Giải pháp hoàn thiện các hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty cổ phần thương mại vận tải liên quốc tế

Giải pháp hoàn thiện các hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty cổ phần thương mại vận tải liên quốc tế

MỤC LỤC

Trang NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI NÓI ĐẦU 1

Chương 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ (INCOTRANS) 2

I Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP TMVT Liên quốc tế 2

II Cơ cấu tổ chức của công ty CP TMVT Liên quốc tế 3

III Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty CP TMVT Liên quốc tế 4

1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 4

2 Các loại hình hoạt động của công ty CP TMVT Liên quốc tế 5

IV Doanh thu từ dịch vụ của công ty CP TMVT Liên quốc tế giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2010 6

Chương 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ 8

I Các nhân tố thực tế ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty 8

1 Định hướng đầu tư cho hoạt động marketing của công ty 8

2 Nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực marketing của công ty 10

II Tình hình triển khai hoạt động marketing tại công ty CP TMVT Liên quốc tế trong giai đoạn 2008 – 2010 11

1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 11

2 Hoàn thiện các loại hình dịch vụ 12

3 Xây dựng kênh phân phối 13

4 Ứng dụng thương mại điện tử trong xúc tiến kinh doanh 14

III Nhận xét về thực tế triển khai hoạt động marketing của công ty CP TMVT Liên quốc tế 16

1 Ưu điểm và nhược điểm 16

1.1 Ưu điểm 16

1.2 Nhược điểm 17

2 Thuận lợi và khó khăn 17

2.1 Thuận lợi 17

2.2 Khó khăn 18

CHƯƠNG 3 KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ 19

I Kiến nghị với Ban lãnh đạo công ty 19

1. Mạnh dạn đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường 19

2. Tập trung đầu tư vào các chương trình tuyển dụng và đào tạo của công ty 19

II Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing 20

1. Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử một cách chuyên nghiệp trong hoạt động xúc tiến kinh doanh 20

2. Áp dụng quy trình điều hành chuẩn (SOP) trong từng công đoạn của tiến trình hoạt động 21

3. Nâng cao chất lượng hoạt động của các kênh phân phối 22

KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC – Bảng giá quảng cáo năm 2011 – Báo điện tử VNEXPRESS

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời gian gần đây, ngành vận tải giao nhận Việt Nam có nhiều bước pháttriển đáng kể, đặc biệt là mở rộng về qui mô hoạt động Chỉ tính riêng thị trường thànhphố Hồ Chí Minh đã có hơn 1800 doanh nghiệp, công ty kinh doanh loại hình dịch vụvận tải và giao nhận

Do là một ngành mới phát triển tại Việt Nam trong khoảng 6 năm trở lại đây nênngành vận tải giao nhận thu hút ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tham giahoạt động, kinh doanh Tuy nhiên, điều đáng lưu ý trên thực tế là thị trường vận tảigiao nhận Việt Nam hiện vẫn chưa có một hình mẫu dẫn đường, hay nói cách khác làmột doanh nghiệp tiên phong có đủ khả năng chỉ dẫn, truyền đạt những kinh nghiệmtrong cách thức tổ chức hoạt động để đạt hiệu quả cao Theo đó, một trong những vấn

đề mà các doanh nghiệp giao nhận và vận tải Việt Nam đang đối mặt là làm thế nào đểhoàn thiện và nâng cao chất lượng của hoạt động hỗ trợ marketing nhằm tạo được hìnhảnh và uy tín của công ty trong mắt khách hàng Dù hiểu được vấn đề mình đang gặpphải nhưng rất ít doanh nghiệp quan tâm đúng mức cho hoạt động hỗ trợ marketing vìnhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan Chính thực tế này đã cản trở con đườngphát triển, vươn xa của các công ty giao nhận vận tải Việt Nam

Nhằm nắm bắt thực tế tình hình triển khai các hoạt động hỗ trợ marketing củamột công ty giao nhận vận tải mới vào ngành và đạt được những thành tựu trong nhữngbước đầu áp dụng, tác giả đã lựa chọn công ty CP TMVT Liên quốc tế (INCOTRANS)

để kiến tập trong thời gian cho phép, đồng thời chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện các hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty cổ phần thương mại vận tải Liên quốc tế”,

với mong muốn tìm hiểu cụ thể hơn về thực tế triển khai các kế hoạch liên quan đếnmarketing, đồng thời đưa ra một số đề xuất giúp cải tiến hoạt động hỗ trợ marketing tạicông ty

Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn và Quý công ty

đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện để tác giả có thể hoàn thành báo cáo này Do hạnchế về thời gian và kiến thức, báo cáo vẫn còn những điểm sai sót, rất mong nhận đượcnhững ý kiến đóng góp để báo cáo được hoàn thiện hơn

