PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY HANELSOFT

Tuy nhiên do đây là lần đầu em được tiếp xúc với công việc thực tế nên vẫn còn những hạn chế và thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về công ty cổ phần giải pháp phầ

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 4

PHẦN PHỤ LỤC 4

PHẦN MỞ ĐẦU 5

PHẦN NỘI DUNG 6

PHẦN I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY HANELSOFT 6

1.1 TÊN CÔNG TY- LIÊN HỆ (THÔNG TIN CÔNG TY) 6

1.1.1 Tên công ty 6

1.1.2 Địa chỉ Trụ sở Công ty 6

1.1.3 Liên hệ 6

1.1.4 Lịch sử hình thành 6

1.1.5 Lĩnh vực kinh doanh 6

1.1.6 Chiến lược phát triển 7

1.1.7 Tầm nhìn - Sứ mệnh 7

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ BỘ MÁY LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY 8

1.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty 8

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 8

1.2.3 Cơ cấu nhân lực 9

1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHÍNH 9

1.4 CƠ SỞ VẬT CHẤT 9

1.4.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị của công ty 9

1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm qua 10

PHẦN 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP 11

2.1 Thực trạng ứng dụng CNTT và sử dụng HTTT của công ty 11

2.1.1 Nguồn nhân lực công nghệ 11

2.1.2 Phần mềm đã và đang sử dụng 11

2.1.3 Mạng 12

2.1.4 Cơ sở dữ liệu 12

2.1.5 Con người 13

2.1.5.1 Người quản trị hệ thống 13

2.1.5.2 Người sử dụng hệ thống: 13

2.2 Đánh giá những tồn tại của doanh nghiệp 13

2.2.1 Ưu điểm 14

2.1.2 Hạn chế 14

2.1.3 Thách thức 14

PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15

3.1 Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự của Hanel 15

3.2 Ứng dụng phần mềm CRM để hỗ trợ, phát triển quá trình Marketing tại công ty Hanel 15

PHỤ LỤC 16

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

WLAN Mạng cục bộ không dây (Wiless Local Area Network)

TNHH MTV Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên

CNTT Công nghệ thông tin

HTTT Hệ thống thông tin

CMMI Capability Maturity Model Integration (Mô hình trưởng thành năng lực tích hợp)

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của công ty ( Nguồn: Website doanh nghiệp)

Sơ đồ 2: Sơ đồ văn phòng làm việc ( Nguồn : Phòng kinh doanh của công ty Hanel)

Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Hanel ( Nguồn phòng tài chính- kế toán)

PHẦN PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Phiếu điều tra thông tin doanh nghiệp

PHẦN MỞ ĐẦU

Thực tập là công việc mà tất cả các sinh viên năm cuối cần phải thực hiện và

là một công việc quan trọng Thực tập giúp sinh viên tiếp xúc với công việc thực tế, đưa lý thuyết học được trên sách vở ứng dụng vào thực tiễn, biết được sự khác nhau giữa thực tế và lý thuyết, tạo cho sinh viên được những kỹ năng ban đầu để làm việc Thực tập tổng hợp giúp sinh viên tìm hiểu về một cách khái quát về công ty:

sự hình thành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các

bộ phận trong công ty, nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty trong thời gian hiện tại Từ đó, sinh viên sẽ tìm hiểu và phát hiện được các vấn đề còn tồn tại trong công ty và đưa ra những đề xuất giải quyết các vấn đề còn tồn tại đó Vì vậy, việc thực tập tổng hợp là rất cần thiết đối với tất cả các sinh viên

Bản thân em qua quá trình thực tập cũng đã ít nhiều thu được thêm những kiến thức chuyên ngành cũng như kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho việc viết báo

cáo cũng như phát triển công việc sau này Em đăng ký thực tập tại: Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hanel – hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh Giải pháp

CNTT- Tư vẫn CNTT Qua 1 tháng thực tập em đã nắm được một số thông tin hoạt động của công ty, đặc biệt em cũng hiểu rõ được quy trình hoạt động, sản xuất kinh doanh từ đó có những hướng cụ thể cho đề tài và hoàn thành được bản báo cáo này

Nội dung báo cáo là những thông tin cơ bản về công ty Tuy nhiên do đây là lần đầu em được tiếp xúc với công việc thực tế nên vẫn còn những hạn chế và thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hanel nên em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô giáo

Qua đây em xin cảm ơn các anh chị cán bộ công ty đã giúp đỡ em tận tình trong việc khảo sát và thực tập tại đây

Em xin cảm ơn thầy LÊ NGỌC CƯỜNG, giáo viên hướng dẫn thực tập, đã hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN NỘI DUNG PHẦN I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY HANELSOFT

