Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ tổ chức và quản trị của bộ phận sinh viên thực tập

Tài liệu tham khảo Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ tổ chức và quản trị của bộ phận sinh viên thực tập

Lời Mở Đầu

Với hơn 5 năm học tập tại lớp Quản trị doanh nghiệp K37DQ3 - Trờng Đại học Thơng Mại, đợc sự giúp đỡ của thầy cô giáo và nhà trờng, tôi đã có đợc một

số kiến thức cơ bản rất có ích cho bản thân Đó là hành trang để tôi chuẩn bị bớc vào thực tế Nhng do cha có kinh nghiệm thực tế cùng với thời gian thực tập quá ngắn, nên trong thời gian thực tập tôi đã không đợc giao một công việc cụ thể Vì vậy, trong bản báo cáo tổng hợp này với t cách là một quan sát viên tôi xin trình bày những nội dung sau:

I - Giới thiệu về doanh nghiệp.

II- Chức năng nhiệm vụ và mối quan hệ tổ chức và quản trị của bộ phận sinh viên thực tập

III- Nhân lực và sự khác biệt về phẩm chất, năng lực của nhân lực trong

bộ phận sinh viên thực tập

IV- Những yêu cầu về năng lực, phẩm chất, kiến thức, kỹ năng, phơng pháp và kinh nghiệm cần có đối với năng lực trình độ đại học chuyên nghành quản trị doanh nghiệp

V- Sinh viên tự đánh giá về năng lực, phẩm chất, kiến thức, kỹ năng,

ph-ơng pháp và kinh nghiệm đã đạt đợc trong quá trình học so với yêu cầu ở mục IV

VI- Những góp ý của sinh viên để chỉnh sửa, bổ sung mục tiêu đào tạo chuyên nghành quản trị doanh nghiệp.

VII- Những vấn đề cần gnhiên cứu, đổi mới, khắc phục

VIII- Đăng kí hớng chuyên đề tốt nghiệp

I – Giới thiệu về doanh nghiệp Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Tên doanh nghiệp, quá trình thành lập, đăng ký kinh doanh theo luật thơng mại, chức năng nhiệm vụ:

Công ty cổ phần xây dựng và thơng mại 127 là một doanh nghiệp cổ phần, hạch toán kinh tế độc lập, tự điều chỉnh về kinh tế, có t cách pháp nhân đầy đủ

có tài khoản và con dấu riêng, chuyên kinh doanh các mặt hàng bánh kẹo và thực phẩm để phục vụ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày của mọi tầng lớp nhân dân

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368

Công ty đợc thành lập chính thức ngày 1/8/2002, đăng ký kinh doanh số

0103001243 do Sở kế hoạch và đầu t thành phố Hà Nội cấp Mã số thuế: 0101275762

Trụ sở chính đặt tại : Số 12B - Nguyễn Công Trứ Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr– Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr ng - Hà Nội Tên giao dịch: 127 construction and trading joint stock company

Viết tắt: 127., jsc

Sau đây là quá trình thành lập của Công ty:

Tháng 8 năm 2002 Công ty cổ phần xây dựng và thơng mại 127 chính thức đợc thành lập, với vốn điều lệ là 9,5 tỉ đồng, vốn lu động 6 tỉ đồng Tài sản cố định: 1 căn nhà làm trụ sở công ty tại 12B – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Nguyễn Công Trứ – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Phờng Phạm Đình Hổ – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Quận Hai Bà Trng – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Hà Nội Phơng tiện: Gồm 1 xe ôtô tải và 1 xe ôtô con Ban đầu tổng số nhân sự là 22 ngời, trong đó ngời chịu trách nhiệm trớc pháp luật

là Giám đốc Công ty Hoàng Ngọc Tuấn

Từ 16/5/2004 đến nay, để thuận tiện cho việc tiêu thụ hàng hoá, giảm bớt một

số chi phí khách quan Công ty đã thuê 2 địa điểm kinh doanh sau vừa làm điểm kinh doanh, vừa làm nơi tập kết chứa hàng hoá:

1. 301 Nguyễn Trãi – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Thanh Xuân Điện thoại: 04.5572625

