Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vấn đề nguyên cứu tại dntn chế biến gỗ long biên.doc

Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vấn đề nguyên cứu tại dntn chế biến gỗ long biên

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường với sự tồn tại và điều tiết của những quy luật kinh tếkhách quan như quy luật cạnh tranh, quy luật cung cầu, giá cả… đòi hỏi phải cung cấpnhững thông tin một cách kịp thời, chính xác và toàn diện về tình hình thực hiện cáchoạt động sản xuất kinh doanh để trên cơ sở đó đề ra các chủ trương, các chính sách vàbiện pháp quản lý thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế

Để đạt được mục đích trên đòi hỏi các cán bộ quản lý trong doanh nghiệp phảithường xuyên phân tích các hiện tượng và quá trình kinh tế nhằm đưa ra các quyết địnhtối ưu nhất trong việc chỉ đạo kinh doanh cũng như quản lý kinh tế Phân tích doanh thubán hàng là một trong những chỉ tiêu quan trọng để phân tích hoạt động kinh tế của mộtdoanh nghiệp

Doanh thu bán hàng là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết quả hoạtđộng sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp Vì thế cần phải phân tích doanh thu

để đúc kết được những bài học kinh nghiệm, những sáng kiến cải tiến rút ra từ thực tiễn

kể cả những bài học rút kinh nghiệm thành công hay thất bại làm cơ sở cho việc đề ranhững phương án, kế hoạch kinh doanh trong kỳ tới

Trước những yêu cầu này, với vốn kiến thức tích luỹ được trong quá trình họctập và nghiên cứu ở trường Đại học thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh cùng với sựđịnh hướng của thầy cô giáo, cùng các cô chú công tác trong phòng tài vụ của chế biến

gổ Long Biên em đã chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả bán hàng trong doanh nghiệp”

làm chuyên đề tốt nghiệp của mình

Nội dung của chuyên đề kết cấu gồm ba chương:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU DNTN CHẾ BIẾN GỖ LONG BIÊN

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGUYÊN CỨU TẠI DNTN CHẾ BIẾN GỖ LONG BIÊN.

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VẤN ĐỀ NGUYÊN CỨU TẠI DNTN CHẾ BIẾN GỖ LONG BIÊN.

Với những điều kiện, khả năng và hạn chế, chuyên đề này sẽ còn nhiều thiếu sótbất cập Em kính mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy giáo hướngdẫn để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn nữa

Cuối cùng em xin phép được bày tỏ sự biết ơn sâu sắc trước sự hướng dẫn trựctiếp, nhiệt tình của thầy giáo “Nguyển Thị Thu Hằng” Cháu xin chân thành cảm ơn sựgiúp đỡ nhiệt tình của các cô chú cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp chế biến

gỗ Long Biên

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU DNTN CHẾ BIẾN GỖ LONG BIÊN 1 1.1 Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của doanh nghiệp và nhửng nhân tố ảnh hưởng đến quản trị hoạt động bán hàng của DNTN chế biến gỗ Long Biên

1.1.1 Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của DNTN chế biến gỗ Long Biên

1.1.1.1. Đặc điểm về sản xuất

1.1.1.2. Đặc điểm về kinh doanh thương mại của DNTN chế biến gỗ Long

Biên.

1.1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đền hoat động quản trị bán hàng của DNTN

chế biến gỗ Long Biên

1.1.2.1. Tìm lực tài chính

1.1.2.2. Tìm năng con người

1.1.2.3. Khả năng kiểm soát, chi phối, độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng

hóa và dự trữ hợp lý hàng hóa của doanh nghiệp

1.1.2.4. Trình độ tổ chức quản lý

1.1.2.5. Trình độ tiên tiến của trang thiết bị, công nghệ

1.2 Sự cần thiết phải tăng cường hoạt động quản trị bán hàng của DNTN chế

biến gỗ Long Biên.

1.2.1 Khái niệm về quản trị bán hàng

1.2.2 Vai trò của quản trị bán hàng đối với doanh nghiệp.

1.3 Nội dung quản trị hoạt dộng bán hàng của DNTN chế biến gỗ Long Biên.

1.3.5 Điều kiện quá trình bán hàng

1.3.6 Kiểm tra kiểm soát hoạt động bán hàng

1.3.7 Đánh giá kết quả của quản trị bán hàng

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGUYÊN CỨU TẠI DNTN CHẾ BIẾN GỖ LONG BIÊN

2.1 Khái quát về doanh nghiệp và kết quả hoạt động kinh doanh của DNTN chế biến gỗ Long Biên.

2.1.1 Quá trình hình thành DNTN chế biến gỗ Long Biên.

2.1.2 Bộ máy tổ chức và hoạt dộng sàn xuất kinh doanh của doanh nghiệp 2.1.2.1. Mô hình tổ chức bộ máy của doanh nghiệp.

2.1.2.2. Cơ chế hoạt động chức năng của từng bộ phận.

2.2 Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DNTN chế biến gỗ

Long Biên.

2.2.1 Kết quả chung.

2.2.1.1. Chi tiêu về doanh thu.

2.2.1.2. Chi tiêu về chi phí

2.2.2 Một số chi tiêu khác

2.2.2.1. Chi tiêu về tài sản

2.2.2.2. Chi tiêu về nguồn vốn.

2.3 Đánh giá kết quả hoạt dộng sản xuất kinh doanh của DNTN chế biến gỗ

Long Biên.

2.3.1 Những điểm mạnh trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

2.3.2 Những điểm yếu trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

2.5.1 Lực lượng bán hàng và quá trình tổ chức điều khiển lực lượng bán hàng

tại doanh nghiệp

2.5.2 Tổ chức quá trình bán hàng.

2.5.3 Đánh giá tình hình quản trị bán hàng tại doanh nghiệp.

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VẤN ĐỀ NGUYÊN CỨU TẠI DNTN CHẾ BIẾN GỖ LONG BIÊN.

3.1 Dự báo khái quát môi trường bên trong của doanh nghiệp.

3.2 Phương hướng phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.

3.3 Đề xuất hoàn thiện quá trình tổ chức bán hàng và các phương pháp bán hàng của doanh nghiệp.

