THIẾT KẾ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MÁY CHO THÚ CƯNG ĂN TỰ ĐỘNG

THIẾT KẾ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MÁY CHO THÚ CƯNG ĂN TỰ ĐỘNG

CHƯƠNG I: XÁC ĐỊNH NHU CẦU KHÁCH HÀNG 1

1.1 Giới thiệu 1

1.2 Phạm vi sản phẩm 1

1.3 Thu thập dữ liệu ban đầu về khách hàng 2

1.4 Diễn dịch dữ liệu thu thập 5

1.5 Sắp xếp lại nhu cầu 6

1.6 Thiết lập độ quan trọng của nhu cầu 6

1.7 Đánh giá kết quả quá trình 7

CHƯƠNG II: THIẾT KẾ ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM 8

2.1 Ma trận nhu cầu và đại lượng đo 8

2.2 Thông tin về đối thủ cạnh tranh: 8

2.3 Gán giá trị lý tưởng cho các đại lượng 10

2.4 Xây dựng ngôi nhà chất lượng 0

2.5 Kết quả ngôi nhà chất lượng 0

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN Ý TƯỞNG 1

3.1 Xác định vấn đề 1

3.2 Đề xuất ý tưởng cho hệ thống con 1

3.2.1 Bộ phận tích trữ năng lượng 1

3.2.2 Bộ phận chuyển đổi năng lượng 2

3.2.3 Bộ phận điều khiển từ xa 2

3.3 Kết hợp ý tưởng 3

3.4 Lựa chọn ý tưởng 3

CHƯƠNG 4: CẤU TRÚC SẢN PHẨM 4

4.1 Tạo ra sơ đồ lắp ráp sơ khởi của sản phẩm: 4

4.2 Chọn ra các nhóm công việc liên quan: 4

4.3 Thiết kế lay-out: 4

4.4 Xác định tương tác có thể xảy ra khi vận hành: 5

CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ CHO SẢN XUÂT 6

5.1 Phương pháp luận 6

5.2 BOM 6

những người nuôi thú cưng không còn phải bận tâm đến vấn đề nêu trên.

Với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho những người thường xuyên phải đi ra ngoài làmviệc, hay thường xuyên có các chuyến công tác xa nhà Automatic Pet Feeder sẽ thay thế cho chủ nhân của mình chăm sóc chú cún cưng bằng việc cho chúng ăn uống điều độ, đúng giờ Automatic Pet Feeder là dòng sản phẩm thông minh của thế kỷ 21

1.2 Phạm vi sản phẩm

Mục tiêu kinh doanh - Trở thành nhà sản xuất thiết bị cho thú

cưng ăn tự động hang đầu ở Việt Nam

- Ra mắt sản phẩm vào quí II năm 2011

- Bán được 2000 sản phẩm trong năm đầu tiên, tăng 20% mỗi năm tiếp theo.Thị trường sơ cấp - Những hộ gia đình thuộc tầng lớp trung

lưu và thượng lưu ở thành phố HCM

- Các trung tâm cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng ở thành phố HCM

Thị trường thứ cấp - Các hộ gia đình và các trung tâm chăm

1.3 Thu thập dữ liệu ban đầu về khách hàng

Tiến hành thu thập dữ liệu bằng 2 phương pháp:

- Phỏng vấn (bảng câu hỏi phỏng vấn xem ở phụ lục): tiến hành phỏng vấn tổng cộng

10 người tại quán cà phê Sky Garden II và gần khu nhà White House tại Phú Mỹ Hưng, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh

- Khảo sát khách hàng (bảng khảo sát khách hàng xem ở phụ lục): tiến hành khảo sát các hộ gia đình trên địa bàn các quận 3, 7 và 10 thành phố Hồ Chí Minh Tổng số phiếu phát ra là 20, thu lại là 18

Bảng câu hỏi phỏng vấn:

BẢNG CÂU HỎI THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

1 Anh (chị) nuôi thú cưng lâu chưa? Nhà anh (chị) còn nuôi con thú cưng nào khác hay không?

2 Công việc của anh (chị) là công việc như thế nào? Bán thời gian hay toàn thời gian?

3 Anh (chị) thường cho thú ăn như thế nào? Mấy lần trong ngày? Thức ăngì?

4 Anh (chị) có gặp khó khăn gì trong quá trình cho thú ăn không?

5 Anh (chị) đã bao giờ nghe về máy cho thú ăn tự động chưa? Anh( chị ) nghĩ như thế nào về máy như vậy (cần thiết hay không cần thiết)?