2. 45 – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Nguyễn Sơn – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Long Biên – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Hà Nội Điện thoại: 04.9162005 Tại 2 điểm kinh doanh đều có nội quy, quy định cụ thể áp dụng vào việc kinh doanh Đến nay vốn điều lệ của công ty đã tăng tới 13,9 tỉ đồng vốn lu động 8,3 tỉ

đồng Nguồn vốn của Công ty là sự đóng góp của các thành viên ban Giám đốc và huy động các nhân viên Qua các năm kinh doanh kết quả lãi thu đợc các thành viên đều thống nhất bổ xung vào vốn kinh doanh cho các năm tiếp theo Hiện nay tổng nhân sự lên tới 42 ngời

Các hoạt động chính của công ty:

Mua hàng từ các nhà máy chủ yếu là bánh kẹo, tổ chức mạng lới phân phối các mặt hàng đến các điểm tiêu thụ Để hởng chênh lệch và hoa hồng từ các nhà máy

Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty

- Hình thức mua bán với các đối tác thanh toán ngay sau khi nhận hàng

- Hiện tại công ty có một mạng lới bán buôn, bán lẻ chuyên sâu, có tới

1500 khách hàng thờng xuyên

- Có phân chia thành các kênh, tuyến bán hàng:

+ Siêu thị + Bệnh viện

+ Nhà hàng

+ Các đại lý bán buôn và bán lẻ…

+ Các điểm tiêu thụ khác.

- Kết quả kinh doanh từ khi công ty đợc thành lập

Kết quả năm 2002 lỗ : 10.000.000 đồng Kết quả năm 2003 lãi :500.000.000 đồng Kết quả năm 2004 lãi :900.000.000 đồng Kết quả năm 2005 lãi : 800.000.000 đồng Kết quả năm 2006 lãi : 1.200.000.000 đồng Kết quả năm 2007 lãi : 1.000.000.000 đồng

Tổ chức bộ máy và nhân lực của doanh nghiệp

 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy, các bộ phận của công ty:

Bộ máy quản lý của Công ty tổ chức theo mô hình đa bộ phận với cơ cấu

tổ chức trực tuyến - chức năng và thực hiện cơ chế quản lý theo chế độ một thủ trởng

Theo đó, Giám Đốc là ngời toàn quyền quyết định mọi hoạt động của Công ty và chịu trách nhiệm trớc Nhà nớc, tập thể ngời lao động và kết quả hoạt

động kinh doanh của Công ty

Phó Giám Đốc tài chính có trách nhiệm quản lý và chỉ đạo phòng kế toán

Phòng kế toán có chức năng :

Huy động vốn phục vụ kinh doanh Kiểm soát các hoạt động tài chính của Công ty

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368

Giám Đốc

Văn phòng

Phó GĐ

Kinh doanh

Phó GĐ Tài chính

Phòng

Kế toán

Phòng Kinh doanh

Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm

Bộ phận vận tải

Bộ phận bốc vác Kho

Bộ phận Marketing

Tổ chức hạch toán kết quả kinh doanh (lãi, lỗ) Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch thanh toán và phân phối lợi nhuận

Tính lơng thởng cho cán bộ công nhân viên Phó Giám đốc kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý và trực tiếp chỉ đạo phòng kinh doanh, văn phòng

Phòng kinh doanh có chức năng :

Lập kế hoạch kinh doanh Cung ứng vật t , cân đối kế hoạch thu mua, ký hợp đồng thu mua thiết bị vật t

Ký hợp đồng và theo dõi thực hiện tiêu thụ sản phẩm

Tổ chức hoạt động Marketing từ quá trình tiêu thụ đến thăm

dò thị trờng, quảng cáo, mở rộng thị trờng, lập ra các chiến

l-ợc tiếp thị

Lập kế hoạch phát triển cho các năm sau Văn phòng có chức năng :

Lập định mức thời gian cho các loại sản phẩm Tuyển dụng lao động

Phụ trách về bảo hiểm, an toàn lao động và vệ sinh công nghiệp

Phục vụ tiếp khách

Ngoài ra còn có một hệ thống các cửa hàng có chức năng giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm, hệ thống nhà kho có chức năng dự trữ nguyên vật liệu, bảo đảm nguyên vật liệu trang thiết bị phục vụ kinh doanh đồng thời dự trữ bảo quản sản phẩm

