Tư tưởng trị nước của Nho gia và Pháp gia đối với việc xây dựng và hoàn thiện đạo đức công vụ ở nước ta hiện nay

Nhằm tìm ra được những giải pháp hữu hiệu để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động marketing tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế, vì vậy tôi chọn đề tài: “Nghiên cứu hoạt động Marketing tại Trung

với việc xây dựng và hoàn thiện đạo đức công

vụ ở nước ta hiện nay

Nguyễn Quang Quân

Trường Đại học KHXH&NV Luận văn ThS.Chuyên Ngành: Triết học; Mã số: 60 22 80

Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thanh Bình

Năm bảo vệ: 2012

Abstract: Trình bày một cách có hệ thống những nội dung chủ yếu trong tư tưởng trị nước của

phái Nho gia và phái Pháp gia Làm rõ ý nghĩa nổi bật của tư tưởng trị nước của Nho gia và Pháp gia đối với việc xây dựng và hoàn thiện đạo đức công vụ ở nước ta hiện nay Trên cơ sở đó, đưa

ra một số giải pháp cơ bản nhằm phát huy những giá trị tích cực của tư tưởng trị nước Nho gia và

Pháp gia trong quá trình xây dựng và hoàn thiện đạo đức công vụ ở nước ta hiện nay

Keywords: Tư tưởng trị nước; Triết học phương Đông; Pháp gia; Nho gia

Content:

4

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Tình hình nghiên cứu 3

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 6

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7

5 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu 7

6 Đóp góp của luận văn 8

7 Kết cấu của luận văn 8

Chương 1: TƯ TƯỞNG TRỊ NƯỚC CỦA NHO GIA VÀ PHÁP GIA 9

1.1 Bối cảnh kinh tế-xã hội và tiền đề tư tưởng hình thành tư tưởng trị nước của Nho gia và Pháp gia 9

1.2 Một số nội dung chủ yếu trong tư tưởng trị nước của Nho gia 19

1.3 Một số nội dung chủ yếu trong tư tưởng trị nước của Pháp gia (chủ yếu trong sách Hàn Phi tử) 37

Chương 2: Ý NGHĨA TƯ TƯỞNG TRỊ NƯỚC CỦA NHO GIA VÀ PHÁP GIA ĐỐI VỚI VIỆC XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN ĐẠO ĐỨC CÔNG VỤ Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 59

2.1 Khái niệm công vụ và đạo đức công vụ ở Việt Nam 59

2.2 Thực trạng đạo đức công vụ ở nước ta hiện nay 69

2.3 Kế thừa và phát huy tư tưởng Đức trị của Nho gia và Pháp trị của Pháp gia trong việc xây dựng và hoàn thiện đạo đức công vụ ở nước ta hiện nay 84

2.4 Một số biện pháp chủ yếu nhằm phát huy đạo đức công vụ ở nước ta hiện nay 93

KẾT LUẬN……… 104

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……… 107

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong xã hội thông tin ngày nay, thư viện không còn là nơi lưu trữ và phổ biến thông tin duy nhất, họ đang phải đối đầu trong một cuộc cạnh tranh gay gắt để giành lại khách hàng Marketing sẽ giúp thư viện hiểu được người dùng tin đang muốn gì, làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ và làm thế nào để cải thiện mối quan hệ người dùng tin- thủ thư

Bất cứ thư viện nào muốn phát triển cũng đều phải quan tâm đến marketing Marketing giúp chúng ta hiểu, giao tiếp và đem lại các giá trị cho khách hàng

