội từ môi trường kinh tế đối với các doanh nghiệp
78 Sức ép từ khách hàng là 1 yếu tố cần phân tích trong mô hình 5 lực lượng
79 Quyền hạn trực tuyến là quyền ra quyết định và kiểm soát 1 bộ phận cấp dưới chịu trách nhiệm thực thi quyết định
Trang 480 Mối quan hệ giữa năng lực hệ thống thông tin của công ty và tầm quản lý là quan hệ thuận
81 Quyền hạn chức năng là quyền xuất hiện khi có sự ủy quyền
82 Kế hoạch là công cụ phối hợp mang tính linh hoạt cao
83 Mô hình SWOT chỉ sử dụng khi lập kế hoạch cho các tổ chức kinh doanh
84 Theo mô hình phân cấp nhu cầu tất cả các nhu cầu đều là động cơ thúc đẩy hoạt động của nhân viên trong tổ chức
85 Theo mô hình phân cấp nhu cầu khi 1 nhóm nhu cầu đã được thỏa mãn thì nhu cầu
đó không còn là động cơ hoạt động của con người
86 Mối quan hệ giữa năng lực, sự phát triển của hệ thống thông tin và tầm quản lý là quan hệ tỷ lệ nghịch
87 Cơ cấu theo chức năng là tối ưu đối với mọi tổ chức
88 Cơ cấu chức năng thường sử dụng cho các tổ chức ở thời gian đầu hoạt động
89 Cơ cấu hình tháp là tăng khả năng phối hợp theo chiều ngang
90 Quản lý doanh nghiệp nhà nước và quản lý doanh nghiệp tư nhân là 2 quy trình tương đối thống nhất
91 Quản lý là 1 tiến trình thay đổi theo thời gian
92 Giá và sự khác biệt hóa sản phẩm là những lợi thế để tổ chức xác định các giải pháp chiến lược của 1 ngành kinh doanh
93 Kiểm tra là chức năng riêng của các nhà quản lý cấp cao
94 Theo mô hình 2 nhóm yếu tố là động cơ xây dựng chế độ tiền lương và tiền thưởng theo cống hiến là yếu tố thúc đẩy cho nhân viên tạo động lực
95 Kiểm tra là chức năng của các nhà quản lý đứng đầu tổ chức
96 Phương pháp kinh tế chỉ sử dụng trong quản lý các doanh nghiệp
97 Chiến lược cấp tổ chức xác định vị thế của tổ chức trong tương lai
98 Chính sách là loại hình kế hoạch cho phép nhà quản lý được tự do, sáng tạo khi vận dụng
99 Chiến lược cấp tổ chức cho biết tổ chức cung cấp những sản phẩm và dịch vụ gì cho đối tượng khách hàng nào
100 Phi tập trung hóa trong quản lý là xu hướng chung của các tổ chức ngày nay
101 Hệ thống kiểm tra tối ưu là hệ thống kiểm tra phản hồi đầu ra
102 Thủ tục là loại kế hoạch không cho phép nhà quản lý được linh hoạt, sáng tạo trong quá trình ra quyết định
103 Chức năng kiểm tra là chức năng riêng có của giám đốc doanh nghiệp
104 Quản lý tổ chức là một quá trình lập kế hoạch và kiểm tra việc thực thi kế hoạch
105 Cần sử dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo
106 Tập trung hóa là xu hướng chung của các tổ chức ngày nay
Trang 5107 Chức năng lãnh đạo là chức năng riêng của các nhà quản lý cấp cao.
