luận văn quản trị chiến lược Hoàn thiện công tác quản trị hàng dự trữ tại Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Hướng Dương.

Vì thế để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệpphải đổi mới trong cung cách làm ăn,phải đặc biệt quan tâm đến tất cả cáckhâu trong quá trình sản xuất từ khi bỏ vốn đến khi thu h

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯỚNG DƯƠNG 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3

1.1.1 Giới thiệu sơ lược 3

1.1.2 Lịch sử ra đời và phát triển của công ty 3

1.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty 5

1.3 Lĩnh vực kinh doanh 9

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 10

1.5 Các đặc diểm kinh tế, kỹ thuật ảnh hưởng tới công tác quản trị hàng dự trữ của Công ty 13

1.5.1 Điều kiện tự nhiên 13

1.5.2 Nhu cầu khách hàng- thị trường 13

1.5.3 Đặc tính của kho 16

1.5.4 Yếu tố nhân lực 16

1.5.5 Khả năng tài chính 18

1.5.6 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh 19

1.5.7 Công nghệ 20

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HÀNG DỰ TRỮ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯỚNG DƯƠNG .22

2.1 Đặc điểm kế hoạch quản trị dự trữ của công ty và tầm quan trọng của quản trị hàng dữ trữ 22

2.1.1 Mô hình tổ chức triển khai hoạt động dự trữ hàng hóa của công ty Hướng Dương 22

2.1.2 Tầm quan trọng của quản trị hàng dự trữ 22

2.2 Thực trạng quản trị 23

2.2.1 Quản trị hiện vật dự trữ 23

2.2.1.1 Phân loại hàng dự trữ của Công ty 23

2.2.1.2 Tổ chức kho hàng 24

2.2.1.3 Công tác tiếp nhận, sắp xếp bảo quản hàng hóa dự trữ 25

2.2.2 Quản trị giá trị hàng dự trữ 27

2.2.2.1 Khối lượng hàng hóa dự trữ 27

2.2.2.2 Xác định giá trị hàng dự trữ trong kho 28

2.2.3 Quản trị chi phí 29

2.2.3.1.Các chi phí liên quan tới dự trữ 29

2.2.3.2 Xác định điểm tái đặt hàng 31

2.3 Đánh giá kết quả công tác quản trị hàng dự trữ của công ty 31

2.3.1 Những ưu điểm 31

2.3.2 Những hạn chế 32

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HÀNG DỰ TRỮ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯỚNG DƯƠNG 34

3.1 Định hướng, mục tiêu của công ty trong công tác quản trị hàng dự trữ .34

3.1.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của ngành 34

3.1.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển chung của Công ty 35

3.1.3 Chiến lược phát triển của Cơng ty 36

3.1.3.1 Chiến lược tăng trưởng 37

3.1.3.2 Chiến lược marketing 38

3.1.3.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 39

3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị hàng dự trữ 39

3.2.1 Quy hoạch hệ thống kho tàng một cách hợp lý 40

3.2.2 Giảm bớt lượng dữ trữ ở mỗi công đoạn nhằm tối thiểu hóa chiphí dự trữ 403.2.3 Đầu tư trang thiết bị, ký thuật trong kho, đổi mới công nghệ 423.2.4 Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý dự trữ, tổ chức, bố trí lựclượng lao động hợp lý 423.2.5 Xây dựng mô hình dự trữ phù hợp 443.2.6 Hoàn thiện lại hệ thống kênh phân phối, đẩy mạnh hoạt độngtiêu thụ 44

KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh 11Bảng 1.2: Kết cấu nhân sự của Công ty Hướng Dương 17Bảng 1.3: Tình hình tài chính của công ty Hướng Dương tính đến ngày

31/12/2010 19Bảng 2.1: Bảng phân loại hàng dự trữ của Công ty 24

Sơ đồ 3.1: Hình thức bán hàng chủ yếu của công ty TNHH Đầu tư và phát

triển Hướng Dương 44

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm vừa qua, thế giới đã chứng kiến sự sát nhập của các

tập đoàn kinh tế thế giới Việc hình thành các khối thị trường chung giữa cácquốc gia, các cuộc đàm phán liên tục nhằm kết hợp các thành viên của các tổchức kinh tế như: APEC, WTO, AFTA đã cho thấy một xu thế khách quanđang diễn ra mang tính chất toàn cầu mà không một quốc gia nào, không mộttập đoàn, không một công ty nào lại không tính đến chiến lược phát triển kinh