Có thể nói, bộ máy quản lý của Công ty càng ngày càng đơn giản gọn nhẹ, không cồng kềnh Nó đợc tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, đợc chỉ đạo thống nhất từ trên xuống dới, tất cả đều theo sự chỉ đạo điều hành của Giám đốc,

có sự trợ giúp của hai phó Giám đốc kinh doanh và phó Giám đốc tài chính cùng với hệ thống phòng ban độc lập với chức năng, nhiệm vụ riêng của từng phòng ban hoạt động theo một hệ thống thống nhất dới sự giám sát, quản lý trực tiếp của cấp quản trị cấp cao mà ngời quyết định cuối cùng là Giám Đốc

Giữa các bộ phận, lãnh đạo, nhân viên trong từng bộ phận phối hợp với nhau tạo thành nguồng máy hoạt động ăn khớp , có sự điều tiết giữa các nhân viên

Chính sách của Công ty đối với khách hàng nh dịch vụ hậu mãi sau bán hàng nâng cao lòng tin của khách hàng Nhất là phòng kinh doanh trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thì mối quan hệ với khách hàng lại càng khăng khít và chặt chẽ hơn

Tình hình chiếm lĩnh thị trờng từng tỉnh thành thể hiện ở thị phần của Công

ty đó trong địa bàn tổng thể Điều này đợc thể hiện ở bảng 1, tại bảng này sẽ có

sự so sánh giữa Công ty với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trờng Việt Nam

Do có nhiều đối thủ cạnh tranh không chỉ là các công ty cùng kinh doanh bánh kẹo trong nớc mà đặc biệt là có một khối lợng hàng hoá (bánh kẹo) không nhỏ của nớc ngoài đang xuất hiện ngày càng nhiều tại thị trờng Việt Nam

Bớc đầu cho thấy tốc độ phát triển thị trờng của Công ty rất mạnh và có chiều hớng tăng liên tục ở hầu hết các thị trờng

Hiện nay Công ty đang từng bớc xây dựng cả thị trờng trong nớc

Bảng 1 : So sánh các đối thủ cạnh tranh chủ yếu

Công

ty ờng chủ Thị

tr-yếu

Sản phẩm cạnh tranh phần Thị điểm mạnh Điểm yếu

127 Miền

Bắc

Kẹo các loại bánh kem xốp biscuit 3%

Uy tín, hệ thống phân phối rộng, quy mô lớn, giá hạ

Cha có sản phẩm cao cấp, hoạt động quảng cáo kém

Hải

châu MiềnBắc

Kẹo hoa quả

sôcôla, bánh kem xốp 5,5%

Uy tín, hệ thống phân phối rộng, giá

hạ

Chất lợng cha cao, mẫu mã cha đẹp

Kinh

đô

Miền

Bắc

Snach, bánh tơi, biscuit,sôcôla bánh mặn

5% Chất lợng tốt, bao bìđẹp, quảng cáo và

hỗ trợ bán tốt, kênh phân phối rộng

Giá còn cao

Hải Hà MiềnBắc Biscuit,kẹocứng, kẹo

mềm snach,sôcôla

8% Mẫu mã đẹp, chất l-ợng tốt, hệ thống

phân phối rộng

Hoạt động xúc tiến hỗn hợp còn kém, giá bán cao

Tràng

an MiềnBắc Kẹo hơngcốm 3% Giá rẻ, chủng loạiphong phú Chủng loại bánh kẹocòn ít, quảng cáo

kém

Quảng

ngãi MiềnBắc cứng,snach,Kẹo

biscuit 5%

Giá rẻ, hệ thống phân phối rộng, chủng loại nhiều

Chủng loại bánh kẹo còn ít, quảng cáo

kém

Hữu

nghị MiềnBắc

Bánh hộp,cookies kẹo cứng 2,5%

Hình thức phong phú, giá bán trung bình, chất lợng trung bình

Chất lợng bánh, chủng loại còn hạn chế, uy tín cha cao

Xét riêng đối với Công ty 127 thì khả năng chiếm giữ thị trờng của Công ty chủ yếu ở Hà Nội – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr nơi tập trung phần lớn số đại lý của toàn Công ty thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2 : Tình hình tiêu thụ sản phẩm trên các thị trờng