3.3.1 Đề xuất hoàn thiện quá trình tồ chức bán hàng

3.3.2 Đề xuất hoàn thiện phương thức bán hàng

3.4 Đề xuất hoàn thiện nội dung công tác tại doanh nghiệp.

3.4.1 Để xuất mục tiêu của nghành quản trị bán hàng

3.4.2 Hoàn thiện công tác triển khai phối hợp mặt hàng bán lẽ và các dịch vụ

bán hàng của doanh nghiệp

3.4.3 Tổ chức lực lượng bán hàng của doanh nghiệp

3.4.4 Hoàn thiện lịch làm việc của doanh nghiệp

CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ

1.Nhận xét

2.Kiến nghị

2.1Kiến nghị về việc bố trí nhân viên bán hàng cua doanh nghiệp

2.2Kiến nghị giải pháp tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực

PHẦN KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO .

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.

Đời sống kinh tế - xã hội ở nước ta thời gian qua đã cho thấy, trong điều kiện nền kinh

tế thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt thì công tác quản lý nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức, đã có một vị trí rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của tổchức đó Trước đây, sự cạnh tranh về quy mô vốn, sau đó chuyển sang yếu tố công nghệ Ngày nay, nguồn nhân lực đã thực sự trở thành thứ tài sản quý giá nhất là chiếc chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Để quản lý và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp của mình, cácnhà quản lý phải giải quyết tốt được các vấn đề đặt ra trong công tác đào tạo và phảt triển nguồn nhân ljwc hiện có trong các tổ chức, vì vậy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã có vai trò quan trọng đối với các hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp

2 MỤC TIÊU THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận về quản trị hoạt động bán hàng ở DNTN chếbiến gỗ Long Biên; Phân tích thực trạng quản trị hoạt động bán hàng; Từ đó đề xuấtmột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng tại DNTN chếbiến gỗ Long Biên nhàm đáp ứng những mục tiêu chiến lược phát triển của DN, ngànhThương mại phat triển trong giai đoạn công nghiệp hoá, hiện đại hoá, hội nhập kinh tế

quốc tế.

3 ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGUYÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu:

Là các quá trình hoạt động bán hàng và các yếu tố hợp thành của nội dung quảntrị tác nghiệp bán hàng ở một Công ty Thương mại và các cửa trực thuộc Đề tài chủ yếuđưa ra những ý tưởng phát triển công nghệ bán lẻ tiến bộ, tư vấn dịch vụ khách hàng đồng thời hoàn thiện quy trình bán hàng truyền thống nhưng theo hướng tăng cường tỷ

trọng các hoạt động giao tiếp, tư vấn và dịch vụ khách hàng.

Do giới hạn thời gian, điều kiện nghiên cứu, luận văn chủ yếu tập trung nghiêncứu về quản trị hoạt động bán hàng chứ không nghiên cứu toàn bộ quản trị bán hàng(chiến lược, kế hoạch, quy hoạch bán hàng) và tiếp cận theo nguyên lý quản trị vàmarketing tác nghiệp của doanh nghiệp thương mại.

4 PHƯƠNG PHÁP NGUYÊN CỨU

Dựa trên phương pháp tiếp cận hệ thống, biện chứng Các phương pháp cụ thể làphân tích - tổng hợp, các phương pháp thống kê, phương pháp đối sánh, mô hìnhhóa, sơ đồ hóa.Với mục đích,hội đủ yếu tố trong bài luận

5 BỐ CỤC ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU DNTN CHẾ BIẾN GỖ LONG BIÊN 1.4 Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của doanh nghiệp và nhửng nhân tố ảnh hưởng đến quản trị hoạt động bán hàng của DNTN chế biến gỗ Long Biên 1.4.1 Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của DNTN chế biến gỗ Long Biên

Đặc điểm sản xuất kinh doanh của DNTN chế biến gỗ Long Biên: DNTN chếbiến gỗ Long Biên hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu là sản xuất gia công các loạithành phẩm gỗ cho người tiêu thụ Ngoài ra doanh nghiệp còn sản xuất một số mặt hàngnhư bàn, ghế, tủ, …cho người tiêu dùng Là một doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệpLong biên đã tham khảo y kiến tập thể các cá nhân trong DN và cải thiến các chiếnlược sản xuất tốt hơn để ngày càng phát triển doanh nghiệp.DN thực hiện nghiêm chỉnh

theo chế độ của nhà nước và có sự vận dụng phù hợp với đặc điểm của DN

1.4.2 Những nhân tố ảnh hưởng đền hoat động quản trị bán hàng của

DNTN chế biến gỗ Long Biên

1.4.2.1 Tìm lực tài chính

Đây là một yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua khốilượng ( nguồn ) vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phânphối (đầu tư) có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốntrong kinh doanh thể hiện qua các chỉ tiêu sau:

+ Vốn chủ sở hữu (vốn tự có): độ lớn (khối lượng) tiền của chủ sở hữu hoặc của các cổđông tham gia góp vốn vào doanh nghiệp Là yếu tố chủ chốt quyết định đến quy môcủa doanh nghiệp và quy mô (tầm cỡ) cơ hội có thể khai thác.

