CÁC PHƯƠNG PHÁP CHỦ yếu của QUẢN lý KINH DOANH

Việt Nam đang trong quá trình phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường, người quản lý có thể coi là một vị tướng chỉ huy, không có một người quản lý kinh tế nào lại không có khát vọng thành công và mong muốn trở thành người quản lý giỏi nhưng ý tưởng đó không dễ gì thực hiện được nếu như người quản lý kinh tế đó không có trình độ năng lực, kỹ sảo. Cũng như người quản lý phải hiểu rõ thực chất của các phương pháp quản lý được áp dụng hiện nay ở nước ta cho các doanh nghiệp và hiểu được rồi cũng cần phải có kinh nghiệm để thực hiện tốt các phương pháp quản lý phù hợp với doanh nghiệp của mình để làm sao doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao.

CÁC PHƯƠNG PHÁP CHỦ YẾU CỦA QUẢN LÝ KINH DOANH

A.LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam đang trong quá trình phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường, người quản lý có thể coi là một vị tướng chỉ huy, không có một người quản lý kinh tế nào lại không có khát vọng thành công và mong muốn trở thành người quản lý giỏi nhưng ý tưởng đó không dễ gì thực hiện được nếu như người quản lý kinh tế đó không có trình độ năng lực, kỹ sảo Cũng như người quản lý phải hiểu rõ thực chất của các phương pháp quản lý được áp dụng hiện nay ở nước ta cho các doanh nghiệp và hiểu được rồi cũng cần phải có kinh nghiệm để thực hiện tốt các phương pháp quản lý phù hợp với doanh nghiệp của mình để làm sao doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao

B.NỘI DUNG

I) CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ NÓI CHUNG:

Phương pháp quản lý là tổng thể các thức tác động có thể và có những chủ định của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý để đạt đượcmục tiêu đề ra và điều này đi liền với các bước thăng trầm của doanh nghiệp Từ xưa tới nay, nhà quản lý thành công đều phải thông qua nhiều sách lược và các biện pháp để đưa doanh nghiệp của mình phát triển Có nhiều cách phân loại quản lý theo tiêu chí khác nhau tuỳ góc

độ của nhà nghiên cứu Trong các căn cứ nội dung và cơ chế hoạt động quản lý chia thành:

- Các phương pháp quản lý trong nội bộ doanh nghiệp

Các phương pháp cạnh tranh với các đối thủ

- Các phương pháp quan hệ với bạn hàng*( đối tác)

- Các phương pháp quan hệ với các cơ quan quản lý nhà nước

1) Các phương pháp quản lý trong nội bộ doanh nghiệp:

a) Tác động lên con người: Bằng các phương pháp hành chính, các

phương pháp kinh tế và các phương pháp giáo dục

*Phương pháp hành chính: Là phương pháp quản lý dùa trên cơ sở

các mối quan hệ về tài chính và kỷ luật của doanh nghiệp Đặc trưng

cơ bản của phương pháp hành chính là mọi người phải thực hiện thông qua điều kiện các mệnh lệnh, chỉ thị, quy chế…, mọi sự vi

phạm phải được xử lý kịp thời, thích đáng Phương pháp hành chính đóng một vai trò rất quan trọng, không thể thiếu trong hoạt động quản

lý vì nó xác lập trật tự, kỷ cương đối với hoạt động của mọi bộ phận,

cá nhân trong doanh nghiệp

*Phương pháp kinh tế: Là phương pháp tác động vào mọi người lao

động thông qua các biện pháp kinh tế Khi sử dụng phương pháp kinh

tế phải vận dụng đúng đắn các phạm trù, đòn bẩy kinh tế, phải giải quyết thảo đáng mối quan hệ về lợi Ých giữa chủ sở hữu và ngưòi kinh doanh, giữa chủ thể và khách thể quản lý Muốn vậy, phải tính giới hạn của từng công cụ, đòn bẩy kinh tế, phải ưu tiên sử dụng công

cụ mang tính ổn định, gắn bó với số lượng và chất lượng công việc, phải chú ý đến các ràng buộc của từng công cụ với mục tiêu phải đạt