Đơn vị tính : tấn

Năm

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368

Hà Nội

Hải Hng

Hoà Bình

Sơn La

Tuyên Quang

Thái Bình

Hải Phòng

Hà Tây

Quảng Ninh

Bắc Ninh

Lai Châu

Ninh Bình

Lạng Sơn

7676

5011 149 278 27 206 301 338 298 277 277 80 313 121

7632

4602 145 281 25 310 391 338 290 398 277 77 381 117

8349

5390 250 285 37 112 354 340 294 305 287 87 387 221

10154

6875 190 28 320 350 346 290 410 295 80 390 420 160

10893

6970 400 50 423 455 547 280 310 295 80 400 523 160

Nhìn chung, sản lợng của Công ty đợc tiêu thụ mạnh ở thị trờng Sản lợng tiêu thụ tăng từ 10154 tấn năm 2006 đến 10893 tấn năm 2007 tức là tăng 739 tấn hay tăng 6,78% Trong đó: Hải Hng tăng 210 tấn hay tăng 52,5%; Thái Bình tăng 201 tấn hay tăng 58,09%; Tuyên Quang tăng 105 tấn hay tăng 23,08%; Ninh Bình tăng 103 tấn hay tăng 24,52%; Sơn La tăng 103 tấn hay tăng 24,35%; Lai Châu tăng 10 tấn hay tăng 2,56%; Hà Nội tăng 95 tấn hay tăng 1,36%; Hoà Bình tăng 22 tấn Đây là thị trờng truyền thống của Công ty cần phải giữ vững và duy trì thị trờng này

1.4. Nhân lực của doanh nghiệp:

Bảng 4 : Số lợng và kết cấu nhân lực của doanh nghiệp

Tổng

Giới tính Trình độ Hình thức lao động Theo phòng, ban

Nữ Nam Đại học đẳng Cao Trung cấp cấp Sơ Trực tiếp Gián tiếp Kho Mark Phòng KD Phòng KT phòng Văn

eting Vận tải Bốc vác

Trên cơ sở điều tra qua phiếu điều tra, tìm hiểu thực tế và nghiên cứu mục tiêu đào tạo ngành quản trị doanh nghiệp tôi thấy chuyên nghành quản trị doanh nghiệp thích hợp nhất là công tác tại phòng kinh doanh và ở cơng vị giám đốc, phó giám đốc

II - Chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ tổ chức và quản trị

của bộ phận sinh viên thực tập

1 Tên bộ phận : Marketing – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr Phòng kinh doanh

2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận:

Tổ chức hoạt động Marketing từ quá trình tiêu thụ đến thăm dò thị trờng, quảng cáo, mở rộng thị trờng

Chia tuyến cho nhân viên, kiểm tra giám sát, đốc thúc các nhân viên bán hàng làm việc

Lập kế hoạch kinh doanh cho từng tháng, từng tuần

Là một doanh nghiệp cổ phần, việc xây dựng kế hoạch hàng tháng, hàng năm đợc chỉ đạo thống nhất, các đơn vị dự kiến việc thực hiện kế hoạch năm báo cáo, trên cơ sở đó xây dựng kế hoạch tổng thể cho năm kế hoạch Do là một doanh nghiệp thơng mại nên các chỉ tiêu kinh doanh của Công ty đợc đa ra đến từng tháng, từng tuần trong năm Các chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách, thu nhập bình quân đều căn cứ vào chủ trơng lãnh đạo chung và khả năng thực tế của doanh nghiệp

Phơng pháp xây dựng kế hoạch từ dới lên trên, từng đơn vị báo cáo kế hoạch với các mục tiêu cụ thể với sự giúp đỡ của phòng kinh doanh lập kế hoạch cấp trên sau đó báo cáo giám đốc và đi đến quyết định một kế hoạch chính thức