108 Chiến lược đi đầu về chất lượng là chiến lược cấp tổ chức
109 Kiểm tra chỉ để nhằm phát hiện những sai sót trong các hoạt động của tổ chức
110 Chiến lược cấp ngành cho biết sự phân bổ nguồn lực giữa các ngành trong tổ chức
111 Mục đích duy nhất của kiểm tra là để khắc phục sai sót
112 Chức năng lập kế hoạch chỉ được thực hiện khi tổ chức bắt đầu một quá trình sản xuất kinh doanh
113 Theo mô hình lý thuyết về động cơ của V Room, sức mạnh (cường độ thúc đẩy con người) phụ thuộc vào mức đam mê của người đó đối với công việc
114 Chiến lược nguồn nhân lực của một tổ chức là một chiến lược cấp ngành
115 Chức năng tổ chức là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận tổ chức nhân sự của một tổ chức
116 Ma trận BCG được sử dụng để phân tích thị phần tương đối của từng ngành kinh doanh trong doanh nghiệp
117 Cần sử dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo
118 Chức năng lập kế hoạch là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận kế hoạch của một tổ chức
119 Chiến lược marketing của một tổ chức là một chiến lược cấp ngành
120 Cấp quản lý và tầm quản lý có mối quan hệ tỷ lệ thuận
121 Hệ thống kiểm tra tối ưu nhất là hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo
122 Chức năng lập kế hoạch là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận kế hoạch của một tổ chức
123 Chiến lược marketing là một chiến lược cấp ngành
124 Mô hình 5 lực lượng được sử dụng để phân tích những cơ hội và thách thức từ môi trường bên trong
125 Nhà quản lý luôn bị động trước sự tác động khách quan của các quy luật
126 Chiến lược quản lý sản xuất là một chiến lược cấp ngành
127 Chức năng kiểm tra là chức năng riêng có của giám đốc doanh nghiệp
128 Quản lý tổ chức là một quá trình lập kế hoạch và kiểm tra việc thực thi kế hoạch
129 Xác định vị thế của ngành kinh doanh là một nội dung của chiến lược cấp tổ chức
130 Chiến lược tài chính là một chiến lược cấp ngành
131 Chức năng lãnh đạo là chức năng riêng có của giám đốc doanh nghiệp
132 Ma trận BCG được sử dụng để phân tích khả năng sinh lời của từng ngành kinh doanh trong doanh nghiệp
133 Nguyên lý mối liên hệ ngược chỉ cần tuân thủ trong quá trình kiểm tra
Trang 6134 Mô hình “5 lực lượng” của Michel Porter được sử dụng để phân tích những cơ hội
và thách thức từ môi trường trực tiếp
135 Xây dựng một hệ thống thống tin phản hồi về môi trường vĩ mô là yêu cầu của nguyên tắc mối liên hệ ngược
136 Chức năng lập kế hoạch là chức năng chỉ được thực hiện khi tổ chức bắt đầu một quá trình sản xuất kinh doanh
137 Theo mô hình lý thuyết về động cơ theo kỳ vọng của Hevzberg , người lao động sẽ
có kỳ vọng cao về kết quả công việc nếu họ có năng lực và kỹ năng cao
138 Chiến lược nguồn nhân lực là một chiến lược cấp ngành
139 Chức năng tổ chức là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận tổ chức nhân sự của một tổ chức
140 Ma trận BCG được sử dụng để phân tích thị phần tương đối của từng ngành kinh doanh trong doanh nghiệp
141 Cơ cấu tổ chức làm tăng khả năng phối hợp theo chiều dọc là cơ cấu nằm ngang
142 Chiến lược Marketing là một chiến lược cấp ngành
143 Chức năng lập kế hoạch là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận kế hoạch của một tổ chức
144 Ma trận BCG được sử dụng để phân tích tốc độ tăng trưởng của thị trường đối với từng ngành kinh doanh trong tổ chức
145 Nhà quản lý luôn bị động trước sự tác động khách quan của các quy luật
146 Quản lý tổ chức là hoạt động mang tính nghệ thuật cao
147 Có quyền lực là điều kiện quyết định sự thành công của chức năng lãnh đạo
148 Quy mô của đối thủ cạnh tranh là lực lượng gián tiếp tác động lên tổ chức
149 Hiểu động cơ và động lực của nhân viên là yếu tố cần thiết để thực hiện thành công chức năng lãnh đạo
