Bẩy kỹ năng cơ bản của ngưòi quản lý”.

Trong doanh nghiệp người quản lý có vai trò hoạch định, tổ chức và điều hành doanh nghiệp, và tổ chức công việc cá nhân. Hoạch định là quá trỡnh thiết lập cỏc mục tiờu, xõy dựng cỏc chiến lược và kế hoạch để thực hiện các mục tiêu

“ Bẩy kỹ năng cơ bản của ngưòi quản lý”.

Trong doanh nghiệp người quản lý có vai trò hoạch định, tổ chức và điều hànhdoanh nghiệp, và tổ chức công việc cá nhân Hoạch định là quá trỡnh thiết lập cỏc mụctiờu, xõy dựng cỏc chiến lược và kế hoạch để thực hiện các mục tiêu Trong quá trỡnhnày, nhà quản lý phải dự kiến được các khó khăn, trở ngại, những biến động của môitrường kinh doanh và có những kế hoạch dự phũng Họ là ngưòi taọ ra sự thống nhấttrong tổ chức khiến cho những người đi theo hành động để đạt được muc đích Ngườiquản lý sẽ điều phối ,huy động , định hướng và hướng dẫn các thành viên của tổ chứctheo đuổi một mục đích hoặc một số mục tiêu.Người quản lý doanh nghiệp là các ôngchủ, bà chủ và giá đốc Hiện nay trên thế giới nhất là doanh nghiệp của các nước đangphát triển Họ đang sử dụng mô hình quản lý gọi là :” mô hìh năng lực” được đánhgiá là có hiệu quả Với cơ chế mở cửa như hiện nay các doanh nghiệp việt nam cungđangco xu hướng áp dụng mô hình này.Sau đây là 7 kỹ năng cơ bản của người quản

7 Kỹ năng tài chính cơ bản

Đây là những kỹ năng mà bất kỳ một người quản lý nào cũng cần có Đó lànhững kỹ năng thiết yếu để họ có thể làm tốt công việc của mình

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là làm rõ tầm quan trọng quan trọng, trình tự nộidung thể hiện trong mỗi kỹ năng.

Trong bài viết này em đã tham khảo và sử dụng một số tài liệu là:

1 deadly skills of management – của Ros Jag

2 Giáo trình Marketing căn bản – của PGS TS TRần Minh Đạo

3 Kinh nghiệm – TS Vũ Tiến Dũng- Webside : tintuc.vn.com

4 Webside: Smeclub.biz/forum/topic.asp

Do khả năng và thời gian có hạn nên em chỉ có thể đưa ra 7 kỹ năng Mặc dùquản lý là một phạm trù rất rộng lớn và mỗi kỹ năng em mới nêu lên được vai trò ,dung thể hiện, sư yếu kém và những vấn đề cần làm trong các doanh nghiệp Việt nam

Để hoàn thành bài viết này là nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình của cô giáo hướng dẫn

Cô đã vạch cho em phương hướng làm bài , cách trình bày cũng như các kỹ năng khithể hiện trong bài viết

Em xin chân thành cảm ơn Cô!

I Kỹ năng lựa chọn

Đây là một kỹ năng đầu tiên mà không một nhà quản lý doanh nghiệp nào đượcphép thiếu Kỹ năng này có vai trò rất quan trọng , nó cho phép nhà quản lý lựa chọncác yếu tố đầu ra cũng như các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp Nhà quản lý muốn thành công cần phải lựa chọn các vấn đề sau đây:

1.lựa chọn nguồn nhân lực.

Nguồn nhân tạo nên lợi thế cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường Chủ doanhnghiệp cần biết đánh giá, lựa chọn người có năng lực , phẩm chất tốt phù hợp với côngvịêc mà mình cần tuyển dụng Sự lựa chọn được tiến hành theo quy trình chặt chẽ baogồm các kỹ năng và phương pháp khác nhau

Trước hết là phải xác định vị trí cần tuyển dụng , cần thay thế Nói rõ về côngviệc như : mục tiêu , mục đích của công việc, những trách nhiệm then chốt Đây làphương tiện đêt đạt được mục tiêu, mục đích của công việc

1.1 Miêu tả rõ về công việc :Cần có một bảng miêu tả rõ ràng bao gồm mục tiêu củacông việc, nhiệm vụ và trách nhiệm then chốt, điều kiện làm việc , môi trường xã hội ,khả năng thăng tiến những trách nhiệm và nhiệm vụ then chốt…

* Mục tiêu : là những cái cần phải làm để đạt được mục đích

* Những trách nhiệm then chốt: Nhà quản lý đưa ra trách nhiệm của các nhânviên đối vơí doanh nghiệp và đồng thời họ cũng phải có trách nhiệm đối với các nhânviên cũng như doanh nghiêp

* Những nhiệm vụ then chốt:là những nhiệm vụ quan trọng nhất phải làm Chúngđược phân loại phù hợp với phạm vi trách nhiệm của mỗi người Chẳng hạn cùng nhauthu thập tất cả các tài liệu , biên tập tài liệu, sắp xếp hình ảnh và minh hoạ chúng, giữliên lạc với các nhà thiết kế và người in ấn v.v

* Điều kiện làm việc:Tránh những hiểu lầm với những người mới được bổ nhiệm.Cần nêu ra một cách rõ ràng từ khi bất đầu làm việc Nhà quản lý đưa ra đối với cácứng cử viên trong khi đăng trên các mục tuyển dụng của aông ty như áp lực của côngviệc Đó là câu hỏi làm việc bao nhiêu giờ ? có muốn làm việc đôi khi kết thúc côngviệc muộn không ?Có trách nhiệm với công việc không ? đây là những câu hỏi mà cácnhà quản lý yêu cầu trẳ lời

Môi trường xã hội : nó có ý nghĩa rất lớn cho thành công trong công việc Yêucầu các nhà quản lý tự đưa ra đối với các ứng cử viên :là có khả năng làm việc độc lập

hay làm việc trong môi trường nhóm Trong môi trường tập thể nó sẽ kích thích , thúcđẩy thông qua việc tác động qua lại lẫn nhau giữa các thành viên.