để thực hiện Nguyên tắc chung là phù hợp với năng lực hiện có, lấy mục tiêu của Công ty làm cơ sở mục tiêu của từng bộ phận Kế hoạch của Công ty do phòng kinh doanh xây dựng và đợc Giám đốc phê duyệt

Phòng kinh doanh lập ra các kế hoạch sản xuất theo tuần, tháng, quý hoặc theo từng mặt hàng ; lập kế hoạch vật t của tháng, quý ; lập kế hoạch nhập nguyên vật liệu theo tháng, quý, năm

3 Mối quan hệ về tổ chức và quản trị của bộ phận với các bộ phận khác trong nội bộ.

Theo sơ đồ ở phần trớc đã trình bày, ta thấy rằng phòng kinh doanh gồm

có các bộ phận sau :

+ Hệ thống đại lý và cửa hàng giới thiệu sản phẩm + Nhóm Marketing

+ Bộ phận vận tải + Bộ phận bốc vác + Kho tàng

Nhóm marketing chịu sự quản lí trực tiếp của trởng phòng kinh doanh, quan

hệ chặt chẽ với các bộ phận trong phòng kinh doanh Bộ phận marketing hoạt động

độc lập và phối hợp với nhau tạo thành nguồng máy hoạt động ăn khớp , có sự điều tiết giữa các nhân viên

Để từng bộ phận cấu thành nên phòng kinh doanh vận hành có hiệu quả thì cán bộ công nhân viên trong phòng phải thực hiện các nhiệm vụ chủ yếu sau :

- Dự báo nhu cầu sản phẩm trong tơng lai từ đó lập kế hoạch cụ thể để tiến hành nhập hàng

- Quản trị dự trữ hàng hoá

- Nghiên cứu thị trờng, xúc tiến và hỗ trợ các kênh phân phối sản phẩm

Với đội ngũ cán bộ công nhân viên trực thuộc phòng kinh doanh là 31 ngời thì đây quả là một khối lợng công việc lớn

Do địa bàn phân phối rộng nên công tác nghiên cứu thị trờng, xúc tiến việc

hỗ trợ bán sản phẩm ở các đại lý, tiến hành thu thập thông tin về nhu cầu sản phẩm trong tơng lai đợc phân công đến hầu hết các cán bộ trẻ thuộc bộ phận hành chính của phòng kinh doanh (mỗi nhân viên thị trờng đảm nhận 1 khu vực thị trờng riêng)

Để đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh của Công ty, khai thác triệt để, Công ty

đã tiến hành việc khoán tiêu thụ sản phẩm đến từng cán bộ phòng kinh doanh (chủ yếu là lợng cán bộ trẻ tuổi) Mỗi nhân viên khi đợc giao khoán tiêu thụ sản phẩm thì đồng thời cũng sẽ chịu trách nhiệm phụ trách thị trờng nhất định.Việc này không những đòi hỏi các cán bộ phụ trách mảng thị trờng tiêu thụ phải cố gắng tiêu thụ sao cho hết số lợng sản phẩm đợc giao khoán đồng thời cũng phải luôn đem lại cho khách hàng một hình ảnh tốt về thơng hiệu uy tín.Vì vậy, công việc này yêu cầu một cờng độ di chuyển tơng đối lớn : nh việc phải thờng xuyên xuống nghiên cứu tại địa bàn có các đại lý của Công ty, thờng có các hoạt

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368

động khuyến mại, tiếp thị, tham gia hội chợ – Phạm Đình Hổ - Hai Bà Tr triển lãm để các sản phẩm của Công ty có cơ hội tiếp cận nhiều hơn tới ngời tiêu dùng đồng thời nâng cao uy tín của Công ty

Cán bộ phụ trách thị trờng này đồng thời cũng là ngời tăng cờng mối quan hệ gắn bó giữa đại lý và Công ty thông qua các hợp đồng kinh tế chia sẻ quyền lợi, duy trì các hình thức khen thởng trợ giúp khó khăn, trung thực sòng phẳng

III - Nhân lực và sự khác biệt về phẩm chất , năng lực của nhân lực trong bộ phận marketing mà sinh viên thực tập