Do lợi Ých là động lực thúc đẩy hoặc kìm hãm năng lực làm việc sángtạo của người lao động nên phương pháp kinh tế luôn đóng một vai trò đặc biệt quan trọng Với phương pháp kinh tế người quản lý giảm được nhiều việc điều hành đôn đốc kiểm tra chi li, sự vụ để tập trung vào các việc cơ bản Người quản lý doanh nghiệp sử dụng các phươngpháp kinh tế theo các hướng sau:

- Để ra những chỉ tiêu cụ thể từng thời gian cho từng bộ phận trong doanh nghiệp, lấy đó làm chuẩn mực cho việc thưởng phạt về vật chất.

- Sử dụng các định mức kinh tế, kỹ thuật gắn với đòn bẩy kinh tế

- Thực hiện các chế độ kinh tế có thưởng phạt về vật chất

Phương pháp kinh tế chú trọng vấn đề sau:

- Hoàn thiện hệ thống đòn bẩy

- Thực hiện phân cấp quản lý đúng đắn

- Nâng cao trình độ và năng lực của cán bộ quản lý

*Các phương pháp về giáo dục thuyết phục: Là phương pháp tác

động vào người lao động bằng các biện pháp tâm lý xã hội và giáo dục thuyết phục Phương pháp này có đặc trưng là rất uyển chuyển linh hoạt, không có khuôn mẫu chung và liên quan rất chặt chẽ đến tácphong và nghệ thuật của chủ thể quản lý Nó đóng vai trò quan trọng trong động viên tinh thần quyết tâm sáng tạo, say sưa với công việc của người lao động, làm cho họ nhận thức rõ cái thiện, cái ác, cái xấu, cái đẹp và trách nhiệm của họ trước công việc và tập thể

Đó là các phương pháp tác động sâu vào từng yếu tố chi phối các

đầu vào của quá trình kinh doanh như: tài chính, lao động, công nghệ, vật tư.v….vv……

2) Các phương pháp quản lý tác động lên khách hàng: Đây là phương pháp phục vụ và kích thích khách hàng, một nhân tố quyết định đến kết quả kinh doanh

a) Phương pháp điều tra xã hội học:

- Động cơ mua hàng của người tiêu dùng là yếu tố tác động trựctiếp đến quy mô, cơ cấu và hình thức của nhu cầu: nhu cầu tự nhiên, trí tưởng tượng tạo ra những Ên tượng mới khi tiếp xúc với hàng hoá, mong muốn bức thiết được đáp ứng

- Yếu tố môi trường của người tiêu dùng gồm: sự giao tiếp với bạn bè về thị hiếu, dư luận người tiêu dùng, cơ cấu gia đình, thành phần xã hội, trình độ văn hoá, mức thu nhập khả năng mua sắm, tính tình thãi quen tiêu dùng

- Về bên bán hàng, có các yếu tố quyết định đến khối lượng nhu cầu, tính năng hình dáng, chất lượng sản phẩm đem ra bán, giá

cả hiện hành, giá cả của sản phẩm thay thế, các biện pháp và hiệu quả chiêu thị

- Ngoài ra còn có các yếu tố của môi trường vĩ mô: cơ chế quản lý, quan hệ đối ngoại, sức mua của đồng tiền, sự ổn định chính trị xã hội.

b) Hoạt động chi tiêu: Là các hoạt động thúc đẩy việc tiêu thụ sản

phẩm của doanh nghiệp trên thị trường nói chung và thị trường mục tiêu nói riêng của doanh nghiệp

- Né dung cơ bản của chiêu thị gồm :

+ Chào hàng: Cho nhân viên đưa hàng đến giới thiệu và bán trực tiệp cho khách hàng

+Quảng cáo: là tuyên truyền bằng chữ viết, tiếng nói, hình ảnh, sản phẩm mẫu , thu hót sự chú ý và lôi kéo hành vi mua của người tiêu dùng

+ Chiêu hàng: là các biện pháp nhằm yểm trợ bán hàng, bằng nhiều hình thức độc đáo, công phu như: hội chợ, triển lãm, hội nghị khách hàng, chiêu đãi, bảo trợ các hoạt động văn hoá, thể thao, từ thiện, bảo hành sản phẩm……