Phát triển nghề nghiệp : lại một lần nữa các nhà quản lý cần biết cách để nhân viêncủa mình nhiệt tình với công việc, khuyến khích họ thông qua cơ hội thăng tiến , đàotoạ như thế nào để nhân viên cống hiến cho công việc?thái độ quan điểm của tổ chức

để phát triển và xúc tiến như thế nào?khuyến khích các nhân viên để họ phát triển các

kỹ năng trong công việc

1.2 Đưa ra yêu cầu cho các ứng viên :

Các kỹ năng và kinh nghiệm đây là khả năng thực tế của các ứng viên Chẳnghạn khả năng đánh máy , biên tập, copy trước khi xuất bản phẩm chất, năng lực củacác ứng viên là một thử thách để đạt được phạm vi một vấn đề cụ thể một cách chắcchắn Tất nhiên bao gồm cả phẩm chất, khả năng giáo dục , năng khiếu.v.v các nhàquẳn lý xem xét các ứng cử viên thuộc loại nào phù hợp với công việc nào? ai sẽ thôiviệc, ai sẽ miễn nhiệm kỳ hoặc ai sẽ giữ nguyên Các nhà quản lý rất cần có các tri

kỷ, những người giỏi và đưa ra các quyết định đúng đắn Những người có phong cáchthuyết phục phù hợp với yêu cầu công việc.Kiểm tra tinh thần thông qua khả năngquan sát đánh giá diện mạo, đặc tính , khả năng tự nhiên và phản ứng cá nhân

thông báo tuyển dụng : Có doanh nghiệp viêc thông báo chỉ diễn ra ở nội bộdodanh nghiệp Như sự bổ nhiệm trong nội bộ , các này sẽ tiết kiệm được rất nhiềuchi phí Thông báo tuyển dụng nội bộ có thể qua thư bấo, bảng thông báo hoặc thôngqua nói chuyện với các cấp quản lý khác trong doanh nghiệp Nừu tuyển chọn bênngoài thay cho bên trong thì nhà qunả lý có thể thông qua các phương tiện như: báođài địa phương ,trung ương ,các trưòng đại học, cao đẳng, trung học và qua trung tâmdịch vụ việc làm.Thông báo tuyển dụng có thể tốn kém nhưng nó có thể tạo ra một ấntượng tôt hình ảnh của doanh nghiệp đối với các ứng viên

1.3 Đọc đơn xin việc và tiến hành tuyển dụng

-Đơn xin việc : đơn xin việc được gửi kèm theo hồ sơ xin việc Đơn xin việc cóhai vai trò : thứ nhất nó có thể giúp các nhà tuỷên dụng quản lý dược danh sách đượcphỏng vấn Thứ hai giúp các nhà quản lý sắp đặt cuộc phỏng vấn khi thời gian đến.Cácnhà quản lý yêu cầu điền đầy đủ các thông tin như địa chỉ liên hệ, công việc trước…Những thông tin này đòi hỏi phải chắc chắn chính xác.Cách tốt nhất để lập danh sáchlựa chọn là phải tuyệt đối khách quan Các nhà quản lý đưa ra các tiêu chuẩn để loại

bỏ bớt đơn xin việc.Sau đó xem xét phân loại Tiêu chuẩn đầu tiên sử dụng thông quahình thức đơn xin việc Nếu vấn còn quá nhiều, lại tiếp tục đưa ra các tiêu chuẩn mới.Chẳng hạn , loại bỏ những ứng viên không có đủ 2 năm kinh nghiệm Quá trình này cứtiếp tục cho đến khi còn đủ số lượng cần thiết

- Báo cho người nộp đơn: sau khi lựa chọn các đơn đủ tiêu chuẩn, nhà quản lýthông báo cho họ biết thời gian, địa điểm phỏng vấn thông qua số điện thoại, email…

- Chuẩn bị cho phỏng vấn: đây là bước mà nhà quản lý cần chuẩn bị tôt, nhưđón tiếp các ứng viên : đón tiếp khi họ đến , sắp xếp người đón tiếp, tạo ra sự thoảimái, tự tin trong khi chờ đợi có thể cho họ một li cá phê hay một cốc trà và chỉ cho họkhu vệ sinh…Ngăn cản bị ngắt lời , treo bảng thông báo để các dồng sự không làmgián đoạn cuộc phỏng vấn Nừu văn phong của mình không phù hợp thì có thể đithuê ; Đặt câu hỏi : có thể được chuẩn bị và phân làm hai loại , câu hỏi đóng và câu hỏi

mở Tất cả các ứng viên sẽ được hỏi các câu hỏi trong bảng câu hỏi đã có sẵn đối vớicác câu hỏi về công việc Còn câu hỏi về cá nhân có thể thay đổi giữa các ứng viên ,

nó được gợi ý thông qua đơn xin việc.Có thể hỏi các ứng viên về những điều còn nghingờ về phẩm chất, khả năng , lý do rời khỏi công việc trước, phong cáhc làm việc.v.v Đưa ra các thông tin : đây là một phần của phong vấn, các nhà quản lý phải đưa

ra cho các ứng viên thông tin về tổ chức, công việc và điều kiện làm việc Các nhàquản lý phải chuẩn bị tốt các thông tin nàyvì họ là người đưa ra các quyểt định củacuộc phỏng vấn như đưa ra mức lương bao nhiêu thì phù hợp với họ…

Chỉ đạo cuộc phỏng vấn một cách khách quan :người chỉ đạo đưa ra các tìnhhuống cho các ứng viên và nghe họ thể hiện , thăm do những nghi ngờ thông qua sựthể hiên đó và đưa ra những chú ý ngắn gọn và bổ xung chúng về sau

- Đưa ra quyết định cuối cùng: sau khi đã phỏng vấn sàng lọc nhà tuyển dụngđưa ra quyết định lựa chọn ai và những ai khong đủ tiêu chuẩn.Quyết định ai vào vị trínào của doanh nghiệp

2.Kỹ năng lưa chọn thị trường mục tiêu, sản phẩm và nhãn hiệu

2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu là là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầuhoặc mong muốn mà công ty có khả năng đáp ứng Đồng thời có thể tạo ra ưu thế hơn

so với đối thủ cạnh tranh và đạt được muc tiêu marketing đá định

Do thị trường tổng thể bao gồm một lượng lớn khách hàng với những nhu cầu,đặc tính mua và mua khác nhau Doanh nghiệp cũng không chỉ đứng một mình trênthị trường, mà phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng những cách thuhút ,lôi kéo khách hàng khác nhau Một doanh nghiệp thường chỉ có một hoặc một vàithế mạnh trên một phương diện nào đó trong việc thoả mãn nhu cầu và ước muốn củathị trường Nếu để kinh doanh hiệu quả , duy trì và phát triển được trên thị trường ,từng doanh nghiệp phải tìm cho mình những đoạn thị trường mà ở đó họ có khả năngđáp ứng nhu cầu và ước muốn của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh

Để làm được điều này các nhà quản lý phải có tầm nhìn xa, có trình độ chuyênmôn để phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp mình Thông quacác tiêu thức , địa lý, nhân khẩu,tâm lý và hành vi Từ các tiêu thức này các nhà qunả

lý phải xem xét , phân tích , đánh giá, và đưa ra quyết định đúng đắn

Việt Nam chí phí cho marketing còn rất hạn chế Có rất ít doanh nghiệp bỏ tiền

ra để tiến hành các hoạt động này Do hạn chế về năng lực chuyên môn cũng như nănglực tài chính, cũng có thể do chưa nhận thức đúng đắn tầm quan trọng của các hoạtđộng này cho việc duy trì và phát triển của doanh nghiệp Với tình hình kinh tế thịtrường như hiện nay ở nước ta thì để tồn tại , phát triển và cạnh trạnh với các đối thủcạnh tranh trong và ngoài nước, marketing không thể bỏ qua cho các doanh nghiệp Trong đó hoạt động nghiên cứu, phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu là rất quantrọng Nếu đầu ra của doanh nghiệp mà không phù hợp với thị trường mục tiêu thì việctiêu thụ gặp rất nhiều khó khăn và rất dẽ dấn đến thất bại

Như vậy phải lựa chọn thị trường mục tiêu có hiệu quả Nghĩa là có khả năng đápứng được nhu cầu, ước muốn của một nhóm các khách hàng, đồng thời có số lượng đủlớn để tạo ra dòng tiền thu lớn hơn dòng tiền chi cho những nỗ lực kinh doanh củamình.Doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường mục tiêu theo một trong năm phương

án sau:

1 chọn một đoạn thị trường duy nhất( hay đơn lẻ)

2 chuyên môn hoá tuyển chọn

3 Chuyên môn hoá theo đặc tính của thị trường

4 Chuyên môn hoá theo đặc tính của sản phẩm

5 Bao phủ thị trường

2.2.lựa chọn nhãn hiệu

Nhãn hiệu là tên gọi , thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng hay kiểu dáng , hoặc một

sự kết hợp các yếu tố đó nhằm xác nhận hàng hoá hay dịch vụ của một người bán haymột nhóm những người bán và phân biệt chúng với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Về cơ bản nhãn hiệu là một sự hứa hẹn của người bán đảm bảo cung cấp cho ngườimua một tập hợp nhất định những tính chất, ích lợi và dịch vụ , những nhãn hiệu tốtnhất đều kèm theo sự đảm bảo chất lượng

Đối với các nhà sản xuất thì việc phải lựa chọn nhãn hiệu trước khi lựa chọn sảnphẩm vì theo quan điểm hiện đại thì nhãn hiệu hàm chứa sản phẩm thay vì theo quanđiểm cổ điển sản phẩm bao hàm nhãn hiệu( nhãn hiệu là sản phẩm vô hình của doanhnghiệp)

Một nhãn hiệu có thể mang các cấp độ ý nghĩa như thuộc tính , lợi ích , giá trị ,văn hóa, nhân cách , người sử dụng Thông qua các ý nghĩa này đòi hỏi các nhà quản

lý cần phải lựa chọn các đặc điểm nhận dạng của nhãn hiệu ở cấp độ nào phù hợp vớithị trường mục tiêu của mình

Hiện nay việc lựa chọn, xây dựng nhãn hiệu của các doanh nghiệp Việt Namcòn rất hạn chế, đặc biệt là đối với các sản phẩm xuất khẩu Tình trạng ăn cắp nhãnhiệu của nhau là rất phổ biến Các doanh nghiệp mới thành lập họ thường lấy nhãnhiệu của mình gần giống nhãn hiệu của các công ty nổi tiếng , nó gây ra sự nhầm lẫncho khách hàng Để tránh tình trạng này các doanh nghiệp Việt nam phải tự chọn chomình một nhãn hiệu cụ thể và cần xây dựng một hệ thống luật pháp về xây dựng vàbảo vệ bản quyền nhãn hiệu, sẽ đảm bảo quyền lợi cho mỗi doanh nghiệp

3.lựa chọn nội dung và phương tiện quảng cáo

Để quảng cáo một sản phẩm thì thiết kế nội là rất quan trọng , nội dung thiết kếphải dựa vào đặc tính của sản phẩm, các tiêu thức của thị trường mục tiêu như vănhoá, tôn giáo, trình độ học vấn…nội dung phải hướng vào khách hàng mục tiêu Nêúnội dung mà trái với các tiêu thức này thì sản phẩm sẽ bị tảy chay và doanh nghiệp sẽlâm vào khó khăn Nội dung quảng cáo được thiết kế sao cho người nhân tin phải hiểuđược

Phương tiện quảng cáo: là các phương tiện để tuyên truyền , quảng bá , giới thiệusnả phẩm, nhãn hiệu của doanh nghiệp , như: radio, tivi, báo , tạp chí, băng giôn, ca

nô, áp phích…Mỗi phương tiên quảng cáo được thiết kế với những nội dung khácnhau và hiệu quả quảng cáo cung khác nhau.Tuỳ theo tiềm lực tài chính của mình vàtuỳ theo đặc tíh của sản phẩm mà các nhà quản lý chọn các phương tiện quảng cáo chomình

Hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam cũng đã rất chú trọng đến quảng cáo Nhưng chưa có sự quản lý chặt chẽ cho việc quảng cáo.Nhiều doanh nghiệp cho rằng

cứ quảng cáo nhiều là doanh số sẽ tăng Họ không nghĩ đến mặt trái của nó.Cần cómột hệ thống luật pháp cho quảng cáo

4.lựa chọn nhà cung ứng

Nhà cung ứng có thể doanh là cá nhân,hoặc tổ chức, họ cung cấp cho ta nguyênvật liệu đầu vào cho sản xuất Để xác định và lựa chọn nhà cung ứng nàh quản lý cầndựa vào các tiêu thức sau: tiêu chuẩn hiệu suất; tiêu chuẩn kinh tế như giá cả, chí phíảnh hưởng đến vịêc mua; tiêu chuẩn thích nghi như phương tiện vận chuyển; Tiêuchuẩn thích hợp cho việc thuận lợi mua giữa hai bên; Tiêu chuẩn phấp lý Đối vớingười quản lý doanh nghiệp cần phải có các kỹ năng trong việc xác định các đặc tínhcủa sản phẩm cần mua để qua đó có thể lựa chọn nhà cung ứng cho thuận lợi nhất.Hiện nay một số doanh nghiệp Việt Nam đã lựa chọn các doanh nghiệp nước ngoàilàm nhà cung ứng, trong trường hợp nay nhà quản lý phải hiếu rõ luật pháp của nứơcbạn cung như luật phấp quốc tế