tế của mình Đó là xu thế quốc tế hoá nền kinh tế thế giới Một xu thế đem lạisức mạnh về tài chính, tận dụng về công nghệ nhằm làm giảm chi phí, nângcao chất lượng sản phẩm cho tất cả những ai tham gia vào guồng máy đó.đồng thời nó cũng đem lại những thử thách to lớn về sự cạnh tranh, khả năngthu hút thị trường Vì thế để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệpphải đổi mới trong cung cách làm ăn,phải đặc biệt quan tâm đến tất cả cáckhâu trong quá trình sản xuất từ khi bỏ vốn đến khi thu hồi vốn về, đảm bảothu nhập của đơn vị, hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, cải thiệnđời sống cho cán bộ công nhân viên và thực hiện tái sản xuất mở rộng

Trong xu thế đổi mới chung của cả nước, nền kinh tế kế hoạch hoá tậptrung, bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trường ngày càng có thêm nhiềudoanh nghiệp ra đời và lớn mạnh không ngừng Do đó, để có thể tồn tại vàphát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường, bất kỳdoanh nghiệp nào cũng vậy muốn tồn tại và phát triển lâu dài được thì cầnphải có nhiều yếu tố tạo nên Và tiêu thụ là một lĩnh vực mà doanh nghiệp nàocũng cần phải chú trọng Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối trung gian giữa ngườisản xuất và người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng có được sản phẩm mà họmong muốn và giúp người sản xuất thu được một khoản tiền Một doanhnghiệp sản xuất muốn tồn tại được thị trường thì khi họ sản xuất ra sản phẩm,

sản phẩm đó phải được khách hàng chấp nhận Do đó đòi hỏi các doanhnghiệp phải không ngừng vận động, và vận dụng hết khả năng để ra các chínhsách, chiến lược giúp cho việc thực hiện tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩmnhằm khẳng định, củng cố và nâng cao vị thế của mình trên thương trường.

Để tiêu thụ sản phẩm được tốt, các doanh nghiệp phải có sự lựa chọn và quản

lý các kênh phân phối hợp lý Việc quản lý kênh phân phối một cách có hiệuquả không phải là một việc dễ dàng Nhận thấy sự cần thiết của việc quản trịkênh phân phối trong các doanh nghiệp, nên trong quá trình thực tập tại Công

ty TNHH Đầu tư và Phát triển Hướng Dương cùng với sự chỉ bảo tận tình của

TS Vũ Trọng Nghĩa em đã hoàn thành đề tài: “Hồn thiện công tác quản trị

hàng dự trữ tại Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Hướng Dương”.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ

VÀ PHÁT TRIỂN HƯỚNG DƯƠNG1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Giới thiệu sơ lược

- Tân công ty: Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương

- Tên viết tắt: ITC - Intecom

- Ngày thành lập: 17/09/2002

- Địa chỉ: 589 Lạc Long Quân - Tây Hồ - Hà Nơi

- Tên giao dịch quốc tế: Information Technology Investment AndDevelopment Company

- Điện thoại: 04.34725036

- Fax: 04.54421894

- Hoạt động theo mô hình: một thành viên

- Chiến lược phát triển: Tiến lên hoạt động theo mô hình Công ty Dịch

vụ và Cung cấp thiết bị

1.1.2 Lịch sử ra đời và phát triển của công ty

Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương được thành lập ngày

17 tháng 09 năm 2002 Vào thời điểm đó, công ty là một trong những nhàcung cấp các thiết bị máy tính và giải pháp hệ thống mạng trên thị trường ViệtNam Trải qua một quá trình hoạt động và phát triển Công ty đã ngày một lớnmạnh và chứng tỏ được sự phát triển bền vững trong giai đoạn khó khăn của

nền kinh tế trên thị trường Thế giới và Việt Nam Kể từ khi thành lập đến naycông ty đã có những thành tích rất đáng khích lệ trong thị trường máy tínhtrong thị trường Việt Nam và đã xây dựng được những mối quan hệ chặt chẽvới khách hàng, các nhà sản xuất và các bạn hành trên thị trường trong và nướcngoài với mục tiêu đặt uy tín lên hàng đầu Với quá trình ra đời và kế thừa cáckinh nghiệm trên thị trường cùng với đội ngũ nhân viên có trình độ năng lực,công ty đã tự khẳng định mình và dần trở thành đơn vị kinh doanh có hiệu quảtrong việc cung cấp các giải pháp mạng, các hệ thống đào tạo đa phương tiện cácthiết bị mạng và các thiết bị máy tính trên thị trường Việt Nam.