Chương 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ

(INCOTRANS)

V Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP TMVT Liên quốc tế

Tên đăng ký kinh doanh: Công ty CP TMVT Liên quốc tế

Tên tiếng Anh: International Link Commercial Transport Joint StockCompany (viết tắt là INCOTRANS JSC)

Trụ sở chính: Lầu 5, Toà nhà Nam Việt – số 116D, đường Hoàng Diệu,Phường 12, Quận 4, TP Hồ Chí Minh

Ra đời trong bối cảnh Việt Nam chuẩn bị gia nhập Tổ chức Thương Mại Thếgiới (WTO), công ty CP TMVT Liên quốc tế đã nhận thức rõ vai trò của ngoạithương trong thời đại kinh tế toàn cầu và nhanh chóng nhận ra được sự thiết yếu củanhu cầu giao nhận hàng hoá cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong và ngoàinước Do đó, công ty mong muốn đáp ứng lượng nhu cầu ngày một tăng này nhằmgiúp cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước tránh khỏi những khó khăn cũngnhư giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí phát sinh trong công tác giao nhận hànghoá Tuy là một công ty trẻ nhưng với đội ngũ nhân viên, chuyên viên lành nghề,ham học hỏi, công ty CP TMVT Liên quốc tế đã từng bước có được những tiến bộvượt bậc về chất lượng dịch vụ và ngày càng xây dựng được uy tín trong lòng nhiềukhách hàng khó tính đến từ các quốc gia Nhật Bản, Hàn Quốc,… Trong môi trườngkinh doanh ngày một gay gắt, nhờ những bước đi đúng đắn đã được đề ra kịp thờicùng với việc vận dụng các chiến lược kinh doanh phù hợp, công ty CP TMVT Liên

quốc tế vẫn luôn giữ vững được phương hướng kinh doanh của mình “Uy tín – Tậntình – Giá cả cạnh tranh” nhằm mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ cao

nhất với chi phí hợp lý nhất

Trong tương lai, với định hướng thành lập một đội ngũ nhân viên chuyênnghiệp và năng động luôn đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng, công ty CPTMVT Liên quốc tế đã và đang không ngừng mở rộng lĩnh vực cũng như ngành

nghề kinh doanh Đồng thời, công ty còn tiến hành đẩy mạnh mở rộng thị trườngđến các thành phố lớn trong nước (Hà Nội, Vũng Tàu,…) và cả nước ngoài (Hồng

Kông, Hàn Quốc,…)

VI Cơ cấu tổ chức của công ty CP TMVT Liên quốc tế

Hình 1 Sơ đồ bộ máy hoạt động của công ty CP TMVT Liên quốc tế

Nguồn: Phòng Hành chính, công ty CP TMVT Liên quốc tế

PHÒNG KINH DOANH XNK

BỘ PHẬN CHỨNG TỪ

BỘ PHẬN GIAO NHẬN

BỘ PHẬN SALES

PHÒNG

KẾ TOÁN PHÓ GIÁM ĐỐC

Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty CP TMVT Liên quốc tế gồm 4 cấp, vớicấp quản lý cao nhất gồm 1 Giám đốc và 1 phó giám đốc Bộ máy hoạt động củacông ty tiếp tục được phân chia thành các phòng chức năng đảm nhận các công tácchuyên biệt là Phòng Kế toán, Phòng Hành chính, Phòng Tư vấn đầu tư và PhòngKinh doanh xuất nhập khẩu Trong đó, Phòng Tư vấn đầu tư và Phòng Kinh doanhxuất nhập khẩu là hai đơn vị quan trọng đảm nhận toàn bộ các hoạt động, nghiệp vụ

có liên quan đến lĩnh vực hoạt động chủ chốt của công ty là tư vấn đầu tư và kinhdoanh dịch vụ xuất nhập khẩu Để đảm bảo tính chuyên môn hóa cao, Phòng Tưvấn đầu tư được chia thành hai bộ phận nhỏ là Bộ phận Tư vấn FDI và Bộ phận Tưvấn DDI Đồng thời, Phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu cũng tiếp tục phân chiathành ba bộ phận phân bổ đều cho hai mảng Xuất khẩu và Nhập khẩu là: Bộ phậnChứng từ, Bộ phận Giao nhận và Bộ phận Sales

Với qui mô khá nhỏ của công ty với chỉ hơn 20 nhân viên, thì cơ cấu nàyhoạt động đạt hiểu quả vì vừa thể hiện sự chuyên môn hoá vừa tận dụng được lợithế của bộ máy tinh gọn là dễ vận hành, dễ quản lý và dễ kiểm soát Tuy nhiên, nếu