Trường Đại học Huế là trường đại học đa ngành đa lĩnh vực, trong đó Trung tâm học liệu – Đại học Huế là đơn vị cấu thành giữ vai trò quan trọng trong sự nghiệp đào tạo, nghiên cứu khoa học và học tập của cán bộ, giảng viên và sinh viên trong toàn trường Hiện Trung tâm đã bước đầu triển khai một số hoạt động marketing hợp lý nhằm quảng bá hệ thống các sản phẩm/ dịch vụ tương đối phong phú

và đa dạng để đáp ứng một cách tốt nhất cho người dùng tin

Tuy nhiên mức độ phổ biến các sản phẩm/ dịch vụ này của Trung tâm còn chưa thật sự tương xứng với quy mô của trường và nhu cầu của đông đảo người dùng tin Nhằm tìm ra được những giải pháp hữu hiệu để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động marketing tại Trung

tâm học liệu – Đại học Huế, vì vậy tôi chọn đề tài: “Nghiên cứu

hoạt động Marketing tại Trung tâm học liệu - Đại học Huế” làm đề

tài cho luận văn Thạc sỹ của mình

2 Tình hình nghiên cứu của đề tài

Marketing là một hoạt động đã được áp dụng và chú trọng trong nhiều lĩnh vực, song đối với lĩnh vực thông tin – thư viện thì hoạt động này mới chỉ được đẩy mạnh trong thời gian gần đây Cũng

đã có một số công trình nghiên cứu về chiến lược marketing trong lĩnh vực thông tin – thư viện

Tuy nhiên đối với Trung tâm học liệu – Đại học Huế thì lại chưa có một đề tài nào nghiên cứu về hoạt động Marketing tại đây

Như vậy, có thể nói đề tài: “Nghiên cứu hoạt động marketing tại

Trung tâm học liệu - Đại học Huế” là một đề tài hoàn toàn mới,

không trùng lặp với một đề tài nào khác

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích

Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế, từ đó tìm ra nguyên nhân gây ra những hạn chế trong hoạt động Đồng thời đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Làm rõ được bản chất của marketing nói chung và marketing trong hoạt động thông tin – thư viện nói riêng

- Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế

- Đánh giá những mặt ưu điểm và hạn chế của thực trạng hoạt động trên, tìm ra nguyên nhân của những hạn chế đó

- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing tại đây

4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động marketing tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu trong phạm vi Trung tâm học liệu – Đại học Huế, chủ yếu tập trung vào nghiên cứu trong giai đoạn từ năm 2004 đến nay

5 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

5.1 Cơ sở lý luận

Luận văn được thực hiện trên cơ sở vận dụng phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng và chủ nghĩa duy vật lịch sử, các quan điểm, đường lối, chính sách của Đảng, Nhà nước về đổi mới giáo dục, phát triển hoạt động thông tin – thư viện để phân tích

lý giải các vấn đề và đề xuất những giải pháp cần thiết

5.2 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn được thực hiện trên cơ sở sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể sau:

- Phương pháp nghiên cứu, tổng hợp tư liệu;

- Phương pháp điều tra bằng phiếu;

- Phương pháp trao đổi, phỏng vấn;

- Phương pháp so sánh

6 Giả thuyết nghiên cứu

Nếu hoạt động marketing thông tin – thư viện được đẩy mạnh và nâng cao chất lượng thì sẽ góp phần làm tăng hiệu quả hoạt động của Trung tâm Học liệu – Đại học Huế trong quá trình phục vụ nhu cầu tin của người dùng tin

7 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu

7.1 Ý nghĩa khoa học

Kết quả nghiên cứu góp phần khẳng định về mặt lý luận vai trò, tầm quan trọng của hoạt động Marketing thông tin – thư viện nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng tin

- Chương 1: Khái quát về hoạt động Marketing tại Trung

tâm học liệu – Đại học Huế

- Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing tại Trung tâm

học liệu – Đại học Huế

- Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt

động marketing tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU – ĐẠI HỌC HUẾ

