tình hình kinh doanh, khả năng quản lý của doanh nghiệp

Xuất phát từ nhu cầu thực tế của thị trường xây dựng nước nhà,với nhu cầu xây dựng ngày càng tăng nhất là khi nước ta đang từng bước hội nhập kinh tế thế giới. Vì vậy việc công ty lựa chọn nghành nghề kinh doanh là xây dựng dân dụng, và cung cấp sản phẩm cửa tự động là phù hợp với nhu cầu của thị trường hiện tại cũng như trong tương lai.

MỤC LỤC

Lời Nói Đầu………2Tổng Quan về cơ sở thực tập……… 4I.Giới thiệu về công ty TNHH XD & TM Siêu Hà ……… ………… 4

1.3 Chức năng nhiệm vụ các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công

ty TNHH XD & TM Siêu Hà……… 61.3.1 Chức năng và nhiệm vụ………61.3.2 Cơ cấu, chủng loại mặt hàng kinh doanh của Công ty TNHH XD

& TM Siêu Hà trong thời điểm hiện tại……….71.3.3 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà.8 1.3.3.1 Sơ đồ bộ máy quản trị của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà……….91.3.3.2 Sơ đồ bộ máy quản trị của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà

………101.3.3.4 Nguồn nhân lực của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà ……111.3.4 Nguyên tắc làm việc của công ty……… 12

II Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH XD

& TM Siêu Hà ……… 142.1 Những đặc điểm chủ yếu về kinh tế và kỹ thuật của Công ty TNHH

XD & TM Siêu Hà………142.2 Thực trạng sản xuất của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà…….162.3 Những đánh giá chung về hoạt động của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà ……….172.3.1 Thị trường xây dựng dân dụng……… 172.3.2 Thị trường cửa tự động……… 182.3.3 Nguồn nhân lực của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà………20

2.3.4 Khả năng chăm sóc khách hàng của công ty……….212.4 Những cơ hội và thách thức của công ty trong thời gian tới…… 22III Kết Luận……… 23

LỜI NÓI ĐẦU

Thực hiện kế hoạch thực tập trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội

Khoa KHQL Để phát huy kiến thức trong thời gian học tập tại trường

em được lựa chọn thực tập tại công ty Trách nhiệm hữu hạn xây dựng và thương mại Siêu Hà, địa chỉ số 4- ngõ 24- Đặng Tiến Đông- Đống Đa-

Hà Nội Với thời gian thực tập tại công ty, bản thân Em xác định đây là nhiệm vụ cũng như để nhà trường và khoa KHQL đánh giá được kết quả của quá trình học tập và ứng dụng thực tế của sinh viên, trong quá trình đào tạo của trường và của khoa KHQL với mục đích:

- Cũng cố và nâng cao kiến thức đã học và bước đầu vận dụng vào thực tế sản xuất kinh doanh và quản lý

- Sử dụng các kiến thức tổng hợp đã học để phân tích,đánh giá các hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp, từ đó bản thân đưa ra những phương hướng, biện pháp giải quyết các vấn đề ở cơ

sở thực tập

- Rèn luyện nề nếp, phương pháp công tác, tác phong của người lãnh đạo tương lai: thể hiện ở quan điểm thái độ lao động, ý thức phục

vụ, năng lực tổ chức thực tiễn

Với nhận thức trên trong quá trình thực tập tại công ty, được sự giúp

đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo công ty, cùng các Anh( Chị) trong phòng Hành chính của công ty Cùng với sự giúp đỡ của các thầy giáo trong khoa đặc biệt là T.S Nguyễn Thị Hồng Thủy, đã giúp em thâm nhập thực

tế của công ty, đồng thời có những nhận xét khách quan về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như khả năng quản lý của doanh nghiệp Nay em xin viết báo tổng hợp về quá trình thực tập trong thời gian qua tại công ty TNHH XD & TM Siêu Hà.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các Anh(Chị) tại công ty