3) Các phương pháp tác động đến đối thủ cạnh tranh:

a) Phương pháp cạnh tranh:

- Tính toán mọi khả năng, yếu tè và thủ đoạn để tạo lợi thế cho sản phẩm của doanh nghiệp chiếm lĩnh và mở rộng thị phần, sử

dụng các biện pháp kinh tế, hành chính, tâm lý xã hội thậm chí cả biện pháp chính trị để giành giật thị trường và khách hàng Các phương pháp sử dụng hợp pháp và có lương tâm ( đầu cơ lành mạnh)

b) Phương pháp thương lượng:

- Thoả thuận giữa các doanh nghiệp để chia sẻ thị trường một cách ôn hoà các bên cùng có lợi Thường sử dụng các kỹ thuật tínhtoán của lý thuyết trò chơi để lùa chọn chiến lược cạnh tranh, trong

đó giải pháp cần đặt là các phía không cần chi phí chiêu thị nhiều

mà kết quả thu được lợi nhuận bằng nhau, tránh giải pháp quyết liệt là " mét mất một còn"

c) Các phương pháp né tránh:

- Trong trường hợp doanh nghiệp kém ưu thế rõ ràng thì tìm cáchrút lui khỏi cuộc cạnh tranh không cân sức, chấp nhận chuyển sangthị trường khác để tồn tại và tìm cơ hội mới Cũng co khi phải từ

bỏ vài mặt hàng bất lợi để chuyển sang mặt hàng khác, hoặc tạm thời chịu thua lỗ khi chưa có giải pháp khác

4) Các phương pháp quan hệ với khách hàng:

Bạn hàng là đối tác cung cấp các đầu vào nh nguyên vật liệu, thiết bị, phụ tùng, bán thành phẩm, thường hợp tác lâu dài với nhau

song cũng có cạnh tranh Phương pháp chủ yếu quan trong quan hệ là giữ chữ " tín", tôn trọng lẫn nhau, thanh toán sòng phẳng và chia sẻ khó khăn, song cũng cần tránh sự o Ðp khi gặp bạn hàng bất tín, trục lợi, không biết điều, giải quyết chủ yếu là quan hệ đa phương tức là cónhiều bạn hàng với cùng mặt hàng.

5) Các phương pháp quan hệ với cơ quan quản lý nhà nước:

Các cơ quan quản lý kinh tế vĩ mô sử dụng quyền lực nhà nước

để định hướng , điều tiết, và kiểm soát các hoạt động kinh tế trong khuôn khổ pháp luật và chính sách Mặt trái của nó là thể hiện ở hai khía cạnh: sự chưa hoàn thiện của hệ thống pháp luật- chính sách của nàh nước cũng như cơ cấu tổ chức, cách thức hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nước hiện đang trong quá trình hoàn thiện Quá trìnhhoàn thiện này, thực chất cũng là quá trình thay đổi, và bất cứ sự thay đổi nào cũng để có thể có tác động tới phương thức hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp trong nền kinh tế

II) PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ KINH DOANH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ TỚI HIỆU QUẢ QUẢN LÝ KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT Nam HIỆN NAY:

Doanh nghiệp muốn cạnh tranh thì phải hoạt động hữu hiệu và hiệu quả, điều này phụ thuộc nhiều vào công việc quản lý doanh nghiệp Từ hơn 10 năm nay, các sinh viên và giám đốc công ty đã học rất nhiều kiến

thức hiện đại về quản lý Tuy nhiên, nếu cơ chế có phản ứng mang tính bản năng sinh tồn , đẩy những vật lạ được cấy ghép vào nó thì trong quản lý, trình độ quản lý doanh nghiệp cũng không cho phép tiếp thu và sử dụng những kiến thức không tương thích Mỗi một doanh nghiệp vận động theo quy luật riêng của nó, tập đoàn hay tổng công ty hoạt động phức tạp và đa dạng hơn so với công ty nhỏ, vậy để áp dụng một khung các phương pháp quản lý chung cho tất cả và những đối tượng đặc thù đương nhiên là khiếm nhưỡng và không tránh khỏi thất bại Do vậy, mà mỗi doanh nghiệp phải có phương pháp quản lý đặc thù, một tiêu thức quản lý thích hợp với tính duy nhất đòi hỏi tính khách quan Do đó, vấn đề không phải là có kiến thức hiện đại mà là kiến thức thích hợp, tức là phải lùa chọn, mà muốn làm được thì phải xác định các đặc điểm của phương pháp quản lý kinh doanh của các doanh nghiệp ở nước ta.

