Tổng quan về doanh nghiệp cổ phần xúc tiến thương mại và tiếp thị quốc tế

Đề tài: Tổng quan về doanh nghiệp cổ phần xúc tiến thương mại và tiếp thị quốc tế

I Giới thiệu chung về doanh nghiệp

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

Doanh nghiệp cổ phần xúc tiến thương mại và tiếp thị quốc tế được

thành lập vào năm 2000 tại Hà Nội Doanh nghiệp có tên giao dịch nướcngoài là SMART CAMPAIGN Doanh nghiệp là thành viên của doanh nghiệp

cổ phần xúc tiến thương mại và tiếp thị quốc tế Là doanh nghiệp đầu tiêntriển khai những chiến dịch khác biệt trong lĩnh vực truyền thông và tiếp thịtrực tiếp tại Việt Nam Doanh nghiệp chỉ thực hiện những chiến dịch tiếp thị

và truyền thông độc đáo và đó là sứ mệnh của doanh nghiệp

Loại hình doanh nghiệp: là doanh nghiệp cổ phần hoạt động theo Luật

doanh nghiệp Việt Nam và pháp lệnh về quảng cáo của nhà nước ta

-Hình thức sở hữu vốn :

+Vốn kinh doanh là do các cổ đông góp

+ Vốn do tập thể sở hữu Các cổ đông chỉ chịu trách nhiệm trong phạm

vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp Vốn được chia thành các phần nhỏ bằngnhau được gọi là các cổ phần Các cổ đông sẽ có mức vốn góp là khác nhau,

nó phụ thuộc vào số cổ phần mà các cổ đông nắm giữ Các quyền điều hành

và lãnh đạo, giải quyết các việc liên quan đến sự sống còn của doanh nghiệpcũng phụ thuộc vào số vốn góp đó Song song với các quyền lãnh đạo giámsát doanh nghiệp là nghĩa vụ của các cổ đông đối với doanh nghiệp Tóm lạikhi các cổ đông có số vốn càng lớn thì quyền lợi càng nhiều và trách nhiệmcàng cao

-Lĩnh vực kinh doanh chính của doanh nghiệp là thương mại, tư vấn, và

quảng cáo Doanh nghiệp nhận liên hệ tìm kiếm, lên lịch với các chủ củaphương tiện mà các công ty thuê quảng cáo muốn được quảng cáo trên đó.Doanh nghiệp là trung gian giữa người thuê quảng cáo và chủ các phươngtiện quảng cáo

Khi khách hàng muốn lập một kế hoạch quảng cáo truyền thông hoặcmarketing trọn vẹn từ đầu đến cuối hoặc một phần công việc nào đó trongchiến dịch quảnh cáo hoặc Marketing của công ty mà vẫn chưa biết phải làmthì có thể tìm đến doangh nghiệp Doanh nghiệp nhận làm trực tiếp cho kháchhàng hoặc tư vấn cho họ cách tối ưu nhất để có một chiến lược truyền thôngđộc đáo nhất, đem lại cho họ nhiều lợi ích nhất

Doanh nghiệp nhận thiết kế cho khách hàng những chương trình quảngcáo trên tất cả các phương tiện truyền hình, báo chí, đài phát thanh, mạngInternet, biển quảng cáo ngoài trời Biển quảng cáo ngoài trời có thể là biểnHiflex, biển Lightbox, Biển quảng cáo ba mặt, biển công nghệ mới, biểnquảng cáo Scrolling Sign, biển quảng cáo sân vận động, đèn cho biển quảngcáo và tuỳ vào yêu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp sẽ thực hiện theocách đó