6 Nếu anh (chị) sở hữu một thiết bị cho thú cưng ăn tự động, anh (chị) mong muốn thiết bị đó có những chức năng như thế nào?

Giá tiền anh ( chị ) chấp nhận cho 1 máy như trên?

Bảng câu hỏi khảo sát:

PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN VỀ MÁY THỰC ĂN TỰ ĐỘNG CHO

3 Anh (chị) có thường đi công tác không?

1 Đặc điểm này tôi không mong muốn Tôi không quan tâm đến sản phẩm có đặc tính này.

2 Đặc điểm này thì không quan trọng nhưng có nó cũng không sao

3 Có đặc điểm này cũng tốt nhưng không quan trọng lắm

4 Đây là đặc điểm mong đợi, nhưng tôi vẫn quan tâm khi sản phẩm không có nó.

5 Đây là đặc điểm thiết yếu, tôi sẽ không quan tâm đến sản phẩm không có nó.

8 Một số tính năng anh (chị) nghĩ là cần thiết

Tôi muốn máy APF có kích thước nhỏ nhất có thể

Tôi muốn thú cưng của tôi được cho ăn đúng giờ

Tôi thường gặp khó khăn khi vệ sinh máy

Tôi muốn máy mua về là sử dụng được ngay mà không cần training

Tôi muốn sau khi ăn xong thì thú cưng có thể uống nước luôn

Tôi thường quên bỏ thức ăn khi hết thức ăn

Tôi muốn máy tiết kiệm điện năng

Tôi muốn di chuyển máy dễ dàng khi vệ sinh nhà cửa

Con mèo nhà tôi hay làm hỏng vỏ máy

Tôi muốn tôi có thể điều chỉnh lượng thức ăn cho thú mà tôi muốn

Tôi không muốn phải dọn thức ăn thừa khi thú ăn không hết

Tôi muốn máy có giá cả hợp lý

Tôi muốn máy an toàn đối với thú cưng của tôi và con tôi

Tôi muốn thức ăn được giữ trong một thời gian dài

Tôi muốn thú cưng được cho ăn nhiều bữa trong ngày

1.4 Diễn dịch dữ liệu thu thập

T

T Nhu cầu của khách hàng Diễn dịch nhu cầu

1 Tôi muốn máy APF có kích thước

3 Tôi thường gặp khó khăn khi vệ sinh

4 Tôi muốn máy mua về là sử dụng được ngay mà không cần training Máy APF dễ sử dụng

5 Tôi muốn sau khi ăn xong thì thú cưng có thể uống nước luôn Máy APF được tích hợpbộ phận chứa nước uống

6 Tôi thường quên bỏ thức ăn khi hết thức ăn Máy APF thông báo khihết thức ăn

7 Tôi muốn máy tiết kiệm điện năng Máy APF sử dụng năng lượng hiệu quả

8 Tôi muốn di chuyển máy dễ dàng khi

9 Con mèo nhà tôi hay làm hỏng vỏ

máy

Vỏ máy APF được làm

từ vật liệu tốt

10 Tôi muốn tôi có thể điều chỉnh lượng thức ăn cho thú mà tôi muốn Lượng thức ăn được người dùng cài đặt

11 Tôi không muốn phải dọn thức ăn thừa khi thú ăn không hết Máy APF được lắp bộ phận xử lý thức ăn thừa

12 Tôi muốn máy có giá cả hợp lý Máy APF có giá hợp lý

13 Tôi muốn máy an toàn đối với thú

cưng của tôi và con tôi Máy APF an toàn

14 Tôi muốn thức ăn được giữ trong một

thời gian dài

Máy APF giữ thức ăn lâu hư

15 Tôi muốn thú cưng được cho ăn nhiềubữa trong ngày Máy APF cho ăn nhiều lần trong ngày

1.5 Sắp xếp lại nhu cầu

Hìnhdáng bênngoài

Máy APF có kích thước nhỏMáy APF gọn, nhẹ

Vỏ máy APF được làm từ vật liệu tốtMức

độtiệndụng

Máy APF có giá hợp lýMáy APF dễ vệ sinhMáy APF dễ sử dụngMáy APF vận hành đúng giờMáy APF an toàn

Tínhnăngcủamáy

Máy APF giữ thức ăn lâu hưLượng thức ăn được người dùng cài đặtMáy APF cho ăn nhiều lần trong ngàyMáy APF được lắp bộ phận xử lý thức ăn thừaMáy APF được tích hợp bộ phận chứa nước uống

Máy APF thông báo khi hết thức ănMáy APF sử dụng năng lượng hiệu quả

1.6 Thiết lập độ quan trọng của nhu cầu

Qua việc khảo sát khách hàng, công ty chúng tôi đưa ra bảng trọng số sau:

Thứ

Điểm khảo sát

Điểm trọng số

12 Máy APF được lắp bộ phận xử lý thức ăn thừa 4 3.5 4

13 Máy APF được tích hợp bộ phận chứa nước uống 4 2.8 3

Điểm khảo sát là điểm trung bình mà khách hàng đánh giá trọng số cho các tính năng.