II ĐÁNH GIÁ VÀ KỶ LUẬT

Các nhà quản lý để kỷ luật nhân viên của mình thì phải xem xét đánh giá cáchành vi của họ Để đánh giá các nhà quản lý phải đưa ra các nguyên tắc đánh giá

1 Nguyên tắc đánh giá

Mỗi nhà quản lý có các nguyên tắc đánh giá khác nhau, nhưng để Chuẩn bị chomột buổi đánh giá kỷ luật: có hai vấn đề chủ

1 Các yếu tố thực hiện : chắc chắn bạn có thể đưa ra bằng mà sự thực hiện của

họ có vẻ dưới mức tiêu chuẩn Chănge hạn cuối tuần trước có ba cuộc phát biểu rõràng không? Khuyết điểm rõ ràng của doanh nghiệp bạn là gì? những bài phát biểuchậm 5 phut thì thế nào? hai ngày thì thế nào? tất cả các khách hàng phàn nàn , ghichép phàn nàn của họ vào đâu? đã làm gì với nó?

2 Tiêu chuẩn công việc : chắc chắn cả người quản lý và người lao động đềubiết mông đợi gì ở nhau Mức độ chậm trễ có chấp nhận được không ? người lao độngbiết điều đó không? Biết như thế nào? khi nào nhà quản lý chấp nhận tiêu chuẩn ? mức

độ lỗi này –hoặc tồi tệ – sảy ra trước? Nói gì và làm với nó? đâu là mức trung bình củamỗi cá nhân

Quá trình này quan trọng bởi vì nhà quản lý có thể lãnh đạo, và nhận ra rằngkhông nên nắm bắt tất cả các cuộc kỷ luật ; có lẽ người lao động cũng buồn chán khi

có vấn đề xuất hiện, hoặc họ đẩy hết trách nhiệm lên đồng nghiệp và thực sự không cótrạch nhiệm

2.1 khi nào đánh giá

Đánh giá một năm một lần hoặc một năm hai lần hoặc đánh giá theo côngviệc Đây là cơ hội để vỗ về nguồn nhân lực của họ thể hiện mình , hoặc kiểm điểm họ ,phụthuộc và phương pháp của họ ,nó không có giá trị về mặt thời gian Nhưng trong chínhsách đánh giá để nắm bắt, điều khiển một lần đánh giá, bạn phải thông qua trò chơichữ Đánh giá là cơ hội tốt nhất để thúc đẩy mỗi thành viên trong doanh nghiệp,khuyến khích sự ủng hộ của họ.Nhưng phải nhận ra rằng đánh giá là vì lợi ích cảuhọ,không phải cuả bạn những thực hiện của họ sau này tốt hơn đó là sự thưởng phạtcủa bạn

Kết quả đánh gía cũng là cơ hội để người lao động thấy họ đang làm như thếnào, để phán đoán vấn đề đang diễn ra và phàn nàn Để nói về những ý tưởng và thamvọng cho tương lai, và để biểu lộ những quan điểm tích cực và tiêu cực của họ Nócũng là cơ hội để cho phép bạn biết bạn có thể giúp đỡ hoặc ủng hộ nhiều hơn bạnlàm Vì vậy bạn có thể phải chấp nhận sự đánh giá

Người lao động chắc chắn rằng họ không làm gì phải kiểm điểm, bạn sẽ khôngthoải mái nếu bạn nghi ngờ có một điều xấu tự nhiên đợi bạn Bởi vậy có một nguyêntắc thuần tuý bạn không bao giờ sửa dụng đó là đánh giá và kỷ luật bất kỳ ai thậm chínếu xem xét kỷ luật cần được nắm bắt hàng ngày Có nghĩ là bạn phải bàn luận bất kỳvấn đề gì miễn là chúng sảy ra trong suốt năm, mặt khác bạn không thể có một sựthuận lợi và dễ dàng đánh giá với những điều bất ngờ

2.2.Đánh giá như thế nào

Bạn không thể phủ nhận bất kỳ một mặt nào việc thực hiện của các nhân viên ởmột đánh giá bạn nên bàn luận về những lỗi và những phạm vi ở đó họ không đạt tiêuchuẩn mặc dù đã cố gắng Đây không phải là vấn đề kỷ luật và các nhân viên sẽ mongmuốn họ nổi lên trong suốt buổi xem xét

Chuẩn bị đánh giá: có thể đưa ra những câu hỏi như:

1 Trong công việc bạn thích gì nhất?

2 Và không thích gì nhất?

3 Bạn coi nhiệm vụ hay nhóm nhiệm vụ nào là quan trọng nhấttrong công việc.?

4 Và ít quan trọng nhất?

5 Thành công lớn nhất trong năm qua của bạn là gì?

6 Tại sao bạn nghĩ nó đã thành công ?

7 Những lỗi lầm và thất baih nặng nhất của bạn là gì?

8 Và bạn nghĩ có thể làm gì để để ngăn cản chúng sảy ra?

9 Còn có điều gì còn thắc macư trong công việc của bạn ?

10 Điều gì bạn cảm thấy không hài lòng nhất?

11 Khía cạnh nào bạn cảm thấy cần sự giúp đỡ?

12 Bạn có cảm thấy ăn khớp với mọi thành viên trong nhám không?

13 Bạn mông muốn công việc của bạn thuận lợi và thăng tiến như thếnào trong năm tới?

14 Và trong ba đến bốn năm tới?

Cách tiếp cận để đánh giá : thái độ của bạn sẽ trở thành trung tâm để đánh gíathành công Bởi vậy cần chắc chắn gây ấn tượng đúng tinh thần chung.Họ sẵn sàngtạo ra một không khí thoải mái và cần duy trì nó Nừud bạn nói xấu ở thời điểm này ,thì nhân viên sẽ không thể làm cho thoải mái ở các đánh giá tiếp theohoặc ở bất kỳcuộc đánh giá nào trong tương lai.các cách tiếp cận đó là thành thật đọng viên và sựcông khai: đay là điều có lợi cho các nhân viên bạn dãn dắt hội thoại và cứ để cho suynghĩ đó theo giúp đỡ họ phát hiện những khía cạnh mà họ cần nói về nó, động viên họ

