Đánh giá thành tích nhân viên tại trường Cao đẳng lương thực - Thực phẩm Đà Nẵng

- Việc ñánh giá thành tích nhân viên có thể phục vụ cho nhiều mục tiêu khác nhau của công tác quản trị nguồn nhân lực như: tuyển dụng, quy hoạch, ñề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển cán bộ, c

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

Công trình ñược hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Võ Xuân Tiến

Phản biện 1: PGS.TS Bùi Quang Bình Phản biện 2: TS Trương Tấn Quân

Luận văn sẽ ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 01 năm 2015

Có thể tìm ñọc luận văn tại:

- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng

- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của ñề tài

Ngày nay, nguồn nhân lực ñóng một vai trò hết sức quan trọng, quyết ñịnh ñến sự thắng lợi trong thành công của các doanh nghiệp Các doanh nghiệp, tổ chức luôn tìm cách phát triển và sử dụng nguồn nhân lực của mình một cách có lợi Muốn vậy, họ phải tìm cách nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cho ñội ngũ nhân viên Mà một trong những công cụ hữu hiệu ñể nâng cao ñộng lực thúc ñẩy là ñánh giá thành tích của nhân viên

Trường Cao ñẳng Lương thực - Thực phẩm trong những năm qua ñã rất chú ý ñến công tác ñánh giá thành tích nhân viên Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc ñánh giá này ñơn vị còn nhiều ñiều bất

cập Vì vậy, tác giả ñã chọn ñề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên tại trường Cao ñẳng Lương thực – Thực phẩm Đà Nẵng” với hy

vọng góp phần nâng cao hiệu quả công tác ñánh giá thành tích nhân viên tại ñơn vị

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Hệ thống hóa các vấn ñề lý luận về ñánh giá thành tích nhân viên trong các tổ chức, ñơn vị

- Phân tích thực trạng ñánh giá thành tích nhân viên tại trường Cao ñẳng Lương thực - Thực phẩm

- Đề xuất một số giải pháp ñể hoàn thiện công tác ñánh giá thành tích nhân viên tại trường trong thời gian tới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu các vấn ñề lý luận và thực tiễn liên quan ñến ñánh giá thành tích nhân viên tại trường Cao ñẳng Lương thực -

+ Về mặt thời gian: Các giải pháp ñề xuất trong luận văn có

ý nghĩa trong những năm trước mắt

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu nói trên luận văn tập trung nghiên cứu bằng những phương pháp sau:

- Phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp phân tích chuẩn tắc;

- Phương pháp ñiều tra, khảo sát, chuyên gia;

- Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, khái quát hóa;

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm

- Nhân viên là người ñảm nhận một chức vụ hay vị trí công tác

nào ñó trong tổ chức, doanh nghiệp

- Đánh giá thành tích nhân viên: là tiến trình ñánh giá mức ñộ

sự hoàn thành công việc của nhân viên theo những mục tiêu ñã ñặt ra trong một giai ñoạn nào ñó Đây cũng chính là ñánh giá kết quả công việc của một nhân viên

1.1.2 Ý nghĩa của việc ñánh giá thành tích nhân viên

a Đối với tổ chức

- Giúp truyền ñạt những mục tiêu chiến lược tổ chức ñến từng

phòng ban, các nhân viên

- Nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp và hiệu quả

làm việc của nhân viên

- Giúp cho nhà quản trị ñưa ra những quyết ñịnh ñúng ñắn về

hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực, làm cơ sở cho các vấn ñề ñào tạo, trả lương, khen thưởng, cải tiến cơ cấu tổ chức.v.v

b Đối với người lao ñộng

- Để người lao ñộng cải thiện tình hình thực hiện công việc

hiện tại và phát triển các tiềm năng của họ trong tương lai

- Có ñộng lực làm việc tốt vì ñược người quản lý cổ vũ, khích

lệ Tăng cường quan hệ tốt ñẹp giữa cấp trên và cấp dưới

- Biết rõ mục tiêu công việc và kế hoạch ñạt mục tiêu

- Được ñào tạo, ñộng viên, khen thưởng về thành tích ñạt ñược

1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác ñịnh mục tiêu ñánh giá thành tích nhân viên

- Xác ñịnh mục tiêu ñánh giá là xác ñịnh mục ñích, yêu cầu

mà quá trình ñánh giá phải hướng tới và phục vụ

- Phải xác ñịnh mục tiêu ñánh giá vì ứng với mỗi mục tiêu

khác nhau thì các căn cứ như: tiêu chí, phương pháp ñánh giá, biểu mẫu, người ñánh giá cũng ñược xác ñịnh khác nhau

