PHƯƠNG PHÁP SÁNG TẠO SCAMPER VÀ 10 SẢN PHẨM SÁNG TẠO NHẤT CỦA APPLE

Để có được những ý tưởng mới, những tiến bộ vượt bậc trong kỹ thuật hay chỉ là một thành công trong việc giải quyết những vấn đề trong làm việc, trong cuộc con người phải biết cách tạo

PHƯƠNG PHÁP SCAMPER

VÀ 10 SẢN PHẨM SÁNG TẠO NHẤT CỦA

APPLE

Lời nói đầu 2

Phần 1: Phương pháp sáng tạo SCAMPER 3

A Giới thiệu 3

B Phân tích phương pháp SCAMPER 4

I Phép thay thế (Substitute) 4

1 Nội dung 4

2 Ví dụ minh họa 5

II Phép kết hợp (Combine) 5

1 Nội dung 5

2 Ví dụ minh họa 6

III Phép thích ứng (Adapt) 6

1 Nội dung 6

2 Ví dụ minh họa 6

IV Phép điều chỉnh (Modify) 7

1 Nội dung 7

2 Ví dụ minh họa 7

V Phép thêm vào (Put) 7

1 Nội dung 7

2 Ví dụ minh họa 8

VI Phép loại bỏ (Eliminate) 8

1 Nội dung 8

2 Ví dụ minh họa 9

VII Phép đảo ngược (Reverse) 9

1 Nội dung 9

2 Ví dụ minh họa 10

C Sử dụng 10

Phần 2: 10 sản phẩm sáng tạo nhất của Apple 10

A Những con đường sáng tạo khác biệt của Apple, Samsung, và Google 10

I. Người tìm kiếm nhu cầu: Apple 11

II Người nhận biết thị trường: Samsung 11

III. Người điều khiển công nghệ: Google 12

B 10 sản phẩm sáng tạo của Apple 12

I Tập đoàn Apple 12

II Apple: Sáng tạo trong thiết kế 12

1 Đơn giản là tốt 13

2 Thiêt kế cho người tiêu dùng thấy Apple đã quan tâm tới họ như thế nào 14

3 Sử dụng rất nhiều tương phản 15

4 Tạo ra một sản phẩm thực sự tốt hơn 16

5 Sự nhất quán 16

Kết luận 17

III 10 sản phẩm sáng tạo nhất của Apple 17

1 Apple II: Máy tính của người tiêu dùng 17

2 Macintosh đầu tiên 18

3 iMac 20

4 iPod 21

5 iPhone 22

6 iTunes và iTunes Music Store 24

7 iPad 25

8 OS X 27

9 iOS App Store 28

10 Và “thêm một thứ”: Apple stores – Cửa hàng bán lẻ Apple 30

Kết luận 31

Phần 3: Tổng kết 31

Tài liệu tham khảo 32

Lời nói đầu

Ngày nay sáng tạo là một phần quan trọng quyết định sự thành công của mỗi sản phẩm, mỗi công ty và cả một quốc gia Để có được những ý tưởng mới, những tiến

bộ vượt bậc trong kỹ thuật hay chỉ là một thành công trong việc giải quyết những vấn đề trong làm việc, trong cuộc con người phải biết cách tạo ra những ý tưởng

mới phương pháp SCAMPER là một cách tuyệt vời để biến một ý tưởng thành nhiều ý tưởng.

Bài thu hoạch được chia thành hai phần:

Phần một trình bày về phương pháp sáng tạo SCAMPER vàPhần 2 là tìm hiều về 10 sản phẩm sáng tạo nhất của Apple – một trong những tập đoàn sáng tạo nhất hiện nay

Phần 1: Phương pháp sáng tạo SCAMPER

A Giới thiệu

Phương pháp SCAMPER là một kỹ thuật được sử dụng để tạo ra các ý tưởng sáng tạo nhằm giúp ta vượt qua mọi thách thức SCAMPER tỏ ra có nhiều ưu điểm trong trong việc phát triển hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Về bản chất, SCAMPER là một danh sách những câu hỏi nhằm thúc đẩy ý tưởng mới Phương pháp được giáo sư Michael Mikalko phát triển

Một trong những ý tưởng cơ bản Michael Michalko là hầu hết mọi người được dạy

để suy nghĩ theo lối mòn trong khi để sáng tạo ta cần phải suy nghĩ hiệu quả Ông giải thích rằng suy nghĩ theo lối mòn là việc sao chép ý tưởng và giải pháp đã làmviệc trong quá khứ, nhưng suy nghĩ hiệu quả là sáng tạo bởi vì bạn cố gắng tạo ra nhiều giải pháp mới cho một vấn đề hoặc thách thức như bạn có thể