1. Số lợng nhân lực của bộ phận: 20 ngời

2 Cơ cấu trình độ:

Sáu ngời có trình độ Đại học, trong đó có 3 ngời học quản trị doanh nghiệp trờng đại học Thơng mại Tám ngời có trình độ Cao đẳng Sáu ngời hết phổ thông trung học

3 Phẩm chất năng lực và sự khác biệt về phẩm chất, năng lực giữa các bậc trình độ của nhân lực trong bộ phận:

3.1 Phẩm chất, năng lực của các bậc trình độ trong bộ phận:

a Trình độ sơ cấp:

Về phẩm chất chính trị đạo đức cần có: Tính kỷ luật, ý thức cộng

đồng, làm chủ bản thân, có tinh thần phê và tự phê, tôn trọng pháp luật, tinh thần trách nhiệm, yêu nghề, ý thức đạo đức nghề nghiệp tốt nhất Sống có lí t -ởng, tôn trọng mọi ngời trung bình

Về kiến thức thì: Kỹ năng xây dựng kế hoạch, phơng pháp tổ chức triển khai, năng lực chuyên môn khác không cần có Nắm vững kiến thức cơ bản, chuyên ngành, khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế, nắm vững mục tiêu công việc, kỹ năng đánh giá, kiểm soát công việc trung bình

Về kỹ năng cần: Có tính trung thực, cẩn thận, có sức khỏe tốt, tính kỷ luật tốt Khả năng thu nhận, xử lí thông tin kém Mức độ t duy sáng tạo, khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, khả năng giao tiếp, thích ứng, óc quan sát,

đánh giá vấn đề, tự học, khả năng hợp tác, giải quyết vấn đề, chấp nhận sự đa dạng, sự tự tin, trung bình

Về kinh nghiệm cần: Nhanh nhẹn, hiểu rõ về mặt hàng kinh doanh của công ty cũng nh các mặt hàng cạnh tranh trên thị trờng, kỹ năng hoạt động độc lập và theo nhóm, chịu áp lực công việc cao

b Trình độ trung cấp:

Về phẩm chất chính trị đạo đức cần có: Tính kỷ luật, ý thức cộng

đồng, làm chủ bản thân, có tinh thần phê và tự phê, tôn trọng pháp luật, tinh thần trách nhiệm, yêu nghề, ý thức đạo đức nghề nghiệp tốt nhất Sống có lí t -ởng, tôn trọng mọi ngời tơng đối cao

Về kiến thức thì: Kỹ năng xây dựng kế hoạch, năng lực chuyên môn khác, nắm vững kiến thức cơ bản, chuyên ngành, khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế, nắm vững mục tiêu công việc, kỹ năng đánh giá, kiểm soát công việc trung bình Phơng pháp tổ chức triển khai kém

Về kỹ năng cần: Có tính trung thực, cẩn thận, có sức khỏe tốt, tính kỷ luật, khả năng thích ứng, giải quyết vấn đề tơng đối tốt Khả năng thu nhận, xử

lí thông tin, mức độ t duy sáng tạo, khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, khả năng giao tiếp, óc quan sát, đánh giá vấn đề, tự học, khả năng hợp tác, chấp nhận sự đa dạng, sự tự tin, trung bình

Về kinh nghiệm cần: Nhanh nhẹn, hiểu rõ về mặt hàng kinh doanh của công ty cũng nh các mặt hàng cạnh tranh trên thị trờng, kỹ năng hoạt động độc lập và theo nhóm, chịu áp lực công việc cao

c Trình độ cao đẳng:

Về phẩm chất chính trị đạo đức cần có: Tính kỷ luật, ý thức cộng

đồng, làm chủ bản thân, có tinh thần phê và tự phê, tôn trọng pháp luật, tinh thần trách nhiệm, yêu nghề, ý thức đạo đức nghề nghiệp tốt nhất Sống có lí t -ởng, tôn trọng mọi ngời tơng đối cao

Về kiến thức thì: Kỹ năng xây dựng kế hoạch, năng lực chuyên môn khác, nắm vững kiến thức cơ bản, chuyên ngành, khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế, nắm vững mục tiêu công việc, kỹ năng đánh giá, kiểm soát công việc, phơng pháp tổ chức triển khai tơng đối cao