- Để xác ñịnh mục tiêu ñánh giá phải căn cứ vào yêu cầu cụ

thể của hoạt ñộng nguồn nhân lực ở từng thời ñiểm

- Việc ñánh giá thành tích nhân viên có thể phục vụ cho nhiều

mục tiêu khác nhau của công tác quản trị nguồn nhân lực như: tuyển dụng, quy hoạch, ñề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển cán bộ, chế ñộ trả lương, thưởng, ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực…

1.2.2 Xác ñịnh các tiêu chí ñánh giá thành tích nhân viên

- Xác ñịnh tiêu chí ñánh giá thành tích là xác ñịnh các chỉ tiêu

thể hiện bản chất, yêu cầu của việc hoàn thành một công việc cả về mặt số lượng và chất lượng, hay là các mốc chuẩn cho việc ño lường thực tế thực hiện công việc của người lao ñộng

- Phải xác ñịnh tiêu chí ñánh giá vì giúp cho nhà lãnh ñạo có

ñược tiêu chuẩn ñể ño lường mức ñộ thực hiện công việc của nhân viên, xác ñịnh ñược những lĩnh vực, kỹ năng, kết quả cần ñược ñánh giá gắn liền với mục tiêu của tổ chức Đồng thời các nhân viên xem việc ñánh giá là mục tiêu phấn ñấu, phát huy ưu ñiểm, khắc phục những hạn chế tồn tại của bản thân

a Căn cứ ñể xác ñịnh tiêu chí ñánh giá

- Dựa vào kết quả phân tích công việc

- Dựa vào các mục tiêu của tổ chức, thành tích nhân viên ở

hiện tại hay quá khứ, những ñiểm mạnh và ñiểm yếu

b Các yêu cầu khi xác ñịnh tiêu chí ñánh giá

Khi xây dựng tiêu chí ñánh giá cần ñáp ứng một số yêu cầu sau:

Cụ thể; Có thể ño lường ñược; Có thể ñạt ñược; Hợp lý; Có hạn ñịnh

về thời gian

c Phân loại tiêu chí ñánh giá

Các loại tiêu chí ñánh giá ñược phân loại như sau: ñặc ñiểm cá nhân, hành vi, kết quả thực hiện công việc, năng lực của nhân viên

1.2.3 Các phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên

- Phương pháp ñánh giá nhân viên là phương thức, cách thức

ñể tiến hành ñánh giá thành tích nhân viên

- Phải xác ñịnh phương pháp ñánh giá vì giúp nhà lãnh ñạo có

cách thức ño lường, nhận biết mức ñộ hoàn thành công việc của nhân viên

- Để lựa chọn phương pháp ñánh giá phải hiểu ñược ñặc ñiểm,

ñặc thù, loại công việc, tùy thuộc vào ñối tượng và mục tiêu ñánh giá

a Phương pháp thang ñiểm ñánh giá

Đây là phương pháp trong ñó người ñánh giá liệt kê những ñiểm chính yếu theo yêu cầu của công việc như chất lượng, số lượng công việc và tiến hành ñánh giá thực hiện công việc của ñối tượng từ mức kém nhất ñến xuất sắc, hoặc theo các thang ñiểm

b Phương pháp xếp hạng

- Phương pháp xếp hạng luân phiên

Đây là phương pháp trong ñó sắp xếp nhân viên từ người giỏi nhất ñến người kém nhất, theo một số ñiểm chính như: Thái ñộ làm việc, kết quả công việc

- Phương pháp so sánh cặp

Đây là phương pháp so sánh nhân viên này với từng nhân viên khác trong toàn bộ nhân viên còn lại, tiến hành cùng một lúc trên cùng một tiêu chuẩn ñánh giá

c Phương pháp viết báo cáo hay bản tường thuật

Người ñánh giá sẽ viết một văn bản tường thuật về tình hình thực hiện công việc, về ñiểm mạnh và ñiểm yếu trong hành vi của mình, các tiềm năng cũng như các gợi ý về các biện pháp hoàn thiện

d Phương pháp kỹ thuật sự kiện ñiển hình

Người thực hiện ñánh giá phải ghi chép, thu thập và lưu trữ những sự kiện về hành vi tích cực cũng như hành vi tiêu cực của nhân viên trong quá trình thực hiện công việc

e Phương pháp thang ñiểm ñánh giá hành vi (BARS)