đặc biệt là T.S Nguyễn Thị Hồng Thủy đã giúp em hoàn thành báo cáo tổng hợp này Em xin nhận mọi sự góp ý của quý thầy(cô) để báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn

Sinh viên thực hiện

Phạm Vinh Quang

TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP

I.GIỚi THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH XD & TM Siêu Hà

Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà được thành lập ngày 16 tháng 8 năm 2003.Với các thông tin liên quan:

Tên tiếng Anh: Sieu Ha Co., Ltd

Tên giám đốc: Phạm Quang Hưng

Trụ sở: Số 4, Ngõ 24, Đặng tiến Đông, Đống Đa,Hà Nội Điện thoại: 04.5376217

Fax: 04.5376254

Ngành nghề kinh doanh:

- Xây dựng dân dụng

- Phân phối sản phẩm cửa tự động

Số đăng ký kinh doanh: 0102000605

Số tài khoản: 1400311010246

Ngân hàng Việt Com Bank- chi nhánh Đống Đa-

Hà NộiE.mail: info@ Sieu Ha Com

Xuất phát từ nhu cầu thực tế của thị trường xây dựng nước nhà,với nhu cầu xây dựng ngày càng tăng nhất là khi nước ta đang từng bước hội

nhập kinh tế thế giới Vì vậy việc công ty lựa chọn nghành nghề kinh doanh là xây dựng dân dụng, và cung cấp sản phẩm cửa tự động là phù hợp với nhu cầu của thị trường hiện tại cũng như trong tương lai Tuy nhiên việc công ty phải chịu sức ép trong cạnh tranh là không nhỏ,vì trong lĩnh vực kinh doanh này có rất nhiều đối thủ và vì thế doanh nghiệp phải tự mình tìm ra hướng đi riêng cho mình từ đó tạo lợi thế trong cạnh tranh

1.2.Cơ cấu vốn của công ty TNHH XD & TM Siêu Hà

vực kinh doanh chính là: xây dựng dân dụng và kinh doanh thương mại

mà sản phẩm chính của kinh doanh thương mại là của cuốn tự động Ngoài ra công ty còn có thể kinh doanh các mặt hàng như vận tải hay sản phẩm nội thất…Với lợi thế là công ty phát triển sau và áp dụng công nghệ hiện đại công với đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, năng động, vững trong chuyên môn, vì thế tuy thành lập chưa lâu nhưng công ty đã dần khẳng định được chỗ đứng, và vị thế của mình trong cạnh tranh, cũng như tạo được uy tín với khách hàng Với suất phát điểm có trong tay lượng vốn cố định 8.500.000.000VND( chủ yếu là tài sản cố định bao gồm máy móc và thiết bị xây dựng như máy móc, ô tô vận chuyển) còn lại khoảng 1.500.000.000VND là vốn lưa động( chủ yếu là dưới dạng hàng tồn kho hay tiền vay ngân hàng), do vậy công ty phải có những chính sách quản lý nguồn vốn hợp lý đảm bảo được tốc độ quay vòng vốn hợp lý, tránh tình trạng công ty thiếu vốn trong quá trình cung cấp sản phẩm Ngoài ra đối với sản phẩm cửa cuốn tự động thì công ty nhập hoàn toàn của một nhà sản xuất khác và chở thành nhà trung gian phân phối sản phẩm cho công ty này Kể từ khi thành lập công ty chú

trọng phát triển nghành xây dựng dân dụng tạo cơ sở để phát triển các nghành nghề khác, nhưng công ty cũng gặp phải những khó khăn nhất định trong quá trình thực hiện là thiếu vốn và biện pháp duy nhất là công ty đi vay ngân hàng lượng vốn nhất định theo tỷ lệ 80% và 20% tùy vào từng dự án cụ thể để đầu tư vào sản xuất