1.1 Những vấn đề căn bản về marketing trong hoạt động thông tin – thư viện

1.1.1 Khái niệm marketing

1.1.2 Khái niệm marketing thông tin- thư viện và các khái niệm liên quan

1.1.2.1 Khái niệm marketing thông tin – thư viện

1.1.2.2 Các khái niệm liên quan

- Nhu cầu

- Nhu cầu tin

- Người dùng tin

- Trao đổi

- Thị trường thông tin thư viện

- Sản phẩm thông tin - thư viện

1.1.3 Công cụ marketing trong cơ quan thông tin – thư viện 1.1.3.1 Sản phẩm (Products)

Sản phẩm theo nghĩa rộng là hàng hoá và dịch vụ Sản phẩm trong cơ quan thông tin - thư viện có thể bao gồm hàng hoá như sách, mục lục, đĩa CD, microform, băng từ, có sở dữ liệu, tạp chí điện tử, sách điện tử,… Dịch vụ có thể bao gồm cả bản photo tài liệu, tìm kiếm thông tin, dịch vụ đánh chỉ số, dịch vụ tham khảo, mượn trả tài liệu, hỗ trợ kỹ thuật, mượn liên thư viện, phân phối tài liệu, đào tạo người dùng tin,…

1.1.3.2 Giá cả (Price)

Là tiến trình đi đến việc định giá cho một sản phẩm Trong lĩnh vực thư viện – thông tin các nhà quản lý phải hoạch định chiến lược giá cả Có thu phí hay không? Sản phẩm/ dịch vụ có thể là miễn phí hoặc thu phí Việc cho mượn giữa các thư viện có thể được cung cấp miễn phí bởi một vài thư viện nhưng cũng có thể bị tính tiền với thư viện đi mượn hoặc với người dùng tin ở một vài thư viện khác

1.1.3.3 Phân phối (Place)

Là việc làm sao cho sản phẩm đến được với người dùng tin thư viện Vị trí là nơi dịch vụ được cung cấp Dịch vụ có thể cung cấp ở thư viện hoặc nó có thể được yêu cầu trực tuyến hoặc bằng điện thoại và tài liệu sẽ được gửi lại đến nhà của người yêu cầu hoặc đến máy tính của họ Vị trí đôi khi nó còn có nghĩa là kênh phân phối

mà sản phẩm/ dịch vụ được cung cấp

1.1.3.4 Truyền thông (Promotion)

Trong các thư viện, hoạt động truyền thông nhằm mục đích cho người dùng tin biết các sản phẩm/ dịch vụ thư viện cung cấp cùng với chất lượng của chúng Các thư viện cần thiết thông báo cho người dùng tin biết:

+ Các sản phẩm/ dịch vụ hiện có?

+ Chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ?

+ Những lợi ích mà sản phẩm/ dịch vụ thông tin – thư viện

có thể mang lại cho người dùng tin?

1.1.4 Mục đích, ý nghĩa của marketing trong hoạt động cơ quan thông tin, thư viện

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing trong cơ quan thông tin – thư viện

Môi trường vĩ mô

Nhóm nhân tố môi trường vĩ mô trong tổ chức thông tin – thư viện thường là các thể chế, chính sách của quốc gia, dân số học, kinh tế, chính trị xã hội, văn hóa, công nghệ và môi trường

- Nhân tố chính trị xã hội

- Nhân tố dân số

- Nhân tố kinh tế xã hội

- Nhân tố văn hóa

- Nhân tố công nghệ thông tin và truyền thông

- Nhân tố môi trường tự nhiên

Môi trường vi mô

Bao gồm những tác nhân có liên quan chặt chẽ tới các cơ quan thông tin – thư viện như: nội bộ tổ chức, nhà cung cấp, các thế lực cạnh tranh, và người dùng tin

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU – ĐẠI HỌC HUẾ

2.1 Nghiên cứu người dùng tin và nhu cầu tin

2.1.1 Đặc điểm người dùng tin

Người dùng tin tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế có thể được phân chia thành 3 nhóm chính gồm: Nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý; nhóm giảng viên và cán bộ nghiên cứu; nhóm học viên cao học và sinh viên

- Nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý

- Nhóm giảng viên và cán bộ nghiên cứu

- Nhóm học viên cao học và sinh viên

Đây là nhóm người dùng tin đông đảo và thường xuyên ở Trung tâm học liệu – Đại học Huế, có thể chia thành hai nhóm nhỏ như sau:

+ Học viên cao học

+ Sinh viên

2.1.2 Đặc điểm nhu cầu tin

Nhu cầu thông tin theo các lĩnh vực chuyên môn (ngành đào tạo)

Để đảm bảo cho việc nghiên có chất lượng, tác giả đã tiến hành khảo sát các nhóm người dùng tin, cụ thể: số phiếu phát ra 200,

số phiều thu vào 180 (trong đó: số phiếu thu vào của nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý là 15; số phiếu thu vào của nhóm giảng viên là 30;

số phiếu của nhóm sinh viên là 135)

Lĩnh vực

chuyên

môn

Tổng số (180)

Cán bộ lãnh đạo, quản lý (15)

Cán bộ nghiên cứu, giảng viên

Sinh viên, Học viên (135)

(30)

Kinh tế 96 53,3 4 26,6 7 23,3 85 63 Nông nghiệp 65 36,1 3 20 9 30 53 39,3 Khoa học tự

Bảng 1: Nhu cầu của người dùng tin về các lĩnh vực đào tạo trường Đại học Huế

Nhu cầu theo ngôn ngữ tài liệu

Tiếng Anh 133 73,9 Tiếng Đức 04 2,2 Tiếng Nga 28 15,6 Tiếng Pháp 52 28,9 Tiếng Nhật 13 7,2 Tiếng Hàn 16 8,9 Tiếng Trung 14 7,7

Bảng2 : Ngôn ngữ sử dụng của người dùng tin

Nhu cầu theo dạng tài liệu

Sách 180 100 Báo – Tạp chí 127 70,5 Luận ăn, luận văn 88 48,8 Băng đĩa ghi âm, ghi hình 61 33,8

Cơ sở dữ liệu trực tuyến 67 37,2 Trang Website 119 66,1

Bảng 3: Dạng tài liệu mà người dùng tin thường sử dụng

Nhu cầu thông tin theo thời gian xuất bản của tài liệu

Theo thống kê của phòng đọc, lượng người dùng tin tài liệu xuất bản trước năm 1990 là 52%, trong đó tài liệu tiếng Nga rất ít (khoảng 5%), chủ yếu đọc sách giáo trình tại phòng đọc tiếng Việt và tra cứu khi làm đồ án tốt nghiệp, luận văn tốt nghiệp và người làm nghiên cứu về một lĩnh vực có tính hệ thống Số còn lại là tài liệu tiếng Anh, tiếng Pháp Có tới 97% người dùng tin có nhu cầu đọc tài liệu xuất bản từ năm 2000 trở lại đây, và 90% có nhu cầu đọc tài liệu xuất bản từ 1990 – 2000

2.2 Triển khai các công cụ Marketing

2.2.1 Sản phẩm/ dịch vụ thông tin – thƣ viện

Sản phẩm/ dịch vụ cốt lõi của Trung tâm học liệu – Đại học Huế khá đa dạng và phong phú về loại hình, ngôn ngữ, nội dung tài liệu Hiện nay, Trung tâm có các loại nhóm tài liệu sau:

- Nhóm tài liệu tham khảo

- Nhóm tài liệu nghe nhìn

- Nhóm tài liệu dành riêng theo yêu cầu của giảng viên

- Nhóm ấn phẩm định kỳ

- Nhóm ấn phẩm của các tổ chức quốc tế

- Dịch vụ sao chụp tài liệu

- Dịch vụ phục vụ đa phương tiện

2.2.2 Giá cả

Hiện Trung tâm cũng đã có một số sản phẩm/ dịch vụ thu phí một phần hoặc toàn bộ vì nguồn ngân sách mà Đại học Huế cung cấp không đủ để Trung tâm hoạt động Một số hoạt động có thu phí tại Trung tâm như sau:

Sinh viên Đại học Huế 15.000

Cán bộ, Giảng viên Đại

học Huế

30.000 Năm Sinh viên Đại học Huế 60.000 55.000

2006 Học viên Cao học, Cán

bộ, Giảng viên Đại học

bộ, Giảng viên ĐHH

+ Phí phạt người dùng tin quá hạn 10.000đ/ngày cho một tài liệu quá hạn

+ Phí phạt mất sách: trong trường hợp người dùng tin làm mất sách, Trung tâm sẽ quyết định phí thay thế/ phí đền bù theo tỷ lệ gấp 10 so với giá thẩm định hiện tại Ví dụ: tài liệu có giá thẩm định là 34.000đ nếu người dùng tin làm mất thì phải bồi thường lại cho Trung tâm số tiền là 340.000đ

2.2.3 Phân phối

Bên cạnh việc người dùng tin phải trực tiếp đên Trung tâm

để mượn trả tài liệu thì hiện nay người dùng tin có thể gia hạn trên hệ thống tra cứu thư mục trực tuyến; gia hạn qua điện thoại Người dùng tin cũng có thể đăng ký mượn trước một tài liệu khi tất cả các

bản tài liệu đó đã được mượn hết, tài liệu được giữ lại cho người nào đăng ký đầu tiên tại quầy lưu hành trong vòng 2 ngày Nếu người đó không đến mượn thì tài liệu sẽ được trả về kho hoặc giữ lại cho người kế tiếp

- Truyền thông marketing thông qua logo

- Diễn đàn trao đổi

- Truyền thông marketing trên website khác

2.3 Nhận xét, đánh giá hoạt động Marketing

2.3.1 Nhận thức về hoạt động marketing tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế

Hiện nay, bộ phận marketing được tổ chức nhưng do cán bộ quản lý Đại học Huế chưa nhận thức đúng đắn vai trò của marketing nên không chấp nhận đây là một tổ chuyên môn của Trung tâm học liệu và nó chỉ thực hiện những nhiệm vụ mang tính thời vụ do lãnh đạo đơn vị thành lập và tự quản Còn đối với nhân viên thuộc bộ phận marketing do phải đảm nhận các công việc kiêm nhiệm, lại không có những chính sách ưu đãi từ cấp trên nên họ vẫn hoạt động theo dạng cầm chừng, không có sự đầu tư

2.3.2 Điểm mạnh của hoạt động

- Về kinh nghiệm, kiến thức marketing

- Môi trường làm việc tốt

- Ban lãnh đạo có kinh nghiệm, năng động và có tầm nhìn chiến lược

- Cơ sở vật chất – trang thiết bị hiện đại

- Trung tâm thường xuyên tổ chức các lớp học hướng dẫn người dùng tin

- Trung tâm đã chú trọng quan tâm tới việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của mình

- Trung tâm thường xuyên đẩy mạnh hoạt động liên kết thư viện và hợp tác đối ngoại

- Nhìn chung, hệ thống sản phẩm/ dịch vụ thông tin tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế đã phần nào đáp ứng được nhu cầu tin của người dùng tin

- Chất lượng truyền thông qua website của Trung tâm có chất lượng khá tốt

2.3.2 Điểm yếu của hoạt động

Bên cạnh những điểm mạnh của hoạt động marketing tại Trung tâm học liệu – Đại học Huế còn tồn tại những điểm yếu cơ bản sau:

- Cán bộ thực hiện hoạt động marketing chưa có nhiều kinh nghiệm về marketing

- Bộ phận hoạt động marketing làm việc theo sự chỉ đạo của ban giám đốc, chứ chưa chủ động nghiên cứu, hoạch định chiến lược thực hiện các hoạt động marketing

- Nguồn ngân sách cho hoạt động marketing chưa được phân

bổ theo quy định còn hạn chế, vì thế gây khó khăn cho việc quảng bá các sản phẩm/ dịch vụ mà Trung tâm hiện có