Lịch sử phát triển qua từng thời kỳ:

* Giai đoạn từ đầu 2002-2008:

Đầu năm 2002 công ty nhảy chân vào lĩnh vực công nghệ cao và mạngkhông dây và trở thành nhà sản xuất, nghiên cứu hàng đầu trong lĩnh vực này.Trong số các nhãn hiệu mà công ty nhập khẩu và phân phối thì công ty viễnthông Nortel, Networks và các hãng thiết bị máy tính hàng đầu như COMPAQ,IBM đó tin cậy và ủy quyền cho Hướng Dương làm đại diện tại Việt Nam

Tài sản và thu nhập của công ty không ngừng tăng lên mạnh mẽ qua từngnăm, số lượng nhân viên liên tục tăng lên, máy móc thiết bị ngày càng đượctrang vị hiện đại hơn Doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước, thu nhập bìnhquân của nhân viên trong công ty khoảng 4 triệu đồng

Giai đoạn từ năm 2008 đến nay

Từ đầu năm 2008, công ty TNHH Đầu tư và phát triển Hướng Dương cũngnhập khẩu và phân phối các loại phần mềm cho các doanh nghiệp tư nhân, tổchức Nhà nước Sản phẩm được nhập từ Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan, Mỹvới các nhãn hiệu chủ yếu là: HP, COMPAQ, IBM, ZTT, AMP…Công ty có

dịch vụ vận chuyển tận nơi khi khách hàng có yêu cầu Địa điểm vận chuyển làđịa bàn Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận.

Hiện nay, công ty TNHH Đầu tư và phát triển Hướng Dương là một trongnhững công ty kinh doanh và phân phối phần mềm, mạng viễn thông lớn ở khuvực miền Bắc

1.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty

Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của Công

ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương như sau:

Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

+ Giám đốc Công ty phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinhdoanh của Công ty và trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác tổ chứcchiến lược và quan hệ đối ngoại

+ Các Phó Giám đốc trợ giúp cho Giám đốc bao gồm:

• Phó giám đốc kinh doanh: phụ trách các lĩnh vực như lao động, tiềnlương, kế toán thống kê tài chính, cụ thể:

 Chịu trách nhiệm báo cáo với giám đốc về các số liệu, tình hình kinhdoanh, nhân sự của công ty

 Trực tiếp quản lý và giám sát hoạt động của các phòng: Tổ chức –hành chính, Kế toán – tài chính, Kế hoạch – kinh doanh

 Trợ giúp, tư vấn cho tổng giám đốc trong việc ra quyết định giảiquyết các vấn đề của công ty như nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài, vấn đềnhân sự, ký kết các hợp đồng mới…

 Thu thập thông tin và nhờ sự hỗ trợ của các phòng ban, quyết địnhphương hướng kinh doanh, phát triển cho công ty

 Đưa ra chính sách đãi ngộ (lương, thưởng), kỷ luật cho nhân viêntrong công ty, đồng thời giám sát thực hiện những chính sách đó

• Phó giám đốc kỹ thuật: phụ trách các công tác như: kỹ thuật mạnglưới, các công tác liên quan đến quản lý đầu tư xây dựng và công tác nghiêncứu phát triển khoa học kỹ thuật, cụ thể:

Chịu trách nhiệm báo cáo với giám đốc về tốc độ và thực trạng củaviệc phát triển Công nghệ, đánh giá sự phát triển đó với thị trường chung và

so sánh với các đối thủ cạnh tranh.

Quản lý, theo dõi tiến độ công việc của phòng Phát triển công nghệ

Cập nhật xu hướng phát triển Công nghệ hiện đại nhất và quán triệtđường lối, phân phối công việc cho phòng Phát triển công nghệ

+ Ngoài ra, còn có các phòng ban chức năng thực hiện các nhiệm vụchuyên trách và có sự phối hợp chặt chẽ để thực hiện các nhiệm vụ chung vàchỉ đạo hoạt động các trung tâm khu vực để hoàn thành nhiệm vụ được giao

• Phòng Tổ chức- Hành chính: giúp Giám đốc thực hiện những nhiệm vụsau: xây dựng mô hình tổ chức của Công ty, công tác nhân sự và đào tạo,công tác lao động và tiền lương, công tác hành chính và quản trị, công tác bảo

vệ an ninh quốc phòng, công tác thanh tra an toàn lao động, công tác thi đuakhen thưởng, công tác thông tin nội bộ