để đáp ứng được mục tiêu mở rộng phạm vi và lĩnh vực kinh doanh của mình, thìviệc áp dụng rập khuôn bộ máy này có thể gây nhiều khó khăn, bất cập cho công ty

CP TMVT Liên quốc tế trong quá trình hoạt động

VII Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty CP TMVT Liên quốc tế

3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty CP TMVT Liên quốc tế thực hiện tư vấn đàm phán, soạn thảo, ký kết,thực hiện và thanh lý hợp đồng mua bán ngoại thương, hợp đồng gia công, hợpđồng tạm nhập tái xuất,… Đồng thời, công ty còn cung cấp dịch vụ khai báo hảiquan và giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển và đường hàng không.Ngoài ra, công ty còn đảm nhận vận tải bằng container và đóng vai trò là đại lý tàubiển, môi giới hàng hải

Bên cạnh đó, công ty CP TMVT Liên quốc tế còn thực hiện việc buôn bán,nhận ký gửi hàng hoá, nhập khẩu hàng để bán trong nước và đang từng bước đảmnhận chức năng tư vấn về Tài chính – Kế toán cho khách hàng

Cùng với những chức năng của mình, công ty CP TMVT Liên quốc tế cónhiệm vụ phải tuân thủ các chính sách, chế độ quản lý kinh tế, quản lý xuất nhậpkhẩu và quản lý ngoại hối, đồng thời nghiên cứu các biện pháp nâng cao khả năngquản lý, gia tăng số lượng khách hàng, mở rộng thị trường và nâng cao uy tín củacông ty.

4 Các loại hình hoạt động của công tyCP TMVT Liên quốc tế

Để phục vụ mục đích phát triển của mình, công ty CP TMVT Liên quốc tế tậptrung đầu tư phát triển 3 ngành nghề hoạt động kinh doanh chính là Dịch vụ tư vấnđầu tư, Dịch vụ logistics và Dịch vụ kế toán với chi tiết các lĩnh vực được thể hiệntrong bảng 1.1

Bảng 1.1 Kết cấu các lĩnh vực hoạt động của công ty CP TMVT Liên

quốc tế Dịch vụ tư vấn đầu tư Dịch vụ logistics Dịch vụ kế toán

Thành lập doanh nghiệp Khai thuế hải quan Kế toán doanh nghiệp

Tư vấn đầu tư Giao nhận hàng hoá Khai báo thuế

Quản lý và phát triển dự án Vận tải hàng hoá Quyết toán thuế

Quản trị doanh nghiệp Bao bì – Dán nhãn Hoàn thuế

Mua bán doanh nghiệp Dịch vụ kho vận, vận tải

ngoại thương Tư vấn tài chínhTái cấu trúc doanh nghiệp Dịch vụ giao nhận trọn gói

Pháp lý thương hiệu Đại diện thương mại

Bất động sản Ủy thác xuất nhập khẩu

Nguồn: Phòng tư vấn đầu tư và Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu

Nhìn chung, công ty đã chọn lựa đúng khi hướng mũi nhọn vào các lĩnh vựctrên để phát triển lâu dài So với khi vừa thành lập chỉ tập trung vào hoạt động giaonhận xuất nhập khẩu, công ty CP TMVT Liên quốc tế đã từng bước hoàn thiện cơcấu hoạt động của mình để có thể thu hút được nhiều doanh nghiệp, nhà đầu tư mớicũng như giữ được uy tín trong lòng khách hàng

VIII Doanh thu từ dịch vụ của công ty CP TMVT Liên quốc tế giai đoạn 2008 – 2010

Từ năm 2008 đến 2010, cũng như nhiều công ty khác, công ty CP TMVT Liênquốc tế đã trải qua những thăng trầm cùng biến động của nền kinh tế toàn cầu Tuynhiên, kết quả hoạt động của công ty cũng có những dấu hiệu khả quan, thể hiện rõ

ở bảng sau:

Bảng 1.2 Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ của công ty CP TMVT

Liên quốc tế giai đoạn 2008 – 2010

(Đơn vị tính: VNĐ)