để họ thành thật và có cơ hội để trình bày.Nếu họ nói với bạn rằng họ tìm ra được mộtngười trong số đồng nghiệp rất khó hoà đồng với nhóm Không nên tấn công vào sựphòng thủ của họ Thậm chí nếu bạn phê bình hoặc chỉ trích là không đúng , chấp nhậnchỉ trích phê bình là giúp tìm ra các giúp tìm ra các xung đột dễ dàng.Chấp nhậnnhững gì họ đang nói, nếu cần thiết yêu cầu họ chi tiết hơn Chẳng hạn ,nói anh có thểmuốn sự ủng hộ của tôi khi anh cần nó Có thể đưa cho tôi một ví dụ khi anh cần tôikhông? sau đó khách quan nhìn vào vấn đề , câu trả lời có thể tốt và giành ưu tiên chobạn hơn Mặt khác những điều mà tổ chức khó khăn nhân viên sẽ không cần sự ủng hộthường xuyên của bạn.Có lẽ nếu họ được đào tạo nhiều hơn ở một lĩnh vực cụ thể họ

có thể tự quản lý tốt hơn Có thể bạn không thể tổ chức được nhưng bạn vẫn có thểthừa nhận vấn đề của họ , quan tâm về nó và tìm giải pháp khác

Hỏi ý kiến của họ(yêu cầu đánh giá): hỏi các ý kiến về nhân viên , quan điểmcủa họ cho họ thấy rằng những gì họ nghĩ ,những việc quan trọng Khi bạn bàn luận vềnhững vấn đề hay những thành công, hãy hỏi quan điểm của họ những gì là đúngnhững gì là sai trước khi đưa ra quan điểm của mình và yêu cầu họ cho ý kiến hoặc đềnghị : bạn ngĩ như thế nào khi chúng tôi lấy nhiều người hơn vào sự trình bày cảuchúng tôi ? bạn có thể nghĩ ra cách nào để đẩy mạnh hệ thống tín dụng không?

Trích dẫn sự thực hiện của họ: Những lời trích dẫn cho nhân viên của mình thấyrằng mình quan tâm đến họ và nhờ những thực hiện của họ Ca ngợi những gì họ làmtốt, nhất là những gì họ không mong muốn bạn nhớ.Vậy dứt khoát bạn phải có mộtcon mắt tinh tế nhìn nhận từng khía cạnh nhỏ

Phê bình thận trọng: Nếu nhân viên có một khía cạnh yếu kém , thực hiện của họkhông được hài lòng và sẽ phải bàn luận về vấn đề kỷ luật không nên xử lý khi đánhgiá Cách tốt nhất là để họ tự đánh giá chính mình , họ tự đánh giá những mặt yếu kémcủa mìn Nếu sự thực hiên công việc của họ không tốt do không tập trung, không baogiờ bạn nói “anh là người không có năng lực, không giỏi , phải nói ‘trong lĩnh vực nàybạn hơi yếu ‘ Chẳng hạn khen gợi với những câu như : anh là người dẫn chương trìnhrất tự nhiên hay tôi đã bị cảm động là làm thế nào mà anh có thể sử dụng phần mềmmới nhanh như vậy’

Giải thích bất kỳ cái gì mà cần thiết :Đánh giá có một ảnh hưởng thúc đẩy nhânviên của bạn, nhưng nó sẽ không cải tiến sự thực hiện của họ trừ khi bạn nhận ranhững mặt thực hiện của họ và thiết lập một tiến trình công việc Bất kỳ khi nào bạnnhận ra một mặt yếu trong sự thực hiện của họ hoặc trong bất kỳ cái gì hãy ngăn chặn

sự thực hiện của họ – các phương thức trong quan hệ với các đồng sự , hoặc thậm chíthiếu sự ủng hộ – bạn phải quyết định bạn sẽ làm gì với cả hai vấn đề này , tìm giảipháp mà bạn hài lòng với cả hai vấn đề này Mà giải pháp không chỉ ở những khíacạnh của vấn đề – bạn cũng có thể đồng ý với cách đó để tận dụng cơ hội sử dụng các

kỹ năng của nhân viên hiệu quả hơn hoặc phát triển nghề nghiệp của họ

Bám sát sự đánh giá: cuối cùng của cuộc phỏng vấn, tóm tắt lại những điểmchính , tổng kết những ý kiến chung , xen vào giữa những quan điểm tích cực và tiêucực.Tóm tắt những điểm chủ chốt bao phủ tất cả các khía cạnh , trách nhiệm và nhắclại những điểm ảnh hưởng ,bao phủ những điểm quan trọng khác

Xem xét, điều chỉnh, cân nhắc một buổi họp để biết được các mặt được chuẩn

bị như thế nào, chỉ cần một cuộc phỏng vấn là quá đủ , nó là cốt yếu mà bạn cần bámsát Nếu bạn thất bại trong việc bám sát các vấn đề , bạn đã phá hoại tất cả các độnglực bạn đã làm tốt trong giai đoạn trước

Hiện nay trong các dianh nghiệp Việt nam việc xem xét, đánh giá việc thực hiệncủa người lao động cũng diễn ra thường xuyên theo định kỳ của mỗi doanh nghiệp và

việc đánh giá vẫn còn rất nhiều tiêu cực Còn thiên vị , gây ra tình trạng bất bình giữacác thành viên trong doanh nghiệp với nhau cũng như với các nhà quản lý.Việc này nógây ra sự mất đoàn kết trong nội bộ doanh nghiệp Các nhà qunả lý cần xem xét đánhgiá một cách công bằng ,tránh tình trạng người làm tốt cũng được hưởng như ngườilàm kém hiệu quả.

3 Kỷ luật

Kỷ luật là hình thức xử phạt của người quản lý đối với nhân viên của mình, vớimức độ và hình thức kỷ luật khác nhau , có thể là những lời khiển trách , có thể lànhững hình thức nặng hơn như buộc thôi việc…

Khi nào nên kỷ luật? Khi nào nên nói thẳng vấn đề? Cần phải xem xét xemthực sự có vấn đề nghiêm trọng đến mức phải đưa ra kỷ luật hay không Nếu có mộtnhân viên mắc phải một lỗi đơn giản thì không nên xem đó là một vấn đề kỷ luật.Nếunhân viên được thúc đẩy họ sẽ có thể cảm thấy khiếp sợ nếu họ gây nên một lỗi, nếunói họ là vô dụng, bất tài hoặc tầm thường họ sẽ cảm thấy buồn chán và công việc tiếptheo họ làm sẽ không tốt Không nên nhắc lại vấn đề đã sảy ra, và phải tự hỏi liệumình có không bao giờ mắc lỗi không?