• Phòng Kế toán- Tài chính: giúp Giám đốc chỉ đạo các công tác sau:

 Tổ chức bộ máy kế toán toàn Công ty

 Tổ chức thực hiện hạch toán kế toán

 Tổ chức thực hiện công tác thống kê tài chính

 Tổ chức công tác thực hiện công tác tính cước thu cước

• Phòng Kế hoạch- Kinh doanh:

 Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của Công ty

 Tham khảo ý kiến của các phòng có liên quan để phân bổ kế hoạchsản xuất kinh doanh, kế hoạch dữ trữ lưu thông, kế hoạch xuất nhập…

 Bảo đảm bí mật các thông tin kinh tế đối với những người không cótrách nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

 Nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới và dịch vụ về thông tin di động,quản lý công tác khoa học kỹ thuật, sáng kiến hợp lý hoá sản xuất, công táchợp tác Quốc Tế

 Các trung tâm có nhiệm vụ trực tiếp quản lý, điều hành, khai thác vàbảo dưỡng toàn bộ hệ thống mạng lưới thông tin di động và hệ thống hỗ trợkinh doanh, đảm bảo các chỉ tiêu kỹ thuật nghiệp vụ theo quy định

• Trung tâm dịch vụ khách hàng: tiến hành trả lời các thắc mắc của kháchhàng liên quan đến dịch vụ đã triển khai

• Trung tâm Thanh toán trực tuyến

• Trung tâm phát triển dịch vụ:

 Cung cấp các dịch vụ game, dịch vụ nội dung, dịch vụ tương táctruyền hình và trò chơi trực tuyến

 Cung cấp dịch vụ tư vấn, các dịch vụ truyền thông…

1.3 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương được pháp hoạt độngtrong lĩnh vực “Dịch vụ về Điện tử Tin học Viễn thông” Trọng tâm phát triểncủa Công ty là lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật mạng máy tính và mạng viễn thông

Đặc điểm của hoạt động đầu tư các dự án Công nghệ thông tin:

Thứ nhất, hoạt động đầu tư vào các dự án công nghệ thông tin đòi hỏimột số lượng vốn lớn (do chi phí cho đầu tư cho các thiết bị công nghệ thôngtin thường rất lớn) và để nằm khê đọng trong suốt quá trình thực hiện đầu tư

Thứ hai, hoạt động đầu tư vào các dự án công nghệ thông tin thườngmang lại kết quả là tăng năng suất, tăng hiệu quả thực hiện công việc Do đặcthù của các sản phẩm công nghệ thông tin là được tạo ra để trợ giúp hoạt độngsản xuất chính Vì vậy, việc xác định các chỉ tiêu về hiệu quả tài chính đối vớicác dự án đầu tư trong lĩnh vực công nghệ thông tin là rất khó khăn

Thứ ba, hoạt động đầu tư vào các dự án công nghệ thông tin thườngchịu rủi ro về mặt công nghệ, tức là kết quả của các hoạt động đầu tư có nhiềunguy cơ bị lạc hậu hay nói cách khác là các sản phẩm của dự án đầu tư côngnghệ thông tin có hao mòn vô hình lớn Lí do là ngày nay, công nghệ thôngtin thường xuyên phát triển với tốc độ chóng mặt Cho nên có thể nói sảnphẩm công nghệ thông tin lạc hậu ngay từ khi nó ra đời

Thứ tư, các thành quả của hoạt động đầu tư có giá trị sử dụng không lâu

và đòi hỏi phải thường xuyên được cập nhật, nâng cấp Cũng do tốc độ pháttriển như vũ bão hiện nay của công nghệ thông tin cho nên muốn đảm bảochất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh, muốn theo kịp mọi tiến bộ của thời

đại, không bị lạc hậu so với các đối thủ cạnh tranh thì chủ đầu tư phải thườngxuyên theo dõi sự phát triển của công nghệ thông tin để từ đó có kế hoạch hợp

lí cho việc cập nhật và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin của mình

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Ngoài những sản phẩm cũng như dịch vụ được người tiêu dùng ưachuộng, trong Công ty không tránh khỏi những sản phẩm bán chạy và nhữngsản phẩm bán bị chậm Do đó, đòi hỏi công ty phải xã định được những mặthàng nào còn phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm nào đượckhách hàng ưa chuộng và mua nhiều nhất, sản phẩm nào khó có khả năng tồntại trên thị trường cần có sự thay đổi về hình thức mẫu mã để phù hợp với thịhiếu của người tiêu dùng Do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới nămvừa qua, Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương cũng đã rất cốgắng hoạt động một cách tích cực và kết quả là Công ty đã hoàn thành khá tốtmục tiêu kế hoạch, đảm bảo kinh doanh hoạt động có lãi, bảo toàn và pháttriển vốn kinh doanh Cụ thể kết quả hoạt động của kinh doanh của Công tytrong 3 năm trở lại đây:

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh

(Đơn vị tính: Tỷ đồng)

1 Doanh thu 80,35 120,4 204,4

2 Tốc độ tăng doanh thu so

với năm trước (%) - 150 170

4 Lợi nhuận 22,67 40,4 64,4

5 Tốc độ tăng lợi nhuận so

với năm trước (%) - 180 160

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của VTC- Intecom)

Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương đã có tốc độ tăng trưởngdoanh thu khá cao Năm 2010 là 80,35 tỷ đồng và đến năm 2012 đạt 120,4 tỷđồng, gấp hơn 2,5 lần trong vòng 3 năm phát triển Tổng doanh thu phát triểnhàng năm liên tục tăng, năm sau cao hơn năm trước Ta có thể thấy chêch lệchdoanh thu giữa năm 2012 và 2011 là 84 tỷ đồng cao hơn tổng doanh thu pháttriển năm 2010 Chi phí là một trong những chỉ tiêu nói lên quy mô kinh doanhcủa Công ty, đồng thời là cơ sở để tính lợi nhuận và hiệu quả hoạt động sản xuấtkinh doanh của Công ty Để tồn tại và phát triển Công ty phải có chiến lược tăngdoanh thu giảm chi phí để tăng lợi nhuận Lợi nhuận của hoạt động kinh doanh

cú quyết định đến sự tồn tại và phát triển của Công ty

Nhìn chung, sự phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công tytrong 3 năm qua tương đối ổn định Mặc dù trong năm 2012, tốc độ tăng lợinhuận có giảm: từ 180% năm 2011 đến năm 2012 giảm xuống còn 160 %.Tốc độ tăng lợi nhuận giảm là do Công ty đầu tư công nghệ, kỹ thuật mới để

đa dạng hóa các loại hình dịch vụ và nâng cao mạng lưới phục vụ khách hàng.Lợi nhuận có xu hướng ngày càng tăng lên Thể hiện là lợi nhuận năm

2012 tăng lên so với lợi nhuận năm 2011 là hơn 50% tuy tốc độ tăng lợinhuận vẫn có giảm đi do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế năm vừa qua nhưnglợi nhuận của Công ty sẽ còn tăng và cao hơn nữa Điều này chứng minh rằngCông ty đã sử dụng một phần lợi nhuận thu được đầu tư cho trang thiết bịphục vụ cho hoạt động kinh doanh lâu dài Mặt khác, việc doanh thu tăng lênchứng tỏ nhu cầu của mọi người về máy tính, về công nghệ thông tin ngàycàng lớn Đây cũng là một lợi thế cho công ty trong tình hình kinh tế hiện naynhưng cũng vì vậy mà Công ty phải luôn chú ý đổi mới để theo kịp các đốithủ cạnh tranh và ngày càng có nhiều sản phẩm tin học mới sang tạo đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Như vậy, chúng ta có thể khẳng định rằng trong những năm vừa quaCông ty đã hoạt động rất hiệu quả Nhưng vì là công nghệ thông tin cho nênsản phẩm của Công ty là các sản phẩm đòi hỏi trí tuệ, do đó Công ty phải luônquan tâm đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên cho bắt kịp với nhu cầu củakhách hàng, luôn cập nhật những thông tin mới, những thiết bị mới để thỏamãn nhu cầu khách hàng tốt hơn

1.5 Các đặc diểm kinh tế, kỹ thuật ảnh hưởng tới công tác quản trị

hàng dự trữ của Công ty

1.5.1 Điều kiện tự nhiên

Điều kiện tự nhiên có tác động mạnh mẽ đến việc bảo quản và nâng caochất lượng sản phẩm, đặc biệt là đối với những nước có khí hậu nhiệt dới,nóng ẩm mưa nhiều như Việt Nam Nó tác động tới các đặc tính cơ lý hoá củasản phẩm, làm giảm đi chất lượng của sản phẩm, của hàng hoá trong quá trìnhsản xuất cũng như trong trao đổi, lưu thông và tiêu dùng