Là phương pháp tổng hợp các yếu tố của phương pháp mức thang ñiểm và phương pháp ghi chép các sự kiện ñiển hình

f Phương pháp bình bầu tại ñơn vị

Đây là phương pháp thường ñược áp dụng rộng rãi tại hầu hết các tổ chức, ñơn vị Nhà nước Tập thể sẽ ñưa ra những ý kiến ñánh giá và xác ñịnh khả năng hoàn thành công việc của từng nhân viên

g Phương pháp quản trị theo mục tiêu

Đây là phương pháp trong ñó thành tích công việc của nhân viên ñược xác ñịnh dựa trên mức ñộ ñạt ñược so với mục tiêu công việc ñã ñược xác ñịnh từ trước

h Phương pháp phân tích ñịnh lượng

Đây là phương pháp ñịnh lượng các tiêu thức ñể ñánh giá và có

sự phân biệt mức ñộ quan trọng cho các tiêu thức

1.2.4 Đối tượng thực hiện ñánh giá thành tích nhân viên

- Đối tượng thực hiện ñánh giá thành tích là thành phần trực tiếp

tham gia vào quá trình ñánh giá thành tích nhân viên

- Phải xác ñịnh ñối tượng thực hiện ñánh giá vì mỗi công việc

có thể xem xét ở nhiều khía cạnh khác nhau và ứng với mỗi ñối tượng ñánh giá sẽ có các tiêu chí, phương pháp, biểu mẫu ñánh giá…khác nhau

- Khi xác ñịnh ñối tượng ñánh giá phải ñảm bảo việc ñánh giá

ñược thực hiện khách quan và ñạt hiệu quả nhất

- Để lựa chọn ñối tượng ñánh giá phải căn cứ vào ñặc ñiểm

công việc, yêu cầu công việc, nội dung và mục ñích ñánh giá cụ thể của từng tổ chức

Các ñối tượng sau ñây thường tham gia vào công tác ñánh giá:

a Nhân viên tự ñánh giá

b Cấp trên trực tiếp ñánh giá

c Cấp dưới ñánh giá

d Đồng nghiệp ñánh giá

e Khách hàng ñánh giá

f Đánh giá 360 0

1.2.5. Thời gian ñánh giá

- Xác ñịnh thời gian ñánh giá thành tích là việc lựa chọn thời

gian ño lường kết quả làm việc của nhân viên là khi nào

- Phải xác ñịnh thời gian ñánh giá vì công việc ñược tiến hành

trong một quá trình ứng với mỗi thời ñiểm kết quả công việc có ñược

là khác nhau

- Để xác ñịnh thời gian ñánh giá phải dựa theo mục tiêu ñánh

giá của từng doanh nghiệp, có thể là hàng ngày, hàng tháng, quý, cuối năm

a Đánh giá thành tích hàng tháng

b Đánh giá thành tích hàng quý

c Đánh giá thành tích cuối năm

1.2.6 Kết quả đánh giá thành tích nhân viên

- Kết quả đánh giá là kết quả đạt được, kết quả cống hiến của

nhân viên được ghi nhận trong cơng việc

- Kết quả đánh giá nên được cơng bố, phổ biến đến từng nhân

viên được biết Qua đĩ, nhân viên biết được mức độ thực hiện cơng việc của mình và hiểu được cách thức thực hiện cơng việc tốt hơn

1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

1.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi

- Trình độ dân trí: tác động đến mặt bằng nhận thức của nhân

viên, địi hỏi tổ chức phải đánh giá thành tích tạo sự cơng bằng

- Văn hĩa – xã hội: tác động sự thay đổi thái độ làm việc, chế

độ nghỉ ngơi và xu hướng đánh giá thành tích theo mục tiêu phát triển nhân viên

- Quy định của nhà nước: những bộ Luật Lao động, Luật

BHXH, Luật Viên chức và các quy định dưới luật cĩ ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, đảm bảo cơng bằng, khơng vi phạm quyền lợi, nhân phẩm người lao động

1.3.2 Các yếu tố mơi trường bên trong

- Văn hố tổ chức: ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thành tích

- Cơng đồn và các đồn thể: thường cĩ áp lực trong bảo vệ

quyền và lợi ích hợp pháp của các đồn viên

- Cơ cấu tổ chức của đơn vị: đơn vị cĩ nhiều tầng nấc, nhiều cấp

quản trị thì việc đánh giá thành tích và ứng dụng chúng khĩ sâu sát

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG

LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM 2.1 ĐẶC ĐIỂM TRƯỜNG CAO ĐẲNG LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của trường cao ñẳng Lương thực – Thực phẩm

Trường ñược thành lập theo Quyết ñịnh số TCCB ngày 07/01/2002 của Bộ Giáo dục và Đào tạo, trên cơ sở trường Trung học Lương thực - Thực phẩm ra ñời năm 1976

143/QĐ-BGD&ĐT-2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ

a Chức năng

Đào tạo nguồn nhân lực có trình ñộ cao ñẳng, trung cấp về kinh

tế, kỹ thuật trong lĩnh vực nông nghiệp và công nghiệp thực phẩm; Nghiên cứu ứng dụng tiến bộ khoa học- công nghệ