+ Vốn huy động: vốn vay, trái phiếu doanh nghiệp…phản ánh khả năng thu hút cácnguồn đầu tư trong nền kinh tế vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Khả nănghuy động vốn của các doanh nghiệp (do nhiều yếu tố tác động) là khác nhau Yếu tốnày tham gia vào việc hình thành và khai thác cơ hội của doanh nghiệp

+ Tỷ lệ tái đầu tư về lợi nhuận: chỉ tiêu được tính theo % từ nguồn lợi nhuận thu đượcgiành cho bổ xung nguồn vốn tự có Phản ánh khả năng tăng trường vốn tiềm năng vàquy mô kinh doanh mới

+ Khả năng trả nợ ngắn hạn và dài hạn: bao gồm các khả năng trả lãi cho nợ dài hạn(từ lợi nhuận) và khả năng trả vốn trong nợ dài hạn ( liên quan đến cơ cấu vốn dài hạn),nguồn tiền mặt và khả năng nhanh chóng chuyển thành tiền mặt để thanh toán cáckhoản nợ ngắn hạn ( tài khoản vãng lai) - thường thể hiện qua vòng quay vốn lưu động,vòng quay dự trữ hàng hóa, vòng quay tài khoản thu/chi…phản ánh mức độ “lànhmạnh” của tài chính doanh nghiệp, có thể liên quan trực tiếp đến phá sản hoặc vỡ nợ.+ Các tỷ lệ về khả năng sinh lợi: phản ánh hiệu quả đầu tư và kinh doanh của doanhnghiệp Có thêt qua các chỉ tiêu cơ bản; % lợi nhuận trên doanh thu ( lượng lợi nhuậnthu được trên một đơn vị tiền tệ doanh thu), tỷ suất thu hồi đầu tư (% về số lợi nhuậnthu được trên tổng số vốn đầu tư)

1.4.2.2 Tìm năng con người

Trong kinh doanh (đặc biệt trong lĩnh vực thương mại - dịch vụ) con người làyếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công Kenichi Ohmae đã đặt con người ở

vị trí số một, trên cả vốn và tài sản khi đánh giá sức mạnh của một doanh nghiệp Chínhcon người với năng lực thật của họ mới lựa chọn đúng được cơ hội và sử dụng các sứcmạnh khác mà họ đã và sẽ có: vốn, tài sản, kỹ thuật, công nghệ… một cách có hiệu quả

để khai thác và vượt qua cơ hội Đánh giá và phát triển tiềm năng con người trở thànhmột nhiệm vụ ưu tiên mang tính chiến lược trong kinh doanh.

Các yếu tố quan trọng nên quan tâm:

+ Lực lượng lao động có năng suất, có khả năng phân tích và sáng tạo: liên quan đếnkhả năng tập hợp và đào tạo một đội ngũ những người lao động có khả năng đáp ứngcao yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp

Để có khả năng hoàn thành suất sắc nhiệm vụ kinh doanh, một người phải có thểhội tụ đủ các yếu tố: tố chất - kiến thức - kinh nghiệm

- Người quản lý (lãnh đạo), các cấp (ra quyết định)

- Người tham mưu (nghiên cứu đánh giá cơ hội, xây dựng chiến lược/kế hoạch…)

- Người sáng tạo (nghiên cứu, phát triển ý đồ mới, sản phẩm mới)

- Người thừa hành (thực hành tác nghiệp cụ thể)

Một doanh nghiệp có sức mạnh về con người là doanh nghiệp có khả năng (và thựchiện) lựu chọn đúng và đủ số lượng lao động cho từng vị trí công tác và sắp xếpđúng người trong một hệ thống thống nhất theo nhu cầu của công việc

+ Chiến lược con người và phát triển nguồn nhân lực:

liên quan đến sức mạnh tiềm năng của doanh nghiệp về con người Chiến lược conngười và phát triển nguồn nhân lực cho thấy khả năng chủ động phát triển sức mạnhcon người của doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng và đổi mới thườngxuyên, cạnh tranh và thích nghi của kinh tế thị trường chiến lược này liên quankhông chỉ đến những vấn đề về đội ngũ lao động hịên tại mà còn tạo khả năng thuhút nguồn lao động xã hội nhằm kiến tạo được cho doanh nghiệp một đội ngũ laođộng:

- Trung thành và luôn hướng về doanh nghiệp

- Có khả năng chuyên môn cao, lao động giỏi, năng suất và sáng tạo

- Có sức khỏe, có khả năng hòa nhập và đoàn kết tốt

1.4.2.3 Khả năng kiểm soát, chi phối, độ tin cậy của nguồn cung cấp

hàng hóa và dự trữ hợp lý hàng hóa của doanh nghiệp

Yếu tố này ảnh hưởng đến “đầu vào” của doanh nghiệp và tác động mạnh mẽđến kết quả thực hiện các chiến lược kinh doanh cũng như ở khâu cuối cùng là tiêu thụsản phẩm Các kế hoạch marketing nói chung và các tham số diều khiển kinh doanhthường được xây dựng theo tình huống thực tại thời điểm xây dựng kế hoạch Tuy cótính đến biến động của thị trường, song không được vượt quá một tỷ lệ biến động nào

đó Sự thay đổi quá mức của “đầu vào” sẽ ảnh hưởng đến “ giá đầu vào” , “ chi phí”,

“thời điểm giao hàng”, “khối lượng cung cấp”… đã được tính đến trong hợp đồng đầu

ra Không kiểm soát/chi phối hoặc không đảm bảo được sự ổn định, chủ động về nguồncung cấp hàng hóa cho doanh nghiệp có thể phá vỡ hoặc làm hỏng hoàn toàn chươngtrình kinh doanh của doanh nghiệp.

1.4.2.4 Trình độ tổ chức quản lý

Sự hoàn hảo của cấu trúc tổ chức, tính hiệu quả của hệ thống quản lý và công nghệquản lý Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống với những mối liên kết chặt chẽ với nhauhướng tới mục tiêu Một hệ thống là một tập hợp với các phần tử (bộ phận, chức năng,nghiệp vụ) thỏa mãn 3 điều kiện:

- Hoạt động của mỗi phần tử trong tập hợp có thể ảnh hưởng đến hành vi của toàn bộtập hợp(1)

- Cách thức hành động và kết quả thực hiện của mỗi phần tử trên thực tế có ảnhhưởng đến kết quả toàn bộ hệ thống nhưng không chỉ mình nó mà luôn phụ thuộc ítnhất vào cách thức và kết quả của một phần tử khác(2)

- Hệ thống luôn được hình thành bởi các phần tử đã được tập hợp thành các tập hợpcon Các tập hợp con này xuất hiện trong tập hợp lớn với tư cách là các phần tử cótính chất(1) và (2)