Khí hậu, thời tiết, các hiện tượng tự nhiên như: gió, mưa, bão, sột ảnhhưởng trực tiếp tới chất lượng các, nguyên vật liệu dự trữ tại các kho tàng,bến bãi Đồng thời, nó cũng ảnh hưởng tới hiệu quả vận hành các thiết bị,máy móc, đặc biệt đối với các thiết bị, máy móc hoạt động ngoài trời ảnhhưởng tới hình thức và chất lượng của sản phẩm Cụ thể:

Khí hậu ẩm làm sản phẩm công nghệ cao dễ bị hỏng

Vận chuyển hàng hóa khó khăn khi thời tiết bất lợi

Sấm sét có thể gây ra vấn đề kỹ thuật, làm hỏng hệ thống điện, ảnhhưởng đến vận hành của các thiết bị công nghệ cao

Nhiệt độ thay đổi làm các thiết bị vận hành không theo dự kiến, tuổithọ giảm sút

1.5.2 Nhu cầu khách hàng- thị trường

* Khách hàng:

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay,khách hàng là một nhân tố có ảnhhưởng quyết định đến tình hình tiêu thụ sản phẩm hàng hoá.họ có thể lựachọn mua bất kỳ sản phẩm nào mà họ thích,họ không bị phụ thuộc vào sự hạn

chế của các chủng loại mặt hàng như trước đây.do vậy số lượng sản phẩm tiêuthụ được nhiều hay ít phụ thuộc rất nhiều vào số lượng khách và nhu cầu của

họ mà mỗi đối tượng khách hàng khác nhau lại có những nhu cầu đòi hỏi rấtkhác nhau, tuỳ thuộc vào độ tuổi, giới tính, trình độ văn hoá, tuỳ thuộc vàophong tục tập quán của từng vùng tất cả các yếu tố trên của khách hàng đều

là những nguyên nhân trực tiếp tác động đến số lượng tiêu tiêu thụ hàng hoásản phẩm.ngoài những yếu tố về nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng thìtình hình thu nhập của khách hàng cũng là một yếu tố ảnh hưởng tới tiêu thụsản phẩm.thông thường thì những người có thu nhập cao và ổn định sẽ cómức mua lớn hơn người có thu nhập thấp,bình thường.như vậy khách hàng vàcác sức ép từ phía khách hàng có tác động đến hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp Khách hàng và nhu cầu của họ quyết định quy mô cơ cấu nhucầu thị trường của doanh nghiệp.muốn bán được nhiều hàng buộc các doanhnghiệp phải lôi kéo được càng nhiều khách hàng về phía mình càng tốt, đồngthời phải tạo được niềm tin đối với họ về doanh nghiệp Vỡ vậy doanh nghiệpcần phân tích mối quan tâm của khách hàng, tìm cách đáp ứng nhu cầu đó, đặtkhách hàng vào trung tâm trong bộ ba chiến lược

* Thị trường

Nói đến thị trường là đề cập tới các yếu tố: Cung, cầu, giá cả, quy mô thịtrường, cạnh tranh Chất lượng sản phẩm luôn gắn liền với sự vận động vàbiến đổi của thị trường, đặc biệt là nhu cầu thị trường, tác động trực tiếp đếnchất lượng sản phẩm Trên cơ sở nghiên cứu thị trường doanh nghiệp xác địnhđược khách hàng của mình là đối tượng nào? Quy mô ra sao? và tiêu thụ ởmức như thế nào?

Từ đó doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược sản phẩm, kế hoạch sảnxuất để có thể đưa ra những sản phẩm với mức chất lượng phù hợp, giá cả hợp lývới nhu cầu và khả năng tiêu dùng ở những thời điểm nhất định Bởi vì sảnphẩm có chất lượng cao không phải lúc nào cũng tiêu thụ nhanh và ngược lạichất lượng có thể không cao nhưng người tiêu dùng lịa mua chúng nhiều Điềunày có thể do giá cả, thị hiếu của người tiêu dùng ở các thị trường khác nhau làkhác nhau, hoặc sự tiêu dùng mang tính thời điểm Điều này được phản ánh rõnét nhất với các sản phẩm mốt hoặc những sản phẩm sản xuât theo mùa vụ.Thông thường, khi mức sống xã hội còn thấp, sản phẩm khan hiếm thìyêu cầu của người tiêu dùng chưa cao, người ta chưa quan tâm nhiều tới mặt

xã hội của sản phẩm Nhưng khi đời sống xã hội tăng lên thì đòi hỏi về chấtlượng cũng tăng theo Đôi khi họ chấp nhận mua sản phẩm với giá cao tới rấtcao để có thể thoả mãn nhu cầu cá nhân của mình