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

1.2.1 Giai đoạn 2000-2001

Nhận thấy thị trường Việt Nam còn nhiều bỏ ngỏ trong ngành quảngcáo và tiếp thị, Việt Nam đang trên con đường hội nhập quốc tế, sự gia tăngngày một nhiều các doanh nghiệp nước ngoài mở công ty 100% vốn nướcngoài hoặc mở các văn phòng đại diện cũng như liên doanh với các doanhnghiệp trong nước của các công ty nước ngoài tại Việt Nam Và đó là cơ hộicho kinh doanh ngành quảng cáo phát triển Do vậy mà đến đầu năm 2000công ty cổ phần xúc tiến thương mại và tiếp thị quốc tế được thành lập Tronggiai đoạn đầu 2000-2001 doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn trong việc tiếpcận với khách hàng của mình do doanh nghiệp mới thành lập nên kinhnghiệm vẫn còn chưa có nhiều, khách hàng vẫn chưa có sự tin tưởng vàodoanh nhiệp Bên cạnh đó vì mới thành lập nên doanh nghiệp nguồn vốn củadoanh nghiệp hiện có là ít, doanh nghiệp không có nhiều tiền để quay vòng

vốn Mặt khác trên thị trường sự cạnh tranh là rất gay gắt, các công ty quảngcáo mở ra ngay một nhiều trong khi các doanh nghiệp bỏ tiền chi cho hoạtđộng quảng cáo và tiếp thị là rất ít Đa số các doanh nghiệp chi tiền chotruyền thông là các công ty nước ngoài, các công ty Việt Nam chỉ có một số ít

mà số tiền họ chi ra lại là rất nhỏ trong tổng số số tiền giành cho quảng cáo tạiViệt Nam Trong khi đó số tiền chi ra của các công ty nước ngoài lại nằmphần lớn ở các doanh nghiệp quảng cáo hoặc các chi nhánh, văn phòng đạidiện của các công ty quảng cáo nước ngoài tại việt Nam

Mặt khác, doanh nghiệp mới thành lập đội ngũ nhân viên của công ty córất ít người có kinh nghiệm đa số là những người mới vào nghề chưa có nhiềukinh nghiệm trong ngành quảng cáo và tiếp thị nên doanh nghiệp chưa pháthuy được những điểm mạnh cũng như cơ hội mà doanh nghiệp có được trongkinh doanh

Do có nhiều khó khăn và hạn chế như vậy nên trong giai đoạn nàydoanh nghiệp đã không thể thu lợi nhuận và chịu lỗ gần 150 triệu đồng Đó sẽ

là một động lực không nhỏ để doanh nghiệp cố gắng phát huy hết khả năngcủa mình để có thể kinh doanh bù phần lỗ của giai đoạn trước và có lãi ởnhững giai đoạn tiếp theo

1.2.2 Giai đoạn 2002-2003

Trong giai đoạn này doanh nghiệp đã phần nào lấy được lòng tin củakhách hàng và đó là nền tảng để doanh nghiệp phát triển ở hiện tại và trongtương lai Bên cạnh đó tình hình nhân sự và vốn của doanh nghiệp đã đi vào

ổn định Nhân viên của doanh nghiệp đã quen việc và có nhiều kinh nghiệmtrong các lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh doanh Mặt khác họ cũng được đàotạo về chuyên môn nghiệp vụ một cách có hệ thống và qui củ Do đó doanhnghiệp đã thu được lợi nhuận lớn không những đã bù được phần lỗ của giaiđoạn trước mà giai đoạn này còn thu được lãi

Ở giai đoạn này trên thị trường ngành quảng cáo phát triển mạnh, nhiềudoanh nghiệp đã chú ý đến vấn đề quảng cáo và tiếp thị nên qui mô thị trườngđược mở rộng Các hình thức quảng cáo mới trên Internet cũng đã xuất hiện

và tạo ra nhiều cơ hội thị trường cho doanh nghiệp

1.2.3 Giai đoạn 2004-2006.

Trong thời kì này doanh nghiệp đã thực sự ổn định về các mặt, kinhnghiệm đúc rút được trong thực tế đã phần nào giúp họ nhiều trong công việccủa mình Chính vì có được lòng tin của khách hàng, doanh nghiệp đã kí đượcnhiều hợp đồng với các công ty lớn như Mobi fone, Nokia, Petrolimex Nhưvậy nhờ kí được nhiều hợp đồng nên doanh thu của doanh nghiệp ngày mộttăng cao và uy tín ngày một được khẳng định trong ngành quảng cáo và tiếpthị