- Một cách khác, một hệ thống là một tổng thể mà nó không thể chia cắt được thànhcác bộ phận có ảnh hưởng độc lập đối với nó Và như vậy kết quả thực hiện của một

hệ thống( doanh nghiệp) không chỉ là tổng của kết quả thực hiện của các bộ phận,chức năng, nghiệp vụ được xem xét riêng biệt, mà nó là hàm số của những tương tácgiữa chúng điều đó có nghĩa là: khi mỗi một bộ phận, chức năng, nghiệp vụ củadoanh nghiệp được tách riêng ra để thực hiện, tốt như nó có thể, thì toàn bộ hệ thống

sẽ không thực hiện được tốt như nó có thể Một doanh nghiệp muốn đạt được mụctiêu của mình thì đồng thời phải đạt đến một trình độ tổ chức, quản lý tương ứng.Khả năng tổ chức, quản lý doanh nghiệp dựa trên quan điểm tổng hợp, bao quát tậptrung vào những mối quan hệ tương tác của tất cả các bộ phận tạo thành tổng thể tạonên sức mạnh thật sự cho doanh nghiệp trong doanh nghiệp

1.4.2.5 Trình độ tiên tiến của trang thiết bị, công nghệ

Ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, chi phí, giá thành và chất lượng hàng hóađược đưa ra đáp ứng khách hàng liên quan đến mức độ (chất lượng) thỏa mãn nhu cầu,khả năng cạnh tranh lựa chọn cơ hội và các tác nghiệp khác của doanh nghiệp trên thịtrường.

1.5 Sự cần thiết phải tăng cường hoạt động quản trị bán hàng của DNTN chế biến gỗ Long Biên.

1.5.1 Khái niệm về quản trị bán hàng

Theo James.M.Comer: “ quản trị bán hàng có thể đuợc định nghĩa là hoạt độngquản trị của những người hoặc thực sự thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm nhữngngười hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng”

Quan điểm này cho rằng : quản trị bán hàng là quá trình điều khiển quản lý hoạtđộng bán hàng của nhà quản trị, nhằm phát huy tối đa lợi thế của doanh nghiệp trongkinh doanh Từ đó đạt được mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp kinh doanh thương mại

là tối đa hóa lợi nhuận, khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thương trường và đảmbảo an toàn trong kinh doanh

Nâng cao hiệu quả của họat động quản trị bán hàng là cơ sở nâng cao hiệu quảcuả hoạt động bán hàng, là cơ sở nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt

hiệu quả hay không tùy thuộc vào hoạt động quản trị bán hàng của nhà quản trị có đúngđắn hay không? Có phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường hay không?

Vì vậy, để nâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng, thực hiện mục tiêu ngắnhạn và dài hạn của doanh nghiệp tất yếu phải nâng cao hiệu quả của hoạt động quản trịbán hàng.

1.5.2 Vai trò của quản trị bán hàng đối với doanh nghiệp.

Cũng như hoạt động bán hàng, hoạt động quản trị bán hàng đóng vai trò vôcùng to lớn, quyết định tới sự thành bại của doanh nghiệp

- Quản trị bán hàng là khâu điều khiển, quản lý hoạt động bán hàng, là khâuquan trọng ra những quyết sách cho hoạt động bán hàng

- Hoạt động quản trị bán hàng giúp các doanh nghiệp thực hiện mục tiêu kinhdoanh của mình Đó là lợi nhuận cao, lợi nhuận tối đa, vị thế của doanh trên thươngtrường và an toàn trong doanh Những mục tiêu này và kết quả của những mục tiêu nàyđược thể hiện cụ thể thông qua kết quả của hoạt động bán hàng

- Quản trị bán hàng và đội ngũ quản trị bán hàng là vũ khí bí mật mang tínhchiến lược của donh nghiệp, mà đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp rất khó nhận biết.Các loại vũ khí mà các doanh nghiệp thực hiện trong quá trình cạnh tranh là qui mô củadoanh nghiệp, đội ngũ nhân lực (chủ yếu biểu hiện qua số lượng và bằng cấp), hệ thốngkênh phân phối và danh mục các loại hàng hóa Tuy nhiên bất kỳ, một nhà quản trị cókinh nghiệm nào cũng đều có chung một nhận định; “không thể đánh giá một doanhnghiệp thông qua vẻ bề ngoài của nó” Bởi cho dù doanh nghiệp của bạn có tiềm lực vềtài chính hơn chúng ta, nhưng ta có đội ngũ quản trị năng động, có những nhân viên cókhả năng thay đổi cục diện cạnh tranh, ta vẫn có thể dành thắng lợi sau này Cạnh tranhgiữa các doanh nghiệp kinh doanh thương mại trên thị trường hiện nay là cuộc đua củanhững tài năng quản trị- những người có thể thay đổi cục diện của “ cuộc đua thịtrường”

- Hiệu quả của hoạt động quản trị bán hàng là cơ sở quan trọng đánh giá sự năngđộng và trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng và đặc biệt là đội ngũ quản trị.

- Quản trị bán hàng là quá trình quản lý con người: những nhân viên kinh doanh,những đại diện bán hàng, những nhân viên tiếp thị , phát triển thị trường, những đại lý

và mạng lưới tiêu thụ…nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Vì thếvai trò của con người-của đội ngũ nhân lực là vô cùng quan trọng Nó quyết định tớihiệu quả của hoạt động quản trị bán hàng Về phần mình họat động quản trị bán hàngcũng là cơ sở để đánh giá về nguồn lực của doanh nghiệp

- Vai trò của hoạt động quản trị bán hàng tới hoạt động kinh doanh cuả doanhnghiệp kinh doanh thương mại là vô cùng quan trọng Trên đây em nói chỉ đưa ranhững vai trò quan trọng nhất, mang tính quyết định nhất đối với doanh nghiệp Trongthực tế, chúng ta có thể thấy một số vai trò khác của quản trị bán hàng khi tiếp cận banhàng dưới nhiều giác độ khác nhau