1.3 Chức năng nhiệm vụ các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty

và nhỏ, nhằm tạo uy tín với các nhà đầu tư về khả năng xây dựng, cũng như tích lũy những kinh nghiệm cần thiết để tham gia vào xây dựng các công trình lớn tầm cỡ quốc gia và thế giới Đối với hoạt động kinh doanh thương mại như cung cấp sản phẩm cả tự động, thì công ty thực hiện nhiệm vụ làm trung gian phân phối cho nhà sản xuất khác nhằm thu lợi nhuận bằng giá chênh lệch, ngoài ra công ty còn được hưởng những

ưu đải từ nhà sản xuất khi công ty kí được những hợp đồng lớn Điều này cũng dễ hiểu vì trên thực tế công ty chưa đủ nguồn lực kể cả vốn sản xuất, lẫn kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất này, nhưng trong tình

hình thực tế hiện nay thì việc công ty kết hợp kinh doanh các sản phẩm đang bổ trợ cho nhau rất có hiệu quả.

Kinh doanh của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà về hai mảng rõ rệt, điều này cũng đặt ra yêu càu cho công ty là tổ chức cung cấp các sản phẩm như thế nào để tránh việc chồng chéo trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, nên ta có thể hiểu các h cung ứng sản phẩm qua

sơ đồ sau:

Trên cơ sở phân phối hàng hóa như vậy Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà đã kết hợp làm thêm các dịch vụ đi kèm nhằm nâng cao hiệu quả trong quá trình cung cấp sản phẩm nhằm thu được lợi nhuận cao

THÀNH PHẨM

LINH KIỆN

CÔNG TY THƯƠNG

MẠi KHÁC

NGƯỜi TIÊU DÙNG

mua

muaxuất

thành phẩm linh kiện + thành phẩm

1.3.2 Cơ cấu, chủng loại mặt hàng kinh doanh của Công ty TNHH XD

& TM Siêu Hà trong thời điểm hiện tại Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà kể từ khi ra đời cho đến nay vẫn kinh doanh hai lĩnh vực chính, đó là xây dựng dân dụng và phân phối loại cửa tự động (Autodoor), ta có thể thống kê theo bảng sau:

Lĩnh vực xây dựng dân dụng

Cửa tự động

- Tham gia đấu thầu các công

+ Automaticdoor vbelt+ Automaticdoor tbelt+Automaticdoor vbelt, tbelt with Mutifution

- Các bộ phận lẻ( linh kiện)+ Dây coroa

+ Motor + Dây+ Mắt thần(Sensor)+ Micro computer điều khiển+ Cổng tự động

+ Cửa, cổng Gora…

1.3.3 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà

Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà là công ty thuộc mô hình công

ty vừa và nhỏ nên bộ máy quản trị của công ty cũng được tổ chức tương đối gọn nhẹ Trên thực tế bộ máy của Công ty TNHH XD & TM Siêu

Hà được tổ chức theo mô hình quản trị theo nhóm và theo phồng ban

Đó là cônt ty chia nhóm quản lý theo hai lĩnh vực hoạt động như: Nhóm thực hiện về mảng xay dựng dân dụng và nhóm thực hiện dự án về cửa

tự động, từ đó công ty tổ chức các phòng ban chức năng như sau: phòng

kế toán, phòng tài chính, phòng marketing (phòng kinh doanh cũ hay phòng thị trường), phòng vật tư Các phòng ban như Giám đốc, tài chính, phòng kế toán, phòng vật tư được thực hiện công việc theo chuyên môn còn phòng marketing thực hiện công việc theo nhóm

1.3.3.1 Sơ đồ bộ máy quản trị của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận:

BAN GIÁM ĐỐC

KẾ

TOÁN

TÀI CHÍNH

KẾ

BỘ PHẬN

BÁN HÀNG

BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

AUTODOOR

- Ban Giám đốc: chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động kinh doanh của công ty Bên cạnh đó đưa ra những quy tắc chung cho mọi hoạt động của công ty.