Bản chất khắt khe với mọi người , trong tình huống này là phản tác dụng Hàm ýrằng chính mình không nhận ra tính chính trực và sự tận tuỵ không nên nghĩ rằng họkhông cảm thấy xấu hổ về những lỗi của mình Trừ khi nói cho họ biết, nếu họ hiểu ,

họ cảm kích , nhận ra sự tận tuỵ của mình , và họ quyết định sẽ cố gắng, thậm chíchăm chỉ hơn cho công việc trong tương lai

Do đó nếu một thành viên của doanh nghiệp bạn tạo ra một lỗi và nhận ra đươc

nó cùng với lý do đằng sau nó Họ có thể ngăn chặn nó diến ra.Nhưng không kỷ luậthọ

- Nắm bắt vấn đề sớm: Nếu những lỗi lặp đi lặp lại , nhà quản lý phải tìm lý do

để khắc phục nó Đây là thời gian để nắm bắt và tra xét, kỷ luật.Nên làm công việc nàysớm miễn là quan tâm đến nó và có thể là một vấn đề Nhiều nhà quản lý tìm cách lôikéo để nán lại trong hy vọng rằng vấn đề sẽ được giải quyết Vì vậy những vấn đề kỷluật không có xu hướng giải quyết nếu không làm gì

Sẽ dễ dàng hơn nhiều để xử lý vấn đề trong khi nó vẫn còn nhỏ và có thể bàn luậnmột cách thuận lợi, không quá căng thẳng để họ tập trung hơn vào công việc Giả sửchính xác nhà quản lý lảng tránh nắm bắt phỏng vấn một tháng, sau đó nhà quản lýcho phép chậm lại 20 ngaỳ để đến phổng vấn Không có sự phê bình , chỉ trích hoàntoàn là một vấn đề nghiêm trọng Người liên quan có thể hiểu và đưa ra ý kiến và cảmthấy đó là lý do ở mức lỗi Nếu đột nhiên bạn gọi nhân viên của mình lại và nói họkhông tốt có thể họ có ấn tượng sai và phản ứng không hợp tác với bạn

Có một lý do để giải quyết vấn đề này sớm Những cơ hội rất cao mà nhữngđồng nghiệp của họ sẽ chú ý đến những vấn đề tốt và sẽ bị ngạc nhiên tại sao bạnkhông làm gì nó Trong hoàn cảnh tốt nhất , họ có khả năng phẫn nộ trước những điềukhông nên làm và cảm giác không bằng lòng này có thể tồn tại lâu sau khi vấn đề đượcgiải quyết Họ có thể nghi ngờ sự xử xự hợp lý của bạn , sự nghi ngờ đó sẽ cảm giáckhí thế , hăng hái sẽ thiệt hại hơn nữa Trong trường hợp xấu nhất , họ có thể hiểuhành động giải quyết cảu bạn như một dấu hiệu mà đây là loại hành vi , hoặc mức độcủa lỗi là chấp nhận được Điều tiếp theo bạn biết , bạn có thể có nhiều hơn ngườikhác để kỷ luật, tất cả họ yêu cầu nếu không đồng ý tại sao bạn không nói gì trước? Phỏng vấn tư cách đạo đức: tất cả các buổi kỷ luật mà các vấn đề về cơ bản làgiống nhau : kẽ hở giữa các tiêu chuẩn cho công việc và thực tế người lao động thựchiện Tất cả các buổi kỷ luật nên theo ba vấn đề sau:

1 Đồng ý sự tồn tại của kẽ hở: người quản lý không yêu cầu nhân viênthú nhận những vi phạm, chỉ đơn thuần nhận thấy rằng các tiêu chuẩn

bị mất giá trị

2 Phân tích lý do cho kẽ hở: trước khi có thể đưa ra biện pháp giảiquyết vấn đề , cần hiểu nó là cái gì Vì vậy cần kiên quyết tìm ranguyên nhân của kẽ hở Yêu cầu nói những gì họ nghĩ là lý do của kẽ

hở Họ công nhận nó tồn tại Nhà quản lý nắm bắt được vấn đề sẽthụân lợi hơn cho cuộc đánh giá, phù hợp hơn và người lao động sẽ cóthể nhận trách nhiệm của họ.Thỉnh thoảng các nhân viên tự nguyệnđưa ra ý kiến của mình cho rằng đó là lý do Nhà quản lý cần tìm ranhững điều mới Họ có thể nói: Mẹ tôi đột ngột vào bệnh viện tối chủnhật và tôi lo lắng phát ốm, và không ngủ được ở điểm này , nhàquản lý có thể thể hiện sự cao thượng , bớt căng thẳng và yêu cầu giảithích sự việc đó- một lý do khác cho sự yên lặng chấp nhận, bằng tiếpcận khách quan Nếu người lao động không thể đưa ra lời giải thíchthuyết phục, hãy cho họ biết bạn nghĩ gì, và đưa ra một gợi ý, khôngphải lời buộc tội: Tôi ngạc nhiên với sự xuống dốc của anh Anh cónghĩ ra lý do của vấn đề không? Nếu họ không đồng ý với bạn, bạn cóthể dùng các kỹ thuật khác nhau Nó luôn có ích khi bạn không thuyếtphục họ trả lời Yêu cầu họ thẳng thắn sau đó giấu im lặng

3 Tìm cách chấm dứt kẽ hở:bạn phải biết cái gì đang là nguyên nhân của

kẽ hở Và bạn có thể tìm cách kết thúc nó Nên đồng ý với một giảipháp của người ta , không áp đặt giải pháp của mình lên họ Hỏi họxem làm thế nào để kẽ hở bị chấm dứt? Có đồng ý với sự tồn tại của

nó không? Tại sao nó tồn tại? Thông qua các câu trả lời của họ bạnđánh giá xem giải pháp đó có khả thi không?

Nhân viên có thể đề nghị bạn giảm những tiêu chuẩn của bạn , hoặc chỉ rõ côngviệc của họ thay đổi Giao cho họ hệ thống giờ làm việc linh hoạt- và bạn cảm thấy nókhông thực tế, trong trường hợp đó bạn phải nói như thế nào? Họ có thể nói họ sẽ cốgắng chăm chỉ hơn và bạn thấy đây là việc làm không cụ thể Bởi vậy bạn phải đưa rahành động Trách nhiệm công việc của họ là quá lớn- nó có thể trở nên nhỏ hơn khi họđảm nhiệm nó Nhưng chậm chạp một cách tồi tệ.Trong trường hợp này họ đề nghịthay đổi công việc của họ rõ ràng có ý nghĩa