Michalko nói rằng điều lớn nhất để mọi người trở nên sáng tạo là niềm tin rằng người được sinh ra thiên tài sáng tạo Ông rất thích sử dụng Edison là một ví dụ của một người không học nhiều, nhưng vẫn học cách sử dụng trí óc của mình một cách thực sự sáng tạo và hiệu quả Michael Michalko nói rằng tất cả chúng ta có thể học hỏi để vô cùng sáng tạo, và nó chỉ là vấn đề của việc học một số kỹ thuật

tư duy sáng tạo và rèn luyện trí não của chúng ta để thực hành những thói quen sáng tạo

Bản đổ tư duy của phương pháp SCAMPER (nguồn internet)

B Phân tích phương pháp SCAMPER

I Phép thay thế (Substitute)

1 Nội dung

 Hãy suy nghĩ về việc thay thế một phần của vấn đề, sản phẩm hoặc quá trình với cái gì khác Bằng cách tìm kiếm sự thay thế ta có thể đưa ra những ý tưởng mới Thay thế có thể thực hiện với mọi thứ, địađiểm, quy trình, con người, ý tưởng, và thậm chí cả cảm xúc

 Các câu hỏi gợi mở:

+ Có thể thay thế hoặc thay đổi bất kỳ bộ phận?

+ Có thể thay thế người tham gia?

+ Các quy tắc có thể được thay đổi?

+ Có thể sử dụng các thành phần hoặc các vật liệu khác?

+ Có thể sử dụng các quy trình thủ tục khác?

+ Có thể thay đổi hình dạng của nó?

+ Có thể thay đổi màu sắc, độ nhám, âm thanh hoặc mùi của nó?+ Nếu tôi thay đổi tên của nó?

+ Có thể thay thế một phần?

+ Có thể sử dụng ý tưởng này ở một nơi khác?

+ Có thể thay đổi cảm xúc hay thái độ của tôi đối với nó?

2 Ví dụ minh họa

 Bản mê ca thay cho bản gỗ

 Động cơ diezen thay cho động cơ hơi nước

II Phép kết hợp (Combine)

1 Nội dung

 Hãy suy nghĩ về kết hợp hai hoặc nhiều phần để tạo ra một sản phẩm hoặc quá trình khác hoặc để tăng cường sức mạnh tổng hợp của nó Một số lượng lớn tư duy sáng tạo liên quan đến việc kết hợp những ý tưởng trước đây không liên quan, hàng hóa, dịch vụ để tạo ra một cái mới

 Các câu hỏi gợi mở:

+ Có thể kết hợp hoặc hòa trộn yếu tố này với các yếu tố khác?

đề?

2 Ví dụ minh họa

 Ví dụ kết hợp muỗng với nĩa ta được dụng cụ mới

 Điện thoại kế hợp với máy nghe nhạc, máy ảnh…

 Các câu hỏi gợi mở:

2 Ví dụ minh họa

 Sử dụng xe đạp làm xe leo núi.

 Thủy phi cơ

IV.Phép điều chỉnh (Modify)

1 Nội dung

 Suy nghĩ về cách điều chỉnh qui mô thành tố của hệ thống, thay đổi( hình dáng, thuộc tính), tăng và giảm kích cỡ,…

 Các câu hỏi gợi mở:

+ Những khía cạnh của sản phẩm / dịch vụ có thể được sửa đổi?

+ Thay đổi như thế nào cho tốt hơn?

+ Các dịch vụ có thể được kết hợp với các sản phẩm?

+ Yếu tố nào có thể cao hơn, to hơn hay mạnh hơn?

+ Tôi có thể gia tăng tần số của hệ thống?

+ Yếu tố nào có thể lặp lại?

2 Ví dụ minh họa

 Đơn giản máy tính để bàn thành máy sách tay

 Máy bay A380 có thể chở 853 hành khách

V Phép thêm vào (Put)

1 Nội dung

 Hãy suy nghĩ về cách có thể đưa ý tưởng hiện tại để sử dụng vào việckhác hay lĩnh vực khác, hoặc nghĩ về những gì ta có thể sử dụng lại ý tưởng nào khác đã có để giải quyết vấn đề của mình Nhiều lần, một ý

tưởng chỉ trở nên tuyệt vời khi áp dụng khác với tưởng tượng ban đầu.