Điểm trọng số =

Trong so Diem khaosat

2



1 Đặc điểm này không mong muốn.Tôi không quan tâm đến sản phẩm có đặc điểm này

2 Đặc điểm này là không quan trọng, nhưng có nó cũng không sao

3 Có đặc điểm này cũng tốt, nhưng không quan trọng lắm

4 Đây là đặc điểm mong đợi, nhưng tôi vẫn quan tâm đến sản phẩm không có nó

5 Đây là đặc điểm thiết yếu, tôi sẽ không quan tâm đến sản phẩm không có nó

Việc thiết kế sẽ ưu tiên những tính năng có trọng số cao đến thấp

1.7 Đánh giá kết quả quá trình

- Do số lượng người phỏng vẫn là 10 người, khảo sát là 18 người nên nhóm chỉ tập trung vào một nhóm đối tượng Do đó, kết quả khảo sát thiếu tính khách quan, chưa phản ánh được hết nhu cầu khách hàng

- Nhóm còn thiếu kinh nghiệm trong việc tìm hiểu và nghiên cứu thị trường nên việc lập ra bảng câu hỏi để khảo sát khách hàng còn nhiều thiếu xót

CHƯƠNG II: THIẾT KẾ ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM

2.1 Ma trận nhu cầu và đại lượng đo

T

T

Nhu cầu Đại lượng đo

2.2 Thông tin về đối thủ cạnh tranh:

Hiện nay tại Việt Nam vẫn chưa có nhà sản xuất sản phẩm máy cho thú ăn tự động Sản phẩm này còn rất mới mẻ đối với người nuôi thú cưng, một số ít người dùng sản phẩm được nhập về từ nước ngoài, chủ yếu là từ Trung Quốc, Mỹ…

Xét về khoảng cách địa lý thì Trung Quốc gần Việt Nam hơn các nước còn lại và hàng Trung Quốc có giá thấp hơn so với các nước còn lại, do đó nhóm đã quyết định chọn các đối thủ cạnh tranh đến từ Trung Quốc bao gồm 3 nhà sản xuất: Swing, Shenzeng, Hongkong

Bảng so sánh các đặc tính kỹ thuật

T T

Nhu cầu Đại lượng đo Swin

Shenzen g

Hongkon g

2.3 Gán giá trị lý tưởng cho các đại lượng

Dựa vào bảng thỏa mãn của khách hàng, chúng ta đưa ra bảng giá trị lý tưởng cho các đạilượng Đối với đại lượng đo mà các sản phẩm trên không có thì có thể tham khảo đại lượng

2.4 Xây dựng ngôi nhà chất lượng

Kết quả ngôi nhà chất lượng

Từ ngôi nhà chất lượng chúng ta có các đặc tính có điểm cao nhất là:

m

Phần trăm

Trữ lượng thức

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN Ý TƯỞNG

3.1 Xác định vấn đề

Qua quá trình tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, cũng như thiết lập các đặc tính đối với sản phẩm thiết kế, nhóm đã đưa ra những nhu cầu quan trọng và những tính năng cần có cho sản phẩm của mình bao gồm:

T T

Năng lượng

Tín hiệu

Kết nối và tích điện

Chuyển đổi điện năng

Nhận tín hiệu Chuyển đổi tín

hiệu

Thiết bị sử dụng năng lượng

Đóng mở nắp Cho thú cưng

 Pin Niken-Kẽm: là một loại pin rất mạnh và chịu được các lạm dụng, (sạc quá cao, sử dụng quá nhiều, ngắn mạch và chấn động nhiệt) và có thể có tuổi thọ cao mặc cho bị lạm dụng Thường được sử dụng trong các tình huống dự phòng nơi nó có thể được sạc liên tục và có thể bền đến 20 năm Giới hạn: mật

độ năng lượng thấp, khả năng trữ điện kém, và hoạt động kém trong điều kiện nhiệt độ thấp, và giá sản xuất cao