6 1.115.270.394

1.192.734.635Giao nhận hàng xuất nhập

khẩu

3.594.783.80

8 2.462.754.611

3.029.334.871

4 3.578.025.005

4.222.069.506

Nguồn: công ty CP TMVT Liên quốc tế

Khủng hoảng tài chính toàn cầu đã ảnh hưởng khá rõ rệt đến công ty dẫn đếndoanh thu của công ty trong 2 năm 2008 và 2009 giảm đột ngột và tốc độ tăngtrưởng của năm 2009 ở mức – 28,84% Tuy nhiên, trong năm 2010, công ty đã tăngtốc trở lại với mức doanh thu 4.222.069.506 VNĐ, vượt 18% so với năm 2009.Trong năm này, cùng với sự hồi phục của nền kinh tế thế giới, công ty CP TMVTLiên quốc tế đã kịp ổn định lại hoạt động, chấn chỉnh đội ngũ nhân viên và thựchiện một số biện pháp thắt chặt thu chi nhằm đảm bảo mức tăng trưởng bền vữngtrong những năm tiếp theo

Dễ dàng nhận thấy rằng, thế mạnh của công ty CP TMVT Liên quốc tế nằm ởkhả năng cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, đã mang lại chocông ty 2.462.754.611 VNĐ trong thời kỳ khủng hoảng, chiếm hơn 70% tổngdoanh thu trong năm 2009 Năm 2010, công ty CP TMVT Liên quốc tế tiếp tục pháthuy thế mạnh của mình bằng việc tăng doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hoá

xuất nhập khẩu lên đến 3.029.334.871 VNĐ, cao gần gấp ba con số 1.192.734.635VNĐ mà hoạt động tư vấn đầu tư đã mang lại cho công ty CP TMVT Liên quốc tế.

Chương 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ

MARKETING TẠI CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ

IV Các nhân tố thực tế ảnh hưởng đến hoạt động hỗ trợ marketing của công

ty CP TMVT Liên quốc tế

3 Định hướng đầu tư chomarketing của công ty

Marketing đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại của hình ảnh doanhnghiệp trong mắt khách hàng cũng như các đối tác Nếu không có hoặc có rất ít sựquan tâm đúng đắn đối với hoạt động marketing, doanh nghiệp có thể gặp rất nhiềukhó khăn trong việc khẳng định hình ảnh và thương hiệu của mình Do vậy, vấn đềđầu tư cho marketing cũng như việc xác định chi phí dành cho hoạt động này luônđược nhiều công ty ở tất cả các loại hình kinh doanh nghiên cứu cẩn thận và nghiêmtúc

Là một công ty nhỏ, nhận thức được vị thế của mình trong ngành, công ty CPTMVT Liên quốc tế đã không chọn cách tập trung mọi nguồn lực vào hoạt động hỗtrợ marketing để tạo chỗ đứng lâu dài trên thương trường Thay vào đó, bên cạnhviệc đầu tư khá mỏng cho các công tác liên quan đến marketing, công ty CP TMVTLiên quốc tế tập trung phát huy thế mạnh của mình ở các lĩnh vực phục vụ chokhách hàng Điều này được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2.1 Kết cấu chi phí trong hoạt động kinh doanh của công ty CP

TMVT Liên quốc tế giai đoạn 2008 – 2010

(Đơn vị tính: VNĐ)

Chi phí bán hàng 52.450.206 46.703.940 58.273.463Chi phí Quản lý doanh nghiệp 924.783.808 962.754.611 902.933.480Chi phí tài chính 17.234.014 13.578.020 20.069.506

Giá vốn hàng bán 1.622.794.089 1.107.400.364 1.733.478.38

2

Tổng chi phí 2.617.262.117 2.130.436.935 2.714.754.83

1

Nguồn: công ty CP TMVT Liên quốc tế

Có thể thấy, công ty đã dành hơn 90% khoản chi để chi cho các hoạt độngquản lý doanh nghiệp, đầu tư cho chất lượng dịch vụ trong khi chi phí bán hàng,trong đó bao gồm phần lớn chi phí cho các hoạt động hỗ trợ marketing, chỉ chiếm

khoảng 2% qua các năm Với kinh phí hạn hẹp như vậy, công ty CP TMVT Liênquốc tế không thể mạnh tay đầu tư nâng cao chất lượng cũng như biến hóa hoạtđộng hỗ trợ marketing để tăng vị thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ trongngành Bên cạnh đó, như các công ty giao nhận vừa và nhỏ khác, công ty CPTMVT Liên quốc tế vẫn xem marketing cho thương hiệu của mình là một hoạt độngchưa thực sự cần thiết Và vì thế, đa số các khách hàng biết đến công ty Cổ phầnTMVT Liên quốc tế là các doanh nghiệp quen biết nhờ giới thiệu từ các đối tác lâunăm của công ty trong khi có rất ít công ty biết đến cái tên công ty CP TMVT Liênquốc tế và chủ động hợp tác.