 Các câu hỏi gợi mở:

hiệu quả hơn?

quyết xuống đến một phần hoặc chức năng đó là quan trọng nhất.

 Các câu hỏi gợi mở:

+ Chúng ta nên bỏ qua những gì?

+ Những gì là không cần thiết?

+ Điều này có thể được sắp xếp hợp lý?

+ Tôi có nên chia nó ra?

+ Phân chia thành các phần khác nhau?

+ Có vấn đề gì nếu đối tượng nhỏ hơn hoặc ít phức tạp

 Hãy suy nghĩ về sẽ xảy ra và ta sẽ phải làm gì nếu một phần của vấn

đề, sản phẩm hoặc quy trình của bạn làm việc bị đảo ngược hoặc được thực hiện theo một thứ tự khác nhau

 Các câu hỏi gợi mở:

+ Có nên quay xung quanh nó?

+ Xuống thay vì lên?

2 Ví dụ minh họa

 Mô tơ chạy ngược thành máy phát điện

 Phần mềm miễn phí, thu tiền qua quảng cáo

C Sử dụng

Dưới đây là một phương sử dụng SCAMPER để giải quyết vấn đề

1 Bước đầu tiên

Viết từ lực lướt theo chiều dọc trên một mảnh giấy hoặc trên tấm bảng hay một bề mặt nào từ SCAMPER ta có thể nhìn thấy

Đọc qua các ý tưởng vừa tạo ra và chọn ý tưởng tốt nhất

Ví dụ: Ta muốn phát minh ra một cái bút mới

Thay thế – mực với sắt, ngòi với con dao

Kết hợp – viết với cắt, giữ với mở cửa Thích ứng – đầu trên là nơi chứa đồ.

Điều chỉnh – thân bút có thể thay đổi Thêm vào – sử dụng để viết trên gỗ Loại bỏ – bấm bằng cách sử dụng khóa dán Đảo ngược – cắm ngòi gấp ra ngoài.

Phần 2: 10 sản phẩm sáng tạo nhất của Apple

A Những con đường sáng tạo khác biệt của Apple, Samsung, và Google

Khi nói đến các công ty sáng tạo nhất, mọi người thường nghĩ ngay đến các công

ty với công nghệ hoàn toàn mới và hoành tráng nhất và ba gã khổng lồ về côngnghệ Apple, Samsung và Google có những cách đổi mới khác nhau của riêngmình Việc phá vỡ các ranh giới công nghệ chỉ là một trong ba con đường dẫn đếnđổi mới thành công Mỗi một cách đều gặp khó khăn khi thực hiện, yêu cầu sựsáng tạo trong quá trình R&D (nghiên cứu và phát triển)

Apple, Samsung và Google – những hãng công nghệ sáng tạo hàng đầu

Xin trích doạn bài Jaruzelski miêu tả về sự sáng tạo của Apple, Samsung, và Google

I Người tìm kiếm nhu cầu: Apple

“… Đó là những công ty mà chiến lược đổi mới của họ chính là việc hiểu rõ khách hàng hơn bản thân, phát hiện những nhu cầu chưa được khai phá, và sau đó trở thành người tiên phong trên thị trường với một sản phẩm thỏa mãn những nhu cầu này Những công ty này dựa chủ yếu vào việc trực tiếp quan sát khách hàng hơn là nghiên cứu thị trường Khách hàng là những người sẽ nói cho bạn biết chính xác họ muốn gì, họ quan sát khách hàng, tìm hiểu xem khách hàng tương tác với sản phẩm của mình hoặc của đối thủ cạnh tranh như thế nào, và tận dụng các cơ hội từ những vấn đề của khách hàng.”

Apple không phát minh ra màn hình cảm ứng Nhưng họ kiếm nhiều tiền hơn bất kỳ công ty nào khác nhờ vào việc tập trung vào cách mọi người sử dụng

sản phẩm này, và trở thành công ty tốt nhất trong việc đưa đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm đó.

II Người nhận biết thị trường: Samsung

“… là những người thuộc loại bám đuôi điển hình, điều này không có nghĩa là

họ không quan tâm đến các khách hàng, mà họ rất nhạy bén với những gì các đối thủ cạnh tranh đang làm và những sản phẩm nào vừa được tung ra thị trường, xem xét phản ứng của khách hàng, sau đó nhanh chóng đưa ra phiên bản của riêng mình Bạn có thể liên tưởng những công ty này như sau: Họ thiết lập một chiếc lò xo khổng lồ, có thể bật ra bất cứ lúc nào để sao chép một

ý tưởng, không nhất thiết phải làm lại hoàn toàn, mà chỉ cải tiến nó để tạo ra sản phẩm của riêng họ và nhanh chóng thu về thị phần Cách này xuất phát từ việc am hiểu đối thủ cạnh tranh, và liên tục nghiên cứu về các hoạt động trên thị trường.”