- Trình ñộ chuyên môn của giảng viên và cán bộ hành chính có

chất lượng cao và tăng dần qua các năm

b Nguồn lực tài chính

Kinh phí của nhà trường từ hai nguồn: ngân sách Nhà nước cấp

và nguồn thu từ các hoạt ñộng sự nghiệp Qua các năm, nguồn thu

giảm do số lượng sinh viên nhập học giảm

c Nguồn lực cơ sở vật chất

Nhà trường ñã phát triển cơ sở vật chất, ñầu tư xây mới khu làm việc dành cho cán bộ quản lý và giảng viên; ñầu tư trang thiết bị máy móc phục vụ học tập, giảng dạy, nghiên cứu khoa học

2.1.5 Tình hình hoạt ñộng của trường trong thời gian qua

- Về công tác ñào tạo: có 09 ngành ñào tạo cao ñẳng, 04 ngành

ñào tạo trung cấp chuyên nghiệp với tổng số 2000 sinh viên

- Về nghiên cứu khoa học: hoạt ñộng nghiên cứu khoa học thực

sự ñược ñẩy mạnh từ năm 2006 ñến nay như các chương trình nghiên cứu về trồng nấm sò, nấm linh chi

2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI

TRƯỜNG CAO ĐẲNG LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM

2.2.1 Thực trạng việc xác ñịnh mục tiêu ñánh giá thành tích

Hiện nay, nhà trường ñã xác ñịnh mục tiêu ñánh giá thành tích nhân viên Mục tiêu ñánh giá ñược xác ñịnh chủ yếu cho các nội dung sau ñây:

a Đánh giá thành tích ñể trả lương tăng thêm

b Đánh giá thành tích ñể khen thưởng ñịnh kỳ hàng năm

c Đánh giá thành tích ñể quy hoạch, ñề bạt, bổ nhiệm, ñiều ñộng, luân chuyển cán bộ

d Đánh giá thành tích ñể xem xét ký tiếp hợp ñồng lao ñộng

e Đánh giá thành tích ñể xét nâng lương thường xuyên và nâng lương trước hạn

Theo kết quả ñiều tra 71,11% số người trả lời cho rằng ñánh giá thành tích nhân viên hiện nay chỉ ñể trả lương, khen thưởng, 10% cho rằng ñánh giá ñể quy hoạch, ñề bạt, bổ nhiệm, ñiều ñộng, luân chuyển cán bộ, 6,67% cho rằng ñánh giá ñể ñào tạo, phát triển nhân viên Mục tiêu của công tác ñánh giá thành tích hiện nay còn những hạn chế:

- Chủ yếu chỉ ñể phục vụ cho công tác xếp loại, khen thưởng

hàng năm, chi trả lương tăng thêm hàng tháng cho nhân viên

- Các mục tiêu khác như bổ nhiệm cán bộ, xem xét ký tiếp hợp

ñồng lao ñộng, nâng lương còn mang tính hình thức, chỉ là thủ tục hành chính, chưa ñánh giá ñúng năng lực của nhân viên

- Công tác ñánh giá thành tích nhân viên nhằm mục tiêu ñể

thăng tiến, ñào tạo phát triển nhân viên, cải thiện thành tích, ñánh giá tiềm năng của nhân viên…chưa ñược quan tâm ñúng mức

2.2.2 Thực trạng về các tiêu chí ñánh giá thành tích

a Xác lập tiêu chí ñánh giá nhân viên

- Đối với ñánh giá giảng viên: Khối lượng giảng dạy; Thực

hiện các quy ñịnh giảng dạy; Khối lượng nghiên cứu khoa học; Thực hiện các quy ñịnh về nghiên cứu khoa học; Thực hiện tốt các công tác khác

- Đối với ñáng giá CBVC hành chính: Thực hiện ñầy ñủ ngày

công quy ñịnh; Hoàn thành nhiệm vụ ñược giao kịp thời, ñầy ñủ, ñúng yêu cầu; Thực hiện tốt các công tác khác

- Đối với ñánh giá cuối năm: Kết quả thực hiện công việc

hoặc nhiệm vụ theo hợp ñồng làm việc ñã ký kết; Việc thực hiện quy ñịnh về ñạo ñức nghề nghiệp; Tinh thần trách nhiệm, thái ñộ phục vụ nhân dân, tinh thần hợp tác với ñồng nghiệp và việc thực hiện quy tắc ứng xử của viên chức; Việc thực hiện các nghĩa vụ khác của viên chức

b Việc ñáp ứng các yêu cầu của tiêu chí ñánh giá

- Các tiêu chí ñánh giá thành tích hiện nay tại trường chưa thật

sự ñạt ñược các yêu cầu cho công tác ñánh giá thành tích

- Các tiêu chí ñánh giá chưa cụ thể, chưa ñáp ứng ñược yêu cầu

về tính có thể ño lường Mỗi công việc ñòi hỏi một mức ñộ kỹ năng,