 Pin Lion: là loại pin hóa học tương đối mới cho một mật độ nạp rất cao (nghĩa

là một pin nhẹ có thể trữ được rất nhiều năng lượng) Giới hạn: tuổi thọ thấp hơn so với pin Niken-Kẽm, không có khả năng chịu được các lạm dụng (sạc quá cao, sử dụng quá nhiều, ngắn mạch và chấn động nhiệt)

 Ắc quy: hiện nay trên thị trường có 2 loại ắc quy chính dạng ướt và khô

o Ắc quy ướt: khả năng tích trữ điện thấp, độ bền cao, tuy nhiên phải châm nước (dung dịch axit H2SO4 loãng) khi hết bình

o Ắc quy khô: khả năng tích trữ điện cao Giới hạn: chỉ sử dụng được một lần sau đó phải thay thế bình mới

3.2.2 Bộ phận chuyển đổi năng lượng

Gồm các bộ phận chuyển đổi điện năng thành cơ năng và quang năng.Đối với chuyển điện năng thành cơ năng gồm có: động cơ xoay chiều và động cơ 1 chiều Đối với chuyển điện năng thành quang năng gồm có các loại đèn

3.2.3 Bộ phận điều khiển từ xa

Hiện nay có 2 loại công nghệ điều khiển từ xa:

 Điều khiển từ xa dùng tia hồng ngoại

o Ưu điểm: Không dây dẫn, có đèn led phát nhỏ,gọn,dễ thiết kế và lắp đặt, điện áp cung cấp thấp, linh kiện dễ dàng mua

o Nhược điểm: Tầm xa hạn chế,hạn chế khi bị vật cản, bị nhiễu hồng ngoại do các nguồn nhiệt xung quanh phát ra

 Điều khiển từ xa dùng sóng vô tuyến

o Ưu điểm: Truyền tiến hiệu với khoảng cách xa,không bị ảnh hưởng bởi vật cản

o Nhược điểm: Khi phát hay thucần có ăngten,gây nhiễu vô tuyến, cần nhiều linh kiện lắp ráp

3.3 Kết hợp ý tưởng

Qua quá trình phỏng vấn người dùng thường xuyên, tìm kiếm thông tin về khoa học côngnghệ, nguyên liệu sản xuất Benchmarking các sản phẩm của các công ty hiện có trên thị trường, nhóm đã tiến hành Brainstorming và kết quảđưa ra 3 ý tưởng về sản phẩm như sau:

- Có thùng đựng thức

ăn phía trên

- Bên hông có khay cho ăn và khay nước uống

3.4 Lựa chọn ý tưởng

T

T Tiêu chí

Trọng số

Ratin g

Điể m

Ratin g

Điể m

Ratin g

Điể m

CHƯƠNG 4: CẤU TRÚC SẢN PHẨM

4.1 Tạo ra sơ đồ lắp ráp sơ khởi của sản phẩm:

Trình tự thực hiện của máy từ khi cấp năng lượng hoạt động cho đến khi máy cho ra thức

ăn cho thú nuôi:

Nguồn điện

Thiết bị chuyển

đổi Mạch điều khiển Bảng điều khiển

Động cơ điện 1 chiều

Thùng chứa nước

Tô đựng nước

Trục quay

Thùng chứa thức ăn

Khay đựng thức ăn

4.2 Chọn ra các nhóm công việc liên quan:

Tiến hành chọn nhóm các công việc theo tiêu chí:

- Kỹ thuật liên quan

- Các bộ phận có chức năng tương tự

Cung cấp năng lượng Bộ phận điều khiển

Bộ phận định hướng Nguồn điện

Khay đựng thức ăn

Thùng chứa nước

Tô đựng nước

Bộ phận chứa nước

Bộ phận chứa thức ăn

Bộ phận truyền động

Chỗ trống, khớp nối

Vó máy

Vỏ máy

4.3 Thiết kế lay-out:

Lay-out của sản phẩm được thiết kế dựa trên mối quan hệ của các nhóm công việc:

Chứa thức ăn

Nguồn dien

Chứa nước

Khay nước

Khay thức ăn

Bộ phận truyền động

Bộ điều khiển

Vỏ máy

4.4 Xác định tương tác có thể xảy ra khi vận hành:

Nguồn điện

Bộ phận truyền động

Khay chứa nước, thức ăn

CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ CHO SẢN XUÂT

Cân nhắc các tác động của DFM lên các nhân tố khác

Tính lại chi phí sản xuất OK

Thiết kế đề nghị

Thiết kế được chấp nhận

6 Bộ phận lọc dầu, côn trùng Tập hợp 1

7

Assembly Part Elimination Assessment Part or

Quantity CFE