Samsung sẽ không tăng 5 bậc trên bảng xếp hạng những công ty sáng tạo nhất thế giới trong vòng 3 năm nếu chỉ nhờ vào bản sao của iPhone Công ty biết cách tạo ra các phiên bản mới hấp dẫn hơn của sản phẩm, tính toán thời điểm hợp lý và thêm vào đó những tính năng đặc biệt Nói chung, chiến lược này khá khó khăn và cần phải sáng tạo theo cách của riêng nó

III Người điều khiển công nghệ: Google

“Loại thứ ba là những công ty mà chúng ta gọi là những người điều khiển công nghệ Đây là những công ty đổi mới theo cách truyền thống – phát triển

về công nghệ, chúng không rời xa khách hàng và thị trường, nhưng định

hướng theo hướng tận dụng cơ sở công nghệ, tìm kiếm những cơ hội phát triển, những ứng dụng mới cho công nghệ họ đang có.”

Đây là mô hình đổi mới truyền thống, nhưng việc là người đầu tiên tạo ra sản phẩm và là người kiếm tiền giỏi nhất từ nó là rất khác nhau

Tất cả các công ty kể trên đều thành công rực rỡ với các phương pháp R&D hoàn toàn khác nhau

B 10 sản phẩm sáng tạo của Apple

I Tập đoàn Apple

Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng Silicon Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007, sản phẩm là máy tính cá nhân,

phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác

Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, máy nghe nhạc iPod, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt là điện thoại iPhone và máy tính bảng iPad

II Apple: Sáng tạo trong thiết kế

Trong khi hầu hết các công ty chạy theo xu hướng thiết kế, Apple có thói quen tạo ra chúng Một trong những doanh nghiệp điện tử lớn nhất trên thị trường, và đặc biệt là người tiên phong trong các thiết bị cá nhân, Apple thậm chí đã gây ra một cuộc cách mạng và nhiều đối thủ cố gắng bắt chước và tìm thích hợp riêng

Thiết kế - những nghệ sĩ thực thụ

1 Đơn giản là tốt

Một sản phẩm tốt cho phép người dùng truy cập và trải nghiệm một cách tự nhiên Điều này đòi hỏi sự thể hiện đơn giản và Apple đã xác định sự đơn giản trong thiết

kế sản phẩm của họ: "sản phẩm mà bạn không thể tưởng tượng bất kỳ cách nào khác."

Sau sự ra đời của iPhone, hình dáng những chiếc điện thoại khác cũng đơn giản

đi rất nhiều

Xu hướng đơn giản hóa hiện không chỉ ở trong thiết kế đồ họa, mà còn ảnh hưởng

rất nhiều tới thế giới công nghệ ngày nay Các hãng điện thoại đua nhau tìm kiếm

những thiết kế đơn giản nhất có thể, nhiều đường thẳng, mặt phẳng, ít nút

Ngày trước, khi Apple bỏ ổ đĩa mềm ra khỏi máy Mac họ cũng bị phê phán rất nhiều Nhưng chỉ ít lâu sau, ổ mềm đã biến mất sạch khỏi các PC mới xuất xưởng của những hãng sản xuất máy tính lớn còn lại

Apple đã thay đổi tư duy, sáng tạo trong những thứ đơn giản nhất Những thiết kế luôn có hướng rập khuôn cái cũ, nhưng vẫn luôn có chỗ để cải tiến Họ đã chấp nhận rằng ý tưởng đổi mới là một trong những cải thiện đầy can đảm

Trong quá trình phát triển phần cứng iPhone, Apple đã cân nhắc thận trọng về mộtbàn phím vật lí cho iPhone Apple quyết định không đi theo con đường truyền thống, và chúng ta đã có những sản phẩm tuyệt vời ngày nay

“Nhiệm vụ của chúng tôi là sáng tạo ra những sản phẩm chưa từng có và đưa chúng đến mọi người”.