1.1 TÊN CÔNG TY- LIÊN HỆ (THÔNG TIN CÔNG TY)

1.1.1 Tên công ty

Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hanel

Tên tiếng Anh: HANEL SOFTWARE SOLUTIONS JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: HanelSoft

1.1.2 Địa chỉ Trụ sở Công ty

Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Phần Mềm Hanel, Khu công nghệ cao Hanel, Đường Cổ Linh, Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

1.1.3 Liên hệ

Điện thoại: 04.38737970 Fax: 0438737971

Email: hanelsoft@hanelsoft.vn Website: www.hanelsoft.vn

1.1.4 Lịch sử hình thành

Năm 2011, một nhóm kỹ sư công nghệ thông tin giàu kinh nghiệm tại Việt Nam và Singapore đã thành lập Công ty Cổ phần Phát triển công nghệ Đa Bảo, đây

là tiền thân của Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hanel

Tháng 1 năm 2013, Công ty Cổ phần Phát triển công nghệ Đa Bảo được Công ty TNHH MTV Hanel đầu tư và đổi tên thành Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hanel (HanelSoft), chính thức trở thành thành viên của một tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam và bước đầu gây dựng chỗ đứng tại thị trường nội địa

Tháng 8 năm 2013, tập đoàn Forval và cổ đông Singapore chính thứ trở thành cổ đông chiến lược của HanelSoft, đặt nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ của HanelSoft trên thị trường quốc tế

Hiện nay, HanelSoft có trụ sở chính đặt tại Khu công nghệ cao Hanel tại Hà Nội và hai văn phòng đại diện tại Singapore và Tokyo

1.1.5 Lĩnh vực kinh doanh

Giải pháp CNTT – Tư vấn CNTT

1.1.6 Chiến lược phát triển

Sản phẩm dịch vụ: HanelSoft cung cấp các giải pháp CNTT trọn gói trên nền tảng các công nghệ hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế CMMI level3

Văn hóa doanh nghiệp: HanelSoft xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, phát huy sức mạnh trí tuệ cá nhân và tập thể

Nhân sự: Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự đáp ứng nhu cầu của thị trường

HanelSoft luôn quan tâm đến việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ góp phần đem lại cho mọi người một cuộc sống tốt đẹp hơn Chúng tôi đem đến:

Những chuyên gia giàu kinh nghiệm với tác phong làm việc chuyên nghiệp Quy trình quản lý dự án và chất lượng đã được chứng minh trong quá trình làm việc với khách hàng trong và ngoài nước

Nền tảng kinh nghiệm ở nhiều lĩnh vực

Sự chính xác về thời gian và ngân sách dự tính

Kinh nghiệm triển khai các dự án lớn và phức tạp

Các chính sách bảo mật và đào tạo đáng tin cậy

Mô hình làm việc linh hoạt và chiến lược hợp tác lâu dài

Sự tiết kiệm chi phí một cách đáng kể

1.1.7 Tầm nhìn - Sứ mệnh

Tầm nhìn:

HanelSoft không ngừng phấn đấu để trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam và khu vực về lĩnh vực tư vấn, thiết kế và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin

Sứ mệnh:

Sứ mệnh của HanelSoft là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin mang lại nhiều giá trị cho người dùng

Giá trị cốt lõi:

Giá Trị tạo ra cho người dùng là niềm tự hào của HanelSoft

Hiệu Quả của khách hàng là tiêu chí hàng đầu mà HanelSoft hướng đến Bền Vững trong phát triển bản thân của mỗi thành viên là thành tựu lớn lao

mà HanelSoft mang lại

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ BỘ MÁY LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY

1.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của công ty

( Nguồn: Website doanh nghiệp)

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

Là một đơn vị hạch toán độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, Công ty cổ

phần giải pháp phần mềm Hanel tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng

Cấp quản trị cao nhất là Tổng giám đốc: Là người định ra phương hướng

hoạt động và ra quyết định cho mọi hoạt động của công ty

Phó tổng giám đốc: Là người trực tiếp điều hành, phụ trách mọi hoạt động

trong công ty

TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

Giám đốc khối phần

mềm

Giám đốc khối sản phẩm

Giám đốc tài chính

Nhóm Mobile

Nhóm Tester

Tài chính

Truyền thông Giải pháp ERP

Giải pháp ECM

Giám đốc khối sản phẩm: Quản lí phát triển sản phẩm, giới thiệu hướng dẫn

sử dụng sản phẩm

Giám đốc khối phần mềm: Quản lí phát triển phần mềm theo yêu cầu của đối tác và khách hàng