Vốn có, kinh nghiệm có bên cạnh đó đội ngũ nhân viên đã được đào tạochính qui và có nhiều kinh nghiệm nên doanh nghiệp trong thời gian tới phảiphát huy tối đa, tận dụng triệt để nguồn lực mà mình có cũng như nắm bắt thịtrường để tạo ra cơ hội lớn trong kinh doanh cho doanh nghiệp

1.3 Bộ máy của doanh nghiệp

1.3.1 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

*Cấu trúc của doanh nghiệp:

Sơ đồ các phòng ban của doanh nghiệp

Công ty có bốn phòng ban chính đó là phòng AE do anh Nguyễn TấtĐạt làm trưởng phòng

Phòng PR-Event do chị Nguyễn Bích Ngọc làm trưởng phòng, nhiệm

vụ của phòng này chuyên nghiên cứu và thực hiện các chương trình tổ chức

sự kiện cho khách hàng Phòng này có thể làm trọn gói một chương trình tổ

chức một sự kiện cho khách hàng từ khâu lên kế hoạch đến khâu thực hiện

Sau mỗi bước thực hiện công việc đều có sự kiểm soát của lãnh đạo cũng như

NGUYEN BUI HIEN

PHONGPRODUCTIONN.N.Duy-Manager

CONG TAC VIEN

BAO CHI

PHONG DESIGN – N.T.Duong

khách hàng Hoặc họ có thể tư vấn cho khách hàng phương pháp làm tối ưunhất nếu như họ muốn.

Phòng Creative-Design do anh Triệu Quốc Dương làm trưởng phòng.Nhiệm vụ chính của phòng là tạo ra phác thảo kế hoạch, đưa ra những ýtưởng cho khách hàng về một kế hoạch Marketing độc đáo, ấn tượngnhất.Bên cạnh đó phòng còn nghiên cứu để đưa ra được những sản phẩm mớinhất

Phòng Production do anh Nguyễn Ngọc Duy làm trưởng phòng Nhiệm

vụ chính của phòng là quản lí và tiến hành thực hiện các sản phẩm của kháchhàng

1.3.2 Nhân sự

-Nhân sự: toàn doanh nghiệp có 30 nhân viên trong đó:

+ Nam có 18 người chiếm 60% trong tổng số nhân viên của toàn doanhnghiệp

+ Nữ có 12 người chiếm 40% trong tổng số nhân viên của toàn doanhnghiệp

Trong tổng số nhân viên của doanh nghiệp có 2 người tốt nghiệp nghiêncứu sinh ở nước ngoài, 4 người tốt nghiệp cao học, 12 người tốt nghiệp đạihọc chuyên ngành Marketing và quảng cáo, 2 người tốt nghiệp đại họcchuyên ngành kế toán Số còn lại tốt nghiệp hệ tại chức, cao đẳng ở một sốngành có liên quan

Đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp đa số là những người trẻ tuổi,năng động, nhiệt tình trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao nên mọicông việc đều được họ làm một cách nhanh chóng và chính xác Mặt khác,đội ngũ nhân viên lại có nhiều nam và hầu như là chưa lập gia đình nên họ cónhiều điều kiện để làm việc và cống hiến cho doanh nghiệp

1.3.3 Tài chính

Năm 2006 tổng doanh thu của doanh nghiệp là 10.576.785.945 đồngtăng 1.065.175.585 đồng tương ứng với mức tăng trưởng là 11.19% so vớinăm 2005 Và tăng 1.975.855.625 đồng tương ứng với mức tăng trưởng là22.97%.