Mét thời chúng ta lấy mẫu quản lý nông thôn, đặc biệt nông thôn miền Bắc, làm chuẩn mực cho quản lý xã hội nói chung, kể cả sau đất nước hoàn toàn giải phóng cái hại đã rõ Hôm nay, đất nước ta đang ở vào thời điểm chuyển động hết sức dồn dập, mặc dù tỷ lệ đất nông nghiệp và cư dân nông thôn vẫn còn cao trong sơ đồ kinh tế quốc gia, song giá trị sản xuất không bì được với trận địa công nghiệp, dịch vụ, khai thác tiềm năng lòng đất v.v… tuy địa bàn hẹp hơn, lao động Ýt hơn nhiều Thống kê hàng năm đã cho thấy

điều đó vậy thì, sự chuyển hoá này là từ một nền kinh tế nông nghiệp thay đổi dần lên nền kinh tế mang tính chất công nghiệp và bản thân nền kinh tế nông nghiệp ở nước ta chỉ tồn tại, phát triển khi nó tương tác vói công

nghiệp ở những mức độ nhất định- nói là ở những mức độ nhất định, song là những mức quyết định Quản lý một nền kinh tế trong buổi "giao thời" quả khá phức tạp, đòi hỏi những suy nghĩ, những phân tích thấu đáo Bây giê chúng ta chưa quản lý một xã hội công nghiệp - chuyện của một vài thập niên nữa- nhưng đang quản lý một xã hội trong quá trình công nghiệp hoá

mà một số địa bàn, ngành thực sự đã thuộc lĩnh vực quản lý công nghiệp Một nền kinh tế mở phải hoà nhập với bên ngoài đòi hỏi cung cách quản lý rất khác quản lý nền kinh tế tự cung tự cấp

- Ngày nay, tốc độ phát triển như vũ bão của khoa học và công nghệ đã làm thay đổi bộ mặt thế giới từng ngày, từng giê Nền kinh tế thế giới cũng

đã bước sang thời kỳ phát triển của nền kinh tế tri thức Bởi vậy hơn bao giê hết nhà quản lý doanh nghiệp càng phải hiểu chất lượng doanh nghiệp cao hay thấp càng phụ thuộc vào 4 nhân tố chính sau: Quản lý, kỹ thuật, tài chính đặc biệt là nhân sự Chúng ta ngày càng nhận ra rằng bên cạnh những tri thức chắc chắn phần lớn những tri thức còn lại của con người là không chắc chắn vì vậy phải luôn luôn kiểm định lại, hiểu như vậy để thấy rằng tiếp cận phương pháp quản lý một cách thực tế theo quy luật đã khó mà quản

lý được sự vận động của nó càng khó biết bao Đây là những điều mà hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam chưa áp dụng một cách đúng đắn có hiệu quả nhưng cũng có một số doanh nghiệp có phương pháp quản lý tác động lên con người thành công để cho doanh nghiệp phát triển.

- Còn phương pháp quản lý hành chính trong những năm qua tuy có nhiều cải tiến nhưng hệ thống tổ chức quản lý hành chính kinh tế của nhiều doanh nghiệp vẫn còn nhiều ách tắc cho việc điều hành các hoạt động của công ty và việc thực hiện các chức năng vẫn chưa được rõ ràng, thông suốt, ngoài ra vẫn còn những doanh nghiệp duy trì nếp làm việc theo kiểu tập trung bao cấp, tư tưởng ban phát còn nặng nề, tạo điều kiện cho tiêu cực phát triển vậy điều này đòi hỏi các nhà doanh nghiệp điều chỉnh lại cơ cấu

và các yếu tố quan trọng để thích hợp với doanh nghiệp

- Các doanh nghiệp Việt Nam luôn vẫn bình thản, không quá lo âu về tương lai Có lẽ do họ vẫn chưa cảm nhận được tình trạng khủng hoảng kinh