Giám đốc tài chính: Hạch toán chi phí sản xuất kinh doanh, tài chính của công ty

1.2.3 Cơ cấu nhân lực

Số lượng nhân viên của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hanel là 84 người Trong đó:

Ban giám đốc điều hành: 5 người

Phòng trung tâm sản phẩm: 27 người

Phòng mobile: 25 người

Phòng IT: 4 người

Phòng phiên dịch tiếng nhật: 12 người

Phòng nhân sự: 6 người

Phòng tài chính- kế toán: 5 người

1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHÍNH

Nghành nghề kinh doanh chính của công ty HanelSoft bao gồm:

Lập trình máy tính

Xuất bản phần mềm

Gia công phần mềm

Hoạt động tư vấn quản lí

1.4 CƠ SỞ VẬT CHẤT

1.4.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị của công ty

Văn phòng làm việc của một phòng ban:

Sơ đồ 2: Sơ đồ văn phòng làm việc

Trang thiết bị công nghệ của công ty:

Số máy chủ: 450 chiếc cài đặt hệ điều hành Linux và Windows

Số máy trạm: 130 chiếc có kết nối thông qua 1 mô hình mạng LAN và WLAN

Tổng băng thông kết nối Internet băng rộng đạt mức 1,5 Gbps

1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm qua

Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Hanel ( Nguồn phòng

tài chính- kế toán) ( Đơn vị: Triệu VNĐ)

2 Doanh thu hoạt động tài

5 Chi phí quản lí kinh

PHẦN 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ

THỐNG THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng ứng dụng CNTT và sử dụng HTTT của công ty

Là công ty chuyên hoạt động về lĩnh vực thiết kế các dự án, triển khai xây dựng phát triển các phần mềm nên yêu cầu về hệ thống thông tin của công ty rất đặc trưng Công ty áp dụng phương pháp tin học hóa đồng bộ, tất cả các bộ phận trong công ty đều được ứng dụng công nghệ thông tin và các phần mềm ứng dụng, có hệ thống máy chủ quản lý toàn bộ hoạt động của các máy trạm, máy cá nhân khác Điều này tạo nên sự nhất quán trong bộ máy tổ chức và tránh được sự trùng lặp, dư thừa thông tin Mô hình hệ thống thông tin của công ty cụ thể như sau:

2.1.1 Nguồn nhân lực công nghệ

Để ứng dụng công nghệ thông tin có hiệu quả, ngoài việc đầu tư, mua sắm trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật hiện đại thì việc thu hút, đào tạo và sử dụng nhân lực nhằm khai thác tối đa các ứng dụng về CNTT là yếu tố có ý nghĩa quyết định Thực tế qua tìm hiểu cơ cấu nguồn nhân lực của Hanel bao gồm:

Số cán bộ chuyên môn về HTTT:

+ Phần cứng: 16 người

+ Dịch vụ: 10 người

+ Phát triển phần mềm: 12 người

Số cán bộ có bằng đại học hoặc cao đẳng CNTT trở lên: 25 người

2.1.2 Phần mềm đã và đang sử dụng

Phần mềm Kế toán Doanh nghiệp FAST là phần mềm Kế toán khá phổ biến

và hữu ích do công ty phần mềm quản lí doanh nghiệp Fast xây dựng áp dụng cho hầu hết các loại hình doanh nghiệp Góp phần giảm thiểu các thao tác thủ công trong kế toán, xây dựng một cái nhìn bao quát về các chỉ tiêu thông qua bảng biểu

và biểu đồ, từ đó giúp nhân viên kế toán cũng như các nhà quản trị quản lý tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tốt hơn

Phần mềm quản lý nhân sự- chấm công- tiền lương HRM: Giúp công ty quản

lý nhất quán, đầy đủ, không hạn chế về số lượng hồ sơ nhân sự Đơn giản hóa nhưng chính xác và có tính tự động hóa cao trong việc quản lý giờ làm việc của nhân viên trong đoàn thể đơn vị Quản lý và tính toán tiền lương nhanh chóng theo

mô hình và phương pháp chỉ tiêu động, thay đổi trong từng thời kỳ hoặc theo từng nhóm đối tượng, cán bộ công nhân viên

Ngoài ra, để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin trong doanh nghiệp, công

ty có sử dụng một số phần mềm như: FireWall (cứng và mềm), antivirut (BKAV Pro), Web antivirut (PC tools doctor ASD.Net), mail antivirut (sccurity Plus for Mdea, Symantex (dùng cho các máy cá nhân) để đảm bảo an toàn cho hệ thống máy tính khỏi những tấn công hoặc xâm nhập bất hợp pháp Các phần mềm bảo mật này

có ưu điểm chung là giao diện tốt, dễ sử dụng, chi phí hợp lý, có khả năng phát hiện ngăn chặn virus tốt và khử mã độc tốt Nhược điểm là làm chậm thời gian khởi động máy tính và quá trình sao chép tập tin Và phần mềm chat skype để đảm bảo hoạt động liên lạc của các nhân viên