1.6 Nội dung quản trị hoạt dộng bán hàng của DNTN chế biến gỗ Long Biên 1.6.1 Xác lập mục tiêu bán hàng

Mỗi chức năng quản trị đều phải hướng vào một mục tiêu đã định của tổ chức,chức năng của quản trị bán hàng giữ một vai trò hết sức quan trọng trong tiến trình đạtđược mục tiêu Nói cách khác mục tiêu là nền tảng của quản trị bán hàng

Mục tiêu là những mong đợi mà nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai chocông ty của mình, là phương tiện để đạt tới sứ mạng, trả lời cho câu hỏi tổ chức tồn tại

Một doanh nghiệp không thể có các chiến lược, chính sách thương mại có giá trị.Trước khi định được một số mục tiêu thương mại thích hợp với nhũng mục tiêu chung.Mục tiêu thương mại thể hiện ý chí của doanh nghiệp nhằm tác động vào thị trường vàkhông bị động trước những hoạt động của đối thủ cạnh tranh Thông thường các mụctiêu bán hàng của doanh nghiệp trong thời kỳ hiện nay bao gồm:

- Mục tiêu tăng doanh số bán

- Mục tiêu tăng cao lợi nhuận

- Mục tiêu năng cao khả năng cạnh tranh

- Mục tiêu tăng tốc độ chu huyển vốn kinh doanh, sử dụng mọi nguồn lực củadoanh nghiệp một cách có hiệu quả nhất

Mục đích là nhằm xác định khả năng tiêu thụ hay bán hàng hoá của doanh nghiệp,qua đó năng cao khả năng thích ứng với thị trường của các mặt hàng do công ty kinhdoanh và tiến hành bán các sản phẩm hàng hoá mà thị trường yêu cầu

Do nhu cầu tiêu dùng rất đa dạng và phong phú, nó tăng cả về số lượng và chấtlượng Qua đó nâng cao khả năng thích ứng với thị trường, nhu cầu của thị trường tiêuthụ Khi đó nhà quản trị có thể đưa ra được mục tiêu bán hàng phù hợp với doanhnghiệp.

1.6.2 Xây dụng muc tiêu bán hàng (hình thức bán hàng phù hợp với khách hàng).

Xác định các hình thức bán hàng của một công ty là công việc bắt buộc của côngtác quản trị bán hàng Thông thường có nhiều hình thức bán hàng tuỳ theo đặc điểm củamỗi công ty, tuỳ theo cơ cấu mặt hàng mà các nhà quản trị đưa ra hình thức bán hàngriêng cho phù hợp với công ty mình

Kết quả bán hàng trong doanh nghiệp thương mại phụ thuộc vào việc sử dụng cáchình thức và thủ thuật bán hàng, thiết lập và sử dụng hợp lý các kênh bán hàng, cóchính sách đúng đắn, thực hiện tốt kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp

Có thể tóm lại có hai hình thức bán hàng cơ bản được áp dụng là hình thức bán lẻ

và hình thức bán buôn

Bán lẻ: Tức là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cánhân và tập thể Do đó có đặc điểm cơ bản của bán lẻ là: Khối lượng bán nhỏ, đơnchiếc, hàng hoá thường phong phú đa dạng cả về hình thức và mẫu mã

Hàng hoá sau khi đã bán đi vào tiêu dùng trực tiếp, tức là đã được xã hội thừanhận, kết thúc khâu lưu thông hàng hoá đi vào lĩnh vực tiêu dùng và giá trị hàng hoáđược thực hiện khi đó bắt đầu thực hiện vòng chu chuyển mới của hàng hoá

Như đã biết trong bán lẻ thì lại có các kiểu bán lẻ khác nhau, loại hình bán cũng

có nhiều như là loại hình bán của hàng chuyên doanh, bách hoá tổng hợp, siêu thị, cửahàng tự phục vụ , siêu thị liên hợp bán hàng qua Cataloge

Với những loại hình như trên thì việc bán lẻ hàng hoá sẽ tất yếu phải có các kiểubán (công nghệ bán khác nhau) Sau đây xin nêu ra một vài công nghệ bán phổ biến.+ Công nghệ bán hàng truyền thống (kiểu bán kín)

+ Công nghệ bán hàng tự phục vụ

+ Công nghệ bán hàng theo mẫu

Mỗi công nghệ bán hàng thì đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng Do vậynhà quản trị phải tiến hành xem xét thực tế với doanh nghiệp của mình xem có thể ápdụng công nghệ bán hàng nào là phù hợp với phương thức bán hàng và khách hàng làmục tiêu Qua đó sẻ phát triển, hoàn thiện công nghệ bán hàng nào đó đã lựa chọn đểgiải quyết được vấn đề cơ bản của quản trị bán hàng là có được hình thức bán hàng phùhợp mọi đối tượng khách hàng, đảm bảo khả năng là thực hiện được các mục tiêu đã đềra

Bán buôn : Bao gồm mọi hoạt động có liên quan đến việc bán hàng hoá và dịch vụcho người mua để bán lại hoặc sử dụng vào mục đích kinh doanh

Nhà bán buôn phải thông qua quyết định về thị trường mục tiêu, chủng loại sảnphẩm và dịch vụ, giá cả, địa điểm Do vậy nhà bán buôn phải điều chỉnh quan niệmMarketing của mình cho phù hợp và hợp lý hoá chi phí trong kinh doanh.

Cũng như bán lẻ bán buôn cũng có nhiều loại hình bán như:

- Bán buôn theo đơn đặt hàng

- Bán qua mẫu

- Bán qua Cataloge

Mỗi công nghệ cũng có những ưu điểm và nhược điểm riêng Khi đó sẽ tuỳ theokhả năng của doanh nghiệp mà đưa ra quyết định xem doanh nghiệp nên áp dụng hìnhthức bán nào cho phù hợp với khách hàng hơn

Như đã ở trên tầm quan trọng của khách hàng và nguồn sống của mọi nỗ lực bánhàng là khách hàng triển vọng, khách hàng hiện tại có thể bị giảm dần theo thời gian, do

đó để duy trì và mở rộng thì công ty phải phát hiện được các khách hàng mới Để làmđược điều này, trước hết người bán hàng tiến hành thăm dò khách hàng Mục tiêu làphát hiện khách hàng và xác định khả năng họ có thể trở thành khách hàng triển vọnghay không Trong giai đoạn này người bán cần nắm được các thông tin về:

+ Nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của khách hàng

+ Khả năng tài chính của họ

+ Quyền quyết định mua

+ Những hiện tượng tác động làm thay đổi nguồn khách hàng

Từ việc có được cái thông tin trên về khách hàng khi đó nhà quản trị có thể thiết

kế các quá trình bán cho phù hợp với khách hàng hơn

Ngoài ra còn phải tuỳ thuộc bán buôn hay bán lẻ mà doanh nghiệp tiến hành thiết

kế quá trình bán cho phù hợp với sự mong đợi của khách hàng mục tiêu khi đó công typhải tăng cường đáp ứng dịch vụ khách hàng, khả năng đầy đủ hàng hoá về số lượng,chất lượng, cơ cấu Để thoả mãn nhu cầu mua hàng của khách hàng

Hầu hết các công ty, doanh nghiệp đều sử dụng các đại diện bán hàng và nhiềucông ty đã dành cho họ vai trò then chốt tròn Marketing-Mix Nhân viên bán hàng rất

có hiệu quả trong việc thực hiện những mục tiêu Marketing nhất định Đồng thời họcũng gây nhiều tốn kém Ban lãnh đạo phải thiết kế quản lý chặt chẽ các nguồn tàinguyên bán hàng trực tiếp

Việc thiết kế lực lượng bán hàng đòi hỏi phải thông qua những quyết định mụctiêu, chiến lược, cơ cấu quy mô và chế độ thù lao Mục tiêu của lực lượng bán hàng làthăm dò tìm kiếm khách hàng mới, cung cấp thông tin bán hàng và làm dịch vụ, thunhập thông tin và phân bố Chiến lược của lực lượng bán hàng liên quan đến quyết địnhxem các kiểu và cách kết hợp những phương pháp bán hàng nào có hiệu quả nhất

- Lựa chọn và tuyển mộ lực lượng bán hàng

Để xây dựng một tổ chức bán hàng hiệu quả bắt đầu với nhiều nỗ lực khác nhaunhằm tìm ra các ứng cử viên vào các vị trí bán hàng mà ban lãnh đạo công ty đã đề ra

Để có đội ngũ nhân viên tốt, trước hết ban lãnh đạo cần xác định các tiêu chuẩn cụ thể

mà mỗi ứng cử viên cần có

+ Xác định tiêu chuẩn về phẩm chất và tri thức mà người bán hàng cần có

Người bán hàng là yếu tố quan trọng nhất quyết định kết quả các thương vụ.Chính vì vậy, điều mà ban giám đốc quan tâm trước tiên là phẩm chất của người bánhàng

Những nhân tố về phẩm chất bao gồm: sức khoẻ, diện mạo, trang phục, giọng nói,cách diễn đạt khách hàng rất quan tâm đến các nhân tố này để xét đoán người bánhàng Vì vậy để tạo được ấn tượng tốt với khách hàng thì ngoài những nhân tố trên đòihỏi nhân viên bán hàng phải có sự nhiệt tình, lòng tự tin, sự kiên trì và tính thật thàđáng tin cậy

- Đào tạo lực lượng bán hàng

Để người bán hàng có được những phẩm chất về lòng nhiệt tình, tự tin, sự kiên trì,thì công ty sẽ phải tiến hành huấn luyện, hướng dẫn, động viên, đánh giá họ

Chương trình huấn luyện bán hàng, cần giới thiệu với nhân viên bán hàng mới vềlịch sử của công ty, các sản phẩm và chính sách của công ty, những đặc điểm của thịtrường, đối thủ cạnh tranh và nghệ thuật bán hàng Những nhân viên bán hàng cần đượchướng dẫn các công việc như phát triển khách hàng, xác định các khách hàng triểnvọng, và cách sử dụng có hiệu quả thời gian Ngoài ra họ cần được công ty khuyếnkhích khen thưởng kịp thời để động viên họ hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ của công tygiao cho.

1.6.4 Xây dựng ngân sách bán hàng

Có thể nói rằng nguồn tài chính mà doanh nghiệp dành cho quá trình bán hàng làrất lớn, nhằm để thực hiện mục tiêu bán hàng thì nhà quản trị công tác bán hàng cầnphải xác định được lợi ích và chi phí cho quá trình bán là bao nhiêu, có đảm bảo khảnăng mang lại lợi nhuận hay không khi đó mới xác định quy mô của tổ chức bán và tiếnhành xây dựng ngân sách cho bán hàng trực tiếp

Với phương pháp này thì nhà quản trị tiến hành các bước xác định ngân sáchdành cho bán hàng trực tiếp

Với phương pháp này thì nhà quản trị tiến hành các bước xác định ngân sáchdành cho bán hàng trực tiếp qua một số bước sau:

- Trước tiên là phải xác định ngân sách bán hàng trực tiếp

- Xác định toàn bộ chi phí để duy trì một nhân viên bán hàng trên thị trường

- Tính toán số nhân sự cần thiết cho bán hàng

Ngoài ra để cho quá trình bán đạt hiệu quả cao thì ngân sách bán cũng cần đầu tưtrang thiết bị phục vụ quá trình bán và dành cho công tác đào tạo và tuyển thêm đội ngũmậu dịch viên nhằm đảm bảo cho hoạt động bán hàng nói riêng và hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp nói chung được ngày càng phát triển, đảm bảo khả năng phục

vụ tốt hơn nhu cầu thị trường

1.6.5 Điều kiện quá trình bán hàng

Có thể nói rằng nguồn tài chính mà doanh nghiệp dành cho quá trình bán hàng làrất lớn, nhằm để thực hiện mục tiêu bán hàng thì nhà quản trị công tác bán hàng cầnphải xác định được lợi ích và chi phí cho quá trình bán là bao nhiêu, có đảm bảo khảnăng mang lại lợi nhuận hay không khi đó mới xác định quy mô của tổ chức bán và tiếnhành xây dựng ngân sách cho bán hàng trực tiếp.