Về kỹ năng cần: Có tính trung thực, cẩn thận, có sức khỏe tốt, tính kỷ luật, khả năng thích ứng, giải quyết vấn đề tơng đối tốt, mức độ t duy sáng tạo, khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, khả năng giao tiếp, óc quan sát, đánh giá vấn đề, tự học, sự tự tin, tơng đối cao Khả năng thu nhận, xử lí thông tin, khả năng hợp tác, chấp nhận sự đa dạng trung bình

Về kinh nghiệm cần: Nhanh nhẹn, hiểu rõ về mặt hàng kinh doanh của công ty cũng nh các mặt hàng cạnh tranh trên thị trờng, kỹ năng hoạt động độc lập và theo nhóm, óc quan sát, tổng hợp, phân tích Biết lên kế hoạch cho từng tuần, từng tháng và chu kì hoạt động của hàng hóa trong hoạt động kinh doanh

d Trình độ đại học:

Về phẩm chất chính trị đạo đức cần có: Tính kỷ luật, ý thức cộng

đồng, làm chủ bản thân, có tinh thần phê và tự phê, tôn trọng pháp luật, tinh thần trách nhiệm, yêu nghề, ý thức đạo đức nghề nghiệp, sống có lí tởng, tôn trọng mọi ngời tốt nhất

Về kiến thức thì: Kỹ năng xây dựng kế hoạch, năng lực chuyên môn khác, nắm vững kiến thức cơ bản, chuyên ngành, khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế, nắm vững mục tiêu công việc, kỹ năng đánh giá, kiểm soát công việc, phơng pháp tổ chức triển khai tốt

Về kỹ năng cần: Có tính trung thực, cẩn thận, có sức khỏe tốt, tính kỷ luật, khả năng thích ứng, giải quyết vấn đề, khả năng thu nhận, xử lí thông tin, mức độ t duy sáng tạo, khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, khả năng giao tiếp, óc quan sát, đánh giá vấn đề, tự học, khả năng hợp tác, chấp nhận sự đa dạng, sự tự tin, tốt

Về kinh nghiệm cần: Nhanh nhẹn, hiểu rõ về mặt hàng kinh doanh của công ty cũng nh các mặt hàng cạnh tranh trên thị trờng, kỹ năng hoạt động độc lập và theo nhóm, óc quan sát, tổng hợp, phân tích, biết xây dựng kế hoạch, biết cách tổ chức tốt và ra quyết định đúng đắn trong mọi trờng hợp cụ thể, Biết xử lí một cách linh hoạt trong các trờng hợp bất ngờ không nằm trong dự tính

3.2. Điểm khác biệt và phẩm chất, năng lực của các bậc trình độ:

Khác biệt lớn nhất về phẩm chất chính trị đạo đức giữa trình độ đại học và các trình độ khác là: ý thức đạo đức nghề nghiêp, tính kỷ luật, làm chủ bản thân, lòng yêu nghề, ý thức cộng đồng rất cao Giữa trình độ cao đẳng với trình độ trung cấp và sơ cấp là: tính kỷ luật, ý thức cộng đồng, tôn trọng pháp luật, tinh thần trách nhiệm cao hơn

Về kiến thức, trình độ đại học có năng lực vợt hơn hẳn nhất là iến thức cơ bản và chuyên nghành, kỹ năng đánh giá, kiểm soát công việc, kỹ năng xây dựng kế hoạch, phơng pháp tổ chức và triển khai Trình độ cao đẳng có khá hơn, còn trung cấp và sơ cấp còn yếu

Về kỹ năng, trình độ đại học cũng vợt xa các trình độ khác Trình độ cao đẳng thì khá, trình độ trung cấp ở mức độ trung bình, tuy nhiên kỹ năng khả

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368

năng thích ứng, óc quan sát, đánh giá, giải quyết vấn đề, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, t duy sáng tọa tơng đối tốt Trình độ trung cấp đợc đánh giá là trung bình

