Bảng câu hỏi nghiên cứu mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đang sư dụng

Bảng câu hỏi nghiên cứu mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đang sư dụng

BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐANG SỬ DỤNG

Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiên cứu về vấn đề mức độ hài lòng của quý khách đối với các dòng sản phẩm dầu trị gàu mà quý khách đang dùng cũng như những yêu cầu cần thiết thêm về chất lượng dầu gội mà bạn đang sử dụng để công ty chúng tôi có thể cải tiến

về sản phẩm như chất lượng, hiệu quả để xứng đáng với đồng tiền mà quý khách đã bỏ ra để

có thể sở hữu sản phẩm mà quý khách đang sử dụng, để có thể làm được điều đó chúng tôi rất mong nhận được sự chia sẻ của quý khách về một số thông tin cần thiết để từ đó có đáp ứng được yêu cầu tốt nhất của quý khách về sản phẩm dầu gội đầu, chúng tôi cam đoan toàn

bộ thông tin dưới đây sẽ được dùng cho việc cải tiến sản phẩm mà không hề dùng vào việc riêng khác

Do đó, tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ chân thành của bạn.

Tên phỏng vấn viên: ………

Ngày phỏng vấn: ……… chữ ký phỏng vấn viên :………

Tên đáp viên: Tuổi: ………

Địa chỉ:

1 Xin bạn cho biết bạn có thích chất lượng dầu gội mà hiện nay bạn đang sử dụng hay không?  có  không 2 Sản phẩm dầu gội bạn sử dụng có giá rẻ hơn so với các loại dầu gội khác mà bạn đã từng sử dụng hay không ?  có  không 3 Bạn có thích các chương trình khuyến mãi về dầu gội hay không ?  có  không 4 Bạn có từng dùng những sản phẩm dầu gội sau đây không (Có thể chọn nhiều loại)  Dove  Sunsilk  Clear  Rejoice  Pantene  Loại khác (xin ghi rõ) :………

5 Trong các sản phẩm trên, bạn sử dụng loại nào thường xuyên nhất (chỉ chọn một loại)  Dove  Sunsilk  Clear  Rejoice  Pantene  Loại khác (xin ghi rõ) :………

Sau đây chúng tôi xin phỏng vấn về mức hài lòng đối với sản phẩm dầu gội hiện nay bạn đang sử dụng Xin vui lòng đọc kỹ những phát biểu sau Sau mỗi câu phát biểu, vui lòng đánh dấu (x) trả lời thể hiện đúng nhất quan điểm của bạn theo những mức

độ sau:

1 Hoàn toàn không đồng ý 2 Không đồng ý 3 Không ý kiến

4 Đồng ý 5 Hoàn toàn đồng ý.

LOẠI DẦU GỘI HIỆN NAY BẠN ĐANG SỬ DỤNG:………

1 Sử dụng dầu gội phản ảnh cá tính của chính bạn

2 Sử dụng dầu gội này giúp bạn thể hiện chính mình

3 Sử dụng dầu gội này giúp bạn cảm thấy thoải mái

4 Dầu gội không làm xơ cứng tóc

5 Dầu gội không gây ngứa sau khi sử dụng

6 Dầu gội có mùi hương lôi cuốn

7 Dầu gội không gây gàu cho tóc

8 Chất lượng của cải tiến liên tục

9 Chất lượng của đúng như những gì được quảng cáo

10 Sản phẩm dầu gội này có giá rẻ

11 Sản phẩm tương xứng với giá tiền của nó

12 Sản phẩm có giá đắt hơn so với một số sản phẩm khác

13 Sản phẩm có giá quá cao so với chất lượng

14 Tôi hài lòng với giá phải trả khi mua sản phẩm đang dùng

15 Quảng cáo của sản phẩm rất lôi cuốn

16 Quảng cáo của sản phẩm rất ấn tượng

17 Quảng cáo của sản phẩm rất thường xuyên

18 Tôi thích những quảng cáo của sản phẩm này

19 Các chương trình khuyến mãi của sản phẩm rất phong phú

20 Các chương trình khuyến mãi của sản phẩm rất hấp dẫn

21 Các chương trình khuyến mãi rất thường xuyên

22 Tôi thích các chương trình khuyến mãi của sản phẩm

23 Tôi có thể dễ dàng mua sản phẩm ở các siêu thị

24 Tôi có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm tại các cửa hàng bán ở các khu

vực

25 Hệ thống phân phối đều có giá bán đồng nhất

Mức độ sử dụng đối với sản phẩm : 1 2 3 4 5

26 Bạn sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm bởi vì bạn cảm thấy sản phẩm rất thích hợp với bạn

27 Bạn sẽ sử dụng sản phẩm mặc dù có những sản phẩm cạnh tranh tương tự.

28 Bạn thích sản phẩm đang dùng hơn những sản phẩm khác

29 Bạn không thích mua những sản phẩm tương tự khác ngay cả khi những sản phẩm đó tốt.

30 Khi phải sử dụng sản phẩm khác bạn cảm thấy không thích thú

31 Bạn cho rằng bạn là người sẽ luôn luôn sử dụng sản phẩm đang dùng

Xin bạn vui lòng cho biết một số thông tin về bạn

6 Tuổi của bạn

 15 – 25  36 – 45

 26 – 35  Trên 45

7 Học vấn của bạn:

 Cấp 1  Trungcấp

 Cấp 2  Cao đẳng

 Cấp 3  Đại học

 Trên đại học

8 Nghề nghiệp của bạn:

 Nhân viên văn phòng  Công nhân

 Giảng viên  Nội trợ

 Sinh viên học sinh

 Nghề nghiệp khác (xin vui lòng ghi rõ):………

9 Thu nhập:

 Dưới 1 triệu đồng  Từ 1 – 2 triệu

 Từ 2 – 3 triệu  Trên 2 triệu

10 Tình trạng gia đình:

 Độc thân, sống riêng  Độc thân, sống chung với gia đình

 Đã lập gia đình

-Xin chân thành cảm ơn ý kiến của Bạn!