Với phương pháp này thì nhà quản trị tiến hành các bước xác định ngân sáchdành cho bán hàng trực tiếp

Với phương pháp này thì nhà quản trị tiến hành các bước xác định ngân sáchdành cho bán hàng trực tiếp qua một số bước sau:

- Trước tiên là phải xác định ngân sách bán hàng trực tiếp

- Xác định toàn bộ chi phí để duy trì một nhân viên bán hàng trên thị trường

- Tính toán số nhân sự cần thiết cho bán hàng

Ngoài ra để cho quá trình bán đạt hiệu quả cao thì ngân sách bán cũng cần đầu tưtrang thiết bị phục vụ quá trình bán và dành cho công tác đào tạo và tuyển thêm đội ngũmậu dịch viên nhằm đảm bảo cho hoạt động bán hàng nói riêng và hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp nói chung được ngày càng phát triển, đảm bảo khả năng phục

vụ tốt hơn nhu cầu thị trường

1.6.6 Kiểm tra kiểm soát hoạt động bán hàng

Để điều khiển tốt lực lượng bán hàng thì nhà quản trị bán hàng phải làm đầu tiên

là phải xác định xong mục tiêu và chiến lược bán hàng sau đó mới tiến hành điều khiểnlực lượng bán, để họ thực hiện mục tiêu, chiến lược đề ra một cách thuận lợi đảm bảohoàn thành kế hoạch

Việc thiết kế lực lượng bán hàng đòi hỏi phải thông qua những quyết định mụctiêu, chiến lược cơ cấu quy mô và chế độ thù lao Mục tiêu của lực lượng bán là tham

dò tìm kiếm khách hàng mới, cung cấp thông tin bán hàng và làm dịch vụ thu nhậpthông tin và phân bố Chiến lược của lực lượng bán hàng liên quan đến quyết định xemcác kiểu và cách kết hợp các phương pháp bán hàng nào có hiệu quả nhất

Có cấu của lực lượng bán hàng có thể tổ chức theo lãnh thổ, theo sản phẩm, theothị trường hay kết hợp các yếu tố này, và xác định quy mô và hình dáng địa bàn quản

lý Quy mô của lực lượng bán hàng phải đòi hỏi ước tính tổng khối lượng công việc, sốgiờ bán hàng, rồi số nhân viên bán hàng cần thiết Chế độ thù lao của lực lượng bán đòihỏi phải xác định mức thù lao và bộ phận của tiền thù lao, như tiền lương, tiền hoahồng, tiền thưởng,

Ngoài ra cũng cần có thể điều khiển lực lượng lao động bằng phưưong phápkhoán cho họ một số lượng bán, số lượng sản phẩm mà nhân viên bán ra cho doanhnghiệp, cách đánh giá này sẽ đem lại hiệu quả tốt nhất về lợi ích của họ sẽ gắn liền sốtiền của họ khi bán ra, làm tăng tính nhiệt tình, hăng say bán hàng hơn

Một nhà quản trị bán hàng cũng cần thiết phải tạo ra môi trường lao động hăngsay tích cực Đồng thời cũng phải có mức độ kỷ luật để hướng nhân viên bán hàng vàothực hiện mục tiêu, chiến lược đã vạch ra

Việc điều khiển lực lượng bán hàng bao gồm cả việc tuyển chọn và chiêu mộ cácđại diện bán hàng, huấn luyện, động viên hướng dẫn họ để đội ngũ nhân viên bán hàngtrở nên không ngừng phát triển cả về số lượng và chất lượng

1.6.7 Đánh giá kết quả của quản trị bán hàng

Như ta thấy kết quả của hoạt động bán hàng có một vai trò hết sức quan trọng

Nó đưa ra toàn bộ ý nghĩa của các hoạt động kinh doanh bằng cách thông qua cácphương pháp tính toán kết quả kinh doanh Thực chất hiệu quả kinh doanh là so sánhgiữa thu nhập và chi phí Kết quả của việc so sánh này gồm 3 trường hợp:

+ Tổng lợi nhuận trong kỳ.

+ Tỉ suất doanh lợi

+ Tỉ suất lợi nhuận trên vốn

+ Tỉ suất lợi nhuận trên chi phí kinh doanh

+ Tỉ lệ chi phí lưu thông

+ Vòng qua vốn lưu động

+ Thu nhập bình quân của một công nhân viên

Qua quá trình kiểm tra, tính toán chi phí bán hàng, đánh giá kết quả quản trị bánhàng thì nhà quản trị sẽ thu được tình hình cụ thể của quá trình hoạt động bán hàng củadaonh nghiệp Khi đó với tư cách là nhà quản trị thì phải tiến hành xem xét, chỉnh lýhoạt động bán hàng trong thời gian tới, để làm sao phục vụ tốt hơn nhu cầu mua hàngcủa khách hàng, đảm bảo khả năng tiêu thụ hàng hoá ổn định, lâu dài cho doanh nghiệp.Đồng thời tạo ra khả năng thích ứng tốt với nền kinh tế

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGUYÊN CỨU TẠI DNTN CHẾ BIẾN GỖ LONG BIÊN

2.1 Khái quát về doanh nghiệp và kết quả hoạt động kinh doanh của DNTN chế biến gỗ Long Biên.

2.5.4 Quá trình hình thành DNTN chế biến gỗ Long Biên.

Doanh nghiêp chế biến gỗ Long Biên là doanh nghiệp tư nhân, được thành lập từtháng 04 năm 2004 theo quyết định số 23 QĐUB ký ngày 07 tháng 01 năm 2004 củaUBND tỉnh Phú Yên Với chức năng sản xuất kinh doanh gỗ và các mặt hàng khácđược chế phẩm từ gỗ

Do yêu cầu sắp xếp tổ chức lại sản xuất với mục đích cải tiến quy trình sản xuất,nâng cao công suất, Xí nghiệp đã hợp nhất với Xí nghiệp Tuấn Phong Song sự hợp nhấtnày đem lại kết quả không cao do vậy ngày 01/05/2004 Xí nghiệp đả tách ra độc lập.Ban đầu được thành lập Xí nghiệp chỉ có 134 CBCNV và hai phân xưởng sản xuất Số

nhà xưởng hầu hết là nhà cấp 4 cũ nát, trang thiết bị máy móc cũ kỹ, lạc hậu, sản xuấtchủ yếu bằng phương pháp thủ công.