150 Giảm lãi xuất ngân hàng là 1 trong những cơ hội từ môi trường kinh tế đối với các doanh nghiệp
151 Sức ép từ khách hàng là 1 yếu tố cần phân tích trong mô hình 5 lực lượng
152 Quyền hạn trực tuyến là quyền ra quyết định và kiểm soát 1 bộ phận cấp dưới chịu trách nhiệm thực thi quyết định
153 Mối quan hệ giữa năng lực sự phát triển hệ thông công ty và tầm quản lý là quan
hệ thuận
154 Quyền hạn chức năng là quyền xuất hiện khi có sự ủy quyền
155 Kế hoạch là công cụ phối hợp mang tính linh hoạt cao
156 Mô hình SWOT chỉ sử dụng khi lập kế hoạch cho các tổ chức kinh doanh
157 Theo mô hình phân cấp nhu cầu tất cả các nhu cầu đều là động cơ thúc đẩy hoạt động của nhân viên trong tổ chức
Trang 7158 Theo mô hình phân cấp nhu cầu khi 1 nhóm nhu cầu đã được thỏa mãn thì nhu cầu đó không còn là động cơ hoạt động của con người
159 Mối quan hệ giữa năng lực, sự phát triển của hệ thống thông tin và tầm quản lý là quan hệ tỷ lệ nghịch
160 Cơ cấu theo chức năng là tối ưu đối với mọi tổ chức
161 Cơ cấu chức năng thường sử dụng cho các tổ chức ở thời gian đầu hoạt động
162 Cơ cấu hình tháp là tăng khả năng phối hợp theo chiều ngang
163 Quản lý doanh nghiệp nhà nước và quản lý doanh nghiệp tư nhân là 2 quy trình tương đối thống nhất
164 Quản lý là 1 tiến trình thay đổi theo thời gian
165 Giá và sự khác biệt hóa sản phẩm là những lợi thế để tổ chức xác định các giải pháp chiến lược của 1 ngành kinh doanh
166 Kiểm tra là chức năng riêng của các nhà quản lý cấp cao
167 Theo mô hình 2 nhóm yếu tố là động cơ xây dựng chế độ tiền lương và tiền thưởng theo cống hiến là yếu tố thúc đẩy cho nhân viên tạo động lực
168 Kiểm tra là chức năng của các nhà quản lý đứng đầu tổ chức
169 Phương pháp kinh tế chỉ sử dụng trong quản lý các doanh nghiệp
170 Chiến lược cấp tổ chức xác định vị thế của tổ chức trong tương lai
Trang 8II CÂU HỎI LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN ĐÚNG NHẤT, GIẢI THÍCH
1 Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức:
a Có thể được xác định theo công thức nhất định
b Có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản lý
c Không có quan hệ với số cấp quản lý
d Rất khó xác định chính xác
2 Quản lý tổ chức xét trên phương diện quy trình quản lý (tổ chức kỹ thuật):
a Là tương đối thống nhất với mọi tổ chức
b Là khác nhau đối với các tổ chức khác nhau
c Là quá trình đề ra quyết định
d Là quá trình tổ chức thực hiện quyết định
3 Đảm bảo con người và các nguồn lực khác của tổ chức trong những hình thái nhất định nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của tổ chức là nội dung của chức năng:
e Quản lý chiến lược
4 Hệ thống kiểm tra dự báo tập trung kiểm tra
a Đầu vào công việc b Quá trình thực hiện công việc
c Đầu ra công việc d Cả a và b
5 Theo mô hình phân cấp nhu cầu của A Maslow:
a Nhà quản lý cần phải làm thỏa mãn nhu cầu cấp thấp nhất của người lao động ở mức
độ nhất định trước khi đáp ứng nhu cầu cấp cao
b Khi một nhóm nhu cầu đã được thỏa mãn thì nhu cầu đó không còn là động cơ hoạt động của con người
c Nhu cầu cấp cao chưa phải là động cơ hoạt động khi nhu cầu cấp thấp chưa được thỏa mãn
d Cả a, b, c
6 Ủy quyền trong quản lý:
a Là giao quyền và giao hoàn toàn trách nhiệm cho người được ủy quyền
b Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép
c Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn
d Cả b và c
7 Đặc điểm của chuyên môn hóa công việc sâu trong tổ chức là:
a Người lao động thực hiện một nhiệm vụ đơn thuần
b Người lao động thực hiện nhiều nhiệm vụ
c Người lao động có nhiều kỹ năng hơn
d Người lao động thường làm việc không hiệu quả
e Phạm vi công việc có xu hướng rộng hơn
8 Kỹ năng nào dưới đây là cần thiết nhất đối với các nhà quản lý cấp cơ sở:
Trang 9a Kỹ năng kỹ thuật c Kỹ năng tư duy, nhận thức.