Chính vì vậy, các doanh nghiệp không chỉ phải sản xuất ra những sảnphẩm có chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu thị trường mà còn phải quantâm tới khía cạnh tẩm mỹ, an toàn và kinh tế của người tiêu dùng khi tiêu thụsản phẩm Hàng hóa dự trữ tồn tại và xuất hiện trong chuỗi bởi vì luôn luôn

có sự khác biệt giữa cung và cầu trên thị trường Chức năng chính của hànghóa và vật liệu dự trữ là giúp cho việc sản xuất và hoạt động của doanhnghiệp được liên tục và ổn định Liệu nên dữ trữ bao nhiêu hàng hóa trong

kho luôn là một câu hỏi lớn cho những người làm công tác kế hoạch trong cácdoanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất.

1.5.3 Đặc tính của kho

Kho hàng của Công ty được thiết kế hiện đại và thuận lợi cho việc bốcgiỡ hay xếp hàng với 3 kho hàng diện tích 50m2, các kho được trang bị các kệhàng theo từng loại hàng, các kệ được thiết kế phù hợp nhất để đảm bảo cácsản phẩm điện tử tránh được va chạm cũng như tác động xấu từ bên ngoài làtối thiểu nhất, phù hợp với từng loại hàng ở trong kho Mỗi kho còn đượcphòng hộ các hệ thống báo cháy và phun nước tự động, có 4 camera theo dõitheo từng dãy hàng Các lô hàng được đánh số và quy định các khu vực mẫu

mã giống nhau để tiện theo dõi kiểm tra cũng như hạn chế xáo trộn trong kho.Việc bố trí này có tác dụng:

Hàng hóa dễ vận chuyển, sắp xếp

Lưu trữ tốt với thời tiết nhiệt đới, ẩm ướt

Bảo đảm giám sát kho liên tục, có dữ liệu để xem lại nếu xảy ra thấtthoát hàng hóa

1.5.4 Yếu tố nhân lực

Công ty Hướng Dương có một đội ngũ nhân viên trẻ, đầy nhiệt huyết vàhăng say với công việc Ngoài ra số nhân viên trong công ty năm 2010 là 68người thì đến nay đã có 150 nhân viên và dần dần trẻ hóa đội ngũ nhân viênvới trình độ ngày càng được nâng cao

Các nhân viên luôn luôn vươn lên trong học tập để nâng cao trình độ

chuyên môn, phát huy tinh thần làm chủ tập thể, năng động sáng tạo trongkinh doanh.Nhân viên trong Công ty nhận thức và chấp hành tốt trách nhiệm,nghĩa vụ được giao kể cả trong công tác dự trữ.Đã có nhiều sáng kiến trong

dự trữ hàng mang lại doanh thu cho Công ty

Bảng 1.2: Kết cấu nhân sự của Công ty Hướng Dương

của Công ty như phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng nhân sự, phòng IT,phòng marketing Còn số nhân viên ở các bộ phận khác có trình độ trung cấpcũng đang tích cực tham gia vào các chương trình đào tạo để nâng cao khảnăng chuyên môn và tầm hiểu biết tại các trường đại học trong nước.

1.5.5 Khả năng tài chính

Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Hướng Dương là một trong nhữngCông ty thực hiện chế độ hoạch toán độc lập với tổng vốn ban đầu là 10 tỷđồng, trong đó vốn cố định là 3 tỷ đồng và vốn kinh doanh là 7 tỷ đồng

Trong quá trnh kinh doanh Côngty đã áp dụng

hơng thức thanh toán ngay với khách hàng và thanh toán chậm với nhà cungcấp nếu có thể

Đ iều này giúp cho doanh nghiệp chủ động hơn về nguồn vốn dự trữ và thamgia vào các hoạt động đầu tư tài chính để sinh lời Sự đầu tư vào các hoạt động tàichính cũng như làm gia tăng them lợi nhuận cho Công

đảm bả cho thu hập của các nhân viên và thực hiện tốt nghĩa vụ nộp ngân

sáh n

nước Bảng 1 3:

- Các sản phẩm điện tử chuyên dụng và dân dụng;

- Các sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin (dịch vụ tư vấn, thiết kế,đào tạ, chuy

giao công nghệ, bảo hành bảo trì về công nghệ th

g tin và các dịch vụ liên quan k hác)

Sản phẩm công nghệ thông tin có các đ

ép rút ngắn chu trình sản xuất, tiết kiệm nguyên vật liệu nâng cao năng

suất lao động và chất lượng sản phẩm.