Tính đến cuối năm 2006 nguồn vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp là5.986.789.535 đồng và doanh nghiệp phải vay lãi của ngân hàng là570.000.000 đồng và hàng năm phải trả lãi cho ngân hàng là 68.400.000đồng

Hàng năm doanh nghiệp không những trả lương và thưởng cao cho cácnhân viên chính thức và các cộng tác viên của doanh nghiệp mà còn đóng gópkhông nhỏ vào ngân sách của nhà nước với mức thuế thu nhập doanh nghiệp

là 97.565.135 đồng và 57.656.000 đồng các loại thuế khác

Đơn vị tiền tệ sử dụng trong ghi chép kế toán là đông Việt Nam vànguyên tắc và phương pháp chuyển đổi đồng tiền khác của doanh nghiệp dựavào tỉ giá hối đoái do ngân hàng Nhà nước Việt Nam qui định tại thời điểmchuyển đổi

Một vấn đề làm cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn đó là các kháchhàng còn nợ lại nhiều, họ không thanh toán ngay hết cho doanh nghiệp saukhi mỗi hợp đồng được thực hiện xong Do vậy doanh nghiệp không có nhiềutiền để quay vòng vốn nên họ mất nhiều cơ hội trong kinh doanh Khách hàngkhi kí hợp đồng chỉ thanh toán trước cho doanh nghiệp 50% tổng giá trị hợpđồng cho doanh nghiệp số còn lại khách hàng sẽ thanh toán cho doanh nghiệpsau 2 tháng khi hợp đồng được thực hiện xong

II: Tình hình hoạt động sản xuất kin doanh của doanh nghiệp

2.1 Một số yếu tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp:

2.1.1 Yếu tố môi trường

Nhiệm vụ cơ bản của người làm Marketing là sáng tạo ra các sản phẩm

và dịch vụ để cung cấp cho khách hàng của mình Tuy nhiên, công việc đó cóthành công hay không lại chiu sự sự ảnh hưởng của rất nhiều nhân tố và lựclượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp như:

2.1.1.1 Môi trường vi mô

*Bản thân doanh nghiệp:

Sự tiếp cận thị trường chưa tốt: Doanh nghiệp chưa có những chiếnlược, hành động tiếp xúc với khách hàng hiện tại và tương lai của doanhnghiệp Hay nói cách khác kế hoạch truyền thông của doanh nghiệp với kháchhàng còn kém, hiện nay trong ngành quảng cáo và truyền thông thương hiệuSmart Campaign còn chưa được nhiều người biết đến

*Những người cung ứng:

Những người cung ứng là các doanh nghiệp và các cá nhân đảm bảocung ứng các yếu tố cần thiết cho doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh củacủa doanh nghiệp để có thể sản xuất ra các sản phẩm và dịch vụ nhất định.Bất kì một sự biến đổi nào từ phía người cung ứng, sớm hay muộn, trực tiếphay gián tiếp cũng sẽ gây ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp Nhàquản lí của doanh nghiệp phải luôn luôn có đầy đủ các thông tin chính xác vềtình trạng số lượng, chất lượng, giá cả hiện tại và tương lai của các yếu tốnguồn lực cho sản xuất hàng hoá và dịch vụ Thậm chí còn phải quan tâm đếnthái độ của các nhà cung cấp đối với doanh nghiệp mình và các đối thủ cạnhtranh Nguồn lực khan hiếm, giá cả tăng có thể làm xấu đi có thể làm xấu đi

cơ hội thị trường cho việc kinh doanh những hàng hóa dịch vụ nhất định, tồihơn có thể làm cho doanh nghiệp phải ngừng hoạt động

*Khách hàng:

Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyếtđịnh đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Bởi vì khách hàng tạonên thị trường, qui mô khách hàng tạo nên qui mô thị trường Khách hàng sẽbao hàm nhu cầu và nhu cầu bản thân nó lại thường xuyên thay đổi.Nhu cầu

và sự biến đổi của nhu cầu lại chịu sự chi phối của nhiều yếu tố Vì vậy doanhnghiệp phải thường xuyên theo dõi khách hàng và tiên liệu những nhu cầu của

họ để có những thay đổi phù hợp với nhu cầu của khách hàng Một doanhnghiệp khi kinh doanh mà không có khách hàng thì cũng đông nghĩa với việckhông có doanh thu, không có doanh thu thì doanh nghiệp không có gì để chitrả lương cho công nhân viên và các chi phí khác của doanh nghiệp và khi đódoanh nghiệp phải đóng cửa là điều không thể tránh khỏi Doanh nghiệp phảiluôn luôn tạo ấn tượng tốt với khách hàng hiện tại và ra sức tìm kiếm kháchhàng tương lai để duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp

*Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường:

Hiện nay trên thị trường Việt Nam ngành quảng cáo và truyền thôngphát triển rất mạnh mẽ và đang là cơ hội cho những nhà quảng cáo và tiếp thịtrong và ngoài nước Tính đến đầu năm 2006 cả nước ta đã có trên 3000doanh nghiệp lớn, nhỏ và một số cửa hàng kinh doanh trong ngành quảng cáo,truyền thông và tiếp thị trong khi đó những năm cuối của thế kỉ qua chỉ cóhơn 500 doanh nghiệp Vậy trong vòng 10 năm số lượng các doanh nghiệpkinh doanh trong ngành đã tăng xấp xỉ 2500 doanh nghiệp và cửa hàng tươngđương với múc tăng trưởng là 500% Trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏtính đến hiện tại chưa có doanh nghiệp nào là doanh nghiệp 100% vốn nướcngoài mà đó chỉ là doanh nghiệp liên doanh hoặc văn phòng đại diện của cácdoanh nghiệp nước ngoài Trong số đó chỉ có trên 100 công ty thực sự là công

ty quảng cáo, trên 50 công ty và văn phòng đại diện nước ngoài số còn lại chủ

yếu là các công ty in ấn và làm bảng biển Khi ngành quảng cáo mới xâmnhập vào thị trường Việt Nam chỉ có trên 30 công ty Khi mới xuất hiện ởViệt Nam vào những năm 90 của thế kỉ 20 các công ty quảng cáo chỉ làmnhững công việc nhỏ lẻ, đơn giản và thô sơ Các sản phẩm còn trong thời kì

sơ khai nên rất đơn giản, không có sự cầu kì tỉ mỉ và chưa có sự nghiên cứuthị trường của khách hàng một cách căn kẽ và chính xác Nhưng tính đến naycác công ty quảng cáo của nước ta đã có thể làm tất cả các công đoạn của mộtchương trình quảng cáo, các sản phẩm hoàn thành đẹp, công phu và có sựnghiên cứu thị trường một cách tỉ mỉ và sâu sắc

Còn một tình trạng đang tồn tại là hầu hết các quảng cáo của các doanhnghiệp lớn đều được làm tại nước ngoài và sau đó đem về Việt Nam để phátsóng hoặc đăng báo Các doanh nghiệp Việt Nam hầu như chỉ được làm một

số công đoạn cuối của một chương trình quảng cáo và truyền thông nên doanh

số thu được là rất ít Các doanh nghiệp nước ngoài chiếm đa số các khâu quantrọng của quá trình truyền thông mà chi phí của chương trình quảng cáo,marketing lại nằm ở phần này do vậy phần lớn doanh thu của một dự ánquảng cáo truyền thông đều nằm ở các doanh nghiệp nước ngoài, các doanhnghiệp Việt Nam thu được là không đáng kể

Việt Nam hiện nay ngành quảng cáo và tiếp thị đang trên đà phát triểnrất mạnh mẽ và nó cũng không nằm ngoài qui luật tự nhiên, đây đang là “conmồi béo bở” cho các nhà tư bản nước ngoài Cũng giống như các loại hànghoá khác khi những nhà cung cấp trên thị trường là quá nhiều thì người tiêudùng sẽ phải chọn những hàng hoá gọi là “của độc” có nghĩa là các doanhnghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp phải thoả mãn nhu cầu củakhách hàng một cách tối ưu hơn đối thủ cạnh tranh của mình Muốn kinhdoanh được thì doanh nghiệp phải có những sản phảm mang tính sáng tạo,độc đáo không giống với những gì đối thủ của mình làm

Trong giai đoạn tới khi Việt Nam đã gia nhập tổ chức thương mại thếgiới WTO sẽ có nhiều thay đổi trong kinh doanh nói chung và ngành quảngcáo nói riêng do vậy các công ty quảng cáo của Việt Nam phải có sự thay đổicho phù hợp với tiến trình chung của thế giới Kinh tế Việt Nam đang trongthời gian mở cửa, quan hệ hợp tác với tất cả các nước trên thế giới, trong thờigian tới nhà nước ta sẽ cho phép mở doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài do