b Kỹ năng làm việc với con người d Không kỹ năng nào kể trên
9 Các nhà quản lý cần có những kỹ năng cơ bản nào sau đây:
a Kỹ năng chuyên môn
b Kỹ năng làm việc với con người
c Kỹ năng tư duy và quyết định
d Tất cả các phương án trên
10 Hoạt động điều chỉnh được tiến hành:
a Chỉ trong quá trình lập kế hoạch
b Chỉ trong quá trình kiểm tra
c Chỉ trong quá trình thiết kế tổ chức
d Trong bất cứ giai đoạn nào của quá trình quản lý
11 Tầm quan trọng của các kỹ năng quản lý:
a Là như nhau đối với mọi cấp quản lý trong tổ chức
b Giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức
c Tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức
d Là khác nhau ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể
12 Bước đầu tiên của quá trình ra quyết định là:
a Xác định nguyên nhân
b Xác định mục tiêu
c Xác định vấn đề
d Xác định triệu chứng
13 Mục tiêu của tổ chức:
a Được xác định trên cơ sở đánh giá thực trạng của tổ chức
b Được xác định trên cơ sở đánh giá môi trường của tổ chức
c Được xác định trên cơ sở mong đợi của tổ chức
d Tất cả các yếu tố trên
14 Tầm quản lý trong một tổ chức phụ thuộc vào:
a Năng lực của cán bộ quản lý c Năng lực của hệ thống thông tin
b Tính chất công việc d Cả a, b và c
15 Một tổ chức có thể là:
a Một doanh nghiệp
b Một trường học
c Một viện nghiên cứu
d Cả a và b
e Cả a, b và c
16 Theo thuyết hai nhóm yếu tố của Herzberg thì điều kiện làm việc là một yếu tố:
a Có thể tạo ra động lực làm việc
Trang 10b Không tạo ra động lực làm việc.
c Có thể gây triệt tiêu động lực khi nó không được đảm bảo, nhưng bản thân nó lại không tạo ra động lực làm việc
d Tạo ra động lực chỉ đối với một số người có mức sống thấp
17 Hạn chế của việc phát triển đội ngũ cán bộ quản lý tổng hợp là đặc điểm của
a Cơ cấu mạng lưới c Cơ cấu chức năng
b Cơ cấu ma trận d Cơ cấu đơn vị chiến lược
18 Tầm quản lý trong một tổ chức phụ thuộc vào:
a Năng lực của cán bộ quản lý c Năng lực của hệ thống thông tin
b Tính chất công việc d Cả a, b và c
19 Mô hình SWOT được sử dụng để:
a) Phân tích môi trường bên trong của tổ chức
b) Phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức
c) Gợi ý các ý tưởng chiến lược sau khi phân tích môi trường
d) Phân tích môi trường và gợi ý các ý tưởng chiến lược
20 Lý do cần xây dựng và thực thi hệ thống kiểm tra lường trước là:
a) Do độ trễ về thời gian của hệ thống kiểm tra sau hành động và hậu quả khó lường của những sai lệch xảy ra
b) Do hạn chế về năng lực của chủ thể kiểm tra
c) Do hệ thống kiểm tra phản hồi đầu ra rất khó thực hiện
d) Cả a, b và c
21 Tầm kiểm soát có hiệu quả của một cán bộ quản lý trong cơ cấu tổ chức:
a) Có thể xác định theo công thức nhất định và tỷ lệ thuận với số cấp quản lý
b) Có thể xác định theo công thức nhất định và tỷ lệ nghịch với số cấp quản lý
c) Không có quan hệ với số cấp quản lý
d) Phụ thuộc vào nhiều yếu tố và rất khó xác định chính xác
22 Nhu cầu phối hợp sẽ giảm khi cơ cấu tổ chức là:
a) Cơ cấu ma trận
b) Cơ cấu theo sản phẩm
c) Cơ cấu theo đơn vị chiến lược
d) Cơ cấu chức năng
23 Ngành con bò sữa trong ma trận BCG có:
a) Thị phần lớn và tốc độ tăng trưởng của thị trường cao
b) Thị phần lớn và tốc độ tăng trưởng của thị trường thấp
c) Thị phần nhỏ và tốc độ tăng trưởng của thị trường cao