2.1.3 Mạng

Công ty sử dụng cáp quang Fiber office 35M, 1 Router Tplink R480T+, ngoài ra còn sử dụng Switch để chia nhỏ các cổng mạng cho toàn hệ thống máy tính của công ty Công ty sử dụng mạng LAN, mạng Internet, mạng Intranet, mạng WAN để phục vụ cho hoạt động kinh doanh cũng như trao đổi, tìm kiếm thông tin trong doanh nghiệp

2.1.4 Cơ sở dữ liệu

Phương thức thu thập thông tin: Thông tin được thu thập qua điện thoại, Internet, qua các bản ghi, và từ hệ thống máy tính cá nhân của doanh nghiệp

Phương thức xử lý dữ liệu: Dữ liệu được xử lý thông qua phần mềm xử lý dữ liệu, kỹ thuật viên xử lý dữ liệu tiến hành sao chép và phân tích thông tin có được từ

dữ liệu thô

Phương thức lưu trữ và truyền thông: Phương thức truyền, nhận thông tin trong nội bộ công ty sử dụng đường truyền của mạng Lan, Wifi và Internet để truyền nhận thông tin giữa cấp trên và cấp dưới và giữa nhân viên các phòng ban với nhau Các tin tức nội bộ hoặc các thông báo có thể được thông tin trực tiếp, hoặc thông qua bảng thông báo, thông qua mail của các nhân viên Thông tin sau xử

lý được lưu trữ dưới 2 dạng: bản cứng và bản mềm Các bản cứng được sắp xếp theo thời gian hoặc nội dung, lưu trữ tại các tủ hồ sơ tại các phòng ban Tương tự

với bản mềm, được lưu trữ trong máy tính tại các bộ phận do chưa có bộ phận chuyên trách về thông tin để chuyên lưu trữ thông tin

2.1.5 Con người

2.1.5.1 Người quản trị hệ thống

Là người có nhiệm vụ cung cấp tình hình, số liệu, phương thức xử lý, công thức tính toán…trong nội bộ công ty và với các công ty, tổ chức khác Đây cũng là người có kiến thức về các hoạt động nghiệp vụ của công ty, được đào tạo rất bài bản

và hiểu biết về phần cứng, phần mềm, biết đánh giá các phần mềm hệ thống, phần mềm chuyên dụng cho 1 ứng dụng đặc thù Có thể nói, người quản trị hệ thống là người chiếm giữ một vị trí đặc biệt trong HTTT của công ty

2.1.5.2 Người sử dụng hệ thống:

Là toàn bộ các nhân viên của các phòng ban trong công ty Họ sử dụng và phát hiện những ưu, nhược điểm của hệ thống; đề xuất hướng giải quyết để hệ thống thông tin của công ty ngày 1 hoàn chỉnh

Tất cả 5 yếu tố trên đã tương tác và tạo nên một hệ thống thông tin hoàn chỉnh, hỗ trợ rất nhiều hoạt động của công ty Tuy chưa phải là một hệ thống toàn vẹn nhưng hệ thống thông tin đã đóng góp không nhỏ vào sự thành công của công

ty, có thể nói nó là một bộ xương sống cho mọi hoạt động của công ty

2.2 Đánh giá những tồn tại của doanh nghiệp

Nhìn chung, hệ thống hiện tại của công ty mới chỉ đáp ứng hiệu quả trong việc quản lý nhân sự và kế toán với sự hỗ trợ mạnh mẽ của phần mềm kế toán Còn lại, chưa có sự đồng bộ giữa các bộ phận của hệ thống Hệ thống chưa giúp quản lý tình hình kinh doanh và phát triển của mình trong quá khứ, hiện tại cũng như tương lai; chưa giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu một cách nhanh chóng, dễ dàng và ít chi phí nhất

Ngoài ra, hệ thống hiện tại cũng chưa cung cấp cho nhà quản lý nhiều công

cụ hỗ trợ đắc lực, chưa quản lý thống kê, phân tích, phát hiện những khó khăn, rủi

ro tiềm ẩn của doanh nghiệp để có thể kịp thời đưa ra được những giải pháp thích hợp cho những vấn đề đó, chưa hỗ trợ cho phép nhân viên quản lý một cách hiệu quả thời gian và công việc của mình