Bên cạnh đó, sự phát triển của khoa học kỹ thuật cũng đặt ra nhữngthách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp trong việc quản lý, khai thác vàvận hành công nghệ có hiệu quả cao Bởi vì, cùng với sự phát triển của khoahọc kỹ thuật thì thời gian để chếtạo công nghệ mới thay thế công nghệ cũ dầndần được rút ngắn lại Sự ra đời của một công nghệ mới thường đồng nghĩavới chất lượng sản phẩm cao hơn, hoàn thiện hơn Bên cạnh đó, đào tạo nhânlực để thích ứng với sự thay đổi liên tục của khoa học công nghệ không thểngày một ngày hai mà phải có thời gian Đây c

CHƯƠNG 2: hăn của các doanh nghiệp Việt Nam trong khi

nguồn kinh phí cho đào tạo, bồi dưỡng không nh

u.

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QẢN TRỊ HÀNG DỰ TRỮ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂ

ình quản trị hàngtồn kho EOQ sẽ lựa chọn mức tồn kho sao cho ở mức

đó tổng hai lọai chi phí nàylà thấp nhất

Mục tiêu của mô hình là nhằm tối thiểu hoá tổng chi phí dự trữ Với giảđịnhnhư trên th

có 2 loại chi phí biến đổi khi lượng dự trữ thay đổi, đó là chi phí tồn trữ (Ctt)

và c

phí đặt hàng (Cdh).

Tổng chi phí về hàng

ồnkho = chi phí tồn trữ hàng năm + chi phí đặt hàng

2.1.2 Tầm quan trọng của quản trị hàng dự trữ

Trong quá trình thực tập tại Công ty Hướng Dương, tại đây phân phốicác mặt hàng điện tử và cung cấp các phần mềm máy tính cũng như các sảnphẩm dịch vụ công nghệ thông tin là những sảphẩm trí tuệ mà người tiêudùng đòi hỏi không chỉ về chất lượng mà còn phải đa dạng về mẫu mã, chủngloại hay thị hiếu người tiêu dùng , vì vậy để đáp ứng tối đa nhu cần của kháchhàng thì công tác dự trữ là rất quantrọng cần đưc đảm bảo chấtlượng sảnphẩm không bị sa sút theo thời gian Quản trị hàng dự trữ là hoạt động khôngthể tiếu trong các doanh nghiệp , đặc biệt là doanh nghiệp kinh doanh sảnphẩm hàng hóa của công nghệ, nó đảm bảo được quá rình lưu chuyển , dựtrữhàng hóa việc tiêu dùng cuối cùng , nó góp phần giảmchi phí quản lý Công tynói cung, giảm giá thành sản phẩm , kích cầu tiêu dung Quản trị dự trữ làmột trong những nội dung quan trọng , dự trữ là tích lũy sản phẩm , hàng hóa

để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hng

ốt nhất, nó giúp cho các doanh nghiệp nói chung và Công ty HướngDương nói riêng tránh đưc tác động tiêu cực của kinh tế thị trường

Như vậy, khi công tác quản trị hàng dự trữ được thực hiện tốt sẽ giúpcho Công ty cân bằn g cung cầu đối với các

t hàng tính chất theo thờ

vụ đề phòng các rủi ro và thỏa

n những bấ thường của thị trường mang lại

ệu quả kin doanh cho Công ty

nh số thp hơn (15%) thì được xếp vào loại B Loạ

hàng

Tỉ trọng doanh số

Thiết bị mạng không dây

Bng 2.1 : Bảng phân loại hàng dựtrữ của Công ty

Các

phân loại này xác đ

h tầm q an tọg của loại sản phẩm, loạ i kháchh àng trong kinh doah để

có chiến lược thích ứng

2.2.1.2 Tổ chức kho hàng

Công ty chuy â n cung cấp các mặt hàng về điện tử , thiết bị công nghệ

th ơ ng tin nên có rất nhiều mặt hàng khác nhau, để quản trị hàng tốt hơn công

ty đó phân thàn

7 nhóm mặt hàng chính khi mua hàng cũng như cho vào kho

àng và sắp xếp kho hàn

A, B, C Vinh kiểm tra th ư ờn xuy n đ ki ể trat ì h tr ạgc ác tơ g s c ủah ng

ự trữ chot ất c ả c ác l ại m ặt hàn ệcki ể trađược t ực hi ện hàng g y và h n tuầ