- Phòng kế toán: Tập hợp các số liệu về tình hình kinh doanh của công

ty, trong đó bao gồm doanh thu, chi phí, công nợ, và tình hình xuất nhập hàng hóa hàng ngày Để giám đốc có những chính sách phát triển phù hợp

- Phòng tài chính: Phòng tài chính có nhiệm vụ cân đối nguồn vốn, tổng hợp các số liệu hàng tháng

- Phòng marketing: Nhiệm vụ của phòng là nghiên cứu về thị trường, bên cạnh đó đề xuất cho giám đốc và toàn công ty về những chiến lược phát triển trong thời gian trước mắt cũng như trong tương lai Mua và bán hàng hóa, lựa chọn đối tác kinh doanh

- Phòng vật tư( bao gồm cả kho chứa hàng hóa và máy móc thiết bị phục

vụ cho sản xuất): Kiểm soát mọi hoạt động từ hoạt động sản xuất, đến các hoạt động thương mại như xuất nhập khẩu hàng hóa nội bộ bên trong và bên ngoài công ty về cả số lượng, mẫu mã, chủng loại

- Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm về mọi mặt kỹ thuật, từ chất lượng của từng công trình, đến chất lượng của từng sản phẩm cửa khi cung cấp cho khách hàng Phòng phải luôn đảm bảo không có sự phàn nàn của khách hàng về chất lượng của sản phẩm dù là những lỗi nhỏ nhất Bên cạnh phòng cũng đảm bảo các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo trì sản phẩm, hỗ trợ các dịch vụ sau bán hàng

1.3.3.2 Sơ đồ bộ máy quản trị của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà Ban giám đốc của công ty bao gồm có giám đốc, phó giám đốc và thư ký Phngf kế toán, Phòng vật tư, Phòng tài chính cấu tạo tương đối

đơn giản nó bao gồm trưởng phòng(phòng kế toán là kế toán trưởng) phó phòng và nhân viên của phòng Duy chỉ có phòng Marketing và phòng kỹ thuật là được cấu tạo phức tạp hơn để phù hợp với công việc

và nó được giới thiệu sau, ta có thể nhận thâý đặc trưng của doanh nghiệp vừa và nhỏ thì trưởng phòng ngoài việc phụ trách cả phòng còn tham gia phụ trách một phòng cụ thể trong phòng

Ta có sơ đồ sau:

Với phương pháp tổ chức như trến ta có thể thấy rằng, cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty đã thể hịên được nhiều ưu điểm như: Quản trị theo nhóm giúp công ty đơn giản hóa về tổ chức, đồng thời kết hợp với các phòng ban hiện tại công ty vẫn có mọt hệ thống chuyên môn hóa cao đảm bảo năng suất và hiệu quả

1.3.3.3 Sơ đồ bộ máy phòng Marketing và phòng kỹ thuật của Công ty

TNHH XD & TM Siêu Hà

Sơ đồ phòng marketing của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà

Nhìn vào sơ đồ của phòng marketing trên của Công ty TNHH XD

& TM Siêu Hà, ta thấy rõ được sự phân công rất rõ ràng về chức năng

và nhiệm vụ của từng tổ, bộ phận và phòng ban…Điều này thể hiện sự khao học cũng như làm cho sự quản lý công việc của trưởng phòng đối với nhân viên trong phòng trở nên thuận lợi và hiệu quả hơn

PHÒNG MARKETING

TỔ BÁN HÀNG

VÀ QUẢN

LÝ KHÁCH HÀNG

BỘ PHẬN HẬU MÃI SAU BÁN HÀNG

AUTODOOR

Sơ đồ bộ máy sản xuất của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà

Qua hai sơ đồ trên ta có thể thấy phương thức hoạt động của Công

ty TNHH XD & TM Siêu Hà đó là: Phòng Marketing nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch sản xuất và phân phối sản phẩm, nhờ sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận và các tổ Còn các tổ của phòng sản xuất thì chịu trách nhiệm về mảng thi công và được tổ chức theo tổ, ở các tổ có

tổ trưởng quản lý và điều hành thay trưởng và phó phòng dưới công trường và chịu trách nhiệm hoàn toàn kết quả hoạt động của nhóm