tế Điều này trong một chõng mực nào đó có thể do môi trường thuận lợi mà

họ vẫn tồn tại được, chẳng cần phải nỗ lực nhiều hơn Nhiều doanh nghiệp nhà nước thì vẫn trông đợi vào sự trợ cấp của chính phủ nên cũng không cầnquá nỗ lực Tuy nhiên đến một lúc nào đó mọi điều sẽ thay đổi Nhiều doanhnghiệp Việt Nam vẫn " bình chân như vại" xuất phát từ chỗ họ chưa lường hết những thách thức ở phía trước Năm 2005 tới, khi hội nhập AFTA và

WTO, các doanh nghiệp Việt Nam phải thực sự cạnh tranh mới có thể tồn tạiđược Các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn quá nhiều vấn đề phải giải quyết như: công việc quản lý kinh doanh, năng suất, chất lượng, hiệu quả, phát triển sản phẩm, khai thác thị trường……Để làm được các điều này các doanh nghiệp phải có một cuộc cách mạng thực sự trong quản lý doanh nghiệp.

- Các doanh nghiệp Việt Nam không quen nghĩ về quản lý kinh doanh một cách chiến lược và lâu dài, họ chỉ quan tâm đến việc thu lợi nhanh chóng

- Doanh nghiệp Việt Nam thiếu quy hoạch phát triển nguồn nhân lực

- Ýt nhà quản lý nào lại nghĩ đến việc nâng cao giá trị và hình ảnh của doanh nghiệp của mình

=> Những điểm yếu này lại là những yếu tố cơ bản để trở thành doanh

nghiệp toàn cầu, có năng lực cạnh tranh quôc tế Nhìn chung, các nhà quản

lý thiếu tầm nhìn của một nhà lãnh đạo, thiếu tư duy quản lý quốc tế

Nền kinh tế phát triển là nền kinh tế có nhiều doanh nghiệp phát triển Muốn làm được như vậy thì các doanh nghiệp phải có các phương pháp quản lý hợp nhất, tốt nhất để có thể nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh:

- Trong mét doanh nghiệp, người lãnh đạo được coi là ngọn cờ đầu, như ngọn đèn hay như người chèo lái cho cả con thuyền Trong mỗi con người,

khả năng lãnh đạo luôn sẵn có, chúng ta cần có ý thức về nó, xây dựng thành

kỹ năng và phát huy để có một thành công đột phá cho hiện tại và tương lai.Người quản lý doanh nghiệp thực sự muốn doanh nghiệp của mình phát triển thì bản thân người đó như chủ tịch Hồ Chí Minh đã dạy phải: " vừa hồng, vừa chuyên" Con người là nguồn lực cơ bản nhất của doanh nghiệp

Vì hiểu rõ sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc vào con người nên phải xây dựng một chiến lược phát triển nhân sự Trình độ năng lực đội ngò cán

bộ công nhân viên nhiều nơi ở một số doanh nghiệp còn hạn chế cần phải nâng cao để phù hợp với " giai đoạn mới " để luôn "sửa soạn " mét đội ngò nhân viên kế thừa có tính đột phá bền vững trong tương lai của doanh nghiệpthông qua hệ thống tuyển mộ, sử dụng, phát huy, xây dựng, tạo lập khả năng, kỹ xảo mới, đào tạo người lao động dùa trên những tiêu chuẩn về phẩm chất đạo đức, năng lực làm việc, kết quả cống hiến với những chính sách tiền lương, tiền thưởng xứng đáng cho những người thực sự làm việc tốt, mang lại hiệu quả cao trong công việc Doanh nghiệp cần phải giúp nhânviên làm việc có phương pháp, khích lệ họ hoàn thành đồng thời tăng thêm sức sống cho doanh nghiệp thông qua các công việc được hoàn thành để người lao động trong doanh nghiệp sống và lao động lành mạnh, khoa học, nhân hoà, hợp tác, cùng nhau xây dựng đời sống làm việc thực sự có chất lượng, có tính nhân văn và nhân bản cao Đó là cái chân- thiên- mỹ mà trong