Ngoài ra, áp lực tăng giá từ các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ marketing cũng làmột yếu tố có tác động đến quyết định đầu tư cho marketing của công ty Quảngcáo, là một ví dụ, là một hoạt động mang lại hiệu quả truyền thông rất cao chodoanh nghiệp nếu như được đầu tư kỹ lưỡng, chu đáo Đối với các công ty có qui

mô lớn, chi phí bỏ ra cho quảng cáo rất lớn và không thể ước tính chính xác Tuynhiên, việc đầu tư kinh phí cho quảng cáo lại là vấn đề gây trở ngại cho các công tyvừa và nhỏ vì số tiền đó quá lớn so với lợi nhuận mà các công ty này thu được.Trong khi đó, các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo như các công ty quảng cáochuyên nghiệp, các đài phát thanh truyền hình, toà soạn… vẫn không ngừng tănggiá vì đối tượng hướng đến của các công ty này chủ yếu là các tập đoàn, các công tylớn trong và ngoài nước, người sẵn sàng chi nhiều tiền cho quảng cáo Với công ty

có qui mô nhỏ như công ty CP TMVT Liên quốc tế, nếu chỉ áp dụng cách thứcquảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông trực tuyến như Internet thì đãhao tốn gần hai phần ba lợi nhuận thu được chưa kể các chi phí phát sinh khác.Trong thực tế hoạt động của công ty, quảng cáo đóng vai trò không quan trọng vàhầu như mang lại lợi nhuận không đáng kể và vì vậy, công ty không có chủ trươngđầu tư nhiều cho hoạt động này

4 Nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực marketing của công ty

Lực lượng chuyên viên là nhân tố quan trọng quyết định thành công của việcthực thi các chiến lược marketing trong một công ty Đội ngũ này sẽ đảm nhận việc

lên ý tưởng quảng bá cho hình ảnh gắn liền với công ty và triển khai các ý tưởng đósao cho đạt được hiệu quả truyền thông cao nhất Tùy theo tính chất của mỗi công

ty mà bộ phận chuyên viên marketing sẽ được sắp xếp và bố trí công tác khác nhau.Với công ty CP TMVT Liên quốc tế, bộ phận marketing không được tổ chứcthành một ban độc lập mà được lồng ghép vào bộ phận Kinh doanh để phù hợp vớiqui mô tương đối nhỏ của công ty Ngoài lợi ích về tính phù hợp với qui mô, cáchsắp xếp như vậy giúp cho công ty tiết kiệm thời gian triển khai các dự án, kế hoạchcủa mình liên quan đến việc tạo lập uy tín của công ty trong mắt khách hàng, côngviệc vốn đòi hỏi nhiều kinh phí Cụ thể, ở công ty CP TMVT Liên quốc tế, nhânviên Phòng Kinh doanh ngoài việc đảm nhận tìm kiếm và đáp ứng yêu cầu phục vụcủa khách hàng nhằm mang lại lợi nhuận cho công ty thì còn có nhiệm vụ giới thiệu

về công ty, mang hình ảnh, thông tin về công ty đến các đối tác tiềm năng Tuynhiên, việc không có một bộ phận marketing riêng biệt cũng là một trở ngại để công

ty CP TMVT Liên quốc tế được biết đến nhiều hơn do không thể chuyên môn hoáhoàn toàn những hoạt động của bộ phận này Theo thống kê không chính thức từPhòng Kinh doanh của công ty, hơn 80% khách hàng được công ty phục vụ trongnăm 2010 là những doanh nghiệp quen biết đã giao dịch với công ty từ khi công tymới thành lập vào năm 2006 Điều đó đồng nghĩa với việc công ty CP TMVT Liênquốc tế vẫn chưa được nhiều đối tác trong và ngoài nước biết đến Và vì vậy, vấn đềnày đã gây trở ngại cho công ty trong việc theo đuổi định hướng mở rộng và pháttriển lâu dài của mình

Như đã phân tích ở phần trên, để marketing hiệu quả, đòi hỏi công ty phải đầu

tư kỹ lưỡng và nghiêm túc ngay từ đầu Song, công ty CP TMVT Liên quốc tế chỉchú trọng hoạt động kinh doanh những dịch vụ mà mình cung cấp, ít quan tâm đếnviệc thành lập và rèn luyện một đội ngũ chuyên viên marketing cho riêng công ty.Theo thống kê của phòng Hành chính,trong đội ngũ nhân viên hiện nay, số người cókiến thức và kinh nghiệm về marketing gần như bằng không Điều này ảnh hưởngtrực tiếp đến việc triển khai các hoạt động marketing trong công ty do không có lựclượng đảm trách lên ý tưởng cho các chiến lược marketing để tham mưu cho ban