Giải pháp có vẻ phù hợp để làm việc nếu một số người nói họ sẽ tập trung hơntrong tương lai, đây có vẻ khả quan nếu bạn biết người lao động thường xuyên thậntrọng và tận tuỵ và sự bối rối không sảy ra, bạn có thể cảm thấy tin tưởng Nhưng nếubạn không tin tưởng, bạn yêu cầu cần có kế hoạch rõ ràng, một thay đổi nhỏ tronghành vi hoặc phong cách làm việc hoặc thực tiễn giải quyết vấn đề Nhận ra cái gìđang là nguyên nhân gây ra sự thiếu tập trung, sự khác biệt và giảm nó Bởi vậy nếunhân viên của bạn nhận thấy rằng họ đã và đang giành quá nhiều thời gian vào việc tángẫu, bạn đồng ý họ nhưng với điều kiện trong giờ giải lao

Duy trì quyền lợi chung: Xem xét kỷ luật thuận lợi hơn, phù hợp hơn với kết quả,sau đây là một vài lời khuyên:

1 Bình tĩnh: nếu bạn tức giận hoặc bối rối , không gọi nhân viên đếnvăn phòng của bạn nửa giờ; hãy để mặc như vậy cho đến khi bạnbình tĩnh trở lại

2 Khiến họ khai khẩn:Có rất nhiều người ngồi im lặng khi họ đang bị

kỷ luật , bởi vậy khuyến khích họ nói , hỏi nhiều câu hỏi mở ( lý dogì….? như thế nào…? bằng cách nào? )nếu họ có ý thiên về phòngthủ tránh hỏi những câu hỏi bắt đầu bằng từ Tại sao…? Tránh sựcông kích, nếu cần thiết hỏi một câu hỏi và dừng lại cho đến khi trởnên im lặng

3 Bám chặt các sự kiện : Điều này đặc biệt quan trọng nếu cuộc phỏngvấn của họ bị hùng hổ hoặc cố gắng vặn vẹo để kịp những câu giảithích liên tục

4 Không bị gián đoạn bởi những cơn giận giữ: Nếu một nhân viên nổilên những cơn giận giữ trước mặt bạn ,không cản trở mà giúp đỡ mộthoạt dộng và thông cảm, nhưng không thay đổi cốt lõi hoặc kết quảcuọc phỏng vấn

5 Tập trung vào vấn đề, không vào người mắc lỗi: nếu bạn muốn giữ

sự thoải mái giữa hai bên , thì nên tập trung vào vấn đề và tìm cáchgiải quyết Không nên tập trung vào người mắc lỗi tránh sự hiểunhầm, sự phản đối Khi đó sẽ tốt cho cả hai bên

6 Duy trì sự thận trọng(cẩn mật): không thảo luận với bất kỳ ai về buổi

kỷ luật nếu họ không có mặt trong phòng, cho dù kết quả như thếnào

7 Kiên định: nếu bạn kỷ luật hai người như nhau ngay cả vài thánghoặc lâu hơn họ sẽ để ý nếu bạn đối xử khác đi Nếu bạn đuổi việcmột người nào đó vì làm không tốt công việc và đưa người khác lênthay,chỉ sau một tuần bạn sẽ bị lên án là thiên vị, không công bằng

Do đó phải đặt ra tiêu chuẩn chung cho mọi người

Hiện nay ở các doanh nghiệp Việt Nam các hình thức kỷ luật còn quá thiên về tìnhcảm Đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước ,đôi khi họ vi phạm quá nặng ảnh hưởnglớn đến sự sống còn của doanh nghiệp , chẳng hạn việc tham ô hối lộ với số tiền lớn.Nhưng chỉ bị các mức kỷ luật rất nhẹ như phạt hành chính Có một số người hánh vi viphạm của họ là không cố ý và với mức lỗi không đáng kể thì lạibịkỷ luật rất nặng.Việc kỷ luật vấn còn một số hạn chế , tiêu cực chưa đúng người đúng tội.Các nhà quản

lý doanh nghiệp nên xây dựng một nội quy chung cho toàn doanh nghiệp.Mức kỷ luậthợp lý và kỷ luật đúng người đúng tội Nên dùng các biện pháp kín đáo khi không cầnthiết,khi nào mềm dẻo và khi nào cần cứng rắn cho cấp dưới tâm phục, khẩu phục.III.Tổ chức cuộc họp

Tổ chức cuộc hộp có vai trò rất quan trọng , bàn một hoặc một số về vấncủa doanh nghiệp Các thành viên đưa ra ý kiến của mình, những thành viên khác cóthể phản đối hay đưa ra ý kiến góp ý Và cuối chủ toạ đưa ra kết luậncuối cùng Quacuộc họp có thể đánh giá được cá c thành viên của doanh nghiệp đã và chưa làm được

gì

Tất cả chúng ta đều biết chúng ta không thể quản lý nếu không có cuộchọp , nhưng nếu chúng ta dành qua nhiều thời gian cho nó và mang lại kết quả quá ít làđiều phải khắc phục Một người tổ chức cuộc họp tốt , và không tốn nhiều thời gian ,

nó không chỉ ngắn hơn một cuộc họp tồi mà nó đạt được nhiều hơn từ quyết định lôicuốn cuộc họp thông qua sự đồng ý của các thành viên Đây là vấn đề để bạn có thểdành đựơc danh tiếng rực rỡ bằng các kỹ năng ở cuộc họp

2.Khi nào thì họp?

Lý do thiết thực để tổ chức một cuộc họp :Đưa ra những bằng chứng , tố cáo ,thảo luận và quyết định Một cuộc họp diễn ra để không chỉ đưa ra những thông tinchính xác mà nó có thể lưu hành như một bản ghi nhớ hoặc bản báo cáo Nhưng thỉnhthoảng thông tin cần sàng lọc hoặc mọi người có thể hỏi những câu hỏi về nó Mộtbáo cáo về tiến độ dự án hợp thành nhóm là trách nhiệm giữ cho mọi người cảm thấy

bị thu hút hơn một bản ghi nhớ Nếu bạn đang tổ chức lại doanh nghiệp và công viêccủa mọi người và trách nhiệm của họ sẽ thay đổi , thẳng thắn nói cho họ biết tầm quan

trọng của những thay đổi đó một bản ghi nhớ đơn sơ sẽ bị lăng mạ và phê phán ; Thảoluận :cuộc họp được diễn ra để nảy lên những ý tưởng theo nhiều hướng , tranh luậnlên trên những chính sách mới Cuộc thảo luận đề xuất những nhóm mục tiêu … Đây

là kiểu tranh luận không thể làm được bằng bất cứ cách nào khác Và sự ảnh hưởnglẫn nhau của nhóm sẽ gợi lên những ý tưởng hoặc giải pháp mà sẽ không bao giờ nghĩ