Về kinh nghiệm đòi hỏi trình độ đại học cao hơn nhiều, nhất là khả năng tiếp nhận, xử lí thông tin, khả năng hoạt động độc lập, quyết đoán, sáng tạo, hiểu rõ nhu cầu thị trờng và đối thủ cạnh tranh về mặt hàng mà công ty kinh doanh, chịu áp lực công việc cao, biết xử lí một cách linh hoạt trong các trờng hợp bất ngờ không năm trong dự tính Đối với bậc cao đẳng đòi hỏi thấp hơn, tuy nhiên cũng cần nổi trội là chịu áp lực công việc cao, nhanh nhẹn, hoạt bát, thu nhận thông tin chính xác, hoạt động độc lập, theo nhóm, hiểu rõ thị trờng, biết lên kế hoạch cho tuần, tháng và chu kỳ hoạt dộng của hàng hóa trong hoạt

động kinh doanh Trình độ trung sơ cấp thì chỉ cần kỹ năng có khả năng hoạt

động độc lập và theo nhóm, thông rõ thị trờng, mặt hàng kinh doanh của công

ty, địa bàn đợc giao

IV – Giới thiệu về doanh nghiệp những yêu cầu về năng lực, phẩm chất, kỹ năng, ph

-ơng pháp và kinh nghiệm cần có đối năng lực trình

độ đại học chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

1 Chức trách nhiệm vụ, chức năng (theo tính chất công việc ) trong từng

bộ phận và hệ thống lãnh đạo trong công ty.

* Giám đốc: Giám Đốc là ngời toàn quyền quyết định mọi hoạt động

của Công ty và chịu trách nhiệm trớc Nhà nớc, tập thể ngời lao động và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty và giải quýêt khó khăn

* Phó Giám đốc kinh doanh: có trách nhiệm quản lý và chỉ đạo phòng kinh

doanh và văn phòng

*Phó Giám Đốc tài chính: có trách nhiệm quản lý và chỉ đạo phòng kế

toán

* Trởng phòng kinh doanh: Đảm nhận việc tổ chức, kiểm soát, phối hợp

hoạt động thơng mại, cụ thể là chịu trách nhiệm tổ chức quản lý các hoạt động lựa chọn, tìm kiếm, chăm sóc khách hàng, tổ chức dự trữ hàng hóa, tổ chức kênh tiêu thụ hàng hoá, nghiêm cứu thị trờng…

* Trởng phòng tài chính :

Có nhiệm vụ tổ chức hoạt động về ngân sách tài chính và sổ sác kế toán của công

ty bao gồm việc dự trù ngân sách hàng năm và lập ngân sách cho từng trơng trình

dự án, tổ chức theo dõi và kiểm soát các công việc chỉ tiêu và việc thực hiện các chính sách tài chính của công ty

2 Yêu cầu về trình độ hiểu biết của mỗi chức danh

a Kiến thức

- Xã hội, môi trờng: đối với mỗi chức danh cần phải lắm rõ đặc

điểm , những thuận lợi cũng nh khó khăn mà các yếu tố môi trờng, xã hội tác

động tới hoạt động của công ty, bộ phận mình, kiến thức này đặc biệt cần đối với nhà quản trị cấp cao

- Kiến thức cơ sở: là kiến thức chung nhất về lĩnh vợc mà nhà quản trị hoạt động, từ đó giúp họ có cái nhìn tổng hợp nhất

- Kiến thức nghành: với mỗi chức danh khác nhau tơng ứng với từng bộ phận công việc khác nhau thì đòi hổi nhà lãnh đạo phải có kiến thức sâu, rộng về bộ phận đó, với các chức danh nh: trởng phòng, giám đốc bộ phận, gián đốc chi nhánh thì kiến thức này rất quan trọng

- Kiến thức chuyên môn : mỗi nhà lãnh đạo có chuyên môn tốt,

am hiểu rõ công việc của nhân viên sẽ là ngời đợc nhân viên kính trọng, nể phục và là ngời giải quyết tốt công việc chuyên môn, với những nhà quản trị tác nghiệp nh tổ trởng, trởng các bộ bận, nhóm trởng thì kỹ năng này rất cần thiết