đó ngành kinh doanh dịch vụ quảng cáo của Việt Nam sẽ càng trở nên khókhăn hơn trước rất nhiều Các doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài họ có rấtnhiều thuận lợi như vốn họ có lớn, kinh nghiệm thì nhiều do ngành quảng cáo

ở các nước phát triển đã xuất hiện từ rất lâu nên họ đã trải qua rất nhiều vấn

đề hơn các doanh nghiệp Việtk Nam Mặt khác đội ngũ nhân viên của họđược đào tạo chính qui chuyên ngành quảng cáo nên họ rất am hiểu về ngànhquảng cáo Các nước tư bản đi trước chúng ta rất nhiều nên các chương trìnhquảng cáo của họ làm rất độc đáo, hấp dẫn mà chúng ta rất lâu sau nữa mới cóthể đuổi kịp họ

* Công chúng trực tiếp

Đó là bất kì một nhóm, một tổ chức nào đó có mối quan tâm thực sựhoặc thực sự có thể sẽ quan tâm hay ảnh hưởng tới khả năng đạt được mụctiêu của doanh nghiệp

Các giới công chúng sẽ ủng hộ hoặc chống lại các quyết định Marketingcủa doanh nghiệp, do đó có thể tạo thuận lợi hay gây cản trở khó khăn chodoanh nghiệp Để thành công doanh nghiệp phải phân loại và thiết lập mốiquan hệ đúng mức với từng nhóm công chúng trực tiếp

Đối với nhóm công chúng thuộc loại giới tài chính đó là hệ thống cácngân hàng, các công ty tài chính, các tổ chức tín dụng Các tổ chức này ảnhhưởng lớn đến khả năng đảm bảo nguồn vốn cho doanh nghiệp Trong kinhdoanh ai cũng muốn dùng tiền của người khác để làm lợi cho mình do đó với

giới công chúng này chúng ta cần phải tạo mối quên hệ để họ có sự tin tưởnglớn vào doanh nghiệp.

Đối với các tổ chức phương tiện thông tin đại chúng: đó là báo chí, đàiphát thanh, đài truyền hình Đây là ngững tổ chức liên quan đến việc đưathông tin về doanh nghiệp tới tất cả mọi người Doanh nghiệp phải quan hệ tốtvới các tổ chức này bởi vì chúng ta không thể kiểm soát được những thông tin

mà họ đưa về doanh nghiệp lên các phương tiện thông tin đại chúng đó ra sao

Họ có thể đưa ra các thông tin tốt hoặc xấu về doanh nghiệp, các nguồn thôngtin đó ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp nó có thể làm tăng sứccạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường hoặc có thể làm cho doanhnghiệp bị tổn thất nặng nề thậm chí có thể dẫn đến việc doanh nghiệp phảiđóng cửa

Các cơ quan chính quyền: Các tổ chức này thông qua hệ thống luật, quichế, qui định để ràng buộc các hoạt động của doanh nghiệp

Quần chúng đông đảo: Lực lượng này không hình thành tổ chức nhưnghình ảnh của doanh nghiệp đối với họ sẽ thu hút được thái độ khác nhau của

họ đối với doanh nghiệp

Cán bộ, nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp: Thái độ của họ đối vớidoanh nghiệp dù sớm hay muộn cũng truyền đến khách hàng của doanhnghiệp thông qua thái độ phục vụ khách hàng Một doanh nghiệp muốn thànhcông không thể không quan tâm đến họ bởi vì họ là người quyết định tới sựtồn tại hay phá sản của doanh nghiệp

Khi doanh nghiệp có các quyết định Marketing thì cầc phải tính toáncẩn thận, chuẩn bị thật chu đáo để nó không thể chỉ nhằm vào các khách hàngmục tiêu mà còn phải hướng tới những khách hàng tiềm năng và công chúngnói chung Các hoạt động mang tính chất cộng đồng sẽ gây ra những tác độngtích cực từ phía công chúng và nó thu hút được sự chú ý, mối quan tâm của xã