“Hãy làm ra những sản phẩm đơn giản, đơn giản đến mức người sử dụng không

hề nhận thấy sản phẩm đã giải quyết được những công việc phức tạp đến thế nào”

“Ví dụ, các ứng dụng iPhoto chúng tôi tạo ra cho iPad mới, nó hoàn toàn cuốn hút bạn và bạn quên bạn đang sử dụng một chiếc iPad“- Jonathan Ive, thiết kế

trưởng Apple

Đánh giá: Việc thiết kế với tiêu chí đơn giản là xu thế ngày nay Với việc bỏ đi

nhiều thứ để tạo ra một sản phẩm đơn giản Apple đã rất sáng tạo khi giải quết những vấn đề tưởng như không thể : iPhone không có bàn phím vật lý, việc phóng

to màn nhình với hai cái gõ lên màn hình hay di chuyển kiểu dây thun, hiệu ưng trọng lực…Để có tất cả những điều đó họ đã phải làm việc rất nhiều như lời

Jonathan Ive, thiết kế trưởng Apple đã nói:“Để làm ra một thứ đơn giản, người ta phải làm rất nhiều điều phức tạp phía sau.”

2 Thiêt kế cho người tiêu dùng thấy Apple đã quan tâm tới họ như thế nào

Người tiêu dùng có thể không mô tả hay thấy được nhu cầu tương lai, nhưng chính

họ là người tạo ra giá trị cho các tác phẩm Người tiêu dùng là những người "vô cùng sành điệu" và có khả năng nhận thấy "sựu chăm sóc tuyệt vời trong thiết kế, nhưng họ cũng rất hoài nghi và tham lam."

Người tiêu dùng không thiết kế ra sản phẩm, nhưng họ la người sử dụng cuối cùng

và là người đánh giá đúng đắn và chính sác nhất về sản phẩm Sẽ rất tuyệt khi được sử dụng một sản phẩm tuyệt vời

Người dùng cảm thấy hạnh phúc khi được sử dụng một sản phảm tuyệt vời

Đánh giá: Xin dùng lời của Jonathan Ive "Tôi nghĩ rằng kết nối cảm xúc của

người dùng với các sản phẩm của chúng tôi là họ cảm nhận sự chăm sóc của chúng tôi, và số lượng công việc chúng tôi đã làm việc để ra nó."

Người tiêu dùng luôn bị thu hút bởi sự tác động mạnh bởi sự tương phản, bởi

trông chúng rất năng động, và nó sẽ gắn bó trong tâm trí của họ Apple đã làm rất

tốt điều này với các sản phẩm của họ

Đánh giá: Không phải tất cả các sản phẩm của Apple đều có thiết kế mượt mà và tinh tế

như iPhone với iPad Apple vẫn được biết đến là một công ty công nghệ có những thiết

kế sáng tạo và tuyệt vời

4 Tạo ra một sản phẩm thực sự tốt hơn

Rất dễ dàng cảm thấy mệt mỏi khi làm việc và nói, "Vâng, đó là tốt rồi." Đây là

một cái bẫy mà Apple thực sự cố gắng không để rơi vào, và Steve Jobs đã nổi

tiếng là một người rất khó tính với các sản phẩm cho đến tận cuối cùng Apple có

thể thực hiện thay đổi ngay trước ngày phát hành sản phẩm Đó là một trong

những phẩm chất độc đáo làm nên công ty lớn

Tại Apple, mục đích là "để thiết kế và làm cho sản phẩm tốt hơn"

Tuy nhiên, khác với đối thủ cạnh tranh không phải hướng hoàn toàn đúng đối với

một doanh nghiệp Hầu hết các đối thủ cạnh tranh của Apple "quan tâm thực hiện

một cái gì đó khác nhau, hoặc muốn xuất hiện mới" và đây hoàn toàn là "các mục

tiêu sai." Từ góc độ sản phẩm, các mục tiêu chính là "quan tâm nhiều đến người sử

dụng sản phẩm” - Jonathan Ive.

Tại Apple, mục đích là "để thiết kế và làm cho sản phẩm tốt hơn", một sản phẩm

"thực sự tốt." Điều này đòi hỏi sự kỷ luật, chân thành, khát khao… để làm điều gì

đó tốt hơn Vì vậy, chỉ khi có thể tạo ra một giải pháp tốt hơn so với những cái

hiện tại thi nó mới có giá trị thời gian

Đánh giá: Các chi tiết nhỏ nhất trên sản phẩm có thể làm ra sự khác biệt Apple đã

dành thời gian để làm việc tất cả mọi thứ, thay đổi khi cần thiết và hoàn thiện tất