ra Cuôc họp diễn ra bao gồm những người có liên quan để bảo vệ lợi ích của cá nhâncũng như tập thể Nếu đuổi một trong số họ ra khỏi cuộc họp sẽ tạo ra cảm giác căngthẳng và kết quả của cuộc họp sẽ không được như mong muốn ; quyết định ngoàinhững dự định để ra những bằng chứng , kết luận như một lần chi phối từ sự suy tínhtrung tâm , khi kết thúc họ đưa ra những quyết định Quyết định chỉ có thể rõ ràng khi

có được thông tin hoặc thiết lập các yếu tố rõ ràng trước cuộc họp Nhưng không có gìxảy ra như kết quả của cuộc họp đưa ra những quyết định đồng ý hay phản đối Đây làgiai đoạn của hầu hết các cuộc họp Bạn có thể đạt đựơc kết quả giống như một ngườiquản lý , đơn giản bằng cách ngồi một mình trong văn phòng và sau đó đưa ra nhữnglời chỉ thị cho nhóm của bạn Nhưng thường một cuộc họp là phương pháp tốt hơn ,bạn có thể nghe ý kiến của người khác đưa ra và có thể tán thành nó

-Lý do xã hội để tổ chức cuộc họp : Một cuộc họp tất cả ảnh hưởng không nói

ra mà giúp gắn bó một nhóm hoặc một đội và nguyên tắc của mỗi thành viên trongnhóm:

+Hình thành sự đồng hoá của nhóm : Việc mà bạn và tất cả mọi người trongnhóm cùng nhau định rõ mình như là một nhóm Tăng cường đồng nhất nhóm có thể

là lý do tổ chức một cuộc họp Nếu bạn có một cuộc họp , mọi người từ các một bộphận khác chỉ ra giải quyết vấn đề cụ thể , hợp lệ Sự thống nhất của nhóm như mộttập thể , số lượng người là không quan trọng Nhưng bạn muốn mọi người trong nhómphụ thuộc nhau Bạn phải tỏ ra mình là người có khả năng tổ chức

+Củng cố địa vị mỗi cá nhân trong nhóm : Kết cấu xã hội của nhóm là rấthiển nhiên trong các cuộc họp Đây là nơi mọi người học hỏi lẫn nhau và là nơi họthực hiện cả hai chức năng và thứ bậc của nhóm Đúng hay sai là một phần của côngviệc lâu dài và một thành viên của nhóm cần hiểu những sắc thái này hợp lệ để cùngnhau làm việc hiệu quả ở đó bạn cảm thấy mình quan trọng , cương vị lãnh đạo củabạn được củng cố

+Hình thành trách nhiệm và sự tận tụy với tập thể :

- Vai trò của người tổ chức như là một người quản lý , bạn có vai trò chủ yếutrong cuộc họp , hành vi của bạn xác định của họp là thành công hay không Cả haicuộc họp tốt hay tồi đều chỉ trích trực tiếp chủ toạ Phải làm để đảm bảo tất cả cuộchọp có hiệu quả Những quan điểm của bạn làm cuộc họp quan trọng Nhưng những

gì bạn làm hoặc không làm : Như là một cơ hội để nắm và sử dụng tài năng , quanđiểm áp đặt , quan điểm ta đây hoặc thiết lập tác giả Nhưng không phải là phương

tiện đạt kết quả tốt từ cuộc họp , nó là quan trọng để nhận thức về lý do bạn đang nắmgiữ cuộc họp , đại diện đúng quan điểm của người chủ trì Tạo ra những hoạt độngtích cực giúp cuộc họp tiến lên Giữ tập trung, chắt lọc , giải thích , giữ cho sự thảoluận đi về phía trước Nếu cần thiết có một cuộc đàm phán sơ bộ nói về một đồng sự

họ sẽ tham gia cuộc họp và họ sẽ chia sẻ quan điểm của bạn

3 Họp về cái gì :

Những cuộc họp tốt có hai chức năng chính Một là trong những họat động kinhdoanh của doanh nghiệp Hai là những hoạt động có tính chất xã hội Chức năng hoạtđộng kinh doanh của một cuộc họp là để thông báo , bàn luật và quyết định những vấn

đề liên quan đến hoạt động kinh doanh Nhưng mặt xã hội của cuộc họp cũng quantrọng nó tạo ra khả năng nhận thức thuộc về bên trong mỗi người

4.họp như thế nào

Kế hoạch và sự chuẩn bị : Điều đầu tiên làm khi bạn quyết tổ chức một cuộchọp là thiết lập một hoặc một số mục tiêu , kể đến chức năng và mục đích xã hội củacuộc họp Một bài tập hữu ích để có một danh sách ở một nơi nào đó tỷ lệ một giờ gầnđúng của mọi người trong doanh nghiệp bao gồm bản tính toán dựa trên cơ sở lươngtháng hoặc lương tuần của họ Mọi lúc bạn đặt kế hoạch một cuộc họp với tổng cộngchi phí lên đến bao nhiêu

Thiết kế cuộc họp : Sàng lọc muc tiêu và nhiệm vụ , tiếp theo là lập danh sáchcác tiết mục , khoản (các vấn đề cần bàn , chủ đề …) yêu cầu số người tham gia ; Phácthảo vấn đề cần bàn tại cuộc họp , nó sẽ tiết kiệm thời gian và sự tranh cãi Không có

sự chuẩn bị một cách đúng đắn , không thể tổ chức hiệu quả cuộc họp, nếu thườngxuyên như vậy sẽ bị coi thường Vấn đề trình bày cũng nên chú ý thông tin cho bànluận hoặc cho quyết định; Trật tự công việc : cái gì cần đòi hỏi quyết định ngay tứckhắc , cần đưa ra bàn trước , rồi thứ tự các vấn đề đưa ra và các tiết mục xen kẽ; Không lãng phí thời gian : có những lần kinh điển mà nàh quản lý làm lãng phíthời gian của nhiều người trong cuộc họp Một cuộc họp phải có vài người , thường có

từ 3 đến 12 người Một trong những điều đầu tiên để xem xét bố chí các tiết mụcchương trình là có bao nhiêu người ở cuộc họp

4.lập kế hoạch cho cuộc họp

Không ngoài sự quản lý:muốn chắc chắn rằng mọi tiết mục xem xét hợp lýnhất với tốc độ tối đa và làm cho mọi người hiểu và đưa ra ý kiến Một cách hợp lý đểđưa ra các tiết mục chương trình ,tránh sự bỏ sót có 5 giai đoạn chủ yếu, có thể xúctiến thông qua thứ tự thậm chí có thể bỏ qua một hoặc hai trong các bước đó

Bước 1: thiết lập cơ sở lý luận : giới thiệu nên giải thích