Tháng 8 năm 2006 để phù hợp với tình hình mới trong việc phát triển nền kinhtế,đã đưa ra quyết định bỗ xung thêm chức năng, nhiệm vụ của Doanh nghiệp

Sau khi thành lập, lãnh đạo doanh nghiệp đã nhanh chóng tập trung toàn bộ máyquản lý nhằm đưa doanh nghiệp từng bước ổn định và phát triển sản xuất

Là một doanh nghiệp gỗ với đặc thù mặt hàng sản xuất phụ thuộc nhiều vào thiện hiếucủa con người Để đương đầu với nền kinh tế mới, bắt buộc lãnh đạo công ty cùng toàn thểCBCNV đã phải không ngừng nỗ lực phấn đấu, định ra những chiến lược, chính sách phù hợp

và sau 7 năm vừa qua, đặc biệt là 2 năm gần đây, doanh nghiêp Long Biên , liên tục cải tiến chấtlượng sản phẩm nên mức tăng trưởng hàng năm của doanh nghiệp bình quân đạt từ 25-30%.Đến nay doanh nghiệp đã có 230 CBCNV, tài sản và vốn có trên 10 tỷ đồng, 2.000 m2 nhàxưởng trên diện tích 5.000 m2 đất., sản xuất kinh doanh phát triển với tốc độ cao, năm sau caohơn năm trước và dần khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường

2.5.5 Bộ máy tổ chức và hoạt dộng sàn xuất kinh doanh của doanh nghiệp 2.5.5.1 Mô hình tổ chức bộ máy của doanh nghiệp.

Các phòng ban chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng giám đốc Việc tổ chức bộmáy tập trung thống nhất từ trên xuống dưới tạo khả năng chuyên môn hóa và đẩymạnh mối quan hệ, liên quan giữa các bộ phận là một yếu tố tạo nên sự thành công,phát triển của doanh nghiệp doanh nghiệp bao gồm ba Xí nghiệp xuất khẩu giầy:

+ Xí nghiệp giầy xuất khẩu số 1

+ Xí nghiệp giầy xuất khẩu số 2

+Xí nghiệp giầy nữ thời trang xuất khẩu số 3

Sơ đồ tổ chức bộ máy của tổ chức của doanh nghiệp :

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng cơ

năng

Phòng kỹ Thuật

Phòng ĐBCL

Phòng BAN GIÁM ĐỐC

Phòng kỹ thuật Phòng ĐBCL Phòng tài ụ

vụ

Phòng hành chính

Phòng

KH và KD

Xí nghiệp 2 Xí nghiệp 3

Xí nghiệp 1

2.5.5.2 Cơ chế hoạt động chức năng của từng bộ phận.

Xuất phát từ tình hình, đặc điểm sản xuất kinh doanh và yêu cầu của thị trường

và để phù hợp với sự phát triển của mình, doanh nghiệp đã không ngừng nâng cao,hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý Đến nay, bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệpđược chia 3 cấp: Công ty, Xưởng, Phân xưởng sản xuất Bộ máy lãnh đạo của doanhnghiệp bao gồm: 1 giám đốc, 2 phó giám đốc và các trưởng phó phòng ban giúp việccho giám đốc trong việc tiến hành chỉ đạo, quản lý thực hiện các chức năng quản lýnhất định như sau:

Ban giám đốc là người đứng đầu bộ máy quản lý doanh nghiệp, có nhiệm vụ chỉhuy toàn bộ bộ máy quản lý, chịu trách nhiệm trước Nhà nước -Sở Công nghiệp về tìnhhình quản lý, sử dụng vốn, tài sản và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Các phòng ban chức năng: Được tổ chức theo yêu cầu quản lý sản xuất kinhdoanh của Công ty gồm 7 phòng ban với chức năng cụ thể như sau:

+ Phòng kế hoạch kinh doanh xuất nhập khẩu: Phụ trách các vấn đề nhập vật tư,xuất nguyên liệu, vật tư, thành phẩm đáp ứng cho nhu cầu sản xuất, kiểm tra về mặt sốlượng, chất lượng của nguyên liệu, vật liệu xuất thành phẩm trong kho, chịu tráchnhiệm lập kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, liên hệ ký kết hợp đồng bán hàng

+ Phòng hành chính: cũng có nhiệm vụ thực hiện các công việc có liên quan đến

tổ chức quản lý, đối nội, đối ngoại trong doanh nghiệp, chịu sự chỉ huy trực tiếp củaTổng giám đốc theo chức năng của mình

+ Phòng tài vụ: Chịu trách nhiệm về quản lý tài chính hạch toán kế toán trongdoanh nghiệp chấp hành các chế độ chính sách của Nhà nước cũng như của doanhnghiệp, tham gia đề xuất với ban giám đốc doanh nghiệp biện pháp tăng cường quản lýsản xuất, kinh doanh với quyền hành và trách nhiệm của mình

+ Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm về kỹ thuật trong sản xuất, máy móc và thiết

bị công nghệ, kiểm tra vật tư sản xuất Phòng chịu trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất,thiết kế mẫu sản phẩm mới

+ Phòng đảm bảo chất lượng: có nhiệm vụ đưa ra các văn bản quy định cho cácphòng ban nghiệp vụ Đưa ra các tiêu chuẩn phục vụ cho sản xuất là cơ sở cho việc đảmbảo chất lượng sản phẩm, kiểm tra chất lượng sản phẩm

+ Phòng cơ năng có nhiệm vụ lắp đặt sửa chữa máy móc thiết bị, lắp đặt

2.6 Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DNTN chế biến gỗ

Long Biên.

2.6.1 Kết quả chung.

*Dưới đây là bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua

Biểu 2.1: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Long Biên :

Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiêu Mã

So sánh %02/01 03/02 03/01Doanh thu bán