1.3.3.4 Nguồn nhân lực của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà

Tổng số nhân viên chính thức của công ty: 45 người( kể cả giám đốc, phó giám đốc, kế toán trưởng)

Tỷ lệ Nam chiếm khoảng 88%, Nữ chiếm khoảng 20%

.Tỷ lệ nhân viên đã qua đào tạo chiếm khoảng 88%

Tỷ lệ nhân viên tốt nghiệp đại học chiếm khoảng 82%

.Phân bố nguồn nhân lực chính là phòng Marketing và phòng sản xuất

TỔ GIÁM SÁT THI CÔNG

TỔ TƯ VẤN

KHÁCH

TỔ THIẾT KẾ CHÍNHVẬT TƯ

Cơ cấu trả lương được công ty soạn thảo theo hai phương thức (chưa bao gồm tiền thưởng) đó là: Nhân viên thuộc văn phòng ( phòng kế toán, phòng tài chính, thư ký,phòng sản xuất) công ty trả lương theo thời gian , tuy nhiên mức lương sẽ được tính theo tỷ lệ hoạt động công việc, còn lại phòng Marketing thì ăn lương theo doanh thu.

1.3.4 Nguyên tắc làm việc của công ty

Nguyên tắc chung:

Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà thực hiện cơ chế làm việc theo nguyên tắc người thật việc thật, điều này có nghĩa công ty tạo mọi điều kiện có thể cho từng nhân viên hoàn thành công việc cụ thể tùy từng đặc thù công việc Tuy nhiên có những điều kiện bắt buộc như nhân viên công ty phải đi đúng giờ, thực hiện đúng mọi nội quy của nơi làm việc…

và giám đốc giao quyền quản lý nhân viên cho các trưởng phòng ban Tùy từng nhiệm vụ công việc cụ thể mà công ty sẽ tuyển và ký hợp đồng dài hạn hay ngắn hạn đối với nhân viên của công ty Mỗi điều khoản trong hợp đồng đều nghi rõ quyền hạn và nghĩa vụ của các bên và

nó chỉ có tác dụng khi trực tiếp giám đốc của công ty ký với nhân viên được tuyển dụng

Mối quan hệ công việc của các thành viên của công ty:

Các phòng ban của công ty thường xuyên trao đổi thông tin cho nhau, nhằm mục đích giúp các nhân viên hiểu rõ thực trạng của công ty

từ đó có những biện pháp riêng tùy từng đặc thù từng phòng, ban mà tạo động lực thúc đẩy năng lực sản xuất, nâng cao kỹ năng làm việc, đồng thời để nhân viên hiểu rõ được công tác khen thưởng công bằng của

công ty và các nhân viên coi đó là một động lực để làm việc hiệu quả hơn.

II Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH XD

tỷ năm trăm triệu đồng, đây là số vốn không phải là cao với công ty hoạt động trong lĩnh vợc xây dựng dân dụng, tuy nhiên công luôn đảm bảo nguồn tài chính cần thiết để tham gia vào sản xuất và kinh doanh thương mại

+ Sự điều hành mang tính trực tiếp, mọi hoạt động của công ty cũng như việc ra quyết định đều xuất phát từ giám đốcvà không thông qua hệ thống văn bản nào Tức là giám đốc toàn quyền quyết định

+ Có một điều khác biệt là doanh thu của công ty đươc hai phòng ban san sẻ trách nhiệm, phòng sản xuất cùng với phòng marketing, vì vậy công ty có nhiều phương án trong việc tối đa hóa lợi nhuận cho công ty.+ Do mô hình hoạt động còn gọn nhẹ, nên có sự liên hệ khá dễ dàng đối với các thành viên trong công ty, điều này tạo sự đoàn kết đồng nhất, và